导游年审考试B

第一篇：导游年审考试B

2010年导游年审考试试卷（A卷）单位 姓名 分数

一、填空题（20分）

1、著名的风景名胜区黄山的三大主峰是、、。

2、天柱山位于安徽省 县，古称。

3、导游服务的三要素是指、、。

4、导游证的设立是为维护，保证，便于。

5、黄山“四绝”是、、、。

6、安徽省最大的湖是，最大的人工湖是。

7、九华山规模最大的寺院为。

8、长城上三个著名的关隘为、、。

9、中国三大瓷都分别是、、。

10、我国四大菜系是、、、。

11、我市现有国家AAAA级景区三个：、、其中 是2009年度新批准的AAAA级景区。

12、旅游者个别要求处理基本原则、、。

13、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有、、。

14、导游人员每年接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于 小时。

15、按照约定时间，导游人员需提前 分钟到达饭店，协助游客办理离店手续、清点行李，照顾其上车离店。

二、单项选择题（20分）

1、下列选项中，不属于导游人员安排的基本活动有（）。A、住宿 B、娱乐 C、购物 D、传递信件

2、取得初级导游人员资格（）以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游人员。A、一年 B、两年 C、四年 D、五年

3、我国导游队伍的主体是（）。A、专职导游人员 B、兼职导游人员 C、自由职业导游人员 D、中文导游人员

4、向游客提供心理服务首要的是（）。A、微笑服务 B、尊重人 C、学会使用柔性语言 D、与游客建立“伙伴关系”

5、符离集烧鸡属于（）。A、北京菜 B、安徽菜 C、江苏菜 D、四川菜

6、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般 应由（）来做。A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团长

7、素有“东南第一山”之称的是（）。A、黄山 B、九华山 C、天柱山 D、齐云山

8、中都城遗址位于（）。A、和县 B、绩溪 C、凤阳 D、安庆

9、和田玉又称为（）。A、和玉 B、白玉 C、绿玉 D、昆玉

10、中国最古老的饮料酒为（）。A、药酒 B、红酒 C、黄酒 D、白酒

三、多项选择题（20分）

1、下列选项中，导游人员应该无条件换房的情况是（）。A、若接待旅行社提供的客房低于标准 B、客房卫生达不到要求C、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠 D、调换高标准的客房 E、调换单间客房

2、我国“四大名绣”是指（）。A、苏绣 B、云绣 C、湘绣 D、粤绣 E、蜀绣

3、导游语言的运用原则有（）。A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活 E、形象 1

4、安徽毗邻省有（）。A、江苏 B、河南 C、江西 D、湖北 E、浙江 F、山东

5、安徽省有全国重点寺院14处,下列各寺院不属于全国重点寺院的有()。A、芜湖广济寺 B、九华山肉身宝殿 C、青阳净信寺 D、潜山乾元寺 E、六安观音寺

6、徽派建筑马头墙的作用（）。A、防火 B、防风 C、防盗 D、节约用地 E、装饰

7、“九华三宝”包括（）。A、华南虎 B、金钱豹 C、灵猫 D、叮当鸟 E、娃娃鱼

8、齐云山景区划分为（）。A、月华街 B、登封桥 C、楼上楼 D、云岩湖 E、石桥石

9、天堂寨先后被批准为（）。A、省级风景名胜区 B、省级自然保护区 C、国家森林公园 D、国家重点风景名胜区 E、全国文明风景名胜区

10、导游接团全程程序是（）。A、拿到团单 B、接团准备 C、接团 D、观光游览 E、送客 F、会社填单 G、接团计划 H、游览线路

四、简答题（20分）

1、什么是瀑布？我国著名的瀑布有哪几个？分别在哪儿？

2、简述国内旅行社的经营范围。

3、简要回答预防火灾事故的方法。

4、导游职责有哪些？

5、我国现存的著名的园林有哪些？在哪儿，有何特色。

五、综合题（20分）

1、某年2月，甲旅行社接待香港某旅游团一行25人。按合同  约定，该团在北京游览四天，日程为2月11日游长城，12日颐2

 和园，13日故宫，14日游览市容，晚饭后返港。甲旅行社导游  赵某无正当理由，也未征得旅游团同意，自作主张将游长城改为  14日。客人曾提出质疑，赵某未作出解释。13日游完故宫回饭店  途中，赵某在车上取出长城纪念封，说这是刚出的新邮，专供集  邮爱好者，并且严格限量发行，比市价便宜50%，每套仅100元。 客人向赵某购买了五十套长城纪念封。不料13日下午开始天降大  雪。2月14日晨，该团赴长城，车至八达岭，积雪封路，只得返回。 旅游团返港后，提出书面投诉，对未能在春节期间登上长城深感遗  憾，并要求旅行社承担责任。甲旅行社辩称，14日未能游览长城， 是因大雪封路，属不可抗力，旅行社可以免责。 请问：⑴甲旅行社的答复是否合理？为什么？

⑵导游员赵某有哪些错误？应受到什么处罚？

2、综述旅游投诉处理有关程序 3

第二篇：导游年审考试

一、多选题

1． 在遇到突发事件时，导游人员应该 A:沉着、冷静地分析问题

B:果断、坚定地采取适当措施处理问题C:等待公司派人来现场再处理

D:使事件的影响或损失减少到最低限度

2． 养殖珍珠按养殖方法可分为（）A:无核

B:附壳

C:有核

D:有机

3． 三大旅游市场指的是 A:出境

B:入境

C:国内

D:国际

4． 旅游对文化的传播作用主要表现在： A:具体

B:感性

C:好看

D:利于接受

E:好玩

5． 软玉的质量评价，主要从（）。A:玉质

B:颜色

C:块度

D:裂咎

6． 中国南方喀斯特包括哪三个 A:武隆喀斯特

B:云南石林

C:贵州荔波

D:云南腾冲

7． 重庆目前的特殊市情可以概括为()A:大城市、大农村、大山区、大库区 B:城乡区域差距比较大

C:仍然处在欠发达阶段

D:仍然属于欠发达地区。

8． 在市场上购买翡翠时应着重哪几个方面（）。

A:透明度

B:颜色

C:大小

D:工艺

E:寓意

9． 旅游主管部门以行政管理部门监督导游的业务考核档案、客人投诉、旅行社投诉等方面反馈为考核依据，对考核不合格的导游采取严格有效的惩处措施，分为.A:给予停止导游工作

B:取消导游资格

C:责令限期改正后重新考核

D:交给旅行社自行处理

10． 下面那些景区属于我市六大精品景区

A:长江三峡

B:大足石刻

C:天坑地缝

D:钓鱼城

11． 重庆加快服务业发展,重点加强“三都”建设,“三都”是指()

A:购物之都

B:会展之都

C:信息之都

D:美食之都

12． 市第四次党代会提出的重庆要建成“三中心两集群一高地”。“三中心”是指()

A:长江上游金融中心

B:商贸物流中心

C:高科技人才集聚中心

D:科技教育中心

13． 重庆传统老火锅最重要的调料有

A:辣椒

B:花椒

C:老姜

D:豆瓣

14． “三大战略”指（A:大开发

B:大项目

C:大投入

D:大营销

15． 下列遗产中属于非物质文化遗产的是：

A:大足石刻

B:秀山花灯

C:川江号子

D:故宫

E:梁平木板年画

二、单选题

1． “重庆非去不可”旅游宣传口号提出时间

A:2010年

B:2011年

C:2012年

2． 下列遗产中属于非物质文化遗产的是：

A:忠县石宝寨

B:云阳张飞庙

C:丰都庙会

D:奉节白帝城

3．()八届全国人大五次会议审议批准设立重庆直辖市。

A:1997年3月14日

B:1998年6月18日

C:1997年6月18日

D:1996年3月18日

4． 旅行社责任险赔付项目包含

A:旅游者的金银首饰

B:旅游者自身疾病

C:旅行社过失所致人身伤亡

D:旅游者误工费

5． 动用火锅最多的盛宴是清朝的A:宫廷宴

B:千叟宴

C:生日宴

D:歌舞宴

6． 2012年我市5A级旅游景区多少个

A:2个

B:3个

C:4个

7． 旅行社或者导游人员如有在旅游行程中甩团行为的，由旅游行政主管部门责令改正，对旅行社处5万元以上20万元以下罚款、停业整顿，对导游人员处罚款（）、暂扣导游证1个月至3个月；造成旅游者滞留目的地的，吊销旅行社业务经营许可证和导游证。

A:3千元以上5千元以下

B:5千元以上1万元以下

C:1万元以上5万元以下

8． 翡翠的组成以（）为主

A:硬玉

B:软玉

C:辉石

D:玉石

9． 重庆第一家毛肚火锅店是

A:白乐天

B:夜光杯

C:云龙园

D:小天鹅

10． 大足石刻申报世界文化遗产的时间

A:1990年5月

B:1999年12月

C:2005年8月

11． 两江新区于()挂牌成立，共1200平方公里，可开发面积550平方公里

A:2010年6月18日

B: 2009年3月15日

C:2007年6月18日

D:2008年3月14日

12． 旅行社责任险赔付项目包含

A:旅游者的金银首饰

B:旅游者自身疾病

C:旅行社过失所致人身伤亡

13． 在2007年3月20日第三届重庆火锅美食文化节上，重庆荣获“（）”称号，A:中国火锅之都

B:世界火锅之都

C:全球火锅之都

D:西部火锅之都

14． 截止2012年在建温泉旅游景区多少个

A:40个

C:42个

D:43个

15． 旅游职业道德中最具特色的道德规范是

A:宾客至上

B:不卑不亢

C:价格优惠

三、判断题

1． 2012年的旅游主题年是生态旅游年

A:对

B:错

2． “武隆喀斯特”申报世界自然遗产时间是2007年

A:对

B:错

3． 《川江号子》与《尼罗河船夫曲》、《伏尔加河船夫曲》一样，都是世界著名的大河音乐。

A:对

B:错

4．2012年，我市高度重视生态环境保护与建设，环境质量不断改善，城市空气质量优良天数从2011年的324天提高到340天，创历史最好水平。

A:对

B:错

5． 重庆市森林覆盖率从2011年的39%提高到2012年的41%，建成区绿地率达到37.6%。

A:对

B:错

6． 职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范。

A:对

B:错

7． 旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。

A:对

B:错

8． 合成翡翠是假翡翠。

A:对

B:错

9． 珍珠属于有机宝石

B:错

10． 2009年涉外旅游船和国内定点游船改为豪华旅游船和一般旅游船

A:对

B:错

第三篇：导游年审考试A卷

A、专职导游人员 B、兼职导游人员 C、自由职业导游人员 D、中文导游人员

4、针对游客个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务称之导游年审考试试卷（B卷）单位 姓名 分数

一、填空题（20分）

1、安徽二字分别取 和 首字而成。

2、年 月皖南事变发生在安徽的，新四军的军长是。

3、采石矶是 山临江部分,该山位于 市。

4、《旅行社管理条例 》规定：“按旅行社经营业务范围，分为 和。”

5、导游人员资格证书与导游证在作用上的不同。前者是从业的 ；后者是从业的。

6、“天下第七泉”指的是

县城东南郊的，又名。

7、黄梅戏流行于、、一带。

8、徽派盆景产地最为著名的地方是。

9、导游人员进行导游活动时，应当遵守，着装整洁礼貌待人，尊重旅游者的、和。

10、“文房四宝”是指、、、。

二、单项选择题（20分）

1、旅行社业务经营许可证的有效期为（）年。

A、3 B、4 C、5 D、6

2、取得初级导游人员资格（）以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游人员。

A、一年 B、两年

C、四年 D、五年

3、我国导游队伍的主体是（）。

为（）。

A、个性化服务 B、规范化服务

C、标准化服务 D、程序化服务

5、旅行社质量保证金为（）形式。

A、有价证券 B、实物

C、工业产权 D、现金形式

6、旅行社的业务骨干主要指的是（）。

A、初级导游人员 B、中级导游人员

C、高级导游人员 D、特级导游人员

7、佛教传入九华山始自（）。

A、神光 B、佛图澄

C、杯渡禅师 D、金乔觉

8、琅琊山最高处是（）。

A、南天门 B、醉翁亭

C、洗心亭 D、西关塞

9、不属于黄山“三奇”的是（）。

A、奇松 B、怪石

C、云海 D、温泉

10、花亭湖是皖西著名的人工湖，位于（）。

A、东至县 B、宿松县

C、太湖县 D、枞阳县

三、多项选择题（20分）

1、若旅行途中旅游者突然患病，导游人员应采取的措施有（A、就地抢救

B、请求机组人员、列车员或船员寻找医生

C、通知下一站急救中心或旅行社准备抢救

D、及早通知旅行社，请求批示和协助

E、立即将其送往就近的医院

。）

2、按职业性质划分，导游人员分为（）。

A、专职导游人员 B、兼职导游人员 C、中文导游人员

D、自由职业导游人员 E、外语导游人员

3、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法有（）。

A、物质补偿法 B、精神补偿法 C、转移注意法 D、分析法

E、触景生情法

4、（）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。A、言之有神 B、言之有趣 C、言之有物 D、言之有礼 E、言之有情

5、湖笔有四大特点分别为（）。

A、尖 B、齐 C、圆 D、健 E、润

6、对徽剧在全国传播及发展有着重要贡献的艺人有（）。A、严凤英 B、王本银 C、高朗亭 D、王少舫 E、程长庚

7、徽派版画的代表作有（）。

A、《黄山真景图》

B、《黄山图》 C、《太平山水图》 D、《清明上河图》 E、《十竹斋书画谱》

8、九华山主要景区景点目前有（）。

A、九华街 B、闵台 C、天台 D、花台 E、甘露寺

9、天堂寨著名景点有（）。

A、试心桥

B、五老朝天堂 C、马尾晴雪 D、金谷岩 E、听松石

10、处理旅游纠纷有以下几种方式（）。A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉

四、简答题（20分）

1、列举“做好徽文章”必须注意的几个问题。

2、请列举出我国明清时期主要的十大商帮。

3、简答九华山名称的演变。

4、简要回答预防交通事故的方法。

5、简述风景名胜区必须具备的条件。

五、综合题（20分，任选一题）

1、综述风景名胜区旅游资源保护的主要内容。

2、综述中国传统名菜及代表。

第四篇：2012导游人员年审

2012导游人员年审、岗前培训考核试题

文章来源：导游管理处 发表时间：2013-01-12 00:32:27 【关闭窗口】

姓名： 所属单位：（专、兼职）

一、多选题：请将正确答案填入题后（）

1、在旅游安全工作中应该贯彻（）的原则。

A．安全第一； B．预防为主； C．统一领导分级管理； D．以基层为主；

2、导游员张某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据，《导游人员管理条例》处罚（）。

A．张某 B．张某所在的旅行社 C．张某所在旅行社的经理 D．定点商店

3、导游人员进行导游活动时，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A．擅自变更接待计划 B．损害民族尊严 C．向旅游者索要小费 D．欺骗、胁迫旅游者消费

4、旅游职业道德具有（）的特点。

A．时代的进步性 B．崇高的目的性 C．鲜明的阶级性 D．高度的自觉性广泛的实践性

5、导游人员的身心健康包括（）

A.头脑冷静 B.心理平衡 C.身体健康 D.思想健康

6、在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）

A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.巡视旅游团用餐情况

7、全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（）A理性关系 B监督关系 C友情关系 D人情关系

8、为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的（），并向旅游者介绍 A太平门 B安全出口 C报警电话 D安全楼梯

9、导游人员为了树立良好的形象，应（）

A注意树立良好的第一印象 B不说空话、大话，多干实事 C传递正确的审美信息D多同游客进行沟通

10、一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）

A、劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C、劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D、直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

11、锦州市将于2013年5月（）日至10月31日举办世界园林博览会” A、10日 B、1日 C、15日

12、锦州世园会会址位于锦州（）新区核心区域。园区总规划面积约7平方公里，其中陆地面积3.3平方公里，水域面积3.7平方公里，是（）最大的博览园区之一。A、经济技术开发区 B、龙栖湾新区 C、亚洲 D、世界 13、2013锦州世界园林博览会的主题（）

A、城市与海 和谐未来 B、锦绣之州 海洋世园 C、蓝色畅想 绿色生活

二、世园专题简答：

1、锦州举办世园会的意义 答：

2、世园会推荐绿色生活理念（6多6少）？ 答：

3、世园会的主要特点？ 答：

4、园区“一心一环、两轴六区”名称？ 答：

5、园区“三馆一塔”名称？ 答：

第五篇：导游年审总结

《2012导游人员年审培训工作总结》

姓名：手机

单位：

导游（IC卡）证编号：

导游，在2011年对我还十分神秘，因此它触发了我很多想象，但所谓不入

其行，难窥其奥，真正拿了导游证，带了团，我才发现，想象中和现实之间的差

距不是一般的大。

刚开始从事这个职业发现好像全世界人都呵斥着你，因为你什么不懂，一切的程序都要从新开始学习，老总不愿意把团交给你，不放心。司机不愿意和你出

车，挣不到钱，到了景点买票的人还得说你几句，程序不对。但是后来我征服了

所有困难，我认为带团挣钱固然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人

得到客人的夸奖让我回家后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重要的是心情。带过一年的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下，善于利

用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：

一、利用心理学和生理学知识的指导与游客打交道

心理学知识。旅游的主要对象是人, 旅游过程中所发生的一切事情都是主观

和客观这两种因素造成的。为此, 你要充分注意主客观之间关系, 尤其要注意

游客的主观因素。我刚好学过马斯洛的需求层次理论。西方心理学家马斯洛

是最早把人类的行为的动力从理论上和实践上系统地加以整理, 并且得出了

人的精神发展过程中所占支配地位的先后, 把需要分成 5 个层次的结论, 即

生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。以

后, 又有人把人类分成外倾型和内倾型两大心理特点。属外倾型的人比较开

朗, 为人爽气, 不计小事, 喜欢与别人打交道。而内倾型的人则处事谨慎,不易流露自己的感情, 不欢喜交际朋友。来新疆旅游的人越来越多，越来越

杂，来自全国各地, 你要利用学到的心理学知识接待好各种不同类型的游客,对症下药地做好工作。经过我亲身经历和询问老导游，我总结，在一般旅游团

队, 游客的类型大致上可分成急性子型、慢性子型、老好人型、难侍候型、嘲

弄型、傲慢型、散漫型、猜疑型、罗唆型和腼腆寡言型等。急性子型的游客特

征为: 处事待人爽快, 说话声音响亮, 遇事不顺利时就会发脾气，脸色较为难

看。针对这类游客，你应以“直”对“直”，态度应真诚相待，有时则以“柔”

克“刚”，温和沉着。有时要顾全大局忍耐一些, 不去理睬。慢性子型的游

客俗称“温开水”, 心理活动倾向于内部, 待人接物比较谨慎, 但缺乏决断力,无论何事发生, 总是显得慢条斯理、悠悠自在, 其性格正好与急性子型相反。

你接待此类游客首先要记住他(她)的姓名, 使其感受到自己受到别人尊

重。同时, 要经常地关心他们, 听其意见和要求, 能够使他们在 “ 自我分析

和自我批评 ” 中得到自我价值的体现。旅游团队中的老好人型虽然为数不多, 但一般是上了年纪的中老年人。老好人型最大特点是为人热情, 乐于助人, 说话和气, 态度诚恳。你接待此类游客时要有礼貌, 要尊重, 有时可发挥这些人的积极性, 为团队和其他旅游者做些好事, 使他们在心理上得到更大的满足。旅游团队中最使你头痛的要属难侍候型的游客了。难侍候型最大特点是爱挑旅游过程中的一切“毛病”, 动不动就板起面孔 , 指责他人不顾场合、不顾情面, 并且用词尖刻伤 人。你在接待此类游客时态度上要不卑不亢, 工作上要认真细致, 既不要针锋相对, 也不要陷入毫无意义的争论, 更不要因感情用事给游客吃“药”。相反, 应以更大的热情和毅力服务好这些游客, 使其内心充分感受你宽宏大度、有才有德。嘲弄型的游客也是让人讨厌的, 此类游客一般都自以为是, 不愿意听我们导游讲解不算, 时常还乱开玩笑, 有时故意当众揭你的“短”, 出你的“洋相”, 让人啼笑皆非、哭笑不得。对此你只有加强自己的导游能力，把他气焰压下去。傲慢型的游客大多数具有一些傲慢的“资本”。因此, 他们经常会流露出一种莫名其妙的感情, 最大的特点是瞧不起人。在整个旅游活动的过程中, 此类游客虽然没多大副作用产 生, 但对你的心理压力却不可低估, 所以你要时常注意这种 “ 莫名其妙 ” 的感情爆发进而导致不愉快的事情发生。一旦这种事情发生, 你最好的办法是让其充分流露感情后, 然后以诚恳谦虚的态度加以耐心说服, 绝对要避免冲撞, 回答的方法和处理问题要幽默, 不要直截了当。只有这样, 才能既照顾客人的面子, 又能顾全大局, 保证旅游活动顺利进行下去。

生理学知识。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹，应理解和妥善对待。

二、善于利用带团的二八定律

意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律——在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。

三、充分认识游客在体质上存在的差异

对一个游客来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。旅游团队

不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于你来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。此刻你应以 “ 我 ” 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 “ 溃不成军 ”。你一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。比如, 你带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在你身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。

导游不仅是一种工作，而且是一门艺术。从拿起行程但开始，到最后一天的游客到机场，几乎与你所处理的所有细节的过程中，妥善处理，以确保游客的方便，处理不得当，可能会受到投诉，甚至创造自己的经济损失。

有需要注意的事情必须侧重于：上停靠点，团队用餐，购物和个人习惯。上停靠点，虽然是不复杂的问题，但一旦发生，必将产生一个大问题，错误将影响到整个队伍以及所有游客的情绪；在就餐区，导游应当指出，目前在新疆的餐饮团队通常是非常低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所需要的数量和监督你的质量，导游通常要留下来吃饭。当可能出现的矛盾，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，提前说明，让游客有一个心理准备，这样也不会在晚宴开始情绪低落。购物是最好的让游客放松的方法，也能创造你收入，而更多的游客有一个独特的购物心情，这一点你应该好好把握游客的心理，不喧宾夺主;对个人习惯，这里的健康和安全，为指导户外工作为基础，新疆的的天气比较干燥，多风，特别应注意个人卫生，新疆旅游旺季在夏天，在夏天，勤洗澡，以避免在身体不好的气味，这是对游客尊重的体现，对游客方面，我们要新疆和内地有很大差别，你应该对他们的穿着做出指导性的建议，比如去吐鲁番做好遮阳工作，去天池防紫外线，去喀纳斯多加衣等等。

要成为一名优秀的导游，必须要有热情的服务态度和良好的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺一不可的。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份小心，多一份诚心，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的发展献出一份力量。