2019工商银行模拟题：英语单选(一)

第一篇：2019工商银行模拟题：英语单选(一)

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1.In my opinion, he's ______ the most imaginative of all the contemporary poets.A.in all B.at best C.for all D.by far 2.He didn't have time to read the report word for word: he just ______ it.A.skimmed B.observed C.overlooked D.glanced 3.The leader of the expedition ______ everyone to follow his example.A.promoted B.reinforced C.sparked D.inspired 4.What a lovely party!It's worth ______ all my life.A.remembering B.to remember C.to be remembered D.being remembered 5.Who would you rather ______ with you, George or me? A.going B.to go C.have gone D.went

1.【答案】D。解析：考查短语辨析。句意：在我看来，他是迄今为止最富有想象力的当代诗人。in all合计，总计；at best最多；for all尽管，虽然；by far到目前为止。根据语境，by far最符合句意，故正确答案为D。

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山西银行招聘网：http://sx.jinrongren.net/ 2.【答案】A。解析：考查动词辨析。句意：他没有时间逐词细读报告，只是粗略浏览了下。skim略读，浏览；observe观察；overlook忽略，俯瞰；glance瞥见。根据语境，skim最符合句意，故正确答案为A。

3.【答案】D。解析：考查动词辨析。句意：探险队的领队鼓励大家都效仿他。promote促进；reinforce加强；spark发动；inspire鼓舞，激励。根据语境，inspire最符合句意，故正确答案为D。

4.【答案】A。解析：考查固定结构。句意：多好的聚会啊！值得铭记终生。be worth doing sth值得做某事，主动表被动，故正确答案为A。

5.【答案】D。解析：考查虚拟语气。本句还原为陈述句时应该是I would rather...with me。would rather后接从句时，从句中谓语动词用虚拟语气，此处表示的是对将来事实的虚拟，故应该用一般过去时，因此本题答案为D。

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第二篇：2019工商银行秋季校园招聘笔试模拟题一

北京银行招聘网：http://bj.jinrongren.net/ 2019工商银行秋季校园招聘笔试模拟题一

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1.如果国债资金运用不善，或者仅用于弥补财政赤字，留给后人的就只是净债务，严重影响后代人的生产与生活。这属于（）。A.认购者负担 B.债务人负担 C.纳税人负担 D.代际负担

2.一国生产可能性曲线以内一点表示（）。A.通货膨胀

B.失业或者说资源没有被充分利用

C.该国可能利用的资源建设以及技术水平降低 D.一种生产品最适度产出水平

3.人们在进行经济决策时，必须做出某种选择，这是因为（）。A.选择会导致短缺

B.人们在决策时面临的资源是有限的

C.人是自私的，所做出的选择会实现自身利益的最大化 D.个人对市场的影响是微不足道的

4.下列命题中哪一个不是实证分析命题？（）A.1982年8月联储把贴现率降到10% B.1981年失业率超过9%

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北京银行招聘网：http://bj.jinrongren.net/ C.联邦所得税对中等收入家庭是不公平的 D.社会保险税的课税依据现在已超过30000美元

5.经济学中，“一方是无限的需要，一方是有限的商品”，这句话的含义是（）。A.人类的本性是自私的，不愿与他人分享 B.政府应当对产出进行再分配 C.目前的生产方式是无效率的

D.不存在简单的办法以解决稀缺性与人类需要的无限性之间的矛盾 6.人们在边际上进行决策意味着他们（）。

参考答案：

1.【答案】D。解析：代际负担指如果国债资金运用不善，或者仅用于弥补财政赤字，留给后人的就只是净债务，严重影响后代人的生产与生活。

2.【答案】B。解析：生产可能性曲线以内的任何一点，说明生产还有潜力，即还有资源未得到充分利用，存在资源闲置。

3.【答案】B。解析：由于资源相对于人无穷的欲望而言是相对稀缺的，所以人们在进行选择时，要研究如何使这些稀缺的资源达到最有效的利用。

4.【答案】C。解析：实证经济学旨在回答“是什么”、“能不能做到”的问题，讲究就事论事，分析结果是客观的。

5.【答案】D。解析：萨谬尔森“一方是无限的需要，一方是有限的商品”主要是想说明资源具有稀缺性，因此资源需要优化配置，也不存在简单的办法以解决稀缺性与人类需要的无限性之间的矛盾。

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第三篇：工商银行柜员序列单选中级

单选题

1、财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（）。a.承购主体本身 b.债券发行量 c.认购资金来源

d.承购主体及其资金来源的性质 【答案】 d **********

2、储蓄账户支取业务分为正常支取和无折支取，其中无折支取仅限于冲销错账，司法强行扣款或其他经批准的业务，活期冲正及存款扣划（）核对账户的密码以及客户证件。a.必须 b.无需 c.以上均可 【答案】b **********

3、远程授权遵循提高效率原则（）、控制风险原则。a.流动性原则 b.安全性原则 c.服务客户原则 d.盈利性原则 【答案】c **********

4、关于国内生产总值说法不正确的是（）。

a.代表一个国家或一个地区所有常住单位和个人在一定时期内全部生产活动的最终成果 b.等于社会总产品价值扣除中间投入价值后的余额 c.是当期新创造的货物的价值总量 d.核算的方法不止一种 【答案】c **********

5、存款证明提前解除止付业务，按每笔（）收取手续费。a.10元 b.20元 c.50元 d.30元

【答案】 c **********

6、移交会计档案，应严格按移交手续办理，由（）行长签署意见，档案的移交方和接收方都应签字盖章。a.档案接收行 b.档案所在行 c.上级行 d.双方 【答案】b **********

7、发生现金差错，应纳入现金（）核算管理。a.表内科目 b.表外科目 c.表内溢短科目 d.查实后纳入表内 【答案】c **********

8、资信业务当事人包括资信业务的（）、指定接受人以及资信调查的被调查人。a.委托人 b.经办人 c.授权人 【答案】a **********

会计档案在形式上可分为纸质档案和电子档案。（）、票据、合同等具有法律效力的资料应保存。a.原始凭证 b.一般凭证 c.重要凭证 d.特殊凭证 【答案】a **********

9、牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过（）。a.等值5000元人民币 b.等值1000美元 c.等值2000人民币 d.等值500美元 【答案】a **********

10、客户使用双币贷记卡通过网上银行进行外币转账汇款最高限额是（）a.1000美元（或等值外币）。b.2000美元（或等值外币）。c.3000美元（或等值外币）。d.5000美元（或等值外币）。【答案】b **********

11、借款人办理单位定期存款质押贷款，需委托贷款人依据开户证实书，向其单位定期存款开户行申请开具（）。a.储蓄定期存单 b.开户证实书 c.单位定期存单 【答案】c **********

12、牡丹移动支付卡联名编号的后四位是（）。a.1006 b.1007 c.1008 d.1009 【答案】d **********

13、连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的（），最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人。a.收款人 b.出票人 c.贴现人 d.承兑人 【答案】a **********

14、支付结算办法所称退票理由书不包括下列事项（）。a.所退票据的种类

b.退票人身份证件名称及号码 c.退票的事实依据和法律依据 d.退票时间 【答案】b **********

15、下列需永久保管的会计档案是（）。a.计算机应用系统运行日志

b.重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录 c.会计凭证

d.客户挂失申请书 【答案】d **********

16、按协议约定当日入账的上门收款，收款人员到客户营业场所坐收，按照客户方业务凭证逐笔收款、（）入账。a.当日入账 b.次日入账

c.回行点交经办柜员次日入账 【答案】a **********

17、以下哪一项是结算专用章的使用范围（）？ a.办理票据贴现 b.出具资信证明 c.现金收付款业务 d.签发个人存单 【答案】a **********

18、客户申请开立验资户，必须出具（）。a.资料更改申请书

b.会计师事务所出具的开户证明

c.工商部门核准的《企业名称预先核准通知书》或有关部门的批文 d.营业执照 【答案】c **********

19、居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具（）。a.居民身份证或临时身份证、户口簿 b.居民身份证

c.居民身份证或临时身份证 【答案】c **********

20、工银财富理财金账户卡、理财金账户及灵通卡密码输错次数连续累计达到（）时，系统会将该账户锁死，客户如输入正确的密码可以解锁，解锁有效次数为（）。a.6次、6次 b.6次、3次 c.3次、3次 d.3次、6次 【答案】b **********

21、牡丹中油信用卡的联名编号为（）a.46001006 b.46001005 c.46001020 d.46001025 【答案】a **********

22、入境时，携带外币现钞等值（）美元以上需要向海关书面申报。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000 【答案】a **********

23、境内个人购汇（）需要逐笔将个人购汇信息录入国家外汇管理局的个人结售汇管理信息系统。

a.无论金额大小 b.50美元以上 c.100美元以上 d.500美元以上 【答案】a **********

24、财富客户办理牡丹白金卡，我行应从客户递交申请表至发卡在（）个工作日内完成。a.3 b.5 c.7 d.10 【答案】c **********

25、对转入久悬户已满五年的账户，可抄列清单转入营业外收入科目。划转清单及客户预留印鉴专夹保管，其保管期限为（）。a.3年 b.5年 c.10年 d.永久保管 【答案】d **********

26、下列哪项信息属于客户信息（）a.客户家庭成员信息 b.客户资产信息 c.客户爱好、习惯 【答案】b **********

27、以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（）。a.队列管理

b.业务灾备与危机管理 c.质量管理 d.绩效管理 【答案】b **********

28国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每（a）个消费积分兑换1公里国航里程 a.15 b.16 c.18 d.13 【答案】A **********

29、牡丹信用卡在以下哪个商户刷卡消费累计积分（）a.医院 b.学校 c.商场

d.4S店买车 【答案】c **********

30、邮政储蓄协议存款最低期限要高于（）年。a.1 b.3 c.5 【答案】b **********

31、客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，向营业网点申请非正常换折时，须提供（）。a.活期存折及存款本人证件 b.活期存折并验证账户密码

c.活期存折并验证账户密码，存款本人证件 【答案】c **********

32、在全球任何地方，客户拨打牡丹白金卡SOS服务专线是（）a.4006015588 b.4006695588 c.40095509 d.4008895588 【答案】a **********

33、POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成，只允许对（）进行分期付款。a.消费交易

b.消费、预授权交易 c.消费、脱机预授权交易 d.消费、预授权完成交易 【答案】d **********

34、持卡人开通网上银行转账的，应采用数字证书、电子签名等安全认证方式，否则单笔转账金额不应超过（）元人民币，每日累计转账金额不得超过（）元人民币。缴纳公共事业费及同一持卡人账户之间转账的除外。（）a.1000；5000 b.5000；10000 c.10000；30000 d.10000；50000 【答案】a **********

35、双币贷记卡通过境外威士、万事达、美国运通网络进行取现，每天最多只能透支（）美元（等值外币）。a.250 b.500 c.1000 d.5000 【答案】 a **********

36、我行为投资者提供的服务渠道不包括（）。a.银行柜面渠道 b.网上银行渠道 c.ATM 【答案】c **********

37、客户向营业网点提出查询/修改基金定投的申请时，须向经办柜员提供（）。a.本人有效身份证件 b.借记卡 c.两者都是 【答案】 a **********

38、持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电威士、万事达卡国际组织或运通服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、电话、停留时间等事项，经审核批准，便可在（）个工作日内领到紧急补换卡。a.4 b.3 c.2 d.1 【答案】d **********

39、甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓(价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配（）。a.乙75万、丙75万 b.乙100万、丙50万 c.丙100万、乙50万 d.丙80万、乙70万 【答案】c **********

40、我国票据法所规范的商业汇票可分为（）。a.商业承兑汇票和银行承兑汇票 b.银行汇票和银行承兑汇票 c.银行承兑汇票和企业汇票 d.企业汇票和公司汇票 【答案】a **********

41、三方存管业务（）代办。a.可以 b.不可以

c.代理人需要提供代理人身份证 【答案】b **********

42、（）指在基金注册登记人仅支持一个投资人在同一家代销机构开立一个基金交易账户的情况下，投资人只能通过转指定交易办理我行系统内部地区间的基金份额转移。a.一次转托管 b.基金转指定 c.基金漫游 【答案】b **********

43、基金认购是指经（）批准。a.中国证券监督管理委员会 b.中国证券业协会

c.中国银行业监督管理委员会 【答案】a **********

44、货币型基金赎回的到账时间为（）。a.T+2工作日 b.T+5工作日 c.T+3工作日 【答案】a **********

45、个人账户转账中的一对多转账和多对一转账中的多笔是指（）笔。a.10 b.5 c.3 d.6 【答案】b **********

46、银行向客户卖出外汇时所依据的汇率叫（）。a.买入汇率 b.卖出汇率 c.中间汇率 【答案】b **********

47、如商业汇票承兑人或付款人拒绝付款，贴现行可依法向（）追索，直接从其存款账户中扣收相应款项，对未收回部分比照逾期贷款处理。a.承兑人 b.承兑银行 c.贴现申请人 d.付款人 【答案】c **********

48、信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。a.划介质 b.手输

c.划介质或手输 d.其他方式 【答案】c **********

49、营业网点受理牡丹信用卡挂失，须填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》，（）。a.不允许代办

b.本地卡允许代办

c.如他人代办的，代办人需凭有效身份证件办理

d.异地卡如他人代办的，代办人需凭有效身份证件办理 【答案】c **********

50、POS收单按照（）的次序读取银行卡信息。a.插卡、挥卡和读取磁条 b.挥卡、插卡和读取磁条 c.挥卡、读取磁条和插卡 d.读取磁条、插卡和挥卡 【答案】b **********

51、票面污损、熏焦、水湿油浸、变形，但能辨别真假的特殊残缺人民币，其（）在兑换面积内。

a.变形部分应计算 b.熏焦部分应计算

c.熏焦、变形部分不应计算 d.熏焦、变形部分应计算 【答案】d **********

52．票币兑换凭客户填写的（）办理。a.凭条 b.凭证 c.清单

d.票币兑换清单 【答案】d **********

53、在办理款项调拔业务时，当现金调出完成而现金调入未完成时，状态显示（）状态。a.未批 b.批准 c.在途 d.完成 【答案】c **********

54、哪些凭证不可办理委托收款结算方式（）。a.商业承兑汇票 b.个人存单 c.欠款借条 d.企业债券 【答案】c **********

55、代理付款行受理某单位签发的银行汇票，可以不审查的事项为（）。a.银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致 b.持票人的个人身份证件

c.出票人签章是否符合规定，压数机压印的金额是否与大写出票金额一致 d.实际结算金额与多余款金额是否填列准确，有无涂改 【答案】b **********

56、单位定期存款开户证实书遗失，应持单位正式公函向原存款行办理（）。a.挂失手续 b.支取手续 c.续存手续 【答案】a **********

57、当所有柜员轧平账务后，使用（）交易打印网点轧账单，其中轧平标志应为已轧平。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382 【答案】c **********

58、中国工商银行实时清算系统简称（）系统。a.RTCS b.NOVA c.IBPS d.RFC 【答案】a **********

59、无原始凭证发起的远程授权，应填制（），经现场管理人员签批同意后，与相关依据一并提交远程授权。a.业务委托书

b.远程授权申请书 c.业务受理书 【答案】b **********

60、签发支票应使用（）填写，中国人民银行另有规定的除外。a.蓝黑墨水

b.炭素墨水或墨汁 c.纯蓝墨水 d.圆珠笔 【答案】b **********

61、国内信用证项下买方融资属于现金管理的（）。a.收款服务 b.付款服务 c.账户管理服务 d.风险管理服务 【答案】b **********

62、以下关于代理财政国库支付的说明，错误的是（）。

a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付 b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等 c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付 d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统 【答案】b **********

63、个人通知存款最低起存金额和支取后的剩余金额都为（）万元人民币或等值外币，最低支取金额为（）万元人民币或等值外币，方可享受通知存款利率。（）a.5 1 b.5 5 c.1 5 【答案】b **********

64、对需要核保处理的密码延时重置申请，应在（）日内完成核保工作，并在密码延时重置受理时编写核保号。a.7 b.15 c.两周内 【答案】a ********** 65、下列（）属于投资人退出基金定投申购业务申请方式。a.主动退出申请 b.自动终止申请 c.两者都是 【答案】c **********

66、个人结汇实行总额管理，目前结汇业务总额为等值（）美元。a.5万（不含）b.2万（含）c.5万（含）d.2万（不含）【答案】c ********** 67、本外币存款（包括储蓄国债和凭证式国债）发生额证明内容为：出具证明前某一时期（）的存款发生额。a.最长不超过一年半 b.最长不超过半年 c.最长不超过一年 【答案】c **********

68、个人通知存款是营业网点为客户提供的一种存入款项时不约定（），但约定支取存款的（），支取时按约定期限提前通知营业网点，约定支取存款的日期和金额，凭存款凭证支取本金和利息的业务。（）a.存期 金额

b.存期 通知期限 c.通知期限 金额 【答案】b **********

69、办理人民币单笔5万元以上转账业务时，对于不同客户之间的转账业务，营业网点应当核对借方账户客户的有效身份证件，若委托代办的，还需同时核验代理人的有效身份证件；对于同一客户名下各账户之间的转账业务，需（）。a.核验借方账户客户的有效身份证件 b.核验代理人的有效身份证件

c.核验借方账户客户和代理人的有效身份证件 d.免验客户证件 【答案】d **********

70、如果账户欠费时间超过（），该账户将被销户。a.一年 b.一年半 c.三个月 d.半年 【答案】b **********

71、下列哪种对公存款类型存入时需要约定存期（）？ a.单位协定存款 b.单位通知存款 c.单位定期存款 d.单位活期存款 【答案】c **********

72、支付对价善意取得票据的受让人，可以获取优于其（）手的权利，前手对票据的权利缺陷并不影响受让人的权利。a.出票人 b.后手 c.前手 d.持票人 【答案】c **********

73、付款人开户行对托收承付逾期未付的托收凭证，从承付期当日算起，负责进行扣款的期限为（）。a.1个月 b.2个月 c.3个月 d.6个月 【答案】c **********

74、单位开立协定存款账户应与银行签订《协定存款合同》，约定（），规定基本存款额度。a.存款利率 b.合同期限 c.资金用途 【答案】b **********

75、单位银行结算账户按用途划分为基本存款户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。单位客户可开立（）基本存款账户，已在他行开立基本存款账户的单位客户，不可再为其开立基本存款户。a.一个 b.二个 c.三个 d.多个 【答案】a **********

76、表内会计科目分为（）。

a.资产类、负债类、资产负债共同类

b.资产类、负债类、资产负债共同类、代理业务类

c.资产类、负债类、资产负债共同类、损益类、所有者权益类 【答案】c **********

77、牡丹移动支付信用卡持卡人最多绑定（）个好友电话加入中国移动虚拟专业网（VPMN）。a.8 b.9 c.10 d.11

【答案】b **********

78、柜员当日业务办理完成后，需向（）上缴柜员钱箱，再使用“1280柜员轧账”交易进行柜员轧账处理。a.“99999钱箱” b.网点负责人 c.管库员 d.中心库 【答案】a **********

79、商业汇票的付款期限，最长不得超过（）。a.3个月 b.6个月 c.9个月 d.一年 【答案】b **********

80、美国运通品牌产品系列中最高端产品是（）。a.无限卡 b.钻石卡 c.世界卡 d.黑金卡 【答案】d **********

81、金额在（）（含）以上的挂账，须经由一级（直属）分行有权人审核签批并报总行备案。

a.1000万元 b.500万元 c.100万元 d.10万元 【答案】c **********

82、业务主管（）至少检查一次空白重要凭证的库存、保管、领用手续。a.每周 b.每月 c.每季 d.每半年 【答案】b **********

83、欧元存款计息计算至（）位。a.元 b.角 c.分

【答案】C **********

84、办理挂折灵通卡销卡业务时，必须将卡内所有有纸相关账户（），并将所有无纸相关账户（）后，方可进行挂折灵通卡销卡。（）a.脱卡、脱卡 b.销户、销户 c.脱卡、销户 d.销户、脱卡 【答案】c ********** 85、（）是指对已采集的凭证影像质量进行检查，确保采集的凭证影像清晰、完整、端正。a.影像应用 b.影像校验 c.影像质检 d.影像补录 【答案】c ********** 86、（）是指投资人申请基金转托管时，转出份额为投资人持有该支基金的部分份额。a.全额转托管 b.部分转托管 c.一次转托管 【答案】b ********** 87、（）是指基金份额投资人在申请赎回时，申请对当日未获办理部分予以撤销。a.巨额赎回不顺延 b.巨额赎回顺延 c.两者都不是 【答案】a **********

88、联名账户是指由（）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共同管理的需要，而在银行开立的共有的个人定期或活期账户，以实现共同存款的目的。a.2-7名（含）b.2-5名（含）c.2-6名（含）d.2-4名（含）【答案】b **********

89、对于手工输入账户信息的查询操作，须由（）授权查询，对于刷读介质办理的账户查询不需要授权办理。a.有权人 b.业务主管 c.网点负责人 【答案】a **********

90、教育储蓄到期时，对于每户本金合计超过2万元或一次性趸存本金的，（）享受教育储蓄利息及免税的优惠政策。a.可以 b.不得 【答案】b **********

91、根据我国法律规定，下列说法中不正确的是（）。a.私立学校可以以其教学楼进行抵押

b.由上市公司为其个人股东债务提供保证是有效的 c.凭证式国债质押是一种有效的担保

d.以应收账款出质的，当事人应当订立书面合同 【答案】a ********** 92、“汇票”被公认为是一种很恰当的信用工具，它实际上是一种（）支付的货币契约。a.即期 b.远期 c.延期 d.掉期 【答案】c ********** 93、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（）个工作日内书面通知基本存款账户开户银行。a.1 b.3 c.5 d.7

【答案】b **********

94、本外币现金辖内的出库调拨，凭有权人签批的（）办理。a.现金辖内调出凭证和现金调拨审批清单 b.现金辖内调出 c.现金调拨审批清单 d.现金付出凭证 【答案】a **********

95、票据公示催告的期限不得少于（）天。a.30 b.60 c.90 d.120 【答案】b **********

96、储蓄异地通业务仅限于（）。a.人民币和港币双币种 b.多币种 c.人民币币种

d.人民币和美元双币种 【答案】c **********

97、非全功能银行系统交易柜员确有在核算要素管理系统中领取、使用核算要素需要的，可为其签发（）。a.不限定用途的全功能银行系统权限卡 b.统一认证系统柜员号 c.ＣＳ2002柜员号

d.限定用途的全功能银行系统权限卡 【答案】d ********** 98、单位客户更改名称但不改变开户行及账号的，应于5个工作日内向开户行提交正式公函申请变更，填写（），并出具有关部门的证明文件。a.中国工商银行开立人民币银行结算账户申请书 b.中国工商银行变更人民币银行结算账户申请书 c.中国工商银行撤销人民币银行结算账户申请书 d.中国工商银行开立个人结算账户申请书 【答案】b **********

99、柜员收入现金时，应做到（）。

a.先收款，后记账，先清点细数，后点大数 b.先收款，后记账，先点大数，后清点细数 c.先记账，后收款，先清点细数，后点大数 d.先记账，后收款，先点大数，后清点细数 【答案】b **********

100、结算类存款是指具备支付结算功能，可以借助各类支付结算工具对外办理资金收付的存款，如人民币的单位活期存款、（）等。a.单位定期存款 b.个人结算存款 c.个人活期储蓄存款 【答案】b **********

101、单位定期存款是指在存入时约定存款期限，由银行出具（），到期凭以支取本息的一种存款。

a.单位定期存单 b.开户证实书 c.现金存款单 【答案】b **********

102、单位银行结算账户自开立之日起，（）个工作日后正式生效，生效后方可办理对外支付，但由注册验资的临时存款账户转为基本账户或借款转存的一般存款账户除外。a.2 b.3 c.4 d.5 【答案】b **********

103、人民币活期储蓄存款从2005年9月21日开始，每年采取按（）结息的方式。a.月 b.季 c.半年

【答案】b **********

104、客户将在我行托管的场外基金份额转移到场内交易所托管的股东账户中，可使用（）。a.基金漫游

b.市场间一次转托管 c.基金转指定 【答案】b **********

105、办理基金转托管业务的基金为（）。a.认购期购买的基金 b.存续期基金 c.以上都不是 【答案】b **********

106、个人期货投资者向银行申请集中式银期转账业务，当日有银期转账交易的，（）变更及撤销投资者银行结算账户。a.不得 b.可以

c.不确定，根据客户提供的证明材料为准 【答案】a **********

107、电子银行业务与传统银行业务的根本区别是（）。a.以计算机技术为基础，以网络为媒介 b.客户自助服务

c.为客户提供全方位离柜金融服务 d.收费费率更为低廉 【答案】a **********

108、杨某15周岁，智力超常，大学三年级学生。杨某因有某项发明，而与刘某达成转让该发明的协议，该协议（）。a.无效

b.效力未定 c.有效 d.可撤销 【答案】b **********

109、开户单位购买空白重要凭证，应要求其填写（），并加盖预留签章。柜员应审核开户单位预留签章和购买人身份证件，核验开户单位预留密码后办理。a.收费凭条 b.收费凭证 c.现金存款凭条 d.要素请领单 【答案】a **********

110、挂失申请（包括临时挂失、存款凭证挂失）可在（）办理 a.可以异地办理 b.必须在开户网点 c.同城任意网点 【答案】c **********

111、基金“封转开”是指通过证券市场交易的封闭式基金转为可以直接按（）申购和赎回的开放式基金。a.基金净值 b.基金份额 c.两者都不是 【答案】a **********

112、基金费用的收取方法均按照（）计费。a.外扣法。b.内扣法。c.两者都是 【答案】a **********

113、企业销售商品时，如果没有将商品所有权上的风险和报酬转移给购货方，即使已经将商品交付给购货方，也不应当确认销售收入，体现了会计信息质量的哪项基本要求（）。a.谨慎性

b.实质重于形式 c.相关性 d.重要性 【答案】b **********

114、以下哪家不属于银监会监管的范围（）。a.信托公司 b.期货市场 c.信用社 d.租赁公司 【答案】b **********

115、系统对活期小额账户欠费时间超过（）年（含）的小额账户，将单独管理，但柜员可以通过联机查询账户信息，单独管理的账户可通过“个人柜面现金缴费”交易联机缴纳服务费方式恢复账户状态。a.一年 b.半年 c.一年半 【答案】b **********

116、股票型基金赎回的确认时间为（）。a.T工作日 b.T＋1工作日 c.T＋2工作日 【答案】b **********

117、如果速汇款在规定期限内（）未能支取，汇款人可到原汇出网点办理超期退汇。a.汇款后1个半月内 b.汇款后2个月内 c.汇款后1个月内 【答案】b **********

117、以下关于资本充足率定义的描述中，哪一项是正确的（）。

a.资本充足率是指银行持有的、符合银监会《商业银行资本充足率管理办法》规定的资本与风险加权资产之间的比率

b.资本充足率是指银行持有的、符合银监会《商业银行资本充足率管理办法》规定的资本与资产之间的比率

c.资本充足率是指银行持有的、符合银监会《商业银行资本充足率管理办法》规定的所有者权益与资产之间的比率

d.资本充足率是指银行持有的、符合银监会《商业银行资本充足率管理办法》规定的风险加权资产与资本之间的比率 【答案】a **********

118、票据丧失时，失票人请求保全票据权利的程序，实用（）法律。a.付款地 b.收款地 c.两地都可 d.两地都不可 【答案】a **********

119、在我行的负债业务中，存款占据了绝大部分份额，是（a.银行存款 b.信贷资金 c.上存资金 【答案】b **********

120、密押可分为（）两大类。a.系统密押和手工密押

b.全功能银行系统密押和网上支付结算代理业务密押 c.网内密押和网外密押

d.系统内密押和系统外密押 【答案】a **********）的主要来源。

第四篇：工商银行客户经理序列考试模拟题

2008个人客户经理资格认证模拟考试

判断题

1: 现金柜员应向客户详细介绍我行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。错

2: 当客户持理财金账户销户时，现金柜员应尽快为客户办理销户手续。错

3: 理财中心应设专门的优质客户信息档案管理员。对

4: 银行对于身份证件不但要承担形式审查责任，还有承担实质审查责任，即对于身份证件是否真正合格，银行也有义务审查。错

5: 客户如要使用我行现有的理财协议的功能，都必须由本人与我行签订相关《理财协议申请书》。开立存款证明 错

6: 个人通知存款的最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金额能够小于5万元或等值外币。错

7: 一年期、三年期、五年期教育储蓄均按同档次整存整取定期储蓄存款利率计息。错

8: 客户在开立活期一本通、定期一本通存折时必须预留密码。对

9: 总行规定从2004年3月份开始，一律停止存折业务的异地通业务及应急付款业务。对

10: 开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。错

11: 速汇金（英文名为MONEYGRAM），是收款人凭汇款人向其提供的汇款密码及有效身份证件，在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金或转账结算的一种国际汇款产品。对

12: 某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行 错

13: 当客户没有能力或决定权购买，客户经理应该停止进行反复的解释。对

14: 一般情况下，当市场利率上升时，证券行市也上升。错

15: GDP是指一个国家在特定时期内生产的所有最终商品及其劳务的市场价值的总和。对

16: 对客户提出的特殊服务要求，客户经理提供上门服务等，经理财中心负责人批准即可。错

17: 个人外汇买卖业务电话交易的起点金额为100美元 ： 对

18: 牡丹灵通卡作为人民币借记卡只能在中国境内使用。错

19: 借款人申请二手房贷款时，客户经理需要注意：房龄在10年（不含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。错

20: 同一理财金账户卡只能签订一款定活通理财协议。对

单选题

21: 关于失业保险金制度说法正确的是（）

A:失业保险金标准低于该城市城市最低工资标准。B:失业保险基金全部来源于用人单位。C:失业保险金的标准由中央政府确定.D:失业人员最长可领取12个月的失业保险金 标准答案： A

22: 根据我国现行的法律规定，对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是（）。

A:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关

B:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱

C:人民法院、人民检察院、税务机关、海关、公安机关、监狱

D:人民法院、人民检察院、税务机关、海关、国家安全机关、公安机关 标准答案： A 23: 办理牡丹灵通卡异地存取款业务均需收取手续费，按取款金额的（）、存款金额的（）收取，手续费每笔最低（）元，最高（）元。A:1%，1%，1，50 B:1%，0.5%，1，50 C:2%，1%，2，50 D:1%，1%，1，100 标准答案： B

24: 在上海证券交易所上市交易的某只股票，2004年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为()元。A:8元 B:16元 C:4元 D:20元

标准答案： A

25: 下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（）A:自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡； B:不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；

C:十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动

D:不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。标准答案： B

26: 下列关于担保说法，错误的是：（）

A:我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式； B:担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；

C:担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效； D:担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。标准答案： D

27: 根据我行现有业务规定，人寿保单质押贷款额度最低为（）。A:2000元 B:3000元 C:4000元 D:5000元 标准答案： D

28: 理财金账户客户持卡在外省市工行营业网点存款时，收费费率为（）。A:款额的0.5%，最高50元，费率与普通客户相同 B:B、比普通客户优惠50％ C:免费 D:各分行标准不一样 标准答案： C

29: 理财金账户客户汇款可享受的优惠为（）。A:无论是否持理财金账户卡均可优惠100％ B:用理财金账户卡汇款时优惠50％

C:无论持何种介质办理，只要汇款就优惠50％ D:不享受优惠 标准答案：C

30: 在出现客户经理调职、离职等情况，不能继续为客户提供服务时，理财中心必须立即安排相应客户经理接手原客户经理的工作，并口头和书面通知客户，在（）内建立新客户经理与客户的直接联系

A:一星期 B:两个月 C:一个月 D:半个月 标准答案： C

31: “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为()A:1000万元 B:500万元 C:200万元 D:100万元 标准答案： D

32: 代理境外消费退税是指一些国家为鼓励前往该国作短暂逗留的非本国公民购物消费，采取一定的方式将消费者已支付的消费款项返还给消费者。退税单据有一定的时间限制，一般为退税单据开立起的()内

A:1个月 B:3个月 C:半年 D:一年

标准答案： B

33: 基金交易采用未知价法，基金赎回遵循 原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。()A:金额赎回 B:数量赎回 C:时间赎回 D:自愿赎回 标准答案： B 34: 根据我行现有业务规定，个人汽车消费贷款可采用的还款方式为（）。A:采用按月分次还本付息方式或按月还息一次还本方式 B:一律采用按月分次还本付息方式

C:采用按月分次还本付息方式或按季还本付息方式 D:采用一次性还本付息方式 标准答案： B

35: 牡丹信用卡国内（含港澳地区，有银联标志）通用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费、代收代付等功能，其透支限额分为金卡与普卡两种，分别为()A:金卡1万元，普卡5千元 B:金卡3万元，普卡1万元 C:金卡2万元，普卡1万元 D:金卡2万元，普卡5千元 标准答案： A

36: 如一客户4月5日使用牡丹贷记卡在商场透支消费，则其可享受的免息期最长为多少天？()A:25天 B:50天 C:35天 D:20天

标准答案： B

37: 某一时点上，我行的USD/JPY报价为110.58/110.88，则银行按多少日元的价格卖出美元？（）A:110.28 B:110.58 C:110.8 D:111.18 标准答案： C

38: T+N”个人理财协议规定的透支期限最长不得超过（）天。A:7 B:15 C:30 D:60 标准答案： D

39: 中国工商银行股份有限公司成立的时间是（）

A:2005年10月1日 B:2005年10月28日 C:2004年11月28日 D:2005年9月18日 标准答案： B 40: 《保险法》规定，（）对保险标的应当具有保险利益，否则保险合同无效。A:保险人 B:投保人 C:被保险人 D:|受益人 标准答案： B

多选题

41: 商业银行经营的方针包括（）。A:盈利性 B:社会性 C:流动性 D:安全性

标准答案： ACD

42: 在下列说法中，正确的是＿＿＿。（）

A:在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则

B:严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询

C:个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载 D:个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则 标准答案： ACD

43: 客户办理正式挂失手续后，撤销挂失应如何办理？（）A:必须向受托营业机构提供密码

B:必须向原申请挂失营业机构申请，凭本人有效身份证件、挂失申请书和存款凭证办理 C:必须向原开户营业机构申请，凭本人有效身份证件、挂失申请书和存款凭证办理 D:经营业机构审核后收回挂失申请书，方可办理撤销挂失手续 标准答案： BD

44: 关于零存整取储蓄未存或漏存的有关规定，下列说法正确的有（）。A:未补存或漏存次数不限

B:未补存或漏存次数超过一次的视为违约

C:违约后存入的部分，按活期存款利率计付利息 D:漏存次数超过两次的视为违约 标准答案： BC

45: 下列说法正确的是：()A:营销客户经理必须归属某一理财中心并仅对此理财中心服务。B:客户经理要严格遵守保密制度，严禁泄露客户资料和个人隐私。C:理财客户经理是个人客户经理职务序列中的内勤人员。D:人员不足的理财中心，保安可以兼任大堂经理。标准答案： BC 46: 个人网上银行网上汇市功能中的委托交易种类包括（）。A:建立获利委托 B:建立止损委托 C:建立双向委托 D:建立多向委托 标准答案： ABC

47: 下列说法正确的是（）。

A:基金管理人应当特别声明，基金的过往业绩并不预示其未来表现

B:基金宣传推介材料对不同基金的业绩进行比较，应当使用可比的数据来源、统计方法和比较期间

C:基金宣传推介材料提及第三方专业机构评价结果的，应当列明第三方专业机构的名称及评价日期

D:基金宣传推介材料可以不作风险提示和出现警示性文字，因为在基金合同和基金招募说明书已有说明 标准答案： ABC

48: 我行基金代销渠道包括（）。A:网上银行 B:电话银行 C:普通营业网点 D:理财中心

标准答案： ABCD

49: 牡丹灵通卡现行收取的费用包括（）。A:异地存取款手续费 B: ATM跨行取款手续费 C:年费

D:透支利息 标准答案： ABC

50: 下列说法正确的是（）。

A:牡丹灵通卡e时代的品牌内涵是：倡导自助，体现自主，实现自我 B:牡丹灵通卡e时代的品牌口号是：我快、我e、我灵

C:牡丹灵通卡e时代核心目标客户是：青年职业人士和大学生群体 D:牡丹灵通卡e时代品牌目标是：通过发展牡丹灵通卡?e时代客户，改善灵通卡客户结构，提高灵通卡贡献度 标准答案： ABCD

51: 借款人申请个人质押贷款时，贷款人应审查借款人以下哪些资料?()A:贷款申请审批表 B:有效身份证件

C:担保所需的有效质物，以第三人质物质押的还需提供第三人有效身份证件、同意质押的书面证明 D: 居住地址证明（如水费、电费等收据）标准答案： ABC

52: 协定金额转账理财协议可以帮助客户（）。A:在某一账户余额低于控制线时从另一账户补足 B:在某一账户余额高于控制线时自动转入到其他账户 C:按固定周期转出固定金额到其他账户 D: 在活期账户资金不足时从定期账户转出 标准答案： AB

53: 协定金额转账理财协议的转入账户种类可以是（）。A:活期

B:定期一本通 C:整存整取

D:个人通知存款 标准答案： ABCD

54: 牡丹灵通卡e时代可以办理的存款类型有（）。A:人民币活期存款 B:外币活期存款 C:外币定期存款 D:通知存款

标准答案： ABCD

55: 个人客户营销管理系统按客户贡献度将客户划分为（）。A:私人银行客户 B:优质客户 C:潜在优质客户 D:普通客户

标准答案： ABCD

56: 理财经理进行客户需求挖掘，应该（）

A:理财经理应该尽量多说，以便说服客户购买推荐产品。

B:通过与客户充分地交流，敏感地获取信息，了解客户需求，同时判断是否为优质客户。C:将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。

D:帮助客户进行产品差距分析，比较使用与不使用某些产品或服务的差别。标准答案： BD

57: 待跟进处理流程适用的对象有（）。A:已判断为我行优质客户的客户

B:对于理财中心内部岗位（大堂经理、现金柜员、非现金柜员）提供的客户名单，理财经理没有获得接触营销的机会，需要进一步联络引导的客户

C:在接触营销或前一次联络引导的过程中，未判断其是否为优质客户，需要进一步联络引导的客户 D:判断为现有潜质客户或待争取优质客户的客户 标准答案： BCD

58: 理财经理需要根据客户的具体情形进行产品定制，产品定制流程规范主要包括：（）A:判别客户的类型和需求偏好，为产品选择进一步提供依据。B:根据分析结果选择合适的产品及其关联产品。C:着重营销保险和基金。

D:理财经理向客户进行产品解说。标准答案： ABD

59: 针对优质客户的优先、优惠服务要做到（）A:设置专属服务区和服务窗口 B:培养客户预约习惯 C:专属理财经理服务 D:个性化特色服务 标准答案： ABC

60: 客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为()A:关系取向目标 B:任务取向目标

C:产品/服务取向目标 D:增值服务取向目标 标准答案： ACD

61: 保持大堂经理职能的持续性，即要求大堂经理（）A:工作时间与营业时间同步 B:不能擅自脱岗

C:兼顾非现金柜员的工作

D:在岗时间严禁做与工作无关的事情 标准答案： ABD

62: 以下哪些内容是客户关系维护的日常工作？（）A:理财规划跟进

B:为客户办理现金业务 C:关联销售

D:开展交流活动与客户调查 标准答案： ACD

63: 客户群特征分析，主要是分析客户的哪些特征？（）A:客户基本信息特征 B:购买行为偏好特征 C:账户交易动态特征 D:产品/服务需求特征 标准答案： ABCD 64: 下面说法正确的是（）A:客户经理不得兼任现金柜员、业务主办、业务主管和客户经理助理，只能兼任非现金柜员。B:现金柜员、非现金柜员之间可以兼岗，非现金柜员、客户经理助理之间可以兼岗。C: 现金柜员、客户经理助理之间可以兼岗。

D: 营销客户经理可设置在支行个人金融业务部门，负责一个或几个理财中心的市场开拓工作。

标准答案： BD

65: 大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）A:引导给理财经理 B:引导到优先服务柜台 C:引导到电子交易渠道 D:引导给网点负责人 标准答案： ABC

66: 大堂经理识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，大堂经理应该进行以下操作（）

A:派送网点负责人名片

B:派送理财经理名片与宣传资料 C:派送自己的名片与宣传资料 D:约定后续联络方式 标准答案： BD

67: 国际储备的形式有（）A:黄金储备 B:外汇储备

C:在基金组织的普通提款权 D:SDR 标准答案： ABCD

68: 中央银行调节货币供给量的三大法宝是（）A:公开市场业务 B:税收 C:贴现率

D:法定存款准备率 标准答案： ACD

69: 银行对个人住房贷款不予受理的情形有（）A:年龄在18岁（不含）以下的申请人 B:年龄在65岁（不含）以上的申请人 C:没有信用记录的申请人

D:不能提供合法有效身份证明的申请人 标准答案： ABD 70: 国际收支平衡表的经常项目主要包括（）A:贸易收支 B:劳务收支 C:无偿转移收支 D:资本收支 标准答案： ABC

71: 与传统牡丹灵通卡相比，牡丹灵通卡?e时代产品本身的主要不同点包括（）A:具有存取款、消费等功能 B:可以在香港、澳门地区使用 C:不配发存折，属于无纸灵通卡 D:卡面设计更新颖 标准答案： CD

72: 汇率的标价方法通常有几种（）A:直接标价法 B:间接标价法 C:特殊标价法 D:折算标价法 标准答案： AB

73: 按照规定，客户可持哪些有效身份证件申办牡丹灵通卡？（）A:身份证 B:护照

C:港澳居民往来内地通行证 D:台湾居民来往大陆通行证 标准答案： ABCD

74: 下列关于债券基金与股票基金的描述正确的有哪些（）A:投资股票基金风险很小，而收益却很大 B:投资债券基金风险很小，但收益却很大

C:与投资者直接投资与股票市场相比，股票基金具有分散风险、费用较低等特点 D:债券基金具有低风险、低收益的特点 标准答案： CD

75: 国债的功能包括哪些（）A:调节经济运行 B:弥补财政赤字 C:调节收入分配 D:筹集建设资金 标准答案： ABD

76: 与现货交易相比，期货交易具备以下几个特征（）A:期货合约是标准化的合约 B:实物交割在期货交易中占有的比重通常都会达到50% C:期货交易实行保证金制度

D:期货交易所为交易双方提供结算交割服务和履约担保，实行严格的结算交割制度，因此违约的风险很小 标准答案： ACD

77: 哪些人可以成为保险中的受益人（）

A:有民事行为能力的自然人 B:无民事行为能力的自然人 C:被保险人 D:投保人

标准答案： ACD

78: 商业银行的负债业务主要包括（）A:票据贴现 B:股东产权 C:各种存款业务 D:借入款业务 标准答案： CD

79: 证券市场分为发行市场和流通市场，其中发行市场由哪些要素构成（）

A:证券承销商 B:投资者 C:证券发行者

D:证券监督管理委员会 标准答案： ABC

80: 根据我行业务规定，下列哪些贷款产品要求借款人必须具备当地城镇常住户口（或有效居住证明）?（）A:个人汽车贷款 B:个人综合消费贷款 C:个人质押贷款

D:个人小额短期信用贷款 标准答案： ABD

81: 下列关于商业银行个人客户经理的说法，正确的有：（）A:个人客户经理的法律地位是商业银行的代理人 B:个人客户经理的法律地位是商业银行的代表人

C:个人客户经理以银行的名义独立与客户开展业务活动 D:个人客户经理业务活动的法律后果由其本人承担 标准答案： AC

82: 下列关于夫妻共同财产制度的说明，正确的有：（）A:处理日常家事时，夫妻双方互为代理人 B:夫妻一方处理日常家事时，除非双方事先同意，否则另一方对这种处理行为的法律后果不负责任

C:重要财产事务的处理，夫妻双方应该协商一致，如果是单方擅自做出的决定，另一方可以否认

D:婚姻关系存续期间，夫妻双方可以约定所得的财产归各自所有、共同所有或部分各自所有

标准答案： ACD

83: 按照《合同法》的规定，一个有效的合同应当具备以下条件：（）A:合同主体合格 B:意思表示真实

C:经过有权部门的登记或批准 D:合同内容合法 标准答案： ABD

84: 担保无效的原因包括：（）A:担保主体不合格 B:担保的内容过多

C:担保人的财产大幅减损 D:担保人的意思表示有瑕疵 标准答案： AD

85: 申请基金定投业务遵循以下原则()A:未知价 B:已知价 C:金额申购 D:全额申购 标准答案： AC

86: 银保通业务主要包括以下功能()A:投保

B:重发、查询 C:保单打印 D:退保

标准答案： ABC

87: “汇市通”个人外汇买卖是中国工商银行为满足广大客户换汇、炒汇需求以实现外币保值、增值而推出的一项电子金融服务产品，其主要交易方式为()A:电话交易 B:柜面交易 C:自助机交易 D:网上交易

标准答案： ABCD 88: “个人外汇理财计划”主要包涵以下多种类型()A:固定利率型 B:利率递增型

C:与美元LIBOR正向挂钩型 D:区间累计型、目标利率型 标准答案： ABCD

89: 工商银行“幸福之家”个人住房贷款应该包括：()A:个人住房购置（按揭）贷款、个人住房装修贷款 B:个人二手房贷款 C:个人住房转按揭贷款 D:个人住房加按揭贷款 标准答案： ABCD

90: 牡丹国际信用卡是由中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，境内外通用的贷记卡。目前，牡丹国际信用卡具有人民币和哪种指定外币相结合的双币种帐户功能。()A:美元 B:欧元 C:港币 D:澳门元

标准答案： AC

91: 自动存款机又称CDM，是供客户自助存入现金的自助服务设备, 它能提供那些服务()A:查询 B:存款 C:转账

D:修改密码

标准答案： ABCD

92: 预约周期转帐理财协议的预约周期有以下几种？()A:按日 B:按月 C:按年 D:不固定

标准答案： AB

93: 影响股票投资价值的外部因素有（）A:宏观经济因素 B:行业因素 C:市场因素

D:公司盈利水平标准答案： ABC 94: 下列卡中，可以作为定期自动还款协议的转出账户卡的是（）A:理财金账户 B:牡丹灵通卡

C:牡丹灵通卡e时代 D:牡丹信用卡 标准答案： ABC

95: 关于记账式国债，以下说法不正确的是：（）A:只在规定的发行期内方可买到；

B:采用国债凭证形式，由投资人自行保管 C:每年付息一次； D:收益率固定； 标准答案： ABD

96: 目前证券投资分析所采用的分析方法有哪几种？（）A:基本分析 B:定量分析 C:技术分析

D:证券组合分析 标准答案： ACD

97: 关于外汇买卖的技巧，以下说法不正确的有：（）

A:当外汇投资发生损失时，一直持有外汇头寸直至保本才卖出，这样不会亏损； B:当外汇汇率不断下跌时，寻找最低的价位进行投资；

C:当外汇上升趋势明显时，若想加码增加投资，应该遵循“每次加码的数量比上次少”的原则；

D:当外汇汇率与预期相反，发生亏损时，不应该再加码增加投资，拉低成本。标准答案： AB

98: 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）A:处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；

B:处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障;C:处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品;D:处于退休期的客户，应该提高保险额度。标准答案： BC

99: 以下哪些情况，容易造成客户投诉？（）A:银行内部缺乏理解并关心客户的人员； B:因银行内的人为疏忽而造成金钱上的损失； C:银行没有达到曾经承诺过的服务水平； D:银行没有人为错误负责。标准答案： ABCD 100: 进行电话拜访时，以下说法不正确的是：（）A:电话接通后先询问对方身份；

B:如果不是客户本人接听电话，直接留下联系方式； C:打电话前，将谈话顺序、重点等记录下来再拨通； D:如果客户本人不在，留下联系方式 标准答案：AB

第五篇：课程模拟题一

课程模拟题一

一、单项选择题

1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩

2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度

3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通

4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。(C)布告栏

5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式

7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务

8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。(D)组织的目标决定了组织的核心价值观

9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题

10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。

(C)按照优先级别对一天的活动进行分析

12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲

13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。(D)恰当的时间

14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通

15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前

16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

(C)大声斥责——不问原因就道歉

17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律

18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享19.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化

20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法

21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

(C)更多人员参与

22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素

23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(B)劣势

24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思

25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助

28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划

29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山

32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配

33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计

34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。

(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬

36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。

(A)将搜集到的所有信息写到材料中

37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力

38.迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。(D)竞争状态

39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。

(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息

41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（）。(B)能灵活地适应环境的变化

42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。(C)谋士

43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。(D)创造性

44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥45.属于培训的特点的是（）。

(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训 46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（）。(C)目标应遵循并服从团队的目标47.关于X理论，说法不正确的是（）。(B)认为工作就是人的天性

48.关于管理者，说法不正确的是（）。

(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散

50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

(C)能够减少作决策的时间

51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。(B)相互竞争

52.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。

(B)提升客户接待量，达到每天25名客户 53.关于正式审查，说法不正确的是（）。

(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法54.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。(D)可达到的55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。(A)员工的意见

56.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。(B)学习

57.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报

(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）人，而自己与领导关系平平）

58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就 59.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。(B)工作角色之间的界限

60.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（）。(C)思维能力

61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（）。

(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了判断和决策

62.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。

(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。(C)情感与感觉

64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。

(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间65.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。(C)实施并督导解决方案

66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。

(A)确保各方的人员配置相同

67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。

(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开68.关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响

69.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。(B)计划和建立

70.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定

71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（）。

(C)信息技术设备

72.控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。(B)③①②

73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

74.一个完整的交流过程包括（）。

(D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者 75.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决

76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。(C)辞退他

77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。(C)发展个人

78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。(D)客观并一视同仁

79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。(B)检查进展情况

80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。(A)要为团队成员提供必要的工具

二、案例题 案例1：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，回答以下各题。

81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。(C)口头语言沟通

82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。(C)一对一

83：罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。(D)居高临下

84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

(A)不轻易表露自己的想法

85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

(D)一边工作，一边聆听 案例2：

最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下各题。

86：从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。(B)双输

87：不属于李总和员工的谈判方式的特点是（）。(A)只有一方获得好处

88：从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。

(C)专横武断

89：不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。

(D)不顾他人的感受

90：为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。(B)避重就轻 案例3：

某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。

一、总目标的制定

该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。

二、部门目标的制定

企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。

三、目标的进一步分解和落实

部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。

部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。

该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。根据以上案例，回答以下各题。

91：该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构

92：在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

(C)项目的主要工作是否已经明确

93：在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。

(C)确定每个工作任务的组成部分

94：为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。(C)存在信任

95：正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。(B)私下聊天 案例4：

达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！” 根据以上案例，回答以下各题。

96：根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。(D)主导需求

97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。

(B)自尊

98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。(A)生理

99：小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。(B)自我实现

100：徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。(D)工作复杂化