宋振杰老师银行培训做最好的支行行长课程大纲

第一篇：宋振杰老师银行培训做最好的支行行长课程大纲

宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：

《做最好的分行（支行）行长》

——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练课程大纲

课程目的与收获

“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。

分行（支行）行长、职能部门经理是一级分行的中基层干部，在银行中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和员工的领导者与管理者。他们的领导能力关系到银行的整体竞争力，他们的管理水平关系到银行全局的绩效水平。

因此，全面提升分行（支行）行长、职能部门经理的管理能力、领导能力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到一、二级分行决胜未来的能力和命运。

宋振杰老师根据多年银行机构培训服务、调研咨询的实践经验，结合分行（支行）行长模块工作以及职能部门经理的条线管理实际，针对银行中基层干部存在的执行力欠缺、配合度不够、看缺乏没有眼力、抓工作没有章法、带团队技能不足、班子不团结等问题，专门研发设计了《做最好的分行（支行）行长——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练》课程。

本课程以“做最好的分行（支行）行长”为主线，以提升分行（支行）行长、职能部门经理的高效执行能力、业务运营能力、上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导能力、微观管理能力为重点，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员实现以下收获：

——掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”；

——掌握业务运作的本领，主动规划运筹，提升各项业务工作的竞争力； ——掌握沟通与协作的技巧，自觉承上启下，保障方针政策的贯彻落实； ——提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队； ——学会当正副职的方法，正职统御全局，副职参谋辅佐，正副职齐心协力干事业。

课程适用对象

1、银行二级分行（地市级银行机构）行长、副行长、职能部门经理；

2、银行一级支行（地市级银行下属机构）行长、副行长、职能部门经理；

3、各级后备干部储备库人员；

4、分行、支行机关工作人员。

课程结构设计与课时安排

一、课程设计的五个版本

1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲，正副职通用课程）

2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲，正副职通用课程）

3、四天版（24课时，课程大纲的第一讲——第八讲，正副职通用课程）

4、正职干部六天版（36课时，课程大纲的第一讲——第九讲）

5、副职干部五天版（30课时，课程大纲的第一讲——第八讲，第十讲）

二、课程对象的模块设计

第一讲至第八讲为正副职通用课程，正副职干部可以集中统一上课；第九讲为针对正职的课程，安排时间为2天，第十讲为针对副职的课程，安排时间为1天。

三、课程模块的时间安排与组合

银行可以根据学员对象目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上前八讲每一讲的时间安排为3课时（半天）。

四天版、五天版、六天版课程，建议客户分两三个时间段安排培训，比如一个月安排两天，下个月或者隔一两个月再安排两天或三天。

银行也可以提出培训需求由培训师重新组合课程大纲及培训内容。

实际授课过程中，讲师将根据学员层次、层级等具体情况，在沟通培训需求的基础上，对课程内容进行调整，确定添加、详讲、略讲或不讲的内容，以增强课程的针对性和实用性。

课程大纲

第一讲 高效执行能力

一、对待上级政策的几种状态

1、选择性执行：“断章取义，为我所用”

2、附加性执行：搞“土政策”

3、敷衍性执行：“软拖硬泡，虎头蛇尾”

4、机械性执行：当“传声筒”“收发室”

二、贯彻落实上级政策的基本方法

1、吃透上情

2、掌握下情

3、了解外情

4、说“普通话”带“地方味”

三、抓工作如何抓到点子上

1、大局工作：根本点思维，中心点思维，成败点思维

2、阶段工作：制高点思维，切入点思维，关键点思维

3、日常工作：重点思维，要点思维，难点思维

4、协作工作：共同点思维，平衡点思维，结合点思维

5、思考工作：临界的思维，转折点思维，巧于用点，善于借点

四、高效执行的六大纲领

1、接受任务不走样

2、执行任务不打折

3、困难面前不讲价

4、急难险重敢担当

5、遇到问题能创新

6、精益求精求完美

第二讲 业务运营能力

一、业务运营的基本面：目标管理方法

1、业务运营目标的四个基本层面（BSC）

2、业务运营的关键成功要素分析（CSF）方法

3、业务运营指标（KPI）的提取步骤

二、业务运营的基本点：为客户创造价值

1、提供满意的服务，响应客户的要求

2、不断反思及改进对客户的服务

3、洞察潜在需求，超越客户期望

4、引领需求，创新价值

三、业务运营的关键点：主动应变

1、积极正向、直面问题

2、设定中长期行动目标，制定行动方案

3、灵活应变，坚定不移地完成既定的目标

4、预见机遇或挑战，果断决策

四、业务运营的制高点：追求卓越

1、坚持高质量完成工作

2、不满足于现状，持续改进以提高效率

3、迎难而上，主动设定或承担挑战性目标

4、挑战不可能的任务，颠覆性超越自我

五、业务运营的成败点：问题管理

1、认识问题：确立问题意识

2、发现问题：练就一双“慧眼”

3、解决问题：找到过河的桥或船

4、预防问题：从“亡羊补牢”到“曲突徙薪”

5、持续优化：从问题管理迈向流程管理

第三讲 与上司沟通的方法

一、领会上司意图“五同”修炼

1、同一高度

2、同等基础

3、同向思考

4、同步思维

5、同频共振

二、领会上司意图的四个途径

1、善闻其言

2、善观其行

3、善阅其文

4、善于沟通

三、请示汇报的方法

1、情况要真实

2、意见要客观

3、方法要灵活

4、言词要简洁

5、准备要充分

6、时机要找对

四、如何让上司采纳你的建议

1、态度要诚

2、质量要高

3、摆位要正

4、方法要活

第四讲 与下属沟通的方法

一、部署安排工作的方法 1、5W2H法

2、权限与要求

3、反馈与评价

二、平时与下属沟通的方法

1、倾听的七个要领

2、纳言的五个要点

3、“听话”的六个细节

4、听汇报的八要八不要

5、表态讲话的三个纪律五个注意

三、表扬下属的技巧

1、表扬下属应注意的六个问题

2、表扬下属三忌

3、表扬下属的九个技巧

4、表扬与点化相结合

四、批评下属的技巧

1、批评下属应掌握的五个原则

2、批评下属的四个策略

3、让下属口服心服的批评流程

4、做好批评的善后工作

五、讲话的技巧

1、领导讲话五忌

2、正式讲话的技巧

3、即席讲话的技巧

4、与下属谈心的技巧

第五讲 和谐关系能力

一、和而不同求团结

1、影响班子团结的五个因素

2、班子团结的四种境界

3、破坏班子团结的不当沟通

4、人际冲突的五种解决策略

二、和谐关系的基本理念

1、学会宽容，心胸豁达

2、同理同心，换位思考

3、善于分享，成人之美

4、发现优点，真诚赞美

5、尊重差异，合作共赢

6、建立自我，追求无我

三、如何与上司相处

1、了解你的上司

2、尊重并欣赏上司

3、帮助上司成功

4、给上司面子

5、补短不要比长

四、如何与同事相处

1、积极配合而不越位擅权

2、见贤思齐而不嫉贤妒能

3、相互沟通而不怨恨猜忌

4、求同存异而不斤斤计较

5、热情帮助而不揽功诿过

五、如何与下属相处

1、适当距离

2、宽严相济

3、关注事与关心人相结合

第六讲 识人用人能力

一、识才之眼

1、中国古代识人智慧

2、从性格倾向方面识人

3、从工作实践方面识人

4、从为人处世方面识人

二、用才之能

1、德才区分，有效控制

2、人岗匹配，人尽其用

3、合理混搭，人尽其才

4、金无足赤，善用人长

5、人无完人，善用人短

6、慧眼识珠，善用偏才

7、结构互补，优化组合

三、容才之量

1、培养容量

2、容人之短

3、容人犯错

4、担责揽过

5、举荐人才

四、育才之法

1、己立立人，己达达人

2、辅导下属的方法

3、职业规划法

4、集体成长教练法

5、提醒的艺术

五、爱才之心

1、有自知之明

2、善用比自己强的人

3、保护身边的人才

4、创造才子辈出的环境

5、支持工作，关心生活

第七讲 激励下属能力

一、激励的经典理论与实践

1、需求层次理论

2、双因素理论

3、公平理论

4、期望理论

二、日常工作激励六步走

1、告知情况

2、提供反馈

3、给予认可

4、倾听员工的声音

5、鼓励员工参与

6、进行授权

三、激励下属的心理学策略

1、愿景激励：让下属看到希望

2、荣誉激励：荣誉的非正式化、多样化

3、氛围激励：仪式的作用

4、标杆激励：激发内在的潜力

5、魅力激励：唤起依赖的本能

6、信任激励：找回久违的尊重

7、团队激励：强化归属感与自豪感

四、绩效面谈与激励

1、让员工与你坦诚相见的三条原则

2、直面员工存在问题的四个方法

3、与员工达成一致改善意见的三个技巧

第八讲 团队塑造能力

一、团队领导的顶层设计

1、描绘团队愿景

2、建构团队价值观

3、塑造团队精神

4、建设团队规范

二、打造亮剑团队的途径

1、提炼团队精神

2、灌输与传导

3、融入绩效管理

4、创造经典案例

5、领导以身作则

6、形成团队气质

三、建构完美高效团队

1、贝尔宾团队角色理论

2、团队角色测试

3、团队角色分析

4、团队结构分析

5、塑造完美高效团队的策略

第九讲 正职的领导统御能力（12课时，2天）第一节 正职的角色定位

一、正职的四大功能

1、导向功能

2、组织功能

3、协调功能

4、凝聚功能

二、正职的五个能力

1、宏观决策能力

2、统揽全局能力

3、组织协调能力

4、知人善任能力

5、处理突发复杂事件的应变能力

三、正职的三个基本功

1、会谋事

2、善用人

3、重修行

第二节 正职的领导统御能力

一、深邃超前的思想牵引力

1、敏锐的市场嗅觉

2、鲜明的策略观点

3、独到的科学主见

4、高效的疏导艺术

二、工于谋略的运筹决胜力

1、工于谋略

2、长于预见

3、精于创造

4、善于拍板

三、统领全局的稳固驾驭力

1、具备大系统观念

2、惯于审时度势

3、擅长因势利导

4、把握住关键环节

四、自信自强的影响号召力

1、职业信仰的感召力

2、才华超群的吸引力

3、优良品德的归服力

4、情感交融的感化力

5、完善人格的晕轮效应力 第三节 正职如何带好班子

一、正职运转班子的辩证法

1、统揽而不包揽

2、敢断而不武断

3、放权而不失控

4、支持而不干预

5、互信而不猜疑

二、正职如何任用副职

1、明责，充分发挥副职的积极性

2、放手，更好地让副职负责任

3、放心，彻底激发副职的才干

4、支持，为副职开展工作创造条件

5、容过，让副职放下思想包袱

6、激励，在赛马中喂马相马

三、无为而治的领导艺术

1、认真抓住涉及全局的大事、要事，对小事要“无为”

2、明确职责权限，对副职或下级负责的事应“无为”

3、突出工作效果，对工作的方法、过程要“无为”

4、严格督查奖惩，在具体工作上应“无为”

四、领导工作的四把工具

1、第一把工具：“鞭子”

2、第二把工具：“刀子”

3、第三把工具：“斧子”

4、第四把工具：“抹子” 第四节 正职如何管理自己

一、为政启蒙学：《大学》

1、儒家修身的三大纲领

2、儒家修身的八大条目

3、内圣外王的修己之道

二、《易经》：安身立命的哲学

1、《乾卦》：自强不息的精神

2、《坤卦》：厚德载物的品质

3、《谦卦》：善始善终的智慧

4、《泰卦》：刚柔相济的艺术

5、《既济卦》：水火交融的境界

第十讲 副职的助手辅佐能力（6课时，1天）

一、副职的角色定位

1、既是下属又是上司

2、既是执行者又是决策者

3、既是战斗员又是指挥员

4、既要独当一面又要服从领导

5、既是配角又是主角

二、副职的作用

1、参谋作用

2、助手作用

3、桥梁作用

4、协调作用

5、凝聚作用

三、副职如何当参谋

1、站在领导的角度想问题，贴近领导思路

2、考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍

3、想在点子上、谋在要害处

4、副职向正职提建议的技巧

四、副职如何当助手

1、履行职责要到位

2、主动配合要补位

3、关键时刻能顶位

4、找准坐标不越位

五、副职如何“种好责任田”

1、分管工作上台阶

2、重点工作求突破

3、特色工作出亮点

六、当好“副”职的艺术

1、要“一”字当头——善辅佐

2、要“口”字居中——巧沟通

3、要“田”字为本——履好职

4、要“立刀”修身——养心性

七、《坤卦》的启示：跟随的智慧

1、修身养德，厚德载物

2、“直方大”，正自身

3、“括囊无咎”，谦虚谨慎

4、“黄裳元吉”，善始善终

5、忠诚辅佐，跟随成功

第二篇：宋振杰老师渠道经理培训课程大纲（本站推荐）

《做一名从容高效快乐的渠道经理》

课程目的本课程通过深度自我分析、反省与思考，运用观点方法讲授、情境教学录像观看与反思、自我觉察、行动计划、互动分享等授课方法，让学员：

——认识到自己目前工作中存在的问题；

——找出存在问题的主要根源；

——按照关键掌控法则管理自己的工作、客户与区域市场；

——思考自己的人生目标与工作目标，从宏观的角度把握全局；

——建立高效的日常工作架构与套路；

——制定今后的行动计划，做一名从容、高效、快乐的渠道经理。

课程对象

移动、电信、联通渠道经理或支局长。

课程时间

12课时（2天）

第一讲 为什么“碌碌无为”

你对目前自己的工作绩效满意吗

情境教学录像（乱了头的销售员）观看、分析与思考

1、缺乏计划

2、准备不足

3、疲于应付

4、分不清重点

5、不重视自身价值的提升

第二讲 时间的四个象限

时间的四个象限

上周时间分析流水账

你的时间哪里去了

存在问题自我剖析与分享

第三讲 二八原理与关键掌控

二八原理的普遍性

抓住了关键的少数你就控制了全局

找出你的20%关键工作

你以前是如何对待这些工作的？

从今以后你将如何对待它们？

找出你的20%关键客户

你以前是如何服务这些关键客户的？

从今以后你将如何服务他们？

找出你的主动性工作

找出你的应对性工作

制定主动性工作实现计划

第四讲 用大脑而不是用手脚去工作

做一个思考型的高绩效工作者（臧勤师傅的启示）手忙脚乱的原因是缺乏清晰的工作套路

思考你的区域竞争格局

思考你的核心客户增值空间

哪些流程（服务、琐碎工作、日常工作）可以格式化

第五讲 人生与工作目标的设定

目标对于人生的意义

富贵人生的四个目标系统

从容职业人生的平衡计分卡

工作目标的来源

将目标化为行动计划

、季度、月份、周目标计划的制定方法

第六讲 日常绩效管理的PDCA工作法

P（计划）——自我KPI指标的设定

D（执行）——执行过程的预警与纠偏

C（总结）——经验教训的自我反省

D（改善）——关注未来的自我提升

每天进步1%

第七讲 快乐工作与生活的密码

压力的来源

压力应对的方法

情绪管理ABC技巧

用阳光心态照亮生命前程

让我们从容、高效、快乐地去工作和生活

第八讲 做一名从容高效的渠道经理

课程反思与行动计划：“从容高效渠道经理扬帆实现计划” 分享与总结

课程总结：鹰的重生

第三篇：宋振杰老师做最好的中层培训感悟

宋振杰老师《做最好的中层》培训感悟

我参加了公司组织的第二期中层干部培训班，宋振杰老师为我们主讲了《做最好的中层》两天的课程。之前，听第一期的同事说，宋老师的课程很精彩，有高度、有深度，而且风趣幽默，第一天的上半场下来，我就深信不疑了。宋老师能将深奥的大道理用通俗易懂的话演绎出来，而且很实用，这应该叫功力吧。宋老师《做最好的中层》分为四个单元：最好的中层如何角色定位、最好的中层如何高效执行、最好的中层如何协作共赢、最好的中层如何激励下属。

在中层执行力这一部分中，宋振杰老师提出，中层执行力的第一要素是中层首先要拥有比较高的成就动机。心理学家研究发现，动机是深埋在人的内心深处的一种强大的驱动力量，在职业发展方面表现为成就导向和成就动机，也就是我们通常所说的成就欲望。一个人成就欲望的高低决定着他职业成就的高低。

对于中层来说，成就动机是指中层干部要有追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机，即一种以高标准要求自己，力求取得活动成功为目标的动机。具有这种动机因素的员工﹐往往能刻苦努力﹐战胜工作中的种种困难和障碍，取得卓越的工作业绩。

宋老师列举了中层干部成就动机高的主要表现：

（1）接受并直面挑战。具有强烈成就欲望，希望出色地完成企业和团队布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务。

（2）没有最好，只有更好。在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求职业和事业上的进步。

（3）永不满足，意志坚韧。在企业中，他们总是想要做出比别人更好的业绩，总是对自己目前的业绩状况不满足，总是在寻找改进工作的方法和路径，总是在困难面前不认输。

（4）境界高远。他们的工作主要不是为了表扬和金钱，而是他们强大的责任感、远大的抱负、理想和事业心。

中层干部强烈的成就欲望，能促使他们对未来充满信心，在野心勃勃、朝气蓬勃的激情和锐气驱动之下，他们带领自己的团队精神抖擞，斗志昂扬，在征服

1一个又一个绩效高峰的过程中，塑造了高绩效的团队，也达到了自我实现的职业境界。

想来也是，如果一个团队的带头人缺乏追求成功的欲望和意志，那一定也没有办法激发他所领导的团队成员的士气和精神。

宋老师希望中层干部有点野心。什么是野心？词典的解释是：心性放纵，不可驯服或心怀叛离之心，不安本分。

长期以来，“野心”这个词被我们所误解，野心勃勃、野心膨胀、狼子野心、野心家等等，这些词语在我们中国人心目中都多少带有一些贬义的味道。实际上，我们纵观古今中外的大成者，他们的发迹和成功不都源自于野心吗？野心促使他们采取行动、实现目标；野心驱动他们勇往直前、不懈追求；野心激励他们夙兴夜寐、闻鸡起舞！没有野心，卖草鞋的刘备就不会成就蜀国帝业；没有野心，比尔〃盖茨就不会中途退学，我们的信息网络时代可能会推迟数年；没有野心丁磊也就不会辞去悠闲的公职，下海经商，也就没有现在的网易传奇。

这让我想起了一个与野心有关的小故事。

1998年，法国最年轻的媒体大亨、财富排名前50之一的巴拉昂因病去世，他将自己赚到的4．6亿法郎的股份捐赠给了医疗机构，用于改善人们的健康。同时，他还为后人留下了一份意味深长的遗嘱，并声称，谁回答了遗嘱中的问题，就会得到100万法郎的馈赠。这份遗嘱被公布在《科西嘉人报》上。遗嘱的大致内容是：

我曾经是一个穷人，可是死去时却是以一个富人的身份走进天堂的。在跨入天堂之门的时候，我不想把我成为富人的秘诀带走，现在秘诀就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱内，保险箱的三把钥匙在我的律师和两位代理人手中。如果谁能通过回答“穷人最缺少的是什么”这个问题而猜中我的秘诀，他将能得到我的祝福。当然，那时我已无法从墓穴中伸出双手为他的睿智而鼓掌，但是他可以从那只保险箱里荣幸地拿走100万法郎，那就是我给予他的掌声。

之后，《科西嘉人报》收到了48561封来信，在五花八门的答案中，只有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了秘诀，这就是——野心。蒂勒和巴拉昂都认为穷人最缺少的是成为富人的野心。

很多记者带着满腹好奇，问年仅9岁的蒂勒，为什么会想到是“野心”呢？蒂勒说：“每次我姐姐把她11岁的男朋友带回家时，他总是警告我说不要有野心！不要有野心！我想也许野心可以让人得到自己想得到的东西。”蒂勒简单的答案轰动了法国，也震动了世界。

再看看我们身边那些取得卓越绩效和非凡成绩的人，他们是不是每天都在憧憬着自己未来更高的目标，他们是不是每天都在为心中的理想而进取拼搏？野心其实是强烈进取心的代名词，有了这种野心，我们就会主动地寻找实现目标的方法；有了这种野心，我们才能全力以赴、马不停蹄。

美国《时代》杂志加拿大版日前刊文提到，美国加利福尼亚大学的心理学家迪安〃斯曼特研究发现，“野心”是人类行为的推动力，人类拥有“野心”，可以有力量攫取更多的资源，获得更有利的生存和发展优势。

先到此为止，发出来与各位同仁分享。之后，我会一部分一部分地将我对宋振杰老师的课程理解与各位分享！敬请期待(⊙o⊙)哦！

发布人：吴明辉

第四篇：宋振杰老师新员工职业化课程大纲

宋振杰老师新员工培训系列课程大纲之：

《做卓越的职业人》

——新员工职业化入职训练课程大纲

课程目的与收获

新员工是企业的新生代，代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的未来竞争力。

宋振杰老师早在2008年就出版发行了《第一步——新员工职业化六大关键》的畅销书，深受不少企业与新员工的欢迎。这些年来，宋振杰老师在辅导咨询与培训的过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题，宋振杰老师专题研发了针对性比较强的《做卓越职业人——新员工职业化入职训练》课程。

本课程以提升新员工职业化素质为重点，围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、自我管理等职业素质要项，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：

——清晰职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”的角色转换； ——明确职业目标，从基层岗位做起，脚踏实地，驱除浮躁，追求卓越；

——确立职业意识，规范自己的职业行为，养成良好的职业习惯； ——善于自我管理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。课程对象

新入职的员工，入职三年左右的员工。

课程时间

12课时（2天）

课程大纲

第一讲 清晰职业角色

一、新员工新起点

1、学校与企业的五大不同

2、学生人与公司人的六大区别

3、“新员工综合征”的五个症状

4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段

5、为什么要赢在起点

二、建立职业角色

1、清晰角色定位

2、明确岗位职责

3、了解相关工作关系与配合要求

4、明确主管以及相关人的期望

5、知道能做什么，不能做什么

6、职业人士的三大纪律

7、职业人士的八项注意

8、确立职业价值准则

三、塑造职业心态

1、想不想做与该不该做

2、浮躁是职业发展的大敌

3、看一看那些跑龙套的精英们

4、“鞋垫理论”与“厕所法则”

5、做事的三种境界

6、打造自己的职业品牌

第二讲 明确职业目标

一、方向比努力重要

1、五年后你想成为什么（房树人练习）

2、人生的四大问题

3、澄清自我价值系统

4、找准职业锚

二、规划职业发展

1、让梦想照进现实

2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋

3、结合银行的人才发展战略

4、明确职业目标与路径

三、采取持续行动

1、职业成功是一种匀速运动过程

2、想到+做到=得到

3、生命中的差别时间

四、职业成功的捷径：专业化生存

1、千招会不如一招绝

2、在职业的族谱里找准自己的“点”

3、缺少的不是努力而是专注

4、让自己不可替代

第三讲 塑造职业意识

一、积极主动意识

1、提升你的成就动机

2、积极思考，拒绝抱怨

3、激发潜能，全力以赴

4、没有人要求，自己要求

二、绩效结果意识

1、接受任务不走样

2、执行任务不打折

3、急难险重敢担当

三、追求卓越意识

1、工作不能“差不多”

2、第一次就做对

3、量变的积累与优势富集效应

4、标杆赶超成长计划

四、问题解决意识

1、什么是问题

2、树立四大问题意识

3、解决问题的七个步骤

五、持续创新意识

1、创新思维的方法

2、工作创新的四个技法

第四讲 学会自我管理一、九型人格与自我管理1、1号性格解析与自我管理2、2号性格解析与自我管理3、3号性格解析与自我管理4、4号性格解析与自我管理5、5号性格解析与自我管理6、6号性格解析与自我管理7、7号性格解析与自我管理8、8号性格解析与自我管理9、9号性格解析与自我管理

二、管理职场情绪

1、识别自己的情绪

2、体察他人的情绪

3、情绪的自我控制与调节方法

4、提升职业情商的途径

三、管理职业发展

1、建构动态“T”知识结构

2、建构动态“工”型能力结构

3、职业人士的学习方法

4、管理职业瓶颈与突破“职业高原”

5、职业生涯发展审计

四、提升职业核心能力

1、职业特定能力、通用能力与核心能力

2、核心能力对职业发展的作用

3、九大职业核心能力

课程总结：鹰的重生——职业精英的修炼之路

第五篇：宋振杰老师执行力培训心得体会

宋振杰老师执行力培训感悟

周六、周日参加了公司举办的培训，职业素质训练专家宋振杰老师为我们上了一堂生动活泼、互动性参与性特强、受教育也最深的执行力课程。

宋振杰老师授课的主题是《做最好的执行者》。其中，宋老师提出的“多快好省”四大执行理念，我觉得总结的特别到位，不仅容易记忆，而且也有很强的操作性和实用性。下面就“多快好省”者四个字谈谈自己的心得体会。

宋振杰老师总结的“多快好省”四大执行理念，具体来说，就是在实际工作过程中，每个人如何能够时时刻刻、随时随地做到：结果总是多一点、效率总是快一点、质量总是好一点、成本总是省一点，那么，这名员工就是一名有执行力的员工。

一、结果总是多一点

宋老师讲了一个很有趣也很有启发性的小故事。古罗马皇帝哈德良手下的一位将军，觉得他跟着皇帝南征北战，应该得到提升。有一天，他向皇帝说：“陛下，我跟随了这么多年，您应该给我一个更重要的领导岗位。”皇帝问：“为什么呢？”将军说：“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个知人善任的人，他不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着一些拴在树上的战驴说:“亲爱的将军，请您好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。”

每一个人做事最重要的是结果，是业绩，不少企业招聘员工的条件中都有这样一条：强烈的结果导向。意思是说，能按要求完成企业交办的各项任务和目标。1 一个军官要看他们取得多少次战役的胜利，一个主管要看他带领团队取得了多少业绩，一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。

多劳多得，少劳少得，不劳不得，这些道理每个人都懂。劳动和工作仅仅是个过程，这个过程的最终目的是劳动和工作成果。作为员工，我们每到月底就会向企业或老板要结果，这个结果就是工资。反过来，老板也会向我们要结果，“我凭什么给你发工资？”我们会说：“因为我完成了工作目标。”老板就会很高兴地发工资给我们。如果我们说：“我辛辛苦苦干了一个月。”老板就会不高兴，那老板就会问：“难道辛苦就得发工资吗？工作计划落实了吗？订单拿下来了吗？任务完成了吗？交代的事情办妥了吗？”这些都是结果。如果我们做不到这些，我们自己想要的结果也就无从谈起。

二、效率总是快一点

时间就是金钱，效率就是生命。企业聘用了我们，也就聘用了我们法定的工作时间。所以，如何在有限的时间内实现最大的绩效，既是老板最关心的，也是我们应该做的。

什么是效率？效率是指单位时间完成的工作量，或劳动的效果与劳动量的比率，或者说，效率是投入除以产出的比率。我们可以从三个方面来理解：第一，我们是否在规定的时间内完成了规定的任务和目标；第二，在一项具体的工作中，我们投入的时间和精力是否取得了企业或自己期望的效果；第三，企业或老板在既定时间内的投入，包括我们员工的工资、福利、费用、成本等，是否获得了预算的回报。

效率和效果是一对双胞胎，相辅相成，不可或缺。举一个例子，一上班，上司对一个秘书说，你抓紧写一个发言稿，老板10点钟开会要用，并给他简要的 2 交待了大致思路。这个秘书不到一个小时就把稿子交到了上司的手中，上司看了大为恼火：“怎么搞的，根本不是这个意思，这稿子根本不能用。”还有一个秘书，同样是这样的活儿，他吭哧了半天也没有写好，急得上司只冒汗，老板眼看时间到了就说：“算了，我自己列个提纲说一下算了。”11点多，这位秘书终于把稿子写了出来，上司看了说：“写的倒挺好，有什么用啊！”

很明显，前者是有效率没有效果，后者是有效果没有效率，都是没有发挥作用和价值。所以，在实际的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企业欢迎的人。

三、质量总是好一点

21世纪是质量的世纪，在这个时代，质量等于利润，全世界没有不讲质量、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。张瑞敏说：“在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”

质量是企业的生命。产品质量对外表现为企业和品牌的形象，市场占有率，顾客的满意度和忠诚度，最终决定了企业的生存和命运。而在企业内部，质量则表现全体员工的工作质量水平。衡量一个员工的质量意识，要看他做一件事情，完成一项工作，是否尽善尽美，是否做到了最好或者更好。应该指出的是，企业产品质量的高低并不是与产品有直接关系人员的责任，而是所有员工的责任，因为企业中的每一个人的每一个工作，都与产品最终质量有着直接或间接的千丝万缕的联系，这也就是不少企业强调“全员质量意识”的原因。

作为一名员工来讲，工作质量是绩效考核的主要内容，甚至是具有最终否决权的标准之一，俗话说“失之毫厘，差之千里。”工作中的一个微小的瑕疵，可能会给企业带来巨大的损失，甚至关系到企业的生存。从这个意义上来说，工作 3 质量也是每一个员工职业生存的底线。那么，在实际的工作中，我们应该怎样保持和提高自己的工作质量呢？

四、成本总是省一点

“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里。”所有惊天动地的飓风都起于青萍之末，所有轰轰烈烈的成就都来自平淡之处。一根火柴不够一分钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子；要叠一百万张骨牌，耗时需一个月，但推倒骨牌却只需几秒钟。可见，如果小事不注意，长此以往，这些铺张浪费的恶习，累积起来就会形成巨大的破坏力量，不仅使企业经营积重难返，也我们员工的长远利益受到巨大的伤害。

宋振杰老师列举了一个例子。洛克菲勒的认真与节俭是举世闻名的。他计算提炼每加仑原油的成本，总是计算到小数点后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来，看看是不是存在浪费问题，并以此来考核下属部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂，干同样的工作却只要9厘1毫？”。他甚至连不值几个钱的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有环节都存在节约的问题。比如，尽可能减少纸张的消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印的次数；达不到丰田公司的一张纸四面用，最起码也要做到一张纸两面用，严格控制文件印刷的数量；重新对使用过的信封、复印纸进行再利用；尽量使用钢笔，减少一次性签字笔的使用量；能用点子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的，就尽量不打电话；能 4 打电话解决问题的就尽量不出差；能骑自行车或坐公交办的事就尽量不要求派车或打的；空调温度调至合适的温度，避免办公设备的开机性闲臵，随时关灯、拧紧水龙头等等，只要你养成节俭的良好品质和习惯，这些仅仅是顺手之事。

华人富豪王永庆认为，节省一元钱等于净赚一元钱，赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。学会了节俭我们也就学会了理财之道，也就学会了对财富的运用和创造。受益的不仅是企业，更重要的是我们自己的一生。

执行力的课听了不少，但是宋老师讲执行力我觉得讲的特别到位，宋振杰老师不仅为我们理清了提升执行力的理念，也给出了在实际工作中提高执行力的方法和途径，很实用，也很实在。而且，宋老师讲课有激情，感染力强，风趣幽默，从课程中大家自动爆发的笑声和掌声，就证明了他的课受到了广泛欢迎和认可。今后，我要将宋老师提供的方法技巧一项一项地学习、感悟、消化，落实到自己的工作中，转化为自己良好的职业习惯，用自己的实际行动做一名最好的执行者。

五分公司：XXX