第一篇：新版电子商务员考证理论试题(含答案)01
电子商务员知识试题
一、单选题（每题1分，共60题）
1、第三代计算机网络也叫（）。（C）A.多个计算机互联的计算机网络 B.面向终端的计算机网络 C.国际标准化的计算机网络
D.以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络
2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是（）。（B）A.互联网 B.广域网
C.城域网 D.局域网
3、（）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。（C）
A.IP/TCP B.IPX/SPX C.TCP/IP D.SPX/IPX
4、（）是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。（A）A.IP地址 B.网络域名 C.网络协议 D.网络服务
5、IP地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号（）分开不同的字节。（B）A.分号 B.点号 C.逗号 D.句号
6、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是（）。（B）
A.中国万网 B.CNNIC C.中国频道 D.APNIC
7、（）是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。（A）
A.商务模式
B.电子商务
C.盈利模式
D.营销模式
8、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是（）。（C）
A.电子商务用户主要指企业用户
B.当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet C.企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动
D.企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理
9、（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。（B）
A.搜索引擎推广 B.搜索引擎优化 C.搜索引擎营销 D.搜索引擎登录
10、（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。（A）A.移动营销 B.无线营销 C.定向营销 D.精确营销
11、物流是指以满足客户需求为目的，对（）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。（B）
A.货物、服务
B.货物、服务、相关信息 C.原材料、制成品
D.原材料、制成品、制成库存
12、物流从（）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。（D）
A.性质 B.时间
C.空间
D.物流过程
13、（）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。（B）
A.销售企业物流 B.生产企业物流 C.农产品企业物流 D.服务企业物流
14、（）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。（A）
A.物流成本分析 B.物流成本核算 C.物流成本计划 D.物流成本压缩
15、从信息传递层次看，信息传递方式有（）。（B）
A.单向信息传递和双向信息传递 B.直接传递和间接传递 C.时间传递和空间传递 D.人工传递和非人工传递
16、网络客户服务最大的优势在于（）。（C）
A.价格非常低廉，效果更佳 B.能够轻松打败竞争对手
C.能够与客户建立起持久的一对一服务关系 D.信息传递的及时性
17、互联网带给客户服务的改变不包括（）。（B）A.催生出客户定制 B.使服务完成能存储 C.能够精准定位客户群 D.能够方便客户进行评价
18、以下不属于客户服务售后服务的是（）。（D）
A.客户跟踪服务 B.产品使用培训 C.产品使用说明 D.产品或服务设计
19、以下不属于电话服务禁语的是（）。（B）A.我不能 B.对不起 C.我不会做 D.但是
20、FAQ的内容主要来源于（）。（A）A.客户提问 B.自我总结 C.参考同行 D.随机获取
21、网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。（C）A.任何时间（any time）B.任何地点（anywhere）C.任何人（anyone）D.任何方式（anyhow）
22、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）
A.拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势 B.手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化 C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
23、（）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。（B）
A.网络警察 B.认证机构 C.网络卖家
D.网络交易中心
24、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）。（A）
A.网上交易主体及市场准入问题 B.电子合同合法性问题 C.网上支付安全性问题 D.无形财产的保护问题
25、HTML是使用超文本（）语言编写的。
（B）A.链接 B.标识 C.编译 D.描述
26、（）是www.xiexiebang.com ”的用户名是().A.buu
B.gltdaozhi
C.buu.edu.cn 71.网上采购合同的首部应包括的内容有().A 名称
B 编号
72.（）是 www.xiexiebang.com C.biz D.info
37、电子商务活动中需要注册的各种帐户一般包括().U A.计算机系统帐户及密码 B.各类工具软件帐号及密码 C.各类网站帐户及密码 D.电子邮件帐户及密码
38、视频文件的格式主要有().U A.MOV B.MID C.AVI D.MPG
39、以下属于接听电话的礼仪有().U A.良好的肢体语言(笑容)B.恰当的第一句话 C.恰当的语速与用词 D.恰当的接听时间
40、物流信息管理的主要内容包括信息政策制定、().U A.信息搜集 B.信息规划 C.信息传递 D.信息处理
41、物流从()来分,可以分为国际物流,区域物流,国内物流和地区物流.T A.性质 B.国家 C.范围 D.空间
42、网络广告的特点有()U A.灵活
B.受众数量很难统计 C.针对性强 D.感官性强
43、()是独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式.T A.独立物流 B.第三方物流 C.附属物流 D.第四方物流
44、一般说来,电话铃声响()声之前拿起电话.T A.1 B.3 C.6 D.9
45、电子商务的基本组成要素有()U A.Internet,用户 B.认证中心 C.配送中心 D.银行,商家
46、()是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务,由银行所提供的金融服务业务.T A.清算 B.结算 C.支付 D.偿还
47、()通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统,具有许多基于模板的优秀设计,可以加快网站开发速度和减少开发成本.T A.网站开发 B.内容管理系统 C.内容开发系统 D.动态网站
48、FAQ页面的组织设计应考虑()U A.保证FAQ的效用 B.使FAQ简单,易寻 C.选择合理的FAQ格式 D.信息披露要适度
49、B2B电子商务的主要模式有()U A.企业自建B2B模式 B.多对多市场模式 C.一对一模式 D.多对一模式
50、邮件群发与邮件列表的区别在于（）T A、后者是强制的 B、前者是强制的 C、使用平台不同 D、列表资源不同
51、关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）T A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度 B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通
C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定人性化信息，与之沟通 D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
52、物流服务管理的核心是（）T A、向物流需求及时有效地供应物品和服务 B、保证物流需求方的任何要求得到满足 C、力求所有物品以最快速到达 D、不计成本地实现快速高效
53、电子签名可以做到（）U A、保证文件内容不被篡改 B、确定签名个人的身份 C、肯定是签名人自己的签字 D、使签名人与文件内容发生关系
54、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明其具有（）T A、欺骗性B、感染性C、隐蔽性D、可触发性
55、关于密码使用安全，表述正确的有（）U A、使用电话号码做密码 B、使密码位数足够长 C、尽量定期更改密码 D、尽量重复使用密码
56、（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。T A、群发邮件营销 B、邮件代理营销 C、滥发邮件营销 D、许可E-mail营销
57、网络采购的网上竞价就是运用（）原理，邀请数家供应商在规定的时间内轮番报价，最终报价最低者获得订单T A、网络拍卖 B、网络销售 C、反向拍卖 D、网络招标
58、有关“超链接”，说法正确的有（）U A、超链接的目标可以是网页、图像和多媒体等文件 B、超链接可以实现不同网页之间的相互链妆 C、超链接可以实现同一网页中内容的链接 D、超链接可以链接至同一文件
59、关于客户服务，说法错误的是（）T A、简言之就是企业为客户提供各种各样的服务 B、是一种活动、绩效水平和管理理念 C、以客户为依托，以产品或服务为对象
D、使企业和客户的价值都得到提升的活动过程
60、超链接的载体是文字时，该载体被称（）T A、关键字 B、锚文本 C、超媒体 D、超文本
61、（）是网络中为数据交换而建立的规则.T A．网络规则 B．网络服务 C．网络协议 D．网络系统
62、IP地址通常由（）个二进制构成。T A．64 B．32 C．16 D．4
63、提高买家搜索词和卖家关键词之间匹配的技巧有（A．选择最通用的关键词。B．选择具体的关键词
C．选择买家经常使用的关键词 D．选择相关度高的关键词。
64、商品信息按照内容分类有（）U A． 商品供应信息 B． 商品状态信息 C． 商品技术信息 D． 商品消费信息
65、网络广告的发布渠道有（）U A、黄页形式 B、行业销售网 C、地铁公交 D、企业名录 66、（）是用人性化的名字来表示主机地址。T A．DNS B．域名 C．地址解析
。U）D．地址别名
67.（）是记录客服各项工作的过程，承载各项运营管理数据，以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。T A.计划 B.方案 C.报表 D.记录
68.在确定检索关键字时，可以事先建立一个（），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检索效率。T A.主要关键词 B.次要关键词 C.关键词集合 D.扩展关键词
69.简单电子邮件发送协议是（）T A.POP B.SMTP C.POP3 D.MTP
70.许可E-mail营销的基础包括（）U A.技术基础 B.用户的E-mail地址资源 C.客户的接受程度 D.邮件营销的内容
71、一个完善的CMS应该具备的功能包括（）。U A． 使站点管理员可方便管理站点，配置站点参数，管理站点数据。B． 提供强大的稿件功能，方便编辑人员通过可视化工具轻松撰写稿件 C． 具有完善的审核、发布机制，使编辑所写稿件能及时得到主管审批 D． 具有方便的模版制作和管理功能，方便用户制作、修改和上传模版
72、以下不属于客服服务售前服务的是（）T A.订单处理 B.客户需求调查 C.产品或服务设计 D.服务流程规划
73、关于第三方支付平台，说法错误的是（）T A、可以支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡 B、手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化 C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 D、作为中立的一方，具有公信度。
74.（）是一种网络病毒，利用网络从一台主机传播到其它主机，它一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。T A.IM类病毒 B.AV终结者 C.蠕虫病毒 D.木马病毒
75.网络采购合同一般包括（）、正文和尾部三部分。T A.首部 B.摘要 C.说明 D.引文
76.关于电子商务组成要素之一“用户”，说法正确的是（）T A.电子商务用户可分为个人用户和企业用户
B.当前驻留用户一般使用电话拔号介入Internet C.个人用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动 D.企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理
77.物流是指（）T A.物品从供应地向接收地的实体流动过程 B.运输储存装卸搬运包装的活动 C.运输存储配送信息处理的活动 D.物品从商家从用户的实体流动过程
78.标志我国正式接入Internet 的第一条Internet专线是（）T A.中国科学院高能物流研究所开通数据专线连接美国斯坦福大学 B.中国学术网与德国的Karlsruhe连通
C.中国研究网络实现了国际电子邮件通过欧洲的转发 D.清华大学和北京大学校园的建立和连通
79.（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列来逐一验证的破解方法。T A.暴力攻击 B.字典攻击 C.缓冲区溢出 D.Sendmail漏洞
80.关于计算机病毒说法正确的有（）U A.计算机病毒是一种程序 B.它能够传染给使用者 C.它一个文件或是软件 D.它是一个硬件设备
81.网络广告投放前要对创意进行()，尤其是大型投放。T A.测试 B.对比 C.评估 D.审核
82.表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已经被订单处理员视为有效订单的状态是（）T A.未处理 B.待确认 C.已确认 D.已收款
83.物流信息的服务与应用主要内容有（）U A.信息发布和传播服务 B.信息交换服务
C.信息技术服务 D.信息咨询服务
84.从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）T A.666666，12345678，ab654321，12345678ab B.12345678，ab654321，12345678ab，666666 C.ab654321，12345678，12345678ab，666666 D.12345678ab，ab654321，12345678，666666
85.搜索引擎营销的基本形式有（）U A.搜索引擎登录和排名 B.搜索引擎优化 C.关键词广告 D.免费广告
86.以下最为安全的密码保存方法是（）T A.直接存储用户密码明文 B.将密码明文密码加密存储 C.将明文做单向哈希后存储
D.混入随机因素进行单向哈希后存储
87.关于局域网基本特点，说法正确的是（）U A.连网范围较小 B.传输速率高 C.误码率小 D.延迟小
88.网络数据库营销的独特价值主要表现在（）U A.动态更新 B.客户主动加入 C.定向精准传播 D.改善顾客关系
89、查看网站被某搜索引擎收录的页面，可以在搜索框中输入（）T A、site:网站域名B、net: 网站域名C、title: 网站域名D、num: 网站域名
90、框架技术中的框架也被称为（）T A、帧 B、窗口C、栏目D、分融条
91、（）是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型市场营销方式。T A、网上拍卖 B、网络销售 C、网络营销 D、网络传播
92、通过互联网进行销售商品、提供服务等经营活动叫做（）T
A、商务 B、电子商务 C、网络营销 D、商务信息化
93、选择供应商时应该确定符合公司战略的供应商特征，一般可分为（）。U A、交易型 B、战略型 C、维持型 D、大额型
94、在电子商务资金划拔过程中，银行承担责任的形式通常不包括（）T A、返回资金、支付利息 B、补足差额、偿还余额 C、偿还汇率波动导致损失 D、全额赔偿
95、能够肯定用户已付款的订单状态是（）U A、已取消 B、待确认 C、部分发货 D、交易完成
96、关键词广告是一种（）的广告 T A、按展现量付费 B、按效果付费 C、按点击率付费 D、按展现时长付费
97、（）是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。T A、电子邮件 B、社会化媒体 C、新闻门户 D、网络数据库
98、表格在网页制作中可以用来（）T A、设置网页背景 B、制作框架网页 C、链接到别的网站 D、布局文本和图形
99、网络营销的优势有（）U A．未来的竞争优势 B、决策的便利性、自主性 C、成本优势 D、良好的沟通
100、条形码符号由()组成,以不同宽度代表不同的基本数字和字符.T A.点和线 B.条和空 C.二维码 D.彩色码
电子商务员模拟试题
一、单选题
1、计算机网络是（）紧密结合的产物。（B）
A.计算机硬件与软件 B.计算机技术与通信技术 C.PC机与移动网络 D.互联网与商业
2、城域网地理分布范围（）（）。（D）
A.从几米到几十米 B.从几十米到几百米
C.从几百米到几千米 D.从几千米到几万米
3、（）是网络中为数据交换而建立的规则。（C）
A.网络规则 B.网络服务 C.网络协议 D.网络系统
4、标志我国正式接入Internet的第一条Internet专线是（）。（A）A.中国科学院高能物流研究所开通数据专线连通美国斯坦福大学 B.中国学术网与德国的Karlsruhe连通
C.中国研究网络实现了国际电子邮件通过欧洲的转发 D.清华大学和北京大学校园元的建立和连通
5、在网页布局中，使用框架可以对（）进行划分。（C）
A.网站栏目 B.一个网页 C.浏览器窗口 D.商务网站
6、（）是用人性化的名字来表示主机地址。（B）A.DNS B.域名 C.地址解析 D.地址别名
7、通过互联网进行销售商品、提供服务等经营活动叫做（）。（B）
A.商务
B.电子商务
C.网络营销
D.商务信息化
8、物流服务管理的首要目标是（）（C）
A.提高配送效率 B.保障产品安全 C.客户满意 D.节省成本
9、（）是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型市场营销方式。（C）
A.网上拍卖 B.网络销售 C.网络营销 D.网络传播
10、将信息从远程计算机系统传递到本地计算机上是（）。
（A）
A.下载 B.上传 C.传递 D.传送
11、物流是指（）。（A）
A.物品从供应地向接收地的实体流动过程 B.运输、储存、装卸、搬运、包装的活动 C.运输、存储、配送、信息处理的活动 D.物品从商家向用户的实体流动过程
12、下列对关于框架描述错误是（）。（A）
A.框架与表格的功能相同 B.框架可以对窗口进行划分
C.框架网页一般有多个文件
D.框架可以更好地展示web网页
13、（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。（B）A.独立物流 B.第三方物流 C.附属物流 D.第四方物流
14、下列对于社会化媒体的特征描述错误的是（）。（B）
A.参与 B.封闭 C.交流 D.社区化
15、条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。（B）
A.点和线 B.条和空 C.二维码 D.彩色码
16、密码算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（）。（A）
A.欲加密的字符
B.加密后的字符 C.密码钥匙 D.加密算法
17、（）是企业客户服务的出发点。（D）A.提供高效服务 B.提供完美服务 C.客户关系管理 D.满足客户需求
18、以下密码，安全性较高的是（）。(D)
A.111111 B.123456 C.ab6248 D.a!@8866
19、一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。（B）A.1 B.3 C.6 D.9 20、（）是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务。（C）A.电子邮件 B.电话 C.即时通讯 D.手机软件
21、（）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务,由银行所提供的金融服务业务。（C）A.清算 B.结算 C.支付 D.偿还
22、查询www.xiexiebang.com这个网站在搜索引擎中被收录的页面数量，可以在搜索引起的搜索框中输入（）。（B）
A.net: www.xiexiebang.com B.site: www.xiexiebang.com C.title: www.xiexiebang.com D.web: www.xiexiebang.com
23、在电子商务资金划拨过程中，银行承担责任的形式通常不包括（）。（D）
A.返回资金、支付利息 B.补足差额、偿还余额 C.偿还汇率波动导致的损失
D.全额赔偿
24、电子商务法首先要解决的问题是（）。
（A）
A.网上交易主体及市场准入问题 B.电子合同问题 C.网上支付问题 D.电子签名问题
25、使用纯文本编辑器编写HTML文档，要求制作者熟悉HTML（）。（A）
A.语法及元素 B.语法及思路 C.布局及元素 D.标签及含义
26、（）是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。（B）A.网页 B.站点 C.框架 D.超链接
27、超链接的载体是文字时，该载体被称为（）。（B）A.关键字 B.锚文本 C.超媒体 D.超文本
28、商品库存进出计量的最小单位是（）。（A）
A.SKU B.ROI C.SUK D.KPI
29、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（）。（B）A.色系相近B.对比强烈 C.冲突明显 D.色差较小
30、框架技术中的框架也被称为（）。（A）
A.帧 B.窗口 C.栏目 D.分隔条
31、将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供给用户的搜索引擎叫（）。（B）A.分类目录 B.元搜索引擎 C.垂直型搜索引擎 D.全文检索搜索引擎
32、在确定检索关键词时，可以事先建立一个（），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检索效率。（C）
A.主要关键词 B.次要关键词 C.关键词集合 D.扩展关键词
33、广域网的特点不包括（）。（C）
A.采用的协议多样化 B.网络结构多样化 C.速率很高 D.延迟较大
34、（）就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。（A）
A.维基站点 B.博客 C.社交网络 D.微博
35、下列对C2C电子商务模式描述不正确的是（）。（D）
A.用户数量大 B.用户很分散 C.依赖第三方物流 D.网店平均寿命长
36、（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。
（B）
A.网站开发 B.内容管理系统 C.内容发布系统 D.动态网站
37、下列不属于物流管理的内容有（）。（C）A.物流服务管理 B.物流成本管理
C.物流建模管理 D.物流信息管理
38、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。(D)
A.666666，12345678，ab654321，12345678ab B.12345678，ab654321，12345678ab，666666 C.ab654321，12345678，12345678ab，666666 D.12345678ab，ab654321，12345678，666666
39、（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。（B）
A.暴力攻击 B.字典攻击 C.缓冲区溢出 D.Sendmail漏洞
40、以下最为安全的密码保存方法是（）。（D）
A.直接存储用户密码明文 B.将密码明文密码加密存储 C.将明文做单向哈希后存储
D.混入随机因素进行单向哈希后存储
41、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明其具有（）。（D）
A.欺骗性 B.感染性 C.隐蔽性 D.可触发性
42、（）是一种网络病毒，利用网络从一台主机传播到其他主机，它一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。（C）
A.IM类病毒 B.AV终结者 C.蠕虫病毒 D.木马病毒
43、（）是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在web服务器和浏览器之间传递。（A）
A.Cookie B.握手协议 C.IE D.网络日志
44、狭义的邮件列表是指（）。（C）
A.讨论组 B.新闻组
C.有管理者管理的讨论组 D.无管理者管理的讨论组
45、（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。（D）
A.群发邮件营销 B.邮件代理营销 C.滥发邮件营销 D.许可E-mail营销
46、关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）。（A）
A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度 B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通
C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通 D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
47、下列属于第三方支付平台的有（）。（A）A.支付宝
B.招商银行网上银行
C.百度钱包 D.余额宝
48、物流服务管理的首要目标是（）（C）
A.提高配送效率 B.保障产品安全 C.客户满意 D.节省成本
49、关键词广告是一种（）的广告。（B）A.按展现量付费 B.按效果付费 C.按点击率付费 D.按展现时长付费
50、电子邮件系统中，发送电子邮件要遵循的基本协议和标准是（）。（C）
A.POP3 B.POP TOP C.SMTP D.SMTP TOP
二、多选题
1、下列关于IP地址类型说法错误的有（）。（BD）
A.123.44.102.6是一个A类地址 B.193.141.15.16是一个B类地址 C.199.44.102.13是一个C类地址 D.26.141.15.63是一个D类地址
2、下列有关电子商务的描述正确的有：（）。（ABD）
A.可用E-business或E-commerce表示
B.E-business比E-commerce内容广泛
C.E-commerce 不包括商品交易的内容
D.大多数更容易接受E-commerce的表述
3、关于客户服务的说法下列不正确的有（）。（ACD）
A.简言之就是企业为客户提供代购服务 B.是一种活动、绩效水平和管理理念 C.以客户为依托，以产品或服务为对象 D.使企业和客户的价值交换的活动过程
4、物流从过程来分，可以分为供应物流和（）?（ABCD）
A生产物流、B销售物流 C 回收物流
D 废弃物物流。
5、物流从性质来分，可以分为（）
（ABC）
A.社会物流 B.行业物流
C.企业物流
D.生产物流
6、网络营销的优势有()。（ABCD）A.未来的竞争优势
B.决策的便利性、自主性 C.成本优势 D.良好的沟通
7、商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（A.在主页有突出按钮指向该功能
B.问题解答内容中增加到相关网站页面的链接 C.提供方便使用的搜索功能
D.对复杂问题采取多页形式解答
8、以下属于客户服务售后服务的是（）。（AD）
A.产品配送 B.产品生产
。（ABC））C.需求调查 D.产品安装
9、以下属于电话服务规范用语的有（）。（ABC）A.您好
B.实在对不起 C.感谢您的来电 D.我想我做不了
10、下列属于社会化媒体平台的有（）。（BCD）
A.阿里巴巴 B.人人网 C.大众点评 D.新浪微博
11、下列属于客户服务售中服务的是（）。（ABC）
A.订单处理 B.产品的生产 C.产品的运送 D.客户跟踪服务
12、下列关于第三方支付平台描述错误的有（）。（ACD）A.每个第三方支付平台都可以支持所有银行发行的银行卡或信用卡 B.手续费标准统一，且结算周期可根据用户需求设定，服务更人性化 C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 D.第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款
13、有关“超链接”，说法正确的有（）。
（ABCD）
A.超链接的目标可以是网页、图像和多媒体等文件 B.超链接可以实现不同网页之间的相互链接 C.超链接可以实现同一网页中内容的链接 D.超链接可以链接至同一文件
14、下列关于第三方支付平台描述正确的有（）。（ABD）
A.是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 B.为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 C.能保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D.实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
15、关于网页设计的一般原则，正确的有（）。（ABC）A.慎用java程序 B.力求页面有效性 C.保证网页风格统一 D.禁用图像、动画
16、利用表格进行网页内容定位可以产生（）效果。
（CD）
A.动态 B.对称 C.非对称 D.复杂定位
17、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。（AD）A..htm B..php C..asp D.html
18、（）可以避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象的解决办法有。（ABD）
A.减少文字数量 B.缩小图像尺寸 C.调整边框粗细 D.将单元格合并
19、客服中心的报表按照报送周期可分为()
（ABC）
A 日报 B周报 C月报
D 专题报
20、下列描述中不能达到提高搜索信息的查全率的有（）。（ABC）
A.使用更加具体的关键词
B.使用布尔逻辑and连接关键词 C.使用引号标引关键词词 D.将多种搜索引擎结合使用
21、客服中心的报表按照报送对象可分为（）（AC）
A.内送报表 B.统计报表 C.外送报表 D.每周报表
22、网络广告的特点有（）。（ABCD）
A.成本低 B.交互性强 C.发布灵活 D.可准确统计
23、下列工作内容中，不属于建立邮件列表的有（）。（AB）
A.撰写优质内容的邮件 B.制定合理的发送计划 C.选择合适的平台
D.找到用户并让其加入列表
24、网络采购合同一般有哪几部分组成（）。（ACD）
A.尾部 B.摘要 C.正文 D.首部
25、计算机病毒具有（）特性。（ABCD）
A.隐蔽性 B.可触发性 C.可感性性 D.可破坏性
26、以下属于类别顶级域名的是（）。（AB）
A.com B.org C.info D.biz
27、客户信息建立的方法包括（）。（ABCD）
A.建立客户档案系统 B.客户分类 C.客户构成分析 D.客户信用分析
28、关键词广告的特点有（）。（BC）A.广告形式比较复杂 B.显示方式比较合理 C.采用CPC计价模式 D.不方便进行管理
29、关于Cookie，说法错误的有（）。
（AB）
A.大多数浏览器对保存Cookie的个数不限制
B.使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失 C.浏览器会将不同站点的Cookie分别保存 D.Cookie可以保存用户的密码信息
30、网络广告的特点有（）。（ABCD）
A.传播范围广
B.成本低 C.针对性强 D.感官性强
三、实验室
1.明宇想开一家网上商店，经营各种花卉种子。设置网店名称为“花的世界***”，经营的商品名称有：百合花***、郁金香***、天堂鸟***，设置商品的初始库存各为20件。为防止脱销，将每种商品库存预警设置如下：库存上限为50件，库存下限为10件。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作（***代表准考证号后三位，所需其它信息自定义。）
2.请到电子商务师实验室中申请一个域名www.xiexiebang.com，该域名URL指向为http:// www.xiexiebang.com，再为该域名购买一个搜索引擎，该搜索引擎名称为：开心***，网站地址为：http:// www.xiexiebang.com，搜索关键词为：开心***，使用时间3年；发布一则“国内资讯”类的商业新闻，标题为“天天开心***！”网站链接到http:// www.xiexiebang.com。请在电子商务师实验室中完成上述操作（提示：不同题目中涉及到的网络营销会员只需注册一次，***代表考生准考证号的后三位。）
四、网页制作
1.请制作一个网页，并按照要求将此文件保存名为index.html作为答案提交。
要求：
1、插入表格：在网页中插入一个6行5列的表格，并将各行和各列平均分布。
2、表格属性设置：表格的对齐方式为居中，表格的宽度和高度分别为400像素和300像素，单元格边距和间距均为0，边框粗细为1，边框颜色为黑色，背景图片为“back03.jpg”。
3、单元格的拆分与合并：将表格的第2、3、4行和第2、3、4列之间的所有单元格进行合并，然后将合并后得到的单元格拆分为左右两个单元格。将表格第5行的第2、3、4列的单元格进行合并。
4、单元格属性设置：所有单元格均设置为水平对齐方式为居中，垂直对齐方式为相对垂直居中。
5、插入图片：在拆分后的两个单元格内分别插入图片文件“syx.jpg”和“sxh.jpg”。
6、图片属性设置：指定图片大小，宽度和高度均为90像素。设定图片替代文本，图片 “syx.jpg”和“sxh.jpg”的替代文本分别为“晓晓”和“笨笨”。
7、输入文本并进行格式设置：在第5行的第2个单元格内输入“淡泊名利”，字体为隶书，字形为常规，字号为24磅，颜色为红色。在第1列的前5个单元格内依次输入“得一时淡然”，在第5列的前5个单元格内依次输入“失一时坦然”，字体为华文行楷，字形为常规，字号为24磅，颜色为红色。
8、网页标题设为“淡泊名利”。
2.制作一个嵌套式层次结构框架网页，并按照要求将此文件保存名为page1.html作为答案提交。
要求：在左框架中新建网页，设置框架宽度为290像素，“景区名称”为华文中宋，橄榄色，14磅，加粗，左对齐，其它文字为华文新魏，蓝色，18磅，加粗，居中对齐，并分别建立超级链接到素材包内的：tu-01.jpg、tu-02.jpg、tu-03.jpg；选择素材包内的图片文件001.jpg为网页背景，框架保存为page1_1.html；在右上框架中新建网页，设置框架列宽为1％，高度为47%，文字为24磅，加粗，幼圆，粉红色，居中对齐，框架保存为page1_2.html，设置背景为素材包内的011.jpg；在右下框架中插入图片b2.jpg，设置背景为素材包内的010.jpg；框架保存为page1_3.html；
五、综合题
某公司所在地在杭州、每年都要举行多次师资培训班、教学研讨会等活动，公司负责办公设备采购的张经理发现会议用的资料袋数量不多了，按照15年计划还需要1万个资料袋，资料袋需要印制公司Logo，现在请你为张经理在网络采购平台寻找几个供应商作为备选，要求供货商在江浙沪一带，便于商品配送，请点击开始答题按钮作答。
第二篇：电子商务员模拟理论模拟试题四
电子商务员模拟理论模拟试题四
1、下面有关光驱的说法，哪一项是不正确的？(1分)A、保持光驱的水平放置 B、减少光驱的工作时间 C、光盘越薄越容易读 D、保持光驱清洁
2、（）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图形，规格一般为468×60像素。(1分)A、标识广告 B、旗帜广告 C、弹出窗口广告 D、画中画广告
3、网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括：(2分)A、印象 B、网页浏览次数 C、千人广告成本 D、点进次数和点进率
4、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？(1分)A、尽量减少无效问卷 B、吸引尽可能多的人参与调查 C、增加人员实地调研的次数 D、认真设计在线调查表
7、用户最近访问过的网址称为历史记录。(1分)A、对 B、错
8、www.xiexiebang.com的顶级域，适用于商业公司
29、关于域名与IP地址的关系，哪一种说法是正确的？(1分)A、一个IP地址可以对应多个域名； B、多个IP地址只可以对应一个域名； C、一个IP地址只可以对应一个域名； D、只有顶级域名才可以配IP地址 注：A。
30、www.xiexiebang.com”是属于电子商务在（）方面成功运用的典范。(1分)A、金融类 B、制造业类 C、网站服务类 D、商业类 89、防火墙的代理服务型是基于网络层的防火墙。(1分)A、错 B、对
90、黑客是指什么？(1分)A、穿黑衣的人 B、利用病毒破坏计算机的人 C、令人害怕的人 D、非法入侵计算机系统的人
第三篇：2016年6月广东电子商务员考证真题
20160625电子商务员真题
1.下面那些是腾讯公司的搜索引擎站点（）A www.xiexiebang.com B www.xiexiebang.com C www.xiexiebang.com D www.xiexiebang.com 2.不属于传统支付方法是（）A 信用卡 B 智能卡 C 票据 D 现金
3.（）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间,企业与中间商之间的批发业务。A EDI（电子数据交换）商务 B Interner（国际互联网）商务 C Intranet（企业内部网）商务 D Extranet（企业外部网）商务
4.（）是指如何选择产品从生产者到消费者的途径 A 渠道策略 B 价格策略 C 产品策略 D 促销策略
5.下列哪些类型的电子商务是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型？（）A D2C B C2G C B2G D B2B 6.以支付宝为例，第三方支付流程为（）
A 选择商品--付款到支付宝--买家收货确认--支付宝付款给买家--交易完成 B 选择商品--付款到支付宝--支付宝付款给买家--交易完成 C 选择商品--付款到银行--银行转账给支付宝--交易完成 D 选择商品--付款到支付宝--买家收货给银行--交易完成 7.以下哪个说法是错误的？（）
A “+互联网”拥有的是存量优势，行业标准优势和公信力优势
B “+互联网”是传统行业以既有业务为基础，利用互联网技术和理念，提高为用户效率和质量
C “+互联网”主要是传统企业在主导着融合进程
D “+互联网”有新技术优势，体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长 8.下面那些属于现代物流发展趋势？（）A 物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势 B 现代化物流的柔性化趋势
C 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 D 现代物流集中化趋势
9.IP地址的主机标识部分出现（）时表示为广播 A 10 B 172 C 255 D 127 10.下面哪些属于中层包装常用的材料？（）A 报纸 B 珍珠棉，海绵 C 气泡膜 D PE自封袋
11.当您在淘宝开店遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）A 服务中心 B 淘宝规则论坛 C 在线客服 D 其他三项都是
12.密码是隐藏了真实内容的（），把用公开的、标准的信息编码通过变换手段，将其变为通信双方以为其他人所不能读懂的信息编码。A 数字符号 B 符号序列 C 字母符号 D 特殊符号
13.下列说法（）是不正确的。
A 银行可能因向虚假商家兑现，又遇到收不到货的买家拒付而受损 B 卖方可能因为电子伪钞，向不真实买家交货，而钱货俩空 C 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
D 买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货 14.有关支付宝的说法，错误的是（）
A 支付宝提供的实时到账支付是没有货到付款安全保障的
B 用户选用支付宝提供的货到付款方式支付，其中有个交易期限，如果到期买家不申请退款也不确认收货支付宝自动将货款打到卖家的账户
C 支付宝提供的实时到账的支付方式跟银行直接汇款完全一样 D 使用了支付宝就杜绝了一切网购骗局 15.下面哪种是淘宝网商品减库存的方式？（）A 拍下减库存和手动减库存 B 付款减库存和手动减库存 C 手动减库存和购物车减库存 D 拍下减库存和付款减库存
16.电子商城属于电子商务系统框架结构中的（）A 网络层 B 应用层 C 传输层 D 服务层
17.以下属于售前客服主要工作内容的是（）A 进行退款操作
B 回答顾客咨询并进行导购 C 安抚收到商品后不满意的买家 D 查询快递单号
18.网络营销是以（）为导向，强调个性化的营销方式 A 产品 B 人才 C 顾客 D 技术
19.对以下售后服务说法有误的是（）A 售后服务的优劣能影响顾客的满意程度
B 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品 C 售后服务是售后最重要的环节
D 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
20.电子商务一般交易过程分为5个阶段，下列行为不属于“交易前准备”阶段？（）A 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)，电子公告牌系统（BBS），网络新闻组（Usenet），聊天室等手段，进行洽谈，磋谈和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子商务贸易合同的条约。
B 相关的中介方，包括电子商城，银行，信用卡公司（或发卡银行），海关，商检，保险，税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应准备工作，要能随时进行在线服务。C 买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网）寻找所需的商品和商家，打出询价和查询信息，手机相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货，进货计划，比较选择，做出购买策略，审批计划，策划货款等
D 卖方为本企业的商品做出调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站打不广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。
21.爱岗敬业具体不包括（）A 强化职业责任 B 树立职业理想 C 提高职业技能 D 不计个人得失
22.物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（）A 没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 B 信息流制约着物流但不制约着商流 C 信息流制约着商流但不制约着物流 D 没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 23.下列说法正确的是（）
A 广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少
B 广义银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM , POS等先进的电子设备开办金融业务的银行
C 其他三项都是错误
D 狭义的网上银行是指通过银行的计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间的安全，方便，友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空，综合，统一，实时的各种金融服务产品
24.常用来形容衣服尺码的是（）A ML, L B PX C G KG D S, M, L 25.香港非常普及的“八达通卡” 属于（）支付系统 A 基于SMS的 B 基于WAP的 C 基于J2ME的 D 非接触式移动
26.李小姐拍下淘宝商品后忘记付款，订单将会在（）内自动关闭 A 24小时 B 48小时 C 72小时 D 6天
27.下列哪种属于防火墙的主要类型？（）A 双层型 B 任务型 C 协议型 D 代理服务型
28.以下对淘宝订单说法正确的是（）
A 如果没有需要标记的内容客服看到的标记是灰色的
B 客服可以在“已买到宝贝”页面，根据顾客的真实信息查询订单 C 客服在标记小旗子里面对订单标记备注内容，顾客是不会看到的 D 客服可以根据是否付款而来修改订单状态 29.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？（）A 分工合作原则 B 最高权限原则 C 任期有限原则 D 群组负责原则
30.The（）page is the introductory page of a set Web pages（主页是一组网页中的前导性页面）A Host（主机）B Head C Home D First 31.关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（）
A 心里营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心里需求，因此传统的营销策略只是注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。
B 企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。
C 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可以通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价，从而使得营销具有可测性，可度量性和及时改进性等特点。
D 网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归，这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。32.下述哪个不是电子商务对物流的影响?（）A 物流服务空间进一步拓展 B 提高物流时效性的要求 C 将物流提升到前所未有的高度 D 对物流进行有效控制而不影响物流环节 33.“电子商务”英文正确写法是（）A Eiectron Commerce B Eiectronic Commerce C Eiectronics Commerce D Eieetronic Contract 34.（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客的服务工作 A 售后服务 B 顾客服务 C 售中服务 D 售前服务
35.以下不属于论坛的是（）A 新浪论坛 B 百度贴吧 C 网易微云 D 天涯社区
36.第三方支付的特点不包括（）
A 第三方支付平台有利于打破银行卡间的壁垒
B 第三方平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上 C “担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑。D 不能为卖家提供更多的增值服务
37.在整个营销和销售系统链条中，（）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A 售前服务 B 顾客关系 C 售中服务 D 售后服务
38.下面哪些不是电子商务的安全要求？（）A 信息的保密性 B 信息的完整性 C 信息的标准性 D 信息的有效性
39.关于市场营销，下面哪些表述错误的？（）
A 所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。
B 现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分，是企业营销人员职能之一，但不是最重要的职能.C 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点.D 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程
40.（）在整个跨境电子商务中的比较重量大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A B2C C2C B B2B C2C C B2C B2B D B2B B2C 41.下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名？（）A info B biz C museum D coor 42.敦煌网属于（）电子商务平台 A.B2C B.G2B C.C2C D.B2B 43.下列哪个说法是错误的（）
A.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动
B.2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常过《中华人民共和国电子签名法》并2005年4月1号起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法
C.目前，电子商务涉及的法律问题包括在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 D.从促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行永久免税
44.在论坛中把握社会热点信息，把事件信息与企业或产品直接或者间接挂上沟的营销方式叫做（）A.论坛签名营销 B.话题营销 C.换马甲营销 D.长贴短发
45.物流的基本职能活动不包括（）A.采购 B.流通加工 C.装卸搬运 D.运输
46.邮政的航空大包航程一般需要多久（）A.1周 B.4周 C.2周 D.3周
47.收集网络商务信息的基本要求不包括（）A.按时、准确、适度、经济 B.及时、准确、适度、免费 C.及时、准确、全面、经济 D.及时、准确、适度、经济
48.相对于笔记本而言，智能手机的优势（）A.界面友好，易操作 B.计算速度快 C.携带方便，接入灵活 D.外设接口种类多
49.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）A.休闲女士中裤发布在七分裤下 B.抹胸型礼服发布在一字肩下 C.披肩发布在短外套下 D.带帽套头卫衣发布在开衬下 50.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）A.采取低姿态安抚客户 B.衷心表示感谢客户
C.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件 D.迅速澄清问题
51.以下哪个不是常见的电子邮件协议？（）A.POP3 B.TCP C.IMAP D.SMTP 52.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在（）时间内发货 A.5天 B.3天 C.7天 D.无时间限制
53.下面叙述正确的是（）
A.第三方电子商务平台主要成分C2C电子商务平台和B2C电子商务平台两类 B.第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务
C.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会，中博会 D.相比企业自建网站，第三方平台的电子商务一般适合于大型企业 54.淘宝店主的身份认证即支付宝的实名认证，下面说法正确是（）A.不需先去进行支付宝认证
B.银行柜台办理支付宝卡通，卡通就是与支付宝关联的银行卡 C.实名认证时由网银向支付宝汇入大于1元的金额即可确认
D.填写与实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号，支付宝会汇一定的金额到您指定的银行卡里，查询收到款即完成了认证
55.下述哪个是常见和有效的论坛营销方法（）A.换马甲营销 B.便利营销 C.成本营销 D.短帖反复重发
56.下面哪个属于网上商店商品包装的原则（）A.最大包装原则 B.最轻原则 C.适合运输原则 D.双人复核原则
57.卖家发货后，顾客表示地址出错，以下处理方法错误的是（）A.联系物流派送人员，更改最新派送地点 B.联系物流取消原订单，请顾客重新购买 C.卖家直接在订单中买家地址上更改新地址
D.店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点
58.在电子商务服务系统中有（），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可将查出结果打印出来 A.电子计数器 B.电子交易更新系统 C.电子交易记录器 D.电子更新系统
59.以下企业进行客户投诉处理流程正确是（）
A.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价
B.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总结评价
C.记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总合计评价
D.记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总结评价 60.互联网的第一次快速发展出现在（）A.二十世纪九十年代初期 B.二十世纪八十年代中期 C.二十世纪六十年代末期 D.二次大战中 多选题
1.我国电子商务立法应采纳的原则包括 A.保护消费者权益原则 B.促进交易原则 C.技术开放原则
D.与国际电子商务规范接轨原则 2.移动支付存在问题包括（）A.移动支付产业链的协调 B.信用制度及风险问题 C.移动支付成本较低 D.缺少相关配套法规
3.那些不是勤劳节俭的现代意义（）
A.勤劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效 B.节俭阻碍消费，不利于企业可持续发展 C.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭不宜提倡 D.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 4.下面说法正确的是（）A.EMS 500g以内国内统一资费 B.同城EMS收费比平邮包裹低 C.平邮包裹500g以内国内统一资费 D.平邮包裹每件需要收挂号费
5.关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？（）A.全文搜索引擎不是真正的搜索引擎 B.Google是全文搜索引擎的代表之一
C.用户完全可以不用进行关键词（Keywords）查询
D.全文搜索引擎缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时 6.网上售后服务有（）等待点
A.低成本，企业可以有效减少不必要的管理费用和服务费用 B.直接性，顾客通过上网可以直接寻求服务，避免经过多个中间环节 C.灵活性，用户除了可以自主在网上寻求帮助外，还可以学习他人的解决方法 D.便捷性，用户可以随时随地的上网寻求支持和服务 7.从网络新闻发展状况来看，主要呈现为（）A.内容推荐精准化 B.内容推荐丰富化 C.新闻渠道规范化 D.新闻入口多样化
8.国家相关规定，淘宝会员名、淘宝店铺及域名不得包含以下（）信息 A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国微、军旗、勋章相同或者近似 B.同外国的国家名称、国旗、国微、军旗相同或者近似 C.同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或近似 D.同第三方标志相同或近似如：中国电信
9.电子邮件营销在实际应用中存在多种形式和功能，可按以下那些方法进行分类？（A.按照Email地址的所有权利分类 B.按照营销计划分类 C.按照Email营销的功能分类 D.按照Email营销的应用方式分类
10.下述那些是木马病毒的常见传播途径？（）A.通过网页传播 B.通过下载文件传播 C.通过聊天工具传播 D.通过电子邮件的附件传播 判断题
1.市场营销的全过程本质上就是商品交换过程 A.正确 B.错误
2.公平竞争是维持市场经济秩序的基本原则）A.正确 B.错误
3.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期 A.正确 B.错误
4.网店中的FAQ是指常见问题解答 A.正确 B.错误
5.电子支付的发展与电子商务的发展并没有什么关联 A.正确 B.错误
6.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸 A.正确 B.错误
7.域名由各国文字的特定字符集、英文字母、数字及“-”（及连字符或减号）任意组合而成，但开头含有“_” A.正确 B.错误
8.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序 A.正确 B.错误
9.第三方B2B电子商务平台是一种企业对企业的网上交易行为 A.正确 B.错误
10.信息的有效性包括通信的不可抵赖，不可否认 A.正确 B.错误
11.会员名不能更改，店铺名也不可以更改的 A.正确 B.错误
12.设置安全的密码应该尽量使用英文字母及数字和标点，特殊符号等多种字符的组合 A.正确 B.错误
13.信息的加工处理是一个信息分类过程 A.正确 B.错误
14.自营物流配送是网上商店物流的一种方式 A.正确 B.错误 15.邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，有一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰 A.正确 B.错误
16.电子商务只能销售软件商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 A.正确 B.错误
17.物流与商流、信息流一体化是现代物流发展的趋势 A.正确 B.错误
18.勤劳节俭的现代意义在于勤劳节俭的促进经济和社会发展的重要手段 A.正确 B.错误
19.在淘宝订单中，当顾客已经拍下商品但还未付款，订单状态为“买家已拍下” A.正确 B.错误
20.安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道安全 A.正确 B.错误
第四篇：新电子商务考证模拟题答案
从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）、银行、移动运营商和商户。P314 A.网络服务商
B.平台提供商
C.平台服务商
D.内容提供商
在电子商务服务系统中有（），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。
A.电子交易更新系统
B.电子计数器
C.电子交易记录器
D.电子更新系统
市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。
A.根据服务对象来决定是否遵守承诺
B.打进对手内部，增强竞争优势
C.凡有利于增大企业利益的行为就做
D.通过诚实合法劳动，实现利益最大化
?4
WAP营销的特点不包括（）。
A.建站维护费用昂贵
B.方便快捷
C.应用灵活
D.操作简单
下面哪个属于第三方B2B电子商务平台？（）
A.环球资源网
B.当当网
C.PAYPAL
D.淘宝网
IP协议作用于（）。P27 A.数据链路层
B.传输层
C.网络层
D.应用层
关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（）p172 A.在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系
B.直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点
C.网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导
D.软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要
设置白平衡的目的是（）。
A.让照片更明亮或者更昏暗
B.使拍摄较大的商品达到清晰的效果
C.告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色
D.把物体细节表现得更清楚
商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。
A.侵犯其他商家权益
B.淘宝商城商品如实描述服务规则
C.淘宝商城商家店铺规范
D.淘宝商城正品保障服务规则
下面说法错误的是（）。
A.博客可以作为企业网站内容的一种有效补充，使之更适合用户阅读和接受
B.博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式
C.与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少
D.博客营销有利于长远利益和培育忠实用户
（）防火墙是基于网络层的防火墙。
A.安全服务型
B.包过滤型
C.代理服务型
D.层级型
？12
下面哪个不是SET安全协议中的角色？（）
A.第三方交易平台
B.支付网关
C.认证中心
D.消费者
（）在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动，追踪效果好。它与分辨率无关，永远保持在页面两侧，可关闭功能。
A.焦点广告
B.分类广告
C.竖边广告
D.对联广告
下面说法错误的是（）。
A.圆桶状物品的外包装不得短于内件
B.包装的箱子内要实不能有空隙
C.对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）
D.颗粒状物品需要直接放置在纸箱内
博客营销的特点有（）。
A.与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高
B.博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活
C.与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少
D.不具有搜索引擎可见性
下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的？（）
A.根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》规定，注册时发生相同域名申请时，由CNNIC仲裁决定域名归属
B.一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权
C.在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让
D.两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名
会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达（）的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理。
A.12分
B.24分
C.36分
D.48分
怎样设置密码才是安全的？（）
A.定期更改密码
B.保证至少4个字符以上的密码长度
C.使用简单有规律的字母或数字
D.使用与用户登录名、邮件地址一致或是其中一部分
抓拍孩子，孩子在不停的动，所以拍摄的角度就要不停的变换，这种情况下选择哪种模式才能更好的拍摄出好图片呢？（）
A.自动曝光模式下，由相机选择快门速度和光圈，其它的ISO、白平衡、曝光补偿由摄影者设定
B.手动模式下，设定合适参数操作
C.快门优先模式下，根据摄影对象调整运动对象进行定格确定快门速度，由相机根据测光情况选择光圈大小
D.在光圈优先模式下，根据景深的需要设定光圈值，相机会自动根据测光情况选择相应的快门速度
网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？（）
A.第三方平台
B.关键字广告
C.分类目录
D.全文检索搜索引擎
现场支付是指消费者在购买商品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，（）。
A.支付完毕后消费者无法马上得到商品或服务
B.支付无法线下进行
C.支付必须使用移动网络
D.支付的处理在现场进行
下面哪个属于物流的基本要素？（）
A.采购
B.生产
C.控制
D.包装
平邮普通包裹按（）计费。
A.只按照寄递里程分区收费
B.内容物类别收费
C.每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费
D.统一收费
下面哪个不是网上市场调研的特点？（）P70 A.及时性和共享性
B.便捷性和低费用
C.可检验性和可控制性
D.统一性和唯一性
文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括（）。
A.语言规范
B.举止得体
C.仪表端庄
D.真诚相待
下面哪个不属于网上商店商品包装的原则？（）
A.适合运输
B.重心合一的原则
C.适度包装的原则
D.分体包装原则
下述对HTML文档的说法哪个是正确的？（）
A.HTML文档结构中文件头还包括文档标题标签〈title〉„〈/title〉 B.HTML文档结构一般分为文件头、文件中、文件尾
C.HTML文档实际上是一个二进制文件
D.HTML文档结构中表示文件头的标签是〈html〉标签
在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。其中，便利功能不包括（）。P171 A.风险承担
B.资金融通
C.产品标准化和分级
D.寻找市场
下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点？（）
A.凝聚力强
B.安全性高
C.见效慢
D.成本低
下列说法错误的是（）。
A.电子商务较之传统商业具有覆盖面广，拥有全球市场的特点
B.电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率
C.企业对企业的电子商务是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型
D.企业的网上报关属于G2C范畴
下面哪种是淘宝网商品减库存的方式？（）
A.付款减库存和手动减库存
B.手动减库存和购物车减库存
C.拍下减库存和手动减库存
D.拍下减库存和付款减库存
按照用户需求的角度进行分类，移动看病挂号属于（）。
A.预约接受型移动商务
B.按需定制型移动商务
C.需求对接型移动商务
D.搜索查询移动商务
同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是（）。
A.诺基亚7610送原装电池3000元
B.诺基亚7610送128MMMC卡3000元
C.诺基亚7610配耳机2500元
D.诺基亚7610送64MMMC卡2800元
淘宝站内推广属于免费推广资源的是（）。
A.网店版行情参谋 B.会员关系管理
C.店铺VIP
D.搭配套餐
应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？（）
A.网站首页的广告效果一定比其他页面好
B.在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益
C.首选网页浏览次数最多的网站投放广告
D.广告的容量越大、内容越多越好
在淘宝店铺中商家需要新建运费模板，下列哪个不是可选的计价方式？（）
A.按体积
B.按地区
C.按数量
D.按件数
电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。
A.支付流程
B.指令发起
C.指令审批
D.提供服务
非对称加密体制中，密钥被分解成（）。
A.三对
B.两对
C.四对
D.一对
数字摘要使用（）函数。
A.Vacs
B.Hash
C.RSA
D.SET
与传统支付方式相比较，下述哪个不是电子支付具有的特点？（）
A.网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的
B.网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）之中
C.网上支付使用的是最安全最便捷的通信手段
D.网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
运输和（）是物流的两大支柱。
A.流通加工 B.装卸包装
C.存储保管
D.生产管理
香港非常普及的“八达通卡”属于（）支付系统。
A.非接触式移动支付系统
B.基于J2ME移动支付系统
C.基于WAP的支付系统
D.基于SMS的支付系统
下面有关EMS说法错误的是（）。
A.500克以上邮件续重资费实行分区计费
B.500g以内国内统一资费
C.是中国邮政提供的一种快递服务
D.只提供国内特快专递服务
现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
A.采购商
B.生产者
C.供应商
D.消费者
下列说法正确的是（）。
A.电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段
B.电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标
C.电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段
D.电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”，这些行为属于“交易后处理”阶段
以下哪个不是促使手机网民规模进一步增长的作用因素？（）
A.移动互联网应用场景的日益丰富
B.网络环境的日趋完善
C.人们观念日益开放
D.移动上网设备的逐渐普及
（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。
A.定向营销 B.精确营销
C.无线营销
D.移动营销
关于HTML下面哪个说法是正确的？（）
A.把HTML文档从UNIX系统复制到WINDOWS 2003系统上使用需要改为WINDOWS系统的标签
B.HTML语言可以编写执行程序
C.HTML文档实际上是一个文本文件
D.HTML文档执行时要进行编译
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、（）的总和。
A.操作程序
B.行为准则
C.劳动技能
D.思维习惯
目前，国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括（）、电子支票等。
A.电子转账
B.电子现金
C.电子汇款
D.电子网络
下面关于光圈快门的说法哪个是正确的？（）
A.大光圈可以拍摄的景深大
B.使用小光圈相应的快门要快
C.F值越大，光圈越小
D.快门控制镜头的焦距
在淘宝装修中增加宝贝推荐在推荐方式设置中宝贝推荐包括手工推荐和（）。
A.分类推荐
B.自动推荐
C.人气推荐
D.指定推荐
关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（）
A.市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程
B.所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为
C.市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动
D.现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能
下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？（）A.协同工作原则
B.分工合作原则
C.最小权限原则
D.群组负责原则
在网络调研过程中，被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调研结论偏差等问题。同时，被调研者还可以自由地发表自己的其他看法。这体现了网络调研的（）特点。
A.可检验性和可控制性
B.交互性和充分性
C.便捷性和低费用
D.及时性和共享性
下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式？（）
A.搜索引擎优化
B.网页内容定位
C.关键字广告
D.换马甲营销
淘宝站内推广不是收费软件运用的是（）。
A.网店版行情参谋
B.会员关系管理
C.店铺收藏
D.搭配套餐
下列说法错误的是（）。
A.电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面
B.电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层
C.电子商务的安全协议不包括S/MIME
D.电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台
行内比较常见的表述：“电子商务就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的（）。”
A.手段
B.技术
C.商务活动
D.商业运营模式
下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）。
A.液体类产品用报纸包好放入纸箱
B.首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不晃动 C.衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好
D.易变形、易碎的产品包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网
多选题
目前中国国内的第三方支付产品以及所属公司对照正确的有（）。
A.支付宝（阿里巴巴旗下）
B.百付宝（百度旗下）
C.财富通（雅虎旗下）
D.PayPal（网易旗下）
第三方支付的特点不包括（）。
A.第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上
B.“担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑
C.第三方支付平台不利于打破银行卡间的壁垒
D.不能为卖家提供更多的增值服务
关于企业员工遵纪守法的论述，正确的是（）。
A.任何单位要维持正常的生产秩序，就必须要求每个成员遵守劳动纪律
B.企业员工违反职业纪律，企业应视情节轻重，做出恰当处分
C.职业纪律是企业的行为规范，具有高度的强制性
D.从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证
以下说法正确的是（）。
A.有冲击力的高品质产品图片能大大提升目标客户购买欲望，产品自身品质得到改变
B.质量好的图片可以激发用户购买欲望，还平添买家对网店的正面印象
C.图片是网店的灵魂，优质宝贝图片是网店的基础，产品图片的质量显得尤为重要
D.卖家都是通过网店中的产品图片来直观感受产品质量和网店形象
下列哪些说法是不正确的？（）
A.目前，电子商务涉及的法律问题包括网上个人隐私保护问题
B.我国电子商务立法应采纳促进交易原则
C.从促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行永久免税
D.电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务
?66
以下对互联网思维的理解，表述正确的是（）。
A.互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式
B.互联网时代的思考方式，局限在互联网产品、互联网企业
C.互联网思维是提高维度，让互联网产业高姿态主动去融合实体产业
D.所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构
下面说法错误的是（）。
A.人造光源主要是指阳光
B.大光圈能够进入的光线少 C.微距就是能把物体细节表现清楚的最近的拍摄距离
D.一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是主光，一种是轮廓光
开设网店需要购置一些硬件设备以下哪些是必须要具备的条件呢？（）
A.仓库
B.打印机
C.相机
D.电脑和网络
下面哪些属于按照物流的作用的分类？（）
A.供应物流
B.绿色物流
C.第三方物流
D.回收物流
网上贸易防骗方法有哪些？（）
A.汇款方提供的是卡号或存折帐号汇款，不管对方要求你把款项汇给谁，一定要取得他们的授权证明
B.完善必要的买卖手续
C.通过联系方式判断真伪
D.验明对方身份
是非题
网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
A.正确
B.错误
可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。
A.正确
B.错误
热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
A.正确
B.错误
网上折价促销商品的价格—般比传统购物场所的促销价格要低。
A.正确
B.错误
?75
The smallest unit of information in a computer system is called a byte.A.正确
B.错误
浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。
A.正确
B.错误
一张合格的相片图片要还原出商品的形、色、质、味。
A.正确
B.错误
数码相机在成像时，感光元件边缘部分会因为光线的衍射而导致成像模糊，为保证成像的质量，感光元件上这部分的成像会被舍弃，所以感光单元不能100%被利用。
A.正确
B.错误
注册淘宝，填的邮箱地址就是你的支付宝账号。收到激活邮件，激活淘宝，在我的淘宝里设置支付宝登陆密码和支付密码。
A.正确
B.错误
论坛营销的互动性很强，它的核心价值是广告。
A.正确 B.错误
密码是通过数学函数来实现的。
A.正确
B.错误
选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。
A.正确
B.错误
不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。
A.正确
B.错误
保管是物流的基本要素。
A.正确
B.错误
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
A.正确
B.错误
阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。
A.正确
B.错误
一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
A.正确
B.错误
计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。
A.正确
B.错误
网页下载时间不宜过长是网页制作的原则之一。
A.正确
B.错误
使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。
A.正确
B.错误
第五篇：新版助理电子商务师考证理论试题(含答案)01
助理电子商务师知识试题01
一、单选题（每题1分，共60题）
1、（）大部分是精美的平面设计结合小的动画。D
A、“国”字型 B、拐角型 C、标题正文型 D、封面型
2、显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为（）。D
A、640*480 B、800*600 C、620*311 D、780*428
3、网页中采用（）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。C
A、圆形 B、矩形 C、三角形 D、菱形
4、（）是放置站点主题的地方。A
A、页头 B、页脚 C、导航栏 D、第一屏
5、（）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。B
A、背景插图 B、标志 C、网页主图 D、超级链接
6、
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