雷锋现象与层次需求论是否一致吗（本站推荐）

第一篇：雷锋现象与层次需求论是否一致吗（本站推荐）

雷锋现象与层次需求论是否一致？

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

（2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

（5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。他的名字已经超越了国界和疆域，全世界的人民在不同的国度用不同语言读着他的故事，在不同的岗位怀着同样的真诚学着他的精神。美国人说：“雷锋属于世界。”巴西人说：“雷锋应是精神领袖。”日本人说：“要像雷锋那样生活。”美国专门成立了学习雷锋研究会，泰国政府专门翻印《雷锋》图书发给国民学习，美国西点军校的大厅里悬挂着五位“英雄像”，首位就是雷锋。

雷锋精神在一代又一代人的诠释下不断升华，它代表着先进的人生观：“做一个对人民有用的人”；高尚的道德观：“活着就是为了使别人生活的更美好”；正确的价值观：“在平凡细小的工作中，干出不平凡的业绩”。它是一股源远流长的精神力量，早已跨越了时代的界限，超越了自身所原有的历史局限，成为了先进思想文化的重要组成部分。他的名字就像高高悬挂在天空的一颗璀璨的明星，尽管有时也会有薄雾笼罩，但决不会陨落。

雷锋精神是与历史上最先进的道德即共产主义道德相一致的。共产主义道德是对人类历史上一切进步的、文明的和有价值的道德观念的继承和发展，因此具有永恒的普遍价值。古希腊哲学家亚里士多德就认为，人们应该为高尚的事业而生活，人生的目的就在其所从事的事业中，他说，“真正高宏之人，必能造福人类”。马克思也认为青年应该选择“最能为人类福利而劳动的职业”。共产主义道德超越了历史上一切道德的阶级局限性，比以往的和现存的其他阶级的道德更先进、更崇高，一切热爱真理、富于正义感的人必然心向往之。雷锋精神就是对共产主义道德的生动诠释和体现，其强大生命力体现着共产主义道德的强大生命力。

雷锋精神是中华民族传统美德在新时代的升华。在我们民族的历史上，克己奉公、舍己为人、勤劳俭朴、不畏艰难等从来都是为人们所称颂的美德。“大道之行也，天下为公”，“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的社会理想，曾经长期为中国人民所憧憬。孔子说要“博施于人，而能济众”，墨子说要“兴天下之利，除天下之害”，诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”，范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”……我国历史上从来不乏为民请命和为民忧劳的人，如鲁迅先生所说，他们是中华民族的脊梁，为人们千秋传颂。雷锋精神与中华民族的传统美德一脉相承，具有鲜明的民族特色，是中华民族宝贵的道德资源。

雷锋精神又是时代精神的体现。雷锋精神没有变成一个过时的道德符号，就在于不同的历史时期中，人们不断地将时代精神的崭新内涵予以灌注。时代精神是指一个民族在新的历史条件下形成和发展的体现民族精神特质、顺应时代潮流的思想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。我们在不同的历史时代学习雷锋精神，并不是在重复一种历史记忆，默念一种抽象的符号，而是在新的历史时代中，结合时代的特征，弘扬雷锋精神、活化雷锋精神、光大雷锋精神。所以，雷锋精神在今天早已超越了雷锋个人的思想行为的范畴，成为整个民族、整个社会、整个时代所拥有的精神财富。我们学习雷锋精神，绝非仅仅停留在口述历史的层面来思念已经逝去的雷锋，而是要有见诸现实的行动，要在现实生活中发现新雷锋。这就使得雷锋永远都与时代同步，与我们同行。

所以，我认为雷锋现象与层次需求一致！

2011会计学一班

范蓉慧

110410122

第二篇：马斯洛需求层次理论与

马斯洛需求层次理论与酒店人力资源管理

提要 马斯洛的需要层次理论，将人的需要分为五个层次，由低到高形成阶梯。在酒店中，以四星级以上酒店餐饮部为例，其组织结构中由餐厅服务员、领班、主管、部门经理等人员组成，他们的需求分别对应不同的层次。针对不同需求的员工采用不同的、有效的激励机制，才能更好地搞好酒店的人力资源管理。

关键词：马斯洛需求理论；酒店；人力资源管理

中图分类号：F27 文献标识码：A

美国心理学家马斯洛的需要层次论认为，人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需要。他将人的需要分为五个层次，由低到高形成阶梯。这五个层次分别为：生理的需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。酒店人力资源管理中，不同层次的员工对应不同的需求层次，需要有不同的激励机制，满足其需求，留住人才，为酒店创造更大的经济效益。

一、生理的需求

这是第一层次的需求，也是人类最基本、最原始的需要，包括衣、食、住、行等。以四星级以上酒店餐饮部为例，其组织结构中由餐厅服务员、领班、主管、部门经理等人员组成，其中临时餐厅服务员工资相对较低，如果自己租房，那每月工资几乎所剩无几，所以他们首先面临的就是第一层需要，即解决吃住的问题。结合学生实习的酒店，通过对北京、苏州、上海部分星级饭店调查表明：餐厅服务员多数是在校实习大中专及技校学生或进城打工未婚青年，对这部分临时工，解决好吃住问题是能使其安心工作的最基本保障。这要求酒店有员工集体宿舍，工作期间有免费的工作餐。更人性化的管理是：有的酒店对单身员工，一日三餐都管，有的节日还有会餐。有的临时工就是因为衣食无忧而愿意相对较长时间的留在一个饭店。

二、安全的需要

当生理的需要获得相对满足之后，安全需要便接踵而至了。安全需要包括生命安全、劳动安全、财产安全、职业和生活稳定等。他可分为两类：一类是现在的安全需要，就是要求现在社会生活的各个方面均能有所保证；另一类是对未来的安全需要，就是希望自己未来生活能有保证。

对于已成家立业的老员工来说，第二层安全需要就凸现出来了，最突出的是有一份薪酬相对较高的稳定工作。为了维持正常的经营，一些酒店采取旺季时进人、加班，淡季时减薪、裁员的措施，固然是节约成本的方法，但是突然的大幅人员变动会给失业员工带来了极大伤害，也会使在职员工失去安全感，影响其工作积极性。没有员工工作的安全感，又何来对客户的优质服务。苏州、上海很多有经验的四星级以上酒店，通过酒店与相关大专院校的紧密携手，在学生实习上建立合作关系，饭店管理相关专业在校学生可作为酒店人力资源调配的重要组成部分。在经营旺季酒店急需用人的时候，大量的实习生可以迅速补充，满足酒店经营的及时之需。这样，酒店就可以对那些忠诚可靠的老员工，与他们签订工资待遇比临时工有很大优惠的长期就业合同，使之成为合同制工人，以保证其工作稳定性。

众所周知，餐厅服务员是吃青春饭的，随着结婚生子与年龄的增长，从前得心应手的餐厅服务员工作已逐渐不能胜任，这就需要酒店人力资源管理人员有计划、有步骤的制定相应的合理化措施来解决这部分员工的后顾之忧，一方面对于老员工可以给她们培训一些客房服务技能，或调换其他力所能及的工作；另一方面对于吃苦耐劳、服务技能熟练且有一定师传能力及管理能力的员工及时晋升为领班或更高级的管理人员，使他们对未来的生活充满希望。

三、社交的需要

当生理和安全的需要得到相对满足后，社交的需要便成为一项重要的激励因素了。社交的需要包括社交的欲望，即同事之间保持友谊和融洽的关系，希望得到别人的信任、友爱和同情；即渴望自己归属于某一个群体，成为其中的一员并得到相互关心和相互照顾。

酒店服务工作是很辛苦的，长期从事这样的工作，员工的身心都是很疲惫的，对一线服务人员及基层管理人员来说尤其如此，这样他们社交的需求就显得比较突出，这就需要酒店有相应的激励措施，来激发这部分员工的工作热情。苏州胥城大厦酒店的做法是：酒店定期组织员工开展各种技能型及娱乐型、趣味型比赛，如托盘比赛、餐巾折花比赛、摆台比赛、消防比赛、卡拉OK比赛等，既增长员工的技能知识，又增进员工的友谊，还可增加员工的凝聚力。

希尔顿曾经说过：“只有快乐的员工才会有快乐的顾客”，酒店还要通过改善工作环境、生活环境和人际环境来吸纳和留住员工，人际关系融洽、环境宽松、氛围温馨、生活安定、心情愉快、舒畅，人的创造性、积极性就能得到充分发挥。

四、尊重的需要

所谓尊重需要，包括自我尊重和受人尊重。自我尊重是指一个人希望自己在各种不同的情境中，能独立自由，充满信心，有所成就；受人尊重是指一个人希望得到他人的认可、尊重、信赖以及高度评价。

酒店的各层管理人员，对尊重的需要表现比较突出，这就需要酒店建立“以人为本”的人才培养与激励机制，使酒店各种有用之材的工作才能得到认可、人格受到尊重。如果一位员工能受到上级的尊重，他才更愿意用心去工作。如何才算受到领导尊重呢？一方面自己付出辛勤的劳动要受到上级的肯定，做出成绩要有完善的奖励机制，这就要求酒店建立一些合理的用人制度，如举贤任能制度、绩效管理制度、兼职兼薪制度、双向选择制度、利益驱动制度等来体现对员工的能力尊重，即有能力的员工可以受到重用；另一方面员工需要人格上受到尊重，有荣誉感、自豪感。目前，一项名叫员工援助计划（简称EAP）的全员心理管理技术正逐渐受到国内企业的青睐。EAP又被称为“精神按摩”，EAP已成为世界知名企业人力资源管理的重要手段。美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都运用EAP为自己企业的管理者和员工服务。EAP管理要求高层领导要善于通过情感交流和心理沟通来真正关爱员工，关心员工生活，尊重员工，对员工宽容、仁慈，尽量满足员工的合理需求。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福。只有这样，员工才会感受到自己被重视、被肯定、被激励，更会认为自己的身份获得尊重，也只有自己受尊重了才会对酒店满意，自觉自愿地为企业创造更大的效益。

五、自我实现的需要

当上述需要均基本得到满足后，自我实现的需要就变得突出出来，这是最高层次的需要。自我实现的需要指实现个人的理想、抱负以及充分发挥个人才能的欲望，它通常表现在胜任感和成就感两个方面。酒店中层以上管理人员，自我发展和自我实现的需求表现比较突出。要想使他们事业有成的需求得到满足，就要求酒店拓展领域，发展事业，不断创造出与高素质人才相匹配的、知识与科技含量高的岗位，使他们感到学有所用，自己的才能得以充分的发挥，英雄有用武之地。

优秀人才的流失是目前我国酒店人力资源管理普遍存在的突出问题。人员的流动原因很多：来自竞争对手的诱惑、对薪酬的不满、对组织文化的不认可、职业发展规划不明朗，等等。这些问题管理者不可能通过某种预设的流程来避免和解决，因此我们更倾向于建立组织和员工的信任关系，建立某种可以被多数人认可的企业文化和氛围，情感留人等，尽量针对员工流失的具体原因，一一分析和解决。近年来，我国酒店的优秀员工大量流向外资酒店或转向其他行业，并非只是因为那些企业提供的薪水高，还因为在那些企业他们能摆脱相关体制的束缚，得到一个展现自我的舞台，实现自己的人生价值，更好地实现他们的自我发展。

要实现自我发展的需要，酒店应有计划、有目标、有步骤的对员工实施培训，这是一项双赢的管理活动，一方面可以满足员工知识提升的需要；另一方面人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径，在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义。酒店企业应把人力资源培训与酒店的发展紧密联系起来，谋求可持续发展。人力资源培训应为酒店的经营创新、管理创新、产品创新、制度创新服务，人力资源培训及其创新的所有成果都必须转化为酒店的经营特色、管理能力、品牌优势、服务水准。这样才能做到企业与个人互惠互利，共同发展。

为更好地实现自我发展，企业还要指导员工制定职业发展规划，明确酒店对他的期望，对他个人发展的设想，定期进行考核评估，检查个人发展的进度，帮助其实现目标。制定优惠政策，对酒店的职位空缺，优先考虑内部晋升，这样必然能提高员工的工作能力，建立强大的内部凝聚力，激励员工创造力的发挥，充分调动其工作的积极性，使企业最重要的资源——人力资源的作用得以最充分的发挥。

第三篇：谈马斯洛的需求层次论对教育的启发

谈马斯洛的需求层次论对教育的启发

马斯洛的需求层次论认为，需求是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需求不再是激励因素等。

1、生理需求，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住。

2、安全需求，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

3、社交需求，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。

4、尊重需求，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

5、自我实现需求，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。同时，认知和理解的欲望、审美需求在人身上的客观存在。

我们所面对的学生都是活生生的人，他们都有自己不同的思想，有自己他不同的需求，而且他们的需求是随时间而变化的。如果我们千篇一律的使用同样的方法教育，那么效果肯定不怎么好。这也就要求我们针对不同的学生在不同的时间段采用不同的方法进行引导、教育。

首先，“有的放矢”，我们应该了解、研究我们的学生。了解我们每个同学的需求，如果是生理需求都没有满足的学生，我们又如何指望他努力学习，报答社会，报效祖国，实现自己的人生价值？在平时的教育、教学中教师应平等对待学生、关爱学生，在能力范围内满足学生的生理、安全的需求。师生多交流，教师“放下身份”，平等交往，创造和谐、融洽的教学环境，善于发现学生的优点，尽量满足学生的社交、尊重需求。在此基础上，学生会对知识产生认知和理解的欲望，有实现自我的欲望，我们的教学才能收到好的效果。

其次，“对症下药”，不同的学生由于家庭、智力发展的不同，自身的需求也会不同。由于满足了的需求不再是激励因素，所以对不同的学生应该给予不同的目标，采用不同的方法。引导其满足自己的需求。充分利用学生认知和理解的欲望、审美等需求调动学生的积极性；多做价值观、世界观、人生观的教育，激发学生对自我实现的需求，让学生积极主动投入到学习中去。

第四篇：PPT的需求层次与动画的使用

PPT的需求层次与动画的使用

在我们的日常工作中，越来越多的接触到PPT的应用，可是对PPT该怎么用却有不同的看法，而之所以有不同看法是由于他们各自不同的需求层次和使用环

境造成的。

比如有的人认为只要把Word里面的所有内容全部复制粘贴到PPT页面里，拿去投影出来让大家看到即可。因为他们的PPT面对的观众对PPT的认识很少，没有对比，不知道还有更好的PPT，所以，尽管他们的PPT毫无亮点，但是他们没有错，他们的PPT是符合他们周围那部分观众需要的。

有的人则发现，只是复制粘贴一下Word文件，文字太多，并不适合在大家面前投影播放，因为大家看着会很累，会看得想睡觉。于是，他们努力把大量的文字精简，只留下精华部分，并配以图形、图片、图表，使得PPT的表达清晰、明朗。这是目前很多人都能接受的PPT，所以他们做这样的PPT也没错。

还有一些人，他们觉得光是表达清晰还不够，因为观众的审美水平越来越高了，只是搞些文字精简，美化版面的PPT，观众还是会厌倦的。于是他们需要得更多，他们希望PPT一播放就能抓住大家的眼球，让大家目不转睛地盯着看，表达得更清晰、更好、更炫，更不用说还让观众看得想睡觉了。他们就是创造PPT动画特效的人，他们的作品通常都能吸引大家的目光，为PPT的制作开拓了更加广阔的前景。而他们的观众数量巨大，并且每天还在以飞快的速度增长着。因为他们不甘平庸，要创造精彩、创造奇迹，他们的努力获得了巨大的回报。

客观地说，以上提到的三类PPT制作者都没有错，他们只是站在了三个不同的需求层次上，提供不同水平的PPT而已。第一类把Word文件直接粘贴到PPT里的人只能算是提供最低层次需求的PPT制作者；第二类精简文字，美化版面的人提供更高一级的需求；而第三类不但精简文字，美化版面，而且还设计精美动画用来吸引眼球、抓住观众的人，是提供目前最高需求层次的PPT制作者。三者各居一个层次，没什么对错可言。正如市场上的皮鞋，从50元到5000元，甚至50000元一双，他们对应的是不同的消费者一样。

然而有趣的是，作为视觉表达的需求，在需求层次越高的地方会聚集越多的人，比如电影《阿凡达》，效果很炫，价格很高，人很多，PPT作品作为一种视觉表达同样也是需求越高的地方聚集的人越多。而皮鞋这类日常用品却是在需求越高的地方人越少。如同下图所示，不同颜色块的位置表示需求层次，面积表示

人数。

可是，仍然有很多对PPT动画的不同看法。因为掌握PPT动画也并不是一件容易的事，很多人一接触PPT动画就去弄，结果因为不得其法，弄得反而不如没有PPT动画好。于是，他们不从自身找问题，不想办法提高水平，而是抱怨说PPT里没必要使用动画，如果使用动画只会适得其反，他们不懂得需求层次的概念，他们是因为懒惰而拒绝PPT动画的人。

其实，无论喜欢使用PPT动画也好，不喜欢也好，PPT动画已经深入人心，它的制作、创意已经开辟了一条宽阔的道路，拓展了PPT的应用。不管喜不喜欢，了解一些PPT动画的制作原理总是没有错的。

在提供中间层次PPT作品的人群中，通常他们认同以下几点PPT设计原则：

1．理清整个PPT的逻辑关系。

2．突出并强调主题。

3．清晰、合理、漂亮的排版。

我们可以看到按照这些规则制作出来的PPT，从中间层次的需求来看，每个都不错。然而，这个和那个之间竟然没多大差别，使用模板，套用模板则更是令人似曾相识了。当大量PPT爱好者也都掌握了这些原则，呵呵，可以想象，你看到一千个PPT就像只看到一个PPT一样。这还不算太坏，如果都大量使用模板，想象一下，你作为观众，看到的竟是如此千篇一律的东西。相当于同一个PPT，却让你看几千次，能不乏味吗？

PPT是什么？就是一种展示的工具。就中间层次的需求而言，把你所需要表达的内容、思想顺利表达，也就算达到了目的。

可是，这真的就够了吗？

就现在大家对PPT的认识而言，适应中间层次需求的PPT有一个问题，就是你运用PPT展示了你的内容和思想，展示的也不错，可是，还是不亮眼，不吸引人。于是，虽然你已经清晰表达了你的意思，可是观众没有被吸引，就不会注意，既然不会注意，当然就不会吸收，更不会看懂，观众被你毫无亮色的展示催眠了，昏昏欲睡。所以，学会了这种普通的、大家都会使用的方法和原则是不够的，它没有亮色，它不能让你脱颖而出，不能让你吸引观众，更加不能把你的内容、思想、看法、主张让观众以开放的姿态来接收。

而使用PPT自带的动画功能，加以精心设计就能给予PPT更强、更好、更漂亮、更抓眼的表达。动画的制作可以在原来的静态表达基础上增加更多的变量，让你的作品更出彩，更加与众不同。

那么，为什么不变一变呢？

用动画把晦涩难懂的词语图示化，并深入浅出的表达。

.用动画把主题以更炫、更抓眼的方式表达。

用动画把各种逻辑关系、阐述思路有效串联，并加以凸显。

用动画……

既然PPT是一个运用非常广泛的软件，经过很多代的升级，使用者的设计技巧和设计思维也已经得到了多方面、多角度、多维度的扩展，那么在应用ppt时，汲取各方面的精华就是非常有必要的。所以，不如学一下PPT动画吧，在PPT的动画世界里，会展现给你更多绮丽的风景，让你掌握强大的表达武器，从而让你在应用PPT时游刃有余！

破除PPT迷信，使用PPT动画

在使用PPT的人群中流传着这样一些稀奇古怪的言论，比如：“PPT制作能用图就不用表，能用表就不用字，文字是PPT的天敌”，把图排在了第一位，文字排最后，而且还是PPT的天敌。精练文字是对的，可是把文字当做PPT的天敌，这话真的很雷人。设想一下，一个没有文字的PPT页面，你真的能看懂？

另外一种迷信是，只要是出自外国人的手笔就一定会被标为精品。不否认很多不错的PPT来自外国，可是外国就没残次品了吗？良莠不分的一股脑把外国的PPT都当做优秀PPT，真的非常害人害己。何况，历史证明，在中国这块土地上任何外来的东西都必须要适应中国的实情才能发扬光大，佛教如此，革命如此，PPT的未来也必将如此。

还有一些奇谈怪论如：

“PPT动画只是起到装饰PPT的作用，没必要弄多好，而且也没多少用处，做起来还很累。”

“PPT不是专业的动画软件，用非专业的软件来制作动画很不划算。”

“用PPT动画，不如直接用Flash、GIF等动画。”

“一般的PPT根本用不上动画。”

破除以上的这些迷信认识，如同拨开迷雾，我们才能看清方向，才能够把PPT做得更好。

对于那些不断探索ppt设计思维及应用技术的人们来说，这些错误的认识不会动摇他们努力的方向，他们用自己的行动不断击破这些错误的言论，同时不断创造着更新、更好的ppt作品。

当然，PPT动画本身只是PPT软件自带的一些动画效果，似乎不大可能做出非常好的效果，可是经过不断涌出的PPT动画爱好者的精心设计、巧妙应用，使得PPT动画目前已经远非原来的那种认识可以估量了。

为什么呢？从本质上说，PPT动画有个非常显著的特点：PPT动画全都是制备好的动画，同时每个效果又都可以再进行不同的调整，这就是一个可以进行深入发挥的空间。而Flash等专业动画软件的动画却是要完全由你自己设置。确实有很多Flash能够做出的动画效果PPT无法做出，但是这不妨碍PPT动画自身的特点，也不妨碍PPT动画的不断进步。

其次，多个不同的PPT动画，或者多个相同但设置不同的PPT动画是可以叠加并同时进行的，这就意味着组合动作、复杂动作的制作也有巨大的空间。在制作相当复杂的动画时，Flash操作起来并不见得比PPT更容易，不信去看看那些Flash动画的源文件，一点都不容易。

因为这些原因，好多相对简单的动画用PPT动画实现起来更简便，更容易实现，也更容易修改！还因为这些原因，PPT动画在PPT里是最适合的动画，可以创造出非常多的效果，可以和整个PPT浑然一体。如果使用外来插入的动画，做引用实例可以，要想和PPT“血肉相融”那就是做梦了。大家知道，Flash动画默认在最外层，要想运用自如是不可能的。目前只有GIF动画和PPT的融合相对要好些。

目前PPT动画的发展情况

欣喜地告诉大家，通过大量PPT动画爱好者艰苦卓绝的努力，PPT动画目前的运用水平对于解决前面所提到的问题已经绰绰有余了，而且完全可以成为一个独立的研究方向。那些超强、超炫、超酷的动画效果在本书的附赠光盘中可以看到，足以震撼你那双看惯了“资质平平”的PPT的眼睛了。

具体而言，目前PPT动画的运用水平在以下几个方向得到了突破：

1．高清晰仿真动画；

2．变化多端，挥洒自如的“点、线、色块”基本元素动画；

3．水墨晕染、涟漪、流水、雨雪雷电自然现象动画；

4．节点运动动画；

5．仿三维立体动画。

以上所述五个方向的突破，将在本书中徐徐进入读者的眼帘。而且，大多数动画在本书的附赠光盘中都有相对应的视频教学短片，供读者参考、学习。

同时，目前PPT动画的运用范围也变得相当广泛，除了在本领域运用非常多、非常好以外，在其他很多领域也已经进行了有效地渗入，所以现在PPT动画主要运用在以下几个方面：

1．为演讲、汇报、提案等现场演示制造亮点；

2．为观众在各种型号的显示屏前自行观看，而制作的全动画宣传片；

3．为观众在各种型号的显示屏前自行观看，并且互动的全动画访问界面；

4．用PPT制作游戏，供计算机前的朋友使用；

5．用PPT制作情节、人物丰富的“电视剧”。

另外，现在所有的PPT比赛，不管是什么主题，都毫无疑问的需要考察PPT动画水平，需要PPT动画的有效展示。而动画设置的好坏已经成为能否获奖的一个重要条件，对PPT动画的评分细则也越来越成熟。因而现在PPT动画的运用已经得到了广泛的支持和认可。

在基本了解了PPT的需求层次及PPT动画的应用范围和水平后，应该是心跳砰砰、跃跃欲试了吧。对，现在就是一个很好的学习PPT动画的机会。跟随本书设置的9章动画秘籍，层层推进就能步步前进，获得有效的提高。

珍惜这个机会，掌握这个威力无比的表达武器吧！如果你想纵横职场如行云流水；如果你想征服你的客户和老板接受你的推广与提案；如果你想获得心仪之人的青睐；如果你还想……。那么，不要迟疑，赶快行动！

尽管可以闭门造车，尽管可以保持旧的思维，尽管可以拒绝PPT动画，但是拒绝学习新知识，就会落后，所以，千万不要“out”啊，赶快来学习吧。为了跟上发展的脚步，并且在当前形势和条件下，精彩地表现自己，获得更多、更大的认可，你很有必要学一些动画设置的思路和技巧。

第五篇：马斯洛需求层次理论与酒店人力资源管理

马斯洛需求层次理论与酒店人力资源管理 文/ 孟晓翠 王 昕 赵红梅 田红芳

提要 马斯洛的需要层次理论，将人的需要分为五个层次，由低到高形成阶梯 在酒店中，以四星级以上酒店餐饮部为例，其组织结构中由餐厅服务员 领班主管 部门经理等人员组成，他们的需求分别对应不同的层次 针对不同需求的员工采用不同的 有效的激励机制，才能更好地搞好酒店的人力资源管理

关键词：马斯洛需求理论；酒店；人力资源管理

中图分类号： F27 文献标识码： A

美国心理学家马斯洛的需要层次论认为，人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需要 他将人的需要分为五个层次，由低到高形成阶梯 这五个层次分别为：生理的需要 安全需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 酒店人力资源管理中，不同层次的员工对应不同的需求层次，需要有不同的激励机制，满足其需求，留住人才，为酒店创造更大的经济效益

一 生理的需求

这是第一层次的需求，也是人类最基本 最原始的需要，包括衣 食 住 行等以四星级酒店餐饮部为例，其组织结构中由餐厅服务员 领班 主管 部门经理等人员组成，其中临时餐厅服务员工资相对较低，如果自己租房，那每月工资几乎所剩无几，所以他们首先面临的就是第一层需要，即解决吃住的问题 结合学生实习的酒店，通过对北京 苏州 上海部分星 级饭店调查表明：餐厅服务员多数是在校实习大中专及技校学生或进城打工未婚青年，对这部分临时工，解决好吃住问题是能使其安心工作的最基本保障 这要求酒店有员工集体宿舍，工作期间有免费的工作餐 更人性化的管理是：有的酒店对单身员工，一日三餐都管，有的节日还有会餐 有的临时工就是因为衣食无忧而愿意相对较长时间的留在一个饭店

二 安全的需要

当生理的需要获得相对满足之后，安全需要便接踵而至了 安全需要包括生命安全 劳动安全 财产安全 职业和生活稳定等 他可分为两类：一类是现在的安全需要，就是要求现在社会生活的各个方面均能有所保证；另一类是对未来的安全需要，就是希望自己未来生活能有保证对于已成家立业的老员工来说，第二层安全需要就凸现出来了，最突出的是有一份薪酬相对较高的稳定工作 为了维持正常的经营，一些酒店采取旺季时进人加班，淡季时减薪 裁员的措施，固然是节约成本的方法，但是突然的大幅人员变动会给失业员工带来了极大伤害，也会使在职员工失去安全感，影响其工作积极性没有员工工作的安全感，又何来对客户的优质服务 苏州 上海很多有经验的四星级以上酒店，通过酒店与相关大专院校的紧密携手，在学生实习上建立合作关系，饭店管理相关专业在校学生可作为酒店人力资源调配的重要组成部分 在经营旺季酒店急需用人的时候，大量的实习生可以迅速补充，满足酒店经营的及时之需这样，酒店就可以对那些忠诚可靠的老员工，与他们签订工资待遇比临时工有很大优惠的长期就业合同，使之成为合同制工人，以保证其工作稳定性众所周知，餐厅服务员是吃青春饭的，随着结婚生子与年龄的增长，从前得心应手的餐厅服务员工作已逐渐不能胜 任，这就需要酒店人力资源管理人员有计划 有步骤的制定相应的合理化措施来解决这部分员工的后顾之忧，一方面对于老员工可以给她们培训一些客房服务技能，或调换其他力所能及的工作；另一方面对于吃苦耐劳 服务技能熟练且有一定师传能力及管理能力的员工及时晋升为领班或更高级的管理人员，使他们对未来的生活充满希望

三 社交的需要

当生理和安全的需要得到相对满足后，社交的需要便成为一项重要的激励因素了 社交的需要包括社交的欲望，即同事之间保持友谊和融洽的关系，希望得到别人的信任 友爱和

同情；即渴望自己归属于某一个群体，成为其中的一员并得到相互关心和相互照顾酒店服务工作是很辛苦的，长期从事这样的工作，员工的身心都是很疲惫的，对一线服务人员及基层管理人员来说尤其如此，这样他们社交的需求就显得比较突出，这就需要酒店有相应的激励措施，来激发这部分员工的工作热情 苏州胥城大厦酒店的做法是：酒店定期组织员工开展各种技能型及娱乐型 趣味型比赛，如托盘比赛 餐巾折花比赛 摆台比赛 消防比赛 卡拉 比赛等，既增长员工的技能知识，又增进员工的友谊，还可增加员工的凝聚力希尔顿曾经说过：只有快乐的员工才会有快乐的顾客，酒店还要通过改善工作环境 生活环境和人际环境来吸纳和留住员工，人际关系融洽 环境宽松 氛围温馨 生活安定 心情愉快 舒畅，人的创造性 积极性就能得到充分发挥

四 尊重的需要

所谓尊重需要，包括自我尊重和受人尊重 自我尊重是指一个人希望自己在各种不同的情境中，能独立自由，充满信心，有所成就；受人尊重是指一个人希望得到他人的认可 尊重 信赖以及高度评价酒店的各层管理人员，对尊重的需要表现比较突出，这就需要酒店建立 以人为本 的人才培养与激励机制，使酒店各种有用之材的工作才能得到认可 人格受到尊重 如果一位员工能受到上级的尊重，他才更愿意用心去工作 如何才算受到领导尊重呢？一方面自己付出辛勤的劳动要受到上级的肯定，做出成绩要有完善的奖励机制，这就要求酒店建立一些合理的用人制度，如举贤任能制度 绩效管理制度 兼职兼薪制度 双向选择制度 利益 驱动制度等来体现对员工的能力尊重，即有能力的员工可以受到重用；另一方面员工需要人格上受到尊重，有荣誉感 自豪感 目前，一项名叫员工援助计划（简称）的全员心理管理技术正逐渐受到国内企业的青睐 又被称为 精神按摩，已成为世界知名企业人力资源管理的重要手段 美国 财富 杂志评选的世界 强企业中，的企业都运用为自己企业的管理者和员工服务管理要求高层领导要善于通过情感交流和心理沟通来真正关爱员工，关心员工生活尊重员工，对员工宽容 仁慈，尽量满足员工的合理需求 在节日 员工生日的时候送上贺卡 礼物等祝福 只有这样，员工才会感受到自己被重视 被肯定被激励，更会认为自己的身份获得尊重，也只有自己受尊重了才会对酒店满意，自觉自愿地为企业创造更大的效益

五 自我实现的需要

当上述需要均基本得到满足后，自我实现的需要就变得突出出来，这是最高层次的需要 自我实现的需要指实现个人的理想 抱负以及充分发挥个人才能的欲望，它通常表现在胜任感和成就感两个方面 酒店中层以上管理人员，自我发展和自我实现的需求表现比较突出 要想使他们事业有成的需求得到满足，就要求酒店拓展领域，发展事业，不断创造出与高素 质人才相匹配的 知识与科技含量高的岗位，使他们感到学有所用，自己的才能得以充分的发挥，英雄有用武之地优秀人才的流失是目前我国酒店人力资源管理普遍存在的突出问题 人员的流动原因很多：来自竞争对手的诱惑 对薪酬的不满 对组织文化的不认可 职业发展规划不明朗，等等 这些问题管理者不可能通过某种预设的流程来避免和解决，因此我们更倾向于建立组织和员工的信任关系，建立某种可以被多数人认可的企业文化和氛围，情感留人等，尽量针对员工流失的具体原因，一一分析和解决近年来，我国酒店的优秀员工大量流向外资酒店或转向其他行业，并非只是因为那些企业提供的薪水高，还因为在那些企业他们能摆脱相关体制的束缚，得到一个展现自我的舞台，实现自己的人生价值，更好地实现他们的自我发展要实现自我发展的需要，酒店应有计划 有目标 有步骤的对员工实施培训，这是一项双赢的管理活动，一方面可以满足员工知识提升的需要；另一方面人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径，在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义 酒店企业应把人力资源培训与酒店的发展紧密联系起来，谋求可持续发展 人力资源培训应为酒店的经营创新 管理创新 产品创新 制度创新服务，人力资源培训及其创新的所有成果都 必须转化为酒店的经营特色 管理能力品牌优势 服务水准 这样才能做到企业与个人互惠互

利，共同发展为更好地实现自我发展，企业还要指导员工制定职业发展规划，明确酒店对他 的期望，对他个人发展的设想，定期进行考核评估，检查个人发展的进度，帮助其实现目标 制定优惠政策，对酒店的职位空缺，优先考虑内部晋升，这样必然能提高员工的工作能力，建立强大的内部凝聚力，激励员工创造力的发挥，充分调动其工作的积极性，使企业最重要的资源人力资源的作用得以最充分的发挥。

（作者单位：河北政法职业学院）

主要参考文献：

［1］郭春林，尹洪炜.论现代酒店餐饮业的人力资源管理［J］.科技资讯，2007.12.［2］刘文斌.基于酒店 以人为本 的人力资源管理构建［J］.南宁职业技术学院学报，2006.4.［3］朱慧.精神按摩 是酒店人力资源管理中的新课题［J］.上海商业，2005.11.［4］匡家庆.和谐管理理论对酒店人力资源管理的影响分析［J］.山东师范大学学报，2008.4.