酒店巡逻保安的六大操作标准

第一篇：酒店巡逻保安的六大操作标准

酒店巡逻保安的六大操作标准

一、按计划路线巡逻及使用巡更器

1、保安员在使用对讲机时，要把音量关到自己能听清楚的程度，脚步要轻，以免影响客人休息。

2、在不影响客人的前提下，要有职业的敏锐度，做到眼看、耳听、鼻闻、心想。

3、保安员在使用巡更器的同时，要注意检查该部位以及周围的情况。

4、检查有无人为破坏或被盗的迹象，有无可疑人员的出现。

5、注意细心观察，注意监听，认真思考，迅速判断，果断处置。

6、发现异常情况，立即呼叫带班主管以及该区域的负责人赶到现场，协同处置。

二、检查消防设施

1、防火卷帘门

每到设有防火卷帘之处，先检查卷帘是完整地卷在顶处还是完全降下或降了一半，如发现后两种情况应立即报告直属上司，查清原因。

2、安全门

每到一楼层，先检查安全门是否处于良好状态，即处于自然关闭状态，凡被打开的安全门要弄清楚是人为的破坏还是自然损坏所致。

3、消防设施

检查消防栓架外有无标志，里面的水带有无霉烂现象，水带与出水口接头是否牢固，水带是否完整地按要求摆放好。当发现消防设施不符合消防安全的要求时，应及时报告直属上司，及时查清原因，并尽快与工程部联系，及时修复。

4、消防通道和安全出口

每到一楼层，都要细心地检查消防通道和安全出口的畅通情况，有无阻塞的现象。当发现消防通道内或安全出口旁堆有障碍物，应及时向当值带班主管报告，与相关部门取得联系，尽快地清理障碍物。

三、查询可疑人员

1、如何判断是否为可疑人员

动态、物品、证件、口音，凡发现客房楼层里边走边东张西望、神情不自然，不像住店的可疑人员时，应机智灵活地查询该客人的情况。

2、发现疑点以后要做到以下几点 ◆ 记住可疑人员 ◆ 汇报 ◆ 请求支援 ◆ 秘密监控

四、客房钥匙留在门锁上的处置

1、敲门

轻轻而有节奏地敲三下门，等三秒钟，如房内无人，应再敲三下后说：“我是酒店保安部的，请问有人吗?”

2、向客人解释

当客人开门时，礼貌地说：“先生/小姐，早上好/下午好/晚上好!我是保安部XX，巡逻时发现您的房门钥匙留在门锁上，出于安全考虑，请您把钥匙取下来。”

当客人取回钥匙时，请说：“谢谢合作，再见!”

3、当第二次敲门仍无人回应时，立即向直属上司汇报;留在现场等保安主管、本区域楼层服务员的到来，一起查看房内有无反常情况，并将钥匙交给值班经理。★ 要求：从发现钥匙在门锁上到处理结束的整个过程，要作详细的记录。

五、客房门全开却不见客人的处置

1、敲门并礼貌询问。

2、无人回答，再轻敲三声。

3、当有客人回答时，就向客人解释。

4、敲第二次门仍无人回应，将情况通知相关人员。

5、相关人员到来后，根据记录和监控确定以下两种情况 ◆ 有客人入住的 ◆ 无客人入住的

6、记录从发现到检查完毕的整个过程。

六、听到客房里的异常情况的处置

1、呼救或打、砸声

应立即报告直属上司并呼叫援兵，在敲门、表明身份仍无人开门的情况下，强行将门撞开，制止争斗行为，不许其中任何人离开，等待值班经理到来后，由直属上司配合值班经理处理。

2、吵闹声或哭泣声

听到吵闹声或哭泣声，立即报告直属上司，然后轻敲三下门，等5—7秒钟，无人回应，加重敲门力度，再敲三下说：“我是保安部XX，请开门。”

如果仍不开门，等值班经理、值班保安主管到来一起处理，让客房服务员取钥匙把门打开。

3、撞击声

听到房内有特别的撞击声，先辨别这种撞击是砸东西的声音，还是推人碰撞时的声音，迅速把这种情况向直属上司汇报，呼叫增援。先敲三下门，如无人回应，等5—7秒再加重敲门的力度敲三下，如仍无人回应，则等服务员来强行把门打开，由直属上司和值班经理协同处理。

★ 要求：视行为的程度，必要时采取强制措施。

4、很大的电视喇叭声

将情况报告保安主管，由直属上司和值班经理协同处理。

第二篇：保安巡逻检查工作标准

保安巡逻检查工作标准

一、目的监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生

二、试用范围

适用于辖区内的巡逻工作

三、职责

1、巡查辖区（厂区）楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

2、协助队长处理紧急情况。

四、工作程序

1、巡逻次数：围绕厂区及主建筑外围路段进行不定时，不间断的巡逻查视（白班每小时不少于1次，夜班每小时不少于3次）

2、巡逻要求、巡逻检查要做到全方位，疏而不漏，思想高度集中，保持高度警惕，脚步要轻，时间、路线要经常变化。夜间要携带防卫装备，注意自我保护。、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反应给相关部门。

3、巡逻内容、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知门卫、汇报公司（在工厂内和建筑物内巡视时，必须注意发现有没有火种并随时扑灭和处理）。、对车间及办公室区域内，以及他们内部的电器设备及照明进行重点查视、监护。、对厂区的重点要害部门进行重点监护。、对主建筑物的各种出入防护门的关闭情况定时检查。（包括防火门、机房门、办公室房门等是否锁闭，有无损坏。）、熟悉和掌握消防设备的设置位置以及周围环境。、检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、应急灯是否完好）、在防火通道和防火安全门附近如发现堆放有障碍物时，应搬移并向主管部门汇报。、检查发现、消除不安全因素，如发现有危险场所，有异常声音，必须与主管部门联系。、在工厂辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；预防制止违法犯罪活动的发生。、详细记录情况发生时间及确切位置。

五、重点部位

1、正门

2、侧门

3、换鞋处大门

4、设备工作室旁大门

5、变电所

6、垃圾房

7、设备工作室

六、员工下班后，须先检查所有门窗等处，并按要求关好。

七、遇到紧急情况，必要时须向“110”、“119”报警。

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第三篇：酒店保安巡逻巡查管理制度

酒店保安巡逻巡查管理制度 巡逻部是酒店的安全保卫部门，是负责酒店安全保卫工作和发现问题的职能部门。巡逻部员工主要负责酒店的巡逻巡查工作，维护酒店内部治安秩序。酒店的安全巡查工作，同酒店的命运息息相关，为了保障酒店所有客人及员工的财产和人身安全。因此，特制订本酒店保安巡逻巡查管理制度安全责任书。

1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

第四篇：酒店保安巡逻巡查管理制度

保安巡逻巡查管理制度

巡逻部是宾馆的安全保卫部门，是负责宾馆安全保卫工作和发现问题的职能部门。巡逻部员工主要负责宾馆的巡逻巡查工作，维护宾馆内部治安秩序。宾馆的安全巡查工作，同宾馆的命运息息相关，为了保障宾馆所有客人及员工的财产和人身安全。因此，特制订本宾馆保安巡逻巡查管理制度安全责任书。

1、人员在岗巡查期间,必须严格执行宾馆和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对宾馆各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

第五篇：巡逻岗保安工作标准

巡逻岗保安工作标准

一、精神饱满、服务热情；忠于职守、坚守岗位；文明执勤；

二、当值期间必须着装整齐，仪表大方，展现良好的精神风貌；

三、巡逻岗对公司关重点每两个小时巡逻一周，两个班24小时不间断，并认真对巡逻情况做好记录，有异常情况立即向领导报告；

四、对厂区异常情况主动过问、检查，要求外来单位人员持会客单、佩戴临时出入证进入指定区域，严禁闲杂人员进入公司；

五、巡逻中制止穿拖鞋、赤膊、带早餐、带酒、带易燃易爆等危险物品、穿着奇装异服、男士染发的员工进厂，严格按照员工奖惩条例特别是安全管理、综合管理的有关条款对公司员工进行检查，制止在厕所吸烟、不穿工作服（裤）、不戴工作证（牌）等违纪行为并开违纪处罚单后报综合管理部；

六、爱惜巡逻车辆及电子巡更设备，未经允许，不得将巡逻车骑出厂门；

七、负责厂区路灯是否正常的检查，有异常情况第二天报告保安队长联系设备动力室修复；

八、严格遵守作息时间，严禁不按公司规定线路时间巡逻、或当值时离岗、或做与工作无关的事；

九、遵守《交接班制度》认真做交接工作，交接班须正点,守时,非特殊情况,不得超时接班，严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。做好值班记录。发现问题,交接双方须当面说明；接班时，要详细了解上一班情况以及本班应注意事项。移交值班记录并在值班记录上签名，以防出问题时互相推卸责任；

十、严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例的各项内容。

十一、积极完成领导交办的其他临时任务。

违反以上作业标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，第一次处罚20元/次，第二次加倍处罚。多次违规者，按公司有关规定从重处罚直至除名。