第一篇：质量术语大全
从事质量多年，但在交流的时候仍会对一些术语（英文简称）搞不清楚，现普及一下
部门名称的专有名词
QS:Quality system品质系统 CS:Coutomer Sevice 客户服务 QC:Quality control品质管理
IQC:Incoming quality control 进料检验 LQC:Line Quality Control 生产线品质控制 IPQC:In process quality control 制程检验 FQC:Final quality control 最终检验
OQC:Outgoing quality control 出货检验 QA:Quality assurance 品质保证
SQA:Source(supplier)Quality Assurance 供应商品质保证(VQA)CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证 PQA rocess Quality Assurance 制程品质保证 QE:Quality engineer 品质工程
CE:component engineering零件工程 EE:equipment engineering设备工程 ME:manufacturing engineering制造工程 TE:testing engineering测试工程 PPE roduct Engineer 产品工程 IE:Industrial engineer 工业工程
ADM: Administration Department行政部 RMA:客户退回维修 CSDI:检修
PC:producing control生管 MC:mater control物管
GAD: General Affairs Dept总务部 A/D: Accountant /Finance Dept会计 LAB: Laboratory实验室 DOE:实验设计 HR:人资 PMC:企划 RD:研发 W/H:仓库 SI:客验
PD: Product Department生产部 PA:采购(PUR: Purchaing Dept)SMT:Surface mount technology 表面粘着技术 MFG:Manufacturing 制造
MIS:Management information system 资迅管理系统 DCC:document control center 文件管制中心 厂内作业中的专有名词 QT:Quality target品质目标 QP:Quality policy目标方针
QI:Quality improvement品质改善 CRITICAL DEFECT:严重缺点（CR）MAJOR DEFECT:主要缺点（MA）MINOR DEFECT:次要缺点（MI）MAX:Maximum最大值 MIN:Minimum最小值 DIA iameter直径 DIM imension尺寸
LCL:Lower control limit管制下限 UCL:Upper control limit管制上限 EMI:电磁干扰 ESD:静电防护 EPA:静电保护区域 ECN:工程变更
ECO:Engineering change order工程改动要求（客户）ECR:工程变更需求单
CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善 Compatibility：兼容性 Marking：标记 DWG rawing图面
Standardization：标准化 Consensus：一致 Code：代码
ZD:Zero defect零缺点 Tolerance：公差
Subject matter：主要事项 Auditor：审核员
BOM:Bill of material物料清单 Rework：重工
ID：identification识别,鉴别,证明 PILOT RUN:(试投产)FAI:首件检查
FPIR：First Piece Inspection Report首件检查报告 FAA:首件确认
SPC：统计制程管制
CP: capability index（准确度）
CPK: capability index of process(制程能力)PMP:制程管理计划（生产管制计划）MPI:制程分析
DAS efects Analysis System 缺陷分析系统 PPB：十亿分之一 Flux：助焊剂 P/N:料号 L/N：Lot Number批号 Version：版本 Quantity：数量
Valid date：有效日期
MIL-STD：Military-Standard军用标准 ICT: In Circuit Test(线路测试)ATE：Automatic Test Equipment自动测试设备 MO: Manafacture Order生产单 T/U: Touch Up(锡面修补)I/N:手插件 P/T:初测
F/T: Function Test(功能测试-终测)AS 组立 P/K:包装
TQM:Total quality control全面品质管理
MDA:manufacturing defect analysis制程不良分析(ICT)RUN-IN:老化实验 HI-pot：高压测试
FMI：Frequency Modulation Inspect高频测试
DPPM: Defect Part Per Million
(不良率的一种表达方式：百万分之一)1000PPM即为0.1% Corrective Action:(CAR改善对策)ACC：允收 REJ:拒收
S/S：Sample size抽样检验样本大小
SI-SIV：Special I-Special IV特殊抽样水平等级 CON：Concession / Waive特采 ISO:国际标准化组织
ISA：Industry Standard Architecture工业标准体制结构 OBA:开箱稽核 FIFO:先进先出 PDCA:管理循环
Plan do check action计划，执行，检查，总结 WIP:在制品（半成品）
S/O: Sales Order(业务订单)P/O: Purchase Order(采购订单)P/R: Purchase Request(请购单)AQL:acceptable quality level允收品质水准 LQL;Limiting quality level最低品质水准 QVL:qualified vendor list合格供应商名册
AVL ：认可的供货商清单(Approved Vendor List)QCD: Quality cost delivery（品质，交期，成本）
MPM:Manufacturing project management制造专案管理 KPI:Key performance indicate重要绩效指标 MVT:Manufacturing Verification Test制造验证试产 Q/R/S：Quality/Reliability/Service质量/可靠度/服务 STL:ship to line（料到上线）NTF:No trouble found误判
CIP:capacity improvement plan（产能改善计划）MRB:material review board（物料审核小组）MRB:Material reject bill退货单 JIT:just in time（即时管理）
5S:seiri seiton seiso seiketsu shitsuke（整理，整顿，清扫，清洁，修养）
SOP:standard operation process（标准作业程序）SIP:Specification inspection process制程检验规格 TOP: Test Operation Process(测试作业流程)WI: working instruction（作业指导书）
SMD:surface mounting device（表面粘着原件）FAR:failure aualysis report故障分析报告 CAR:Corrective action report改善报告
BPR： 企业流程再造(Business Process Reengineering)ISAR ：首批样品认可(Initial Sample Approval Request)-JIT：实时管理(Just In Time)QCC ：品管圈(Quality Control Circle)Engineering Department(工程部)TQEM: Total Quality Environment Management(全面品质环境管理)PD: Production Department(制造)LOG: Logistics(后勤支持)Shipping:(进出口)AOQ：Average Output Quality平均出货质量
AOQL：Average Output Quality Level平均出货质量水平FMEA：failure model effectiveness analysis失效模式分析 CRB: Change Review Board(工程变更会议)CSA：Customer Simulate Analysis客户模拟分析
SQMS：Supplier Quality Management System供应商品质管理系统 QIT: Quality Improvement Team 品质改善小组 QIP：Quality Improvement Plan品质改善计划 CIP：Continual Improvement Plan持续改善计划
M.Q.F.S: Material Quality Feedback Sheet(来料品质回馈单)SCAR: Supplier Corrective Action Report(供货商改善对策报告)8D Sheet: 8 Disciplines sheet(8D单)PDCA：PDCA(Plan-Do-Check-Action)(管理循环)MPQ: Material Packing Quantity(物料最小包装量)DSCN: Delivery Schedule Change Notice(交期变更通知)QAPS: Quality Assurance Process Sheet(品质工程表)DRP ：运销资源计划(Distribution Resource Planning)DSS：决策支持系统(Decision Support System)EC ：电子商务(Electronic Commerce)EDI ：电子资料交换(Electronic Data Interchange)EIS ：主管决策系统(Excutive Information System)ＥＲＰ ：企业资源规划(Enterprise Resource Planning)FMS ：弹性制造系统(Flexible Manufacture System)KM ：知识管理(Knowledge Management)4L ：逐批订购法(Lot-for-Lot)LTC ：最小总成本法(Least Total Cost)LUC ：最小单位成本(Least Unit Cost)MES ：制造执行系统(Manufacturing Execution System)MPS ：主生产排程(Master Production Schedule)MRP ：物料需求规划(Material Requirement Planning)MRPⅡ：制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)OEM ：委托代工(Original Equipment Manufacture)ODM ：委托设计与制造(Original Design & Manufacture)OLAP：线上分析处理(On-Line Analytical Processing)OLTP：线上交易处理(On-Line Transaction Processing)OPT ：最佳生产技术(Optimized Production Technology)PDCA：PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)PDM：产品数据管理系统(Product Data Management))RCCP：粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)SCM ：供应链管理(Supply Chain Management)SFC ：现场控制(Shop Floor Control)TOC：限制理论(Theory of Constraints)TQC ：全面品质管制(Total Quality Control)FYI/R:for your information/reference仅供参考 ASAP:尽快
S/T:Standard time标准时间
TPM:total production maintenance：全面生产保养 ESD Wrist strap：静电环
IT:information technology信息技术，资讯科学 CEO：Chief Executive Officer执行总裁
COO：Chief Operaring Officer首席业务总裁 SWOT：Strength,Weakness,Opportunity,Threat 优势﹐弱点﹐机会﹐威胁 Competence：专业能力 Communication：有效沟通 Cooperation：统御融合
Vibration Testing：振动测试
IDP：Individual Development Plan个人发展计划 MRP：Material Requirement Planning物料需求计划 MAT'S：Material材料
LRR：Lot Rejeet Rate批退率 ATIN：Attention知会
3C：Computer ,Communication , Consumer electronic 消费性电子
5W1H：When , Where , Who , What , Why , Ho 5M: Man , Machine , Material , Method , Measurement 人,机器,材料,方法,测量
4MIE: Man,Material,Machine,Method,Environment 人力,物力,财务,技术,时间(资源)7M1I: Manpower , Machine , Material , Method, Market , Management , Money , Information 人力，机器，材料，方法, 市场，管理，资金，资讯 1 Accuracy 准确度 2 Action 行动Activity 活动 Analysis Covariance 协方差分析 5 Analysis of Variance 方差分析 6 Approved 承认Attribute 计数值Average平均数 Balance sheet 资产负债对照表Binomial 二项分配 Brainstorming Techniques 脑力风暴法Cause and Effect Matrix 因果图(鱼骨图)13 CL:Center Line 中心线Check Sheets 检查表Complaint 投诉 Conformity 合格（符合）Control 控制 Control chart 控制(管制)图Correction 纠正 Correlation Methods 相关分析法 CPI: continuouse Process Improvement 连续工序改善Cross Tabulation Tables 交叉表 CS: Customer Sevice 客（户）服（务）中心DSA: Defects Analysis System 缺陷分析系统Data 数据 Description:品名 DCC: Document Control Center 文控中心Decision 决策、判定 Defects per unit 单位缺点数Description 描述Device 装置
Do 执行
DOE: Design of Experiments 实验设计
Element 元素 34 Engineering recbnology 工程技 35 Environmental 环境
Equipment 设备
Estimated accumulative frequency 计算估计累计数
E Equipment Variation 设备变异
External Failure 外部失效,外部缺陷
FA: Failure Analysis 失效分析
Fact control 事实管理
Fatigue 疲劳
FMEA: Failure Mode and Effect Analysis失效模式与效果分析
FP First-Pass Yield（第一次通过）合格率
FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证
FQC: Final Quality control 最终品质控制
Gauge system 测量系统
Grade 等级
Histogram 直方图
Improvement 改善
Initial review 先期审查
Inspection 检验
Internal Failure 内部失效、内部缺陷
IPQC: In Process Quality Control 制程品质控制
IQC: Incomming Quality Control 来料品质控制
IS International Organization for Standardization 国际标准化组织
LCL: Lower Control limit 管制下限
LQC: Line Quality Control 生产线品质控制
LSL: Lower Size Limit 规格下限
Machine 机械
Manage 管理
Materials 物料
Measurement 测量
Median 中位数
MSA: Measurement System Analysis 测量系统分析
Occurrence 发生率
Operation Instruction 作业指导书
Organization 组织
Parto 柏拉图
PPM arts per Million（百万分之）不良率
Plan 计划
Policy 方针
Population 群体
PQA: Process Quality Assurance 制程品质保证
Practice 实务(践)76 Prevention 预防
Probability 机率 78 Probability density function 机率密度函数
Procedure 流程
Process 过程
Process capability analysis 制程能力分析（图）
Process control and Process capability制程管制与制程能力
Product 产品
Production 生产
Projects 项目
QA: Quality Assurance 品质保证
QC: Quality Control 品质控制
QE: Quality Engineering 品质工程
QFD: Quality Function Desgin 品质机能展开(法)90 Quality 质量
Quality manual 品质手册
Quality policy 品质政策(质量方针)93 Random experiment 随机试验
Random numbers 随机数
R:Range 全距（极差）
Reject 拒收
Repair 返修
Repeatusility 再现性
Reproducibility 再生性
Requirement 要求
Responsibilities 职责
Review 评审
Reword 返工
Rolled yield 直通率
RPN: Risk Priority Number 风险系数
Sample 抽样,样本
Sample space 样本空间
Sampling with replacement 放回抽样
Sampling without replacement 不放回抽样
Scatter diagram 散布图分析
Scrap 报废
Simple random sampling 简单随机取样
Size 规格
SL: Size Line 规格中心线
Stratified random sampling 分层随机抽样
SOP: Standard Operation Procedure 标准作业书
SPC: Statistical Process Control 统计制程管制
Specification 规范
SQA: Source(Supplier)Quality Assurance 供货商品质保证
Stage sampling 分段随机抽样
Standard Deviation 标准差 122 Sum of squares平方和
Taguchi-method 田口(试验)方法
Theory 原理
TQC: Total Quality Control 全面品质控制
TQM: Total Quality Management 全面品质管理
Traceablity 追溯
Training 培训
UCL: Upper Control Limit 管制（控制）上限
USL: Upper Size Limit 规格上限
Validation 确认
Variable 计量值
Verification 验证
Version 版本
VOC: Voice of Customer 客户需求 136 VOE: Voice of Engineer 工程需求
Inventory stock report:庫存清单报告 138 Sales order report:出货报告
质量人员名称类
QC quality control 品质管理人员
FQC final quality control 终点质量管理人员
IPQC in process quality control 制程中的质量管理人员 OQC output quality control 最终出货质量管理人员 IQC incoming quality control 进料质量管理人员 TQC total quality control 全面质量管理 POC passage quality control 段检人员 QA quality assurance 质量保证人员
OQA output quality assurance 出货质量保证人员 QE quality engineering 质量工程人员
质量保证类
FAI first article inspection 新品首件检查 FAA first article assurance 首件确认 CP capability index 能力指数
CPK capability process index 模具制程能力参数
SSQA standardized supplier quality audit 合格供货商质量评估 FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析
FQC运作类
AQL Acceptable Quality Level 运作类允收质量水平S/S Sample size 抽样检验样本大小 ACC Accept 允收 REE Reject 拒收 CR Critical 极严重的 MAJ Major 主要的 MIN Minor 轻微的
Q/R/S Quality/Reliability/Service 质量/可靠度/服务 P/N Part Number 料号 L/N Lot Number 批号
AOD Accept On Deviation 特采 UAI Use As It 特采
FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告 PPM Percent Per Million 百万分之一
制程统计品管专类
SPC Statistical Process Control 统计制程管制 SQC Statistical Quality Control 统计质量管理
GRR Gauge Reproductiveness & Repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否 DIM Dimension 尺寸 DIA Diameter 直径 N Number 样品数
其它质量术语类
QIT Quality Improvement Team 质量改善小组 ZD Zero Defect 零缺点
QI Quality Improvement 质量改善 QP Quality Policy 目标方针
TQM Total Quality Management 全面质量管理 RMA Return Material Audit 退料认可
7QCTools 7 Quality Control Tools 品管七大手法
通用之件类
ECN Engineering Change Notice 工程变更通知(供货商)ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户)PCN Process Change Notice 工序改动通知 PMP Product Management Plan 生产管制计划
SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序 SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范 IS Inspection Specification 成品检验规范 BOM Bill Of Material 物料清单
PS Package Specification 包装规范 SPEC Specification 规格 DWG Drawing 图面
系统文件类
ES Engineering Standard 工程标准 CGOO China General PCE龙华厂文件
IWS International Workman Standard 工艺标准 ISO International Standard Organization 国际标准化组织 GS General Specification 一般规格
部类
PMC Production & Material Control 生产和物料控制 PCC Product control center 生产管制中心 PPC Production Plan Control 生产计划控制 MC Material Control 物料控制 DC Document Center 资料中心
QE Quality Engineering 质量工程(部)QA Quality Assurance 质量保证(处)QC Quality Control 质量管理(课)PD Product Department 生产部 LAB Laboratory 实验室
IE Industrial Engineering 工业工程 R&D Research & Design 设计开发部
生产类
PCs Pieces 个(根,块等)PRS Pairs 双(对等)CTN Carton 卡通箱 PAL Pallet/skid 栈板
PO Purchasing Order 采购订单 MO Manufacture Order 生产单 D/C Date Code 生产日期码
ID/C Identification Code(供货商)识别码 SWR Special Work Request 特殊工作需求 L/N Lot Number 批号 P/N Part Number 料号
OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造 PC Personal Computer 个人计算机
CPU Central Processing Unit 中央处理器 A.S.A.P As Soon As Possible 尽可能快的 E-MAIL Electrical-Mail 电子邮件 N/A Not Applicable 不适用 QTY Quantity 数量
I/O input/output 输入/输出 NG Not Good 不行,不合格 C=0 Critical=0 极严重不允许 APP Approve 核准,认可,承认 CHK Check 确认
ASS'Y Assembly 装配,组装 T/P True Position 真位度
5WIH When, Where, Who, What, Why, How to 6M Man, Machine, Material, Method, Measurement, Message 4MTH Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,财务,技术,时间(资源)SQA Strategy Quality Assurance 策略质量保证 DQA Design Quality Assurance 设计质量保证
MQA Manufacture Quality Assurance 制造质量保证
SSQA Sales and service Quality Assurance 销售及服务质量保证 LRR Lot Reject Rate 批退率
SPS Switching power supply 电源箱 DT Desk Top 卧式(机箱)MT Mini-Tower 立式(机箱)DVD Digital Video Disk VCD Video Compact Disk LCD Liquid Crystal Display CAD Computer Aided Design CAM Computer Aided Manufacturing CAE Computer Aided Engineering PCB Printed Circuit Board 印刷电路板 CAR Correction Action Report 改善报告 NG Not Good 不良
WDR Weekly Delivery Requirement 周出货要求 PPM Percent Per Million 百万分之一
TPM Total Production Maintenance 全面生产保养 MRP Material Requirement Planning 物料需计划 OS Operation System 操作系统 TBA To Be Assured 待定,定缺
D/C Drawing Change P/P Plans & Procedure EMI Electrical-Music Industry 电子音乐工业 Electrical Magnetic Interference 电子干扰 RFI Read Frequency Input 读频输入 MMC Maximum Material Condition MMS Maximum Material Size LMC Least Material Condition LMS Least Material Size LED lighting-emitting diode 发光二极管 QBR Quarter Business Record CIP Continuous improvement process FGI Forecasted Goal Inventory CNC Computerized numeral controller B2C Business to customer B2B Business to business AVL Approved vendor list POP Procedure of packaging EOL End of life VDCS Vender defect correcting sheet PDCS Process defect correcting sheet GRN Goods receiving note A/R Accounting receivable A/P Accounting payable
有关ISO质量的术语
发布日期：2007-10-10 浏览次数：2369 核心提示：3.1 有关质量的术语 3.1.1 质量 quality 3.1.2 要求 requirement 3.1.3 等级 grade 3.1.4 顾客满意 customer satisfaction 3.1.5 能力 capability 3.2 有关管理的术语 3.2.1 体系(系统)system 3.2.2 管理体系 management system 3.2.3 质量管理体系 quality management 3.1 有关质量的术语 3.1.1 质量 quality 3.1.2 要求 requirement 3.1.3 等级 grade 3.1.4 顾客满意 customer satisfaction 3.1.5 能力 capability 3.2 有关管理的术语 3.2.1 体系(系统)system 3.2.2 管理体系 management system 3.2.3 质量管理体系 quality management system 3.2.4 质量方针 quality policy 3.2.5 质量目标 quality objective 3.2.6 管理 management 指挥和控制组织(3.3.1)的协调的活动
注： 在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一 组 人。当“management”以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词以避免与上述“management” 的
定义所确定的概念相混淆。例如：不赞成使用“m„„，”而应使用“top management(3.2.7)shall„„。” 3.2.7 最高管理者 top management 3.2.8 质量管理 quality management 3.2.9 质量策划 quality planning 3.2.10 质量控制 quality control 3.2.11 质量保证 quality assurance 3.2.12 质量改进 quality improvement 3.2.13 持续改进 continual improvement 3.2.14 有效性 effectiveness 3.2.15 效率 efficiency ３.３ 有关组织的术语 3.3.1 组织 organization 3.3.2 组织结构 organizational structure 3.3.3 基础设施 infrastructure 3.3.4 工作环境 work environment 3.3.5 顾客 customer 3.3.6 供方 supplier 3.3.7 相关方 interested party ３.４ 有关过程和产品的术语 3.4.1 过程 process 3.4.2 产品 product 3.4.3 项目 project 3.4.4 设计和开发 design and development 3.4.5 程序 procedure 3.5 有关特性的术语 3.5.1 特性 characteristic 3.5.2 质量特性 quality characteristic 3.5.3 可信性 dependability 3.5.4 可追溯性 traceability 3.6 有关合格（符合）的术语#p#分页标题#e# 3.6.1 合格（符合）conformity 3.6.2 不合格（不符合）nonconformity 3.6.3 缺陷 defect 3.6.4 预防措施 preventive action 3.6.5 纠正措施 corrective action 3.6.6 纠正 correction 3.6.7 返工 rework 3.6.8 降级 regrade 3.6.9 返修 repair 3.6.10 报废 scrap 3.6.11 让步 concession 3.6.12 偏离许可 deviation permit 3.6.13 放行 release 对进入一个过程（3.4.1）的下一阶段的许可
注：在英语中,就计算机软件而论,术语“release”通常是指软件本身的版本。3.7 有关文件的术语 3.7.1 信息 information 3.7.2 文件 document 3.7.3 规范 specification 3.7.4 质量手册 quality manual 3.7.5 质量计划 quality plan 3.7.6 记录 record 3.8 有关检查的术语 3.8.1 客观证据 objective evidence 3.8.2 检验 inspection 3.8.3 试验 test 3.8.4 验证 verification 3.8.5 确认 validation 3.8.6 鉴定过程 qualification process 3.8.7 评审 review 3.9 有关审核的术语
注:3.9中的术语和定义已在预期发布的ISO19011中编制，该标准中的这些术语有可能变化。3.9.1 审核 audit 为获得审核证据（3.9.4）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则(3.9.3)的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程(3.4.1)注：内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织(3.3.1)自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格(3.6.1)声明的基础。
外部审核包括通常所说的“第二方审核”或“第三方审核”。
第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求（如：GB／T19001和GB／T24001－1996）的认证或注册。
当质量和环境管理体系(3.2.2)被一起审核时，这种情况称为“一体化审核”。
当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方(3.9.8)时，这种情况称为“联合审核”。
3.9.2 审核方案 audit programme#p#分页标题#e# 针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核(3.9.1)3.9.3 审核准则audit criteria 用作依据的一组方针、程序(3.4.5)或要求 3.9.4 审核证据 audit evidence 与审核准则(3.9.3)有关的并且能够证实的记录(3.7.6)、事实陈述或其他信息(3.7.1)注：审核证据可以是定性的或定量的。3.9.5 审核发现 audit findings 将收集到的审核证据(3.9.4)对照审核准则(3.9.3)进行评价的结果 注：审核发现能表明是否符合审核准则，或改进的机会。3.9.6 审核结论 audit conclusion 审核组(3．.9.10)考虑了审核目标和所有审核发现(3.9.5)后得出的最终审核(3.9.1)结果 3.9.7 审核委托方 audit client 要求审核(3.9.1)的组织(3.3.1)或人员 3.9.8 受审核方 auditee 被审核的组织(3.3.1)3.9.9 审核员 auditor 有能力(3.9.12)实施审核(3.9.1)的人员 3.9.10 审核组 audit team 实施审核(3.9.1)的一名或多名审核员(3.9.9)注1：通常任命审核组中的一名审核员为审核组长。
注2：审核组可包括实习审核员。在需要时可包括技术专家(3.9.11)。注3：观察员可以随同审核组，但不作为其成员。3.9.11 技术专家 technical expert 〈审核〉提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员
注1：特定知识或技术包括关于被审核的组织(3.3.1)、过程(3.4.1)或活动的知识或技术，以及
语言或文化指导。
注2：在审核组(3.9.10)中，技术专家不作为审核员。3.9.12 能力 competence 3.10 有关测量过程质量保证的术语
3.10.1 测量控制体系 measurement control system 3.10.2 测量过程 measurement process 3.10.3 计量确认 metrological confirmation 3.10.4 测量设备 measuring equipment 3.10.5 计量特性metrological characteristic 3.10.6 计量职能 metrological function
第二篇：质量术语
前几天向前辈们询问了一下质量术语的简写，今天特此统计一下供大家分享，如
有错误请大家指正。SQE——供应质量工程师 OQC——出厂检验 IQE——原材料质量工程师 IPQE——过程质量工程师 FQE——最终品质工程师 QSE——质量体系工程 QAE——品质保证工程
VQE——vendor Quality Engineer厂商品质工程师
QE ——品质工程师 IQC——品质检验控制 QA——品质分析师
JQE——Joint Quality Engineer是接口品质工程师（Joint Quality Engineer，Dell系供应商特
有）
DQA——是设计品保工程师
IPQC——In-process Quality control过程质量控制 FQC——Final Quality control最终品质控制 QST——Quality system team品质体系小组
IQC——来料品质控制-OQC——出货品质控制 FQC——入库品质控制 IPQC——过程品质控制 QC——quality control质量控制
部门名称的专有名词 QS:Quality system品质系统 CS:Coutomer Sevice 客户服务 QC:Quality control品质管理 IQC:Incoming quality control 进料检验 LQC:Line Quality Control 生产线品质控制 IPQC:In process quality control 制程检验 FQC:Final quality control 最终检验 OQC:Outgoing quality control 出货检验 QA:Quality assurance 品质保证
SQA:Source(supplier)Quality Assurance 供应商品质保证(VQA)CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证 PQArocess Quality Assurance 制程品质保证
QE:Quality engineer 品质工程 CE:component engineering零件工程 EE:equipment engineering设备工程 ME:manufacturing engineering制造工程
TE:testing engineering测试工程 PPEroduct Engineer 产品工程
IE:Industrial engineer 工业工程 ADM: Administration Department行政部
RMA:客户退回维修
CSDI:检修
PC:producing control生管 MC:mater control物管 GAD: General Affairs Dept总务部 A/D: Accountant /Finance Dept会计
LAB: Laboratory实验室
DOE:实验设计 HR:人资 PMC:企划 RD:研发 W/H:仓库 SI:客验
PD: Product Department生产部 PA:采购(PUR: Purchaing Dept)
SMT:Surface mount technology 表面粘着技术
MFG:Manufacturing 制造
MIS:Management information system 资迅管理系统
DCC:document control center 文件管制中心
厂内作业中的专有名词 QT:Quality target品质目标 QP:Quality policy目标方针 QI:Quality improvement品质改善 CRITICAL DEFECT:严重缺点（CR）MAJOR DEFECT:主要缺点（MA）MINOR DEFECT:次要缺点（MI）
MAX:Maximum最大值 MIN:Minimum最小值 DIAiameter直径 DIMimension尺寸
LCL:Lower control limit管制下限 UCL:Upper control limit管制上限
EMI:电磁干扰 ESD:静电防护 EPA:静电保护区域 ECN:工程变更
ECO:Engineering change order工程改动要求（客户）
ECR:工程变更需求单
CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善
Compatibility：兼容性
Marking：标记 DWGrawing图面
Standardization：标准化 Consensus：一致 Code：代码 ZD:Zero defect零缺点 Tolerance：公差 Subject matter：主要事项
Auditor：审核员
BOM:Bill of material物料清单
Rework：重工
ID：identification识别,鉴别,证明
PILOT RUN:(试投产)
FAI:首件检查
FPIR：First Piece Inspection Report首件检查报告
FAA:首件确认 SPC：统计制程管制 CP: capability index（准确度）CPK: capability index of process(制程能力)
PMP:制程管理计划（生产管制计划）
MPI:制程分析
DASefects Analysis System 缺陷分析系统
PPB：十亿分之一 Flux：助焊剂 P/N:料号
L/N：Lot Number批号
Version：版本 Quantity：数量 Valid date：有效日期
MIL-STD：Military-Standard军用标准 ICT: In Circuit Test(线路测试)
ATE：Automatic Test Equipment自动测试设备
MO: Manafacture Order生产单 T/U: Touch Up(锡面修补)
I/N:手插件 P/T:初测
F/T: Function Test(功能测试-终测)
AS组立 P/K:包装
TQM:Total quality control全面品质管理
MDA:manufacturing defect analysis制程不良分析(ICT)
RUN-IN:老化实验 HI-pot：高压测试
FMI：Frequency Modulation Inspect高频测试
DPPM: Defect Part Per Million
(不良率的一种表达方式：百万分之一)1000PPM即为0.1%
Corrective Action:(CAR改善对策)
ACC：允收 REJ:拒收
S/S：Sample size抽样检验样本大小 SI-SIV：Special I-Special IV特殊抽样水平等级
CON：Concession / Waive特采
ISO:国际标准化组织
ISA：Industry Standard Architecture工业标准体制结构
OBA:开箱稽核 FIFO:先进先出 PDCA:管理循环
Plan do check action计划，执行，检查，总结
WIP:在制品（半成品）S/O: Sales Order(业务订单)P/O: Purchase Order(采购订单)P/R: Purchase Request(请购单)AQL:acceptable quality level允收品质水准 LQL;Limiting quality level最低品质水准 QVL:qualified vendor list合格供应商名册 AVL ：认可的供货商清单(Approved Vendor List)QCD: Quality cost delivery（品质，交期，成本）MPM:Manufacturing project management制造专案管理
KPI:Key performance indicate重要绩效指标 MVT:Manufacturing Verification Test制造验证试产 Q/R/S：Quality/Reliability/Service质量/可靠度/服务
STL:ship to line（料到上线）NTF:No trouble found误判
CIP:capacity improvement plan（产能改善计划）MRB:material review board（物料审核小组）
MRB:Material reject bill退货单 JIT:just in time（即时管理）5S:seiri seiton seiso seiketsu shitsuke（整理，整顿，清扫，清洁，修养）
SOP:standard operation process（标准作业程序）SIP:Specification inspection process制程检验规格 TOP: Test Operation Process(测试作业流程)
WI: working instruction（作业指导书）SMD:surface mounting device（表面粘着原件）
FAR:failure aualysis report故障分析报告 CAR:Corrective action report改善报告
BPR： 企业流程再造(Business Process Reengineering)ISAR ：首批样品认可(Initial Sample Approval Request)-
JIT：实时管理(Just In Time)QCC ：品管圈(Quality Control Circle)
Engineering Department(工程部)TQEM: Total Quality Environment Management
(全面品质环境管理)
PD: Production Department(制造)
LOG: Logistics(后勤支持)
Shipping:(进出口)
AOQ：Average Output Quality平均出货质量 AOQL：Average Output Quality Level平均出货质量水平FMEA：failure model effectiveness analysis失效模式分析
CRB: Change Review Board(工程变更会议)CSA：Customer Simulate Analysis客户模拟分析
SQMS：Supplier Quality Management System供应商品质管理系统
QIT: Quality Improvement Team 品质改善小组 QIP：Quality Improvement Plan品质改善计划 CIP：Continual Improvement Plan持续改善计划 M.Q.F.S: Material Quality Feedback Sheet(来料品质回馈单)SCAR: Supplier Corrective Action Report(供货商改善对策报告)
8D Sheet: 8 Disciplines sheet(8D单)PDCA：PDCA(Plan-Do-Check-Action)(管理循环)MPQ: Material Packing Quantity(物料最小包装量)DSCN: Delivery Schedule Change Notice(交期变更通知)QAPS: Quality Assurance Process Sheet(品质工程表)DRP ：运销资源计划(Distribution Resource Planning)DSS：决策支持系统(Decision Support System)
EC ：电子商务(Electronic Commerce)EDI ：电子资料交换(Electronic Data Interchange)EIS ：主管决策系统(Excutive Information System)ＥＲＰ ：企业资源规划(Enterprise Resource Planning)FMS ：弹性制造系统(Flexible Manufacture System)
KM ：知识管理(Knowledge Management)
4L ：逐批订购法(Lot-for-Lot)LTC ：最小总成本法(Least Total Cost)LUC ：最小单位成本(Least Unit Cost)MES ：制造执行系统(Manufacturing Execution System)MPS ：主生产排程(Master Production Schedule)MRP ：物料需求规划(Material Requirement Planning)MRPⅡ：制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)OEM ：委托代工(Original Equipment Manufacture)ODM ：委托设计与制造(Original Design & Manufacture)OLAP：线上分析处理(On-Line Analytical Processing)OLTP：线上交易处理(On-Line Transaction Processing)OPT ：最佳生产技术(Optimized Production Technology)PDCA：PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)PDM：产品数据管理系统(Product Data Management))RCCP：粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)SCM ：供应链管理(Supply Chain Management)
SFC ：现场控制(Shop Floor Control)TOC：限制理论(Theory of Constraints)TQC ：全面品质管制(Total Quality Control)FYI/R:for your information/reference仅供参考
ASAP:尽快
S/T:Standard time标准时间
TPM:total production maintenance：全面生产保养
ESD Wrist strap：静电环
IT:information technology信息技术，资讯科学 CEO：Chief Executive Officer执行总裁 COO：Chief Operaring Officer首席业务总裁 SWOT：Strength,Weakness,Opportunity,Threat
优势﹐弱点﹐机会﹐威胁 Competence：专业能力 Communication：有效沟通 Cooperation：统御融合 Vibration Testing：振动测试
IDP：Individual Development Plan个人发展计划 MRP：Material Requirement Planning物料需求计划
MAT'S：Material材料 LRR：Lot Rejeet Rate批退率
ATIN：Attention知会
3C：Computer ,Communication , Consumer electronic
消费性电子
5W1H：When , Where , Who , What , Why , Ho 5M: Man , Machine , Material , Method , Measurement
人,机器,材料,方法,测量
4MIE: Man,Material,Machine,Method,Environment
人力,物力,财务,技术,时间(资源)7M1I: Manpower , Machine , Material , Method, Market , Management , Money , Information 人力，机器，材料，方法, 市场，管理，资金，资讯 Accuracy 准确度 2 Action 行动Activity 活动 Analysis Covariance 协方差分析 5 Analysis of Variance 方差分析 Approved 承认Attribute 计数值Average平均数 Balance sheet 资产负债对照表 Binomial 二项分配 Brainstorming Techniques 脑力风暴法 Cause and Effect Matrix 因果图(鱼骨图)CL:Center Line 中心线Check Sheets 检查表Complaint 投诉Conformity 合格（符合）Control 控制 Control chart 控制(管制)图 Correction 纠正 Correlation Methods 相关分析法 CPI: continuouse Process Improvement 连续工序改善 Cross Tabulation Tables 交叉表CS: Customer Sevice 客（户）服（务）中心DSA: Defects Analysis System 缺陷分析系统 Data 数据 Description:品名 26 DCC: Document Control Center 文控中心 Decision 决策、判定Defects per unit 单位缺点数 Description 描述Device 装置
Do 执行
DOE: Design of Experiments 实验设计
Element 元素
Engineering recbnology 工程技
Environmental 环境
Equipment 设备
Estimated accumulative frequency 计算估计累计数
E Equipment Variation 设备变异
External Failure 外部失效,外部缺陷
FA: Failure Analysis 失效分析
Fact control 事实管理
Fatigue 疲劳
FMEA: Failure Mode and Effect Analysis失效模式与效果分析
FP First-Pass Yield（第一次通过）合格率
FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证
FQC: Final Quality control 最终品质控制
Gauge system 测量系统
Grade 等级
Histogram 直方图
Improvement 改善 51 Initial review 先期审查
Inspection 检验
Internal Failure 内部失效、内部缺陷
IPQC: In Process Quality Control 制程品质控制
IQC: Incomming Quality Control 来料品质控制 56 IS International Organization for Standardization 国际标准化组织
LCL: Lower Control limit 管制下限
LQC: Line Quality Control 生产线品质控制
LSL: Lower Size Limit 规格下限
Machine 机械
Manage 管理
Materials 物料
Measurement 测量
Median 中位数
MSA: Measurement System Analysis 测量系统分析
Occurrence 发生率
Operation Instruction 作业指导书
Organization 组织
Parto 柏拉图
PPMarts per Million（百万分之）不良率
Plan 计划
Policy 方针
Population 群体
PQA: Process Quality Assurance 制程品质保证
Practice 实务(践)76 Prevention 预防
Probability 机率
Probability density function 机率密度函数
Procedure 流程
Process 过程
Process capability analysis 制程能力分析（图）
Process control and Process capability制程管制与制程能力
Product 产品
Production 生产
Projects 项目
QA: Quality Assurance 品质保证
QC: Quality Control 品质控制
QE: Quality Engineering 品质工程
QFD: Quality Function Desgin 品质机能展开(法)
Quality 质量
Quality manual 品质手册
Quality policy 品质政策(质量方针)93 Random experiment 随机试验
Random numbers 随机数
R:Range 全距（极差）
Reject 拒收
Repair 返修
Repeatusility 再现性
Reproducibility 再生性
Requirement 要求
Responsibilities 职责
Review 评审
Reword 返工
Rolled yield 直通率
RPN: Risk Priority Number 风险系数
Sample 抽样,样本
Sample space 样本空间
Sampling with replacement 放回抽样
Sampling without replacement 不放回抽样
Scatter diagram 散布图分析
Scrap 报废
Simple random sampling 简单随机取样
Size 规格
SL: Size Line 规格中心线
Stratified random sampling 分层随机抽样
SOP: Standard Operation Procedure 标准作业书
SPC: Statistical Process Control 统计制程管制
Specification 规范
SQA: Source(Supplier)Quality Assurance 供货商品质保证
Stage sampling 分段随机抽样
Standard Deviation 标准差
Sum of squares平方和
Taguchi-method 田口(试验)方法
Theory 原理
TQC: Total Quality Control 全面品质控制
TQM: Total Quality Management 全面品质管理
Traceablity 追溯
Training 培训
UCL: Upper Control Limit 管制（控制）上限
USL: Upper Size Limit 规格上限
Validation 确认
Variable 计量值
Verification 验证
Version 版本
VOC: Voice of Customer 客户需求
VOE: Voice of Engineer 工程需求
Inventory stock report:庫存清单报告
Sales order report:出货报告
质量人员名称类
QC quality control 品质管理人员 FQC final quality control 终点质量管理人员 IPQC in process quality control 制程中的质量管理人员 OQC output quality control 最终出货质量管理人员 IQC incoming quality control 进料质量管理人员
TQC total quality control 全面质量管理 POC passage quality control 段检人员 QA quality assurance 质量保证人员
OQA output quality assurance 出货质量保证人员
QE quality engineering 质量工程人员
质量保证类
FAI first article inspection 新品首件检查 FAA first article assurance 首件确认
CP capability index 能力指数
CPK capability process index 模具制程能力参数
SSQA standardized supplier quality audit 合格供货商质量评估 FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析
FQC运作类
AQL Acceptable Quality Level 运作类允收质量水平
S/S Sample size 抽样检验样本大小
ACC Accept 允收 REE Reject 拒收 CR Critical 极严重的 MAJ Major 主要的 MIN Minor 轻微的
Q/R/S Quality/Reliability/Service 质量/可靠度/服务
P/N Part Number 料号 L/N Lot Number 批号 AOD Accept On Deviation 特采
UAI Use As It 特采
FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告
PPM Percent Per Million 百万分之一
制程统计品管专类
SPC Statistical Process Control 统计制程管制 SQC Statistical Quality Control 统计质量管理
GRR Gauge Reproductiveness & Repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否
DIM Dimension 尺寸 DIA Diameter 直径 N Number 样品数
其它质量术语类
QIT Quality Improvement Team 质量改善小组
ZD Zero Defect 零缺点 QI Quality Improvement 质量改善
QP Quality Policy 目标方针
TQM Total Quality Management 全面质量管理
RMA Return Material Audit 退料认可 7QCTools 7 Quality Control Tools 品管七大手法
通用之件类
ECN Engineering Change Notice 工程变更通知(供货商)ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户)PCN Process Change Notice 工序改动通知 PMP Product Management Plan 生产管制计划 SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序 SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范
IS Inspection Specification 成品检验规范
BOM Bill Of Material 物料清单 PS Package Specification 包装规范
SPEC Specification 规格 DWG Drawing 图面
系统文件类
ES Engineering Standard 工程标准 CGOO China General PCE龙华厂文件 IWS International Workman Standard 工艺标准 ISO International Standard Organization 国际标准化组织
GS General Specification 一般规格
部类
PMC Production & Material Control 生产和物料控制 PCC Product control center
生产管制中心 PPC Production Plan Control 生产计划控制
MC Material Control 物料控制 DC Document Center 资料中心 QE Quality Engineering 质量工程(部)QA Quality Assurance 质量保证(处)QC Quality Control 质量管理(课)PD Product Department 生产部
LAB Laboratory 实验室 IE Industrial Engineering 工业工程 R&D Research & Design 设计开发部
生产类
PCs Pieces 个(根,块等)PRS Pairs 双(对等)CTN Carton 卡通箱 PAL Pallet/skid 栈板
PO Purchasing Order 采购订单 MO Manufacture Order 生产单 D/C Date Code 生产日期码 ID/C Identification Code(供货商)识别码 SWR Special Work Request 特殊工作需求
L/N Lot Number 批号 P/N Part Number 料号
OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造
PC Personal Computer 个人计算机 CPU Central Processing Unit 中央处理器 A.S.A.P As Soon As Possible 尽可能快的
E-MAIL Electrical-Mail 电子邮件 N/A Not Applicable 不适用
QTY Quantity 数量 I/O input/output 输入/输出 NG Not Good 不行,不合格 C=0 Critical=0 极严重不允许 APP Approve 核准,认可,承认
CHK Check 确认 ASS'Y Assembly 装配,组装 T/P True Position 真位度
5WIH When, Where, Who, What, Why, How to 6M Man, Machine, Material, Method, Measurement, Message 4MTH Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,财务,技术,时间(资源)SQA Strategy Quality Assurance 策略质量保证 DQA Design Quality Assurance 设计质量保证 MQA Manufacture Quality Assurance 制造质量保证
SSQA Sales and service Quality Assurance 销售及服务质量保证
LRR Lot Reject Rate 批退率 SPS Switching power supply 电源箱
DT Desk Top 卧式(机箱)MT Mini-Tower 立式(机箱)DVD Digital Video Disk VCD Video Compact Disk LCD Liquid Crystal Display CAD Computer Aided Design CAM Computer Aided Manufacturing CAE Computer Aided Engineering PCB Printed Circuit Board 印刷电路板 CAR Correction Action Report 改善报告
NG Not Good 不良
WDR Weekly Delivery Requirement 周出货要求
PPM Percent Per Million 百万分之一 TPM Total Production Maintenance 全面生产保养 MRP Material Requirement Planning 物料需计划
OS Operation System 操作系统 TBA To Be Assured 待定,定缺
D/C Drawing Change P/P Plans & Procedure EMI Electrical-Music Industry 电子音乐工业
Electrical Magnetic Interference 电子干扰
RFI Read Frequency Input 读频输入 MMC Maximum Material Condition MMS Maximum Material Size LMC Least Material Condition LMS Least Material Size LED lighting-emitting diode 发光二极管
QBR Quarter Business Record CIP Continuous improvement process
FGI Forecasted Goal Inventory CNC Computerized numeral controller
B2C Business to customer B2B Business to business AVL Approved vendor list POP Procedure of packaging
EOL End of life
VDCS Vender defect correcting sheet PDCS Process defect correcting sheet
GRN Goods receiving note A/R Accounting receivable A/P Accounting payable
专业词汇
通用类
president董事长 operator作业员 position职务 general manager总经理 special assistant 特助
deputy manager |'depjuti| =vice manager副理 deputy supervisor =vice supervisor副课长
group leader组长 line leader线长 supervisor 课长
responsible department负责单位 Human Resources Department
人力资源部
Head count 人头数 production department生产部门 planning department企划部
QC Section品管课 stamping factory冲压厂 painting factory烤漆厂 molding factory成型厂
administration/general affairs dept./总务部
production unit生产单位 meeting minutes会议记录 distribution department分发单位
subject主题 conclusion结论 decision items决议事项 pre-fixed finishing date预定完成日 Color management 颜色管理
Visual management 目视管理
production capacity生产力
first count初盘 first check初盘复棹 second count 复盘 second check复盘复核
quantity of physical inventory second count 复盘点数量
physical inventory盘点数量 physical count quantity账面数量
difference quantity差异量
spare parts physical inventory list备品盘点清单
cause analysis原因分析 waste materials废料 description品名 specification 规格
model机种 work order工令 revision版次
remark备注registration登记 registration card登记卡
to control管制
application form for purchase请购单
consume, consumption消耗
to notify通知 to fill in填写 to collect, to gather收集
statistics统计
cosmetic inspection standard 外观检验规范
computer case 计算机外壳(组件)personal computer enclosure 计算机机箱产品
front plate前板 rear plate后板 chassis |'∫æsi| 基座 bezel panel面板 Hood 上盖
base pan 基座
bezel 面板
riser card 扩充卡
flat cable 排线
TOP driver cage 上磁架
bottom driver cage 下磁架
resin film 树脂膜
raw materials原料 materials物料 steel plate钢板 roll/coil material卷料 spare parts =buffer备品 plastic parts塑料件
sheet metal parts/stamping parts 冲件
material check list物料检查表
finished product成品 semi-finished product半成品
good product/accepted goods/ accepted parts/good parts良品
defective product/non-good parts不良品
disposed goods处理品 warehouse/hub仓库 packing material包材
basket蝴蝶竺 plastic basket胶筐 flow chart流程窗体 production tempo生产进度现状 lots of production生产批量 manufacture procedure制程 to revise, modify修订
to switch over to, switch—to, switching over切换 engineering bottleneck, project difficulty工程瓶颈
glove(s)手套
glove(s)with exposed fingers割手套
Band-Aid创可贴 Industrial alcohol工业酒精
broom扫把 mop拖把
vacuum cleaner吸尘器
rag 抹布
garbage container灰箕 garbage can垃圾箱 garbage bag垃圾袋
liaison联络单 rags抹布 lamp holder灯架 to mop the floor拖地 to clean a table擦桌子
air pipe 气管 delivery deadline交货期
die worker模工 production, to produce生产
equipment设备 resistance电阻 beacon警示灯 coolant冷却液 crusher破碎机 club car高尔夫球车
plate电镀 power button电源按键 reset button重置键
forklift叉车
Workshop traveler 天车 trailer =long vehicle拖板车 Hydraulic trolley手压车 hydraulic hand jack油压板车
casing = containerization装箱velocity速度
patent专利 coordinate坐标 supply and demand供求 career card履历卡 barricade隔板 carton box纸箱 to pull and stretch拉深 work cell/work shop工作间
sub-line支线 bottleneck 瓶颈
模具工程类
plain die简易模 pierce die冲孔模 forming die成型模 progressive die连续模 stage die工程模 compound die复合模 shearing die剪边模 riveting die铆合模 feature die公母模 male die公模 female die母模 cavity型控 母模 core模心 公模 die change 换模 to fix a die装模 to repair a die修模 punch set上模座 punch pad上垫板 punch holder上夹板 stripper pad脱料背板 up stripper上脱料板 upper plate上模板 lower plate下模板 die pad下垫板 die holder下夹板 die set下模座 bottom block下垫脚 bottom plate下托板(底板)upper supporting blank上承板 upper padding plate blank上垫板
top plate上托板（顶板）
top block上垫脚 stripping plate内外打(脱料板)
outer stripper外脱料板 inner stripper内脱料板 lower stripper下脱料板punch冲头
insert入块(嵌入件)deburring punch压毛边冲子 groove punch压线冲子 stamped punch字模冲子 round punch圆冲子 special shape punch异形冲子
bending block折刀
roller滚轴
baffle plate挡块 located block定位块 supporting block for location
定位支承块 air cushion plate气垫板 air-cushion eject-rod气垫顶杆 trimming punch切边冲子
stiffening rib punch = stinger 加强筋冲子
ribbon punch压筋冲子 reel-stretch punch卷圆压平冲子
guide plate定位板 sliding block滑块
sliding dowel block滑块固定块
die locker锁模器
pressure plate =plate pinch压板
thickness gauge厚薄规 cutting die, blanking die冲裁模
die block模块 folded block折弯块 sliding block滑块 location pin定位销 lifting pin顶料销 die plate, front board模板
padding block垫块 stepping bar垫条 panel board镶块 to load a die装上模具 to unload a die 御模具 active plate活动板 lower sliding plate下滑块板 upper holder block上压块 upper mid plate上中间板
spring box弹簧箱
spring-box eject-rod弹簧箱顶杆 spring-box eject-plate弹簧箱顶板
bushing block衬套 cover plate盖板 guide pad导料块 pilot导正筒 trim剪外边 pierce剪内边
pocket for the punch head挂钩槽
slug hole废料孔 radius半径
shim/wedge/heel/pad/spacer/gasket楔子
torch-flame cut火焰切割 set screw止付螺丝 form block折刀
round pierce punch =die button圆冲子
shape punch =die insert异形子 stock located block定位块
metal plate钣金 miller铣床 grinder磨床 tolerance公差 score =groove压线 sliding block滑块lathe车
active plate活动板 baffle plate挡块 cover plate盖板 groove punch压线冲子 air-cushion eject-rod气垫顶杆 spring-box eject-plate弹簧箱顶板
capability能力 parameter参数 factor系数 driller钻床 set up die架模
height of die setting up架模高度 analog-mode device类模器 inner guiding post内导柱 inner hexagon screw内六角螺钉
dowel pin固定销 coil spring弹簧 lifter pin顶料销
eq-height sleeves =spool等高套筒
pin销
lifter guide pin浮升导料销
guide pin导正销 wire spring圆线弹簧 outer guiding post外导柱 stop screw止付螺丝 located pin定位销 outer bush外导套 press specification冲床规格
die height闭模高度 flow mark流痕 welding mark溶合痕
post screw insert螺纹套筒埋值 self tapping screw自攻螺丝
stripper plate脱料板
piston活塞
handle mold手持式模具 flash mold溢流式模具 positive mold挤压式模具 split mold分割式模具 die lifter举模器 top stop上死点 bottom stop下死点 one stroke一行程 to continue, cont.连动 to grip(material)吸料
location lump, locating piece, location block定位块
reset复位 to file burr 锉毛刺
embedded lump |in'bed| mp|镶块?|l
stamping-missing漏冲 to tight a bolt拧紧螺栓 to loosen a bolt拧松螺栓
punched hole冲孔
to cut edge =side cut =side scrap 切边
to bending折弯 to pull, to stretch拉伸 engraving, to engrave刻印
stamping 油印 to stake铆合 designing, to design设计 design modification 设计修改成
gauge(or jig)治具 pedal踩踏板 stopper阻挡器 flow board流水板
torque扭矩
spline =the multiple keys花键
quenching淬火 tempering回火 annealing退火 carbonization碳化
alloy合金
tungsten high speed steel钨高速的 moly high speed steel钼高速的
forming成型(抽凸,冲凸)
draw hole抽孔 bending折弯 emboss凸点 dome凸圆 semi-shearing半剪 stamp mark冲记号 deburr or coin压毛边 punch riveting冲压铆合 side stretch侧冲压平reel stretch卷圆压平
groove压线 stamp letter冲字(料号)tick-mark nearside正面压印 tick-mark farside反面压印
冲压类
punch, press冲 punching machine 冲床 hydraulic machine油压机
jack升降机 decoiler整平机
manufacture management制造管理
stamping, press冲压
feeder送料机 rack, shelf, stack料架
taker取料机 to reverse material 翻料 to load material上料 to unload material卸料 to return material/stock to退料
scraped |'skræpid|报废
scrape..v.刮;削 robot机械手 production line流水线 packaging tool打包机
packaging打包
成型类
well type蓄料井
insulated runner绝缘浇道方式
hot runner热浇道 runner plat浇道模块
valve gate阀门浇口 band heater环带状的电热器
spindle阀针 spear head刨尖头 slag well冷料井 cold slag冷料渣 air vent排气道 welding line熔合痕 eject pin顶出针 knock pin顶出销 return pin回位销反顶针
sleeve套筒 stripper plate脱料板 insert core放置入子 runner stripper plate浇道脱料板
guide pin导销
eject rod(bar)（成型机）顶业捧
subzero深冷处理 three plate三极式模具 runner system浇道系统 stress crack应力电裂 orientation定向
sprue gate射料浇口，直浇口
nozzle射嘴
sprue lock pin料头钩销(拉料杆)
slag well冷料井 side gate侧浇口 edge gate侧缘浇口 tab gate搭接浇口 film gate薄膜浇口 flash gate闸门浇口 slit gate缝隙浇口 fan gate扇形浇口 dish gate因盘形浇口 diaphragm gate隔膜浇口
ring gate环形浇口 submarine gate潜入式浇口 tunnel gate隧道式浇口 pin gate针点浇口 runner less无浇道 sprue less 无射料管方式 long nozzle延长喷嘴方式
spur浇口;溶 waste废料
board广告牌 sliding rack滑料架 to impose lines压线 to compress, compressing压缩
character die字模 to feed, feeding送料
material change, stock change材料变更
feature change 特性变更
prepare for, make preparations for 准备
rotating speed, revolution转速 abnormal handling异常处理
组装类
Assembly line组装线
Layout布置图 Conveyer流水线运输带 Rivet machine拉钉机 Rivet gun拉钉枪 Screw driver起子 Electric screw driver电动起子 Hydraulic machine 液压机 Pneumatic screw driver气动起子
automation自动化 to stake, staking, riveting铆合 add lubricant oil加润滑油 argon welding氩焊
cylinder油缸 robot机械手 conveying belt输送带 transmission rack输送架 to draw holes抽孔
bolt螺栓 nut 螺母 screw 螺丝 identification tag标示单 screwdriver plug起子插座 automatic screwdriver电动启子 to move, to carry, to handle搬运
be put in storage入库
packing包装
staker = riveting machine铆合机
fit together组装在一起 fasten锁紧(螺丝)
fixture 夹具(治具)pallet/skid栈板 barcode条形码
barcode scanner条形码扫描仪
fuse together熔合
fuse machine/heat stake热熔机 processing, to process加工 delivery, to deliver 交货
to return delivery to.to send delivery back to return of goods退货
easily damaged parts易损件
standard parts标准件 to lubricate润滑 spring 弹簧
spare tools location/buffer手工备品仓 spare molds location模具备品仓
tox machine自铆机
烤漆类
phosphate皮膜化成 viscosity涂料粘度 alkalidipping脱脂 main manifold主集流脉 organic solvent有机溶剂 demagnetization去磁;消磁 high-speed transmission高速传递
heat dissipation热传
rack上料 volatile挥发性 degrease脱脂 rinse水洗 alkaline etch龄咬 desmot剥黑膜 D.I.rinse纯水次 Chromate铬酸处理 Anodize阳性处理
seal封孔
scraped products报放品 disposed products处理品 dismantle the die折模 auxiliary function辅助功能 heater band 加热片 thermocouple热电偶 derusting machine除锈机
degate打浇口 dryer烘干机 induction感应 induction light感应光
response =reaction =interaction感应
ram连杆 edge finder巡边器
concave凸 convex凹 cold slug冷块 blush 导色 gouge沟槽;凿槽 satin texture段面咬花 witness line证示线
grit沙砾
granule =pellet =grain细粒
sand blasting喷沙 grit maker抽粒机 cushion缓冲 fillet镶;嵌边
roller pin formality滚针形式
cam driver铡楔 shank摸柄 crank shaft曲柄轴
品质类
qualified products, up-to-grade products良品 defective products, not up-to-grade products不良品
defective product box不良品箱 poor processing 制程不良 poor incoming part来件不良 exposed metal/bare metal金属裸露
excessive defect过多的缺陷 critical defect极严重缺陷 major defect主要缺陷 minor defect次要缺陷 not up to standard不合规格 cosmetic defect外观不良 lack of painting烤漆不到位
slipped screw head/slippery slipped thread滑丝
missing part漏件 wrong part错件 oxidation氧化
defective threading抽芽不良 poor staking铆合不良 deficient purchase来料不良
deficient manufacturing procedure制程不良
cosmetic inspection外观检查 inner parts inspection内部检查
blister 气泡 angular offset 角度偏差
dent 压痕 scratch 刮伤 deformation 变形 filings 铁削
defective label 不良标签
abrasion 磨损
Breaking.(be)broken,(be)cracked 断裂
short射料不足 nick缺口 speck瑕疪 shine亮班 splay 银纹 gas mark焦痕 delaminating起鳞 speckle斑点
mildewed =moldy = mouldy发霉
deformation变形 burr(金属)flash(塑件)毛边 poor staking铆合不良 excessive gap间隙过大 grease/oil stains油污
inclusion杂质 shrinking/shrinkage缩水
mixed color杂色
fold of packaging belt打包带折皱
painting make-up补漆 discoloration羿色 water spots水渍 impurity 杂质 Mismatch 错位 failure, trouble 故障 deformation 变形 rust 生锈 peel 脱漆 Shrink 缩水 Contamination 脏污
water spots 水渍 Gap
间隙 label error 标签错误 Missing label 漏贴 rejection criteria 拒收标准 Suspected rejects 可疑庇 abrasion 损伤、磨损 Texture surface 印花纹表面
Streak
条纹 stains
污点 Blotch
斑点 discoloration 脱色 Inclusion
杂质 slug mark
压痕 dirt grime 灰尘
blush
毛边薄膜 sink
下凹 Hickey
漏漆
labels and logos 贴纸与商标 Configuration labels 组合贴纸
corrugated container 瓦摆纸箱
Delaminating 脱层 splattering 散点 Gouge
锉孔
puckering 折痕
品管七大手法 层别法：stratification 直方图：histogram 柏拉图：plato diagram 查检表：check sheet 特性要因图：charateristic diagram
散布图：scatter diagram 管制图：control diagram
第三篇：质量术语
工厂品质部门专业术语
以下是我收集的一些品质专业术语，不知道对各位有没有帮助。若有错误之处还望各位及时指正
AFR
Annual Failure Rate
返修率 ACC
Acceptable
允收
AQL
Acceptable Quality Level
品质允收水准 ASQ
American Society for Quality
美国品质协会 AVL
Approved Vendor List
合格供应商清单
APQP
Advanced Product Quality Plan
产品质量先期策划 BOM
Bill Of Material
材料清单 B/R
Batch Run
量试 C/R
Corrective Action
矫正措施
CA
Customer Service Department
客户服务部 CAR
Corrective Action Request
矫正措施要求
CCC
China Compulsory Certificate
中国强制认证（安规）CE
Communate Europpene（法语）
欧盟 CET
Customer Experience Test
顾客体验测试 CIP
Continuous Improvement Program
持续改善项目 CLCA
Closed Loop Corrective Action
闭环纠正措施 CPK
Process Capability Index
工序能力指数
CSA
Canadian Standards Association
加拿大标准协会（安规）CQC
China Quality Certification Center
中国质量认证中心 CR
Control Run
控制运行（特控量试）DFA
Design For Assembly
设计的组装性
DFM
Design For Manufacturing
设计的制造性 DFSS
Design For Six Sigma
6标准差设计 DOE
Design Of Experiments
实验设计
DPPM
Defect Parts Per Million
百万分之不良率 DPMO
Defects Per Million Opportunities
百万分之不良机会 DVT
Design Verification Test
设计验证测试 DAP Dead after Purchase
购买后损坏 DOA Dead On Arrival
开箱损坏
ECN Engineering Change Notice
工程变更通知 ECR Engineering Change Requirement
工程变更需求 ESD
Electric Static Discharge
静电放电 EVT
Engineering Verification Test
工程验证测试 EMS Electronic manufacture service
电子制造服务 FA
Failure Analysis
不良分析 FAI First Article Inspection
首件检验 FIFO First In First Out
先进先出 FPYR First Pass Yield Rate
直通率
FMEA Failure Mode Effect Analysis
失效模式影响分析 质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册9 X“ S& i5 };~~, I% n!j2 D,;g
% C;~5 p;w% U)d/ {9
六西格玛品质论坛” J% ?“
# A$
-K5Q!})Q
bbs.6sq.net: R-a5 W# a5 e(i;}& ~4 e7 I
六西格玛品质论坛;J% _% @, l.|, `, ?g5 C, ]1 v G4 p6 V-|!r6 q
bbs.6sq.net0 x9 t3 J& d2 W6 x-w
* i.s” m+ [% G)i5 ^2 o* w0 E
bbs.6sq.net `# J' R, f3 l+ d
bbs.6sq.net;_/ E+ }-e: h6 I, j
六西格玛品质论坛6 I0 o9 P.k& x: t# p2 c(EFQA Final Quality Assurance
最终品质保证 IPQC In Process Quality Control
制程品质管制 IQC Incoming Quality Control
进料品质管制
IFIR
Initial Field Incident Rate
初期市场不良率 JQE
Joint Quality Engineer
共同品质工程师 KPI
Key Performance Indication
关键业绩指标 LRR Lot Reject Rate
批退率 LSL
Low Specification Limit
规格下限 MRB Material Review Board
材料审核会议
MSA Measurement System Analysis
测量系统分析 ME
Manufacturing Engineering
制造工程 NCM
Non-Conformance Material
不合格品 N/A
None Available
不合适，不适用 NG
No Good
不良品
NPL
Non-Production Loss
非生产漏失 ORT On Reliability Test
可靠性测试
OQC Outgoing Quality Control
出货品质管制 OEM Original equipment manufacturer
原设备制造者 ODM Original Design Manufacturer
原设计制造者 OBA Out of Box Audit
开箱检查 PCB
Printed Circuit Board
印刷电路板 PCBA
Printed Circuit Board Assembly
组装电路板 PCN
Process Change Notice
制程变更通知 PPAP Production Part Approval Process
生产件批准程序 P/N Part Number
料号
P/O
Purchase Order
采购单（定购单）PD
Production Department
生产部
PE
Product Engineering
产品工程（部）PQA
Process Quality Assurance
制程品质保证 PPR Production Pilot Run
生产试做 QA
Quality Assurance
品质保证 QC
Quality Control
品质管制 QCC
Quality Control Cycle
品管圈
QE
Quality Engineer
品质工程 QFD
Quality Function Deployment
品质机能展开 QRE
Quality Reliability Engineer
品质可靠度工程 QS
Quality System
品质系统 QSA
Quality System Audit
品质系统稽核 QPA Quality Process Audit
制程品质稽核 REJ Reject
判退
RMA Returned Material Authority
客退品职责 RPN Risk Priority Number
风险优先数
SQE Supplier Quality Engineer
供应商品质工程师 SCAR Supplier Corrective Action Report 供应商纠正措施报告
质量-SPC ,si sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册)!Y$ ]& A$ C* _+ y1 `
;i7 I9 ]!k/ D3 Z
bbs.6sq.net& X/ A/ ]& @+ E(G: ?: V ~
;r+ a!q6 L5 S-x% X8 a
;o9 g“ f!I+ E.v(Ju* ^# ~.Y' W% g.b% K)B1 Z3 }” L2 e' g5 O/ X$ i
-]% x/ r6 ]# C* h}$ o, Q8 a5 k% [9 i8 q(F* x% e* v
六西格玛品质论坛, L3 }+ Z: s8 k“ l
% Y6 |5 _7 n1 mh” P9 t, K# }-z
: |2 V6 o;R6 Z% q.?/ P' }# n(bbs.6sq.net6 ^)t-?: T, P;g5 M4 B
质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA--(20万质量人注册7 G O;4 o!c)P1 d$ k
“ Q4 Z9 n$ M8 p8 c0 u!B' U9 Q' [!H
” A$ N“ l5 |# T!Y: [*
!?# f$ @1 s7 C!~* o1 H4 [7 r;g
-]6 S0 z+ V9 d2 H3 C: r M
bbs.6sq.net8 Z0 G” f8 Z5 D6 m3 Q4 |* N6 f
SA
Sample Approval
标准作业指导书 S/N Serial Number
序列号
SPC Statistical Process Control
统计制程管制 ST
Shipment Ticket
出货单
SIP Supplier Quality Report Card
检验标准指导书 SOP Standard Operation Procedure
作业标准指导书 TQC
Total Quality Management
全面品质管理 TQM
Total Quality Control
全面品质管理
TÜV
technischer überwachungsverein（德语）技术监督协会（安规）9 W, L1 w# J3 Y0 R/ r
.?# F2 {' `* m9 @' v# F* p1 W
# M2 k1 D# R)b0 g8 n: T% ?3 U
六西格玛品质论坛2 j“ C& D6 v: g5 M9 O' l” Y)k“ {
& t4 L8 X* H” ?“ F$ j” m
0 e1 _' _4 x(V(g.{' N4 ?
格玛品质论?6 b(C7 TUSL
Upper Specification Limit
UL
Underwriters Lab
VQA
Vendor Quality Assurance WIP
Work In Process
W/H
Ware House
Y/R
Yield Rate
规格上限
美国保险商实验室（安规）
供应商品质保证
在制品
仓库3 f' w9 i# P3 i* A6 `
良率
第四篇：牙刷产品常用质量术语
常 用 质 量 术 语
一、注塑：
用错料、水口超标、软硬度不符
盲孔、堵孔、孔冲小、孔毛刺、裂纹
色差、脱色、变色、色迁移
裂胶、不粘胶、胶条变形
利边刮手、头发、飞边、水口位凸起
缺胶、烧焦、黑点、混色、缩水、发白、压伤、困气、气泡、气纹、夹水纹 油污、料花、刮花、模花、拖花、冲花
透明度不好、光亮度不好
料不熔化、料有杂质
批锋、多胶、变形、合模线（错位/高出）
二、成品：
1、植磨毛：
半铜、浮铜、竖铜、有铜无毛、有毛无铜
植错毛、未磨毛、磨错毛形、用错刷丝、刷柄夹伤、磨毛不平、磨圆度不符
刷毛油污、少毛、长毛、欠孔、订胶条、杂色毛、刷毛变形、刷毛松散、跷毛、拉丝 短毛、刷毛拉力不够、断针
孔位钉发白、孔位裂纹
2、移转印：
磨柄 不平、磨柄胶丝
移印掉油、漏印、刮花、偏位、拉丝、油污、哑色、印错位置、返底色、字体模糊
3、明片：
刮花、变形、黑点、杂物、气泡、羊角、污渍、透明度不好
4、高频：
用错（明片/底板/牙刷/赠品/标）、明片内有(杂物/头发/昆虫)
空柄、空壳、漏赠品、漏放标
标方向放反、贴标贴反、热合开胶、牙刷污渍、明片变形、明片破裂、底板开层 压铁环、铁环明显生锈、赠品无功能、赠品脏污、牙刷打倒
底板切偏位、（切到条码/未切到条码）、刷毛变形、开叉
挂勾切不断、变形、破裂
5、包装 ：
用错包材（底板、小盒、中箱）、用错牙刷、牙刷压变形
少装牙刷、混装牙刷、有条码无条码混装、漏放合格证、漏贴贴纸
彩盒（破烂/脏污）胶袋（破烂/脏污/封口不良）
纸箱（印刷错误/漏印/油污）、纸箱（破烂/脏污）
（QC对于不良现象描述要做到规范与统一）
第五篇：质量管理体系术语学习资料
基本知识
1、你知道 “ISO” 是什么意思吗？
答：ISO是指国际标准化组织，是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
2、你知道“ISO9001”与“GB/T19001”的区别及来源吗？
答：ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。
3、你知道GB/T19000族标准包括那些标准吗？
它包括：
a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
b）GB/T19001 质量管理体系 要求
c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南
d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南
4、你听说过“PDCA”吗？
答：PDCA是由美国休哈特博士提出。质量管理大师戴明先生所推广，故又称“戴明环”，其提出做每项活动均要进行从策划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→改进（Action）的一个环节。达到不断提升管理绩效，不断持续改进的目的。
5、你了解质量管理体系中的“八项管理原则“吗？
答：原则一：以顾客为关注焦点；
原则二：领导作用；
原则三：全员参与；
原则四：过程方法；
原则五：管理的系统方法；
原则六：持续改进；
原则七：基于事实的决策方法；
原则八：与供方互利的关系。
ISO14000与ISO9000的区别
ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。
ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点：
1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。
3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。
5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。
6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。
从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。
什么是ISO
国际标准化组织的英语简称：其全称是International Organization for Standards。ISO一来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织 是国际标准化领域中一个十分重要的组织。
中国是ISO的正式成员，代表中国的组织为中国国家标准化管理委员会（Standardization Administration of China，简称SAC）。ISO/TC46，即ISO的第46技术委员会──信息与文献技术委员会，负责制定和推广与文献工作和图书馆工作有关的国际标准。现已制定和颁布了近百个信息与文献类国际标准，包括国际标准书号（ISBN）和国际连续出版物号（ISSN）等
ISO9000标准质量管理认证体系
ISO9000ISO（国际标准化组织）和 IAF（国际认可论坛）于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证。
ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001:2004的兼容性。
目前，2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。
ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书；为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。
GB/T19000族标准包括那些标准？
a）GB/T19000，质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
b）GB/T19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；
c）GB/T19004，质量管理体系的有效性和效率两方面的业绩改进指南；
d）GB/T19011，提供审核质量和环境管理体系指南。
ISO 14000与ISO 9000标准的区别
ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。
ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点：
1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。
3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。
5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。
6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。
从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。
推行ISO9000的好处
一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下：
一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒
许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。
三、节省了第二方审核的精力和费用
在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。
五、有利于国际间的经济合作和技术交流
按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。
六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。
点击咨询 