电子商务员教学大纲

第一篇：电子商务员教学大纲

电子商务员课程大纲

1.课程目标

1.1总体目标

培养具备以下条件的人员：能够进行简单网页制作，并通过框架和布局进行网页定位；能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展基本的网络营销活动，进行电子交易，掌握电子商务安全管理的基本操作。

1.2理论知识培训目标

依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的理论知识要求，通过培训，是培训对象掌握网页制作中超链接、图像图形、表格、框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙等知识。

1.3操作技能培训目标

依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够正确使用常规网页制作工具进行简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务安全管理。

2.教学要求

2.1理论知识要求

2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3网页制作知识

2.1.4网络商务信息收集与交换知识 2.1.5网络营销知识 2.1.6电子交易知识

2.1.7电子商务安全管理知识

2.2操作技能要求

2.2.1网页制作

2.2.2网络商务信息收集与交换 2.2.3网络营销 2.2.4电子交易

2.2.5电子商务安全管理

3.教学计划安排

总课时数：240课时

理论知识授课：69课时 理论知识复习：22课时 操作技能授课：91课时 操作技能练习：50课时 机动课时：8课时

3.理论知识部分教学要求及内容

3．1 职业道德

3．1．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。

3．1．2 教学内容

(1)职业道德。

(2)职业守则。

3．1．3 教学建议

采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。

3．2 基础知识

3．2．1 教学要求

通过培训，使培训对象了解计算机及网络基础知识，了解电子商务、网络营销、物流、电子商务法律法规和电子商务安全等基础知识，了解电子商务英语基本词汇。

3．2．2 教学内容

(1)计算机与网络基础知识 1)计算机软件。

2)计算机硬件。

3)计算机网络。

4)通信技术。

(2)电子商务基础知识

1)电子商务基本概念。

2)电子商务基本应用模式。

(3)网络营销基础知识

1)网络营销概念。

2)网络促销。

3)网络营销策略。

(4)物流基础知识

1)物流基本概念。

2)电子商务与物流。

(5)电子商务安全基础知识

1)电子商务安全概念。2)电子商务安全制度。

(6)电子商务法律法规基础知识

1)电子商务相关法规的特殊性。

2)电子商务立法范围。

3)电子商务相关法律法规。

(7)电子商务英语基本词汇

1)电子商务基本词汇。

2)电子商务交易词汇。

3)网上支付安全词汇。

4)网络营销词汇。

3．2．3 教学建议

以课堂教学为主要教学方式。

3．3 网页制作知识

3．3．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握网页制作相关知识；掌握网页元素的插入操作及表格、框架、超链接的编辑方法及相关图像、图形的编辑处理。

3．3．2 教学内容

(1)简单网页制作

1)网页知识。

2)超链接知识。

3)图像、图形知识。

(2)网页定位

1)表格知识。

2)框架知识。

3)网页设计知识。

3．3．3 教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点是帮助培训对象掌握网页制作相关软件的使用方法。

3．4 网络商务信息收集与交换知识

3．4．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握网络商务信息收集的基本知识，掌握网络商务信息交换常用软件的相关知识。

3．4．2 教学内容

(1)网络商务信息收集

1)浏览器知识。

2)电子邮件知识。

3)BBS知识。

4)文件压缩知识。

(2)网络商务信息交换

1)网络信息交换知识。

2)网络搜索引擎知识。

3)网络信息知识。

3．4．3 教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络商务信息的收集、交换、分类等处理方法。

3．5 网络营销知识

3．5．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握利用网络营销工具进行网络广告发布的方法。

3．5．2 教学内容

(1)网络营销工具使用

1)邮件列表知识。2)群发邮件知识。

3)网络交流礼仪知识。

(2)网络广告发布

1)网络广告知识。

2)网络广告发布知识。3．5．3 教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络营销工具的使用和网络广告的发布方法。

3．6电子交易知识

3．6．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握网上注册、网上单证知识,掌握电子货币的概念与分类、电子支付和网上银行的概念。

(1)网上注册

1)网上注册知识。

2)网上单证知识。

3)网上购物知识。

(2)电子支付

1)电子货币概念与分类。

2)电子支付概念。

3)网上银行概念。

3．6．3 教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点掌握网上注册的操作方法和网上单证流程的设计方法，以及利用银行卡进行电子支付的方法。

3．7 电子商务安全管理知识

3．7．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握密码管理相关知识、数字证书和安全工具的使用方法。

3．7．2 教学内容

(1)密码管理

1)密码知识。

2)信息存储知识。(2)数字证书使用

1)数字证书知识。

2)安全电子邮件知识。

(3)安全工具使用

1)病毒防范概念。

2)防火墙概念

3．7．3 教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点掌握数字证书知识，能够利用安全管理工具进行电子商务安全管理。

4．操作技能部分教学要求及内容

4．1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握网页制作的操作技能、网络商务信息收集与交换的方法、网络营销工具的使用、电子交易的流程和方法、电子商务安全管理的操作技能。

4．2教学内容

4．2．1 网页制作

(1)简单网页制作

1)录入文本对象，设置超链接。

2)插入水平线、图像。

(2)网页定位

1)利用表格进行页面布局。

2)利用表格增加网页层次。

3)使用框架制作网页。

4．2．2 网络商务信息收集与交换

(1)网络商务信息收集

1)使用网络检索工具采集信息。

2)运用网络工具收集信息。

3)对网络信息进行初步分类整理。

(2)网络商务信息交换

1)使用电子邮件交换商务信息。

2)将网站登录到搜索引擎。

3)与其他网站进行互换链接操作。

4．2．3 网络营销

(1)网络营销工具使用

1)运用电子邮件列表技术进行许可营销。

2)运用邮件群发软件工具进行营销。(2)网络广告发布

1)制作简单的网络广告。

2)使用多种形式在网站上发布广告。

3)在其他网站上发布广告。4．2．4 电子交易

(1)网上注册

1)填写注册信息。

2)进行网上商品选购。

(2)电子支付

1)申请网上银行支付卡。

2)设置和使用电子支付卡。

3)使用银行卡进行电子支付。

4．2．5 电子商务安全管理

(1)密码管理

1)设置、修改密码。

2)对电子邮件密码进行存储管理。

(2)数字证书使用

1)申请和导人数字证书。

2)使用和管理数字证书。

(3)安全工具使用

1)使用防病毒软件查杀病毒。

2)安装使用防火墙软件。

4．3 教学建议

在教学时，在电子商务实验室中进行模拟操作，重点是熟悉各种商务模式的操作流程，以提高培训对象的操作能力。

第二篇：电子商务教学大纲

中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点电子商务专业（专科）

《电子商务概论》教学大纲

第一部分 总体说明

电子商务概论是广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点电子商务专业（专科）的一门统设必修课，也可供其他专业的学生选用。该课程课内学时72，学分4，一学期开设。

通过本课程的学习，可以使学生对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解，同时能够为进一步学习电子商务专业的其他课程打下一个理论基础。

该课程的主要内容有电子商务的基本概念、电子商务的运作过程、电子商务的技术基础及网络安全、网络经营战略、网上市场调查与预测技术、网络营销、网上支付与结算等。

该课程的特点是实践性比较强，因此要求同学在学习本门课程时要紧紧围绕电子商务的实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。时刻关注传统商务活动如何充分利用网络。

本课程的先修课程有：计算机应用基础

该课程的基本要求分为三个层次：即了解、掌握和重点掌握。

了解主要是针对课程的有关背景资料、主要事件及历史发展过程，要求能够用自己的语言对相关问题的简要情况、要点作一个概略的描述。

掌握主要是针对课程的基本原理、基本操作方法，要求能够正确领会其中的基本原理，对基本操作方法能够在规定的时间内正确完成。

重点掌握是针对电子商务中的重要概念、观念、理论及方法，要求能结合现实中的例子加以应用，并能提出自己的观点，同时要求能够综合运用。

第二部分 大纲文本 第一章 绪 论

教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。

主要知识点：

1．电子商务的概念。

2．电子商务的功能、分类

3．电子商务的发展过程

4．电子商务的运作过程

5．电子商务对经济发展的影响

教学难点：

电子商务的概念

教学重点：

电子商务的运作过程

重点名词：电子商务、企业商务活动、认证机构

第二章 电子商务网络技术基础

教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握计算机网络基础知识，掌握互联网的基础知识，了解企业内部网络及网页制作基础知识。

主要知识点：

1．计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议）

2．互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务）

3．企业内部网的基础知识

4．网页制作基础知识

5．电子商务网站构建知识

教学难点与重点：

计算机网络基础知识

因特网的基础知识

重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点网络、局域网、区域网、广域网、网络拓扑结构、网络协议、WWW

第三章 电子商务系统安全

教学目的与要求：通过对本章的学习，重点掌握电子商务系统安全的基本问题，重点掌握电子商务安全的手段，掌握电子商务系统安全管理对策，了解计算机病毒及网络黑客的防范。

主要知识点：

1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求）

2．电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系）

3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书）

4．计算机病毒及网络黑客的防范

教学难点与重点：

电子商务安全的影响因素

电子商务安全手段

重点名词：物理安全、网络安全、防火墙、信息加密技术、数字签名、对称加密、非对称加密、数字时间戳

第四章 企业网络经营发展战略

教学目的与要求：通过本章的学习，能够对网络经营战略有一个简要的了解，重点掌握网络经营战略的竞争战略和网络经营战略管理过程，掌握网络经营的总体进入战略。了解网络经营战略分析的主要内容。

主要知识点：

1．网络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析）

2．网络经营战略的要素配置

3．企业网络经营总体进入战略

4．企业网络经营下的竞争战略

5．企业网络经营的战略管理过程

教学难点与重点：

网络经营战略与普通的经营战略的区别与联系

网络经营条件下竞争战略的特点

网络经营的战略分析

重点名词：竞争优势、网络经营战略

第五章 网上市场调查与预测

教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握网上市场调查的主要特点、网上市场调查的主要手段，掌握网上市场调查的过程，掌握几种利用搜索引擎收集市场信息的方法，了解网上市场预测的方法。

主要知识点：

1．网上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类）

2．网上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息）

3．网上市场预测过程（目标、内容、方法、模型）

4．网上市场预测方法（网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法）

教学难点与重点：

网上市场调查的过程与手段

第六章 网络营销

教学目的与要求：通过本章的学习，掌握网络营销的基本理论，掌握网络营销的特点及理念，重点掌握网络营销的管理过程和网络顾客服务。

主要知识点：

1．网络营销概述（网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展）

2．网络营销管理（网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理）

3．网络顾客服务（网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略）

教学难点与重点：

网络营销实施步骤、网络广告策略、网络营销管理

网络顾客服务策略、网络顾客信息获取方法

重点名词：网络营销、网络营销管理

第七章 网上支付与结算

教学目的与要求：通过本章的学习，掌握电子支付与电子货币的基本概念，重点掌握网上支付形式的基本流程，了解网上银行的发展趋势。

主要知识点：

1．电子货币与电子支付

2．网上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包）

3．网上银行（网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题）

教学难点与重点：

电子货币与支付形式

网上支付过程

重点名词：电子货币、电子支付、电子支票、电子现金、电子钱包、网上银行

第八章 电子商务在经济领域的应用

教学目的与要求：掌握企业如何利用电子商务进行生产经营管理，掌握政府对电子商务的应用，能够通过网络完成电子征税

主要知识点：

1．电子商务在企业中的应用（原材料采购、库存管理）

2．政府对电子商务的应用（电子政府、政府采购、电子征税）

教学难点与重点：

库存与订单管理

重点名词：备货生产 订单生产 政府采购 电子征税

第三篇：电子商务员

电子商务员（国家职业资格四级）（具备以下条件之一者）

（1）在本职业见习工作1年以上。

（2）以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本职业（专业）应

届毕业生。

助理电子商务师（国家职业资格三级）（具备以下条件之一者）

（1）在本职业连续工作6年以上。

（2）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。

（3）以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和高等职业学校本职业（专业）应届毕业生。

（4）本专业大学专科三年级以上学生。

（5）具有非本专业大学专科及以上毕业证书。

电子商务师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一者）

（1）在本职业连续工作13年以上。

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（3）具有大学本科学历，并取得助理电子商务师资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。

（4）具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。

高级电子商务师（国家职业资格一级）（具备以下条件之一者）

（1）在本职业连续工作19年以上。

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。

第四篇：电子商务概论教学大纲

电子商务概论（教学大纲）

Introduction to Electronic Commerce

课程编码： 05205090 学分： 2.5 课程类别： 专业基础课 计划学时： 48 其中讲课： 32 实验或实践： 上机：16 适用专业：电子商务，信息系统与信息管理

推荐教材：邵兵家，电子商务概论，高等教育出版社，2006 参考书目：

1、周曙东.电子商务概论.东南大学出版社,2006

2、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）,清华大学出版社,2007

3、黄敏学，电子商务（第二版），高等教育出版社，2004

4、李琪，电子商务概论，高等教育出版社，2006

5、Gary P.Schneider，电子商务（第六版），机械工业出版社，2006

课程的教学目的与任务

该课程在重视电子商务基础知识的情况下，培养学生具有一定的理论综合能力和较强的实践能力，加强学生实践技能的培养，具有理论性和实践性紧密结合的特点。通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的机理与运行模式，了解电子商务时代的经济规律，明确电子商务 商业模式及要素，掌握网络营销策略与管理方法，初步掌握电子商务基本技术，包括网络技术、电子商务系统开发技术、安全技术、支付技术、物流技术等，了解企业电子商务应用战略，了解电子商务基本法规，对电子商务有一个整体认识，为后续课程的学习打好基础。

课程的基本要求

1.熟悉电子商务的基本概念，了解电子商务时代的经济规律。

2.熟悉电子商务的基本框架结构，明确电子商务商业模式及其要素，掌握B2C、B2B电子商务的交易方法与特点。

3.了解网上消费者的主要特点，了解网络营销技术，掌握主要的网络营销策略。4.了解电子商店的前后台结构及基本经营与管理策略，了解B2B电子商务的商业价值，了解电子商务对供应链的影响，掌握电子供应链管理模式及方法。

5.了解现代服务业的主要特征及主要运营模式。

6.熟悉建立电子商务系统的过程，掌握电子商务系统建设的基本方法。

7.了解电子商务面临的主要安全威胁，了解电子商务对安全的基本要求，掌握电子商务常用的安全技术。

8.熟悉网上支付系统的基本组成、主要类型及主要功能，熟悉网上支付系统主要类型的业务流程。

9.掌握电子商务物流的概念，了解电子商务中配送技术的发展，熟悉配送中心的种类，掌握配送模式的类型及选择方法，掌握电子商务配送系统的构成。

10.熟悉电子商务法律的任务和特征，了解电子商务相关法律问题和基本法律制度，了解国内外电子商务立法现状。

各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）

第一章： 电子商务概述 建议学时：4 [教学目的与要求] 熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与组成；熟悉Internet及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵及其交易过程。

[教学重点与难点] 要求学生了解电子商务的历史沿革和人们认识的变化，掌握电子商务的基本理论，了解电子商务对企业、个人、政府以及社会所产生的影响。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.商务与商务活动

2.传统商务及其局限性 3.Internet及其应用 4.EDI及其应用

5.电子商务的产生与发展 6.电子商务的内涵

7.电子商务的通用交易过程

第二章： 电子商务商业模式 建议学时：6（4+2）

[教学目的与要求] 熟悉网络经济含义的不同解释；理解电子商务时代的经济规律；明确电子商务商业模式及其要素；分析电子商务的利润来源；熟悉B2C电子商务的主要商业模式及其特点；熟悉B2B电子商务的主要商业模式及其特点；熟悉C2C电子商务的主要商业模式及其特点。

[教学重点与难点]网络经济的含义、特点；电子商务的经济规律；B2C、B2B两种电子商务商业模式的含义、特点。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.商业模式及其要素

2.网络经济与电子商务商业模式 3.B2C电子商务的主要商业模式 4.B2B电子商务的主要商业模式 5.C2C商业模式

6.新兴的电子商务模式

第三章： 网络营销与管理 建议学时：6（4+2）

[教学目的与要求]熟悉网上消费者的主要特点；了解网上消费者的购买行为；了解网络营销过程；熟悉主要的网络营销技术；掌握主要的网络营销策略；了解网站推广的方法及网络广告的形式与特点；掌握网上市场调研的方法；熟悉网络营销业绩评估的方法等。

[教学重点与难点] 网上消费者的特点、分类；网络消费者行为模式；网络营销策略的分类和特点；网站推广的方法；网络广告的特点；网上市场调研的方法和步骤；网络营销的业绩评估方法。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.网上消费者的特点 2.市场营销与网络营销 3.网络营销技术 4.网络营销策略 5.网站推广的方法

6.网络广告的形式与特点 7.网上市场调研的方法 8.网络营销业绩评估

第四章： 电子商业与管理 建议学时：4（2+2）

[教学目的与要求] 了解电子商业产生和发展的原因；熟悉电子商店前后台的功能；熟悉适合在网上销售的商品的特点；熟悉网上购物者的主要类型；掌握电子商店的主要业务处理过程；掌握电子商店的基本经营策略；能够分析电子商业的特点。

[教学重点与难点] 明确电子商店前后台功能；适合在网上销售的商品特点；网上购物者的类型；电子商店的经营管理策略。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.电子商业的产生与形式 2.电子商店的结构与功能 3.电子商店的经营管理 4.电子商店的经营策略 5.电子商业的特点

第五章： B2B电子商务与供应链管理 建议学时：4（2+2）

[教学目的与要求] 熟悉电子市场的特点；理解B2B电子商务的价值；明确供应链管理的含义；理解电子商务对供应链管理的影响；熟悉电子供应链管理模式；了解电子供应链的管理方法。

[教学重点与难点]电子市场的特点；B2B电子商务的价值；电子供应链管理的优势和方法；供应链管理的内容；协同商务的具体体现。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.B2B电子商务及其价值 2.供应链与供应链管理 3.电子供应链管理

4.电子供应链管理方法

第六章： 网上服务业 建议学时：2

[教学目的与要求] 能够描述现代服务业的主要特征；掌握网络银行、网上证券、网上保险的主要特征和运营模式；分析网上旅游业的特点、主体及运作模式；熟悉网上招聘的含义和范围。

[教学重点与难点] 现代服务业特点；网络银行特点；网上旅游的主体要素；网上旅游的运作模式。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.服务业概述 2.网络金融 3.网上旅游 4.网上招聘

第七章： 电子商务系统建设 建议学时：4（2+2）[教学目的与要求] 掌握电子商务系统的结构，了解网站设计要素，熟悉建立电子商务系统的过程；明确Web服务器和应用服务器的功能特点；掌握电子商务软件包的选择方法；掌握电子商务系统优化的主要方法。

[教学重点与难点]电子商务系统的基本框架；电子商务系统的建设过程；Web服务器的功能；电子商务系统优化。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.电子商务系统设计架构 2.电子商务系统建设过程 3.电子商务系统主要设施 4.电子商务系统优化

5.电子商务开发主要技术

第八章： 电子商务支付系统 建议学时：4（2+2）

[教学目的与要求] 熟悉网上支付系统的基本组成、主要类型及主要功能；熟悉银行卡网上支付系统、电子转帐网上支付系统及电子现金网上支付系统；熟悉网上支付系统主要类型的业务流程。

[教学重点与难点] 网上支付系统的基本构成；网上支付系统的种类、功能及存在的问题；不同的网上支付方式的系统模型的组成和业务流程。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1．传统支付方式 2．网上支付 3.网上银行 4.移动支付

第九章： 电子商务物流系统 建议学时：4（2+2）

[教学目的与要求] 了解掌握物流的基本知识，了解电子商务与物流的关系，了解电子商务物流技术及其发展；掌握电子商务配送系统的构成。

[教学重点与难点] 配送的功能和作用、类型；电子商务物流配送模式；物流配送中的类型；电子商务配送模式的选择。

[授 课 方 法]以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。

[授 课 内 容]

1．物流概述

2.电子商务与物流的关系 3.电子商务物流技术 4.电子商务配送系统

第十章：电子商务安全与防范 建议学时：6（4+2）

[教学目的与要求]了解电子商务面临的主要安全威胁；了解电子商务对安全的基本要求；熟悉电子商务常用的安全技术；掌握防火墙的功能和工作原理；了解电子商务常用的加密技术；了解电子商务认证体系；掌握SSL和SET的流程和工作原理。

[教学重点与难点]电子商务对安全的基本要求；防火墙的定义、分类；SSL和SET的流程和工作原理。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，上机实验（2个学时），课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1.电子商务安全 2.防火墙技术 3.数据加密技术 4.认证技术

5.安全技术协议

第十一章： 电子商务法律与法规 建议学时：2

[教学目的与要求] 理解电子商务法律的含义及其产生背景；熟悉电子商务法律的任务和特征；了解电子商务相关法律问题和基本法律制度；了解国内外电子商务立法现状。

[教学重点与难点]电子商务法律的含义；电子商务法律的任务和特征。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]

1．电子商务法概述

2．电子商务交易中的法律问题 3．电子商务中的知识产权问题 4．电子商务中的隐私权保护 5．电子商务税收问题 6．网络侵权案件的管辖 7.虚拟财产的法律保护

第十二章： 电子商务发展动态 建议学时：2

[教学目的与要求] 了解世界电子商务发展的总体动态及各国电子商务发展的主要特点；熟悉我国电子商务发展的基本情况，了解存在的问题及改进措施；了解当今电子商务发展的一些新动向。

[教学重点与难点] 电子商务发展存在的问题及新动向。

[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。

[授 课 内 容]

1.全球电子商务发展动态 2.中国电子商务发展状况 3.电子商务发展的新动向

第五篇：电子商务教学大纲20110116

《电子商务概论》教学大纲 英文名称：Introduction to E-Business

一、课程目标

1、课程性质

《电子商务概论》是工商管理专业的一门学科专业选修课。本课程介绍了涉及电子商务各个方面的知识，包括电子商务概述，网络技术基础和运作体系，电子商务安全，电子支付，网络营销，网络零售，B2B电子商务、电子商务法律规范，C2C电子商务应用与B2B电子商务运用。通过本门课的学习使学生对电子商务有一个全面的理解，为后续学习打下基础。

2、教学方法:以课堂讲授为主，应用多媒体辅助教学和大型电子商务软件实践教学。

3、课程学习目标和基本要求

（1）通过《电子商务概论》这门课程的学习，使学生能够了解和掌握这门课程的基本知识点，包括电子商务概述，网络技术基础和运作体系，电子商务安全，电子支付，网络营销，网络零售，B2B电子商务、电子商务法律规范，C2C电子商务应用与B2B电子商务运用

（2）让学生了解电子商务的发展历程以及相关的技术演进；了解电子商务广泛运用的原因，掌握以电子商务有关的基本操作技能

（3）通过本课程的学习，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力；让学生们通过案例，加深对于相关理论的学习和认识，从而培养学生理论联系实际的能力

4、课程学时：45学时

5、课程类型：专业选修课

6、课程学分：2.5学分

7、适用专业：工商管理专业

8、考试方式：一般采用书面闭卷考试

9、先修课程：无

二、课程结构

1、电子商务概述（4学时）

知识点：通过本章的学习，掌握电子商务的定义及不同类型；区分电子市场和跨组织系统；熟悉电子商务的框架及其组成要素了解促使电子商务被广泛应用的动因 重点：电子商务的定义及不同类型 难点：电子商务的不同类型

2、网络技术基础（4学时）

知识点：学习本章掌握计算机网络基础知识，了解网络硬件设施和常用的网络操作系统，正确理解计算机网络的分类、IP地址与域名系统，熟悉电子商务应用所需的网络服务，尝试运用网络常用工具

重点：熟悉电子商务应用所需的网络服务 难点：熟悉电子商务应用所需的网络服务

3、电子商务零售业（4学时）

知识点：学习本章定义和描述电子零售的主要商业模式；了解直销和电子零售的关键成功因素，以及应避免的错误；了解传统零售商“鼠标加水泥”战略的要点；掌握电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题

重点：掌握电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题 难点：掌握电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题

4、网络营销（6学时）

知识点：学习掌握网络营销的基本理论；了解网络消费者的消费习惯；网络营销的产品、价格、渠道、和促销策略；网络市场调查，网络广告定价模式、设计技巧及效果测评；了解客户关系管理

重点：网络营销的产品、价格、渠道、和促销策略；掌握网络广告的方式和策略 难点：网络营销的产品、价格、渠道、和促销策略；掌握网络广告的方式和策略

5、B2B电子商务（6学时）

知识点：通过本章的学习，识别通常由专门电子服务商提供的B2B服务的主要类型；了解为什么B2B服务经常会被外包；能描述电子商务战略咨询公司的地位和类型；理解电子商务基础架构以及主机托管和整合的作用；掌握各种B2B物流服务和订单履行服务

重点：B2B服务经常会被外包的原因；理解电子商务基础架构以及主机托管和整合的作用

难点：理解电子商务基础架构以及主机托管和整合的作用

通过本章的学习，将在领会网站整体设计思路的基础上，理解网站开发技术、数据库技术；掌握虚拟主机网站、专用主机网站建设的基本方法；了解域名策略，学会申请域名及进行域名解析

6、电子支付（4学时）

知识点：了解电子支付的概念、特点及分类，电子货币的类型；掌握信用卡、电子现金、电子支票、智能卡的特点及使用方法；熟悉网上银行的概念及主要业务以及日益盛行的第三方支付系统

重点：电子支付的概念、特点及分类，电子货币的类型；掌握信用卡、电子现金、电子支票、智能卡的特点及使用方法；熟悉网上银行的概念及主要业务以及日益盛行的第三方支付系统

难点：第三方支付系统

7、电子商务安全（5课时）

知识点：了解电子商务安全的要素，在客户端安全方面熟悉计算机病毒及其防范措施、软件防火墙的安装与配置、系统任务的管理、浏览器安全设置、系统备份与恢复。在服务器安全方面熟悉操作系统安全配置、访问控制、防火墙与入侵检测、数据库安全及服务器的物理安全。了解电子商务安全技术，如加密技术、电子签名技术、CA认证与数字证书。理解电子商务两个安全协议SET和SSL。学会电子商务交易风险的识别、防范及应对。

重点：理解电子商务两个安全协议SET和SSL 难点：学会电子商务交易风险的识别、防范及应对

8、电子商务法规规范（2学时）

知识点：通过本章的学习，了解与电子商务及互联网有关的法律；了解电子商务立法现状；掌握有关电子商务交易、互联网领域的知识产权保护、电子商务中的消费者权益保护以及电子商务安全和网络犯罪方面的具体法律法规。

重点：掌握有关电子商务交易、互联网领域的知识产权保护、电子商务中的消费者权益保护以及电子商务安全和网络犯罪方面的具体法律法规。难点：如何运用相关的法律法规。

9、电子商务战略（2学时）

知识点：通过本章的学习，了解电子商务战略的重要性；掌握电子商务的战略计划制定过程；熟悉关键成功因素法的作用以及电子商务的可行性论证；掌握电子商务的战略实施和电子商务中的道德因素。

重点：掌握电子商务的战略计划制定过程；熟悉关键成功因素法的作用以及电子商务的可行性论证；掌握电子商务的战略实施和电子商务中的道德因素。

难点：掌握电子商务的战略计划制定过程；掌握电子商务的战略实施和电子商务中的道

德因素

10、电子商务大型软件上机实践（8学时）

知识点：通过大型电子商务软件的上机实践，让学生对电子商务不仅有理论认识，更加有感性认识，从而可以更好的扩展的实际的电子商务活动中 重点：对各种电子商务理论知识的融会贯通和熟练应用 难点：对各种电子商务理论知识的融会贯通和熟练应用

三、教材和主要参考资料

教 材：

汪勇主编．电子商务概论．北京：清华大学出版社 教学参考书：

[美]埃弗雷姆·特班等著．电子商务管理新视角．北京：机械工业出版社．2007(3)冯晓玲主编．电子商务安全．北京：对外经济贸易大学出版社．2008(3)周曙东主编．电子商务概论．南京：东南大学出版社．2008(6)

编制：工商管理教研室

审核：

2008 年 月