人力资源管理作业三

第一篇：人力资源管理作业三

案例分析题。（共2道试题，每题50分）

1、提谁当副院长更合适

作者单位：李来喜，宁夏贺兰县立岗卫生院，院长 指导教师：高世民，宁夏广播电视大学

李院长是宁夏贺兰县立岗地区卫生院院长，毕业于宁夏医学院，曾留校任教多年，后辞去公职自己开办诊所。凭借自己扎实的功底，他的诊所开办得非常成功。2002年贺兰县卫生系统在全区公开招聘医院院长，李来喜经过公开演讲、答辩、民主测评、组织考察等程序被聘为立岗中心卫生院院长。李院长上任后对卫生院的管理进行了一番精心的思考。该卫生院就医环境差，职工队伍不稳，缺乏业务骨干。如何搞好医院的管理，改善就医环境，稳定职工队伍，培养业务骨干，是当前工作的重点。经过几番思考，他决定要提拔一位得力的副院长作为自己的助手，以便有力地开展工作。当时医院有甲、乙两名职工可作为副院长的人选。职工甲，男，1974年出生，医学大专毕业，工作认真，业务能力强，性格内向。职工乙，男，1978年出生，医学中专毕业，业务上不如甲，但性格较外向，擅长与人交际。李院长认为医院是业务单位，自己也是专业出身，就提拔甲做了他的副手。甲被提拔为副院长后与职工之间沟通较少，产生了不少的矛盾，也不主动找李院长汇报工作，还经常与李院长产生这样或那样的隔阂，他自己干得很累，职工对他也很有意见。李院长的工作也很吃力。

2005年秋李院长进入宁夏电大学习，在学习了人力资源管理、组织行为学等课程后，受到了启发，经过做工作，甲辞去了副院长的职务。经过公开答辩、民主测评，理论考试等，聘任乙做了副院长，经过几个月的实践，甲的业务比以前好了，乙和李院长在工作上配合得也比较好，李院长感觉工作比原来轻松多了。问题：

1．李院长提拔副院长的做法有什么不妥之处? 答：李院长没有了解这个副院长的具体工作职能，和副院长的工作性质对个人的素质及能力要求，较片面的认为业务能力强管理能力就强。（1）缺少明确的副院长工作职责；（2）未进行公开招聘；（3）人才选拨仅凭主观意愿。

2．职工甲为什么不能胜任副院长职务?职工乙为什么能与院长配合得较好? 答：职工甲性格内向，没有成为院长与医院内部员工及情况的中间沟通桥梁作用，院长是业务能手，主要是医院内部具体事务，职工乙要启动协调和中间作用。（1）职工加在技能上与院长雷同，缺少不同点，不能优势互补。（2）副院长作为重要岗位，对个人情商及领导能力要求较高，性格内向必然无法起到领导作用。（3）职工甲在任期间管理方法存在严重问题。（4）职工甲未能及时进行角色转换。（5）职工乙人及沟通能力较强。（6）职工乙以过公开竞聘上岗，对其本人有一定的激励作用，要求其完成本岗位所要求的职责。（7）更高级的岗位更考验个人魅力及领导能力，乙能突出个人优势且提高工作技能，对院长工作帮助较大。

3．这个案例给你什么启示?你从中获得哪些心得?(从人才选拔和使用的角度回答)答：岗位确定就需要合适的人才上岗，上岗的考虑是多方面衡量的，有些岗位的情商要大于智商的要求。

人才选拨是考察管理者综合能力的重要体现方式，古人云：千里马常有，而伯乐不常有。管理者应首选对选拨岗位有着深刻的认知，明确的目的，准确深刻分析当前工作的问题，通过人才的选拨能够有效解决该问题。其次，人才选拨必须本着公平公开公正的角度，即起到积极良性的竞争氛围，同时对聘任者是一种权威的认可，更是对全体员工的尊重和重视。人才的使用应知人善用，业务能力强的人不一定管理能力强，管理者应注意发现员工的另一面潜在能力，同时在工作中对员工进行培养及不同工作的挑战或锻炼，逐步使员工具备更多的技能，做好人才储备。

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案例分析题。（共2道试题，每题50分）

2、A公司新员工的培训分歧

作者单位：陈奇幸，福建莆田烟草分公司，客户服务部职员 指导教师：吴琳群，福建广播电视大学

A公司是一家服装有限公司，成立于1994年。成立之初，是董事长孙总拉了四个朋友办起的一个才10多个人的服装加工厂。经过10多年的发展，目前公司已经拥有9个部门，500多名员工，除专门生产各式服装之外，还拥有6家服装零售公司。而当初与孙总共同创业的四个功臣也均在公司身居要职，人力资源部经理老裴便是其中一位。

老裴担任A公司人力资源部经理多年，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺，他的工作完全是在探索中进行。最近几年，随着公司规模的不断扩大，人力资源管理的重要性日益提高，人力资源部也不断增加新的工作内容，老裴开始觉得力不从心。而公司的管理层也认为企业近几年的人力资源开发力度不够，过于按部就班，墨守成规。于是孙总重金聘请了小唐为人力资源部副经理协助老裴的工作。小唐是厦门大学企业管理专业的毕业生，并有六年的企业人力资源工作经验，虽说是副经理，但深得孙总的信任。

2006年8月，A公司决定淘汰已过时的产品，引进两条新的生产线，为此，公司招聘了一些新的生产员工和基层管理人员。在对新员工的培训问题上，老裴与小唐存在严重的意见分歧。老裴主张按照公司以往的惯例，将新员工分配给老员工，进行为期一个月到三个月不等的现场实习，这样可以让新员工迅速地熟悉工作内容，很快便能为企业工作。而小唐却认为这样的培训过于粗糙，应该将生产工人和基层管理人员分开培训，生产部和销售部的管理人员也要分开培训。对于生产线的新员工采取传统的培训方法，对于基层管理人员则需要制定一套完整的培训方案。老裴认为小唐的做法太复杂也没有必要，但小唐坚持自己的意见。两人谁也说服不了谁，闹得很不开心，只好请示孙总，孙总决定让小唐先把培训方案做出来后再继续讨论。

小唐经过一个礼拜的现场调查，提出了培训方案的思路。首先，此次招聘进来的基层管理人员都是大学生，虽具有很好的知识才能，但普遍有“眼高手低”的缺点，因此，这些人到公司第一件事，就是要在炎炎夏日进行为期两周的军训，以磨炼他们的意志，培养团队精神。

其次，进行为期两周的课程培训，对A公司的背景、企业文化、公司管理制度、管理技巧、生产和销售部门的运作情况、合同管理等商务知识进行培训，在培训的过程中还要定时提交培训总结。

最后，进行为期半年的现场实习。现场实习分两个阶段进行，第一阶段一个月，所有的参训人员都必须先熟悉A公司所有部门的运作；第二阶段两个月，将他们分散到公司的各个部门，进行日常管理工作，两周进行一次岗位轮换。半年后采用行之有效的评估方法，根据每个人的表现再定岗位。这么做的用意是要这些大学生对公司的每个职位都有所体验，熟悉公司的整个流程，而在此基础上定岗位则可以做到扬长避短，更好地发挥每名新员工的才能。

同时，在培训和实习中，鼓励新人主动地去发现公司和个人存在的问题，并针对发现的问题提出处理办法，在培训总结上加以体现。而培训也不能仅仅依靠公司老员工的带教，要采取多渠道培训方式： 1．对有合适的专业培训机构的课程，把专家请进来，为新员工传递知识。2．与培训机构协调，调整不符合本公司实际的培训内容，进行更有针对性的培训。

3．挑选公司出色的经理、销售人员和工人，介绍经验，并带教新的员工。

老裴对小唐的培训方案表示怀疑，认为这套方案耗时耗力耗财，而传统的培训方法可以让员工迅速走上工作岗位，体现经济效益。小唐却认为培训不是一个短期的解决方案，必须是一个长期的过程，这样有利于公司开发人才，留住人才，体现的是一个长期的经济效益，有利于公司的发展。问题：

1．根据本案例，您认为应采用什么方法培训 A公司的新员工?为什么? 答：采用模拟训练与管理者训练法相结合的方式。纵观上所说，以上两个方案都有一些缺点：老裴的方案对于企业发展到现在的规模已经有所不适用，主要是靠传、帮、带。只能解决目前的问题，对于企业人才的成长及创新有一点的限制作用。

2．现在中国的很多企业在培训工作中都会产生类似A公司中老裴和小唐之间的分歧，如何避免这种分歧? 答：要把老裴和小唐的培训方法相结合，既注重理论的知识也要注重实践的重要性等问题。在培训时要偏重于培训新员工对企业文化的了解和认知程度。例如，企业文化；企业的成立、发展、壮大、前景以及理念或口号；企业业务范围，各个部门的分工与合作介绍；入职规划或企业规划，以及对公司的建议；员工培训分为初级、中级、高级员工培训或定向培训，一般主要是根据单位业务或技术需求提供的培训，更偏重于企业服务。因不知道您的单位具体哪种类型，那么就简单罗列下：

（一）技术性（通信类）

（1）PIN新设备学习与灵活操作；（2）爱立信60000系列安装与调试以及故障处理。

（二）业务类

（1）如何组织儿狼性团队，拓展新市场业务；（2）如何引导团队成员突破瓶颈；（3）对自己的重新定位。

3．您是否认同小唐的新员工培训思路?试分析小唐的培训思路。答：小唐的培新方案，针对于培训而方可以说是比较完善的。但是他没有考虑到一个重要的问题，把培训放到企业中去，站在企业经营层面去考虑。按照他所说的培新方案，培训出来以后新的基层管理人员的素质是提升了，可是面临两个重要问题：一个是人才流失是最大方面；另一方面就是老裴考虑的效益问题，培训是有重点的培训。希望可以做一个方案把二者结合起来，一方面符合企业的实际情况，另一方面也有利于目前企业核心团队的建设。

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第二篇：人力资源管理作业三

1．李院长提拔副院长的做法有什么不妥之处?

答:

李院长没有了解这个副院长的具体工作职能，和副院长的工作性质对个人的素质及能力要求，较片面的认为业务能力强管理能力就强。

（1）缺少明确的副院长工作职责

（2）未进行公开招聘

（3）人才选拔仅凭主观意愿。

2．职工甲为什么不能胜任副院长职务?职工乙为什么能与院长配合得较好?

答:

职工甲性格内向，没有成为院长与医院内部员工及情况的中间沟通桥梁作用，院长是业务能手，主要是医院内部具体事务，职工乙要启动协调和中间作用。

（1）职工加在技能上与院长雷同，缺少不同点，不能优势互补。

（2）副院长作为重要岗位，对个人情商及领导能力要求较高，性格内向必然无法起到领导作用。

（3）职工甲在任期间管理方法存在较严重问题。

（4）职工甲未能及时进行角色转换。

（5）职工乙人及沟通能力较强。

（6）职工乙经过公开竞聘上岗，对其本人有一定的激励作用，要求其完成本岗位所要求的职责。

（7）更高级的岗位更考验个人魅力及领导能力，乙能突出个人优势且提高工作技能，对院长工作帮助较大。

3．这个案例给你什么启示?你从中获得哪些心得?(从人才选拔和使用的角度回答)答:

岗位确定就需要合适的人才上岗，上岗的考虑是多方面衡量的，有些岗位的情商要大于智商的要求。

人才选拔是考察管理者综合能力的重要体现方式，古人云：千里马常有，而伯乐不常有。管理者应首选对选拔岗位有着深刻的认知，明确的目的，准确深刻分析当前工作的问题，通过人才的选拔能够有效解决该问题。其次，人才选拔必须本着公平公开公正的角度，即起到积极良性的竞争氛围，同时对聘任着是一种权威的认可，更是对全体员工的尊重和重视。人才的使用应知人善用，业务能力强的人不一定管理能力强，管理者应注意发现员工的另一面潜在能力，同时在工作中对员工进行培养及不同工作的挑战或锻炼，逐步使员工具备更多的技能，做好人才储备。

第三篇：人力资源管理作业(三)

人力资源管理作业

（三）成绩教师（签名）

姓名教学班级学号

一、单项选择题（22分）

1、绩效考核的横向程序为（）。

A.制定绩效考核标准体系→绩效考评结果的分析与评定→实施绩效考评→结果反馈与误差校正

B.制定绩效考核标准体系→实施绩效考评→绩效考评结果的分析与评定→结果反馈与误差校正

C.结果反馈与误差校正→制定绩效考核标准体系→实施绩效考评→绩效考评结果的分析与评定

D.结果反馈与误差校正→制定绩效考核标准体系→绩效考评结果的分析与评定→实施绩效考评

2、考评开始之前，即对优秀、称职与不称职各等级的人数有一定比例限制的考评法称为（）。

A.代表人物比较考评法B.分级考评法C.比例控制考评法D.两极排序考评法

3、下列关于绩效评价功能的陈述，错误的是()。

A.绩效评价所提供的信息有助于企业做出晋升或工资等方面的决策

B.绩效评价为管理者批评、处罚下属提供了一个机会

C.绩效评价为管理者及其下属提供了一个对工作行为进行审查并制定计划加以改进的机会

D.绩效评价使企业可以根据员工的优点和弱点制定员工的个人职业发展规划

4、绩效考核的三个主要步骤的顺序为()。

A.界定工作本身的要求——评价实际的工作绩效——提供反馈

B.评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求——提供反馈

C.提供反馈——评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求

D.界定工作本身的要求——提供反馈——评价实际的工作绩效

5、下列关于关键事件法的优点的陈述，错误的是()。

A.该方法为主管人员向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据

B.该方法确保主管人员依据员工在整个的表现对下属人员进行绩效考查

C.保存关键事件的记录可以使主管人员获得一份关于下属人员消除不良绩效的途径的具体实例

D.有利于在员工之间进行评价

6、在考核评价的过程中，不同的主管人员可能会对“好”、“中”等绩效标准做出非常不同的解释，这种问题被称为()。

A.晕轮效应B.工作绩效评价标准不明确C.趋中效应D.评价者个人偏见

7、下列绩效评价过程中的各种问题，属于趋中趋势的是()。

A.不同的主管人员对不同的评价要素的意义理解相差很大

B.主管人员对员工所有的评价要素给予相同水平的评价

C.不同的主管人员对“好”、“中”等绩效标准有非常不同的解释

D.主管人员在对员工进行评价时避开较高的等级和较低的等级，而选择中间的等级

8、某些主管在绩效评价的过程中倾向于从来都对下属的工作绩效做较高或较低的评价，被称为()。

A.晕轮效应B.工作绩效评价标准不明确

C.趋中效应D.偏松或偏紧倾向

9、下列反馈面谈中的行为，正确的是()。

A.将绩效面谈作为一次发现错误的时机B.明确列出并一致通过员工发展的特定计划

C.避免面对面地与较差的员工面谈D.接连不断地批评员工的缺点

10、以下关于薪酬公平性的描述，不正确的有()。

A.它有助于吸引、激励和保留有能力的员工B.薪酬方案应该在所有相关方面公正实施

C.不公正的薪酬会导致员工离开组织D.员工一般只关注内部公平

11、以下对于销售人员薪酬的描述，哪些是不正确的()。

A.在确定销售人员的薪酬时，通常不需要进行工作分析与评估

B.有时销售人员的薪酬设计由销售部门完成C.公司在强调产品的售后服务时，往往会采取直接薪水法

D.直接薪水法是指销售人员不管业绩如何，获得固定薪水

12、对于绩效工资的优缺点描述不正确的有()。

A.它的优点是限制了组织的固定费用

B.它的优点是促进了业绩的提高

C.它的缺点是提高了员工的自愿流动率

D.它的缺点是如果无法成功区分不同的工作业绩，那就收不到预想的激励效果

13、以下对于技能工资的描述，正确的有()。

A.技能工资通过评价工作对组织的价值，而对工作进行估价

B.技能工资按照员工拥有的与工作相关的技能与知识水平来报偿员工

C.大型企业一般很少采用技能工资制

D.技能工资按照工作名称来确定其报酬

14、以下对于技能工资特点的描述，不正确的有()。

A.它可以向员工提供晋升以外的一种激励手段

B.它通常用于自发的工作小组或其他工作内容丰富化的项目

C.它降低了公司工资成本增加的速度

D.它需要公司提供充分的培训机会

15、进行离职面谈的人员通常是()。

A.辞职者的同事B.辞职者的直接主管

C.辞职者的朋友D.企业中的人力资源经理或专员

16、下列哪一项不属于薪酬管理的目标（）？

A.吸引和留住人才B.激励员工

C、保障员工的基本生活D、引导员工与组织保持相同的目标

17、何种绩效评价方法需要事先确定一定的比例将被评价者分别分布到每一个工作绩效等级上()。

A.强制分布法B.关键事件法C.交替排序法D.评价尺度表法

18、在考核评价的过程中，一位主管对表现不十分友好的下属在各个评价要素上都给以较差的评价，这种

绩效考核中的问题被称为()。

A.晕轮效应B.工作绩效评价标准不明确C.趋中效应D，评价者个人偏见

19、想避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题可以从()方面做出努力。

A.确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题B.选择正确的评价工具

C.对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训D.以上都对

20、以下哪个因素会对基层管理者的薪酬产生影响()。

A.整个公司的业绩B.内部公司关系

C.个人业绩D.以上全包括

21、以下对于技能工资制与绩效工资制关系的描述，正确的是()。

A.技能工资制是绩效工资制的一种形式B.技能工资制不应与绩效工资制同时使用

C.技能工资制结合绩效工资制可以保持员工的动力D.以上答案都不对

22、弹性工作制一般适用于哪种类型的组织()。

A.服务性机构B.使用装配线的工厂

C.采取多班轮换制的公司D.所有公司

二、多项选择题（8分）

1、下列哪几种绩效评价方法可以避免趋中效应()。

A.评价尺度表法B.交替排序法C.强制分布法D.关键事件法

2、下列现象中属于绩效评价中的评价者的个人偏见问题的是()。

A.评价者对老年员工给予较低的评价

B.评价者给大多数员工中等的评价

C.评价者对女员工给予较低的评价(指性别)

D.评价者给大多数员工过高或过低的评价

3、部门经理在计划一次面谈时应该考虑哪些基本因素()。

A.讨论员工的业绩B.帮助员工确定目标

C.提出员工实现这些目标所采取措施的建议D.确定员工的薪酬和晋升待遇

4、以下各项中，影响薪酬的因素主要有()。

A.组织B.工作C.员工D.劳动力市场E.管理模式

5、人力资源培训开发可产生的影响力包括()。

A.可刺激员工竞争B.可增强员工的忠诚感C.可防止跳槽现象D.可加强组织文化建设

6、员工考评的执行者包括（）。

A.直接上级B.同级同事C.被考评者自身

D.所隶属的下级E.外界的人事考评专家或顾问

7、绩效工资制的具体形式包括()。

A.定额工资B.计件工资C.提成工资D.奖金E.工龄工资

8、薪酬制度设计的原则有（）。

A.反馈原则B.按劳取酬原则C.同工同酬原则D.外部平衡原则E.合法保障原则

三、名词解释（8分）

1、员工考评

2、薪酬管理

3、薪酬制度

4、考评的信度和效度

四、简答题（20分）

1、员工考评类型有哪些？

2、员工考评的功用是什么？

3、考评指标设计的原则

4、薪酬有哪些基本功能？

5、薪酬设计的基本原则包括什么？

五、论述题（20分）

1、在人力资源管理考评实践过程中一线经理和人力资源管理专业人员的作用分别是什么？

2、简要介绍岗位工资制、技能工资制、绩效工资制、结构工資制

六、讨论题（20分）（任选二题）

1． 影响考评的因素有哪些？

2． 影响员工绩效的因素有哪些？

3． 在现代工业化国家白领和蓝领之间存在着工资差别。谈谈目前我国的高级蓝领短缺的原因。

4． 谈谈不同地区、不同行业产生薪酬差异的因素

第四篇：人力资源管理作业

彬县MBA教学班

人力资源管理案例分析作业

计 鹏

案例十四

1、美国国际钢铁公司老板在公司面临紧急关头时，从公司发展的长远利益着眼，根据公司自身的经济状况，大胆决定以低于同行业参照水平大幅度降低公司员工薪金水平，首先与管理层统一认识，达成共鸣，再运用演讲形式取得理解和支持。其成功的关键是什么? 美国国际钢铁公司老板在公司面临紧急关头时，从公司发展的长远利益着眼，根据公司自身的经济状况，大胆决定以低于同行业参照水平大幅度降低公司员工薪金水平，首先与管理层统一认识，达成共鸣，再运用演讲形式取得员工的理解和支持。其成功的关键是使员工相信企业不仅是老板的，与工人的切身利益也息息相关，找到了利益共同点。另外他的高超的演讲艺术也起了重要作用。

2、我们从更深一层的角度看，这一经典案例给我们的提示是什么?

我们从更深一层角度看，这一经典案例提示企业的所有者让员工认识到自己的利益与企业的未来发展是紧密相连的，这一事实是多么重要，它可以使企业在危难之时，得到员工的支持，提高了企业抗风险的能力。从美国企业的发展趋势看，企业内部持股现象愈来愈普遍，这一公司制度可以把职工的利益与个人利益 1 通过法律形式连接起来。它预示着：员工在企业中的作用已愈来愈大，不再仅仅是一名雇工。案例九

1、你是否同意春花把这种培训与实践相结合的培训方法？ 同意，培训和实践结合的办法是当前最有效解决该企业资金和员工培训冲突问题的途 径。

2、你是否同意在公司经济困难的情况下，人员的培训计划可以被挤掉？为什么？

不同意，因为：

1、人员培训是增加人力资本的途径，人力资本的增加可以促进企业的发展

2、针对本案例中的销售人员更不应该挤掉培训计划。企业生产出的产品必须被客户接受和认可才能转化为资金实现企业的生产运营的流转，产品因为销售人员 的业务素质不能够及时销售出去，企业的生产经营就无法获得下一轮周转的资金，企业的经营状况无法好转

3、你有什么好方法能使这两个销售经济都感到满意？

促使两个经理都满意的办法就是使用尽量低的成本完成员工培训可以采取的办法：

1、培训内部培训师：培训师由以前接受过外部培训的员工和业绩较好的员工担任；

2、学徒式培训。以上两种方式只需要少量成本。

王东升案例

1、设三个权重指标，工资档次10%，工龄20%，绩效70% 工资档次10%能有效刺激绩效达成，以此来提高工资档次； 工龄占20%能激励员工持续为公司服务； 研究型公司，研究成果与绩效直接挂钩，应该占比重较大。2、1）让员工参与薪酬的制定，在制定薪酬制度。

2）职务评价时，尽量采用简单方法，使之容易理解。

3）发布文件详细向员工说明工资的制定过程。

4）评定后制定的工资制度，描述务必详细，尽可能不让员工产生误解。

5）设立一个员工信箱，随时解答员工在薪酬方面的疑问，处理员工投诉。

第五篇：人力资源管理 大作业

人力资源管理

简要目录

一．前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2二．交大JA社团简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三．研究内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3现状分析

弊端总结

四．改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5具体措施

五．研究意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

六．参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

一．前言

大学素来扮演着引导学生由象牙塔走向广阔社会的重要角色，除了知识技能，社团也是他不可或缺的一本重要教科书。如果把大学看作一个小社会，那么社团就是其中一个个小公司，这些公司大都带有很大程度的公益性质，而且公司的员工基本没有资金上的报酬，大家靠爱好和热情聚集在一起，这是区别于真正意义上公司的最重要的方面。

对于学生，社团如同一支支彩笔，将大学生活描绘得五彩斑斓；又像是一个实战训练营，在其中，人际交往、团队合作、组织管理、项目执行、风险管理，多味杂陈，提供了丰富的“学而时习之”的机会；也是另一马车，与学习相得益彰，时常将我们的思维拉出书本的世界，更多地走进自然，放飞思想。

对于学校，没有社团，他将变成一颗没有小鸟栖息的树木，或许枝繁叶茂，或许挺拔坚韧，却被寂静包围，无声地成长，无声地作息。而社团就像是学校里一个个活跃的精灵，哪里都有着他的足迹，这儿旗子飘飘，那儿笑声朗朗。

对于社会，社团又可以作为名企的扎营地：宝洁俱乐部，百度俱乐部，在这里，企业提前培养着他未来的领袖，学生们的智慧又可以给企业带来意外的惊喜。社团也是大学生们服务回报社会的重要组织，是实践“饮水思源，爱国荣校”的宝地。

二．交大JA社团简介

JA(Junior Achievement)中国是一个非营利组织，在周保罗先生和周氏家庭基金会的大力支持下于1993年成立。JA中国的使命是通过与工商界和教育界合作，开展并推广以原则为核心、以互动性为特色的商业和经济教育，培养中国青少年的品格、创造力和领导力。2007至2008学年，在5000多名企业志愿者的指导下，来自北京、上海和广州的33万多名学生学习了JA中国的免费课程。这些课程将有助于他们成长为未来的国际型商业人才。

交大JA就是由JA在上海交通大学的校园大使组成的一个组织，协助JA在学校里开展大型竞赛，企业志愿者授课活动，招募大学生志愿者去中小学授课，这样一个双向互动，回报奉献的公益性社团。

三．研究内容

 现状分析

从三个活动案例来分析交大JA的现状：

第一个是我参与组织的是由UPS物流公司赞助，JA中国发起并组织的“大学生智赢梦想大赛”在交大的workshop活动，主要由一位做该活动项目经理的同学负责。感觉上这次活动的正式开始是从第一次开会的分配任务开始，因为新学年刚开始的时后还是一个很新的团队，大家彼此不熟悉，不仅对这个项目，对JA也不是很了解，但开会后项目经理就直接开始分配任务，任务很零碎，队长也几乎没有做任何评价和指点，还据说他的电话打到第三遍才会有人接。第二个关键阶段是摆摊宣传，效果差强人意。前期广撒网式宣传不到位，如果我作为一个旁观者根本就不知道这个活动；东区转盘摆摊也是关键一环，但地理位置选了一个从来没有任何社团摆过的地方，综合这两个原因使得即使摆摊当日也稀稀落落，也热闹的摊头形成鲜明对比。统计报名情况及通知是我来做的，之前也没有这方面的经验，就直接按照项目经理的想法用邮件通知报名者。这种种的因素导致了活动当天的意外情况，报了一百多人，却只来了四十人左右。也直到那天我才知道这是一个很大型的活动，JA上海总裁及几位经理来了，UPS公司上海总监及一些公司部门经理也来了，面对40多位交大及外校学生，当时确实冷汗了一场。不过workshop活动到还是搞得不错的，估计来的40多位也是真正想参加的，UPS公司的人授课效果还是不错的。

第二个是我作为项目经理在交大开展的大学生志愿者招募活动，主要是教授中小学生经济与管理方面的课程。作为项目的开始，我仅收到了队长转发的JA上海办公室关于志愿者招募的文件，虽然是第一次在JA里做项目经理，也没有从队长那得到一些指引，还有一些执行上的困惑也没收到通知。由于到那时JA全体成员也没有正式开过会相互了解，加上交大JA团队也没有分出专门负责宣传的同学，打队长电话确实也如传说中的一样时常无人接听，我就一时像无头苍蝇一样不知道该怎么办了，最后慢慢摸索，费了很多周折才终于把该项目做完，但发誓以后再也不接任何项目。

第三个是团队成员分成两组，分别在交大开展两类课程，我所在的是企业经营模拟决策课程，在该课程的开展组织过程中最大的困难就是人手不够，有成员报了我们组后每每以没时间推脱，五次课程中几乎没有参加过一次课程的组织活动。而任务分配不明确不合理又使得大家工作积极性低，热情不高。

 弊端总结

1． 团队凝聚力不高，团队目标，价值意义不明确；

2． 队长没有给予应有的指导性的帮助，以致队员产生惰性和工作障碍；

3． 基本没有分工，虽然每个人都可以尝试不同的工作，但因为没有合适的指导

使得工作效果不佳；

4． 对新加入的成员没有所需技能培训，社团历史文化的介绍；

5． 对团队成员的表现还没有建立起考评机制，缺乏对成员工作的肯定。

四．改进建议

任何事情难不难不在你知不知道，而在你做不做，JA的团队里有很多经管专业的同学，但团队建设，人力资源管理还是问题很多，社团的管理可以说比公司的要简单很多，但从阴阳相生的角度来看也难很多，古今中外为企业研究人力资源管理的很多，而着眼于学校里小社团这样的特殊群体却很少，优秀的模板也少。

在此我想采取比较法研究企业和社团的人力资源管理，有关企业的是我所学习的，而社团的是要得出的结果。在此之前，我们必须先清楚社团与企业在人力资源管理方面的最重要最根本的区别:

首先在员工甄选方面，社团看重更多的是同学们的兴趣和热情，虽然能力也很重要，而企业则更重在所选员工能否为我创造价值；

其次在分工上，企业已形成规模，所以既定的分工也已经明确，他就可以专门性地招募相关方面的人才，但对于JA这样的小型社团，此类招募是有难度的，一般初始招募时都是混杂在一起；

还有在绩效上，企业是可以根据员工表现给予不同报酬和奖金，但JA社团是没有资金上的报酬的，大家仅依靠志愿和忠诚度来工作，这是很重要的一点差别。

 具体措施：

1． 针对提高团队凝聚力，可在每学期吸收完新成员后由老成员向他们介绍JA

这个组织的历史、文化、目标和价值取向，让他们明白作为JA这样一个“饮水思源”公益组织的薪火传递人是多么值得骄傲的一件事。

2． 麻雀虽小，五脏也应俱全。JA里应该根据活动工作需要分出相关部门：宣传

部，联络部（负责与企业志愿者，JA上海办公室联系），社团事务部（负责在社团内部定期搞一些活动，交流会等），可以根据成员的专业、兴趣来分，分好后务必加强相关方面的学习，每个部门应确保至少有三位同学。岗位可以因大家需求随时更换，但必须做好交接，这样在确保各项工作质量的同时也能让成员们得到各方面的锻炼。

3． 定期收集成员关于能力培训方面的需求（比如三周或每月一次，也可以在每搞完活动之后），可以派内部成员也可从外部邀请相关方面的能人来做培训。

4． 务必加入“杰出大使”等荣誉考评，以提高成员参与积极性。

五．研究意义

JA是一个很优秀的组织，拥有着具有持久效益的目标，企业志愿者反哺大学，大学生反哺中小学，学校里这样正式的组织也就JA一个，所以交大JA若能办好，不仅对交大学生是一笔丰厚的财富，对学校的社会效益也将产生很好的影响。我在交大JA里呆了完整的一年，经历了她现有的每一类活动，因此对她的优点和不足深有感触，也曾一直有大刀阔斧改革的想法。

学习了人力资源管理，虽然没能很深入，但在潜移默化中教给我了我组织行为及人力管理的科学系统的知识和他发展的点点脉络，从泰勒的科学管理到法约尔的十四个原则，到韦伯，再到霍桑的组织行为学理论，不自觉地经历了从以效率产出为本到以人为本的过程，从关注物到关注人性，是一个巨大的进步，也由此可见人力管理在各类组织运营中的关键作用。借此机会，将所学知识运用到身边的需求，虽然也没有用到多么正式的知识，但却处处渗透着人力管理的思想，这也达到了做学问的真正目的。

六．参考文献

《人力资源管理》——程延园主编清华大学出版社 《组织行为学教学案例精选》——周文霞，孙健敏编著复旦大学出版社

致谢

最后感谢李老师半学期以来细致耐心风趣的教导，您的指点对我的思想产生了很大的影响，不管是对学习还是对人生的态度。在此表示衷心的谢意！