心理学知识对班主任工作的帮助

第一篇：心理学知识对班主任工作的帮助

心理学知识对班主任工作的帮助 广西南宁市宾阳县新宾中学 李枝福

前言：2013年12月23日开始本人有幸在宾阳县教师进修学校参加了宾阳县2013年中小学心理辅导教师培训班，一周的学习使我感受到心理学知识对班主任工作的帮助是巨大的。因此，有此毕业论文。

内容提要：班级管理是学校德育工作的主阵地，班主任工作时时面临一个不可抗拒的现实：学生每批都是十六七岁，而且越来越时尚、越来越个性化。作为班主任的我们却一年比一年老去。想沟通顺畅，了解学生的心理装置就是不二的法宝。班主任掌握一定的教育心理学知识能使我们了解学生的心理装置，沟通效果更好；能使我们掌握管理的命脉，工作更有章法；能使我们清楚工作的界限，生活质量更高。

关键词：心理装置 管理命脉 工作界限 正文

一、了解学生的心理装置，沟通效果更好。每个班都有那么几个让班主任牵挂甚至是头疼的学生，他们在纪律上或学习状态上总会给班主任找点岔子。他们在跟老师谈话时有的是服服帖帖有的是油盐不进有的是不屑一顾甚至恶语顶撞，经常是谈话过后效果甚微：学生依然故我，班主任依然头疼。可以这样说，一个班主任能让好生差生都喜欢和你说话，和你说心里话，那么这个班的班风基本不用操心了。但有一个不可抗拒的现实：学生每批都是十六七岁，而且越来越时尚、越来越个性化，作为班主任的我们却一年比一年老去。想沟通顺畅，了解学生的心理装置就是不二的法宝。班主任跟学生间的谈话至少有不对等性、防御性、试探性这三个特征。由于各种原因，在学生的心里甚至很多老师的潜意识中，班主任跟学生的谈话是管理者与被管理者的不对等行为。表现为老师习惯性地把自己的权威投射到学生身上：希望学生老实回答，积极回应，学生没有权利提自己想提的问题更不能反驳班主任不合理的讲话。这种没有互动的训话学生不可能一直保持热情高涨，理所当然地，学生只交给班主任两只耳朵，随便你训。而经常“被谈话”的差生甚至是带着敌意的防御跟老师打交道的。学生的耳朵和嘴巴有个共同的开关，这个开关在他们的心理。如果开关没打开，任凭多动听的道理学生都是无动于衷的。从这个层面上说，班主任应该去掉自己的权威。尽量不激起学生的防御机制。诸如“你知道我为什么叫你出来吗？”“为什么总是你在自习课讲话。”“为什么总是你最迟？”“你打算以后怎样改？”这些质问的方式很容易激起学生本能的防御，应摒弃。

班主任能不留痕迹的让学生改掉毛病当然最好，如果非得指出毛病，能引导学生自己说出来是最能产生改正效果的。最近我跟一个美术培训很出色的学生谈话，周围的同学都反映她喜欢在自习课聊天。我先让她预测刚结束的术科期考会比段考考得好吗？她说没问题。我问班上画画能达到你这个水平的同学有几个？她得意地说了几个人的名字，我问你认为你们 几个人当中谁的综合实力最强？她说了一个女生的名字，我问：“她怎么比你厉害了？”她说“人家的文化成绩比我好很多。”我说，“你那么善于观察，她跟你同住一个宿舍，你就没从她身上偷学到一些绝招？”她说，“人家比我勤，学得下。”我说你也可以勤啊，她说：“我静不下心，有时会讲话。”我问“一般你会在什么时候讲话？”“讲多长时间？”“聊什么内容？”“你不聊天的时候一般在干什么？”，这样的问题她都很容易回答，在我引导下，她发现上课聊天是有规律的，并且可以用某些学习的事情代替。像这样的学生我就自始至终都没有提到别人反映她上课喜欢说话。我相信一个学生懂得用什么事情代替聊天了，肯定比她知道“上课聊天是违反纪律”更管用。在与问题学生学生谈话的时候班主任应放下自己的情绪，心平气和地问一些学生能回答的具体问题而不是情绪的问题，交流一下对这件事的想法和感受，这样往往用不着什么处罚和承诺，接下来他就会用行动表示他的诚意。在常规管理中，我们跟学生交流也可以少一些教育性，多一些亲和力。比如学生中午请假外出看病，晚读的时候你顺道问他一句病好一点了没有，平时见学生吃饭的时候问一问他饭菜的价钱，这样久而久之学生对老师的防御性就比较低，学生更容易亲而信其师。总而言之，谈话的心理装置是确认而不是否认，当学生开始认同我们要聊的话题时，才算是有效谈话的开始。班主任要善于把握学生的每一次确认进而形成认同感，达成高效的师生沟通。

二、掌握管理的命脉，工作更有章法。班主任工作的对象是活生生的人。那么，人心远比事情重要。马斯洛的心理需要层次论打通了一切管理的命脉。马斯洛把人的需要由低到高分为生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现的需求。学校给了学生必要的吃饭、住宿、学习条件及安全保障。回到班级层面，班主任就需要从学生在班级的安全感和归属感做文章，迅速凝聚人心。但凡学生普遍不愿做班干、班干不管事的班级，班主任都应该找找这些因素：是不是他们受到同学的挖苦排挤，是不是曾经在班干工作中有过挫败史，是不是没有得到班主任的支持和培训，是不是觉得在这个班没奔头？任何行为的发生都需要一个心理的支点，班级管理的支点正是安全感和归属感。打造班级的舆论体系，使全班有一个共同的信念，力图把这个信念升华为全班同学的心灵归宿和行为标杆。班主任可以通过主题班会及其他多种形式开展诸如“读书对你意味着什么”、“同学，你该说声谢谢”、“打造受益终生的好习惯”、“培养高效的学习习惯”、“打造卓越的学习思维”等主题活动，使学生迅速明白自己现在在哪儿，要去哪里，怎样到达，则凝聚力和执行力瞬时体现。有了大的归属感，还需要对班级小团队进行组建和打磨。学生最害怕的不是学校的处分和班主任的震慑，学生最害怕没有哪个小团队肯接纳他。班主任要善于引导学生根据兴趣爱好、性格特点、学习需要组建各种小组和协会，通过多样化的活动和多元化的评价，肯定学生的价值，彰显学生的荣耀。除了设置“进步之星”、“学习之星”等常规奖项，班主任在班级灵活设置 “班级小书虫”、“同学们心目中的好班干”、“同学们最喜欢的舍友”、“同学们心目中的勤奋榜样”、“你 最热心”等个性化的奖项，给每一个表现突出的宿舍、表现突出的学习小组的成员发一张印有他们名字的照片，这些个性化的奖项和个性化的奖品无疑能使更多的学生得到认可和激励。有些学生通过自己的天赋和努力经常可以获得表扬和奖赏，对于那些默默无闻的同学，多元化的评价和个性化的奖励也会让他们知道本宿舍获得了奖励，本学习小组取得了进步有他们的功劳。总之，掌握学生的心理需要，就掌握了管理的命脉。

三、清楚自己的工作界限，生活质量更高。一个卓有成效的班主任可以极大的促进学生的成长，但有些学生需要学校的惩戒，有些学生需要家庭的配合，有些学生需要社会的教育，有些学生需要专业心理医生的诊疗、有些学生需要公安部门的介入。因此教育是有界限的。这个界限就是：教育者不要跟学生作斗争。每一个学生都渴望过上华丽光鲜的生活，我们的工作就是不断激发他们内心的这种向往美好生活的“善”去战胜制约他们成长的坏毛病和惰性。因此我们的工作是助人成长，而不是替人成长；也正因如此，我们不能把学生当做斗争的对象，我们应该站在学生一边，与他一同战胜那些惰性和坏毛病。唯有这样学生才会把班主任当做亲密战友，唯有这样班主任才能心态平和，静待花开。明白了上面的道理，我们就会怀着一颗关怀之心去看待问题学生，抱着一种研究的心态去看待学生问题，我们就会自觉加强心理学知识的学习。

当我们的孩子读书的时候，我们也渴望孩子能遇上一个负责任甚至是优秀的班主任，那么就从我们开始吧，我们在家把孩子教育好了，到学校遇到优秀的老师他会更出色，遇到差的老师他也不至于变坏。怀着这样的心态对待别人的孩子，抱着心理学的利器，我们的教育才会跟生活融为一体，老师与学生都更幸福。

参考文献：

《教育学》 华东师范大学出版社 邵宗杰 裴文敏主编 《做一个聪明的教师》华东师范大学出版社 王晓春著 《登天的感觉》 上海人民出版社 岳晓东著

第二篇：利用心理学知识做好班主任工作

利用心理学知识做好班主任工作

利用心理学知识做好班主任工作 泗洪县青阳镇 东风小学 王义梅 各位领导、老师们、大家好：

我交流的题目是《利用心理学知识做好班主任工作》从教18年，工作上没有什么惊天动地的大成就，“我以我心付童心”，是我多年来工作宗旨。“我以我心付童心”有两层意思：一是我的心向孩子心理靠近，另一层意思是我把心交给孩子，只有尊重孩子的心理发展特点才能更有效的走近他们，才能更好的做好本质工作。

从教多年，一直都带高年级数学课及班主任，在06年之前感觉当班主任很累，在06年学校要求班主任参加心理健康自学考试，我接触到心理学之后，就开始喜欢这门学科，（今年暑假在广东举行的“国培计划”——心理健康骨干教师培训，标志着心理健康课才从其他学科中分离出来，成一门独立的学科。我是宿迁市唯一的一个名额参加培训，在此很感谢领导的栽培），我喜欢心理健康教育课的原因是因为每年班级中都会出现“难缠户”的学生，在教育策略上有时候有点黔驴技穷了。把心理学知识应用到班级管理中让我事倍功半，起码比以前轻松多了。

刚接一个新班一定给自己定位好，让学生既怕你又喜欢你更佩服你，专业能力令学生佩服（小学阶段学生最崇拜老师），人格魅力让学生喜欢，处理问题的智慧让学生害怕。下面我就谈谈利用心理学知识解决班级里常见的问题，希望大家共勉的同时提宝贵的建议。

一：用团体活动辅导课加深师生感情及了解学生 刚接一个新班级我会用两节课的时间带学生做团体辅导活动课，以游戏-活动-体验为主的团体辅导课，既可以活跃班集体的气氛也可以使班集体产生凝聚力，既能让学生体验到活动的乐趣也能使学生的心理健康成长，既能排查出心理有问题的学生也能治疗心理有问题的学生，既能提前预防学生心理疾病的发生也能培养学生良好的心理品质。针对不同的学生群体采用不同活动方法。做到“人文关怀”这也是罗杰斯的人本主义理念。

这学期我刚接六（4）班，是刚组建的一个新班级，学生与学生之间不熟悉，老师与学生之间也不熟悉。我就带领学生们做两次活动。活动的名字是《共建我们的家》。本活动的设计就是通过给学生一个共同的任务，让他们在完成任务的过程中自然自发的打破隔阂，成为有凝聚力的班集体。活动准备材料是海报纸若干张、水彩笔、彩色贴纸、学生用的剪刀。

活动程序：（1）是暖身与分组（报数分组，避免熟悉的同学形成小团体）。（2）是活动的实施，我分给每一小组一定数目的器材，然后宣布活动规则：“给自己的小组起一个组名、定一个口号、选一个组长、制定出小组的组规。每小组在30分钟内完成任务，然后把自己组的成果介绍给大家”，我不参加任何一组，只是在记录和观察每个人的活动情况。这时候我就会发现班长组长的人选了（班长很重要是老师的左膀右臂），还会发现学生的个性特点以及与同伴交往方式，有的学生存在的问题暴露无疑了。

（3）是讨论与分享。这是团体活动的重要组成部分，在每组学生介绍完成果后，所以学生围成一个圈，我提出问题让大家讨论“你对这个过程有那些感受？你觉得让你印象最深的是什么事？你觉得谁在这个过程中起到很大的作用？看见这个场面你想到什么？、、、、”让每个同学都说一说，大部分同学说的很好，有少数学生是成默无语（活动结束后单独交流）有调皮的学生很想说，就是不知道怎么表述（这时候一定要鼓励，不论说的怎么样，老师都不要评判，说的学生的感受，都是可以的）。经过一次活动课班级里大概学生情况就有所了解，在活动过程中老师的赞美语言让学生很舒服也很喜欢（找优点赞美，也教会学生之间的人际交往规则），从而加深师生感情。

二：用儿童叙事方法处理不写作业的案例

学期开学班级里总有几偷懒的不写作业的学生，对付这些学生用晓之以理动之以情办法不能彻底解决偷懒坏习惯，要想办法让他们内因发生改变，必须从思想意识上发生改变。以前班里有一对“宝贝”：张新宇和袁海奇，偷懒惹事调皮都是形影不离。偷懒不写作业就不让他们做作业，想写也不给写，替换去楼下提水（这两个体力单薄学生），提水上楼一定要好好表扬他们的劳动成果。刚开始把满满一桶水提到四楼是很吃力的，第一次提水他们衣服全湿了，刚到楼上我就叫他们其中一个再去提水，原因是张比袁多写几题，让他们心理感觉不平衡。这种不平衡会促使其中一个改变，那么另一个也会跟着改变。这种替代性的作业也让孩子体验到学习比劳动容易的多，体验到别人上课他去提水时心理委屈，就是因为他们跟“懒虫”做朋友（儿童叙事疗法），把“懒虫”这个朋友从朋友圈里赶走，他们就可以成功了。不是因为他们智力和自身的原因，而是因为懒虫来找他们的。把懒虫撵走替换成与勤奋交朋友。（儿童叙事疗法是把问题打比喻成其他事物，让孩子没有自卑感，例如有一个年级的小朋友控制不住大便，它会比喻成黄金先生偷偷的跑出来，把你的裤子弄脏了）

三：用尊重、换位思考、自我暴露等技术处理班级里的“难缠户”

对于班级里都有“难缠户”，与这些孩子第一次接触要用“尊重”、“换位思考”，“共情”等技术，首先让孩子在心理接受你。其次是表扬其闪光点树立自尊，最后提出要求改变。在刚刚毕业上一届学生中有一个叫赵文，五年级从外地转入我们班，行为习惯很差，有时还动手打人骂人，数学考试得28分，拿到试卷喊到办公室里没有指责他，试卷分析时还表扬他（因为他上课不听课还可以考到28分数，我小学阶段不学习才考十几分），发现选择题都没有写，我说“做选择题的做对可能性有一半机会，建议你做一做，下次只要你进步5分我就当全班同学的面表扬你”，赵某感觉5分不多，课堂上多听几次就可以了，下次考试轻松得了38分，我再次表扬后建议做几题口算，慢慢对赵某的数学学习提出小小要求，数学成绩进步很快。在一次卫生大扫除时我发现他勤快，大扫除结束后又及时的表扬他。并切让他当卫生班长，先告诉着他怎么值日并做给他看，他非常负责的学习，后来我们班的卫生问题从来没有烦心过。我认为，这种鼓励建议理解并委以重任的技术也不失为转化后进生的一种行之有效的方法。

心理学原理：“说到做到，谁也不愿意言而无信”我的策略：是逐级提要求，小要求促进大改变。对合适建议一定要公开、监督、奖惩、样一个实验（略）。

四：利用心理学故事引导学生接纳生活中的挫折

上一届毕业那个班级的刘圆跟爷爷奶奶生活，爷爷一喝醉酒就骂她是没有人要的野孩子（妈妈离家出走了爸爸去找妈妈再也没有回来），她经常哭鼻子，遇到一点儿事都是躲避，有时候还逃学，针对这个情况，我给她做了大量的思想工作，效果不好，就改用团体辅导和故事疗法。先在集体班会上发起倡议书：〈遇到难处怎么办〉？然后让学生各抒己见，每个学生都谈谈当自己遇到不开心事例或遇到困难的时候是如何化解的（让她感觉都每个人都有不顺心的时候，让她有从众心理），有的学生说是大声哭，有的学生说是找人倾诉，有的学生说是发泄一下，有的学生说是迎接困难把困难当成学习的动力、、、、。我给他们读一个逃避的寓言：《小猫逃开影子的招数》

“影子真讨厌！”小猫胖胖和嘟嘟都这样想，“我们一定要摆脱它”。然而，无论走到哪里，胖胖和嘟嘟发现，只要一出现阳光，它们就会看到令它们抓狂的自己的影子。不过，胖胖和嘟嘟最后终于都找到了各自的解决办法。胖胖的方法是，永远闭着眼睛。嘟嘟的办法则是，永远待在其他东西的阴影里。

心理点评： 这个寓言说明，一个小的心理问题是如何变成更大的心理问题的。可以说，一切问题都源自对事实的扭曲。什么事实呢？主要就是那些令我们痛苦的不舒服的事件。因为痛苦的体验，我们不愿意去面对这个事件。但是，一旦发生过，这样的不舒服事件就注定要伴随我们一生，我们能做的，最多不过是将它们压抑到潜意识中去，这就是所谓的忘记。但是，它们在潜意识中仍然会一如既往地发挥作用。并且，哪怕我们对事实遗忘得再厉害，这些事实所伴随的痛苦仍然会袭击我们，让我们莫名其妙地伤心难过，而且无法抑制。这种疼痛让我们进一步努力去逃避。发展到最后，通常的解决办法就是这两个：要么，我们像小猫胖胖一样，彻底扭曲自己的体验，对生命中所有重要的不舒服事实都视而不见；要么，我们像小嘟嘟一样，干脆投靠痛苦，把自己的所有事情都搞得非常糟糕，既然一切都那么糟糕，那个让自己最伤心的原初事件就不是那么疼了。

真正抵达健康的方法只有一个---直面痛苦。直面痛苦的人会从痛苦中得到许多意想不到的收获，它们最终会变成当事人的生命财富。规划利用好现有的能力远比挖掘所谓的潜能更重要。" 切记：阴影和光明一样，都是人生的财富。

最重要的心理规律是，无论多么痛苦的事情，你都是逃不掉的。你只能去勇敢地面对它，化解它，超越它，最后和它达成和解。如果你自己暂时缺乏力量，你可以寻找帮助，寻找亲友的帮助，或寻找专业的帮助，让你信任的人陪着你一起去面对这些痛苦的事情。美国心理学家罗杰斯曾是最孤独的人，但当他面对这个事实并化解后，他成了人际关系大师；日本心理学家森田正马曾是严重的神经症患者，但他通过挑战这个事实并最终发明出了森田疗法……他们生命中最痛苦的事实最后都变成了他们最重要的财富。

五：利用心理学知识做好家长交流工作

每学期我校都要开家长会，家长会好象变成了老师给家长打“小报告会”，有的孩子都愿意让家长来开，有的家长也不想来开家长会，因为去了就被老师训斥而觉得自己很丢面子。最近几年我开家长会就开成交流会，家长与老师共同讨论教育孩子的方法，再利用“真诚”、“理解”“平等”技巧与家长沟通，帮助家长做好家庭教育的工作，帮助家长做好亲子关系中有效沟通，帮助家长和孩子一起健康成长。

在上学期的家长会上，刘星家长说孩子还撒谎。我当时就告诉刘星家长怎么看出孩子谎言的技巧，当你问孩子的话时候孩子回答你的时候眼睛眼睛会先向上、再向左转动，说的是真话，说谎的孩子眼睛朝先向上、后向右转动，说明在说假话，撒谎的时候喜欢手挠挠头或东张西望看或向下看，（美国著名心理学家大卫·李伯曼教授发现，对大多数人来说，当人们的大脑进入记忆搜索状态，也就是回忆某件真实存在的事情时，眼睛会先向上、再向左转动。而如果当一个人尝试去“构建”一个画面情况，也就是编造谎话时，眼球的运动恰恰相反，会先向上、再向右转动。如果他的眼睛先向上、再向左转动，说明他在回忆真实的情况；如果眼睛先向上、后向右转动，说明他在正在编造谎言），我每次开家长会都跟孩子承诺，开家长会决不打“小报告”，这样孩子就放心把家长通知来，在家长会上一定要先说孩子的优点再提一点建议（例如你的孩子上课接受能力强，脑筋好使，创造性强，要是能把、、、、、改掉就更好了）来开会家长一定要让他感觉从你这里学点什么回去而不是生气回去。我经常和家长交流的时候说这样一句话“你们刚买的手机电视机都是先看说明书再一步一步使用的，在教育孩子方面却是凭感觉和心情的，心情好的时候和孩子说几句，心情不好的时候还把孩子作出气桶，你说我们的孩子怎冤不冤？”心理学家认为：因为一个孩子的问题往往不是孩子自身问题而是家长的教育方式的问题。要想彻底改变孩子的不良习惯，最好改变家长的意识。

我以我心付童心是我工作的宗旨，要真正做到还有很多路要走，在我和孩子一起成长的过程中我也收获许多，其他不说了。我的qq里有几个群，都是学生们自己组建整班同学，他们有喜有悲还能想到我，我的幸福感会陡然提升。在所有老师中，小学老师说话最牛的，学生最听话的时候在小学阶段。也是最累的阶段，我们多学习心理学知识，来更好为我们工作服务，以提高我们的工作效率。

第三篇：论学习民航服务心理学对民航服务的帮助

论学习民航服务心理学对民航服务的帮助

云南师范大学音乐舞蹈学院

航空服务艺术与管理D班

姓名：王翌恒

学号：2143114000418

摘要：本文摘要大部分从本学期学习课本民航服务心理学中摘取，从各个方面详细解释民航服务心理学对民航服务学习的帮助。

本文将从各个方面分析民航服务心理学对民航服务的帮助与对我们服务水平的提高。

说到心理学，首先让我们认识心理学的实质是什么？唯物主义认为心理是客观世界在人脑中的主观能动地反映人的心理内容来源于客观现实和周围的环境。心理是人脑的机能、心理是对客观现实的反映、心理活动是在实践中发生的。而我们航空服务艺术与管理专业在工作中是以服务为主，更要去学习实用心理学，让我们更好的去进行民航服务。让我们认识一下心理学在民航服务中的应用，心理学既是一门理论学科也是一门应用学科。心理学应用研究的各个分支在实际工作中则可以直接起作用。例如，教师可以利用教育心理学的规律来改进自己的教学实践，商场的工作人员利用消费和广告心理学的知识，重新设计橱窗、陈设商品；经理利用组织与管理心理学的知识，激励员工鼓舞士气等。民航服务心理学是心理学理论在民航服务工作中的应用，所以学习民航服务心理学是民航服务不可或缺的知识。使我们有更好的就业能力，用更全面的能力满足民航旅客需求，给给消费者留下更好的印象与消费体验。良好的民航服务，应该让旅客能够产生温暖的，被了解，被关注的，宾至如归的美好感觉，并因此而渴望再次乘坐。不只是从身体，更要从心理的角度，使旅客得到满足。

民航服务心理学的研究内容的大致方向分为这几个。民航旅客的心理，民航服务人员的心理，民航旅客与服务人员的心理变化。经过一个学期的学习，我们从这几个方面出发，深深地了解到了民航服务心理学，对我们工作与就业的帮助。提高了我们的服务能力，与旅客的沟通能力。民航服务心理学的研究可以提高民航企业生存和发展和从根本上提高服务人员的服务质量更有助于民航服务人员了解自我，完善自我。

民航服务心理学的研究方法分为三种，观察法与调查法和测验法。观察法是指研究者在自然条件下，有目的，有计划地直接观察民航旅客及服务人员的外部表现，了解他们的心理活动产生和发展规律的方法，观察法可分为客观观察法和主观观察法两种。客观观察法：民航旅客心理是在他们在享受民航服务的过程中，在大脑内进行的，不可被直接观察到，但他决定支配着民航服务中的行为，必然通过旅客和民航服务人员的言语，表情，动作表现出来。研究者只要有目的的，有计划的系统观察研究，是可以了解他们的心理状态，心理特征及其规律性的。主观观察法：主观观察法又称自我观察，主要是指民航服务人员自己对自己的心理活动进行观察和分析。例如旅客的语言或行为是否对自己的情绪产生了影响？自己是否可以控制当时的情绪？是否反应过度，如何调解自己的心理状态等。观察法的优点在于能保持被研究民航旅客或服务人员的心理及行为的自然性和客观性，所得材料客观可靠，缺点是由于研究者处于被动地位，只能消极地等待民航旅客及服务人员发生相应的心理现象或反应，且对观察到的现象不宜进行定量分析。调查法是指对不能直接观察的心理现象，通过调查，访问，谈话，问卷等方式搜集有关资料，以间接了解民航旅客及服务人员的心理和行为的一种方法。调查法主要包括谈话法，问卷法等。谈话法是通过研究者与民航旅客或服务人员进行面对面的交谈，收集口头资料的一种调查方法。这种方法具有直接，灵活，适应，高效等特点，但谈话者的谈话技巧，知识与能力，性格会直接影响调查的结果，因此需要选择合适的谈话者，并加以培训。问卷法是通过民航旅客及服务人员回答一定的问题来研究心理现象的一种方法，例如可以通过调查人们购买机票的方式来分析旅客，在购票时更看重。便捷性，服务性还是无所谓，问卷法需要进行严密的问卷设计，是一项科学而严谨的工作。第三种测验方法测验法，测验法是指研究者采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器测验被研究者的有关心理品质和行为反应的研究方法。测验法按内容可分为能力测验，气质测验，性格测验，态度测验，职业倾向测验，领导能力测验，人际关系测验等。按形式可分为文字测验和非文字测验等。心理测验常用于民航企业的人员选拔，人员考核，人力资源配置等。这三种研究方法的学习，有利于我们学习民航服务心理学。而民航服务心理学对于民航服务工作具有实践指导意义，在实际工作中，可以利用所学知识的细心洞察旅客的心理，在适当的时候提供旅客需要的服务，在旅客心情差言辞尖锐时，能从旅客的角度想问题，避免双方发生争执，在遇到难缠的旅客或自己的状态不佳时，也能够运用知识快速调试自己的心理，不影响工作质量。

民航服务心理学从心理学的知觉理论(每个人都有知觉，心理学的知觉理论对于民航服务具有普遍的指导意义，一方面可以帮助民航服务人员察辨旅客的心理，从而提供有针对性的服务，另一方面，可以使民航企业和机场有目的地设计物质环境，从而使旅客产生美好的旅行体验。)、旅客的需要(人的需要千差万别，只有掌握了旅客的需要，才有可能提供旅客需要的服务，提供让旅客满意的服务，通过学习让我们知道人的需要有规可循。)、人的情绪情感(人的喜怒情绪瞬息万变，人的爱憎情感却并非一日形成，在匆忙的航空旅行中。服务人员要懂得察颜观色，换位体会旅客的情绪情感，才能把服务做到极致。同时作为一名民航服务人员要把握自己的情绪，培养自己的情感，使之不受外界的影响，始终保持愉悦热情，精神饱满。)、每个人的个性心理(个性是一个人区别于他人的独特特点，个性决定了人的行为方式和处事方法，民航服务人员要掌握旅客的个性特征，服务时“投其所好”；同时又要不断磨练自己的个性心理，使之更符合民航从业者的个性特征要求。)、群体心理(群体作为一个集体，往往能爆发出大于个体之和的能量，民航服务人员要懂得洞察旅客的群体心理，掌握群体心理规律，避免或及时制止群体性事件的发生，同时还要注意在民航同事中培养良好的团队意识、相互配合、协作共赢。)、客我交往(服务必然要通过交往来体现，民航服务人员与旅客的交往就是客我交往。在这个交往中，除了介绍、咨询、服务外，还要运用一些沟通技巧，与旅客沟通感情，赢得旅客的信赖和支持。)、特殊情况旅客心理(民航服务人员的日常工作并不都是平淡无奇的，不但会经常遇到航班延误，旅客投诉的情况，还可能遇到旅客生病，冲突等突发状况，可能使一些星空称感到手足无措，学习各种突发情况下的旅客心理，有的放矢地提供服务，才能有效的解决问题，保障旅客顺利出行。)、民航服务人员的心理健康(民航服务工作的特殊性，使得服务人员不得不遭遇一些委屈，挫折，再加上工作压力大和职业倦怠的形成，很多从业者都或多或少地存在心理健康问题，这值得所有民航企业和民航从业者高度重视。)等方面结合民航服务向我们灌输知识，提高自身能力，做一个更符合民航业的从业者。

当前中国民航业飞速发展，同时也面临着激烈的行业竞争，民航业的竞争归根结底是服务的竞争，毋庸置疑，优质的服务才能获得旅客的认可，而提供优质的服务，就要了解旅客的心理。满足旅客的需要，民航旅客来去匆匆，情况复杂，每个旅客的心理、情绪与需要各不相同。这就要求民航服务人员除掌握必要的专业知识和技能外，还要具备一定的心理学知识，同时民航服务的特殊性也要求民航服务人员具有良好的心理素质。

本书以心理学理论为基础，以民航服务活动为依据，用项目任务的方式向我们解释了民航服务工作中旅客与服务人员的心理规律，阐述了民航服务人员应具备的心理学知识，使我们受益匪浅，大大提高了我们对民航业的认识与作为一个民航服务人员的工作能力和在心理上的分辨能力和处理能力。

第四篇：教育心理学对实践教育技术学的帮助论文

摘要：教育心理学主要研究两大方面。一方面是受教育者的各种心理现象及其变化和发展规律，另一方面是教育者如何通过这些规律对受教育者进行有效的教育。本文主要通过教育心理学的研究内容从四个方面阐述教育心理学的理论知识对实践教育技术理论的重要作用，帮助梳理教育心理学知识的同时让教育心理学知识运用到教育技术学的实践中从而实现更符合学生需要的课堂教学设计.关键词:教育心理学、教育技术、实践教育

技术学、教学设计、学科帮助教育技术是为了学习而对过程和资源进行设计、开发、利用、管理和评价的理论和实践。而教育心理学研究的一方面是受教育者的各种心理现象及其变化和发展规律，另一方面是教育者如何通过这些规律对受教育者进行有效的教育。所以通过教育心理学的研究内容可以帮助设计更有效合理的学习过程，这正是教育技术需要进行探索和实践的部分。

1了解学习理论对设计教学系统方法的帮助

几个重要的学习理论包括：S-R构成的联结派学习理论、R-S操作性条件反射、社会学习理论、完型学习理论、S-O-R符号学习理论、发现学习理论、接受学习理论、建构主义学习理论、人本主义学习理论。联结派学习理论整体上忽视了人的主动性，主要是在强化条件下刺激反应的联结。第一，在学习了强化理论之后我们可以发现，在平时授课过程中我们可以利用正、负强化增强好或坏的事物出现的频率达到教学设计的目的，当然也可以利用正、负惩罚减少好或坏的事物出现的频率达到教学设计的目的。第二，斯金纳提出的程序教学为计算机辅助教学提供了基本的理论基础。程序教学的五个原则可以运用在各个学科教学上，让教学设计更系统，有助于我们更完整的设计课程。第三，班杜拉提出的发现学习提倡让学生观察模仿，让我们了解到榜样的力量。课堂上我们不需要真正的对学生本人进行批评，只要给他们播放相关视频，讲解各种例子，通过间接经验学习.认知派学习理论考虑到了人的主动性，能从人思考的角度分析学习过程，从学习对于人的影响和人的接受情况进行分析，让我们在教学内容的安排上遵循有意义学习的类型，让课堂的学习更符合孩子的认知。一般的，我们的课堂是由老师教授学生被动学习，而布鲁纳提出的发现学习提倡让学生观察模仿，把问题留给学生，让孩子们通过自己的观察和所学知识进行逻辑推理从而达到教学目的。这种方法让学生成为了课堂的主人，但是不免会存在一些问题，比如：时间长、老师闲置等。所以，在平时的课堂教学中传统的教学模式不能丢，而在教学中穿插着发现学习对孩子们会很有帮助。建构主义学习理论对于人现处的阶段更加看重，更加重视人的认知发展。对于要讲授的内容首先要考虑人现在的发展水平和以往的学习经验，从而在课程设置上我会多往人性化考虑。

2了解知识学习理论对每节课程内容管理的帮助

根据人对知识的认知过程，我们需要在课堂教学设计上重视内容和技能的设置，就像平时上课我们会先有新课导入阶段，之后一般都会是陈述性知识的讲解，这时候我们在设计课件时要注意，概念性的知识最枯燥，我们要根据所教学生的年龄和心理发展特点添加适当的调节气氛的内容来吸引学生的注意。相对于陈述性知识，程序性知识对于学生来说难度更大，所以我们在设计课堂教学中，对于程序性知识的讲解一定要放在程序性知识之后，而且需要花大量的时间进行程序性知识的讲解、练习、复习等。所以这就要求我们在每节课课程安排和实践把握上符合这些特征。

3了解学习迁移理论对一学期课程内容管理的帮助

学习迁移理论是自己已知的知识对学习一种新的知识的影响，这个理论很有利于长时间学习的计划，通过了解学习迁移的几种类型，有助于我们设计新知识的讲解方式和导入方式，比如，学生学过了一次离散性随机变量函数分布由此再讲二次离散性随机变量函数分布，通过正迁移可以帮助学生对新知识的理解。也可以通过了解学生身心发展特征规避负迁移来区分新旧知识的差别，比如，孩子很小的时候很多音发不对，那么我们就尽量不要教给他太多，之后他不断学习后会自然而然区分并说好。通过对学习的迁移的认识，我们在设置课堂内容上主要要向同学们重点区分易混的概念，容易产生负迁移的地方我们要专门多次提出，并多设置几次练习来让大家记住。而对于那些会产生正迁移的知识，我们在课堂导入上一定要注意利用，这样学生很容易接受这个知识，有助于课堂目标的完成。

4了解认知发展过程对设计教学内容和方式的帮助

学生的认知发展和遗传素质有关，在学生的不同阶段认知的水平差距很大，我们需要根据同龄孩子的身心发展特点进行教学内容和方法的设计。首先，认知水平低的时候如果训练他们再多那效果可能也不如身心发展到同等水平上学生，所以，我们在授课上要了解学生当前的认知水平，如果还没到该学习某课程的认知水平要有一段前期辅助。其次，根据认知水平的不同我们对学生的要求要有一些变化，不管是在课上还是课后作业上都要依据他们的认知水平，比如说，一般小的时候记忆课文大部分都是死记硬背，但是随着我们认知水平的提高我们会慢慢变成理解记忆。随着学生认知水平变高，理解能力提高，课堂问题的设置，课后作业的多少等要跟随变化。在教学方式上，在当孩子们的认知到达一定水平我们可以通过很少的提示让他们探究一些新知识等等。这些都可以用到我们以后的教学课程设计上。以上都是我认为的教育心理学对实践教育技术理论的帮助。通过学习教育心理学能够对人的认知和学习过程有很好的了解，在教学课程的设计上更是少不了用到其理论知识。现代社会一个好的教学设计应该多思考如何实践教育技术理论，当然必不可少的还有教育心理学的相关知识。总之，学习教育心理学可以让我们对教学有更深刻的认识，对今后的设计及教学帮助很大.

第五篇：心理学知识

[转] 关于应用心理学

转载自 赖荔绵转载于2010年06月26日 23:39 阅读(9)评论(2)分类： 个人日记 来源：QQ校友举报

最近很多小朋友问我关于心理学的事，俺就直接在某处偷篇文章贴上给大家看啦~！孩子们围观吧~~

一、应用心理专业培养什么样的人才

1、应用心理学专业培养目标

从心理学专业的整体发展来看，国内高校心理学系一般分三个专业方向：基础心理学、发展与教育心理学和应用心理学。从近年来招生情况来看，报考应用心理学的学生明显多于发展心理学和基础心理学。

应用心理学专业的培养目标是具有创新精神和实践能力的高级应用心理学专业人才。要求掌握扎实的心理学基础理论、基本知识和基本技能、灵活的理论应用能力。应用心理学有几个主要的培养方向，心理咨询与测量、人力资源开发与人才测评、应用社会心理学等。

在我国，应用心理学目前主要以本科教育为主，不少学校已经建立了比较完善的本科生、研究生两个层次的人才培养体系。

2、应用心理学专业主要学什么？

应用心理学专业的学生，根据培养方向的不同，课程设置也各有侧重。

（1）综合性、师范性院校

侧重心理学的基础理论，课程开设侧重基础理论和实际应用能力，如普通心理学、发展心理学、教育心理学、心理学研究方法、认知心理学、心理测量与统计、心理咨询与辅导、人才测评与职业指导、个性心理学、心理咨询、团体心理咨询等。在专业方向方面，北京大学偏重于临床咨询、心里治疗、企业管理、人力资源开发等方面，北师大则偏重心理咨询与辅导、管理心理与人力资源等。

（2）理工科院校

除重视心理学的基本理论外，在人才培养目标方面，注重培养具有扎实的基本知识、良好的基本技能、受到心理学科学思维、科学实验和应用技能训练的应用心理学高级人才。毕业生主要从事现代化工业生产中人机系统设计评价、企事业单位管理中设计组织管理决策、心理咨询等的研究与应用、比较侧重专业特色课程的开设：心理学导论、工程心理学、实验设计与统计、管理心理学、工业心理学、销售心理学、工商管理心理学、人才测评、职业测评等，代表性院校如浙江大学。

（3）医科院校

除重视心理学的基本理论外，医科院校主要培养的是具有心理咨询、心理治疗研究技能的高级人才，比较侧重心理学导论、神经生理学、生理心理学、个性心理学、团体心理咨询、临床心理学、实验心理学、认知心理学、变态心理学等。

3、应用心理学毕业生能做什么？

毕业生在择业时，不少心理专业的大学生往往认为自己的就业面比较窄，实际上，基础心理学、发展与教育心理学相对来说存在着毕业生多、对口岗位少的特点，而应用心理学在就业方面就比较广了。从这些年学生的分配情况看，应用心理学的就业领域主要有：

（1）可以进入大中专院校、社区从事心理健康教育和心理咨询工作；

（2）可以到企业、医院、司法部门从事商业心理、市场预测、心理治疗、犯罪心理研究等方面的工作；

（3）进入各级企事业单位从事人事选拔、培训、考核和激励体系设计等工作；

（4）进入高校或研究机构进行应用心理方面的研究。

二、应用心理学主要就业行业、职位分析

1、应用心理学主要就业方向分析

（1）进学校当教师

大中专院校心理专业教师、心理健康教育与辅导教师、大学生政治辅导员、中小学心理健康教育教师、学生心理辅导员（班主任、学生工作）、教育机构科研工作者等。

进大学当教师，一般来说，研究生比较容易进，本科生相对较难；进小学做心理健康辅导和心理咨询老师，以本科生为主，尤其是女生比男生更容易就业。

（2）到行政事业单位当公务员

心理背景大学生目前能够进入的主要行政事业单位有公检法系统和教育政府管理部门。一些特殊的行业对心理毕业生的需求比较大，如司法厅局、公安局以及劳教所、监狱等，还有各级教育行政和研究部门每年都有一定数量进人指标。

对于“铁饭碗”的教师和政府公务员，相对来说就业的竞争也比较激烈，对毕业生的要求也比较高，学习好、学生干部、党员、研究生等都是竞争中的硬指标。进政府当公务员的，每年的考试对应届毕业生有一定的限制，而且名额有限。所以，也不容易。

（3）入伍进部队

近些年，基层连队、武警部队从地方大学招收具有心理背景的大学生专门从事思想政治工作和军人心理辅导工作等，这是大学生就业的一个新途径。

对于应用心理学专业的大学生来说，进部队从事战士心理辅导或做思想政治工作，比较容易出成绩，而且待遇也较高。武警系列中，消防部队、边检、缉毒等对应用心理学专业的大学生有一定的需求。

（4）进企业

对于心理背景的大学生，企业的需求还是很大的。从销售人员的培训、客户消费心理分析、产品设计的人性化分析，到从事与人力资源有关的人才测评、职业评估、员工心理素质培训以及对承受心理高压群体的释压训练等，都需要专业的学过心理的人才来完成。都需要专业的学过心理的人才来完成。最近几年，在一些高压力的行业（如新闻、广播电视、保险、销售、银行等），越来越多的企业开始关注对员工进行心理援助和心理辅导（即企业EAP项目）。这也为应用心理学专业的大学生提供了更多的就业机会和岗位。

（5）进社会专业服务机构

从事心理辅导、职业规划、就业指导、家庭、婚姻指导、心理辅导（医院、社区）等专门咨询服务工作等。这些专业的服务机构，多数以私营公司或机构为主，对接受过专业咨询技术培训的应用心理学专业的大学生来说，从事这些专业的咨询服务具有较大的就业竞争力。在中型以上的城市，这些机构能够提供很多的就业机会和职位。

（6）自主创业

创建心理咨询服务、心理培训机构、社会调查专门机构等。开办心理诊所、心理咨询服务中心、开办心理教育培训中心都是自主创业的主打项目。在上海、北京、珠江三角洲发达地区相对于内地，观念比较新，创业环境更好一些，市场需求大一些。所以，私营为主的心理咨询服务很有发展前景。相对于发达地区，内地自主创业目前比较集中的领域是心理教育培训，如华夏心理学校、郑州冯特心理学校等。

发达地区的心理咨询的薪资还是很客观的，但对心理咨询师的要求也很高，所以收入很高的心理咨询师并不多；心理培训，基本上以心理咨询师、公共营养师、育婴师、家庭教育指导师为主，属于大众化创业项目，投入少，回报快，但前期投入和利润低，市场需要一定时间的培育期。

在上述的六个就业方向中，进社会专业服务机构和企业的毕业生目前来讲是最多的。

2、主要竞争专业分析

应用心理专业的毕业生，在求职择业的过程中，会遇到一些相近专业的毕业生的竞争对手，对于应用心理专业的毕业生来说，主要的竞争专业主要有四个：教育学、临床医学、护理、人力资源管理等。

（1）教育学——在竞争教育咨询、家庭教育指导和教育培训等机构的职位时，虽然自身是心理学的背景，也学过一些教育学的课程，要想真正胜任教育培训与教育咨询方面的工作，教育学方面不扎实的理论基础，将是自身最大的“硬伤”，所以在竞争中，教育学专业的毕业生就成为应聘教育咨询与教育服务机构时自身最大的竞争对手。

（2）临床医学、护理——对于在医院、社区所需要的心理保健咨询、心理辅导、健康咨询、康复心理咨询、有医学背景的毕业生就占了较大优势。在这个领域的竞争，应用心理学专业的学生要尽量回避需要医学方面知识的职位，要重点强调自己心理应用方面的能力。

（3）人力资源——应用心理学专业的学生如果从事人力资源管理和开发方面的工作，其最大的竞争对手是学人力资源专业的毕业生。如果从人力资源管理的角度对竞聘的大学生进行选择，一般情况下用人单位优先考虑学人力资源的。但在很多单位或组织的人力资源部里，都会招一些学心理的大学生，来完成人力资源专业毕业生做不好或无法胜任的工作，即主要是员工心理素质的培训、人才测评和考核等，所以希望竞聘人力资源管理和开发的应用心理学专业的毕业生一定要结合自己的专业优势，考虑那些人力资源专业的竞争对手做不好的或无法来做的职位进行竞争。

特别提示：应用心理学专业的毕业生在进行职业定位时，一定要考虑到自己专业的竞争对手的优势和自己的就业时的“硬伤“，只有将自己的专业优势与自己竞聘的岗位进行充分的匹配，才能更好地发挥自己的专业优势，才有可能将劣势变优势，在竞争中获胜。

三、应用心理学专业毕业生就业前景分析

前程无忧和智联招聘两大招聘网站，是中国最大的两家专业招聘网站，通过对这两大网站的数据分析，得出如下结论：

“前程无忧”和“智联招聘”两大招聘网站发布的职业分析在对2007年两

大网站发布的职位信息的统计和分析后，得到下面的综合分析结论：

1、专业服务（咨询+人力资源）需求很大。

在过去的2007年中，笔者分析了2、5、8、11月的人才招聘热门职位排行榜，从上面四个季度的招聘职位排行榜中，可以看到与应用心理学专业有关系的热门职位有：咨询、人力资源、房地产开发、广告、互联网/电子商务、快速消费等。

咨询服务——主要是心理咨询和教育咨询。这两个领域需求大量的专业咨询人员，而目前人员缺口很大，所以就业前景很好。

人力资源——主要从事人才测评、员工职业心理问题辅导、员工素质培训等。房地产开发——主要是从事房地产项目设计和规划中的目标客户的消费心理分析，以及对销售人员进行心理方面的培训。

广告——主要从事客户心理分析工作、广告公司要发展，就必须有客户，并不断满足客户的需求。如何才能真正实现让客户满意呢？就要经常了解客户的心理需求，不断完善和优化与客户的关系。

互联网/电子商务——主要从事网络编辑、分析广告客户对网站的需求心理以及分析网民在网站点击的习惯，浏览网页的心理。

快速消费品消费——主要从事消费者购买心理分析，对比和分析本企业的产品在同类产品中的不同消费群体的选择心理，为在不同区域建立销售渠道和网络进行地区性文化差异性的心理分析等。

结论：只要能真正学好应用心理学的基础理论。学习将理论应用到具体实践中去的思路和方法。应用心理学专业的就业面还是很广的。

（1）适合应用心理学专业的的职业分析

（2）经过对两大网站的统计数字和招聘职位需求分析，找到了一批适合应用心理学专业毕业生的职位，供应用心理学专业的毕业生参考。

心理咨询方向——心理咨询、心理测评、青少年团体训练游戏治疗。心理教育方向——大学、中小学心理健康教育、心理咨询等方面的教师 智力开发与培训方向——幼婴儿智力开发、中小学生家庭教育指导、幼儿园英语潜能开发。

人力资源方向——人才测评、心理辅导、人力培训专员、人力资源专员、招聘专员等。

职业咨询与就业指导——职业指导、职业问题咨询、职业生涯规划等。心理与其他方面的交叉——电台节目主持、网站、报社编辑、警察、职业军人。

2、最具发展前景的行业、职位分析

（1）企业EAP项目

EAP直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过装业人员对组织诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助员工解决家庭成员的各种心理和行为问题、提高员工在企业中的工作绩效。

随着我国经济与国际经济的接轨、企业在员工人力资源开发方面投入越来越大、关注员工、关心员工成为很多的企业留住人才的共识。这位在企业推广EAP项目提供了广阔的空间、推广和实施企业EAP项目、则为应用心理学专业的学生提供了大量的就业机会。

企业EAP项目一般有多数由社会专门管理咨询公司专业操作、也有企业人力

资源部具体实施。所以，应用心理学专业的毕业生可以加入社会专业的管理顾问公司、管理咨询公司、也可以应聘倒企业人力资源部来组织、实施EAP项目。由于中国中小企业众多、所以EAP项目的发展前景很好。

（2）专业的心理咨询

随着社会经济的高速发展，职业人的工作节奏日趋加升，工作、生活、家庭压力越来越大，这就为心理咨询业务的开展培育了市场需求，社会上需要一大批专业的心理医生和心理咨询师。专业的心理医生和心理咨询师要接受专业教育和经常性的专业培训才能胜任。应用心理专业毕业生如果有志于从事心理咨询事业，就一定要做好长期学习、积累的思想准备，因为一个合格的心理咨询师最少也要经过5-10年的不断学习、经验积累以及长期接受专业心理咨询督导的指导。

（3）专业的自我探索技术的培训和推广

了解自己，对很多人来说都是一件非常难的事情。而专业的自我探索技术的培训和推广，可以为众多希望真正了解自己的职业人提供专业的思路、方法的指导。帮助他们更清楚自己喜欢什么、适合做什么、能够做什么以及最看重什么？

了解一个人，对其外在的行为、知识和技能，很容易就能看到和感觉到，但对一个人内在的价值观、态度、性格、品质、内驱力、社会动机等的了解一般人是无法真正能清楚的。要想真正帮助职业人对内在的这些方面进行全面的了解，就需要心理专业背景的专业人员通过专业的自我探索技术帮助职业人实现对自己的真正了解。

（4）社区心理辅导、职业指导服务

为了建设和谐社会，我国对城市社区的建设力度越来越大，建立完善的社区服务体系就成为构建和谐社区的关键。而为社区居民提供不同层次需求的心理辅导、家庭教育指导、职业指导等方面的服务就显的非常的重要。所以，随着我国社会主义小康社会的不断建立和发展，为社区居民提供专业的咨询服务就需要大量的懂心理应用专业和懂教育的毕业生。

（5）团体咨询专业人员

如何建立一支稳定的颇具凝聚力和团队精神的企业员工队伍？如何实现大学生一对多的职业规划和就业指导？这两个问题可以说是企业员工和大学生就业两大领域的两个难题。而解决这两个难题的期中一种有效方法，就是借助团体咨询的方式、方法、通过建立多个员工或大学生小团队，通过团队中全体成员的分享和心理场动力的推动，而最终起到对员工、大学生进行心理、职业、就业等多方面的有效指导。

由于企业员工和大学生都同属于数量巨大的群体，对通过团体咨询来解决自身问题的需求也是非常强烈的，所以，从事专业的团体咨询指导，来解决职业人和大学生心理、职业发展等问题，应该说职业前景也是很好的。

作者简介：

张威，郑州大学职业生涯规划知名学者，河南省素质教育资深专家，全球职业规划师、河南省教育厅特聘职业生涯规划培训专家、中华英才网职业规划特聘专家。从事大学生素质教育教学与研究12年，从事职业规划、职业咨询近6年，擅长解决大学生职业定位和职业人职业转换等问题。