精英重塑——员工蜕变成管理者职业化训练

第一篇：精英重塑——员工蜕变成管理者职业化训练

精英重塑——员工蜕变成管理者职业化训练

作者：陈馨贤

最近一段时间总是听到一些公司的HR感到困惑和头痛的事情——公司成长太快，提拔上来的管理干部太年轻、资历浅，管理技能跟不上公司的发展,公司运营遇到瓶颈.那么怎么克服这个难题呢，陈馨贤老师就员工蜕变成管理者职业化训练，打造职业化管理者这个角度发表了一些自己的见解，管理就是管好人、理好事。首先是管人，作为成为管理者之后第一件事就是管好自己，然后才能去管理他。其次是管事，就是做好具体工作的组织和实施，切实执行，实现组织的目的和目标。

一、管理自己

管理好自己是第一步，员工转变为管理者，首先要转变的就是个人角色的认知，充分的理解管理为了什么，有哪些方面需要管理，如何实施管理？自己要承担哪些职责？尤其是心态上，管理者要做出调整，能够做到三位思考，本位、换位（站在对方角度）、全位（站在公司全局的角度）。管理者是企业的代表，组织的领头羊，所以管理者建立工作的理念——使命感，工作执行要没有任何借口，时刻抱有必达目标的意愿；在团队中要有很强的责任感，时刻关注组织运作的效率和效果，使用科学的方法、遵循管理的原则，寻求不断改革与创新。

二、管理他人

唯有人才，才能创造企业的未来。将经营资源中最重要的人培养成有能力的人才（人财），是管理者责无旁贷的责任。建立部属对工作及所在部门的自豪感，是每位管理者遇到的最难的工作之一，建立相互信赖的关系，管理者需要充分的了解每一位下属，启发下属良好的态度和工作热情。做好部属的培养不仅管理者的工作易于开展，而且对整合组织将会有很大的帮助，甚至能对部属的人生亦将产生重大的积极影响，在部属培养的过程中，也能形成管理者和部属之间的相关信赖关系。

三、员工蜕变成管理者职业化训练之管理工作

任何工作都是有方法和流程的，管理工作也有其必须遵守的主要过程，只有切实遵循管理的过程才能收到好的工作效果。在管理工作中，首先应对自己的工作制定计划并确切执行，要时刻留意工作的进展情况，发生偏差时及时采取适当的修正措施。管理者为了达到组织的目的和目标，尤其需要下属的协助和参与，交给部属执行的工作也需要制定相应的计划、并下达合理的命令，使其自发的积极推动。另外，为了使组织内工作顺利推进，管理者也需要与上级、其他部门、部属及相关单位之间保持密切的协调。这些过程之间并非各自独立，而

是相互关联的过程，因此，管理工作相当复杂。

一位优秀的员工不等于就是一位优秀的管理者，要实现管理者的蜕变成为部属自动自发追随和积极支持的“领导”，就需要每一位管理者能够全面性、系统性的学习到管理上所应具备的知识、技能态度与认知观念，并不断在应用于管理工作实际，从而迈向职业化的经理人道路。陈馨贤曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，陈老师特别擅长职业化，管理技能，人力资源等方面的培训，对员工职业化培训，职业化管理有自己独到的见解，更多关于员工蜕变成管理者职业化训练职业化培训网：http://

第二篇：4个技能蜕变成销售精英

4个技能蜕变成销售精英

有人说：销售是进入门槛最低的一个行当，和其他行业相比，该领域的从业人员最多，基本薪资水平也是当前最低的。事实的确如此：从各大招聘网站的统计数据来看，无论是求职者，还是用人单位，涉及销售和业务的应聘者和职位，几乎占据了招聘专栏的半壁江山。此外，很多大型集团公司的新员工培训锻炼也是首先从产品销售开始的。

如果单纯从从业者的规模和数量上来说，销售无疑是进入门槛比较低的一个行业。然而，越是进入门槛低的行业，就越意味着竞争的激烈和残酷。作为基层的销售人员，要想实现从优秀到卓越，由量变到质变的提升，除了要具备“性格外向、胆大脸糙”的基本从业素质之外，还需具备以下四个方面的技能。以下四个技能，也是基层销售人员和高级销售精英区别的根本所在。

1、执行力：简单的事情重复做，销售人员的核心竞争力。

执行力可分为狭义与广义，狭义的执行力是指一个人对于组织交待得实情的完成过程和完成程度；广义的执行力是指企业、组织或者个人在达成目标过程中，所有影响最终目标达成效果的因素，以及对这些影响效果的因素进行规范、控制、整合的过程。

优秀的销售人员所具备的执行力，主要表现之一为跟踪力。关于跟踪力，借用富士康老板郭台铭的话就是“销售不跟踪，终将一场空”。有的销售人员，工作表面上很积极主动，但是工作了很长时间仍然没有客户落单，一个重要的原因就是缺乏持久的跟踪。我们不妨把业务过程做一个简单的归纳：收集目标客户——电话沟通——初次拜访——产品送达——商务谈判——订单落实。通常来讲，销售人员在完成该过程的前四个阶段，产品送达客户手中之后，剩下的工作从原理上来讲，理应是等待对方给予明确的回复，然后再具体商谈合作的条款事宜。然而，产品送达之后到商务谈判之前这个阶段，却成了大多数销售人员业务搁浅的滑铁卢。缺乏跟踪是业务徘徊不前的根本原因所在。聪明的销售人员，在产品送达客户之后，首先要做的是到客户品质部门及时了解产品的测试结果，然后发动公司品质部门及时解决客户在试用产品时出现的技术问题。其次是充分了解该客户的产品或者是服务，通过电子邮件或者是电话向客户提出一些建设性的意见，或者是站在行业高度，向客户灌输一些行业动态，这样就不至于在双方沟通得时候陷于无话可说的尴尬局面。在所有条件都具备的情况下，适时促成公司高层互访，从上往下扫清双方合作的障碍，那么接下来的合作，应该是顺理成章的事情了。至于具体的订单数量及商务条款，就看业务人员和对方采购的沟通结果了。

执行力的第二个方面，主要表现为承诺的兑现能力。承诺的兑现是一个很模糊的概念，具体的操作过程中，主要表现为以时间管理为核心的细节关注度。一般来讲，客户和我们接口的部门应该是采购部，通常客户采购人员在考察一个新近供应商的时候，他们对于公司的直观理解理应是从销售人员的谈吐和举止开始的。在产品送达到商务谈判这个阶段中，由于双方对彼此的产品、服务均缺乏系统的了解，因此，销售人员的言谈、举止、行动，在一定程度上就是产品品质的集中反映。

对于一个比较成熟的客户采购人员，每天都会接触形形色色的上门推销人员，他们在工作的过程中已经具备了对于油嘴滑舌类业务员的免疫力，因此，要想获得他们的好感，切忌漫无边际地乱承诺，更不应随意攻击竞争对手，正确的做法应该是：

1、初次见面严格遵守双方约定的时间。

2、承诺交给对方的资料或者是产品，一定要提前或者是准时交付。

3、杜绝漫无目的的乱承诺，最好超值交付。

4、谈吐稳健、大方，掷地有声，杜绝似是而非的含糊性词汇。

2、沟通力：敲开客户财富之门的金砖。

严格意义上来讲，沟通应该算是销售人员必备的基础素质。很多公司在招聘业务员的过程中，一直强调的“性格外向”，理应属于销售基本的入门法则。这里所说的“沟通力”，更多的是侧重于沟通的方法和技巧。沟通不当在业务开发阶段最直观的反应无非是业务的停滞不前，但是若是发生在维护公司老客户过程中，后果就比较严重了。

有一个“秀才买材”的故事，形象的说明了沟通不当的危害——

秀才买材：

有一个秀才去买材，他对卖材的人说：「荷薪者过来！」卖材的人听不懂「荷薪者」（担材的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。

秀才问他：「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。

秀才接著说：「外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」

卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。

这个故事给我们的启示在于：管理者或者是销售人员平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的，甚至适得其反。同样，作为销售人员，第一次约客户见面的时候，开场白一般是向客户比较系统客观的介绍公司的产品和服务，介绍的方式和方法不对，收到的可能是两种截然相反的结果。销售人员和客户的沟通从一开始就具有比较功利的色彩，带有很强的目的性，虽然如此，双方合作的不对等角色从一开始就决定了销售人员的沟通处于明显的从属地位，销售人员咄咄逼人的气势势必会造成客户的压迫感，双方第一次的沟通注定是蜻蜓点水，业务得不到实质性的进展。而正确的做法应该是：

一：业务沟通，倾听先行。80％倾听，其余20％说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％。留给对方足够多的时间，激发客户倾诉的欲望。把我们的产品和优势充分揉到问题中去。比如，我们可以问对方“请问贵公司对于供应商的选择标准是什么呢”，在客户的回答过程中，我们就可以适时寻找机会插入事先准备好的“台词”，可谓是冠冕堂皇地见缝插针。记住：倾听的目的在于打开客户的话匣子，为自己争取更多的时间接近客户，和客户接触的时间越久，留给我们发挥得空间也就越大。

第二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。第三：妥善运用沟通三大要素。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7％，声音38％，肢体语言55％。

第四：沟通过程中针对客户提出的我们现有产品不能满足的需求，留下再次拜访的余地。

比较刁难的客户往往喜欢攻击产品的不足之处，这恰恰给销售人员提供了再次接触客户的绝好时机。比如客户有时会问“你们的产品怎么有****功能啊”。针对这个问题最好的答案是：“实在不好意思，您说的那款产品我没有带来，给您工作添麻烦了，我看这样吧，明天的这个时候我和我们得领导一块把它给您送来吧，顺便让我们的领导也拜访一下您”。这样的回答，相信90%都会得到客户的默许。既打击了客户的嚣张气焰，争取到了再次接触客户的机会，又拿出领导做引子，表达了我们合作的真诚态度，可谓一石三鸟。沟通的终极技巧就是能在最短的时间内进别人的内心，在最短的时间内得到客户的情感认同，真诚、率真、开朗的性格应该是叩开对方心扉的灵丹妙药，而倾听，则是制胜的关键所在。

3、韧性：持之以恒，不断的自我激励。销售人员从优秀到卓越的性格基础。

瑞士著名心理学家和分析心理学的创始人荣格，对于行为、习惯、性格、命运曾经做过如下精辟的论断：

播下一种行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。每个人的性格不同，正是导致每个人具有不同的命运的原因之一。同样，作为销售人员，不管你的性格是洒脱还是抑郁，是内向还是外向，持之以恒，不断自我激励、不甘平庸的韧性，是销售从优秀到卓越的性格根基所在。

产品未动，销售先行。在绝大多数公司，销售属于公司的命门所在，销售畅则公司兴；销售阻则公司亡。是啊，作为销售人员，应该和不该承受的东西太多太多，销售不畅的时候，你承受的是整个公司的命运，销售畅行无阻的时候，则要承受其他部门的横加指责。有时还要上演公司卸磨杀驴，销售壮士断臂的悲情和无奈。

所谓的韧性就是在公司困难的时候，勇于当先，要像慈父支撑家庭一样，主动挑起销售的重担的决心；是在最苦最累，看不到希望的时候咬紧牙关挺过去；是敢为事先，不怕承担责任的勇气；是不达目的不罢休的态度；是受到客户打击之后泰然自若的从容；是不虚度光阴，强烈的求知和要求上进的欲望；是持之以恒的朝一个目标前进的动力；是相信付出终有回报的执着。

4、冲劲：销售人员难能可贵的气质。

模糊的说，所谓的冲劲是指销售人员在客户开发或者是销售产品的时候表现出的争强好胜的干劲。通常，在一个销售团队内部，存在性格截然不同的两种人：一种是求稳定型，工作尽职尽责，按部就班，这种人在团队内部，基本胜任本职工作，通常比较平庸，扮演“锦上添花”的角色；另一种是开拓型，工作充满激情，具有强烈的上进心，这种人在团队内部，不光自己业绩突出，还能时时用激情和干劲感染别人，扮演的是“雪中送炭”的角色，他们的存在，使团队其他成员甚至是领导，具备了坚强的后盾。如果我们把执行力、沟通力和韧性归结为成功销售的敲门砖，那么冲劲则是打开求职之门的金钥匙！

气质的形成虽然大部分是天生的，但是，销售人员的冲劲却是可以通过后天的努力获得的。从经验来看，一般有冲劲的销售人员，往往均具有非常强的自信心。因此，基层销售人员气质的培养，应该首先是从培养自信开始的。具体说来：

首先是战略上藐视客户。

对于一些实力较强的集团公司目标客户，大部分的销售人员往往会存在胆怯的心理，认为他们高高在上，开发望而却步。其实这种胆怯是没有任何根据的作茧自缚。买卖的双方在低位上是对等的，供应商和客户，相对于最终消费者来说，更多的是产品上的优势互补，只要对自己的产品充满信心，充分了解竞争对手的产品，找准自己的优势，胆怯就会不攻自破。其次，针对大客户的开发，可以采取非常规的逼宫战术。对于该类型的客户，在先前电话沟通碰壁后，可以适当采取直接上门拜访的策略，直接到达客户所在办公室，在客户的同事面前，强烈发布我们的合作意图，一方面利用客户的领导或者是同事向对方施加无形压力。一般的，客户会迫于面子或者是压力，象征性的应付一下，然而对于销售人员来说，却获得了宝贵的销售机会。如果表达恰当，用冲劲和热情感染客户，有时还会收到出奇不意的效果。

再次，从业务装备上强化自信。在客户面前，唯唯诺诺不单不能带来客户的同情，反而还会加剧客户的反感，因此，无论何时何地，销售人员均不能表现出丝毫的脆弱和自卑。而增加自信，外表是一个不可忽视的方面。得体大方的穿着，不但可以增加自信，还能给客户留下良好的第一印象，大大增加了客户开发成功的机率。

执行力、沟通力、韧性和冲劲四种素质构成了高级销售人员的核心竞争力，具备了以上四个工作技能，销售人员必将实现从一般销售人员到高级销售精英的蜕变。当然，公司良好的平台和充分的授权也是必不可少的重要条件！

第三篇：员工职业化训练

员工职业化训练

辽阳大商电器

一 了解大商的企业文化和发展概况 二 明确每天的工作流程 三 员工职业素质的培养 四 待客礼仪及流程 五 顾客投诉的处理

第一单元 大商的企业文化

（一）公司的核心文化 1.发展总目标

创建享誉世界的民族商业大公司 2.经营理念 无限发展，无微不至

无限发展即大商的事业永续发展，永无止境，把创建享誉世界的大公司作为创业理想；无微不至即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远的服务宗旨。3.誓词

我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在那里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，绝不失职。

4.口号

忠于公司、热爱顾客

（二）公司的发展概况

公司组建于1995年，发端于大连，拥有200家店铺遍布14省70余城市，覆盖华北、东北及西部总建筑面积超过1100万平方米。我们公司将国际零售业最新理念、最新技术与中国市场、国情相结合，形成了独特的“多业态、多商号混合制发展模式”，被商务部誉为世界零售业七大模式之外的第八大模式。根据销售商品的档次、种类及店铺的营业面积、定位又分为现代高档百货—麦凯乐、大型综合购物中心—新玛特、时尚流行百货—千盛。大商电器是中国三大电器零售商之一，被评为“中国消费电子最具影响力零售商。”

第二单元 每天的工作流程

A． 上班，提前十分钟打卡。

B． 早操早礼早会，广播早礼；发布销售数据，服务训练及工作安排。C． 开店准备。

D． 早迎宾，在顾客入口处行早礼。E． 开始一天愉快的工作。

注：午休在指定场所吃饭喝茶，下班前一小时清理卫生，下班前10分钟站位，打铃后晚会总结，说大家辛苦了，然后换衣、关灯、闭店。

第三单元 员工职业素质的培养

一.喜欢我们自己的工作

有的只是认为我们的工作很普通，就是有人来买货把他们要的商品卖出去，道理是对的，但其实没那么简单，买货的有工人、农民、老板、有董事长、市长，中国人、外国人等等，每一位我们都得用适合他们的方式沟通，介绍，成交，售后，可见我们的工作是一份平凡而伟大的工作。1.利润由我们实现

利润是企业以及我们自己的生存根本，那我们销售商品实现利润，我们的收入就是每天的工作中靠自己的努力实现的。2.服务由我们提供

商品成交是我们的价值和利润的来源，我们提供优质服务的同时还体现了我们良好的个人素质和企业形象为家人和企业争了光。二.体谅我们的顾客 树立正确的思想意识 1.心存款客之心 2.我商场的代表 3.将心比心 4.善待每一位顾客 5.祝顾客一臂之力

三、服务就是细节

做好服务没有捷径，最基本的就是要在每一个细节中贯彻服务精

神，不因任何原因而让服务质量打折。1.不仅让顾客满意，还要让顾客感动

不仅用我们的专业知识介绍商品，还要专注于细节，比如适时递杯水，或者说不马上买我们的货态度也要和买货一样对待。2.服务美

如果顾客是为你而来，说明顾客信赖你、认可你，你就是一个合格的、优秀的营业员，你身上的正能量会让顾客感到赏心悦目。这种美包括：心灵美、语言美、微笑美、仪表美、举止美、态度美、技能美、售后美环境美设施美等等。服务中的美无处不在，拥有这些美哪个顾客能不喜欢我们呢？ 三.成就我们自己 1.我们的角色定位

我们是导购员，还是形象代言人、信息传播者、生活顾问、服务大使，还是企业与顾客、顾客与供应商沟通的桥梁。2.工作中相互配合 3.未来的我们

第四篇：《员工职业化训练课程》

《员工职业化训练课程》

【课程背景】本课程主要针对职场中刚入职的新员工层面设计。

新员工刚刚进入职场，如何快速融入团队，如何更好地适应职场工作与生活？职场中需要员工具备哪些心态与意识？以及应该掌握怎样的技能与技巧？本课程主要从三个方面展开：

一、商务礼仪：帮助新员工树立良好的职场形象，掌握必备的一些职场礼仪规范；

二、职场沟通技巧：帮助新员工树立沟通意识，掌握在职场中如何有效沟通；

三、高效执行力：帮助新员工树立结果导向意识，清楚在职场中如何做一个高效执行力的人。【课程收益】

 通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人解除困惑，少走弯路，少付代

价，树立信心，快速实现角色转换；

 商务礼仪课程让员工掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使员工的行

为达到日常商务场合的礼仪标准；

 帮助员工树立良好的职场形象，端正在职场中的态度；

 职场沟通技巧帮助员工树立沟通意识，加强表达、聆听、提问、反馈的 技巧；

 让员工掌握职场中如何与上司沟通、与同事沟通技巧，快速适应职场工

作；

 加强执行意识，强化结果导向意识，了解如何在职场中做出有价值的工

作产出。

【课程对象】

本次培训对象为企业新晋员工 【培训方法】

讲授、示范、演练、角色扮演、游戏互动、小组讨论、案例分析 【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程老师】

李罡老师 【课程大纲】

模块一：职场商务礼仪

一、职业化形象塑造

1、仪容、仪表礼仪

 职业化形象塑造的三应原则：应事、应制、应己  职业化形象塑造的修饰避人原则  男士标准商务形象要求  女士标准商务形象要求  不同工作性质不同的工作要求

2、仪态礼仪

 商务人士的举止要求：轻稳正，体现从容与淡定

 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要领与现场训练，以及不雅仪态提醒。 手势：引导、“请”的手势、递接物品手势、展示物品手势。手势的禁忌。

 眼神的运用与规范

 微笑的规范：眼形笑与眼神笑  商务人士不雅举止提示

二、常用交际礼仪

1、商务会面礼仪：

 问候：问候类型揭秘、如何问候、如何寒暄  称呼：称呼的规则、注意事项、称呼禁忌

 人际距离：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离  引导：在走廊、在楼梯、在电梯如何引导  介绍：介绍的顺序礼仪、介绍内容  握手：时机、顺序、手位、握手禁忌

 名片：交换顺序、如何递交名片，如何接受名片，如何索取名片

2、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车

3、商务通讯礼仪：

 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪

模块二：职场高效沟通技巧

一、认知沟通

1、沟通在职场中的重要性

案例：《贞观长歌》中一段沟通片段的分析

2、沟通的定义及四个重要要素

什么是真正的沟通？目的，共识，传递信息、思想、情感，双向互动。

游戏：撕纸游戏

3、沟通的障碍：传递方的障碍、传递渠道的障碍、接收方的障碍

4、有效沟通的6条原则

二、有效沟通技巧

1、如何表达的4种技巧

 点石成金式：讲师示范+学员演练+学员展示  黄金三点法：讲师示范+学员演练+学员展示  合一架构法：案例练习

 先跟后带法：跟的内容，带的目的。方法演练。

2、如何聆听的技巧

视频：聆听的重要性

 沟通的漏斗现象给我们的三个启示  听的五种状态  影响倾听的原因

 倾听技巧：肢体配合、语言配合、及时总结

3、反馈的技巧

 反馈的分类：正面反馈、负面反馈、建设性反馈、无反馈  如何给予反馈的技巧  如何接受反馈的技巧

4、问话的技巧

 游戏：问牌（给我们的3点启示） 问题的类型和功能：封闭型问题与开放型问题  问问题的技巧

三、职场工作中的沟通

1、怎样与上司进行沟通

 向上沟通的障碍  与上级沟通的14条建设

 向上司汇报工作的5个要点、汇报工作的时机、汇报时注意什么

2、同事间的沟通

 与同事沟通要树立的3点信念  克服同事间沟通障碍  与同事沟通需要的沟通行为

模块三：职场员工执行力提升

一、认知执行力

1、什么是执行力

2、执行力公式给我们的启示

3、执行力的三个关键点：方向、能力、接口

二、高效执行者怎样思考

1、执行更是一种精神

 要做就要做到最好：全力以赴VS尽力而为  咬紧目标不松口：蓝色花瓶的测试

2、执行不是被动应付，而是主动负责

 领导交办的事情，要第一时间去做  主动领悟领导的意图  领导交办的事情，要及时回复

 如果没有达到领导的要求，就应该主动承担责任

3、期望二，做到十

视频赏析：《穿普拉达的女王》找手稿片段赏析 小组讨论：安迪做的好的地方有哪些？

三、高效执行者怎样做事

1、接受任务不走样

游戏互动：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶

 越能领会上级意图，执行越不走样  学会以复述的方式保证不走样

2、执行任务不打折

案例分析：经理与秘书的沟通

3、执行就是有结果的行动

 任务≠结果

小伙子挖井的故事；做任务还是做结果的举例；九段秘书如何做结果。

 态度≠结果

不拉马的兵”的故事；

 职责≠结果  结果的三要素

4、员工执行力提升的五个环节

 想明白  说清楚  听详尽  做到位  见结果

四、高效执行者怎样做人

1、要当能用之才，更当好用之才

2、执行者的“三可”与“三不可”

 本事可以大，架子不可大  贡献可以多，牢骚不可多  成绩可以增，骄傲不可增

第五篇：企业员工职业化训练

企业员工职业化训练

课程背景：

企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工，必须从企业的基层以及新进员工就开始。

本课程已为众多不同类型企业新老员工提供了内部训练，受到企业及学员的一致好评。

课程大纲：

授课方式：

激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等。

课程对象：

企业总经理、副总经理、部门经理、主管、人力资源工作者

授课时间：

六小时（一天）

课程大纲：

第一讲： 什么是职业化（上）

1.什么是职业化

2.新时代对职业人的界定 3.企业家眼中的职业化 4.职业人的成功之路

5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命

第二讲： 什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一 2.个体眼中的成功阶梯 3.职业人的特点

4.个人和职业的发展是密不可分的 5.职业人的一个中心 三个基本点 6.职业化的烦恼

第三讲：职业化观念（思维）管理：

你为什么而工作？

1、别做职场“植物人”

2、如何确立工作使命

3、如何确立工作远景

4、如何确立工作价值观

第四讲：职业化态度（情绪）管理：

你为谁而工作？

1、态度比技能更重要

2、职业化态度

3、创业心态VS就业心态

4、积极心态VS消极心态

5、游戏心态

第五讲：职业化行为（结果）管理：

你应该怎么做？

1、如何应对环境

2、如何融入团队

3、如何激发欲望

4、如何持续成长