34类突发事件将分四级发预警

第一篇：34类突发事件将分四级发预警

34类突发事件将分四级发预警

[摘要]北京34类突发事件将发预警，包括危化品事故、房屋拆迁群体性事件、轨道交通突发事件等；红色预警为最高。政府须通过各类媒体向市民发预警信息。法制晚报讯(记者 陈斯 周超)包括危险化学品、轨道交通运营、大雾、霾等34类突发事件，将分四级向市民发出预警，一级(红色)为最高。政府部门须通过广播、电视、报刊、互联网等各类媒体，以及手机短信，电子显示屏，社区、农村现有广播、通讯设备等向市民播出预警信息。记者上午获悉，由北京市气象局组织制定的北京市地方标准《突发事件预警信息发布流程》征求意见稿已完成，开始在市质监局官网公开，公众可于2015年9月30日前，以e-mail或传真的方式进行反馈。突发事件首次分级预警根据征求意见稿，突发事件可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件4大类，按照突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势，预警信息级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级。预警信息的发布资源包括广播、电视、报刊、互联网等各类媒体，手机短信，电子显示屏，社区、农村现有广播、通讯设备等。突发事件预警信息发布流程包括预警信息的申请、审查、发布、调整、解除、反馈、监控和咨询服务以及评估。其中，如需通过手机短信向公众发送预警信息，应按相关规定履行报批程序，报预警中心备案。危化品存隐患即发预警北京市突发事件按照危险化学品事故、矿山事故、烟花爆竹、地震、电力突发事件、空气重污染、城镇房屋安全突发事故、房屋拆迁群体性事件、轨道交通运营突发事件、高致病性禽流感疫情、大风、沙尘、高温、干旱、大雾、霾等34类。其中，危险化学品事故分为四级。当存在重大安全隐患，有可能发生或引发事故时;或事故已经发生，有可能进一步存在扩大事故范围，造成人员伤亡时，就要发出四级预警。雾霾碍交通纳入突发事件值得关注的是，“雾霾”则被细化分为了“大雾”和“霾”两个类别。法晚记者(fzwb_52165216)了解到，其中，大雾发出红色预警的情况为：当预计未来2小时内可能出现能见度小于50米的雾，或者已经出现能见度小于50米的雾并持续;大雾可能或已经对交通运输造成特别严重的影响，机场、主要公路连续封闭48小时以上;大雾可能或已经对重大社会活动造成特别严重影响，无法正常举行，需要取消原计划活动;大雾可能或已经引发其他突发事件或对其他突发事件的处置造成特别严重影响。“霾”的预警级别只有橙色和黄色两级。其中，发出较高级别的橙色预警情形为：当预计未来6小时内可能出现能见度小于2000米的霾，或者已经出现能见度小于2000米的霾且可能持续;霾可能或已经对交通运输造成特别严重的影响，机场、主要公路连续封闭24小时以上;霾可能或已经对重大社会活动造成特别严重影响，无法正常举行，需要改变(易地或者取消部分日程)原计划活动;霾可能或已经引发其他突发事件或对其他突发事件的处置造成严重影响。气象灾害增最低一档法晚记者(fzwb_52165216)获悉，没有最高红色预警的突发事件，包括霜冻、霾;暴雪、寒潮、大风、沙尘、高温、干旱、雷电、冰雹、霜冻等天气事件则可能没有蓝色或黄色预警，但多出一项比蓝色预警再低一档的“高影响”级别预警。例如暴雪天气，当预计本市可能或已经出现的降雪达不到大雪灾害的预警标准，但可能或已经对本市的重大社会活动、交通灯城市正常运行造成影响是，发布降雪高影响天气预警信息。道路结冰则在预计未来12小时内出现降冰，且气温低于0℃，可能发生部分路段的道路结冰，且可能或已经对交通运输或市民出行造成一定影响时，发出高影响预警，情形更加严重的直接发出黄色预警。部分红色预警危险化学品事故一级预警情况危急：有可能发生或引发特别重大事故时;事故已经发生，有可能进一步扩大事故范围或引发此生、衍生事故，造成重大人员伤亡时，预计将要发生特别重大(I级)以上轨道交通运营突发事件：轨道交通运营中断6小时以上;造成30人以上死亡(含失踪)，或者危及50人以上生命安全，或者100人以上重伤(中毒);造成被困人数3000人以上等。高致病性禽流感疑似病例：发现一起，或出现人感染高致病性禽流感的疑似病例空气重污染：空气预测空气质量指数在200以上将持续3天以上(72小时以上)

第二篇：出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉将分四级

出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉将分四级

作者：杨红岩 发布时间：2011-09-21 09:33:16 来源：中国交通报

日前，由交通运输部制定的《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》（简称《办法》）正式出台。根据考核结果，出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉将分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

据介绍，出租汽车企业服务质量信誉考核将实行基准分值为1000分的计分制，考核指标主要涉及企业管理、安全运营、运营行为、运营服务、社会责任等内容，并设置了表彰奖励、社会公益等加分项目。出租汽车企业在考核周期内，综合得分越高，服务质量信誉等级越高。

市县道路运输管理机构将把出租汽车企业服务质量信誉考核结果作为配置出租汽车经营权指标的重要依据，对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的企业，在申请新增出租汽车经营权指标时，可优先考虑，或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分；对近三年连续被评为AA级及以上的企业，在申请出租汽车经营权延续经营时，在符合法定条件下，可优先予以批准；对连续两年被评为A级的企业，应当督促其加强内部管理；对B级企业，应当要求其限期整改，并不能参加出租汽车经营权服务质量招投标。此外，对连续三年获评AAA级的企业，交通运输部将择优评为出租汽车行业优秀企业。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，主要考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等，并针对出租汽车驾驶员的见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹，设置了相应加分奖励。

市县道路运输管理机构将在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级，便于乘客监督，引导驾驶员提供规范、优质服务；鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织，对服务质量信誉考核等级为AAA级及有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励；企业要加强对B级驾驶员的教育和管理。《中(国交通报》杨红岩)

第三篇：门诊突发事件预警机制

门诊突发事件预警机制及处理预案

为确保门诊工作安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下：

（一）成立门诊突发事件应急处置小组

组长：刘江华副院长

副组长：夏鹏飞肖建华

组员：门诊管理工作小组成员

（二）突发事件类别及风险分级

突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级：

一级风险：

1、患方投诉医务人员的服务态度。

2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。

3、丢失钱财报案投诉的。

4、发生日常生活意外；

5、小范围停电、停水。

6、电梯运行意外未造成严重后果。

7、出现晕厥等情形。

以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。

二级风险：

1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。

2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。

3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。

4、日常生活意外造成较严重后果。

5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。

三级风险：

1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。

2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。

3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。

4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。

5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。

（三）发生突发事件的处置及报告

1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协

调沟通，必要时请保安人员协同处理。

2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊办公室和保卫科。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务部工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由保卫科协调处理，应急处置小组全体成员立即赶赴现场组织调查，其他科室及其他职能部门配合。如门诊办公室不能协调处理可以移交医务部医疗投诉办公室处理，必要时分管院长出面处置，3、发生或估计会发生三级风险的突发事件，门诊办公室和保卫科赶赴现场处理。迅速组织足够力量保安人员，在向分管院长报告的同时，向110、119或青山街派出所报警（情况紧急时，医务人员或医务部工作人员直接报警），了解情况后并向医院主要领导报告。

4、发生突发事件后，当事人或第一责任人（首先发现情况者）根据突发事件类别包括停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外等，启动相关预案。门诊办公室及保卫科根据突发事件风险级别启动本预案，防止事态进一步扩大。

（1）门诊办公室、保卫科、后勤工作等相关部门人员应及时赶赴现场处理。

（2）门诊办公室、有关科室和保卫科应当立即进行初步调查、核实，向家属做好解释工作，如实向院领导报告有关情况，组织相关医务人员采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害。

（3）保卫科工作人员，应采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及门诊其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。负责三级风险突发事件报警，并向警方提供有关患方人员违法闹事的证据。与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理突发事件。

第四篇：突发事件类题

突发事件类题

一、某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

（1）这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。

（2）第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。

（3）到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导小组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者；二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大；三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。

（4）在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况

（5）事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。

二、有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做调查，请做下方案。

首先，感谢领导对我的信任，给我这样一个机会，这是对我能力的考验和锻炼，我会尽全力策划好这一方案。

我认为，一个完整的调查实施方案应该包括以下三个部分：

第一，准备阶段：了解电动玩具的种类及可能出现的质量问题等相关情况，调出我所在辖区的所有电动玩具销售商的资料，制作详细科学的调查表。确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。

第二，组织实施阶段：先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照工作日程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理一些问题，保证调查工作顺利进行。对群众所举报的情况应进行重点调查核实。

第三，工作结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电动玩具的质量报告，对群众所举报事项作出反馈说明，对销售商以及电动玩具出现的一些问题，分析原因，找出对策。将调查报告上报领导，请领导审阅。

以上就是我开展调查工作的一个大致的工作方案。

三、你负责技术支持工作，当新规定下来后你不熟悉，而向客户解释不清楚，大量的关于新规定的咨询影响了你的本职工作，你怎么处理？

首先，我会调整工作思路，先保证本职工作的正常高效地进行，不能因为任何原因，而影响本职工作的开展。对于咨询新规定的顾客，我会告知去询问相关的咨询人员。

其次，新规定的宣传与实行情况应该由相关宣传或咨询部门负责，我会直接领导进行沟通，对目前的情况进行汇报，应提出自己对于解决目前问题的建议。如建议该咨询部门开辟新的客户咨询渠道，帮助客户解决疑问。如，在网站设立专门的新规定答疑栏目，或者在咨询新规定客户较多的我所在的部门，安排一名工作人员，专门负责客户咨询的接待工作。总之，要求相关咨询部门应细化服务，把工作做到位。

此外，我会在下班后或本职工作完成以后，抓紧时间学习相关的新规定，在力所能及的限度下，尽最大努力帮助客户最快地解决问题。

四、在一次全体会议上，领导对一个项目做了赞扬，并且称赞了你在这里的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理？

首先明确一点，对于不属于自己的荣誉，不能采取默认的形式心怀侥幸地接收，这是自欺欺人，也会让领导、同事误解我的为人，所以我必须澄清此事。

其次，区分场合，寻找比较恰当的时机与领导沟通。领导表扬我，很可能是将该项目负责人在汇报工作时汇报的表现优越的人与我混淆了，其实是另一位同事的荣誉。鉴于全体会议的场合比较隆重，不宜直接站起来，指出领导的错误，应该先迅速与该项目的负责人沟通，说明情况，请他将实际应该表扬的人的情况写成小纸条，通过给领导倒水或者更换话筒等方式，告知领导，借机澄清事实。

我觉得，对于这种公开场合、规模较大的会议，出现问题，应该进行当场补救，因为一旦散会负面影响就会扩大，事后补救效果很有限。

五、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？

在实际工作中，针对“拿错印章”类似的事情，我们应该冷静应对，妥善处理。

(1)稳定情绪，暂时不把拿错印章的消息向群众透露，从容地改变工作流程，如可暂时不进行群众要求的审批工作，而把咨询工作做好做细。

(2)立即通知单位同事，争取在第一时间把印章送到办公现场。

(3)有条不紊地做好现场群众排队秩序的维护工作，在秩序稳定后再开始现场办公，为同事将印章拿到现场争取有限的时间。

(4)如果同事送取印章的时间太长，就应该把事情的真实情况告诉给现场的群众，注意安抚现场群众的情绪并真诚取得大家的谅解。

(5)细节决定成败。认真吸取本次工作失误的经验和教训，尽量避免工作中的马虎大意，尽职尽责的做好本职工作。

六、在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？

在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设考生是“这次夏令营活动的领队老师”，戴老师建议这样处理：

（1）首先作为“夏令营活动的领队老师”，我要在第一时间里可以控制自己的情绪，保持冷静清醒的头脑，要马上把学生带离危险的区域，撤离过程中戴老师认为要安抚学生，稳定他们的情绪，让他们“合理地”、“有秩序”地撤离，避免“一窝蜂地”乱跑而带来新的“危险”。

（2）暂时脱离危险后，要向校长和有关主管部门的领导迅速汇报这一突发情况，请求指示和帮助。咨询如何妥善开展应急的措施及哪些下山途径是安全的。

3）确定了安全的下山途径后，要通知有关部门在山下某个指定的地点把学生接到安全的地点

（4）如果在撤离的过程中有学生走失的情况，从责任感的角度，我作为“夏令营活动的领队老师”不能“一走了之”。但又不能不顾其他的已经安全的学生。所以我要安排好其他的老师先带“未走失的学生”撤离，而自己马上汇报情况给领导和有关部门，让他们来联系通知山林管理部门和搜救队伍，要求他们尽快到现场协助，展开搜救工作。

（5）搜救过程中，一定要根据回忆协助有关人员缩小搜救范围，提高搜救的成功率。

（6）搜救工作结束后，后续的总结工作也不可忽视。可能会有学生受伤，所以下山后要马上联系当地应急部门，尽快把学生转移到附近医院，接受治疗，同时要妥善安排医疗保险等医疗费用的报销问题。

（7）学生的心理可能受到了一定程度的“创伤”，一方面要和家长一起配合抚慰学生的心灵，另一方面确实有必要时，要安排相关的心理专家进行心理方面的辅导。戴老师认为，同时要向家长解释事情发生的经过和处理，避免与学生家长产生误解。

（8）向学校领导和上级教育部门的领导汇报整个时间的前因后果，总结经验和不足，为日后参加相应的活动在选址作有区别的选择。同时要形成书面的报告，提交学校和教育部门的领导审阅。

（9）有些时候，由于涉及到学生安全和山林管理问题，所以也需要向山林管理部门和公安部门如实讲述事发经过。

七、现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窖倒塌、爆炸的事情，你认为主要原因是什么？

（一）这几年来新闻媒体方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉得首先要从源头上查找原因。中央部门对安全工作很重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多根本就不符合安全生产的要求，出现事故在所难免。我认为小煤窑的出现有以下一些原因：（1）政策宣传和监管的力度还有待于加强，没能做到上情下达下情上达，上级对地方的情况不是很了解。（2）一些地方的领导片面追求经济效益，实行地方保护主义，置国家政策于不顾，公开支持小煤窑。（3）地方官员存在腐败现象。

（二）建议以下处理方案:（1）加强政策宣传和监管的力度。（2）对现有的小煤窑进行普查，登记在册，对不符合开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行安全大检查，限期整改。（3）提高地方干部的素质,坚决查处腐败。

1、省委下发文件，要求各市机关单位的干部要多读书、读好书，对这个现象，你怎么看？

【参考答案】

铺垫：对这种做法进行肯定，并表态。

书籍是人类的灵魂，读书有利于个人的发展，读书应该是各位干部们自我开展的，而不需要组织上来进行硬性规定，这也折射出当前不少干部的真实状态，这就要求广大的干部自我开展阅读。因此在当前形势下，省委下发发件提倡机关干部多读书，读好书有其现实紧迫性。

答案主题内容：分点阐述读书的意义。

首先，当前，个别的干部忽视对理论素质的修养，很少读书，甚至可以说是在走上工作岗位后没有进行大量的相关阅读，理论基础较差。从长期来讲，这是不利于其发展的。

其次,俗话说活到老学到老，只有在日常的工作和生活中不断的坚持学习，才能在新形势下紧跟时代的步伐，更好的开展工作，这就需要不断的夯实理论基础，因此进行大量的读书有其现实意义。

再次，以史为鉴可以知兴替，通过读书，能在前人的经验与教训上得到很大的启示，能学到很多的间接经验，这是有利于工作中避走弯路，有利于工作的开展。

总结：再次肯定读书的好处。

总之，读书是有百利而无一害的，应将其充分贯彻落实到生活与工作中，养成良好的阅读习惯，从而有助于工作的顺利开展。

【老师点评】该题为肯定观点型一，答题思路相对比较简单，主要阐述机关干部读书的意义。

2、本市要在全市宣传低碳生活理念，涉及衣食住行四个方面，由你来组织宣传活动，你如何组织，重点要注意什么？

【参考答案】

铺垫：简要阐述此次活动的意义和组织活动的态度。

在全球温室效应不断增大的今天，强调低碳生活对人类的生存有着极其重要的意义，也是保护环境的一项重要措施，为此我将认真组织好好此次活动。

计划：结合主题制定计划。

首先，我会根据此次活动的主题，以低碳生活为主线，结合衣食住行，确定好人员、场地、时间、经费、项目安排等因素，比如在时间安排上尽量考虑在周末，场地安排在人流量大的地方，并制作好计划书上报领导审批。

实施：分三步阐述如何采取具体的措施进一步实施。

其次，计划一经领导批准，我会立即着手实施。

内部分工。

一是成立此项宣传活动的领导小组，由本人担任组长，将个项目分配到个人，明确个人的职责与任务，每个人务必各司其责。重点要注意活动前的宣传；采取能够吸引老百姓的宣传形式，比如有奖竞猜和问答、小型的文化汇演或比赛等；宣传的内容要通俗易懂且能将低碳与生活紧密关联。

外部协作。

二是通知相关部门召开一个通气会，比如环保部门、科技部门、文化宣传部门、安保部门、媒体等，请求他们的配合。

具体的实施过程。

三是在宣传活动期间，组织人员在我市人流密集的地区摆设展板，并向市民分发关于低碳生活的宣传单；组织我市关于“倡导自行车出门的单车大赛”，鼓励各单位，个人报名参加，对获得名次的人员予以一定奖励；并在此期间，在我市电视台的黄金时段插播关于号召市民提倡低碳生活的环保短评，从而在思想上，言语上，行动上，尽可能的感染每一个市民。

总结。

在宣传活动完成后，注意整理现场和汇总资料，总结此次活动成功的原因以及不足之处，并以书面的形式向上级部门汇报。并在条件允许的情况下，以适当的方式感谢参与本次宣传活动的工作人员。

【老师点评】此题为组织协调型之活动型，题目中强调了“重点要注意什么”，其实不管题目是否强调重点是什么，考生答题时都要有侧重点，把重要的措施和因素突出来，加上正常的组织活动的程序，就构成了较有分量的答案。

3、互联网普及农村，电脑来到农村，有村民利用这些电脑私自开设网吧，允许未成年人上网，有村民来想你反映，你作为村干部，如何处理？

【参考答案】

铺垫：简要阐述该现象可能带来的不良后果及处理此事的态度。

互联网上有不少的内容不适合未成年人浏览，过早的接触这些东西不利于其成长，必须本着为他们负责的态度，采取有效措施认真的进行处理。

答案主体内容：采取有效的措施，结合部分说理进行处理。

首先，我会告知村委会，建议村委会通过张贴通知、村委会的广播宣传私自开设网吧是违法行为，并分别对私自开设网吧的村民进行教育，向其说明，任何人开办网吧都必须通过文化监管部门的审批才能进行，考虑到其开设的时间不长，造成的影响较小，如能在批评教育后及时改正，将不予追究其责任。

其次，如果私自开设网吧的村民经过一定程度的教育和责令改正后仍不关闭，我将向当地的主管部门，比如文化稽查、工商局、公安局等职能部门进行汇报，请他们出面进行查处。

第三，毕竟乡里乡亲的，抬头不见低头见，特别是对于村民的工作不但要耐心细致，更要讲究方式方法，因此事后村委会应该对私自开办网吧的村民进行思想上的沟通，使其真正认识到自己的错误。同时村委会也会想方设法帮助另寻谋生之路，比如可以利用现成的电脑，开办正规的电脑培训班，提高村民的科学文化知识。

总结：

总之，在当前的新农村建设中，不可避免的会产生一些小矛盾，面对这些矛盾时，应该当成是人民内部矛盾，尽可能的以说服教育为主，努力促进一个法制和谐的新农村建成。在以后的工作中，应当加强法制宣传工作，想方设法提高农民的收入，引导农民通过正规的渠道创收。

【老师点评】该题型属于具体措施型，不在归纳的五大类题型范围内。因为题目最后问的是“如何处理？”，所以答题时应该重点阐述具体的做法，适当增加部分说理内容辅助说明。假如题目最后问的是“对此你是怎么看的？”，那就属于表达观点型之否定观点题型，答题时重点在于说理，具体的措施放在总结部分阐述即可。

4、博物馆相应上级要求，进行安全检测，需要身份证及其他证件，检查时间长，队伍排得也长，有人情绪激动，你是博物馆工作人员，你怎么做？

【参考答案】

铺垫：简要阐述事情的严重性和可能带来的后果，并表态。

在工作中，可能会遇到一些应急突发性的群体事件，假如遇到题目中所述的突变情况，如不及时进行处理，可能会引发群众不满，引起骚乱，后果不堪设想，为此我会寻找问题的根源，及时采取以下有效措施缓和现场气氛，避免矛盾进一步扩大，具体做法如下：

答案主体内容：分情况、分步骤及时采取有效措施进行处理。

第一，立即向群众们表明，由于我们工作人员的不够，导致大家的安检时间过长，给大家的参观造成影响，首先请大家原谅，我们将立即增加人员和设备提高安检的效率。与此同时要加强安保工作，注意保持疏散出口的通畅，以防万一发生骚乱事件能及时疏散群众。

第二，立即向博物馆领导汇报现场情况及严重性，建议领导抽调博物馆内能调动的工作人员，可能的情况下增加安检设备，并增加安检处的数量，加快安检的速度。同时将自动安检和人工安检分离，合理安排人员和设备，使自动安检和人工安检的速度达到平衡，提高安检效率。并请群众配合，提前准备好安检需要的东西，同时也强调这次展出的物品较为重要，而进行安检的必要性。

第三，如果人数实在是过多，增配安检人员也不见效的情况下，向领导请示是否减少安检的手续，或者控制参观人员的数量，并适当分流部分参观者到不需要安检的地方先行参观，比如到会议室观看录像宣传片、参观图片展、听专家讲座等。

总结：吸取经验教训，进一步总结。

事情妥善处理后，我会应该认真分析此次事件发生的原因和我们自身工作的不足，此次事件发生的原因主要在于工作不够细致，准备不够充分，没有及时发现问题的严重性。所幸处理还算比较及时，得以妥善处理。经过认真细致的分析之后，我会就问题产生的原因，可能带来的后果及应对整改措施形成详细的书面报告上报领导。

【老师点评】该题出的好，可以比较全面考察考生的能力，特别是实际处理问题的能力。这是一种应急突变和突发事件的复合题型，考生答题时要灵活运用这两种题型的思路，既要用到应急突变题型的分情况答题技巧，也要运用突发事件的稳定场面，采取妥善措施的答题方法。主要以提高安检效率为主，适当分流参观者为辅，兼顾安全，措施具体且切实有效，比如答案中的“增加人员”、“增加安检设备”、“合理安排自动和人工安检”、“分流参观者”等措施，都是可以让考官加分的要点。

第五篇：突发事件应急预案及预警机制[推荐]

突发事件应急预案及预警机制

为有效预防、及时控制和妥善处理老公营子煤矿各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，切实保障广大员工的生命与财产安全，确保矿井安全生产，制定本预案及预警机制。

一、适用范围

本预案及预警机制适用于我矿各类突发事件的应急处置及预工作。本预案所指的突发事件，主要包括以下几个方面：

1、突发社会安全类事件。包括施工队伍的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢工、上访、聚众闹事等群体性事件；各种非法传教活动、政治性活动；针对项目部的各类恐怖袭击事件；工作人员非正常死亡、失踪等可能会引发影响项目部和社会稳定的事件等。

2、突发公共卫生事件。包括施工场地内发生并造成或者可能造成工作人员健康严重损害的突发公共卫生事件，或项目部所在地区发生的、可能对工作人员健康造成危害的突发公共卫生事件。

3、突发事故灾害事件。包括工地发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等重大安全事故；重大交通安全事故；大型活动公共安全事故；造成重大影响和损失的后勤供水、电、气等事故；重大环境污染和生态破坏事故；影响项目部安全与稳定的其它突发灾难事故等。

4、突发自然灾害事件。包括洪水、地质滑坡、地震灾害以及有地震诱发的各种次生灾害等。

5、影响总监办安全与稳定的其它突发公共事件。

二、工作原则

1、预防为本，及时控制。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全安全隐患、矛盾纠纷排查、整改和调处机制，强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。

2、分级负责，逐级管理。发生突发公共事件后，按所属年级或部门管理原则，在总监办突发事件应急领导小组的统一领导下，启动应急预案，并及时上报相关部门。

3、系统联动，群防群控。发生公共事件后，项目部领导要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。

4、区分性质，依法处置。坚持从保护人命生命和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置突发公共事件。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，引导工人和群众以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。

5、加强保障，重大建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在经费保障、力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。

三、应急组织指挥体系及职责 项目部突发事件应急工作领导小组： 组 长：总监：范继光 副组长：安全专监：郑戬 成 员：赵彪、武勇、刘子琛、代崟杰、张世民

总监办应急领导小组的主要职责：决定和部署特别重大、重大突发事件的应急响应行动；在预测总监办将要发生和已经特别重大、重大突发事件时，启动相应的应急预案，组织、指挥应急处置工作；在处理突发公共事件过程中，协调与其它部门的关系，请求相关部门支持、配合；部署和总结总监办突发性公共事件应对工作。

四、预防与预警机制

1、信息报送原则

（1）迅速：最先发现或接到发生突发公共事件的个人或部门应在第一时间内向主管部门及项目部突发事件应急工作领导小组报告，不得延报，并在事件发生后立即上报部门相关，最迟不得超过3小时。（2）准确：信息内容要客观翔实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。

（3）直报：发生Ⅰ级、Ⅱ级事件，直接报指挥部，同时报地方党委、政府。情况特殊的，还应向当地公安等机关报告。

（4）续报：在事件情况发生变化后，应及时续报事件有关变化的情况。

2、应急信息的主要内容

（1）事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡情况；

（2）事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估；（3）事发部门、项目部已采取的措施；（4）总监办外公众及媒体等各方面的反应；（5）事态发展状态、处置过程和结果；（6）需要报送的其它事项。

3、预防预警行动

（1）在总监办突发事件应急工作领导小组的统一部署下，各处室（部门）应相互支持、相互配合。要细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落实到实处。

（2）总监办突发事件应急工作领导小组要完善预测预警机制，定期对各种可能引发突发公共事件的预测预警信息进行综合分析，并及时上报市教育局。局应急领导小组各成员处室（单位）要结合职责和业务工作，定期向局应急领导小组提出相应的预测报告。

五、宣传教育、培训和演练

1、宣传教育

要充分利用广播、闭路电视、宣传栏、黑板报等渠道组织开展应急法律法规和预防、避险、自救、自护等应急知识的宣传，做好安全教育。增强广施工人员的防范意识，学习掌握应急基本知识和技能。

2、培训

要开展面向广大施工人员应对突发公共事件相关知识培训。将突发公共事件预防、应急指挥、综合协调等作为重要内容，以增强广大施工人员应对突发事件能力。

3、演练 要定期组织应对突发公共事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段。通过应急演习，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置程序，识别资源需求、评价应急准备状态、检验预案的可行性和改进应急预案。要重点进行火灾、水灾发生时的人员疏散演习。使施工人员熟悉紧急情况下逃生的路线，了解紧急情况发生时听从指挥、遵守纪律的重要性。

六、附 则

1、预案管理

本预案由总监办安全科室制定，并负责解释和实施。根据实际情况的变化，及时修订本预案。

2、发布实施

本预案自发布之日起实施。

云南恒达市政工程监理咨询有限公司

大丽高速公路绿化第一总监办

2012年3月1日