关于印发xx镇软环境宣传月实施方案

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第一篇:关于印发xx镇软环境宣传月实施方案

关于印发《xx镇开展软环境宣传月

活动方案》的通知

各村、社区,各镇直镇办单位:

根据《全县开展软环境宣传月活动的通知》精神,经镇委同意,现将《xx镇开展软环境宣传月活动方案》印发给你们,请遵照执行。

中共

xx2012年6月2日

镇党委

xx镇开展软环境宣传月活动方案

为进一步优化发展软环境,推动经济社会又好又快发展,按照县委关于软环境建设活动的统一部署,结合我镇实际,制定如下方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全镇经济社会发展大局,以“解放思想、转变作风、提高效能、优化环境、促进发展”为主题,针对我镇软环境建设存在的突出问题,创新服务方式,提高服务水平,全力营造和谐安定的经济发展环境。

二、活动范围

各村、社区,各镇直镇办单位。

三、活动时间

从6月5日开始至6月30日结束

四、活动内容

此活动分为三个阶段进行:

第一个阶段:集中学习阶段(6月5日至6月14日)组织干部全体工作人员集中学习省、市、县关于软环境建设的相关文件和规定,要重点学习十七届中央纪委第七次全会、省纪委九届八次全会和市纪委六届一次全会精神、吉林省《关于进一步改善企业发展软环境的“十不准”规定》、全

省软环境电视电话会议精神、在全县软环境大会上李书记重要讲话精神、xx镇民主评议软环境工作实施方案。活动期间集中学习次数不得少于3次,领导干部笔记不得少于1万字,一般干部不得少于5000字。

第二个阶段:自查自纠阶段(6月15日至6月24日)各部门要组织干部职工认真开展走访调研活动,通过向社会各界发放征求意见表、调查问卷、网上调查等形式,广泛征求意见。并针对群众反馈的意见或建议认真进行整改。要建立健全相关的档案,并由专人负责保管。

第三个阶段:集中宣传阶段(6月25日至7月4日)结合泉阳镇实际情况,通过张贴宣传标语、印发宣传资料、设立宣传展板、设置永久性宣传牌匾、悬挂宣传条幅等形式,广泛宣传软环境的目的意义;镇直镇办各单位要在办公室楼前悬挂软环境宣传条幅;各村要在主街路张贴宣传标语;镇党委政府要在主要街道路口设立永久性宣传牌匾。活动期间,通过报纸、新闻、网络等宣传媒体积极宣传我镇软环境建设方面的经验和作法,并及时向镇纪委报送相关信息。各村,各单位至少向镇纪委报送1篇信息。6月22日为我镇软环境建设集中宣传日,届时镇软环境领导小组将组织全镇职能部门走上街头,通过现场咨询,现场办公,发放宣传资料等形式,扩大宣传软环境建设辐射面。

五、活动要求

一是加强领导、强化责任。要高度重视此项工作,成立以单位“一把手”为组长的软环境宣传月活动领导小组,明确任务和分工,统筹安排好各项工作。

二要整合载体、搞好结合。一是把软环境建设工作与本职工作相结合;二是把软环境建设工作与千名机关干部“大走访”相结合;三是把软环境建设与整顿作风专项活动相结合,形成软环境宣传活动与本职工作两不误,两促进。

三要真抓实干、务求实效。开展软环境宣传活动重在解决问题,重在实效,重在群众满意。各村各单位要将本单位解决软环境建设事例上报镇纪委,同时把活动的影像资料存档并上报。各部门要通过这次软环境宣传活动,把干部职工的思想统一在抓落实、办实事、求实效上,确保今年各项重点工作圆满完成,全面提升软环境建设的总体水平。

第二篇:软环境实施方案

XX县XXXX局关于开展“软环境建设推进年”

活动的实施方案

党支部、各科室:

为深入贯彻落实党的十七届四中和县委十三届十次全体会议精神,全面加强机关效能建设,进一步优化我县经济社会发展软环境,按照县委、县政府《XXX县“软环境建设优化服务年”活动实施方案》的要求,制定以下实施方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十七届四中全会精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,大力解放思想,大气改革开放,着力解决机关效能方面存在的突出问题,促使机关和广大干部职工进一步解放思想、转变作风、提高办事效率,优化经济社会发展软环境,为全县经济社会超常规、跨越式、又好又快发展提供有力保障。

二、组织领导

成立县XXX局经济社会发展软环境建设工作领导小组,负责对全局经济社会发展软环境建设的组织领导、综合协调和督促检查以及这次活动的组织实施工作。组成人员名单如下:

组长:XXX

副组长:XXXX XXXX

成员:XXXXXX XXX XXX

领导小组下设办公室,负责日常工作,办公室主任由李宪律兼任。

三、任务时限和责任部门

(一)编制政务信息公开目录

主要负责人对政务公开的工作内容要适时调整更新,及时向社会公开,并有效利用网络、媒体进行宣传,进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力,政务公开率要达到100%。在此基础上,各自编制本单位的政务公开目录,报县政府政务公开工作领导小组办公室,编制县市统一的《政府信息公开指南》。

(二)推行社会服务机构办事公开制度

要进一步拓展和规范社保服务,提升服务质量和水平,按照政务公开工作的有关要求,公开办事制度、程序、纪律、时限、服务承诺、监督电话、收费项目标准等基本信息,逐步形成覆盖全县的公共服务信息网络。

(三)深入推进政风行风建设

1、全面加强服务型机关建设,努力建设高素质的社保队伍。工作中做到爱民、亲民、便民、为民,高标准、高质量、高效率地完成各项工作任务,让政府放心,群众满意。

2、全系统各办事处、服务工作人员在受理来信来访、举报投诉、解答咨询、办理审核事项等工作中,接待要热情、态度要和蔼、答复问题要细致,遵守办理时限,提高办事效率,确保工作质量,要严格执行首办责任制,不得推诿扯皮,敷衍了事。

3、窗口服务工作人员要自觉树立为政府排忧、为百姓解难、为企业经济发展护航的意识,认真完成各项工作任务,积极为社会稳定和经济发展提供优质高效的服务。整体软环境建设要达到“服务全方位,优秀全覆盖”。

四、保障措施

(一)领导要高度重视软环境建设工作。

充分认识软环境建设在维护社会稳定,构建和谐社会,保障经济发展的重要作用,教育全体工作人员提高认识,使每个人都自觉地融入软环境建设之中,为软环境建设做出自己的贡献。

(二)加强领导,落实责任。

要把软环境建设和政务公开工作纳入重要议事日程,作为一项长期工作抓实抓好。要切实加强组织领导,实行一把手负责制,一级抓一级,一级对一级负责。要结合工作实际,制定具体的实施办法,建立相应的组织领导机构,由专人负责工作,并保证必要的办公条件。

(三)加强宣传,营造氛围。

充分利用媒体、网络等各种形式,广泛宣传软环境建设和政务公开的工作部署和服务承诺,形成关心软环境、依法

办事的舆论和工作氛围,不断提升服务效能。

(四)加大有损软环境建设行为的查处力度。

公开处理那些办事拖拉、“吃拿卡要”、不依法行政、服务态度差、语言不规范等有损软环境建设行为的单位和各人,促进干部队伍素质和服务水平的提高,推动机关作风的转变。

(五)强化监督,严格考核

1、自觉接受社会各界对软环境建设和政务公开工作的意见和建议,主动邀请人大代表、政协委员视察工作,对各项工作进行监督,促进工作水平的提高。

2、局软环境建设领导小组于上、下半年对各科室软环境建设工作进行一次检查,年底前进行考核验收,并将考核结果纳入机关目标责任制考核体系当中,并对优秀单位个人给予表彰。

XXXX局

二0一一年三月十九日

第三篇:软环境实施方案

梨树县林业局软环境建设工作

实施方案

为深入贯彻梨树县十四次党代会精神,巩固我县软环境建设工作成果,进一步提高我县软环境建设水平,经县委、县政府研究决定,从2011年10月份开始,利用三个月时间,集中组织开展一次软环境建设工作攻坚战。梨树县林业局积极响应县委、县政府号召,针对软环境工作相关问题,结合软环境工作会议要求及县领导讲话精神,特制定工作方案如下:

一、指导思想

全局软环境建设工作总的指导思想是,坚持以科学发展观为统领,深入贯彻落实省市软环境建设各项要求,围绕四梨四城化和四梨经济一体化,牢固树立环境立县思想,进一步畅通行政审批通道,优化服务环境,完善各项政策措施,加快建立和完善以齐抓共管为核心的长效机制,努力为实施“一城三线五区”创业富民战略提供环境保障。

二、工作原则

全局软环境建设工作必须坚持以下原则:

(一)齐抓共管,各负其责。确立主要领导亲自挂帅,相关科室、场、站各负其责,组织协调的领导体制和工作机制。

(二)突出重点,全面推进。从我局实际出发,抓住影响和制约经济发展的软环境突出问题,重点突破,带动全面,进一步提升我局软环境建设水平。

(三)标本兼治,务求实效。纠建并举,完善制度,从现实和源头上解决当前我局软环境工作中存在的问题,打好我局软环境建设工作攻坚战。

三、工作重点

全局软环境建设工作要围绕省软环境考核的11项指标,即:行政执法、政务公开、经商政策、服务态度、社会治安、办事效率、司法情况、服务措施、政府诚信、企业负担和工作作风来开展,不断提升企业、商户、群众的满意度。

具体工作中突出以下几项重点:

(一)规范执法行为。重点解决办事不公、有法不依、违法行政、越权执法、滥用权力、野蛮执法等问题;同时重点查处乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查以及利用职权吃拿卡要报,以权谋私、权钱交易等问题。

(二)推行政务公开。重点解决行政权力运行透明度不高,暗箱操作等问题。

(三)优化经商政策。重点解决扶商、惠商政策落实不位等问题。

(四)转变工作作风、提高办事效率、完善服务措施、端正服务态度。重点解决机关经委松弛,作风松散,办事拖拉,推诿扯皮,敷衍塞责,效率低下,服务不优等问题。

(五)加强社会治安、确保司法公平、公正。重点解决社会治安难点问题,解决司法过程中群众反映强烈、社会媒体关注的司法不公等问题。

(六)加强诚信建设。重点解决不讲信用,不讲商德,不按合同办事,不践行承诺,言行不一,坑商骗商,损毁投资形象等问题。

(七)减轻企业负担。重点解决乱收费、乱检查、乱处罚、乱摊派、乱评比、刁难勒卡企业、滥用权力、违规司法等问题。

四、方法步骤

将10月中旬至11月中旬作为集体整治攻坚阶段。对照7个工作重点方面,11项考核指标,严格按照县委、县政府的安排部署,认真组织落实,做好以下几项工作:

1、开展大走访活动。

(1)走访包保人员:副局级以上领导干部。(2)走访包保对象:194家企业及个体工商户。(3)走访包保工作任务:走访包保企业、个体工商户工作要“纵向到底、横向到边”,负责包保的同志要做好以下几项工作:一是深入企业、个体工商户走访,征求包保对象对软环境工作的意见和建议;二是按照软环境考核11项指标建立包保服务手册,详实记录包保事项和情况;三是向企业、个体工商户和群众广泛宣传我县软环境建设成果、招商引资和全面创业的优惠政策;四是同包保对象沟通思想、交流感情,相互理解、相互支持,与梨树经济发展和软环境建设同舟共济、荣辱与共。

(4)走访包保工作的要求:走访包保工作实行每周例会调度制。具体要求:一是包保人员要把包保服务手册、图像资料、走访回执报县软环境办;二是包保人员要把包保对象的意见和建议,通过软环境监测网络或书面及时向软环境办反馈;三是包保人员要及时向县委宣传部、县软环境办报送在走访、包保工作中涌现的先进事迹。

2、开展大整改活动

(1)工作任务:整改工作是全省软环境评议工作的主线,是此次攻坚活动的重要工作,是省软环境工作考核评分项目。整改的是让企业、群众满意,提升我县软环境水平。(2)工作原则:整改工作要做到有则改之,无则加勉,应遵循以下三个原则:一是具体问题马上改;二是倾向问题对照改;三是原则问题参照改。

(3)工作要求:全面传达整改要求,做到人人知晓,并且要制作整改工作卡片,人手一份,要将整改活动落实情况报县软环境办公室。

3、开展大宣传活动

县委、县政府决定把2011年10月份和11月份软环境建设工作活动宣传月。我局要把软环境建设工作作为当前宣传工作的重点,大力宣传我县关于改善经济发展软环境的决心、政策和各项举措,使广大干部群众自觉参与到环境建设的宣传活动之中,使环境观念、环境教育深入到企业、社区、农村,形成人人都是软环境、人人关心软环境的宣传态势。

4、加强机关纪律作风建设

一是重点治理乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等突出问题,规范行政执法行为;二是重点治理不作为、乱作为,不给好处不办事,给了好处乱办事等问题,规范行政执法程序;三是重点治理慵懒散问题,努力提高机关的办事效率和服务质量;四是开展机关工作作风大整顿,重点治理迟到、早退、空岗、旷工、上班时间玩游戏、看电影等现象。各级领导要高度重视,精心组织,把机关纪律作风建设纳入党委、班子重要议事日程,作为重要日常工作来抓,分工明确,责任层层落实,发现问题,要严肃追究相关责任人的责任。

5、完善政务大厅建设

一是重点解决“两头受理、前店后厂”问题,对没有把业务拿进政务大厅的,一律拿进政务大厅。二是重点解决清权工作不规范问题。三是进一步规范审批行为,简化审批程序,压缩办事时限,细化和优化办事流程,实现承诺件审批时限提速50%,即办件比例提高到80%以上。四是重点解决重大投资项目行政审批“直通车”工作落实。

6、全面实行政务公开

实施“阳光政务”工程。机关工作人员要实行挂牌服务,主要办公场所设置公示栏,办事窗口单位印制《办事指南》,自觉接受群众监督。加快政务信息化建设进程,强化电子政务传播政务信息、受理政务咨询、办理政务事项的功能。

第四篇:治理软环境实施方案

中共渠县静边镇委员会 渠县静边镇人民政府

关于经济社会发展软环境集中整治工作的实施方案

各村(社区)、镇辖(属)各单位:

为深入贯彻落实县委关于治理发展软环境工作会议精神,优化我镇经济社会发展环境,推动我镇社会经济又好又快发展,根据县委相关文件精神,结合我镇实际,特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,牢固树立“发展是第一要务、优化经济社会发展环境是第一抓手”的工作理念,切实转变政府职能,改进工作作风,提高行政效率,提升服务水平,努力营造宽松稳定的政策环境、优质高效的服务环境、公正严明的法制环境、诚实守信的信用环境、安定有序的社会环境、鼓励创

业的舆论环境,为加快推进“产业强镇”战略,实现科学发展、建设幸福静边提供坚强有力的保证。

二、工作原则

(一)围绕中心,服务大局。紧紧围绕镇委镇政府的工作大局,牢牢把握国家实施新一轮西部大开发的历史机遇,教育和引导各单位部门和广大党员干部牢固树立发展意识、大局意识和服务意识,切实把思想和行动统一到镇委镇政府的决策部署上来。

(二)突出重点,务求实效。镇辖各单位及部门要根据本单位工作实际,在面向群众、服务群众等民生民计工作方面,深入开展自查自纠,抓住影响和制约我镇经济社会发展软环境的突出问题,重拳出击,根治痼疾,以点带面,大力优化整体环境。

(三)标本兼治,注重治本。坚持从根本上解决影响和制约软环境的突出问题,惩防并举,集中力量加以整治,同时加强制度建设,建立和完善有利于经济社会发展的长效机制。

(四)统筹协调,各负其责。坚持在镇委、镇政府统一领导下,各司其职、各负其责,明确分工、落实责任、加强协作,形成专项治理工作合力。-

(五)依法行政,全面履职。正确处理依法履职与整治经济社会发展软环境的关系,在整治突出问题、规范管理和服务的同时,必须坚持依法行政,认真履行职能职责,提供优质高效服务。

三、工作重点

围绕镇委镇政府的工作重心,从根本上治理单位、部门不作为、乱作为、慢作为的顽疾,建立起优化软环境的长效机制。

(一)畅通政令渠道。重点整治有令不行、有禁不止,上有政策、下有对策,不顾大局、各行其是,部门和小团体利益至上,政令不畅等问题。

(二)转变工作作风。重点整治机关工作人员“庸、懒、散”,办事拖拉,推诿址皮,敷衍塞责,效率低下,服务不优和机关干部“走读”现象等问题。

(三)规范执法行为。重点整治有法不依、违法行政、越权执法、不文明执法、滥用执法权、自由裁量权过大等问题。

(四)遏制违纪行为。重点整治乱收费、乱罚款、乱摊派、乱办班、乱检查以及利用职权“吃、拿、卡、要、报”,以权谋私、权钱交易等问题。

(五)加强诚信建设。重点整治不讲诚信、不依法履行合同、道德失范、坑蒙拐骗、损毁投资环境等问题。

(六)强化监督检查。重点整治软环境建设监督机制不健全、监督渠道不畅通、监督措施不落实、查处问题和责任追究偏宽偏软等问题。

(七)优化政务环境。重点整治政务服务“两集中、两到位”流于形式、搞“体外循环”、政务公开透明度较差、服务承诺信用度较低等问题。

四、方法步骤

集中整治工作从2011年9月15日至2012年3月15日,分为四个阶段进行。

(一)宣传动员阶段(2011年9月15日至30日)。各村(社区)、镇属各部门要及时召开动员会,安排部署集中整治工作,广泛宣传集中整治工作的目的、意义、工作目标和具体要求,学习传达县委有关会议和县委、县政府在集中整治动员会上的讲话精神,教育和引导干部职工切实增强加快发展的危机感和紧迫感,增强整治经济社会发展软环境的信心和决心,增强参与集中整治工作的自觉性和主动性。

(二)查找整改阶段(2011年10月1日至2012年1月15日)。各村(社区)、各部门要对照集中整治的八项重点工作,采取多种形式,认真查找本单位存在的突出问题,建立集中整治工作目标责任制,把任务落实到责任领导、承办部门和具体岗位。各重要职能部门要通过新闻媒体公开查找问题、整改落实等情况,要突出抓好四项专项整治工作。

1、开展政务服务专项治理。镇政府将根据我镇实际情况,就全镇财政、民政、计生、国土、建设、农业、派出所等部门工作中的“不作为、乱作为、慢作为”,“中梗阻”,“吃、拿、卡、要、报”,“庸、懒、散”,“机关干部走读”等专项治理。镇政府将随时对相关单位的执行落实情况进行抽查,发现有上上述现象的将予以严肃处理。

2、开展企业负担专项治理。镇政府将牵头对涉及企业乱检查、乱收费、乱罚款和乱摊派等问题进行专项治理,坚决整治运用职权和垄断优势强制提供有偿服务及指定商家等,并随时就相关情况进行检查。

3、开展企业周边环境专项整治。从严整治阻挠企业正常经营的行为,切实解决企业周边秩序混乱,强装强卸、强包工程、欺行霸市、敲诈勒索和乡、村、社干部为谋取私利指使、煽动、纵容、教唆村民通过封门堵路、截水截电、冲

击厂区等设置障碍的问题。各单位部门要切实落实措施认真履行职责,确保专项整治取得实效。

4、助推重点建设项目的建设进度。要加强各种重点项目和民生工程的正常建设秩序的管理,切实解决部门、乡村对重点建设项目和民生工程服务不到位和影响建设进度的问题,努力营造重点建设项目和民生工程的建设环境。(三)检查验收阶段(2012年1月16日至2月15日)。镇政府将组织定期不定期专项检查,对各部门集中整治工作开展情况进行督促检查,适时召开软环境建设情况通报会,通报工作中存在的突出问题,解剖典型事例,提出整改意见,并将情况反馈有关企业和群众。各单位要适时组织相关群众代表召开软环境建设座谈会,广泛征求意见和建议;制定集中整治工作检查验收标准,组织力量对本部门集中整治工作进行检查验收,并向镇政府通报结果。

(四)巩固提高阶段(2012年2月16日至3月15日)。在整改突出问题基础上,各单位部门要建立健全优化经济社会发展软环境的长效机制,巩固和扩大工作成果。大力推进行政管理体制改革,加快政府职能转变。依据国务院、省政府最新文件要求,认真清理保留的行政审批项目,做到能备案的不审批,能取消的不保留,最大限度地精简行政审批项目,减少审批环节,缩短审批时间,提高办事效率。加大政务、村务公开力度,把镇委镇政府重大决策及单位部门、村社的办事内容、办事程序、审批权限、审批时限、办理结果、收费标准等向社会公开,实行阳光政务。

五、保障措施

(一)加强组织领导。为确保此次软环境治理工作见到实效,镇上成立了治理经济社会发展软环境工作领导小组,领导小组办公室设在镇党政办公室,负责集中整治工作的组织协调、监督检查和日常工作。各村(社区)、各单位部门也要成立相应工作机构,切实加强对集中整治工作的组织领导。

(二)加强宣传报道。充分发挥新闻媒体的作用,广泛宣传报道集中整治工作,注重抓好正反两方面典型,努力营造平等竞争、公平交易、践行承诺、讲求诚信的良好社会环境。

(三)强化监督检查。通过公布举报电话、明察暗访、政风行风评议等形式,收集企业和群众意见,对反映涉及的发展软环境问题,做到有诉必接、有接必办、有办必复。

(四)强化责任追究。狠抓典型案件查处,对破坏和严重影响经济社会发展软环境的违规违纪违法行为,镇政府发现一起查处一起,以确保整治工作效果。

附:静边镇治理经济社会发展软环境工作领导小组人员名单

2011年9月15日

静边镇治理经济社会发展软环境工作

领导小组人员名单

长: 王本川

静边镇党委书记 副组长: 成员 :许培芬

曾万富李 燃寇剑锋寇 彦刘 汉寇世安楚长华赵 超刘俊全李九峰田 毅静边镇党委副书记

静边镇党委副书记

静边镇纪委书记 静边镇党委委员 静边镇党委委员 静边镇党委委员 静边镇党委委员

静边镇党政办主任

静边镇财政所长 静边镇民政办主任 静边镇计生办主任 静边镇规建办主任

刘建平

静边镇农业服务中心主任

领导小组办公室设在党政办,办公室主任由楚长华担任,成员有刘晓琼、裴传慧、罗晓莉。

第五篇:软环境实施方案

篇一:软环境实施方案

xx县xxxx局关于开展“软环境建设推进年”

活动的实施方案

党支部、各科室:

为深入贯彻落实党的十七届四中和县委十三届十次全体会议精神,全面加强机关效能建设,进一步优化我县经济社会发展软环境,按照县委、县政府《xxx县“软环境建设优化服务年”活动实施方案》的要求,制定以下实施方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十七届四中全会精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,大力解放思想,大气改革开放,着力解决机关效能方面存在的突出问题,促使机关和广大干部职工进一步解放思想、转变作风、提高办事效率,优化经济社会发展软环境,为全县经济社会超常规、跨越式、又好又快发展提供有力保障。

二、组织领导

成立县xxx局经济社会发展软环境建设工作领导小组,负责对全局经济社会发展软环境建设的组织领导、综合协调和督促检查以及这次活动的组织实施工作。组成人员名单如下:

组 长:xxx 副组长:xxxx xxxx 成 员:xxx xxx xxx xxx 领导小组下设办公室,负责日常工作,办公室主任由李宪律兼任。

三、任务时限和责任部门

(一)编制政务信息公开目录

主要负责人对政务公开的工作内容要适时调整更新,及时向社会公开,并有效利用网络、媒体进行宣传,进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力,政务公开率要达到100%。在此基础上,各自编制本单位的政务公开目录,报县政府政务公开工作领导小组办公室,编制县市统一的《政府信息公开指南》。

(二)推行社会服务机构办事公开制度

要进一步拓展和规范社保服务,提升服务质量和水平,按照政务公开工作的有关要求,公开办事制度、程序、纪律、时限、服务承诺、监督电话、收费项目标准等基本信息,逐步形成覆盖全县的公共服务信息网络。

(三)深入推进政风行风建设

1、全面加强服务型机关建设,努力建设高素质的社保队伍。工作中做到爱民、亲民、便民、为民,高标准、高质量、高效率地完成各项工作任务,让政府放心,群众满意。

2、全系统各办事处、服务工作人员在受理来信来访、举报投诉、解答咨询、办理审核事项等工作中,接待要热情、态度要和蔼、答复问题要细致,遵守办理时限,提高办事效率,确保工作质量,要严格执行首办责任制,不得推诿扯皮,敷衍了事。

3、窗口服务工作人员要自觉树立为政府排忧、为百姓解难、为企业经济发展护航的意识,认真完成各项工作任务,积极为社会稳定和经济发展提供优质高效的服务。整体软环境建设要达到“服务全方位,优秀全覆盖”。

四、保障措施

(一)领导要高度重视软环境建设工作。

充分认识软环境建设在维护社会稳定,构建和谐社会,保障经济发展的重要作用,教育全体工作人员提高认识,使每个人都自觉地融入软环境建设之中,为软环境建设做出自己的贡献。

(二)加强领导,落实责任。

要把软环境建设和政务公开工作纳入重要议事日程,作为一项长期工作抓实抓好。要切实加强组织领导,实行一把手负责制,一级抓一级,一级对一级负责。要结合工作实际,制定具体的实施办法,建立相应的组织领导机构,由专人负责工作,并保证必要的办公条件。

(三)加强宣传,营造氛围。

充分利用媒体、网络等各种形式,广泛宣传软环境建设和政务公开的工作部署和服务承诺,形成关心软环境、依法

办事的舆论和工作氛围,不断提升服务效能。

(四)加大有损软环境建设行为的查处力度。

公开处理那些办事拖拉、“吃拿卡要”、不依法行政、服务态度差、语言不规范等有损软环境建设行为的单位和各人,促进干部队伍素质和服务水平的提高,推动机关作风的转变。

(五)强化监督,严格考核

1、自觉接受社会各界对软环境建设和政务公开工作的意见和建议,主动邀请人大代表、政协委员视察工作,对各项工作进行监督,促进工作水平的提高。

2、局软环境建设领导小组于上、下半年对各科室软环境建设工作进行一次检查,年底前进行考核验收,并将考核结果纳入机关目标责任制考核体系当中,并对优秀单位个人给予表彰。

xxxx局

二0一一年三月十九日

篇二:软环境实施方案

梨树县林业局软环境建设工作

实施方案

为深入贯彻梨树县十四次党代会精神,巩固我县软环境建设工作成果,进一步提高我县软环境建设水平,经县委、县政府研究决定,从2011年10月份开始,利用三个月时间,集中组织开展一次软环境建设工作攻坚战。梨树县林业局积极响应县委、县政府号召,针对软环境工作相关问题,结合软环境工作会议要求及县领导讲话精神,特制定工作方案如下:

一、指导思想

全局软环境建设工作总的指导思想是,坚持以科学发展观为统领,深入贯彻落实省市软环境建设各项要求,围绕四梨四城化和四梨经济一体化,牢固树立环境立县思想,进一步畅通行政审批通道,优化服务环境,完善各项政策措施,加快建立和完善以齐抓共管为核心的长效机制,努力为实施“一城三线五区”创业富民战略提供环境保障。

二、工作原则

全局软环境建设工作必须坚持以下原则:

(一)齐抓共管,各负其责。确立主要领导亲自挂帅,相关科室、场、站各负其责,组织协调的领导

体制和工作机制。

(二)突出重点,全面推进。从我局实际出发,抓住影响和制约经济发展的软环境突出问题,重点突破,带动全面,进一步提升我局软环境建设水平。

(三)标本兼治,务求实效。纠建并举,完善制度,从现实和源头上解决当前我局软环境工作中存在的问题,打好我局软环境建设工作攻坚战。

三、工作重点

全局软环境建设工作要围绕省软环境考核的11项指标,即:行政执法、政务公开、经商政策、服务态度、社会治安、办事效率、司法情况、服务措施、政府诚信、企业负担和工作作风来开展,不断提升企业、商户、群众的满意度。

具体工作中突出以下几项重点:

(一)规范执法行为。重点解决办事不公、有法不依、违法行政、越权执法、滥用权力、野蛮执法等问题;同时重点查处乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查以及利用职权吃拿卡要报,以权谋私、权钱交易等问题。

(二)推行政务公开。重点解决行政权力运行透明度不高,暗箱操作等问题。

(三)优化经商政策。重点解决扶商、惠商政策

落实不位等问题。

(四)转变工作作风、提高办事效率、完善服务措施、端正服务态度。重点解决机关经委松弛,作风松散,办事拖拉,推诿扯皮,敷衍塞责,效率低下,服务不优等问题。

(五)加强社会治安、确保司法公平、公正。重点解决社会治安难点问题,解决司法过程中群众反映强烈、社会媒体关注的司法不公等问题。

(六)加强诚信建设。重点解决不讲信用,不讲商德,不按合同办事,不践行承诺,言行不一,坑商骗商,损毁投资形象等问题。

(七)减轻企业负担。重点解决乱收费、乱检查、乱处罚、乱摊派、乱评比、刁难勒卡企业、滥用权力、违规司法等问题。

四、方法步骤

将10月中旬至11月中旬作为集体整治攻坚阶段。对照7个工作重点方面,11项考核指标,严格按照县委、县政府的安排部署,认真组织落实,做好以下几项工作:

1、开展大走访活动。

(1)走访包保人员:副局级以上领导干部。

(2)走访包保对象:194家企业及个体工商户。

(3)走访包保工作任务:走访包保企业、个体工商户工作要“纵向到底、横向到边”,负责包保的同志要做好以下几项工作:一是深入企业、个体工商户走访,征求包保对象对软环境工作的意见和建议;二是按照软环境考核11项指标建立包保服务手册,详实记录包保事项和情况;三是向企业、个体工商户和群众广泛宣传我县软环境建设成果、招商引资和全面创业的优惠政策;四是同包保对象沟通思想、交流感情,相互理解、相互支持,与梨树经济发展和软环境建设同舟共济、荣辱与共。

(4)走访包保工作的要求:走访包保工作实行每周例会调度制。具体要求:一是包保人员要把包保服务手册、图像资料、走访回执报县软环境办;二是包保人员要把包保对象的意见和建议,通过软环境监测网络或书面及时向软环境办反馈;三是包保人员要及时向县委宣传部、县软环境办报送在走访、包保工作中涌现的先进事迹。

2、开展大整改活动

(1)工作任务:整改工作是全省软环境评议工作的主线,是此次攻坚活动的重要工作,是省软环境工作考核评分项目。整改的是让企业、群众满意,提升我县软环境水平。

(2)工作原则:整改工作要做到有则改之,无则加勉,应遵循以下三个原则:一是具体问题马上改;二是倾向问题对照改;三是原则问题参照改。

(3)工作要求:全面传达整改要求,做到人人知晓,并且要制作整改工作卡片,人手一份,要将整改活动落实情况报县软环境办公室。

3、开展大宣传活动

县委、县政府决定把2011年10月份和11月份软环境建设工作活动宣传月。我局要把软环境建设工作作为当前宣传工作的重点,大力宣传我县关于改善经济发展软环境的决心、政策和各项举措,使广大干部群众自觉参与到环境建设的宣传活动之中,使环境观念、环境教育深入到企业、社区、农村,形成人人都是软环境、人人关心软环境的宣传态势。

4、加强机关纪律作风建设

一是重点治理乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等突出问题,规范行政执法行为;二是重点治理不作为、乱作为,不给好处不办事,给了好处乱办事等问题,规范行政执法程序;三是重点治理慵懒散问题,努力提高机关的办事效率和服务质量;四是开展机关工作作风大整顿,重点治理迟到、早退、空岗、旷工、上班时间玩游戏、看电影等现象。各级领导要高度重 篇三:开展软环境建设实施方案

xxxx区xxx局开展软环境建设

“三治三提升”活动实施方案

为了深入贯彻市委十届十次、十一次全会精神,落实全市软环境建设提升年动员大会精神,进一步增强xxxx区总局及局干部的发展意识、责任意识、服务意识,切实转变工作作风,着力打造“特别听指挥、特别敢担当、特别能战斗、特别重服务”的干部队伍,进一步推动全区xx工作科学发展、率先发展、和谐发展,经研究,决定在xxxx区总局开展以“治庸,提升战斗力;治懒,提升执行力;治散,提升凝聚力”为主要内容的软环境建设“三治三提升”活动。为保证活动地顺利进行,特制定如下方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻党的十七届五中全会和市委十届十次、十一次全会精神,紧紧围绕全区发展大局,以推动科学发展、建设幸福港城为目标,以改进行业作风和提升行政效能为主题,促使区总局进一步解放思想、转变作风,努力提高办事效率,优化经济社会发展软环境,为实现xxxx区科学发展、跨越发展、后发先至的奋斗目标提供有力保障。

二、总体目标

以打造“廉洁、高效、和谐”机关和“运转顺畅,制度健全、服务规范、执行有力,作风务实,高效协调”的局服务软环境为重点,突出治理“庸、懒、散”问题,全面加强作风建

设,组织引导全区局干部进一步增强大局意识,不断改善服务态度,提高服务质量,优化服务环境,规范服务行为,全面提升服务水平,着力为群众做好事办实事,争创人民满意局。

三、组织领导 成立由xxxx区总局局长、党支部书记xx任组长,副局长xx任副组长的xxxx区总局软环境建设领导小组,负责对区xx局软环境建设工作的组织领导、综合协调、组织实施和督促检查。

四、方法步骤

1、动员学习(2011年5月中旬至6月上旬)

召开xxxx区总局动员会,认真学习贯彻全市软环境建设提升年动员大会精神,全面提高思想认识。学习的主要内容是:科学发展观重要论述,党的十七届五中全会,市委十届十次、十一次全会精神,区委、区政府关于加强软环境建设和行政效能建设的有关文件,市总局关于行风建设的相关文件。主要负责人要亲自组织学习和讨论。通过学习,提高对开展治理“庸、懒、散”问题、切实转变工作作风紧迫性和重要性的认识,把全体工作人员的思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来,统一到加强和改进党的作风建设的要求上来,统一到推动xxxx局工作发展、建设幸福xx的目标任务上来。

2、查摆剖析(2011年6月中旬至7月上旬)

结合自身实际,采取调查走访、设置征求意见箱、发放征求意见函、召开座谈会等形式,多方征求意见,认真查找存在的突出问题。个人查摆问题还应采取召开民主生活会的方式,通过自己找、别人提、领导点等办法,集中查找存在的突出问题。领导班子成员要带头查,全体干部要共同查。深入分析产生问题的原因,属于普遍性问题由领导班子写出剖析材料,个体性问题由当事人写出剖析材料,使每位领导和干部都能对存在的问题有清醒的认识。

3、整改提高(2011年7月中旬至8月中旬)

召开专门会议,针对查找出来的问题,认真研究制定整改方案,明确解决办法、责任分工和整改时限,报区优化办。个体性问题由当事人制定整改方案,由区总局督促整改到位。要把整改方案和措施体现在具体行动上,及时改正存在的问题。对群众反映强烈、影响行政效能、损害投资发展环境的人和事,要严肃查处,决不包庇护短。要结合整改方案,针对突出问题,完善各项规章制度。

4、总结评比(2011年8月底)

对集中整治活动进行一次认真总结,重点总结通过学习整顿,有哪些方面的收获,解决了哪些具体问题,建立健全了哪些规章制度,对工作作风建设做了哪些创新性工作。将活动开展情况纳入对乡街、开发区2011软环境建设日常工作考核,适时组织考核验收。

集中整治期间,区总局要对活动提出明确要求,严格把关,不走过场。学习讨论要做到个个发言、人人表态,边学习边对照检查。查摆问题要结合工作实际,联系本人表现,不避重就轻,不避实就虚。集中整改要做到“三个到位”,即思想认识统一到位;反映问题查纠到位;整改措施落实到位。要坚持边

学边改、边查边改、边整边改,坚决克服“等、靠、拖”思想,对当前能解决、短期能见效的,要立即整改;需要有一个过程才能解决的要分步拿出整改方案,尽快整改,确保“三治三提升”活动收到明显成效。要对阶段性工作进行认真总结,相关工作情况及时报送区优化办,重要工作信息随时报送。

五、工作要求

(一)统一思想认识,进一步增强工作的责任感和紧迫感 要把有效的学习教育作为重要工作手段,通过学习教育,使全体党员干部充分认识到,开展“三治三提升”活动是切实转变工作作风,有效提升干部队伍战斗力、执行力和凝聚力的重要载体和举措,最大限度地调动和激发党员干部参与活动的主动性和积极性。要始终保持良好的精神状态和旺盛的工作热情,严格落实“三治三提升”活动各项工作措施,不断提升软环境建设水平。

(二)加强组织领导,确保工作落实

实行集体领导、分工负责,主要负责人是区总局开展“三治三提升”活动的第一责任人,层层抓落实,把活动的各项要求不折不扣地落实到位;切实履行牵头责任,加强对本部门本单位开展“三治三提升”活动的督促、指导和协调,推动活动深入开展。

(三)加大宣传力度,营造良好氛围

要通过报刊、电视、广播、网络等多种形式,大力开展宣传,营造人人讲效能、处处抓效能的浓厚氛围。要坚持典型引路,注意发现、培养和推广一批在经济社会发展软环境建设活

动中涌现出来的不同类型、不同层次的先进典型,使机关全体工作人员学有榜样、赶有方向,切实增强投身软环境建设的自觉性。

(四)加强制度建设,着力构建长效机制

按照软环境建设相关要求,进一步建立健全规章制度,完善长效管理机制。进一步加强内部管理,堵塞管理漏洞,提高工作绩效;进一步提升服务质量,严格执行首问负责制、一次性告知制、办事限时制等优质服务制度,为企业和群众提供便捷、高效服务。要强化绩效考核,通过考核提升队伍的战斗力、执行力和凝聚力。

(五)完善监督机制,切实推进软环境建设纵深发展

建立和完善有效的监督查处机制,通过走访调查、设立意见箱、公开监督电话和明查暗访等形式,不断加强对区总局作风建设情况的监督、检查,并将相关情况纳入内部考核范围,严格考核和奖惩;对查实的损害软环境建设的行为,要严格按照相关规定追究有关责任人的责任,不断增强责任追究的约束性和震慑力。篇四:治理软环境实施方案

中共渠县静边镇委员会 渠县静边镇人民政府

关于经济社会发展软环境集中整治工作

的实施方案 各村(社区)、镇辖(属)各单位:

为深入贯彻落实县委关于治理发展软环境工作会议精神,优化我镇经济社会发展环境,推动我镇社会经济又好又快发展,根据县委相关文件精神,结合我镇实际,特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,牢固树立“发展是第一要务、优化经济社会发展环境是第一抓手”的工作理念,切实转变政府职能,改进工作作风,提高行政效率,提升服务水平,努力营造宽松稳定的政策环境、优质高效的服务环境、公正严明的法制环境、诚实守信的信用环境、安定有序的社会环境、鼓励创

业的舆论环境,为加快推进“产业强镇”战略,实现科学发展、建设幸福静边提供坚强有力的保证。

二、工作原则(一)围绕中心,服务大局。紧紧围绕镇委镇政府的工作大局,牢牢把握国家实施新一轮西部大开发的历史机遇,教育和引导各单位部门和广大党员干部牢固树立发展意识、大局意识和服务意识,切实把思想和行动统一到镇委镇政府的决策部署上来。

(二)突出重点,务求实效。镇辖各单位及部门要根据本单位工作实际,在面向群众、服务群众等民生民计工作方面,深入开展自查自纠,抓住影响和制约我镇经济社会发展软环境的突出问题,重拳出击,根治痼疾,以点带面,大力优化整体环境。

(三)标本兼治,注重治本。坚持从根本上解决影响和制约软环境的突出问题,惩防并举,集中力量加以整治,同时加强制度建设,建立和完善有利于经济社会发展的长效机制。

(四)统筹协调,各负其责。坚持在镇委、镇政府统一领导下,各司其职、各负其责,明确分工、落实责任、加强协作,形成专项治理工作合力。-(五)依法行政,全面履职。正确处理依法履职与整治经济社会发展软环境的关系,在整治突出问题、规范管理和服务的同时,必须坚持依法行政,认真履行职能职责,提供优质高效服务。

三、工作重点

围绕镇委镇政府的工作重心,从根本上治理单位、部门不作为、乱作为、慢作为的顽疾,建立起优化软环境的长效机制。

(一)畅通政令渠道。重点整治有令不行、有禁不止,上有政策、下有对策,不顾大局、各行其是,部门和小团体利益至上,政令不畅等问题。

(二)转变工作作风。重点整治机关工作人员“庸、懒、散”,办事拖拉,推诿址皮,敷衍塞责,效率低下,服务不优和机关干部“走读”现象等问题。

(三)规范执法行为。重点整治有法不依、违法行政、越权执法、不文明执法、滥用执法权、自由裁量权过大等问题。

(四)遏制违纪行为。重点整治乱收费、乱罚款、乱摊派、乱办班、乱检查以及利用职权“吃、拿、卡、要、报”,以权谋私、权钱交易等问题。

(五)加强诚信建设。重点整治不讲诚信、不依法履行合同、道德失范、坑蒙拐骗、损毁投资环境等问题。

(六)强化监督检查。重点整治软环境建设监督机制不健全、监督渠道不畅通、监督措施不落实、查处问题和责任追究偏宽偏软等问题。

(七)优化政务环境。重点整治政务服务“两集中、两到位”流于形式、搞“体外循环”、政务公开透明度较差、服务承诺信用度较低等问题。

四、方法步骤

集中整治工作从2011年9月15日至2012年3月15日,分为四个阶段进行。

(一)宣传动员阶段(2011年9月15日至30日)。各村(社区)、镇属各部门要及时召开动员会,安排部署集中整治工作,广泛宣传集中整治工作的目的、意义、工作目标和具体要求,学习传达县委有关会议和县委、县政府在集中整治动员会上的讲话精神,教育和引导干部职工切实增强加快发展的危机感和紧迫感,增强整治经济社会发展软环境的信心和决心,增强参与集中整治工作的自觉性和主动性。

(二)查找整改阶段(2011年10月1日至2012年1月15日)。各村(社区)、各部门要对照集中整治的八项重点工作,采取多种形式,认真查找本单位存在的突出问题,建立集中整治工作目标责任制,把任务落实到责任领导、承办部门和具体岗位。各重要职能部门要通过新闻媒体公开查找问题、整改落实等情况,要突出抓好四项专项整治工作。

1、开展政务服务专项治理。镇政府将根据我镇实际情况,就全镇财政、民政、计生、国土、建设、农业、派出所等部门工作中的“不作为、乱作为、慢作为”,“中梗阻”,“吃、拿、卡、要、报”,“庸、懒、散”,“机关干部走读”等专项治理。镇政府将随时对相关单位的执行落实情况进行抽查,发现有上上述现象的将予以严肃处理。

2、开展企业负担专项治理。镇政府将牵头对涉及企业乱检查、乱收费、乱罚款和乱摊派等问题进行专项治理,坚决整治运用职权和垄断优势强制提供有偿服务及指定商家等,并随时就相关情况进行检查。

3、开展企业周边环境专项整治。从严整治阻挠企业正常经营的行为,切实解决企业周边秩序混乱,强装强卸、强包工程、欺行霸市、敲诈勒索和乡、村、社干部为谋取私利指使、煽动、纵容、教唆村民通过封门堵路、截水截电、冲 篇五:软环境建设工作实施方案

2008软环境建设工作实施方案

为进一步完善我公司软环境建设工作,推进我公司各项工作的发展,以“让政府放心、让用户满意”为企业宗旨,更好的服务于社会、服务于用户,树立良好的社会形象,我

公司在今年的经济发展软环境建设工作中,以市建设局下发的有关文件精神为依据,并

结合我公司实际,制定本方案:

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展

诚信服务为目标,以改进工作作风、提高工作效率为举措,坚决清除

碍”,进一步提高工作运作和权力运作的透明度,切实做到依法管理。

政府确立的“诚信立市、工业强市、依法治市”的战略方针,努力做到 良、办事快捷,把治理软环境工作纳入规范化、制度化轨道。

1巩固以往治理软环境工作成果。

2党委的号召,积极参加好“软环境建设宣传月”活动。

3工作目标责任制,把软环境建设的目标、任务、措施落实到各部门

4并接受社会监督。

5定的各种审批程序进行审批,并按照“公开、透明、高效、信用”原则 进一步提高政务公开的层次和水平,切实提高办事效率。

6的管理,规范行业服务用语,转变行业作风,做到主动、热情、文

务质量。

7的管理培训工作,努力提高业务技能和服务水平。

8议专题研究软环境建设工作,并将具体任务落实到各部门、科室。

9关转办的市长公开电话、督查局督办事件、信访办、“百姓热线”和软

观,以优质供水、工作中的“四大障

二、工作目标 紧紧围绕市委、市工作规范、服务优

三、主要工作、从公司实际出发,、积极响应建设局、落实治理软环境负责人。、向社会公开承诺,、严格按照公司规全面实行政务公开,、加强对窗口部门明、周到,提高服、加强对窗口人员、通过召开党委会、办理和解决局机

环境举报中心受理转办的群众投诉等答复及处理及时率要达到100%。

四、工作步骤

1、实施阶段:4~11月份,按照《延吉市建设局2008年经济发展软环境建设工作实施方

案》要求,在市建设局软环境建设领导小组的领导下,按照公司软环境工作部署,认真

开展好各项软环境建设工作。

2、检查阶段:12月份,对全公司软环境建设情况进行全面检查,进行总结,并将结果

上报市建设局。

三、组织领导

为加强对公司软环境建设工作的领导,公司成立经济发展软环境建设工作领导小组,成

员如下:

组 长:朴光洙

副组长:裴香玉

成 员:申东柱、李永存、申正哲、李柱铉、朴成哲、金昌元、沈英善、姜正鹤、梁永峻、蔡相哲、马哲根、白永杰

领导小组办公室设在党群部。

水务集团2011年软环境建设专项治理工作方案

发布时间: 2011-6-9 信息来源: 市水务集团

水务集团2011年软环境建设专项治理工作方案 为落实全市“抓环境促提升”的整体工作目标,加快促进集团的软环境建设与发展,进一步加强企业细化管理,提高企业依法、依规经营意识,努力实现企业经济效益和社会效益双丰收,以完成全年经济工作任务为目标,结合集团实际,特制定2011年软环境专项治理工作实施方案。

一、指导思想认真贯彻落实科学发展观,坚持以经济工作为中心,从软环境建设入手,以加强管理增加企业效益为目标,以全面落实集团经济工作会议精神为重点。紧紧围绕集团全年的总体经济工作任务,进一步推进企业效能监察工作向纵深发展。在企业经济建设工作中,继续坚持增水挖潜和双增双节的工作方针,不断提高经济效益、社会效益、服务质量和生产质量,为保证集团全年的总体经济目标实现提供保障。

二、具体工作内容

(一)组织落实

1、健全组织机构,责任落实到位。各单位都要相应地建立软环境建设及效能监察工作组织机构,设立专人负责此项工作,重点项目要设立资金成本监控小组、物资采购监控小组和施工管理监控小组,同时,相关部门要组织有关人员及时召开专题工作会议具体研究落实。

2、计划和实施。在组织机构健全的基础上,按照集团增水挖潜和创优的工作部署,结合实际,认真制定本单位效能监察工作计划和实施方案,并按其具体内容有效的进行实施。

(二)选题立项

1、围绕增水挖潜、创优工作、泵房改造、旧管网改造等进行选题立项。

2、开展调查研究,结合实际立项。有计划、有针对性的开展调研工作,结合本单位的实际选题立项,确保所立项目的真实性和可操作性。真正达到节能降耗,节资增效的工作目的。保障全年200处二次加压泵站改造工作顺利实施,进一步改善水质,服务于全市软环境建设推进工作。

3、按要求填报立项表。各单位在选定项目的基础上,要认真填报《企业效能监察立项表》。各营业处、水厂立项不得少于二项,直属单位根据本单位工作性质、业务范围和工作需要选题立项,其所立项目不得少于一项。

(三)跟踪检查

1、建章建制。为使软环境建设效能监察工作顺利开展,做到有章可循。根据集团有关规定,按照集团的十二项监督规定,结合各单位实际,建立健全效能监察工作制度,并保证各项制度切实可行,付诸实施。

2、措施到位。为保障效能监察立项项目顺利完成,各单位要着重在成果上下功夫,采取有效措施和办法,认真解决具体项目实施过程中的问题,做到发现问题及时解决,立即整改,确保所立项目目标的实现。

3、定期检查。立项单位在所立项目工程施工过程中,要对重点部位进行定期跟踪检查,每次要有检查记录。充分发挥效能监察工作的监督作用。

(四)情况反馈

1、项目成果反馈。立项单位要在所立项目工程施工完成后,按时填报《企业效能监察项目完成情况报告表》,并要保证反映成果的真实性。

2、定期上报季报表。各单位要认真及时填报《企业效能监察情况季报表》,以保证集团掌握效能监察工作的进展情况。

3、按时上报工作总结。各单位在效能监察工作中,要认真总结工作经验,并按要求及时上报上半年和全年的工作总结材料。

三、工作步骤

(一)准备阶段。在这一阶段中,重点是做好选题立项的调研工作。一是根据实际选题立项,并制定实施效能监察工作实施方案;二是研究确定成立组织机构;三是召开立项部门和参加所立项目工程施工有关人员的专题会议,统一思想,明确任务,落实责任,提出要求。

(二)实施阶段。在这一阶段中,重点是做好监督指导和跟踪检查工作。一是对所立项目的真实性和可操作性进行监督核实;二是在所立项目的工程施工过程中进行跟踪检查;三是根据检查和上报的《企业效能监察情况季报表》掌握施工进度和效能监察工作的具体情况。

(三)总结阶段。在这段时间里,要对所立项目的实施过程和完成情况等工作,从效能监察的角度进行全面总结,做出评价。按着上报的真实成果,对工作成绩突出的单位和个人予以表扬,并将软环境建设好的经验和做法在其他单位进行推广。

四、考核办法

(一)集团监察审计处依据此方案和《效能监察考核实施细则》对立项单位采取半年一次的定期检查和不定期抽查。

(二)年底进行全面考核检查。主要采取听汇报,查看相关资料和现场检查相结合等方式进行考核。沈阳水务集团有限公司 二〇一一年五月三十一日

县自来水公司2009软环境建设工作方案

发布:自来水公司 索引:sm09855-3021-2009-00002 文号:将供水(2009)06号 日期:2009年 5月7日

根椐县委、县政府将委(2009)15号通知精神,为做好本部门软环境建设工作,经研究,制定如下实施方案:

总体要求:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的十七大精神,落实科学发展观,强化环境带动,对重点部门岗位人员实行民主评议,强化社会监督,不断提高办事效率和服务水平,创造优质,高效,宽松,和诣的经济软环境.一, 实行服务承诺制, 1,凡是前来申请安装供水的客户,来厂联系业务,应做到热情接待,说话和气,礼貌待人,做到首问负责制,一次性告知所需必备的材料,手续,和时间,让客户理解办事依据和程序.2,用户申请供水安装,必须随带户主身份证或复印件一份进行登记,并在二个工作日内转交有关部门办理.3,当接到用户手续完备的申请,自缴费之日起在三个工作日内(指直径25以下)安装完成,不具备条件的在二日内通知用户.4,实行项目联合审批制,凡对涉及到两个以上部门及有需要上级领导审批的项目,应主动陪同业主共同向上级领导反映,并协商办理报批手续.5,严格依法办事制,认真执行国务院<<供水条例>>,加强法规宣传教育力度,严禁以罚带管,保障城市安全供水.6,严格按照上级批复文件进行收费,防止乱收费,对特殊情况(如;五保户,残疾人,等)实行优惠政策,凡有规定的浮动收费政策,一律按下限标准收费.7,实行收费公示制,收费部门必须对收费项目,收费标准,收费范围,收费依据和举报电话进行公布,接受公众监督.(抢修电话;2324887, 2322119)二, 开展民主评议工作, 1.根据将委(2009)15号通知,我单位接受县评议的部门有(供水安装科, 供水监察科.)2.评议时间,从2009年1月初开始,每季度进行一次测评,全年四次.3.根据本单位实际,为做好民主评议行风工作,在组织行风评议的同时,结合进行软环境建设评议同步进行.4,《民主测评表》按县委15号文件要求所列栏目,分别作出”满意,(100分),基本满意(70分),不满意(50分)的评价.对提出来的意见和建议,进行归类,梳理.对重点问题及时查办,和督办.三,积极发挥监督员的作用,为企业建言献策,接受广大群众监督,自觉接受社会监督,不断推进企业各项工作健康有序的向前发展。

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