导课、结课

第一篇：导课、结课

优化“导课”、“结课”

束方敏

导课

教学是一门艺术，而教学中的导课也是一门艺术！常言道：“良好的开端是成功的一半。”一堂成功的数学课教学与恰当的导入新课是分不开的。作为一节课的开始，导入新课是课堂教学的重要一环，是不可或缺的。一个比较理想的导课能够一下子把学生的注意力吸引过来，使其产生良好的学习动机，有效地调动学生学习的积极性，有利于激发学生的求知欲和学习兴趣；能够营造一个良好的课堂气氛，使课堂气氛变得轻松活跃，有利于师生双边活动以及课堂教学活动的顺利开展，大幅度提高课堂效率，达到更好地提高教学质量的目的。因此，恰当的导入新课不仅是课堂教学的起点，在课堂教学中起重要的作用，而且，它本身也是一门教学艺术。作为一名优秀的数学教师，了解和掌握这门艺术是十分必要的。新课的导入要有趣、切题、引思和简洁。下面我谈一谈自己的一些看法：

一、导课应具有“简洁性”

语言大师莎士比亚说：“简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。”导课应精心设计，力争用最简洁的话语、最短的时间，迅速而巧妙的缩短师生间的距离以及学生与教材之间的距离，将学生的注意力集中到听课上来。如果导课过长，则不容易给后面的重点内容提供足够的讲授时间，往往会产生头重脚轻的感觉，学生更谈不上有充分的时间去训练。

二、导课应具有“趣味性”

古人说：“人之情不能乐其所不安，不能得于其所不乐。”这就是说，人如果心情不安，没有兴趣，学习就没有什么成效。学生只有对学习产生兴趣，才能自觉主动地去学习。兴趣是学生发展思维能力的巨大推动力。有兴趣的学习不仅能使人全神贯注，积极思考，甚至达到废寝忘食，欲罢不能的地步。那么，怎样的导课才具有“趣味性”呢？

1、悬念激趣。在导课阶段，教师可巧设悬念，以悬念来激起学生学习的兴趣。如教学“年 月 日”时，在导课时，我首先问：“同学们喜欢侦探吗？你们知道著名的侦探是谁？想不想像福尔摩斯一样帮老师破案？这样用悬念开场进入课堂，一方面可以将学生的注意力高度集中起来，有利于课堂教学，另一方面，更重要的是提高了学生的求知欲望。

2、创设情境激趣。学生情感的触发，往往与一定的情境有关。教师在导课时可以根据教材特点，创设一定的情境，渲染课堂气氛，让学生置身于特定的情境之中，深入体验教材内涵。如教学“秒的认识”的导课时，教师创设了这样的情境：师：同学们每年的春节晚会你们看了吗？有谁坚持看到晚上12点的？那你们还记得新年钟声敲响时的情景吗？下面就让我们再次回顾这激动人心的时刻。（播放12点时的情景）师生一起倒数“10、9、8„„”刚才我们所数的“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1”是以什么为时间单位？（秒）如此导课，就将这一熟悉的并且特别容易煽动学生学习兴趣的场面很好地与本节课的学习内容联系在一起，激发了学生兴趣，并使学生初步感受到了秒的长短。

3、谜语激趣。猜谜语是小学生特别是低年级小学生非常喜欢的游戏，谜语导课容易很快激发起小学生的学习兴趣，产生意想不到的效果。如教学“几时几分的认识”的导课时，教师出示简单的提示词语，请学生根据提示猜出谜底。一听到是猜谜语，学生们马上集中了精力，很快把心思回归到了课堂上，收到了很好的效果。

当然，符合“趣味性”这个要求的导课方法还有很多，例如: 故事导课法、游戏导课、操作演示导入法等。平时教学时我们就需要根据不同的教材、不同年龄段的学生特点而选择适合的导课方法。

三、导课应具有“新颖性”

只有新颖的事物才会吸引学生的注意力，为进一步的师生活动打下活力的基础。新颖且具有创新的事物是每个学生希望得到的，强烈的愿望会调动起他们的求知欲。例如，在教学用“数对确定位置”这一教学内容时，传统的教学模式已不能调动起学生的积极性。我们必须进行创新。就我而言，采用做课件的形式将抽象的数对问题转化成军事夏令营中排列整齐的士兵。根据学生回答问题的需要，士兵就会变成一个个圆点。这样设计后，学生会积极主动地参与到活动中来，他们的注意力也就全部吸引到课堂教学上来。

四、导课应具有“启发性”

苏霍姆林斯基说过：“如果教师不想办法使学生产生兴趣高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，那么这种知识只能使人产生冷漠的态度，而使不动感情的脑力劳动带来疲劳。”因此，积极地思维活动是课堂教学的成功的关键，教师在上课开始就运用启发式教学来激发学生的思维活动，必能有效的引起学生的求知欲，从而达到事半功倍的效果。例如，在教学用“数对确定位置”这一教学内容时，在认识了点子图描述学生的位置后，我不是再急于告诉学生用数对的方法确定位置，而是启发学生：你们能不能把这种表示位置的方法变得更简练一些呢？比如说用数字呀、图形呀、符号呀等等。结果，同学们积极动脑、动手，最终发现了最为简洁的方法——用数对确定位置。

巧妙地设置一个引人入胜的艺术开头，激发起学生的学习兴趣，是学生成功获取知识，提高能力的前提，也是优化课堂教学的起点。良好的导课是上好一节课的基石，数学课的导课方法举不胜举，如：情境导课法、故事导课法、游戏导课法、创设疑问导课法、提取素材导课法、巧设悬念导课法„„导入法在具体的运用时，并不是相互孤立的，而是相互联系的，我们可以同时应用两种或者两种以上的方法，很多都是两种或两种以上的导入方法的融合。无论采用哪种导课方法，都应该注意以下问题：

（1）导入要有针对性和时间性。（2）导入要有启发性和曲折性。（3）导入要有趣味性和新颖性。（4）导入要讲究语言的艺术性。（5）导入要有生活性。

在实际的教学中，只要我们勤于动脑，肯于钻研，针对学生的年龄特征，紧扣教学中心，运用正确方法，精心设计导语，就能达到“伊始趣亦生”的境界，使教学这门艺术显示其独特的魅力！结课

一堂好课，不仅应当有良好的开端，还应该有耐人寻味的结尾。教师应当合理安排课堂教学的结束，精心设计一个“言有尽而意无穷”的课的结语，做到善始善终，给课堂教学画上完整的句号。

1、结束的作用

所谓结束从技术上可以定义为：将学生的注意引导到一个特定的任务或者学习步骤的完成。结束是一个任务的完成，不是简单地说一声“这个问题（或这节课）就讲到这里”就可以结束的。最加的方法是在一个问题或一节课的末尾，将问题的论点、要点等简明地交待给学生，以使学生掌握问题的实质。也是不仅要使以被感知的科学事实和所形成的概念的记忆中巩固下来，而且要通过对知识的整理使学生对知识的领会向高一级升华。

2、结束的类型

在教学中，结束主要有两种形式，即认知型结束和开放型结束。其方法如下：（1）认知型结束。又称为“封闭型结束“。其目的是巩固学生所学到的知识，把学生的注意力集中到课程的要点上去，这种方法虽然是对问题或课程的归纳总结，对结论和要点的明确及强调，但也应该是有趣的，尽可能引出新的问题，把学生刚学到的知识应用到解决新问题中去。

（2）开放型结束。它是一个与其它学科、生活现象或后续课程联系比较密切的教学内容完成以后，不只限于对教学内容要点的复习巩固，而且要把所学的知识向其它方向伸延，以拓宽学生的知识面，引起学生更浓厚的研究兴趣，或把前后知识联系起来，使学生的知识系统化。

结束的方法除了对全课归纳总结、引伸拓宽、与后续课承上启下外，还有一些方法。在实际教学中具体采用什么方法，要根据教学内容的性质和要求来决定。在对一堂课的设计中，怎样来结束一个课题是一个重要的内容。只有这样你的教学才有了清楚的目标和方向。假如你自己都不知道这课的要点是什么，怎样归纳到一起，或最后把学生引导到什么方向，那么，你怎能把这一课教好呢？

3、结束的过程

在结束一节课的时候，大体需要经过以下几个阶段：

（1）简单回忆：对整个教学内容进行简单回顾，整理认识的思路。

（2）提示要点：指出内容的重点、关键是什么，必要时可做进一步的具体说明，进行巩固和强化。

（3）巩固和应用：把所学知道应用到新的情境中去，解决新的问题，在应用中巩固知识，并进一步激发思维。

（4）拓展延伸：有时为了开拓学生的思维或把前后知识联系起来，形成系统，而把课题内容扩展开来。

4、结课的一般要求

在实际的课堂教学中，要充分发挥课堂教学结课的作用，圆满地完成课堂教学的任务，结课应按以下基本要求进行：

（一）自然贴切，水到渠成

课堂教学结束是一堂课发展的必然结果，它既反映了课堂教学内容的客观要求，又是课堂教学自身科学性的必然体现。教师在教学过程中，要严格按照课前设计的教学计划，教学过程由前而后依次进行。力求做到有目的地调整课堂教学的节奏，有意识地照顾到课堂教学的结课，使课堂教学的结束做到自然妥帖，水到渠成。

（二）语言精练，紧扣授课重点

课堂教学结束的语言一定要少而精，紧扣本节课教学的中心，梳理知识，总结要点，形成知识网络结构，干净利落地结束全课，使之做到总结全课，首尾呼应，突出重点，深化主题，让学生的认识产生一个飞跃。有句格言说得好：“没有结束语的结尾平乏无力，可是没完没了的结尾则令人生畏。”课堂教学的结束语切忌冗长、拖泥带水，而应高度浓缩，画龙点睛，一语破的。总之，教师应该在结课前的几分钟内，以精练的语言使讲课的主题得以提炼升华，使学生对课堂所学知识有一个既清晰完整又主题鲜明的认识。

（三）内外沟通，立疑开拓

在学校教学中，课堂教学只是教学的基本形式，而不是唯一的组织形式。为了充分发挥各种教学组织形式在培养学生中的协同作用，课堂教学结束时，不能只局限于课堂本身，还要注意课内与课外的互动，学科课程与活动课程的联系，以及本学科课程与其他学科课程的沟通，以此拓宽学生的知识面。

第二篇：结课论文格式

题目（三号、宋体、加粗）

作者（小

四、宋体、加粗、1.5倍行距、居中）班级：

学号：（小

四、宋体、加粗、1.5倍行距、居中）

摘 要: 氧化铝陶瓷是应用最为广泛的陶瓷材料之一，但是陶瓷材料固有的硬性和脆性使其难以加工与制造，需要与金属连接起来。（小

四、宋体、行距21磅，两端对齐）关键词：

1.引言（四号、宋体、加粗、1.5倍行距、左对齐）

伴随精细陶瓷材料研制工作的深人进行，高技术陶瓷的应用范围不断扩大，目前已经广泛应用于电力电子、航空航天、能源交通等领域，成为国民经济发展 中不可缺少的支撑材料。（小

四、宋体、行距21磅、两端对齐、首行缩进2字符）2.塑料激光焊接（四号、宋体、加粗、1.5倍行距、左对齐）

（小

四、宋体、行距21磅、两端对齐、首行缩进2字符）

表1 常用Ag基活性钎料（表题、五号、加粗）

钎料 Ag-Cu-Ti Ag-In-Ti Ag-Ti

C)液相线(°C)组成(wt.%)固相线(°70.5-26.5-3 98-1-1 96-4

780 950 970

805 760 960 970 Ag-Cu-In-Ti 72.5-19.5-5-3 730

图1 氧化铝/Ti界面扩散路径（图题、5号、加粗）

3.金属激光焊接 4.陶瓷激光焊接

5.结论 参考文献

[1]任建新，叶晨光．陶瓷—金属连接活性法连接现状与发展[J]．电子工艺技术，1991，15(3)：17-20．

[2]陈登权．陶瓷／金属钎焊用钎料及其钎焊工艺进展[J]．贵金属，2001，22(1)：53-55．

[3]任家烈，吴爱萍．先进材料的连接[M]．北京：机械工业出版社，2000．125-126．

参考文献格式说明

期刊文献

[序号]作者．题名．刊名[J]，出版年份，卷号(期号)：起页-止页.[1]高景德，王祥珩．交流电机的多回路理论[J]．清华大学学报，1987，27(1)：1-8.著作

[序号]作者．书名[M]．版次(首版免注)．翻译者．出版地：出版社，出版年．起页-止页.[2]竺可桢．物理学[M]．北京：科学出版社，1973．1-3.学位论文

[序号]作者．题名：[学位论文]．保存地点：保存单位，年份.[3]张竹生．微分半动力系统的不变集：［博士学位论文］．北京：北京大学，1983.字体：中文：宋体；西文：Time New Roman

第三篇：结课感受（范文）

Let It Be —ZXM

Life is unpredictable.What we should do is to enjoy your life and don’t think too much.Maybe there are two kinds of people in our life.One is thinking too little and the other is thinking too much.I don’t think there is a person who is perfect.As for me, I belong to the latter.When you are thinking too much, you’ll get lots of trouble even though there is nothing happening.For example, I was thinking a lot about my job a few days ago.I was upset though I have already signed a job.I said to me I had more work to do and more things to think about than before.I thought about the relation with my colleagues in the future.I thought the accommodation where I will live when I work, etc.I was such a person—There's no trouble in the world, only the unenlightened people agitate it.I know I can’t do this anymore.So I asked for help.I said this situation to my good friends, my teachers and my sisters.Then I figure it out.There is nothing I need to worry about.I should have faith in myself and pay attention to the present.The present is the most important.I should enjoy my life right now and don’t care about so details.It’s ok to have a big direction for the future.Everything is possible in the future.Confront soldiers with generals and stem water with earth.That’s it.I think it’s very right.Let it be.I should enjoy my life right now.And it’s time to treat myself with a trip outside.

第四篇：结课心得

结课展示会观摩后感

孙欢

6月27日上午，我很荣幸地观看了新东方泡泡少儿语文15zb402班结课展示会。这次展示会为学生、家长、教师的沟通和交流提供了很好的平台，同 时也使家长真切的看到学生一个学期以来的进步和成就以及教师为此付出的努力。也使作为旁观者的我受益良多、感受颇深。

本次结课展示会分五个步骤：学员风采展示、考试试卷分析、各年级下学期学习规划、暑假课程安排及结课颁奖仪式。这几个环节全面的向家长做了展示，不仅使他们清晰直观的看到学生学习的情形，也使家长们对下学期的时间安排和培训目标有更具体的了解。

第一环节 学员风采展示

这个环节中，吴老师为每位学员挑选了他们最完美的作品，并要求其感情朗读。每位学员朗读完之后，吴老师都和其他学员进行中肯的评价。全员参与以及适时的星卡奖励，不仅提高学生的积极性和评价能力，而且使课堂气氛更加的融合高涨。

第二环节 考试试卷分析

看到自己孩子的试卷，家长们了开始议论纷纷，对自己的孩子评头论足。仅有的一次考试虽然不能对学生定格，但足以作为一个衡量的标准。针对这次考试，吴老师及时的给家长做了合理的回报。最重要的是吴老师仔细的对每个试题的考察重点做了分析，并说明了出错之后的解决方法。最后，吴老师对这次考试中出现的问题进行了总结，方便每位家长发现自己孩子出现的错误，并及时改正。

第三环节 各年级下学期学习规划

由于新的学年学生将会进入到更高的年级，课标设置的考察方向也会有相应的变化，所以吴老师用图表和数据的形式直观清晰的向家长展示了课时及费用的改变。同时把要用到的新教材发给家长翻看，使家长能更准确的了解学生学习的内容和方向。

第四环节 暑假课程安排

学生已经入暑假阶段，家长对暑期课程的了解方便他们更好的安排学生的暑期时间。这一环节的安排确实是非常合理和必要的。

第五环节 结课颁奖仪式

在学生期待的倒数声中，终于迎来了他们最喜欢的环节——颁奖仪式。颁奖的对象，吴老师考虑的很全面，不仅有文笔好的学生，而且全勤的、进步的学生都有奖励，从各方面鼓励了学生。家长为孩子颁奖的过程设置更好拉近亲子的关系。本次展示课观摩后，我有以下几点感想：

1、学生作品取材范围广，立意新颖。传统的学校作文教学，大多是命题或是半命题的作文，其内容老化、枯燥、脱离生活。所以作文一般拘泥于课本，从句式到文章结构，模仿的居多，雷同的居多。在传统课堂上，写作被限制在课堂里。学生在课堂上的写作过程大体上可以分为两个阶段：一是思维阶段，包括审题、立意、选材构思；二是书面表达阶段，包括起草和修改。教学中，又由于一些教师思维定势，致使学生作文千人一面，毫无新意可言。长时间的传统教学中，学生一直处于被动接受的状态，以致“谈写色变”。

吴老师的作文教学体现了新作文教学观。从写作教学的内容和方法看，倡导“写作教学应贴近学生实际”，倡导学生“自主写作”。从写作教学的过程看，教学不在局限与课堂，而是为学生“提供有利条件和广阔空间”，在写作前体验生活。如王宸熙的《赏牡丹》，吴老师先是引导学生们在写作前先对生活实践进行体验，在体验中培养学生观察、思考、表达的能力。从所照图片中，我们可以看到，学生一直处于主动学习状态，个个都充满了表达的欲望。可以说这则作文教学把课堂延伸到了课外，真正做到了“让学生易于表达，乐于表达”。这次习作的成功也很好的证明了这一点，小作者对牡丹的描述很全面，很仔细，并且能抓住重点，修辞用的也很到位。郭安琪同学的《松鼠侦案》是一篇引人入胜的童话故事，当我听到吴老师说它取材于一则真实的新闻时，眼前为之一亮，哇！写作的触角原来可以延伸到这里。

2、完美的处理阅读和写作的关系。阅读与写作之间有着密不可分的关系，只有广泛阅读，学生才能积累语言，才能提高语言的表述能力和接受能力，由读到写，由写到读，相依相生，相得益彰。阅读是内化，写作是外化；阅读是积累，写作是运用；阅读是延伸，写作是提高；阅读与写作永远是相辅相成，相互促进的。吴老师的教学中很好地处理两者的关系，从考试题型的设置以及试题的考察重点我们可窥一斑。

3、适时的复习学过的写作技巧。“学而时习之，不亦说乎” 这句影响中国几千年的话语，是一个恒定的真理。吴老师总是在对每位学员的朗诵评价中，适时的带领同学们复习学过的技巧，如写景文中的“移步换景”、“联想”、“拟物法”，写人的文章往往离不开的“故事串”。这样的复习，使学生在无意识中便加深了对这些写作技巧的印象。

4、“教育机智”的合理运用。陈韵冰同学本来要朗读的作品是《给妈妈的一封信》，当学生拿着作文本在讲台上不自然的、吞吞吐吐的“朗读”时，吴老师及时的上前询问，原来孩子忘带要朗读的作品了。她机智的处理了尴尬，并对学生进行鼓励，选取另外一篇美文来做展示。殷文婷的文章《出租车司机并不平凡》引发了学生的激烈讨论。当讨论到达高潮时，吴老师适时的进行总结，但对这些看法不置可否，而是“留给家长和孩子回家讨论”。家长根据自家家风对孩子进行家庭教育。另外，体现“教育机智”的语言形式也多种多样，如“我在寻找不一样的声音”等。

5、言为心声，引导学生写出真情实感的好文章。文章不是无情物,好文章就是作者思想的再现、真情的流露。我觉得“父亲节征文”，《给妈妈的一封信》这些作文设置的都很好。虽然亲情是我们写了无数遍的话题，但它永远都不会过时，因为亲情是联系家庭成员的纽带，最容易让我们从平时的生活细节中有感而发，流露真情，成就佳作。

这次的生动的结课展示会，让我受益匪浅，既提高了自身的专业水平与知识素养，又完善了自己的教学理念。为今后从事语文教学和班级管理工作、进一步提高课堂教学效果打下了良好的基础。

第五篇：结课作业

河南牧业经济学院

《电子商务基础与应用》

课程报告

京东商城公司案例分析

班级： 报关班 学号： 14070501025 姓名： 夏艳芬 日期：

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京东商城网站案例分析

一、网站概况

1.网站名称

www.xiexiebang.com

2.网站基本情况

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战”。公司北京京东世纪贸易有限公司

口号：

年营

业额：

员工

数：

涉及

产品：

重要

人物： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 2010年 约102亿人民币 超过2万人 3C数码、家电图书、百货、机票等 刘强东（董事局主席兼CEO）名称： 公司 总部北京市朝阳区北辰西路地点： 8号北辰世纪中心A座 成立2004年1月 时间： 经营网络零售服务 范围： 公司B2C 性质： 3.网络定位

1)市场定位

京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

2）企业定位

（一）目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司

（二）使 命： 让购物变得简单、快乐！

（三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争

4.京东商城网站logo的含义

360°全方位服务，整个LOGO“6”左半边跟前边“3”组成“3C”，“6”和后面“0”组成的是一个眼镜的标记，标明专注~~~京东商城旨在为用户提供人性化的“亲情360” 全方位服务，在其标志上就体现了这一理念，蓝色网址与橙色名称的组合让人感觉还是挺本分的。

二、网站特色及优势

1.网站特色

京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考。京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运。京东商城网主要做零售,以零售商开通为主, 京东商城网还有一个特点,擅长特约经销商,从中赚取差价.2.网站优势

• 1.作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点

击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大

• 2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得

京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

• 3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进

• 4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出 的“211限时达”服务

• 5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和

华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下

3.电子商务模式

京东商城是企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

三、网站经营理念及盈利模式

1.网站经营理念

国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴 加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！

2.网站盈利模式

1)．成本控制

（1）网上商店节省人工费用

京东商城自主研发的信息系统是未来的一笔可获利资源。京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数，按一定的权重进行汇总计算，得出消费数据，帮助企业判断消费需求情况。这信息系统在将来也必将为京东的改善和扩展其他服务提供参考信息，最大限度地节省人力、物力及资金，为京东带来更多、更大的利润。

（2）利用网络平台进行市场营销

京东商城利用B2C整合营销传播策略的营销手法，积极开拓多元化的销售渠道，并进行网上追踪销售，相比传统的市场营销手法，网络营销更具有竞争优势，节省成本的同时，能最大限度地提高传播的覆盖率。

（3）节省房租

由于去用网上商店的经营方式，公司只需要办公原址和仓库，并不需要实体店铺，这样就可以规避现在日益增长的高额租金，从而减少公司资金周转压力，为低价策略腾出发挥的空间。

2)．赚取采购价和销售价之间的差价

立足微毛：毛利率不过7%～8%。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。京东商城的总裁刘强东预计，到2010年，这个数字将是100亿。京东以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单，在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%、20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。也通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品。

3)．店中店租金（虚拟店铺出租）

京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户（包括单位和个人）提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。京东商城会针对不同的配置收取一定的租金。

4)．广告收入

目前，京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流IT品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一方面获得的利润会更多，必将在这个平台上独占一块。

四、网站整体规划（网站地图）

1.首页栏目内容

导航 商品搜索 商品分类 品牌专卖店 最热评价 疯狂抢购 新品上架 特价专区板块 京东快报 拍卖商品 限时抢购模块等

2.用户体验（流程）

查找商品—放入购物车—提交定单—查看定单状态—收货后

五、网站评析

1.竞争对手分析

l 卓越亚马逊 www.xiexiebang.com

l 当当网www.xiexiebang.com

l 天猫

l 苏宁易购 www.xiexiebang.com

例一：

京东和当当大对比

行业经验：当当网1999年正式运营，京东2004年进入电子商务领域。当当在消费者中间拥有更高的知名度，行业经验丰富，拥有更好的品牌和口碑。而京东给人急功近利的感觉，服务水平并没有跟着市场规模同步提升，市场评价不如当当。核心业务：当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，最近推出电子书业务，2009年当当网的营业额中80%的比重仍旧是图书，百货业务只占营业额20%的。京东商城主力商品是3C商品，是国内最大的电子类商务网站，同时兼营百货、图书。发展道路：都由垂直型电子商务网站向综合型电子商务网站转变。

经营状况：当当经历了大约九年的亏损后，中间也有偶尔的盈利，而从2009年3月起，当当网已经跨入了可持续的规模盈利门槛，2009年和2010年开始了持续盈利。京东目前任处于高速扩张阶段，大规模的投资导致基本没有利润，甚至是长期亏损。但当当的图书市场份额正在受到卓越和京东的强力冲击。京东每年保持300%的增长速度，在国内B2C市场上占有最大的市场份额。上市规划：都曾接纳风险资金的注入。

例二：

2.网站不足

(1)同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

(2)没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

(3)不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

(4)售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意

京东商城网站案例分析报告

3.网站发展对策建议

(1)完善价格排序、售出量排序功能。

(2)增加即时的聊天工具，使客户能及时和客服交流，从而进行有效的沟通

(3)提高客服工作人员的素质和送货效率，改善商品的包装

(4)完善售后服务

4.京东管理启示

首先，电子商务的竞争力首先就在于其自身的系统。只有拥有一条高效，精准、控制力极强的信息系统，电子商务业务才会具备坚实的基础。其次，物流平台的搭建。物流平台的搭建，如同信息系统建设一样，是电子商务网站的关键。再者，第三方物流的运用。在快速配送方面,京东选择了外包给第三方来做，而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作，由厂商自己的售后服务网点进行配送。最后，保证资金流的通畅。

5.京东成功启示

完善的电子商务支付和物流系统，为京东商城的发展奠定了良好的基础； 独特促销环节，重视节日专场； 洞察市场先机，精准市场定位； 大胆创新，践行以人为本的发展理念； 价格优惠，品质保障。

六、对B2C电子商务的再认识：风险与机遇并存

创业者：市场潜力巨大，行业竞争日益激烈 从业者：提高诚信和服务，注重品牌建设 投资者：理性评估风险，看重后期回报 消费者：选择高信用商家，坚决维护自身合法权益 监管者：加快法制和规范建设，引导完善竞争环境