第一篇：十二条毛主席语录对营销的启发
绵卫办发„2009‟296号
关于印发绵阳市洪涝灾害后肠道传染病预防工作指南
及饮用水、环境消毒和杀虫技术指南的通知
各县市区卫生局、园区社发局、市直医疗卫生单位：
近日，我市遭受“7.15”暴雨灾害，造成了严重损失。为进一步指导、规范救灾防病工作，积极有效地预防与控制洪涝灾害可能导致的次生灾害，确保灾区人民群众身体健康和生命安全，我局组织制定了《绵阳市洪涝灾害后肠道传染病预防工作指南》和《绵阳市洪涝灾害后饮用水、环境消毒和杀虫技术指南》，现印发你们，请认真贯彻执行。
执行中的有关技术问题及时与市疾病预防控制中心流行病防治所联系（电话：2224681或12320）。
附件：
1、绵阳市洪涝灾害后肠道传染病预防工作指南
2、绵阳市洪涝灾害后饮用水、环境消毒和杀虫技术指南
（此页无正文）
二〇〇九年七月十八日
主题词：卫生 洪涝灾害 技术指南 通知 抄送：省卫生厅，市委办、市人大办、市政府办、市政协办，市府应急办、市委办信息处。
签发：辛林平核稿：周林赋 校对：周万明 绵阳市卫生局办公室 2009年7月18日印
附件1：
绵阳市洪涝灾害后肠道传染病预防工作指南
一、主要危险因素
（一）饮用水源严重污染容易发生经水传播的肠道传染病的流行。洪涝灾害使供水设施、灾民安置点居住板房、厕所、污水排放设施等遭到不同程度的破坏，如自来水厂、饮用水井被淹，井水和自来水水源污染严重。一般情况下，以生物性污染为主，反映在微生物指标的数量增加，感染性腹泻病就诊人次增加。
（二）人口密集增加了肠道传染病传播风险。洪涝灾害使大批房屋（包括板房）水淹倒塌，受灾群众转移到地势较高的地点，人口密集、受灾群众间接触频繁，传播的机会和传播途径增多，极易引起肠道传染病的暴发或流行。
（三）食物污染增加了肠道传染病感染机会。洪涝灾害使很多食品仓库、居民贮存的食物被淹。已加工生产的成品、半成品及食品原料受到污水浸泡。而洪涝灾害往往发生在夏季，气温高、湿度大，容易导致食品霉烂变质，为细菌繁殖提供了有利条件，是导致食物传播肠道传染病发生与流行主要环节。
特别是熟食被污染、用被污染的水洗涤生食瓜果或制作凉拌菜，极易发生肠道传染病暴发流行。
（四）灾区环境污染、苍蝇孳生，容易导致肠道传染病流行。由于洪涝灾害使居民住地普遍受到粪便、垃圾、动物尸体、腐烂植物的污染，且气温高，有利于苍蝇孳生繁殖，增加了肠道传染病传播机会，极易造成散在发生或流行。
（五）机体抵抗力下降，降低了抗病能力。灾区食物供应短缺易导致短期的营养不良；同时由于紧张，抗洪抢险劳累，睡眠不足等因素使机体对疾病的抵抗力下降，尤其是灾区的年老体弱者和婴幼儿等特殊人群，在感染病原菌后，均可导致肠道传染病的发生。
二、主要预防措施
(一)加强水源保护、改善供水条件及水质卫生，进行饮用水消毒。
(二)加强疫情监测，做好灾区的疫情预测预报，做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”。
(三)做好食品企业、饮食行业、群体聚餐和集体食堂的卫生管理，把好“病从口入关”。
(四)发动群众，全面清理环境并消毒，消灭苍蝇及蝇类孳生场所。对垃圾、粪便进行无害化处理。
(五)开展健康教育，全方位、广覆盖向受灾群众宣传“喝开水，吃熟食、洗净手、晒衣被、勤通风”。
(六)在紧急情况下，疫情有暴发流行趋势时，对老、幼、体弱、孕妇等高危人群，可采用丙种球蛋白或化学药物预防。
附件2：
绵阳市洪涝灾害后饮用水、环境消毒
和杀虫技术指南
一、饮用水消毒
（一）要及时修复被洪水破坏的饮用水设施，并于启用前进行一次全面、彻底的清洁消毒工作。
（二）经水淹的水井必须进行清淘、冲洗与消毒。先将水井掏干，清除淤泥，用清水冲洗井壁、井底，再掏尽污水。待水井自然渗水到正常水位后，进行余氯消毒。漂白粉投加量按井水量以25—50克/吨水有效氯计算，浸泡12—24小时后，抽除井水；也可于清除井内淤泥、冲洗掏尽污水后按每平方米井壁泼洒300ml—500ml漂白粉溶液(100倍稀释液)，消毒1小时后，掏尽消毒液。再待自然渗水到正常水位后，按正常消毒方法(可单次投药或持续消毒)消毒后，即可正常使用。
1、单次投药：
清澈的井水，加氯量按1毫克/L计，即1吨水加漂白粉4克(约1元钱硬币铲满2次)；水质感官一般，加氯量按2毫克/L计，即加漂白粉8克/吨水；如水质较差，加氯量应按5—10毫克/L计，即加漂白粉20—40克/吨水。或加漂白精片(0.5克/片)20片。先用碗或非金属容器将漂白粉或漂白精片用少量水溶解，静置10分钟，将上清液倒入欲消毒水体，搅匀，消毒半
小时，若此时能较易嗅出氯味可初步认为余氯已达到要求。如果余氯没有达到预期要求，可适当地再增加漂白粉用量；如有强烈氯臭，可放置较长时间，等余氯降低后再使用。
2、持续消毒：
取一塑料瓶(如：矿泉水瓶或可乐瓶等)，在瓶体上开若干个小孔，可按每立方米井水开3个孔计)，孔径0.2mm，内装约上述计算用量25倍重的漂白粉，拧紧瓶口。然后另取一空瓶或木板作为浮标，用塑料绳系上，使消毒瓶悬在水面下约50厘米处。这样借取水时的振荡，氯液不断渗出，一次投药一般可持续10 天以上。
（三）各家各户均应注意饮用水卫生工作，有煮沸条件的均应煮沸冷却后饮用。采用化学消毒法应视水质情况投加消毒剂，比较浑浊的水在消毒前可用明矾澄清。感官洁净的水，一担水(50公斤)加漂白粉0.2克；感官较差的水，一担水(50公斤)加漂白粉1—2克；或加漂白精片(0.5克/片)1片，消毒半小时。
二、环境消毒
（一）及时修复被洪水淹没的公厕，垃圾收集站点的设施，并进行消毒处理，对清淤后的环境可用1000—2000毫克/L有效氯溶液(每1公斤水加5—10克漂白粉，漂白粉有效氯如按20%计)喷洒消毒30分钟。
（二）对水灾致死的家畜、家禽等动物尸体要及时清理和
掩埋或焚烧。如为大批动物尸体，先5%漂白粉上清液喷雾消毒1—2小时后，装入塑料袋，投入深坑，掩埋地要远离居住地和距水源50m外，挖坑深≥2m，在坑底和动物尸体上层应用漂白粉按每平方米20—40克的量处理后覆土掩埋压实。
（三）在受灾群众聚集点，应搭建应急临时厕所，粪便应消毒处理。漂白粉用量为粪便的五分之一，作用2小时后集中掩埋。
（四）对传染性疾病产生的垃圾可以采用焚烧法处理。
三、杀虫
（一）退水后媒介生物控制原则，应以生态环境治理为主，辅以个人防护、物理防治和化学防治措施。首先要清除灾后沉积淤泥、疏通沟渠、整修道路、填平洼地，翻盆倒罐，消除蚊蝇孳生地，搞好环境卫生，尤其应对牲畜尸体、生活垃圾、粪便等及时填埋、覆盖。
（二）为防止肠道传染病的发生应重点做好灭蝇工作，可采用药物喷洒、毒饵诱杀、粘捕等各种办法消灭苍蝇。
1、杀灭成蝇可用2.5%马拉硫磷乳剂杀灭。也可用毒绳、毒饵、毒水杀蝇，或用粘蝇彩带、粘蝇纸等粘蝇。
2、室外处理蝇幼孳生场所 0.2%马拉硫磷以每平方米500ml喷杀。
（三）杀灭蚊虫措施。
1、室外速效喷洒： 2.5%马拉硫磷乳剂喷杀。
2、室内（板房内、帐栅内)壁周围：奋斗呐(10-20毫克/平方米)或凯素灵(10—20毫克/平方米)，也可用市售喷射剂和气雾杀虫剂杀灭成蚊。
3、疏通沟渠、清除小型积水，填平水坑。
4、暂不能填平的有水有虫坑内，可撒孑孓灵、马拉硫磷、杀螟硫磷等。
5、睡觉前点蚊香。涂抹避蚊剂。安纱门纱窗或使用蚊帐。
第二篇：乌合之众对个人启发
乌合之众对个人启发6篇
乌合之众对个人启发（）：
何为乌合之众？勒庞在全书最终写道：“它仅仅是一群独立的个人，因回到了自我的原始状态——而成为一群乌合之众。”这种原始状态下的群体野蛮、组织结构松散。群体理性缺乏是勒庞在本书中用反复强调的群体特征，而群体理性的缺乏又恰恰发生在群体力量崛起的时代，由此引出这一不得不予以关注的重要问题——乌合之众。
一、框架、资料与理论
全书共分为四个部分，分别从时代特征，群体的精神结构与思维方式，群体意见和信念的构成与影响因素以及不一样类型群体的具体特点来阐述。
（一）时代特征
《乌合之众》出版于1895年，勒庞生活的年代在法国大革命结束后不久，人们从攻占巴士底狱到发动热月政变，经历了法国大革命法国历史进入了维护大革命成果的时期，群众的声音开始取得优势，民众得有机会进入政治生活。在百年之后的今日，勒庞所描述的时代背景仍然适用且发展更甚。
勒庞在书中所描述的群体并非我们日常所说的群体，而是一种组织化的心理群体，即群体有必须的共同目的。在这个群体中个性消失并构成作为个体时所不具备的新的特征。个体受群体精神统必须律的支配而表现出无意识从众，趋于平庸，狂热且易受暗示。
（二）精神结构与思维方式
首先是群体情感特点。群体情感特点的变化包括以下四个方面：第一，群体冲动、多变又急躁。所有的刺激因素对群体都会产生作用，受情感的影响也会加剧，数量上的优势使他们充满热情与自信。第二，群体易受暗示又易于轻信。期待注意而又时常处于无意识状态之中，正所谓三人成虎，群体往往轻易将幻觉当做现实。第三，群体的夸张与单纯。群体会受到感染而放大自我的感情，使自我轻易陷入极端并轻易被极端的感情所感染。第四，群体的偏执、专横与保守。因为群体的极端，他们难以忍受怀疑与不确定，人多势众而专横与偏执，对强权低声下气而保守与缺乏革命精神。
其次群体的道德观也会发生变化。作为个体，人能够坚持理性尊重习俗，作为群体，群体的行为则代表了多数的习惯。群体冲动又多变不可能代表道德，正如情感的极端一般，群体的道德也会极端。人们不再为私人利益行动而情愿为信仰献身，无论这信仰是要他杀人放火还是慷慨赴死。
第三是群体观念、理性与想象力的特点。
群体的观念有长期稳定的基本观念和一时环境影响下构成的次要观念，基本观念和次要观念即便矛盾也能够共存，勒庞对此的解释是因为群体缺乏批判与推理本事。之所以观念仅有简单明了才能为群体所理解，而与其是否是真理无关也正是因为如此。群体并非毫无理性但其推理本事十分低下，群体的推理只是表面有相似形与连续性的事物，所理解的确定也只是不经推理的直接确定。群体的想象力因推理本事的缺乏而强大活跃又敏感，它是权力和权威的基础，越是来源秘不示人的神秘事物，越是形象鲜明引人注目，越能够撼动群体的想象力。最终是群体宗教形式的信仰。宗教具有崇拜想象事物，畏惧其力量并盲目服从于该事物的特点。信仰之所以强大是因为采取宗教形式，激发群体的想象力才能在群体中扎根，无论是对于无神论者还是有神论者。这种宗教形式的感情才是大事件发生的根源而非个人意志。
（三）群体的意见与信念产生影响的因素
影响因素分为间接因素和直接因素两类。
1、间接因素包括以下五个方面:
第一，种族因素。勒庞所说的种族不一样于人类学所严格定义的种族，更多的是民族。种族的影响作用于信仰、制度和艺术等并经过它们表现出来，这种影响与一时的环境影响相比是长久的并能够世代继承。
第二，传统因素。传统是种族的产物，人们能够轻易对传统造成的变化可是是名称和形式上的变化。因为群体的保守主义精神，改变一个民族的梦想方式是以不易察觉的方式改变，且这种改变很难真正实现。
第三，时间因素。在这一因素的解读上，勒庞颇有顺其自然意味，在时间之中意见与信念将获得力量也会失去力量，制度与社会组织也终将从无序走向有序乃至消亡。
第四，政治与社会制度。勒庞说：“各种制度是观念、感情和习俗的产物，而观念、感情和习俗并不会随着改写法典而一并被改写。”所以，整体而言勒庞认为制度是无用的而真正起作用的是群体的想象力。
第五，教育因素。简而言之，教育让人掌握了派不上用场的知识，信仰教师而贬低自我导致丧失确定力与主动性是造成群体意见与信念反叛的原因。
2、影响群体意见和信念的直接因素有四个：
第一，形象、词语和套话。意义不明确的词语越是神秘的词语越力量强大。它的含义是暂时的，随时代与民族变动的，政治家就是给旧事物换上新名词。
第二，幻觉。它与形象、词语和套话的共同之处在于其影响力来源于群体的想象力，与幻觉的影响相比，真理反而显得不那么重要了。
第三，经验。真理要想产生影响需要在大范围反复出现的经验来验证，仅有这样观念才能在群众头脑中扎根。
第四，理性。勒庞认为群体是缺乏理性的，群体受无意识情感支配且能够轻易被调动。少数哲人的理性足矣，礼貌的动力不是理性而是感情。
群体有跟随头领的需要，群体的意志往往跟随着群体领袖的意志。群体总是倾向于服从，他们需要的不是自由而是被领导、被统治。领袖要动员群众主要经过三种手段：断言、重复与传染。前两种手段得以发挥作用的原因在前文中基本已经提到了，而第三种手段传染则是往往被归因于模仿的头脑中的倾向，终将从下层蔓延至上层。我认为在《乌合之众》一书中，勒庞本人也很好运用了这写手段，断言式地提出自我的观点以及在不一样章节中反复强调。
观念或人获得权力都要经过名望，名望有先天与后天之分，它是说服群众的一个基本因素。因为成功人们获得名望，缺少成功人们也将失去名望。正如今年因里约奥运会而被旧事重提的刘翔，人们能够因为两次奥运会的退赛轻易忽视他取得的所有成绩而破口大骂。这也正如勒庞在叙述群体的想象力时所说：“上千次小罪或小事件，丝毫不会触动群众的想象力，而一个大罪或大事件却会给他们留下深刻的印象。”总而言之，群体有重要而持久的信仰与短暂而易变的意见，他们反复无常。
（四）同质性群体与异质性群体
在最终一部分，勒庞将群体以同质性群体与异质性群体分类，并对异质性群体中的犯罪群体、陪审团群体、选民群体与议会的特点一一进行了分析。
二、贡献、不足与启发
勒庞全书几乎只是在叙述自我的观点，缺乏量化的、系统的研究。罗伯特·墨顿说：“它们全是他头脑的产物，所以他显然对它们一概厚爱有加。”相较于有系统分析论证的著作而言，勒庞更近于观点的提出。正如弗洛伊德对本书所做评价，勒庞作为问题的发现者，指出了群体生活的重要方面，但并没有对它们做出解释。群体的心理特征及思维方式，个体与群体的差异以及影响群体的种种因素是研究群体必不可少的基本问题，勒庞贡献正是在于他发现了这些问题并对它们进行了阐释，这也是《乌合之众》一书即便存在已被证实有误导作用或错误的观点却仍然是长盛不衰的经典。
时至今日，我们仍然强调民众的作用。从国家层面来看，社会主义制度的中国将人民民主权利概括为民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，总统制共和制的美国大选全民投票，君主立宪的英国也会举行全民公投，无关政治体制与意识形态，群众的发声是必然的趋势。从社会生活层面来看，网络通讯技术、社交软件早已不是什么新鲜事，事件发生的同时信息已经能够即时传播到各处，人们经过网络能够匿名发表各种意见，舆论的压力能够影响到方方面面，控制群众的思想是不可能完成的任务。但经过对群体心理的分析，能够了解影响群体心理和舆论的机制，了解如何利用群体的心理以不令人生厌的方式到达目的，在舆论的洪流中坚持有限理性也远远好过随波逐流的非理性。
通篇来看，勒庞最主要的观点即群体理性的缺乏。勒庞描述的群体是愚昧冲动且善变的，这种说法未免有些尖锐却也不无道理。从众有主动的从众，也有被动的从众。很多时候人们的观点往往无意识地害怕与多数作对，无意识地趋于平庸，但群体是否无法眼光长远，是否如野蛮人与孩童一般，我认为不能轻易断言。
勒庞对真相与历史持有坚定的怀疑态度，因为群体的想象力，一件事能够被数千个目击者证实，目击者越多的事件，受到的怀疑也越多，由此，勒庞得出结论史学著作是纯粹想象的产物。事实上，勒庞在实践中却有些自相矛盾，即便他认为历史材料基于想象缺乏可信度，全书使用最多的论述方式仍然是借助于历史事件，经过论述法国大革命，开凿苏伊士、巴拿马运河的组织者等历史事件来论证自我的观点。
还有其他一些观点，如制度是修辞学家毫无用处的劳动，政治家的基本任务是将旧事物变换新说法，政府由于甘心被问责而削弱力量，群体不要求自由仅有当奴才的欲望等，我认为这些观点不能简单断言，但不可否认的是，《乌合之众》是一本值得一读的经典。
乌合之众对个人启发（二）：
《乌合之众》以十八世纪法国大革命为背景，分析研究社会历史运动中作为主题参与的群众，他们的行为、心理的诸般特征。作者勒庞是法国社会心理学家、社会学家，群体心理学的创始人。同时他也是典型的精英主义者，他反对团体主义，最早阐明了“个体在群体影响下思想与行为的转变”。在勒庞看来这“乌合之众”就是群体，一群人聚合在一齐构成了一个“心理的群体”，他们并非简单的人数累加，而是“永远漫游在无意识的领地，会随时听命于一切暗示，表现出对理性的影响无动于衷的生物所特有的活力，它们失去了一切批判本事，除了极端轻信外再无别的可能”。这就是勒庞的“乌合之众”。显然“乌合之众”不仅仅适乎18世纪的法国，更似乎暗合当下的网络社会。在信息快速发展的时代，在全媒体的环境下，新兴的很多互联网信息平台，是否也是凝聚着“乌合之众”？
正如勒庞所说“群众等同于无意识团体。因为无意识，所以力量强大。”那里的“无意识”指缺乏理性、推理本事低下、少有深思熟虑。无意识主宰着有机体的生活，并且在有机体的智力活动中，这种力量也起着决定性的作用。在如今的网络时代，群体隐藏自我的真实身份，缺乏理性思考的言论四处滋生，群体跟风的很多转发使得各种网络平台充斥着垃圾信息，也使得处于群体中的人更难以辨别各种信息。如2011年3月份因日本核辐射事件从温州等地刮起的“抢盐**”透过微博、信息的匿名转发迅速传播，广东、浙江、福建等省市的盐价瞬间飙升，超市络绎不绝的抢盐人，货架之上食盐的颗粒残存，团体无意识透过网络平台演化成了一场社会危机。仔细揣度，发现抢购者往往抱着这样几种心态：有的担心日本核电站爆炸对人体有影响，买点碘盐回去吃防辐射；有的担心海水被放射性物质污染，无法提炼盐；有的是看到微博这么传、别人这么抢生怕落后而跟着抢。如此简单的逻辑经过微博的转发摧毁了大众的理性。对于“微博心理群体”中的个体而言，他们可能并未意识到自我已然成为了某一特定“心理群体”中的一份子。
网络平台的各种网红在信息传播中成为了广大粉丝们的“领袖”。勒庞认为群体行为有一个很重要的心理特征，就是崇尚威势，迷信权威人物。他认为:“群体的轻信、极端与情绪化反应等弱点，显然既为领袖的品质划定了上限，也给他动员自我的信众供给了许多可乘之机。这些领袖往往精通巧言令色之道，他们一味追求私利，善于用取悦于无耻的本能来说服众人。”在如今的很多直播平台，网红会利用自我的知名度，宣传各种产品来获取自我的利益，而粉丝往往会盲目跟风，使得此刻的网络风气十分浮躁。
网络平台中“乌合之众”的行为往往会表现为一种情绪化、少理性的低智商，群体的暗示常常会轻易地“征服群体的理解力，并窒息一切的确定力”从而使得群体产生团体幻觉。勒庞在《乌合之众》中谈到“正像缺乏推理本事的人一样，群体形象化的想象力不但强大并且活跃，并且十分之敏感”。群体的智力并不见得就比个体的智力高明，相反，他们很容易受到一些形象化词语、事物的影响。也正因如此，影响群体意见的直接因素之一就是利用某些吸引眼球的热点来巧妙地引导群体的想象力，从而制造出团体的幻觉。网络上无数个体组成的网络群体，他们所向披靡，所到之处不能听到任何反对意见和质疑，他们的感情激烈丰富，遇到逆他们者道德不再是束缚他们的工具，轻者围攻言语攻击，重者人肉搜索祖宗八代骂尽，群体里的个体享受到了群体的巨大影响力，正因人多势众，最终的结局就是反对者被骂的落荒而逃，而他们躲在电脑屏幕后面沾沾自喜最终能够一泄私愤痛痛快快的发泄了。在中国这种网络愤青网络暴民甚至是现实中的愤青，也正因如勒庞所说的某些共同的、偏激的、具有煽动性质的观点而自觉地走到一齐，从这一点上我们能够看到勒庞的这本名著的强大的现实好处。勒庞认为：同理性相比，是幻觉引发的活力和疯狂刺激着人们走
向礼貌之路。尽管存在理性，可是推动一切礼貌提高的却不是理性。倒不如说，推动礼貌提高的依然还是各种情感诸如尊严、民族主义、宗教信仰、爱国主义以及对荣誉的向往。
如今我们已经进入到网络自媒体时代，各种声音、观点、思潮，如井喷般涌现，让人目不暇接。由各种网络平台而聚拢起的群众在瞬时间构成了所谓的“乌合之众”，但正如勒庞在《乌合之众》导言中所说：“群众尽管有诸多在外人看起来很值得鄙夷和恐惧，但仍然是一股无法阻挡的力量，仍然是世界潮流的引航者，谁冒犯了群体就会受到前所未有的冲击而崩溃。我们就要进入的时代，千真万确将是一个群体的时代。”
乌合之众对个人启发（三）：
孟子说，“行之而不著焉，习矣而不察焉，终生由之而不知其道者，众也。”翻译过来即为做了仁义的事，却不明白为什么要做;天天习以为常却又不明白所以然;一天都按着“道”去做，却不想想什么是“道”，这就是大众。2000多年前的孟子就已经洞悉群众的本质，而在其之后的法国人勒庞也用几乎同样悲观的论调分析了群体的心理。被美国社会心理学大师奥尔波特断言为心理学领域已经写出著作中最有影响的这本《乌合之众》，经过数百年争辩与审阅，多棱镜札记式的阐释依然在今日给予我深深启发。
其实在读这本书前，我对于马克思关于“历史是人民群众创造的”这句话是比较相信的。也许我这种相信恰恰是如乌合之众中所说的那种身处于“无知的群众”中的一种无理性的被绑架的相信。因为从历史的大趋势来讲，社会国家乃至世界确实是在向着有利于人民群众的方向发展，这不正好说明了“历史是人民群众创造的”么
可是事实是我们在历史上几乎看不到人民群众对历史的方向有什么明确的利己性倾向。群体能够在某一个时段将一个有利于自我的政府扶植上台，同时又可能因为一些根本无法确定的谣言立刻将这个政府踢下台去。而在历史上起着决定性的把握历史方向的关键因素并非群众的意见，而是那些能够引导群众力量的个人或至少一小群坚持头脑冷静和清醒的人。
《乌合之众》这本书出版于1895年，是一部解析群体心理的经典名著。全书的语言生动流畅，分析鞭辟入里且入木三分，一经问世就受广大群众的欢迎。此书颠覆了人们对群众的通常认识，在阅读该书时我同样触碰到了一个全然不一样的视角。作者以十分简约的方式，极为精细的考察了个人聚集成群体时的心理变化，指出个人一旦融入群体，个性就会被湮灭，群体的思想便会占据绝对的的统治地位。与此同时，群体的行为也会表现出排斥异义，极端化、情绪化及低智商化的特点。
在罗伯特·莫顿的《勒庞《乌合之众》的得与失》中，他指出这本书确实对人们理解团体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了巨大的影响。勒庞生逢一个群众重新崛起的时代，他敏感地意识到了这种现象中所包含的危险，并且以他所掌握的心理学语言，坦率地把它说了出来。勒庞的思想是超意识形态的，他在此书的那里或那里，以十分简约甚至时代错置的方式，触及到了一些今日人们所关心的问题，如社会服从和过度服从、趣味单一、群众的反叛、大众文化、受别人支配的自我、群众运动、人的自我异化、官僚化过程、逃避自由投向领袖的怀抱，以及无意识在社会行为中的作用，等等。也就是勒庞考察了一大堆现代人面临的社会问题和观念，这使这本《乌合之众》具有持久的意义。
众，乌合之众。群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了到达共同的目标，以必须的方式联系在一齐进行活动的人群。可见群体有其自身的特点:成员有共同的目标;成员对群体有认同感和归属感;群体内有结构，有共同的价值观等。群体具有生产性功能和维持性功能。群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。群体中的个体与他人发生相互作用，这本身就构成了一种刺激。个体对这个刺激必然要做出反应，于是表现出与个人独处时不一样的行为方式。在勒庞看来，当人们变成了一个群体后，他们的感情、思想和行为变得与他们单独一人时颇为不一样，而群体在智力上总是低于孤立的个人。群体没有本事做任何长远的打算或思考，而孤立的个人具有主宰自我的反应行为的本事(“当人们聚集成一个群体时，一种降低他们智力水平的机制就会发生作用”，“从他们成为群体一员之日始，博学之士便和白痴一齐失去了观察本事”)。
群体总是受着无意识因素的支配，它的行为主要不是受大脑，而是受脊椎神经的影响，所以群体是刺激因素的奴隶，群体具有冲动、急躁、缺乏理性、没有确定力和批评精神、易受暗示和轻信的特点。书中列举了1792年法国历史上有名的大屠杀事件。当时，在大革命精神的感召下，巴黎成千上万市民几天之内虐杀尽关在监狱里的僧侣贵族一千五百多人，连十二三岁的孩子也不放过。更不可思议的是，在极刑现场，妇女们以一睹贵族受刑为荣。这些平时里的店员伙计、家庭主妇，都相信自我的正义行为是在消灭“共和国的敌人”。所以，“孤立的个人很清楚，在孤身一人时，他不能焚烧宫殿或洗劫商店，即使受到这样做的诱惑，他也很容易抵制这种诱惑。可是在成为群体的一员时，他就会意识到人数赋予他的力量，这足以让他生出杀人劫掠的念头，并且会立刻屈从于这种诱惑，出乎意料地障碍会被狂暴地摧毁。”同样，这也能够解释文化大革命期间红卫兵的疯狂行径，他们失去作为个体时的理智，只明白和理解极端的感情和观念，还对使自我失去人格意识的暗示者惟命是从，一经煽动鼓舞，便构成了一股极为疯狂可怕的力量，这时理性完全被压倒。
《乌合之众》里面还谈到教育是群体意见和信念中的间接因素之一。“教育既不会使人变得更道德，也不会使人幸福;它既不能改变他的本能，也不恩能够改变他天生的热情，并且有时——只要进行不良引导即可——害处远大于好处。”那里的教育是学校教育还是广义上的教育。我觉得那里应当是学校的教育吧。此刻学校教育主要研究的是升学率、就业率的问题，对于学生的思想认知、为人处世并没有多在意。此刻很大部分难以破解的犯罪案件都是高科技犯罪，都是有高学历的人的行为。掌握以偶写派不上用场的知识，是让人造反的不二法门。“能够找到社会主义者的地方，正是教室;为拉丁民族走向衰败铺平道路的，也是教室。”
这本书让我重新思考群体，思考团体，群体是上帝或是撒旦，在虔诚的时候不要忘记警惕(倘若你信仰群体)，切勿把自我交给群体，因为群体流向的是天堂也可能是地狱!
乌合之众对个人启发（四）：
《乌合之众》是法国社会学家古斯塔夫.勒庞，于1895年首次出版的一部研究群众心理的著作。
开篇就是一个定义：许多人凑在一齐，就叫群体。群体是个活的生物，有自我的感情，有自我的思想，即群体心理。
接下来，陈述群体的特征：冲动，易变，急躁，易受暗示与轻信。
本书语言简单通俗直接，一路读下来的感受，能够用惊心动魄来形容，看着书上总结的群体特性，联想着现代中国发生的红卫兵破“四旧”、以及文革中的种种恶行，还有近期新闻中的各种群体事件：例如砸“日系”车辆、各种传销组织等。对于勒庞的总结，我内心是频频点头。几乎认同群体就是野蛮的原始人。
可是合上书，再仔细推敲，如果许多人凑在一齐就是群体，那么学校，是一个群体。公司是一个群体。一个读书会，也是一个群体。一支保护国家，抵抗外族侵略的军队也是一个群体。难不成，我们都生存在野蛮的原始社会中。
我想，一些群体表现出来的野蛮个性，并不是因为群体的特性使然，而是组成群体的个体或者群体“领袖”的个性与野心决定的。
不一样的群体会有不一样的特性，把群体统称为乌合之众，显得简单粗暴。书中列举的各种例子，只选取贴合书中描述群体特性的历史事件，更多不贴合特性的历史事件就未被提及。
尽管书中的观点显得偏颇，但依然是值得认真读的一本书，其中很多观点更是为我们敲响警钟。
比如，书中谈到“仅有靠形象思维得来的简单观念，才会让群体盲目轻信。仅有简单而明了的观念是被群体理解的。”进而书中提到“在渴望梦想的心灵里，科学是有所欠缺的，因为它既不敢做出过于慷慨的承诺，也做不到像幻想一样撒谎。”为什么谣言能够漫天飞舞，传销的领导者能让加入者沉迷其中不能自拔，因为他们加工、描述的景象仿佛触手可及。而我们自我也确实是很容易理解那些清晰的图景，对科学深邃的逻辑缺少一种耐心的探索和理解。
正如一面双刃剑，《乌合之众》能让人警醒，也能让野心家找到掌控群众的方法。它提到“只要掌握了影响群众想象力的艺术，也就掌握了统治他们的艺术。”书中谈到如何让群众理解自我观念，”改造，改造的方向必须是低俗化和简单化。”
我们总是生活在群体之中，本书提醒我们跳出群体之外，冷静的观察我们所处的群体，冷静的分析群体中的领袖，若“领袖”的动员手段，只是“断言、重复、传染”，那我们可能就要逃离这样的群体，这样的群体可能就会有野蛮的特性。
读完此书，我更清晰的理解潮流、谣言及恐慌。
《乌合之众》，从初读时的惊心动魄，到合上书时的冷静。坚持独立思考，不论何时何地，如此重要。这就算是这本书带给我的最大收获。
乌合之众对个人启发（五）：
法国著名社会心理学家勒庞，以研究大众心理学著称。他认为现代生活逐渐以群体聚合为特征。在《乌合之众》中他指出个人一旦进入群体中，他的个性便湮灭，群体的思想占据主导地位；而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。
“群体不善推理，却急于行动。它们目前的组织赋予它们巨大的力量。我们目睹其诞生的那些教条，很快也会具有旧式教条的威力，也就是说，不容讨论的专横武断的力量。群众的神权就要代替国王的神权了。”“一些能够轻易在群体中流传的神话所以能够产生，不仅仅是因为他们极端轻信，也是事件在人群的想像中经过了奇妙曲解之后造成的后果。在群体众目睽睽之下发生的最简单的事情，不久就会变得面目全非。群体是用形象来思维的，而形象本身又会立刻引起与它毫无逻辑关系的一系列形象。我们只要想一下，有时我们会因为在头脑中想到的任何事实而产生一连串幻觉，就很容易理解这种状态。我们的理性告诉我们，它们之间没有任何关系。可是群体对这个事实却视若无睹，把歪曲性的想像力所引起的幻觉和真实事件混为一谈。”暴民是缺乏理性经验的群体，当对发生的种种事件缺乏有效的理性思考，就只能经过自身的感知经验和道听途说进行联想，并为之找到联系。比如“西方媒体批评”——“反华势力”——“八国联军”——“保家卫国”一样。
“群体表现出来的感情不管是好是坏，其突出的特点就是极为简单而夸张。在这方面，就像许多其他方面一样，群体中的个人类似于原始人，因为他不能作出细致的区分，他把事情视为一个整体，看不到它们的中间过渡状态。群体情绪的夸张也受到另一事实的强化，即不管什么感情，一旦它表现出来，经过暗示和传染过程而十分迅速传播，它所明确赞扬的目标就会力量大增。”群体表现出的感情是无法复杂和具有深度的，因为他在集合个体时必须选取明确的，具有共性的情感指向，比如仇恨，热爱等等。这样才能在简单和宏大的群体活动中取得立竿见影的效果。任何能够深入解析的可能都不会被允许存在，因为暴民个体的狂热无法接纳这种可能，并且它将给群体内部带来争议，从而引起分歧。
人有模仿他人的倾向，心理学上称之为“同步”。由于人天生都是自恋的，所以爱屋及乌，会喜欢与自我相似的人，即“认同”。为了让其他人喜欢自我，以便搞好关系实现合作，人会模仿其他人，即“求同”。“认同”与“求同”合并在一齐，就是一种“同步”。商家就很懂得利用“同步”赚钱，超市里那些免费品尝的甜点，在“同步”作用的帮忙下，总是能让消费者乖乖地买下自我本不必买的东西。此外，销售人员千方百计地与消费者套近乎，也正是为了博取一种“同步”。乌合之众的盲从，正是“催眠”与“同步”共同作用的结果，催眠使我们变成了盲目之辈，而极端强化了“同步”效应，使得我们不受理性与道德的约束，做出不可理解的事情来。“自信”是抑制“催眠”的良方，“谨慎”是把握“同步”分寸的要领。
我们日常生活中有很多事件都能够证实庞德的观点。新闻媒体或者说新闻媒体背后的利益集团利用舆论为博取自我更多眼球，骗取点击率等不顾事实按照自身需要，或按照社会普片关心方向片面报道的行为。例如最近发生的辱母杀人案，关于案件的报道都集中于法律不如道德，司法腐败，司法不独立等敏感的、当下热点的问题。舆论风向把群众关注的焦点完全带偏，而群众也自然而然的朝着这条线走下去，群众一边倒的为于欢感到不公，支持杀人行为，要道德不要法律。显然这样的舆论是片面的，群众应对这样的事件就显得情绪化，对大家认同的事情无异议。可是群众喜欢关注谈论他们想要的新闻事件，媒体也喜欢按照这样的方式报道新闻。
可是《乌合之众》也有其局限性，如作者因群体的非理性性质和表现而对它持鄙视和恐惧的态度。他说：“个人在群体影响下，思想和感觉中道德约束与礼貌方式突然消失，原始冲动、幼稚行为和犯罪倾向的突然爆发。”但同时他又认为群体是一股不可阻挡的力量因而是世界潮流的引领者。但这种内在矛盾并未减损其思想学术价值，而是为之后者开启了更深入研究的空间。
乌合之众对个人启发（六）：
从古希腊古罗马以来，西方礼貌的“公共领域”就是一个被极富煽动性、十分鲁莽的群众所占领的场所。象征着民主的公民大会，五百人会议，陪审法庭都是经过集群的方式产生运行的，民主导致的结果就是参与这些重大会议的人素质参差不齐，著名的“苏格拉底之死”事件就发生在民主如此发达的古希腊时期，苏格拉底被控告“腐蚀青年人的心灵”，而拥有几千人的陪审法庭中又有多少人了解事情的真相，大部分人处于这么一个庞大的群体中，个体的独立性早已经消失，只是一味附和，最终导致苏格拉底被判死刑。群众的民主权力就像一切个人权力一样，当它没有恰当的宪政制约时，也很容易转变为它的反面，成为一种暴虐的权力。这就是我们此刻所说的“多数人的暴政”。而我们此刻看到从古希腊罗马的广场政治，延续到中世纪的宗教迫害，再到近代的法国大革命，直至墨索里尼、希特勒的法西斯主义煽动，这种“群众性鲁莽”的文化特征一向留在西方礼貌的血液中。如果说“群众性鲁莽”是欧洲种族的一种共性，那么勒庞的《乌合之众》表现出来的就是对法国人这种特性的揭示与研究。
一、压倒理性的群体
勒庞指出“是幻觉引起的活力和愚顽，激励着人类走上了礼貌之路，在这方面人类的理性没有多大用处”，是群众那种荒谬的狂热，偏执的态度，“多数的力量”推动了历史的提高，“它不准备承认，在自我的愿望和这种愿望的实现之间会出现任何障碍，因为数量上的强大使它感到自我势不可挡”，能够说《乌合之众》一书最大的闪光点就在于它摘掉了群体头上那顶天然的理性帽子，在必须程度上恢复了群体的本来面目，让我们从群体（团体）迷信的迷雾中走出，重新审视作为社会历史推动力的群体的作用。它让我们认识到，一个未经启蒙的群体对权威与谎言有着多么深切的迷恋与盲从，而多数人的暴力——即使在民主政体之下——是多么地容易生成。一旦群体走向一条不归路那将是十分可怕的事情，在人们对唯一神教失去信仰的时代，最有可能对组成群体的个人发挥巨大作用的就是“民族的荣誉感，前途或者爱国主义”，在应对这些信仰时，群体很容易表现出极崇高的献身精神和不计名利的举动，这是孤立的个人望尘莫及的，这时理性往往占下风。
我们在此能够联想起发生在中外近现代历史上的数次血腥的群众运动，以往善良卑微的普通人为捍卫那些似是而非的真理所采取的恐怖手段。他们往往怀着某种神圣的使命感去奔赴一场巨大的灾难，但他们的心态却如同奔赴一场狂欢和盛宴，由此历史上一些一向令我们困惑的行为得到了某种解释。
二、意志力强大的领袖
“民主化使得各种偶像与建立在血统基础上的世俗王权已逐渐被平等人权和参与扩大的主张所消解，由此使权威合法性的来源产生了一个重大的转移——血统身份也罢，君权神授也罢，奉天承运也罢，此时都已不再可能。”的确，民主社会的到来，使得血缘和神意在人们心目中的地位降低，成为合法的统治者的标准不再是唯一的，更加不是经过世袭的方式获得，统治者来自于民间，来自于民意，所谓的群体的领袖如何利用群众心理，把群众作为实现自我政治目标的工具呢？勒庞指出有三种方法：断言、重复、传染。上文中我们已经提到，群体缺乏理性，所以”做出简洁有力的断言，不理睬任何推理和证据是让某种观念进入群众头脑最可靠的办法之一。”而拿破仑，这个发动雾月政变，被流放之后卷土重来的伟大领袖强调了重复的重要性——最有效地修辞法仅有一个——那就是不断地重复。在一个断言被有效、无争议地重复之后，所谓的流行观点就会构成。与此同时，强大的感染过程就开始了。而领袖所要做的就是具备一种持久的意志力，这是一种极为罕见，极为强大的品质，它足以征服一切，仅有当领袖自我对于一种口号，观念坚信不疑的时候，他们才能够在自我信众的灵魂里唤起一股坚不可摧的力量。领袖凭借坚不可摧的意志力，运用断言、重复、传染的把戏说服了群体，而群体的灵魂中占上风的，并不是对自由的要求，而是当奴才的欲望。于是在急于想得到一个领袖统治的奴性的驱使下，在疯狂的非理性的思维充斥头脑时，群体热烈地拥护充分他们这种缺点的领袖统治自我，一往无前地堕落着。缺乏理性的群体再加上极富煽动性的领袖，这就成了爆发群体行为的“完美”组合。
三、对当今中国社会的启示
虽然《乌合之众》的写作早于我们几百年，它的产生有其社会背景，它所针对的也是法国大革命这个特殊的历史事件，可是我们不得不承认勒庞的这个预言是正确的，因为团体心理在任何一个社会都是存在的，只是在强调团体精神的社会，这种反团体的思想总不会受到关注，而在现代社会中群体现象有越来越凸显的趋势，在现代社会群体的表现不再是像勒庞书中所描述的那样有着明显的冲突与对抗，现代社会的群体心理在某种程度上在不知不觉中已经渗入很多人的行为语言中，成为一种公众情绪，经过更多渠道，主要是媒体表现出来。“躲猫猫”、“打酱油”这类事件如今已成为热门甚至是流行词汇。在这些词汇的背后，积蓄着巨大的公众情绪的力量。公众情绪古已有之，只要有群体存在，就会有这样的情绪力量在民间不停流淌。2008年5月12日，汶川地震震惊世界，危难时刻中国社会各界掀起赈灾热潮。身处国外的深圳万科股份有限公司董事长王石得知汶川地震的事情之后，在地震当日当即做出万科捐款220万的决定。而此举被认为是“抠门”，引来网络上一片骂声。5月15日王石在博客中为自我辩护，反而是被看做越辩越黑，加之媒体的断章取义的报道，遭来公众的漫骂谴责，万科遭遇了企业内的8级地震。最终王石不得不向公众道歉，“捐款
门”事件才告一段落。在公众情绪处于高度敏感时，当感性成为公众情感主流时，企业家，这些理性逻辑的信徒刺痛了公众敏感脆弱的心。他对自我财富的捍卫，在公众眼中显得是那么可恶。
这种公众情绪的高涨与泛滥，并非是“中国特色”，任何一个社会在转型时期，都会面临这样的过程。随着中国的不断纳入世界，经济实力的提升，中国人的身份敏感性没有减弱反而增强了，这与中国人由历史原因所导致的过分自卑有着密切联系。应对公众情绪的高涨，我们应当理性应对，一方面这是民众民主意识觉醒的表现，中国人在封建社会的体制下压抑太久，以至于大部分人没有自由自主意识，一种愿意被统治，被决定的“奴性”意识还是根深蒂固的，此刻民众对于自身权益的维护，对于社会发展的关注意识都在增强，这是一种好的现象，可是在此基础之上也要避免以“民主”之名引发的过分情绪发泄。
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第三篇：神秘营销的另类启发
神秘营销的另类启发
2010年，华语歌坛最耀眼的一颗明星无疑属于王菲。从春晚亮相到复出的传闻不绝于耳，让成千上万王菲忠实的粉丝为之苦苦等待；2010年10月29日晚，王菲在北京，再次开嗓，随后的10月30日、31日和11月5日、6日，王菲在五棵松体育馆连开5场个人演唱会。
阔别6年，重新回归华语歌坛的王菲再次让人们感受到了什么叫做天后级人物。在北京的5场个人演唱会，场场爆满，五棵松体育馆夜夜座无虚席，最高售价达2500元的门票早早售罄，首场个人演唱会开唱前的门票甚至被炒到了7000元一张。其实，王菲个人演唱会的火爆离不开王菲幕后巡演团队的精心策划。相对于一般个人演唱会有组织、有计划地向媒体公布消息、发新闻通稿、组织人员探班等宣传方式大为不同的是，王菲个人演唱会从消息发布，到演唱会正式举办，这中间只开过一次正式的发布会，其他时间主办方几乎没有再向媒体主动发布过消息和新闻通稿。事实上，这是主办方运用的一种“神秘营销”的造势方式。这种“神秘营销”的造势方式，看似较为低调，实际上却是高调式的炒作，神秘式的营销。越是什么都不说，媒体、公众们就越想知道，大家反而会更加积极去关注。
可以说，王菲个人演唱会这种“神秘营销”的造势方式给烟草企业在高端卷烟品牌新产品方面的营销工作上了较为生动的一课。高端卷烟品牌新产品的营销不同于普通卷烟品牌新产品的营销，高端卷烟品牌新产品的营销就可以适当借用这种“神秘营销”的造势方式。
首先，高端卷烟品牌新产品的营销要吊足消费者的胃口，要让消费者有一种神秘感，就比如“黄鹤楼(1916)”这款超高端卷烟产品在上市之前就吊足了消费者的胃口，给了消费者一种神秘感：“黄鹤楼(1916)”是什么?“黄鹤楼(1916)”为什么能够卖那么高的价格?“黄鹤楼(1916)”到底什么时候才正式上市?其次，高端卷烟品牌新产品在正式推向市场之初，还需要通过限时、限量、限价等多种形式，营造出一种稀缺效应，就比如“云烟(软礼印象)”这款超高端卷烟产品在正式上市之前，就为“云烟(软礼印象)”这款超高端卷烟产品营造出一种稀缺效应，同时这种稀缺效应又能调动消费者的好奇心，最终让。云烟(软礼印象)”成为了超高端卷烟市场备受消费者追捧的一款明星产品。
所以，高端卷烟品牌新产品在上市之前，越吊足消费者的胃口，就越为新产品披上一层神秘面纱，带给消费者一种神秘感，并有效调动消费者的好奇心。
先造势
最擅长运用“神秘营销”这种造势方式的无疑当属苹果公司。苹果公司，是世界上为数不多的能够为新产品营造出神秘效应的伟大公司之一，而且这样的神秘效应就像“滚雪球”一样越滚越大。就比如苹果公司“iPhone”的“神秘营销”，用最少的资源，达到了史上最佳的传播效果。苹果公司“iPhone”的“神秘营销”带来了超乎寻常的传播效应。
早在“iPhone”手机诞生之初，苹果公司CEo乔布斯只是通过一次演讲公布了“iPhone”手机，并在奥斯卡颁奖典礼上购买了广告位。随后的6个月时间里，苹果公司每次都只是通过广告或者媒体向外界透露“iPhone”手机的一个信息片段。但是，每一个信息片段都成为苹果公司忠实粉丝们讨论的焦点，而新产品的关注度也随之水涨船高，直至“iPhone”手机上市。苹果公司“iPhone”的“神秘营销”在新产品诞生之初，就通过一定的传播造势，营造出一种神秘氛围，调动了消费者的好奇心，并最终赢得了市场。
“神秘营销”的第一步就是先造势，造势要巧妙把握，摇掌握分寸，不能给人太过于造作的印象。
在这方面，国内烟草行业里其实也有类似案例，就比如“黄金叶(天叶)”在正式推向市场之前，就通过各种渠道一点一点地透露“黄金叶(天叶)”新产品的最新研发信息，包括试生产、汇报会、试销售……提前进行一定的传播造势，营造出一种神秘氛围，使新产品提前具备销售的潜力。与此同时，“黄金叶(天叶)”的研制还邀请到中国烟草行业的大师级人物――朱尊权先生，在印有其亲笔签名的评吸样品上，朱院士郑重推介：“黄金叶天叶，是河南烟草与中国烟草总公司郑州烟草研究院最新科研成果，烟香醇厚，透发性好，丰满飘逸，生津绵长，弥足珍贵。”这更加体现了“黄金叶(天叶)”的价值感，并让“黄金叶(天叶)”的造势更加具有资本。
营造出一种稀缺效应
在新产品正式推向市场之初，通过限时、限量、限价等多种形式，营造出一种稀缺效应，同时这种稀缺效应又能调动消费者的好奇心，并最终赢得市场的追捧。就比如很多国外著名的奢侈品品牌在推出新产品时，对外发布信息都是非常讲究的，并非常擅长于利用一些引人入胜但又令人望而却步的“有效信息点”，在媒体上进行传播造势，让大多数的人甚至永远都不可能成为其品牌消费者的人都知道，营造出一种神秘氛围，并引发万众瞩目的轰动效果。奢侈品品牌都非常热衷于公关营销，奢侈品品牌在公关营销中往往给人制造一种神秘感和稀缺感。“江诗丹顿”、“劳力士”、“百达翡丽”等这些品牌都不缺乏限量版的精品。
“神秘营销”这种造势方式就是一种另类的营销方式，这种另类的营销方式看似较为低调，实际上却是高调式的炒作，神秘式的营销。一般来说，“神秘营销”这种造势方式比较适合运用在高端卷烟品牌推出新产品时，越吊足消费者的胃口，就越为新产品披上一层神秘面纱，带给消费者一种神秘感，并有效调动消费者的好奇心。
第四篇：营销启发小故事
营销启发小故事
家门口有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民，由于他们常期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是 熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带给个小河蚌来，好吗？这次让你免 费坐车。”
102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司 交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了 船民们也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话： 马上就干不下去了，因为搭她车的人很少。
营销启示：忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的，当我们固执地执行我们的销售政策的时候，我们放走了多少忠诚顾客呢？
营销寓言故事2：两家小店 有两家卖粥的小店。
左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。
于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说：“加一个。”
再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。营销启示：给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。
营销寓言故事3：动物拉车 梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友，一天，他们同时发现一辆车，车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来，三个家伙一齐负起沉重的担子，他们铆足了狠劲，身上青筋暴露，使出了平身的力气，可是，无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀，小车还是老地方，一步也动不了。
原来，天鹅使劲往天上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去，究竟谁对谁错？反正，他们都使劲了。
营销启示：一个企业的营销团队有不同才能的人，他们都有为企业奉献的精神，但是如果企业没有将他们的才能用到一处，使企业的营销力量形成合力，那么，最后埋怨谁都是无济于事的。
营销寓言故事4：对老虎发命令
有一个人在荆州做官时，山上的老虎常出来吃人和家畜，老百姓要求县官除去饿虎。
这个人只下了一道驱逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石上，凑巧那只老虎因故离开了荆州，他就得意地认为他的命令生效了。
不久，他被调另一个地方做官，那个地方的老百姓非常刚强，很不容易治理。
他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎，便以为也能够镇住能够识文断字的老百姓，便托人去荆州描摹那个石刻。结果，这个地方不但没有治理好，这个官反而因为治理不当而丢了官。营销启示：许多企业都有营销成功的历史，它们依靠这些方法取得丰厚的利润。但是当一个新的市场出现在面前的时候，环境变了、消费者的心理变了，企业原有的“成功”方法却在这时使企业一败涂地。
这里的启示是，每个企业都有自己的营销模式，但是当市场发生变化的时候，企业应调整自己的营销策略来适应市场，毕竟市场永远是对的。
营销寓言故事5：模仿
一个人想做一套家具，就走到树林里砍倒一棵树，并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候，把树干的一头搁在树墩上，自己骑在树干上；还往锯开的缝隙里打一个楔子，然后再锯，过了一会儿又把楔子拔出来，再打进一个新地方。
一只猴子坐在一棵树上看着他干这一切，心想：原来伐木如此简单。
这人干累了，躺下打盹时，猴子爬下来骑到树干上，模仿着人的动作锯起树来，锯起来很轻松，但是，当猴子要拔出楔子时，树一合拢，夹住了它的尾巴。
猴子疼得尖声大叫，它极力挣扎，把人给闹醒了。最后被人用绳子捆了起来。营销启示：日本企业是靠模仿欧美产品起家的，但是他们在模仿中有创新，这就促成了日本经济30年的兴旺。
我国许多企业生产的产品是模仿欧美企业的，但是我们在模仿中没有创新，所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中，这就像猴子的尾巴，一不小心就被树夹住，由此可见，模仿固然重要，但创新更为关键。
营销寓言故事6：小羊吃草
一只饥饿中的小羊在沙漠中同时发现了两片草地A和B，它先向A草地跑去，当它到了A草地附近时，它发现草地B比A更茂盛，它就放弃了A而奔向B。
当它来到B草地附近时，结果发现B还不如A茂盛。然后它又返回往A草地跑。
如此几个反复以后，当它再也没有力气时，它恰好处于两片草地中间。由于哪个草地都吃不到，所以它就饿死了。
营销启示：决策理论认为，决策是从众多的方案中选择最优的方案，但是，事实上在很多情况下是不可能的，于是决策又有一个原则是满意原则，也就是说，只要决策的结果使决策者满意就行了。
在营销决策中同样贯彻这个原则，当我们执著于寻找最优方案的时候，大好的营销机会悄悄溜走了，最终导致一事无成。
第五篇：会议营销培训教程十二[模版]
[会议营销培训教程十二]：会销团队管理的十六字方针
做销售的人大都听过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事。故事告诉我们这样一个道理：在一个销售团队，领头羊的位置很重要。俗语说：“将熊熊一个，兵熊熊一窝”就是这个意思。虽然区域经理在管理团队中具有很重要的位置，但如果没有一个健全的绩效管理机制来协助。我认为对领头羊来说也是“巧妇难为无米之炊”了。笔者现就建立销售团队的绩效管理机制的话题和大家探讨一下。
天脉联合团队以前服务的一家公司，老总常常将这样一句话挂在嘴边：“我不管过程，我只要结果”。对于一个管全面，负责大局的老总来说，他说这句话无可厚非，而且他在向你表明：他对你已经充分授权。但是作为区域经理的你，如果也这样对你的手下、你的团队去说这句话，我认为就值得商榷了。作为领头羊你，必须让团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司发展。因此“目标设计”就成了建立绩效管理机制的第一步。
目标明确
每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对业务这一块有销售目标、回款目标等。作为区域经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。在设计目标时要注意这几点：
1，责任分清、目标到人；2，切合实际、具体量化；3，时间限定、一致通过
现以天脉联合团队以前服务的公司为例和大家谈一下目标的细分：2002年我们在开拓华中A区域市场的时候。我门其中的一个队员带领了一个10人的销售团队，目标就是将销量由5万提高到10万以上。团队中有1个办事处经理，负责开拓周边市场并协助我们其中一个队员的工作；4个业务员负责邀约顾客，并协助一个外联员的收档工作。4个负责上门拜访工作、以及日常的顾客服务。A市场的主要竞争对手8家，同行业 200多家。首先我们参考了去年同期的销售完成情况并和大家一道将目标任务分解到月，并制订了A区域月度工作计划汇总表（见下图）将每月的具体工作逐步分解并落实到每个客户，以及每个业务员的头上。
通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施管理和控制。
有效管理
在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。笔者很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的管理中我遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情
四小时汇报制”。我们曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。业务员到岗必须用电话向他报到。并要在下午5点半准时用电话汇报今天的拜访情况。虽然有如此严格的监控，但他们公司的销量并不出色。看来对工作的监控和指导最重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。做得不好会使营销人员有逆反心理，不利团结会削弱团队的凝聚力。
功过分明
绩效考核是个让人头疼的工程。有的公司把绩效考核当成了吃大锅饭，人人都有份，人人都一般。考评的内容也是五花八门，营销人员既看不出自己的能力和不足也不了解考核的标准和条件。能量化的东西很少，主观的东西太多。笔者认为考核抓住两个方面就很好了。一是业务能力，二是对公司的忠诚度。
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