市场部的工作意义

第一篇：市场部的工作意义

关于市场部的工作意义

根据公司目前的现状和公司未来的发展方向，在这里我对建立市场部工作的意义作出如下分析：

关于市场部和销售部（业务部）的功能和职责问题，现在很多企业纠缠不清：有的企业把承担销售功能的部门也叫市场部；有的公司干脆就是把市场部和销售部和二为一叫营销部；有的企业把市场部工作分解组合叫企划部、策划部、广告部、营销策略部、品牌推广部、市场推广部等。

营销业界也常常把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）的区别简单的确定为“企业是否成立了真正的市场部”，显然“市场部”是明显区别于“销售部”的。既然“市场部”有如此体现企业营销能力的功能，那么实质而具体的体现在那些方面呢？

市场部与销售部工作的性质区别：

一、“品牌”和“销售”的关系：市场部的工作主要的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。销售部的工作就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及其渠道的建设和管理。相较而言，更注重实际，工作中“唯物”的成份多一些。也正因为如此，销售部（业务部）的人往往给人踏踏实实的感觉，而市场部的人往往给人以夸夸其谈的印象，当然有时候与有些市场部人员的素质有关系，更多的还是其工作性质决定的，而且心须如此，因为要传播。反之，市场部没有

了“夸夸其谈”，缺少了传播，会是一种什么局面？

二、“战略”和“战术”的关系：市场部主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和消费者等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。有些企业，策略这部分工作往往由公司的领导层直接做了，所以很多企业特别是小企业没有真正的市场部从事具体的市场战略研究和规划。销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。康佳公司在经过了不断的调整后，战略与战术的主要职能分配逐渐清晰，但是由于信息、部门人员的工作专业能力等问题，往往造成一些部门工作的交叉。

三、面上的和点上的关系：市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。康佳公司目前在产品线的战略上“有所为，有所不为”的指导原则就充分的体现了这一点。如：要停掉一个老产品的生产，开发一个新产品，可能的情况是老产品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部就考虑相对单纯点，按照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来。管好经销商，铺货、建点等。关心的是出了多少货，回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧解决问题。

四、理论和实践的关系：由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验，实践同时为理论提供支持。市场部所有的工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言，我们的销售硬件基础（销售队伍、销售网络等）都是相当好的，但是品牌营销理论研究还相当缺乏的，应该说是我们理论的困境。

五、整体利益和局部利益的关系：因为市场部的工作是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡，一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的，而且考核的标准也是直观的单纯的：销量、回款。很显然，到目前为止，我们在每次的总结评审中，讨论的多是数字化了的销售指标，而很难见到具体的量化的市场部工作指标。

六、长远利益和短期利益的关系：市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

以上关于市场部与销售部的六大关系也不是完全独立的，在实际工作中，也会在一定程度上交叉和融合，这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。

市场部职能分析：

分析一: 借用军队的组织模式和职能定位从宏观上来探讨一下市场部的四大职能，既然“商场如战场”，在这里就用军队术语从战略的高度来看一下市场部在企业里的职能定位，他们分别是：总参谋部、特种部队、空军部队、后勤部队。

总参谋部：负责企业的战略规划与设计，制订出具体的作战计划。没听说过军队打仗是跟着感觉走的，一定是在打仗前设计好周密的计划，并进行我次沙盘演练或电脑推演，同时针对敌人可能采取的应对措施设计出几套方案，以免措手不及，因为战略上一旦出现差错就会全盘皆输。

对于企业的市场部门来说，很重要的一项工作就是战略设计，即对未来3-5年企业面临的经济环境做出预测和判断，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。很多人说计划赶不上变化，所以还不如不做计划，其实这都是借口。做战略规划就是要打出市场环境中不变的因素，比如男女有别不会变、一天24小时不会变，人们消费水平和要求在不断提高不会变、主流市场的利润率越来越低不会变，类似这样的不变因素我们可以找出一千个、一万个。

特种部队：是负责深入敌后、收集情报、锁定目标、寻找突破口的一支决定性力量。现代战争越来越依靠特种部队的情报进行“精密制导”的打击，以动摇敌人的军心，迅速取得决定性的胜利。可以说，没有特种部队，就好像没有眼睛的瞎子，只能用地毯式轰炸的方式“滥杀无辜”，结果必然是事倍功半。

同样，在商场上，企业如果没有特种部队，就只能跟着感觉走，用大量的广告进行地毯式轰炸，根本没有目标客户群的概念，也不知道这样做效果如何，只碰运气，当然总有那么一些幸运的企业会成功（就像买彩票一样，总有人会发财）。据我所知，绝大多数国内企业都没有专人从事市场调查方面的工作，如果需要了解市场行情或证明自己的判断是对的，也不过是请市场调查公司拿一份报告出来了事。

空军部队：它的作用大家都知道，是从万米高空对目标进行大面积覆盖，从而掌握制空权，一方面给地面部队提供支援与保护，配合地面部队的推进；另一方面也能有效地打击敌人的有生力量，摧毁关键目标，使地面部队的工作更简单、更容易。

对应企业里，就是市场部门，包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作等。一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。这个方面国内企业普遍比较重视，此处不再赘述。

后勤部队：其作用是保障性的，主要是提供给养，保证作战部队有弹药、有粮草，否则就会出现弹尽粮绝的局面。另外，后勤部队还要保障作战部队与指挥系统之间有畅通的通信系统，这样就能及时将特种部队和侦察部队提供的敌方信息及时传送给作战部队，或发布各种指令。

对应在企业里，就是销售支持部门，负责向销售部提供销售工具、竞争分析、销售人员培训等，做到知已知彼，从而提高销售部门的作战

能力。

分析之二：

接下来用市场营销的专业术语从战术的角度来看一下市场部的具体工作，他们分别是：产品市场部、市场开发部、市场宣传部、销售支持部。

产品市场部：负责公司新产品的发展战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里。它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

市场宣传部：负责新老产品的具体宣传活动，如广告、促销活动、产品介绍等等；它的作用是激发市场需求，与市场有效地沟通；它的宣传重点来其“上家”，即市场开发部门的战略定位和产品价值信息；它的工作重点是宣传的手段和方法，是战术层面的工作。

销售（业务）支持部：向销售渠道，如自己的销售队伍、代理商、零售商等提供支持，包括：产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等。

了解了市场营销部门的四大职能，就很容易定义市场部各类人员的职责，责任书清战术的角度来看一下市场描述出来，如年度任务、考核标准、考核时间、考核人员及奖惩条例。

年度任务是写清楚要做什么，完成什么任务；考核标准是说怎么样才

算完成了任务，要有量化的标准，而不是凭感觉；考核时间是说什么时间进行考核，是6个月结束还是12个月结束，以及有什么阶段性考评；考核人员是说谁参与考核，如部下、同级同事、外部客户、其他职能部门人员等，即所谓的360度评估，而不是老板一人说了算；奖惩条例是说如果出色地完成了任务会得到什么奖励，如果没有完成任务会受到什么处罚等。

分析之三: 还可以从前端和后端的角度来理解市场部的各项职能，一般来说，企业大到一定程度，会把研发生产机构与销售服务机构分开管理，有人专门负责把产品做出来（称为后端机构），有人专门负责把产品卖出去（称为前端机构）。

在前端机构里的市场部（Field Marketing）是那些提供销售支持的市场营销人员，它的主要合作伙伴是销售部门。市场部的主要职能 是针对所在地区，开展以产品促销为目的的宣传活动、以产品为主的广告与公关活动、网站维护与更新、渠道支持与销售人员培训、销售工个的开发、行业（应用领域）成功案例的整理、成功样板的树立等工作，目的是协助销售部门激发市场需求，更好地完成销售目标，给销售团队带来更多的潜在客户，帮助销售人员把“销售漏斗”填满。

在后端机构里的市场部（Factory Marketing）是那些与研发部门在一起负责新产品定义和新产品上市的市场营销人员，它的主要合作伙伴是研发部门。在这类企业中，市场部的主要职责是与研发部门配合，制订所在机构的新产品发展战略和路线图，同时采用产品项目制，与研发部门的人员成立跨部门的小组从呈新产品定义的工作，逐步建立

企业的产品创新“流水线”，源源不断地向目标市场提供对客户有独到价值的畅销产品；当然，市场部还要负责产品的定价、销售渠道的培训，并决定产品宣传的价值诉求点；与此同时，市场开发人员还会有针对性地收集目标市场、目标用户和主要竞争地手的信息，掌握市场行情和变化趋势，为所在机构的决策提供市场数据。

总之，一个企业要想真的实现“以市场为导向”，首先要明确市场部的职能定位，理解市场营销与销售的差别；其次是设置独立于销售部的市场部，把真正意义上的市场营销工作开展起来；最后是把“精锐部队”调到市场部负责公司的长期发燕尾服战略和新产品优先。在之后2-3年中持之以恒地坚持下去，不要短期看不到效果就退缩了，因为市场营销的效果是短时间无法衡量的，必须有足够的耐心，否则很容易得出这样一个结论：市场部可有可无。市场部相当于参谋部，销售部相当于作战部，有着各自不同的角色。因此首先要分清职责，给自己的角色定好位；其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能，把企业的市场营销水平提上一个新的高度。

第二篇：市场部工作描述

山东蓝天电能科技有限公司

营销中心—市场部门岗位描述（建议案）

一、岗位名称：市场部（部长）

二、所在职级：中层管理岗位

三、直接上级：总经理

四、下属职员：市场专员或销售支持专员（暂不设）

五、本职工作：

1）负责市场策划与推广，进行营销整体分析与规划，制定品牌宣传推广战略和相应销售策略方针。

2）协助总经理对营销团队进行营销组织、营销支持、营销监督、营销控制，确保营销规划到位、营销方向到位，营销动作到位、营销目标到位。

3）负责风电、渠道（设计院、中间商）、电力、铁路等公司核心客户的开发和维护。

六、工作要求：

1）营销信息收集、处理、反馈系统的管理：

① 根据公司的市场开发规划和进度计划，通过网络、电话等工具和渠道辅助业务人员进行客户信息的收集和先期的互动与沟通。② 通过网络搜集招标信息，并及时反馈给相应业务人员。

③ 在业务人员阶段性出差工作完毕后，组织业务人员提报出差日志、客户信息表、出差总结报告。并进行整理和汇总，上报总经理作为其掌握业务人员工作进展的重要依据。

④ 收集竞品市场情报、相关行业政策与动向、区域产业规划与布局等信息，整理并发给营销人员共享。

⑤ 对宏观环境、行业状况以及企业内部营销环境等进行调研，并向总经理提交调研报告。

2）投标活动管理：

① 协助总经理组织投标前的准备和标书制作工作。

② 响应业务人员投标过程中的配合性需求。

③ 组织投标后的总结工作，着重于买家的关注要素和评价方法、对手报价及运作模式、新产品新技术的趋向、我们的得失等因素，并进一步探求不同行业和不同类型买家的需求侧重以及我们的努力方向。

④ 如中标，则协助各相关部门做好应担的工作内容。

3）品牌规划、品牌建设管理：

① 根据公司整体战略规划要求做出详尽的发展规划细则。

② 为提升企业品牌形象，建立维护企业AI形象系统（MIBIVI）。③ 为提升企业品牌价值，有效整和品牌建立过程中各项指标（认知度、占有率、附加值、认可度）

4）营销战略规划管理：

① 协助总经理依据市场状况、总体战略目标以及资源配置能力，对性、季度性的营销计划做出规划细则（营销目标、营销策略、努力方向等）。

② 营销执行过程中，对出现的问题进行分析，并提出解决方法，持续不断地予以评价和改进。

5）营销运营管理：

① 协助总经理安排和监督营销人员的工作开展，明确不同阶段时各人的业务重点和开展方向，并按照公司的规划执行到位。

② 根据销售任务进行目标分解，包括产品分解、部门分解、渠道分解、个人分解，明确销售任务和销售指标，协助销售团队完成销售任务。

6）营销活动策划管理：

① 制定性、季度性、项目性的营销策划活动规划，督导相关人员按计划执行。

② 根据市场需要，组织行业公关计划，监督实施市场公关活动，与有关行业协会、政府部门、协作企业保持良好的关系。

7）市场控制支持系统管理：

① 通过市场部管理运作，形成对销售体系的控制和支持系统（物料供应、宣传推广、品牌支持）。

② 对营销系统范围外的系统和部门，进行良好的沟通和协作，确保协作到位。

③ 对营销系统范围内的销售部门进行营销数据统计并分析，指导和辅助销售团队提高工作效率。

8）营销系统制度流程优化管理：

① 细化营销中心的内部管理规章，理顺和优化工作流程。

② 根据管理内容及工作要求，协助办公室和总经理对营销人员进行相应的绩效考核工作。

9）营销团队建设：

① 根据公司整体组织框架要求，协助办公室进行营销人员的招聘，确保到岗到位，实现岗位职能。

② 协助总经理对营销系统范围内的管理。

③ 协助办公室培训、督导营销人员，加强团队文化建设，管理体系建设，打造精英团队，满足公司战略发展需要。

10）大客户开发和维护

① 对风电行业的信息保持关注，有重要信息及时上报总经理。并根据总经理要求和安排对风电行业的客户进行开发和维护。

② 对渠道客户（设计院、中间商、轧机厂、电炉厂等）进行开发，并与业务人员配合，同步展开。

③ 根据总经理要求和安排，对电力系统进行开发和维护。

④ 根据总经理要求和安排，对铁路等系统性大客户进行开发和维护。

七、任职资格：

1）个人背景：男性、30-40岁，国家统招本科以上学历.市场营销相关专业。

2）从业经历：5年及以上、生产型企业、全国性营销管理从业经历，受过营销管理、营销策划、战略执行等方面的培训及实践。在蓝天公司从事一线市场开发3个月以上，熟悉电力行业特点和运作

模式。

3）技能技巧：对全国性营销规划有较深刻认知；有优秀的营销团队组织管理能力；对营销战略的执行有较好的控制能力。

4）工作态度：正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情；稳重的工作态度；良好的团队合作精神；较强的环境适应能力和自我学习能力；形象气质良好。

5）其它要求：熟练驾驶车辆、可定期出差。

八、个人考核指标及提成制度：（此部分由总经理核定）

第三篇：市场部工作

市场部工作

一、市场部管理结构图

项目总监┄市场经理┄市场专员

二、管理目的

拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌

三、市场部主要职能

1.对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。2.对公司开发模式及生产方向进行适时调整建议。

3.广泛市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。4.项目整线推广、包装、营销计划的制订及实施。5.公司品牌的建立、运营及维护。

6.组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。

四、市场部兼管职能: 实行精兵简政、优化销售组织架构 实行严格培训、提升团队作战能力 科学市场调研、督促协助案场销售 协调职能部门、树立良好企业文化 把握市场机会、制定实施销售推广 信息收集反馈、及时修正销售方案

五、市场部岗位职责：

1.广泛开展市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。2.对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。3.对公司开发模式及销售方向进行适时调整建议。4.收集市场情报撰写市场调查报告,提交公司管理层。5.项目整合推广、包装、营销计划的制订及实施。6.制定并控制资金计划。

7.维护良好媒体关系,整合外用资源、关系。8.公司品牌的建立、运营及维护。

9.自地块选择、产品研发、景观设计、规划设计、设备配置、营销推广、交房等全过程实施相应的支持工作。

10.协调各部门的关系,组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。

11.确定学习方向,发挥核心部门的作用。

12.对市场进行调研、分析和研究,建立并维护相应的资源信息库,在项目周期的各个阶段,为各部门提供全方位的、有效的市场信息。

13.洞悉市场信息,分析区域房地产发展情况和明星楼盘基本情况,了解客户动向和意见。

14.参与新项目的筹划,对项目可行性提出建议。

15.收集客户对设计的需求,向工程部提出有关规划设计建议。

16.跟踪市场和行业发展趋势,收集相关资料,建立并及时更新市场情报库资料。17.和市场调研、推广相关的其他工作。

18.完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。19.主动履行修改、完善本岗位职责的义务。

六、根据项目制定绩效：

针对万豪世贸城定出以下方案：

1.每一个市场专员签约20┄30家分销公司。2.20-30家分销公司主打我们项目的在3┄8家。3.每家公司人数在10以上。

4.每个月的上客量在（10人团队）30┄50组客户。

第四篇：市场部工作

市场部：

工作范围：市场工作为主并协助销售部工作

工作职责：

1，维护·宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心。2，策划活动方案和宣传海报及DM单。3，筹备宣传物料及活动礼品。

4，制定全年活动目的，策略，计划。

5，按计划准备并执行促销活动及公关·推广活动。6，与报纸，杂志，电视等媒体形成良好合作关系便于市场宣传活动。

7，拓展品牌渠道。

8，与其它建材商家及楼盘形成良好合作关系。9，统计每次活动产出比，以便对下次活动进行改进。10，制定营销目标计划；建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

11，对消费者购买心理和行为的调查；对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划以及拦截手段。12，制定新产品上市规划，通路计划及各阶段实施目标；促销活动的策划及组织；制定及实施市场广告推广活动和公关活动；实施品牌规划和品牌的形象建设；负责产销的协调工作。

第五篇：市场部工作

市场部职责：了解同行业市场动向，掌握行业最新资讯产品，话术，文化等方面的培训网络推广及相关安排

4网站维护、公众账号编辑、微博维护等网络事宜营销方案制定、探讨、成稿

市场部工作流程：

9：00——9：30 公司早会

有一人主持，提出话题或问题，讨论或解决

9：30——10：00 话术对练，情景模拟

针对不同客户，归类总结，实战演习

10：30——12：00

各大网站发帖，至少发帖15篇

14：00——16：00

行业资料收集整理

16：30——18：00

信息收集及排版整理

工作计划：每周一收集一周公众号文章，并进行编辑，收集一周微博号内容，并进行储存，收集一周行业信息，并进行储存，发微博，十分钟一条。周二至周六按流程进行，并列出单日目标，单日考核

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