运营经理助理岗位职责

第一篇：运营经理助理岗位职责

运营经理助理岗位职责

部门：营运部

岗位名称：经理助理/VIP经理 直接上级：运营经理 下属：员工

工作关系：服务员，客人 工作内容：

1.协助运营经理负责本部门的管理和服务工作。建立相关规章制度、标准作业程序及工作纪律。

2.督促检查营运部门落实工作和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实及实施。

3.做好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查、奖惩。

4.监督、落实每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与公司其他部门建立良好的工作关系。

5.协助管理运营部门员工仪容、仪表、管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好个人形象。

6.参加公司例会及汇报运营近期工作，听取公司指示、通知、及时记录。7.员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，交待员工 8.注意事项及宣布奖惩事宜。

9.发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。与顾客建立良好的关系，负责处理客户投诉，不拖延、不推诿。10.完成公司领导及其他部门交派的其他工作。

第二篇：经理助理岗位职责

物业经理助理岗位职责

1.协助物业经理工作和日常行政事物处理。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.了解物业管理政策，掌握客户动态和资料。

4.参与制订和修订物业各项管理制度。

5.了解掌握各区域管理相关情况，为经理工作提供依据。

6.督促各主管落实部门工作计划实施。

7.检查所管部门工作完成情况。

8.及时完成上级交予的各项工作任务。

第三篇：经理助理岗位职责

经理助理岗位职责

上级：经营部门总经理

下级：客房领班

1.监督完成日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。

2.参加总经理例会及总经理召开的各种会议，听取组织落实下达的各项任务。

3.重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。

4.热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

5.与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。

6.搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。

7.做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。8.熟悉餐厅设施、设备的陈列位置（水电气总阀），注重员工的安全意识，做到安全无事故。9.主持召开餐前会，传达上级指示，作好餐前准备工作的最后检查，并在餐后作出总结。10.值台服务，大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理，各种问题处理得当。

11.亲子监督VIP房间及重要会议的服务。12.处理客人投诉,解决客人各种投诉问题。

13.服务协调配合。掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。

14.考核评估下属,根据表现,提出奖惩意见,关心下属，协助有关部门做好员工福利工作。15.掌握每日员工出勤情况，根据工作需要，合理调配人力。16.完成总经理交办的其他工作。

经理助理工作程序

工作时间：08：00—24：00 工作范围：客房部

工作内容：

1.7：45 交接班：首先问候当值员工和当值经理，其次才和当值经理互通情况，认真查看值班日记。了解并处理上一班移交事项，检查督促前台服务员仪容仪表。2.7：50查看酒管系统：当日预定、当日应退房以及房态情况和近日流量，向前台服务员作简要指令。

3.巡查客房、大堂、电梯、底楼客厕以及外围环境，督促PA或安保做好清洁工作，良好的经营氛围，并检查电子显示屏幕更新内容。

4.8：45汇报： 简要向前厅经理汇报昨日经营情况，重点反映问题、客人投诉以及是否处理、如何处理等内容；沟通当值工作重点和计划，并主动与各部协调，认真记录店长工作指令。5.9：20传达布置：根据晨会内容，传达布置相关工作，注意急事先办，合理安排，并与各部门沟通配合，协通前台与客房的房态控制，处理其他相关事项。6.9：50巡查： 检查督导公共区域保洁工作。7.10：00核对住客信息： 在酒管系统中核对住客信息是否准确，若发现输入误差，及时纠正，避免冲账发生，确保当日信息准确无误。8.10：30—12：00前台： 督导服务态度、技巧、应变能力，目前重点倡导：主动热情、微笑服务。根据现场情况，言传身教，一对一现场培训，注重实效。妥善处理一些紧急事项 9.10：30－11：20员工吃饭 主动顶替服务员工作，让服务员去用午餐。10.11：20—11：50餐厅用餐 并检查员工餐厅餐食准备情况及用餐秩序。11.13：00巡查： 公共区域卫生，督导具体工作。

12.13：30前台： 查看酒管系统，当日预定、应走未走客人、房金余额、房态情况以及有无VIP预订和跟进工作。现场督导和培训。根据当日情况机动安排，必要时联系中介（网络订房或旅行社）。督导客房主管及时修改房态。

13.15：00查房： 每天查房不少于三间，并作好详细记录，及时与客房主管或经理沟通整改，次日将检查或整改情况在晨会上沟通。原则：1）检查主管检查过的房间 2）查房数量为三间；或者至少对每一个客房服务员检查一间。

14.17：00前台： 查看预定情况，到店情况，联系应到未到，及时调整，加强柜台销售。

第四篇：经理助理岗位职责

冰峰旅行社经理助理岗位职责

1、在旅行社经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在旅行社经理领导下负责旅行社具体工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助旅行社经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请旅行社经理阅批并转有关部门处理。

5、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况，文书、报告的起草等供旅行社经理决策。

6、做好旅行社经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。

7、做好旅行社游客合同的整理、收集、归档和保存工作。

第五篇：经理助理岗位职责

经理助理岗位职责精选

1、根据公司整体战略,制定业务领域内的业务战略,并落实执行,确保营销目标的达成;

2、整合营销资源,全面推进并落实市场战略、销售战略、区域覆盖策略、市场推广计划;

3、组织编制营销计划及营销费用预算,销售指标与内部利润指标等计划;

4、建立、健全各项营销规章制度、政策,并推动营销管理工作的规范化、科学化和不断进步;

5、负责市场调研、分析、对行业动态进行研究,提供市场运作的可行性报告;

6、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域;

7、梯队建设和培养高素质的营销团队,建立培训、考核及激励机制;

8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

9、销售团队建设、管理、培训工作;

10、上级领导交办的其他事宜。

经理助理岗位职责2

一、协助总经理落实公司企业文化、企业战略发展规划。

二、协助总经理制定战略计划及各阶段工作目标分解。

三、协助总经理制定、贯彻、落实公司各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。

四、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促，落实执行情况。

五、负责公司内部部门的协调、公司制度的制定、协助总经理做好对外经营、决策工作。

六、协助总经理调查研究，汇报公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

七、协助总经理做好经营服务及跟踪公司经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议。

八、组织编制公司年、季、月度生产及经营计划，经总经理审批后，监督、协调各职能部门执行。

九、在公司经营计划、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。

十、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是生产部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集项目工程沟通会议或工作会议。

十一、负责下属各职能部门的各项生产管理工作，并督促、检查、落实贯彻执行情况。

十二、辅助总经理对总经理的工作提出建设性的意见，负责任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。

十三、配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等)。

十四、在总经理授权内，负责日常事务的审核、日常事务流程制度的维护、完善、开展并组织公司日常工作的绩效考核。

十五、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、考察、参观工作。

十六、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理并向总经理汇报。

十七、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

十八、落实总经理交办的其他工作内容。

经理助理岗位职责3

1.协助总经理对本公司的工作目标和销售指标的完成;

2.协助总经理客户开发和维护;

3.协助总经理对业务部门的日常管理;

4.陪同总经理出国了解市场情况，开拓国外市场并担任翻译工作。

经理助理岗位职责41、协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报及联络工作。

2、翻译对国外客户的邮件、文件、会议及公司内英文稿件的核对。

3、协助总经理对各部门工作进行配合和协作。

4、根据公司的工作安排和要求，跟进工作过程及完成情况。

5、负责起草、打印、登记和存档总经办签发的文件。

6、建立维护良好的媒体关系，保持公司积极社会形象。

7、协助总经理处理日常行政事务，陪同短期出差。

8、完成总经理授权与交办的其他工作任务。

经理助理岗位职责5

生产部经理助理主要岗位职责：

1、根据生产部工作任务，编制车间生产计划，并组织有序生产，确保按时完成车间排产任务;

2、加强对车间原辅材料使用的控制，不断降低生产成本，控制废品率;

3、深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产;

4、保证生产单据填写的准确、规范、及时、完整;

5、保证所有操作按照操作规程进行;

经理助理岗位职责6

协助部门经理组织制定人力资源战略规划;

二、协助部门经理制定分阶段的人力资源战略实施计划，并协助组织实施;

三、协助部门经理制定完善职务说明书;

四、协助部门经理做好其它各项管理工作;

五、协助部门经理制定人力资源部月度、季度、工作计划，并组织实施;

六、协助部门经理做好人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员;

七、协助部门经理对人力资源部员工的工作进行监督、检查;

八、负责绩效考核工作;

九、负责指导社会保险工作;

十、当人力资源部经理不在时，代理人力资源部经理行使各项管理职能;

完成人力资源部经理交办的其它各项工作。