第一篇：工程部文员岗位责任制
工程部文员岗位职责 负责接收集团、公司下发的有关安全文件并按要求制定方案、计划、办法，将文件的文字版和电子版存档备查； 遵守公司的规章制度，工作期间不得从事与工作无关的事情，着装得体。3 及时保存工程巡检记录及派工单，为部长考评部门员工履职尽责绩效提供准确依据； 负责领取、保管、发放部门员工服装、手套等劳保用品及维修耗材，并及时做好登记； 负责制作部门所需要的文件、请示及各种表单； 6 完成领导交办的其他任务。
第二篇：工程部岗位责任制
工程部岗位责任制
一、部门经理
1、执行总经理的指示，直接对总经理负责；
2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的费用开支保持宾馆高格调的水准；
3、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度；
4、深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：
（1）审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取整改措施；（2）审阅各系统运行检测技术数据，发现偏差及时纠正；
（3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正；（4）现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患或发生影响营业的重大故障，立即安排人员排除及处理；
（5）审定下属班组工作计划，大项维修工作及工程的质量进度，发现问题及时采取措施；（6）组织制定设备更新、改造工程计划，大项维修保养计划，备件购进计划，并组织实施；
（7）根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使动力设备性能日臻完善；
（8）深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、宾馆意识教育，培养员工的企业责任感；
（9）编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
二、工程师（主管）
1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属人员和本系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：（1）早、午、晚、检查本系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；（2）检查本系统运行状况，发现误差立即纠正；（3）检查下属岗位纪律，发现不量现象立即纠正；（4）现场督导工程施工，控制工程质量与进度；
（5）实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；（6）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现异常，分析原因，及时纠正浪费现象。
2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证本系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向经理报告；
3、负责制定本系统运行方案，并不段与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗；
4、负责制定本系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送总经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5、执行部门经理的指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（石油气、蒸汽、雪种）；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属；
6、根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、宾馆意识教育和专业技术知识培训；
7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散件更换记录，每月交资料员整理归档；
8、掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善本系统，对本系统的改造工程参与技术，监督施工，质量整改。
三、技术员（含领班）
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成工程师（主管）下达的各项工作任务；
2、管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是技术员（领班）的首要责任。对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；
3、技术员（领班）是组织中在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助工程师（主管）做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，千方百计组织力量抢修，保证宾馆的正常营业；
5、负责拟定本班设备的年月检修保养计划，报工程师（主管）审核，并负责实施检修及保养计划；
6、做好班组设备的技术档案，设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚地填入班组档案，每月定期交工程师（主管）审阅；
7、做好班组人员 和维修台帐，每月报办公室汇总。
四、办公室文员
1、直接对部门经理负责，传达部门经理的指令并将部门内各班组、部分信息、资料、请示、报告反馈给部门经理；
2、将部门要上报给总经理的报告、请示编号登记，将总经理批复的文件取回登记后交给部门经理。
3、做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理；
4、收集报纸、刊物等有关资料信息，报送部门经理；
5、起草总结、报告、请示、函电文稿，并使用完毕的文件、资料整理存档；
6、填写部门有关业务统计报表，送部门经理审阅签名后报有关部门；
7、保持办公室内部环境的整洁；
8、每月做好部门人员统计及考勤，将有关表格按时报送人事培训部；
9、统计发放部门全体员工的饭卡、工衣、工鞋、等劳保用品；
10、填报部门各类办公用品月度及计划；
11、根据宾馆工会、人事培训部、计生办要求做好本部门员工的福利、保险、计生有关资料的统计和宣传工作；
12、负责办公室日常接待工作；
13、完成部门经理交办的其他工作。
五、技术工人
1、准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、保质地完成工作任务；
2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平；
3、对宾客彬彬有礼，坚持宾客第一，恪守“客人总是对的”服务信条，把“理”让给客人，以优质的服务为宾馆争取荣誉，创造财富；
4、发扬主人翁的精神，培养良好的职业道德，开动脑筋，大胆提出合理建议，开源节流，为宾馆多作贡献。
第三篇：文员岗位责任制
文员—岗位职任制
一．工作职责描述
1、负责制定招聘计划，组织员工招聘；
2、负责制定培训计划，组织员工培训；
3、负责员工劳动合同签订、员工晋升、调动、降职及离职手续办理；
4、负责员工保险办理；
5、负责建立人事档案；
6、记录员工出勤情况，管理打卡机，填写考勤记录表；
7、负责办公用品采购计划的制定和办公用品的领取及管理；
8、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工
9、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；
10、上级交办的其他事项；
11、严格遵守公司保密制度。
二、基本任职要求
1、学历要求：大专（或同等学历）及以上学历。
2、经验要求：同等职位一年以上工作经验。
3、专业要求：汉语言文学、文秘、工商管理
3、技能要求：熟练的电脑操作应用能力（Windows、Office）。
4、年龄要求：20-35周岁。
5、个人素质：积极热情、善于与人沟通、较强的表达与倾听能力，较好的数据处理能力。
第四篇：岗位责任制工程部修改版
湖南中文传媒有限公司 岗位责任描述草案
前言部分: 为了公司更好的良性发展壮大，鉴于公司现状，特此对各部门重新整合，明确部门职能以及职位职责，列表如下
现有架构如下：
总经理办公室：总经理 副总经理 董事长助理 行政部： 行政主管 行政前台
财务部： 会计 出纳 直接负责人：总经理 业务部： 业务总监 业务主管 业务员 设计部： 设计主管 设计 策划
工程部： 工程部经理 工程部执行 工程部业务员
各部门更新之后岗位：
总经理办公室： 总经理 副总经理 总经理助理
行政人事部： 行政人事总监 行政人事文员 前台（采购、仓管）财务部： 财务总监 会计 出纳
业务部： 客户总监AD 客户经理AM 客户主任AE 设计部： 设计总监 设计 策划 工程部： 工程部经理 工程部业务员
一、管理层
总经理办公室——总经办，包括总经理、副总经理、总经理助理
部门职能：
负责保证公司日常内部管理及考核、评估 负责公司重大员工活动的组织与策划 根据公司发展要求维护、发展和传播企业文化 负责与政府相关职能部门的关系协调与处理 负责公司法律事务的对外接洽与法律顾问的管理
〖总经理岗位职责〗
01、有公司的最高决策权及人事的任免权。
02、公司战略目标和目标的制定、实施及监控。
03、公司运营情况和行政机制的调控。
04、对公司各部门的月、季、业绩评估、考核及意见批示。
05、对公司中层的日常工作管理及月、季、考核、评估。
06、大客户的相关业务洽谈工作配合。
07、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
08、公司各类活动的审定，广告投放的审定。
09、公司季、工作总结报告。
〖副总经理岗位职责〗
◆ 直接上级：总经理
◆ 主要职责：协助总经理日常工作及对公司的全面管理 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对公司日常工作管理质量的考评与奖惩的动议权 02、对公司日常工作管理的建议与协调权 03、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上01、02、03条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、协助总经理对公司战略目标和目标的制定、实施及监控。
02、协助总经理公司运营情况和行政机制的调控。
03、协助总经理对公司各部门的月、季、业绩评估、考核及意见批示。
04、协助总经理对公司中层的日常工作管理及月、季、考核、评估。
05、总经理外出或无法与总经理取得联系时的总经理执行权。06、协助总经理对大客户的相关业务洽谈工作配合。
07、协助总经理与对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
08、协助总经理关于公司各类活动的审定，广告投放的审定。
09、本职位季、工作总结报告。
〖总经理助理岗位职责〗
◆ 直接上级：总经理
◆ 主要职责：协助总经理日常工作及对公司的全面管理 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对公司日常工作管理的建议与协调权 02、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、协助公司战略目标的制定、实施及监控。02、各部门工作情况的月度汇总和行业、市场的发展动态的分析、提炼、上报。
03、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
04、总经理及副总经理均外出或无法取得联系时的总经理执行权。
05、按照总经理要求，撰写关于公司综合性的报告、报表、总结、计划、决议等文件公函，并且做好相应会议记录以备总经理随时查询。06、本职位月、季、工作总结及建议报告。
二、行政人事部
包括行政人事总监、行政人事助理、前台文员、采购专员、仓管专员。暂时采购、仓管的行政职能由其他人兼职，在此单列出来以备，后期如若公司规模扩大可能需要独立出来人事专员。
部门职能：
1、行政人事部负责对公司的日常事务进行全面的管理；
2、对业务部门进行行政、机要监督；
3、提供行政后勤服务；
4、建立与完善行政人事制度；
5、具体负责公司考勤管理、人员的录用与解聘、员工考核评定、劳动合同管理、日常采购管理与执行。
〖行政人事总监岗位职责〗
◆ 直接上级：总经理
◆ 直接下级：行政人事助理、前台文员、采购专员、仓管专员 ◆ 主要职责：配合总经理对公司日常事务、行政及人事的管理 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对本部门人员工作的分派、调整权 02、对本部门人员的考评与奖惩的动议权 03、对公司日常工作管理的建议与协调权 04、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上02、03、04条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作： 01、行政部的日常工作管理、安排。
02、配合公司战略目标的制定及实施。
03、公司各项制度的实施、监控及完善。
04、公司各部门间的工作对接及联控。
05、公司企业文化的拟订、推广及实施。
06、公司员工人事任命的相关考核、建议及执行。
07、公司员工情况的了解、沟通。
08、公司各类活动的建议、组织及管理。
09、公司各类活动组织、安排，广告投放建议及相关洽谈。
10、本职位月、季、工作总结及建议报告。
11、本部门员工的月、季、业绩评估及考核。
〖行政人事助理岗位职责〗
◆ 直接上级：行政人事总监
◆ 主要职责：协助行政人事总监对部门工作的管理 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对行政人事部门工作的建议与协调权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、协助行政人事总监对行政部的日常工作管理、安排。02、协助行政人事总监对公司战略目标的制定及实施。
03、协助行政人事总监对公司各项制度的实施、监控及完善。04、协助行政人事总监对公司各部门间的工作对接及联控。
05、协助行政人事总监对公司企业文化的拟订、推广及实施。
06、协助行政人事总监公司员工人事任命的相关考核、建议及执行。
07、公司内部资料的整理及归档管理。
08、公司办公耗材的管理及采购。（暂列，采购和仓管可独立可分配给其他人工作）
09、各类行政命令及文件的传达。
10、公司中层以上会议的纪录。
11、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
〖采购专员岗位职责〗 ◆ 直接上级：行政人事总监
◆ 主要职责：协助行政人事总监对公司日常的采购工作 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对行政人事部门工作的建议与协调权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、在公司整体安排下，负责各类所需物品在市内的采购，以及物品的验收、邮寄托运、入库、付款和返修、索赔工作。
02、随时跟踪市场行情，掌握库存物资的情况，收集有关信息，提高采购工作的水平。
03、完成行政人事总监交办的其他任务。04、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
〖仓管专员岗位职责〗
◆ 直接上级：行政人事总监
◆ 主要职责：协助行政人事主管对公司日常物资财产的管理工作 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对行政人事部门工作的建议与协调权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、负责物资入库的验收、登记、保管、领用及账务报表的登录等工作。02、按规定程序办理物资用品的入库、出库手续，对物品的领用严格登记。03、负责清洁存物壁柜、抽屉，整理物资，做到壁柜、抽屉干净，物资摆放整齐、有序。
04、随时做好易耗品的统计工作，及时向部门反映物资用品的库存情况，以便安排采购。
05、每月盘点一次仓库，检查货物实存、结存数、物资明细账余额三者是否一致，并将盘点结果上报行政人事总监。
06、完成行政人事专总监交办的其他任务。
07、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
〖前台文员岗位职责〗
◆ 直接上级：行政人事总监 ◆ 主要职责：公司形象以及公司来访客户等的接待工作 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对行政人事部门工作的建议与协调权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、公司来访客户的接待及前台登记工作。
02、负责每天公司公共区域和总经理办公室的卫生形象维护。
03、公司订阅报纸、杂志的收集、送达管理。
04、配合行政人事专员在公司区域内的相关工作。
05、公司各类合同（副本）、文件资料的整理、归档管理。
06、公司员工的外出登记提示和月度考勤统计。
07、本职位月、季、工作总结及建议报告。
三、财务部
包括财务主管、会计、出纳。
部门职能：
1、财务部负责对公司的财务金融实施全面的管理；
2、监督项目预算的执行；
3、收取项目费用；
4、交纳各种税收；
5、核发人员工资；
6、核算企业盈亏；
7、对广告活动费用和公司行政性开支实施控制与管理。
〖财务总监岗位职责〗 公司规模扩大之后可独立，暂时可由副总经理兼任 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：会计、出纳
◆ 主要职责：配合总经理对财务部日常工作的安排和管理 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对本部门人员工作的分派、调整权 02、对本部门人员的考评与奖惩的动议权 03、对公司日常工作管理的建议与协调权 04、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上02、03、04条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、财务部的日常工作安排及管理。
02、财务会计的本职工作。
03、财务工作的审核、监督。
04、公司资金的规划和预算统计上报。
05、各类外欠款项的收款工作及配合。
06、公司员工福利、奖金、各类补贴及工资的月、季、核算。
07、本部门员工的月、季、业绩评估及考核。
08、本职位月、季、工作总结及建议报告。
〖会计岗位职责〗： ◆ 直接上级：财务总监
◆ 主要职责：财务部日常会计工作
◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对财务部工作的建议与协调权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、在总经理和财务总监领导下，负责全公司资金调配、成本核算和财务管理，推行现代化管理方式，进行企业经济核算和分析工作，并反映其成效。02、根据公司经营综合计划编制财务收支计划、信贷计划和成本计划，并加强管理，促进各项经济指标实现。确保按期组织税利上缴。03、负责公司资金管理，严格费用开支，加强成本管理，搞好经济活动分析。做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时，促进公司经济效益逐年提高。04、搜集整理价格资料，负责制订公司业务的报价，并督促检查有关部门的正确报价。
05、负责财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、搜集和立卷归档工作。06、负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定。07、完成总经理以及财务总监交办的其他任务。08、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
〖出纳岗位职责〗： ◆ 直接上级：财务总监
◆ 主要职责：财务部日常出纳工作
◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对财务部工作的建议与协调权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、按照国家财会法规、公司财务制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成支付手续和银行结算业务。
02、登记现金和银行记账，做到日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正，并及时传递给财务会计登帐。
03、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。04、核算行政部提供的薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金、补贴等。负责交缴各种社会保险、公积金等。
05、负责妥善保管现金、有价证券、印章、空白支票和收据，负责掌管公司财务保险柜。
06、完成总经理以及财务总监交办的其他任务。07、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
四、业务部
包括三级架构：AD AM AE。
部门解释：客户总监AD（Account Director）
客户经理客户执行AM（Account Manager）
客户主任或业务员AE（Account Executive）
AD负责部门整体工作。AM为组长，AE为组员，构成以小组为基本单元的业务部框架，AM、AE配合完成工作。
如若个人能力足够，也可以自己独立小组，即AM、AE工作一人自己完成
部门职能：
1、业务部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调客户与公司之间的关系。
2、向客户提取有关必须资料（如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等）。整理上述资料，会同其他有关部门研究资料并制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。
3、负责与客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。
4、公司公共关系维护等相关工作（未设立公关部的前提下）。
5、负责本部门工作输出物的整理、存档和保密工作（尤其是客户资料保密）。
〖客户总监岗位职责〗
客户总监作为公司客户服务与业务拓展的高层主管级负责人，总体负责所服务客户的全面业务管理与拓展经营。指导客户经理(AM)及其组成的客户服务小组工作，客户总监向总经理报告。◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：AM AE ◆ 主要职责：配合总经理对业务部日常工作的安排、管理及新业务开发 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01.对AM、AE工作的分派、调整权
02.对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权
03.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权 04.对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上02、03、04条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆
直接工作：
（一）、业务部的日常工作安排及管理。01、负责审核每项业务的执行计划，包括：（01）负责AM、AE的工作分派。
（02）负责审核AM小组项目立项的时间、成本、流程、品质等，对广告效果的评估总结。
（03）对AM小组项目进行重点跟踪及督导协助。02、负责业务的报价与合同。
03、负责签发AE的策划、设计部门的设计方案并协调具体执行工作。04、负责业务执行中的收付款审核与督导。05、参与内部各项业务重要的策划、创意会。
06、协助总经理对AM、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训。07、协助总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“业绩明星”交到行政部由总经理审批，给予相应奖励。
（二）、客户服务的维护、拓展与整合
01、督导AM与客户的高层决策者和品牌（广告）的主要管理人员保持良好关系，并努力发展成为稳定的战略合作伙伴的关系。
02、督导AM小组根据公司和客户的特点，积极有效地拓展现有客户的业务范围（量）。
03、督导AM根据客户的潜在需要，主动挖掘客户和市场潜力，为客户提供可执行方案。
03、整合公司及社会资源，积极有效地拓展并组织实施相关业务项目计划。04、公司客户业务范围（量）的增减与客户总监的绩效考核相联系。
（三）、市场的战略拓展 客户总监应有目的、有计划地根据公司发展战略开发新的业务。
（四）、本部门员工的月、季、业绩评估及考核。
（五）、本职位月、季、工作总结及建议报告。
〖客户经理AM岗位职责〗
客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户主任（AE）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。◆ 直接上级：客户总监AD ◆ 直接下级：客户主任AE ◆ 主要职责：业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理 ◆ 直接责任：
01.对具体业务执行的流程、质量与结果负责 02.对协作AE的工作流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01.对协作AE工作的分派权
02.对协作AE的工作质量的奖惩的动议权 03.对业务执行的流程、质量及管理的建议权 04.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上02.03.04.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
（一）、客户关系的维护：
01、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系。02、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议。
03、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。
（二）、客户业务的执行：
01、检查和指导AE的工作，并为AE的作业提供支持和建议。02、协助AE拟定业务的报价与合同。
03、负责制定每项业务具体的执行计划（[时间推进计划]等）。04、负责对协作AE工作的分派，明确细致传达工作要求。
05、负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断。06、负责召开与客户及内部的各项业务会议。
07、负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案。
08、负责开发与执行业务的策划、创意会，并和AE完成策划报告和文案。09、负责执行业务的款项收取。
10、负责对各项业务（客户）执行资料的管理。
11、在AE不在的情况下，代理AE工作。
12、负责小组[工作周志]与[月工作报告]。
（三）、客户业务的拓展
1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）；
2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案；
3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。
（四）、客户合同的签定，客户维护工作的实施，各部门工作对接任务单的填发。
（五）、业务拓展计划的制订及实施
客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。
（六）、行业、市场的发展动态的收集、整理、上报。
（七）、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
〖客户主任AE岗位职责〗
◆ 直接上级：AM ◆ 主要职责：协助AM进行客户执行与具体工作 ◆ 直接责任：
01、负责执行业务与客户及公司内部的联络 02、对业务的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：
01、对业务执行的流程、质量与管理的建议权
02、对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、协助AM与客户及时的联系与交流，准确传达公司与客户意图。02、负责制定具体的业务执行计划（[时间推进计划]等）。03、协助AM拟定每项业务的报价与合同。04、协助AM召开各项业务的开发、执行会议。
05、负责公司内部及与客户召开的各业务会议的（文字）记录。06、协助客户执行完成策划报告和文案。
07、负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字。08、参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会。09、助客户执行收取执行业务的款项。
10、负责对各项业务（客户）执行资料的管理。
11、在AM不在的情况下，代理AM工作。
12、行业、市场的发展动态的收集、分析及建议上报。
13、客户合同的签定，客户维护工作的实施，各部门工作对接任务单的填发。
14、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
五、设计部：
包括设计总监 设计 策划
部门职能：
分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案； 负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计； 负责各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计； 负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施； 负责公司内部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。负责本部门工作输出物的整理、存档和保密等工作。
〖设计总监岗位职责〗 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：设计 策划
◆ 主要职责：配合总经理对公司设计部各项业务设计与设计执行工作 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力： 01、对本部门人员工作的分派、调整权 02、对本部门人员的考评与奖惩的动议权 03、对公司日常工作管理的建议与协调权 04、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上02、03、04条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、设计部的日常工作安排及管理。
02、带领并指导重要品牌的创意构思及执行，保证并监督设计部的作品质量。03、协助客户部及策划人员共同制定客户计划的整体解决方案并形成统一策略。04、负责带领创意团队并对部门成员进行专业培训和指导。
05、制定、规范规划设计部操作流程及工作程序，协调部门工作、学习。06、负责选聘、任用和考核设计部人员。07、上级领导安排的其他工作。
08、本部门员工的月、季、业绩评估及考核。
09、本职位月、季、工作总结及建议报告。
〖设计岗位职责〗 ◆ 直接上级：设计总监
◆ 主要职责：具体业务的创意与平面设计工作 ◆ 直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：
01、对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权 02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、分析设计部、客户部提供的基础设计创意资料；
02、依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意设计方案； 03、参加各项业务内部创意、设计讨论会； 04、参加重要业务的策划、创意与设计提案会；
05、完成设计总监布置的其他工作任务，同时负责本部门设计助理的培养和管理； 06、上级领导安排的其他工作。
07、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
〖策划岗位职责〗 ◆ 直接上级：设计总监 ◆ 主要职责：业务策划 ◆ 直接责任：
01、对策划工作的流程、质量与结果负责 02、对具体策划方案及方案执行的结果负责 03、配合设计总监进行所有策划及创意工作（会）◆ 直接权力：
01、对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权 02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、负责对具体业务执行的了解与跟踪 02、负责所有策划方案执行的跟踪督导
03、负责对与公司业务、客户（资料）等相关市场的分析研究 04、参与公司内部各项业务、策划、创意会 05、参加重要客户的业务、策划与创意提案会 06、参与内部各项业务创意、设计会
07、负责公司内部及与客户召开的各策划会议的（文字）记录 08、负责各项业务（客户）基础策划资料的管理 09、将完成的策划方案及[工作传单]交策划总监审查签字
10、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
六、工程部：
包括工程部经理、工程部业务员。
户外广告项目的维护检修以及具体施工的监督；
〖工程部经理岗位职责〗
◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：工程部业务员
◆ 主要职责：配合总经理对工程部日常工作的管理 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
01、对本部门人员工作的分派、调整权 02、对本部门人员的考评与奖惩的动议权 03、对公司日常工作管理的建议与协调权 04、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上02、03、04条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、工程部的日常工作安排及管理。
02、施工任务具体安排、指导、督促及核算。
03、考核、选用各施工队伍，解答、解决施工过程中的疑难问题。
04、安全学习的月度学习及纪录。
05、新购工具、材料的验收，确保工具、材料的安全、质量。
06、现场施工管理的督导。
07、配合与大客户的相关业务洽谈工作。
08、常用材料的价格调查，并做季度汇报。
09、本部门员工的月、季、业绩评估及考核。
10、本职位月、季、工作总结及建议报告。
〖工程部业务员岗位职责〗 ◆ 直接上级：工程部精力
◆ 主要职责：协助工程部经理管理和维护工程项目 ◆ 直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力： 01、对工程部工作的建议权
02、对部门总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上01、02条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
01、监督管理项目施工队在施工过程中的工程材料、工程质量及工期按公司规定完成。
02、施工队伍的管理，监理日志的填写，施工前的安全注意事项学习及纪录。
03、施工现场的管理及执行。学习是成就事业的基石
04、施工队的费用统计、核算。
05、户外广告项目的日常维护以及信息反馈客户。
05、本职位周、月、季、工作总结及建议报告。
第五篇：2010年工程部岗位责任制
2011年工程部工程管理岗位责任制
一、机构设置
设总工程师一名，工程部经理一名，土建工程师两名，水电工程师一名，材料员一名。注：总工以宏观技术及安全管理为主，工程部经理以日常管理工作为主，对工程相关事宜负责。
二、管理方式
统一管理，分工负责。
三、岗位责任 总工程师职责
1、接受公司总经理的领导，负责本公司开发项目的工程管理工作，完成公司下达的各项任务指标，遵纪守法，坚持原则，维护公司利益和荣誉。
2、协助总经理制定开发项目规划方案，负责施工图全过程的跟踪。
3、熟悉行业规范及质量标准，并正确判断施工过程中出现的问题，制定解决问题的方案。
4、负责项目从前期的准备至竣工全过程的工程技术管理，经常深入工地检查各施工环节。
5、组织图纸会审，审核各类技术文件。
6、组织工程例会，掌握工程进度，检查处理施工中存在的技术问题，对较重大上的施工问题及时向总经理汇报，并制定解决方案。
7、协调处理好设计单位、施工单位、监理公司及地方建设部门的关系。
8、组织各专业工程师进行技术交流，认真听取各专业工程师意见，大胆管理严格要求。
9、制定项目质量安全目标，对工程质量安全负责。
10、负责工程新材料的使用及质量检验。
11、按时审核工程年、月进度计划。
12、参加工程质量检查验收及施工中间交验。
13、负责建立健全工程技术、施工、现场管理等方面的各项制度。
14、协助总经理完成其它工作。工程部经理岗位职责
1、接受总工程师的领导，完成公司下达的各项任务指标。
2、遵纪守法，坚持原则，严格按公司章程办事。
3、主持项目工程日常工作，制定项目安全质量目标，对工程项目的安全、质量、进度负责。
4、负责编制审核年、月施工计划。
5、熟悉行业规范及安全质量标准，正确处理施工中出现的问题，不得出现随意下达指令现象。
6、组织工程例会，掌握工程进度。
7、协调监理公司及施工单位关系。
8、认真审核及签发经济核定单，控制工程成本费用的增加。
9、组织协调各专业的施工衔接。
10、督促施工单位严格按设计施工，不得随意改变设计。
11、负责工程各专业及分户验收，组织施工中间交验。
12、负责工程备案过程所有工作。
13、协助物业公司完成交房工作，处理交房中存在的各类问题。
14、完成公司领导交与的其它工作。现场工程师岗位职责
1、负责分管范围的施工管理及技术工作，贯彻执行国家行业标准，接受总工程的领导。
2、认真熟悉施工图纸，监督施工方严格按图施工。
3、督促施工单位工程进度，编写月进度计划管理目标。
4、及时发现施工中存在的问题，并及时处理，影响结构安全的及时报告总工程师，不得视而不见。
5、严把施工过程质量控制关，对分管内的工程质量负责。
6、检查两强报告的真实性（砼强度报告和砂浆强度报告），经常随机抽样检查。
7、严格执行国家新规范及标准，认真检查分部分项工程质量，抽查各材料检验批次的真实性。
8、认真写好工作日志，真实反映施工过程的具体情况，参加图纸会审及质量和安全技术交底工作。
9、对分部分项工程质量达不到合格要求的坚决反工，协助施工单位拿出整改措施和方案。
10、对严重违反操作规程及忽视施工质量的施工方，应立即汇报总工程师，下达整改通知书。
11、隐蔽工程签单和技术经济签单时，应先核准后签发，对于增加成本的签单，应先请示相关领导后办手续。
12、协调分管范围内的各专业关系，做到不重复用工，不乱指挥。
13、督促监理公司对材料合格证及材质证明书进行检查，并按规定要求施工方案报验。对不合格的材料坚决不准用，不得讲人情。
14、严格执行现行规范，督促检查施工方的工程质量标准是否达到合同约定标准，对分管范围的工程质量和安全负责。材料员岗位职责
1、负责甲供材料的采购及管理，接受总工程师领导。
2、认真核对甲供材料的数量，严格按批准的采购计划采购。
3、负责甲供材料质量，不得购买不合格的材料。
4、负责甲供材料的现场跟踪管理，杜绝串用与浪费现象。
5、每月25日编写月采购计划报表。
6、熟悉工程进展情况，材料供应与工程同步，不得出现待料现象。
7、熟悉市场价格的变化，采购前做好比价比量工作，不得出现物与价不等现象。
8、完成领导布置的其它任务。
四、工程质量管理
（一）质量目标：客户的要求视为我们的工作准则，打造精品楼盘。
（二）组织保证
成立由总工程师为主监理工程师及工程部专业工程师组成的质量评定小组，负责工程质量评定的日常工作。每月25日定期检查一次，特殊情况随时抽查，形成三级督促制即监理公司→分管工程师→总工程师。
（三）质量管理
1、工程准备及质量控制
（1）搞好图纸设计阶段的跟踪审核工作，把好出图关。以项目总工程为总负责人，在图纸设计阶段组织相关的技术人员对设计进行跟踪。要求设计部门做到优化设计，注意相关专业的配合，实行综合审图，保证出图的高质量，减少施工过程中过的修改和变更工作。（2）认真做好图纸会审和技术交底工作，做到心中有数。项目总工程师认真研究图纸，及时组织设计、监理、施工单位做好开工前的图纸会审工作和技术交底工作。组织内部工程技术人员认真审阅图纸，提出问题、拿出办法、落实措施。确定重大质量监控点。对于施工中采用的新工艺、新技术、新规范的推广应用，总工程师要组织本部门工程技术人员认真学习，加强技术培训工作。
（3）完善质量管理制度，质量管理制度化。建立各项管理制度，如材料质量管理制度、项目经理质量责任制、项目总工程师（技术负责人）质量责任制、现场工程师质量责任制、资料管理责任制及资料管理办法细则等。
（4）认真做到设计、地勘、监理、施工单位的选择，实行优先制。①部门建立设计、地勘、监理、施工单位的资料库。
②按项目对参建方的资质要求，选择有资质、有实力、成建制的单位入围。
③组织以总经理为主，总工程师参加的考察小组，对入围的单位进行在建项目、完工项目、信誉等方面的考察，招标、议标选择确定中标单位。总工程师拥有对不合格队伍的弃用建议权。④落实合同条款，加强合同管理。所有的项目必须有明确的质量目标和质量标准要求及奖惩措施，在项目开发过程中严格执行合同要求，去年合同规定办理。
⑤实行“质量否决权”制度，在涉及重大质量问题上，总工程师有“一票否决权”。
2、实施过程的质量控制
（1）开工前，项目部应严格审查参建各方的资格是否与投标前所报人员相符，要求有资质的人员上岗。
（2）严格审查监理方的监理规划、监理实施细则是否有较好的质量控制关、保证措施和组织措施，配备人员是否齐全、合理。
（3）严格审查施工方的施工组织设计是否按项目的特点、地理位置、施工条件、技术要求提出了完备的质量保证体系和保证措施及“三检查”（班组自检、施工单位质量检查、监理检查）和三工序（检查上道工序是否合格、控制本道工序的质量关、服务好下道工序）制度。
（4）本部现场人员应与监理方、施工单位的质量专职检查员保持好关系，对质量好进行预控，建立高效灵活的质量信息管理反馈体系。负责收集和传递质量动态信息，以便决策机构（以总工程师为首的质量控制人员）对异常情况迅速的做出反映，并将新的指令下达给监理及相关执行者，及时纠偏。
（5）施工单位施工、监理单位检查，均应严格按图纸进行，不得随意变动。设计变更应按相关程序执行，凡不按程序随意变更施工的，一经发现一律要求返工，并赔偿相应损失。（6）资料管理工作是整个施工全过程的真实反映，涉及工程竣工是否顺利的问题。项目部资料管理人员应定期（每半个月和按阶段）检查各方的工程资料是否完善，有无漏缺项，是否与工程同步。
（7）坚持质量“样板工程制”，项目部应要求施工方实行样板工程制，如其体、粉刷的装饰工程。
3、重要部分工程质量控制措施（1）材料部分
项目现场工程师有职责监督、参加抽查监理对重大材料取样和送检过程，并要求所有的检测单位有国家审核的资质。对工程有重大质量影响和外观影响的材料，必须事先送样报总工程师审批同意方可进场，或参与送货前的考察工作，同时坚持材料准用证制度。
（2）基础工程
①现场工程师应参与基础轴线的放样定位工作，并做好完备备查。
②参与基础的验槽工作和抽样检查及有关试验取样，同时对资料的真实性进行核查。
③参与基础验收工作并由总工程师写出基础验收的评估报告。（3）主体工程
①检查监督监理单位对钢筋工程监管工作，审核资料的完整性，是否有出厂合格证，以及材料的相关试验报告。
②参与检查相关轴线以及水平和垂直度的复查工作。
③督促监理人员对现浇模板支撑系统的检查，并要求施工单位对截面较大的柱、梁、剪力墙必须按有关规定进行承载力刚度、稳定性 的计算，交项目部存档受检。
④对混凝土工程必须实行“准浇证”制度，要求监理对浇筑前进行全面的检查和有技术交底质量保证措施，满足浇筑要求才能签发“准浇证”。
⑤参与主体验收工作，并由总工程师写出主体验收评估报告。（4）屋面工程
①严格控制防水材料的进场，选择有政府批准的生产许可证的生产厂家，按设计要求选材。材料要求施工单位必须提供产品的合格证和材质报告，且经现场工程师及监理复验后方可使用。
②人员选择，必须要求检查施工方是否选用有丰富经验和施工经历，较高水平的专业防水队伍。项目部做好调查落实工作。
③提请监理复核伸出屋面的各种管道在防水施工前是否施工完毕，严禁在防水层上打洞开孔。
（5）楼地面工程
以控制防水预防建筑通病为主要对象进行控制，现场工程师应及时对公共通道水泥地面起沙等用户反映强烈的部分要求监理、施工单位拿出具体的防止办法。对有技术要求的厨卫地面，必须做好蓄水试验的抽样工作。
（6）墙体及装饰工程和门窗工程
项目部必须要求施工单位实行“样板制”，开工前首先做好样板，请监理项目工程师质监站检查后按样板项目进行施工。
（7）安装工程
因为安装工程涉及总包以外的相关资质队伍，项目部现场工程师 要求配合监理协调好有关队伍的交叉配合施工，防止乱打乱敲造成人为质量事故。现场安装工程师应重点对预留预埋做好位置标高的控制检查。所有的安全材料设备必须符合国家现行的规范和要求。
4、质量处罚措施
（1）甲方在与监理、施工单位签订监理、施工合同时，要将考勤作为一项重要的质量考核措施在合同里予以规定，并由甲方负责记录考勤。凡出现监理施工方人员未按规定配备到位或缺勤的，将按规定扣除相应的监理费或施工工程款。
（2）若甲方发现监理公司检查不到位产生质量隐患，每发现一次要按合同规定扣除相应监理费。若屡屡出现甲方将向质监站提出申请更换监理，并提出经济索赔。
（3）对工程中出现安全隐患的，监理公司和甲方的工程技术人员有一票否决权，必须无条件返工。有失美观的，每平方米处以一定罚款，在应付款中扣除。若工程出现偷工减料现象，按减料的双倍扣除。
（4）若施工单位在施工中出现砼麻面、露筋、松花、明显震动不到位或不按图施工现象（除甲方有书面通知外）将视为质量问题，在节点付款时按一定比例扣除工程款，等一年后确认无质量问题时再返还。
5、后期质量过程的控制
（1）单体工程完工报验前由总工程师负责监督监理、施工方按相关要求组织各方对工程进行自检预验收，对检查出的问题逐栋逐层逐户由施工方写出整改清单进行整改，完毕报质监站进行预验收，确 保单体工程一次验收合格。
（2）工程结算（含进度款）的支付，必须经总工程师审核质量合格，报告签字方可送出。凡不符合质量要求的不得签字。质量报告由监理工程师出具，现场工程师复检签字，总工程师审核。
五、工作程序
1、现场专业工程师收集已发生的质量缺陷和实际存在的不合格项，及时反馈到总工程师，并制定相应方案。
2、一般问题有现场专业工程师提出纠正措施，重大缺陷由总工程师拿出纠正方案。
3、由总工程师责令监理公司督促施工单位整改到位。
4、由分管专业工程师检查整改结果。
六、安全质量监督程序
1、安全管理程序
施工单位编写安全实施方案措施→报监理公司总监审核→报安全站备案→签订安全责任书→施工单位安全员检查实施→监理公司督促检查→整改完善。
2、监理公司监理程序
制定项目质量安全监理目标计划→报业主审核→报安质站备案→审定施工单位施工组织设计及部分分项施工方案→检查施工单位持证上岗→隐蔽工程检查→下整改通知→施工单位整改→监理公司签字确认→重大问题报业主→施工单位拿出处理方案→监理公司确认方案的可行性→业主组织设计院等相关单位对方案研讨确认→执行→监理公司监督执行情况→处理结论意见→备案。
3、隐蔽工程质量程序
施工班组自检→建筑对专职质检→整改→建筑队申请隐蔽工程检查→监理公司复核（业主抽查）→整改→签字认可进行下道工序。
4、设计变更程序
施工单位提出问题及修改意见→监理公司确认→报业主专业工程师→常规问题业主组织施工单位、监理、业主及工程技术人员拿出意见→重大问题有业主报设计院拿出修改方案→执行。
5、分部验收及交工程序
施工单位提出申请→监理公司检查确认→报业主审核→业主通知质监站、设计院、地勘验收检查→施工单位质量小结→监理公司质量评估报告→设计院、地勘评估验收意见→开发商质量评估验收意见→报质监站监督认可质量评定程序。
七、岗位责任考核表（另附）
宜昌宏信房地产有限公司工程部
2011年
月
日
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