特殊员工的特殊管理（共5篇）

第一篇：特殊员工的特殊管理

特殊员工的特殊管理

在一个企业中总有一些特殊员工，有被称为“三朝元老”的创业员工，有被称为“鸟人”的麻烦员工，有恃才傲物的知识员工。这些员工，通常是严重偏离大众行为标准的人，是与自己行为标准偏差较大的人。人们对此类人的态度通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥，导致摩擦不断，严重影响企业工作质量和工作效率。面子与事业的交汇，都统统摆在了面前。而且，面对这些特殊员工的特殊管理，都是一种救火式的管理，处理不好会给管理工作造成许多负面影响，降低效率，影响士气，甚至会让一些人因此而拂袖而去。因此，把握对特殊员工管理的尺度和火候，是管理人员一道难解的ZYB重油煤焦油专用泵偏题。答案在哪里呢?

心理平衡

恃才傲物，是一些有才干者的通病。如何对待有才干者呢?当你有一名非常能干的下属时，你会给他很多工作去做吗?有些主管的的确确不会这样做，他总是担心，“功高盖主”，害怕给下属太多的机会，会使下属的威望超过自己。结果呢?有才干的下属满心的不满，甚至会看穿你的小心思，暗地里觉得你太小气，你的威望不但不会升高，反而会降低。

作为主管，永远别忘了“我是主管”，下属的工作成绩中的很大一部分会记在你这个上司的头上，如果你的下属果真有将才，记住，你不可能阻挡他前进的步伐，何不顺水推舟，做个“伯乐”的角色呢?古代有一个故事，很能说明怎样对待有才干的人。有一天晋国派了一位使ZYB可调式渣油泵者到齐国，负责的官员问齐桓公：“要怎么款待使者?”齐桓公只说了一句话：“问管仲。”又有一位官员请教其他的政务，齐桓公又说：“去问管仲。”这位官员也因此而被打发走。宫中的小丑笑着对齐桓公说：“什么事情都去问管仲就能解决的话，那做君主的人不是太享受了吗?”齐桓公回答说：“你这个小人物懂什么，居上位的人那么辛苦地寻找人才，就是希望得到人才而用之，自己也才可以享福。如果一个君主忘了善用人才，一个人拼命地努力工作，什么全靠自己，好不容易发掘人才，也无意做事了。所以寡人发现管仲这个人才以后，把齐国交给他治理，就用不着那么苦了。”不久之后，齐桓公即成为春可调压式渣油泵秋五霸之一。

恃才傲物者，恃的是才，我们的事业恰恰用的也是才，作为经理人员，不妨在小节上宽容一些，要有大度能容天下之人的气魄。古人云：“金无足赤，人无完人。”世界上没有十全十美的人，求全，只是一种良好愿望，可是谁见过毫无缺点的“完人”吗?孔子说过：“无求备于一人”。鲁迅也说过：“倘要完全的书，天下可读的书怕要绝无，倘要完全的人，天下配活的人也就有限。”一个人的优点与缺点往往是相互联系的，就像一对孪生兄弟，有所长必有所短。恃才的能人，一般都是大事不糊涂而在小事上可能有GZYB系列渣油泵这样那样的缺点，甚至是“两头冒尖”的人，还要看到，我们用能人，用他开创事业，工作本身带有探索性和风险性，谁敢保证没有一点闪失。选用人才，一般都是用有缺点的能人。如果求全责备，天下就无人可用了。古往今来，在“求全”、用“完人”的美名之下，不知埋没了多少人才，也不知因此而演出了多少扼杀人才的悲剧。既然实际上不存在“完人”，又为什么总有人想用“完人”，苦心寻找“完人”呢?原因全在于用人者的主观标准。他们所追求的“完人”，实质上是“听话”、“顺从”的人，在他们眼里，这种人几乎“完美无缺”，叫他干啥就干啥，叫他往东他不往西。这种人，与其说是“完人”，不如ZYB渣油泵说是庸人，多是无能之辈。“完人”者，庸人也。如果用这种“完”人，事业的成功就无望了。在工业经济下形成的“官本位”要让位于“知识本位”。这不但要体现在知识传播者、生产者地位的升高和薪水的增加，而且还要有更新的内容——共享权力。对许多知识工作者来说，高薪、地位只是招聘者善于使用的词汇，他们最需要的是知人善任，自己的创意能够得到承认和赏识。这就要求企业经理人员放弃以往的老板意识，把“官大表准”换成智者说了算。正如钱伯斯所说：网络时代，与员工分享权力，已经不是主管的选项之—，而是必ZYB渣油泵安装尺寸要的选项。

弹性管理

企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题：如何宽严相济，处理人情与制度的矛盾。宽，有可能破坏制度的 严肃性；严，有可能变管理为审判，将管理的艺术变为数学考试中的选择题。只有宽严相济，做到赏罚分明，激励和惩罚并用。但是，问题是有的领导在管理中不善于惩罚，只善于激励；而有的领导只善于惩罚，而不善于激励。尤其具体到一件事情当中，比如员工犯错误时就只有惩罚，似乎不惩罚不能起到杀一儆百的作用，不惩罚就不能体现规章制度的严肃性，不惩罚就不能显示领导管理者的威严。惩罚ZYB硬齿面渣油泵是应该的。但是，我这里讲的是当员工犯错误时，不只有惩罚，还可变惩罚为激励，运用惩罚的手段达到激励和奖励的目的，甚至可以达到单纯奖励所不能达到的目的。这就是惩罚的艺术性、管理的艺术性、领导的艺术性。变惩罚为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的，而不单单是规范和约束。

美国国际商用公司的老板西洛斯•梅考克，在宽与严、人情与制度的把握上，为管理者处理特殊员工的关系做zyb齿轮油泵出了表率。一次，一位老工人违反了工作制度，上班迟到，还酗酒闹事。按公司管理制度的规定，应受到开除的处分。管理人员很快作出了这一决定，梅考克本人也签了字。决定一宣布，老工人立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说：“当年公司创业时，我与你患难与共。你有难处时，我3个月不拿工资也拼着命给你干。如今老子犯了这点错就开除，真是一点儿情面也不讲!”有一个工人告诉梅考克，这个老工人的妻子去世了，留下两个孩子：一个有残疾，一个因吃不到奶水，整天啼号。老工人是在极度痛苦中借酒消愁，结果误了上班。听到这些，梅ZYB渣油齿轮泵考克生气地对老工人说：“你真糊涂，现在什么也不要说了，赶紧回家去，料理你老婆的后事，照顾好孩子。你不是把我当成朋友吗，所以请放心，我不会让你走上绝路的。”说着，把一叠钞票塞进了老工人的口袋。老工人顿时转怒为喜，问道：“你是想撤消开除我的命令吗?”“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏了公司的规矩。”“对，这才是我的好朋友。你放心回去吧，我会适当安排的。”事后，这个老工人被安排到梅考克的农场当了管家。公司职工都说，老板对工人宽严相济，真正做到了“制度无情人有情”。

建立严密的企业制度是工业经济时代管理者的拿手好戏，制度的特点就是冷酷无情。然而，制度只能管住四肢，管不住沥青拌合站渣油泵大脑。人的身驱可以老老实实地呆在办公室，而大脑却可以云游四方。尤其在网络时代，人在工厂里，没准早巳通过聊天室与大洋彼岸的小姐聊上了天。所以，不迟到、不早退的旧规事实上已被硅片打破。与其如此，不如放开手脚，给知识工作者以宽松的工作环境。著名的3M公司做得较为出色，不但实行弹性工作时间，还允许员工把实验器件带回家，一切以成果说话。训练代替考核。以往是靠业绩考核来品评员工的表现，而考核依赖的是僵死的制度。而新的知识工作者行事无常规可循，很难评价他的工作绩效。所以，有的管理专家ZYB高压齿轮泵建议，用训练建立信任，借信任取代考核。

情感沟通

对特殊员工来说，情感的沟通是填平管理者与被管理者心灵鸿沟的有效工具。对企业的发展和树立良好的企业形象高精度全自动恒压力变频齿轮泵有积极意义的情感有：执著精神——坚持不懈，逐渐形成自觉性。挑战——强烈地奋起争斗，取得胜利，特别是在不利条件下更是如此。激情——对某种产品、服务、人品、观念或思想充满热情。献身精神——对某种行动或事业忠心耿耿。决心——为了达到目的，坚定不移，毫不动摇。喜悦——面带笑容，喜欢说笑，具有幽默感。爱心——博爱宽厚，乐善好施。自豪感——自尊自重，意识到自己的价值和企业的重要性。欲望——远大的目标和抱负。信任——对企业领导和企业自身的正直、价值或可靠性具有信任感。如果我们仔细研究一下成功企业的经验，很容易看到，在优秀的企业文化氛围中，都ZYB可调压齿轮泵是充满了这些积极情感的企业。积极的情感管理，会拉近彼此的心灵距离，也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”，在这种情感润滑下，恃才傲物者、麻烦制造者，都会丢盔卸甲。

人际关系上常常也有“马太效应”的影子。常人总是密者密上加亲，疏者疏而愈远。美国通用电气公司总裁斯通却主张“人际关系应保持适度的距离”。斯通在管理中对“适度距离”身体力行，率先示范，密者疏之，疏者密之。斯通自知与公司高层管理人员工作上接触较多，在工余时间就有意拉大距离，从不邀公司同僚到家作客，也从不接受客邀。相高压渣油泵反，对普通工人、出纳员和推销员，他有意亲近，微笑问候，甚至偶而“家访”。1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退让。这位护士真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓，斯通探望的女士并非他的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。哈桑后来知道了这件事，感激不齿轮式渣油泵已，每天工作达16小时，为的是以此报答斯通的关怀，加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。正是这种适度距离的管理，使得通用电气公司事业蒸蒸日上。

情感管理应创造一种沟通无限的工作氛围。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围，除公司正式、制度化的交流途径之外，公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。娓娓道GZYB高精度齿轮泵来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力和创新能力。

第二篇：含特殊药品管理

附：

《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》 各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）：

近期，一些未列入特殊药品管理的处方药和非处方药在部分地区出现从药用渠道流失，被滥用或提取制毒的现象，在国内外造成不良影响，且危害公众健康安全。此类药品包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片（以下称含特殊药品复方制剂）。国家局与公安部等部门先后采取了一系列措施，加强此类药品的监管，严厉打击违法违规行为，取得了一定成效。为进一步加强含特殊药品复方制剂监管，有效遏制此类药品从药用渠道流失和滥用，现将有关事项通知如下：

一、进一步规范含特殊药品复方制剂的购销行为

（一）具有《药品经营许可证》的企业均可经营含特殊药品复方制剂。药品生产企业和药品批发企业可以将含特殊药品复方制剂销售给药品批发企业、药品零售企业和医疗机构。药品零售企业销售含特殊药品复方制剂时，处方药应当严格执行处方药与非处方药分类管理有关规定，非处方药一次销售不得超过5个最小包装。

（二）药品生产、批发企业经营含特殊药品复方制剂时，应当按照药品GMP、药品GSP的要求建立客户档案，核实并留存购销方资质证明复印件、采购人员（销售人员）法人委托书和身份证明复印件、核实记录等；指定专人负责采购（销售）、出（入）库验收、签订买卖合同等。销售含特殊药品复方制剂时，如发现购买方资质可疑的，应立即报请所在地设区的市级药品监管部门协助核实；发现采购人员身份可疑的，应立即报请所在地县级以上（含县级）公安机关协助核实。

（三）药品生产、批发企业经营含特殊药品复方制剂时必须严格按照《关于规范药品购销中票据管理有关问题的通知》（国食药监安〔2009〕283号，以下简称《通知》）规定开具、索要销售票据。药品生产和经营企业应按《通知》要求，核实购买付款的单位、金额与销售票据载明的单位、金额相一致，如发现异常应暂停向对方销售含特殊药品复方制剂并立即向所在地设区的市级药品监管部门报告。药品监管部门核查发现可疑的，应立即通报同级公安机关。

（四）药品生产、批发企业销售含特殊药品复方制剂时，应当严格执行出库复核制度，认真核对实物与销售出库单是否相符，并确保药品送达购买方《药品经营许可证》所载明的仓库地址、药品零售企业注册地址，或者医疗机构的药库。药品送达后，购买方应查验货物，无误后由入库员在随货同行单上签字。随货同行单原件留存，复印件加盖公章后及时返回销售方。销售方应查验返回的随货同行单复印件记载内容有无异常，发现问题应立即暂停向对方销售含特殊药品复方制剂，并立即向所在地设区的市级药品监管部门报告。药品监管部门核查发现可疑的，应立即通报同级公安机关。

（五）药品生产企业和药品批发企业禁止使用现金进行含特殊药品复方制剂交易。

二、切实加强对含特殊药品复方制剂销售行为的监督检查

各级药品监管部门应充分认清当前药物滥用和禁毒的严峻形势，加强领导，明确分工，密切协作，做到药品生产监管和经营监管的无缝衔接。要采取有效措施，加大对含特殊药品复方制剂生产、经营企业的监督检查力度，重点对含特殊药品复方制剂购销中销售、采购、验收入库工作是否指定专人负责，资质的审核及证明材料留存、销售票据管理是否规范，药品销售流向、结算资金流向是否真实，药品进货验收是否符合规定等进行核查。检查中发现药品销售流向异常时，应当立即监督企业暂停销售，并请药品流入地药品监管部门进行协查，药品流入地药品监管部门应积极予以配合。其中核查中发现存在可疑的，还应立即通报同级公安机关。

三、严厉查处违法违规行为

各级食品药品监管部门对监督检查中发现的违法违规行为必须严肃查处。药品生产、经营企业违反药品GMP、GSP有关规定销售含特殊药品复方制剂的，按照《药品管理法》第七十九条严肃查处，对药品生产企业还应责令整改，整改期间收回药品GMP证书；对直接导致含特殊药品复方制剂流入非法渠道的药品生产、药品批发企业，按照《药品管理法》第七十九条情节严重处理，吊销《药品生产许可证》或《药品经营许可证》。对涉嫌触犯刑律的，要及时移送公安机关处理。国家局将适时在全国范围内通报药品生产、经营企业的违法违规行为。

本通知所指含麻黄碱类复方制剂不包括含麻黄的药品。

以往发布的有关规定与本文不符的，按照本文执行。

国家食品药品监督管理局

二○○九年八月十八日

《含特殊药品管理制度》

1.目 的：规范含特殊药品复方制剂药品的管理。

2.范 围：含特殊药品复方制剂药品（此类药品包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片）经营的全过程。

3.责任人：质管部、采购部、销售部、财务部、信息部、物流部、质量副总经理、总经理。4.内 容：

4.1含特殊药品复方制剂管理制度

4.1.1含特殊药品复方制剂的采购：依照有关法律法规的规定，向有经营范围的生产/经营企业购进此类药品，其他一些要求按照普通药品的购进程序进行。4.1.2 含特殊药品复方制剂的管理：设立专职人员进行管理，专门从事含麻黄碱复方制剂的质量管理工作,重点对麻黄类复方制剂品种回执进行严格的管理。销售含特殊药品复方制剂药品必须索要销售回执证明，并进行电话回访，以保证该类药品准确如实的到达合法制定销售客户手中，避免该类药品流入非法渠道。具体要求详见《关于含特殊药品复方制剂药品购销规定》。

4.1.3质管部严格审查供货方和购药单位合法资质，做到购销渠道合法，索取资料齐全，记录真实完整，做到票、帐、货相符，销售药品可追踪。

4.1.4对不符合要求的药品，验收人员应拒收并立即通知采购部和质量管理部门进行及时处理。

4.1.5 对含特殊药品复方制剂的药品在ERP中明确标记，便于购销业务过程中给予提醒并严格按照有关规定进行操作，便于监督管理。

4.1.6不合格含特殊药品复方制剂的管理，应遵守本公司《不合格药品管理制度》和《不合格药品管理流程》的有关规定。

4.1.7含特殊药品复方制剂的销售：销售含特殊药品复方制剂药品时只能销售给具备含特殊药品复方制剂经营资格的药品批发企业，具有合法资格的医疗机构和药品零售企业；购货方必须提供合法资质，并出具合法特药采购委托书。如购买方是派人来我单位提货的，销售部门核实提货人员身份证明后，物流部凭已核实签字的证明方可发货。严禁将该类药品销售给无合法资质的各类单位或个人，以免该类药品流入非法渠道。4.1.8含特殊药品复方制剂的验收、检查、保管、销售和出入库记录应当保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

4.1.9含特殊药品复方制剂药品的购销严禁现金交易，可以进行公对公打款等方式进行支付货款，财务部门必须严格执行。相关凭证必须留存二年备查。4.1.10含特殊药品复方制剂药品的运输管理：该类药品的运输，应遵守本公司《药品运输管理制度》和《药品运输管理流程》的各项规定。

4.1.11含特殊药品复方制剂储存、运输设施设备的管理，应遵守本公司《设施、设备管理制度》和《冷藏车管理制度》的有关规定。4.2含特殊药品复方制剂质量管理员职责

4.2.1树立“质量第一”的思想观念，严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》、国家局《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》等法律、法规、规章和公司的质量管理制度，在质量管理部经理的领导下，承担含特殊药品复方制剂质量管理方面的具体工作。4.2.2依据公司质量方针目标，协助部长制定质量管理部有关含特殊药品复方制剂的质量工作计划，并组织实施。

4.2.3.负责检查含特殊药品复方制剂的质量管理文件在本公司的执行情况，对存在的问题提出改进措施。

4.2.4.对本公司在含特殊药品复方制剂购、存、销过程中的质量管理情况进行检查、指导。

4.2.5.在质量管理部经理的领导下，严格审查供货方和购药单位合法资质，确保购销渠道合法，索取资料齐全，记录真实完整，销售药品可追踪。4.2.6.负责监督、指导含特殊药品复方制剂的验收、保管、养护等工作。4.2.7.负责对上报的有关含特殊药品复方制剂的质量问题进行复查、确认、处理和追踪。

4.2.8.负责不合格含特殊药品复方制剂报损前的审核及报废含特殊药品复方制剂处理的监督工作，做好不合格含特殊药品复方制剂的相关记录。

4.2.9.汇总、收集、保管好各部门的含特殊药品复方制剂的质量资料档案，督促各岗位做好各种台账、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。4.2.10.负责含特殊药品复方制剂的质量信息管理工作，经常收集各种相关质量信息及质量意见、建议，组织传递反馈，收集本公司所经营含特殊药品复方制剂的质量标准，并整理、归档，建立含特殊药品复方制剂的质量档案。

4.2.11.负责处理含特殊药品复方制剂的质量查询。对客户反映的质量问题填写登记表，及时答复处理，并通知业务经营部。

4.2.12.负责含特殊药品复方制剂的不良反应信息的处理及报告工作。

第三篇：特殊药品管理

特殊药品管理

《药品管理法》第三十九条规定，国家对麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品实行特殊管理办法。因上述四类药品如管理不善或使用不当极易造成瘾癖、中毒或产生依赖性，危害人民健康，失之管理，就会发生流弊，危害社会治安。因此对这类药品必须实行有别于一般药品的特殊管理方式，如定点生产、定点供应、限量购买，控制进口等。

一、麻醉药品管理

由于历史上中国人民深受麻醉毒品的危害，所以建国以来的数十年向国家对麻醉药品和精神药品一直实行特殊管理办法，以正确发挥防病治病的作用。早在1950年11月，经政务院批准，卫生部颁布了《麻醉药品管理暂行条例》及实施细则，对麻醉药品的品种范围、生产、供应和使用规定由卫生部设立或专门机构负责，其他任何单位或个人，均不得私自种植、制造和贩卖。以后又作了多次修改和补充规定。1963年5月，卫生部会同公安部、化工部、商业部、财政部发出加强管理的通知，进一步丰富了1950年条例的内容。

1978年9月，国务院又重新订颁布了《麻醉药品管理条例》，在颁发的通知中指出，麻醉药品具有双重性，用之得当，可治疗疾病，减轻病人痛苦；用之不当，就会成为瘾癖，起毒害作用。这不仅在国内，而且在国际斗争中也具有重要意义。根据《麻醉药品管理条例》的规定。卫生部制订了《麻醉药品管理条例细则》并于1979年2月公布实行。为了进一步落实《药品管理法》中有关麻醉药品管理的规定，国务院于1987年11月28日又发布《麻醉药品管理办法》。

（一）麻醉药品的概念

麻醉药品是指连续使用后易产生身体依赖性，能成瘾癖的药品。例如临床上常用于镇痛的吗啡、度冷丁等。麻醉药品也称为成瘾性的毒性药品。

麻醉剂包括全身麻醉药如麻醉乙醚，以及局部麻醉药如普鲁卡因等，它们与药事管理的麻醉药品不同，它们虽有麻醉作用，但不成瘾。

（二）麻醉药品的管理范围 根据我国《麻醉药品管理办法》规定，麻醉药品包括：阿片类、吗啡类、盐酸乙基吗啡类、可待因类、福尔可定类、可卡因类、全阿片素类（潘托邦类）、大麻类和合成药类。具体品种如下。

阿片类：阿片 阿片片 阿片粉 复方桔梗散复方桔梗片 阿片酊

吗啡类：吗啡 盐酸码啡 盐酸吗啡注射液 盐酸吗啡阿托品注射液 盐酸吗啡片

盐酸乙基吗啡类 盐酸乙基吗啡 盐酸乙基吗啡片

盐酸乙基吗啡注射

可待因类：可待因 磷酸可待因 磷酸可待因片注射液 磷酸可待因片 磷酸可待因糖浆

福尔可定

福尔可定片

可卡因类：可卡因

盐酸可卡因

盐酸可卡因注射液

合成麻醉药类：度冷丁 度冷丁注射液 度冷丁片 安侬痛（安那度尔）安侬痛注射液 枸橼酸芬太尼注射液 美散痛注射液 美散痛片 盐酸二氢埃托啡 盐酸二氢埃托啡片 罂粟壳

以上几类麻醉药品是我国目前生产、供应使用的品种。

（三）麻醉药品的管理要点

1、麻醉药品的种植和生产 原植物的种植或药品的生产单位必须经卫生部会同有关部门（农牧渔业部，国家医药管理局）批准，按计划种植或生产；对成品、半成品、罂粟壳及种子等，种植或生产单位必须有专人负责，严禁自行销售和使用。

2、麻醉药品的供应 麻醉药品经营点必须经卫生部、国家医药管理局审核批准，按规定限量供应给批准的使用单位。罂粟壳可供医疗单位或指定的经营单位凭医生处方（盖医疗单位公章）配方使用，不得零售。

3、麻醉药品的使用 具备手术或有一定医疗技术条件的医疗单位，经地市卫生行政部门审核批准供应级别后，发给购用印鉴卡，每季限量定点供应。

使用麻醉药品的医务人员必须具有医师以上专业技术职务并经考核能正确使用麻醉药品。

麻醉药品每张处方注射剂不得超过二日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不超过三日常用量，连续使用不得超过七天。

禁止非法使用、贮存、转让或借用麻醉药品。医疗单位要有专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记。处方保存三年备查。

经诊断确需使用麻醉药品止痛的危重病人，可由卫生行政部门指定的医疗单位发给《麻醉药品专用卡》，患者凭专用卡到指定的医疗单位按规定开方配药。

二、精神药品的管理

1988年以前，我国将精神药品纳入医疗毒药、限制性剧药进行管理，并于1979年，卫生部和国家医药管理局联合下达了《医疗用毒药，限制性剧药管理规定》。为了加强精神药品的管理，国务院于1988年12月27日正式发布《精神药品管理办法》，共8章28条，内容包括总则，精神药品的生产、供应、运输、使用、进出口、罚则和附则。

60年代初我国曾发生去氧麻醉黄素事件，使四、五个省、市自治区几十万至百万人成瘾，严重者不能劳动，影响生产，当时周恩来总理亲自过问，并由中央监委会同当地监委进行了处理，采取了禁止生产、销售、使用的坚决措施，才解决了这一问题。1964年卫生部颁发了《管理毒药、限制性剧药暂行规定》，将苯丙胺，巴比妥、去氧麻黄毒等列入管理范围。1979年卫生部下达的《医疗用毒药、限制性剧药管理规定》中，又进一步将安眠酮、安钠咖易产生依赖性的中枢神经抑制药、兴奋药列入管理范围。1986年卫生部、国家医药管理局下发了《关于安钠咖、强痛定、氨酚待因片、复方樟脑等精神药品的暂行管理办法》，1988正式颁布《精神药品管理办法》。

（一）精神药品的概念

精神药品是指直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药品。精神药品在临床中多用来治疗或改善异常的精神活动，使紊乱的思维、情绪和行为转归常态。依据精神药品使人产生的依赖性和危害人体健康的程度，将其分为第一类和第二类。

所谓药物依赖性，世界卫生组织和专家委员会在1969年所下的定义为：“药物依赖性是药物与机体相互作用所造成的精神状态和身体状态，表现为一种强迫性要求连续或定期用药的行为和其他反应，目的是要去感受它的精神效应，有时也是为了避免由于停药所引起的不适。可以发生或不发生耐药性。同一个人可以对一种以上药物产生依赖性。”

（二）精神药品的管理范围

将我国目前生产的品种列出如下。

第一类：安眠酮 哌醋甲酯，利他林 司可巴比妥 安钠咖 咖啡因 强痛定 复方樟脑酊第二类：异戊巴比妥 格鲁米特（导眠能）戊巴比妥 巴比妥 氯氮卓（利眠宁）氯硝西泮

安定 艾司唑仑 溴西泮

氟西泮 甲丙氨酯，眠尔通 苯巴比妥 氨酚待因(三）精神药品管理要点

1、精神药品生产 由卫生部和医药管理局指定药厂，按下达的计划生产。原料及其制剂按国家计划调拨，生产单位不得自行销售。

2、精神药品供应 第一类精神药品只限供应县以上卫生行政部门指定的医疗单位使用。第二类精神药品可供各医疗单位使用，医药门市可凭处方零售。

3、精神药品使用除特殊需要外，第一类精神药品的处方，每次不超过三日常用量，第二类精神药的处方，每次不超过七日常用量。处方留存两年备查。

精神药品的经营单位和医疗单位应建立精神药品收支帐目，按季度盘点，做到帐物相符。医疗单位购买的精神药品只准在本单位使用，不得转售。

三、医疗用毒药品管理

（一）医疗用毒性药品的概念

医疗用毒性药品（以下简称毒性药品），系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人死亡的药品。如三氧化二砷、士的宁等。

药物和毒物之间并没有严格的界限。任何药物的效应和它所有的制剂浓度都有直接关系，用量大，药物的血药浓度高，则效应相对增强，超过剂量就会出现毒性，这是种效应性毒性，系属药品不良反应的监察范围，不属于法定毒性药品的管理范围，在管理上应予区别。

（二）医疗用毒性药品管理范围

毒性中药品种：按卫生部规定，毒性中药管理品种有27种：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生白附子、生附子、生川乌、生草乌、斑蝥、青娘子、生马钱子、生巴豆、生半夏、生南星、生狼毒、藤黄、生甘遂、洋金花、闹洋花、生千金子、生天仙子、蟾酥、雪上一支蒿、轻粉、红粉、白降丹、雄黄。

毒性西药品种：按卫生部规定，毒性中药管理的品种有9种：去乙酰毛花甙丙、洋地黄毒甙、士的宁、阿托品、三氧化二砷、氢溴酸后马托品、毛果芸香碱、水杨酸毒扁豆碱、升汞。

（三）毒性药品管理要点

1、毒性药品的供应 由各级医药管理部门指定的药品经营单位负责；配方用药由国营药店，医疗单位负责。其他单位或个人均不得从事毒性药品的收购、经营和配方业务。

2、毒性药品的使用调配 按医嘱要求，并由调配人员及具有药师以上技术职称的复核人员签名盖章后方可发出。对处方未注明“生用”的毒性中药，应当付炮制品。如发现处方有疑问时，须经原处方医生重新审定后再行调配。每次处方剂量不得超过2日极量，处方保存二年备查。

3、毒性药品的保管 毒性中药应专人、专柜、加锁、建册、并记载收入、使用、消耗情况。严禁与一般中药混杂放置。

四、放射性药品管理

（一）放射性药品的概念

放射性药品是指用于临床诊断或者治疗的放射性核素制剂或者其标记药物。

放射性药品与一般药品或麻醉药品，精神药品和毒性药品不同之处，在于它含有放射性同位素，能释放射线。

（二）放射性药品的分类

按核素分类

我国国家药品标准收载的36种放射性药品全都是由14种放射性核素制备的。因此可按核素的不同分为14类。它们是32磷、51铬、67镓、123碘、125碘、131碘、131铯、169镱、198金、203汞、99m 锝、133m铟。

按医疗用途分类

1.用于甲状腺疾病的诊断和治疗；2.用于肾功能检查；3.用于胃显像；4.用于肺肿瘤鉴别诊断； 5.用于脑显像； 6.用于肾上腺显像;7.用于心脏和大血管血池显像;8.用于心肌显像;9.用于胎盘定位;10.用于肝显像;11.用于肺动能检查;12.用于治疗皮肤病;13.用于红细胞寿命测定;14.用于治疗真性红细胞增多症;15.用于控制癌性胸腹水等。

（三）放射性药品管理要点

（1）放射性药品的供应 放射性药品的生产、供销业务由能源部统一管理。医疗单位凭省、自治区、直辖市公安、环保和卫生行政部门联合发给的《放射性药品使用许可证》，申请办理订货。

进口的放射性药品品种，必须符合我国的药品标准或者其他药用要求。

图 特殊管理药品和外用药品的标签式样

（2）放射药品的包装和运输 放射性药品包装必须符合放射性药品质量要求，具有与放射性剂量相适应的防护装置，分内外包装两部分。放射性药品的运输，按国家运输、邮政部门制定的有关规定执行。严禁任何单位和个人随身携带放射性药品乘坐公共交通运输工具。

（3）放射性药品的使用 医疗单位设置核医学科、室（同位素室）、配备相应的核医学技术人员；并须持有所在地的省、自治区、直辖市的公安、环保和卫生行政部门核发的相应等级的《放射性药品使用许可证》，无证的医疗单位不得临床使用放射性药品。

在研究配制放射性制剂并进行临床验证前，应当根据放射性药品的特点，提出该制剂的药理、毒理资料，经省、自治区、直辖市卫生行政部门批准，并报卫生部备案。该制剂只限本单位使用。放射性药品使用后的废物（包括患者排出物），必须按国家有关规定妥善处置。

第四篇：7.特殊员工管理 Special Employ

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特殊员工管理

Special Employees Management

前言：本文所述的特殊员工，是指区别于普通员工的一个群体，包括：女员工、残疾员工、和未成年工。由于此类员工身体或生理的特点，从职业健康和劳动保护的角度，国家制定了一系列的法律法规，来保障此类员工的权益。例如：《女职工劳动保护规定》《未成年人保护法》等。华为公司自从通过OHSAS18001（职业健康管理体系）认证以来，一直依法执行相应的管理要求。

Foreword: The special employees in this article refer to a group different from ordinary employees, including female employees, handicapped employees, and minor employees.Due to the physical or physiological characteristics of such employees, from the perspective of occupational health and labor protection, the government has created a series of laws and regulations, to protect the rights and interests of these employees, such as the Female Workers Protection Regulations, and the Law of the Peoples Republic of China on the Protection of Minors.Since passing the OHSAS18001 certification, Huawei has been implementing the corresponding management requirements in accordance with the laws.为有效保障特殊员工的权益，加强管理和宣传教育，本期我们一起来学习以下内容：

To effectively protect the rights and interests of special employees, and to enhance management and publicity and education, let's learn the following together in this issue: · 特殊员工权益保护的法规要求；Legal requirements on the protection of the rights and interests of special employees · 我司特殊员工权益管理制度；Huawei's management regulations on the rights and interests of special employees

一、特殊员工权益保护法规要求

I.Legal Requirements on the Protection of the Rights and Interests of Special Employees ____________________________________________________________

本文所述的“特殊员工”是指用人单位聘用的女员工、残疾员工以及未成年工。关于此类员工的权益保护，必须依国家和广东省当地的法规要求进行。

The “special employees” described in this document refer to female employees, handicapped 2017-1-9

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employees, and minor employees hired by the employers.The protection of the rights and interests of these employees must be implemented according to the requirements of national laws and regulations and the local regulations of Guangdong Province.定义： Definition: 三期女员工：指处于怀孕期、产期、哺乳期的女性员工。“四期”还包括经期。

Female employees in “three periods”: refer to female employees in pregnant period, childbirth period, and lactation period.“Four periods” include the menstruation period.残疾员工：指可以进行基本日常生活活动，但部分能力受到削弱的员工；

Handicapped employees: refer to employees who can engage in basic activities meeting the needs of their daily life, but some of their abilities are weakened.残障人士（严重残疾）：指个人生活不能自理，无法正常参加社会活动和工作的人员。

People with disabilities(serious handicaps): refer to people who cannot take care of their everyday life, and cannot normally participate in social activities and work.未成年工：指年满16周岁，未满18周岁的劳动者（依中国法规）；

Minor employees: refer to labors who are between 16 years old and 18 years old(according to the Chinese laws).童工：指年未满16周岁的劳动者（依中国法规）；

Child labors: refer to labors who are younger than 16 years old(as per the Chinese laws).A、《女员工劳动保护要求》

（公司文件编号：BS/EHS/OP/P06/W01）

A.Labor Protection Requirements for Female Employees(Huawei document number: BS/EHS/OP/P06/W01)根据国务院颁布的《女职工劳动保护规定》和《广东省女职工劳动保护实施办法》，我司对于女员工的管理，规定如下：

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According to the Labor Protection Requirements for Female Workers issued by the State Council and the Female Workers Labor Protection Implementation Methods of Guangdong Province, Huawei's regulations for the management of female employees are as follows:

1、在女员工怀孕期、产期和哺乳期不得降低其基本工资和福利待遇。女员工在孕期、产期、哺乳期期间劳动（聘用）合同期限届满的，除法律法规规定的情形外，不得终止劳动（聘用）合同，劳动（聘用）合同的期限应当自动延续至哺乳期期满为止。

1.During the pregnant period, childbirth period, and lactation period of female employees, their basic salaries and welfares should not be lowered.If the employment contract of female employees expires during their pregnant period, childbirth period, and lactation period, except for circumstances specified by laws and regulations, their employment contract shall not be terminated, and the term of their employment contract should be automatically extended to the end of their lactation period.2、女员工在经期，所在单位不得安排其从事装卸、搬运等重体力劳动及高空、低温、冷水、野外作业。

2.During the menstruation period of female employees, their organizations shall not arrange them to do heavy labors such as loading, unloading, and moving as well as overhead operations, low-temperature operations, cold water operations, and field operations.3、女员工在怀孕和产假期间，应遵守法律规定：

3.During the pregnant period and maternal leaves of female employees, the following legal requirements:

4、公司组织女员工每年进行一次妇科常见疾病检查。

4.Huawei arranges one examination of common gynaecological diseases each year for female employees.5、女员工“四期”时间内，对不能胜任原劳动的，应根据医务部门证明，予以减轻劳动量或安排其它劳动。During the “four periods” of female employees, if they cannot do their original jobs, with the proof 2017-1-9

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from the healthcare organization, their workload can be reduced or other jobs can be arranged for them.B、《残疾人就业条例》

B.Regulations on the Employment of Handicapped People

第二章

（节选）Chapter Two:(Excerpts)

1、用人单位应当按照一定比例安排残疾人就业，并为其提供适当的工种、岗位。（用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%，具体依当时政府规定执行）

1.The employers should arrange jobs for the handicapped people at certain proportion, and provide appropriate types of work and positions for them.(The proportion of handicapped people employed by an employer shall not be lower than 1.5% of the employer's total headcount.Specifically, the government requirement effective at that time should be observed)

2、用人单位安排残疾人就业达不到其所在地省、自治区、直辖市人民政府规定比例的，应当缴纳残疾人就业保障金。

2.If an employer cannot meet the proportion required by the government of the province, the autonomous region, and the municipality where it is located for the employment of handicapped people, it should pay the handicapped people employment security fund.3、用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同或者服务协议。

3.When an employer hires a handicapped person, it should sign the employment contract or service agreement with that person as required by law.4、用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在晋职、晋级、评定职称、报酬、社会保险、生活福利等方面歧视残疾人职工。

4.The employer should provide the working conditions and labor protection to the handicapped employees appropriate for their physical conditions, and should not discriminate handicapped 2017-1-9

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employees in promotion, in assessment of professional titles, in compensation, in social assurance, and in welfare.C、《未成年工特殊保护规定》 《禁止使用童工规定》”

C.Special Protection Regulations for Minor Workers and Regulations on Prohibiting the Use of Child Labor

1、用人单位不得安排未成年工从事超过国家规定等级的：接触粉尘作业、有毒作业、高处作业、冷水作业、高、低温作业、强体力劳动作业、以及法律规定的其他特殊作业。

1.Employers shall not arrange minor workers to do things beyond the level required by the government: operations exposed to dust, toxic operations, overhead operations, operations with cold water, operations involving high/low temperatures, operations requiring strong physical strength, and other special operations specified by laws.2、用人单位应为未成年工定期进行健康检查，包括岗前体检、工作满一年后的在岗体检。检查项目依《未成年工健康检查表》进行。

2.Employers should arrange regular health examination for minor workers, including examination prior to taking position, and on-job examination one year after employment.The items included in the examinations are based on the Health Examination Form for Minor Workers.3、未成年工上岗前用人单位应对其进行有关的职业安全卫生教育、培训；未成年工体检和登记，由用人单位统一办理和承担费用。

3.Before minor workers take their positions, the employer should provide education and training on occupational safety and health for them, and the health examination and registration of minor workers should be centrally handled by the employer at its own cost.4、用人单位招用人员时，必须核查被招用人员的身份证；未满16周岁的童工，一律不得录用。4.When an employer recruits employees, it must check the Personal Identification Card of the applicants.Non-child labors younger than 16 shall be recruited.2017-1-9

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5、用人单位使用童工的，由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处5000元罚款的标准给予处罚。

5.If an employer hires child labors, a fine will be assessed by the labor protection administration at RMB 5000 per month per child labor.二、我司特殊员工权益制度

II.Huawei's Management Regulations on the Rights and Interests of Special Employees 目前，我司特殊员工的管理，以及相关政策的制定和解释，是由内服人事服务中心负责，各体系干部部配合执行。

At present, the management of special employees and the preparation and interpretation of related policies at Huawei are the responsibility of the Personnel Service Center of ISM and executed by the HR of each system.我司特殊员工的分布：

Distribution of special employees at Huawei: I.女员工：主要是“三期”女员工，人数较多。根据国家法律和公司相关制度，明确了我司女员工权益保护的具体要求。

I.Female employees: They are mainly female employees in the “three periods”, and their number is big.Specific requirements on the protection of the rights and interests of Huawei female employees have been made clear in accordance with the country's laws and Huawei's related regulations.I.残疾员工：数量很少，主要通过缴纳残疾人就业保障金来达成政府规定的比例。对残疾员工的福利待遇，依法律规定进行。

I.Handicapped employees: There are a very small number of such employees.They are employed mainly to meet the government's required proportion of handicapped people employed.The welfares for the handicapped employees are provided in accordance with the laws.2017-1-9

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I.未成年工：法律规定用人单位可以聘用未成年人，但必须提供更为严格的保护措施。鉴于其权益管理的风险，我司暂不建议招聘未成年人。

I.Minor workers: The law allows employers to hire minors, but they must provide more rigorous protection measures.In view of risks associated with the management of their rights and interests, Huawei does not encourage hiring minors for now.I.童工：依国家法规，我司严格禁止招聘童工。

I.Child labors: In accordance with the country's laws and regulations, Huawei strictly prohibits the hiring of child labors.如上所述：我司特殊员工的管理，主要集中在女员工权益保护方面。相关补充制度如下：As described above, the management of special employees at Huawei is mainly concentrated on the protection of the rights and interests of female employees.Related supplementary rules are as follows:

女员工禁忌作业范围：

Scope of operations off-limit to female employees: I.一般女员工General female employees：按照《女职工禁忌劳动范围的规定》，针对我司业务的具体情况，不得安排女员工从事：强体力劳动作业、高处架线作业、连续负重作业等。I.In accordance with the Rules on the Scope of Works Off-Limit to Female Workers, and in view of the specific situations of Huawei's businesses, female employees shall not be assigned to do the following: operations requiring strong physical strength, overhead wiring operations, and continuous weight-bearing operations.I.怀孕女员工：除一般女员工的禁忌作业范围外，还包括有毒有害作业、辐射作业、高处作业、伴随强烈震动的作业、工作中需要频繁弯腰、攀高、下蹲的作业等。

I.Pregnant female employees: In addition to the scope of operations off-limit to general female employees, there are also toxic and hazardous operations, radioactive operations, overhead operations, operations accompanied by strong vibrations, and operations requiring frequent bending, climbing and crouching.2017-1-9

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特殊员工权益申诉：

Complaints regarding the rights and interests of special employees: I.当特殊员工的劳动保护权益受到侵害时，可向部门员工代表（或人事服务中心EHS专员）反映，人事服务中心EHS专员与干部部EHS专员、部门员工代表组成调查小组对此进行调查，如情况如实，应按相关要求，敦促部门采取纠正措施。

I.When the rights and interests of special employees are violated, they can report to their department's employee representatives(or the EHS specialists in the Personnel Service Center), the EHS specialists in the Personnel Service Center, and the EHS specialists in HR branches.The department's employee representatives will form an investigation group to investigate the complaints.If confirmed, they should urge the department to take remedy measures in accordance with related requirements.I.如员工对处理措施不满意，有权向公司工会及相关组织申诉，受理方应开展相应调查，采取措施，保障员工权益。

I.If the employee is not satisfied with the settlement, he or she has the right to complain to Huawei Trade Union and related organizations, and the parties accepting the complaints should conduct corresponding investigations and take measures to protect the employee's rights and interests.2017-1-9

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第五篇：特殊学生的管理

特殊学生的管理

随着时代的发展，我们赖以生存的物质环境和文化背景都在发生着不可逆转的变化，置于其中的教育也无可避免地进行着具有时代烙印的蜕变。然而，随着教育教学改革的发展与深入，学校教学中的许多问题都凸现出来，其中，部分孩子就成了教师管理中的特殊学生。

所谓的特殊学生．就是给教师工作带来特殊挑战的。概括地说，就是学习成绩高于或低于年级平均水平的学生，面临身体和情感因素挑战的学生及家庭带来潜在问题的学生。面对这些学生，我们作为教师的不能歧视更不能放弃，于是，我翻阅了有关心理学方面的书籍，并结合自己十年班级管理进行了归纳整理与探究。

一、学习能力低的学生

尽管我们似乎无法精确地界定“特殊性”，但是我们从被认定是特殊学生的身上发现一些共同特征。在某些学科上，他们的学习成绩低于他们的一般水平，缺乏条理性、健忘、灰心丧气，他们几乎没有自我意识，容易恼怒，感觉没有希望。为了帮助他们，教师应该做到：

1、按照有预见性的日常教学程序和教学结构上课。

2、对可接受的适当行为作出示范。

3、多强调他们做对的地方，并给予肯定与鼓励，少提他们的错误。

二、学习能力强的学生

给学习能力强的学生上课是教师面临的另一种挑战。学习能力强的学生有时又被称为有天赋的学生。他们在学习活动中需要不断地创新，不断地面临挑战。

这些学生在学习中会取得非常好的成绩，他们自觉性高，有毅力，能独立学习。天资聪颖有自己的学习目标和方向，只需稍加指导就能深入钻研。因此，在对这些学生进行管理时，教师应着重明确学生自己的学习目标，实现目标的计划以及评估他们进步的方法手段。另外，更重要的是他们具有创造性，发散性思维强。从没有固定答案的开放式活动中受益。这

种活动会使他们能够根据自己的独特性、能力、兴趣对问题或问题情境进行调整。激励他们完成高质量的作业和有出色的行为表现。

这些优异的学生，虽然他们有能力帮助其他同学，但教师不能让他们过于繁忙，也不能把他们当成教师的助手协助老师上课或改作业。换言之，应该给这些学生提供另类的活动，而不是更多的活动。要让这些学生感到老师很重视，很赏识他们，这一点尤为重要。

三、有交际障碍的学生

当一个人的言语明显与他人不同，以致于影响意义的表达，使听话对方都感到难堪，并引起人们对言语本身的注意，他就患有交际障碍症。如结巴，发音不清，嗓音受损等。它分为语言障碍和言语障碍，言语障碍与口头语言符号的表达有关，而语言障碍指运用语言规则或习惯表达法对语言符号进行排序出现困难。

这种言语或语言障碍潜在的消极后果是它可能会影响本人与其他同学之间的人际关系和自我概念的形成。为避免这种消极后果的发生，教师应该：

1、为所有孩子作出榜样，并接受这些学生。

2、多次示范正确的语言。（词、短语、发音)

3、鼓励孩子讲述他们在校外参加的活动。

4、经常给孩子提供讲话的机会，鼓励他们大胆发言，更不要给他们施加压力。

5、提出一些无固定答案的开放式问题．耐心等待他们的回答。

6、注意倾听孩子们不得不讲的话，必要时用肢体语言或用目光语言暗示，给子赞许。

四、有行为障碍的学生

有行为障碍的学生经常表现出严重的行为不当，造成冲突，给他本人带来不利，也影响教育的实施。行为障碍可分为行为过分和行为不足两种类型。行为过分指大吵大闹的行为，这种明显的行为容易引起教室里同学

们的注意。然而，具有行为不足特征的学生(女口羞怯，内向的学生，他们不交朋友也很少参加班级活动)也需要教师的关注。这两种极端行为在某种程度上与教师有关，一位教师认定的干扰行为对另一位教师来说可能不足以构成干扰，记住这一点非常重要。

(一)注意力缺乏和注意力缺乏性亢奋的学生

在小学一二年级，这样的孩子注意力集中的时间短，容易分心；三四年级的学生常做白日梦，很难把精力集中到学习上。患有注意力缺乏性亢奋症的学生常难以集中精力，他们的行为亢奋，难以控制冲动，情感不稳定或几种症状兼而有之。

最使教师焦虑濒恼的是那些明显的令人恼火的行为：注意力分散持续时间短，冲动、缺乏条理，不停地乱动，教师应全面考察孩子，而不要就某些行为特征草率定性。我这里提一些办法使教师们能够帮助那些儿童或表现出某些类似特征的儿童：

l、在口头讲解时，确保每位学生都注意听讲。

2、准备过渡到其他内容时，给学生以清晰地指令和提醒。

3、当学生开始新的学习活动或步骤时要仔细观察他们的活动。

4、把学习时间调整到符合学生注意力的时段上，提供休息时间。

5、建立暗号系统，提醒上课走神的学生。

6、告诉学生重要的是学习的效果，而不是速度。

7、允许学生阅读时用手指字，以防漏洞、漏行，每隔几分钟让他们活动一下。

8、教学生放松的技巧，如深呼吸或在座位上做肢体活动。(二)、情感不稳定的学生

作为教师应该了解他们的情况。记录他们的建议，与有关的心理学者、同事进行磋商探讨，就能使与这些学生最佳的相处。需要耐心帮助易受挫折或易发脾气的学生学会自我控制。老师通过下列方式帮助他们：

1、了解引发学生情感波动的行为线索，以便对他们的情感失控有所

准备。

2、容忍学生一些小的不当行为，强化可接受行为、减少压力因素。

3、随时为学生提供一些合理选择。如；你现在是想在自己座位上集中精力学习还是愿意到学习区。(教室后面已有布置的学习区)

4、避免谈过去的事，因为学生自己常常也不理解，当时为什么情绪会失控。教师应当帮助学生从当前的事件中吸取教训，以防情绪失控再次发生。

五、父母分居、离异及混合家庭的学生

每个学生特别是那些父母分居，离异的学生，引导他们永远向着阳光奔跑，是我们教师责无旁贷的责任。父母分居、离异，家庭变故给孩子的心灵会造成很大的创伤。面对父母离异或分居的学生，教师要注意他们心理的调整和监护问题，这两方面都会影响孩子的行为习惯和学习成绩。作为孩子长期可以依靠的人，教师应该：

1、意识到并接受孩子的情绪变化。

2、热情耐心地与他们交谈并倾听他们的诉说，鼓励他们以健康的方式表达心里的感受。

3、在举行活动和讨论时，对涉及家庭的问题要谨慎。

4、在最大程度上和孩子的父母双方保持联系。

总之，以上是我对特殊学生管理的一点建议和经验，在今后的教学路上我还会不断摸索，不断总结。