研发管理部的职责

第一篇：研发管理部的职责

研发管理部的职责

——抬头看路，低头看车

公司近几年来，尤其是以降低成本、技术创新为核心的发展思路，审视其中，我们又是以改造大量的旧产品为主要的利润来源，通过不断的降低产品的成本，支持在市场上的占有率。同时，在我们的研发内部，产品开发的周期、成本、决策评审、测试试产等方面都没有得到实质性的改善，大家在忧心忡忡之下，也在不断探寻着解决之匙。

如何解决这些问题，加强研发队伍的实力、更加重视研发软、硬件资源，是当前的首要方案。但是，研发体系已然是很庞大了，而且还正在急速的膨胀中，我想我们确实可以至少是思考一下，我们是否可以“向管理要效率，向管理要质量”，作为在研发管理部这个不用直接对产品开发直接负责的部门，更多的时候，是要做好检查监督和协调的工作，因此更多的时候，是可以来思考一下的。当然，重视自身保持对研发技术的学习和项目开发的各个环节的掌握将会一直是一个重要的工作，可以说不懂产品和技术，抛离市场和成本，实难做好研发管理。

当前研发存在的重要问题：

 其实公司对研发无疑是越来越重视了，对产品降低成本、技术创新、平台建设、研发队伍的重要性也有了进一步的关注，但整体上系统的研发管理还在进一步的发展当中。换句话说，我们目前还是处在重技术、轻管理的思维模式。也可以说，公司对研发最重要的两个因素是：市场需求（以市场为导向）和技术人才（企业核心竞争力），这说明研发管理还没有达到成为企业研发保持持续竞争力的关键。

 在产品开发中缺乏用产品成本评估的工具，来衡量一个项目开发的成本是否支持开发继续进行下去。所有的产品，只要不是公司叫停的，在产品线都是一个现象：只要立项，就一定要开发出来，也许直到产品上市了，市场就真正的检验出产品的成色，产品线没有能力及时砍掉已经没有前途的产品研发项目，导致产品研发资金的巨大浪费

 我们采用项目组的方式来负责产品研发。但是，真正有责有权、运作高效的项目组少之又少。更多的情况是，项目经理更像一个行政管理人员、记录人员或协调人员，而不是项目领导者；项目组不是真正的跨部门团队，大多数 项目组仅仅是由研发部门人员组成的；功能部门经理所拥有的权利和责任比项目经理大得多，责任划分模糊；项目成员的对部门的忠诚度远远超过对项目组的忠诚度。因此，一旦出了问题，部门之间就相互抱怨及推诿责任。

 产品成本的评估机制，至少说从目前的情况来看，我们并没有对（不是说所有项目）一些重要的项目产品进行过真正的成本评估，这样会产品几个问题：管理者对成本的管理（以市场为导向）不重视，投入不计量或者模糊，形成人力资源分配不均。产品所有的投入和最终的产出以及上市后何时盈利是可以估计的，这样不至于开发过程中一味的完成实际上不盈利的产品，也就是以完成工作为目的，而隐晦产品的实际价值。

 项目检查、督促、强力推进项目的机制的缺乏，我们研发内部其实开发效率其实不是很高，大家都有一种惯性思维和自我救赎的解释逻辑。尤其是在中层管理人员的想法当中，尤为突出。比如说：“项目进度只能真么做，没法再解决了”，“就算物料提前到位了，也难免不出现不浪费”，“做的再快也就这样，而且我作为项目经理也管不了”。究其原因，也和缺乏强力的检查和监督有关，有时候人就是很有趣，领导越重视，越强压，底下的员工反而做的又快又好。（典型的就是唐僧团队，有目标、有计划、有压力，也有协作）

以上罗列的是当前研发内部发生的一部分问题，当然，要说问题，可能还有很多，但是说多了而没有实际采取方案和真正执行，也是徒劳。在这里就不多说。但是，在整理方案之前，我还是想对跨部门的项目团队出现的问题进行一下归纳。

大家都清楚都明白，组建强有力的跨功能部门的项目团队是保证研发项目的进度和项目成功的关键要素之一。但是，现实是，由于各部门的人员价值观和对于他人的工作的理解程度，在公司内部，从来就真正没有形成过这样一个团队（也就是说，研发和市场人员对于自己的分工很清楚，各自的本位主义很强；同时对于双方的工作也不太认可，都认为自己的工作重要，从而缺乏团队荣誉感）

在这里，我还是觉得当时的“地平线”团队至少在当下，是最值得我们认同和思考的团队，及时它依然存在各种“普遍、常见”的问题，及时有时候团队间的貌合神离。

总结一下，一般跨部门团队的失败的原因：

（1）部门经理和项目团队的权责划分不清，或者从来就没划分过，部门经理决定一切；

（2）团队成员的责任不明晰，容易扯皮，原因还是没有团队荣誉感；（3）团队负责人（项目经理）无法起到跨部门沟通的能力，掣肘太多；（4）团队开发的完成目标不明确，如果以市场为准则，团队不能在项目移交生产后就解散，真正意义上来讲，谁开发谁负责，而不是都归项目经理。（这个是当前的架构问题导致的），从另外一个方面来讲，就因为有个领导在上面，项目经理本身也不会以十分的责任心来完成一件产品；（5）团队成员无法全身心投入到项目中；

（6）项目经理仅仅起到协调人的作用，决策权还无法实现；

从每个产品线抽调1-2名人员，来进行跨部门沟通的桥梁

评审

检查

文档

研发各信息搜集、进度汇总

人事

变更

第二篇：研发设计部管理建议书

集团研发设计部管理建议书

一、访谈对象：

集团设计部员工、城市公司总经理、城市公司部分设计部经理/员工

二、访谈总结：

1、集团和城市公司设计管理界面不够清晰，部分重点工作如设计

变更工作滞后影响后续工作；

2、集团整体设计管理流于形式，对城市公司设计管理缺乏有效指

导和关注度；

3、集团设计负责人个人专业能力尚可，但管理能力尚需提高，计

划管理、团队整合和组织协调、沟通能力待进一步提升；

4、就员工个人专业水准而言，集团总部员工并未强过城市公司员

工，甚至在某些专业上要弱于城市公司（按照集团项目设计经理的岗位素质要求，是要有能具备项目整体设计管理能力的人来担纲的）；

5、整个设计团队缺乏凝聚力，除个别员工外，大部分员工责任心

不强，工作效率、工作品质需要提高。

三、初步构想及建议:

集团研发设计部的重点工作有三：设计标化工作、项目管理工作、新项目的设计参与配合工作。

1、团队重新整合，优胜劣汰，选拔出集团急需且专业技术水平较

高的项目经理，支撑各城市公司的关键设计节点完成。

2、对集团和城市公司的设计管理界面、职责分工、组织架构、岗

位编制进行重新优化，确保界面清晰、分工职责明确。

3、加强重点项目的设计管理工作。阶段性项目经理应驻点深入项

目，确保项目设计各项工作保质保量完成。

4、新进城市公司设计管理工作，建议总监带队驻点，重点突破前

期重大节点工作，进一步配合工程、成本工作。

5、设计负责人需加强自身的管理能力，关注计划节点的落实、优

化设计团队、提升自身沟通协调能力，改善“偏软”的管理作风，强化整个设计团队的执行力和责任心，以适应金大地这种快节奏的工作方式。

三、整改时间

请研发设计部于2014年6月30日前提报管理思路及管理计

划进度表。

集团人力资源部

二0一四年六月十二日

第三篇：管理部职责职责汇总

管理部职责职责汇总

1　全面负责客户管理工作。

2负责建立客户资料档案。

3负责客户关系管理。

4负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

9负责发出服务指令和服务监督。

10负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。

11　协助客户管理部与各个子公司的关系。

___部长向企业经理负责。

管理部职责2

___人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。

2事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。

3协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。

4管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。

5管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。

6负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。

7负责人才档案管理工作。

8负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

9负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。

管理部职责3

1综合管理部部长是本部门的最高领导者。

2负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。

3负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。

4负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。

5负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。

6负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。

7负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。

8协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。

___部长向企业经理负责。

管理部职责4

1.立足本职工作，积极做好商场服务宗旨、企业文化宣传工作，发挥好对外宣传的窗口形象作用。

2.负责商场的通讯工作，做好通讯稿件的整理、修改、播出及统计归档工作。

3.坚持业务技能学习，正确使用普通话,练好语言基本功。

4.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报，起到公司内外联系的桥梁和纽带作用。

5.保持广播室内环境卫生，禁止闲杂人员进入广播室,确保广播工作顺利进行。

6.负责广播设备的维护和使用，保证设备无灰尘、无油污，正常运转;机器遇到故障，要及时上报维修。

7.做好音像制品的登记、保管工作。

8.服从前台部副经理的统筹调配与安排，认真完成所布置的工作。

9.收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。

10.负责商场音乐系统的编辑、播放。

11.按时完成领导交办的其他工作,并及时反馈执行情况。

管理部职责5

1.负责职工的继续教育、培训和预测.2.负责林业科技管理工作。

___组织林业学术交流活动，普及林业科学知识。

4.负责“f、青、妇”等工作，承担绿化委员会办公室的常工作。

第四篇：2012研发管理部调度工程师总结

一、业绩：

1.调度业务知识学习，制定调度视频会议作业卡，编制问题信息传达表，重新修编调度岗位作业卡，对调度业务建设、调度信息化建设提出各项优化方案，全面提升了调度工作水平。

2.学习各生产相关专业知识和管理知识，并对学习情况在工作中予以运用，深入一线检查，熟悉情况，预先发现问题，并督促其单位制定措施

二、问题与困惑：

个人职业规划模糊，发展方向不明确。

三、个人成长与进步：

1.通过各方面的学习个人专业素质有了很大的提高，并对工作推行精细化管理，制定超前计划，确保工作的有序开展和个人时间管理的强化。

3.通过每周的学习与讨论，做好问题管理，并思考工作的创新，挖掘调度工作潜力。

四、自我评价：

回顾一年来的工作情况，个人各方面能力都有很大提高，认真学习业务知识，积极参加培训，学习态度好。在工作中踏实肯干，善于提出问题，有较强的分析问题能力。少多大话，多干实事，是我始终遵循的做事原则。

第五篇：研发中心工作职责

内部制度

软件技术中心总监岗位职责

1.参与公司业务重大决策。根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。

2.负责管理与指导软件部、技术部、测试部及质量管理部工作，全面负责领导公司所有相关技术部门的全面工作

3.负责公司软件项目开发指导工作，与其它中心相互协作

4.研究当今同行业最新技术发展信息，全面负责把握公司的技术路线和技术发展方向，制定公司中长期技术发展规划

5.全面负责主持公司产品研发工作，规划公司中长期产品研发计划，整合和构建系统的产品体系

6.组织编制生产技术标准和生产标准；开展对外的技术合作交流项目。

7.对下属各个部门进行的技术考核以及绩效考核工作，组织本部门员工业务培训 8.全面构筑公司内部技术部门和人员配置，优化技术部门结构，为公司的全面发展提供强有力技术支持和保障

9.组织实施技术部门管理规程，建立规范以保证公司技术的高品质、高可靠性和高安全性标准。

软件开发部经理岗位职责

1.管理公司立项开发项目的开发工作

2.推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

3.协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。搜集客户需求，接收客户反馈，产生并不断修正需求规范，定期评估程序员的工作是否与自己的需求规范相符。

4.研究和制定项目的技术方针和目标。

5.编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。

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内部制度

6.配备开展项目所需的各种资源，掌管项目开发资金的运用。7.协调用户和工作人员的相互交流。8.领导开发人员研制完成项目。9.保证项目达到合同规定的技术指标。

10.协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。11.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

程序员岗位职责

1.参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。

2.负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。3.完成公司交给的其他任务。建立良好的团队协作精神。

4.经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。5.公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。6.定期参加部门人员培训，提供业务工作水平

7.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

技术支持部经理岗位职责

1.组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

2.合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

3.提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。4.审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

5.每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

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内部制度

6.开拓新市场，增加新客户。

7.推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。8.定期组织本部门员工业务培训。

9.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

技术支持工程师岗位职责

1.做好用户的送货及设备安装调试工作。

2.做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。3.对公司售出产品进行售后服务和维修。

4.服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5.认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。6.开拓新市场，增加新客户。7.参加本部门业务培训。

8.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

软件测试部经理岗位职责

1.能够担当测试领域内的整个开发生存周期业务，能够为用户提供交互和大量演示，负责项目成本、进度安排、计划和人员分工； 2.负责开发项目的技术方法，能够为用户提供支持与演示。

3.根据产品规范编写测试计划，设计测试数据和测试用例，负责项目/产品的测试工作，分析产品需求，建立测试环境和计划，保证产品质量以及测试工作的顺利进行

4.按照软件工程规范和项目管理流程，实施、管理和知道软件开发不同阶段的各种测试，并提交测试报告。测试的计划安排包括人员安排、进度、使用的软硬件环境、测试的流程等

5.实施软件测试，并对软件问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时

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内部制度

合理地解决；

6.完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的功能、性能及其他方面的测试负责；

7.提出对软件的进一步改进的要求并评估改进方案是否合理。8.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

软件测试工程师岗位职责

1.根据产品规范编写测试计划，设计测试数据和测试用例，负责项目/产品的测试工作，分析产品需求，建立测试环境和计划，保证产品质量以及测试工作的顺利进行

2.按照软件工程规范和项目管理流程，实施、管理和知道软件开发不同阶段的各种测试，并提交测试报告。测试的计划安排包括人员安排、进度、使用的软硬件环境、测试的流程等

3.实施软件测试，并对软件问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时合理地解决；

4.完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的功能、性能及其他方面的测试负责；

5.提出对软件的进一步改进的要求并评估改进方案是否合理； 6.协助撰写软件的用户说明书。

7.树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

网络管理员职责

1.负责网络设备的日常运行、维护和优化，保证网络运行畅通。

2.负责网络和系统的安全管理，做好数据安全和病毒防范工作。定期备份关键数据和信息；及时采取有效措施严防网络病毒、网络黑客入侵。

3.利用相关技术对上网人员的行为进行适当的限制，并及时对上网人员实施安全检查，对不符合要求者提出警告并采取相应的措施。

4.遵守职业道德，做好信息保密工作，不擅自拷贝文档资料；不发布、传递违法

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内部制度

信息和保密信息。

5.负责计算机及外设的使用管理，指导编辑正确使用计算机设备和各种系统软件与应用程序，协助解决计算机软、硬件问题。出现故障要做好记录，对不能解决的，应及时联系电脑公司处理。

6.定期进行设备保养，完成设备和软件的升级更新，负责编写并提交设备及耗材的采购申请表，确保不会因计算机问题而延误开发工作。

7.注意节约，控制耗材的领用，定期整理服务器，清理不必要的硬盘冗余和过期数据。

8.负责研发中心日志管理系统的使用和维护。

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