全国2013年10月自学考试《公共关系学》试题和答案00182

第一篇：全国2013年10月自学考试《公共关系学》试题和答案00182

绝密 ★ 考试结束前

全国2013年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1． 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（）A．修辞学 C．公众舆论的形成

2．议题设置论的最杰出研究者是（）A．麦库姆斯 C．卢因

3．信息交流意识也称为（）A．形象意识 C．互惠意识

B．沟通意识 D．创新意识 B．拉扎斯菲尔德 D．拉斯麦尔 B．公共关系学 D．高卢战论

4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立

5．决定广告策划成败的关键是（）A．广告效果测定 C．广告媒介安排

6．“巴黎国际博览会”属于（）A．小型展览会 C．大型综合展览会

B．中型展览会 D．袖珍展览会 B．市场调查 D．广告创意 7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A．流行 C．舆论

8．流行项目的最显著特征是（）A．周期性 C．时效性

B．新奇性 D．两极性 B．流言 D．时尚

9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要

D．尊重需要

10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（A．小道消息 B．报纸 C．微博

D．杂志

11．公关策划的最后一步是（）A．确定目标 B．审定方案 C．编制预算

D．设计主题 12．公关策划的首要环节是（）A．选择方案 B．设计方案 C．确定目标

D．实施方案 13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（）A．广告媒介 B．广告信息 C．广告效果

D．广告主题

14．最常见的新闻稿结构是（）A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构

D．总分总结构 15．提供优秀新闻奖的活动属于（）A．新闻传播 B．赞助文化事业 C．广告策划

D．整合营销传播 16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（）A．高知名度／高美誉度 B．低知名度／高美誉度 C．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度

17.MIS是指（）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统

D．组织识别系统 18．节假日出现的游客高峰属于（）A．临时公众 B．周期公众 C．稳定公众

D．次要公众）19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）A．斯蒂文·芬克 C．米特罗夫

20．组织危机管理的核心阶段是（）A．事前管理 C．事后管理

B．事中管理 D．仿真“演习” B．佩尔森 D．罗伯特·希斯

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A．公正 B．正派 C．对社会负责 D．真实

E．保密

22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（）A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众 C．被追求的公众 D．顺意公众 E．逆意公众

23．公众共同性包括（）A．共同的利益 B．共同的需求 C．共同的目的 D．共同的意向 E．共同的兴趣

意向、共同的兴趣、共同的背景等。24．形成知觉偏见的原因主要有（）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板印象 E．蝴蝶效应

25．下列各项属于电子媒介的有（）A．电视 B．电影 C．互联网 D．广播 E．报纸

26．公关策划的原则包括（）A．利益性原则 B．客观性原则 C．系统性原则 D．可行性原则 E．灵活性原则

27．确定广告主题应避免的事项有（）A．主题分散

B．主题共享 C．整体统一 E．主题泛化

D．独特个性

28．根据展览会的性质，可将展览会分为（）A．宣传展览会 C．室内展览会 E．混合商品展览会

29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）A．内部形象 C．实态形象 E．内在形象

30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）A．危机潜在期 C．危机反应期 E．危机恢复期

B．危机突发期 D．危机蔓延期 B．外部形象 D．虚态形象 B．贸易展览会 D．室外展览会

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征。32．简述公关基本实务知识的内容。33．简述非语言传播的特性。34．简述庆典活动的类型。35．简述公关策划的作用。36．简述公关危机管理的原则。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．试述口语传播的优点和缺点。38．试述公关公司的经营范围。

五、案例分析（10分）

39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。

（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。

参考答案及解析

一、单项选择题

1．【答案】C（1P55）

【考查要点】公共关系科学化

【详解】1923年，爱德华·伯尼出版了《公众舆论的形成》，被称为公共关系理论发展史的“第—个里程碑”

2.【答案】A（5P125）

【考查要点】议题设置论

【详解】麦库姆斯是议题设置论的最杰出研究者

3.【答案】B（2P71）

【考查要点】沟通意识

【详解】沟通意识，实际上也可以说是一种信息交流的意识。

4.【答案】A（2P79）

【考查要点】公共关系职业名称

【详解】现在国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关部门认可

5．【答案】D（7P168）

【考查要点】广告创意

【详解】广告创意是决定广告策划成败的关键

6.【答案】C（8P181）

【考查要点】展览会的分类

【详解】国际博览会属于大型综合展览会

7.【答案】A（4P107）

【考查要点】流行的定义

【详解】流行是指社会上许多人都去追求某种生活方式，导致彼此之间发生连锁性的感染。

8.【答案】B（4P108）

【考查要点】流行项目的最显著特征 【详解】流行项目的最显著特征是新奇性

9.【答案】C（4P101）

【考查要点】需要的概念

【详解】人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于社交需要

10.【答案】D（5P131）

【考查要点】杂志的优点

【详解】每种杂志都有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略，做到“对症下药”

11.【答案】B（6P151）

【考查要点】公关策划的步骤 【详解】公关策划的步骤：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒体、编制预算、审定方案

12.【答案】C（6P148）

【考查要点】公关策划的步骤

【详解】公关策划的首要环节是确定目标

13.【答案】D（7P173）

【考查要点】广告主题

【详解】广告主题=广告目标+信息个性+消费心理

14.【答案】A（7P161）

【考查要点】新闻稿结构

【详解】最常见的新闻稿结构是倒金字塔结构

15.【答案】B（8P186）

【考查要点】赞助活动的种类

【详解】提供优秀新闻奖的活动属于赞助新闻出版、文化艺术事业

16.【答案】C（9P197）

【考查要点】组织形象分析

【详解】处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是高知名度／低美誉度

17.【答案】A（9P194）

【考查要点】理念识别系统 【详解】MIS是指理念识别系统

18.【答案】B（3P84）

【考查要点】周期公众

【详解】周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象

19.【答案】D（10P211）

【考查要点】危机管理的阶段分析模型

【详解】罗伯特·希斯提出4R说：减少、预备、反应、恢复

20.【答案】B（10P222）

【考查要点】事中管理

【详解】组织危机管理的核心阶段是事中管理

二、多项选择题

21.【答案】ABCDE（2P76-77）

【考查要点】公关人员工作中应遵守的道德规范

【详解】公关人员工作中应遵守的道德规范公正、正派、对社会负责、真实、保密

22.【答案】ABC（3P85）

【考查要点】公众的分类

【详解】根据组织的价值取向，可将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众

23.【答案】ABCDE（3P82）【考查要点】公众共同性

【详解】公众共同性是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的

24.【答案】ABCD（4P99）

【考查要点】知觉偏见

【详解】形成知觉偏见的原因主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象

25.【答案】ABCD（5P129）

【考查要点】电子媒介

【详解】电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介，电子媒介有电视、电影、互联网、广播

26.【答案】ABCDE（6P145-147）

【考查要点】公关策划

【详解】公关策划的原则包括利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则

27.【答案】ABE（7P176）

【考查要点】．确定广告主题应注意的事项

【详解】确定广告主题应注意的事项：引人注目、浅显易懂、整体统一、独特个性，避免：泛化、分散、共享。

28.【答案】AB（8P180）

【考查要点】．展览会的分类

【详解】根据展览会的性质，可将展览会分为宣传展览会、贸易展览会

29.【答案】AB（9P191）

【考查要点】组织形象

【详解】以接受者的范围为标准，组织形象可分为内部形象和外部形象

30.【答案】ABDE（10P212）

【考查要点】危机管理阶段划分

【详解】斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期

三、简答题

31.（10P214）答：（1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性 32.（2P72）

答：（1）公共关系调研（2）公共关系活动策划（3）公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识 33.（5P137）答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性 34.（8P182）

答：（1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典 35.（6P144/145）

答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证 36.（10P218）答：（1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（6）公众至上原则

四、论述题 37.（5P127-128）答：

一、优点

1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

2、双向交流，可作到“有的放矢”。

3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

二、缺点

1、传播距离短，覆盖范围窄。

2、口头语言消失迅速，难以直接保存。

3、口语信息容易失真。38.（2P67-68）答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务

五、案例分析 39.（8P185）

（1）答：该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。（2）答：（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告

第二篇：全国2009年10月自学考试公共关系学试题

www.xiexiebang.com)——700门自考课程 永久免费、完整 在线学习快快加入我们吧！

全国2009年10月自学考试公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的行为主体是（）A.个人 B.公众 C.组织

D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念

D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代 C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）（1-60）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员

D.传播人员 8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

第 1 页)（2-70）

www.xiexiebang.com)——改写昨日遗憾 创造美好明天！用科学方法牢记知识点顺利通过考试！

第 5 页

第三篇：全国2010年1月自学考试全国公共关系学试题

www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

2010年1月自学考试全国公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普

2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是（）A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（）A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众 12.消极公众也可称为（）A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众 13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）

第 1 页)

www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 14.首次提出需要层次论的文章是（）A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》 C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》 15.态度形成的基础是（）A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪 16.人口膨胀、青少年犯罪属于（）A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定 C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定 18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 19.下列属于公共关系管理环境因素的是（）A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介 D.社会的媒介体制 20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）A.公共关系策划 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D.公共关系实施 21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式 23.最常见的新闻稿结构是（）A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样 C.分区多级随机抽样 D.整群抽样 25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）A.书面沟通 B.演讲 C.报告 D.言语沟通 26.为捐助希望工程而作的广告属于（）A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告 D.观念广告 27.相互见面和离别时最常见的礼节是（）A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视

28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的(A.战略综合性 B.战术协调性

第 2 页)

www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

C.战略导向性 D.战术连续性 29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 30.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度 C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密

32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众 B.消极公众 C.积极公众 D.周期公众 E.稳定公众

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁 C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由 E.逆反心理

34.组织自我形象分析一般包括（）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析 C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析 E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.设计问卷表 D.实施调查 E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性 B.提问的方式 C.问题的繁简 D.程序的先后 E.问题的难易程度

37.演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流 C.表现力较强 D.有助于提高声望 E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料 38.4P’s包括（）A.促销 B.营销 C.产品 D.价格 E.渠道

39.产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究 C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究 E.对传媒与流通领域的调查研究

第 3 页 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档

40.非语文传播符号包括（）A.身势语言 B.情态语言 C.电子邮件 D.电视画面 E.无线电波

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.观念广告 42.组织自我形象 43.公众 44.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述广告策划的内容。

46．公关人员应具备哪些公关意识？ 47．优秀演讲者应具备哪些条件？

48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）

49．试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题(8分)50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

第 4 页

第四篇：全国2015年4月高等教育自学考试公共关系学试题

绝密★考试结束前

全国2015年4月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码:00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.最早问世的公共关系学理论著作是（）A.《大学》

B.《论语》 C.《修辞学》

D.《理想国》 2.公共关系意识的核心是（）

A.服务意识

B.互惠意识 C.沟通意识

D.形象意识 3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力

B.健全的思维和谋划能力 C.敏锐的观察能力

D.能写会说 4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）A.相关性

B.变化性 C.群体性

D.共同性 5.组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众

B.社区公众 C.顾客公众

D.媒介公众

6.希腊史诗((伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（）A.印刷媒介

B.手抄媒介 C.口语媒介

D.电子媒介 7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉

B.映射 C.思维

D.反馈

8.“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）

A.信息本身的作用

B.说服者的条件 C，问题排列技巧的作用

D.知识储备的作用 9.库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是（）A.《原则宣言》

B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》

D.《群体生活的渠道》 10.在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（）A.实体传播

B.虚拟传播 C.电波传播

D.非语言传播 11.企业经营管理决策的依据是（）

A.公共关系危机管理

B.公共关系传播 C.公共关系策划

D.公共关系专题活动

12.“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（）A.马克思

B.恩格斯 C.列宁

D.毛泽东

13.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（）A.整合营销传播

B.主题创意传播 C.共享传播

D.泛化传播

14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（A.供应面策划法

B.主题线法 C.同一外观法

D.特设会议法

15.某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（）A.开业庆典

B.周年庆典 C.重大成果庆典

D.受到特殊嘉奖庆典 16.企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业

B.赞助教育事业 C.赞助福利事业

D.赞助受灾地区 17.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A.开放

B.自信）

C.热情

D.创新

18.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）A.理念识别系统

B.行为识别系统 C.视觉识别系统

D.听觉识别系统

19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）A.威廉·班尼特

B.迈克尔·里杰斯特 C.托马斯·伯克兰

D.斯蒂文·芬克 20.通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A.罗伯特·希斯

B.米特罗夫 C.佩尔森

D.泰莱诺尔

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂，少涂或未涂均无分。21.公关观念包括（）

A，形象观念

B.公众观念 C.传播观念

D.服务观念 E.协调观念

22.公关公司服务的特点包括（）

A.较为客观公正

B.技术全面，专业性强 C.较灵活，适应性强

D.关系较疏远 E.运作成本较高

23.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）A.非公众

B.潜在公众 C.知晓公众

D.行动公众 E.被追求的公众

24.下列公众属于周期公众的有（）

A.节假日出现的旅客高峰

B.招生时节的考生及家长 C.“广交会”的来宾

D.社区居民 E.老主顾

25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）A.情感的需要

B.交往的需要 C.说服者的条件

D.信息本身的说服力 E.问题的排列技巧 26.影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机

B.兴趣 C.性格

D.气质 E.经验知识

27.报纸传播的弱点有（）

A.时效性差

B.读者的受局限性 C.现场感差

D.形象感差 E.不利于检索

28.依据专家人数，专家策划法一般分为（）A.个人判断策划法

B.集团头脑风暴法 C.集体判断策划法

D.创意判断法 E.创意策划法

29.新闻发布会的工作环节包括（）A.确定主题

B.确定邀请对象 C.会前准备

D.主持会议 E.收集反馈信息

30.根据展出的商品种类，可将展览会分为（）A.室内展览会

B.大型展览会 C.中型展览会

D.单一商品展览会 E.混合商品展览会

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述公共关系的功能。

32.简述公众的特点。

33.简述态度的特性。

34.简述公共关系活动的行为方式。

35.简述广告的商业功能。

36.简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.试述杂志传播的优点和缺点。

38.试述组织形象的构成。

五、案例分析题(10分)39.哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日—中国·哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果?

第五篇：全国2011年10月自学考试00182公共关系学试题

2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学 试卷

(课程代码 00182)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【】

A．信息的双向交流B．信息的单向交流

C．领导与被领导的关系D．管理与被管理的关系

2．公共关系的主体是【】

A．公众B．组织

C．群众D．个人

3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【】

A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》

C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》

4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【】

A．19世纪初B．19世纪中叶

C．20世纪初D．20世纪中叶

5．公关调查中使用最为广泛的方法是【】

A．公众代表座谈会B．资料分析

C．听证会D．民意测验

6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于

A．综合业务服务公司B．专门业务服务公司

C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司

7．工商仓曲、金融机构属于【】

A．互益性组织B．服务性组织

C．营利性组织D．公益性组织

8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是【】

A．随意公众B．逆意公众

C．边缘公众D．顺意公众

9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于【】

A．社交需要B．安全需要

C．生理需要D．自尊需要

10．心理感应抗拒理论的提出者是【】

A．马斯洛B．阿什

C．霍夫兰D．布林

11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的A．文化形象B．产品形象

C．社区形象D．环境形象

12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【】

A．高知名度、高美誉度B．高知名度、低美誉度

C．低知名度、高美誉度D．低知名度、低美誉度

13．议题设置论的代表性学者是【】

第 1 页】】 【 【

A．施拉姆B．卢因

C．拉斯韦尔D．麦库姆斯

14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是【】

A．广播B．电视

C．电影D．杂志

15．民意测验的最后阶段为【】

A．实施调查B．整理资料

C．分析资料D．撰写调查报告

16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【】

A．标准字B．标准色

C．企业造型D．标志

17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于【】

A．商品广告B．公益广告

C．形象广告D．促销广告

18．响应广告的常见形式是【】

A．意见广告B．公共事务广告

C．祝贺性广告D．观念广告

19．企业识别系统的核心与原动力是【】

A．理念识别系统B．行为识别系统

C．视觉识别系统D．形象识别系统

20．广告策划的中心环节是【】

A．广告定位B．广告创意

C．市场调查D．广告媒介安排

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．产品定位的客观依据有【】

A．关于产品的调查研究B．对于消费者的调查研究

C．市场情况的调查研究D．关于竞争对手的调查研究

E．关于传播媒体的调查研究

22．组织内设公关机构的模式有【】

A．部门隶属型B．部门并列型

C．高层领导直属型D．公共关系委员会

E．公共关系公司

23，流行的特点有【】

A．新奇性B．时效性

C．周期性D．长久性

E．两极性

24．组织自我形象分析包括【】

A．公众辩认和分析B．组织实态的调查分析

C．员工阶层的调查研究D．管理阶层的调查分析

E．决策阶层的研究分析

25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【】

A．需要B．态度

C．环境D．教育

E．情绪

26．可能引发公关危机的情形有【】

A．产品质量不合格B．知假售假

C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害

E．针对组织的失实新闻报导

27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有【】

A．座右铭B．企业标志

C．企业名称D．经营策略

E．经营信条

28．展览会按照内容可分为【】

A．综合性展览B．专题性展览

C．大型展览D．中型展览

E．小型展览

29．广告主题的构成要素包括【】

A．广告成本B．信息共性

C．广告目标D．信息个性

E．消费心理

30．政府公共关系的特征包括【】

A．主体的权威性B．客体的复杂性

C．目标的独特性D．传播的优越性

E．性质上的民主性

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．人群关系

32．便士报运动

33．从众心理

34．两级传播模式

35．形象广告

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36．简述公共关系的基本职责。

37．简述公关协会的主要活动内容。

38．简述公众的基本特征。

39．整合营销传播的方法有哪些?

40．简述政府公共关系的职能。

五、论述题(10分)

41．试述加强组织公关管理的意义。

六、案例分析题(10分)

42．为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?

②这类行为为什么会给企业带来益处?