第一篇：值班站长管理职责及任职要求
值班站长管理职责及任职要求
1.直接上级：分管经理
2.直接下级：服务员、售票员、行车员、行包员 3.本职工作：组织当班服务及处理现场内外事务。4.直接责任：
4.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
4.2在部门经理的领导下，代表部门经理组织现场生产； 4.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作；
4.4经常检查站内各项服务设施及设备的齐备、有效情况； 4.5详细记录值班站长日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，建立投诉处理台账，做好交接班工作；
4.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作并持续改进；
4.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划，解决当班发生的各种问题； 4.8负责对旅客及时疏运及现场事务处理；
4.9部门经理、经理助理不在时，代表部门经理组织现场生产，把加班车信息及时联系车方单位协调，配合完成加班车车辆的调度；
4.10完成上级交办的其它工作。5.领导责任：
5.1对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责；
5.2对当班期间客运部生产任务完成负责； 5.3对当班期间各岗位给客运站造成的影响负责； 5.4对当班期间站内各项服务设施正确使用负责。6.主要权力：
6.1对各客运岗位的纪律行为有批评权和奖惩的建议权； 6.2对客运岗位工作情况有检查、督促权； 6.3在权力范围内有对现场事务的处理权。7.任职要求： 7.1身体健康；
7.2具有大专以上学历； 7.3具备一定的客运服务经验； 7.4能够熟练操作电脑；
7.5具备一定协调能力、现场指挥能力和处理复杂事件的能力；
7.6责任心强，能够吃苦耐劳。
售票员服务职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长的领导下，按班车配载规则配载售票，提高班车配载率。3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
3.2严格执行客运站票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载；
3.3严格按工作规范售票，准确听取旅客要求；
3.4有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求；
3.5对免费儿童乘车售携童票，对军残人员进行核对并售军童票；
3.6认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作；
3.7爱护售票设施，保持工作场所卫生。4.任职要求：
4.1身体健康，相貌端庄； 4.2具大专以上学历； 4.3能够熟练操作电脑；
4.4责任心强，工作耐心细致，能吃苦耐劳。
行车员服务职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长的领导下，验票、引导旅客乘车 3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排； 3.2注意班车到位情况，认真做好检票准备工作； 3.3维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车；
3.4检票时，按岗位服务规范检票，及时引导旅客上车，防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车；收取免费儿童乘车卡，并在结算单上做好登记； 3.5正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点； 3.6保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据； 3.7爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作； 3.8保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。4.任职要求：
4.1身体健康，相貌端庄； 4.2具有高中以上学历； 4.3具备一定的服务经验； 4.4能够熟练的操作电脑；
4.5能够吃苦耐劳责任心强，工作耐心细致。服务员职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
3.2掌握客运站来往公交车路线、途径站点，公交站点及中转公交线，引导旅客来客运站或进入市区； 3.3做好特殊旅客咨询服务工作；
3.4办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车；
3.5为旅客提供雨伞租借、简便药品、代客寻人、办理失物招领等便民服务；
3.6严格按照客运站收费规定收费，执行票据管理制度； 3.7受总经理办公室委托，管理收发业务； 3.8严格交接制度，做好交接班工作； 3.9做好预售票及联网售票工作；
3.10做好客运VIP温馨卡的业务办理及服务； 3.11做好行包随车托运及行李寄存的业务办理； 3.12负责对顾客咨询等业务； 3.13维持工作场所卫生。4.任职要求：
4.1 身体健康，相貌端庄； 4.2 具有高中以上学历； 4.3 具备一定的服务经验； 4.4 会简单的日常英语、哑语； 4.5 能够熟练操作电脑； 4.6 责任心强，工作耐心细致。
行包员职责及任职要求
1.直接上级：值班站长
2.本职工作：在值班站长领导下负责行包快运中心的具体执行工作。3.直接责任：
3.1严格服从直接上级的领导及工作安排；
3.2执行车站的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作；
3.3 严格执行车站行包收费标准，做到准确合理收费； 3.4 做好行包票据和各种记录表格的领取、使用和保管工作，并对各项原始凭证作好登记工作；
3.5负责严格办理行包监装、监卸和交接手续，发生事故时要做好记录，及时向行包班班长汇报情况；
3.6 主动了解当日班次及售票情况，做到合理配载行包； 3.7 主动为旅客代办包装，代办装卸和保管行包，代售包装材料；
3.8 严格执行行包库房管理制度，严禁无关人员进入； 3.9 在工作中收集客户意见，及时反馈业务信息； 3.10 主动、热情解答顾客疑问，接待顾客有礼、有理、有节，为顾客办理各项行包手续；
3.11 严格执行“三品”检查制度，做好“三品”检查工作，杜绝“三品”货物、手续不全货物托运； 3.12 做好行李寄存及提取手续； 3.13 做好交接班工作；
3.14 爱护设施设备，保持工作场所的环境卫生； 3.15 完成上级交办的其他工作。4.任职要求： 4.1 高中以上文化； 4.2 懂电脑操作；
4.3 相貌端庄，身体健康；
4.4 具有一定的口头表达能力和沟通协调能力； 4.5 诚恳正直，责任心强，能吃苦耐劳；
4.6 熟悉客运运作程序，熟练行包托运、提取等操作程序。
第二篇：教师值班职责及要求
教师值班职责及要求
1、值班人员在值班期间，应密切关注学校动态，关心 学生状况，及时处理偶发事件，发现一般问题及时处 理，较大问题及时向值班领导汇报，突发事件或不安 全事故等重大、紧急问题，第一时间向董事长或校长 汇报。
2、值班时检查教职工遵守工作纪律和履行岗位职责情况，重点检查学生的三餐、两休、两操及学习、安全、纪律、卫生等方面情况并做好登记，发现问题及时通知相关科室及时处理。
3、值班人员在值班期间必须认真负责，按照要求和安排，常巡视、勤观察，任何人不得擅自离开工作岗位，24小时昼夜值班，要保持联络信息畅通，24小时开通手机，（不在岗位者罚款至少100元）。
4、值班时间要巡视校园，特别注重教学区、公寓楼、食堂 等学生集中的区域以及课间、三餐、就寝前等重要时段的巡视，发现问题及时解决。
5、对违反值班制度、误班漏值、擅自离岗，玩忽职守等造 成的一切后果责任自负，学校将进行严肃处理。
6、第二天早上8点交接班时，要亲自把值班登记本交到下一值班老师手中才算值班结束。
7、周值班结束后，认真做一小结，在周例会上向全体教职工通报情况。
第三篇：IT任职要求及职位职责
职位职能:技术支持/维护经理
职位描述:
岗位职责：
1、负责桌面计算机软件安装、配置、升级、运行维护、简单故障处理与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要；
2、为全国范围信息软件系统的使用和培训等提供咨询及技术支持服务；
3、负责公司内部IT相关培训、答疑等事宜；
4、完成上级主管交付的其他任务。
岗位要求：
1、具有协调、解决突发事件的能力。
2、熟悉常用的操作系统(Windows、linux)的安装、操作、配置、故障处理；
3、具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神；
1、负责计算机、网络、电话、采集器等IT类电子设备的架设、安装与维护管理。
2、负责辖区内操作中心视频监控设备、电子秤、扫描枪、PDA等电子设备的日常维护使用，负责视频监控数据的调用。
3、指导辖区内操作中心作业人员正确使用各类电子设备，负责定期维护保养，负责设备故障的及时排除。
4、负责辖区内各网点的业务营运系统的培训和日常指导及支持工作，确保各网点正确使用业务系统。
5、上级主管临时安排的其他工作事基本事项。
主要要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历
2、了解计算机运维及网络的日常知识，能独立解决办公电脑硬件及周边设备故障，迅速排除各类网络故障。
3、有较强的责任感及进取心，具备良好的职业素质和服务意识及沟通能力，适应短期出差培训及技术支持工作。
4、一年以上技术支持工作经验，有物流、快递行业工作经验者从优。
第四篇：收费站值班站长的职责
值班站长就是一个标杆，要用实干的工作热情和积极的工作态度，将能力转换成行动，来带领这个班次的工作。
要想做为一名合格的值班站长首先我们要去了解我们的收费员，现在的这社会不在是用权力去管理，而是人性化的管理，一个收费站想做好，最重要是要靠收费员，所以要从各方面为收费员多考虑一点。了解收费员是值班站长的基础，只有充分的解了，才能知人善用h只有了解了收费员，才能充分发挥每个人的特点。当然还要学会聆听他们的心声，让他们充分的信任你，收费员对你的信任更多体现在执行力上，执行力和信任是紧密相连的，如果他们不相信你，怀疑你做的决定，在执行的时候就不会那么坚决，效果自然打折扣。要获得收费员的信任，首先，在专业上显示突出的能力；其次，有比较长远的眼光，让他们觉得 你有足够的能力带领大家朝一个正确的方向上走；最后，要有很好的沟通能力，从而做好衔接站长与收费员之间的工作。
我们新员工大多都是80或90后，在这样年轻的队伍当中，激励要比批评有效的多。通过激励，调动收费员的工作积极性，增强收费员的凝聚力，满足他们自我实现的需求，开发他们的潜力，充分挖掘他们的工作能力。通过激励的方式让他们获得尊重和自我实现。激励的方法多种多样，针对不同人采取适当的、有效的激励方法，可以大幅度提升工作热情和工作效率。
我们一个班次就是一个团队，一个人的工作能力在强也是不能和团队相比，这就好像“木桶原理”。在一个团队里，决定这个团队强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的能力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用，充分体现团队精神。当然除了团队精神外，值班站长更要合理安排好班次，严格监督各个岗位人员按照服务工作规范执行，确保收费站的正常运行。在岗期间肯定会遇到一些突发事件和服务纠纷，在遇到这些问题的时候严格按照应急预案处理，让群众满意前提下保证收费站的利益不受损失。作为辽宁高速的一员，我们本着“应征不漏，应免不收”保畅优先的原则为群众提供优质的服务。
第五篇：导护值班工作职责及要求
导护值班工作职责及要求
姜 家 中 学
为了加强学校常规管理，推动学校校风、学风建设，校长室对学校导护人员提出如下要求及职责：
1、每天的导护人员对当天学校教育秩序具体负责。
2、导护人员必须于当天早上住宿生起床进入工作状态，6：30在食堂门口组织学生进行就餐，3、导护人员全天要经常巡视检查校园，检查内容包括学生晨间（指从住宿生起身到第一课课前时间段）、课间操、课堂纪律、教师到班、课间纪律、午间纪律、课外活动、上下午放学、通学生入校、住宿生晚自习、就餐、就寝、环境卫生、遵守作息时间等情况，维护校内秩序。
4、及时处理和解决好导护中所发现的问题，认真做好导护记录，如遇重大事件或特殊情况应及时与带班领导或学校领导联系，请示。
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