信息化打造高效资金集中管理平台

第一篇：信息化打造高效资金集中管理平台

信息化打造高效资金集中管理平台

摘要：资金集中管理（TRM）是中国石油加快财务管理信息化建设的重要组成部分。资金集中管理（TRM）实施的结果直接关系到信息化建设的成败。本文是对中国石油大连石化公司实施过程中的方法进行总结，对资金管理的必要性做了简单的阐述。论述了利用信息化打造资金集中管理平台凸显的效果。

关键词：信息化

资金集中管理（TRM）

融合FMIS-ERP系统

信息集成

资金是企业的血液，其流向、流速和流量直接反映并能决定企业的生存和发展。随着企业综合管理水平和配套的技术水平的提升，中国石油天然气股份有限公司（简称中国石油）资金集中管理日益受到重视，于2010年9月宣告资金集中管理平台研制成功并全面启动，实施资金集中管理平台，既是在企业操作和实务层面推进会计改革的成功尝试，又是推进会计工作现代化和繁荣会计理论研究等战略方面的有益探索，是企业会计改革与发展的一项创举。大连石化公司做为中国石油下属的地区公司毫无例外地进行推广实施。

一、资金集中管理体现了高效运行的架构

中国石油近年来向规模化、集团化发展，不同组织结构、不同地域的分布模式增多。如何强化资金的控制并实现其运转的高效率，成为财务管理的核心工作。如何能实现业务流--财务流--资金流-一体化的平台整合，成为集团公司、地区公司共同面临困难和突破的合作契机。

传统的资金资金管理遇到的困境如下：（1）成员单位多头开户，整个集团的银行帐户在数量上过多过杂，在管理上混乱无序，集团无法对资金流动实施有效监控；（2）资金帐外循环，流向不清，信息失真；（3）集团内部资金闲置与短缺无法调节，资金充裕的机构对闲置资金缺乏有效的理财手段，而资金短缺的机构却又向银行大量贷款，导致整个集团＂存＂＂贷＂两高，财务费用居高不下；（4）集团内部资金资源的配置不均衡，部分基层企业合理资金需求无法保障；（5）缺乏准确的现金流量预算，无法做到事前计划、事中控制和事后分析；（6）缺乏统一的财务资金调控制度，没有统一的资金管理信息平台，信息传递渠道不畅，财务、资金结算、投资、融资等信息集中不起来，致使企业决策者难以及时、准确、全面掌握资金信息，无法实施有效的管理、监督和控制；（7）整个集团无法运用和发挥资金的规模效益来获得金融机构较高的信用评级，以及用来拓宽融资渠道，降低融资成本；（8）集团无法全面监管和掌控成员单位的担保、抵押等经济行为，成员单位的经营风险无法及时查觉和规避。

信息化打造的资金集中管理是通过在中国石油总部搭建集中、统一的资金管理平台，用B/S体系结构对资金流量、流向、要素等信息进行全过程在线管理与监控，资金管理平台与会计一级核算系统紧密集成，与财务公司电子商务系统、银行业务以及其他相关业务系统相互融合，有效控制风险，实现从“管理资金向资金管理”的根本转变，支持中国石油全球化发展战略。

资金管理平台在集团公司总部统一部署资金管理平台的应用服务器和数据库服务器系统，股份公司总部及所属各地区公司通过石油专网访问资金管理平台应用服务器办理资金业务、进行资金管理，并自动形成相关资金结算和往来的会计凭证（详见下图）与融合FMIS-ERP集成。通过统一的银企互联系统，按照“总部对总部”的方式，完成总部及所属地区公司的对外资金收、付以及总部和地区公司资金往来的处理。

大连石化公司（包括炼油和化工两个板块、添加剂、星航和七星检验四个控股公司）根据总部要求，全部资金收入都上收到总部开设的“主”账户上，全部资金支出计划都上报总部资金管理机构，总部机构审批同意后再按计划将资金下拨我公司进行支付。资金运行全过程完整地体现在一个系统平台上，实现信息集成共享，业务一体化运作；建立统一的系统规则和标准化的流程体系，所有资金业务的信息采集和管理控制过程均以流程为线索、以系统内的业务表单为载体进行全程管理；从计划到完成资金结算、核算，实行逐笔、实时化管理。资金管理不再局限于对存量和总量的管理，而是对每一笔资金的流量、流向、要素、状态等进行实时的计划、反映、监督和控制；统一管理所有客户信息的注册、登记和信息采集，通过总部标准平台及MDM系统，在集团范围内统一发布客户信息。从实施结果可以看出，资金集中管理若要高效实施没有信息化作为支撑是难以想象的。

二、资金集中管理的必要性分析

（1）资金集中管理是加强系统内部管理的需要

企业管理的核心在于财务管理，财务管理的核心在于资金管理，资金管理的核心在于集中管理。加强财务管理，不只是事后算账、记账和报账，而必须牢固树立资金管理的理念，说到底是对资金流量的集中管理与控制，这是企业管理的必然要求。由于成员企业与总公司是彼此独立的利益主体，因此各成员企业在经营过程中不可避免地会产生自身局部利益最大化的倾向。这种倾向任其发展，必然会导致成员企业财务目标与总部财务目标的偏离，成员企业将以自身局部财务目标最大化取代总部整体财务目标的最大化。因此从资金源头上加强管理，可以避免这种局面的产生，使得总部和成员单位的财务管理以集团整体利益最大化为目标。

（2）资金集中管理可以发挥财务资源的聚合优势，降低整体财务成本

集团内各成员企业处于不同的行业或地域，它们面临的竞争形势和发展机遇不尽相同，可能出现某企业由于业务增长迅速，出现资金短缺，而另一企业由于业务增长平稳，出现资金大量结余却无法有效利用，导致集团资源浪费。如果不加以资金集中，并调剂运用，必然造成整体财务资源的浪费和分配不公。加强资金的集中管理，使各成员企业服从总部对财务资源的一体化整合重组，可以充分发挥财务资源的聚合优势，为集团创造良好的财务资源环境，实现沉淀资金的集中使用，“积小钱，成大钱”，减少不必要的对外融资，消除“存贷两高”现象，实现对集团内资金的集中管理、统一筹集和合理分配使用，降低了资金筹集成本，提高了资金的使用效率，扩大了资金收益，从而有利于保障集团战略目标的实现以及整体利益的最大化。（3）资金集中管理可以强化财务监控力度，控制资金风险，有利于强化集团公司对成员单位的控制能力

通过对资金流入、流出的总控制，首先可以获得成员企业重大财务事项的知情权；其次是通过对成员企业收支行为、对外融资的有效监督，在投资等重大事项上形成有效的决策约束机制，实现对企业经营活动的动态控制，保证资金使用的安全性。通过集中管理，规范成员单位之间内部拆借行为，有效防范互相担保风险，避免集团整体信用级别下降，维护集团整体外部信用形象。

三、资金集中管理平台应用凸显的效果

3.1、.建立了以“信息快捷、数据准确、内容丰富”为特色的崭新的资金集中管理平台 以资金集中管理为中心，企业重新设计及优化资金管理及运作流程。通过对实际资金集中管理工作内容进行科学的梳理，使其标准化、规范化、制度化，从而建立完善的资金内部集中管理及控制体系，使得资金管理最大限度地适应企业高速发展的需要；在资金集中管控中，财务信息系统（融合FIMS）是实现管控的有力保障。财务信息集中管理系统实现财务管控的整体性、可控性和及时性。随着信息化技术的不断进步，利用财务信息管理系统最大限度地平衡和利用资金，实现资金管理流程的自动化，为决策提供充足信息，实现财务管理集中化。

3.2、规避资金风险，延伸了资金管理理念

通过资金集中管理，可以建立更有效的风险管理体系，从而实现对财务风险进行全面的防范和控制。其中，风险管理体系主要包括：风险管理组织结构和发展蓝图界定、识别和风险评估、风险管理和内部控制的衔接、风险应急预案建立、风险管理长效机制建立及完善、风险信息系统的运行等一系列阶段。同时，管理人员的素质和企业风险管理文化的建立与风险管理体系的建立是相辅相成的，它们共同对优化企业资金管理发挥着重要作用；通过对资金的集中管理，可以获取有效的财务数据，梳理流程、收集信息、建立分析工具，对资金数据的科学分析，防止滞留、挤占、截留、挪用以及虚报冒领、铺张浪费建设资金等问题，可以减少或避免决策失误、管理不善和违规操作等造成的损失和国有资产流失。3.3、转变管理意识，提高资本预算管理水平，向决策层提供详实的依据

资金集中管理，强化了公司对各经营单位资金预算的控制能力，由过去单纯事后检查和监督转变为事前防范，事中控制，事后监督的管理体系，对经营活动可以进行有效地监控，有效防范了违规操作事件的发生，提高了预算对风险的控制能力。同时，改变了以往单一的资金预算管理体制，形成了本、外币一体的预算管理体系，使资金预算管理向更科学、更规范的方向发展，为决策层提供详实的依据。

3.4、完善组织，提高全员资金意识和素质

为适应现代化管理的发展，必须完善财务成本会计的组织，建立和健全规章制度，实行全方位、全过程、全员管理资金。对业务人员来说，不仅要懂会计和财务的管理，还要懂经营管理；同时熟练运用电脑网络进行信息处理。

参考资料：

《集团资金管理》王浩明 张翼 清华大学出版社 2006.12 页码：213 《.如何加强企业资金管理[J]》张耕燕.黑龙江财会，2010,3:62-65.《简叙如何加强企业资金管理[J]》.刘峰

冶金财会，2009,9:59-62.信息化打造高效资金集中管理平台

作者姓名： 范长友

工作单位：大连石化信息中心 联系电话：4032（***）

学组：财会经济

学组

第二篇：打造信息化的高效团队

打造信息化的高效团队

强大高效的团队对很多企业来说是可望不可及的，很多企业通常进入如下团队建设误区：一方面经常招新人，一方面是老员工经常流失；想法挖到高效团队并没有做出让人信服的业绩

会议营销和传统的市场推广销售不同，是靠销售人员一对一的向消费者进行产品推介，销售人员越多（或则团队的规模越大），销售量就会越大。可以说，销量和销售人员的数量相关，团队的规模越大，单个销售人员的能力越强，企业的销量和业绩越好。因此，打造强大高效的销售团队，是会议营销企业首先想要解决的问题。

然而，强大高效的团队对很多企业来说是可望不可及的，很多企业通常进入如下团队建设误区：一方面经常招新人，一方面是老员工经常流失；想法挖到高效团队并没有做出让人信服的业绩。要走出团队建设的误区，避免团队的大起大落，就要认识到：

一、优秀的团队是建设出来的

一提起团队建设，做过会议营销管理的人大多是基于这样的认识：

1、扯大旗

2、搭班子

3、管队伍

我们说，优秀的团队是靠建设出来的，不是靠管里出来的。

首先：传统团队管理一般基于管理者以前的工作经验，有的只是以前工作单位的组织方式的简单复制，这样的管理方式很难超越被复制者。

其次：传统的团队管理在选择考查员工时，要求品德比能力更重要，有的甚至要求员工无私、自我牺牲，这样的要求和市场经济的基本原理向违背，当然不会被员工所接受。

第三：一个公司的员工来自全国各地、五湖四海，其工作经验、社会阅历、生活习惯千差万别，能够聚集在一起为了共同的目标奋斗，绝不仅仅是靠管出来的。

因此，优秀的管理者，在于确定一个团队共同奋斗的目标，提供一个团队发挥作用的平台，而不是要求员工无私、自我牺牲，只有员工的发展目标和和企业的目标相一致，人力资源才能形成合力，团队才有竞争力。

二、团队的资产

我们说，一个人选择一个工作职位，主要考虑5个方面的因素：

职业本身愉悦与否

职业的学习的难易程度、以及学费的多寡

职业的性质是否稳定

职业所要担负责任的大小

职业成功的可能性的大小

CRM系统的应用理解是一种需要时间和金钱才能学会的特殊本领（企业出钱培训），具有这种本领的人，就应该获得高于普通劳动的报酬，从而补偿他学习过程中的费用（市场业绩），这也是行业高级人才和普通人员的区别。

我们说，加工钻石的比加工一般宝石的人员报酬要高很多，不仅仅是因为操作的机械不同，更体现为责任的不同。因为托付给你的材料非常高贵重，相应的风险报酬就要高很多。因此，勇于承接重担，是提升自我价值和获取高报酬的前提。（成功的可能性大）

为什么一些行业的门槛很高，仍有许多人迫切的想要进入，（比如公务员、教师、医生）报酬是一个方面，还有就是这些行业表现出来的特殊的荣誉。

CRM已经成为这个行业的趋势，我们从事这个行业，应该仅仅是职业发展迈出的第一步，只有深刻理解这个行业的，熟练掌握行业的必备工具，才能在激烈竞争中安身立命，扬名立万。可以说，管理和服务已经成为决定成败的关键所在！

当前，行业竞争日益激烈，CRM所反映的顾客管理、销售管理、跟踪服务、信息采集与标准化已经成为一种行业素质，熟练使用CRM，不仅是从业经历的表现，更是一种能力展示。企业之间的竞争要求企业的每一位员工对本职工作理解深刻，操作熟练，具有开拓性和创造力。企业的快速发展要求每一位员工自觉把个人目标和企业目标相结合，在获得更高报酬、更高职位的同时，为企业创造更大发展空间。

三、团队共同进步的阶梯：信息圈子 圈子有很多解释，比如“铁圈子”，是指“环形的东西”；“跳出前人的圈子”，是指“传统的做法”等。

我们这里讨论的圈子，指具有相同爱好、兴趣、或者为了某个特定目的而联系在一起的人群。演员有“演艺圈”，电脑工作者有“IT圈”，喜爱桥牌的有桥牌协会，喜爱登山的有登山协会，从事保健产品营销的有会议营销网、会议营销群等等。

人们根据自己的社会行为特征自然形成各种各样这样的圈子。“物以类聚、人以群分”，圈子的形成，实际上就是对人群进行了一次分类划分。从营销的角度来讲，这样就极易形成一个定向准确的营销受众群体。我们讨论圈子，就是要认识到营销的这种圈子效应，做到从“已知顾客”推理到“圈子的未知顾客”，实现从“点”向“面”营销的跨越。

圈子营销就是利用圈子的特点进行的群体营销，主要包含三种形式：

关系营销：通过圈子中的顾客关系，得到圈子中潜在顾客的联系资料，通过积累的圈子知识针对性的进行销售推广；这种营销方式针对性强，资料准备充分，具有很好的营销效果。

范例营销：利用圈子中的已有顾客资料、使用效果，针对潜在顾客进行宣传推广。这种营销简洁明了，无需进行过多说明讲解，听众易于接受理解，营销效果好。

圈子传播：这是一种让已有顾客主动为企业宣传推广的方式。“顾客的一句产品效果赞扬，顶得上企业十句宣传推广”，“榜样的力量是无穷的”，“朋友之间的信任程度，要远高于明星代言人”，这便是圈子营销的魅力和精髓所在。利用圈子传播，可以做到顾客主动上门购买，实现营销效果的最大化。

信息圈子是传统圈子和信息化技术相结合的产物，比较典型的就是QQ群、MSN群、Facebook等，信息圈子以计算机、移动设备为交互载体，传统媒体所包含的文字、图像、声音、视频都可以传播，降低了信息的成本，提高了信息量和传播速度。正成为新的圈子营销热点。

QQ群：是一种典型群体营销工具，员工应该加入到相应的QQ群，学习相关的知识，采集潜在顾客资料。

信息协同：这不是一种营销工具，而是一种提高内部信息协同的工具。利用信息协同，可以提高内部的信息共享水平和传递速度。

四、团队的管理就是危机控制与处理

团队管理的核心是什么？多数的回答问题的角度应该是销售业绩，我认为：销售业绩应该是团队管理的结果，而不是团队管理的核心。团队管理的核心应该是危机控制与处理。

一个高层骨干离职，带走了大部分的业务骨干；

一个业务骨干离职，带走了多数高价值会员；

业务部门、服务部门互相推诿指责，顾客问题得不到解决。

……

所有这些问题，严重影响企业的正常业务，甚至关系到企业的生存，必须通过团队管理加以解决。4、1公平合理的规章制度有利于保证团队的稳定

制定规章制度公平、合理，制度面前人人平等，赏罚明确，严格执行纪律，让员工信赖公司制度，而不是依赖相互关系、和领导的关系。避免一人离职，损失大量业务骨干的发生，保证团队的稳定。4、2知识共享，提高团队的整体业务能力

加强公司规章制度、业务能力的培训，把每一个普通员工都培养成骨干，避免一个骨干离职，损失一大片业务的发生，减小人员变动对公司业绩的影响。4、3用信息系统加强顾客资料管理

CRM系统改变了传统的顾客是业务人员的顾客，不能转化为企业的顾客的困境，利用顾客资料数据库记录和顾客的每一次接触过程，为客户关系的存续和改善提供了切实可行的解决办法，保证了业务的持续开展。

用信息化打造持续发展

随着需要处理的顾客信息量的日趋复杂，原有靠人海方式还可以勉强维持的管理方式不可避免会出现“天花板效应”。因此，会议营销离不开顾客数据库的支持，顾客管理系统已经成为企业发展的基石

一、复合式营销对信息化平台要求

会议营销的管理者都知道，会议营销对数据库平台有着特殊的要求。离开顾客数据库的支持：

1、员工离职就带走了顾客，顾客是员工的顾客，不能转化为公司的顾客；

2、顾客服务制度没法执行，业务员不知道那些顾客需要回访，管理者监督更是困难；

3、每到积分兑换，就需要多人连续加班加点，数据准确性不能保证，员工也抱怨连连；

4、财务人员加班加点赶出来的业绩考核员工总不认可，成为矛盾多发环节，影响士气和员工稳定；

5、财务人员，仓库管理员一起检查，仓库数据总也不准确；

复合式营销是会议营销的未来趋势和的发展方向，它以营销资源整合为目标，以会议营销为主要手段，融合专卖店营销、电话销售、商超药店专柜、电台讲座、平面广告、网上商城、媒体分账等。

不同营销模式，所针对的信息管理和顾客消费群体是不同的，要求的顾客信息和服务策略也不同，信息协同的方式和方法也不同。随着需要处理的顾客信息量的日趋复杂，原有靠人海方式还可以勉强维持的管理方式不可避免会出现“天花板效应”，任凭你的管理多么专业，操作流程如何优化，操作人员多么认真，都不及自动化的信息平台迅速和高效。因此，会议营销离不开顾客数据库的支持，顾客管理系统已经成为企业发展的基石。

二、顾客管理系统的企业应用 2、1摸着石头过河

一个经济学家和同伴上街，看到地上一张100美元的钞票，对同伴讲到，不必麻烦去捡了，如果它是真的，那么早就被人捡起了。我们也许会心的一笑，但这确实是“有效市场经济理论”。

按照经济学家的理论，可以影响（价格、资源配置等）市场行为的信息，将会迅速的被市场抓获，但是实践上，价格是参与者利用信息操纵市场的结果，这就是“市场的不确定性”。

中国的一位哲人邓小平，曾经在面对“不确定性”时，提出了“摸着石头过河”的著名方法论。西方人由于善于从归纳上升为理论，易犯教条主义的错误；而东方人由于善于归纳经验，易犯经验主义的错误。在面对市场选择要素时，个人作出选择的替代方法只是令人满意，不一定是最佳的。人们的决策是“试错”过程，而不是分析过程。人们的决策是条件反射式的记忆强化，而出路也只能是遵循这样的逻辑：能够生存的策略都是合理的。会议营销从创立至今，以大明CRM为代表的顾客管理系统也相伴而生，并不断发展。和不断发展的需求相吻合，大明CRM演进成为支持会议营销、电话营销、会员制、专卖店营销、电台平面广告、网络商城的集成顾客管理平台。成为判断河水深浅的“凸起的石头”，成为提升企业竞争力的催化剂。2、2分工与合作

在英国工业化刚起步阶段，一个没有受过职业训练且不会使用机械的人，即使再努力，一天只能造出10枚左右合格的大头针，机械的磨损和原料的浪费反而是有明确分工工人的3倍。

在分工明确的工厂，整个生产过程明确分工，即使设备简陋，每人每天可以生产5000枚。如果他们各自独立工作，每人每天制造最多50枚。

为什么同样的人力和工具，不同的生产组织形式会有这么大的差距？

分工后，每个人的任务是确定的，操作更简单，工作的熟练程度增加了；

从一个工序转到另一个工序，一般会损失不少时间，分工则可以减少这种损失；

分工后，每一道工序的任务相对简单，使工具改进和发明成为可能。

差距的原因对于今天的我们已经不重要了，我们也知道生产组织和工具改进对效率的促进作用，大明CRM对会议营销企业起到“生产组织”和“工具改进”的双重功能。对于“生产组织”，她的作用是“把业务流程细化，使每一个流程步骤简单明了，结果固定，降低员工操作的难度”。同时，她改进信息的传递方式，实现“客户资料信息在市场员工、部门领导、企业领导无缝传递，提高效率和成功率”。2、3执行与监督

和大多数企业管理要素一样，大明CRM成功的关键在于执行。而且是“自下至上”的执行。

大明CRM的核心是在企业的第一线执行“以顾客为中心”的企业行动，提高顾客满意度。只有在企业的第一线执行大明CRM的行动方针，才能真正贯彻客户管理的思想，提高企业的核心竞争力。同时，企业的第一线，是保证顾客资料真实可靠的基础，没有真实可靠的顾客资料来源，部门主管、企业领导的统计查询也是不可信的。

部门主管既作为一线人员，又是企业一级管理机构，是系统实施效果的关键。一线人员采集的客户数据要到部门主管汇总。规章制度、营销政策、工作任务要通过部门主管向一线人员传达，并监督执行，考察执行效果。只有部门主管深刻理解并彻底贯彻，才能保证客户信息的及时、准确地上传下达，保证执行效果。另外，部门主管的表率作用，还可以激励一线人员，提高学习和使用大明CRM的思想、工具的积极性，从而推动系统的执行效果。

一句谚语说的好：世界上最远的距离就是从头到脚的距离。如果没有监督考核，不论部门主管还是一线员工，都不会自觉把思想上认同转化为切实的行动步骤。因此，实施大明CRM，必要的监督和考核措施是必要的，甚至是第一位的。大明CRM要求“自上而下”的监督。具体就是：企业领导监督部门主管；部门主管监督下属员工。

监督和考核的基本要求是：制度从实际出发，可操作性强，方便监督与考核；制度透明公开，公平合理；奖优罚劣；奖罚以数据为主，同时辅以工作态度考核。

三、实施顾客管理系统，两手都要硬

世间有阴阳，事物都有其两面性。美国的自由女神，左手《圣经》，代表坚持与信仰；右手“火炬”，代表自由与创新。改革开放的总设计师邓小平，“坚持两手抓，两手都要硬”，左手坚持四项基本原则，保持国家性质不变；右手坚持改革开放，拓展有中国特色市场经济。

我们讨论的大明CRM也是这样：

一、企业实施大明CRM的本质是要通过良好的客户关系为企业创造长期利润；

二、在逐利的前提下，我们要通过灵活的方式提高客户满意度，“利他才是最好的利己”。对企业来说，最根本的目标是提高销量、降低成本、获取更大利润，是左；右则是加强质量控制，提高服务质量，留住客户。3、1大明CRM促进销量提升

客户感觉更划算：买赠；

客户感觉更方便：欠款补款、存货及领取；

长期客户回报：会员积分及产品兑换；

顾客主动销售：顾客转介绍。3、2大明CRM降低运营成本

赠品成本核算；

积分兑换成本核算；

利用顾客存货进行周转，降低库存量；

对顾客欠款进行时间控制；

人力成本的转化：加强跟踪回访管理，监督任务管理与考核，提高顾客转化率； 降低行政成本：加强财务、仓库、数据部门、人力资源等行政支持部门管理，降低行政成本。3、3大明CRM协助产品质量控制 产品保质期管理； 在销商品管理；

赠品、备品管理；

退货商品管理。

4、大明CRM促进服务质量提升

尊重顾客，是销售和服务的前提。（1）客户关怀

顾客开始使用产品指导：使用方法，注意事项，保证销售与服务的对接； 顾客生日、纪念日回访；

顾客使用过程的回访：使用方法，效果，建议和剩余量； 客户关怀的管理与监督。（2）客户体验

尊重体验自主性：让客户自己体验产品效果； 合理引导：引导体验效果，注意成交时机把握； 未购买顾客管理方法。（3）优化营销过程

顾客邀约质量：顾客定位与分析；

现场服务质量：接待、登记、安排等顾客通道管理； 成交时机把握：把握顾客的购买意向；

顾客类型与大、小单分析：根据顾客类型提供大、小单选项，促成顾客购买。

四、人是信息化的决定要素

企业面对复杂的外部市场环境，单靠一套客户管理系统不足以解决企业面对的全部问题，聪明的管理者也是“摸着石头过河”，所有的神话以及“编织神话的过程”都将成为过眼烟云。

我们也欣喜地看到，没有企业的管理者因此沉沦。市场环境在变，会议营销也因势在变。感慨曾经的如日中天，更多的是新锐异军突起！归根结底，人、尤其是熟练掌握市场操作能力的人是会议营销的核心力量！

大明CRM把会议营销的业务流程分解固化，通过操作软件达到对会议营销的深入理解，“知其然，并知其所以然”，并建立“过程控制”、“成本控制”的基本概念，为企业打造高素质的营销团队，为企业的持续发展打下坚实基础。

最后，请允许我摘录大明CRM的客户实施评价来结束本文：效率就是生产力，在大明CRM支持下，一些原本不能实现的操作可以轻松完成，复杂的计算和校验也变得很“easy”，原来需要多人分担的工作，现在只需点击鼠标就可以完成，而且精确准确，我现在都抽出时间帮专卖店进行促销，可以同时完成两份工作。

第三篇：加快医院信息化建设步伐 打造优质高效服务平台

加快医院信息化建设步伐 打造优质高效服务平台——我院组织相关人员赴绥芬河市

人民医院参观学习

为加快医院现代化信息技术应用步伐，进一步提升医院信息化建设水平，2016年4月19日，我院领导班子部分成员及医教科、护理部、督办室、信息科等相关职能科室负责人一行10人，赴绥芬河市人民医院参观学习了医院信息化建设方面的应用经验和成果。

绥芬河市人民医院陈满昌院长首先对我院一行10人的到来表示热烈欢迎，在参观学习过程中，他首先详细地向大家介绍了绥芬河市人民医院的基本情况、管理模式及愿景展望。

在门诊阳光大厅，师峰副院长现场讲解了“一卡通”在简化门诊就医流程，方便患者等方面起到的积极作用。所谓的“一卡在手，全院通行。”患者只需在首次就医时办理一张磁卡，将持卡人的基本信息和预交金保存到卡上，就可以从挂号、就诊到检查、取药等一卡通行，方便快捷，不用反复交费，免除了排队等候的不便，最大程度的缩短了病人的候诊时间，而且一次办卡，可以终身使用，处处体现了“以病人为中心”的人性化服务理念。

在该院负责人的带领下，我院一行10人相继参观了门诊一卡通收费系统、住院医护工作站。

师峰副院长就该院信息化建设的发展、现状、特点做了重点解说，并带领一行人等参观了检验信息系统、体检信息系统、计算机管理中心。

并分别与该院信息科、病案室、护理部、静配中心等相关部门负责人进行了深入交流，认真学习了绥芬河市人民医院在医院信息化建设方面的成功经验。

我院领导班子成员对绥芬河市人民医院的热情接待表示衷心感谢，并表示，信息化建设是医院发展的客观需要，是建设现代化医院的必要手段，我们要通过多出去看，多出去了解，多吸取兄弟医院的经验，从而少走弯路，进而建设一个模块更加完善、功能更加强大、使用更加方便的信息化系统。

通过一天的参观学习，绥芬河市人民医院创新的管理理念、信息化建设与医疗服务的完美对接给我们留下了深刻的印象。使我们更进一步了解了信息化系统对于提高工作效率、服务患者、加强医院管理所发挥的重要作用。大家纷纷表示要在今后的工作中不断借鉴与学习，增强创新意识和勇于开拓的精神，加快医院现代化、信息化发展步伐。

信息化建设是一项复杂的系统性工程，需要院领导的统筹谋划，需要信息化建设实施小组的沟通和协调，需要各有关职能科室的具体规划与实施，更需要全体职工的参与和支持。

下一步，我院会结合自身实际情况，组织科室围绕信息化建设进行全面的论证：一方面是在现有的基础上努力完善我院信息化系统的管理，提高医院运作效率，改善服务质量，从而提高医院竞争能力，以更好的适应现代化医院的管理模式；另一方面是要在优化就诊流程方面下功夫，建立方便患者就诊、缴费的信息系统，切实改善群众就医感受，更好地为44万宁安百姓保驾护航。

宁安市人民医院 2016年4月21日

第四篇：特种设备检验管理信息化平台

特种设备检验管理信息化平台

新天益开发的特种设备检验管理信息化平台受到客户广泛好评。该平台实现了检验业务全流程信息化、无纸化，提升服务、提高效率、强化管理。减少检验人员除现场检验以外的工作量，减少使用单位的麻烦，缩短检验周期。

系统自动生成“体检报告”

2014年03月20日

来源：中国质量报

□ 解小燕

轻触手持电脑终端，电梯检验的各项数据便自动生成，一份电梯“体检报告”便呈现在用户面前。这是江苏省特检院徐州分院电梯检验现场的一幕。今年3月，作为特种设备的专业检验机构，徐州分院承担着徐州市车站、医院、商场等公共聚集场所900余部电梯的技术检测、检验任务，利用物联网技术，现场可以快速诊断出电梯的安全性能，只需要几分钟时间就可以形成检验报告电子版，并将检验结果反馈给使用单位，对设备存在的安全缺陷和隐患可以做到“立马处理”。

“随着徐州市电梯数量的快速增长，迫切需要提升检测工作效率，减少检测过程中的人为错误，保障人民的生命财产安全。”江苏省特检院徐州分院院长任智铨说。该院新启用的特种设备（电梯）检验管理信息化平台，是基于物联网技术检验检测特种设备的最新成果。该平台已用于全市近万部电梯的日常检测管理，目前正逐步在所有特种设备检验中全面推广，在全国走在了最前列。

据介绍，以往传统的报检方式是用户或维保单位到检验机构进行纸质申报、缴费、预约、取报告。这种方式用户要往返数次，而新的信息化平台，实现了网上申报、任务跟踪、检验报告下载、隐患预警、安全监察联动等功能。用户足不出户就完成了申请检验的全过程，缩短检验周期、提升检验工作效率的同时，也赢得了企业的赞誉。而且，“无纸化”的报检对用户节约人力资源、降低交通费用等经营成本也起到了积极的作用。

为配合新的信息化平台，电梯检测人员的装备也进行了“升级”。任智铨介绍说，今后在电梯检验时，检测人员将手持集成仪和电脑终端。集成仪集合了万用表、电流表、温度计、湿度计、噪声计、照度计、转速表及速度测量仪等仪器，未来还将集成对讲功能。测量的数据，自动按规则修约并通过与系统的接口自动填写检验记录，减少了出错率；检验完成后，手持终端自动验证检验记录，并生成检验报告。信息化平台的应用实现了“一举三得”：检验机构提高了检验效率和检验质量；使用单位得到了方便快捷的网上服务；维保单位通过隐患预警、数据分析，有效的预防了电梯故障的发生，提高了维保工作的针对性，降低了成本。

据了解，今后，徐州市特种设备都将纳入到信息平台系统，特种设备安全监察部门可通过对大数据的分析，随时掌握管辖区域特种设备的安全状态，分析特种设备运行中出现隐患的类型和发生概率，对特种设备有无重大危险违规现象进行有效监控，及时、全面了解维保、使用单位的管理水平。

第五篇：信息化管理平台施工方案

一、信息化建设目的

为了从根本上加快我公司信息化建设步伐，建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性；为公司经营决策提供科学的手段和依据；进而让信息化建设成为引领、带动、帮助全公司各科室工作走向良性健康发展的“助推剂”，现结合我公司实际，制定出信息化建设方案。

二、信息化建设意义

一是通过建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→区总公司”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应力获得提高，强化公司执行力。

二是建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公司提高成本核算及控制的能力，降低公司整体运营成本。

三是建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属各县网点进行监控，降低公司整体运营风险。

三、信息化建设目标

根据公司要求：信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。

建立局公司内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通局(公司)外部网络连接；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，业务销售与财务相关软件等基础设施建设，实现公司信息门户、综合项目管理、人力资源管理、办公自动化、业务销售管理、档案资料管理、财务资金管理等的现代化、透明化、节约化和快速化。

四、我公司信息化建设现状

一、信息化办公滞后，设备已安装但仍未投入使用，部分科室工作仍处于手工状态。

二、工程方网络布线存在问题，办公大楼一楼模块不通，一楼交换机无法使用。

三、内网的铺设方案不明确。多久铺设、什么时候铺设，以及相关后续工作如何开展不明确。

四、我公司信息中心与上级领导部门缺少联系，无法及时获得信息化建设的长远规划和业务指导。

五、信息中心人员急需培训，以提高业务能力和业务素质。

五、信息化建设内容

一、总体需要完成的项目

（一）优化局域网和数据中心

以满足公司未来信息化建设对硬件及网络需要为目标，优化局域网拓朴图，整体规划机房设备配置与局域网架构，选择技术成熟，性能价格比好，适用稳定的产品，按需逐步配置。按区公司要求布置与区公司局域网间的通讯途径。建立一个结构合理、上下一致、全面覆盖的数据中心。

（二）建立集成应用平台，搭建应用系统

建立与区公司相统一的系统平台，建立自身的内部局域网，独立部署数据库和应用系统，实现内部管理信息化。与区公司建立互信机制，根据授权实现信息互联互通。

（三）建立视频会议

系统覆盖公司所属网点，可以组织全公司开会，同时也可以接收区公司或转播区公司视频会议。具体功能有：召开远程固定会议室之间的可视会议；召开移动桌面可视会议；实现远程培训教育（数据双流）；与公司综合管理系统的有效接口；点与点间的可视沟通；与电话系统集成。

二、具体实施内容

依据我公司实际情况：我公司信息化平台决定采用B/S（浏览器/服务器）模式，部分采用C/S（客户端/服务器）模式。

（一）综合管理平台

综合管理平台是信息管理系统的基础，建立以公司本部为核心的网络与通信系统，为项目提供全方位的信息服务，使项目在公司本部、业主、各县网点之间有效执行。为项目提供Email、Ftp、数据库、WWW、视频会议、文件共享等服务。

综合管理平台具有完善的数据接口和二次开发接口，能将各功能模块进行整合，做到统一用户登陆界面和统一账户，避免各功能模块间形成信息孤岛和员工在不同界面间进行切换而降低系统的易用性。采用插件式管理，为以后后续开发的系统能顺利集成打下良好的基础。

（二）经营管理系统

经营管理系统的实施包括办公自动化、财务管理、人力资源管理等多个方面。可以使领导层对经营管理业务流程中的每个细微环节进行监控，实现管理的真正过程化控制；实现各种信息及时准确的管理与传递，实现工作流与资金流、信息流的相互统一；决策管理者可随时对各种相关历史、计划数据进行浏览查看，统计分析，随时对公司的经营活动进行决策管理。同时加强决策管理者对所有业务过程的直接控制；提供各部门间信息的无缝衔接，使信息能及时、准确传送，形成集团的人、财、物统一管理。

六、系统实施安排步骤

（一）总体安排

根据公司的实际情况信息化建设分四个阶段进行： 第一阶段：尽快完成公司局域网铺设以及外网连接。

第二阶段：综合信息平台的搭建、办公自动化系统、人力资源管理系统、财务管理系统等运行。这个阶段是信息化的初级阶段，主要通过办公、人力资源管理、财务管理等系统的使用，提升员工的计算机水平，为下一部全面信息化打下基础。

第三阶段：在前期工作的基础上，建立视频会议及项目视频监控系统，覆盖公司、所属单位和各个科室。

第四阶段：一年之年内，结束试用期，全部投入运营。

（二）主要任务

第一阶段：建立一个完整的信息化环境。

第二阶段：根据实际情况及信息化建设的需求，依据总体规划，完善现有的信息化主干网络架构，包括：必要的网络安全管理设备、服务器及相关网络设备的选型、安装和调试；深化优化管理流程，完成办公自动化、财务管理、人力资源管理。

第三阶段：对每个科室人员进行操作能力优化和技术指导培训。第四阶段：对信息化建设在试运行一段时间后，全面进行评估反馈。从根本上让信息化设备发挥优良性能。