第一篇：东财11春公共关系学题库
1.公共关系与人际关系的关系是（）。
A.毫不相关 B.相对立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 2.经验效应是指（）。
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 E.移情效应
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 3.公关信息的采集原则不包括（）。
A.向度明 B.精度准 C.真度强 D.融度高 E.范围精
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 4.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A.一元化品牌战略 B.多元化品牌战略 C.大品牌小品牌战略 D.商标化品牌战略
正确答案：D 满分：2 分 得分：0
5.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A.针对性原则 B.可行性原则 C.节约性原则 D.综合性原则 E.专业性原则
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 6.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A.“顾客第一”的观念 B.“顾客总是对”的观念 C.“员工也是上帝”的观念 D.CS是指“以企业为中心” 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 7.（）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 8.信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
9.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 10.公共关系的主体要素是（）。A.社会组织 B.公众 C.传播 D.组织形象
正确答案：A 满分：2 分 得分：2 1.CIS导入作业程序分为（）。A.CIS动机目标确立阶段 B.调查阶段
C.形象策略确立阶段 D.设计作业展开阶段 E.完成与执行导入阶段 F.监督评估阶段
正确答案：ABCDEF 满分：4 分 得分：2 2.危机的特征包括（）。A.突发性 B.难以预测性 C.严重的危害性 D.舆论的关注性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
3.信息社会的主要特点包括（）。
A.起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源 B.价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识 C.人们注意和关心的是现在 D.是诉讼松弛的社会
E.以信息价值的生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作 正确答案：ABE 满分：4 分 得分：0 4.公关意识的概念包括（）基本含义。A.对公众地位、作用的认识
B.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 C.对公共关系如何影响公众的认识 正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 5.从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。A.表层的物质文化 B.浅层的行为文化 C.中层的制度文化 D.深层的精神文化 E.核心层的价值文化
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 6.人际关系的误区包括（）。A.以貌取人 B.主观判断 C.晕轮效应
D.个人状态产生认识偏差 E.移情效应
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：2
7.信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A.新技术革命的挑战 B.社会主义市场经济的挑战 C.企业竞争力的挑战 D.进入WTO的挑战
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 8.从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（）。A.改变态度目标 B.组织文化的目标 C.CS的目标 D.联络感情目标 E.名牌战略的目标
正确答案：BCE 满分：4 分 得分：0 9.公共关系的基本特征包括()。
A.以公众为对象 B.以美誉为目标 C.以互惠为原则 D.以短期为方针 E.以真诚为信条
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：0 10.战略型公共关系活动模式包括（）。
A.宣传型 B.建设型 C.服务型 D.维系型
E.征询型
正确答案：BD 满分：4 分 得分：0 11.组织的信息包括（）。
A.组织的内部信息 B.组织的外部信息 C.组织的公众信息 D.组织的社交信息
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 12.成功的创新包含（）层次。A.科技与产品创新 B.市场创新 C.管理创新 D.组织形象创新 E.品牌形象创新
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：2 13.公共关系策划中，制定计划包括（）。A.制定目标系统 B.确定公众 C.确定主题
D.选择公共关系活动模式 E.方案论证
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 14.组织的内部信息包括（）。
A.组织的历史 B.组织的目标 C.组织的政策与措施
D.组织的贡献 E.组织的无形资产
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 15.以下属于公共关系评估的意义包括（）。A.公关评估是改进公共关系工作的重要环节 B.评估是开展后续公关工作的必要前提 C.评估可以鼓舞士气 D.引起领导重视
E.在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 16.双向对称式公共关系的代表人物是（）。A.艾维·李 B.爱德华·伯纳斯 C.斯科特·卡特李普 D.阿伦·森特
正确答案：CD 满分：4 分 得分：0 17.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。A.硬维系 B.软维系 C.强化维系 D.稳定维系
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 18.企业文化定位要特别注意（）。A.企业文化的对象性 B.企业文化的个性
C.企业文化的可持续发展性
D.企业文化的创新性
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 19.排列法可分为（）。A.特性排列法 B.优点排列法 C.缺点排列法 D.希望点排列法
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：0 20.创造性思维训练所需的基本素质包括（）。A.知识素质 B.心理素质 C.创造素质 D.身体素质
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 1.（）是公共关系实务工作的必要前提。A.调查研究 B.公关策划 C.传播实施 D.公众分类
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 2.（）的主导思想是“投公众之所好”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系 正确答案：C 满分：2 分 得分：0
3.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A.专题调查 B.随机捕捉 C.合作调查 D.开掘信息
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 4.下列关于名牌的说法中错误的是（）。A.名牌的评定主体是组织与产品 B.名牌的评定内容是品质和价值 C.名牌的评定方式是认知和确定 D.名牌的最终归属是著名品牌 正确答案：A 满分：2 分 得分：0 5.以下不是文献调查法的优点的是（）。A.效率高、花费少 B.具有具体性、生动性
C.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况 D.只要找到了文献就可随时随地查阅 正确答案：B 满分：2 分 得分：0 6.名牌追求的目标是（）。A.知名度 B.美誉度 C.定位度 D.指名度 E.忠诚度
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 7.享有“创造技法之母”之称的是（）。
A.集思广益法 B.默写法 C.匿名咨询法 D.排列法 E.检核表法
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 8.公共关系的基本矛盾是()。
A.主体与客体 B.主体与媒介 C.主体与中介 D.客体与媒介
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 9.以下不属于公共关系传播原则的是（）。A.有效沟通原则 B.平衡理论原则 C.目的明确原则 D.最小费用原则
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 10.系统抽样是指（）。
A.简单随机抽样法 B.分层抽样法 C.等距抽样法 D.配额抽样法
正确答案：C 满分：2 分 得分：0 1.公共关系学的任务是研究（）。
A.什么是公共关系
B.为什么搞公共关系 C.怎么搞公共关系 D.由什么人去搞公共关系 E.公共关系的历史、现状及规律 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 2.下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（）。A.单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯·泰勒·巴纳姆 B.单向传播式的公共关系—代表人物是艾维·李 C.双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华·伯纳斯 D.双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治·克里尔
E.双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特·卡特李普和阿伦·森特 正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：0 3.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（）。
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 E.移情效应
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 4.战略型公共关系活动模式包括（）。A.宣传型 B.建设型 C.服务型 D.维系型 E.征询型
正确答案：BD 满分：4 分 得分：0 5.公共关系的直接功能包括（）。A.导向作用 B.引导作用
C.增强组织实力的作用 D.对社会的作用
正确答案：AC 满分：4 分 得分：0 6.从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标 D.#项目目标
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 7.创造性思维训练所需的基本素质包括（）。A.知识素质 B.心理素质 C.创造素质 D.身体素质
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 8.根据公众对组织的态度将公众分为（）。A.顺意公众 B.逆意公众 C.行为公众 D.边缘公众
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 9.企业理念系统应该包括（）。A.企业目标
B.公众心理 C.信息个性 D.审美情趣
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 10.下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
A.组织目标是公共关系策划的原动力 B.组织目标是公共关系策划立项的基础 C.组织目标是公共关系策划的起点
D.组织目标是公共关系策划评估的首要依据 正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 11.按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（）。A.总经理直接负责型 B.部门并列型 C.部门所属型
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 12.公关人员所具备的知识结构包括（）。
A.公共关系的基础理论知识 B.公共关系的基本实务知识 C.与公共关系密切相关的学科知识 D.与对象相关的特定的公共关系知识 正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 13.公关人员必须具备（）的心理素质。A.勇于表现自我的心理 B.追求卓越、渴望成功的心理 C.易于投入、热情工作的心理 D.自信的心理
E.开放乐观的心理
正确答案：BCDE 满分：4 分 得分：0 14.下列选项属于VIS基本要素的有（）。A.标志 B.标准色 C.象征图案 D.吉祥物 E.企业LOGO 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 15.下列关于公共关系的说法中正确的有()。A.公共关系是一种状态 B.公共关系是一种活动 C.公共关系是一种职业 D.公共关系是一门学科
E.公共关系是一种意识、观念与思想 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 16.公共关系为组织提高效益表现在（）。A.提高经济效益 B.提高社会整体效益 C.提高人文效益 D.提高环境效益
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 17.人际关系的误区包括（）。A.以貌取人 B.主观判断 C.晕轮效应
D.个人状态产生认识偏差 E.移情效应
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 18.公共关系策划中，制定计划包括（）。A.制定目标系统 B.确定公众 C.确定主题
D.选择公共关系活动模式 E.方案论证
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 19.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（）。A.电子媒介传播 B.自身传播 C.人际传播 D.报纸传播 E.大众传播
正确答案：BCE 满分：4 分 得分：0 20.品牌战略包括（）。A.一元化品牌战略 B.多元化品牌战略 C.大品牌小品牌战略 D.商标化品牌战略
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 1.企业识别系统的英文缩写是（）。A.CIS B.VIS
C.CS D.BIS 正确答案：A 满分：2 分 得分：0 2.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 3.被誉为“企业的脸”的是()。A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正确答案：C 满分：2 分 得分：0 4.公共关系与人际关系的关系是（）。A.毫不相关 B.相对立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 5.具有“传播者职业化“的特点的是（）。A.电子媒介传播 B.自身传播 C.人际传播
D.报纸传播 E.大众传播
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 6.请选出下列错误的说法（）。
A.公关策划是一门“软科学”
B.公关策划属于公关活动中最高的层次 C.公关传播是公共关系竞争的法宝 D.公众心理是公共关系策划的主战场 正确答案：C 满分：2 分 得分：0 7.赞助的目的不包括（）。
A.扩大知名度 B.增强信任度 C.提高美誉度 D.追求利润
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 8.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。A.是两门交叉学科 B.都源于传播学
C.都以传播为主要的工作手段 D.政府的喉舌、官方的工具 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 9.以下不属于组织外部环境的选项是（）。
A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.企业的经营状况
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 10.网络传播的优点不包括（）。A.超越时空,覆盖全球 B.信息传输容量无限大 C.信息传播高速瞬时 D.信息的可信度高
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 1.公共关系与广告（）。A.公共关系范围小,广告范围大 B.广告种类多,公共关系种类少 C.广告窄,公共关系宽
D.广告重具体效果,公共关系重整体效果
E.广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的 正确答案：CDE 满分：4 分 得分：0 2.对访员进行训练,在训练内容上一般包括()。A.态度训练 B.技能训练 C.问题处理训练 D.项目操作指导和训练
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 3.处理危机的原则包括（）。A.及时 B.诚恳 C.准确 D.专门化 E.积极
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 4.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。A.硬维系 B.软维系 C.强化维系 D.稳定维系
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 5.人际关系的误区包括（）。A.以貌取人 B.主观判断 C.晕轮效应
D.个人状态产生认识偏差 E.移情效应
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 6.公众的特征包括（）。A.宏观恒定,微观渐变 B.利益一致,欲求冲突 C.群体概念,个体显现 D.群体显现,个体概念
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 7.公关人员所具备的知识结构包括（）。A.公共关系的基础理论知识 B.公共关系的基本实务知识 C.与公共关系密切相关的学科知识 D.与对象相关的特定的公共关系知识 正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 8.组织的公众信息包括（）。
A.公众构成 B.公众需求 C.公众态度 D.意见领袖 E.舆论领袖
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 9.现代公共关系产生的条件包括（）。A.社会分工的发展
B.商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
C.社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件 D.公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展 正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 10.组织最主要的公众有（）。A.消费者 B.竞争对手 C.内部员工 D.生产者
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 11.公共关系的直接功能包括（）。A.导向作用 B.引导作用
C.增强组织实力的作用 D.对社会的作用
正确答案：AC 满分：4 分 得分：0 12.公共关系策划中，书面报告包括（）。A.综合分析的介绍
B.公关活动策划书 C.方案的论证报告 D.方案的实施过程
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 13.按照调查的方法分,公共关系调查可分为（）。A.实地观察调查法 B.访谈法 C.文献调查法 D.问卷调查法 E.实验调查法
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 14.影响较大的公共关系误区有（）。A.女性化 B.庸俗化 C.营销化
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 15.公共关系人员必须具备（）。A.较好的心理素质 B.良好的知识结构 C.实用的能力技巧 D.广泛的人际交往范围 E.很好的职业道德
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：0 16.信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A.新技术革命的挑战 B.社会主义市场经济的挑战
C.企业竞争力的挑战 D.进入WTO的挑战
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 17.组织公共关系的传播的特征包括（）。A.以组织目标为主导 B.双向传播 C.纵向传播 D.中介传播
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 18.企业理念系统应该包括（）。A.企业目标 B.公众心理 C.信息个性 D.审美情趣
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 19.创造性思维的标准有（）。A.新颖性 B.先进性 C.价值性 D.时间性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 20.影响传播效果的因素有（）。A.传播媒介
B.信息的内容与表现方式 C.信息的重复 D.受者接收信息的条件
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 1.EQ（情绪智商）的基石是（）。
A.认识自身的情绪 B.妥善管理情绪 C.自我激励 D.认知他人的情绪 E.人际关系的管理
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 2.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（）。A.调查 B.评估 C.论证 D.策划
正确答案：C 满分：2 分 得分：0 3.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A.自填问卷 B.访问问卷 C.电话调查 D.网上问卷
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 4.决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。A.确定新闻价值 B.确定主持人 C.确定时间
D.确定发布会的地点
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 5.公共关系的评价指标是()。
A.政治立场 B.经济指标 C.社会指标 D.美誉度
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 6.组建公共关系部的基本原则不包括（）。A.专业性原则 B.权力与责任平衡原则 C.精简性原则 D.民主与集中原则
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 7.下列关于商标的说法中错误的是（）。
A.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记 B.商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)C.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记 D.商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记 正确答案：B 满分：2 分 得分：0 8.（）被誉为“公共关系之父”。A.艾维·李 B.爱德华·伯纳斯 C.乔治·克里尔 D.阿伦·森特
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 9.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A.专题调查 B.随机捕捉 C.合作调查 D.开掘信息
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 10.公共关系的客体要素是（）。A.社会组织 B.公众 C.人与人群 D.组织形象
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 1.公众的特征包括（）。A.宏观恒定,微观渐变 B.利益一致,欲求冲突 C.群体概念,个体显现 D.群体显现,个体概念
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 2.成功的创新包含（）层次。A.科技与产品创新 B.市场创新 C.管理创新 D.组织形象创新 E.品牌形象创新
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 3.传播效果的层次包括（）。A.信息层次 B.情感层次 C.态度层次
D.行为层次#物质层次
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 4.商标按其构成和使用可以分为（）。A.文字商标 B.图形商标 C.记号商标 D.组合商标 E.服务商标
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 5.影响传播效果的因素有（）。A.传播媒介
B.信息的内容与表现方式 C.信息的重复 D.受者接收信息的条件
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 6.企业精神的建设包括（）。A.企业精神的提炼 B.企业精神的命名方法 C.企业精神的传播 D.英模人物与榜样的培养 E.习俗和仪式的建设
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 7.公共关系策划的原则包括（）。A.公众利益与组织利益相统一的原则 B.总体形象与特殊形象相统一的原则 C.知名度与美誉度相统一的原则
D.社会效益与经济效益相统一的原则 E.既定性与变通性相统一的原则 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 8.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。A.硬维系 B.软维系 C.强化维系 D.稳定维系
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 9.创造性思维的标准有（）。A.新颖性 B.先进性 C.价值性 D.时间性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 10.下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。A.公关目标是公共关系全部活动的核心 B.公共关系目标是公共关系策划的依据
C.公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据 D.公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
E.公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 11.公共关系意识包括（）。A.尊重公众的意识 B.塑造形象的意识 C.传播沟通的意识
D.创新审美的意识 E.立足长远的意识
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 12.组织公共关系的传播的特征包括（）。A.以组织目标为主导 B.双向传播 C.纵向传播 D.中介传播
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 13.组织形象的特征包括()。A.组织形象的主客观两重性 B.组织形象的多变性 C.组织形象的多维性 D.组织形象的相对性
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：0 14.公共关系的基本特征包括()。A.以公众为对象 B.以美誉为目标 C.以互惠为原则 D.以短期为方针 E.以真诚为信条
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：0 15.确定公关预算总额的方法有（）。A.固定比率法 B.投资报酬法 C.竞争对垒法
D.量入为出法 E.目标先导法
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 16.下列不属于开放式问题的优点的是（）。A.可以帮助调查人员开阔思路 B.使被调查者感到自己受到了重视 C.问题的回答标准化,可比性强
D.回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答 正确答案：CD 满分：4 分 得分：0 17.创造性思维的特征包括（）。A.敏锐性 B.多向性 C.综合性 D.跨越性 E.可控性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 18.问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。A.分发 B.寄发 C.媒介发布
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 19.公共关系策划的内容和程序包括（）。A.综合分析 B.制定计划 C.方案优化
D.书面报告与方案的审定
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 20.观察记录的记录方法有（）。A.同步记录 B.事后追记 C.卡片记录 D.录音记录
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 1.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。A.针对性原则 B.可行性原则 C.节约性原则 D.综合性原则 E.专业性原则
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 2.（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。A.社会组织 B.公众 C.形象 D.舆论
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 3.系统抽样是指（）。A.简单随机抽样法 B.分层抽样法 C.等距抽样法 D.配额抽样法
正确答案：C 满分：2 分 得分：0 4.（）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
A.英国 B.美国 C.法国 D.加拿大
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 5.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A.一元化品牌战略 B.多元化品牌战略 C.大品牌小品牌战略 D.商标化品牌战略
正确答案：C 满分：2 分 得分：0 6.“逆头脑风暴法”是指（）。
A.对演法
B.发展型自由讨论法 C.自由讨论法 D.默写法 E.匿名咨询法
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 7.4P′S理论不包括（）。A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销 E.需求
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 8.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（）。
A.时间短 B.费用低
C.不易取得被调查者的合作 D.问题比较容易深入
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 9.企业识别系统的英文缩写是（）。A.CIS B.VIS C.CS D.BIS 正确答案：A 满分：2 分 得分：0 10.下列不属于“三名”的选项是（）。A.名人 B.名品 C.名门 D.名称
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 1.下列关于公共关系的说法中正确的有()。A.公共关系是一种状态 B.公共关系是一种活动 C.公共关系是一种职业 D.公共关系是一门学科
E.公共关系是一种意识、观念与思想 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 2.企业沟通的形式有（）。A.组织沟通
B.非正式沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通 E.正式沟通
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 3.公共关系的直接功能包括（）。A.导向作用 B.引导作用
C.增强组织实力的作用 D.对社会的作用
正确答案：AC 满分：4 分 得分：0 4.名牌的特性包括（）。
A.有形资产与无形资产的对立统一 B.简单与复杂的对立统一 C.有限与无限的对立统一 D.结实与脆弱的对立统一 E.满足物质享受与精神享受的统一 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 5.传播的要素包括（）。A.信源 B.信宿 C.信息 D.媒介 E.信道
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 6.人际关系的误区包括（）。
A.以貌取人 B.主观判断 C.晕轮效应
D.个人状态产生认识偏差 E.移情效应
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 7.公关人员所具备的知识结构包括（）。A.公共关系的基础理论知识 B.公共关系的基本实务知识 C.与公共关系密切相关的学科知识 D.与对象相关的特定的公共关系知识 正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 8.影响较大的公共关系误区有（）。A.女性化 B.庸俗化 C.营销化
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 9.企业精神的建设包括（）。A.企业精神的提炼 B.企业精神的命名方法 C.企业精神的传播 D.英模人物与榜样的培养 E.习俗和仪式的建设
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 10.公共关系学的任务是研究（）。A.什么是公共关系
B.为什么搞公共关系 C.怎么搞公共关系 D.由什么人去搞公共关系 E.公共关系的历史、现状及规律 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 11.商标按其构成和使用可以分为（）。A.文字商标 B.图形商标 C.记号商标 D.组合商标 E.服务商标
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 12.公关人员必须具备（）的心理素质。A.勇于表现自我的心理 B.追求卓越、渴望成功的心理 C.易于投入、热情工作的心理 D.自信的心理 E.开放乐观的心理
正确答案：BCDE 满分：4 分 得分：0 13.公共关系策划中，制定计划包括（）。A.制定目标系统 B.确定公众 C.确定主题
D.选择公共关系活动模式 E.方案论证
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 14.公关意识的概念包括（）基本含义。
A.对公众地位、作用的认识
B.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 C.对公共关系如何影响公众的认识 正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 15.公众的特征包括（）。
A.宏观恒定,微观渐变 B.利益一致,欲求冲突 C.群体概念,个体显现 D.群体显现,个体概念
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 16.CIS的构成要素包括（）。A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 17.组织形象的特征包括()。A.组织形象的主客观两重性 B.组织形象的多变性 C.组织形象的多维性 D.组织形象的相对性
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：0 18.问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。A.分发
B.寄发 C.媒介发布
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 19.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。A.公关策划属于公关活动中最高的层次 B.公关策划是公共关系价值的集中显现 C.公关策划是公关运作中的飞跃 D.公关策划就是出点子
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 20.危机的特征包括（）。A.突发性 B.难以预测性 C.严重的危害性 D.舆论的关注性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 1.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。A.为了扩大自身影响而玩弄公众 B.寻求公众的理解、认同与接纳 C.为了赢得公众的支持而取悦公众 D.为了双方的利益,和谐拓展 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 2.知晓公众又称（）。A.未来公众 B.将在公众 C.现在公众 D.行为公众
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 3.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。A.企业职工命名法 B.产品命名法 C.广告法 D.概括命名法
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 4.组建公共关系部的基本原则不包括（）。A.专业性原则 B.权力与责任平衡原则 C.精简性原则 D.民主与集中原则
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 5.（）是“职业公共关系的前奏”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称式的公共关系 正确答案：A 满分：2 分 得分：0 6.以下（）不是问卷调查法的优点。A.广泛性 B.匿名性
C.非干扰性 D.定性性 E.节约性
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 7.具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A.电子媒介传播 B.自身传播 C.人际传播 D.报纸传播 E.大众传播
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 8.公共关系学的基础与核心是（）。A.组织同公众的关系 B.组织和外部环境的关系 C.组织和媒体的关系 D.组织和社会的关系
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 9.公共关系的客体要素是（）。
A.社会组织 B.公众 C.人与人群 D.组织形象
正确答案：B 满分：2 分 得分：0 10.4P′S理论不包括（）。
A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销 E.需求
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 1.企业文化定位要特别注意（）。
A.企业文化的对象性 B.企业文化的个性
C.企业文化的可持续发展性 D.企业文化的创新性
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 2.公共关系策划中，制定计划包括（）。A.制定目标系统 B.确定公众 C.确定主题
D.选择公共关系活动模式 E.方案论证
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 3.公共关系对个人的作用包括（）。A.促进个人观念的更新 B.促进个人知识的更新 C.促进个人能力的提高
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 4.公关工作机构包括（）。A.公关研究会 B.公关传播中心 C.公共关系部 D.公关广告部 E.公关咨询公司
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 5.观察记录的记录方法有（）。A.同步记录
B.事后追记 C.卡片记录 D.录音记录
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 6.组织的公众信息包括（）。A.公众构成 B.公众需求 C.公众态度 D.意见领袖 E.舆论领袖
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 7.信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A.新技术革命的挑战 B.社会主义市场经济的挑战 C.企业竞争力的挑战 D.进入WTO的挑战
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 8.对访员进行训练,在训练内容上一般包括()。A.态度训练 B.技能训练 C.问题处理训练 D.项目操作指导和训练
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 9.成功的创新包含（）层次。A.科技与产品创新 B.市场创新
C.管理创新 D.组织形象创新 E.品牌形象创新
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 10.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。
A.公关策划属于公关活动中最高的层次 B.公关策划是公共关系价值的集中显现 C.公关策划是公关运作中的飞跃 D.公关策划就是出点子
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 11.公共关系为组织提高效益表现在（）。A.提高经济效益 B.提高社会整体效益 C.提高人文效益 D.提高环境效益
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 12.CIS导入作业程序分为（）。
A.CIS动机目标确立阶段 B.调查阶段
C.形象策略确立阶段 D.设计作业展开阶段 E.完成与执行导入阶段 F.监督评估阶段
正确答案：ABCDEF 满分：4 分 得分：0 13.处理危机的原则包括（）。A.及时
B.诚恳 C.准确 D.专门化 E.积极
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 14.总体方案设计包括（）。A.确定调研的目的 B.确定调查对象和调查单位 C.确定调研项目 D.制定调查提纲和调查表 E.确定调研方式和方法
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 15.企业文化的更新包括的步骤有（）。A.审时度势,适时更新 B.发动群众,更新共识 C.反复探索,构筑新模式 D.传播企业精神
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 16.按照调查的方法分,公共关系调查可分为（）。A.实地观察调查法 B.访谈法 C.文献调查法 D.问卷调查法 E.实验调查法
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 17.公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
A.制定调研方案 B.设计调研方法 C.收集调研资料 D.实施调研方案 E.处理调研结果
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：0 18.公共关系的定期活动，主要有（）。A.组织记者招待会
B.组织企业或组织内部的听证会 C.编辑、联系印刷组织的内部刊物
D.参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况 E.组织、举办展览会
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 19.组织最主要的公众有（）。A.消费者 B.竞争对手 C.内部员工 D.生产者
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 20.提高问卷回复率的途径包括（）。A.争取高知名度、权威性机构的支持 B.挑选恰当的调查对象
C.课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣 D.要提高问卷设计质量 E.采用回复率较高的形式
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 1.公共关系与人际关系的关系是（）。
A.毫不相关 B.相对立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 2.经验效应是指（）。
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 E.移情效应
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 3.公关信息的采集原则不包括（）。
A.向度明 B.精度准 C.真度强 D.融度高 E.范围精
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 4.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A.一元化品牌战略 B.多元化品牌战略 C.大品牌小品牌战略 D.商标化品牌战略
正确答案：D 满分：2 分 得分：0 5.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A.针对性原则 B.可行性原则 C.节约性原则 D.综合性原则 E.专业性原则
正确答案：E 满分：2 分 得分：0 6.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。A.“顾客第一”的观念 B.“顾客总是对”的观念 C.“员工也是上帝”的观念 D.CS是指“以企业为中心” 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 7.（）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 8.信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 9.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系 正确答案：D 满分：2 分 得分：0 10.公共关系的主体要素是（）。A.社会组织 B.公众 C.传播 D.组织形象
正确答案：A 满分：2 分 得分：0 1.CIS导入作业程序分为（）。A.CIS动机目标确立阶段 B.调查阶段
C.形象策略确立阶段 D.设计作业展开阶段 E.完成与执行导入阶段 F.监督评估阶段
正确答案：ABCDEF 满分：4 分 得分：0 2.危机的特征包括（）。A.突发性 B.难以预测性 C.严重的危害性 D.舆论的关注性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 3.信息社会的主要特点包括（）。
A.起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源 B.价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识 C.人们注意和关心的是现在 D.是诉讼松弛的社会
E.以信息价值的生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作 正确答案：ABE 满分：4 分 得分：0 4.公关意识的概念包括（）基本含义。A.对公众地位、作用的认识
B.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 C.对公共关系如何影响公众的认识 正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 5.从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。A.表层的物质文化 B.浅层的行为文化 C.中层的制度文化 D.深层的精神文化 E.核心层的价值文化
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 6.人际关系的误区包括（）。A.以貌取人 B.主观判断 C.晕轮效应
D.个人状态产生认识偏差 E.移情效应
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 7.信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A.新技术革命的挑战 B.社会主义市场经济的挑战 C.企业竞争力的挑战 D.进入WTO的挑战
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：0 8.从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（）。A.改变态度目标 B.组织文化的目标 C.CS的目标 D.联络感情目标 E.名牌战略的目标
正确答案：BCE 满分：4 分 得分：0 9.公共关系的基本特征包括()。
A.以公众为对象 B.以美誉为目标 C.以互惠为原则 D.以短期为方针 E.以真诚为信条
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：0 10.战略型公共关系活动模式包括（）。
A.宣传型 B.建设型 C.服务型 D.维系型
E.征询型
正确答案：BD 满分：4 分 得分：0 11.组织的信息包括（）。
A.组织的内部信息 B.组织的外部信息 C.组织的公众信息 D.组织的社交信息
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：0 12.成功的创新包含（）层次。A.科技与产品创新 B.市场创新 C.管理创新 D.组织形象创新 E.品牌形象创新
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：0 13.公共关系策划中，制定计划包括（）。A.制定目标系统 B.确定公众 C.确定主题
D.选择公共关系活动模式 E.方案论证
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0 14.组织的内部信息包括（）。
A.组织的历史 B.组织的目标 C.组织的政策与措施
第二篇：《公共关系学》题库之一
《公共关系学》题库之一
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。)1、公共关系的基本职能是
——。
A．传递信息
B．推销产品
C．沟通与协调
D．建树形象
2、爱德华·伯纳斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是
——。
A．《有效公共关系》
B：《舆论明鉴》
C。《实用公共关系学》
D．《公共关系学》
3、公共关系的主体是--——。
A．组织
B．公众
C.个人
D．社区
4、公众形成的基础是--——。
A．客观存在B．与组织的相关性
C．人群的集合D．共同的利益关系
5、公关传播的内容是
——。
A．信息与观点
B．方针与政策
C．组织概况
D．员工资料
6、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是
——。
A．个体传播
B．群体传播
C．大众传播
D．网络传播
7、——--
是公众对组织的真实评价。
A．组织实态
B．实际形象
C．市场实态
D．产品形象
8、——--
是公共关系目标的集中体现。
A.公关广告
B．分析公众
C．选择媒介
D.公关主题
9、——-
组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机。
A．公共关系行为
B．公共关系状态
C．公众舆论
D．公共关系意识
10、下面属于宣传型公关活动项目的有———。
A．参观活动
B．联谊会
C．记者招待会
D.座谈会
11、举办庆典活动中，在拟定宾客名单后，应提前———天发出请柬，以便被邀宾客安排时间准时参加活动。
A．1-2
B．3-5
C．7-10
D．20-3012、——--是公关策划的基础，离开这一基础公关策划就没有了针对性或者不具有现实操作性。
A．公关活动
B．公关调查
C．公关方案
D．公关评价
13、———
是社会组织无偿提供人力、物力、财力资助某一项事业，以取得一定的形象传播效果的社会活动。
A．接待
B．新闻发布会
C．庆典
D．赞助
14、组织形象识别系统的英文简称是
——。
A．CIS
B．CS
C．CRM
D．CSM15、根据——-，可以把公众化分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
A．公众对组织的态度
B．组织对公众的态度
C．公众对组织的重要性
D．组织对公众的重要性
16、——--是指顾客对企业褒扬和赞美的程度。
A、回头率
B．指名度
C．知名度
D．美誉度
17、危机公共关系的基本策略有预防策略和
——---。
A．管理策略
B．调查策略
C。处理策略
D．评价策略
18——--是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。
A.绿色公关
B．国际公关
C.危机公关
D．情感公关
19、在政府公关中主客体在利益上的一致性就决定着政府公关的出发点就必然从———着眼。
A．国家利益
B．公务员利益
C．公众利益
D．领导利益
20、政府是一个抽象的概念，对于广大公众来说，他们所见到的所接触的政府是实际上是代表政府履行公务的具体人员。从这个角度上讲，所谓政府形象问题就是——的形象问题。
A．主要负责人
B．接待人员
C．政府公务员
D．第一把手
21、公关接待中，自我介绍是起“---——”的作用。
A．先声夺人
B．先入为主
C．喧宾夺主
D．牵线搭桥，22、政府公共关系指的是作为主体的社会组织与作为客体的公众之间体现政府———的一种公共关系实践活动。
A．管理职能
D．行政职能
C．监督职能
D．执政职能
23、会议接待工作的最后一个环节是
-------。
A.会谈
B；送客
C．接站
D．安排住宿
24、与组织的销售、财务、人事、经营、技术等部门处于同级地位的公关部属于———。
A.部门并列型
B。部门归属型
C。最高当局直属型
D．对象型
25、公共关系公司按照经营方式可以划分为合作型和——--两种。
A．综合服务型
B．专业型
C．专项型
D．独立型
26、中国高等教育学会公共关系研究会是一种---——。
A．行业型公关社团
B．综合型公关社团
C．学术型公关社团
D．职业型公关社团
27、在公关部的内部机构中，担负组织内外接待的任务的是-------。
A．培训部
B．联络部
C、宣传部
D．接待部
28、公共关系在我国的发展是以
——--作为指南的。
A．传统文化
B．先进文化
C．流行文化
D．通俗文化
29、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是——--。
A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象
30、社会组织与公众环境之间形成的关系状况被称作———。
A．公共关系活动
B。公共关系状态
C、公众舆论
D．公共关系行为
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
多选、少选、错选均无分)1、公共关系的基本要素是——---------。
A．组织
B．公众
C．资金
D．社区
E．传播
2、艾维·李在公共关系理论与实践发展中提出了--------——。
A、投公众所好
B．公众必须被告知
C．说真话
D。把组织“自己的利益同公众利益联系起来”
E．凡宣传皆好事
3、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的-------一。
A．主体
B．手段
C、过程
D．客体
E。宗旨
4、公共关系协调的方法主要包括———------。
A．信息反馈调节法
B．强迫屈服法
C．严以律己法
D．信息传播法
E．情感交流法
5、公共关系调查的内容有———-----。
A．组织员工资历调查
B。外部公关状况调查
C．社会环境状况调查
D．组织公关活动效果调查
E．内部公关状况调查
6、常见的赞助类型有----———。
A．体育事业赞助
B．文化事业赞助
C．科教事业赞助
D．慈善事业赞助
E．福利事业赞助
7、文化公共关系在具体运用时，可采用的方法有------一--。
A．理念倡导法
B．心理暗示法
C．情感关怀法
D．文化包装法
E．人际吸引法
8、政府公关的任务主要有-----------三个方面。
A．树立公关意识
B．沟通信息
C．塑造形象
D．服务人民
E．收集信息
9、为了给公众留下良好的第一印象，在接待工作应该做到------——。
A．矫揉造作
B．文明礼貌
C、气氛热烈
D．态度热情
E．朴实自然
10、公共关系活动中，社会组织要以满足公众需要为出发点，应做到---------。
A．了解公众需要
B．尽力服务周到
C．尊重公众意愿
D．依据市场需要
E．满足公众需要
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。
)1、试述公共关系发展所需要的社会条件。
2、简述第一次公关热潮的特点。
3、为什么说公共关系可以增进组织的工作效益?
4、为什么说公关策划在公关活动中具有重要的意义?
5、大学生的形象设计应该包括几个方面的内容?
四、论述题(本题8分)
l、联系大学生成才实际，阐述学习和研究公共关系学的现实意义。
五、案例分析(共10分)
据北京零点前进咨询有限公司的调查，在中国，每天有3000家有影响的大众媒体、行业媒体、专业媒体和网络媒体在网上实时发布8万多条信息。这些信息每天影响着几千万的阅读者和他们的关系网，在全球这个数字还要扩大好几倍。组织如果没有及时监测这些信息和信息传播的能力，就根本谈不上及时反映的能力。一个数十年辛苦经营起来的公司美誉度或品牌价值，可以被一条网上信息在24小时内彻底摧毁。
思考题：
结合相关内容，谈谈如何看待和发挥网上公关的影响力。
《公共关系学》题库之一参考答案
一、单选题：
1---5:
C
B
A
D
A
6---10:
C
B
D
D
C
11---15:
C B
D
A
A 16----20:
D
C
B
C
C
21---25:
D
A
B
A
D
26----30:
C
D
B
B
B
二、多选题：
1:
A
B
E
2:
B
C
D
3:
A
D
4:
A
C
E
5:
B
C
D
E
6:
A
B
C
D
E
7:
A
D
E
8:
A
B
C
9:
B
D
E
10:
A
C
E
三、简答题
1、答：公共关系发展所需要的社会条件主要有：
(一)商品经济（市场经济）是公共关系产生的经济根源；
(二)民主政治是公共关系产生与发展的政治保证；
(三)传播技术是公共关系发展的技术支持；
人自身的不断完善和社会关系结构的变化在客观上成为公共关系发展的推动力量。
2、答：第一次公关热潮的特点主要有：
(一)一大批企业视公共关系为走向市场、增强竞争力的法宝，设立公关机构，招聘公关人员。
(二)各种类型的公关讲座、培训遍地开花。1985年
1月，深圳市总工会举办全国第一个公共关系培训班。
(三)各级公关协会纷纷成立，形成几乎覆盖全国的组织网络。1986
年
月，上海成立全国第一家省级公共关系协会。1987年
5月，全国权威性的公共关系社团组织——中国公共关系协会在北京正式成立。
3、答：塑造良好的组织形象，协调组织的内外关系，公共关系的这些一般职能最终目的是为了增进社会组织在实际工作中的成效。
(1)公共关系增进组织的经济效益。
(2)公共关系增进组织的社会效益。
(3)公共关系增进组织的管理效益。
4、答：公关策划的重要意义体现在以下几个方面：
(1)公共关系策划可增强组织形象管理的有效性、目的性、科学性而增添组织形象的魅力。
（2）公共关系策划帮助提高组织开展公共关系活动的成功率，从而提高组织的整体社会效益
和经济效益。
（3）通过公共策划可以确定社会组织公关战略构思，从而使组织在适应内外部环境的过程中获得广泛的合作和支持，在扩大和创新中更添活力。
5、答：大学生的形象体现在三个层面，第一，大学生的理念识别；第二，大学生行为识别；第三，大学生的视觉识别。大学生形象设计具体包含一下几个方面：（1）要具备良好的智力。
（2）要具备良好的社交能力。（3）要具备健全的人格。
（4）要具备健康的身心。
四、论述题
答：（一）提高公共关系意识，自觉地从事公共关系实践活动的需要。（二）掌握中国特色公共关系理论体系的需要。（三）适应改革开放、推进社会主义市场经济发展的需要。（四）转变社会风气，建设社会主义精神文明的需要。
五、案例分析(共10分)
1.网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
2.网络媒体在公共关系传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的传播力，塑造组织尤其是企业良好的形象，促进企业产品、服务的销售，以及有效预防网络公关危机，成为组织必须面对的一个重要话题，也是网络公关兴起的重要原因之一。互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播(如QQ、ICQ电子邮件)、组织传播(如BBS、新闻组)和大众传播于一体，具备强大的整合性，并且网络媒体的运作目前正在逐渐规范、成熟，已拥有相当大的媒体影响力，互联网正在成为各界人士获取信息的主要通道。
3.公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。不少大的企业已经开始配备专职人员做网络媒体代表，负责处理协调网络媒体传播事项；许多企业的企业推广部在自己的核心媒体名单里，也开始加入网络媒体，对核心的网络媒体做重点沟通与维护。但是，另一方面，很多企业的公关部在做网络公关的时候，缺乏系统的操作体系，往往是顾此失彼，难以组织有效的立体式网络公关战役，从而使企业公关宣传的效果大打折扣。
第三篇：东财12秋《公共关系学X》在线作业(随机)题库
东财12秋《公共关系学X》在线作业（随机）题库
东财《公共关系学》在线作业一（随机）
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）得分：60 1.下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A.名牌的评定主体是组织与产品 B.名牌的评定内容是品质和价值 C.名牌的评定方式是认知和确定 D.名牌的最终归属是著名品牌 正确答案：A 满分：4 分 得分：4 2.双向沟通式的公共关系坚持()。
A.“凡是宣传皆管事”,根本不顾公众的利益
B.“事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感 C.坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度” D.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 正确答案：C 满分：4 分 得分：4 3.公共关系的主体要素是（）。
A.社会组织 B.公众 C.传播 D.组织形象
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 4.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
A.主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体 B.人际传播是公关手段之一
C.公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展 D.产生的基础是一样的
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 5.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。
A.企业职工命名法 B.产品命名法 C.广告法 D.概括命名法
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 6.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
A.公众心理 B.信息个性 C.审美情趣 D.组织目标
正确答案：C 满分：4 分 得分：4 7.EQ（情绪智商）的基石是（）。
A.认识自身的情绪 B.妥善管理情绪 C.自我激励 D.认知他人的情绪 E.人际关系的管理
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 8.“逆头脑风暴法”是指（）。
A.对演法
B.发展型自由讨论法 C.自由讨论法 D.默写法 E.匿名咨询法
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 9.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A.为了扩大自身影响而玩弄公众 B.寻求公众的理解、认同与接纳 C.为了赢得公众的支持而取悦公众 D.为了双方的利益,和谐拓展
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 10.“公众优先的意识”，又可称为()。
A.尊重公众的意识 B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D.创新审美的意识 E.立足长远的意识
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 11.公共关系的基本矛盾是()。
A.主体与客体 B.主体与媒介 C.主体与中介 D.客体与媒介
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 12.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A.“顾客第一”的观念 B.“顾客总是对”的观念 C.“员工也是上帝”的观念 D.CS是指“以企业为中心”
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 13.以下()不是常规访谈调查法的优点。
A.富有灵活性 B.促进感情联络 C.询问表回收率高 D.访问效率高 正确答案：D 满分：4 分 得分：4 14.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A.联络情感 B.改变态度 C.名牌战略 D.传播信息
正确答案：C 满分：4 分 得分：4 15.组织的公众包括（）。
A.内部公众和外部公众 B.内部公众和市场关系公众 C.内部公众和非市场关系公众 D.外部公众与市场关系公众 E.外部公众与非市场关系公众
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 多选题（共 10 道试题，共 40 分。）得分：40 1.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（）。
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 E.移情效应
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 2.公众的特征包括（）。
A.宏观恒定,微观渐变 B.利益一致,欲求冲突 C.群体概念,个体显现 D.群体显现,个体概念 正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 3.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A.针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B.对记者还要注意平等相待 C.要给记者提供真实素材
D.在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 4.CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（）。
A.VIS视觉设计 B.BIS教育训练 C.#AIS听觉设计 D.EIS环境识别 E.EVENT(活动规划)正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 5.组织的内部信息包括（）。
A.组织的历史 B.组织的目标 C.组织的政策与措施 D.组织的贡献 E.组织的无形资产
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 6.成功的创新包含（）层次。
A.科技与产品创新 B.市场创新 C.管理创新 D.组织形象创新 E.品牌形象创新 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 7.战略型公共关系活动模式包括（）。
A.宣传型 B.建设型 C.服务型 D.维系型 E.征询型
正确答案：BD 满分：4 分 得分：4 8.希波克拉底对人类性格的划分包括（）。
A.胆汁型 B.多血型 C.粘液型 D.抑郁型 E.综合型
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 9.下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。
A.公关目标是公共关系全部活动的核心 B.公共关系目标是公共关系策划的依据
C.公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据 D.公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
E.公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 10.公共关系学的任务是研究（）。
A.什么是公共关系 B.为什么搞公共关系 C.怎么搞公共关系 D.由什么人去搞公共关系 E.公共关系的历史、现状及规律
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 东财《公共关系学》在线作业二（随机）
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）得分：60 1.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
A.是两门交叉学科 B.都源于传播学
C.都以传播为主要的工作手段 D.政府的喉舌、官方的工具
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 2.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（）。
A.时间短 B.费用低
C.不易取得被调查者的合作 D.问题比较容易深入
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 3.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A.专题调查 B.随机捕捉 C.合作调查 D.开掘信息
正确答案：B 满分：4 分 得分：4 4.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
A.公众心理 B.信息个性 C.审美情趣 D.组织目标
正确答案：C 满分：4 分 得分：4 5.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A.为了扩大自身影响而玩弄公众 B.寻求公众的理解、认同与接纳 C.为了赢得公众的支持而取悦公众 D.为了双方的利益,和谐拓展 正确答案：D 满分：4 分 得分：4 6.知晓公众又称（）。
A.未来公众 B.将在公众 C.现在公众 D.行为公众
正确答案：B 满分：4 分 得分：4 7.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A.一元化品牌战略 B.多元化品牌战略 C.大品牌小品牌战略 D.商标化品牌战略
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 8.被誉为“企业的脸”的是()。
A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正确答案：C 满分：4 分 得分：4 9.以下不属于公共关系工作机构的是（）。
A.公关协会 B.公关公司 C.公关部 D.公关员
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 10.公共关系的客体要素是（）。
A.社会组织 B.公众 C.人与人群 D.组织形象
正确答案：B 满分：4 分 得分：4 11.公共关系的要素是（）。
A.组织、公众、形象 B.形象、公众、传播 C.组织、公众、舆论 D.组织、公众、传播;正确答案：D 满分：4 分 得分：4 12.以下不是文献调查法的优点的是（）。
A.效率高、花费少 B.具有具体性、生动性
C.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况 D.只要找到了文献就可随时随地查阅 正确答案：B 满分：4 分 得分：4 13.信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度 正确答案：A 满分：4 分 得分：4 14.公共关系的产生基础主要是（）。
A.血缘 B.地缘 C.业缘 D.趣缘
正确答案：C 满分：4 分 得分：4 15.4P′S理论不包括（）。
A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销 E.需求
正确答案：E 满分：4 分 得分：4 多选题（共 10 道试题，共 40 分。）得分：40 1.从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。
A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标 D.#项目目标
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 2.四步工作法包括（）。
A.调查研究 B.公关策划 C.论证 D.传播实施 E.反馈评估
正确答案：ABDE 满分：4 分 得分：4 3.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。
A.公关策划属于公关活动中最高的层次 B.公关策划是公共关系价值的集中显现 C.公关策划是公关运作中的飞跃 D.公关策划就是出点子
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 4.以下属于公共关系评估的意义包括（）。
A.公关评估是改进公共关系工作的重要环节 B.评估是开展后续公关工作的必要前提 C.评估可以鼓舞士气 D.引起领导重视
E.在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 5.组织公共关系的传播的特征包括（）。
A.以组织目标为主导 B.双向传播 C.纵向传播 D.中介传播
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：4 6.问卷一般包括（）。
A.问候语 B.前言 C.主体 D.结语
正确答案：BCD 满分：4 分 得分：4 7.公共关系人员必须具备（）。
A.较好的心理素质 B.良好的知识结构 C.实用的能力技巧 D.广泛的人际交往范围 E.很好的职业道德
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：4 8.整合营销传播的内涵包括（）。
A.以生产者为核心 B.以资料库为基础
C.以建立消费者和品牌之间的关系为目的 D.以“一种声音”为内在支持点 E.以各种传播媒介的整合运用为手段 正确答案：BCDE 满分：4 分 得分：4 9.公共关系对个人的作用包括（）。
A.促进个人观念的更新 B.促进个人知识的更新 C.促进个人能力的提高
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 10.从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A.表层的物质文化 B.浅层的行为文化 C.中层的制度文化 D.深层的精神文化 E.核心层的价值文化
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 东财《公共关系学》在线作业三（随机）
单选题（共 15 道试题，共 60 分。）得分：60 1.以下()不是常规访谈调查法的优点。
A.富有灵活性 B.促进感情联络 C.询问表回收率高 D.访问效率高
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 2.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
A.主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体 B.人际传播是公关手段之一
C.公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展 D.产生的基础是一样的
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 3.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称性的公共关系
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 4.公共关系的基本矛盾是()。
A.主体与客体 B.主体与媒介 C.主体与中介 D.客体与媒介
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 5.（）是“职业公共关系的前奏”。
A.单向吹嘘式的公共关系 B.单向传播式的公共关系 C.双向沟通式的公共关系 D.双向对称式的公共关系 正确答案：A 满分：4 分 得分：4 6.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（）。
A.调查 B.评估 C.论证 D.策划
正确答案：C 满分：4 分 得分：4 7.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A.一元化品牌战略 B.多元化品牌战略 C.大品牌小品牌战略 D.商标化品牌战略
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 8.（）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
A.英国 B.美国 C.法国 D.加拿大
正确答案：B 满分：4 分 得分：4 9.知晓公众又称（）。
A.未来公众 B.将在公众 C.现在公众 D.行为公众
正确答案：B 满分：4 分 得分：4 10.企业识别系统的英文缩写是（）。
A.CIS B.VIS C.CS D.BIS 正确答案：A 满分：4 分 得分：4 11.下列不属于“三名”的选项是（）。
A.名人 B.名品 C.名门 D.名称
正确答案：D 满分：4 分 得分：4 12.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。
A.硬维系 B.软维系 C.强化维系 D.进攻型公共关系
正确答案：C 满分：4 分 得分：4 13.具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A.电子媒介传播 B.自身传播 C.人际传播 D.报纸传播 E.大众传播
正确答案：E 满分：4 分 得分：4 14.公共关系与人际关系的关系是（）。
A.毫不相关 B.相对立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的 正确答案：D 满分：4 分 得分：4 15.单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A.“公众要被愚弄” B.“公众要被告知” C.“要投公众之所好”
D.“公众意愿可以参与到决策中来”
正确答案：A 满分：4 分 得分：4 多选题（共 10 道试题，共 40 分。）得分：40 1.公共关系人员必须具备（）。
A.较好的心理素质 B.良好的知识结构 C.实用的能力技巧 D.广泛的人际交往范围 E.很好的职业道德
正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：4 2.组织形象的特征包括()。
A.组织形象的主客观两重性 B.组织形象的多变性 C.组织形象的多维性 D.组织形象的相对性
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：4 3.公共关系策划中，书面报告包括（）。
A.综合分析的介绍 B.公关活动策划书 C.方案的论证报告 D.方案的实施过程
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 4.公共关系的直接功能包括（）。
A.导向作用 B.引导作用
C.增强组织实力的作用 D.对社会的作用
正确答案：AC 满分：4 分 得分：4 5.企业文化的更新包括的步骤有（）。
A.审时度势,适时更新 B.发动群众,更新共识 C.反复探索,构筑新模式 D.传播企业精神
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 6.战术型公共关系活动模式包括（）。
A.进攻型 B.防守型 C.宣传型 D.社会型 E.征询型
正确答案：CDE 满分：4 分 得分：4 7.按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（）。
A.总经理直接负责型 B.部门并列型 C.部门所属型
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4 8.人际关系的误区包括（）。
A.以貌取人 B.主观判断 C.晕轮效应
D.个人状态产生认识偏差 E.移情效应
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 9.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A.针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B.对记者还要注意平等相待 C.要给记者提供真实素材
D.在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度 正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 10.企业文化定位要特别注意（）。
A.企业文化的对象性 B.企业文化的个性
C.企业文化的可持续发展性 D.企业文化的创新性
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
第四篇：公共关系学题库六
公共关系学题库6
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1．在公关活动中对公众需求的承诺必须要有切实的实力做后盾，这是公共关系调节法则中哪一法则的要求（）
A.互利互惠 B.主动 C.实力 D.关系人格化 2．以下调节手段中属于刚性调节手段的是（）
A.心理 B.道德 C.礼仪 D.政治 3．社会组织还未与之发生联系的公众是（）
A.非公众 B.同行公众 C.潜在公众 D.媒介公众 4．传播信息的物质载体被称为（）
A.传播工具 B.传播手段 C.传播媒介 D.传播信息 5．下列公共关系活动中属于专题活动的公共关系活动是
A.庆典活动 B.发新闻稿 C.发通讯 D.制作产品宣传手册 6．下列不属于社区概念范畴的是（）
A.街道 B.集镇 C.居民小区 D.企业 7．下面这些创新内容中最具决定性作用的创新是（）A.观念创新 B.方法创新 C.手段创新 D.项目创新 8．在组织形象建立和发展的巩固期，形象管理的目标是（）
A.公众喜欢、满意 B.公众有一定印象 C.公众非常偏爱 D.公众初步认可 9．以下属于视觉识别构成要素的是（）
A.企业标识 B.礼仪规范 C.行为准则 D.组织使命 10.下列调查内容中属于社会环境调查的是（）A.政府政策变化调查 B.员工思想动态调查 C.组织知名度调查 D.公共关系活动效果调查 11.传播学中的“齐夫定律”要求在言语传播中要（）A.尽量使用模糊语言 B.尽量用双关语
C.用语准确简洁 D.尽量使用专业技术性语言 12.下列属于文字传播的一般技巧的是（）A.汉字的通俗易懂 B.汉字的语言声调 C.文字的刺激性 D.汉字的创造意境 13.公共关系当事人双方就某类事务进行联系的书信被称之为（）A.函牍 B.海报 C.通知 D.请柬 14.在下面的传播技巧中属于实像传播技巧的是（）
A.信息来源真实 B.文字优美 C.使产品、图片“活”起来 D.产生联想 15.利用周年纪念日、厂庆之类的活动来邀请或吸引新闻媒介报道组织的情况，以借机宣传组织而专门策划的活动称之为（）
A.广告运动 B.媒介事件 C.公益活动资助 D.赞助活动
16．“在网络上每个人都可以是一个没有执照的电视台”这句话体现了网络传播的哪一个特点（）
A.参与性的互动交流 B.小众化 C.窄播 D.海量信息 17.危机处理的第一步工作是（）
A.深入现场，了解事实 B.紧急上报 C.请示上级 D.静观其变 18.危机处理的出发点和归宿点是（）
A.公众至上 B.损失最小 C.维护信誉 D.避免破产
19.整合传播在形式上综合了言语传播、文字传播、实像传播和一般大众传播的特点被称之为（）
A.形式的复合性 B.内容的复合性 C.传播过程的非直接性 D.传播形式的单一性
20.将所有调查对象编号后，随机地抽取一定样本进行调查的方法是（）A.系统抽样 B.随机抽样 C.分层抽样 D.任意抽样
21．矫正型公关的工作主要表现在因 时，以及由于公众的误解或少数人蓄意制造事端而引起形象受损时。
22．公共关系以 为灵魂。这是公共关系的一大重要原则和规范。23．传播的实质是明确。
24．产品和服务不仅被公众认可，而且非常满意，并形成一种心理偏爱被称之为。25．公共关系调查的基本原则是全面性、、定量化和客观性。26．公关事业资助活动要把社会公益资助与 结合起来。
27．加强危机管理是高知名度、高成长性、高品牌排列和 组织的一门必修课。
三、名词解释（每小题3分，共15分）
二、填空题（每空1分，共7分）28．潜在公众 29.公关策划 30.有形形象 31.广告运动 32.窄播
四、简答题（每小题 5分，共30分）
33．简答矫正型公共关系的工作程序。34．简答现代传播的社会功能。35．简答公众协调的主要方法。36．简答公共关系策划的原则。37．简答实像传播的技巧。
38．简答如何有效地开展公共关系的主题活动。
五、论述题（每小题 14分，共28分）
39．试论言语传播与文字传播的不同特点。
40．试论公共关系的基本原则与规范。
第五篇：公共关系学题库一
公共关系学题库1 一，单项选择题。
1.下列社会关系调节手段中，属于刚性调节手段的是（）A．经济手段
B．道德手段
C．礼仪手段
D．心理手段 2．由亲缘、地缘、业缘关系组成的特定群体属于（）A.社会组织 B.群体组织 C.初级群体 D.社会阶层 3.与企业所生产经营的产品关系最为密切的公众是（）A.管理部门 B.新闻媒介 C.消费者群体 D.供应商 4.在组织运行中偶然涉及到的公众是（）
A.非公众 B.边缘公众 C.事件性公众 D.核心公众
5.就某些问题由专门人员向决策者提供可靠情况说明和意见的公关职能是（）A.矫正问题 B.咨询建议 C.沟通协调 D.专题策划
6.公共关系要使组织的日常行为规范化、礼貌化，并遵守谅解原则的公关职能是（A.策划专题活动 B.参与决策 C.渗透日常事务 D.行政管理 7.下列不属于企业公共关系目标的是（）
A.把企业形象渗透到企业管理中去 B.广结人缘
C.开拓市场 D.体现“公众利益第一”的观念 8.事业团体组织与企业的本质区别是（）
A.非营利性 B.法人资格 C.民事主体 D.社会公益事业 9.“先有事实，后有公共关系”意味着（）
A.公共关系是社会事实的产物 B.所有事包括小事都产生公共关系 C.只有危机出现才产生公共关系 D.公共关系就是只传播好事不说坏事 10.即使是对与组织无关的社会效益问题也要加以关切的公关原则是（）A.事实原则 B.社会效益原则 C.善意原则 D.社会道德原则 11.知晓层次传播的主要对象是（）
A.潜在公众 B.知晓公众 C.行动公众 D.群体公众 12.下列属于无形形象组成部分的是（）
A.信誉 B.品牌 C.人物 D.环境 13.公众协调的“A—A”平行沟通方式是指（）
A.双方以成人状态参与沟通 B.一方以权威状态沟通 C.一方以儿童状态沟通 D.B和C 的结合沟通）14.对调查对象知之甚少，需要通过调查来详尽地描述对象的轮廓和细节的调查是()A.解释性调查 B.描述性调查 C.定性调查 D.定量调查 15.人际交往最常见的语言是（）
A.口头语言 B.书面语言 C.录像 D.新闻稿
16.由专门人员以记者招待会的形式向公众报告或播发有关让公众知晓信息的形式是()A.例行性会议 B.新闻发布 C.游说 D.公务谈判 17.与言语传播相比，下列属于文字传播特点的是（）
A.简单 B.抽象 C.不可保存 D.可借助于肢体语言 18.由领导致辞、组织历史和现状简介、本组织专业特色说明等所组成的文字传播类型是()A.宣传资料 B.内部刊物 C.新闻稿 D.广告文案 19.下列属于实像传播的形式是（）
A.产品手册 B.新闻报道 C.模特表演 D.内部刊物 20.对办公室、会议室、车间等具体工作环境的布置被称为实像传播的（）A.陈列 B.作业场所布置 C.实用饰品设计配套 D.展览
二、填空题。
21．企业公共关系活动的核心是建立本企业的。22．传播的目的是使传播双方的 趋于一致。
23．以社会效益为依据的原则要求公共关系既要对社会负责，又要对 负责。24．公关调查的原则是全面性、、定量化和客观性。25．礼节性聚会、和例行性会议是沟通性会议的常见类型。
26．进行社会公益事业资助性活动要注意的倾向之一是要把公益事业资助活动与 区别开来。27． 加强危机管理是高知名度、、高品牌排列、高管制组织的一门必修课
三、名词解释（每小题3分，共15分）
28．公共关系：是一个组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
29.公众：任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。30.组织形象：是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。
31.公关策划：是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系的战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。32.主题活动：是旨在树立自己形象、扩大社会影响、沟通有关公众的指向性十分明确的活动。
四、简答题（每小题5分，共30分）33．简答公共关系的形态特征。
以社会组织为主体；以特定公众为对象；是一种传播活动；具有管理职能。34．简答消费者关系的正确处理。
.制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；与消费者建立长期稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费能力；为保障消费者权利制定具体维护措施，其原则内容主要有安全、陈述、选择、知晓四个方面；不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。35．简答对公共关系必须以满足公众需求为出发点的正确理解。
满足人们的知晓心理需求；满足人们的独立自主的人格需求；满足人们不断转移、升华的精神需求。
36．简答公共关系调查的内容。
组织形象调查（2分）；社会环境调查（2分）；公共关系活动效果调查（1分）37．简答新闻发布会的策划技巧。
要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配（1分）；处理好应回避的技术性问题（2分）；始终保持镇静、温和、礼貌的姿态（1分）；灵活运用信息发布的两种形式。38．简答危机处理的原则。
著名的三“T”原则（2分）；公众至上原则（2分）；维护声誉原则（1分）。
五、论述题（每小题14分，共28分）39．试论公共关系人员应具备的素质。
公共关系从业人员的公关意识：整体意识和形象意识、社会意识和公众意识、开放意识和互利意识、传播意识和服务意识危机意识和成就意识；良好的职业道德；较高的政策水平广泛的学科知识；多才多艺的本领：组织才能、交际才能、写作才能、语言才能、创造才能；适宜的心理素质：从气质、性格、能力三个方面适当论述。40．试论公共关系的作用。
监测作用：从对内监测和对外监测两方面论述（4分）；凝聚作用：要能说出与思想政治工作的异同（3分）；调节作用：要讲出调节作用的两个方面（预先调节和事后调节）（3分）； 应变作用：讲出应变作用的两个方面：因自身原因使想象受损或使其公共关系不佳时，因外部原因使形象受损或使其公共关系不佳时。
1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.B 11.A 12.A 13.A 14.B 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 21.良好形象和声誉 22.认识 23.公众 24.代表性 25.对话 26.广告活动 27.高成长性
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