2012年xxx家纺天猫商城双11营销活动策划

第一篇：2012年xxx家纺天猫商城双11营销活动策划

2012年 XXX家纺 1

天猫商城

“双十一”营销活动策划

目录

目录...................................................................................................................................................2 1.序言...........................................................................................................................................3 2.“双十一”营销总览....................................................................................................................3 2.1关于光棍节由来...........................................................................................................................3 2.2 2011年光棍节特殊意义.............................................................................................................4 2.3 “双十一”所面对的主要人群..................................................................................................4 2.4“双十一”购物节促销实际成果................................................................................................4 2.5 “双十一”宣传传播途径..........................................................................................................4 3.产品市场定位分析........................................................................................................................4 3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素.................................................................................4 3.2产品在市场上的优劣势...............................................................................................................5 4.目标设定.......................................................................................................................................5 5.商品准备.......................................................................................................................................5 6.系统准备.......................................................................................................................................6 6.1物流...............................................................................................................................................6 6.2客服...............................................................................................................................................6 7.主题策划.......................................................................................................................................6 7.1活动背景.......................................................................................................................................6 7.2活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”.....................................................................................7 7.3活动卖点.......................................................................................................................................7 8.“双十一”应变措施....................................................................................................................7 9.运营组织和安排............................................................................................................................8 9.1运营组织.......................................................................................................................................8 9.2日程安排.......................................................................................................................................8

1.序言

策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。

2.“双十一”营销总览

2.1关于光棍节由来

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。2.2 2011年光棍节特殊意义

由于2011年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。

2.3 “双十一”所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体

b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体

2.4“双十一”购物节促销实际成果

2011年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为2010年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

2.5 “双十一”宣传传播途径

“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。

3.产品市场定位分析

3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

3.2产品在市场上的优劣势

随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢“双十一”、“双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。xxx家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。xxx在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。

4.目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

5.商品准备

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，5 因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

6.系统准备

6.1物流

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

6.2客服

我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

7.主题策划

7.1活动背景

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。7.2活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是“末日双11”，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“2012世界末日”最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。

7.3活动卖点

1.2012年”最后一次”大型促销活动 2.全场5折封顶、包邮。

3.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货！(注重服务)4..聚划算0点开团，千团之战！

5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币

6．“满就减”，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元（1000元封顶）。

7.同时本店还在“双十一”活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。

8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。

8.“双十一”应变措施

活动报名系统崩溃

现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。处理方法：

1)店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。2)关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。

3)优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。

4)关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户 9.运营组织和安排

9.1运营组织

在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。

商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。

9.2日程安排

将根据活动的周期分为活动前期(10.24-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。

在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名VIP会员的电话提前通知。

在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。

在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。

第二篇：家纺节假日活动策划

每到节日或假期的时候，家纺行业总会异常火爆，但总的来说，想对于其他行业来说，还是有一些差距的。而一个好的促销活动策划不仅能有助于提高销售额，还能打开市场品牌知名度。

家纺行业假日促销活动策划步骤

前期筹备：

1、主题:装修、换季、周年庆、新开张

2、内容：分析顾客心理、竞争对手、市场环境、产品、天气等;

3、产品：需求、引导、强化

4、广宣：有效、集中资源

5、氛围：紧贴主题、集体造势、分区清晰、目的明确

6、执行：分步骤规划、简单方便

7、利润测算：心中有数

8、人员：事事有人做、人人有事做

活动内容培训：

对本次活动中所涉及到的各项内容进行培训，涉及到特别的活动内容，如：抽奖，还要安排专人负责，并进行单独的操作培训。要求活动所有参与人员对每一项活动内容的操作要点及流程均有清晰的了解，以免出现口径不一致所造成的现场投诉;

活动划区培训：

对活动所划分的区域进行单独的分区培训，对所负责区域的导购人员进行产品知识及活动内容的培训。重点是对区域内的产品价格进行统一需安排的培训内容。

人员激励培训：

对本次活动所制定的各项激励政策进行宣导，对活动参与人员进行士气激励。

货品的筹备：

对历往销售记录进行详细的分析，分析主要产品的销售走势、竞争对手同品类销售情况、应季分析等。以此确定活动产品、价格制定及销售重点。活动前对参与本次活动的各项货品库存量及规格尺码(重点是折页产品)再进行一遍详细的梳理。

广宣品的筹备：

对店内进行区域规划，对照本次活动产品及活动内容进行广宣品的制作下单。主要为广告、折页、店内外氛围物料。

赠品的筹备：

对活动内容中所涉及到的买赠内容的赠品进行跟进，根据赠送内容确定赠品数量，同时保证赠品到位。避免活动开始，承诺兑现不了而引起的投诉。

广告的跟进：

进行媒体联系，确定排期及版面。同时跟进公司的平面广告设计进度，确保活动前广告及时

到位。

(报纸平面广告、折页夹报-安排人员监督夹报、广播及电视广告、车身广告等)

店内氛围布置：

提前规划店内各区域图，丈量和确定所有广宣物料。活动前2天，各类现场广宣物料必须到位。活动前一天进行现场布置，店内划区清晰明了，套件及小四件区需配合床位进行展示。促销铁框、纸箱、价格牌等广宣物料根据要求进行布置。根据活动形式，店内氛围布置还会有所差别。

物流跟进：

对活动物流进行规划，确定补货人员及车辆、临时仓库、码货区等。以确保活动顺利进行。

后勤保障：

对活动中所需要的一些必需品提前进行采购，包括最常规的笔、计算器、剪刀、销售小票、双面胶、封箱胶、红花油、创口贴、金嗓子、喊话喇叭、电池、音响、光碟等。

人：

人员协调、人员激励

物：

货品、赠品、广宣物料补充或调整

事：

销售、现场氛围煽动、后勤补给、活动内容执行、货款安全、产品安全、当日小结

货品：

主要由产品调配人员对各区域货品销售情况进行实时监督，包括赠品。通过巡场及时发现区域货品(赠品)库存余量，并确定是否补货。

广宣品：

主要由现场负责人员对各区域广宣品情况进行现场检验，对其效果进行分析，并及时根据现场情况进行灵活调整和补充。(例如某一款清理套件已清理完毕或新到一款较具卖点的产品、或某一个区氛围不够)并核实价格牌是否有出入。

现场销售：

活动中的最常规事务，需要注意的是，及时调整卖场人员安排，确保销售重点。同时将其他区域一些成功的销售经验进行复制，指导各区域导购员通过抢购、热销、尾货、超低价等销售技巧提升销量。

现场氛围煽动：

对活动起到画龙点睛的作用，能最大化的促进销售。主要是由现场负责人员通过喊话喇叭、配合现场节奏明快的音乐，对顾客进行煽动。始终制造店内热销的场面。喊话的内容主要是针对各区域产品卖点突出介绍，重点是大套件区;维持现场秩序;同时对活动内容进行反复强调，刺激顾客的购物欲望。

活动内容执行：

对活动中所涉及到的各项内容进行执行，特别活动内容由活动现场负责人进行操作，例如：抽奖。其他内容则由区域导购直接执行，如捆绑套餐销售;买赠则由专门的买赠区负责人或收银台处执行;在活动现场对内容进行详细的海报介绍。并保证每项内容对应活动宣传进行执行。

现场收银：

活动过场中的收银环节直接会影响到顾客的购物决策，效率较慢的收银环节设置会直接导致顾客的购买欲望消失。

后勤补给：

活动现场负责人要安排好活动人员的餐饮、饮用水补给及其他突发性事件的及时处理(受伤、投诉)等。确保店内销售人员专心致志的投入到销售中去。

产品安全：

活动期间，对照销售小票进行核对，核对准确后划单确认。需注意的是：货品的规格尺寸、花色品类、退换货品出入、小件产品夹带等。要建立产品安保考核方案，如出现产品丢失，则对应区域、收银和安保进行责罚。

当日小结：

活动期间，每天关门停止营业前，整理卖场完毕，召集所有活动参与人员开会。对活动当天的销售及各岗位情况进行小结，及时发现问题、吸取成功经验，并对人员进行言语激励或物质激励，鼓舞士气。.

第三篇：天猫双十一活动策划方案

一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了

第四篇：天猫活动策划初稿-黄家根-2012.5.22

一． 六一活动：

活动1）主题：+X元送黄金儿童饰品（捆绑销售）

方式：搭配套餐：钻石 + 黄金（转运珠赠儿童）

特点：利用套餐模式，第一做信誉，第二做销量，第三做口碑与知名度

活动2）主题：送礼！六一精装礼包，送礼体面过人

方式：礼品渠道（包括佩戴礼品、精装盒礼品等）

（打造精美礼品包装。。）

二.日常活动

（目前以免费赠品、奖励机制为主，利用大众小便宜心里，务求短期

内达到迅速引流、吸粉的流量效果）

2.1.签到有奖（不只是简单打折，买卖互动更重要）(结合微薄)

主题：每日签到，签到有礼

作用：1.引流2.筛选特点：珠宝产品属成人奢侈品，六一儿童节主打儿童礼品性质：节日销量活动 活动性质：节日销量活动

方式：官方天猫须开通签到有礼模板（签到系统）游戏规则 例：

（a）连续签到10天可享受全场钻石黄金产品95折，连续签到15天可享9折，连续签到29天可享8折；

（b）连续签到7天可免费赠送精美礼品一份（银饰价值XX元/或精美海报/时尚杂志）或XX元店铺现金抵用券；（c）签到天数只累计但不可重复使用；

性质：积累型长期流量活动，带动销量

2.2.关于微薄

主题：转发拿黄金！

方式：每月选取黄金珠宝奖品1份，天猫现金抵用券30元（可与折扣产品累加），精美银饰1份，无条件送出；

游戏规则 例：

（a）当期活动有效转发次数排名前三名者（转发次数须≥100），按排名次序赠送礼品；

（b）上月转发奖得主不再参奖，但可隔月参加；

性质：积累型长期流量活动，带动销量

2.3.拍卖（只做增价拍）（短期重点）

主题：黄金X元起拍，拍走就是你的！

方式：每周一拍（或两拍），时间7天（拍卖时间、力度大小

参考店内流量、有效目标客户量、客单量等参数）游戏规则 例：

（a）每周选择黄金产品一款进行拍卖，维持时间7天；（b）价值999元，100元起拍，每次加价10元；

性质：短期流量活动，带动销量（短期效果好！）

2.4.天猫礼包

主题：+1元送大礼/ 大礼包

方式：天猫搭配套餐

特点：利用套餐模式，做信誉，做销量，做知名

（礼品不局限：精致银饰、精美海报、豪华体验钻（高仿锆石）、高档记事本、珠宝时尚杂志等等等等等等等）

性质：长期销量&流量&宣传推广活动

2.5.短信营销活动（后期）

第五篇：天猫商城店长工作总结

转正工作总结

试用期期间，我学习了SEO搜索引擎优化的规则，学习研究淘宝搜索平台的类目以及搜索引擎，学历如何提炼有助于网店经营的信息。研究淘宝的检测机制，淘宝对于用户IP地址是如何检测，如何识别用户的MAC地址、序列号，最终认定为违规行为，给卖家一定的处罚。学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从而避免受到处罚。

学习如何去推广网店，推广网店里的商品，选取适合在网上销售的商品，为合适的宝贝选择合适的推广方案，选择合适的推广途径。如何引入店内的流量？这是每个淘宝店长所要解决的问题，接下来我介绍一下淘宝上最常用，也是非常有效的推广方法——直通车。淘宝直通车类似于百度竞价排名，但是与百度竞价排名又有很大的差别。相同的是：都采用关键词通过搜索引擎检索，根据用户对于关键词的出价来进行排名。百度的竞价排名只跟用户的出价高低有关，出价多少最后扣费每次点击就扣那么多，而淘宝的还受到在这关键词的综合得分影响，综合排名=质量得分*关键词出价，最终的扣费=下一名的出价*下一名质量得分/本人的质量得分+1分钱。质量得分在这里就显得极其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。质量得分同时受到几大因素影响:关键词与淘宝推广详细和淘宝网用户搜索意向之间的关联性，宝贝的类目属性是否是宝贝所属的属性、宝贝的标题是否能够准确明了得描述宝贝的特性、宝贝的详细页。直通车宣传图片是160*160的，这样个小小的图片上要吸引住客户的眼球，吸引客户的点击欲望，吸引客户的购买欲望，从产品的选择，颜色的选择，宣传语言的运用来吸引顾客的眼球，引导他们点击，最终促成购买消费。此外利用淘宝的各种资源可以进行推广活动，比如说淘宝帮派、博客、论坛，聚划算、钻石展位、淘宝天天特价、参加积分宝活动等等。

组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版1499，从360与华为合作，到百度联合长虹富士康联通一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。

现在工作上遇到的问题是项目团队的建设，由于缺少项目经理协调各个方面的工作由店长承担，客服人员缺乏相关的工作经验需要时间去引导学习，安排的任务要交代的非常详细，通常会遇到更多问题需要解决。团队最好是有一个有3C产品网销经验的项目经理加入。

下一阶段按照公司的安排，与万事通公司进行沟通，先把驻厂前的资料收集工作都做好，做好市场分析。强化网店推广的相关知识和技能，逐步培养起团队的团结合作精神，提升项目团队的战斗力。

千元智能手机市场是一块大市场，虽然不是虚位以待，但也期待着我们大有作为。在今后的工作中加强学习专业的业务知识和手机相关的数码知识，多向同事请教学习，多跟团队沟通合作，主动与其他同事互动协作，早日把万事通项目做大做强。

USUS

2012年5月24日