师生关系冲突的解决—德育案例

第一篇：师生关系冲突的解决—德育案例

师生关系冲突的解决—德育案例 常州市戚墅堰实验中学 张艳华

前苏联著名教育家克鲁普斯卡娅说过：“教育新人就是形成人与人之间的新关系，教育的本质就在于建立个人与集体和社会这种实际联系和关系的体系，以保证个人的社会化。”学校教育的宗旨是教书育人，教书育人的工作主要由教师进行。因此，教育的基本职能就是要构建一种新型的师生关系，以利于学生在和谐、愉快的氛围中健康成长。师生关系是学校诸多关系中最基本的关系，它体现在教学过程的各个环节，贯穿于教学过程的始终。

教学活动是师生之间的双边活动，师生关系是维持教学活动的基本关系。在教师与学生之间发生的业务关系、伦理关系、情感关系过程中会发生一定的矛盾，如果师生双方没有采取协商、对话等化解矛盾的方法去化小矛盾，而是采取了比较不当的言行将会使小矛盾也会变成冲突。和谐的师生关系能够有效地促进教育教学质量，相反，师生之间冲突导致关系恶化，会让教育背道而驰。我走进教室，看见教室里乱哄哄的一片，其中姚同学站在自己的座位上，满脸通红，提着书包，书包的拉链已经拉开。讲桌上放着一本撕开的漫画书。地理老师让他出教室，他不肯。看见我来了，把头低了下来。我看到这种情况，便示意他跟我走。来到办公室，我看姚同学情绪还很激动。先帮他把漫画书包好，平稳他的情绪。看见他的凉鞋一个扣子已经撕开了，我告诉他中午休息的时候回去换鞋。看他情绪稳定了，我才问明原因：他说是刚上课时，同学叫他还书，地理老师偏说是传的漫画书，就去从他书包里找出了漫画书放在将台上，自己不服气，因此趁老师不注意又将书从讲台上拿了回来，被老师发现，老师生气了将书撕烂，自己见心爱的书被撕，一时心急便和老师顶撞起来。随后我向地理教师了解事情的经过：原来是刚上课不久，应同学的要求，姚同学将自己的漫画书递给其他同学看，被老师看见，让他将书拿出来，他不肯，并撒慌说是书，地理老师就下去强行将漫画书拿上来放在将台上，姚同学同学趁老师去黑板上写字时将书拿走，老师才生气将书撕烂的。地理老师说完，姚同学的头低了下去。我没有立即发表自己看法，只是静静地注视着面前低头的学生……看着他神情的变化，“先去上课，下课再谈吧”他低着头走进了教室。下课后我找到姚同学，还没开口他说：老师没事了。我问他为什么在我面前没有说实话，姚同学说当时自己心里不痛快，本来自己知道错了，可心里就是不服气，照实说的话自己一点道理都没有，所以才说了谎。“你准备怎样处理这件事？”，姚同学这时非常明事理，现在自己知道错了，准备主动向地理老师道歉。

事后我找了地理老师交换意见，地理老师谈了当时自己情绪确实是失控了。之所以生气，学生明明自己递的是漫画书，他偏说是练习册；我本来想拿来放桌上等下课后就还给他的，可他趁我不注意把书拿回去了，因此非常生气，“你说我不处理，老师的威信何在？以后我还怎么管学生？”，地理老师说姚同学已经向他道歉认错，并保证以后上课要认真守纪。尊重老师。案例反思：

这是一个典型课堂突发事件，这姚同学同学平时表现不错，不调皮，学习成绩也好，可今天的表现与平时判若两人，他的无理取闹、说谎，而事后又非常明理、主动认错。为什么同一个学生在不同的时候表现有如此大的反差? 这是我们教育者得思考的问题。地理老师处理课堂突发事件的方法不免激进了些，故而使学生明知自己有错，因放不下面子也偏要与老师顶撞。至使双方针尖对麦芒，无法下台。

其实师生冲突是完全可以避免的。老师在处理课堂突发事件时，完全可以以一种宽容的心态来对待这类事件。老师想维护自己在学生中的威信，采取了过激的言行，事情的发展往往适得其反，把学生一步步推向自己的对立面。让双方都下不了台。这样反而降低了老师在学生中的威信。尤其是处于叛逆阶段的初中生，本案例恰恰说明了这一点。

从平时的教学和案例分析中，我体会到要构建新型师生关系应注意以下几点：

1、要热爱学生。“教育不能没有爱，没有爱就没有教育”，爱是教育的灵魂。只有热爱学生，才能正确对待、宽容学生所犯的错误，才能耐心的去雕塑每一位学生。

2、给学生以尊重。尊重比热爱更为重要。因为给学生以尊重学生才能感受师生的平等，才能感受自尊的存在。

第二篇：【案例分析】如何解决员工冲突？

【案例分析】如何解决员工冲突？

学员提问：

老师，您好，我是一位新上任的人事行政经理，所在公司经常发生员工打架事件，我每次都要去调解处理，因欠缺经验及方法，每一件事常常要反复处理很多次，浪费了我大量的精力与时间，请问您有没有好的建议及方法可以传授给我，感激不尽。

HR答疑：

打架事件的频繁发生，折射出公司的管理出了问题。首先要从管理上去寻找问题的根源。如果员工常为工作的原因而打架，那么就应该检讨岗位、流程、考核指标、一线管理、管理氛围等是否出了问题。如果是生活中的原因导致打架，那就应该检讨后勤保障设施、员工活动、行政管理是否出了问题。还有管理制度是否合理或严明，有些公司辞职难批，厂规明确只要打架即解除劳动合同，因此有些员工会以打架来达到离职的目的。有些公司打架的处理很轻，因此，员工便不会控制自己的行为，动则以打架来解决问题。要减少员工打架，可从以下几方面考虑：

1、严明制度，将打架作为公司不可触犯之天条。制度的订立要让打架的员工付出极大的成本。不仅仅是经济成本，还有名誉损失成本，违反制度的成本越大，则制度越具有威慑作用。

2、培训加强，大多数员工打架缘于无知。

有些员工不知如何正确沟通、不知压力如何宣泄，不懂得别人管束你或指出你工作中的问题是人家的工作职责所在，这些都可以通过培训让他从无知变成有知。

3、员工关系管理，明确投诉渠道，经常组织员工进行团体活动。这样做的好处是增进员工彼此了解，加强员工关系管理，从而化解部分员工工作中的压力与误解。

4、加强各级管理者处理员工冲突的技巧及水平。

打架大多是积怨而至，平时矛盾如果没有及时处理或处理不当就会导致矛盾激化。有一个解决员工冲突四步法，可以让你们公司的主管参考学习下：

第一步是平息事态。员工发生冲突，比如争吵，员工在工作时发生争吵，当务之急不是搞清原因也不是去评理，而是让争吵不要继续下去。平息事态就是让员工冲突不能为继。

第二步是关心。有些员工发生冲突，一方可能哭泣，平息事态之后，就要对员工给予关心，让人先扶她去休息或给他拿纸巾擦眼泪，特别是双方已经发生肢体冲突的时候，有时候会有员工受伤，这时候，给员工治疗是最优先的。如果这个时候不顾员工的情况，还在那里处理，最后在了解原因及调解的时候就得不到员工的配合。

第三步了解真正的原因。冲突必有原因，一般是即得利益之争或潜在利益之争，一定要问出真正的原因，才能解决问题。问原因有一个方法是作书面记录或让当事人作书面陈述，我们经常说说话可以不经大脑，但写出来的东西一定会经过大脑，因此，采用书面的形式往往能了解到真正的原因。

第四作出处理。处理的最终目的要杜绝冲突再起，不留任何后遗症。因此，让双方真正和解相当重要，除了彻底打开双方的心结，让双方握手言和，最好还需要有证明人，有双方签名的调解书，心理学告诉我们：白纸黑字，公开承诺的东西，比较不容易改变。希望说的这些对你有帮助。

第三篇：关于师生关系冲突问题的探讨

关于师生关系冲突问题的探讨

摘要：

师生关系是学校中最重要的社会关系。师生关系是教育理论界探讨的永恒话题，这一互动关系如何直接影响着教育教学的成败，影响着学校功能的实现。从大量教育事实看，教师和学生在教育上的互动关系既有和谐、一致、配合的一面，也存在着分歧、对抗、冲突的一面。也就是师生关系存在着和谐与冲突两个方面，和谐的师生关系有利于完成教学目标、教学任务；而师生关系的冲突会带来一系列的负面影响。引起师生关系冲突问题因素是多方面。本文拟从师生关系和谐与师生关系冲突、师生关系冲突问题的探讨、解决师生关系冲突问题的策略等三个方面来探讨这个问题。

关键词：师生关系 和谐 冲突

一、师生关系和谐与冲突

师生关系是在教育过程中为完成一定的教育任务，教师与学生之间所形成一种特定的关系，它是社会关系的一个组成部分。课堂教学活动是师生双方共同的活动，是在一定的师生关系下进行的，建立民主、平等、和谐的师生关系，是师生共同满足教学需要、协同教学活动、实现教学目标的基础和保证。古今中外，教育家们都十分重视师生关系，并对建立良好的师生关系给予高度的评价。和谐的师生关系是形成“无拘无束”的教学氛围，激发学生高昂学习情绪，挖掘学生创造潜能的直接因素，它不仅会引起学生对教师的尊重和信任，而且还会使学生把对教师的爱迁移到教师所讲授的学科上来。正如古人所云：“亲其师，信其道。”

但是现实生活中，师生之间由于在目标、价值观、资源多寡等方面的差异而产生的对立、分歧和相互干扰等现象，这种现象就产生了师生关系冲突问题。正如美国社会学家特纳认为：“冲突是双方之间公开于直接的互动，在冲突的每一方的行动都是力图阻止对方达到目标。”克芬克对冲突的概念作了进一步的展开：不一致的目标、各自专有的利益、感情上的敌意、观点上的异议，以及有节制的相互干涉。经典作家的论断对我们探讨和研究师生关系冲突问题提供有力而又可靠的依据和方向。

据调查：师生关系冲突问题在校园教学及其管理过程中是经常性的现象。师生冲突根据不同的标准可分为不同类型，根据师生冲突产生的原因、手段、表现形式、发生过程、环境及其性质、功能可以进行如下分类。从冲突产生导因，有学生过错冲突和教师过错冲突；根据行为目的指向，有手段性冲突与目的性冲突；根据冲突的表现形式，有显性冲突和隐性冲突；根据师生冲突过程，有持续性冲突和偶发性冲突；从师生冲突发生环境，有课堂冲突和课下冲突；根据师生冲突性质，有建设性与破坏性师生冲突。师生冲突类型的区分是相对的，在实际的教育教学实践中，师生冲突的表现与变化要比这复杂得多。这一大致的分类对我们从社会学的角度进一步认识师生冲突提供了可借鉴之处。师生冲突的正确对待一方面有利于师生关系的重新定位。冲突包含某种积极的东西，然而它的积极性与消极性是联结在一起的。另一方面，师生冲突有利于师生双方的共同成长，使双方把内心的压抑和不满释放出来，维持良好的心理健康状态，同时促使双方自我反思，师生双方可以此为契机完善自我。

二、师生关系冲突问题的探讨

（一）、师生关系冲突的根本原因是教师与学生之间缺乏情况沟通。

在教育和教学活动中，由于受主客观条件的影响，并不总是能够在师生之间架起沟通情况的桥梁。就学生而言，不少学生随着年龄的增长，其“向师性”心理逐渐弱化，独立的个体化心理急速形成，加之师生年龄、代沟、生活习惯差距等因素影响，除上课接触教师外，对老师及意愿等一无所知。就教师而言，他们只知道学生学业情况，学生思想品德、兴趣、爱好及其他情况知之甚少。这种双向缺乏情况的沟通在不同的教师和学生中有着程度上的不同，比如：有的教师在班主任工作中投入太少，与普通任课教师一样，只管上课，平时很少到班级中去，很少与学生谈心。不了解学生的心理动态，至多是在学校有什么事情时，在学校和学生中充当一个承上启下的“通讯员”的角色；班主任与学生干部之间沟通情况要经常得多，其他同学沟通就相对而言较少；有的教师对待学生或明或暗有亲有疏，对待学习成绩优秀，好学好问，热情有礼的学生比较关心，而对待差生则不闻不问，见到就头痛，甚至挖苦、讽刺等等，这种种态度不利于班集体建设，更不利于差生的转化。班主任对待一些学生冷若冰霜，嫌弃，甚至态度恶劣、极不公正，那么实际上教师在这些学生身上培养了一种憎恨人们、憎恨科学、憎恨社会的情绪，学生最初憎恶自己的班主任，然后发展到憎恶一般教师、一般人。这种缺乏了解沟通，使学生教师之间在遇到一些意外情况时，极易造成隔阂、直至冲突、尤其是班主任。

（二）、教育方式选择不当是导致师生关系冲突的导火线。师生关系冲突是教育的最大失败，教师的责任就是运用适当方式，完成自己应尽的教育职责。在教师对学生缺乏情况沟通时，若教育方式选择不当，会加剧师生之间矛盾，直至二者冲突。如：不注意耐心教育，启发诱导，分开场合抖落学生的缺点和过失，使他们感到难堪或无地自容，以致对教师的善意批评误认为同自己过不去，产生逆反心理，甚至同教师有对抗情绪。如：某教师上课时发现一位学生在玩手机，（这位同学成绩较差，个性很强，）便走到学生身边，要没收，并说：“„„一屁不通，坐在课堂中，上课课堂玩手机，下课厕所吸香烟，„„”“老子玩自己的手机，花自己的钱，你管老子屁事！”后果可想而知。因此，无论是班主任，还是普通教师，都应根据学生个性特点，选择适当教育方式，把问题处理好。

（三）、传统的教学模式是导致师生冲突的一个重要因素。农村中学课堂教学主要是传统的教学模式，这种教学模式造就了许多读死书、思维僵化、知识面狭窄，知识营养不良的学生形象。这种传统的模式在处理师生关系、教学关系上，片面强调教师和教师的教，形成了以教师为本位的师生关系和教学关系。这样教师就心安理得地压制、强迫、役使学生，紧紧地把学生管到行为限制范围之内，并以是否听话作为判断学生好坏的主要标准。这种单向的、不平等的、缺乏人性的师生关系，严重地剥夺了学生的自主性，伤害了学生的自尊心，摧残了学生的自信心，由此导致学生对教师的怨恨和抵触情绪，师生关系经常处于冲突和对立之中。学生学业水平直线下降。一个偶尔机会，我发现一名成绩佼佼的学生，写了一篇“我读当代老师”的作文，全文对少数任课教师行为进行了肆意的丑化，并流露出对教师的痛恨之词、指责之绪。作文最后：“当代老师，你们到底是怎么了啊？社会在进步，而你们在退步，当代老师，你们是培育祖国花朵的辛勤园丁啊！而你们却想要变成采摘祖国花朵的摧花者。”作文虽偏激一点，但反应教师教学确实存在一些问题。在实施素质教育过程中，进一步完善农村普通中学传统教学模式，发挥以教师为主导，学生为主体，构建和谐师生关系。

（四）、师生关系冲突也可能来自学生方面的过失。

如：学生学业上放松：上课不专心听讲，影响他人，作业不认真等；行为上放任：逃学、旷课、抽烟喝酒、打架斗殴、滋生事端；人际关系上有失检点：在同学之间挑拨是非、对教师人格进行侮辱等。学生方面的过失，加之教师教育方式不妥，既使是教师认真教育，有些学生屡教不改，这也是导致师生冲突的一个重要因素。

另外，引起师生关系冲突问题因素还有师生之间的“代沟”难以沟通；学校、家庭、社会对师生冲突的产生也负有不可推卸的责任等。

师生关系冲突往往导致不良的社会影响，它打乱了原来应有的和谐默契的师生关系，影响到教师的声誉和威信，影响到学校文明有序的教育环境。因此，必须加强对教师与学生关系冲突问题的管理。

三、解决师生关系冲突问题的策略

（一）、加强师爱宣传工作，注重师生情感交流

苏霍姆林斯基说：“没有对学生的爱，就谈不一教育。”诚然，对学校教育而言，师爱是核心，是学生的基本心理需要，是促进学生成长的动力。在学校中，学生的知识、技能的获得、增长、道德品质的形成、提高是在教师的指导下进行的，教师在教学中付出的爱心及与学生之间情感交流，能调动学生的积极性，可增强学生自尊、自爱，激励学生的自信心和上进心，成为促进学生向上的动力；反之，会使学生产生抵触，以致丧失信心，悲观失望，缺乏动力。教师的爱心，集中表现为对学生的负责精神及师生之间的情感交流。现实情况是我们的教师普遍存在着对学生缺乏一种负责的精神，不注重师生之间的情感交流。具体表现为：教师教学准备不充分、不钻研教材、不了解学生、不钻研教法，甚至不备课；课堂教学不认真，不注重教态、板书、语言的表达，不问学生是否听课，课堂四十五分钟敷衍了事；课后更无所谓辅导与巩固工作，从来不接触学生。“言教不如身教”，教师这种言行不但不可能转变差生，而且孕育着新的差生大批出现。由此看来，学校教育不仅是要对学生进行科学文化知识和思想品德的教育，而且也应注重师德教育，做到“育人先育已”。布鲁纳在《教育过程》书云：“教师不仅是知识的传播者，而且是模范。”教师的示范作用是很直接的，俗话说：“大梁不正，二梁歪”，说的就是这个道理。因此，我们必须加强师德教育，搞好师爱宣传鼓动工作，提倡、注重师生之间的情感交流，达到师生之间相互沟通、相互理解、相互信任。

（二）、加强校园文化建设，营造优美育人环境 营造健康优美的校园文化环境。这是新形势下教育发展与时俱进的必然要求，同时也是教育内在规律的体现。校园文化建设作为学校教育管理的重要载体，在构建和谐校园中具有重要的作用。加强校园文化建设，有利于陶冶学生的情操，规范学生的行为，培养学生的集体意识和协作精神，培养学生的健康个性，促进学生的心理健康，对学生的健康成长有着巨大的影响。校园文化建设的终极目标就在于创设一种氛围，以期陶冶学生情操，构建学生健康人格，全面提高学生素质。校园文化建设通过其育人功能在构建和谐校园过程中显示出潜移默化、润物无声的作用，不仅有利于学生在和谐的环境中健康成长，而且有利于构建和谐的师生关系。

（三）、提高教师教学素质，完善传统教学模式

教师，传道、授业、解惑。教师教学素质直接影响到“师”的内涵的实现。构建和谐的师生关系，从师的角度来说，首先，要提高教师的素质。教师素质的高低，不仅影响到教学效果，而且影响到师生关系问题。为此，锤炼教师的专业知识水平、语言表达方式、应对突发性事件的能力。其次，完善传统教学模式。以教师为主导，以学生为主体，实施素质教育，摆正师生的角色关系。

（四）、教师民主对待学生，尊重学生自我和人格。现在要找出一位公然宣称自己是搞专制的教师恐怕很难，但单纯地把民主作为手段来使用的教师并不少见。他们以为民主仅仅是工作态度、工作方式，甚至只是一种姿态，是哄小孩的小技巧，是为了让学生听从的临时性措施。这样的“民主”只会走向权力至上、教师至上，最终埋下冲突的祸根。真正的民主是把民主当作追求的目的，把民主看作是人应有的最基本的社会权利。教师应时时提醒自己：每一位学生都有不可剥夺的利益和主体尊严。更进一步看，教师是否民主平等地对待学生，这不仅是教师与学生之间的个人关系问题，还涉及到把学生训练成顺民还是国家与社会未来主人的问题。大量教育失误的事实证明，剧烈而有害的冲突往往发生在学生的人格尊严受到严重损伤之后。

解决师生关系冲突问题，构建和谐的师生关系绝非朝夕之事，只有广大教育工作者、理论研究者不断努力，勇于探索，师生关系冲突问题最终可以化解的。

参考文献：

《略论师生关系问题》，《教育科学》1993年第3期

陈桂生： 《中学班级场域中的师生冲突探析》

《教育评论》2000年02期 北京师范大学教育系

陈振中 《论师生关系紧张的成因与消除策略》《教育与职业》 2006年17期

杨超

第四篇：师生关系案例

建立和谐的师生关系案例

2011-05-10 10:47:42| 分类： 默认分类 | 标签： |举报 |字号大 中

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要建立和谐的师生关系，我注意以下几个方面：

一、要对学生充满爱心。

爱心是师生关系的溶解剂。夏丏尊先生说的好：“教育没有情感，没有爱，如同池塘里没有水一样；没有水就不能成为池塘，没有情感，没有爱，也就没有教育。” 只有热爱学生，才能正确对待、宽容学生所犯的错误，才能耐心的去雕塑每一位学生。教师只有把爱的雨露洒向每一名学生，使学生在心理上获得最大的满足，才能缩短师生间的心理距离，赢得学生的尊重和信任，才能夯实教育学生的感情基础。教师的投入的感情是不求回报的，但往往，教师付出一分爱，却可以得到学生十分的回报。

二、改变教师自身观念和形象。

师生关系是对立统一的，教师处于矛盾的主要方面，在运动变化中起着主导作用。因此，构建良好的师生关系关键在于教师。作为教师首先应该不断学习教育教学新理论，转变旧有的教育教学观念，加强自身修养，扩展知识视野，提高师德素养和教育教学业务水平，以高尚的品格和过硬的素质去感染学生，征服学生。其次，教师要得到学生的爱戴，就需要有内在的人格魅力。教师应努力完善自己的个性，是自己拥有热情、真诚、宽容、负责、幽默等优秀品质，这是优化师生情感关系的重要保证。

三、要信任学生。

信任学生就好比给学生注射了一针强心剂，学生会因为教师的信任而变得信心倍增，精神饱满，积极主动，会加速促进师生间和谐关系的构建。记得我刚接任一个班级的历史教学任务时，班里有这样一名学生（暂且称他为A同学吧），课堂上总是不能注意听讲，时常走神，不勤于动脑，不勤于动笔，补考的名单上也时常出现他的名字。他个子高高，虽上课不积极，但是不扰乱课堂纪律，每次找谈话，态度很好，也能主动认识到自己学习上存在的问题，就是学习主动性意识比较淡薄。在历次谈话效果不佳的情况下，我利用一次补考的机会，强有力地改变了他学习历史的态度，事情是这样的：每次补考，学生们都会自觉地到办公室补考，连续有两次，A同学都没有出现，等到他再次出现的时候，我充满热情的对同学说：“哎呀，A，你总算来了，我天天盼着你过来啊，每次别人来补考的时候我都望穿秋水般，想 ‘A怎么还不来呢’。”A同学听到我说的话，立刻不好意思起来。我趁机接着说：“咱俩握握手吧，庆祝你成功来这里补考。”握完手，他脸上更是透露出羞涩的表情。补考之后，成绩不错，我就借势鼓励了他，并希望他以后都能有这样的成绩。就在他即将离开之时，转机出现了，他又转身回来对我说：“老师，考下个单元试题的时候，叫我到黑板上写吧。”我一听，顿时欣喜万分, “，没有问题吗？”“没问题”，A同学回答到。事实证明他真的成功地做到了，让所有的同学都感到大吃一惊，我也因此在全班同学面前表扬了他，同时鼓励全班同学向他学习。从此以后，A同学的学习态度，学习主动性彻底发生了改变。通过这件事让我充分体会到了热爱学生，尊重学生，信任学生的重要性，不仅能使学生增强学习观念，健康发展，也能使师生关系更加和谐发展。

四、师生间要民主平等地交流。

随着年龄的增长，学生逐步形成自己的分析能力和判断能力，他们不再一味地听从老师的意见和建议，他们对老师的一言一行都有自己独特的看法，对老师的要求和接受程度也不同。因此，教师要平等地对待每一个学生，多与学生进行交流，这样学生才能更理解你，信任你，才能更愿意接近你，和你的关系也就会越来越融洽。愿每一个教师都能与学生建立和谐的师生关系，成为学生的“良师益友”。

综上所述，和谐师生关系的确立，更多的有赖于教师自身观念的更新和素质的提高，人格的不断健全和完善;有赖于教师对学生无微不至的爱和时时刻刻的尊重。相信和谐师生关系的建立将会迸发出强劲的教育能量，促进教育效果的不断提高。

真诚、平等、尊重、交流——从几个教育案例分析新

型的师生关系

2011-05-17 10:14 阅读(3453)评论(0)

新型的良好师生情感关系是建立在师生个性全面交往基础上的情感关系。它是一种真正的人与人的心灵沟通，是师生互相关爱的结果。它是师生创造性得以充分发挥的催化剂，是促进教师与学生的性情和灵魂提升的沃土。它是一种和谐、真诚和温馨的心理氛围，是真善美的统一体。下面结合自己的教育实例谈谈如何处理师生之间的关系。

一、尊重学生，了解学生，做学生的朋友。

教育工作的对象是人，更具体地说，是人的心灵。如果老师不去了解学生的内心世界，那他对学生的教育就会使他和学生之间筑起一堵墙。《爱心与教育》一书中提出：建立师生之间的和谐关系能让学生具备舒展、愉悦的心灵；教师对学生具有了真诚的信任和尊重，学生会感到人格的尊严，又会对老师产生朋友般的信赖。创造这种新型的师生情感关系，需要教师对学生的真心付出。

案例一：

刚接所在的这个班级，还真的吃了不少的“醋”。孩子们对原来的班主任有着深厚的情感，看见我特回避，一到课间和中午就一窝蜂的跑到原来老师所教的班级，教室乱的没人清扫，我没有生气，因为我觉得这些孩子重感情，这是多好的品质啊！等到了下午我在全班表扬了去看以前班主任的学生，我夸他们是重感情的好孩子，然后婉转的说明不能将自己的本职工作忘了。以后，我主动安排学生定期去原来老师所教的 年级，帮着做一些学生力所能及的事，如搬水、清扫、办板报等。在不经意间既联络了和以前班主任的情感，又让孩子学会了如何感恩。慢慢地，孩子们对我的情感越来越深了，大事小情都爱聚在我身边说说，所谓“亲其师，信其道”，我再提要求，他们很乐意就接受了，我终于走进了孩子们的心灵。

取得学生对你的信任和尊重，首先你要“目中有人”和“心中有人”。充分尊重学生的人格，充分尊重学生作为一个社会人所应有的权利、尊严，师生之间相互沟通理解，从而达到彼此尊重、信任。

二、教育是美的，美在机智。

传统的教育观念认为，教师对学生要严加管束，而学生必须对教师绝对服从，这种学生只能被动地服从教师的权威的关系，就是一种不平等的师生关系。正是因为受“师道尊严”的影响,现在的部分教师把维护自己的威信,体现教师的权威看成是天经地义的事情,从而把自己摆在至高无上,不容侵犯的地位。在教育过程中采取压制的手段，迫使学生承认错误，致使学生口服心不服。这样的教育已经越来越不适应时代对教师的要求了。因此在进行对学生的教育时，我常常想起有句话：“教育的美，美在理解，美在机智，美在创新。” 案例二： 遭遇个性学生

想想，我教过的所有学生中，小毕应是最有个性的了。第一次和我发生冲突是因为他与同学因为一点小事吵起来，竟拿起凳子打人。太暴力了！我严厉地训斥了他。他竟指着我骂骂咧咧后，转头就跑了。我被气的差点晕过去，可是还是匆匆追上去，怕他冲动有什么闪失。跟着他跑回家后，我压住火，和他平心静气地交谈起来。通过了解我知道他原来是三代独传的独子，两家老人非常溺爱他，从小养成了很多坏习惯，爸爸的教育方法又很暴躁，总打他，木棍就打断了好几根。在这种溺爱和暴力中长大他幼小的心灵有些扭曲了，和同学一有矛盾就控制不住自己要打人。了解情况以后，再遇到他犯错误时，我都不当众批评他，等到他冷静了在找他谈心。并和他爸爸约定，再也不使用暴力来教育他。我在平日时时注意发现他的优点：爱集体，值日生工作认真负责，作业总是按时完成并书写工整……总是在全班表扬他。渐渐地，他越来越懂事了。有一次，我看见一个同学将他的笔碰掉了并一脚踩了上去，我的心提到嗓子眼，这在以前他应该早就揪住别人打一架了，可没想到他拣起已被踩碎的笔，自我解嘲似的摇摇头，没说一句话，把笔扔进座位。一抬头看见我欣喜的目光注视着他，不好意思地笑了。我已经感动地热泪盈眶了……

有的学生就这样，你跟他来硬的，他的犟牛脾气也会越来越牛。灵活运用教育手段（如冷处理）让他消除对抗情绪，改善师生之间的对立关系祈祷很好的作用。如果我是以强压的手段对待这个学生，那只会引起他的反感。因此，教师与学生的关系影响着教育工作的成败。

三、建立平等的师生关系

这里所说的平等的师生关系是要求教师蹲下来跟学生沟通，让学生觉得你跟他是一样的，没有谁优谁劣的区别。很多教师都知道教师要平等的对待学生，然而他们的平等是对每一个学生而言，还没考虑自己本人与学生之间是否平等。从日常教育可以看出，教师们习惯于在评价学生的时候总是说：“你的缺点是：……”但老师就是从没找过自己的缺点，这就是不平等的表现。而我在日常教学工作中从不怕学生找到我的缺点，让学生明白老师与他们之间是一样的，可以互相提意见，感受平等的关系。案例三：

老师的缺点

班长拿来我出的英语题，下面是他爸爸解题的详细步骤，来证明我的解题方法有一步错误，我暗自埋怨自己没好好审题，我也完全可以当这件事没发生过，反正也是我补充的内容。可我不能这么做。我想出了一种更简便的解题方法，写了一个回条给那位热心的家长，感谢他认真的态度，并将另一种解法和他探讨，希望他一如既往地关心孩子的学习。随即我在全班为我的错误解法道歉，并表扬了班长，非常感谢他家长对我提出的宝贵意见。借机告诉孩子老师也有缺点，也不是全都正确。

缺点人人都会有，不要怕学生找到老师的缺点，让学生真正地体会师生之间的平等关系，增进师生之间的感情。教师同时也在这个过程当中发现自己的缺点，并改正过来，对教师而言是一种促进作用。

总之，课程改革需要建立一种以师生个性全面交往为基础的新型师生情感关系，作为教育工作者我们在教育教学工作中，一定要转变观念，不断创新，要充分认识到建立一种民主平等、共同参与互相合作的新型师生关系的重要性。在教育教学中再不能执着于以往的“师道尊严”，要不断提高自身的综合素质，要适应时代的要求，及时转换角色。

建立和谐的师生关系案例

2010-06-24 18:50:12| 分类： 默认分类 | 标签： |举报 |字号大 中

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现在的老师往往有一种感觉：学生难教，教师难做，师生之间缺乏亲密合作的和谐关系，教学活动得不到有效的开展。这也是当前我们学校教育中普遍存在的教育问题。其实，教学活动是一个师生之间互动的过程，师生之间和谐合作，是教学活动得以顺利开展的重要前提。所谓“亲其师，听其言，效其行”。因此，建立和谐的师生关系，有着重要的意义。那么，如何建立和谐的师生关系呢？我建议从以下几方面做起：

首先，教师要在学生中树立良好的形象。

学生觉得老师好伟大，对老师有好感，才愿意亲近老师，融洽的师生关系才可能建立起来。教师要想树立好自己的形象，就要严格要求自己，形成高度负责的工作作风，要加强学习，不断提高自身的教育管理水平和教学艺术水平。教学上，必须认真钻研教材，备好课、上好课；对学生要严格要求，加强个别辅导、教育，促使每一个学生不断进步。以自己对所教学科的热爱激发学生对学科知识的热爱，以自己严谨认真、一丝不苟的工作态度去影响学生，学生自然会看出来“老师多么认真地工作，这都是为了我们好。”从而才能爱戴老师。教师还要以身作则。在行为上做学生的模范。要求学生不迟到，教师也该遵守时间；要求学生按时完成作业，教师就要及时批改作业；要求学生热爱劳动，老师也要付诸行动；甚至老师自己有了过失时，也要勇于承认错误„„，只有教师以身作则了，才能建立融洽的师生关系。

教师还要塑造良好的外在形象。一个具有良好外在形象的人，不管在什么地方，总能获得别人的好感，别人总喜欢接近他，愿意同他交往。教师做的是育人的工作，所以要特别注意这个问题。在学生面前，教师要注意自己的一言一行。语言上，做到谈吐文雅，幽默风趣，感情真挚，条理性强；行为上，要举止庄重、大方，表情丰富，富有感染力。在妆扮上，要大方得体，恰如其分，不能花枝招展或不修边幅。事实证明，有良好外在形象的教师，是能够把学生吸引到自己身边的。

其次，教师还要加强学习，提高自身的科学文化素质。文化素质高的教师，在教学中反应快，判断准确，不容易发生知识性错误或判断上的错误，对学生有很强的说服力，易获得学生的信任。文化素质高的老师，在教学中能够左右逢源，课堂信息量大，易引起学生的兴趣。多才多艺的老师，能发挥榜样的力量激发学生多方面的兴趣，也往往会成为学生崇拜的对象。以上说明，塑造良好的教师形象，是建立融洽师生关系的基础。

最后，教师还要尊重学生、热爱学生，让每一个学生都感受到来自老师的温暖。学生觉得老师爱他，重视他，才敢接近老师，才乐意接近老师，才能真正地爱老师。师生之间的互爱才是最理想的师生关系。记得在我教第一个班级(四年级)时,班里有这样一名全校出了名的淘学生。他个子不高,长得瘦瘦的,专爱调皮捣蛋、打架骂人,但还蛮机灵的。他成了历届班主任的眼中钉,也是班主任的“迷糊药”,所以有的老师对他干脆放弃了。当我接手这个班时,我通过观察发现这个学生还是有优点的。比如说:劳动很积极,干活很会干,而且什么事都逃不开他的眼睛（他是个细心的孩子，善于观察），而且，他并不像大伙说的那样无药可医。所以我付诸了行动。

我一次次地找他谈话,我发现他对老师有一种抵触、叛逆心理,他对自己也已经放弃了。为了改变他这种心理状态,我对他倾注了一片爱心。我还在全班同学面前鼓励他,帮他树立自信心,树立在同学中的威信,并以实际行动来打动他,让他重新认识自己。为了更好地帮他改进,我还找他父亲谈话,从而更全面地了解他的情况,然后采取办法帮助他。经过一阶段努力,他终于有所转变了。他当着我和全班学生的面做出了保证:以后好好学习,按时完成作业;不骂人,不打人,不欺负同学了。时间检验了他,事实也证明了——他变好了,有进步了。后来,我们处得更好了,只可惜我被调走了，再也教不到他了。他也很难过,当他听到这个消息时居然哭了。看着这样一名淘学生为我哭了,我更体味到了收获的喜悦，当然我知道这是我播种爱心的结果。试想,如果当初我轻言放弃的话，那结果就是另一番景象了。所以我说我们作为班主任的决不应轻言放弃,要把爱分给每个学生。

当然，师生间民主平等地交流，也是建立和谐师生关系的重要途径。

学生随着年龄的增长，有了初步的分析能力和是非判断能力，特别是高年级的学生，他们已不再盲目地崇拜教师，对老师的一言一行已有了自己的看法，对老师的要求接受程度也不同。因此，教师要平等地对待每一个学生，多与学生进行交流，这样学生才能更理解你，信任你，才能更愿意接近你，和你的关系也就会越来越融洽。愿每一个教师都能与学生建立和谐的师生关系，成为学生的“良师益友”。

第五篇：如何解决渠道冲突解读

一）渠道冲突的种类 中国企业分销渠道模式大多还处于交易型，或正向双赢型渠道模式转变的过程中，把企业渠道成员之间的关系视作一种短期利益关系，而非长期的合作关系，从而使渠道冲突成为企业渠道关系中的一种普遍现象。其表现主要为两大类冲突： 1）垂直冲突：厂家和经销商之间发生的由于回款、价格、渠道下沉等因素产生的冲突，诺基亚案例便是属于垂直冲突。制造商与其分销商之间的冲突则主要表现在权利及其相关“利益”的冲突上。主要表现包括：分销商凭借自己所拥有的渠道资源的优势，向制造商讨价还价；许多下游渠道成员缺乏商业信用；以及上游企业对其渠道成员的强势控制等等。2）水平冲突：经销商之间由于跨区窜货，低价销售等因素产生的冲突，华源轮胎的案例则是属于水平冲突。应该说，这种以分销商之间的价格竞争所表现出来的是一种无序的市场竞争，它造成了极为严重的后果：增加了分销渠道的共同成本，使利润不正常，严重制约品牌成长、分销商壮大和良好市场经济秩序的建立。二）窜货的原因和控制窜货常规技巧 窜货是渠道冲突中最典型的现象，不少经销商为了获得非正常的利润，蓄意以低于厂家规定的销售价格向非辖区销货。这种行为，其危害是严重的：降低营销渠道的运行效率，导致企业渠道价格体系的紊乱，渠道受阻，经销商对所经销产品品牌丧失信心，甚至会导致企业的营销渠道网络毁于一旦。

1）窜货的原因主要由以下几点：

①规划不合理： “本不正源不清”，事实上渠道运营中的许多毛病都能从厂家的渠道规划中找到祸根。②价格和扣点问题：厂家无完善价格体系，对最低价格不做控制，同时又实行所谓“台阶式返利”政策，造成经销商的窜货。

③目标过高：厂家对经销商的目标设置过高，超过了自身市场的实际容量，造成经销商的窜货。

④特价和促销：项目型渠道经销商针对某个项目申请的特价窜货到其地区的分销型渠道中和某区域厂家短期促销价格引起窜货现象。⑤客户回笼资金：尤其到了年底，经销商为了回笼资金，往往用低于市场的价格来换取现款现货的付款条件。引起窜货现象发生。

⑥市场报复：经销商之间的相互报复性窜货，还有就是经销商被厂家取消代理资格后的报复性窜货。⑦公司内部原因：某区域的销售人员为了完成自己的销售目标，鼓励、默许经销商甚至参与向其他区域进行窜货。

2）控制窜货常规技巧

①渠道合理规划：根据企业的目标，研究消费者的需求，对顾客、产品、企业自身、中间商、竞争和环境六个因素加以分析，找出最大影响因素，制定出相应的渠道策略和渠道方案，然后对各种渠道结构方案进行成本、控制性和适应性的评估，最后建立企业合适的渠道模式。②过程管理和考核：而所谓过程管理，就是厂家不仅要关心经销商的销售目标是否完成，更要关心达到目标的过程和手段，帮助经销商完成销售目标。比如：直接帮助经销商拿单或者开发下线网络，做好市场秩序维护，产品培训，售后服务等等，而对经销商的考核不但注重回款销量；而要在意诸如市场秩序、主推产品、客户满意度、新客户开发等等 ③回避年底红包、高额返利：避免“台阶式返利”政策，采用组合返利政策，除了销量折扣外，还同时采取现款折扣、专营折扣、市场秩序折扣等或者采用 “暗扣返利” 政策。

④物流识别——产品编码/产品条码：给发往每一个区域的产品编上号码，以示区别。采用代码制可以使厂家在处理窜货问题上掌握主动权。首先，由于产品实行代码制，使厂家对产品的去向了如指掌，使经销商有所顾忌，不敢贸然窜货；其次，即使发生了窜货现象，厂家也可以搞清楚产品的来龙去脉，有真凭实据，处理起来相对容易。⑤合同约束，坚决打击：在与经销商签定的合同中，要明确加入“禁止跨区销售”条款，将经销商的销售活动严格限制在自己的市场区域之内；此外，在合同中载明级差价格体系，限定市场最低价格；同时，将年终给经销商的返利与是否发生窜货相联系，一旦发生窜货，取消经销商的年终返利，使返利不仅成为一种奖励，而且成为一种警示工具。

三）工业产品渠道窜货的特点和解决 工业品渠道管理与消费品相比有许多共性的地方，但也有其特殊性。工业产品渠道中，分销型渠道的渠道冲突与消费品渠道也有许多类似的状况，属于共性的地方；但项目型渠道和行业型渠道却有其自己的特点和问题解决方案。工业品项目销售中，经常会碰到代理同一品牌的几个经销商在同一个项目上报价，最终以最低价中标的经销商往往是前期没有投入的经销商。这极大地打击了经销商早期投入的积极性，因此很多工业品生产厂家实行项目报备制度，实行对项目早期报备并有客户关系经销商的保护。但这同时也产生了另一个问题，有些经销商报备了许多项目，却没有进一步的工作跟进；或者有几个经销商同时跟进同一个项目，都声称自己有关系，怎么办？厂家在项目中究竟支持哪一家代理商，有些厂家用交保证金的方法，使没有把握取得定单的经销商知难而退，但更有效的方法还是先制定一个标准，比如“项目代理商代理资格评估表”，既可以使厂家的评估更科学，也可以使淘汰的经销商口服心服。渠道冲突除了以上所提的恶性窜货外，还有一种良性窜货，有的时候是厂家鼓励和默许的。比如：某一区域的代理商销售状况差市场空白点多（但不是能力问题而是不把你的产品作为重点推广对象），厂家会默许临近地区的代理商跨区域发货，刺激该区域的代理商，也有的时候，厂家将某些老大难的区域作为公共区域，允许其他区域经销商发货，待市场炒到一定程度，再收回重启。但这种手段不能常用。

北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内５００强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。

厂家的产品最终流通到消费者的方式有几个： ①厂家直销 ②区域总代理 ③区域经销

④区域总代理+分销 ⑤区域经销+分销 ⑥加盟连锁 ⑦专卖特许

从厂家直接进货价格不一定低的原因：

不论哪种渠道，厂家首先要保护自己的利益：保护自己的产品在市场上的价格不是很低，有更多的销售渠道能够销售自己的产品。所以厂家的对外公开批发和零售价格一般都比实际给渠道的价格高，这样保护了经销商利益，使经销商获得了比较好的利润，经销商自然就不会放弃该产品；另外，由于上游的价格保持了稳定，不去和渠道里下游经销商去竞争客户，有利于维护渠道里经销商形成稳定的价格体系，不至于被自己打败。

出厂价也是有规矩的，只要是有代理的地方、你再去厂家也是不能拿到最低价格的。因为厂家要保护代理商的利益，你就是跑到厂家也是等于在当地代理商那拿的货一样贵，甚至厂家给你的价格比代理商的还要贵。

如该产品在你当地没有代理商，这出厂价厂里往往按进货量来说事的，也就是进的多价格就低。这就形成了钱多就有竞争力的现象！

最好的办法是做新产品的代理商，其次就是找代理商拿货，而不是厂家。

如果货不多建议先在阿里的小额批发市场或是开店附近的批发市场拿货，如果货量多的话，第一次可以去厂家考察，可以订货，之后可以电话沟通，网络联系，以节省费用。

拿货关键不是再呼它的批发价格，而是在乎它的衣服有质量跟没有利润空间，就算你拿20块的衣服卖40又怎样？还是才赚20块，但如果你找到好的衣服，就算拿货价高点又怎样？你卖一件的利润是成倍的涨，并且好的衣服还能卖出你的信誉，就像 HYDROGEN服装 品牌，只要穿得好了，他就会一直买HYDROGEN牌子的衣服，还会免费帮你宣传。

现在的时代最好是找个牌子货比较好，优势：

一、利润空间大。

二、批发数量小。

三、质量有保证。

两种避免渠道冲突的策略： 多点多仓联合配送策略

目前，茶花家居已经实现并运用此种策略，取得了非常优秀的业绩。这种模式目前是能够比较好的解决渠道冲突和各经销商串货丶乱价问题。经销商具有多重身份和作用。第一重，是作为品牌商的经销商，可以帮助总部电商平台卖货，也可以自己进货线上渠道销售，销售后可以总部发货，也可以经销商就近发货；第二重，经销商之间传统渠道是不能串货的，在多点多仓联合配送模式下，经销商之间可以互相进货，A经销商在线上卖了B地经销商的客户，则由A经销商与B经销商进货，由B经销商发货，如B经销商无货，则由省总经销调配或由总部发货，大家相互支撑，把仓储配送织成一张蜘蛛网。但这种策略要求参与的各经销商都有货，卖同一件商品或销售同样的价格。

渠道整合策略：渠道整合策略能够较好的解决网络渠道与传统渠道之间不好合作的矛盾。简单的说，渠道整合就是消费者从网上订货，而供应商从离消费者最近的经销点发货，这样做既解决了传统经销的存货问题，也解决了网络渠道物流配送时间长的问题，可谓是两种渠道的优势互补。

上次开会时郭总说过：我们这个电商网站只在本部建立一个大型仓储，当消费者在网站上购买商品时，网站根据最近配送原则从离消费者最近的厂家或者经销商配送。

要真正弱化渠道冲突，一定要站在渠道经销商的角度考虑问题，真正帮助经销商谋求二次的渠道发展及转型，真正帮助经销商建立高度的信息化能力丶强大的运营能力及执行能力，在利益上能够充分顾及经销商，那么才能真正让经销商与品牌企业一起相融共生。

京东案例：

在国美、苏宁等这样的渠道之王的占有下，厂家不会为了一家网上店铺而得罪这些公司，刘强东为了“虎口夺食”一开始不得不到处抓获，引发了一连串的串货现象，这时厂家才不得不被迫和刘强东谈判，最后由厂家指定经销商以优惠价格给京东供货，并提供售后保障。前提是，京东不能再到处串货，接收厂家的业务指导，打击互联网串货。

现在，京东80%的家电产品和90%的IT产品都是通过这种方式进货的，慢慢地和厂家建立了直供的关系。

接下来，刘强东要解决的是物流问题。由于中国的快递公司服务质量普遍低下，配送延误和丢失一度成为京东的一块心病。后来京东自建物流部门，60%以上的货物通过自建渠道配送。京东已经在北京、上海和广州设立了分仓，成都是下一站，未来每600-800公里范围内都要建立分仓，超过10公斤的货物都通过分仓发货，以提高速度和缩小成本。现在，在京东商城的1500名员工中，就有70%是仓储、配送人员。

虽然京东对厂家的返点政策不如国美和苏宁，但价格低，消费者喜欢，厂家就没法停止供货。更重要的是，刘强东让京东的库存周期维持在12天内，并与供货商现货现结。而国美、苏宁的库存周转率为47天至60天，甚至要100多天才能与供货商结账。这让厂商们开始喜欢上了京东这个“小情人”。

从成本上来说，京东显然比国美苏宁更有优势。“我们的费用率很低，去年是6%多一点，今年还会再降一些，而国美和苏宁的费用率基本在10%左右甚至更高。”京东商城副总裁徐雷对南方周末记者说。

几年下来，京东已经拥有了三百五十多万注册用户和一百多万活跃用户，他们最受消费者欢迎的是IT产品。

与京东作为综合类网上购物商城——涵盖电脑、手机、数码、家电和日用百货的定位不同，世纪电器网仅仅专注于3C（计算机、通讯和消费电子）产品的销售。

为了满足追求“眼见为实”的客户需求，王治全在全国多个城市开辟体验中心，并设立仓库备货，只要是网站上在售的商品，用户随时可以上门验货自提。

为什么昂贵的电器可以在网上出售，而且竟然很受消费者欢迎？ “最根本的原因还是消费者意识的转变，在这方面，淘宝网功不可没，它教育和培养了用户群。”王治全说。他分析说，低价是网店受欢迎的另一个原因。所以，尽管国美、苏宁已设有网店，但其销售价格要和线下卖场保持相对一致，比京东和世纪电器网的同类

产

品

价

格

依

然

要

高。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根