论文答辩介绍+问题+应对

第一篇：论文答辩介绍+问题+应对

答辩的论文介绍（3分钟）

各位老师下午好，我是来自07届本科物流管理2班的黄**，我的论文题目是“论现代物流的增值服务”。论文是在刘堂宏老师和于艳红老师的悉心指点下完成的，在这里我向他们表示深深的谢意，向3位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对四年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。

下面，我将对本论文的设计目的和主要内容向各位老师做一汇报，恳请各位老师批评指正。

首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义： 现代物流越来越受到重视，成为“第三利润泉”，而现代物流的增值服务作为物流的发展趋势和核心竞争力，也应该得到广泛的重视与发展。随着物流市场的发展趋向成熟,超越单一的物流服务,转向为客户提供增值服务,以提升企业的知名度和核心竞争力已经成为物流增值服务企业实现自身价值的新思路。

其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容： 本文分成五个部分：

第一部分是介绍现代物流的增值服务的定义及其必要性，从市场对物流服务的新需求出发，引申出现代物流增值服务的在物流服务中起到重要的作用。

第二部分是分析我国物流的增值服务的现状，主要讲述中国企业对物流需求的层次还很低，对采用高水平的物流服务还不能马上接受。

第三部分是论述物流的增值服务提供过程中存在的问题及其对策。

第四部分是讲述现代物流增值服务的种类，例如仓储型增值服务、金融担保增值服务和代收货款增值服务。

第五部分是总结我国物流增值服务发展的方向，包含3个小点：物流一体化、第三方物流以及适合中国国情的综合物流代理模式。

最后，我想谈谈这篇论文和系统存在的不足。

书到用时方恨少，事非经过不知难。虽然我尽可能的收集资料并结合自己所学的知识进行写作，但由于实际工作经验不足仍使得这篇文章存在与实际联系不够紧密的问题，有待进一步的改进和研究，请各位评委老师批评指正。谢谢！

PS论证方法：文献检索法、调查法、访谈法、归纳总结法

当听不清问题时的应对

如果没有听清楚问题，请答辩教师再重复一遍，态度诚恳，有礼貌。如果对所提问题没有断清楚，可以请提问老师

再说一遍。如果对问题中有些概念不太理解，可以请提问老师做些解释，或者把自己对问题的理解说出来，并问清是不是这个意思，等得到肯定的答复后再作回答

当遇到确实不懂的问题时的应对

A如果问题出乎自己意料之外，那也不必慌张，迅速查找有关资料，理清思路。对教师提出的置疑问题，你认为自己文章中提出的论点是正确的，论据是充分的，就应该自信地、有主见地坚持自己的意见。如果发现自己毕业作业中所存在的问题，应实事求是地承认，谦逊地听取教师的真知灼见，并考虑如何修正或补充，切忌回避、搪塞、敷衍。

B不要着急，可以请答辩教师给予提示。答辩教师会对答辩人改变提问策略，采用启发式的引导式的问题，降低问题难度。若对某一个问题确实没有搞清楚，要谦虚向教师请教。尽量争取教师的提示，巧妙应对。用积极的态度面对遇到的困难，努力思考做答，不应自暴自弃。

C答辩人如果有把握讲清，就可以申明理由进行答辩；如果不太有把握，可以审慎地试着回答，能回答多少就回答多少，即使讲得不很确切也不要紧，只要是同问题有所关联，老师会引导和启发你切入正题；如果确是自己没有搞清的问题，就应该实事求是地讲明自己对这个问题还没有搞清楚，表示今后一定认真研究这个问题，切不可强词夺理，进行狡辩。

观点不一致 有争议时

A出现可能有争议的观点，答辩人可以与答辩教师展开讨论，但要特别注意礼貌。答辩本身是非常严肃的事情，切不可与答辩教师争吵，辩论应以文明的方式进行。

B 答辩中，有时主答辩老师会提出与你的论文中基本观点不同的观点，然后请你谈谈看法，此时就应全力为自己观点辩护，反驳与自己观点相对立的思想。主答辩老师在提问的问题中，有的是基础知识性的问题，有的是学术探讨性的问题，对于前一类问题，是要你作出正确、全面地回答，不具有商讨性。而后一类问题，是非正误并未定论，持有不同观点的人可以互相切磋商讨。如果你所写的论文的基本观点是经过自己深思熟虑，又是言之有理、持之有据，能自圆其说的，就不要因为答辩委员会成员提出不同的见解，就随声附和，放弃自己的观点。否则，就等于是你自己否定了自己辛辛苦苦写成的论文。一般说，应以维护自己的观点为主，反驳对方的论点要尽可能采用委婉的语言，请教的口气，用旁说、暗说、绕着说的办法，不露痕迹地把自己的观点输入对方，让他们明理而诚服或暗服。让提问老师感受到虽接受你的意见，但自己的自尊并没受到伤害。

C针对答辩老师提出的弥补不足的题目，往往是比较难回答的问题。这里，老师提出的观点有可能和你的论文观点不同，甚至完全相反。这个时候，你要注意区分这种观点是否是你论文的基本观点。如果是基本观点，要全力为自己的论文辩护，否则论文观点错误这一条，就不会通过答辩。如果是属于学术性的探讨，则可以和答辩老师进行争论，只要能言之有理、持之有据，能自圆其说，就可以了。但争论过程中，要注意言行举止的礼貌问题。

集中精神听清楚，迅速而完整地用笔记下来, 应脱稿介绍毕业作业和回答问题.掌握时间，直接回答主要内容和中心思想，简单干脆，切中要害，观点要客观，层次分明。语速要快慢适中，清晰，坦然镇定，声音要大而准确，应注意自己的目光，使目光时常地瞟向论文答辩委员会成员及会场上的同学们。问题的类别

(1)检验真伪题，就是围绕毕业论文的真实性拟题提问。

(2)探测水平题，这是指与毕业论文主要内容相关的，探测学生水平高低、基础知识是否扎实，以及掌握知识的广度深度如何等方面来提出问题的题目，主要是论文中涉及到的基本概念，基本理论以及运用基本原理等方面的问题

(3)弥补不足题，这是指围绕毕业论文中存在的薄弱环节，如对论文中论述不清楚、不详细、不周全、不确切以及相互矛盾之处拟题提问，请作者在答辩中补充阐述或提出解释 答辩老师向你提出2—3个问题后，做即兴答辩。

其中一个问题一般针对你的论文中涉及的基本概念、基本原理提出问题，考察学生对引用的基本概念基本原理的理解是否准确。

第二个问题，一般针对你的论文中所涉及的某一方面的论点，要求结合工作实际或专业实务进行讲（论）述。考察你学习的专业基础知识对你实务（实际）工作的联系及帮助，即理论联系实际的能力。

第三个问题,根据学生有一定工作经验,提出专业理论或实务中的问题,引导学生以工作实践中遇到的案例和实务,研讨理论依据或当前所学专业发展中的诸多问题及热点问题.考察学生专业方面的潜在能力。常见问题的分类如下：

（1）辨别论文真伪，检查是否为答辩人独立撰写的问题；（2）测试答辩人掌握知识深度和广度的问题；

（3）论文中没有叙述清楚，但对于本课题来讲尤为重要的问题；（4）关于论文中出现的错误观点的问题；（5）课题有关背景和发展现状的问题；（6）课题的前景和发展问题；

（7）有关论文中独特的创造性观点的问题；（8）与课题相关的基本理论和基础知识的问题；（9）与课题相关的扩展性问题。

经常提问的问题，一般为3个问题

1为什么选择这个课题（或题目），研究、写作它有什么学术价值或现实意义。（必知）研究这个课题的意义和目的是什么？

因为是抽签决定题目的。

1.选题目的和意义：

目的：我国物流产业兴起于上世纪 90年代，起步虽晚，但发展势头强劲，中国物流与采购联合会、中国物流信息中心最新统计数据显示，2010年一季度中国社会物流总额为25.9万亿元人民币(下同)，按可比价格计算，同比增长20.8%，比上年同期增加近19%。初步预计2010全年社会物流总额有望突破百万亿元大关。现代物流越来越受到重视，成为“第三利润泉”，而现代物流的增值服务作为物流的发展趋势和核心竞争力，也应该得到广泛的重视与发展。随着物流市场的发展趋向成熟,超越单一的物流服务,转向为客户提供增值服务,以提升企业的知名度和核心竞争力已经成为物流增值服务企业实现自身价值的新思路。

意义：本论文题目的研究是为了根据现代物流增值服务的现状，探讨发展现代物流增值服务的必要性、途径和方向等。

学术价值：物流的增值服务是物流行业成熟的标志，是未来物流服务发展的方向，结合自身的专业知识，研究和探索现代物流增值服务，有利于知识和现实情况的结合，通过理性的思维，利用科学的数据和逻辑，从物流行业长期发展的角度论述其发展途径和方向。

2．说明这个课题的历史和现状，即前人做过哪些研究，取得哪些成果，有哪些问题没有解决，自己有什么新的看法，提出并解决了哪些问题。（必知）相关课题，有通过对省市的物流公司所提供服务的类别和如何开展增值服务，通过物流基本服务于增值服务的比较，甚至基于回归模型物流企业开展增值服务的对策分析，结论都是物流的增值服务还仅仅在起步阶段，物流业对其必要性的认识不足，如果物流企业要开展增值服务,要投入巨大人力、物力、财力时,才能得到增值服务收益。

在中国特色主义社会之下，怎样利用政府政策的支持，如何投入最小的人力物力财力得到最小的增值服务收益，怎么因地制宜地企划不同物流公司的增值服务的发展途径 等等。

我认为国家对物流行业的支持和投放主要集中在国企，民营的物流企业难以在国家政策上得到优惠。我国物流行业的进入门槛相对而言较低,企业“小、散、乱”的局面未得到根本改变,还陷在价格战的恶性循环中不能自拔。在现代物价上升，物流成本随之不断提高的现状之下，我国大多数物流企业还处于直接压缩物流基础作业成本的阶段,未能进行物流服务的创新并从物流增值服务中寻求利润。

我认为虽然物流的增值服务是未来物流行业的发展趋势，但是不同的物流企业有不同的情况 应该量力而为，不求大而全，选择小而专，定位自己最擅长的领域，如运输、仓储、配送等作为重点发展的核心业务，这样既能在弱肉强食的竞争中生存，也可以形成自身的品牌特色。

3．文章的基本观点和立论的基本依据。（必知）

基本观点：现代物流的增值服务是物流服务发展的风向标，物流企业应当就自身的现状选择定位适合的发展增值服务的途径，以迎合市场的需求。基本依据：首先是增值服务的市场需求：（从中国仓储协会组织第三次全国范围内的物流状况调查得知，在物流需求市场期望的物流服务内容中，其中工业企业需要市内配送服务有29%，需要物流信息查询、条码采集、物流系统设计及代为报关各为7%，在商业企业中，需要物流系统设计为20%，需要代结贷款、物流信息查询、市内配送服务各占7%，需要条码采集为13%。这一组数据足以说明我国的物流市场对物流的增值服务有着巨大需求，物流增值服务是可供企业挖掘的一个巨大利润源泉。）（饼型图）

所以，发展现代物流的增值服务这一课题是很有必要性及现实意义的。

4．重要引文的具体出处,文献出处。（看注释）

5．本文提出的见解的可行性。

我觉得论文提出的观点只是理论，实际工作经验不足仍使得这篇文章存在与实际联系不够紧密的问题。而且因为有论文幅度的限制所以见解更不够全面，企业应该根据自身的优势和市场的需求，因地制宜地发展有自己特色的物流增值服务。

6．定稿交出后，自己重读审查新发现的缺陷。

框架的逻辑性不够强，在文章的开头没有引用学者的有关相关话题的评论，行文不够通畅，某些方面讨论不够深入，论据不充分。

7．写作毕业论文（作业）的体会。

写论文不是一个人的事，需要尊重老师的意见，和老师不断探讨交流论文的结构框架和内容等，需要站在前人的肩膀上，不断完善发展，加深自身对相关课题的了解和研究，认识到自己在大学四年学到的知识需要和实际相结合，才能运用到现实生活中去，认识到自己实践能力的

8．本文的优缺点。

优点：结构基本符合逻辑，主题突出，抓住重点，行文通畅，以归纳总结法论证现代物流增值服务的问题、解决策略及其发展方向。

缺点：框架的逻辑性不够强，在文章的开头没有引用学者的有关相关话题的评论，某些方面讨论不够深入，论据不充分，由于论文篇幅的限制，难以对相关课题进行深入的探讨。

9.参阅了哪些资料？论证材料的来源渠道.请教了什么人

看注释参考文献 有学校图书馆的书 有维基 维普 万方等数据库网站下载和参考相关课题的期刊、论文、书籍，浏览有关物流的报刊杂志，了解物流增值服务的最新动态。请教了于艳红老师、刘堂宏老师还有张绍合老师，感谢他们为我的论文做出的指导。

10.论文的观点、关键问题、解决思路和创新点

观点： 我国物流企业发展增值服务的必要性和障碍，如何突破瓶颈，选择合适的增值服务类型和我国物流增值服务发展的风向标。关键问题：物流的增值服务提供过程中存在的问题及其对策

解决思路：从两方面论述：从政府方面，完善物流法律体系，提高物流法律的可操作性；加强物流基础设施的建设，平衡东西部物流的发展；企业方面，因地制宜的强化物流软件和硬件设施的建设，和政府合力培养物流人才。创新点：从物流企业的角度研究思考提供物流增值服务的必要性和发展物流增值服务领域的类型、方向，排除障碍，使其更好的发展物流服务，迎合物流发展的潮流。

研究目的：使物流业更加重视物流增值服务和改善发展的方向，掌握先进的物流理念，提高物流服务水平才能再竞

争中具有优势，从而更好的参与国际竞争，赶上物流发展的最新潮流

成果描述：更加了解到物流的增值服务是我国物流业的发展趋势，如何选择物流增值服务领域和所具备的条件及其发展趋势等等。

本选题在国内外的研究状况及发展趋势：

国内研究状况：目前我国工商企业对物流增值服务的需求层次还比较低，主要仍集中在对基本常规项目的需求上。生产企业外包的服务第一是干线运输，第二是市内配送，第三是储存保管。商业企业需求的服务第一是市内配送，第二是储存保管，其次是干线运输。这表明生产企业和商业企业对物流服务内容的侧重点有所不同。企业对增值性高、综合的物流服务如库存管理、物流系统设计、物流总代理等的需求还很少。与发达国家相比，显出了较大差距。国外研究状况：发达国家对物流增值服务的需求来看，需求最多的也是仓储管理和运输管理，只不过这两项服务已被赋予了新的内涵，服务内容已经扩展，不再是单纯的储存保管和运输，但都是从基本的物流功能中延伸出来的。增值性高的服务如订单处理、库存补充、物流系统规划等也没有被发达国家的企业所普遍采用。

发展趋势：生产企业期望新的物流服务商提供的服务内容主要以物流总代理、市内配送、干线运输、仓储保管为主；商业企业期望新的物流服务内容为物流系统设计、条码采集和仓储保管服务。可见，生产企业的物流需求以物流运作为主，受地域跨距和管理幅度的影响，更强调集成化的物流服务。而商业企业对物流的信息服务要求更强烈，物流决策、数据采集等增值信息服务越来越受企业重视。这也表明，我国企业对对增值物流服务的需求将增多，需求水平将进一步提高，今后能够提供更多信息增值服务的物流企业将在具有更大的竞争优势。

11.全文的基本框架、基本结构是如何安排的？全文的各部分之间逻辑关系如何？

从现代物流增值服务的概况出发，引出我国增值服务的现状及问题，相对应地给出解决对策。再从物流企业的角度出发，可以发展增值服务的类型有哪些和未来我国物流增值服务发展的方向。从因到果、从主到次、从整体到部分、从概括到具体、从现象到本质的逻辑关系来展开课题的讨论。

12.在研究本课题的过程中，发现了那些不同见解？对这些不同的意见，自己是怎样逐步认识的？又是如何处理的？

第3方物流该如何发展，学西方的发展模式还是因地制宜 毫无疑问，第三方物流应当成为物流企业所追求的目标业态。物流企业在与生制造企业建立起研发---营销---物流“三位一体”的市场竞争策略联盟以后，将获得更大的发展空间。但这同样需要时间，需要长期的合作，需要长期的参与，需要具有价值交换意义上的优势互补。所以，做第三方物流企业不是一厢情愿的事情，不能脱离国情。

事实上，即使在发达国家，物流服务业的主体仍然是功能性的物流服务。有调查表明，美国第三方物流企业中的大部分是在美国本地的市场赚钱的。这同样说明第三方物流的发展是与经济市场化水平直接相关的。因此，我国的物流企业在现阶段不应盲目地追求一下子成为第三方物流企业，或不切实际地向生产制造企业承诺提供第三方物流服务。

我国物流产业的发展必然要经历一个从相对无序到相对有序的过程，这是一般的经济规律，而非人的主观愿望能够左右的。但产、官、学各界在推进我国物流产业发展的进程中仍然是可以有所作为的：与物流服务技术有关的问题由企业来解决；与物流产业发展的制度环境有关的问题由政府来解决；而与物流发展理论研究有关的问题由学术界来解决。但是，现实地来看，只有尽快出台我国物流产业发展的政策纲领，才能将这一轮物流热积聚起来的能量转化成物流产业发展的持久动力。

我认为我国物流企业发展的历程应该是循步渐进的，不应该大跃进，超英赶美，不应该强求多少年翻一番，多少年翻两番，不应该急功近利，应当稳健发展，一边摸索适合中国国情的发展道路，从长远的利益出发，发展中国特色、有企业特色的增值服务。

论文中没有提及的物流增值服务的其他类型

承运人型增值服务。承运货物运输的快运公司、集装箱运输公司，最适宜从事此类增值服务。例如：从收货到递送的货物全程追踪服务；电话预约当天收货；车辆租赁服务；对时间敏感的产品提供快速可靠的服务含相关记录报告 ；对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输含相关记录报告 ；配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付ＪＩＴ Ｄｅｌｉｖｅｒｙ ；被客户退回的商品回收运输服务ｇｏｏｄｓ

ｒｅｃａｌｌ ；运输设备的清洁或消毒等卫生服务；信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务,提供全程追踪服务、电话预约服务、车辆租赁服务等增值服务。

货运代理型增值服务。订舱租船、包机、包舱、托运、仓储、包装；货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务；报关、报验、报检、保险；内向运输与外向运输的组合；多式联运、集运含集装箱拼箱。

1、提供订舱（租船、包机、包舱）、托运、仓储、包装；货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务；报关、报验、报检、保险；内向运输与外向运输的组合；多式联运、集运（含集装箱拼箱）全套的物流一体化服务。

2、在配套服务的同时提供维护、维修等相关的物流操作。

3、为企业进行货运代理设计。即为托运人安排最经济、快捷、安全的运输路线和选择最佳的运输方式组合。

4、为顾客进行货运代理咨询。利用第三方物流专业经验，在包装、仓储、进出口、单证处理、海关手续、港口操作、特殊货品、集装箱运输，以及多式联运等各方面为客户提供解决方案，做顾客的顾问和向导。

5、为货运委托人提供情报信息。安得物流还可以为客户提供多种信息增值服务，包括产品流通信息和市场信息反馈，订货量、库存量动态控制与管理，等等。

6、为客户提供在线追踪采购订单、集装箱服务。利用订单号、订单计划编号、集装箱号、进仓编号等关键字段对有关货物信息进行跟踪和查看相关资料。

7、为客户提供电子商务平台。由于先进信息技术，尤其是INTERNET技术的广泛应用，国际货运代理企业可以在自身条件允许的情况下，提供网上电子合同、打印提单、网上订舱、网上支付运费、网上库存管理、网上供应链管理等增值服务。

信息型增值服务。以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业安排当中，例如：向供应商下订单，并提供相关财务报告；接受客户的订单，并提供相关财务报告；利用对数据的积累和整理，对客户的需求预测，提供咨询支持；运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。

第四方物流增值服务。向客户提供全面意义上的供应链解决方案；对第三方物流企业的管理和技术等物流资源进行整合优化，对物流作业流程进行再造，甚至对其组织结构进行重组；对客户物流决策提供咨询服务，客户提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等业务、提供一体化物流解决方案、物流系统的设计、市场调研与预测、构建物流信息系统、物流培训、物流系统诊断与优化、帮助客户选择第三方物流企业和服务等。

1、为顾客指定战略规划。通过对客户的组织机构、产品、物流水平、创新能力、物流管理人员等方面的调查研究，以及企业所处宏观环境进行分析，帮助客户制定物流总体发展战略、阶段性实施计划、各职能部门的战略规划与选择等。

2、为顾客设计组织结构与制度。根据客户发展物流的战略目标，设计组织框架，建立合理、有效的决策指挥系统。

3、为顾客开展物流市场调研。根据客户的要求，对客户涉足的产业行业和物流领域展开各种形式、各种内容和各种规模的市场调查，如市场规模调查、用户满意度调查、产业发展现状调查、广告投入和效果调查、市场容量和市场结构调查、企业市场营销与物流策略调查等。

4、为顾客进行营销策划与管理。根据公司的营销战略，提出物流支持企业营销的解决方案，以扩大公司市场份额。

5、为顾客开展企业诊断服务，进行业务流程再造。找出客户经营管理活动中急需解决的物流问题，与客户共同寻求物流系统服务的解决方案，分析企业的供应链构成，确定物流增值业务活动，消除无价值的物流活动，从而使企业提高物流运行效率。

6、帮助顾客进行物流人才的开发与管理。物流人才招聘、培训、晋升、激励制度，帮助企业有效开发和调动物流人才资源的积极性、创造性。

常规扩展型物流增值服务在物流企业的常规物流服务基础上拓宽和延伸而开展起来的服务就属于常规扩展型物流增值服务。例如在仓储基础上发展起来的库存管理、原材料质检、库存查询、库存补充等服务;在运输基础上发展起来的个性化运输;在配送的基础上发展起来的个性化配送;在包装的基础上发展起来的个性化包装。

联合型物流增值服务由于多数的第三方物流企业规模有限, 他们所能开展的业务或业务的覆盖区域不能涵盖客户的所有需求, 这就造成了一个客户需要多家物流企业为其服务的状况, 无疑导致了客户在物流服务选择上需要花费许多精力, 在这样的情况下就出现了这种物流增值服务———联合型物流增值服务。这是指为客户提供一体化物流服务, 本企业不能为客户提供的物流服务则联合其他物流企业为客户提供。例如建立物流服务平台、建立虚拟物流企业、全程物流等。

纵向延伸型物流增值服务是指第三方物流企业应客户要求沿产业链向前或向后方向的延伸, 即为客户提供采购、加工、销售等增值服务。由于第三方物流企业为多家客户服务, 因此在为客户提供采购服务过程中存在数量优势, 可以以更低的价格采购商品;现代物流概念被提出时, 已经明确了流通加工属于物流的一个基本功能, 物流向加工延伸可以更好地满足客户的多样化需求、方便消费、弥补生产上的不足、提高效率等;由于第三方物流企业的业务覆盖区域较大, 因此生产企业的某些销量小的地区的促销、售后服务等业务就可以委托第三方物流企业来完成, 这也能更多地降低生产企业的成本, 提高物流企业的利润。

跨行业集成型物流增值服务是指第三方物流企业提供的增值服务不再只局限于传统模式下的本行业或生产制造业、批发业和零售业, 而是应客户的要求, 向更多的行业集成, 例如物流金融、物流中心提供餐饮食宿等服务。

配送型增值服务

1、结算功能。物流中心的结算功能是物流中心对物流功能的一种延伸，不仅仅是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还可替货主向收货人结算货款等。

2、需求预测功能。物流中心可根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求，然后将市场信息反馈给客户。

3、物流系统设计咨询功能。充当货主的物流专家，为货主设计物流系统，代替货主选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务供应商。

4、物流教育与培训功能。通过向货主提供物流培训服务，可以培养货主与物流配送中心经营管理者的认同感，可以提高货主的物流管理水平，可以将物流配送中心经营管理者的需求传达给货主，也便于确立物流作业标准。

5、采用协同配送的方式进行配送。协同配送主要是指在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货要求的货主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运输系统进行配送。

6、组建客户服务响应中心。通过电话、传真、互联网等方式对用户遇到的技术问题进行方便、迅速地跟踪解决，为其提供个性化的服务。

13.还有哪些问题自己还没有搞清楚，在论文中论述得不够透彻？ 金融增值服务和代收货款的信用问题

信用体系的问题

市场经济也是信用经济，但现阶段我们却面临普遍的企业信用危机。2002年中国企业家调查系统就企业信用进行的专题调查结果显示：拖欠、违约和制假是企业存在的主要问题。在被调查的4695位企业经营者中，六成多经营者认为在商务活动中跟人打交道需要提防；64%的交通仓储运输企业认为违约是交易中存在的主要信用问题。以企业间拖欠货款为例，在发达的市场经济国家，企业间逾期应收帐款发生额约占销售额的0.25%-0.5%，而我国这一比例高达5%以上，且呈逐年增长势头。1998年全国法院受理的经济纠纷和债权债务民事纠纷案件为289万件，约占法院全部受理案件的51%。这已充分说明我国的企业信用缺失已经达到很严重的程度。

信用问题的危害是显而易见的：影响市场经济的正常高效运行，加大了社会经济运行的成本，破坏正常的物流市场秩序，恶化竞争机制，加大守信者经营成本，破坏了公平原则；企业信用缺失，有可能出现银行惜贷、惧贷、不贷，银行信贷的门槛加高；产生信任危机。

在缺乏普遍的商业信用的情况下，货主对物流服务的需求必然采取审慎的态度，其结果就是自营物流，进而表现为物流服务的市场需求不足。另一方面，信用体系的欠缺直接导致物流交易成本的增加和物流服务效率的降低。显然，信用体系是否完善，将直接影响物流产业的发展。然而，目前我们离“征信国家”的要求还有相当一段距离。这种信用缺失的后果对于物流业发展影响而言，可以说是致命的，具体表现在货主对物流服务的需求必然采取审慎的态度，其结果就是自营物流，进而表现为物流服务的市场需求不足，本应建立的委托合同关系难以建立；即使合同关系建立，由于企业之间缺乏信用，在货款支付和货物交付问题上互相奉行不信任原则，直接导致物流交易成本的增加和物流服务效率的降低，与现代物流的理念大相径庭。因此，现代物流企业的诚信显得十分重要，信用体系是否完善，将直接影响物流产业的发展。促进我国物流业的快速发展，建立完善的信用体系、强化信用治理迫在眉睫。

过去市场对物流增值服务的需求和未来的需求（看饼型图）在市场经济下, 需求的不足无疑会使企业的业务无法开展。当某物流增值服务刚刚进入市场, 客户对该业务的认识不足, 或尚未意识到该业务属于物流企业业务范畴,都会影响物流增值服务的发展。又由于我国计划经济体制下企业“大而全、小而全”的经营模式, 每个企业都产供销一体的经营习惯也使现阶段的物流增值服务市场需求不足。从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成。全国来看，现代物流只是在少数发达地区和先进企业中得到了重视和发展。在广大中西部地区和边远省份，现代意义上的物流还未真正起步。即使是在经济发达的东部沿海地区，物流的社会化、市场化程度也还很低。据测算，目前我国企业的自有物流

占整个市场规模的60～70％左右，这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展，这也是当前制约中国物流产业快速发展的一个重要瓶颈。；另一方面是由于有需求的客户认为中国缺少高水平的物流服务商。目前中国从事物流服务的企业的规模和实力都还比较小,只能简单地提供运输和仓储服务,而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面,尤其在物流方案设计、全程物流服务等更高层次地物流服务方面还没有全面展开。多数从事物流服务的企业,缺乏必要的服务规范和内部管理规程,经营管理粗放,很难提供规划化的物流服务,服务质量低下，物流服务范围有限,融合程度不高,基本上还处于各自特定的服务领域。

未来的需求 但是我们要以长远发展的目光看待问题。随着我国企业对增值物流服务的需求进一步差异化与专业化,需求水平将进一步提高,今后能提供更多增值服务的物流企业将具有更大的竞争优势。随着物流市场的放开和本身物流业的成熟,企业之间竞争的焦点不再是运输、仓储等基本物流服务项目上,而是不断扩展的增值服务上面。如果我国物流企业不能紧随物流发展的趋势、提供符合市场需求的增值服务内容,必将被市场淘汰。

物流的增值服务提供过程中存在的问题

我认为还有论文没有讲述的问题：标准化，对物流作业环节使用的设备及包装、运输、装卸流通环节，都缺乏必要的行业标准和行业规范，导致物流的效率普遍不高。我国目前的托盘标准总数就是7000万个，规格标准多不统一，难与国际接轨，增加了企业出口的成本，也降低了企业的国际竞争力。

但是 论文已经太长了，解决的对策也能由国家来来大力的推进标准化和信息化的进程，尽快和国际物流接轨。

中国仓储协会组织第三次全国范围内的物流状况调查

这一组数据足以说明我国的物流市场对物流的增值服务有着巨大需求，物流增值服务是可供企业挖掘的一个巨大利润源泉

目前我国物流服务商的收益85%来自于传统性物流服务，其中运输管理占53%，仓储管理占32%，增值服务与支持物流的财务收益只占15%。国内的物流企业绝大部分都还是停留在传统的物流业务上（即运输和仓储），许多物流的增值服务被忽视了

第二篇：论文答辩介绍

论文答辩开场白和结束语（续）

毕业论文答辩的主要目的，是审查文章的真伪、审查写作者知识掌握的深度，审查文章是否符合体裁格式，以求进一步提高。学生通过答辩，让教师、专家进一步了解文章立论的依据，处理课题的实际能力。这是学生可以获得锻炼和提高的难得机会，应把它看作，治学的“起点”。

（一）答辩的准备工作学生可以从下列问题（第4~10题）中，根据自己实际，选取二三个问题，作好汇报准备，（第1~3题必选）。时间一般不超过10分钟。内容最好烂熟于心中，不看稿纸，语言简明流畅。

1．为什么选择这个课题（或题目），研究、写作它有什么学术价值或现实意义。

2．说明这个课题的历史和现状，即前人做过哪些研究，取得哪些成果，有哪些问题没有解决，自己有什么新的看法，提出并解决了哪些问题。

3．文章的基本观点和立论的基本依据。

4．学术界和社会上对某些问题的具体争论，自己的倾向性观点。

5．重要引文的具体出处。

6．本应涉及或解决但因力不从心而未接触的问题；因认为与本文中心关系不大而未写入的新见解。

7．本文提出的见解的可行性。

8．定稿交出后，自己重读审查新发现的缺陷。

9．写作毕业论文（作业）的体会。

10．本文的优缺点。总之，要作好口头表述的准备。不是宣读论文，也不是宣读写作提纲和朗读内容提要。

（二）答辩会程序

1．学生作说明性汇报。（5～10分钟）

2．毕业答辩小组提问。

3．学生答辩。（一定要正面回答或辩解，一般允许准备10至20分钟）。

4．评定成绩。（答辩会后答辩小组商定，交系、院学位委员会审定小组审定。）

（三）学生答辩注意事项

1．带上自己的论文、资料和笔记本。

2．注意开场白、结束语的礼仪。

3．坦然镇定，声音要大而准确，使在场的所有人都能听到。

4．听取答辩小组成员的提问，精神要高度集中，同时，将提问的问题——记在本上。

5．对提出的问题，要在短时间内迅速做出反应，以自信而流畅的语言，肯定的语气，不慌不忙地—一回答每个问题。

6．对提出的疑问，要审慎地回答，对有把握的疑问要回答或辩解、申明理由；对拿不准的问题，可不进行辩解，而实事求是地回答，态度要谦虚。

7．回答问题要注意的几点：

（1）正确、准确。正面回答问题，不转换论题，更不要答非所问。

（2）重点突出。抓住主题、要领，抓住关键词语，言简意赅。

（3）清晰明白。开门见山，直接入题，不绕圈子。

（4）有答有辩。有坚持真理、修正错误的勇气。既敢于阐发自己独到的新观点、真知灼见，维护自己正确观点，反驳错误观点，又敢于承认自己的不足，修正失误。

（5）辩才技巧。讲普通话，用词准确，讲究逻辑，吐词清楚，声音洪亮，抑扬顿挫，助以手势说明问题；力求深刻生动；对答如流，说服力、感染力强，给教师和听众留下良好的印象。

下面，浩工精心收集咯几份较为满意的答辩给大家提供参考，祝各位兄弟姐妹都能顺利通过毕业答辩。

实例五

各位老师，上午好！我叫„„，是„„级„„班的学生，我的论文题目是„„。论文是在„„导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。

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其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。

本文分成„„个部分.第一部分是„„。这部分主要论述„„

第二部分是„„。这部分分析„„

第三部分是„„

最重要的是大方得体

当然态度的背后,是你要自信,无论知识还是答辩前的准备

首先,向老师,同学问好.自我介绍:哪个专业哪个班

再介绍自己的题目,选题的原因,收集资料的来源,所费时间

再介绍自己的框架,分几部分论述

再具体介绍每部分内容......注:

1.如果天热论文多,向老师辛苦表示下慰问,会有感情分

2.提前打听下同组同学有相同题目否,撞车的话，如你次序在后,就要相当认真的准备

3.一般都有时间要求，答辩人多时候,老师最烦多占时间者,注意不要过分详细介绍自己论文,察言观色是必要的4.开场时候,容易紧张,可以眼观后墙,待稍微安定后,一定要有对视老师的时候,否则会被认为不自信与不礼貌

5.提醒下,与答辩老师有不同意见时候,千万不要当场顶牛.表示虚心听取,待后再与其讨论.一般老师都很反感答辩当场与学生的争论.且事后你会发现,决大多数情形,是他对

最后，我想谈谈这篇论文和系统存在的不足。

这篇论文的写作以及修改的过程，也是我越来越认识到自己知识与经验缺乏的过程。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作，但论文还是存在许多不

足之处，有待改进。请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。谢谢！

实例六

各位老师，上午好！我叫***，是***级***本科班的学生，我的论文题目是《成都市高校电子竞技专业可行性发展及出路》。论文是在杨树导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。

首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。

作为中国西南部的经济和文化中心，成都近年来电子竞技产业发展稳定，其中当地政府对电子竞技一直持支持态度，这也让成都在电子竞技领域的发展渐渐优先于其它省会城市。但这毕竟不能代表电子竞技运动得到了与其他传统体育运动同样的待遇，以现在的电子竞技无序混乱的发展，无法发挥其最大的市场效应。

大量的有关统计表明：95%的电子竞技游戏爱好者的年龄在16~25岁之间，大学在读的比例又为60%以上。可以看出，电子竞技运动发展的根源是高校生的广泛群众基础。而成都高校对于电子竞技运动的发展仍旧持可有可无的态度，甚至因传统的旧思想阻碍电子竞技运动的发展，使电子竞技运动止步不前。

论文的设计目的就是通过对电子竞技运动概念的初步了解，以及成都高校电子竞技运动的发展情况而得出成都高校开展电子竞技专业的可行性，并分析结果得出电子竞技运动在成都的发展出路。

其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。

论文主要分成三个部分.第一部分是调查了目前成都高校电子竞技运动的发展情况。这部分主要通过一系列的调查结果得出了成都高校电子竞技运动发展情况不是很理想，主要表现为

1、发展依旧无序而迟缓；

2、缺乏职业的电子竞技运动选手；

第二部分是通过得出的结论以及阅读大量的文献资料进行分析。这部分主要分析电子竞技运动的发展前景,采用文献资料法，逻辑分析法对成都高校电子竞技运动发展迟缓以及缺乏职业选手的具体情况分析，得出有利于电子竞技运动发展的原因和高校电子竞技运动成为专业的可能性以及必要性。

第三部分是结论以及建议。这部分主要说明当前高校开展电子竞技专业的意义，并简单说明了高校生选择电子竞技运动毕业的就业方向。最后对高校开展电子竞技专业提出一些必要的问题和方案。

最后，我想谈谈这篇论文和系统存在的不足。

这篇论文的写作以及修改的过程，也是我越来越认识到自己知识与经验缺乏的过程。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作，但论文还是存在许多不足之处，有待改进。请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。谢谢

第三篇：心理咨询师论文答辩应对案例

心理咨询师论文答辩应对案例

尊敬的各位评审老师：

大家上午好。我叫XXX。根据要求，我撰写了两篇论文，一份是关于一名小学生《一般心理问题的心理咨询案例报告》，一份是我的《个人分析报告》，下面，我就这两篇文章作一下简短陈述。

《心理咨询案例报告》中我选择接受咨询的求助者是一位小学六年级学生因为上课被老师批评，出现逆反行为，由母亲带来咨询室。之所以选择这个案例做咨询，是因为我从小带自己的儿子长大，对于揣摩儿童心理有一定心得。在咨询过程中，从求助者个人陈述、父母反映和我观察，掌握了求助者基本情况。这名儿童的主要问题是在上课时跟老师发生口角，被老师以不恰当的方式教育，产生对抗行为，内心也很苦闷、烦躁。虽然这名儿童在求助前一段时期也顶撞过母亲，但是尚能控制情绪。所以我认为这名儿童产生过激行为和情绪症状的诱发事件主要是在一周前跟老师争执引起的，由现实因素引发、持续时间较短、没有严重影响到社会功能、情绪反应也没有泛化，所以诊断为一般心理问题。我认为造成求助者心理问题的主要原因有三个方面。一是生物因素，处于青春期早期“心理动荡时期”。二是社会因素，就是母亲对孩子期望过高，老师的教育方法过于简单粗暴，让孩子感到压抑。三是求助者心理行为方面的认知偏差，认为老师管教他的目的就是让他在全班人面前出丑。所以制定咨询方案和具体咨询中，我提出使用认知疗法改变求助者不合理信念，使用阳性强化法建立求助者新的行为模式的咨询方法，最终达到减少求助者的偏激行为、改善人际关系、增强学习兴趣的近期目标。

我的《个人分析报告》主要分为两部分内容，第一部分是成长历程。在我成长过程中，有两件事对我影响最大，一个是小时候父亲的打骂，给我造成了一定的心理创伤，也留下一些负性记忆。另一个是离婚的事件，但是这两件事我都已经通过努力做到了真正的修通。特别是对父亲的感情，是在心理咨询培训期间，让我彻底得到释怀，所

以我非常感谢培训中心的老师。在这篇论文里，我还对自己的人生观、价值观从不同角度进行了剖析。值得一提的是，通过心理咨询培训，我感受到了自己更深刻的变化，能够以更包容、更积极的态度去面对人生。第二部分是职业行为分析，我认为一名优秀的心理咨询师应当具备的不仅仅是心理咨询学科的理论知识和专业技能，更多的是他的人生阅历、文化背景，以及由此衍生出来的洞察力、感受力和感染力。从这个意义上讲，我认为自己具备了成为一名优秀的心理咨询师的潜质。另外，我还有自己一个终极职业理想，就是在我市建立一所临终关怀医院。我相信这个理想引导我克服更大困难，更顺利地成长为一名优秀的心理咨询师。

以上是我对于论文的简单叙述，希望各位评审专家提出宝贵意见。

附：答辩内容

一、案例报告是否是你亲自做的？

答：这是我在今年3月底从我开心理咨询室的朋友那里接手的第一个案例，因为当时还没有学完基础课程，只是对心理咨询有一个感性认识，所以这个案例只做了两次咨询就移交给了心理咨询师。我后来跟这个咨询师朋友也交换了意见，他认为大的方向没有错。但是今天再回过头来看，发现案例做的还是很粗糙。一是在收集资料方面很不全面，没有关于这名儿童对于父亲的看法，对于父母离婚事件的评价等等，另外，对母亲反映的孩子非常淘气、叛逆，也没有考虑是否有更深层次的心理原因。二是在治疗方法上，对行为疗法阐述比较详细，但是对怎样改变儿童认识这个关键环节并没有记录过程。如果今后再做咨询，会把问题梳理得更深入一些，治疗方法运用的更严谨一些。

二、你是运用的是哪种认知疗法，具体是怎样运用的？

答：我认为是合理情绪疗法，也就是用ABC理论来帮助孩子分析跟数学老师发生争执这一事件。诱发事件是A，孩子的信念B，孩子

认为错在老师，老师批评他是让他出丑，所以导致了C，孩子不愿意上数学课，跟老师对着干。在这里我运用了一个小小的模仿，让孩子给我讲一件他最感兴趣的事，然后我拿出手机心不在焉地摆弄，最后孩子有点恼火了，说你太不尊重我了。我告诉他，你们老师当时也是这种想法。然后给他讲了黄金法则和反黄金法则，就是“像你希望别人怎样对待你那样去对待别人”，但是不要“我怎样对待别人，别人就应该怎样对待我”。我认为孩子感悟很深，对他很有帮助。

三、做完这个案例你有什么体会？

答：我的体会是每个孩子都是独立的个体，尽管年龄小，但同成人一样，都有着丰富的内心世界，他们同样需要尊重，需要理解，需要释放内心的感受。而我们往往会自以为是地将自己固有的成长经验强加于孩子身上，末了，还会加一个注脚：“为你好”，但这种“好”并不是孩子真正的需要。我认为让孩子改变最大的是数学老师的道谦，让孩子受宠若惊，并且确立了一种“被尊重感”，正是这种被尊重感促进了师生心灵的沟通，让孩子能够自动自发地去学习。

第四篇：心理咨询师论文答辩的问题及应对总结

心理咨询师论文答辩的问题及应对总结第一部分 答辩者的心态

一、怕遇到强者

1、专业学识不够，心虚。

2、案例并非自己所做，心虚，怕问到疼处，不知如何回答。

3、心理应变能力不强，言语善辩能力不强，难自圆其说。

4、对答辩信心不足。

二、怕被追问

1、论文缺乏真实性，主观描述过多。

2、对个案中的症状认识不清。

3、对所选用的咨询和治疗方法缺乏理论支持和必要的解释。

4、对量表的使用依据不足。

5、对个人成长中的事例难自圆其说。

三、怕被揭穿

1、个人成长过程缺乏社会的支持。

2、个案不是自己亲自经历的，论文显得单调泛味，禁不起推敲。

3、案例分析不全面，或切入点不对，但后来才发现。

4、对引用的理论观点了解的不深。

四、怕失败

1、怕考试。

2、怕成为“万一”。

3、侥幸和依赖心理。

第二部分答辩者常出现的问题

1、一进场就发慌，身不由己。

2、理论基础不扎实，怕被盘问。

3、运用的咨询方法不能给予清晰地解释。

4、对专家的质疑不能给予说明。

5、语无伦次，不善言辞。

6、强词夺理，不服专家的评估。

第三部分答辩专家的心态

1、否定的心态，看你的应变能力。

2、对你的成就不予承认，看你的诚意。

3、怀疑你案例的真实性，看你是否能自圆其说。

4、怀疑你的真实学历。

5、怀疑你从事心理咨询工作的经历。

6、怀疑你从事心理咨询工作的能力。

第四部分个人成长报告部分

一、个人成长的事例是否真实？

如实回答。自圆其说。对专家指出的问题虚心接受。不要强词夺理。

二、个人成长与从事的心理咨询工作之间是否有的必然关系？

1、着重放在自己内心深处的感应，社会的反映和支持上。

2、自己的成长过程中，也不泛咨询的事情发生，并从中感悟到心理咨询工

作的高尚。

3、自己现在的能力有限，所以需要继续深造，向专家们请教。

三、成长中的事例是否可以说明你已经在心理素质上具备了从事心理咨询工作的条件？

1、强调自己有很强的愿望，很愿意通过心理咨询的方式帮助他人，同时也

帮助自己。

2、强调自己的人格特征，具备从事心理咨询工作的基本条件。

3、强调自己已探索了多年，有信心在专家进一步的指引下，真正从事这一

职业。

四、在帮助他人的事例中，你是否运用了心理咨询技术？

1、注意不要强调自己在刻意使用什么方法，只是根据案例的需要尝试着使

用某种方法。

2、强调自己在心理咨询过程中的优点，如擅长倾听、共情等，也承认自己的漏洞。

3、强调自己在心理咨询师的指导下开始使用某种咨询技术。

五、单位证明的单位的基本情况如何？

1、必须提前了解单位证明的单位情况，包括主要负责人、主要从事的业务、自己的角色及工作范围。

2、如果自己的案例分析与这一单位的工作性质有出路，一定要会善变和善

辩，能自圆其说。

3、如在咨询公司工作，一定要说在配合心理咨询师或督导搞咨询。

六、你平时是如何从事心理咨询工作的？

1、强调自己只是做心理健康辅导工作，而且是兼职工作。

2、有时是在心理咨询师指导下做过几例心理咨询。

3、注意自己的角色，只是咨询员或心理辅导员，不要以心理咨询师自居。

七、心理咨询工作的收费问题？

1、以前的工作属于探索阶段，没有收费，做咨询员后，是协助心理咨询师

做初步诊断工作，由咨询师收费。以后有能力从事心理咨询职业后会收费。

2、学校咨询，学生是免费的。

八、心理测验的运用问题？

L、如果在分析报告中显示有使用心理测验，那是在征求的求助者的同意和

心理咨询师或督导的认可下进行的，千万不要说是自己确定并独立操作完成的。

2、测验数据只是说明来访者的症状可能性，并非最后结论。

九、如果顺利考上心理咨询师，你准备怎么做？

1、如果考上也只是说我刚刚迈进这一职业的门槛，还需要继续学习和探索。

2、寻找适合自己能力所及的咨询群体或课题。

3、永远做专家们的学生。

十、你原来的工作与心理咨询工作不太相符，你准备怎么做？

1、因为有兴趣才进行了系统的学习。

2、心理学的知识与原来的工作存在着关系，可以帮助自己更成熟。

3、希望能运用学到的知识，帮助身边的朋友，不断完善自己的咨询能力。

十一、何时何地做的艾克森个性测验？

1、在培训过程中做的，测验结果是老师提供的。

2、委托什么机构做的，测验结果是某机构提供的。

3、自己根据量表程序自测的（但要能解释清楚测量的程序）

第五部分个案分析报告部分

一、案例的真实性？试探性提问！

1、如实回答是否真实。

2、可能存在主观的描述。

3、在分析过程中，存在不成熟的地方，请专家们指正。

二、案例症状诊断的可靠性？关键性问题！

1、来访者的自我陈述、咨询员的观察、必要的测量。

2、如实回答诊断的由来，自己诊断或在心理咨询师督导下诊断的。

3、可靠性是依据„„

三、咨询方法选用的依据性？

1、个案症状的需要。

2、症状的主要潜在点。

3、容易进入咨询状态。

4、咨询效果的支持。

四、心理测量的需要性？

1、并非对所有来访者都做心理测量，心理测量的目的是对所诊断的症状的再确定提供更可靠的参考依据。

2、心理测量是在督导的认可和指导下进行的。

五、对咨询方法的深度理解情况？

1、对个案的咨询方法必须给予足够理由的说明。

2、对所使用的咨询方法必须有清晰地了解和解释。

3、对其理论的创始人、基本步骤、咨询效果等能阐述出来。

第六部分答辩的应急措施

一、当你的论文被专家否定时。

1、不要急于辩解，虚心倾听专家的评论。

2、在专家评论时，不时点头接受。

3、注意被否定的部分，自己能否给予说明，以期得到专家的理解和认可。

4、承认自己的失误，希望专家给予指正。

二、当你案例的人物、情节被质疑时。

1、如是事实应该承认。

2、如有主观臆造应该承认。

3、承认自己的经验不足，愿意接受专家的指正。

4、如人物情节是真的，但写出来的东西令他人费解，要承认自己的不足。

三、当你所选用的心理测量被否定时。

1、在社会上从事心理咨询工作的，切忌不要随便使用心理测量量表。

2、承认自己在诊断过程中的不成熟，希望通过量表加以确认。

3、或强调是在督导下进行的（但必须确有其事、其人）

4、确认量表对自己的诊断的帮助。

四、当你的职业被质疑时。

你可能正从事其他的行业，如会计、律师、工商管理等职业，现在却要考心理咨询师，专家会提出质疑。

1、兴趣

2、对现职业的帮助

3、对自己的帮助

4、曾对他人有过帮助

5、希望未来能使用

五、当你对所选用的咨询方法不熟悉时。

1、承认自己的不成熟。

2、承认自己选用咨询方法的失误。

3、强调自己正在探索尝试这一工作，希望专家多给予指导。

4、自己会吸取教训，不断提高的。

六、当你难以回答两种咨询方法时。

1、现在常用的是认知、人本主义、行为、精神分析等。

2、做为初学者易混合一种以上的方法，如认知与行为、认知与精神分析等。

3、提前将这几种常用的方法之间的可比性进行总结。

4、如已失误，要虚心接受。

第五篇：毕业论文答辩问题

1、我国为什么要引入独立董事制度？

上世纪70年代独立董事制度首先出现在美国，我国78年实行改革开放，90年代国有企业进行改革，此时独立董事制度已在资本主义国家运作了20多年，俗话说大树底下好乘凉，进行市场体制改革，无疑欧美资本主义国家是我们借鉴和学习的对象，所以1997 年12 月中国证券监督管理委员会发布的《上市公司章程指引》中，其中第 112 条规定，“公司根据需要，可以设立独立董事。” 该条款特别注明“此条为选择条款”，也就是说并非强制性的规定，各公司可以根据实际需要，在章程中制定独立董事的职责。首次作出强制性规定的是 1999 年 3 月 29 日国家经济贸易委员会、中国证券监督管理委员会发布《关于进一步促进境外上市公司规范运作和深化改革的意见》。此外，2001年11月中国正式加入世贸组织，这意味着中国与国际接轨，那么就要遵守国际规则，所以不仅单方面引进还要对其进行改良使其符合中国的国情，不仅让它生根，还要让它发芽开花结果。另一方面独立董事制度本身具有优越性在改善公司治理、提高管控能力、降低代理成本、实现公司价值与股东利益最大化等方面发挥了重要作用。

2、我国关于独立董事制度的相关文件？

97年证监会发布《上市公司章程指引》第112条规定，公司根据需要，可以设立独立董事。

99年国家经贸委和证监会发布《关于进一步促进上市公司规范运作和深化改革的意见》，第六项规定，公司应增加外部董事的比例，董事会换届时，外部董事应占董事会人数的1/2，并应有2名以上的独立董事。

2001年证监会发出通知，要求基金管理公司实行独立董事制度且人数不少于全部董事的1/3。

2006年《上市公司收购管理办法》第51条规定，收购公司董事会成员中独立董事的比例应当达到或者超过1/2.2011年修订的《深圳证券交易所独立董事备案办法》对独立董事任职资格和独立性进行了相关规定。

2013年修订的《公司法》第122条规定，上市公司设立独立董事制度，具体办法由国务院规定。

2014年新修订的《上市公司股东大会规则》第 7、16、28条规定了独立董事召开临时大会、发表意见的权利以及述职报告的义务

2015年修订的《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》在第3章第5节中对独立董事的职权和义务进一步做了详细的规定。

3、学术和应用价值

学术界关于独立董事制度的有效性众说纷纭，中国在已有监事会的情况下，是否还需耗费高额的治理成本聘用独立董事来制约管理层或大股东的利益侵占行为仍旧值得深思。本文将专注独立董事的执业过程，从一个全新的视角对独立董事制度在中国的实行效果进行探讨能够丰富学术界关于独立董事的研究视角。从应用角度来讲，理论来源于实践，但实践需要理论加以升华，只有探讨出独董董事执业有效性的真正影响因素，才能从本源解决或推翻独立董事制度“花瓶”式问题或假说，从而为企业节省治理成本，提高企业价值。

4、选题的主要依据和可行性

独立董事制度是为了解决“内部人”控制问题，维护外部股东权利的有效手段，其在中国上市公司中已实施近13年。虽然对于独立董事制度效果仍旧存在很大争论，但国资委于2009年颁布了《董事会试点中央企业专职外部董事管理办法（试行）》（国资发[2009]301号），决定在各大国有企业中推广独立董事制度，并在“十二五”规划中强调将继续扩大董事会制度的覆盖面，并且推动已建立董事会制度的企业发挥董事会在经营决策中的作用。如此大范围地推广独立董事制度表明独立董事制度在我国的企业管理中的作用愈发重要，因此探讨独立董事制度本土化效果，寻求完善我国独立董事制度的方法仍然值得学者关注。

5、研究思路和方法

本课题通过文献回顾发现大多研究单纯地将独立董事背景、专业、占董事会比重等客观的因素作为其执行效果的考核变量，而独立董事本身的执业过程具有主观能动性，且单纯用受多种因素影响的公司业绩作为考核指标也有失公允，因此本文从独立董事的执业过程出发，采用匿名调查问卷的方式，让独立董事自己对自己职业过程做一个客观公正的选择，从而总结得出独立董事真实的职业情况，做出客观的判断，并根据其执业情况提出相应的政策建议。

6、本课题预期达到的结果

中国“人治”信奉“中庸之道”，在一项决议递交董事会之前都先经过董事会成员多番协商探讨，初步达成一致意见后再递交董事会，提高董事会决策效率，独立董事在这过程中发挥的作用可能要高于在董事会决议上发挥的作用。因此，本课题假设，大多独立董事在执业过程中能够尽忠职守，执业严谨，预期通过调查问卷证明该假设。同时，根据调查结果，预期在改进独立董事制度的政策建议中，从独立董事的竞选机制、选择来源、职责定位和激励约束机制等方面提出相应的意见。

7、本课题拟在哪些方面有所创新和突破

首先，在研究方法上进行突破，以前的文献大多采用实证回归的方式研究独立董事影响因素与公司业绩之间的关系，间接地评价独立董事制度的优劣，而本课题拟采用调查问卷的方式，从独立董事自身的角度，更为直观地考察其执业效果，更为公正地评断我国独立董事制度的本土化效果。其次，在政策建议方面也希望能有所突破，目前文章对我国独立董事制度改革的建议大多都未能跳出娄芳、原红旗（2002）提出的选拔机制、激励机制和约束机制的角度。本课题希望从直观考察独立董事执业效果的过程中，发现新的激励点，提出具有创新性的政策建议，为我国独立董事制度的改善出一点绵薄之力。

8、文献综述内容

关于独立董事制度的研究从规范研究开始，向实证研究迈进，大多从独立董事制度的影响因素出发，研究其对企业业绩的影响，探讨独立董事制度的有效性，从而得出相应的政策建议。

（1）国外研究现状

在英美等国家，独立董事制度的实施经过了三十多年的实践，形成了比较完善的运行机制，也有比较完整的理论研究。主要总结如下：

第一是关于独立董事的选择机制。Hemainlin and Weisbach的研究表明：如果当企业的经营业绩下滑时，企业的经理层则会指派或者增选更多的独立董事。

第二是关于独立董事在董事会中的构成比例问题。Hermailin and Weisbach、Fame、Steven、Bernadette等人进行了研究。Weisbach, Michael从独立董事的更迭与企业盈利能力、成长性等相关方面进行了研究。他们的研究表明，当大企业业绩恶化时，独立董事在董事会中的比例会略微上升。Steven and Bernadette却认为，从长远来看独立董事与内部董事在企业董事会中的构成比例基本上是相同的。在董事会中高比例的独立董事在运作了一段时间以后，比例会逐步下降；而低比例的独立董事在运作了一段时间以后，独立董事在董事中的比例会逐步提高。Fama揭示了独立董事和经营环境的关系。他认为在经营业务比较广泛的企业，董事会中独立董事所占的比例较高。而当企业处在监管的条件下，企业的经理层就会增选具有政治背景和法律背景的独立董事。

（2）国内研究现状

源于美国的独立董事制度在2001年被正式引入我国的上市公司治理结构中以来，我国的国内学者对独立董事制度的研究和探讨层出不穷。

在我国独立董事制度演进过程中，学者孙强由独立董事的任职资格、选人程序、特别职权角度切入寻找出由此产生的问题，引起思考。

在独立董事制度存在问题方面，庄华、孙亮、仲维维、李欣等人指出独立董事制度在立法上的缺陷，选聘程序和任免机制不合理，约束激励机制不健全以及独立董事不独立，权利和义务缺失等问题提出了完善独立董事制度相应的对策与建议。在独立董事制度的运行现状问题上，孙静、张子健、周颖重点关注于发现上市公司存在独立董事配备不足、来源区域狭隘、职责履行不力等缺陷，随后在独立董事的任职资格、人数比例及选拔机制和激励机制等方面提出了相应对策。

从我国独立董事自身条件来看，学者申富平、韩巧艳、赵红梅、袁耀基、闫莉、李明祥则从独立董事的数量、年龄、学历、专业、职业等方面，分析上市公司独立董事制度方面存在的共性问题，结合国内外独立董事制度研究情况，提出了完善建议。