地方出租汽车政策法规和标准

第一篇：地方出租汽车政策法规和标准

第一章 地方出租汽车政策、法规和标准

一、判断题：

1、漳州市交通运输主管部门应当通过服务质量招标等公开、公平的方式实施出租汽车客运经营许可。（√）

2、设区的市、县（市）交通运输主管部门应当自受理申请从事出租汽车客运经营之日起三十日内作出许可或者不予许可的决定。（×）

3、从事出租汽车客运经营活动的车辆应当取得《出租汽车车辆营运证》。（√）

4、从事出租汽车客运服务的驾驶人员应当按照国家有关规定取得《出租汽车驾驶员从业资格证》。（√）

5、《出租汽车车辆营运证》由设区的市、县（市）人民政府交通运输主管部门依法核发。（√）

6、漳州市《出租汽车驾驶员从业资格证》由漳州市运输管理局依法核发。（√）

7、出租汽车客运经营者根据乘客的需要，可以往返于车籍地与非车籍地之间，也可以从事班线客运。（×）

8、机场客运站、铁路客运站、道路旅客运输站（场）、客运码头等单位，应当划定出租汽车行驶路线和专用候车区域，向出租汽车开放运营。（√）

9、除经营性的专用停车场（站）外，其他管理单位不得向临时停靠的出租汽车驾驶员收取任何费用。（√）

10、鼓励企业或者个人建立出租汽车服务站，提供休憩、餐饮、保洁等服务。（√）

11、出租汽车客运的发展，应当与城市建设、城市经济和社会发展水平相适应。（√）

12、出租汽车客运经营者应当依法与驾驶员签订劳动合同或者协议或者经营合同。（√）

13、出租汽车客运经营者应当为驾驶员按时、足额交纳基本养老、基本医疗、工伤、生育、失业等社会保险费。（√）

14、出租汽车客运经营者应当定期对驾驶员进行职业道德、行业服务规范和安全生产等教育。（√）

15、出租汽车客运经营者不得在出租汽车车身内外喷涂、粘贴影响安全驾驶的广告。（√）

16、出租汽车除应当符合国家规定的机动车统一技术标准外，还必须符合国家和地方营运车辆标准。（√）

17、有关部门和单位及个人不得非法向出租汽车客运经营者、驾驶员收取费用。（√）

18、不得强制要求出租汽车客运经营者或者出租汽车驾驶员到指定单位维修车辆、接受服务。（√）19、12328是全国交通行政主管部门建立的交通服务监督电话号码。（√）

20、未经许可擅自购置的车辆不得参加客运出租汽车运营。（√）

21、出租汽车经营者与驾驶员仅需具备相应的业务知识。（×）

22、运营的出租汽车须保持良好的技术状况和整洁的车容。（√）

23、禁止非法经营客运出租汽车业务。（√）

24、禁止涂改、伪造、出租、出卖、转借《出租汽车车辆运营证》。（√）

25、出租汽车驾驶员按乘客指定的地点，自行选择行驶路线。（×）

26、未经租用人同意，不得再招揽他人同乘。（√）

27、巡游出租车内无乘客且无其它任务时，必须显示空车待租标志。（√）

28、出租汽车经营者必须执行本辖区（市）交通运输部门协调运营任务。（√）

29、出租汽车经营者、出租汽车驾驶员应当接受交通运输管理部门依法实施的检查。（√）

30、出租汽车经营者和交通运输部门应当建立受理乘客投诉制度，维护乘客的合法权益。（√）

31、出租汽车经营者应为乘客提供符合服务规范要求的车辆和服务设施。（√）

32、对涉嫌恶意侵占乘客财物的驾驶员应依法处理。（√）

33、巡游出租汽车应统一车辆外观，车身颜色应采用当地管理部门规定的标志色和服务监督电话，装置统一的出租汽车顶灯。（√）

34、出租车车身内外整洁完好，可做个性化装饰。（×）

35、出租车车辆牌照字号清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。（√）

36、出租车仪表完好、整洁，不放置与营运无关的物品。（√）

37、出租车驾驶员应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客。（√）

38、出租车驾驶员不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰。（√）

39、出租车行驶应选择合理路线，不得绕道。（√）40、停车时，应按乘客目的地就近停车。（×）

41、出租车驾驶员应按乘客意愿使用音响或空调。（√）

42、巡游出租汽车到达目的地后按计价器的显示金额收费，主动出示票据。（√）

43、巡游出租汽车当遇过高速路、隧道、桥梁及其他加收费用时，应及时向乘客说明并交付票据。（√）

44、发现乘客遗留物品，应设法及时归还，告知或上缴所属企业或行业管理部门。（√）

45、遇老、弱、病、残、孕等乘客应协助乘客顺利乘车。（√）

46、运营中的出租汽车严禁拒载、议价、绕道、甩客、私揽。（√）

47、乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。（√）

48、出租汽车从业人员要自觉遵守有关法律法规，服从行业及企业的管理。（√）

49、出租汽车驾驶员不使用服务忌语，不侮辱、漫骂乘客。（√）50、出租汽车男性驾驶员不留长发、胡须、不理光头。（√）

51、出租汽车驾驶员不挑客，不拒客，不宰客，不甩客，不绕道坑骗乘客。（√）

52、出租汽车驾驶员应事先告知乘客路况、加收过路过桥费等特殊信息，使乘客心中有数。（√）

53、出租汽车驾驶员应主动提醒下车乘客带好随身物品、注意安全。（√）

54、出租汽车驾驶员应积极发扬见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、助人为乐的优良传统。（√）

55、出租汽车驾驶员应对老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客，提供特殊、周到的服务。（√）

56、对出租汽车驾驶员违规经营行为实行违规计分考核。（√）

57、对出租汽车驾驶员同时有两种以上违规行为的，违规计分考核以最高分值予以计分。（×）

58、出租汽车违规经营行为记分考核每次记分的分值，依据违规行为的严重程度，分为计4分、3分、1分。（×）

59、对须参加学习教育的出租汽车驾驶员，由企业负责组织学习教育。（×）

60、驾驶员参加学习教育期间不得从事客运经营，统一收回其《漳州市出租汽车驾驶员监督卡》。（√）

61、出租汽车驾驶员违规记分考核从每年1月1日始至12月31日止。（√）

62、出租汽车驾驶员违规记分考核本年度记分不转入下一年度记分周期，下年度记分从零开始。（√）

63、出租汽车驾驶员违规记分考核年度加分与扣分互抵。（×）

64、市运管局将定期对全市出租车驾驶员违规计分情况进行公示。（√）

65、出租汽车驾驶员在1个计分周期内无违规记录的，可参加文明驾驶员、优秀驾驶员等先进活动的评选。（√）

66、《漳州市出租汽车行业驾驶员违规计分考核暂行办法》自2013年7月1日起执行。（√）

67、不打表、拒载、故意绕道行驶，途中甩客的违规计分考核扣4分。（√）

68、服务态度差，故意刁难、欺骗、勒索乘客的违规计分考核扣3分。（×）

69、故意破坏计价器的准确度或破坏GPS车载终端的违规计分考核扣2分。（×）

70、将出租汽车交给未取得《出租汽车驾驶员服务监督卡》的人驾驶的违规计分考核扣4分。（√）

71、拒不配合运管机构、交通行政综合执法机构、出租车行业协会检查的违规计分考核扣4分。（√）

72、出租汽车载客后，非经乘客同意另载他人的违规计分考核扣3分。（√）

73、在旅客集散地，不按序排队或不遵守营运秩序的违规计分考核扣2分。（×）74、未在出租汽车规定的位置放置服务监督卡、张贴运价收费标准帖签的违规计分考核扣3分。（√）

75、语言不文明，对乘客说粗话或辱骂乘客的违规计分考核扣2分。（×）

76、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的违规计分考核扣2分。（√）77.网约车可以通过巡游方式揽客。（×）

78.从事网约车客运经营活动的车辆应当取得《网络预约出租汽车车辆运输证》。（√）

79.从事网约车客运服务的驾驶人员应当按照国家有关规定取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。（√）

80.《网络预约出租汽车运输证》由设区的市、县（市）人民政府交通运输主管部门依法核发。（√）

81.《网络预约汽车驾驶员证》由设区的市道路运输管理机构依法核发。（√）

82.提供网约车服务的驾驶员及其车辆，应符合提供载客运输服务的基本条件。（√）

83.取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》后不能撤销。（×）

84.网络预约出租汽车客运经营者根据乘客的需要，可以往返于车籍地与非车籍地之间，也可以从事班线客运。（×）85.网约车平台公司可以依法开展预付消费服务（√）

86.网约车驾驶员不得利用互联网、手机短信、微信等方式传播行业改革发展虚假信息，煽动、策划非法集会、游行示威等违法活动。（√）87.网约车驾驶员可以自己确定收费标准。（×）88.网约车不可以享受国家燃油补助（√）

89.对网约车平台公司，应实行严格的市场退出机制。（√）90.网络预约出租汽车客运经营者应当为驾驶员按时、足额交纳基本养老、基本医疗、工伤、生育、失业等社会保险费。（√）

91.网络预约出租汽车客运经营者应当定期对驾驶员进行职业道德、行业服务规范和安全生产等教育。（√）

92.网络预约出租汽车客运经营者不得在出租汽车车身内外喷涂、粘贴影响安全驾驶的广告。（√）

93.网络预约出租汽车除应当符合国家规定的机动车统一技术标准外，还必须符合国家和地方营运车辆标准。（√）

94.有关部门和单位及个人不得非法向网络预约出租汽车客运经营者、驾驶员收取费用。（√）

95.95128电话是用于全国出租汽车电话约车服务的统一接入号码。（√）

96.未经许可擅自购置的网络预约车辆不得参加客运出租汽车运营。（√）

97.网络预约出租汽车经营者与网络预约驾驶员仅需具备相应的业务知识。（×）

98.禁止非法经营客运网络预约出租汽车业务。（√）99.禁止涂改、伪造、出租、出卖、转借《网络预约出租汽车运输证》。（√）

100.网约车运营方式与巡游出租车相同。（×）

101.网络预约出租汽车经营者、网络预约出租汽车驾驶员应当接受交通运输管理部门依法实施的检查。（√）

102.网络预约出租汽车经营者和交通运输部门应当建立受理乘客投诉制度，维护乘客的合法权益。（√）

103.网络预约出租汽车经营者应贯彻执行国家制定的各项方针政策，服从行业主管部门的监督检查和指导。（√）

104.网络预约出租汽车经营者应为乘客提供符合服务规范要求的车辆和服务设施。（√）

105.网络预约出租车无需统一车辆外观，车身颜色应为车辆出厂色，软件系统内应有投诉监督电话。（√）

106.网约车行业协会应建立网约车平台和驾驶员不良名单制度，加强行业自律。（√）

107.网络预约出租车驾驶员应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客。（√）

108.网络预约出租汽车从业人员要自觉遵守有关法律法规，服从行业及企业的管理。（√）

109.网络预约出租汽车驾驶员应主动提醒下车乘客带好随身物品、注意安全。（√）

110.车辆转弯时应“左转转小弯，右转转大弯”。（×）111.对须参加学习教育的网络预约出租汽车驾驶员，由企业负责组织学习教育。（×）

112.网络预约出租汽车驾驶员泄露乘客个人信息，将承担相应的法律责任。（√）

113.网络预约出租汽车驾驶员驾驶车辆时，不得拨打电话或接听手机，但允许与他人交谈、吸烟。（×）

114.网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。（√）

115.网约车报废按照国家《机动车强制报废标准》（商务部、发改委、公安部、环保部2012年第12号）执行。（√）

116.网约车平台公司是运输服务的提供者。（√）

117.不计程、拒载、故意绕道行驶，途中甩客是明显的违规行为。（√）

118.外界高温时，发动机启动阻力增加，燃油消耗也相应增加。（×）119.驾驶疲劳是一种病态，是一种生理上的自我保护性反应，经过适当休息，即可解除。（√）

120.网约车驾驶员服用对神经系统有影响的药物后，其驾车的危险程度和饮酒不相上下（√）

121.网约车在高速公路上行驶时，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。（×）

122.网约车驾驶员为难、欺骗、勒索乘客将受到惩处。（√）123.驾驶员驾驶网约车本身应系好安全带，而乘客是否有系安全带则不需要做硬性要求。（×）

124.营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可以婉言拒绝。（×）

125.网约车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情。（√）

126.接待外地乘客时，不得另眼相待。（√）

127.网约车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除时，应少收或免收车费。（√）

128.儿童上车爱抢前座，网约车驾驶员要耐心地将其哄到后座并让家长看好，确保行车安全。（√）

129.网约车驾驶员载客到达目的地后，应按照乘客的要求，在规定允许停车的地段内就近停车。（√）

130.对于出现呕吐征兆的患病乘客，网约车驾驶员应将事先准备好的纸巾及塑料袋交到乘客手中，以备不时之需。（√）131.网约车不能为客户开具发票。（×）

132.乘客需要支付司机到达预定地点前行驶的费用。（×）133.网约车的优惠券可以抵扣一次网约车订单费用。（√）134.网约车若是客户预存金额不足的可以使用现金。（×）135.网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻救帮助，驾驶员应耐心向乘客解释，支付平台在5－7个工作日内返还。（√）

二、单项选择题：

1、设区的市、县（市）交通运输主管部门应当自受理申请之日起（B）内作出许可或者不予许可从事出租汽车客运经营的决定。A、10 B、20 C、30 D、40

2、出租汽车客运经营的区域由设区的市人民政府交通运输主管部门经（D）批准后向社会公布。

A、市委书记 B、市长

C、局长

D、本级人民政府

3、出租汽车行业协会应当依照（C），充分发挥行业自律、协调、服务的作用。

A、国家政策

B、部门规章

C、协会章程

4、（C）人民政府交通行政主管部门依法核发《道路运输经营许可证》、《网络预约出租汽车经营许可证》。A、省级以上

B、市级以上

C、县级以上

5、出租汽车客运经营者应当建立投诉受理制度，对乘客提出的服务质量等问题应当自投诉受理之日起（B）日内作出答复。

A、5日

B、10日

C、15日

D、20日

6、出租汽车经营者要求停业，需提前（C）向原许可机关提出申请。

A、三个月

B、二个月

C、一个月

D、十五日

7、接到有乘客遗失信息后，应及时与驾驶员沟通，在（C）小时内将遗失物查询情况答复乘客。A、24

B、48

C、72

D、96

8、行李厢整洁，可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的（C）。

A、二分之一

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之三

9、出租汽车行业属于社会（D）行业

A、林业

B、汽车业

C、银行业

D、服务性

10、出租汽车企业应组织从业人员学习贯彻法律、法规、规章和政策，每月至少进行（A）培训教育 A、一次

B、两次

C、三次

11、出租汽车从业人员要以“（D）个文明”、“一个优质” 贯穿营运服务始终。

A、二

B、三

C、四

D、五

12、《漳州市出租汽车行业服务质量公约》自（C）开始实施 A、2012年1月1日

B、2013年1月1日 C、2013年7月1日

D、2014年1月1日

13、漳州市（C）负责全市出租汽车驾驶员违规计分考核工作。

A、交通局

B、公安局

C、运输管理局

D、交警支队

14、出租汽车驾驶员违规记分考核按（D）进行。

A、月

B、季度

C、半年

D、年度

15、出租汽车驾驶员违规记分考核一个年度内累计计分满（A）分的，须离岗带车参加学习教育5天。A、5

B、4

C、3

D、2

16、出租汽车驾驶员违规记分考核一个年度内累计计分满（D）分的，须离岗带车参加学习教育10天，A、3

B、5

C、7

D、10

17、拾到乘客遗失物品，不主动把遗失物品归还失主或交回管理部门、公司处理的扣（C）分。

A、4

B、3

C、2

D、1

18、营运中接听手机或者实施其它影响行车安全和服务质量行为的扣（B）分。

A、4

B、3

C、2

D、1

19、被公安部门认定为违法犯罪活动提供帮助的扣（A）分。A、4

B、3

C、2

D、1 20.《漳州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》规定，开始从事网约车运营的车辆车龄自首次挂牌登记之日起不超过（C）年（含）。

A、1年

B、2年

C、3年

21.网络预约出租汽车行业属于社会（C）行业 A、汽车业

B、银行业

C、服务性

22.《漳州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》规定，从事网约车运营的车辆购置价格应高于（C）人民币以上，新能源车除外。

A、10万

B、11万

C、12万

23.在网约车驾驶员在营运服务中，一般应尽量使用（C）。A、方言

B、土语

C、普通话

24.网约车驾驶员与乘客发生矛盾时，如经解释后乘客仍不满意可找（B）处理。

A、其他驾驶员

B、管理机构

C、网约公司

25.对网约车驾驶员有严重违法行为的，应依法（B）其从业资格证。

A、撤销

B、吊销

C、注销

26.对网约车驾驶员不再具备从来条件，应依法（B）其从业资格证。

A、停止营运

B、撤销

C、吊销

27.网约车未达到强制报废标准的经（A）检测合格后，可转成社会车辆进行使用。

A、安全和环保部门

B、交通管理部门

C、公安管理部门

28.网约车只能通过（B）方式为乘客提供服务。A、电话预约

B、网约车平台

C、乘客招手即停

29.提供网约服务的驾驶员应取得（C）。

A、客运驾驶员从业证

B、出租车驾驶员从业证

C、网络预约出租汽车驾驶员证

30.网约车计程计价实行（B）。

A、政府定价

B、市场调节价

C、网约车驾驶员定价 31.（A）是对网约车驾驶员的基本要求。A、依法经营、诚信经营

B、精湛的驾驶技术

C、满足乘客的要求

32.交通安全与网约车驾驶员的（C）有着密切联系。A、驾驶经历B、服务理念C、心理特性

33.网约车驾驶员在车上发现乘客遗失的物品时应（C）A、私自留用B、不予理睬C、及时上交主管部门

34.《漳州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》规定，漳州网约车驾驶员须为本地户籍或取得本地居住证（C）以上。A、3个月

B、5个月

C、半年

35.网约车驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（A）。A、20分钟以上B、10分钟C、5分钟

36.漳州市《网络预约出租汽车经营许可证》经营有效期限为（C）年。

A、3

B、4

C、5 37.网约车的优惠券每张订单可使用几次（A）。A、1

B、2

C、3 38.网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员（B）。A、对乘客置之不理

B、耐心向乘客解释支付平台在5—7个工作日内返还

C、乘客自行向客服询问 39.网约车驾驶员（B）开始收费。

A、到达预约地点

B、确认乘客上车

C、点击接单 40.网约车驾驶员到达目的地之后（A）结算金额。

A、驾驶员点击结束计费

B、系统自行结算

C、乘客点击结束计算 41.网约车驾驶员点击计费后软件将跳出各项费用，其中不包括（C）。A、低速费

B、里程费

C、水费

42.网约车驾驶员在完成服务后，乘客不愿支付款项，驾驶员应如何处理?（B）

A、自行打电话辱骂乘客

B、APP平台中投诉

C、置之不理 43.网约车车主在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，车主（C）。

A、现金退款

B、态度恶劣，要求乘客下车 C、耐心告诉乘客在对方下车确认后才会付至车主账户。44.网约车的优惠券使用期限。（B）A、无限期

B、有期限

C、转存余额 45.网约车起步费一般为（C）。A、2元

B、1元

C、0元

第二章 人文地理

一、判断题：

1、唐垂拱二年（公元686年）王审之始设漳州州治，后又改为漳州郡、漳州府等。（×）

2、漳州平原是福建省第一大平原。（√）

3、漳州方言分闽南话、客家话和少量的潮汕话。（√）

4、漳州市的市花是三角梅。（×）

5、世界最大的茶博物馆是天福茶博物馆。（√）

6、被誉为“福建第一漂”的是武夷源漂流。（×）

7、白礁慈济宫是为了纪念“保生大帝“而建的。（√）

8、漳州市有二区一市九县。（×）

9、漳州是中国女排腾飞的基地，被誉为世界冠军的摇篮。（√）

10、南胜咸水鸭有数百年的制作历史，因产地在南胜镇而得名，是南靖著名的土特产。（×）

11、漳州赵家堡初建于宋祥二年（1279年），后又两次从新扩建，始成为今天完整的仿宋建群。（√）

12、漳州天福茶博物院内有三大主馆:主展馆、茶道教室、书画院。（×）

13、漳州文庙是全国重点文物保护单位。始建于宋庆历四年（1044年），漳州学府亦建于此。（√）

14、林语堂纪念馆坐落在芗城区石亭镇，主体为二层环形建筑，主要展示林语堂先生的生平与著作。（×）

15、田螺坑土楼群位于书洋镇上坂村，共由4座土楼组成。（×）

16、田螺坑土楼群中，位于左下方的名为“文昌楼”。（√）

17、二宜楼建成于清朝乾隆三十五年。（√）

18、漳州文庙不是全国重点文物保护单位。（×）20、林语堂纪念馆坐落在芗城区天宝镇。（√）

21、白礁慈济宫，始建于宋高宗绍兴二十年（1150年），为纪念“保生大帝”吴夲而建。（√）

22、百花村现有花圃8公顷，各种名贵花卉1000多种，盆景数万个。（√）

23、百花村在龙海市九湖镇，该村原名塘北长福村，1963年朱德来此观赏花木，命名为百花村。（√）

24、赵家堡内城建一座三层四合式“完壁楼”，取意“完璧归赵”。（√）

25、漳州水仙花基地位于长泰古山重村。（×）

26、龙海浮宫一带海滩出产的土笋是一种环形动物、肥圆细长，犹如蚯蚓。（√）

27、仙字潭摩崖石刻在1961年公布为福建省文物保护单位。（√）

28、山旁有三石如童，称三童弄狮，是在云洞岩的一大景观。（×）

29、云霄乌山有电台处、军械所秘密通道等十多处革命胜迹可供人们游览。（√）

30、古雷滨海风景旅游区位于漳浦县古雷半岛东面的莱屿列岛。（√）

31、赵家堡俗称赵家城，位于漳浦县湖西畲族乡南部赵家村。（√）

32、漳州的木偶雕刻、珍贝漆画、九龙璧玉雕、红木家具等旅游工艺品深受中外游客的喜爱。（×）

33、在漳州草本植物中最具有特色和富有经济价值的是红栲、黄杞以及橡胶植物花皮胶藤。（√）

34、漳州古雷港是中国八大深水港之一。（√）

35、中国蘑菇节从2009年起在漳州连续成功举办。（×）

36、漳州现有国家级重点文物保护单位15处23点，省级重点文物保护单位57处，市（县、市、区）级700余处。（√）

37、漳州手抓面其特点：香、甜、酸、辣俱全，油而不腻，爽口开胃。（√）

38、漳州盛产芦柑、荔枝、香蕉、柚子、菠萝等五大名果。（×）

39、长泰芦柑又名椪柑，为闽南一带传统产品，以产自中国芒柑之乡--福建漳州市长泰县而得名。（√）

40、漳州赵家堡初建于宋祥二年（1279年），后又两次从新扩建，始成为今天完整的仿宋建筑群。（√）

二、单项选择题：

1、漳州市于（C）年被国务院列为全国沿海经济开发区。A、1980 B、1983 C、1985 D、1988

2、漳州市气候温和，属于（B）气候。A、温带海洋

B、亚热带季风

C、温带大陆

D、亚热带雨林

3、九龙江是福建省的第（B）大河。A、一

B、二

C、三

D、四

4、坐落于漳州古城的十大名桥之一是（A）A、江东桥

B、洛阳桥

C、安平桥

D、赵州桥

5、漳州有国家4A级旅游景区（D）个。A、2

B、4

C、5

D、6

6、“海峡两岸现代农业博览会 · 海峡两岸花卉博览会“于每年（D）在东南花都举办。A、10月15日

B、10月25日

C、11月8日

D、11月18日

7、素有“凌波仙子“、”南国花王“的美称是（C）。A、蝴蝶兰

B、刺桐花

C、水仙花

D、三角梅

8、下列哪一个不属于漳州特产？（C）。

A、长泰明姜

B、八宝印泥

C、红木雕刻

D、珍贝漆画

9、漳州的（B）景点成功申请了世界文化遗产。

A、赵家堡

B、土楼

C、火山地质公园

D、天一信局

10、漳州市政府位于芗城区的（C）。

A、钟法路

B、延安北路

C、胜利西路

D、水仙大街

11、锦歌原名歌仔或什锦歌，又称乞食调。（A）年定名为锦歌，是闽南主要民间曲艺之一。

A、1953 B、1990

C、1998

D、2003

12、（B）原名长教，那里山川秀美、人文丰富，浓郁的历史古韵。A、云洞岩

B、云水谣

C、南山寺

D、龙文塔

13、由福建省烹饪协会首次组织的“福建名小吃”认定会上，漳州市选送评定的风味小吃53个品种有48个被认定为“福建名小吃”，入围率高达（B），一时成了烹饪界注目的焦点。

A、50%

B、90.5%

C、60%

D、95%

14、（A）是漳州的风俗，要吃冬至糖圆。节日前夕，家家户户用糯米磨粉搓丸，放置在竹筛上。第二天清晨放入红糖锅内煮熟，作为节日早餐。旧时农在这一天还要到祠堂祭祖。A、冬至

B、春节

C、中秋节

D、元宵节

15、漳州战国属（C）。

A、赵

B、齐

C、越

D、燕

16、下列（A）是漳州著名旅游景点。

A、云水谣古镇

B、天游峰景区

C、同安影视城

D、鼓浪屿

17、福州、泉州（B）、兴化并称为福建四大造船地，能制造远航海船。

A、平潭

B、漳州

C、龙岩

D、厦门

18、漳州市区香港路、（D）2005年获联合国亚太地区文化遗产保护奖。

A、文庙

B、南山寺

C、武庙

D、台湾路街区

19、漳州全市陆地面积1.26万平方公里，海域面积（A）万平方公里。

A、1.86

B、1.80

C、1.90

D、1.96 20、（B）是中国十大名茶之一乌龙茶类。

A、大红袍

B、铁观音

C、白芽奇兰

D、普洱茶

21、（C）是文房中的珍宝，素有“国货之光、品重珍珠”的美誉，是中外书画家酷爱的珍品。

A、招远金石

B、长岛砣矶岩

C、八宝印泥

D、华安玉

22、（B）是漳州平和县的地方名果，至今已有500多年的栽培历史，早在清乾隆年间它就被列为朝廷贡品。A、菠萝

B、蜜柚

C、香蕉

D、芦柑

23、（B）被誉为福建的“西双版纳”。

A、厦门

B、漳州

C、泉州

D、武夷山

24、下列（B）是国家4A级旅游区。

A、平和灵通岩

B、平和县三平风景区

C、滨海火山国家地质公园

D、诏安九侯山

25、在田螺坑土楼群中，居中的方形楼名（B）A、和昌楼

B、步云楼 C、振昌楼

D、瑞云楼

26、田螺坑土楼群均为（C）姓家族居住 A、简

B、张

C、黄

D、陈

27、二宜楼位于（D），是一座古建圆楼。

A、长泰县陈巷镇古山重

B、南靖书洋镇上坂村

C、平和县安厚镇安厚村

D、华安县仙都镇大地村

28、（B）年漳州体育训练基地被国家体育总局授予“全国先进基地”称号。

A、1998

B、2000

C、2004

D、2008 29、1963年（B）来龙海市九湖镇，该村原名塘北长福村观赏花木，将该村命名为百花村。

A、毛泽东

B、朱德

C、彭德怀

D、周恩来 30、“糕如树胶，气味芳香，甘甜适口，质纯不粘”是形容（C）风味美食。

A、绿豆糕

B、千层糕

C、双润糕

D、酸枣糕

31、清淡、鲜美可口的猫仔粥是漳州（D）的特色小吃。A、东山

B、龙海

C、漳浦

D、诏安

32、在漳州（B）保留着大片比较完整的亚热带雨林植被，面积2666多公顷，素有“树海”之称，是福建省仅有的面积最大的一片。

A、龙文区

B、南靖县

C、长泰县

D、平和县

33、国家计委在闽设立唯一的示范园区是（A）

A、福建漳浦现代农业示范区

B、国家外向型农业示范区

C、海峡两岸农业合作实验区

D、漳州国家农业科技园区

34、为充分发挥漳州对台地缘、人缘、商缘优势，扩大漳台经贸交流与合作，从（C）年起，每年举行一次漳台经贸恳谈会。A、1992

B、1995

C、1997

D、1999

35、漳州市及11个县（市、区）全部通过国家科技部科技进步考核，进入全国科技工作先进单位行列。2011年，列入国家级火炬计划项目有（C）。

A、5项

B、6项

C、7项

D、8项

37、漳州全市共有各级各类医疗机构（B）个，卫生机构床数11949张，卫生技术人员13881人。

A、519

B、591

C、650

D、700

38、漳州现有（A）个研究生培养机构。A、1

B、2

C、3

D、4

39、东南花都位于福建漳州（C），是历届国家级盛会“海峡两岸现代农业博览会”，“海峡两岸花卉博览会”的举办地。A、九湖木棉

B、龙海程溪

C、漳浦马口

D、长泰武安

40、漳州市有(C)个艺术馆，11个文化馆，博物馆、纪念馆12个图书馆10个，专业艺术团体11个，电影放映单位23家，影剧院35家。

A、10

B、11

C、12

D、13

第三章 地名线路

一、判断题：

1、中国女排“三连冠”纪念碑，位于芗城区新华北路与福漳路交叉口。（√）

2、漳州市客运中心站位于水仙大街与九龙大道交界处。（√）

3、漳州滨海火山公园位于台湾海峡西岸、福建省漳州市漳浦县前亭镇滨海一带。（√）

4、南山寺在漳州市区九龙江南畔的丹霞山麓，南背靠丹霞山，北面向九龙江。（√）

5、漳州市交通指挥中心位于龙文区水仙大街石仓路段。（√）

6、漳州市医院位于漳州市芗城区胜利西路59号。（√）

7、福建省最大的平原不是漳州平原。（×）

8、芗城区有6街道5镇、1开发区。（×）

9、龙池创意产业园、龙池港口物流园、旅游休闲居住区在台商投资区。（√）

10、漳州市碧湖万达广场位于漳州市水仙大道上。（×）

二、单项选择题：

1、漳州下设（A）个乡、镇街道，247个社区、居委会，1667个村民委员会。

A、121

B、122

C、123

D、124

2、漳州位于东经____，北纬____，地处闽南金三角南端。（A）A、116°53′-118°09′、23°32′-25°13′

B、120°53′-118°09′、23°32′-25°13′

C、116°53′-118°09′、23°32′-26°13′ C、120°53′-118°09′、23°32′-26°13′

3、漳州古雷港经济开发区划分（A）。

A、1居住区、2工业区

B、1居住区、3工业区

C、1居住区、4工业区

D、2居住区、3工业区

4、漳州市行政服务中心位于（C）。

A、漳州市胜利西路118号

B、漳州市南昌路96号

C、漳州市新华南路86号

D、漳州市元光南路68号

5、漳州全市辖（C）二区组成。A、一市九县

B、两市八县

C、一市八县

D、两市九县

6、漳州市长途汽车站正大门位于（B）。A、漳州市胜利西路

B、漳州市新华北路

C、新华南路

D、南昌路

7、漳州市政府位于芗城区（B）。

A、延安北路

B、胜利西路

C、水仙大街

D、新华西路

8、漳州动车站位于（B）。

A、九湖镇

B、颜厝镇

C、角美镇

D、郭坑镇

9、从漳州市交服公司出发到漳州市九龙公园的最佳路线（A）A、漳华路——漳华中路——元光北路往南方向为最佳路线 B、漳华路——学府路——江滨路——元光北路往北方向为最佳路线 C、漳华路——大通北路——胜利路为最佳路线

D、漳华路——悦港新村——胜利路为最佳路线

10、闽南师范大学东门位于漳州市芗城区（C）A、漳华中路269号

B、胜利西路76号

C、县前直街36号

D、芳华北路20号

第四章 需掌握的其他相关知识

一、判断题：

1、天然气的甲烷含量一般在燃料。（×）

2、天然气汽车是以天然气为燃料的一种气体燃料汽车。（√）

95%以上，是一种很好的汽车发动机

3、天然汽车运行时驾驶操作与一般的汽柴油车驾驶操作基本相同，驾驶时只增加了一个油气转换操作。（√）

4、当新能源车辆行驶间隔为15000km时应检查保养检测减压器各级出口压力、检查一二三级内膜片及一级安全阀的工作情况。（×）

5、当新能源车辆行驶间隔为30000km时才需要检查橡胶软管有无碰擦、密封性能是否可靠。（×）

6、可以采用高压清洗设备清洗发动机舱。（×）

7、天然气装置产生故障，可以自行修理。（×）

8、天然气供气装置的保养周期和保养内容是根据汽车的行驶里程和燃气的气质决定的。（√）

9、由于在新车磨合及强保期内，因此建议在行驶里程15000kmkm/强保期以内不要使用天然气。（×）

10、天然气汽车驾驶员，必须经过使用天然气汽车的技术培训。（√）

11.网约车的乘客下单后发现账户余额不足，可以通过充值卡充值或在线充值。（√）

12.网约车的优惠券可无限期使用。（×）

13.客户陈女士用手机客户端预约用车，车辆在高速行驶10公里，陈女士不用支付高速过路费。（×）14.网约车可以使用支付宝支付。（√）

15.司机在遇到已到达预定地点十五分钟，且乘客无法取得联系时可取消订单。（√）

二、单项选择题：

1、车用压缩天然气的压力一般在（B）MPa左右。A、15

B、20

C、25

D、30

2、压缩天然气钢瓶使用（B）年后由专业部门检测合格后方可继续使用。

A、1-2

B、2-3

C、3-4

D、4-5

3、当新能源车辆首次使用行驶了（B）以后，天然气供气系统的某些控制数据会和出厂标定的数据产生偏差。

A、500km

B、1000km

C、1500km D、2000km

4、新能源车辆天然气是以天然气为燃料的一种气体燃料汽车。天然气的甲烷含量一般在（C）以上，是一种很好的汽车发动机燃料。A、70%

B、80%

C、90% D、95%

5、由于新能源车在磨合及强保期内，因此建议在行驶里程（A）强保期以内不要使用天然气。

A、5000 km

B、10000 km

C、15000 km

D、18000km

第二篇：政策法规

[政策法规]专家呼吁普及太阳能光伏与建筑一体化

来源：科技日报

由全国建筑用玻璃标准化技术委员会太阳能光伏中空玻璃分技术委员会组织日前，的建设部行业标准《太阳能光伏玻璃幕墙电气设计规范》标准编制启动会在深圳召开。专家表示，相关标准的编制将促进新能源产业的加速发展。

太阳能光伏玻璃幕墙是将传统玻璃幕墙与太阳能电池光电转换技术相结合的一种新型建筑幕墙，主要是利用太阳能发电的一种新型、绿色的能源技术。加强太阳能光伏玻璃幕墙的技术研发，已成为光伏行业、建筑幕墙行业推动可再生能源在建筑上应用的新课题。

与太阳能光伏玻璃幕墙电气设计相关的强制性国家标准已有，但没有细分的相关标准出台，国内外相关标准缺失使得各个设计单位、生产单位、施工单位等都按照自己的经验进行设计、生产和施工，不同算法导致了不同配置，降低了互换性，提高了系统的设计和维护成本。

与会专家介绍，从太阳能发电成本角度来看，太阳能的发电成本正突破性的降低。目前，国际最前沿的技术已经能够做到小于1美元／瓦的电池成本，发电成本已经降至1元／千瓦时之内。国内的太阳能企业已经具有在2—3年内将太阳能发电成本降低到1元／千瓦时的实力。

专家认为，作为建筑玻璃幕墙，不能脱离建筑的要求，包括安装、采光、机械性能等。同时，需要将光伏玻璃幕墙组件内的电流引出，将会涉及到接线盒、电缆、控制器、蓄电池等多个装置的设计选型。国内外尚未规模化应用，在国内以示范工程为主。现在，太阳能光伏与建筑一体化的普及应用已经箭在弦上不得不发，急需相关标准来支持产业发展。

来自住房与城乡建设部标准定额所、中国建筑标准设计研究院、深圳市标准技术研究院、深圳创益科技和全国其他相关地区的太阳能光伏企业及有关机构的专家和代表对标准的基本框架、各参编单位应承担的任务以及下一步工作安排等都达成了共识。这一启动会的召开标志着建设部行业标准《太阳能光伏玻璃幕墙电气设计规范》的编制工作进入了实质起草阶段。

第三篇：政策法规

政策法规

彭长山为深入学习贯彻江泽民总书记“三个代表”重要思想，推动全市经济超常规、跳跃式发展，尽快把我市建成山西省的农业大市、工业大市、教育大市、旅游大市和经济强市，建成黄河金三角地区现代化园林式工贸旅游中心城市，借鉴外地经验，市委、市政府决定把优化发展环境做为重要的突破口来抓，特就进一步优化经济发展环境提出如下实施意见：

一、建立健全优化发展环境的领导机制

1、环境是潜在的生产力，优化发展环境是实践“三个代表”重要思想，促进生产力发展的一场革命。沿海发达地区的经验表明，哪里的发展环境好，那里的发展速度就快，那里人民的富裕程度就高。全市各级干部要牢固树立“优化环境是功臣、破坏环境是罪人”的意识，切实把优化发展环境做为一项长期的战略任务来抓，进一步增强责任感、使命感和紧迫感。

2、企业创造财富，政府创造环境。优化环境是政府的一项重要职能。各级政府要转变职能，改变工作作风，强化服务意识，提高办事效率，全力营造优良环境。所有行政人员、执纪、执法人员要从我做起，把“人人都是软环境”的思想落实在行动上，争做优化环境的模范和表率。

3、各级党政“一把手”是优化环境的第一责任人。各县（市、区）要建立县（市、区）长挂帅，一名常委具体牵头负责的优化发展环境领导组，抽调精兵强将，组织强有力的班子，专门负责此项工作。

4、拓宽领域，加大力度，形成优化发展环境的强大合力。不论是条管部门还是块管部门都要把优化环境作为服务中心、服务发展、服务大局的大事长抓不懈。要总结全市优化环境公开承诺的经验，把优化发展环境列为领导班子和领导干部考核的一项重要内容。逐步在全市所有执法、执纪部门推行优化环境公开承诺。

5、城建、工商、税务、供水、电业、卫生防疫、交警等部门要规范城市管理，转变职能，热情服务。对“吃、拿、卡、要”的单位和个人，要从严、从重、从快处理，公开曝光，以警效尤。

二、下大力气简化项目审批和登记注册程序

6、建立市级项目审批中心。由市政府常务副市长牵头，分管计委、经委的副市长配合，吸收市计委、经委、城建、土地、工商、税务、环保、地震、人防、消防、水资委等部门参加，组建市级项目审批中心，实行一站式审批，一条龙服务。各县、市、区也要照此办理。

7、简化登记、报批程序。全面推行企业登记制，相应简化登记、报批程序，有关登记事项5个工作日内办完手续。对按照国家法律、法规规定需进行前置审批的企业，逐步推行“工商受理、抄告相关、同步审批、限时反馈”的并联审批制度。有关审批事项，审批单位在报批资料齐全后5个工作日内提出审批意见，逾期视为认可。

8、实行企业预备期管理。对申请设立非公司制企业过程中条件尚有欠缺的，由工商行政管理部门先核发营业执照，并对其实行预备期管理，待相关手续完备后，予以核发正式营业执照。预备期企业享受新设立企业应有的各项优惠政策，并在一年内视为非正规劳动组织，享受社会保险过渡性政策。

9、禁止对建设项目乱摊派、乱收费、乱罚款、乱检查，建设项目收费须经项目审批中心统一审批。工商企业登记注册费，也应区别情况，予以减收或免收。

三、继续实行封闭管理办法

10、凡在运城市辖区内的工商企业和学校，全部实行封闭管理。

对实行封闭管理的企业和学校，由政府统一安排，一年集中进行一次综合检查。对不符合规定的检查或虽符合规定但未经批准的检查，企业和学校有权拒绝接受。具体由法制局承办。

11、所有收费项目内容必须通过各种形式向社会公布，接受社会监督。已取消的收费项目必须坚决停收。市政府法制局和物价局要对执行情况开展专项检查，保证落实。

12、不断巩固和扩大优化建筑环境成果。凡企业和施工单位基建、生产所需要的材料、运输，由企业和施工单位自己择优而定，任何集体和个人不得以任何借口，强行给企业和施工单位搞运输和供应材料。否则，造成的一切损失由强行承揽的集体和个人负责，并以干扰重点工程建设论处。

四、从严治理公路“三乱”

13、各行政执法部门要规范执法行为，杜绝公路“三乱”的发生。要严格执行上级关于设立收费站、检查站的有关规定，凡未经省人民政府批准者，一律不得擅自设立检查站和收费站，不得随意拦车检查、收费和罚款。

14、公安交警部门对途经或在运城经营的车辆，不得随意拦车检查，确有违规违章的，应予纠正，坚决不能罚款。林业、农机等部门依照规定坚决不准上路查车。

15、市县两级都要设立交通公路罚没款管理中心，款项收入归财政。所有执法部门，都要严格落实罚没款开票和收缴两条线规定，罚没款项必须由被罚人持票到中心或指定地点交付。

16、实行“绿色通行证”。对在我市境内运输苹果、蔬菜、畜禽等农副产品的车辆，统一颁发由市公安局、交通局、农业局、交通征税处联合制作的“绿色通行证”，除高速公路外，任何单位和个人不得以任何理由扣查和罚款，要做到一证在手，一卡不设，一车不查，一分不罚，一路绿灯，一律免交过路费、过桥费。由分管公安、交通的副市长牵头负责落实。

17、对农用三轮车，交警、运管、交通等有关部门纠正违规一律不准查扣、不准罚款。

18、公路“三乱”问题由纠风办负责查处。市、县两级都要设立公开举报电话，对举报问题快速调查，公开处理，做到件件有结果，事事有回音。

五、千方百计吸引高新技术人才

19、鼓励有真材实学和技术专长的高新技术人才，带技术、带项目、带资金、带成果到我市创业。政府（或企业）提供研发费用，提供技术孵化基地，提供住房、转户、子女就业等方便。

20、鼓励大中专毕业生来运城就业，享受吸引高新技术人才的有关优惠政策，关系放市人才交流中心，根据本人意愿，办理运城市城镇常住户口，联系好工作单位的，实行限时服务，保证20天内办妥转户、就业手续。

21、凡到我市创办、领办高新技术企业，年纳税百万元以上的正高职称科技人员，政府（或企业）一次性奖励120m2住房一套；副高职称（含博士学位）科技人员，政府（或企业）一次性奖励100m2住房一套；硕士科技人员，政府（或企业）一次性奖励80m2住房一套。

22、凡到我市创办领办高新技术企业的科研人员或高层管理人才，其报酬由用人单位与本人协商，与效益挂钩，上不封顶，下不保底。同时还可享受技术入股分红。

23、凡科技人员来我市从事技术转让、技术开发和与之相关的技术咨询、技术服务取得的收入，经有关部门认定，免征营业税。

24、引进科技人员向我市转让科技成果，可选择买断、分期支付、利润提成、作价入股等收益形式。成果转让后，年缴纳的地方性税收达到50万元以上的，可按10%的比例由政府一次性奖励成果拥有者。

25、企业开发的高新技术成果经认定后，对主要完成人，视其贡献大小，可在该项目投产后5年内从实施该成果的年净收入中提取不低于5%的比例用于奖励，或参照此比例，给予一次性奖励或奖励期权股。在研究开发和成果转化中作出主要贡献的人员，所得奖金份额应不低于奖励总额的50%。对高新技术成果完成人的奖励和股权收益，用于再投入高新技术成果产业化项目的，免征个人所得税。

26、对获得重大科技成果并创造出显着经济和社会效益的发明创造者，以市委、市政府名义授予“科技兴运功臣”荣誉称号，并给予10万元（现金或股票）以上重奖。

27、有条件的企业可实行厂长（经理）年薪制。对确有重大贡献的厂长（经理），政府给以重奖，标准可参照其他地方执行。

六、实行优惠政策

28、高新技术企业必须按当年销售收入3─5%的比例提取技术开发费，所提技术开发费按实际发生额计入成本，可结转第二年使用，并全额用于高新技术产品的研究开发。

29、经市高新技术产业认定委员会认定的高新技术产品，自销售之日起两年内征收的增值税地方留成部分，同级人民政府批准后，可列收列支予以返还，并全部用于高新技术产品的研究和开发。

30、经认定的高新技术产业化项目，免征土地使用权出让金的地方政府净收益部分，购置生产经营用房的有关交易税费，经当地政府批准，优惠50%，免征建设过程中的水、电、汽等增容费和供配电贴费。

31、企业用于高新技术研究、开发和生产高新技术产品的仪器、设备，经主管税务机关核定，可加速折旧，年综合折旧率可达25%─30%。

科研机构、高等院校等单位及其人员以高新技术成果作为无形资产到我市参与转化项目投资，成果价值占注册资本比例可达35%。合作各方另有约定的，从其约定。

32、科研机构、高等院校和市外企事业单位科技人员、海外留学人员来我市创办、联办高新技术企业、民营科技企业，总投资在500万元以上的高新技术成果转化项目，经同级政府批准可减免地方性规费。创办或共建高新技术研究所、工程技术研究中心、科研实验基地等高科技开发机构的，在项目审批、用地、建设等方面可比创办高新技术企业更加优惠。

33、为优化高新技术产业发展的外部环境。建立运城市高新技术创业服务中心，为高新技术产品开发、企业培育提供资金担保、生产场地、人才、信息、法律等方面的孵化基地服务，孵化基地三年内所缴纳税收的地方收入部分，由财政列收列支返还。

34、外来（本市以外）投资企业，经市级以上认定的新办高新技术企业，享受外商投资企业优惠政策，从开始获利起，第一年和第二年免缴企业所得税，第三年至第五年减半缴纳企业所得税（以下简称法定减免税期）。

35、属国家鼓励类外来投资企业，法定减免税期满后，三年减按15%缴纳企业所得税，再享受三年内由财政返还50%企业所得税；出口产值达到当年企业产值70%以上或经省有关部门认定为高新技术项目的企业，享受法定减免税期满后，再享受五年由财政返还50%企业所得税；外来投资企业用取得的利润再投资于本市企业，退还其再投资部分已缴纳企业所得税的50%税款。

36、投资市政基础设施建设、环保、教育、科研、民政福利、卫生事业等项目，法

定减免税期满后再享受五年内由财政返还30%企业所得税。

37、鼓励外来投资企业参与国有企业资产重组；对资产大于负债不超过10%的企业，可实行零资产转让，原企业债权债务由收购方承担；

出资购买企业产权或资产一次性付清全部价款的，给予15%的优惠；重组后的企业出口产值占企业产值50%以上的，可全额返还企业所得税；重组后的企业经省级部门认定为高新技术项目的，减按15%征收企业所得税。

38、外来投资企业免征城市建设维护税、房地产税、车船使用牌照税、公用事业附加税、基础设施配套费、电力附加费、暂住人口管理费、商业网点费。

39、本实施意见中凡涉及税收减免的条款，税务部门要积极主动帮助企业办理相关申报、审批手续。未减免的，财政可予以返还。

40、对税收减免先征后返的，每半年集中办理一次返还。企业申报，税务部门核对，财政部门每年2月、7月分两次集中办理返还。

七、实行积极的投融资政策

41、打破单一政府投入为主的旧体制，面向市场，依靠社会，积极探索并建立国家、集体、个人多渠道、多元化投资体制，为全市经济社会发展筹集资金。

42、抓住国家实行积极财政政策的机遇，通过各种渠道积极向上争资金、争项目。同时，努力争取世行贷款、外国政府贷款等境外资金。

43、引进无偿外来资金（援助和捐款）的，按实际到位资金的10%给予奖励；引进有偿无息资金，使用期两年以上的，按实际到位资金的1.5%奖励；引进有偿资金使用期两年以上的，按实际到位资金的1%奖励。

44、按照“谁引进，谁受奖，谁受益，谁支付”的原则进行奖励。资金到位后，由引进者向受益单位出具捐资证明书、银行拨款单、财政专款指标文件等有效证明，30日内由受益单位将奖金发给引进者。

45、党政部门要过紧日子，精打细算，节约开支。从明年起，市县两级财政要把一定数额的新增财税收入返还企业，用于扶持企业加快发展，放水养鱼，涵养财源。市、县（市、区）政府要积极筹组和建立高新技术企业风险投资基金和中小企业贷款担保基金，广泛吸引各方资金。

八、标本兼治，确保优惠政策落实

46、建立优化环境质量评议制度。市委、市政府每年组织两次测评活动，由有关企业对各职能部门的服务状况进行无记名投票，凡测评满意率未过三分之二的单位一次通报批评，二次黄牌警告，三次对领导班子进行组织调整。

47、对群众举报或社会反响强烈的影响环境优化的典型案例，由优化环境领导组牵头认真查处，实行严格的领导责

任追究制。性质特别恶劣的不但要追究具体责任人、具体单位的责任，还要追究分管领导的责任。

48、各级党委政府要切实抓好执纪执法人员的培训教育工作。全市要逐步清退临时雇用的执法执纪人员，努力造就一支高素质的执纪执法队伍。

49、各级各部门要认真抓好各项政策措施的落实，谁主管、谁负责，严格兑现落实责任制。市纪检、监察部门和督查部门要定期进行监督，确保各项政策真正落到实处。

50、市委办公厅、市政府办公厅设立优化环境监督电话，一天24小时受理社会投诉。对投诉反映的问题，经相关领导批示后，责成具体问题督促解决。

彭长山2013/7/24

第四篇：政策法规

导游资格考试法规案例复习

案例

李某是某旅游团在西双版纳四天的导游。第二天的路线是中缅边境一日游，从打洛口岸到缅被的勐拉镇。李某告诉游客：缅玉质地好，在国际市场上独占鳌头，且价格便宜，不能不买，但是不谙行情也往往被宰，有的游客就上过当。她给大家挑选了一家“正宗”的商店。当游客来到该“正宗”的商店后，店老板说他是中国大陆安徽人，和游客是老乡，还提到他老家所在的县、乡、村和他的胞叔在县城经商的街道名称。这时，游客们的防线崩溃了，半小时内，9人共买了近两万元的玉器。回到版纳的首府景洪，游客才知上了当。一番回忆思索，谜底解开了：到景洪的当天，在旅店登记后，李小姐借口旅行社也要登记，把游客的身份证拿走了，第二天才归还。她将其电传给店老板，于是“双簧”就演成了。问题

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1、本案中导游的行为违反了《导游人员管理条例》的什么规定？ 

2、根据规定，旅游行政管理部门应该如何处罚该导游人员？

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3、根据规定，旅游行政管理部门应该如何处罚该导游人员所在的旅行社？ 回答：

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1、本案中的导游违反了《导游人员管理条例》中对导游人员义务的规定：导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

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2、根据规定，旅游行政管理部门对导游人员应该：责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证，并予以公告。



3、根据规定，旅游行政管理部门对旅行社应该：给予警告直到责令停业整顿。案例

旅游者向某等5人向旅行管部门投诉称：他们与某国际旅行社商定并签订了一份东南亚8日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却借故一推再推。最后，该国际施行社海外部电话无人接听，旅游者向某等人寻至该旅行社海外部，只见铁将军把门，已是人去楼空。为此，旅游者向某等人联名向旅游行政管理部门投拆，要求追回所交旅行费用，并给予经济赔偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工李某承包，属专业内部承包，该海外部无独立法人资格，且该国际 旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人至旅游行理政管理部门说明情况时称，该海外部已由李某承包，且在承包书中明确说明，承包期间产生的债权债务与社里无关，均由承包人承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。问题: 

1、该国际海外部与旅游者所签订的合同是否有效？为什么？ 

2、该旅行社负责人的说法是否成立？为什么？

2、该旅行社负责人的说法不成立。

因为，根据《合同法》及《民法通则》规定，企业法人对他的法定代理人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。因此，本案中，旅行社不得以内部承包为由，不承担责任。旅行社应承担旅游者遭受的经济损失。案例

XX等旅游者参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳16日游”旅游团。在临登飞机时，游游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数人是初次跨出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，旅游者以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。问题：

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1、本案中某旅行社能否擅自将旅游者转让给其他旅行社？为什么？ 

2、本案中某旅行社不派领队的辩解能否成立？为什么？

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1、某旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。因为：①根据《旅行社条例》的规定：“旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。”②本案中某旅行社未经王某等旅游者同意，擅自将旅游者转让给了其他旅行社，违反了《旅行社条例》的规定，是一种违法行为。

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2、不成立。因为：①根据《旅行社条例》规定：“旅行社组织中国境内居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。”可见，旅行社提供领队服务是旅行社的法定义务。作为法定义务，无论是否在合同中有约定，旅行社都必须遵守。②本案中某旅行社未为旅游团队派领队既是违约又是违法。所以旅行社的辩解不成立。案例

 2009年7月，某旅行社接待了一批游客，按照合同约定，该旅游团在长江三峡和神农架游览5天，其中7月25日是漂流神农溪。但该旅行社委派的陪同导游李某未经旅行社同意，擅自将漂流神农溪的日期推迟到7月28日，而将7月25日改为其他项目。旅游团的游客对此变更曾表示异议，但李某称此变更是旅行社的安排。不料，7月27日晚突降暴雨，7月28日晨该观光团赴神农溪时山洪爆发，漂流活动无法进行，只得取消。30日，该旅游团集体向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未经征得旅游者同意，擅自改变旅游行程，违反了合同约定，造成 2 旅游团未能漂流神农溪，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，改变旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，责任由其自己承担；而导游李某则辩称，造成未能漂流神农溪的直接原因是由于山洪爆发，属不可抗力事件，依据法律规定，不承担赔偿责任。问题：

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1、旅行社是否违约？为什么？ 1)旅行社违约了。

2）我国《合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”

3）在本案中，作为合同的一方当事人旅行社应当严格按照合同约定，为旅游团组织安排旅行游览活动。由于旅行社的工作人员导游李某擅自改变旅游行程，造成该旅游团未能漂流神农溪，违反了合同约定，当属违约行为。

2、导游的行为是否属个人行为？为什么？旅行社能否据此为由不承担责任？ 1）、导游在工作中的行为应视为旅行社行为，不是个人行为。因为 2）《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动需经旅行社的委派。导游人员作为旅行社的雇员，为旅游者提供服务。

3）本案中，导游李某是根据旅行社的委派，担任该旅游团的向导。他擅自变更旅游活动日程，其法律后果必须由旅行社承担。因此 4）在本案中，旅行社不得以导游个人行为未经旅行社同意为由而不承担责任。

3、在本案中，旅行社能以不可抗力为理由，推卸赔偿责任吗？ 为什么？ 1）不能。

2）因为，根据我国《合同法》规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行合同后发生不可抗力的不能免除责任。”

3）在本案中，造成该观光团未能漂流神农溪的原因，虽是发生了不可抗力，但是，是在导游人员擅改旅游行程后发生的不可抗力所造成的。

4）由此，在本案中，旅行社不得以不可抗力为理由，推卸赔偿责任。案例

 北京某旅行社组织了一个“承德风光二日游”旅游团，全团一行26名游客，每人旅行费用400元。经协商，该旅行社与游客订立了一份合同。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅行车，住宿标准为“标准双人间，独立卫生间”。餐饮标准为“八菜一汤”，不含酒水，在承德游览5个景点。该团在前往承德途中，导游员向游客介绍了将游览的5个景点的概况，并介绍了此行将要下榻的是一家二级饭店。当该团于傍晚时分抵达承德下榻饭店后，导游员按约定住宿标准即“标准双人间，独立卫生间”安排游客入住，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈旧等。因此拒绝入住，与导游员发生争执，并决定解除此次旅游合同，当夜自行返回北京，向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属二星级饭店。问题：

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1、在什么情况下，当事人双方可以解除合同？

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2、在何种情况下，一方当事人可以通知另一方当事人解除合同？ 

3、根据本案情形，游客能否自行解除合同？为什么？

1、在什么情况下，当事人双方可以解除合同？ 当事人协商一致，当事人双方可以解除合同。

2、在何种情况下，一方当事人可以通知另一方当事人解除合同？

根据《合同法》规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同： 1）因不可抗力致使不能实现合同目的的；

2）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

3）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的 ； 4）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的 ； 5）法律规定的其他情形。

3、根据本案情形，游客能否自行解除合同？为什么？ 1）根据本案情形，游客不能单方自行解除合同。 2）因为本案不存在上述单方解除合同的情形。案例

 9月23日下午5时许，甲市质监所工作人员正准备下班，乙市某旅行社紧急来电称：经我社与甲市旅行社多次电话，传真联系并协商一致，由我社组团交甲市旅行社接待的一个20人旅行团已在来甲市的火车上，将于明晨6时抵达。但是甲市旅行社在这天下午4时突然变卦，给他们去电传称不能接这个团。为此，请质监所予以协调。甲方质监所紧急与甲方旅行社联系，该旅行社称，我社表示愿意接这个团，但在结算方式，结算时间及该旅行团返程购票事宜上，我社提出了新的要求。而对我市提出的新要求，乙方旅行社至今未答复，故我社决定不接这个团。乙市旅行社则称甲市旅行社曾同意接这个团，虽然在结算方式，结算时间等问题上提出了新要求，但这此并不影响合同的成立。因此，甲市旅行社应当承担不履行合同的责任，并赔偿由此造成的经济损失。问题：

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1、本案中甲市旅行社与乙市旅行社之间的合同是否成立？为什么？ 

2、甲市旅行社是否应当承担不履行合同的责任？

1、本案中甲市旅行社与乙市旅行社之间的合同是否成立？为什么？ 1）本案中甲市旅行社与乙市旅行社之间的合同是成立的。

2）因为合同成立的条件是：存在双方或多方当事人；合同当事人依法就合同的主要条款达成一致。

3）本案中甲、乙施行社已多次电话、传真，已就接团达成一致意见，所以他们之间的合同是成立的。

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2、甲市旅行社是否应当承担不履行合同的责任？

甲旅行社应承担不履行合同的责任。

案例

某日，某国际旅行社负责人到旅游行政管理部门投诉，诉称：该国际旅行社与香港某旅行社驻北京办事处签订合作协议，商定由该国际旅行社招徕组团赴新加坡、泰国、马来西亚、香港旅游，由该办事处负责人办理有关入出境手续及境外接待。合作协议签订后，该国际旅行社积极招徕客人，先后组团40余人赴新、马、泰旅游，双方合作良好。后来，该国际旅行社又组织了23名游客交该办事处办理出境旅游有关手续，但该办事处因故未能办妥出境旅游手续，致使该国际旅行社因退还并赔偿客人旅行费用而蒙受经济损失。为此，该国际旅行社认为由于该办事处违约未能办妥出境旅游手续，该办事处应当承担违约责任，并予以经济赔偿。经旅游行政管理部门调查核实，该国际旅行社经营范围无出境旅游业务。问题：

该国际旅行社与该办事处签订的合作协议应是否有效？为什么？

该国际旅行社与该办事处签订的合作协议应属无效合同。因为：

（1）根据《旅行社条例》及其《实施细则》规定，未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营出境旅游业务。该国际旅行社未经批准，擅自经营出境旅游业务，属超范围经营；

（2）根据《旅行社条例》及其《实施细则》，该办事处只能从事旅游咨询、联络、宣传等非经营性活动，不得经营旅游业务。该办事处与该国际旅行社合作经营出境旅游业务，属违法行为；

（3）根据我国《合同法》第九条规定：“当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。《合同法》规定，违反法律和行政法规的合同为无效合同，因此，该旅行社与办事处签订的合作协议内容违反了《合同法》和《旅行社条例》，应属于无效合同。案例

 武汉某旅游学校的学生刘某，家住某县一处风景秀丽的地方。通过有关旅游知识的学习，他认为自家周围也可以开发出来，让游人参观。于是便与一担任导游的朋友钟某合伙做起了旅游，程序是钟某接的团队都要到刘某家去，然后刘某担任讲解员，带团队把他家周围参观一番，刘某家还竖了一块醒目的牌子——XX旅行社，一年下来挣了5万多元。据查，刘某并未取得导游证。问题：

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1、依照有关条例，刘某所立的牌子是否有效？为什么？ 

2、依照有关条例，刘某的导游活动是否成立？为什么？

答：

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1、无效。因为根据《旅行社条例》规定：“未取得《旅行社业务经营许可证》的企业不得从事旅游业务。”可见，旅行社是依法申请并经批准的企业，所以刘某家的牌子不可随便立，它是无效的牌子。

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2、不成立。因为根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指依照该条例取得 5 导游资格证，接受旅行社的委派，向游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。《导游人员管理条例》又指出：“从事导游活动必须取得导游证。”本案中刘某未取得导游证，所以他不能从事导游活动。案例

 某年1月30日至2月4日，刘某等16名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京航班，拟改乘豪华大巴返回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担责任，并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。对此，旅行社辩称：造成此后果是由于不可抗力因素所致，旅行社也采取了一些措施尽量补救，但由于旅游者不同意此做法，因此其后果只能由旅游者自己承担。

问题: 

1、旅行社是否违约？为什么？

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2、旅行社应不应该承担违约责任？为什么？ 

3、旅游者的的投诉要求是否合理？

 1.该旅行社违约。《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，就是违约行为。本案中，旅行社没有按约定提供从西双版纳至昆明的乘机服务，就是违反了原合同的规定。

 2.旅行社不承担违约责任。因为《合同法》规定，只要有违约情形发生，就须承担违约责任，发生了不可抗力除外。本案中，旅行社的违约是由于大雾雷电天气不可抗力所致，且旅行社及时向旅游者做了说明，并采取了补救措施，依据《合同法》规定，可以免除违约责任。

 3.因此，旅游者的投诉要求不合理。

案例

Xx等二十余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”，由于适逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待，该团无论吃、住、游等安排都不尽人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，xx游客提出：由于她以前已经游览过大明湖、趵突泉，本不想同意增加景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游员的劝说，她才签了同意，是违反自己意愿的，因此，旅行社应退还她一部分费用。同旅行社协商未果，以旅行社提供的旅游服务质量“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。

问题

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1、本案中的书面同意是否具有法律约束力？

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2、“免费加点”可否视为有效赔偿？ 

3、旅游质监部门应该如何处理此案？

1、具有。根据合同生效的条件：1）行为人具有相应的行为能力；2）当事人的意思表示真实；3）不违反法律或社会公共利益。该游客已签字同意书，表明其意思表示真实，同时他不能提供当时不同意“免费加点”的有效证据，因此可视为其合同生效，具有法律效力。

2、可视为有效赔偿。旅行社已经讲明“免费加点”是为了补偿游客的损失，并经全体团员签名，相当于旅行社和游客签订了一个新合同，对双方当事人均有约束力。因此，“免费加点”可视为有效赔偿。

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3、根据以上分析可知，旅行社对所谓“质价不符”已经以“免费加点”作为赔偿，且所签署的书面同意具有法律约束力。因此，旅游质监部门应对该游客的索赔要求予以驳回。

第五篇：政策法规

1、合造价【2011】05号，增加栽植色块（绿篱）和色块（绿篱）维护管理等5个子目。配套2000年《安徽省仿古建筑及园林工程估价表》配套使用。

2、合政办【2008】21号，施工单位职工教育经费已含在工程管理费中，其费率为工程造价的0.15%，不再另向建设单位收取，施工单位企业在工程结算中无论是否取此项费用均应从管理费中足额提取并作为用于本企业开办农民工业余学校或职工（农民工）参加建设行政主管部门组织培训活动的经费。

3、合建建管【2008】55号 关于印发《合肥市建设工程索赔实施意见》的通知。

4、关于发布国家标准《建设工程工程量清单计价规范》的公告第63号 废止03清单。

5、合造价字【2008】001号，调整合肥地区建设工程定额人工费：建筑安装市政房屋修缮园林绿化及仿古，市区41.73元/工日、三县37.05元/工日（含流动施工津贴）；装饰装修工程48.04元/工日，43.36元/工日。以清单计价的，消耗量定额人工费单价由31元/工日，调整为39元/工日，调整增加的人工费不计取管理费、利润、组织措施费、规费，只计税金。为保障工人工资，投标报价，人工费不得低于39元/工日。装饰工程约定工程单价不得超过60元/工日。

6、合造价【2011】06号，刊登于2011年8月信息价，补充无机保温砂浆墙体保温等10个子目，基价与05消耗量定额配套使用，综合单价与20综合配套使用。