宋振杰老师职业化培训心得五篇

第一篇：宋振杰老师职业化培训心得

明确目标，三十而立

——宋振杰老师职业化培训心得（2014年10月）

自从来到行里，不知不觉已经工作了四年了，原本想建功立业，但现实面前也只能随波逐流了。可是，这两天听了行里组织的、宋振杰老师主讲的青年员工《追求卓越，职业人生》的课程，仿佛被浇上了一盆冷水，让我清醒了不少。

“在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。成功的人和不成功的人就差一点点：成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标；不成功的人总改目标，就是不改方法。”宋振杰老师的这段话让我很惭愧。

宋老师认为，人生是一种体验和经历，一种探索和生活。而人生的目标，则是一种自我定义，一个人究竟要选择怎样的体验、经历、探索、生活，都因自己的目标而定。人生目标使我们在规划人生的同时，可以更理性的思考自己的未来，初步尝试性的选择未来适合自己从事的职业、事业和生活，尽早开始培养自己的综合能力和素质。每个人都应该有自己的目标，并为之而奋斗。

什么是目标？在宋老师的互动讨论中，我体会到，所谓目标，就是一个人所期望的成果。目标与梦想、理想通常是相互联系的，一般来讲，梦想比较虚幻，理想比较现实，而目标则更强调实践，目标相对比较具体一些。

人来到这个世上，应当有自己的人生目标和追求。在确定了目标之后，或许经过努力与奋斗有些目标未能实现，但这并不意味着因此就失去了制定目标的价值。目标让人积极进取而不是碌碌无为，目标让人发挥潜力，而不是虚度一生，目标让人走向充实，而不是走向虚无，这就是制定目标的价值。

宋老师举例说，王选作为汉字激光照排系统的发明者，推动了中国印刷技术的第二次革命，被称为“当代毕升”。他在接受《中国青年》记者专访时曾说过这样一句话：“年轻人认准目标，就要狂热追求。”他还说，做一个有成就的科学家是他最初的目标和动力，而不是想要拿个什么奖，或者得到什么样的名和利。在这样的目标指引下，“在很长一段时间内，我都有一种逆流而上的感觉，我几乎放弃了所有的节假日，身心极为紧张劳累，但也得到了常人所享受不到的乐趣。”

目标不能保证让每个平凡的人都成为伟大的科学家、发明家，但是，拥有积极向上的目标的人，必定会在目标的指引下自我超越，让平凡的人生焕发出不平凡的光彩。

宋老师认为，目标方向比努力重要。每个人所拥有的最基础的资源就是时间，那么，每一个人应该如何度过有生之年的每一分钟、每一小时、每一天、每一年呢？如何才能让我们的人生过得有意义？我们究竟要过一个什么样的人生呢？如果一个人开始思考这些问题，其实就是在思考自己的人生目标。

是啊！现实生活中，没有方向或者跑错方向的大有人在。很多人都坚信“天道酬勤”、“一分耕耘、一分收获”、“勤奋+汗水=成功”等成功格言，殊不知，这些成功之道必定是建立在一个基本前提之上，那就是——正确的方向。

也就是说，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。如果方向错误，越努力离成功就越远，离失败就越近。这就是“天道酬勤”的现实悖论。

所以，为了拥有一个美好的职业未来，我们有必要认真思考下面的四个基本问题： ——我是谁？ ——我现在在哪里？ ——我要往哪里去？ ——我如何到达那里？

这四问可以说戳到了我的痛处，这些年来，繁琐的工作和生活让我越来越平庸，是应该好好想想这四句话了。

谢谢宋老师的提醒！

农业银行××分行×××

第二篇：宋振杰老师员工职业化课程心得体会

宋振杰老师员工职业化课程心得体会

星期

六、星期天，公司从北京请来了职业素质训练专家宋振杰老师为我们上课。说实话，听说宋老师要来上课，我期待已经很久了。因为，上一期听过课的同事说，宋老师的课讲得很精彩，故事、案例、测试、互动，还有角色演练，而且宋老师很幽默，课程演绎的很生动、很活泼，一点也没有名师的架子，亲和力很强。听同事一说，我到网上搜集了很多宋振杰老师发表的文章，还买了他写的职业心态、职业意识两本书。

课程听完之后，不说公司要求写心得体会，就是公司不要求我自己也要有感而发了。

宋老师给我们上课的主题是《从优秀到卓越——青年员工职业化素养训练》。据说，这是公司人力资源部专门与宋老师沟通之后，由宋老师针对我们青年员工量身定制的课程。

宋振杰老师从职业心态、职业意识、自我管理、团队合作四个方面，为我们深入浅出地讲解了成为优秀职业人士的途径，以及从优秀到卓越的修炼方法。两天的内容十分十分丰富，信息量、知识量也很大，很多内容只能今后再慢慢消化。先就一个方面的一个点谈一下自己的体会，与各位同事分享。

宋老师在职业心态这部分中提出了一个观点：职业心态决定职业状态！真的吗？

听了宋老师的讲解、案例和故事，我觉得认识到，一样的工作，两个不同职业心态的人去做，就是两种不同的境界和结果。比如，同样是干维修的，消极心

1态的人就会认为：不就是个维修工吗？是全企业最脏、最累的活儿，工资没几个，天天麻烦事儿倒不少。在这种心态的支配下，他把工作当成了无奈的重复劳动，无趣、无聊、无热情，自然就是得过且过，应付差事儿，他只是在枯燥的重复中一天天地消磨时光而已。

而积极职业心态的人则不同，他认为任何工作都能做出精彩来，维修工也能做出大名堂。他把工作当成愉快的学习与成长的过程，在简单、重复的工作中不断地提升自己的技能，慢慢地练就了自己的绝招儿。积极有为，消极无为。积极乐观的人，能把平凡的日子变得富有情趣，能把沉重的生活变得轻松活泼，能把重复的光阴变得甜美珍贵。

宋老师让我明白了什么叫职业，什么是职业人士。所谓职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。

具体来说，职业具有三个方面的含义： 第一，职业是人们谋生的手段和方式； 第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任，承担特定社会责任是职业的本质。也就是说，职业是责任、权利和利益的有机统一。

所谓职业人士就是拥有职业心态、精神、技能、习惯等职业素养的人士，而职业心态是一个人职业素养的心理基础，对个人职业生涯有着至关重要的影响和作用。

宋振杰老师认为，人的行动受心理支配，从事一定职业的人都是职业人，职业人就应该有相应的职业心态。比如，足球运动员从内心服从裁判，兢兢业业地

踢球，这是他起码的职业心态；一个电焊工或者车工，就应该具有规范操作、精益求精的职业心态。有相当数量的人，凭自己的情绪来对待工作和职业，率性而为，我行我素，结果总是屡屡受挫。这有点像说我啊！需要反省啊！

什么是职业心态呢？宋振杰老师认为，职业心态是指在从事职业活动中，根据职业的需求而表露出来的心理素质，或者说，职业心态就是用积极、正面的思维方式主导自己的职业活动，并做出有利于职业成功的职业行为的心理过程。良好的职业心态是营养品，如积极主动、坚持不懈、果敢顽强、乐观豁达、感恩奉献、主人翁精神等，会滋养我们的职业人生，会让我们积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。而不良的职业心态，如消极应付、打工心态、斤斤计较、心浮气躁、极端地自我中心等，会让我们自暴自弃，萎靡不振，玩世不恭，不断地被边缘化，以至于始终“怀才不遇”，频繁跳槽或者被淘汰。

一个人有什么样的职业心态，就会有什么样的职业态度，有什么样的职业态度就会有什么样的职业行为，而有什么样的职业行为，最终将产生什么样的职业结果。正如美国石油大王洛克菲勒给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在信中，他告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！”

这使我想起了著名的励志电影《阿甘正传》片尾有句话：“人生就如同一片轻盈的羽毛，有落下的时候，而你应该鼓舞自己让他不断飘扬而上，向着新的高度超越自我”。阿甘常爱说的一句话是：“我妈妈说，要将上帝给你的恩赐发挥到极限。”阿甘精神的精髓就是：成功就是一种积极的心态，成功就是将个人的潜能发挥到极限。

是让人生这片“轻盈的羽毛”迎风飞扬，不断地飞得更高，还是无精打采地

四处飘荡，最终坠落在地上，关键是看自己心态的选择。职业心态对于个人职业生涯具有支配作用，改变自己的职业状态首先要从改变自己的心态开始。

宋振杰老师说：“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”说的太好了！影响我们人生的不仅仅是外在的环境，更重要的是心态。在一个人的职业生涯中，职业心态控制了我们的职业行动和思想，也决定了我们的视野、事业和境界。

关于职业心态，宋振杰老师还有一段话可以说是至理名言：人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。心态是一种心理定势，这种定势会支配人的行为方式，进而支配着一个人的职业走向。职业心态能够成就一个人，也能够毁掉一个人。

就宋老师关于职业心态方面的内容谈一点自己的感受，与大家分享。感谢宋振杰老师的精彩动人的课程，感谢公司人资部，谢谢！

产品部XXXX

第三篇：宋振杰老师新员工职业化课程大纲

宋振杰老师新员工培训系列课程大纲之：

《做卓越的职业人》

——新员工职业化入职训练课程大纲

课程目的与收获

新员工是企业的新生代，代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的未来竞争力。

宋振杰老师早在2008年就出版发行了《第一步——新员工职业化六大关键》的畅销书，深受不少企业与新员工的欢迎。这些年来，宋振杰老师在辅导咨询与培训的过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题，宋振杰老师专题研发了针对性比较强的《做卓越职业人——新员工职业化入职训练》课程。

本课程以提升新员工职业化素质为重点，围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、自我管理等职业素质要项，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：

——清晰职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”的角色转换； ——明确职业目标，从基层岗位做起，脚踏实地，驱除浮躁，追求卓越；

——确立职业意识，规范自己的职业行为，养成良好的职业习惯； ——善于自我管理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。课程对象

新入职的员工，入职三年左右的员工。

课程时间

12课时（2天）

课程大纲

第一讲 清晰职业角色

一、新员工新起点

1、学校与企业的五大不同

2、学生人与公司人的六大区别

3、“新员工综合征”的五个症状

4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段

5、为什么要赢在起点

二、建立职业角色

1、清晰角色定位

2、明确岗位职责

3、了解相关工作关系与配合要求

4、明确主管以及相关人的期望

5、知道能做什么，不能做什么

6、职业人士的三大纪律

7、职业人士的八项注意

8、确立职业价值准则

三、塑造职业心态

1、想不想做与该不该做

2、浮躁是职业发展的大敌

3、看一看那些跑龙套的精英们

4、“鞋垫理论”与“厕所法则”

5、做事的三种境界

6、打造自己的职业品牌

第二讲 明确职业目标

一、方向比努力重要

1、五年后你想成为什么（房树人练习）

2、人生的四大问题

3、澄清自我价值系统

4、找准职业锚

二、规划职业发展

1、让梦想照进现实

2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋

3、结合银行的人才发展战略

4、明确职业目标与路径

三、采取持续行动

1、职业成功是一种匀速运动过程

2、想到+做到=得到

3、生命中的差别时间

四、职业成功的捷径：专业化生存

1、千招会不如一招绝

2、在职业的族谱里找准自己的“点”

3、缺少的不是努力而是专注

4、让自己不可替代

第三讲 塑造职业意识

一、积极主动意识

1、提升你的成就动机

2、积极思考，拒绝抱怨

3、激发潜能，全力以赴

4、没有人要求，自己要求

二、绩效结果意识

1、接受任务不走样

2、执行任务不打折

3、急难险重敢担当

三、追求卓越意识

1、工作不能“差不多”

2、第一次就做对

3、量变的积累与优势富集效应

4、标杆赶超成长计划

四、问题解决意识

1、什么是问题

2、树立四大问题意识

3、解决问题的七个步骤

五、持续创新意识

1、创新思维的方法

2、工作创新的四个技法

第四讲 学会自我管理一、九型人格与自我管理1、1号性格解析与自我管理2、2号性格解析与自我管理3、3号性格解析与自我管理4、4号性格解析与自我管理5、5号性格解析与自我管理6、6号性格解析与自我管理7、7号性格解析与自我管理8、8号性格解析与自我管理9、9号性格解析与自我管理

二、管理职场情绪

1、识别自己的情绪

2、体察他人的情绪

3、情绪的自我控制与调节方法

4、提升职业情商的途径

三、管理职业发展

1、建构动态“T”知识结构

2、建构动态“工”型能力结构

3、职业人士的学习方法

4、管理职业瓶颈与突破“职业高原”

5、职业生涯发展审计

四、提升职业核心能力

1、职业特定能力、通用能力与核心能力

2、核心能力对职业发展的作用

3、九大职业核心能力

课程总结：鹰的重生——职业精英的修炼之路

第四篇：宋振杰老师执行力培训心得体会

宋振杰老师执行力培训感悟

周六、周日参加了公司举办的培训，职业素质训练专家宋振杰老师为我们上了一堂生动活泼、互动性参与性特强、受教育也最深的执行力课程。

宋振杰老师授课的主题是《做最好的执行者》。其中，宋老师提出的“多快好省”四大执行理念，我觉得总结的特别到位，不仅容易记忆，而且也有很强的操作性和实用性。下面就“多快好省”者四个字谈谈自己的心得体会。

宋振杰老师总结的“多快好省”四大执行理念，具体来说，就是在实际工作过程中，每个人如何能够时时刻刻、随时随地做到：结果总是多一点、效率总是快一点、质量总是好一点、成本总是省一点，那么，这名员工就是一名有执行力的员工。

一、结果总是多一点

宋老师讲了一个很有趣也很有启发性的小故事。古罗马皇帝哈德良手下的一位将军，觉得他跟着皇帝南征北战，应该得到提升。有一天，他向皇帝说：“陛下，我跟随了这么多年，您应该给我一个更重要的领导岗位。”皇帝问：“为什么呢？”将军说：“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个知人善任的人，他不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着一些拴在树上的战驴说:“亲爱的将军，请您好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。”

每一个人做事最重要的是结果，是业绩，不少企业招聘员工的条件中都有这样一条：强烈的结果导向。意思是说，能按要求完成企业交办的各项任务和目标。1 一个军官要看他们取得多少次战役的胜利，一个主管要看他带领团队取得了多少业绩，一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。

多劳多得，少劳少得，不劳不得，这些道理每个人都懂。劳动和工作仅仅是个过程，这个过程的最终目的是劳动和工作成果。作为员工，我们每到月底就会向企业或老板要结果，这个结果就是工资。反过来，老板也会向我们要结果，“我凭什么给你发工资？”我们会说：“因为我完成了工作目标。”老板就会很高兴地发工资给我们。如果我们说：“我辛辛苦苦干了一个月。”老板就会不高兴，那老板就会问：“难道辛苦就得发工资吗？工作计划落实了吗？订单拿下来了吗？任务完成了吗？交代的事情办妥了吗？”这些都是结果。如果我们做不到这些，我们自己想要的结果也就无从谈起。

二、效率总是快一点

时间就是金钱，效率就是生命。企业聘用了我们，也就聘用了我们法定的工作时间。所以，如何在有限的时间内实现最大的绩效，既是老板最关心的，也是我们应该做的。

什么是效率？效率是指单位时间完成的工作量，或劳动的效果与劳动量的比率，或者说，效率是投入除以产出的比率。我们可以从三个方面来理解：第一，我们是否在规定的时间内完成了规定的任务和目标；第二，在一项具体的工作中，我们投入的时间和精力是否取得了企业或自己期望的效果；第三，企业或老板在既定时间内的投入，包括我们员工的工资、福利、费用、成本等，是否获得了预算的回报。

效率和效果是一对双胞胎，相辅相成，不可或缺。举一个例子，一上班，上司对一个秘书说，你抓紧写一个发言稿，老板10点钟开会要用，并给他简要的 2 交待了大致思路。这个秘书不到一个小时就把稿子交到了上司的手中，上司看了大为恼火：“怎么搞的，根本不是这个意思，这稿子根本不能用。”还有一个秘书，同样是这样的活儿，他吭哧了半天也没有写好，急得上司只冒汗，老板眼看时间到了就说：“算了，我自己列个提纲说一下算了。”11点多，这位秘书终于把稿子写了出来，上司看了说：“写的倒挺好，有什么用啊！”

很明显，前者是有效率没有效果，后者是有效果没有效率，都是没有发挥作用和价值。所以，在实际的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企业欢迎的人。

三、质量总是好一点

21世纪是质量的世纪，在这个时代，质量等于利润，全世界没有不讲质量、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。张瑞敏说：“在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”

质量是企业的生命。产品质量对外表现为企业和品牌的形象，市场占有率，顾客的满意度和忠诚度，最终决定了企业的生存和命运。而在企业内部，质量则表现全体员工的工作质量水平。衡量一个员工的质量意识，要看他做一件事情，完成一项工作，是否尽善尽美，是否做到了最好或者更好。应该指出的是，企业产品质量的高低并不是与产品有直接关系人员的责任，而是所有员工的责任，因为企业中的每一个人的每一个工作，都与产品最终质量有着直接或间接的千丝万缕的联系，这也就是不少企业强调“全员质量意识”的原因。

作为一名员工来讲，工作质量是绩效考核的主要内容，甚至是具有最终否决权的标准之一，俗话说“失之毫厘，差之千里。”工作中的一个微小的瑕疵，可能会给企业带来巨大的损失，甚至关系到企业的生存。从这个意义上来说，工作 3 质量也是每一个员工职业生存的底线。那么，在实际的工作中，我们应该怎样保持和提高自己的工作质量呢？

四、成本总是省一点

“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里。”所有惊天动地的飓风都起于青萍之末，所有轰轰烈烈的成就都来自平淡之处。一根火柴不够一分钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子；要叠一百万张骨牌，耗时需一个月，但推倒骨牌却只需几秒钟。可见，如果小事不注意，长此以往，这些铺张浪费的恶习，累积起来就会形成巨大的破坏力量，不仅使企业经营积重难返，也我们员工的长远利益受到巨大的伤害。

宋振杰老师列举了一个例子。洛克菲勒的认真与节俭是举世闻名的。他计算提炼每加仑原油的成本，总是计算到小数点后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来，看看是不是存在浪费问题，并以此来考核下属部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂，干同样的工作却只要9厘1毫？”。他甚至连不值几个钱的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有环节都存在节约的问题。比如，尽可能减少纸张的消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印的次数；达不到丰田公司的一张纸四面用，最起码也要做到一张纸两面用，严格控制文件印刷的数量；重新对使用过的信封、复印纸进行再利用；尽量使用钢笔，减少一次性签字笔的使用量；能用点子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的，就尽量不打电话；能 4 打电话解决问题的就尽量不出差；能骑自行车或坐公交办的事就尽量不要求派车或打的；空调温度调至合适的温度，避免办公设备的开机性闲臵，随时关灯、拧紧水龙头等等，只要你养成节俭的良好品质和习惯，这些仅仅是顺手之事。

华人富豪王永庆认为，节省一元钱等于净赚一元钱，赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。学会了节俭我们也就学会了理财之道，也就学会了对财富的运用和创造。受益的不仅是企业，更重要的是我们自己的一生。

执行力的课听了不少，但是宋老师讲执行力我觉得讲的特别到位，宋振杰老师不仅为我们理清了提升执行力的理念，也给出了在实际工作中提高执行力的方法和途径，很实用，也很实在。而且，宋老师讲课有激情，感染力强，风趣幽默，从课程中大家自动爆发的笑声和掌声，就证明了他的课受到了广泛欢迎和认可。今后，我要将宋老师提供的方法技巧一项一项地学习、感悟、消化，落实到自己的工作中，转化为自己良好的职业习惯，用自己的实际行动做一名最好的执行者。

五分公司：XXX

第五篇：宋振杰老师论语与领导力修养培训心得

宋振杰老师《论语与领导力修养》心得

终于圆了北大梦。银行派我与另外两名高管到北京大学EMBA总裁班进修学习，很是兴奋。在第一周里，主要学习了领导者的战略思维、领导者的创新意识、论语与领导力修养等内容。到底是北大水平，老师讲得都不错，收获很大。

其中，宋振杰老师讲的《论语与领导力修养》让我受益匪浅，感触最大。以前，我对《论语》的理解很肤浅，宋老师两天的课程让我对《论语》产生了新的感悟和敬畏，真是不学不知道，一学吓一跳啊！而且，宋老师能够把深奥的《论语》与现代管理、领导力结合得天衣无缝，演绎的妙趣横生，生动活泼，真是难得！

我结合听课笔记，仅仅把《君子九思——领导力提升的九子图》这一节内容与大家分享一下。

宋振杰老师讲到，拿破仑·希尔写过一本书叫《思考致富》，该书的内容简介说：“这本书最大的特色在于，那些掌握它并使用它的人从此走向成功。它指引过许多我们耳熟能详的知名人物非凡的成功之旅，诸如美国总统罗斯福、发明家爱迪生、企业家洛克菲勒等都从中获益匪浅。还有更多的平凡人因此积累了财富，有的人成功地实现了家庭的和谐，有的人获得了商业伙伴的支持，甚至威尔逊总统在军事训练和募集战争军费中都用到了这些秘诀。”

这本书并不仅仅教人们如何通过思考来致富的，而是教人们如何通过思考实现完美成功人生的。

宋老师认为，在两千多年前，孔子就已经认识到了思考对于人生的意义，他在《论语》里提出了著名的“君子九思”说。在孔子看看来，思考可以改变人生，思考可以完美人生。其实也不难理解，人类正是进化出了独特的思考能力，才从一般动物中脱颖而出，并且成为万物之灵的。

孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”（季氏第十六）

孔子说：“君子遇到九种情况是要思考的：看的时候，要考虑是否看得清楚；听的时候，要考虑是否听的明白；脸上的表情，要考虑是否温和；容貌与态度，要考虑是否谦恭；说话 1的时候，要考虑是否真诚；做事的时候，要考虑是否敬业严谨；遇到问题的时候，要考虑向别人请教；即将发怒的时候，要考虑有什么有后患；获取的时候，要考虑该不该得。”

孔子提出的“君子九思”，把人们日常的言行举止都概括了，如果领导者确实能够做到这些，注意反省自己的一言一行，日积月累，自然就会修养有成。

视思明

所谓“视思明”，就是看问题、看事物的时候，要明察秋毫，明辨是非，分清真假，把人和事看得通透。

我们常说眼见为实，亲眼见的就是真实的吗？未必。

有一个笑话。

一天，一家房地产开发公司的男性工程师接到一位客户的投诉电话，电话的那头是一位女士愤怒的声音：

“我要退房，我已经忍无可忍！”

“您先别急，请问出了什么问题？”工程师耐心地询问。

“你们的房子太差劲儿了，每当火车来的时候，我睡觉的床就在动，对我来说，睡觉就像噩梦一样。”女士仍然很激动。

“我理解您的心情。可是，我们是一家大型的房地产公司，已经开发了很多楼盘。您住的那栋楼虽然离铁路近了点，可是，我们是按照精确的计算，并充分考虑了火车行驶对于房屋的影响。您如果说，火车的鸣笛声会影响你的休息，我还可以理解，可是如果说火车一来，您的床就会震动，这是绝对不可能的，我们不可能犯这样低级的错误。”工程师仍然是耐心地解释。

“就是如此，火车一来，我的床就动。你不相信的话，可以过来看看好啦！”

“那好吧，我去一趟。”工程师无奈，只好答应到现场查看。

工程师应约来到了女士的家里。女士又绘声绘色地把情况说了一遍。但是，工程师还是无法相信。这时，正好一趟火车鸣着笛从远处开了过来。女士灵机一动：“太好了，火车来了，你不相信的话，你现在就躺到我的床上感觉一下，看看我说的到底是不是真的。”

工程师躺到了女士的床上，等着火车的经过。

接下来的事儿，您可能猜到了，女士的老公回来了。

工程师翻身从床上坐了起来，面对此刻的情境，望着男主人惊诧和愤怒的眼神，工程师尴尬地对女士的老公说：“抱歉，先生，如果我说，我是在您的床上等火车，您相信吗？”

鬼才相信呢！

可是事实确实如此！

我们都相信眼见为实的道理。我们亲眼看到的，一定是真的！可是，在现实的工作和生活中，有些事儿，确实是真的，但是，看起来确实很假；有些事儿，确实是假的，但是，我们却认为是千真万确。

孔子的“视思明”是在提醒我们，领导者看人要看其表里；看物要看其本末；看事要看其始终。同时，看人看事看物要眼界要开阔，站得高，看得远，不能目光短浅，一叶障目不见泰山。要辩证地看，全面地看，发展地看，联系地看，从不同的视角看，在不同的时空条件和背景下看。看问题的过程中，要学会运用分析、比较、综合、归纳等方法，去粗取精，去伪存真，由近及远，由表及里，由一般到特殊，由现象到本质，这样，就不会盲从，就不会困惑，就不会“近视眼”。

听思聪

所谓“听思聪”，就是不要听风则雨，要多听多想，能够听出门道，听出真实的本质。这是领导者的一个基本功。

对同样一个问题，同样一件事情，有时候，大多数乃至绝大多数的人有着一致的看法，一致的意见，听到他们的异口同声，你该怎么办？你的真实看法是什么？你有自己独立的思考与分辨吗？

对同样一个问题，同样一件事情，更多的时候，是公说公有理，婆说婆有理，面对千言万语，七嘴八舌，甚至南辕北辙的言论，你该怎么办？你应该如何从不同的声音中辨别出真正的真理所在？如何做一个聪明的倾听者，这确实是对每一个人的考验与挑战。

如何做一个聪明的倾听者？

第一，首先要有耐心，有耐心让别人把话说完；其次，要有同理心，学会换位思考，站在对方的立场上去倾听；第三，要有包容心，要有博大的胸怀，特别是与自己不同、对自己不利的声音和意见，要有容纳的心胸，做到耳听八方；第四，要边听边思考，边分辨，抽丝剥茧，听到问题的本质，或者听出说话人的真实意思；第五，要有自己的定力，不能偏听偏信，听风就是雨。

郑板桥在一个秋雨淅沥的夜晚，听到了窗外竹子发出的瑟瑟之声，作为县官的他深有感触，随笔写了一首《听竹》：

“衙斋卧听潇潇竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关。”

我们都说郑板桥“难得糊涂”，其实，他糊涂的是个人的名利得失，而对于百姓的疾苦，这位“县委书记”可是一点也不糊涂。能从无声中听从出有声，从自然声响中听出了底层民众的心声，郑板桥的“听力”功夫的确深厚，为我们树立了“听思聪”的榜样。

色思温

所谓“色思温”就是领导者要心态平和，无论遇到什么样的事情，都能够面不改色，处变不惊，温文尔雅，言辞谦和，平易近人。

这就要求我们要学会调整自己的心态，以一颗平常心来为人处事，以一颗感恩的心来待人待物。

我至今还保存着节日期间收到的一条短信，内容是“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”

这条短信写的真是太好了。想想也是，如果你有一颗感恩的心，你会对你所遇到的一切都抱着感激的态度，这样的心态会使你消除烦恼和怨气。早上起来的时候，阳光爬到你的窗台，你会感恩；小鸟在你的窗外歌唱，你会感恩；接到朋友问候的电话，你会感恩；看到孩子高兴地去上学，你会感恩。然后你的一天乃至你的一生，就在这感恩的心情中度过，那你就不会“色难”，肯定会和颜悦色，令人感到和蔼可亲。

貌思恭

所谓“貌思恭”，就是要真诚待人，恭敬有礼，文质彬彬，谦逊诚恳，举止得体。而且无论身份贵贱，地位高低；都是一视同仁。这就是领导风范。

做到“貌思恭”关键是要有一颗尊重别人的心，把别人看成是一个与自己一样的有尊严的人，打心眼里尊重别人。

宋振杰老师讲了风流倜傥的温莎公爵的一个故事。

19世纪的印度成为英联邦成员之后，有一天，印度各大部落首领前来拜见英国王室。为了缔结友谊，实现英国在印度的顺利统治，英王室决定举行一个盛大的宴请招待会，当时还是王位继承人的温莎公爵奉命主持这次宴会。

席间，宾主双方你来我往，杯光盏影，觥筹交错，气氛热烈。可是在宴会即将结束的时候，发生了一件意想不到的事。服务员为每一位客人端来了洗手水，印度人看到精致的器皿中盛满了水，以为这是给客人的茶水，便纷纷端起来一饮而尽。此情此景，令在座陪客的英

国贵族们目瞪口呆，不知道如何是好。他们不约而同地把目光投向了坐在主陪位置的温莎公爵。

这时，只见温莎公爵不动声色地一边与客人交谈，一边端起他面前的洗手水自然大方地一饮而尽。众贵族绅士们自然不敢怠慢，都若无其事地将自己的洗手水喝完了。一场看似不可避免的尴尬场面就这样被温莎公爵巧妙而得体地化解了。

印度部落首领受到了热情款待自然很高兴，宴会取得了成功，温莎公爵也用自己对他人的尊重和令人佩服的情商与智慧为英国赢得了更大的国家利益。

人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”当人的自尊心得到了满足时，他就会心情愉快地去做一切事情。

有一位叫孔祥伟的先生，作了一首“君子九思歌”，现录于此，共同分享并自勉： 修君子，问九思，我有一歌唱尔知。

一曰视，视思明，赏花不借雾中行。

二曰听，听思聪，聪耳兼闻八面风。

三曰色，色思温，和气蔼蔼满堂春。

四曰貌，貌思恭，与人谦谦礼自生。

五思言，言思忠，文章不写半句空。

六曰事，事思敬，认真二字无不胜。

七曰疑，疑思问，多问可识迷魂阵。

八曰忿，忿思难，怒发过后是冲冠。

九曰得，得思义，于取于舍见功力。

义之高，功之深，思君子，美且仁！

国际金融部马卫国

二零一三年十二月于北京整理