班级工作中出现的问题及解决方法

第一篇：班级工作中出现的问题及解决方法

在工作中遇到的问题和解决办法

在班级工作中会遇到很多问题，尤其在大一的时候班级由于刚刚建立，班级同学对环境的陌生，需要有一段时间来适应，在这时候班级的管理和班级同学中就会出现比较多的问题，下面就说说常见的几个班级创建之初遇到的问题以及我们的建议。

一、班级工作同学出现的问题 在班级工作中，班团委工作的对象最多的就是本班同学，所以在工作中会遇到比较多的有关同学的问题。

1、活动中同学参与积极性不高，热情也不是一直很高。

• 对于大一的学弟学妹这个问题是比较明显的，毕竟刚刚建立的班级，同学们并不是很了解，班级的凝聚力不是很强，对于班级的活动也没有很大的兴趣。针对这一个问题和现象，大家可以在组织活动之前都会开一次班级讨论会，在这之前班委要先出一些点子，然后在会上和同学们一起讨论之后再决定开展的活动。这样大家参与度会比较高。

2、活动中会出现同学只和关系好的在一起的现象，凝聚力不强

• 在活动中这种现象会比较多，尤其是以宿舍为单位的。所以在活动的时候大家可以把班里的同学随机分到几个组里，开展几个可以让所有人都参与进来的小游戏，比如，我们班在去798和植物园的时候把每个宿舍的都分开来寻找各个景点，并且设有一定的奖励，从而带动大家参与活动的热情，加深彼此的了解，提高班级凝聚力。

3、同学们不积极响应号召，对班级工作没有积极性和热情

• 因为在一个新的环境，各位同学要有一个适应的过程，所以要做到平时多与班上的同学互动和沟通，了解同学们的真实想法，在制定每一份活动计划前可以先征求集体的意见。做到尽量满足同学们的要求，让每个人都可以积极主动的参加到集体活动中。从而使整个活动更加具有互动性和更加人性化。

4、极个别同学不配合班级工作，甚至不参加任何班级活动

• 每个班都会有这一类的同学，也许是对新环境的畏惧吧，解决这个问题最重要的是要更深的了解一下这些同学到底是怎么想的，为什么不愿意参加集体活动。了解原因，到底是我们做工作不全面还是同学的个人原因，全面了解原因，然后再想解决的方案，争取人人参加。

5、同学们学习积极性不高

• 对于学习这个问题，在高中的时候大家就会对大学的学习产生一种误解，以为不学用了，其实并不是这样的，到了大学更应该好好学习，但是也要兼顾整体素质的提高。毕竟到了大学不像高中有老师管着，所以大家的学习积极性会降低。针对这个问题，大家可以开展学习动员大会，成立学习小组，大家互帮互助，开展晨读活动，提醒同学们不要放松，从而提高学习的积极性。

二、班级管理出现的问题

班团委的工作是比较锁碎的但是去很重要，这些工作会影响到一个班的整体的工作和形象，下面来谈谈和班团委有关的班级管理比较常见的问题。

1、班团委工作协调出现问题

• 这个问题在班团委工作中会出现的比较多，有时候工作职责混淆，工作量大，工作琐碎，会导致一些老师交给的工作工作无法及时完成。对于这个问题，大家可以在工作初期明确分工，在工作期间各司其职，经常召开班委会，明确近期工作，及时完成老师交给的工作。

2、班级信息传递效率较低

• 有些时候有关班级活动或者一些重要的通知等信息无法及时传递到每个同学，造成有些同学不能及时了解，从而导致整体的工作效率降低。因此对于一些需要让全班同学都知道的信息，例如开班会，交作业，听讲座等事情，大家可以通知各宿舍长让各宿舍长通知，对于个别在其他班宿舍居住的同学班团委可以亲自通知，也可以在课间同学比较多的时候通知大家，也可以利用QQ，飞信等技术将信息通知到同学。班委之间的信息要及时互通，提高班级信息的传递效率

3、班级活动前期准备不足

• 班级活动是提高班级凝聚力很好的方法，但是在开展活动前必须要有一个充分的准备，各个班委要分工明确，不能等到活动开展前还准备不足。就像我们班在秋游原本计划是去蟹岛的，但是由于我们班委准备不是很充分，所以导致那次活动搁浅了。所以在活动开展前一定要有一个好的策划，召开班委会班委讨论后，和班里同学讨论，之后班委一定要负责好活动的准备工作，比如包车，定住宿的地方。这样才能保证活动开展的顺利。

4、班级缺乏规范的管理制度

• 班级的规章制度分为两种：成文的制度和非成文的制度。成文的制度包括学校的各项规章制度和班级自己制定的管理制度等。这些规章制度一方面调节团体和个人的行为，保证共同活动目标的实现，另一方面也维护个人在团体中的权益，从而使个体获得发展。在成文的班级制度中有一种倾向是要引起注意的，即辅导员或班主任按照学校领导的要求，直接或间接地通过班干部，借助一定的规章制度去约束学生，实现对学生的思想和行为的控制。班级中非成文的制度主要指班级的传统、舆论、风气、习惯等，是班级中约定成俗的规范。在我们建立之初就有自己的班规了，号召同学学习遵守班级制度，作为班团委要敦促同学遵守班级制度，形成良好的班风。这个是我们班的班级制度大家可以参考一下。

5、班级活动没有创意、新意

在大学四年的生活中举办的班级活动会有很多，为了能够吸引同学参加，提高班级凝聚力，班里的活动就得要有创意和新意，但是这个问题会比较难处理。所以对于这个问题大家可以多问问同学的想法，班委要通过各种方式多收集好的活动创意，三个臭皮匠赛过诸葛亮，要在班委会和班级会议上积极和同学们讨论，争取让班级的活动有新意，有创意。

6、班团委对同学了解不深

• 由于大家是新生，所以对彼此的了解还不够，比如爱好，特长，名族等信息，这样在工作中有时会引起一些不必要的误会和麻烦，同时也会降低工作的效率。所以作为班团委要多于同学们交流沟通，加深了解，除此之外，可以建立班级同学学生档案信息库，多开展一些参与度比较高的班级集体活动，加深对同学们的了解，这对于工作的开展是非常有帮助的。

7、班级同学对其他班级专业了解较少

• 在大学里不要说其他班级，其他专业了，就是本班的同学见面最多的时候也只不过是上课的时候，所以如果同学们不在校学生会、社联和校团委工作的话会对其他班级，其他专业了解得非常少，作为班团委，大家可以积极联系一些其他班级其他专业的班团委，和其他专业其他班级一起开展一些集体联谊活动，让同学们对其他班级其他专业有一定的了解，拓宽同学们的交际面。

8、没有做好老师同学之间的纽带

• 班团委干部一个重要的职责就是做好老师和同学之间的纽带，我们是老师和同学之间沟通的桥梁，很多时候老师都是将事情布置下来让我们和同学联系，同学有问题的时候也会来问我们，所以做好这个纽带非常重要，对老师了解同学，解决一些班级里无法解决的问题非常重要。作为学生干部，要积极和出现问题的同学及时沟通交流，比如同学为什么没有来上课，旷课的次数比较多等问题，这些问题虽然比较小但是却是比较重要的，要及时了解出现问题原因，比如是沉溺于网络游戏还是其他原因，积极和老师沟通交流，找到解决问题的办法，不能让出现问题的同学听之任之，毁了自己的大学生涯。

以上列出的几个问题都是比较常见的问题，大家如果在工作中已经遇到了可以借鉴一下我们所提出的建议，作为班团委干部，一定要为同学和班级着想，团结同学，积极何老师同学沟通，找到自己在工作中的不足，努力提高自己的工作能力，不能畏首畏尾，一定要做好自己的本职工作，认真负责的完成自己的工作。

第二篇：工作中出现问题怎么办

工作中出现问题怎么办？

一、首先我们要正确对待自己工作中存在的问题，应该接受和感谢他人给我们工作上提出问题；

二、发现问题之后，在头脑想到的第一点就是如何解决问题，采取什么样的有效措施在最短的时间内解决问题和消除负面影响的产生；

三、分析、思考、总结问题产生的内因和外因，总体上讲，可以分四种类型：一是对待工作的态度；二是工作上的责任心；三是自己的工作能力；四是失误、放任、有意让问题产生；

四、最让人头痛的是问题出现之后，部门之间相互推诿、扯皮，导致部门之间不和，拖延问题，小问题变成大问题。总之，因个人思想问题而给企业带来一定的经济损失，是每个投资人都不想看到的局面。

五、自公司成立以来，设立了督查部门，一直是采用督查的办法，期望通过督查来发现问题，提醒各部门解决工作中存在的问题。其实，结果是没有起到督查的作用，反而导致问题的不断出现、积累、拖延，出现了这种局面怎么办？公司发展和正常运行是一个定性不变的原则，不可能放慢脚步去等待跟不上步伐的你，更不可能带着问题前进，为此，只有学习和借鉴先进的管理经验，采用创新的管理模式——视频模式化。

每一次公司例会上，把公司近阶段发生一些好的一面，或不正常的一面，采用视频或PPT方式播放给大家看，请各个部门负责人自己对照，希望会后立即整改，要求在3个工作日内必须整改到位，对整改不到位的实行连带责任罚款，有特殊情况的必须在例会上补充说 明。若罚款之后还没有整改到位的，或者因罚款导致工作之间出现不和谐的，请自己考虑是否适合继续留在现在这个岗位上？

六、郑重申明，所有视频与图片资料，一律对事不对人，对公司所有工作人员一视同仁，希望各个部门给予理解和支持，如果存在偏见和其他思想，请自我消化吸收。

以下是2012年11月13日拍摄到的图片资料，希望看过之后，涉及到的部门尽快采取行动，提交行之有效的措施，完善不足，弥补管理上的漏洞，杜绝以后再次发生，要求从根本上解决问题。

真诚地希望，各部门在今后的工作中能够多给公司管理层提出一些好建议、设想，管理流程、操作程序，以及需要完善的管理制度。最终目的便于在以后的工作中便于实施和对照执行。关键是提高工作效率和经济效益。

第三篇：“取消增值税发票认证”操作方法及出现问题的解决方法

“取消增值税发票认证”操作方法及出现问题的解决方法

1、政策链接

《国家税务总局关于纳税信用A级纳税人取消增值税发票认证有关问题的公告》（2016年第7号）《国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》（2016年第23号）

2、政策解读

一般纳税人取得符合公告要求的发票时，可以不再进行扫描认证，通过增值税发票查询平台，查询、选择用于申报抵扣或者出口退税的增值税发票信息；通过增值税发票查询平台未查询到对应发票信息的，仍可进行扫描认证。

纳税人填报增值税纳税申报表的方法保持不变。即当期申报抵扣的增值税发票数据，仍填报在《增值税申报表附表资料

（二）》第2栏“其中：本期认证相符且本期申报抵扣”的对应栏次中。

3、取消增值税发票认证的纳税人范围

（一）纳税信用等级A级、B级增值税一般纳税人取得销售方使用新系统开具的增值税发票（包括增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票，下同），可以不再进行扫描认证，登录本省增值税发票查询平台，查询、选择用于申报抵扣或者出口退税的增值税发票信息，未查询到对应发票信息的，仍可进行扫描认证。

（二）2016年5月1日新纳入营改增试点的增值税一般纳税人，2016年5月至7月期间不需进行增值税发票认证，登录本省增值税发票查询平台，查询、选择用于申报抵扣或者出口退税的增值税发票信息，未查询到对应发票信息的，可进行扫描认证。2016年8月起按照纳税信用级别分别适用发票认证的有关规定。

4、查询纳税信用等级的方式

（一）通过网页税税通查询：登陆青岛市国家税务局税税通网上办税厅→自助区涉税查询→信用级别情况查询。

（二）通过手机税税通查询：下载手机税税通并注册→涉税查询→纳税信用等级查询。

（三）营该增企业，国税系统查询不到信用级别的到地税网站进行纳税信用等级查询。

（四）若对纳税信用等级若有异议的，填写《纳税信用等级复评表》及加盖公章的情况说明、携带三证合一的营业执照副本（未三证合一的携带税务登记证副本）来国税局核查。

5、增值税发票查询平台操作流程

纳税人使用可以连接互联网的电脑，在USB接口插入金税盘或者税控盘，然后使用360浏览器、IE浏览器（建议IE8以上的浏览器体验更佳）登录青岛市增值税发票查询平台网站（地址https://fpdk.qd-n-tax.gov.cn）。纳税人首次登录系统时，需进行相关安装准备工作驱动程序并下载相应的操作手册

6、取消认证常出现的问题：

（1）登陆中出现未连接税控设备？

每次使用本系统时均需确保用于识别用户身份的金税盘或税控盘处于连接状态，否则会出现未连接税控设备的提示。

（2）登陆显示纳税人信息不存在？

第一步查询是否属于取消认证企业的范围

第二步查询三证合一的企业是否未到国税办理相应的登记

若前两者查询没有问题，带着税务登记证副本或者是三证合一的工商营业执照到国税局调整电子底账系统中的纳税人信息

（3）发票勾选功能可以查询的发票范围是什么？

由增值税发票管理新系统开具以及3月1日起使用扫描认证方式采集的、尚未申报抵扣（或退税）的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票信息：

A发票状态为正常且未超过抵扣时限（按月申报纳税人为本月1日的前180日，按季度申报纳税人为本季度首月1日的前180日）的发票； B发票金额为正数的发票。

（4）发票勾选功能确认勾选操作每个月能够执行几次？是必须执行的吗？

（1）纳税人可在每个税款所属期的勾选和确认操作窗口期内，对当期勾选的发票进行多次确认。（2）纳税人必须在可操作的窗口期内对当期勾选的数据进行手工确认。

（3）超过可操作窗口期，仍未确认的数据，平台将自动已勾选未确认的数据回退为未勾选状态，视同当月未做勾选，符合抵扣的时限规则时可在下期继续进行勾选。（5）何时能够对发票进行勾选处理操作？

每月确认勾选操作完成之前的任意一日均可，最晚为当月最后1日的22点之前。

（6）可以对哪些发票进行发票勾选操作？

来源于电子底账系统且状态为正常、金额为正数的发票。

（7）什么情况下不可以执行发票勾选或撤销勾选操作？

（1）当前月份已经执行过确认勾选操作（包括每月最后1日22点系统自动确认的）；（2）发票状态为非正常（含作废、失控、红冲等）的发票；

（3）已通过扫描认证的发票（默认置为已勾选状态且不可变更,说明纳税人已通过扫描认证的方式采集了发票信息）。

（8）同一张发票既进行了发票勾选，又使用了扫描仪进行扫描认证，有什么影响？

通常以扫描认证为准（扫描认证结果通常先于勾选操作保存到税局端的税控系统），因此不会出现重复抵扣的问题。建议纳税信用A级的纳税人优先使用更为方便、高效的增值税发票查询平台替代原有扫描认证的方式。

（9）收到的纸质发票在增值税发票查询平台的发票查询、发票勾选功能中始终无法检索到，原因是什么，如何处理？

先查询企业收到的发票是否是以下情况：

a、系统的数据同步周期至少需要1天，因此当天开具的发票无法在平台进行检索 b、此份发票的状态为非正常，且超过2个月； c、此份发票已经超过抵扣时限； d、此份发票在以前已经申报抵扣过了；

e、此份发票电子数据属于历史数据，尚未进入本系统处理的范围；

f、税端的相关系统、网络出现故障，导致相关发票数据未能及时的同步到本系统 g、开票方未上传发票信息或者为假发票。

若都不属于上述材料，月末未查询到发票信息，带着发票到国税查询，若查询不到可能影响纳税人次月的正常申报抵扣（或退税）业务，则建议纳税人仍使用扫描认证的方式。

第四篇：班主任工作中遇到的问题和解决方法

班主任工作中的一些感悟

班主任工作是繁杂的、琐碎的，也充满了教育者的智慧。班主任工作是和学

生打交道的，经常和学生“斗智斗勇”。有时我们也会和学生耍点“小心眼”、“小

计谋”，但效果如何呢？这就看我们的教育智慧如何了，正如刘树章老师说的那

样：“教育需要十八般武艺，表扬、批评、鼓励、惩罚都应该有，到底啥时用什

么招，哪一招最灵，体现的是教育者的智慧。”

那我们可不可以模仿名家的做法，一味地照搬呢？郑学志老师给出了否定的答案：“教育是一种极具有个性化的活动，脱离了具体的教育环境，任何复制都

是可笑的……我们要做的，是在优秀班主任和杰出班主任工作成绩和成功经验前

面，另起一行，做好我们自己的班主任。”所以我在学习名家名作的时候就在想：

既然不能一味模仿，我们为什么不能自己摸索出一套适合自己的教育方法来呢？

我自从1999年工作以来，我一直当班主任。我更多的时候是接手所谓的“乱班”，正因为有过带“乱班”的经历，带的六年级年班主任的经历过的事情可能是其他班

主任三年、甚至十年也不会碰到的，也因此积累了一些班主任工作方面的“小计

谋”，拿出来和大家分享，请个位同仁点评。

第一个问题：如何对待和处分违纪的学生？

学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，所谓国有国

法、校有校纪、班有班规，无规矩不成方圆。但是怎么样才能使受到处分的学生

心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢？学生违反纪律本身就是

一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事？

最近一年多来，我在班上大力推行这样一种处罚方式：对违反纪律情节比较

轻的学生，我罚他上讲台唱一首好听的歌或者将一个动听的故事，对于违反纪律

情节比较严重的学生我罚他们用正楷字写一份内200字左右的违纪心理报告，描

述他当时的违纪心理，请大家注意心理报告书不是保证书更加不是检讨书。

第一：受这种处罚方式的学生一般不会对老师产生心理上的抵触情绪，因为

他在上面唱歌或者讲故事时下面的同学会给他热烈的掌声，可以说他是在一种很

快乐的氛围中受到教育。经过一段时间的实践后，我发现这种处罚方式的效果比

以前明显好了很多。

第二：学生在众目睽睽之下唱歌或者将故事，大家的目光都集中在他身上，对他的口才及胆量是一个考验和训练，写心理报告的学生要用正楷字来写间接的帮他们练字和培养了组织语言的能力。

第三：可以令到学生的心态更加积极、可以发掘到一部分学生的潜能。班上

有一名男生小谢同学，平时不爱出声，有一次违反了学校的管理条例。他自己选

择了罚上讲台讲故事，结果他的故事讲得很流畅，而且情节生动，获得了同学们

一阵又一阵的掌声，在同学们的掌声中，他在大庭广众表现自己的自信心大大增

强了，而且充分的意识到自己其实并不比别人差。我这种处罚方式是借鉴了魏书

生老师、赵健涛老师的方法。

第二个问题：如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评？

记得我刚做班主任的时候火气是比较大的，很容易在课堂上发脾气批评学

生，有时弄得自己也很难堪下不了台，而且我发现这种方法批评学生，即使他表

面上服气了但实际上他只是摄于你做班主任的威严而心里不服气。后来在做班主

任的过程中不断的反思和探索，摸索出一些行之有效的招数。

第一招叫做：“退三进一”，我们看电视时经常可以看到这样的镜头，老虎等凶猛的动物在进攻前首先是身体向后撤退，为什么撤退呢？是为了更好的向前进攻！我们批评学生一个缺点的时候不妨先表扬他的三个优点，此谓之“退三进一”。

每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。

前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”，我国著名的文学家刘心武先生在他的一篇作品中也有这样一句经典的话：“一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美！”，我们的学生再怎么调皮也不至于将他同罪犯等同起来吧？

第三个问题：如何营造良好的班级气氛？

如果班级能有一个良好的学习气氛和竞争环境。在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。我每带一个班级就把这样的理念交给了全班学生，这个理念一直贯穿我治理班级的整体中。

为了配合这个理念，我自己为班级设计了两套独特的掌声，一套是用来鼓励自己的，一套是用来鼓励他人的，通过这些理念和掌声，激发学生的斗志。学习上我大张旗鼓的鼓励学生向老师发问甚至是发难，要问到所有的科任老师当场回答不出你的问题、满头大汗的时候才算真正的动了脑筋。纪律上我积极主张邝根生老师提出来的“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先将法律在讲人情，这是班主任的工作原则。

当然，大千世界，什么人都会有，但不管遇到什么样的问题，作为学生的班主任，作为一名教育工作者，我们必须始终将教育感化学生放在首位，我们要相信所有家长都是爱自己的孩子的，都是愿意与老师一起教育好孩子的。无论在何种情况下，无论这个家长的态度如何，我们都必须尊重他们，我们可以求同存异，可以多协商。班主任在遇到问题时要多动脑筋，多想办法，不可粗暴对待。因为我们和家长都有一个共同目标：一切为了孩子！

第五篇：后勤工作中的问题及解决方法

后勤管理服务工作中存在的问题及对策

——后勤管理处调研报告

党的十六届三中全会第一次明确提出了以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观。这是我们党从新世纪新阶段和我国国情出发，总结新中国成立以来特别是改革开放近30年的实践经验得出的重要启示。科学发展观作为经济社会发展的基本原则，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针。科学发展观在十七大时正式写入党章，也是十七大精神的灵魂，科学发展观是针对当前发展中存在的问题，适应市场经济和全面建设小康社会的需要提出的重大战略思想，也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果。科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。

后勤工作是学校整体工作的重要组成部分，是广大教职员工工作、生活的重要依托，是学校内涵建设、科学发展、提升办学水平的基本保障，它在学校可持续发展中起着基础性保障作用。后勤所提供的保障服务能力将直接影响到学校教育事业的可持续发展。就我们从事后勤工作的人员来说，贯彻落实科学发展观，就是要紧密结合工作实际，求真务实，切实做好本职工作，为学校的教学、科研及广大师生员工的生活提供良好的后勤保障。

根据学校深入学习实践科学发展观活动工作领导小组的统一部署，我们就后勤管理与服务等情况进行了专题调研，现将调研情况报告如下：

一、基本情况及主要做法

后勤管理处现有员工共87人。其中，正处级干部3人，正科级干部7人，副科级干部3人，科员9人，长期聘用工勤人员59人，季节聘用工勤人员7人。

主要职能科室有基建科、能源管理科、房产管理科、综合管理科、车辆管理科、校园环境管理科等六个。工作内容涉及基础设施建设与维修、部分国有资产管理、房产管理及公用房的维护维修、车辆管理调配与保养、水电暖供应及设施维护维修、办公用品采购与发放、校园美化绿化卫生保洁等。长期以来，后勤管理处能紧密围绕学校中心工作开展服务，坚持以服务育人为宗旨，认真履行后勤

保障职能，不断提高服务质量。履行节约，降低成本，加强交流，为校园的和谐稳定作出了应有的贡献。

（一）基础设施

学校现有校舍建筑面积合计为175354.27 M2（含职工住宅楼及在建的第四教学楼）。其中现有职工住宅楼8栋，单身宿舍1栋，总建筑面积面积为36884.92M2，成套住房共计417套。

目前对各建筑均建立了电子档案。在各个项目建设中，均能依据国家相关法律政策，根据学校事业发展的总体规划，参与编制和实施学校基建计划，安排好大型维修工程，负责工程项目的勘察、设计、合同签订等前期工作，并做好对施工单位的监督管理及现场工程材料质量的监督检查。组织好施工前的技术交底和竣工验收与保修工作，做好技术资料的归档等工作。严格掌握工程投资，合理支配基建经费。

根据学校目前规模，办公用房、教室、实验室能够基本满足使用，学生公寓略显紧张。但和教育部规定相比（生均校舍建筑面积为30 M2，生均教学科研行政面积20 M2）相差甚远，我校校舍建筑面积生均20.25 M2，生均教学科研行政面积8.75 M2。随着学校招生规模的逐渐扩大，学生公寓及生活辅助用房（包括学生食堂、锅炉房等）应为急需建设项目。

近年来，新进教师逐年增加，职工住房需求与住宅楼紧缺的矛盾日趋明显。

（二）能源设施

1、供暖设施

学校和家属区各有一处锅炉房，共有锅炉5台。其中，学校锅炉房现有3台锅炉，分别为8吨、6吨和1吨（其中，1吨锅炉供浴池使用，8吨锅炉供主校区使用，6吨锅炉供南校区使用）；家属区现有2台锅炉，分别为4吨和2吨。供热面积共计147537.67 M，其中，学校供热面积为107220.15 M，家属院供热面积为40317.52 M2。每吨锅炉正常供热面积为7000—8000 M2，目前家属区供热负荷正常，校区锅炉超负荷运行，南校区因未设锅炉房，供热管线长，热损耗大，供热情况不太理想。

2、供水设施

学校三区共有蓄水池3个。其中：主校区1个，容量为1400吨；南校区12

2个，容量为150吨；家属区1个，容量为200吨。公用部分全年用水量约20万吨左右，在外线供水正常的情况下，主校区和能够满足教学、生活用水，南校区供水略显紧张，急需新建蓄水池。

3、供电设施

学校现有主配电室2个，变压器3台。其中主校区配电室有2台变压器，容量为500KVA，南校区配电室有1台变压器，容量为1000KVA。家属区属外线供电。共用部分全年用电量约为230万度左右，各台变压器目前均已满负荷运行，随着南校区的扩建，需给南校区配电室增容。

为节约能源，减低成本，后勤管理处草拟了《兰州工专节能减排行动综合实施方案》。建立了巡查制度，并在公共区域粘贴了警示标语。在采暖期，根据每天天气变化合理调整锅炉运行时间，并做好记录，有效节约天燃气费用支出。为确保设施正常运行，定期对各类设施进行检修维护。

（三）车辆管理

后勤管理处现管理车辆共11辆，均运行正常。但3辆已在延期使用。对现有车辆建立了电子档案，并对车辆进行及时维修保养与审验，确保了学校教学、科研及生活用车，随着学校规模的逐渐扩大，办公用车略显紧张。

（四）国有资产

学校分属后勤管理处管理范畴的固定资产共计31188件，共计人民币7030538.16元。其中家具类有30546件，共计人民币6808515.16元；被服装具类有642件，共计人民币222023元（以上数据截止2008年12月31日）。现有国有资产均已建账入册，并建立了电子档案，管理逐步规范。

（五）校园环境

学校现有绿化面积共46.46亩，约为30942.8 M2，学生平均绿化面积为3.51 M；属后勤清扫的公共区域面积为75939 M。根据学校总体规划，结合实际情况，对学校三区进行美化、绿化、亮化工程。校园环境干净整洁，舒适有序。2006年被甘肃省精神文明办授予首批“绿色校园”称号。

二、存在的困难及主要问题

近年来，后勤工作在校党委与行政的正确领导下，坚持“保障、服务、育人、发展”的八字方针，克服各种实际困难，转变服务观念，打造服务团队，提高服2

2务质量，认真履行工作职责，为学校教学、科研及师生学习生活提供了有效的后勤保障，为学校教育事业的发展发挥了自己重要的作用。在调研中也发现后勤管理服务工作还存在着一些问题。主要有以下几个方面：

（一）后勤队伍专业技术水平整体不高。

据统计，后勤管理处有上岗证的人员现有25人，分别是：特种设备作业人员证（其中，锅炉作业类4人，锅炉安全管理类1人，电工操作类5人），工勤人员证（其中，高级工11人，中级工2人，初级工1人），统计师1人。

在工作中，不能很好地将规章制度与领导意图贯穿于实际工作之中。他们对教书育人、管理育人有一定的理解和认识，而对服务育人缺乏应有的认识，因此服务育人的效果不尽人意。

（三）责任心有待于加强

工作缺乏主动性与创造性，面对新的形势变化缺乏应变能力，职工头脑当中带有“大锅饭”思想的残留。强调客观多，主动努力不够，有时也会推卸责任，工作上存在拖拉现象。

（四）管理方式与方法不科学

由于部门管理人员整体学历偏低，针对变化中的改革，未能及时学习相关管理知识，提高自身的管理能力，导致运用的管理方法不科学，在实际工作中表现在，各部门之间的及时沟通与灵活协调方面欠缺，未能发挥整体的潜力，各种资源能源利用方面，存在着一些资源的浪费现象，服务观念、服务态度等方面还有一定的欠缺。

（五）与其他部门协调、沟通能力有待于改善

在日常工作中，学校各部门之间缺少交流、沟通，部门之间缺乏了解，导致开展工作时互相不能及时跟进，不能有效地协商和相互配合，使工作效率未能

提高。

三、对策建议

（一）强化后勤职工队伍建设

后勤员工是学校服务育人的主体，师生的衣、食、住、行、学等都与后勤服务工作有着密切的联系，后勤工作的“服务育人”功能也越来越重要。针对我校后勤从业人员的情况，我们要进一步加强后勤职工队伍建设。加深员工对“服务育人”功能的理解，要使员工充分认识到学校无小事，处处是教育，服务人员是不上讲台的老师，一言一行将直接对学生产影响，后勤服务人员作为学校教育工作者的一员，其行为对学生道德品质的培养有着潜移默化的作用。后勤工作人员在日常工作中，首先要高标准严格要求自己，育人先育已，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量。通过开展微笑服务，文明用语等的活动，使学生充分地感受到学校健康、积极、向上的校园氛围，引导学生树立正确的世界观和人生观。

（二）加强从业人员的专业技能培训

通过交流学习与针对性培训相结合的形式，提高从业人员的专业技能和文化素质，提高他们的认知、理解与创新能力。

（三）规范择优选聘机制

学校适当留用一些专业从业人员，或从社会上聘用一些优秀人才，充实后勤服务队伍，改善后勤从业人员的文化素养和知识结构。要根据现实情况适当提高他们的待遇，感情留人，待遇留人。

（四）建立后勤服务快速反应机制

后勤处已设立24小时服务电话，要实行“首问责任制”，要根据具体服务项目限时服务。对于完成任务有困难的要作耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。

（五）逐步推进科学管理

进一步完善相应规章制度，对于一些好的方式方法，针对不同职能科室，推广试行，逐步建立健全科学、规范的管理机制。进一步完善服务规范和标准，严格进行考评，奖优罚劣。充分调动后勤员工工作的主动性和创造性。

用科学发展观统领全局，要充分认识后勤服务保障的重要性，立足于一切为学校教学科研服务、为师生员工服务，优化资源配置，有效控制成本，形成自己的服务优势和特色；改进和提升后勤系统的运行效率、服务质量和保障能力，努力形成结构合理、制度健全、管理科学、服务优良、效益显著的后勤工作新局面，为推进学校全面协调可持续发展提供强有力的后勤保障。

二〇〇九年四月