行政部工作规划书（合集5篇）

第一篇：行政部工作规划书

行政部工作规划书

行政部作为公司承接内外的纽带，主要功能体现在：组织、指挥、监督、协调、服务五个方面。

工作范围及职责如下：

1、公司员工及管理人员的招聘及迁调、调薪、离职等事务；

2、建立员工档案及档案管理（包括试工单、资料卡、劳动合同书、违章记录等）；

3、全公司员工的日常考勤管理；

4、每月考勤月报表、异常报表等与财务部相关资料，配合财务部对全厂员工的薪金结算；

5、负责办理员工各类证件及住房安排、生活安排、生活区的卫生、安全管理；

6、负责处理劳资纠纷、突发事件；

7、负责调查和处理本厂员工的各种投诉意见及各种违反厂规厂纪行为处理，各部门及员工之间有关事项协调；

8、对保安部管理（出入厂里人员、物品、车辆管理）、厂区安全维护异常事项的反应及做好车辆管理、合理调配车辆、确保各部门用车需要和行车安全；

9、厂区的环境清洁及维护、办理厂区零星修缮、保障公司生产、经营和发展正常进行；

10、涉外事件及公共关系处理。

以上可以看出行政管理工作就象公司的总务管家。服务对象多、方方面面应酬多、需要较强的组织能力，公关技巧，分析判断能力，协调能力等等。工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系。所以：行政管理工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。1：对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。2：敢说真话，要做实事，向领导汇报工作，不能报喜不报忧，投其所好。同时要注意行政工作要以事业全局为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事。3：建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做行政部工作的基础和保证，使行政部纳入制度化、规范化的管理轨道，提高行政部整体工作效率。4：加强学习，不断提高自身综合素质。行政工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和公司正常工作秩序。5规范公司团队化管理，提高整体效率水平。公司要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐。对于行政管理工作要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水！树立大局意识、服务意识、团结协作精神。

行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。

以上几点是我在实际工作实践中的浮浅体会，要使行政工作做得扎扎实实富有成效，还必须向公司领导和同事在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。虽然在工作中一定会有许多问题和相应的难度，但是，只要有十足的信心，知道自己要去做什么，该怎么做，坚定地朝着自己的目标，永远不放弃，要做就要做好，要做就要做Number 1！

现在，仅仅根据我对贵公司的一些现有了解，针对比较突出、重点的情况，做如下行政工作开始的构思。希望对贵公司决策和发展起到一定的参考作用，并在领导的指示下，统筹兼顾，在今后的工作中做适当的补充和调整。

一、近期目标

1.做好人力资源的招聘与选拔 ：根据公司的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从公司内部或外部吸引应聘人员。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过笔试、面试、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等、双向选择、择优录用等原则。

2.实行入厂教育、培训和发展 ：任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应企业、接受企业文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括企业的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。3.加强对公司现有管理制度的执行力度，规范办公环境、劳动纪律，如：《行为规范》、《物资管理》、《安全管理暂行规定》《考勤制度》并以《公司员工调查问卷》为切入点，从现有存在的问题着手，以点及面，逐个突破，创造互爱互助、团结拼搏的工作氛围，增加公司与员工间的凝聚力。

二、中期目标

实行岗位首问负责制，（以后可将部门经理绩效考核同部门业绩相结合，提高整体业绩水平）岗位分工细致化，专业化，近一步加强监管力度。如：《行政办公室工作职责》、《市场部职责》、《财务部工作职责》、《保安员岗位责任制》、《销售部经理岗位责任制》，等等，可根据公司现有情况或需求直接细分到部门或个人。同时，需加强企业文化的培养和建立，试推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进, 以树立良好的企业形象。此时，公司规范化管理逐上轨道将增加员工的享有福利，形成岗位竟聘制，和有序的晋升机制。

三、远期目标

不断的完善和健全已有的规章制度，已形成一套适合本企业自身发展的规章体系。拥有权威的企业管理体系，专业的管理、技术人才，成为优秀企业的效仿典范。工作中应该注意的细节、重点问题：第一：摸索中试行，不断的完善和健全已有的规章制度。公司花大量的时间和人力、物力去制定、贯彻实施这些规章制度，表面上看好象什么都在按条条款款办事，会怀疑它的可行性和实效性，甚至也可能会觉得束缚人的创造力，缺乏灵活性。但是，从长远来看，没有规矩，不成方圆。更何况，每个公司不管在建立初期还是在发展强盛时期，都在加强公司规章制度的制定、修改和完善，就证明了它是切实有效并能发挥巨大作用的。国家尚有法律法规，约束指导人民的行为。公司更该如此。这样，一切都有章可循，井然有序。有利于公司创造一个公平，公正，和谐的环境。关于公司制度，规范很多，可以制定《员工手册》人手一册，做为大家必须熟悉的内部资料。将公司总则和各部门的的放在规定的合适位置。第二：规章制度的制定过程中，要以体现人性化的管理理念为先，我认为这是最能挖掘员工的潜力和创造意识，提高工作效率，保持工作主动性、积极性的最有效途径。特别是在企业成长期，对留住人才，稳定一支专业化的队伍来说，更是事半功倍的举措。它深得人心，亦有“水可载舟，亦可覆舟。”的道理。由此可见，这将作为我近期工作中的一个重要环节。第三：建立合理的沟通机制，下能达上，以上通下是关键。在企业成长过程中最重要的是发挥每个人的力量和尊重个人价值，以求最大的凝聚力、创造力推动企业快速发展。因此，月底的工作汇报总结是必须的，要求各个部门的主要负责人必须参加，提出问题，交流思想，交换意见。做得好的给予肯定，做得不好的，大家一起找原因，一起出主意。部门之间相对独立但是又融会贯通，协作精神必不可少。第四：加强办公自动化的运用，加强岗位技能的专业培训和考核。严格地说培训也是管理。行政管理说到底是人的管理。管理是通过人去做好各项工作的艺术。培训的目标是使受训者获取知识、提高技术。改进态度，也就是提高劳动者的素质，使其学到做好工作的艺术。因此培训是行政管理工作中不可缺少的重要的组成部分。第五：树立企业良好形象，创造广阔的连锁宣传效应。第六：严格执行填单流程，规范公司物料的采购，领取，发放，特别是办公用品，应节约取量，杜绝浪费和私用。建立行政用车管理制度，由办公室统一管理和调派，有外联事务或其他特殊情况的可申请派车。有办公报销的要提供合理有效的报销凭据。主要部门负责人签字盖章后方可报财务部。

至此，我将我的一些想法转换为文字，赋予这短短的几页篇幅，虽然我知道文字的东西总有它局限的地方，或者我想说的是它根本不能很圆满的表达我所有的想法，但是，这些也仅仅是开始！

感谢您抽出时间阅览我的计划书！

第二篇：行政部工作规划

行政部工作计划

一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部将大力加强本部门内部管理和规范.行政部自身建设目标为：

1、完善部门组织职能；

2、完成部门人员配备；

3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；

4、提高部门工作质量要求；

5、圆满完成本部门目标和公司交给的各项任务。

1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理.调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。

一、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。

3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好工作培训，还要做好企业文化的培训。

4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

二、建立公司内部沟通机制

行政费用控制，公司的行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，比较明显的就是使用跟踪，无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制。

行政部工作计划范例2：

2012年行政部工作总计划

一、指导思想

围绕2012年公司的发展规划和目前的实际经营情况，在公司新的组织构架体系下，针对公司行政后勤、总务、外联、安全保卫工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。

二、编制原则

（一）原行政事业部与新组织构架下的行政部职能相结合;

（二）立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点;

（三）集中管理，统筹安排，责任明确;

（四）充分利用资源，注重实效。

三、计划完成的主要工作

（一）结合集团总部下达的目标任务，在分管领导的统一指挥下，积极参与公司发展规划和经营计划的编制与讨论，落实部门岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，做好衔接协调工作，确保新的组织构架体系下各部门正常运转。

1、结合组织机构调整，做好各部门工作交接的监督管理工作，力争做到交接资料齐全、手续完整，确保新编制人员迅速到岗，为2012年的各项工作开展迈开第一步；

2、组织公司综合性资料，草拟12年公司工作总结、12年工作计划和其他综合性文稿，为领导决策提供参考；

3、掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，并及时编写公司大事记；

4、在领导授权范围内，积极参与公司发展规划和经营计划的编制与讨论，提出科学合理的目标任务分解方案供领导决策参考；

5、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，同时完成新组织构架下的部门岗位职责和工作标准制定工作，确保各项工作正常运转。

（二）积极做好公司通用管理标准及规章制度的拟订、修改和编写工作，并协助参与专用管理标准及管理制度的拟订和修改，确保公司内部管理规范化、制度化，真正让内部管理上台阶，提升企业的管理水平。

1、全面回顾公司的发展历程，从“公司介绍、入职指引、员工关系、职务行为”等多方面着手编写《员工手册》，规范员工行为，提高工作效率；

2、结合新的组织构架及岗位描述，拟订、修改、制定公司的各项规章制度并组织实施，让公司内部通用管理标准尽可能地透明化、制度化，从而真正提升管理；

3、针对不同的业务需求，协助公司领导参与一些专用的管理标准和管理制度的拟订、修改，如：营销招商薪酬分配管理办法、驾驶员出车管理办法等等，确保公司内部各项业务工作开展有章可循。

（三）在分管领导的统一安排部署下，切实作好公司内的各项具体行政事务工作，为公司实现12年的目标任务奠定坚实的基础。

1、在行政总监的直接领导下，全面负责公司日常行政工作，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量；

2、规范公司的会议管理，召集各种会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况；

3、认真监督、管理公司印章的使用；

4、落实专人负责办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作；

5、在公司领导的统一指挥下，召集员工大会，开展总结评比和表彰工作；

6、组织专人认真做好文件、报刊、杂志的收发管理，图书、资料、合同等文档的管理；

7、强化车辆管理，确保公司及领导正常用车，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗；

8、加强公司办公场所的安全保卫工作，保持办公环境安全、整洁、优美；

9、组织年、季、月度行政后勤工作计划，编制用款计划，搞好行政后勤预算工作。

（四）继续加强对内对外的关系协调与宣传，为市场发展提供良好的内外部环境，增强投资者的信心，维护公司对外的口碑与形象。

1、根据领导要求，认真做好公司来宾的接待工作；

2、切实做好代表公司与政府对口部门和有关团体、机构的联络工作；

3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；

4、配合企划部门认真做好光彩大市场的各种宣传推广活动。

（五）根据公司的战略目标和实际经营情况，积极配合人力资源部搞好企业文化建设，做好员工激励工作，最大潜力地发挥员工工作积极性，着力提升公司的执行力、凝聚力、战斗力。

1、根据公司的战略目标和实际经营情况，提炼企业文化精髓，编制企业文化建设纲要，并逐步实施；

2、随时了解员工思想动态，配合人力资源部建立起员工激励机制，最大潜力地发挥员工工作积极性和创造性，提高企业凝聚力。

3、认真履行行政部的各项职能，严格执行公司各项规程、工作指令，加大执行力度，做到政令通畅。

四、实施策略与保障措施

（一）加大宣传贯彻力度，强化企业管理理念，动员全员学习领悟。我部将积极配合人力资源部，通过印发成册的规章制度，员工手册来强化学习，促使各级管理者及基层员工在短时间内迅速熟悉公司的管理理念和各项章法，培育开发下属、建设一支高素质的团队；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，明确岗位职责和各项工作规范，迅速让全体员工洞悉新组织构架体系及各部门正常运作的真正内涵。

（二）完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系

1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善有关培训管理制度，规范管理，着实提高工作效率；

2、加强计划管理，严格监督考核，保证工作效果。将各部门的工作计划对照岗位职责，集中管理，严格按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查考核；同时将部门工作结果与待遇、调整挂钩；

3、完善培训奖励措施，对工作业绩显著的进行评优并给予一定奖励，工作业绩不佳的要鼓励员工传授知识与经验来弥补缺失。

（三）对内整合资源，充分发挥各部门优势，不断更新流程来规范管理。

（四）加强过程管理和监控，确保各项工作的完成情况

第三篇：行政部工作规划

２０１２年行政部工作规划

人力资源及行政管理最终目标是为公司创造最大的经济价值。为使2012工作顺利实施开展，现对2012重点工作做以下规划：

第一部分：人力资源部分

一、4月至７月工作重点，归纳起来为“两个完善，三个机制”

㈠※两个完善：

1.完善基础管理：主要工作为：人力资源及行政制度体系建立与完善。重点工作为：人员岗位职责及说明书梳理、核心KPI指标梳理及调整。

2.完善公司基础运营流程：主要工作为从订单输入至订单输出系列流程梳理。

※三个机制：

1.为创造价值建立适宜的激励机制

2.为评价价值建立高效的绩效管理机制

3.为分享价值建立竞争的薪酬机制

㈡如何实施

1.在完善基础管理及流程环节建立流程优化小组

2.小组的组织机构（建议）：

组长：林华

副组长：张兴华

组员：张德武、邓楚俊、胡俊、朱立坤

3.确立小组职责权限

组长：组织架构及职责流程工作的整体布署；编制过程中的技术指导；组织架构及职责流程的审批；

副组长：落实组长的工作布署，并做好跟进确保按时间要求完成；在组长不在岗位时给予相关技术支持；参与组织架构及职责流程确定的审核工作；

组员：按架构及职责流程工作的整体布署的时间要求完成本部门相关工作事项；参与组织架构及职责流程确定的审核工作。㈢实施进程（见表）

㈣实施过程中的工作

1.基础管理优化方面：重点工作为使公司组织优化，明确各岗位做什么（岗位职责）、如何做（制度或工作流程）、如何评价工作效能（绩效管理制度）。具体工作项目参加实施过程中的“工作项目”，此工作项目由行政部主导，各部门参与评审，常委会根据可行性决定实施。

2.运营流程优化方面：重点工作为使公司内外部（客户）运营流程更简练、更易于操作，使其符合做什么如何做以及如何评价其工作业绩的要求。最终使相关运营流程无缝对接，信息易于沟通，做到流程清晰，责任明确，各负其责，协同工作。

此工作由行政部主导，各部门共同参与制订、修订、完善，并参与关键流程、相关流程的评审，使流程符合9000体系的要求，由常委会决定实施。

3.实施细节工作：各部门罗列本部门中的相关体系、制度、流程，必须完善的表单、表格、记录，并进行梳理，参照行政部给出的完成时间要求逐步梳理。

4.实施过程中的协调会：行政部在实施过程中会召集相关部门参与协调会，对实施过程中出现的问题进行讨论、评议及给出解决办法，对实施中存在的难点给予技术上的支持。

二、8月至12月份将基础管理与运营流程实施落地并固化。重点工作为：要求按ＩＳＯ900１体系的标准执行并贯标

1.执行过程中的纠偏与指导2.执行过程中的检查、督导3.执行过程中的协调4.执行阶段成果的评估

三、加强对新员工的培育与管理，具体措施：1.严把入职关，并做好员工资料的调查与审查工作2.加强新员工职前教育培训工作

3.做好新员工的试用期的管理工作，及时了解新员工思想动态变化、工作情况，加强对新员工试用期限考核工作

四、员工教育培训方面：

1.重点抓好新员工职前教育培训，使其更了解公司情况，快速融入公司

2.重点抓好用人部门对新员工的岗位教育培训工作，并做好培训过程的检查，使新员工能够熟识机械设备性能、操作方法、岗位工作流程，确保新员工熟悉后方能上岗，减少不良品出现。

3.重点抓好岗位技能及提升的教育培训工作，使员工在岗位技能上提升，业务操作熟练。具体参见培训计划

五、绩效管理方面

1.结合12年公司实际情况，优化调整，各部门人员KPI指标及权重2.注重绩效管理中沟通，评估（面谈）环节３.具体问题点及改善措施计划表

六、完善公司档案管理

1.人事资料（入职、资质证明文件、入职过程中的记录、离职资料）2.人事制度汇编：电子及纸质文件汇编及归档管理 ３.公司各种资料归档管理

七、劳动合同管理

现状描述：劳动合同管理混乱，合同未及时签订，合同没有及时盘点统一管理，无相关资料查看与统计合同签订情况，有些员工入职到现在未签订合同1.确保劳动合同签订、续订率为100%

2.劳动合同的归集管理：编号且按部门归集存档，并及时查看合同即将到期人员。具体工作实施计划：

八、企业文化开展

1.力争在7月底前，提炼完成公司核心价值理念2.制定公司高管人员日常行为规范3.企业文化开展（见表）

第二部分：行政后勤部分

一、加强行政后勤基础管理，完善行政后勤工作流程

1、加强保安环节的人员、物料、车辆管理，明确保安人员考核机制，提升保安人员的业务素质；

2、加强公司车间、宿舍及公共区域的卫生，明确对清洁人员的考核机制。

3、加强公司日常规章制度执行及日常劳动纪律的检查工作，强化奖惩机制。使基础管理规范化、固化。（今年工作重点）

４、公司食堂的日常监督与管理，重点在于食堂饮食安全与卫生，强化员工就餐满意度。

５、体系、验厂工作与７Ｓ管理工作。重点做好：体系验证的适宜性及文件的有效性的日常准备工作；７Ｓ管理的日常检查、监督、金点子考核管理机制工作。

二、行政后勤建设方面 1.食堂管理（见方案）2.宿舍维修及配置

2.1现有宿舍走廊、楼梯、阳台处等墙壁脱落严重，建议在车间厂房竣工后能及时粉刷2.2宿舍的补漏工作

三、在宿舍区规划一个活动羽毛球场地（羽毛球架可自制）

四、将B宿舍2楼改造为体育活动中心。

增设乒乓球台（已有）、台球桌（新增），悬挂平板电视，以供员工体育活动娱乐用，由行政部梁艳桃管理，定时开放（需安装门）。

第四篇：行政部部门建设和工作规划

行政部部门建设和工作规划

行政部作为制度执行与服务于一身的综合性职能部门，为企业的发展状大和可持续性发展发挥着不可忽视的重要作用。由于行政部的工作涉及到公司各个方面和各个部门，日常工作比较繁琐，有许多不可预见的工作任务，自身的正规化建设十分重要。因此，行政部将大力加强本部门内部管理和规范，针对公司行政后勤、外联、安全保安工作等进行服务、协调、监督、管理，执行公司各项工作，使行政部发挥更大作用。

一、部门设置

1、部门职责：制定行政制度并检查督促、贯彻执行；日常办公事务管理；办公物品、设备、文书资料、车辆管理；行政后勤保障事务管理；内外公共关系管理；控制行政费用。

2、人员配备：编制4人，行政经理1名（全盘工作）、行政主管1名、文员1名、司机1名，为保证工作顺利开展，各司其职，发挥职能作用。

3、部门建设：召开周部门例会，总结工作情况，各抒己见，分析、分享工作成绩，吸取经验教训，互相学习，取其长避其短，最大化提高行政部工作效率。随时关注员工状态，通过各种方式交流经验。部门负责人是下属员工的服务者，指引方向，指导方法，工作困难的解决，结果评价。

二、工作开展规划与步骤

科学合理规划行政部的工作，以系统性、科学性、有计划、有步骤一步步进行：

1、周、月、年部门总结和计划的提出，指导部门员工高效工作。

2、行政管理手册制定，检查监督及执行。运用刚柔并济的管理模式，使各项制度贯彻落实到日常工作中。做到有章可循，严格纪律。

3、将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况。具体为清晨上班安排部署工作，要求及时汇报完成情况。

4、协助总经理建设企业文化（企业精神、理念提炼，核心价值观宣导，员工归属感、认同感）

文化是企业生生不息的灵魂，建立具有自身特色的企业文化是企业保持持续发展的根本，所有团队成员共同拥有并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维行为方式。它代表了组织发展过程中被广泛接受趋步沉淀的思维方式、道德观念和行为准则。

企业文化建设依次从“制度层、物质层、精神层、社会层”四个层面来进行。

①制度层：制度文化主要依靠《管理手册》作为载体，任何事项和活动做到有据可依、有据可查；配合制度，完善各个表格和流程；

②物质层：形成一系列定期开展的文化活动和习惯；公司的各项福利；公司形象标识和品牌推广，如名片、手提袋、网站、办公环境布置等；

③精神层：企业文化的精神层是通过具有深层次的理念来形成的，这种理念简短、有力，不仅能够得到内部员工的认同，更能得到客户和社会的传颂，这些载体包括：企业使命、企业愿景、核心价值观等；

④社会层：通过公司网站、客户及相关社会机构进行传播公司企业文化、加大公司知名度。

5、行政费用控制，对于公司行政费用，要严格审批，列出每项费用标准，超出部分不予报销。要求部门员工将所有行政费用进行分类登记，月末汇总。

1、员工工作状态，工作饱和度，学习状况，技能提高；

2、部门工作计划目标设定，落实情况，及时跟踪，督促。

3、房地产行业信息、新闻收集整理报总经理；关注房地产行业协会动态，维护关系。

4、部门各项工作管控、检查监督。

5、文件、档案管理。严格按照收发文处理流程作好公文的收集、登记、送审、传阅、督办、催办；及时收集和整理好公司各部门资料，并按规定时间分类、编号、检索，保证归档文件材料完整、准确、系统，并第一时间建立补充档案电子目录。证照年审时间登记随时检阅。

6、网络、办公设备维护。

7、车辆管理，用车审批；车辆年审及保险购买登记管理；停车卡时间管理，到期及时

缴费；车辆清洁维护，总经理用车和派车及时性管理。

8、网站维护，及时更新，发现问题及时处理。

9、安全保卫工作，绿植养护。办公室环境卫生管理，每日检查各卫生区域打扫情况，保持整洁干净。

10、日常接待工作，要求礼貌接待来客，先询问来访理由，并带至被访人处，征得对方的意见及时送上饮品。

11、考勤管理。

12、公司电话费用交纳。

13、办公用品、公司资产管理，定期盘点，建立台账。

14、公司软文操作。

15、图书管理

16、员工生日、节日祝福传递、福利购买发放。

1、每周五查看公司电费并及时缴纳。

2、每周五提交、收集工作周报。

3、每周六准备周例会，并撰写，发布会议纪要。

3、每月26日提交、收集工作月报；提交行政部资金计划；收集、审核考勤表。

4、要求各部门每月25日提交办公用品采购计划，盘点办公易耗品，根据需求按计划采购。

5、每月28日督促各部上报电费，尤其是项目工程电费，并及时报销。

6、每月30日提交绩效考核表单。

7、每季度初着手办理公司房租、物业费缴纳。

8、每年底进行公司财物盘点。

9、关注库房烟酒等礼品库存，根据需求及时补货。

10、每月15日、30日领取公司相应刊物。

1、来电、来文的处理。

2、领导临时性安排工作。

3、住宿、订餐预订；机票、火车票购买。

4、购买紧急必需品。

5、根据申请印制名片。

6、招投标资料整理准备。

7、配合其他部门工作。

第五篇：工作规划书

工作规划书

要成事，就首先得在头脑中有个想法，而且这个思路必需是活的，是属于自己的。时间如流飞逝而去，实习的时间也就这几天左右了，即将结束，也即将踏上新的旅途。思绪良久，我就认真写下这篇规划文档，主要从市场、关系与规划三个方面来谈。具体内容如下：

一、市场

客户经理既是娃哈哈公司与客户关系的代表，又是娃哈哈公司对外业务的代表。简单一点，客户经理做的就是市场，把市场做大做强做顺做活。想减少阻力的拓展市场，首先还得了解所在区域的气候、人口、民族、节假日及经济情况等。

我所要去的市场为临沧市市政府所在地——临翔区，它位于我们云南省的西南方位，国道“214”线和“323”线穿境而过。全区辖9乡（蚂蚁堆乡、章驮乡、南美拉祜族乡、忙畔乡、邦东乡、马台乡、那招乡、平村彝族傣族乡、圈内乡）2镇（凤翔镇、博尚镇），总面积2652平方千米，人口32万。过去的一年，临翔区生产总值为33.34亿元，人均为10299.66元，居临沧第二。民族方面，全区有27个少数民族分布，以汉族、彝族和傣族等为主。除法定节将日外，地方民族还有火把节和泼水节等隆重节日。临翔区气候属于亚热带季风气候，显著特点就是，四季不明显、干湿季分明。

上面所述这些情况是有必要了解并需熟知的。交通它涉及到货物的运输；人口的多少，人均GDP的多少它直接影响到人们的消费;节假日的掌握有助于做促销；季节气候的变化直接会影响有些产品的销量，会旺季和淡季。等等。

二、关系

我这里所谈的关系仅此是我与经销商、业务员、客户间的关系。简要来说，我与三者间的关系都是合作的关系。

1、与经销商的关系

经销商他是拿着钱直接从厂家进货，之后再转手销售出去，他们关注就是利差。利差越大，所赚取的钱就越多。每位经销商都以求利益最大化，他总会觉得转手销售出去的价格低，与客户经理可能会存在矛盾。出现这种情况，一定要统筹兼顾，处理好经销商与客户间的关系，只有让大家都赚钱了，市场才能继续做下去。

2、与业务员的关系

内部乱影响是最不好的，也是最危险的。有时因为存在一点争议，就搞到翻脸不认人，甚至出现罢工不干，这时如果客户要货，人一时找不到找不到，影响是相当恶劣的。处理好与业务员的关系，最有效的就是多沟通交流，有困难尽力为他解决，时不时也可以出去喝喝酒，升华升华感情。

3、与客户的关系

无论是二批商还是终端客户，他们都是把我们产品卖到消费

者手上的枢纽带，所以处理客户间关系一定得谨慎。忠实顾客是创造新业务和赢得更多顾客的基础。一旦让客户满意了，把他变成忠实客户，就意味着这位客户会与你长期合作。值得一提的是，在与客户打交道过程中，或多或少会碰到客户的不满意或接到投诉，在解决这些问题的过程中，自己一定要保持理智，谨记“顾客永远是对的”，做到第一时间及时联系沟通，了解是产品本身的质量问题还是业务员的态度蛮横，最终给客户一个合理满意的的答案。

三、工作规划

我大体了解了下娃哈哈进临沧市场的情况，首先进军的是孟定，其次就是临翔区，之后才是其余各县。从这来看，娃哈哈进临翔区市场是较早的。一方面，已有固定的一批老客户商；另一方面，因市场开发较早，开增新的客户商会存在难度。

临翔区市场一年完成娃哈哈的销量大体是1500万的量，这对我这个刚步入社会仅此实习一两个月的人来说，肯定是有难度的。不过，商场如战场，市场是变化不定的，从始至终都不可能存在一套固定模式。不过，在公司政策的指导下，我还是有信心摸索操作的。据此，我做了以下工作规划，主抓六项工作。

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个二批商及各个终端门店，完成各个时段的销售

任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行），此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对康师傅、达利园等有实力饮料公司实施力度较大的销售促销活动，强势推进大型客户商。

2、二批商、终端客户管理及关系维护

针对现有的二批商、终端客户或将拓展的二批商、终端客户进行有效管理及关系维护，对各个二批商、终端客户建立客户档案，完善客户

了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司新出产品的大力推广。了解各个二批商、终端客户负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

娃哈哈公司经过近30年的成立发展，现如今娃哈哈这个牌子早已家喻户晓。不过，还是有必要定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。譬如可以做一些公益活动。有可能的情况下与各个二批商联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些新品，这可以做店招广告进行推广。

4、终端布置

根据市场的不饱和性，终端客户群还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合终端客户的工作，积极有效帮助这些

新客户做堆箱、理陈列。此项工作根据市场的需求进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在节假日及销售旺季进行，第一，严格执行公司的销售促进活动。第二，根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设及团队管理

一个团队没有核心凝聚力，就像一盘散沙。团队建设及管理对市场的掌控是相当重要的。首先，力求做到：（1）、对业务员定期进行量化考核，清除部分能力底下的人员，对能力较强的业务员进行重点栽培提拔。

2、制定相关的团队管理制度，做到权责分明，明晰工作范围，完善业务员的每日工作报表。

3、团队人员的所有工作都必须建立在基础工作之上。

其次，就是靠整个团队全面启动整个临翔区市场，主抓销售。所有工作重心都向提高销售倾斜。

（1）、跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，尽量避免出现断货或缺货现象。

（2）、有时可能存在在做促销时人员会紧缺，这就有必要提前在招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

（3）严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

（4）跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

（5）每月进行量化考核。

（6）对每月的任务进行分解，做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

（7）严格控制团队，保持团队的稳定性。

（8）时时不定期进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好公司与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

（9）协调好经销商及二批商等各环节的关系。根据人员支持，全力维护终端关系。