云南6.0升级客户端相关问题解答

第一篇：云南6.0升级客户端相关问题解答

系统升级相关问题解答（企业端）

1、客户端升级不成功，或一直在“升级中”时间很长，怎么办？

答：

① 到新锐公司网站下载升级补丁，进行手动升级。

② 下载地址：www.xiexiebang.com

下载中心—云南用户

2、登陆系统时提示以下错误，如何处理？

文件，但电脑响应慢，未出现登录界面或退出但仍未释放进程，用户重复打开时，出现该错误提示。

2、chemw.exe文件被防火墙阻挡

原因：

1、电脑配置较低，响应速度慢，打开或退出系统后，进程中运行chemw.exe

处理方法：

1、检查是否重复打开系统，在任务管理器里检查chemw.exe文件是否已被释放，释放后，再重新打开系统。

2、检查杀毒软件和防火墙，是否将chemw.exe禁用。要求把chemw.exe文件放在可信任区，或者不要阻止。

3、上述处理仍不能解决，打开chem.exe文件，检测是否可以正常运行系统，如果仍不能正常运行，则对电脑进行杀毒。

3、在哪里上传单位资质证件？上传图片有何要求？

答：

① 在【基础信息-证件维护】模块上传单位证件；在【基础信息-身份证维护】模块上传企业人员身份证。② 图片格式支持: jpg、jpeg、png、gif等格式，上传时文件不要超过100K，上传成功后要查看一下图片，确保清晰，以免审批时由于图片不清晰被退回。

4、升级之前已经上传过的资质证书，升级之后是否需要再次上传？

答：还是要上传的，之前上传的记录是没有图片的，重新上传需要把图片一起提交。

5、购买申请时提交的资料“购销合同”、“销售单位证件”“合法使用证明”分别指什么？

答： ① “购销合同”指购买方与销售方签订的化学品买卖合同。② “销售单位证件”指销售方的营业执照、易制毒化学品经营备案证明等。【销售单位没有纳入系统管理时才需购买方代为上传，若销售单位已经纳入管理，则购买方无需上传。】 ③ “合法使用证明”由购买单位或者个人出具，注明化学品合法用途，并加盖购买单位印章或个人签名，只有第一次购买此化学品时需要提交。

6、是否可以将涉及到的化学品填写在一张合法使用证明上，一次性上传？

答：使用的每种化学品必须单独填写一张合法使用证明，分别上传。

7、运输申请时提交的材料 “发货单位证件”、“运输车辆资质证明”分别指什么？

答： ① “发货单位证件”指发货单位的营业执照等证件的图片【当发货单位与申请单位不是同一家，且发货单位未纳入系统管理，需要申请单位代为上传】 ② “运输车辆资质证明”是指道路运输经营许可证。

8、6.0系统中证书的各种状态分别是什么涵义？

答：

① 【未提交】：表示该证书申请表已保存到本地客户端系统中，但还未提交至公安机关审批。（该状态下的证书申请表内容仍然可以进行修改或者删除）② 【审核中】：表示该证书申请表已经提交至公安机关，等待公安机关受理该证书申请。③ 【已受理】：表示公安机关已经受理了该证书申请，正在审批中。④ 【不受理】：表示公安机关不受理该证书申请，已将该证书申请打回（对此情况，申请单位需要及时查看该申请的“审核情况”来了解公安机关不受理的原因，做出相应调整后重新申请）。⑤ 【审核通过】：表示该证书申请已经审批通过。⑥ 【审核未通过】：表示该证书申请没有通过公安机关的审核（对此情况，申请单位需要及时查看“审核情况”了解未通过的原因，做出相应调整后重新申请）。⑦ 【已核销】：表示该证书已被核销（证书的核销是企业行为，是对已经通过审核的证书并且决定不再使用（或不再报备）而对该证书进行终结处理。注意：核销后的证书不能再用来做数据报备）。⑧ 【已撤销】：证书被公安机关撤销，即失去法律效力，相当于作废证书

9、证书已撤销，但是待办事宜仍然提示要做购买入库、出库报备，是什么原因？ 答：是因为没有及时更新业务数据，通过重新登录系统可解决此问题。

10、查看证书的“审核情况”显示已经审批通过，但证书的状态还是“审核中”，是什么原因？如何解决？ 答：

① 先确认证书审批每个环节都已审批通过。

② 确认该证所有审批流程都已完结，仍出现以上情况，可能是因为没有及时更新业务数据，在确保网络通畅的情况下，重新登录系统可解决此问题。

11、证书申请表中的“核准数量”指什么？

答：“核准数量”是由公安机关在证书审批时核准的企业购买（或运输）数量（证书的实际有效数量以“核准数量”为准）。

12、证书申请表中的销售单位的“生产/经营许可（备案）证”填什么？

答：填由当地安监部门颁发给生产/销售企业的非药品类易制毒化学品生产许可证或非药品类易制毒化学品经营备案证明上的证书号。

13、【快捷申请】的作用是什么？ 答：主要作用是方便申请证书。只要选择之前一张申请过的证书，点击【快捷申请】按钮可以快速生成一张和该张证书内容相同的证书申请表（点“保存”按钮即完成申请表的保存），从而节省了填表时间。

14、在做完‘购买入库’后弹出以下提示该如何处理？

答：证书用完都是需要核销的，所以当证书使用率达100%时 系统会提示是否核销。若选“是”则该证书立即核销，将不能对数据报备做修改。若选“否”则暂时不核销，还可以对数据报表进行检查修改。所以，该如何选择就看是否还要对该证书相关的报备进行修改。

15、部分页面显示不全，最后一栏按钮找不到，怎么办？

答：这个跟部份电脑显示的分辨率有关，可通过拖动页面或把电脑分屏幕辨率改成1024*768来解决。

16、【往来单位】模块中的信息错误，如何处理？

答：

① “已入网”状态的信息：企业端本地不能修改，联系往来单位，向往来单位所属地区公安申请，在公安端将信息修改正确

②

“未入网”状态的信息：1）营业执照错误的，可在业务申请模块申请数据时直接新增正确的信息，并在往来单位模块将错误的记录【作废】

2）营业执照以外的信息错误的，可在往来单位模块直接对错误信息进行编辑

第二篇：企业诚信申报客户端常见问题解答

企业诚信申报客户端常见问题解答

特别声明：

1、本轮注册申报，企业在使用本软件以前，一定勿忘将自己电脑系统时间改为纸质评估申请文件时间。

2、企业诚信申报客户端需要的软件环境：(1)电脑系统可以支持winxp，最好是win7系统。

(2)办公软件只支持office系列，不支持WPS，最好是office2007以上版本。

3、文件格式

(1)word文档格式：保存格式为

.doc(office2003格式)。(2)图片格式：.jpg 图片格式，单张图片70k以内。

一、注册登录部分

1.密码总是不对的解决办法：

依次点击选择自己企业的 “所在市” “所在县” “行政归属” “主管单位” 自动能出来也必须选择一下，另外 “行业主管” 处，必须是 “安全监管”。

注：目前市级、县级企业注册密码暂为：hbcx20151111（都为小写）。2.安全生产承诺书上传：

将承诺书扫描保存为70k以内大小，插入到新建的word文档，保存为.doc格式（office2003）。然后上传，预览。3.安全承诺书无法预览：

D盘下

找到 hbcx打头的文件夹

删除安全生产承诺书.doc 再重新预览。

4.2张安全生产承诺书：

如果企业的安全生产承诺书是2张图片 把这两张图片都插入到同一个word文件中保存上传。5.营业执照上传：

营业执照需要上传jpg格式图片，图片大小在70K以内。6.证照图片修改大小（参考，也可以用其他图片处理软件）：

下载光影魔术手图片软件，安装软件，打开图片文件，点击魔术手“尺寸”，去掉“锁定高宽比”前面对勾，宽度768，高度1024，确定；点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为70k以内。保存。7.图章修改大小：

打开光影魔术手，打开图章文件，单击“尺寸”，去掉“锁定宽高比”前面对勾，“宽度”输入262，高度“262”，“确定”；点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为18k以内,保存。8.固定电话号码保存：

固定电话号码输入是区号后面直接接固定电话号码，以石家庄市为例：031187654321，中间不要有“-”。9.安全生产承诺书或者营业执照上传失败： 一般是网络不稳造成的，最好换一个流畅网络环境，另外，有的企业网管对自己单位电脑上网有限制，也会出现问题。10.登录问题：

企业注册后，需上级监管部门“用户审核”后才能登录，如果出现“用户非法”提示，是上级部门还未审核，请等待；如出现“账户不存在”提示，是企业尚未注册，或者企业账号输入有误；如出现“无法链接服务器”提示，则是企业网络问题。

二、基本信息部分

1.安全生产许可证填写：

安全生产许可证类别的文本框需要填写企业 安全生产许可证号，需要上传 安全生产许可证扫描件，图片格式为jpg格式，图片大小限制在70K以内；如果有的企业没有安全生产许可证，文本框内填“0”。2.安全机构设置名称：

安全机构设置名称为填报企业负责安全生产部门。3.主营范围无法填写完整：

有的企业主营范围文字比较多，软件预留空间无法容纳下，企业可在完成“评估申请”的第六项“提交申请” 生成评估申请表的时候 加入在“企业概况”里面。4.重大危险源： 企业在填写完重大危险源的时候，记得要点击文本框旁边的“保存”按钮；如果企业没有重大危险源，可以不填此项。5.企业基本信息无法提交：

如出现“数据不完整，无法提交”提示，需仔细检查以上所填表格有无项目没填，容易忘却的地方是，没有安全生产许可证的企业，忘记填“0”。

三、评估申请部分

1.申请等级默认为“A级”：

初次进入评估申请表填报的页面的时候，页面显示的“申请等级A级”为初始值，企业不用更改，在企业填报自评后，此处会自动改变。2.基本情况表--标准化级别：

标准化级别需要填写企业标准化证书等级（一级、二级 或三级）。3.基本情况表—盖章

群文件里有“图章插入办法”和“图章清理办法”，用户可以根据说明操作。如盖章时间忘记更改，可以在更改系统时间后，重新签章。4.企业概况字数问题：

评估申请表里的企业概况可以先简单填一点儿 如果需要可以在最后生成的评估申请表的 word 文档中添加、保存、上传===就是在“生成评估申请表”预览的时候添加保存 然后再生成申请报告。5.自评表自评日期为空： 出现自评表中自评日期为空的情况是因为网络不稳定，数据有丢失，可以回到“

一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮，不用担心内容丢失提示，如果前面数据保存了，就不会丢失。6.自评表“自评主要内容”和“自评综述”字数问题： 同以上4.企业概况字数问题 处理方式。7.自评表“企业自评组长签章” ：

同以上 3.基本情况表—盖章问题 处理方式。8.自评明细表分值：

除了自评明细表（1-2）中“安全生产标准化”中分值只有80、75、60三种分值直接记入总分外，其它得分都是自评得分乘以0.2以后换算得出。

注意：明细表(6)完成后，记得“保存全部填报表”。9.填报说明部分点击“填报查阅”无反应：

(1)网速慢，没下载 ；(2)没装word或者装有wps；(3)word有功能缺失，重装一下office。10.填报说明部分点击“上传”：

(1)填报说明中的文件资料均是点击“填报查阅”后在弹出的word文档中编辑、保存后，上传。这8个文件最好都打开点击一下。企业不需要提供的文件资料可以为空。

(2)“上传”均指每个文件后面的“上传”按钮，并非此页下面的“单文件上传”；此页

(3)如果提示“上传失败”，多是网络不稳定或者企业网管有网络限制。11.申请提交

(1)下载评估申请表模板或文档生成工具失败：

可以重新点击下载，不要急着点鼠标，一定要等进度条走完了，再点下一项。

(2)“生成评估申请电子档”提示“下载失败”：

点击“生成评估申请电子档”后，一共需要下载4个插件（点击4次“确定”），如果有失败，需要重新进行这一步。

此步骤如总是下载失败，与企业网络环境有关，企业可换个网络环境进行此项操作：去D盘，找那个hbcx打头的文件夹复制出来，拷贝到另一环境电脑的D盘上即可。(3)评估申请表文字重复：

重新进行软件第六项 下载评估申请表模板、文档生成工具、生成评估申请电子档。

(4)生成评估申请表图章位置不对：

a.word2003：右键word工具栏 选中“绘图” 再选图片工具栏上的斜箭头（选择对象），然后就可以移动图章了。

b.word2007以上版本：选中word中“开始”选项页，在上面一行的最右面，找到“选择”按钮，点击后，选择“选中对象”，然后就可以移动图章了。

(5)评估申请表部分内容补充：

前面涉及到的企业概况有内容缺失的可以在生成评估申请表的时候添加修改，企业主营范围可以添加在企业概况表中；自评表中的“自评主要内容”、“自评综述”如有内容缺失的也可以在生成评估申请表的时候添加修改。

(6)生成评估申请报告失败，或有文档损坏：

先去D盘，把那个hbcx打头的文件夹复制出来；然后回到“

一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮；初始化完成后，将刚才复制的文件夹再复制覆盖回D盘；第五项重新分别上传那8个文件；再重新进行第六项的操作就可以了。

(7)评估报告封皮日期生成时忘记改系统时间：

仅仅是此项忘记改系统时间的话，可以点击“评估申请报告预览”，在word文档中修改，保存，上传就可以了。(8)评估申请报告打开乱码：

A.出现这种问题一般是企业电脑安装的word2003转换器出现了问题，需要安装2007 office system兼容包（网络上可以下载，群文件也有）；

B.打开D盘hbcx打头的文件夹下面的另一个hbcx文件夹，选中hbcx*.doc文件，鼠标右键选择“另存为”，在弹出的对话框中“保存类型”部分选择word 2007文档；

C.hbcx*.docx文件生成成功后，还是在这个文件夹，选中hbcx*.docx文件，鼠标右键选择“另存为”，在弹出的对话框中点击“保存”； D.回到软件第六项，直接先点击”评估申请报告上传”，之后再预览就可以了。

第三篇：中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答

中国电信无线宽带新客户端安装及相关问

题解答

一、产品定义

无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品。

拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。

二、产品功能

（一）无线宽带（WLAN）接入功能：您使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。

（二）无线宽带（3G）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。

（三）无线宽带（1X）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。

（四）客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功能。

三、资费套餐

（一）、标准资费

时长计费：国内0.1 元/分钟，不足1 分钟的按1 分钟计费。

四、客户端快速安装

可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”，无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成；也可以在客户端安装完成后，通过菜单或者网厅下载安装驱动。（客户端下载地址：http://messenger.vnet.cn/cwclient/）下面是具体的安装步骤：

1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行“中国电信无线宽带客户端”程序。

点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；

图1 光盘自启动界面

若是从网厅下载的客户端，则双击后从步骤2开始。

2、启动安装程序

图2 启动安装程序

注：此过程根据电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待

3、安装程序启动，进入协议条款界面

1）选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装。

图3 协议条款界面

2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将客户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请根据向导设置安装路径和程序图标位置。

图4 协议条款界面－快速安装

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。

4、选择安装类型

1）默认安装方式为“完全安装”（初次安装请务必使用该方式），并将相应数据卡连接电脑。

图5 选择安装类型－完全安装

2）若仅为更新数据卡驱动请选择“仅安装数据卡驱动程序”，并将相应数据卡连接电脑。

图6 选择安装类型－仅安装数据卡驱动程序

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。

5、完成安装

1）进入客户端安装过程

图7客户端安装过程

完成客户端安装后出现以下图8提示。

图8 无线宽带安装完毕

2）单击<下一步>按钮，进入数据卡驱动安装过程。3）进入数据卡驱动安装过程。

图9 数据卡驱动安装

4）安装完毕，出现如下界面，由于某些数据卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议选择“是，立即重新启动计算机”选项，并单击<完成>按钮，完成无线宽带客户端的安装。

图10 安装完成

注：如果勾选“在windows启动时自动运行此程序”，下次启动widows时将自动运行本客户端。

五、使用方法

（一）无线宽带客户端界面简介（1）主界面介绍

菜单项

网络连接操作与网络状态显示页面选择

网络指示与当前信号强度

网络连接操作按钮

图11 客户端主界面

（2）状态信息

拨号连接的显示状态信息如下表所示： 状态信息

说明

：无线宽带（WLAN）网络信号强度 ：没有无线宽带（WLAN）网络信号 无线宽带（WLAN）网络信 号

无线宽带（3G）/ 无线宽带（1X）网络信号



：无线宽带（3G）/ 无线宽带（1X）

网络信号强度 

：没有无线宽带（3G）/ 无线宽带

（1X）网络信号

（二）网络接入服务（1）无线宽带（WLAN）接入

1）点击主界面上的无线宽带（WLAN）“连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2）连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3）如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。（2）无线宽带（3G）接入

1)点击主界面上的无线宽带（3G）“连接”按钮，连接无线宽带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

2)当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。

3)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。4)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

（3）无线宽带（1X）接入

1)点击主界面上的无线宽带（1X）“连接”按钮，连接无线宽带（1X）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

说明：客户端初始已设置无线宽带（3G/1X）接入号、用户名、密码，无须重新设置。接入号为＃777，用户名为ctnet@mycdma.cn，密码为vnet.mobi。

（三）无线宽带客户端菜单功能（1）“设置”菜单

设置菜单包括上网帐号设置、个性化设置、数据卡驱动管理、PIN码管理。1)上网帐号设置

依次单击<设置>，<上网帐号设置>可以分别对无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G/1X）的帐号与密码进行设置。2)个性化设置

个性化设置可以进行启动设置、提醒设置。a)启动设置

单击“设置”，选择“个性化设置〉启动设置”，打开启动设置窗口。

当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。b)提醒设置

单击“设置”，选择“个性化设置〉提醒设置”，打开提醒设置窗口。

当您选择“每次都提醒我是否进行切换”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，都会弹出提示框。

当您选择“我不希望切换，以后都不用给我提醒”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，不会弹出提示框。3)数据卡驱动管理 a)删除数据卡驱动 删除已经安装过的驱动程序。b)下载数据卡驱动

单击<下载数据卡驱动>，可获取驱动列表，请选择厂商与数据卡型号，进行驱动下载安装。

选择“下载”时，您可以自定义存储路径，将选中的驱动程序从网络侧下载到本地路径，然后自行进行安装。如果选择“下载并安装”，程序自动将驱动下载到指定路径并开始安装过程。4)PIN码管理

PIN码可以防止您的无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网业务被非法使用。您可以修改PIN码，也可以设定是否启用PIN码保护功能。a)启用/禁用PIN码保护

启用PIN码保护功能，下次启动无线宽带客户端时，需要校验PIN码。b)修改PIN码

 单击“菜单”，选择“PIN码操作 > PIN码修改”，输入当前PIN码、新PIN码。单击<确定>，完成PIN码修改操作。说明：

PIN码的长度为4位～8位数字。c)验证PIN码

启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）上网与应用功能。说明：

 系统会提醒PIN码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PIN码超过允许的次数，UIM卡被锁。此时，必须用PUK码解锁，否则不能执行与UIM 卡相关的操作。 UIM卡被锁后，您仍然可以拨打紧急电话。d)使用PUK码解锁

 UIM卡被锁定时，启动中国电信无线宽带客户端后，弹出“PUK解锁”对话框。 输入正确的PUK码。 输入新的PIN码。

 单击<确定>，完成解锁和PIN码修改操作。说明：

 系统会提醒PUK码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PUK码超过允许的次数，UIM卡被彻底锁。（2）“帮助”菜单 1）关于

弹出对话框提示软件的版本信息，版权等。2）帮助文件

提供帮助文件的浏览界面。3）在线升级

客户端软件支持手动与自动在线升级。

客户端将自动定期检测新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。

您选择“在线升级”，将即时检测是否有新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。

升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。新功能特性在重启客户端后生效。

六、常见问题

1、业务办理

1)如何申请无线宽带产品？ 答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。或者发送短信KT3G到10001开通无线宽带3G业务。也可通过网上营业厅或10000号客服热线办理预登记 2)有哪几种付费形式？

答：无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。

3)获得的帐号有什么用？

答：申请无线宽带产品时获得的天翼语音手机号既是无线宽带(WLAN)上网帐号，也是产品帐号。4)赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？

答：可以，但最后账单采用合帐形式，最好是自己或家人用。5)赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？ 答：不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。6)申请时获得的两张UIM卡，能不能交换使用？

答：不能。上网UIM卡只能用于数据上网，而语音UIM卡用于通话功能。

7)忘记了上网密码怎么办？

答：忘记密码后可以在http://wlan.ct10000.com/，输入用户的天翼语音号码，选取归属地“广东”，点击“取回密码”，用户就可以在对应号码的天翼手机上收到上网密码，用户也可以在这个页面修改密码。

2、业务使用 8)如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？

答：用户遗失光盘，可以从电信网站（网上营业厅www.xiexiebang.com，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置（5）欠费停机

解决：请充值并复机后使用

26)信号弱不稳定，经常连接不上网络 答：可能有以下原因（1）数据卡天线没有拉出来

解决：完全拉出天线（2）当地信号不稳定

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（3）客户端软件版本比较老 解决：升级客户端软件到最新版本（4）无线上网卡硬件问题 解决：更换数据卡试试。

27)无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？ 答：可能有以下原因（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（2）天线接触不良；

解决：检查天线是否正常

（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线；

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

28)我更换了数据卡，如何安装新的驱动？ 答：有两种方式：

（1）可以使用购买数据卡时附带的驱动安装程序自行安装。

（2）可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。

29)如何卸载我电脑上已经安装的数据卡驱动？ 答，可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->删除数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，删除驱动。[4] PIN码管理 30)什么是PIN码？

答：PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。31)什么是PUK码？

答：PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。32)如何启用和禁止PIN码保护功能

答：通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。

33)如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？

答：初始PIN码为1234，当UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。

34)启用了PIN码保护功能，有什么作用？

答：启用了PIN码保护，必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护的UIM卡不被人盗用。35)如何使用PIN码修改功能？

答：通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。

36)如何使用PIN码验证功能？

答：通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。

37)如何使用PUK码解锁功能？

答：当的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。

38)为什么PIN正确，但还是不能用？

答：可能是因为已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。

解决：通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。

39)为什么PUK码正确，但是不能解锁？

答：可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。

解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。40)PUK码都不能解锁该怎么办？ 答：没有办法，UIM卡已经彻底锁死。

解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。

第四篇：专利电子申请客户端在线升级教程

载客户端

电子申请客户端下载安装

登录外网申请网页，点页面右侧[工具下载]按钮，弹出的工具下载列表中，选中CPC安装程序，点列表右上角中的下载完成下载操作。下载解压后，按照提示操作安装完成即可。

电子申请客户端升级 在线升级

由于客户端软件的修改和更新，用户需要及时使用E系统(EES)升级程序来更新 CPEES客户端，使得客户端程序可以正常使用。升级方式如下：任务栏的右下角，如图

点击该图中的红框图标，或者点击系统桌面的开始菜单栏（Windows），选择程序->选择E系统（EES）升级程序->选择E系统（EES）升级程序->选择E系统（EES）升级程序。

即出现如下图面，步骤如下：

升级前请先确定更新地址可用。步骤是：

点击“升级设置”，选择“升级地址”，确认IP地址和端口号为IP：202.96.46.61

端口号：7053

然后选择“升级代理”，点击“测试”。确认连接成功。

确认升级程序可用后，请先点击“获取更新”按钮，然后点击“软件升级”按钮，升级程序可自动完成，系统将重新启动升级程序。

注意事项：如果自动升级失败的话，有两种解决办法：

方法一：

自动升级失败后，请重复执行如上两个步骤，再次运行升级程序。（大概2到3次即可升级成功）

方法二：

请打开任务管理器，关闭updateSipo.exe进程，然后直接运行C:Program Filesgwssi E系统(EES)升级程序update该目录下的updateSelf.exe即可自我升级成功。对于其他组件的升级：

在升级程序升级完成之后，再次打开E系统(EES)升级程序，出现如上窗口。

请先点击“获取更新”按钮，然后点击“软件升级”按钮，即可完成其他应用组件的升级。

注意事项：

若系统提示：“部分主件安装成功/失败”，再次点击“软件升级”即可。原因：有些组件升级时可能会有冲突，或者服务器过于繁忙的情况下，会先升级一部分，然后再升级另一部分。

离线升级

电子申请客户端离线升级包是给不能经常上网的电子申请用户(主要是代理机构)及其他及时升级程序有困难的电子申请用户，更新程序使用的。

使用方法如下：登陆电子申请网站，点击[工具下载]，在弹出的工具下载列表中，选中最新日期的离线升级包，点击[下载]。

下载成功后，双击该文件，在文件夹里选择OffLineUpdate.exe。系统会显示“电子申请客户端开始更新，请稍候…”，更新成功后先是“电子申请客户端更新成功！”，你的程序即升级到最新程序。

电子申请每次更新升级后，都会在电子申请网站的工具下载栏里面放上最新的离线升级包，使用离线升级包升级的用户，需要经常关注网站上是否有新的离线升级包。

客户端配置

打开电子申请客户端，在界面中点选系统设置中下拉框中的选项，在弹出的系统设置框中，选申请模式，勾选最下面的生产环境；接着选服务地址栏，输入服务器地址：202.96.46.61端口7053；最后选择网络代理设置中的[测试]按钮，如提示连接成功，操作成功，点确定按钮完成配置。

第五篇：全省AVCON教育视频会议系统客户端升级调试验收报告

单位

通信地址及邮编

联系人

联系电话参加培训人员

硬件配置

pC机

摄像头

网络接入

内存

CpU

接入方式

接入速度

调试内容

运行状况

调试结果

备注

AVCON终端是否可以正常登陆服务器

AVCON终端的音频接受和发送是否正常

AVCON终端的视频接受是否正常

AVCON终端的电子白板是否正常使用

AVCON终端的电子共享屏幕是否正常使用

AVCON终端的会议讨论是否正常使用

AVCON终端的Avmeenger是否正常使用

AVCON终端软件是否正常使用:□是□否

对此次培训的评价:□很满意□满意□一般□不满意

对此软件的评价:□很满意□满意□一般□不满意

参加培训工程师签字:分会场单位签子盖章:年月日