秘书学课程形成性评测题库2015.

第一篇：秘书学课程形成性评测题库2015.

秘书学课程形成性评测题库

本次秘书学课程学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟,考试形式为闭卷,考试题型有:判断题、单项选择题、多项选择题,案例分析题。

一、判断题

1.一案一卷制度产生于唐朝,它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

2.雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

3.办文的核心是会务工作,就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。4.秘书活动与领导活动有着天然的联系,秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

5.古代统治阶级对秘书的素质要求不高,选拔秘书十分随意。6.员工良好的职业道德有助于维护和提高行业的信誉。

7.职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。

8.商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。

9.秘书要在服从领导的前提下发挥好“参”和“谋”的作用,为领导出谋献策。10.办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。11.承办是收文处理的最后环节,也是发文工作的开始。

12.各机关单位收到的文件,只有机要文件必须交到办公室由工作人员按规定程序处理。

13.XX市教育局拟向市财政申请普及九年义务教育经费,用报告行文。14.命令是国家行政机关公文的最高形式。

15.请柬又称请帖、简帖,不能被用作入场和报到的凭证。16.会议记录只能作为内部资料,以备查考,不能作为文件外发。

17.汇编公文是指公文部门将保管的文件按一定的题目进行整理,然后汇编成册。

18.入封文件要折叠平整,长度要大于信封,避免拆封时文件被撕破。19.商务谈判最终目的是达成对我方有利的协议。20.涉外会见,应当按“主右客左”的惯例安排座位。

21.一般的正式会议都有会议记录,但是只有当会议结果需要正式行文外发时,才需要会议纪要。

22.办公室整理的最基本的原则是整洁。23.会议纪要的印发范围应根据与会单位确定。

24.对以前接待过的客人,接待规格最好参照上一次的标准。

25.高规格接待表明对被接待一方的重视和友好,所以企业要尽可能地多使用这种接待规格。

26.在接待工作中,为了增进与客人的感情,可以安排一些运动量比较大的体育项目。

27.良好的横向沟通是组织打造团队精神的重要保证。28.拜访某人时,如果主人没有出示名片,客人可在道别时索要。

29.递名片时,应用双手食指和拇指执名片的两角,以文字反向对方,一边自我介绍,一边递过名片。

30.凡找领导的电话,秘书都要及时转接或转交给领导。

二、单项选择题

1、我国最早的秘书机构产生于:(A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝

2、(的出现是秘书活动产生的前提条件。A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文

3、贴黄是(首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

A、商朝 B、秦朝 C、汉朝

D、唐朝

4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项:(A、办文 B、办事 C、办证 D、办会

5、汉末曹操为魏王时,设“(”,从此,“秘书”由指物转为指人。A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令

6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。(A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

7、代表大会的会场布置要体现的是(气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆

C、庄严隆重 D、自由活泼

8、(是表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通报 D、报告

9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(。A.拟稿 B.审核 C.缮印 D.批办

10、下列选项不属于会后工作的一项是(。A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

11、法规性公文以(日期为成文日期。A、签发

B、用印 C、批准 D、定稿

12、官印被作为公文有效性的标记,是从(开始的。A、商朝 B、汉代 C、唐朝 D、宋朝

13、(是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅,并签字同意发文。A、批办 B、注办 C、签发 D、分发

14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(。A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告

15、下列选项不属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是(。

A、致意 B、介绍 C、宴请 D、寒暄

16、(是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印

17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是:(。A、邮件管理 B、值班管理 C、印信管理 D、行政管理

18、向没有隶属关系的业务主管部门请求批准,只能用(。A、请示 B、报告 C、函 D、意见

19、(曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。A、毛泽东 B、周恩来 C、邓小平D、瞿秋白

20、“尊者决定”的原则适用于(。A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄

21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是(。A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的

22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是(。A、方便 B、安全 C、整洁舒适

D、豪华

23、接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是(。A、告诉他打错了,然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。D、告诉他,查清楚号码再打。

24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(。A、收文处理 B、发文处理 C、办文处理 D、公文管理

25、内容的汇报性;语言的陈述性;行文的单向性;成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是(。

A、意见 B、通知 C、请示 D、报告

26、秘书就是单位的“润滑剂”,有了秘书,工作运转会更加顺畅、和谐。这说明秘书工作具有(。

A、事务助手作用 B、枢纽作用 C、窗口作用 D、协调作用

27、(适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。A、报告 B、请示 C、函 D、调查报告

28、下列选项不属于目前在办公领域使用的信息采集设备的是(。A、计算机 B、扫描仪 C、数码相机 D、打印机

29、档案集中制度产生于(。A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝

30、(是指文件承办完毕,由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。A、拟办 B、批办 C、承办 D、注办

三、多项选择题

1、(的出现是秘书活动产生的条件。A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文

2、我国古代秘书活动的基本特点是(。A、秘书机构变动频繁 B、秘书人员选拔较严 C、秘书制度比较完备 D、公务秘书。

3、请指出属于上行文的公文选项(。A、通知 B、通报

C、报告 D、请示

4、会议结束后,应将会议所有文件装订成册包括(。A、会议作息时间表 B、分组名单 C、会议须知 D、会议通知

5、秦代十分重视秘书的专业培训和其政治可靠性,禁止将(作为培养对象。A、吏官的后代 B、非吏官子弟 C、犯过罪的人 D、长相一般者

6、商务秘书的工作特征除了商务化以外,还包括(。A、从属性 B、机要性 C、事务性 D、女性化

7、秘书职业道德规范要求“实事求是,勇于创新”,勇于创新即是(。A、要突破旧的观念,勇于开创新的工作局面。

B、应具有强烈的创新意识和精神。

C、要求不空谈、重实干,在行动上是先行者。

D、在不断提出新问题的同时研究和提出解决问题的新办法。

8、秘书的职业道德体现在(中。A、言德 B、书德 C、行德 D、心德

9、请选择下列关于公文收文处理程序“登记”环节说法正确的选项(。A、登记是指对收文的数量进行清点和统计。B、登记的目的是便于对收文数量进行统计。C、可以起到防止文件丢失的作用。D、便于查找检索、统计和催办。

10、根据国家的相关规定,公文处理要遵循(简化等基本原则。A、及时 B、准确 C、安全 D、统一

11、请选择下列对于公告和通过说法正确的选项(。

A、公告的使用范围大于通告。B、公告内容的重要性低于通告。C、公告的制发机关高于通告。

D、各级机关、企事业单位与社会团体都可以发布公告。

12、请选择下列关于会议作用的正确选项(。A、民主决策作用 B、信息交流作用 C、组织领导作用 D、推动工作作用

13、会议议题的安排应遵循(原则。A、高效原则 B、准确性原则 C、保密原则

D、不超出会议职权范围原则

14、秘书应根据(与领导确认被邀请的宾客名单,确定宴会的规格。A、宴请的目的 B、宴请对象的身份 C、主客之间的关系 D、宴请的人数

15、在接待过程中,要确保每一位来宾的安全,包括(等。A、住地安全 B、交通安全 C、饮食安全 D、财物安全

16、着装的最高原则是人们选择穿着打扮要兼顾(三个要素,这是国际通行的基本准则。

A、时间 B、地点 C、场合 D、面料

17、握手的方式主要有(。A、交叉式 B、平等式 C、手扣手式 D、拍肩式

18、会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键,会见与会谈的准备工作包括

(等。

A.收集对方的相关资料 B.了解会见与会谈的地点和时间

C.通知对方及主方参加会见与会谈的人员 D.场所的布置及座位安排

19、开放参观活动中所选择的参观路线应符合(等条件。A.能引起参观者的兴趣 B.能满足参观者的要求 C.能保证参观者的安全 D.对组织正常工作干扰小

20、秘书在上司指定商务旅行计划前,应了解不同(的有关规定。A.差旅费用 B.交通等级标准 C.食宿等级标准 D.申请经费的程序

21、印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的(的凭证。

A.标志 B.行使职权 C.权威

D.尊严

22、以下秘书应遵守的电话礼仪中,(是不适宜的。A.考虑打电话的时间是否合适。

B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话。C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。

四、案例分析(一意外的电话

这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定,在开董事会时会,参加人员一般不接电话,等散了再说。十点左右,公司的大客户李总来电话,他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、李总,对不起!我们老总正在开会,不能接听电话。

b、李总,实在不凑巧,我们孙总正在参加董事会,估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话,您看这样可以吗? c、李总,请您稍等一下,孙总刚刚散会,我马上帮您去找找。d、李总请您等一下,我马上叫我们孙总来接电话!e、李总,实在对不起,我们孙总不在公司。问题

对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。

(二某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄,秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶,放入茶杯内,然后冲上水……这一切,领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼,但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色,把放在自己面前的茶杯推得远远的,同时说:“别污染了我的肠胃!”领导知道自己属下做事欠妥,所以只得忍气吞声。

谈判时,双方讨价还价。领导一时动怒,与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员,自然应该站在领导一方,于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。

领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生 意，让你给毁了，唉!” 问题：请问这位秘书在接待礼仪上有哪些失误? 你认为应该怎么做？

（三）会谈超时

一、背景 按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点半到十点一刻与大地公司的刘总 会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟海洋公司的李总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，海洋公司的李总已经到了，总经理秘书于雪请 李总在会客室稍等，自已以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已 到；可老总对于雪的暗示一点反映也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与刘总 在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点四十了，见李总等得有些不耐烦了，于雪只好又一 次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法： a、“老总，李总已到。你已经超过 30 分钟了！” b、“老总，李总已到。还让李总等多久？” c、“老总，李总已到。李总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？” d、“老总，李总已到。你去接待李总吧，刘总我来接待。” e、“老总，李总已到。我怎么向他解释？”

二、问题 对于于雪的以上几种写法，你认为哪种写法比较合适，请说明理由，并对其他几种写法 进行评析。(四一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代 理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到 你这么不讲理的信 ,尽管我们之间有那么长时间的业务往来 ,但事到如

今,我也不得不终止我 们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法： Ａ.“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。Ｂ.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当 ,如果将信寄出 ,对公司和董事长本人 都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。Ｃ.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄 出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定 关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。” Ｄ.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒 气已消,将打印好的信递给董事长 ,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可 以寄出去吗？”(材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》 请问,在以上 A、B、C、D 四种处理方法中，哪一种最妥当？哪一种最不妥当？为什么？

（五）8 月 8 日，公司的总经理出差了，期限是从 8 月 8 日至 8 月 18 日，预定 18 日上午回 来。秘书小苏负责处理公司的各类邮件。小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信，总经理曾关照过让销 售科科长处理。正好销售科的小王走过办公室，小苏说：“小王，把这封信交给你们科长”，小王把信带走了。小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀 请总经理参加定于 8 月 18 日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研 讨会，18 日他正好回来，一定会参加的。于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方 总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品 的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放 回了信封中。小苏处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？

第二篇：2012秋普通秘书学形成性考核册答案

参考答案

作业

1（一）名词解释：

1、秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。

2、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒体，意识秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。

3、秘书技术：就是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

4、秘书（广义）：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主

要辅助任务的专门人员。包括秘书、秘书工作者、机要秘书和秘书首长。

(二)选择题：

1.B2.D3.B4.A5.A6.B7.C8.D

（三）简答题：

1、秘书技术主要内容有哪些？(p12-13)

答：秘书活动的主要内容有：

（1）秘书工作方法，即秘书人员处理日常工作所采用的工作方式、工作程序和工作技巧等；

（2）秘书工作手段，即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等；

（3）秘书办公场所，即秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。

2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？(p18-19)

答：秘书学的学科性质有以下特征：

（1）知识的综合性，是秘书学的首要特征；

（2）理论的应用性，表现在秘书学的理论知识直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验；直接受到秘书实践的检验，指导秘书实践，并具有普遍意义；

（3）学科的群体性，现代秘书学正在发展为群体学科，即以秘书学概论为主导的众多学科群。

3、秘书活动产生的条件有哪些？（p23-24）

答：秘书活动产生具备以下两个基本条件：

第一，社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。秘书活动是适应领导活动的需要而产生的，领导活动是社会管理活动的核心内容，秘书活动也是社会管理活动不可或缺的组成部分。

第二，文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。秘书活动是以掌管公文为主要职责的，而公文是由文字组成的管理工具，如果秘书活动离开文字记录、公文撰拟、公文处理等文牍性事务，就失去了秘书活动的本来涵义。

（四）论述题：

1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征？（p7-8）

答：受辅助性的规定，秘书活动还具有以下重要特征：

（1）文牍性，秘书辅助行为的首要内容，就是掌管文书；

（2）秘密性，秘书工作就是机要工作，秘书人员就是机要人员，秘书活动的诸多内容忌为人知；

（3）事务性，处理繁杂而琐碎的事务，是秘书活动的主要任务，也是秘书活动的主要特征；

（4）受动性，秘书活动必须以领导活动为中心，并受制于领导活动；

（5）随机性，秘书要经常处理非常规性、突发性和领导者临时交办的事项，其随机性尤为显著；

(6)补偿性，指秘书是领导者的参谋、助手、喉舌、耳目；

（7）潜伏性，即秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的和隐蔽的特征，其决定了秘书不能追求自己的劳动成果，成果应是领导者的。

2、秘书的类型有哪些？(p51-53)

答：（1）按职业性质分类，秘书可分为公务秘书和私人秘书。公务秘书是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员；私人秘书是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员。

（2）按业务范围分类，秘书可分为通用秘书和行业秘书。通用秘书就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员；行业秘书是在不同行业中担任专业秘书工作的人员。

（3）按工作岗位划分，秘书可分为综合秘书和专项秘书。综合秘书是承担全局性秘书工作的人员；专项秘书是专门承担某项秘书工作的人员；（4）按辅助对象划分，秘书可分为集体秘书和个人秘书。集体秘书就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书；个人秘书是辅助某位领导者的秘书，而不是辅助领导群体的秘书。

作业

2（一）名词解释：

1、机要工作： 就是经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。包括三项主要工作，一是秘密文件的保密；二是秘书会议的保密；三是办公设备的保密。

2、辅助决策： 就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。包括决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作（或决策过程中的各项辅助行为）。

3、协调关系：指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促进各项活动趋向同步化和谐化，以实现共同目标的过程。

4、典型调查法 ：就是有意识地选择某个或某几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从

中得出具有普遍意义的结论和规律的调查方法。

(二)选择题：

1、D2、A3、C4、A5、B6、C

（三）简答题：

1、简述秘书工作的作用。(p79-80)

答：秘书机构就其自身而言，大体发挥以下三种作用：

（1）组合作用，即秘书机构的建立，能够把机构、职责、人员和组织关系等要素，有机地加以优化组合，形成一种组织力量，起到一种凝聚作用，从而保证领导工作的正常运用。

（2）枢纽作用。秘书机构处于机构的中心环节，上传下达、内外联络和左右协调等，是秘书机构枢纽作用的主要表现；

（3）过滤作用，秘书机构作为综合办事部门，可代行领导者处理琐碎和不重要的事情，以便使领导者从繁杂的事务中解脱出来。

2、简述秘书工作的趋势。（p69-71）

答：（1）延展性趋势，指导思想上的发展、工作方式的发展、工作内容的发展、管理模式上的发展和办公手段上的发展等，是秘书工作延展性的佐证；

（2）智能化趋势，“四个转变”的提出和实现，是其主要标志；

（3）高效化趋势，办公自动化进入秘书机构，使秘书业务逐渐变得简单、便捷和节俭，办公自动化程度越高，秘书工作的高效化趋势就愈强。

（四）论述题：

1、秘书工作的原则有哪些？如何坚持秘书工作的各项原则。（p71-74）

答：秘书工作的原则包括：

（1）准确原则；（2）及时原则；（3）严谨原则；（4）同步原则；（5）保密原则

准确原则是对秘书工作的质量要求，必须做到：准确理解和执行党和国家的现行方针政策，做到有令则行，令行禁止；准确地收集和提供领导工作需要的信息资料，做到有喜报喜，有忧报忧；准确判断和贯彻领导意图，做到不误解，不走样；准确处理各种秘书事务和领导交办的事项，做到事前有请示，事后有报告；准确进行文字表达和口头表达，做到语言规范，合乎逻辑。

及时性原则是对秘书工作的效率要求，必须做到：确立正确的时间观念，以适时为本，该快则快，该慢则慢，快慢适中；讲究工作效率，以较少的人力、物力和时间，获得较大的工作效率；分辨轻重缓急，重要的、紧急的工作要首先去做，下功夫去做；变被动为主动，积极主动，做到快捷、迅速、及时出手。

严谨原则是对秘书工作的作风要求，必须做到：严密地思考，秘书人员在处理每件事情时尽量做到没有疏漏；周祥地运作，秘书人员要进行周详的安排、组织、协调，尽量做到万无一失。

同步原则是对秘书工作的态势要求，必须做到：同步思维，想领导所想，急领导所急，尽量做到与领导者同步思维；同步行动，及时到位，与领导同步运行；同步提高，努力提高自己的综合素质，与领导者综合素质的提高保持同步。

保密原则是对秘书工作的纪律要求，必须做到：强化保密意识，保持高度的警惕性；具备法律知识，熟知国家颁发的一系列保密法规等；严守保密纪律，并敢于同一切泄密和窃密行为做斗争。

2、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应？（P138）

答：第一，秘书的知识结构要有中心性。知识结构的营建应该从实际出发，具有明确的中心性，围绕中心恰当地选择知识和组织知识，使知识体系各组成部分泵发挥出最佳功能。秘书人员应根据自己职业特征和工作需要，合理确立知识结构的中心点；

第二，秘书的知识结构要有宽阔性。秘书要有广博知识，这是秘书的通才特征决定的。秘书的知识面应力求涵盖领导者的知识面，才能真正发挥补偿和辅助作用。宽阔性随知识的发展而发展，秘书要紧紧盯住时代对自己的知识需求，不断拓展知识面；

第三，秘书的知识结构要求层次性。一个合理的知识结构，必须呈现出一定的层次性，由低到高，互相促进，反映知识结构内部的纵向关系。秘书的知识结构层次包括基础层次、中间层次和最高层次，三个层次组成宝塔型结构，一层比一层范围更窄，要求更高。在秘书知识结构中，任何一个层次都不能忽视，否则其他层次都要受到影响；

第四，秘书的知识结构要有动态性，必须具有自我调节的动态功能：基础较宽，活性较强，反馈及时，调节有力，使个体的知识结构不断趋于完善。如果不能紧随社会前进步伐，及时调整知识结构，就会使自己的知识系统处于陈旧、僵硬状态。

作业3

第九章——第十三章

（一）名词解释：

1、文书 ：是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。

2、公文 ：是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。

3、文件 ：是指具有法规性、指导性和知照性，并印有固定版头的那部分公文。

4、信访 ：是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。

(二)选择题：

1、B2、C3、A4、A5、D6、D

（三）简答题：

1、简述文书管理的基本原则。（p174-175）

答：基本原则：

（一）准确无误：是对文书管理的质量要求，要求文书运转的各个阶段和每个环节，无差错、无疏漏，万无一失；

（二）及时迅速：是对文书管理的效率要求，要求文书在整个运转过程中，不误时、不误事，不影响文书的有效运转；

（三）安全保密：是对文书管理的可靠性要求，要求文书从形成到终止，要不失密、不泄密、不发生窃密事件；

（四）集中统一：是对文书管理的组织要求，要不分散不分权，不“政出多门”；

（五）党政分开：是对文书管理的政治要求，要求文书管理特别是行文，要不越权、不越级、不违背行文规则。

2、简述接待工作的一般要求。(p228-229)

答：接待工作的要求：

（一）热情大方，对于来访客人，热情、诚恳、以礼相待，做到礼仪周到而不繁琐，接待热情而不铺张；

（二）细致周到，处处为来宾着想，时刻关注来宾的需要，为来宾做出周密的安排，使其感到方便和满意；

（三）确保安全，要有强烈的安全和保密意识，以确保接待工作顺利进行。

（四）俭省节约，要精打细算、厉行节约，抵制铺张浪费等，还要树立时间观念，提高办事效率，主动为领导者约见、约谈框算时限，安排次序。

（五）内外有别，在接待中注意本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国外来宾的区别。

（四）论述题

1、信访工作的基本方针是什么？信访工作的原则有哪些？（p216-218）

答：基本方针：联系群众、广开言路、满足群众的正当要求。这一方针包括三个基本思想：一是信访工作的出发点，即联系群众；二是信访工作的基本要求，即广开言路；三是信访工作的根本目的，即满足群众的正当要求。

信访工作的原则：

（一）调查研究、实事求是的原则。秘书人员对信访者提出的问题、反映的情况要进行深入细致的调查、分析，弄清事实真相，抓住问题症结进行处理，严肃对待、谨慎从事，切忌偏听偏信，轻率处理；

（二）按政策、法规办事。秘书人员要熟悉掌握党和政府的基本政策、国家宪法和其他常用法规以及那些与群众切身利益密切相关的准则法规等，坚持政策与法律面前人人平等的原则，排除干扰，秉公办事。

（三）思想疏导的原则，秘书人员面对信访者的急躁、气愤、忧虑、痛苦等不同情形，应端正态度，区别对待，认真做好思想疏导工作，把解决实际问题和解决思想工作结合起来。

（四）分级负责、归口办理的原则，实行分级负责、归口办理，有利于增强各级领导机关和工作人员的责任心，有利于改进工作作风，克服互相扯皮、盯着不办等不良现象，有利于提高机关工作效率。

（五）及时、就地依法解决问题的原则，力求在最短的时间内，依照法规政策，把大量的信访问题解决在县团以下的基层单位，既可方便群众，避免群众往返奔波之苦，又可减少越级信访和重信重访，减轻领导机关的工作负担。

2、谈谈你对改进会风的思考。(p196，参考答案)

答：由于受传统观念和管理体制影响，会风不正已经成为当下亟待纠正的问题。目前会议过多过滥的现象十分严重，会议的思想和工作作风令人担忧。会期过长，规模过大、规格过高；借开会之名吃喝玩乐、铺张浪费、滥发钱财；纪律松散、内容空洞、议而不决、决而不行，搞形式主义，做表面文章的现象已不容小视，必须予以重视和加以改进。我认为，应通过以下途径改进会风：

第一，树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神。不开无效或成效不大的会议，减少浪费。第二，建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化；

第三，边个会议的方式和手段，从形式上课采用现场办公、对话会、午餐会，以及限时发言开会、站着开会等方式；从手段上，可借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段开会。

秘书学作业4

（一）名词解释：

1、政务 ：指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。

2、事务：指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动。如办文、办会、值班、接待、印信管理等。

3、值班工作制度：是值班人员共同遵守的行为准则，是保证值班工作顺利进行和圆满完成值班任务的措施和保障。

4、党政秘书工作（广义）：党的机关、政府机关、人大机关、司法机关和政协机构的秘书工作，统称为党政秘书工作。

5、私人秘书 ：指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

(二)选择题：

1、C2、B3、D4、C5、B6、D

（三）简答题

1、简述事务处理的基本特点。

答：事务处理的特点有：

（一）广泛性。秘书工作是服务性工作，其服务对象主要有机关的领导工作、机关工作、相关单位的员工和来访群众，事务多、杂、细；

（二）重复性。体现为一是内容的类似性，二是出现的反复性，三是办理的例行性；

（三）智能性。秘书事务要求秘书人员要具有强烈的辅助意识，密切关注并紧紧围绕领导活动，始终把领导活动当做事务工作的出发点和落脚的，具备较高智能素质，才能真正做好事务管理工作，成为领导活动顺利进行的有力助手。

2、简述涉外秘书工作的特点。

答：

（一）跨国性，是涉外秘书的根本特点，指秘书工作的内容与涉外事务直接联系，或者是协助经理处理涉外事务，或是在我国境内协助外方经理处理涉外事务；

（二）商务性，是指涉外秘书的主要任务是协助老板经商。

（三）单一性，涉外秘书的服务对象一般指向领导者个人，强调对领导者（上司）个人负责。

（四）双语言，涉外秘书必须具备熟练运用本国语言与外国语言两种以上的语言工具，才能胜任涉外秘书工作。

（五）女性化，涉外秘书工作的模式基本是从国外引进的，事务性、技能性较为突出，女性恰好在这方面具有先天优势，因此女性化成为涉外秘书工作又一显著特点，（四）论述题：

1、领导者事务活动安排的原则是什么？

答：

（一）统筹兼顾，有急有缓。统筹兼顾就是安排领导事务活动，要从全局出发，统一筹划，兼顾领导者的活动，做到公平合理。一般应注意：一是以分管领导者为主，其他领导者适当分担；二是布局合理，兼顾领导者的特点，从工作实际出发，让主要领导者参加重要活动，次要领导者参加次要活动，各得其所。有急有缓就是根据领导者事务活动的情况，确定安排的先后顺序，以保障领导者活动的高效率，避免误时误事。

（二）围绕中心，突出重点。对下级机关、单位要求领导者参加的活动，秘书机构要严格把关，坚持少而精的原则，同时要围绕中心，突出重点。对完成中心工作有直接联系或关系重大的事务性活动，要优先安排，加大力度。与中心工作关系不大或毫无关系的活动，可以推后安排或不予安排，以利于领导者集中精力抓大事。

（三）理解排场，求真务实。秘书机构在安排领导者活动时一定理解排场，求真务实，下大力气精简领导者不必要的事务性活动。对那些没有任何实际意义的应酬活动，做表面文章、摆花架子、大轰大嗡的形式主义活动，要敢于提出意见，不再予以安排。领导者外出活动要尽量轻车从简，不要兴师动众，前呼后拥。

2、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。

答：党政秘书工作和地位的特殊性，决定他们应具备较高的素质，我认为，党政秘书人员的素质应符合以下要求：

（一）政治可靠，党政秘书人员要同党和政府保持一致。党政秘书人员的党性如何、政治观念如何，不仅关系到党和政府机关日常工作的有效运转，而且关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，因此，党政秘书人员要特别加强党性锻炼，要讲政治。

（二）作风优良，党政秘书人员必须保持和发扬党的优良传统和作风，以实际行动维护党和政府的形象和威信。党政秘书工作的地位和作用，决定了党政秘书人员的作风直接影响党政领导者的形象和威信。保持和发扬优良作风，首先要保持和发扬党的三大作风，其次要保持和发扬秘书工作的优良作风，再次要培养快、准、细、严的工作作风，不断提高工作质量和效率。

（三）纪律严明，党政秘书人员要具有高度的纪律观念，自觉遵守党的纪律、工作纪律和保密纪律。党政秘书工作的特殊性，要求他们必须具有严明的纪律，首先要自觉遵守党的纪律，做到在政治上与党中央保持一致，其次要严守工作纪律，处理问题实事求是，公道正派，不违背组织原则插手个人问题，维护各方团结，再次要自觉遵守保密纪律，模范地执行保密法和有关保密法规，严格遵守保密工作原则，确保国家机密万无一失。

（四）知识广博，党政秘书人员应该建立才型的知识结构，具备较宽的知识面，这是由党政秘书工作的综合性特点决定的，党政秘书人员除了具备国家公务员考试的有关知识和所在部门的业务知识，还应掌握马列主义基本理论、政策法规、社会主义市场经济、现代管理、现代高科技知识等，只有这样才能胜任秘书工作，做到知识广博唯一的途径就是不断学习。

（五）业务熟练，党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书工作的特点和内容，要求党政秘书人员着重具备以下几种业务能力：一是调查研究能力，二是综合分析能力，三是文字水平，四是协调能力，五是办事能力。

第三篇：秘书学网上形成性系统标准答案02任务

秘书学02任务-0001

试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)

开始说明： 结束说明：

1.(6分)《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。

A、起草人李秘书 B、浩远公司 C、浩远公司王经理 D、浩远公司保安部 2.(6分)（）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通报 D、报告 3.(6分)拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后 4.(6分)代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼 5.(6分)（）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、签发 C、注办 D、分发

多选题(共5题,共50分)

开始说明： 结束说明：

6.(10分)发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

A、校对 B、审查 C、修改 D、核对

7.(10分)下列程序中属于发文处理阶段的是（）。

A、拟稿 B、审核 C、缮印 D、批办

8.(10分)下列选项属于公文处理的作用的是（）。

A、助手作用 B、枢纽作用 C、查考作用 D、总结作用

9.(10分)请指出属于上行文的公文选项（）。

A、通知 B、通报 C、报告 D、请示

10.(10分)请指出下列属于会后工作的选项（）。

A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

判断题(共5题,共20分)

开始说明： 结束说明：

11.(4分)印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。

√ ×

12.(4分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√ ×

13.(4分)启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

√ ×

14.(4分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√ ×

15.(4分)文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。

√ ×

秘书学02任务-0002

试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)

开始说明： 结束说明：

1.(6分)（）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印 2.(6分)拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后 3.(6分)（）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通报 D、报告 4.(6分)内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是（）。A、意见 B、通知 C、请示 D、报告 5.(6分)代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼

多选题(共5题,共50分)

开始说明： 结束说明：

6.(10分)请指出属于上行文的公文选项（）。

A、通知 B、通报 C、报告 D、请示

7.(10分)请指出对公文处理的特点说法正确的选项。（）

A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

8.(10分)请指出下列属于会后工作的选项（）。

A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

9.(10分)请选择对“签发”说法正确的选项（）

A、签发属于发文处理的环节。

B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。C、由办公室负责人对文稿进行签发。

D、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。

10.(10分)下列选项属于公文处理的作用的是（）。

A、助手作用 B、枢纽作用 C、查考作用 D、总结作用

判断题(共5题,共20分)

开始说明： 结束说明：

11.(4分)印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。

√ ×

12.(4分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√ ×

13.(4分)启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

√ ×

14.(4分)缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

√ ×

15.(4分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√ ×

秘书学02任务-0003

试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)

开始说明： 结束说明：

1.(6分)内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是（）。A、意见 B、通知 C、请示 D、报告 2.(6分)《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。

A、起草人李秘书 B、浩远公司 C、浩远公司王经理 D、浩远公司保安部 3.(6分)代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼 4.(6分)（）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、签发 C、注办 D、分发 5.(6分)拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后

多选题(共5题,共50分)

开始说明： 结束说明： 6.(10分)下列程序中属于发文处理阶段的是（）。

A、拟稿 B、审核 C、缮印 D、批办

7.(10分)请指出下列属于会后工作的选项（）。

A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

8.(10分)请指出属于上行文的公文选项（）。

A、通知 B、通报 C、报告 D、请示

9.(10分)请指出对公文处理的特点说法正确的选项。（）

A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

10.(10分)发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

A、校对 B、审查 C、修改 D、核对

判断题(共5题,共20分)

开始说明： 结束说明：

11.(4分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√ ×

12.(4分)启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

√ ×

13.(4分)文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。

√ ×

14.(4分)缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

√ ×

15.(4分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√ ×

秘书学02任务-0004

试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)

开始说明： 结束说明：

1.(6分)拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后 2.(6分)《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。

A、起草人李秘书 B、浩远公司 C、浩远公司王经理 D、浩远公司保安部 3.(6分)代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼 4.(6分)（）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印 5.(6分)（）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。A、通告 B、通知 C、通报 D、报告

多选题(共5题,共50分)

开始说明： 结束说明：

6.(10分)请指出属于上行文的公文选项（）。

A、通知 B、通报 C、报告 D、请示

7.(10分)请指出下列属于会后工作的选项（）。

A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

8.(10分)下列程序中属于发文处理阶段的是（）。

A、拟稿 B、审核 C、缮印 D、批办

9.(10分)请选择对“签发”说法正确的选项（）

A、签发属于发文处理的环节。

B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。C、由办公室负责人对文稿进行签发。D、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。

10.(10分)发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

A、校对 B、审查 C、修改 D、核对

判断题(共5题,共20分)

开始说明： 结束说明：

11.(4分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√ ×

12.(4分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√ ×

13.(4分)文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。

√ ×

14.(4分)启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

√ ×

15.(4分)缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

√ ×

秘书学02任务-0005

试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)

开始说明： 结束说明：

1.(6分)内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性。具有以上特点的公文文种是（）。A、意见 B、通知 C、请示 D、报告 2.(6分)（）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、签发 C、注办 D、分发 3.(6分)拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。A、会前 B、会中 C、会后 D、会前和会后 4.(6分)代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼 5.(6分)（）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印

多选题(共5题,共50分)

开始说明： 结束说明：

6.(10分)请选择对“签发”说法正确的选项（）

A、签发属于发文处理的环节。

B、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。C、由办公室负责人对文稿进行签发。

D、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。

7.(10分)下列选项属于公文处理的作用的是（）。

A、助手作用 B、枢纽作用 C、查考作用 D、总结作用

8.(10分)请指出对公文处理的特点说法正确的选项。（）

A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

9.(10分)请指出下列属于会后工作的选项（）。

A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

10.(10分)请指出属于上行文的公文选项（）。

A、通知 B、通报 C、报告 D、请示

判断题(共5题,共20分)

开始说明： 结束说明：

11.(4分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

√ ×

12.(4分)启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

√ ×

13.(4分)缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

√ ×

14.(4分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

√ ×

15.(4分)印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。

√ ×

第四篇：秘书学网上形成性系统标准答案03任务

秘书学03任务-0001 试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)开始说明： 结束说明： 1.(6分)确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待 2.(6分)请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费 3.(6分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。4.(6分)各种正式宴请，通常应()。A、口头通知 B、发请柬 C、电话通知 D、他人代通知 5.(6分)我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时

多选题(共5题,共50分)开始说明： 结束说明： 6.(10分)请指出对握手礼节说法错误的选项（）。

A、握手时，左手拿着东西或插在兜里； B、用左手或用双手与异性握手； C、交叉握手； D、握手后，当场搓揩。7.(10分)下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件 8.(10分)横向沟通经常采用的沟通形式是（）。

A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告 9.(10分)请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力

D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。10.(10分)下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。

A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄

判断题(共5题,共20分)开始说明： 结束说明： 11.(4分)商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。

√ × 12.(4分)涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。√ × 13.(4分)开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。√ × 14.(4分)秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。√ × 15.(4分)为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。√ ×

秘书学03任务-0002 试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)开始说明： 结束说明： 1.(6分)我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时 2.(6分)各种正式宴请，通常应()。A、口头通知 B、发请柬 C、电话通知 D、他人代通知 3.(6分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。4.(6分)请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费 5.(6分)“尊者决定”的原则适用于（）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手

多选题(共5题,共50分)开始说明： 结束说明： 6.(10分)下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（）。

A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的 7.(10分)下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件 8.(10分)横向沟通经常采用的沟通形式是（）。

A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告 9.(10分)下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。

A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄 10.(10分)请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力

D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。判断题(共5题,共20分)开始说明： 结束说明： 11.(4分)贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。

√ × 12.(4分)为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。√ × 13.(4分)上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。√ × 14.(4分)开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。√ × 15.(4分)涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。√ ×

秘书学03任务-0003 试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)开始说明： 结束说明： 1.(6分)我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时 2.(6分)“尊者决定”的原则适用于（）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手 3.(6分)确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待 4.(6分)各种正式宴请，通常应()。A、口头通知 B、发请柬 C、电话通知 D、他人代通知 5.(6分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。多选题(共5题,共50分)开始说明： 结束说明： 6.(10分)下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（）。

A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的 7.(10分)下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件 8.(10分)请指出对握手礼节说法错误的选项（）。

A、握手时，左手拿着东西或插在兜里； B、用左手或用双手与异性握手； C、交叉握手； D、握手后，当场搓揩。9.(10分)横向沟通经常采用的沟通形式是（）。

A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告 10.(10分)请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力

D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。判断题(共5题,共20分)开始说明： 结束说明： 11.(4分)涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。

√ × 12.(4分)上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。√ × 13.(4分)商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。√ × 14.(4分)贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。√ × 15.(4分)秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。√ ×

秘书学03任务-0004 试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)开始说明： 结束说明： 1.(6分)“尊者决定”的原则适用于（）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手 2.(6分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。3.(6分)确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待 4.(6分)我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时 5.(6分)请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费 多选题(共5题,共50分)开始说明： 结束说明： 6.(10分)下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（）。

A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的 7.(10分)下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件 8.(10分)下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。

A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄 9.(10分)请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力

D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。10.(10分)请指出对握手礼节说法错误的选项（）。

A、握手时，左手拿着东西或插在兜里； B、用左手或用双手与异性握手； C、交叉握手； D、握手后，当场搓揩。判断题(共5题,共20分)开始说明： 结束说明： 11.(4分)为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。

√ × 12.(4分)开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。√ × 13.(4分)秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。√ × 14.(4分)商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。√ × 15.(4分)涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。√ ×

秘书学03任务-0005 试卷总分：100

单选题(共5题,共30分)开始说明： 结束说明： 1.(6分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A、来访者 B、来访意图 C、接待地点 D、接待任务 E、接待方式。2.(6分)确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（）。A、高规格接待 B、对等接待 C、低规格接待 D、超规格接待 3.(6分)“尊者决定”的原则适用于（）。A、致意 B、介绍 C、寒暄 D、握手 4.(6分)请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。A、制定商务旅行计划 B、安排交通工具 C、安排订票、订房 D、报销差旅费 5.(6分)我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。A、开始 B、席间 C、快结束时 D、结束时

多选题(共5题,共50分)开始说明： 结束说明： 6.(10分)下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（）。

A、整齐的 B、适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的 7.(10分)横向沟通经常采用的沟通形式是（）。

A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告 8.(10分)请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

A、会见时，双方的身份高低可以不同； B、会谈的目的是正式交换意见； C、会见具有严格的约束力

D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。9.(10分)下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。

A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄 10.(10分)下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

A、确定时间 B、确定地点 C、统一口径 D、整理会谈文件 判断题(共5题,共20分)开始说明： 结束说明： 11.(4分)上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。

√ × 12.(4分)为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。√ × 13.(4分)商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。√ × 14.(4分)涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。√ × 15.(4分)开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。√ ×

第五篇：概论课程形成性考核作业-2012

思政与马克思主义学院《概论》课程形成性考核作业

学院生命科学学院 生物科学姓名徐伟杰学号班

题目及要求：１.简述工农武装割据思想的内容及其相互关系。

２.邓小平关于社会主义本质的概括有什么重大意义？

（层次清楚，论述全面，5号字体，要点用黑体，A4纸打印）

１.答：

内容：

“武装斗争，土地革命，根据地建设”。是指在中国共产党领导下，以武装斗争为主要斗争方式、以土地革命为中心内容、以根据地为战略阵地的思想，三者密切结合，是红色政权建设的总概念。

相互关系：

（1）土地革命是这一 思想的中心内容。进行土地革命，消灭封建土地所有制，广大农民的革命积极性才能充分地调动起来，红军和革命战争才能得到广大农民的支持。

（2）武装斗争是工农武装割据的主要斗争形式。建立革命武装，才能保卫根据地和土地革命的成果。没有红军战争的胜利，根据地就不能得到发展壮大，土地革命也没有保障。

（3）建立相对巩固的根据地，是进行土地革命和武装斗争的战略依托。没有根据地的武装斗争，就会成为流寇主义，土地革命也无法深入开展。

以上三者密切联系，缺一不可。“工农武装割据”思想，实际上是回答如何走农村包围城市、武装夺取政权道路的问题，是毛泽东等人对中国革命的重大贡献

2.答：

邓小平关于社会主义本质的概括具有重大理论意义和实践意义。主要表现在：

（1）强调了社会主义的首要任务是解放和发展生产力。进一步明确了社会主义的发展动力和发展途径；

（2）突出了社会主义的根本原则是以公有制为主体和共同富裕。进一步明确了社会主义与资本主义的本质区别；

（3）突破了长期以来形成的把计划经济当作社会主义本质特征的传统观念。进一步明确了计划经济和市场经济的关系，澄清了长期以来将计划经济附加在社会主义的本质规定中的错误认识。

邓小平对社会主义本质的概括，体现了社会主义社会生产力和生产关系的具体的历史的统一，体现了社会主义的根本目的和实现目的的手段和途径的具体的历史的统一，深化了对科学社会主义的认识，对于我们坚持改革，建设有中国特色的社会主义，具有重大的理论意义和实践意义。

得分签名