第一篇：秘书资格考试《秘书理论与实务》试题(A)-中大网校
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秘书资格考试《秘书理论与实务》试题（A）
总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、选择题（10分）
(1)会场的大小要根据会议的（）而定。A.性质 B.时间 C.规模 D.作用
(2)会议签到工作是（）的重要手段。A.准确统计到会人数 B.分发会议文件 C.联络感情
D.掌握会议报到动态
(3)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A.为人作嫁衣，甘居人下
B.敢于公开指出上级的一切过错 C.兢兢业业，甘当无名英雄 D.韬光养晦，养精蓄锐
(4)一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A.摘要 B.详细 C.录音 D.补充
(5)了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A.所在单位、姓名、年龄、级别 B.所在单位、姓名、职务、级别 C.所在单位、姓名、职称、级别 D.所在单位、姓名、性别、级别
(6)下面（）是属于会议管理性文件 A.日程安排表 B.会议通知
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C.会议发言稿 D.统计报表
(7)大会发言是属于（）类文书。A.指导 B.主题 C.程序 D.管理
(8)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A.科学编码 B.利于检索 C.登陆准确 D.存放有序
(9)认真聆听是要求听者（）A.适时做出积极反应 B.不应有任何反应 C.恰如其分的赞美 D.不断地随意插话
(10)保密是秘书必须遵循的一项（）A.规定 B.任务 C.原则 D.要求
二、判断题（10分）
(1)秘书没有责任办理会后反馈工作。（）
(2)经理办公会属例会，是非决策性会议。（）
(3)信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）
(4)秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能中大网校
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指出来。（）
(5)在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）
(6)以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）
(7)凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）
(8)在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）
(9)会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）
(10)秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）
三、情景题（30分）
(1)×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
(2)厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
(3)你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？
四、问答题（20分）
(1)如何清除职能环境障碍？
(2)简述秘书工作的基本属性和主要特征。
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五、案例分析（30分）
(1)一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请求分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请求第一把手贾主任也许会更好办事。在请求贾时又没有把已请求黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。要求：请你对方秘书的行为做一下评点。
(2)值班秘书小吴突然接到装配车间电路断路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在突然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。小吴为什么要受批评？
(3)有一次，XX省委办公厅来电话通知：中央某部某领导，在XX省的视察工作告一段落，定于次日乘飞机到达N市，请接机，并请告知你省某书记。因某领导是他的老熟人，希望能在N市见面。接到通知后，秘书即向机场问讯处查询航班时刻，问讯处答：正点是明日上午9时着陆，但可能停航。秘书接着即向某书记报告。书记指示：明天我去接机。其他接待安排，请接待部门安排好，并把情况告诉我。结果书记按时到机场接站，未接到客人，回来即查问是怎么回事？经再查询是：最近因故民航暂停。当天下午4时有一架军用飞机于N市机场着陆，某领导是乘军用飞机来的。第二次到机场才接到客人。请指出该秘书工作中的疏漏之处，并予以纠正。
答案和解析
一、选择题（10分）
(1):C(2):A(3):C(4):A(5):B(6):A(7):B(8):A(9):A(10):C
二、判断题（10分）
(1):0(2):0(3):0 中大网校
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(4):0(5):1(6):1(7):0(8):1(9):0(10):0
三、情景题（30分）
(1): 答案要点： 会议通知要求六要素齐备(2): 答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。(3): 答案要点：（1）登记及具体操作方法；（2）编码及具体操作方法；（3）存放排列及具体操作方法；（4）编制检索及具体操作方法；
四、问答题（20分）
(1): 职能环境障碍指的是有不利于秘书发挥职能作用的各个因素的总和。其中常见的且能够通过主观努力可以克服的主要障碍有以下几种：
其一，信任障碍。要通过努力提高各方面的信任度，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度等有针对性进行排除。
其二，沟通障碍。秘书要充当信息枢纽和上传下达、左右沟通的中介一旦出现沟通障碍必须修复，主动协调，化解矛盾，加以排除。
其三，理解障碍。不要当面对抗，事后解释；多从自己方面找原因，检点自己的行为。(2): *领导近身综合辅助性 *角色意识多重性 *公共事务操办性 *职能活动中介性
*作息边界模糊性 *主辅运作协同性 *工作绩效隐透性（以上7分，展开说明3分）
五、案例分析（30分）
(1): 方秘书向分管办会的领导请求，领导有了决定的意见，就应按该领导的意见办。因为一个单位的领导同志往往不止一个，各项工作需要在集体领导下分工负责。秘书应遵照领导职权分工与单向请求的原则，向分管的领导请求即可。不应多头请求。再说，既然请求副职领导已决定了的事情，你又再去请求第一把手。这样做弄不好容易造烦恼误会，使副职领导以为你心目中不尊重副职领导职权。有厚此薄彼之嫌，不利于今后工作，也不利于自己与领导的关系。两位领导在同一事情上有不同的意见，秘书最终遵照第一把手的意见执行，是比较妥当的。按照领导班子民主集中制的建设原则，秘书执行主要决策人的意见，这是按组织原则办事。(2): 小吴处理突发事件不当。主要原因在于他不能把握秘书处理事务的特殊要求，即秘书协助领导者，向上级单位及下级沟通取得支持与配合，防止事态的扩散与蔓延。(3): 电话值班员不能只做简单的传声简。不但要听清对方说什么事，而且要用心思想一想，有什么疑点，查询清楚后，才能向有关部门和领导报告。如果接到XX省委办公厅电话时，及时问清乘什么飞机？何时到达N市？或听到问讯处说可能停航时提出疑问和追问清楚，就不会了出现这次差错。可见，值班员平时还应多学习，丰富自己的知识。这样才能及时发现疑点，找到矛盾。避免只是等因奉此出乱子。
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第二篇：秘书资格考试理论
2010年5月秘书资格考试(三级)理论知识部分试卷
第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。）26.叙述是表述人物的经历、行为或（）。
A、事件发生的时间、地点B、事物发展变化的结果C、事件发生的原因、结果D、事物发展变化的过程 27.在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（）。
A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式 28.计算机速记与手写速记功能相同的是能够（）。
A、传递信息B、交流语言C、存储语言信息D、记录语言信息
29.关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是（）。A、平易实在B、朴素规范C、明白流畅D、通俗易懂
30.在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE 31.对会议的评估应做到（）。
A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实 32.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）。A、行政事务人员B、研发部门的科技人员C、销售人员D、财务人员 33.关于开放式办公室优点的描述，不正确的是（）。
A、开放式办公室有灵活应变的功能B、开放式办公室不会受到他人的干扰 C、开放式办公室能节省面积D、开放式办公室容易共享办公设备 34．文章的命名通常叫做（）。
A、标题B、文名C、题目D、公文名称
35.某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是（）。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧 C、禁止非正式群体的活动D、引导非正式群体的活动
36.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为（）。A、会商B、催办C、审核D、签署
37．“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是（）。A、表彰性通报B、批评性通报C、传达性通报D、发布性通报 38.新职工入职培训首先要解决（）。
A、管理知识B、财务知识C、产品认知D、岗位认知 39.信息利用是使存储的信息（）。
A、系统条理化B、满足工作需要C、达到规定目标D、实现功能扩充 40.评价会议是否成功首先是要（）。
A、设计会议效果评估表B、分析领导的意图是否贯彻执行
C、分析确定影响会议效果的因素D、分析与会代表的满意率程度 41.下列说法中，正确的是（）。
A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整 B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意
C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为 D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人 42.涉外迎接的准备工作，不包括（）。
A、布置会场B、准备酒会C、提供背景资料D、接待人员安排 43.“决定”这一文种属于（）。
A、指令性公文B、知照性公文C、法定性公文D、奖惩性公文 44.办公室温度，应该控制在（）。
A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃
45.中小型的办公会为了便于讨论，一般采取（）的会场布局。A、半圆形B、方拱形C、椭圆形D、大、小方形 46.下列可以被核准注册为商标的有（）。
A、“最亮”牌灯泡B、“补血”牌营养液C、“巧妙”牌手表D、“钢铁”牌汽车 47.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括（）。
A、不卑不亢B、内外有别C、依法办事D、必须通知媒体 48.秘书对上司工作环境的关注点应是（）。A、环境整洁、设备完好B、环境整洁、设备先进 C、环境优美、舒适宜人D、环境幽雅、设备整齐
49.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。A、正反馈B、输入反馈C、前反馈D、跟踪反馈 50.下列选项中，不属会议沟通特点的是（）。
A、沟通对象有分散性、过程具有延展性B、信息影响具有限制性 C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性
D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性
51.在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式复制到C4单元格，公式将为（）。A、＝B3+C2B、＝A4+B3C、＝B4+A3D、＝A3+B2 52.以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是（）。
A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装 53.下列对企业文化叙述不正确的是（）。
A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
54．计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为（）。
A，比率分析B、损益平衡表C、质量D、授权和自我控制 55.选择礼品不必考虑的因素是（）。
A、与受礼者的关系B、送礼的原因C、接待规格D、受礼者的特点
56.压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）。A、压缩法B、转换法C、概述法D、浓缩法 57.在会计科目中，所得税属于（）。
A、资产类B、损益类C、所有者权益类D、负债类 58.导致工作模式发生变化的原因不包括（）。
A、个性发展要求B、高科技的发展C、企业间竞争加剧D、城市交通压力 59.编制目录属于（）。
A、一次信息开发B、二次信息开发C、三次信息开发D、专题信息开发 60．关于Word查找操作的错误说法是（）。
A、可以从插入点当前位置开始向上查找 B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行 C、Word可以查找带格式的文本内容 D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等 61.下列总结的标题属于非公文式的是（）。
A、《推动人才交流，培植人才资源》 B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结 D、××学院××专业《毕业实习总结》 62.下列不属于授予发明专利条件的是（）。A、平等性B、创造性C、新颖性D、实用性
63.以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是（）。
A、会见是礼节性会晤 B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D、会见与会谈时间长短不同 64．合影留念不安排在（）。
A、双方见面之后，会谈开始前B、会谈结束后C、会谈进行中D、双方见面介绍之后 65.会议应急方案应在（）制定完成。
A、意外出现前B、会议举行过程中C、会议开始之前D、会议通知书发出以后 66.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。
A、视需要随时领取B、按需分配C、指定专人发放D、严格控制数量
67.某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是（）。A、通知B、通告C、通报D、公告
68．会议经费使用的程序为：申请经费→（）财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。
A、财务部审核→主管领导审批B、主管秘书审批→主管领导审批 C、主管领导审批→财务部审核D、财务部审核→会议秘书长审批 69.对讲话内容做一字不差的记录叫（）。
A、补充记录法B、精辟记录法C、完全记录法D、详细记录法 70.办公室工作目标体系应与（）相吻合。
A、组织文化B、组织结构C、领导的意图D、员工的个人利益 71.下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是（）。
A、首饰的风格要与服装的风格一致B、首饰的选择要符合自身的特点 C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链D、佩戴首饰以少为佳 72.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标 73．在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是（）。A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是（）。A、档案调阅B、档案外借C、档案转递D、档案查询
75.某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是（）。
A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物” B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救 C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火
D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入 76.以下关于数码相机保养的叙述，错误的是（）。
A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分
C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作
77．以下情形中属于无效合同的是（）。
A、乘人之危而订立的合同B、恶意串通，损害第三人利益的合同C、无权代理合同D、显失公平的合同 78．企业编制招聘计划的第一步是（）。
A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息 79．如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）。
A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C、充分发挥非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 80.下列关于扫描仪的描述中，错误的是（）。
A、扫描仪是一种重要的输出设备 B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰
C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富 D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格 81.在评估会议秘书处理突发事件的能力时，采用的标准是（）。A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难
B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作 C、能否提醒与会者关闭手机 D、脾气是否好
82.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（）。A、信息整理B、信息提炼C、信息开发D、信息反馈 83.对视频会议的会场布置要求有（）。
A、一台摄像机B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花D、采用自然光 84.承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。A、传统预算法B、零基预算法C、增效预算法D、比例预算法 85．办公资源的管理一般由单位的（）负责。
A、财务部门B、行政部门C、人事部门D、审计部门
二、多项选择题（第86题～第125题，每题1分，共40分。）86.应用文书主要包括（）。
A、行政公文B、警务文书C、商务文书D、事务文书 87．通告与公告的区别在于（）。
A、使用范围不同B、宣布事项不同C、制发者不同D、公文属性不同
88.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有（）。A、设置机构B、部署工作C、表彰先进D、人事变动
89．下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（）。
A、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐 C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐 90．下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。A、澄清有关企业的负面信息B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针D、说明企业产品质量问题 91.文书拟办的意见要（）。
A、准确B、简洁C、抽象D、符合实际 92.拟写讲话稿的注意事项有（）。
A、内容要有针对性B、语言要通俗生动C、主题要明确D、观点要鲜明 93.档案参考资料包括（）。
A、全宗介绍B、人名索引C、会议简介D、组织沿革 94.述职报告的主体部分的内容主要包括（）。A、履行职务的基本情况B、本人自传及阅历C、所取得的成绩和实践经验D、存在问题和努力方向 95.下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。A、总结B、计划C、调查报告D、可行性研究报告 96.会议总结的目的具体体现在（）。
A、检查会务小组的分工执行情况B、检查会议目标的实现情况 C、检查与会代表的返程情况D、积累经验，找出不足 97.不属于会议管理与服务方面的文件有（）。A、会议总结B、讨论提纲C、报告D、策划书
98.当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有（）。A、会议场地租用费B、会议设备购买和租用费C、文件资料费D、邮电通讯费 99.以下选项中属于发文处理程序的是（）。A、签发B、封发C、用印D、签收 100.文书登记的形式中包括（）。
A、簿式登记B、卡片式登记C、自动化登记D、联单式登记 101.会议召集方在会后的责任有（）。
A、传达会议精神B、按照会议决议分配的任务开展工作C、落实会议达成的决议D、完成会议善后工作 102.按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和（）。
A、口头语言沟通B、语言沟通C、图片或者图形D、书面语言沟通 103.投标书的特点是（）。
A、针对性B、求实性C、合约性D、简洁性
104.会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（）。A、细致性B、时间性C、及时性D、全面性 105．拟写投标书应注意的事项有（）。
A、明确招标要求B、实事求是，不可弄虚作假C、语言简洁，语气谦和D、对标的应全面描述 106.计划按内容可分为（）。
A、学习计划B、工作计划C、财务计划D、销售计划 107.为确保会议文件的质量，要做的工作有（）。
A、认真核对会议文件的每一项内容B、对主办单位的会议文件进行全面的审核
C、可以不审核参会单位报送的文件D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 108．以下属于收文处理环节的是（）。A、拟办B、审核C、催办D、签发
109.所谓沟通是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A、信息B、语言C、情感D、思想
110.下列文书采用引述式开头的有（）。A、商洽函B、请批函C、答复函D、批复
111.在文章层次中经常使用篇段合一式的有（）。A、转发通知B、印发通知C、意见D、批复 112.对会议主持人的评估主要评估其（）。
A、参与能力B、控制能力C、协调能力D、主持能力 113.会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重（）。A、方式B、数据C、困难D、问题 114.拟写的拟办意见应当（）。
A、明确具体B、写明收件人C、便于修改D、语言表述准确 115.下面属于会议管理性文件的有（）。A、主题报告B、证件C、会议须知D、统计报表
116.在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。A、具体目标B、数量、质量C、所需资源D、负责的部门或个人 117.引证法的形式有（）。
A、直接引言B、间接引言C、引证论据D、引证论点 118.文书催办的形式有（）。
A、对内催办B、核实催办C、对外催办D、领导催办 119.文书写作中，使用第三人称的文种有（）。A、通报B、会议纪要C、会议记录D、合同
120．高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向（）会议筹备小组的主管提出批评。A、秘书组B、宣传组C、保卫组D、会务组 121.总结按范围分为（）。
A、单位总结B、个人总结C、总结D、工作总结 122.招标书的正文结构包括（）。A、前言B、基本情况C、主体D、结尾
123.以下关于拼音速记描述正确的选项是（）。
A、拼音速记是运用简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法 B、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类 C、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则
D、拼音速记是通过“记意”达到“记音”的目的 124.文稿审核中发现的（）可以直接修改。A、错字B、漏字C、不对的符号D、不对的标点 125.开放式办公室的特点是（）。
A、不设个人专用办公室B、易于员工集中注意力
C、组合工作间的材料丰富多样D、不设传统的首长座位
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．秘书及秘书职能同领导者及领导职能，产生的时间形态是（）A．同时B．相继C．先后D．及时 编辑推荐：
秘书资格考试笔记讲义：接待工作中的技巧
秘书资格考试法律法规：不正当竞争行为
2．秘书工作的本质属性是（）
A．辅助性B．综合性C．文字性D．近身综合辅助性 3．一个系统的职能部门是秘书参谋服务的（）A．主要对象B．间接对象C．直接对象D．可能对象
4．中外古代秘书性参谋活动的发展对现代秘书参谋活动（）A．完全失去了实际参考价值B．有史料价值而无参考价值 C．未提供有益的经验和教训D．提供了有益的经验和教训 5．从社会管理实践看，秘书参谋（）
A．只有脱离上司，才能有效发挥参谋作用B．只有服从上司，才能有效发挥参谋作用 C．只有取悦上司，才能有效发挥参谋作用D．只有实事求是，才能有效发挥参谋作用 6．中外秘书参谋活动都十分注重开发群体智能，（）
A．都将开发专家智能与群众智能并重B．中国将开发专家智能与群众智能并重 C．西方将开发专家智能与群众智能并重D．西方重群众智能不重开发专家智能 7．秘书参谋的角色意识是（）
A．凝固不变的B．动态发展的C．领导决定的D．秘书固有的 8．从内外环境变化来看，秘书参谋有利于领导（）A．适应环境，趋利避害B．抗争环境、坚持己见 C．服从环境、维持现状D．了解形势、被动应付 9．秘书承担参谋任务具有（）
A．定期性B．随机性C．周期性D．秩序性
10．秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的（）A．决策条件B．决策意向C．决策价值D．决策程序
11．为了排除干扰，准确把握实情，秘书应协助领导者（）A．督促检查B．微服私防C．多听汇报D．多开会议
12．秘书在进行维护办公环境的参谋建议时所考虑的原则是（）A．朴实无华B．严肃深沉C．整洁庄重D．豪华时尚
13．秘书参谋效应，指秘书对领导者进行参谋辅助的实际（）A．效应B．作用C．成绩D．影响
14．秘书参谋活动的内涵，除指向领导者的工作职能以外，还要指向领导者的（）A．个人缺失B．全部职能C．决策管理D．其它职能 15．秘书对领导者的从属和服从，其范围限于（）A．日常活动B．事务管理C．职能活动D．参谋服务
16．领导者及部门等方面，是相关秘书参谋活动的（）A．客体B．主体C．主导D．环境
17．系统的职能部门是系统目标职能的（）
A．功能实体B．非功能实体C．辅助实体D．辅助成分
18．秘书近身综合参谋辅助领导者的职能特征，也决定了他们应对领导者实行（）A．综合辅助B．民主管理C．近身监督D．民主监督
19．当组织运转过程中遭受挫折、出现严重困难时，秘书应善于协助领导者首先找出问题的（）A．表现形式B．消极影响C．严重程度D．症结所在
20．秘书在参谋活动中能否有效掌握关键性短缺信息，影响到问题研究的（）A．预见性和目标性B．特征性和目标性C．时效性和针对性D．前瞻性和动态性 21．秘书在参谋活动中的多层次思考，要将多个层次的客观情况进行（）A．逐一分割B．分组分割C．有机联系D．分层分解
22．主动参谋是指并未接受参谋对象的要求而出谋划策的参谋活动类型，其时间性质是（）A．被动后发B．适时主动C．主动先发D．及时适应
23．预测参谋是参谋者针对参谋对象某一政事而进行的参谋活动，它着眼于政事的（）A．未来发展B．现实状况C．决策进程D．决策施行
24．随机参谋是参谋者根据有效参谋需要，打破通常参谋程序所进行的参谋活动，其形态特征是（）A．按时有序B．视情适时C．程序严格D．遵守时间 25．秘书参谋活动中选择参谋方法的主要根据是（）A．领导指示B．规章制度C．个人意愿D．实际需要
26．秘书针对领导公务繁忙的情况所运用的参谋方法是（）
A．随机参谋方法B．提醒参谋方法C．统筹参谋方法D．督查参谋方法 27．秘书协助领导以民为本的参谋辅助有利于（）
A．优化领导形象B．强化控制力度C．淡化领导权威D．淡化强制权力 28．秘书在重大问题的参谋活动中要知己知彼，才能使其参谋建议（）A．目标准确B．目标远大C．信心十足D．充满理想
29．秘书面对随机性、模糊性的现象或问题，往往要应用（）
A．程序参谋方式B．微观参谋方式C．宏观参谋方式D．灵活参谋方式
30．面对宏观事物的运动变化，为了有效发挥参谋辅助作用，秘书通常采用（）A．调控全局的参谋艺术B．选点突破的参谋艺术 C．局部推进的参谋艺术D．全面展开的参谋艺术
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下述职能活动属于秘书工作内涵的有（）
A．参与决策B．庶务办理C．参谋政务D．协调督查E．施行决策 32．秘书参谋特质主要体现在（）
A．参谋权责的法定性B．参谋职能的自觉性C．参谋内涵的综合性 D．参谋作用的随机性E．参谋活动的受制性
33．领导者及其领导活动，是相关秘书履行参谋辅助职能的（）A．服务核心B．服务对象C．行为主导D．行为指导E．间接对象 34．秘书参谋的忠良贴近律要求秘书在进行参谋活动时必须（）
A．取得领导好感B．忠诚正直无私C．贴近领导职能D．贴近理解领导E．端正参谋动机 35．着眼于参谋政事的未来发展与现实进程等时间状态因素而认定的参谋形态类型是（）A．预测参谋B．主动参谋C．被动参谋D．追踪参谋E．语言参谋 36．秘书信息工作中常用的参谋方法有（）
A．信息追踪法B．信息综合法C．信息审查法D．信息比较法E．信息证实法
三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）37．为什么说秘书参谋是秘书的深层职能？
38．简述一般层次的事务类秘书的基本辅助职能。39．秘书如何处理服从领导与发挥参谋作用的关系？
40．简述秘书在领导微服私访中进行参谋活动的注意事项。41．简述脱离实际的秘书参谋活动的表现及其消极影响。
第三篇：《秘书理论与实务》复习提纲
《秘书理论与实务》期末复习提纲
一、名词解释
1.公务秘书:指在机关 团体 部队 企事业单位担任秘书工作的人员和为高级领导人或专家学者担任个
人秘书的人员.2.秘密:是指在一定时间内只限一定范围的人员知悉 不准公开或不宜公开的住处和事务.3.沟通:是一种信息交换过程.使人们为了确定目标,用一定的标号,把信息 思想和情感在人与人之间进
行传递的过程.4.会议:是人类自形成之后就出现的重要的社会活动.一是指有组织有领导的商议事务的集会;二是指一
种经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织.5.接待:是一个单位与外界联系的重要途径,通过这个途径向内搜集大量的信息,又向外传递大量的信息,是单位接触和了解社会 与社会发生密切联系的重要途径.6.私人秘书:指由私人出资聘请为私人服务的秘书.7.信访:是来信访问的简称,是指人民群众通过书信 电话 上访等形式向领导机关或社会组织提出要求
批评 建议和揭发 申诉 控告的一种社会活动.8.协调:指秘书在领导的授权下,或在自己的职责范围内,使协调者和被协调者之间,或多个被协调者之
间的活动趋向同步化和协化,以实现组织整体目标的方式和方法.9.信息（狭义）:是指接受者原先不知道的 有用的信息.10.秘书的角色意识:是秘书人员对秘书角色的心理体验,是对秘书责任 义务自觉感知的心理活动.11.秘书时间管理艺术:指秘书人员如何有序地帮助领导人进行时间的控制和安排的技巧 学问.二、填空题
1.秘书活动的根本性质是 辅助性。
2.我国秘书工作源远流长，秘书职位经历了从官职向社会职业的转变过程。
3.秘书工作根据具体任务的性质可分为政务类工作和 事务类工作。
4.秘书机构的职能归纳起来不外乎 辅助管理 和 综合服务，它们是相辅相成的。
5.办公时，合适的光线非常重要，一般来说要尽可能采用 自然光照明。
6.印章和介绍信是各级党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的标志和行使职权的 凭证。
7.秘书活动的基本方式是和。
8.在写字时，光源应来自左方，而在打字时，光源最好来自两边。
9.督查工作从内容上看，包括督办、催办、检查等。
10.国家秘书分为、、三个等级。
11.向别人递送名片时，应双手捧交，并将名片文字 正面 朝向对方，表示尊重。
三、问答题
1.秘书应具备哪些工作能力？结合自身实际，谈谈如何培养其中的某一种能力。
表达能力:口头表达能力 文字表达能力 领悟能力
办事能力
沟通能力
2.简述信访工作的基本要素。信息处理能力 操作能力
信访发起者 信访受理者 信访内容 信访形式 信访处理者 信访结果
3.简述秘书应具备哪些角色意识？
高度的责任感
强烈的服从意识
4.简述会议记录和会议纪要的区别。
形式时间不同.会议纪要是在会议结束后,根据会议记录等会议文件归类整理形成的.会议记录是从会议开始起,记录会议进行的整个过程而形成的,不需要整理归类.内容不同.会议纪要是对会议要点的综合和概括,反映会议的主要内容和精神,是公文的一个文种,要按照公文的格式写作.会议记录是会议的客观反映,只要求真实全面的记录会议全过程和有关情况.作用不同.会议纪要一般产生于比较重要的会议,是公文的一种,对下级工作有约束和指导作用.会议记录的使用范围比较广泛,各种会议都可以应用,会后作为资料或档案保存,主要起凭证作用.四、设计题
（一）康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。请你替办公室秘书小张做一个会议预案（即会议的筹备方案）。
（二）陈先生是沈阳某飞机部件股份有限公司主管销售的经理。请把下星期一的活动安排有关内容分别填写在陈之安先生和他秘书的工作日志上：
每周星期一上午10：30在办公室举行会议，所有经理都参加。要安排时间去银行取现金。12：30陈先生与王新西先生（北京代理商）在文华大酒店共进午餐。为人事部的朱迪小姐安排下午3：00见陈经理。在该天某一适当时间，秘书必须空出半个小时的时间以便安排陈先生与自己商谈下一次推销工作会议的日程安排，但不能占上午9：00—10：00的时间，因为陈经理想在这段时间里处理他的信件。陈经理和夫人晚上7：30分出发去康特公寓出席晚8：00的俱乐部聚餐会。秘书本人在晚上7：00要参加社交俱乐部举行的一个会。
（三）根据乘车礼仪，请确定一下双排五座轿车的座次，并简述乘车时还应注意哪些礼仪和细节？鲜明的服务意识积极的参与意识较强的公关意识强烈的法律意识高度的保密意识必要的进谏 规劝意识
五、案例分析题
（一）阅读案例一，指出小林在接打电话过程中存在哪些问题？如果你是小林，你会如何处理这几个电话？为什么？
案例一
应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习，其职位是经理秘书。经理让小林先负责电话的接打工作。小林觉得这实在是太简单了。这不，电话铃响了。
小林拿起电话，声音圆润地说：“你好，华润公司，请讲。”
“华润吗，你们王总在吗？我有要事找他。”电话里传来对方焦急的声音。
小林一看，王总正在办公室里看文件，立即说：“王总在，你稍等。”
小林放下话筒，走到王总身边，“王总，你的电话”。
“谁打的电话？”王总问。
“不知道，好像挺着急的，”小林答道。
只见王总一皱眉，拿起来话筒，不一会儿，小林听到王总在电话里和对方吵起来。王总挂了电话后，生气地对小林说，以后有找我的电话先问问清楚。小林脸红了，但一副茫然样。这时，电话铃又响了。小林拿起电话，没精打采地说：“你好，华润公司，请讲。”
“请问刘助理在吗？”对方轻声地问到。
小林吸取刚才的教训，“请问你是哪位？”
“我是她的男朋友”。“哦，那请你稍等”。
小林想这个电话肯定要传给刘助理。她看到刘助理正在对面的办公室复印资料，于是大声喊道：“刘助理，你男朋友的电话，快来接。”
只见刘助理一脸不高兴地匆匆赶来，边走边说：“轻点，轻点，别大声嚷嚷。”
这时桌上的两部电话同时响了起来，小林拿起一部，没好气地说：“你好，华润公司，请讲。”
“我是周洲，请转告刘助理，我明天9点下飞机，叫她派车来接，同时带上编号TG5193的那份合同，我有急用。千万别忘了。”这个电话的声音有些含糊不清，显然是用手机从远距离打来的。
另一部电话仍然在响。小林拿起电话：“喂？”
“化工公司吗，我找李主任。”
“什么化工公司？”
“你们是生产肥料的嘉华化工公司吗？我找销售部李主任。”
“我们是华润公司，你打错了。”说完把电话重重地一挂。没想到，接电话这么烦，小林刚想喘一口气，这时刘助理走过来问。
“小林，周副总有没有来过电话？”
“是叫周洲吗？刚来过。”小林想起了要通知刘助理的那个电话。
“他说了些什么？”刘助理问。
“他说要你接机，好像还要带份文件。”
“哪个航班，几点，哪份文件？”刘助理问道。
“这个，我记不清了，”小林红着脸低下了头„„
（二）阅读案例二，分析：小李在与人交换名片的过程中，有哪些做得不恰当的地方？正确使用名片有哪些注意事项？
案例二
某次校友会聚会，大家围坐一桌吃饭。小李是第一次参加校友会活动，在开饭之前向大家自我介绍，并给在座的校友发名片。他单手将名片先递给了在座的女士，然后再递给了男士。在座的各位校友也纷纷回递名片。小李一一收回名片，也没来得及细看，正好服务员上菜了，小李就将名片放在了桌上。
（三）阅读案例三，指出陈小姐因犯了哪些错而被解雇？在电话礼仪方面，还有什么错？
案例三
新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗?”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗?”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”
陈小姐：“1．8美元。”
来电者：“1．6美元一打行不行?”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”
（四）阅读案例四，指出小李在接待客人过程中的的举止言行，哪些是不合乎礼仪的？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
案例四
小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与主相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾
驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„？
（五）阅读案例五，运用所学知识进行评析。
案例五
一次某公司秘书李默代表他的上司去机场迎接外地一家公司的考察团。见面之后，李默安排对方代表团团长坐在小轿车的右后座，可是团长不干，他自己拉开前面的车门，做到了司机的身边。李默觉得很为难。按照礼节的规矩，领导应该坐在小轿车的右后座，那个座位既方便上下车，又比较安全。可是让客人再站起来挪到后面也似乎不合适。
（六）阅读案例六，运用所学知识进行评析。
案例六
天地公司的刘秘书深得公司总经理的赏识，一个很重要的原因就是他有令常人羡慕的好记性，公司老总诙谐地称他为处理日常事务的“活电脑”。
其实，刘秘书上任之初却很为他的坏记性苦恼过，为了防止屡次出现过的丢三落四问题，他也像许多人一样，常常随身携带笔记本，有什么需要记的事情都记录下来。这确实起了很大作用，但日常事务工作复杂多样，往往会出现某些场合不适于记录或来不及记录的情况。有一次，副总经理在和他共进工作餐时，让他通知有关业务部门的负责人在次日开会，由于当时没有记在笔记本上，吃饭后忘到了脑后，造成了工作的失误。
事后，他有意识地在处理事务工作中强化自己的记忆力，摆脱了过分以来笔记本的习惯。为此，他借阅了一些关于记忆方面的书籍，逐步摸索出一套有效的记忆方法和技巧，并将其用于工作中。没过半年，他就能够记住单位的重要部门及有业务往来单位的两百多个电话号码，而且处理事务工作很少用记录且不会遗漏。
第四篇：秘书理论与实务复习资料（精选）
选择题
11、在带领客人进入会4.公文的各要素划分为
1、例行会议的组织属于()客室时，通常是（）。（ABD）
4、会议记录——会议记录是会议情况的真实反映，也是检查会 A.急办之事B.必办之事C.缓办之事D.可办之事
2、秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。A、后排右座B、后排左座C、前排右座D、后排中间
3、向距离较远的熟人致意一般采用()A、举手致意B、点头致意C、微笑致意D、鞠躬致意
4、一事一记，按日编排的是()A、会议纪录B、大事记 C、简报D、领导口授记录
5、会见合影时的礼宾次序，主人居中()A、主客双方随意站列B、主客双方前后排列 C、主客双方间隔排列 D、主客双方左右分列
6、秘书与（）的关系属于首属关系 A、上司B、同事C、客户D、记者
7、宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。A、备忘B、欢迎惠顾C、务必出席 D、请答复
8、文件传阅的最佳方式是()A、直接送传B、专人送传 C、集中传阅D、轮辐式传阅
9、宴会上考虑男宾座次安排的主要依据是()A、地位高低及身体状况B、年龄大小和身体状况 C、地位高低及年龄大小D、年龄大小和出席时间
10、全国政协十届一次会议属于()
A、日常性会议B、专业性会议
C、座谈性会议D、规定性会议
A、外开门客先入，内开门己先入B、外开门己先入，内开门客先入C、外开门、内开门都客
先入D、外开门、内开门都己
先入
12、面试时，下列做法正确的是（）。A、头头是道，夸夸其谈B、议论过去领导或企业的是非C、提问时你涉及的话题最好与职业无关D、反问考官
13、秘书辅助领导进行协调的前提是（）。A、受 领导委托B、行使法定权力C、履行秘书职责D、利用领导权威
14、秘书实务研究的对象是()A、秘书工作B、文书工作 C、秘书业务活动D、秘书事务活动
15、秘书活动具有()A、预测性B、随机性 C、局限性D、规范性 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。
A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A)范畴。A社会科学B人文科学C管理科学D综合科学 3.广义的公文，包括了通用文书、(C)文书与常用事务文书。A.常用B.专业C.专用D.业务
A、眉首B、主体C、眉页D、版记
名词解释（定义）
秘书定义——组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提
供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管指定的行政性任务的人员。
秘书工作基本原则——准确、迅速、求实、保密。秘书工作特点——从属性、被动性、事务性、综合性。秘书工作的作用——枢纽作用、参谋助手作用、形象作用秘书的工作环境——秘书的工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。秘书工作环境的特点 ——复杂和多样性、差异性、变异性秘书工作的宏观环境主要有——政治法律环境、经济环境、科技环境、文化环境
2、办公室的空间设计——是指组织为节省成本，有效地利用空间，缩短工作流程，迅速处理信息，提供良好的工作环境，并促进秘书与其他工作人员的沟通与协调所做的办公室内的布置。★
3、文书——文书是国家机关、企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称，是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，实施行政措施、指导，洽谈工作，汇报情况，交流经验的重要工具。议决定事项执行情况的依据和凭证。
5、通用文书——通用文书是指在行政机关和企事业单位中普遍使用的、国家实行统一管理的文书，即公务文书。
6、约会——约会也称约见，是上司在事先约定的时间、地点与别人会面洽谈业务，会商工作。
7、秘书的工作环境——秘书的工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。
8、文书处理——文书处理是指机关单位在日常工作中围绕着文书的拟制、办理、管理所进行的系列工作。
9、会议——会议是有组织、有目的地召集人们商议事情、沟通信息、表达意愿的行为过程。
简答题
简答题
2、发文处理程序主要有哪几个步骤？ 答：（1）拟稿；（2）审核；（3）签发；（4）缮印；（5）校对；（6）用印；（7）发文登记；（8）封发；（9）归卷
1、简述秘书接待工作的种类 ①根据不同标准，分类方式也不同，具体的有以下几种：②按照来宾的来访意图，可以将接待分为公务接待、会议接待、视察与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。③按照接待的对象不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。④按照来访者有无预约，可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。
简述秘书的分类——
1、按服务对象划分：公务秘书、非公务秘书；
2、按从事行业和职能分：业务秘书、一般秘书、法律秘书、医学秘书、教育秘书、广告秘书、工程秘书、演艺秘书；
3、按工作内容划分：文字秘书、机要秘书、信访秘书、通讯秘书、事务秘书、生活秘书；
4、按照职责划分：高级秘书、中级秘书、初级秘书。
日程安排注意事项：
①日程表编以写记叙、说明为主要表达方式，不加评论，不作过多的分析，简介具体。②月计划、周计划、日计划不要安排得太满，尤其是前两者。③所有的日程安排都按领导的意思办。④活动与活动之间要有一定的间隙时间，以避免一些时间冲突。⑤在制度日程表的过程中，应养成谦虚细心的习惯。⑥对已经处理完成的工作，一般应注明结果；对没有处理的也一样。
信访工作基本方法——送、转、办、查。
1、秘书应具备哪些能力？
答：①表达能力；②领悟能力；③办事能力；④沟通能力；⑤信息处理能力；⑥操作能力；
2、开放式办公室有哪些优点？ 答：①降低能源成本和建筑成本；②减少占地面积；③降低重新布局的成本；④由于拆除了办公室的屏障，管理者和被管理者的交往障碍减少了，有利于排除心理障碍。
3、收文处理工作包括哪些程序？
答：签收、启封、登记、分送、拟办、批办、传阅、承办、催办、注办、归档（销毁）11个环节。
4、会议发言有哪些技巧？答：①语言通俗易懂；②发言简洁明了；③节奏快慢有序；④形体语言得体；⑤保持双向交流。
6、会务工作的总体要求有哪些？★
答：①准备充分，②组织严密；③服务周到；④安全保障。
7、秘书工作的作用有哪些？ 答：①枢纽作用；②参谋助手作用；③形象作用。
8、秘书工作的宏观环境包括哪些？
答：①政治法律环境与秘书工作；②经济环境与秘书工作；③科技环境与秘书工作；④文化环境与秘书工作。
9、拟定会议预案包括哪些内容？
答：拟定会议预案包括一下内容 ①会议预案；②会议文件准备；③会议通知；④会前检查；⑤会间调度；⑥会后整理。
10、简述秘书接待工作的种类 答：按照不同的标准，分类方式也不同，具体有一下几种：1按照来宾的来访意图，可以将接待分为公务接待、会议接待、视察
与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。
2、按照接待的对象不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。内宾接待又可分为对上级单位来人的接待和对本单位来人的接待。
3、按照来访者有无预约，可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。
案例分析：
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
答：王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明
理由。
2、1989年初，某单位党总支书记在疗养所用移动电话与本单位办公室主任李某通电话，问及近来学习情况，办公室主任在通话中谈及中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点(机密级)中的部分内容。根据上述案情，分析以下问题：
李某这样做是否算泄露国家机密?为什么? 答：
复习重点：
约会安排的基本原则有哪些？
答：①要根据领导的工作习惯和生活习惯来安排约见；②要区分轻、重、缓、急，合理安排约见；③协助领导搜索有关信息，使领导做到心中有数；④酌情弹性；⑤办公室人员要注意提醒领导准时赴约，如果领导不能按事先约好的时间进行约见，办公室人员要设法及早通知对方
文书种类——按照不同的标准，文书可以分为三类：同用文书、专用文书、常用事务文书。通用文书——通用文书是指在行政机关和企事业单位中普遍使用的、国家实行统一管理的文书，即公务文书。文书撰拟基本要求：①主题正确、鲜明；②语言准确、精练；③格式规范
文书中各要素标识规则：P11
2文书处理——文书处理是指机关单位在日常工作中围绕着文书的拟制、办理、管理所进行的系列工作。
上行文——上行文是之下级机关或单位想所属上级机关或单位的行文。
下行文——下行文是指上级机关或部门想所属下级部门或机关的行文。
收文处理程序——收文处理程序是指文书从登记到立卷归档各个环节运转的工作程序。签收、拆封及登记、分办和传阅、传阅、归档。
发文处理程序——拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、发文登记、封发、归卷。
会议——会议是有组织、有目的地召集人们商议事情、沟通信息、表达意愿的行为过程。★ 规定性会议——指依法必须召开的，具有法律效力的会议。会议申报与会议审批形式——①口头申报形式；②书面申请形式；③会议申报形式。
拟定会议预案内容——①会议预案；②会议文件准备；③会议通知；④会前检查；⑤会间调度；⑥会后整理。
会务工作总体要求：准备充足、组织严密、服务周到、安全保障。会议主持原则：① 善于调节各方意见；②充分发扬民主；③效率优先；④集中统一。会议发言有哪些技巧？ ★
答：①语言通俗易懂；②发言简洁明了；③节奏快慢有序；④形体语言得体；⑤保持双向交流。
10、简述秘书接待工作的种类 ★
答：按照不同的标准，分类方式也不同，具体有一下几种： 按照来宾的来访意图，可以将接待分为公务接待、会议接待、视察与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。
按照接待的对象不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。内宾接待又可分为对上级单位来人的接待和对本单位来人的接待。
按照来访者有无预约，可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。
握手避讳：①贸然伸手；②长时间不放手；③交叉握手；④该先伸手而没有伸手；⑤出手时间慢腾腾；⑥握手后用手帕或纸巾擦手。
接电话礼仪：①电话铃声一响时，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过五声。②听电话时要集中注意，回答问题要耐心和热情，不要生硬、讨厌、冷淡的语调说话；③接到打错的电话时候，应该说：“这是××公司，电话是„„你是不是打错了？”而不应该说“您打错了”，就“啪”地将电话挂掉。④电话交谈完毕，应尽量让对方先结束对话，若确需自己来结束对话的，应该先向对方解释。
按信息沟通是否存在反馈分类P220
沟通的基本方法和技巧：①多使用陈述语句，避免情绪化的评论和对感情方面上不愿意接受的语言文字；②语言文字的使用力求准确，不使用产生歧义的词汇以及含混不清的、模棱两可的语言；③不要使用华而不实的语言，④与非专业人士交谈，避免使用专业术语，语言平实，通俗易懂；⑤多使用短句，少使用长句；⑥语言的逻辑和条理要清楚，人称指代要明确。
面试注意事项：①如果考官让你提问时，你涉及的问题最好与职业无关，譬如工作内容、企业对员工的要求、晋级制度等，也尽量不谈或少谈待遇问题，否则容易引起对方的反感。②回答要语调自然，态度平和，用词简洁明了，条理清晰，实事求是。③不要头头是道，夸夸其谈，也不要过分谈论自己。④不要过分讨论企业或领导的是非。⑤不要反问考官；⑥不要谈论你的家庭和恋人，也不要炫耀你的社会关系；⑦不要使用性的魅力。
案例题
1、你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?
答：外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。
第五篇：国家秘书职业资格考试综合测试题(二)-中大网校
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国家秘书职业资格考试综合测试题
（二）总分：90分
及格：54分
考试时间：120分
单项选择题（每小题1分，共20分）
(1)公文的成文日期以（）的日期为准。A.拟稿 B.印刷
C.负责人签发 D.分发
(2)公文区别于其他文体的标志之一，就是有严格的（），任何单位和个人都不能标新立异。A.格式要求 B.制发程序 C.使用范围 D.审核步骤
(3)通告与通知的区别表现在（）。A.行文目的、格式不同、行文渠道不同 B.告知范围不同、格式不同、行文渠道不同 C.内容多少不同、格式不同、行文渠道不同 D.办理要求不同、格式不同、行文渠道不同
(4)从行文方向看，意见属于（）。
A.上行文 B.下行文 C.平行文
D.行文方向不固定的文种
(5)汉字草书是有规律、（）的“草率”化。A.无法则 B.有系统 C.无系统 D.无规则
(6)汉字速记一般采用（）。A.草书 B.楷书
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C.行书
D.行草与草书
(7)公文采用的叙述方式主要是（）。A.叙议结合 B.顺叙 C.倒叙 D.补叙
(8)（）是计算机主机的核心。A.内存 B.主板 C.硬盘 D.CPU
(9)股份有限公司发起人认缴和社会公开募集的股本必须达到法定注册资本的最低限额（）人民币。A.500万元 B.50万元 C.1000万元 D.3000万元
(10)大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（）。A.接站报到 B.签到 C.安排食宿
D.简单介绍情况
(11)会见或会谈结束后，主人应将客人送至（），握手道别，目送客人离去后，才可退回室内。A.车站
B.门口或车前 C.目的地 D.宾馆
(12)从档案管理的角度看，（）无疑是最好的选择。A.粘贴式 B.铆接式
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C.线装式 D.穿孔式
(13)设计会议议程表时，保密性较强的议题一般放在（）。A.开始 B.中间 C.后面 D.前半段
(14)介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有（）的作用。A.证明 B.介绍 C.凭证
D.介绍和证明
(15)提出参加会议的人员名单应根据（）。A.会议的议程 B.会议的名称 C.会议的主题 D.会议的规格
(16)会议纪要的内容要（）。A.符合会议实际 B.保持会议记录原貌 C.改动一些提法
D.增添一些有说服力的数字
(17)会议的反馈是将会议精神的落实情况回报给（）。A.秘书部门 B.与会人员 C.与会单位
D.主办会议的上级机关
(18)秘书在保密工作中需要注意文件保密、科技保密和（）。A.经费保密 B.人员保密 C.会议保密
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D.信息保密
(19)长期保管的档案一般指保存（）左右的档案。A.15年 B.20年
C.15年至50年 D.16年至50年
(20)根据有关规定，保管一般纸质档案的温度为（）。A.14～20℃ B.20～22℃ C.18～22℃ D.20～25℃
多项选择题（每小题2分，共30分，错选、少选、多选都不得分）
(1)表扬和批评性的通报有四个要素：（）和处理意见。A.倾向性导语 B.通报的事实
C.对事实的认定和分析 D.通报的重要意义
(2)请示的正文由（）三部分构成。A.请示原因 B.请示目的 C.请示事项 D.请求语
(3)会议纪要的内容应包括（）。A.会议概况 B.会议决定事项 C.领导讲话 D.会议精神
(4)按照计算机网络覆盖的范围分，有（）。A.广播网 B.广域网 C.局域网
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D.宽带网
(5)会议记录的主要方法有（）。A.完全记录法 B.精要记录法 C.补充记录法 D.精详记录法
(6)目前，我国推行的速记方式是“双式速记”，即：（）。A.汉字速记 B.符号速记 C.拼音速记 D.电脑速记
(7)对上市公司的监管制度有（）。A.信息公开制度 B.暂停上市制度 C.强制解散制度 D.终止上市制度
(8)设立中外合资经营企业，有下列情况之一者，不予批准（）。A.有损中国主权的 B.造成环境污染的
C.签订的合同、协议、章程内容不公平，损害合营一方权益的 D.不符合中国国民经济发展要求的(9)签订合同时应遵守（）。A.公平原则 B.平等自愿原则 C.诚实信用原则 D.合法的原则
(10)对未成年工特殊劳动保护的主要措施有（）。A.上岗前的培训
B.禁止安排有害健康的工作 C.定期进行健康检查
D.提供适合未成年工身体发育的生产工具
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(11)我国的护照分为（）等几种。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.个人护照
(12)企业的主要特征有（）。A.以盈利为目的 B.实行独立核算 C.具有法人资格
D.是从事生产经营活动或劳务的经济单位
(13)会议记录是会议进程的原始记录，是具有法律效力的档案，要求（）。A.条理清楚 B.完整 C.简洁 D.准确
(14)秘书应做好特定信息的保密工作，它们包括（）。A.人事信息 B.财务信息 C.产品信息 D.客户信息
(15)光盘具有（）、应用范围广的特点。A.存储容量大 B.保存信息时间长 C.存取速度快 D.单位成本低
判断题（正确的选“对”，错误的选“错”，每小题1分，共12分）
(1)公文只有在管理活动中才能产生并使用。（）
(2)公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。（）
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(3)日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。（）
(4)在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。（）
(5)联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。（）
(6)为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。（）
(7)企事业单位依法不能使用命令这种公文。（）
(8)批转型的通知带有指示的性质。（）
(9)有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。（）
(10)简报式会议纪要不能加盖印章。（）
(11)股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。（）
(12)公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。（）
简答题（每小题4分，共12分）
(1)计算机参考器的维护和保养应注意哪些问题？
(2)以新浪网为例，简要说明接收电子邮件有哪些步骤。
(3)传真机接通电源后，报警声响个不停，如何检查处理故障？
修改与拟写题（每小题6分，共12分）
(1)修改下列公文的标题或公文正文的词句：
（1）公文标题：江城钢铁集团总公司同意炼中大网校
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铁分公司转产的通知
（2）公文标题：关于得利集团总公司申请批准建立检测中心的报告
（3）公文正文：我公司的青年工人正在掀起了学习科学技术和岗位练兵的热潮。
（4）公文正文：为了丰富公司员工的业余文化生活，公司国庆节期间决定组织全体员工旅游九华山。
（5）公文正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。
（6）公文正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。
应用题（每小题7分，共14分）
(1)国庆前夕，天宇电机厂秘书老刘向担任假日值班的新秘书小马介绍值班记录的主要内容和要求。小马认真听，认真记，虚心求教，结果第一次值班就较好地完成了任务。请写出老刘介绍的内容包括哪些要点。
(2)上环钢铁集团总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？
答案和解析
单项选择题（每小题1分，共20分）(1):C(2):A(3):B(4):D(5):B(6):D(7):B(8):B(9):A(10):A(11):B(12):C(13):C(14):D(15):C(16):A(17):D(18):C(19):D(20):A 多项选择题（每小题2分，共30分，错选、少选、多选都不得分）(1):A, B, C(2):A, C, D 中大网校
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(3):A, B, D(4):B, C(5):A, B, C, D(6):A, C(7):A, B, D(8):A, B, C, D(9):A, B, C, D(10):A, B, C, D(11):A, B, C(12):A, D(13):A, B, D(14):A, B, C, D(15):A, D 判断题（正确的选“对”，错误的选“错”，每小题1分，共12分）
(1):1(2):1(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):1(9):0(10):1(11):0(12):0 简答题（每小题4分，共12分）(1): 计算机显示器的维护和保养应注意的问题有：
（1）注意防磁，不要把带磁性的物体靠近显示器。
（2）注意环境卫生，经常擦拭显示器表面。
（3）注意电源线插头与显示器电源接口紧密接触。
（4）善用屏幕保护程序。当屏幕上内容长时间不变化时，屏幕上某点会长期点亮，将使这些点的荧粉老化，利用屏幕保护程序，可消除这种危害。(2):（1）进入新浪网主页后，在“代号”栏里输入名字，并在“密码”栏里输入密码，然后点击“登录”。
（2）进入下一界面后，点击“进入您的免费邮箱”。
（3）点击“未读邮件”或收件夹，即可进入收件夹。
（4）点击“东南菱帅汽车即将上市”，即可进入下一界面。
（5）阅览邮件。(3):（1）检查纸仓里是否有记录纸，且记录纸是否记录到位。
（2）纸仓盖、前盖等是否打开，或合上时是否不到位。
（3）各个传感器是否完好。
（4）主控板是否有短路等异常情况。修改与拟写题（每小题6分，共12分）
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(1):（1）在“同意”前加上“关于”；将“通知”改为“批复”。
（2）将“关于”移到“建立”前，将“报告”改为“请示”；删去“申请批准”。
（3）将“正在”和“了”二者删去一个。
（4）将“决定”移到“国庆”之前，“旅游”改为“游”。
（5）将“损害”改为“阻碍”，或不改“损害”而将“发展”改为“形象”；删去“加以”。
（6）将“对”删掉，或将“举措”改为“贡献”。应用题（每小题7分，共14分）(1): 值班工作的内容和要求有：
1、办理上司交办的的事项
2、上传下达，沟通内外
3、认真处理来函、来电
4、负责接待工作
5、掌握上司的外出活动情况
6、协调处理安全保卫工作
而要做好值班记录有以下要点：
①记好值班电话记录
②做好接待记录
③做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。(2): 该总公司的秘书要综合考虑各种因素，选择恰当的会议地点。
1、交通便利。会场位置必须让领导和与会者方便前往。
2、会场的大小应与会议规模相符。一般来说，每人平均应有2㎡至3㎡左右的活动空间比较适宜。同事应考虑会议时间的长短，时间长的会议场地不妨大些。
3、场地要有良好的设备配置。
4、场地应不受外界干扰。
5、选择会议地点应考虑有无停车场所。
6、场地租借的成本必须合理。
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