第一篇：如何提高团队销售力
如何提高团队销售力——对销售管理一些个人看法 2006年2月27日17:59
作为房地产营销的终端环节，销售团队的工作绩效直接影响到项目营销推广策略的执行效果和项目利润的实现程度，其重要性不言而喻，因此，如何提高销售团队的战斗力一直都是营销工作开展的重点之一。下面是本人在销售管理过程中的一些心得和感悟。
一、建立工作目标体系
1、目标体系的构成
目标体系是项目销售计划和团队绩效考核的重要依据，其构成模式如下：
2、建立目标体系的作用
（1）明确每一个销售人员在每个阶段的工作任务；
（2）建立员工的使命感、责任感和紧迫感；
（3）帮助员工树立、强化工作信心；
（4）衡量员工业绩的重要标准。
二、建立有效的激励机制
激励机制的建立是销售力形成、提升最重要的手段。本人在中南风景和金煌公寓工作期间对团队激励机制的建立进行了一定的探索和总结，期间推广实行了“员工综合考评积分制”，事实证明效果比较理想，能有效的提升销售人员的工作积极性，对销售合力的形成亦有所推动。
在推行这项制度之前，本人已经拥有一线销售、营销策划等相关工作经验，非常了解销售工作中经常出现的一些问题，比如工作信心不足、工作积极性不高、团队凝聚力不强、客户管理松懈、随意越权承诺、归属感不强、荣誉感淡漠等等。这些问题的出现，一方面有员工自身素质和职业修养参差不齐的原因，更主要的是我们的管理出现了问题和漏洞。就多数销售员而言，其工作的目的性非常明确，大致可以分为两类：一是金钱，二是发展。对于第一种类型的销售员而言，项目的销售难度和薪酬标准是最重要的；而第二类销售员最看重的则是能学到什么，能学到多少，对未来的发展有什么样的帮助，很多这种类型的员工将销售工作视为了解、进入房地产行业的一个通路和积累经验知识的一个过程。要想最大限度的激发销售员的工作热情，我们的管理制度和激励手段就必须充分的把握利用销售员的这两种心态。对此，本人提出一些个人看法：
1、信心培养方法
（1）“我是最优秀的”
帮助销售员树立信心最好的方法就是设法使其相信“自己是最优秀的”。具体操作过程中我采用了如下方法：
每天学习一篇励志文章；
定期召开内部评议会，对每个人的优点进行总结提炼，公开予以支持和表扬； 经常进行模拟接待程序，对销售员的表现进行表扬和鼓励；
销售员开单当日，晚例会中大家鼓掌以示祝贺，并对未开单销售员予以鼓励；
组织销售员对销售中心日常管理制度进行讨论，鼓励大家发表个人意见，并对合理化建议进行公开采纳；
组织销售员对营销推广方案和广告表现方案进行讨论，鼓励大家更多的参与到营销推广的整体执行中。
（2）“我会更优秀”
为了让销售员始终保持前进的动力，避免陷入盲目自信的自我迷恋，我们采用了进一步的信心激励——设法使其相信“我还能更优秀”。
经常进行业务培训，向销售员灌输新的专业知识，使其不断进步；
为销售员制定成长计划；
为销售员提供更多管理实践机会。
2、浮动薪酬体系
通常我们采用的薪酬体系主要有这样几种：固定底薪+固定比例销售提成、固定底薪+年终奖金、固定底薪+浮动比例销售提成等，这几种方法虽然都能在一定程度上起到激励销售员的作用，但作用都还有一定的局限性，因此，我们提出了一个浮动底薪+浮动提成+综合奖金+年终奖金的薪酬体系。具体操作模式是这样的：
（1）将销售员按照工作表现和时间进行分级，分别为见习置业顾问、置业顾问、优秀置业顾问、小组组长/主管；
（2）针对每个级别的销售员分别执行相应的底薪标准；
（3）对每一个级别的销售员设定最低、正常、优秀三个不同的任务指标，相应的执行三个不同的佣金标准，分别是： 低于最低指标 高于最低指标低于正常指标 达到或超过正常指标 佣金标准Ⅰ 佣金标准Ⅱ 佣金标准Ⅲ
对于超过优秀指标的，发放特别贡献奖金；
（4）对于小组组长除发放应得的个人销售佣金及奖金，视该小组的业绩水平发放相应的团体领导奖金；
（5）对于当月的综合考评冠军小组，发放冠军团队奖金，其成员佩带冠军胸牌；
（6）对于当月综合考评个人冠军，发放个人冠军奖金，佩带超级冠军胸牌；
（7）年终根据综合表现分别发放相应的年终奖金。
3、综合考评制度
制定并执行综合考评制度的目的主要是：第一，改变过往唯销售速度的观点，避免内部恶性竞争导致的内耗；第二，培养销售员正确的职业态度，促进销售员能力的全面和均衡发展；第三，创造更公平、合理的工作环境。具体操作模式如下：
（1）设定一个基准分标准；
（2）将管理制度中对员工要求的各项设定不同的权重，分别对应一定的分数，如销售员违反规定，则按照相应的办法从基准分中扣除一定分数；
（3）销售员的销售业绩作为重要考核的标准，对于业绩优异者可以按照规定奖励一定分数；
（4）每个月进行一次考评计分，按照规定对不同的分数分别进行奖励和惩罚。
4、末位淘汰法则
在销售管理过程中，我们还采用了末位淘汰法则，但这不同于以往简单的规定，分别对于每个级别的销售员均有相应的规定，同时对于表现优异的销售员除了给予经济上的奖励，还会在职务、级别上予以调整，充分体现能者上，弱者下的公平竞争原则。通常我们采用的标准是这样的：
（1）对于见习置业顾问，如连续两个月综合考评最后二名，且低于我们规定的最低标准，则有权辞退该员工；反之，如该员工连续两个月综合考评位列前三名，则提升为置业顾问。
（2）对于置业顾问，如连续两个月综合考评最后一名，且低于我们规定的最低标准，则被降为见习置业顾问；反之，如该员工连续两个月综合考评位列前三名，则提升为优秀置业顾问。
（3）对于小组组长/主管，如连续两个月综合考评低于我们对其规定的最低标准，则被降为优秀置业顾问；反之，如该组连续两个月成为综合考评冠军团队，该员工则被提升为值班经理，享受岗位津贴，同时辅助销售经理完成日常管理工作。
5、天天快乐行动
房地产销售工作压力非常大，有时候还会感觉枯燥乏味，这是销售工作往往开展一段时间后出现集体松懈的一个重要原因，因此，调解工作氛围，舒缓工作压力，保持工作乐趣就成为一项非常重要的心理调解工作。对此，我们的做法是开展“天天快乐行动”。具体方法是：
（1）每天（或每周）早例会搞一个小花絮，由一个小组出一个节目，活跃气氛；（2）每天早上做体操，中午做眼保健操；
（3）经常组织员工进行户外拓展训练、爬山、游泳、看电影等集体活动；（4）为员工举行生日PARTY；
（5）传统节假日为员工准备一些民俗物品；
（6）选一只欢快、奋进的歌曲作为团队的代表歌曲；（7）经常开展一些非业务性培训讲座，如才艺讲座等。
通过上述五个方面的工作，员工的工作积极性会得到充分的提高和释放，团队凝聚力和战斗力亦会显著加强。
三、塑造团队合力
对于一个楼盘而言，其销售工作是由一个团队共同完成的，团队战斗力的强弱直接决定销售业绩的好坏，因此，销售员的能力是很重要的，但仅仅拥有优秀的员工还不够，团队的销售力从来就不是员工个人能力的简单叠加，所以，塑造团队合力是非常重要的。
（1）合作基础上的竞争
销售员之间的竞争有时候是非常激烈的，利益的强大诱惑会驱使某些人在某些时候产生不择手段、不计后果的行为，这就造成了恶意竞争或排斥性竞争，这种竞争虽然在一定程度上会激发某些个体的斗志，但对团队合力的形成和维护却是极大的威胁。因此，我们提出了合作基础上的竞争，这成为我们销售中心不许逾越的一条线，一旦触线，结果只有一个——辞退，无论其个人能力有多强。同时，这也是团队合力形成的一个最基础的基础。
（2）互帮互助，集体会诊
提倡员工间的互帮互助行为，并对日常工作中经常可能出现的一些互相协助行为在规章制度中进行规定和要求，比如：员工休息时客户来访，其他员工应热情接待，并及时通知该员工具体情形；员工工作中产生疏漏，其他员工发现后应及时告知等等。另外，我们还经常举行集体会诊活动，对员工在接待客户过程中出现的困难、问题进行集体讨论，大家一起出谋划策，形成最优解决方案，这样一来，即有效解决了具体问题，又避免了同样事件的重复发生，丰富了团队的战斗经验，同时，也促进彼此之间的合作，增强了团队凝聚力。
（3）努力创造家的感觉
激励员工，除了要在物质上给予奖励，在精神上也要给予充分的关怀，关心他们的工作、生活，又考虑到我们员工家在外地的比重很大，所以在对员工的情感关怀上，我们重点突出一个家的感觉。情感管理同制度管理二者区别很大，前者强调人性、灵活，后者强调平等、严格，二者看似矛盾，其实如善加利用，则可起到刚柔并济，相辅相成的效果。
四、创造发展空间和机会
销售员普遍比较年轻，进入社会时间不长，在人生规划中属于起步阶段，因此，发展空间和机会对其工作热情的影响是很大的。对此，我们提出了一个个人成长计划，计划的内容包括员工职业能力的培养和提高、组织管理工作的参与、外地考察学习机会、个人职务升迁等。通过这个成长计划，员工看到了自己在这个团队中的未来，甚至是自己职业生涯的未来，自然会更加珍惜现在的工作机会，工作热情亦会更加膨胀。
第二篇：如何提高团队销售力
如何提高团队销售力
——对销售管理一些个人看法
作为房地产营销的终端环节，销售团队的工作绩效直接影响到项目营销推广策略的执行效果和项目利润的实现程度，其重要性不言而喻，因此，如何提高销售团队的战斗力一直都是营销工作开展的重点之一。
个人观点：
一、、建立工作目标体系
1公司指定的年销售计划，或者是季度销售计划，可由现场销售负责人按照实际情况进行每月细化目标。
2制定出每月销售目标后，于每月月初向销售人员传达，并平均分配到每小组。
3每小组接到目标后在平均分配套每人。、建立目标体系的作用
（1）明确每一个销售人员在每个阶段的工作任务；
（2）建立员工的使命感、责任感和紧迫感；
（3）帮助员工树立、强化工作信心；
（4）衡量员工业绩的重要标准。
二、建立有效的激励机制
激励机制的建立是销售力形成、提升最重要的手段。能有效的提升销售人员的工作积极性，对销售合力的形成亦有所推动。
由于在工作中难免会产生工作信心不足、工作积极性不高、团队凝聚力不强、客户管理松懈、随意越权承诺、归属感不强、荣誉感淡漠等等问题。所以必须要制定合理的激励机制。
这样是为了提高员工的主人翁意识，自信心，和团队意识及团队竞争意识。具体做法：
1可把销售人员按人数分为小组，每组成员不少于两人。
2每周、月、季、针对小组进行考核，工作的完成程度等作为小组评定的依
据，进行奖励。
3每周，每月小组销售冠军和完成情况最好的小组进行例会表扬
4在一指定区域设立业绩评比表，每组销售情况一目了然。
5每月评定个人销售冠军，各组销售冠军进行奖励。
6,每月最后一名，或最后一组进行口头批评。还要进行另类的惩罚。
对于一个楼盘而言，其销售工作是由一个团队共同完成的，团队战斗力的强弱直接决定销售业绩的好坏，因此，销售员的能力是很重要的，但仅仅拥有优秀的员工还不够，团队的销售力从来就不是员工个人能力的简单叠加，所以，塑造团队合力是非常重要的。所以还要做
（1）合作基础上的竞争
销售员之间的竞争有时候是非常激烈的，利益的强大诱惑会驱使某些人在某些时候产生不择手段、不计后果的行为，这就造成了恶意竞争或排斥性竞争，这种竞争虽然在一定程度上会激发某些个体的斗志，但对团队合力的形成和维护却是极大的威胁。因此，我提出合作基础上的竞争，这成为我们销售中心不许逾越的一条线，一旦触线，结果只有一个——辞退，无论其个人能力有多强。同时，这也是团队合力形成的一个最基础的基础。
（2）互帮互助，集体会诊
提倡员工间的互帮互助行为，并对日常工作中经常可能出现的一些互相协助行为在规章制度中进行规定和要求，比如：员工休息时客户来访，其他员工应热情接待，并及时通知该员工具体情形；员工工作中产生疏漏，其他员工发现后应及时告知等等。另外，我们还经常举行集体会诊活动，对员工在接待客户过程中出现的困难、问题进行集体讨论，大家一起出谋划策，形成最优解决方案，这样一来，即有效解决了具体问题，又避免了同样事件的重复发生，丰富了团队的战斗经验，同时，也促进彼此之间的合作，增强了团队凝聚力。
以上的这些做法，不但成为更好的服务公司的方法，也为每位员工提供了更好的学习工作环境，为完成公司指定的各项目标。提供了有力的支持。
第三篇：如何提高销售团队战斗力
如何提高销售团队战斗力：① 士气比武器更重要； ②引入竞争文化，每个月初，各小组都要报目标，小组之间要“打擂台”；③建立感恩文化；④建立分享文化，分享不仅仅能帮助别人，而且更能提高自己；⑤ 管理要说在嘴上，写在纸上，贴在墙上；⑥明确提出哪些是不应该做的。
在快速变革的时代仍需一种内在的定力和沉静的品格----李克强
我不想知道別人讲了我多少坏话，我比较想知道別人为什么能那么自在的和你讲我的坏话。——呵呵
成功的企业都有自己的核心能力，也就是核心人才，核心技术，核心产品，核心项目和核心市场，有没有核心能力是一个企业是否成熟的标志，也是他能不能可持续发展的关键
人生就像半杯水，很难有完满的时候。同样的半杯水，有人看到的是缺少的那一半，有人看到的确是拥有的那一半。幸福与快乐的秘诀在于：要看到拥有的那一半，并快乐的享受已拥有的那一半。谷田管理者箴言。早安，各位。
能力的六重境界：1，驭器，使用工具的能力2，驭事，执行任务的能力；3，驭时，把握机会的能力；4，驭人，管理团队的能力；5，驭风，掌握风潮的能力；6，驭势，顺应趋势的能力。
营销的四大境界：
1、第一层：想别人想到的，做别人做到的。
2、第二层：想别人没想到的，做别人没做到的。
3、第三层：想别人没做到的，做别人没想到的。
4、第四层：想别人不敢想的，做别人不敢做的。如何管理？如何运营？如何生意兴隆？如何利益翻倍？实操性极强的《谷田管理模式》愿为您共享：
1、优化工作流程，强化节点控制、提升纯利润；2.为老板“减负”，让各位经理们以及主要岗位和部门摆脱“忙、盲、茫”；3.化消极为积极，化成本为利润，让工作不再无所适从，让管理不再职责不明，让效率不再盲目无能；可实现管理系统化、运作程序化、服务规范化，最终效益化。档期有限请您预约。
天高云淡，望断南飞雁。不到长城非好汉，屈指行程二万，六盘山上高峰，红旗漫卷西风。今日长缨在手，何时缚住苍龙。--选自毛主席诗词清平乐.六盘山 做人如水，你高，我便退去，决不淹没你的优点；你低，我便涌来，决不暴露你的缺陷；你动，我便随行，决不撇下你的孤单；你静，我便长守，决不打扰你的安宁；你热，我便沸腾，决不妨碍你的热情；你冷，我便凝固，决不漠视你的寒冷。
不是所有的白兰地都是干邑，同样，不是所有的管理者都叫谷田。
作为一个老板，必须具备超群的用人才干。中国汉代的刘邦就曾经说过：“论带兵打仗我不如韩信，论管理钱粮我不如萧何；论运筹帷幄于之中，决胜千里之外我不如张良；但是三者皆人杰，我能用之，此我所以取天下的原因。”作为一个老板如果没有这些人，那么你的企业肯定危险了。
谷田管理箴言：一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事；一个企业有一个成功的举措也不难，难的是持之以恒。
有一交往不深的朋友，将我的照片挂在他公司的会客厅内，偶然得知后问他：干吗把我的照片挂在你们公司呢？他说为了显摆一下。呵呵，我说：我一年就出来两趟，七月十五和清明节，你天天挂着没用的，不起作用的。不过没事就挂着吧，起码可以避邪，呵呵，还可以避孕。他晕。
有人说，如果你很想要一样东西，就放他走。如果他回来找你，那么他永远是你的。要是他没有回来，那么不用再等了，因为他跟本就不是你的！你懂的。
第四篇：如何提高销售团队凝聚力
如何提高销售团队凝聚力
如何提高销售团队凝聚力
一、销售团队的目标制定
一个企业的发展要有战略，一个营销团队也是如此，没有目标的团队没有凝聚力。
1、对个人而言，目标的威力就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个工作的目的；使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；迫使自己未雨绸缪，把握今天；使人能清晰地评估每一个工作的进展，正面检讨每一个工作的效率；使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力；
2、对企业而言
目标管理能促进“公司战略计划的达成”；
目标管理能带来“提升斗志、把握重点、集中精力”的效果；
目标管理使“解决问题”成为可能；
目标管理能培养能干的人；
3、我们营销团队制定目标应该考虑的因素：
行业大环境的影响
任何一个行业都会受到国家政策和市场环境的影响，有些行业是在下滑，有些行业是在告诉增长，我们在制定营销团队的目标时，一定要结合当下的经济形势，恰当的调整营销目标战略。
竞争对手的分析
在营销领域，我一直坚信，当竞争对手疲软的时候，就是我们进攻的最好机会，同时大家也要记住，没有淡季的市场，只有淡季的思想，所谓的淡季我们塑造品牌，培训团队，历练内功，而不是在家里休息，当旺季到来的时候，我们拼命的做利润，占领市场，因此我们要结合竞争对手的竞争策略，来制定我们的营销目标；如果我们的目标没有竞争对手的增长率快，我们在未来的竞争中，有可能处于被动地位。
自己营销团队的现状
自己的营销团队的作战能力，和优势以及劣势，要做好深度分析，如果自己的目标制定好了，营销团队的营销能力跟不上，人员不稳定，目标只能变成纸上谈兵；营销目标的达成一定是建立在目前营销团队的营销能力之上的，人员是否稳定，是否有足够的营销能力培训体系，以及客户服务的体系。
4、营销目标达不成的危害
公司战略落实不了；
被竞争对手抢占市场；
公司利润有所下降；
客户和员工都得不到很好的服务和待遇；
营销团队没有斗志和目标感；
公司整体执行力下降；
二、销售团队目标分解的流程：
1、目标分解程序：
销售团队的目标分解一定是自上而下的去分解：
如果一个营销团队的目标从下而上来制定，会出现什么情况呢？
举例分析：销售经理王冠军：他在一家家具行业做了很长时间了，所带领的营销团队的业绩一直没有太大的突破和发展，公司决定在年底进行整顿和改革，把不合适的团队进行合并，这次整顿的前提及时看一些各个营销团队的管理者对明年的团队发展思路和业绩达标的决心。
公司总经理在一次管理人员大会上，让每一位营销管理者进行明年各个团队销售计划以及销售业绩目标的制定，这是王冠军也说出了自己团队的销售目标，看来他已经想好了，也准备好了，毫不犹豫的脱口而出，其他的部门经理思考了半天，还没有说出一个数字。
到最后，所有营销部门都把业绩报完之后，王冠军的业绩时所有营销团队业绩目标最少的一个。
会后，总经理找到王冠军进行讨论，最后得知，他的目标制定方法是让下属每一个人写下下一年的销售业绩目标，最后他加在一起，就汇报给了总经理。
我们试想一下，王冠军这样的目标制定合理吗？
在一个营销团队，很多营销人员自己制定的目标基本都是根据自己过去的业绩达成情况制定的，很多营销人员制定的目标都非常保守，没有挑战性，甚至不用怎么努力就可以完成的哪一种。想想一下，这样的营销团队在市场竞争中一定是一只绵羊，没有战斗力和挑战性。
所以王冠军带领的团队很难在公司中间创造更高的业绩，公司改革的第一个团队就是他的营销团队。
因此我们制定营销目标一定是要结合公司的发展战略，明确公司的指导方针和市场的竞争动态，来确定自己的目标的，而不是从下而上的相加组成团队的销售目标。
2、分解方法：
下属的分目标之和大于总目标：
举例：假如明天你的销售团队目标是2000万，下面有五个员工。
在每一个员工制定目标的时候，他们都希望自己的目标少一点，这样压力就小啊，如果你每一个人让他们做400万，加在一起就是2000万，如果有一个人出现问题，有一个人出现偏差，整个团队的目标就很难完成。
我们应该结合他们每一个人的情况，进行适度调整：
第一个人：能力一直不错，业绩一直不错，就让他多做一些，可以定在600万。
第二人人：能力还可以，不如第一个，就给他定目标500万；
第三个人：按照正常来做业绩，可以做到400万的；第四个人：目标定在400万，第五个人如果能力弱一些，可以定在300万，这样加在一起就是2200万，比你的总目标要高，同时也结合了他们的每一个人的能力。这样的目标分解相对比较合理。
切记每一个人都平均分配：
销售团队目标的分解不是简单的加减乘除的计算方式，我们一定是结合每一个人的能力，以及他们的挑战欲望和达成的情况来制定的。
3、销售目标分解责任书：
销售团队的目标不是空口谈论，不是唱高调，更不是喊口号，公司的发展战略靠的是目标的达成，销售团队的士气和战斗力和目标的达成有很大的关系，做不成目标惩罚不是目的。销售团队的终极目标是不惜一切代价来达成销售团度的目标。
因此每一次销售目标的制定都要有奖有罚，坚决兑现和执行，目标责任书一定要签订：
目标责任书包括哪些：
销售目标的主题：口号，活动意义；
达成的具体的销售数字：具体，真实，有挑战性。
期限：销售目标达成的期限；
行动计划，达成目标的方法和措施；
奖惩条件，奖惩方式，内容；
挑战历史新高，创造公司奇迹；
4、销售目标达成的关键控制机会点：
我们如果以一个月为单位来划分，可以划分为月初，月中和月底。
试想一下，我们很多营销团队在月初的时候很放松，甚至没有目标，月底的时候都开始着急了，甚至很多人看目标达成的希望不大，就是去了信心和奋斗的决定，多么的可怕。所以我们在营销团队不要出现这样的情况，一定有效地去控制团队的士气和节奏。
我们应该做到：
月初紧：月初把目标制定好，紧锣密鼓的开始进行战斗，发行动方案制定好，开始执行，而不是在哪里放松的休息。
月中检：一个月过去一半的时候，我们结合销售目标的进行，进行检查和修订自己的行动计划，方法策略，讨论下半个月的改变计划，这是不管目标达成比例如何？一定不要下降和改变原来确定的销售目标，而是不断的改变达成目标的方法和措施。
月末冲：月底的时候也是营销人员创造奇迹的时候，也是很多客户在最后的决定时间，这是我们所有的营销人员都要做到冲刺的准备，不管你的目标是否达成，给自己一个创造奇迹的机会。
我们要有效的控制每一个环节的进度,不断为营销目标的达成提供指引.5、管理人员在目标管理中要做的事情
A、进行看板管理，时刻清晰目标进度：
如果条件允许,把每一个团队,每一个员工的销售目标和计划达成的情况，放在一个大大看板上面，挂在墙上，让每一个人都知道，让进度不太理想有些动力和压力。自己逼迫自己前进。
及时进行沟通和指导：
随时随地的沟通，这是最关键的一点，因为当一个销售人员压力比较大的时候，他不主动找领导沟通，他会自己的在哪里郁闷，甚至找不到方法和方向，时间长了，这样的营销人员就会郁闷的选择放弃，当一个领导主动找他沟通，给他更多的指导和鼓励的时候，他会有动力，有方向，收到尊重。工作的动力就会大一些。
B、过程的激励和鼓励：
我们很多营销管理者，经常是把目标下大了，自己就没事情了，坐等月底的业绩，很多时候都是不能达到我们的预期目标，很多时候是达不成的。我们关注的是结果，忽略了过程，营销团队过程的关注和激励也很重要。
举例：在我一次的销售团队培训的公开课上，一个企业老总是这样激励他的营销团队的，公司里面准备一个房间，里面放满了员工吃穿住用行的一些物品：比如，洗衣粉，自行车，食用油，厨具设备等等。有员工在某一件事情上，在工作上，做的比较突出，就在第二天的早会上随时奖励。
这就是对员工的过程激励，时刻都在鼓励上进者，时刻让他们的到表扬和激励。
第五篇：销售团队
销售团队的现状与发展
一、销售团队的要素：
1、一个特定的销售目标
2、最核心的力量-销售成员
3、领导者的权限大小
4、销售团队的定位5具体的销售计划
二、销售团队的特点：
1、销售团队的方针明确2在实行这一方针方面，销售团队的领导者头脑清醒，其领导作用得到充分发挥3销售团队内都能相互沟通
三、销售团队积极作用：
1、促进新产品的推广2促进新产品的创新3促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本4通过刺激“消费—就业---消费”循环来增加消费收入5销售团队成员的待遇很好6销售团队中，女性人数日益增加
四、销售团队的不足：
1、状态懒散
2、销售动作鲁莽
3、优秀团队成员带走客户
4、存在“鸡肋”成员
5、能人招不到，好人留不住
6、销售业绩不稳定
五、销售团队周期：
1、观望时期
2、飞速发展时期
3、经受考验时期
4、高效时期
5、成熟时期
6、衰败时期
销售团队的组建
一、招聘原则：1具有相关的经历2与企业发展阶段相切合3销售人员期望的满足
4、与销售人员的个性相吻合二、招聘准备:1搜集资料书写提案
2、文案准备
3、判断
三、招聘程序：
1、通过简历进行第一轮筛选
2、通过面试做进一步的筛选
3、洽谈工作合同和待遇问题
4、发出聘书或是致谢信
四、招聘标准：
1、品质。1）移情2）个人积极性
3）自我调节能力4）诚实和正直
2、技能1）沟通技能2）组织技能3）分析技能4）时间安排技能
3、知识
4、个性1）同感心2）自驱力
销售团队的培训
一 培训作用：1提高销售成员的自信心，培养其独立性2提高销售人员的创造力3改善销售成员的销售技巧4延长销售成员的使用期5改善与客户关系
6、发现员工的潜在问题
7、使员工多了解产品及企业情况
8、使员工尽快的融入企业文化
9、使销售人员尽快的进入状态
10、摆正老销售人员的心态。
二、培训计划内容：1有关产品介绍2产品销售的基础
3、有效的销售指导
4、行政工作指导
5、争取市场指导
三、常用的训练方法：讲授法、会议法、小组讨论法、实例研究法、销售演习法、销售游戏法
四、培训内容：
1、认识企业的优势
2、市场及行业知识
3、产品知识
4、企业概况
5、销售技巧
6、管理知识
7、销售态度
8、销售行政工作
五、培训方式：集中培训、分开培训、现场培训
六、培训方法：讲授法、会议法、小组讨论法、案例研讨法、角色扮演法、岗位培训法、销售模仿法、示范法、自我进修法、专业讲习班培训法
七、培训要点：1借助关系2注意受训销售人员的销售感应力3建立双方的责任
4、培养受训销售人员养成写报告的习惯5注重受训人员的可塑性及学习态度
6、帮助受训销售人员建立积极乐观、自信的心态7处理士气的不稳定
8、向受训销售人员解释销售的平均数法则
销售团队的薪酬
一、薪酬模式：1纯粹薪水制度2纯粹佣金制度3纯粹奖金制度
4、薪水加佣金制度
5、薪水加奖金制度
6、薪水加佣金再加奖金制度
7、股票期权
8、特别奖金制度
二、薪酬选择的原则：
1、公平原则
2、激励原则
3、稳定原则
4、灵活原则
5、控制原则6边际原则7合理原则
三、效率性销售模式的特点：低底薪、高提成、少量综合奖励。能效型销售模式的特点：高底薪、低提成、较高的综合奖励、考核倾向是通过在考试过程中不断创造求得结果
销售团队的目标
一、销售团队目标的制定原则（SMART）：
1、明确性
2、可衡量性
3、可接受性
4、实际性
5、实现性
二、目标制定的程序（六步法）：1设计销售目标2了解销售的关键流程3外部市场划分4内部组织和职能界定5销售团队的人员编制6薪酬考核体系设计
三、目标确定的方法：
1、销售成长率确定法：销售成长率=计划期的销售额/基年销售额*100%
2、市场占有率确定法：市场占有率=本企业的产品销售额/同类产品总销售额*100%
3、市场覆盖率确定法
4、损益平衡点确定法
5、经费倒推确定法
6、消费者购买力确定法
7、基数确定法
8、销售人员申报确定法
四、销售目标管理的含义：是指配合企业的销售策划确定销售目标计划，决定销售方针，安排销售进度，切实执行计划、并使销售团队有效达到目标，同时对其销售成果进行严格审查。包括：
1、销售目标的设定2….的执行3…的修正
4、...的追踪
5、…的稽核
6、奖励
销售团队的销售计划
一、制定销售计划的程序：
1、调查分析
2、确定销售目标
3、制定销售方案
4、选择销售方案
5、编制销售计划
6、附加说明
二、销售预测的含义：是指根据某种经济及其他外在力量的假设，在某一拟定营销计划下，对某一特定未来期间销售量或销售额的估计。
三、销售预测的程序：
1、收集资料、2、分析资料、3、选择预测方法，做出推断。
4、依据内外部因素调整预测
5、将销售预测与企业销售目标6检查评价
四、销售预测的影响因素：外界因素1需求变化2竞争对手情况3经济变动4政府、消费者群体的动向。。内部因素
1、销售策略
2、销售政策
3、团队成员
4、生产情况。
五、销售预测的方法：1高级经理意见法2销售人员预测法3购买者意向调查法4德尔菲法（专家
意见法）5情景法 六、销售配额对销售人员的作用：1指引作用
2、十八 培养互信气氛的要素：诚实、公开、一致、激发销售人员的积极性
3、控制销售人员的活动
4、尊重 评估销售人员的能力
5、使销售人员明确销售目标 十九、团队如何建立互信氛围：1鼓励合作（1）七、制定销售配额的原则：可信性公平性 团队领导者要带头鼓励合作而不是竞争（2）促进八、具体销售计划方案：1划定销售区域和客户团队成员间的交流
2、采用公正的管理方式
3、向
2、明确销售的新增长点
3、确定主要任务和工作成员展示长远目标 事项
4、制定短期目标
5、预算销售费用
5、控制二十、影响士气的原因：
1、对团队目标认同与销售计划的执行 否
2、团队成员对于工作所产生的满足感
3、利益销售团队的会议 分配是否合理
4、团队内部的和谐程度
5、良好的一、销售会议的作用
1、有效的销售会议具有辅信息沟通
6、领导者的作风 导作用
2、成功的销售会议可以提升销售人员的归二十一、提高团队士气的方法：
1、保持积极心属干
3、成功的销售会议能够增强参与者的士气
4、态
2、做一个优秀的领导者
3、经常进行沟通
4、成功的销售会议有助于建立团队 精神
5、为销售坚持按劳分配的原则
5、确保人际关系的和谐 人员提供舒缓工作压力的机会
6、加强销售人员之二十二、培养协作精神的方法：1鼓励团队成间的友谊 员互相帮助
2、采用公正的管理方式
3、创造成员二、高效销售会议的特征：1目标能够实现
2、目相处的机会
4、引导成员从长远角度考虑问题
5、标在最短的时间内实现
3、让绝大多数销售人员感尽量避免成员之间的竞争6一起参加集体培训 到满意 三、筹划销售会议：1制定会议目的2确定会议参加者，3选择销售会议的方式
4、确定会议时间
5、确定会议地点
6、确定会议议程7确定集中的会议主题 四、会议的扩展技巧
1、同时运用图像和文字
2、脑力激荡
3、区域分析
4、图解分析
5、SWOT分析 五、开会的五种方法：1分类列举法及缺点列举法
2、集思广益法
3、希望列举法
4、k..j法
5、纸牌法 销售表格的管理 一、管理表格的类型：
1、市场信息类表格（1）竞争对手信息表（2）客户档案表（3）客户漏斗表
2、工作过程表格（1）周期工作计划表（2）月工作计划表（3）周工作计划表 二、表格运用要点：
1、除非有特殊情况4周的财务业绩分解应当充满月度财务计划2月工作计划表中强调的目标应当在周工作计划表里充分表现出来3周工作计划表中的大事应当与工作日志表相对应
4、工作日志表中的变化要与客户资料相对应 三、管理表格设计要点：1简洁，不能太复杂
2、清晰，不能模糊笼统
3、具有延续性4具有真实可查性，5可发现问题并进行指导和修改 销售团队的冲突管理 四、产生冲突的原因：1缺乏沟通。2团队的内部结构（1分工细致程度（2任职时间的长短（3管理范围的明确程度（4参与的氛围3个人因素（1）存在偏见（2）个人的价值观和个人的特征 五、冲突的积极性和有害性：积极性：1内部的分歧与对抗能形成各部门相互支持的体系
2、冲突暴露能使对抗的成员将心中的不满发泄出来，否则压抑怒气反而会造成极端反应。
3、与外部团队或者成员的冲突可以增加销售团队的内部凝聚力
4、冲突可使冲突部门充分表现各自的实力，并最后达到权力的平衡，以防止无休止的争斗
5、冲突可促使你联合，以求生存或对付更强大的敌人。有害性
1、导致人力、物力分散，团队凝聚力降低
2、造成人们的紧张与敌意，影响团队成员之间的友谊与协作，降低人们对工作的关心程度，3冲突严重时，会影响组织和团队的寿命，甚至会造成整个团队的解体。六、冲突的发展阶段1出现可能引起冲突的潜在因素2冲突的外显3产生行为意向4付诸行动5冲突产生结果 七、冲突的处理方法：、竞争法、迁就法、回避法、合作法、妥协法 八、积极聆听的技巧：
1、问开放式的问题
2、重复对方的话
3、表达自己的理解
4、保持沉默 九、沟通技巧：
1、就事论事，对事不对人
2、公私分明
3、要注意聆听
4、坦白表达自己的真实感受
5、多提建议少做主张
6、注意措辞
7、让销售人员理解自己所表达的含义 十、消除反激励因素的方法：
1、明细的界定工作
2、提供适当的领导
3、提供发展机会
4、实施公平的报酬 十一、激励的方式：目标激励、榜样激励、工作激励、培训激励、授权激励、环境激励、民主激励、物质激励、精神激励、竞赛激励、进行工作调整、关怀激励、支持激励。
（一）、新成立团队的激励方法
1、帮助大家尽快熟识
2、增进团队信赖感
3、宣布对团队的期望
4、为团队提供明确的目标5提供工作指导
（二）、摸索阶段的团队激励方法：
1、安抚人心
2、妥善处理纠纷
3、树立团队榜样、4建立行为规范
（三）、稳定阶段的团队激励方法：
1、鼓励团队分析有争议的问题
2、提高员工的责任心
3、合理分配角色
4、强化行为规范
5、营造团队文化
6、将工作重心从指导教导转移到支持和领导
（四）、成功阶段团队的激励方法：1增强使命感
2、尝试放松控制
3、鼓励团队成员轮换角色
4、监控工作进展，定期召开会议
5、培养成员领导能力
（五）激励明星销售人员、十二、业绩评估的重要性：1作为人事决策的依据
2、回馈与发展3作为企业政策与计划的评估的依据
4、销售人员甄选的重要依据5监督团队成员完成销售目标
6、为销售人员的奖惩提供依据7可以发现需要培训的领域 十三、业绩评估的原则：公正原则、开放原则、反馈原则、制度化原则、可靠性原则、实用性原则、定性与定量相结合原则 十四、业绩评估的方法：1积分法2对照表法3考评制度法
4、关键绩效法
5、目标管理法6多项目综合考评法 十五、影响团队凝聚力的内部因素：1团队领导者的领导方式2团队的目标
3、团队的规模
4、奖惩方式
5、团队状况 十六、如何提升团队的凝聚力：
1、强调团队力量
2、合理设立团队目标
3、采用民主的领导方式
4、多设立集体奖励
5、培养集体荣誉感6.控制团队规模 十七、信任的作用;
1、互信能够促进沟通和协调
2、信任使团队成员能够把焦点集中在工作而不是其他问题上
3、互信能够提升合作的品质
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