订单员岗位职责制度及流程

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第一篇:订单员岗位职责制度及流程

订单员岗位职责制度及流程

1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。

每天对采集的订单进行审核,是否和网站后台顶点是否一致(品名、数量、总金额),进行打印,快递单据的打印,保证录入的快递单据号和订单号完全准确,对关联有问题的订单进行新建。

2、负责后台页面的出库管理。

负责后台快递单号的录入,改写物流状态。

3、负责出入库商品的审核。

对出库的商品进行再次核对,保证出库商品的准确无误。

4、负责缺货商品的统计。

每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总,上报客服部,要保证数据的准确。

5、负责与快递包裹交接,及签收。

每天需要与快递人员交接,清点底单数量,包裹数量,系统数量,是否相符,核对后方可交给快递人员。

6、协助客服做好日常处理订单工作。

每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产品进行物流状态的改写,协助客服进行处理

7、负责退货拆包工作。

负责退货包裹的和对工作。

第二篇:订单员岗位职责(小编推荐)

订单员岗位职责

1、订单员要熟悉电话订单的流程,熟悉公司的销售产品。

2、以热情、礼貌、甜美的语气接听客人的电话。

3、善于处理客人的每个问题,并把客人带到公司的产品营销上,从而完成产品的订购。

4、跟客人确认好订购的产品后,下好订单,并把《订购单》以电子截图的形式发送给库管员。并跟库管员做好《订购单》已下发确认。

5、《订购单》下好后,要在公司的短信平台给客人发送确认信息。

6、每天要跟库管员做好仓库的库存数量对接,以方便在跟客人下《订购单》时,保证商品时足够的。

7、如果出现库存商品不足时,要跟客人做好解释,并让客人转订别人的商品。

8、做好每笔订购单的客户档案管理

第三篇:订单员个人简历

基本资料

姓名: xxx

性别: 女

民族: 汉族

政治面貌: 党员

出生日期: 1986年06月

婚姻状况: 未婚

学历: 大专

毕业院校: xx学院

毕业时间: 2006年07月

所学专业: 法学

外语水平: 英语(CET-4)

电脑水平: 一般

工作年限: 3年

联系方式: ***

求职意向

工作类型: 全部

单位性质: 不限

期望行业: 贸易、进出口、办公设备、房地产、专业服务、咨询、财会、法律、政府、公共事业

期望职位: 人力资源专员、秘书、文员、前台接待

工作地点: 不限

期望月薪: 面议

教育经历

2003.2-2006.7 xx学院 法学

2000.9-2003.7 xx高中 普通高中

工作经验

2008.3-2009.6 xx用品公司 订单员

主要负责:

1、客户来访及接待

2、电话订单及服务

3、货物托运及往来

2006.9-2008.1 xx服饰有限公司 文员

主要负责:

1、客户来访及接待

2、电话接听及传达

3、文件打印及传真,签收快递及签发

自我评价(本文来自中 http://www.xiexiebang.com 转载请注明!)

本人五官端正,形象良好,性格开朗,对人真诚。在工作中认真细心,负责,服从上级的命令,听从上级的安排。本人比较适合办公室的工作,希望贵公司给我一个机会,我一定会踏踏实实的为公司效劳。

第四篇:订单员工作总结

试用期工作总结

当陌生的环境变得熟悉,当冬的寒冷代替了夏的炎热,不知不觉中六个月的试用期很快过去了。首先感谢百事可乐公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。我于2011年08月01日成为公司的试用员工,担任开票员一职。

回首这六个月的工作,自己在工作和学习中都有了长足的进步,同时也存在缺点。俗话说得好,好记性不如烂笔头,我喜欢用笔记录下自己成长的足迹,总结自己的得与失,六个月试用期总结如下:

我认为财务工作是简单的事情重复做,从小事做起,从细心做起,不断总结经验才能把工作做得更好。对于开票员这一职位来说,订单的准确性、及时性最为重要。所以在开单过程中必须注意的事项:

1、订单必须百分百交叉检查

2、注意订单中配送产品的种类跟数量

3、注意检查系统中的金额跟订单上的金额是否一致 刚刚开始的时候,让我担任开票员工作,我认为开票员工作好像很简单。但是当我真正投入工作,我才知道我对开票工作的认识和了解是错误的,并且刚刚从学校走出来,毕竟理论和实践是有很大差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难。况且我对公司的情况不是完全的了解,对公司的运作方式也还不熟悉,处理起来不是很顺畅,因此,工作的效率很一般,甚至可以用差字来形容,对工作造成了难度。还好的是,在各位公司领导、同事和导师的指导下,知道了该如何把份内工作做好,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,但还须继续努力。

以上是我这半年来工作上的一些体会和认识,也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在以后的工作和学习中我会做好自己的本职工作,为公司全体员工服务,和公司的全体员工一起共同发展!

总结人:林丹

2012年2月6日

第五篇:订单管理主管岗位职责

客服部订单主管岗位职责

岗位名称:订单管理 主管 直接上级:客服部经理 直接下级:订单处理员

职务概述:负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维护工作。

岗位要求:大专以上,相关专业,有较强的英文阅读能力,有3年以上相关工作经验。工作职责:

1、国际、国内订单处理,保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理,归档(督导)。

2、定期整理应收款,对月订单量超过3次以上客户需传真对帐单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。

3、审核经销商资信及产品销售价格,确保按照法规、公司价格体系执行。

4、建立成品安全库存量,及时下达成品及定制原料生产任务单,并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反馈至相关业务人员。每月5日前将《生产任务单跟踪表》发至客服部经理处。

5、及时处理退货,定期整理退货档案。每月5日制作完成退货统计报表,上交客服部经理及质量部经理。

6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。

7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。

8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。

9、定期整理欧盟国家客户销售档案。

10、收集新增客户及发样客户名单,每季度5日将报表上交客服部经理。

11、合理控制运输成本,提高运输效率。

12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。

13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。

14、严守公司机密,维护公司资产安全。

15、未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利:

1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。

2、一定范围内对国内供销价的审核权。

3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。4.对库存量有支配权。主要责任:

1、对订单传递的及时、准确性负责。

2、对货物按订单期限抵达目的地负责。

3、对两套客户档案资料的统一、准确性负责。

4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。

5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。

6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。

7、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。

8、对因监督、配合不力,造成坏帐、呆帐负责。

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