政府应用好微博这柄“双刃剑”

第一篇：政府应用好微博这柄“双刃剑”

政府应用好微博这柄“双刃剑”

温州动车事故?l生后不久，大家在微博上都看到了网友对动车事故所创作的各种嘲讽的帖子。在体悟到微博已改变新闻运作方式的同时，也都惊叹于网民超丰富的想像力和创作力。

不管大事小事，微博已成了信息?l布和信息来源的重要平台，它可以是投诉站、求助站或表演站，手指按两下，一条信息就如闪电般快速传送出去。尤其是在信息不透明、信息无法自由流通的社会里，当传统主流媒体必须奉命执行官方宣传的任务时，像微博这样灵活随性的新媒体，就能钻出很大的活动空间。它可弥补传统媒体所无法?l挥的大杂烩互动功能，替社会不同成员解一解渴。

截至今年6月底，中国用户量最大的新浪微博的注册人数已超过2亿人，日均?l布信息达到7500万条。任谁都可以成为微博用户，不论是明星、知识分子、官员或草民；而?l布的内容，可以大至揭?l腐败官员、打击“郭美美”等炫富人士、分享好文好评、号召参与某某活动或需求某些特别援助，也可以小至传送无聊笑话、?l?l牢骚、或只是?l布个人作息状况。

限定在140字?l言的微博，力量可不微，中国网络世界里流行这样一段话：“当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000,你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台。”

在成千上万粉丝的关注下，微博作为“人民之声”的舆论工具，有可能?l展成为舆论的监督者甚至是引领者，或形成民主参与的机制。但微博也是把双面刃，它可引领舆论也可以误导群众，使得官方在舆论战上处于被动。

动车事故就是个典型的案例。当微博不断?l布各种接近“真相”的信息，而官方又未及时提供说法和解释时，民间舆论就牵制主流媒体舆论，使民众更相信抢先?l布信息的网络舆论，进而给官方形成压力。

因此，当外界观察到北京市委领导8月22日要求互联网企业坚决杜绝虚假有害信息，接着新华网8月25日又?l表署名文章，要求互联网企业、监管部门与警方加大力度铲除网络“谣言之毒”时，有媒体就解读中国官方有意加强管制微博平台。近日，新浪总裁曹国伟也说，很多微博谣言对个人和政府都造成了“巨大的伤害和损失”，所以新浪微博目前也在通过各种途径建立更多辟谣的机制。

在微博注册人数已经相当庞大的时候，当局恐已无法承受关闭微博所激起的巨大反弹。除了在网络信息监管和言论自由之间努力找寻平衡点，为民怨设定适当的?l泄口之外，如何引领粉丝和意见领袖以及借助微博舆论，把它培养成有利于官方的舆论工具，相信是执政当局所更为关注的。

(摘自《参考消息》)

第二篇：政府机构和官员如何用好微博71分

 1.危机事件发生后，微博在政府处理危机中的作用不包括（单选题3分）0分

o o o o

得分：A.主动告知事实 B.积极表明态度 C.持续有效沟通 D.掩盖大众舆论

 2.下列选项中，对政务微博中信息发布节奏的把握错误的是（单选题3分）得分：3分

o o o o A.为表现出活跃性努力刷屏 B.与粉丝的生活节奏相吻合 C.重要信息多次发布 D.控制信息发布总量

 3.政务微博使用传播技巧和传播策略的核心目的是（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.信息披露 B.问政、施政 C.引导舆论倾向 D.监督舆情动向

 4.世界上最早的微博应用是（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook  5.微博中最常见的信息传播的方式是（单选题3分）o o o o

得分：0分

A.定向传播 B.广域传播 C.同题传播 D.焦点传播

 6.根据新浪微博与人民网舆情监测室共同发布《2012年新浪政务微博报告》，开通政务微博最多的省份是（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.河北省 B.江苏省 C.浙江省 D.广东省

 7.在微博上，决定信息传播广度的是（单选题3分）o o o o

得分：0分

A.粉丝的数量 B.关注对象的数量 C.发布微博的数量 D.回复微博的数量

 8.在政务微博的关系圈子较为稳定后，微博中发布数量最多的信息应该是（单选题3分）o o o o 得分：3分

A.形象塑造类信息 B.关系维护类信息 C.公共服务类信息 D.知识学习类信息  9.微博是以（）为基础的信息传播方式。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.社会关系 B.社会地位 C.社会财富 D.社会知识

 10.下列选项中，政务微博的错误事件营销策略是（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.通过介入新闻事件中来体现微博的“政务”功能 B.通过策划事件唤起网民的参与 C.通过社会动员激发微博的“正能量” D.通过编造故事吸引网民对政务微博的兴趣

 11.政府部门在微博中发表评论需要把握的正确原则有（多选题4分）分

o o o o

得分：0A.对事实尽可能做出全面的了解后再做评论 B.为塑造人性化形象在评论时需要更多的感性 C.预估评论可能引发的效应

D.政务微博应以事实性信息为主，评论比例不能过大

 12.政府机构微博在塑造良好形象方面的策略有（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.通过微博的各种设置来展示自己的权力和威严

B.通过日常沟通的内容、语气等来体现交流新姿态、新思维 C.通过本职范围的互动、服务来实现自己的核心价值 D.在社会危难时刻用及时有效的信息传递和服务来赢得民心  13.微博包括以下几种发布信息的方式，即（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.原创 B.转载 C.转发 D.评论

 14.微博对政府机构的主要作用有（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.微博是政府了解民意的窗口 B.微博是政府与公众对话的渠道 C.微博提供政府塑造形象的舞台 D.微博提供政府延伸服务的空间

 15.下列选项中，官员或政府机构对微博的利用不恰当的有（多选题4分）0分

o o o o

得分：A.把微博当作QQ、日记 B.把微博当作工作简报

C.把微博当作领导动态和官方网站 D.把微博当作风向标和办公室

 16.微博中信息的获得方式有（多选题4分）o o o o

得分：0分

A.微博发布中设定关键词 B.关注热门话题 C.对特定内容进行搜索 D.关注其他用户  17.目前，政务微博存在的问题有（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.官话套话，机械生硬 B.装聋作哑，反应迟钝 C.应景摆设，名存实亡 D.自说自话，缺乏互动

 18.在微博中，鉴定信息真伪的方法有（多选题4分）o o o o

得分：0分

A.查看原文 B.逻辑判断 C.时间核对 D.多源求证

 19.下列选项中，对微博的认识正确的有（多选题4分）o o o o

得分：0分

A.微博是网络舆论重要的发源地 B.微博是网络舆论重要的发酵场

C.微博是即时通信工具、博客、社交网站等的结合 D.微博是信息的单向交流通道和社交的平台

 20.影响一个人能否成为“信息领袖”的因素有（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.社会地位与名声 B.信息拥有水平C.专业知识水平D.网络传播能力  21.微博可能是谣言产生的场所，但也可以是辟谣的渠道于生的原则是拖着笔走，而不能推着笔走。（判断题3分）o o

得分：3分

正确 错误

 22.在政务微博上传播公益类信息时需要保证信息的真实性。（判断题3分）分：3分

o o

得正确 错误

 23.政务微博赢得与维系社会关系的核心是找到与网民的契合点，赢得网民的价值认同或感情认同。（判断题3分）o o

得分：3分

正确 错误

 24.现在，信息领袖更多的是信息的中介而非信息源。（判断题3分）分

o o

得分：3正确 错误

 25.“微博体”的基本要点是简洁、明晰、准确。（判断题3分）o o

得分：3分

正确 错误

 26.网易微博的推出拉开了微博在中国的大规模商业化应用。（判断题3分）分：3分

o

得正确 o 错误

 27.政务微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本职责。（判断题3分）得分：3分

o o 正确 错误

 28.微博不具备私人聊天的功能。（判断题3分）o o

得分：3分

正确 错误

 29.在微博上，政府机构或政府官员只有放下身架，用“人”的方式与网民沟通，才能真正赢得关注与认同。（判断题3分）o o

得分：3分

正确 错误

 30.目前，微博已经成为网民新的主流信息获取渠道。（判断题3分）分

o o

得分：3正确 错误

第三篇：政府机构和官员如何用好微博答案

政府机构和官员如何用好微博93

 1.政务微博使用传播技巧和传播策略的核心目的是（单选题3分）

o o o o

 A.信息披露

B.问政、施政

C.引导舆论倾向

D.监督舆情动向

2.在微博上，决定信息传播广度的是（单选题3分）

o o o o A.粉丝的数量

B.关注对象的数量

C.发布微博的数量

D.回复微博的数量

o 3.微博中最常见的信息传播的方式是（单选题3分）o o o B.广域传播

C.同题传播

D.焦点传播

 4.危机事件发生后，微博在政府处理危机中的作用不包括（单选题3分）得分：3分

o o o o A.主动告知事实

B.积极表明态度

C.持续有效沟通

D.掩盖大众舆论

 5.在政务微博的关系圈子较为稳定后，微博中发布数量最多的信息应该是（单选题3分）分

得分：3o A.形象塑造类信息 o o o

 B.关系维护类信息

C.公共服务类信息

D.知识学习类信息

6.根据新浪微博与人民网舆情监测室共同发布《2012年新浪政务微博报告》，开通政务微博最多的省份是（单选题3分）3

o o o o A.河北省

B.江苏省

C.浙江省

D.广东省

 7.下列选项中，政务微博的错误事件营销策略是（单选题3分）得分：3分

o o o o A.通过介入新闻事件中来体现微博的“政务”功能

B.通过策划事件唤起网民的参与

C.通过社会动员激发微博的“正能量”

D.通过编造故事吸引网民对政务微博的兴趣

 8.世界上最早的微博应用是（单选题3分）得分：3分

o o o o A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook  9.微博是以（）为基础的信息传播方式。（单选题3分）得分：3分

o o o A.社会关系

B.社会地位

C.社会财富 o

 D.社会知识

10.下列选项中，对政务微博中信息发布节奏的把握错误的是（单选题3分）

o o o o A.为表现出活跃性努力刷屏

B.与粉丝的生活节奏相吻合

C.重要信息多次发布

D.控制信息发布总量

 11.下列选项中，对微博的认识正确的有（多选题4分）得分：4分

o o o o

 A.微博是网络舆论重要的发源地

B.微博是网络舆论重要的发酵场

C.微博是即时通信工具、博客、社交网站等的结合

D.微博是信息的单向交流通道和社交的平台

12.下列选项中，官员或政府机构对微博的利用不恰当的有（多选题4分）

o o o o

 A.把微博当作QQ、日记

B.把微博当作工作简报

C.把微博当作领导动态和官方网站

D.把微博当作风向标和办公室

13.微博中信息的获得方式有（多选题4分）

o o o o

 A.微博发布中设定关键词

B.关注热门话题

C.对特定内容进行搜索

D.关注其他用户

14.在微博中，鉴定信息真伪的方法有（多选题4分）o o o o A.查看原文

B.逻辑判断

C.时间核对

D.多源求证

 15.微博对政府机构的主要作用有（多选题4分）得分：4分

o o o o

 A.微博是政府了解民意的窗口

B.微博是政府与公众对话的渠道

C.微博提供政府塑造形象的舞台

D.微博提供政府延伸服务的空间

16.目前，政务微博存在的问题有（多选题4分）x

o o o o A.官话套话，机械生硬

B.装聋作哑，反应迟钝

C.应景摆设，名存实亡

D.自说自话，缺乏互动

 17.微博包括以下几种发布信息的方式，即（多选题4分）得分：4分

o o o o

 A.原创

B.转载

C.转发

D.评论

18.政府部门在微博中发表评论需要把握的正确原则有（多选题4分）

o o A.对事实尽可能做出全面的了解后再做评论

B.为塑造人性化形象在评论时需要更多的感性 o o C.预估评论可能引发的效应

D.政务微博应以事实性信息为主，评论比例不能过大

 19.影响一个人能否成为“信息领袖”的因素有（多选题4分）得分：4分

o o o o A.社会地位与名声

B.信息拥有水平

C.专业知识水平

D.网络传播能力

 20.政府机构微博在塑造良好形象方面的策略有（多选题4分）得分：4分

o o o o

 A.通过微博的各种设置来展示自己的权力和威严

B.通过日常沟通的内容、语气等来体现交流新姿态、新思维

C.通过本职范围的互动、服务来实现自己的核心价值

D.在社会危难时刻用及时有效的信息传递和服务来赢得民心

21.微博可能是谣言产生的场所，但也可以是辟谣的渠道于生的原则是拖着笔走，而不能推着笔走。（判断题3分）得分：3分

正确 o o

 错误

22.在微博上，政府机构或政府官员只有放下身架，用“人”的方式与网民沟通，才能真正赢得关注与认同。（判断题3分）

得分：3分

o o

 正确

错误

23.微博不具备私人聊天的功能。（判断题3分）

o o 正确

错误  24.在政务微博上传播公益类信息时需要保证信息的真实性。（判断题3分）得分：3分

o o

 正确

错误

25.网易微博的推出拉开了微博在中国的大规模商业化应用。（判断题3分）

o o

 正确

错误

26.政务微博赢得与维系社会关系的核心是找到与网民的契合点，赢得网民的价值认同或感情认同。（判断题3分）得分：3分

正确 o o

 错误

27.现在，信息领袖更多的是信息的中介而非信息源。（判断题3分）

o o 正确

错误

 28.“微博体”的基本要点是简洁、明晰、准确。（判断题3分）得分：3分

o o

 正确

错误

29.目前，微博已经成为网民新的主流信息获取渠道。（判断题3分）

o o 正确

错误

 30.政务微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本职责。（判断题3分）得分：3分

o o 正确

错误

第四篇：如何用好微博为酒店营销服务

如何用好微博为酒店营销服务

销售部潘雅静

前几日有幸参加了省旅游局组织的一个关于酒店微博营销的培训，获益匪浅。在当下这个微博盛行的时代，集团也已经顺应风潮开通了腾讯微博和新浪微博，在提升营销方式的同时，也搭建起了酒店与客人之间沟通的桥梁。客人可以对酒店的服务及设施随时随地的发表意见和建议，既更快更好地拉近了酒店与粉丝之间的距离，又成为了酒店进行宣传和品牌推广的新窗口。那么如何更好的进行酒店微博营销？如何更好的用微博为酒店营销服务？此次通过新浪的新锐讲师，腾讯的专业经理，旅游电子商务大会主席和省旅游信息中心主任的授课，基本为我们做好微博营销理清了思路。

1、酒店要充分认识到微博的重要性，做好微博内容的更新以及与粉丝的互动。开通微博后切忌怀揣着“玩玩”的心态。微博运营最好做到专人负责，以免发生信息发布不及时，客户沟通无回应等不良事件。微博最好注册个性化的域名以及专有的微博号。传播好酒店的品牌，加大品牌的推广，提高客户的认知度和忠诚度。

2、要善于搞市场调研，精准定位客户市场的目标，瞄准客户群体来发布信心。发布的内容应该以满足游客的需求为准，例如定期的发布一些菜肴的介绍和制作方式。

3、微博的界面要“装修”，突出酒店特色，信息内容可以不要太官方，文字优美，具有趣味性，善于运用图片编辑处理工具进行图片的美化和编辑。图文并茂的内容更能引起粉丝的关注，“有图有真相”的方式更易获得转播的机会。

4、要善于和学会如何和游客直接对话，即时聊天，并且通过沟通来了解客户的需求，进行相应的产品设计，以及通过沟通带来新的订单。

5、通过微博进行危机公关，实施舆论的检测，对不好的消息进行解释，尤其是对于假信息的删减。对于页面上客户的投诉与建议应做到“1、5、8、12”的回应，即在1小时内进行回复，5小时内做到事件的解决回复，8小时内与客户进行沟通互动，12小时内感谢客户反馈。

6、通过微博组织互动的有奖活动，通过消息转发，回复，以及微活动等各种途径来扩大酒店的粉丝关注数量。例如抽取转发数量最多的前三名客户参加酒店的平安夜活动，或者回复当条信息每100楼的客户得到酒店消费抵用券一张等等。

7、善于和旅游部门的官方微博进行合作，微博消息内容做到取长补短。

8、企业要有一个信息发布的制度，来制约信息发布者。不低俗，不虚假，不争论，不议政，不随性。

只要根据以上几点要点合理的进行微博营销，一定能取得相应的成效，获得不错的网络营销口碑。

第五篇：用好微博营销 提高网店销量

用好微博营销 提高网店销量

网店卖家现在只用传统的博客营销、论坛营销等方法已经不能满足网店商品的推广与宣传，因为互联网已经进入到SNS时代了。新兴的微博营销能给店主带来什么?如何做好微博营销活动前期的准备工作?

微博上的互动营销案例并不鲜见，而在浩如烟海的信息中能吸引受众眼球绝非易事。巧妙借势，天时地利人和的推广，往往能获得高ROI。今天来看一位名叫“爱淘”的Q友称自己利用微博推广在淘宝上的小礼品店，订单明显比之前多了。

受启发借微博推广网店

“爱淘”说，去年从重庆一大学毕业之后，他就在淘宝网上开起了小礼品店。由于毫无经验，网店生意一直不好。后来，他看到微博兴起了，闲着无聊，也去注册了一个用户，将自己的同学好友全部加了进去。一个偶然的机会，让他从中发现了商机。

今年初的一天，他的微博主页里突然出现了一个陌生访客贴出的网址和图片，原本以为是垃圾信息，但点开一看却是一个淘宝店家在利用微博来植入自己的网店信息做宣传。随后，他查看微博来访记录，发现这个陌生访客是自己一个好友的博友。后来他与那个店家取得了联系，弄懂了微博推广的窍门，也开始在微博上发布自己的网店信息。为了增加人气，他还请自己的所有博友帮忙，再向其所有博友转载，进而获得几何级的推广增量。

个性微博人气换财气

“爱淘”说，一开始的微博宣传效果并不理想，很多陌生博友转收到他的网店信息并不买账，原因很简单，非亲非故，谁都会反感陌生人强行发送的信息。后来，他花了不少时间去研究微博，发现“粉丝”较多的博主，其微博都有鲜明的特色。他恍然大悟，只要微博有特色，何愁没人理睬?所以，他摒弃了直接发送自己网店网址和货品图片的方式。大学他读的是英文专业，所以想到了翻译外国短笑话向微博发送。

天下笑话一大抄，很多都非原创，他这个略带“原创”性质的翻译笑话，果然很快聚焦了人气，“粉丝”从开始的几十个纯好友，猛增到3000多人。完成了人气的原始积累，再通过自己的微博发帖推广网店就容易多了。自从开始微博推广，他的网店生意明显火了起来，为了证明自己的判断，他购买了第三方流量统计软件，证实网店增加的买家，三分之二都来自于微博的访客。本文来自谷得网 http://www.xiexiebang.com/tg/?name=yetbj

微博成新一代赚钱工具

对于如何稳住人气，“爱淘”表示，尽管现在他的网店月赚过万，但还是不敢马虎应对微博，每天再忙也要更新自己微博上的笑话段子。由于微博人气奇好，“爱淘”的微博还引来了广告商的关注。“爱淘”透露，就在上周，国内一家食品企业就联系上他，希望他能在微博植入该企业的广告。

检索发现，各大门户网站都将微博作为重点推介项目，甚至不少名企也都设立了自己的官方微博。一门户网站微博事业部工作人员表示，微博是继qq和msn最受关注的网络工具，各大门户网站都投入了巨资和人力拼抢市场，目前都还在推广阶段，前景和钱景都很广阔。

专家观点：虚拟平台营销 贵在聚集人气

“微博营销，是未来网络推广的新途径。”长年致力于网络营销的某信息公司ceo冯先生表示，本例中的网友，在通过微博营销的同时，还网罗了一大批微博粉丝。

冯先生说，这些粉丝群，其实就是构建起了他的一个网络营销平台。通过该平台，可以营销更多其它的商品。作为网络创业者，要高度关注网络营销平台的建立。就如同线下通过代理商销售产品一样：也许前期赚钱不多，但如果因此建立起了良好的营销渠道和人气，那就将为未来的销售打下坚实的基础。也许，这才是成功网商追求的核心价值所在。

微博营销是一种基于信任的主动传播。在发布营销信息时，只有取得用户的信任，用户才能可能帮你转发、评论，才能产生较大的传播效果和营销效果。获得信任最重要的方法就是不断保持和粉丝之间的互动，让粉丝觉得你是个真诚、热情的人。要经常转发、评论粉丝的信息，在粉丝遇到问题时，我们还要及时地帮助他们。