百思买之我见

第一篇：百思买之我见

市场才刚接受百思买撤离的现实，又遭遇芭比旗舰店的“闭门羹”、美颂巴黎上海七店关门。与此同时，一场关于“本土化困境”的讨论也正不断发酵。

事实上，除了上述几家，此前美国第二大零售商家得宝也“断臂求生”，累计共有四成分店宣布歇业。同是建材巨头的百安居也在中国掀起“瘦身”风暴。花旗、柯达等美国企业则在探路中国时遇到各种“成长的烦恼”。

对于接连发生的外企惨淡出局，市场往往以一句“水土不服”来解释。比如百思买的落败，有人归结为七宗罪：不执行价格实用主义、增值服务缺少后期跟踪、忽视中国消费者购买习惯、忽视竞争对手商业模式等。

百思买模式代表了更高的商业文明。然而，其带来的一个直接后果就是店面成本太高，无法提供更有竞争力的“价格”。

百思买2005年进中国的时候，中国供货商对其没有“狼来了”的恐惧，反而有深深的期待。

国美苏宁的商业模式已经积重难返，压榨得家电厂商透不过气来，家电厂商期待一种能够与之相抗衡的商业模式，当然这个载体还要足够强大，比如号称世界最大的家电零售商百思买。

结果却让人失望了。年年亏损的百思买在中国甚至都未成年，艰难经营6年后，黯然撤退。

按理说，百思买的“买断经营”、“现款现货”是回归零售本质、最有利于商业生态和谐的模式。即通过现金买断的方式获得卖场的主导权，购买家电厂商的产品，并承担商品的折旧损失，门店促销由百思买员工承担，通过规模采购和购销差价赚取利润。相比国美苏宁千夫所指的商业模式，百思买模式代表了更高的商业文明。

国美苏宁采取代销+经销方式，将销售区域分租给不同的家电厂商，从中收取租金，并提取厂家销售额的一定比例赚取利润，由厂家派驻促销员在卖场销售。“美苏”的极速扩张，是靠收取供货商进场费和延期回款来实现的。

然而，百思买的经营方式给其带来的一个直接后果就是店面成本太高，人力成本、广告费用、开店费用等等都比国美苏宁的店面要高很多。这就使得百思买一方面无法给消费者提供更有竞争力的“价格”，“天天低价”无法成常态；另一方面在单店盈利无法提高的前提下，百思买开店的步伐被大大滞缓了。国美苏宁有上千家店，百思买在中国只有9家店。百思买终于幡然醒悟要更加本土化的经营。但这个本土化却带来了商业文明的倒退，就是学习国美苏宁的方式向供货商收取进场费。这使得供货商更加不买账。

业绩无法让美国总部满意，中国的消费者和供货商也不买账，百思买已经找不到在中国继续生存的理由。（徐昙）

有分析认为，百思买在中国的败走麦城，正是没能把握好消费者的根本心理：在价格仍是驱动消费的主要因素之时，“花钱买服务”还没能成为中国大众消费者的本能反应。

零售经销商更像地产商

全球电器零售市场上主要有两种商业模式，一种是以百思买为代表，绝大部分商品由自己买断经营，然后在卖场内自聘员工加价销售，零售商赚取买卖差价。这种商业模式实际上更接近于零售业的传统盈利模式，却并不是一种放之四海而皆准的商业模式。

复旦大学管理学院市场营销系主任蒋青云教授在接受中国青年报记者采访时分析：“百思买以周转率来取胜的模式，通过整个供应链的营运管理来实现零售业的快速运转。这种高周转模式是目前全球范围内最推崇的，而且是面对大众市场最有效的一种方式。”但他也指出，这样的传统商业模式在中国可玩儿不转。

在中国，另一种模式可谓生生不息，就是以国美、苏宁为代表的，将销售区域分租给不同的家电厂商，并由厂商派驻促销员在卖场销售。连锁卖场从中收取租金，并从产品的销售额中提取一定的比例作为利润。

在外界看来，前一种是本质上的零售经销商，而后一种则更像是地产商。通过赚取进场费、租金获取生存与发展空间的商业模式，在中国发展壮大直至今日控制了几乎全盘市场。这一切的发生并不偶然。

有研究资料显示，这种所谓的“食利型”的盈利模式最早产生于上世纪90年代初期。在当时我国商业体制改革的背景下，国有零售商业既缺少经营知识、技能，又缺乏资金，不得不把引厂进店、联营、出租柜台等作为企业经营的主要方式。

上世纪90年代中期以后，法国家乐福为了实现在中国零售市场的低成本扩张、发挥竞争优势，开始把在台湾地区确立起的“进场费”制度引入大陆。由于当时大陆零售市场中供应商普遍规模小、流通法规也不健全，以及家乐福等外资零售商的先导作用等因素，使“进场费”一开始就被缺乏资金的国内零售商和急于低成本扩张的其他外资零售商所效仿，并逐渐成为国内零售业的一种交易规则。蒋青云教授指出，国美、苏宁等本土零售商的优势，不仅是简单的低价竞争，更在于采取了资源运作的模式——利用手中渠道的“话语权”，延期支付上游供应商货款，“用别人的钱扩张自己”；通过扩大网点规模，再不断提高渠道终端的市场影响力，提高产品绝对销量和采购量，进一步加强对供应商的控制，形成了一个有利于自己的循环。“但是，我并不认为这样的循环能够长期存在下去。中国市场的多样化程度是全球最复杂的，中国的消费者也在成长，消费者也是多元的。”

万得城高调接盘

虽然消费者对百思买此番“退出”的处理方式普遍不满，但就从事件发生一周的形势来看，潜在的消费需求不容忽视。

2月24日，记者在百思买徐汇店了解到的情况来看，前往百思买办理“善后”事务的消费者大致分为两种：一种是购买商品未能提货以及未能得到安装的，另一种是此前购买了商品保修服务的，多数为两到三年的延期保修。分析这两类人群则不难发现，不论从品牌信任度还是消费心理来看，一部分中国消费者已经逐渐地转变了理念。

实际上，在百思买，无论是商品还是延保服务，都价格不菲。而在普通消费者还未真正拥有为服务埋单的意识之时，百思买跌在了自己在中国所倡导的商业模式之上。但是，这并不意味着所谓“食利型”盈利模式在中国市场的胜利，也并不代表着传统商业模式的失败。

就在百思买如履薄冰之际，另一家由麦得龙与富士康联姻的3C连锁零售商万得城高调扩张，同时宣布接管百思买的部分售后服务。2月24日，万得城在上海本地两份发行量最大的都市报上打出跨版广告，赫然写着“过了2月22日，他们退出了，我们给你定心丸”。下面还有一句解释：“对于你从他们在上海的六家电器零售门店所购买的产品，我们提供以下服务：维修服务、质保服务、电脑服务。”

两天后的2月26日，万得城在上海的第二家门店在浦东开业，当日又引来了一阵抢购热潮，其火爆程度堪比当年的百思买。然而，业内人士担心：同样作为外资零售企业的万得城，是否会重蹈百思买覆辙。

万得城中国区首席执行官汤旺涛在其中国第二家门店的开业仪式上说：“和百思买不同，我们采取的是将权力充分下放给店长的本土化运营模式。”他还称，经过调研发现，中国市场的价格敏感度很高，高价策略不会成功，因此万得城在中国将实行低价加体验的经营策略，通过薄利多销来赢得市场。

看似有所变通的商业模式，是否在本质上适应中国市场？ 记者在实地探访万得城淮海店时发现，在租金高昂的市中心地段，店内顾客稀松，看多买少。而在体验区，大量真机触手可及，部分已经折损。而对于记者询问是否知道万得城接手百思买的顾客服务，一些员工表示并不知情。

看来，通过广告营销策略笼络失意消费者难说万得城真心之举，万得城恐怕难因此获得由量到质的实利。与此同时，百思买存在问题，万得城也没能回避。

百思买撤退与国内零售业乱象

中国的大众市场价格敏感性之高已是众所周知，而对于产品标准化非常大的电器来说尤其明显。前有苏宁、国美等本土家电零售企业的低价拉锯战，后有京东、新蛋等网络电器销售新秀的穷追猛打，百思买等外资进驻企业可谓虎落平川。

百思买关闭自有门店后，将其在中国的经营业务整合到旗下的五星电器品牌中。新的五星团队领导人，五星电器创始人之一的王健表示：“未来将依托五星电器的既有市场，重新将百思买开进中国。”

对于此番“曲线救国”的做法，蒋青云教授认为，对消费者信心的安慰恐怕多过实际操作，“五星电器也存在着很多不确定性。”

在商务部的“十二五”规划中，15家本土大型零售企业被寄予了打造成为“超级零售航母”的期望。商务部研究员梅新育表示，目前国内流通秩序较为混乱，零售企业与供货商之间尚未形成合理的互利关系，不少内资流通企业凭借渠道优势压榨供货商，这种貌似有利的短视策略，对流通企业的可持续发展是不利的。此外，外资零售巨头进入国内的“超国民待遇”也应尽快废除。

尽管这一计划自2004年以来就一直饱受质疑，但也在一定程度上暗示了国家在提高中国零售企业在全球地位，以及改变目前混乱市场的决心。

另一方面，尽管庞大的中国市场存在着不可限量的消费需求，但是在大众消费者还未完全形成服务驱动的消费理念时，这一部分潜能很难被完全激发。不论是外资的百思买、万得城，还是本土的苏宁、国美，都在寻找这一个突破口。

从近百年世界流通发展的历史来看，任何一次大的经济危机都会催生零售业态的革新和经营的创新。百思买自有品牌的失败，表面看是其放慢了其在华业务的步伐，但是拨开现象看零售业的本质，则不难发现，零售业就是服务业。作为一个中间载体，帮助供应商脱离低价模式的压榨，帮助消费者获得合理的购物引导，通过为上下游进行服务来传递商品价值，才是零售业最初的本质。蒋青云教授强调：“在中国现有的商业模式之下，消费者购物的幸福感被打了折扣，违背了零售业服务的本质，而零售业未来的商业模式创新就应该集中在愉悦消费者的服务上。”

实习生 袁悦尔 记者 周凯

2011年2月22日，进入中国市场5年的全球最大家电零售商百思买(Best Buy)宣布，关闭在中国内地的9家门店和上海的中国零售总部，同时将中国内地的经营业务整合到全资子公司江苏五星电器中。

百思买退出中国市场其实是意料之外、情理之中的事。要在中国一线家电市场立足，必须符合“低价销售、规模经营”八字原则。做不到规模经营就会失去行业内的话语权，做不到低价销售就会失去消费者，而这两点百思买恰恰都没有做到，所以，最终败北是必然的。

事实上，在进入中国内地市场的5年中，百思买一直在“低价”与“高端服务”之间纠结。百思买坚持“买断经营”，购买商品，自己雇佣销售员，而在中国，家电企业更加喜欢向卖场派驻促销员。百思买的做法让家电企业觉得被剥夺了自己对市场终端的控制权。于是，百思买得不到供货商的支持，而有限的9家门店自然无法拥有规模效应，所以在价格上也无法体现出优势。

虽然大部分同业企业都表示，不方便就竞争对手的业态调整发表评论，但对百思买零售模式的意见却基本一致。某家电品牌供货商表示，百思买“买断经营”的成本过高。在苏宁、国美(微博)等本土品牌家电连锁中，店铺装潢、样机、促销人员工资等，往往由生产商与经销商共同承担，但百思买的“买断经营”使它必须承担所有费用，加上门店数量少、租金高，经营成本很难降低。

比较一致的看法是，百思买进入中国太晚，扩张比较慢，门店数量少，这些限制了它的议价能力。诚然，百思买的设施是不错的，但是流量有限，厂家没有动力专门对其开发产品，模式再好也是无本之木、无源之水，只是看起来很美好。

为何百思买没有成功？因为中国消费者有个特点，在能够显示身份的消费上注重品牌，舍得花钱，所以奢侈品在中国很好卖，但是在功能性产品消费上，就算有钱人也有非常高的价格敏感度，比如很多白领可以花五六千元买部苹果手机（拿出来很有面子），而家中的电视机却选择价格最低的国产品牌。

营销策略上的失误，一开始就为百思买在中国的失败埋下了伏笔。此外，国美、苏宁等本土连锁零售商的优势不仅是简单的低价，在于采取了资源运作模式。他们利用手中的“话语权”，延期支付上游供应商货款，“用别人的钱扩张自己”，通过扩大网点规模，不断提高渠道终端的市场影响力，提高产品绝对销量和采购量，进一步加强对供应商的控制，形成良性循环。百思买坚持的“买断经营”策略，强调的是供应链管理上的优势，但缺点是成本居高不下，这很难令国内家电供应商在价格方面给予优惠。目前中国的家电消费市场还处在初级阶段，渠道连锁领域的竞争都是以店面数量为基础，没有足够的店面，就只能边缘化生存。

百思买在中国市场的故事，未来将如何演绎，值得期待。

挑战潜规则

在上海店开业的当天，那些本土的供货商们，也隐身在人群中。百思买的销售人员，全部是清一色的百思买员工，并没有厂家派出的促销员。那些习惯了派出促销员在一线促销的家电供应商们，对于百思买的模式显然并不太放心。

但让国美、苏宁和众多供应商关注的，还是百思买提出的“与供货商采取先付款后拿货”模式。这也从根本上颠覆了本土家电零售商赖以生存和扩张的“类金融”模式。

所谓的“类金融”模式是指家电零售商利用账期占用供应商的资金，并利用这些现金流疯狂扩张，争抢门店资源。

在家电连锁专家罗清启看来，百思买先付款后拿货，是把经营风险放在自己身上，使得供应商、消费者和自身三者之间实现了共赢。而国内家电连锁销售企业在快速扩张的同时，几乎把经营风险都转嫁给了制造企业，大大抑制了制造企业的资金周转。价格争论

根据上述原则，供应商的产品进入百思买后，就完全由百思买来摆放，销售。这一策略的实施，决定了它必须给予供应商更多的利润，否则就不能吸引更多的供应商。

这也就不难解释，在百思买店内的商品设置坚持锁定高消费人群，那些低毛利的家电产品在店内基本难觅踪影。换句话说，百思买和国美、苏宁的竞争将不是价格战的竞争。

实际上，即使是饱受国美、苏宁欺压的供应商们，对百思买的模式也没有更多的信心。有消息称，正是因为部分供应商不能接受百思买的运营模式，间接导致原本上半年首店的开业延期至今。

百思买似乎还在寻找自己的中国模式，一旦我们找到好的模式，我们将迅速复制。这或许也正是本土家电零售商所害怕的。

百思买公司起始于一家名叫音乐之声的音频配件门店。

第二篇：苏宁 百思买 营销对比

当规模遭遇精致

——苏宁与百思买的营销较量

许可 安泰经管学院MPAcc 学号：1111209197 中国家电连锁零售业在连续几年的高速扩张以后，国内的家电连锁企业普遍面临产品、价格、服务同质化，单店运营质量下降、商品利润微薄等问题。各大连锁企业开始寻找突破口，有意识地将发展的中心转移到服务领域。本文对比了“美国血统”的百思买集团与中国本土的苏宁电器的营销模式，并剖析百思买集团在中国遭遇“水土不服”的症结所在。

一、公司背景

（一）百思买集团

全球最大的家电连锁零售企业——百思买（BestBuy）集团1966年成立于美国明尼苏达州，百思买是一家拥有43年历史的公司，总部位于美国明尼苏达州。它最早由一家名为“音乐之声”的小音像制品零售店起家，80年代初期将业务扩展至影像产品，1983年，公司更名为百思买。

1983年，百思买改变了市场策略，开始采用大规模销售的方法，包括提供多元化的产品，并以“超级市场”的概念来经营。1989年，百思买引人注目地改变了它的零售方式，引入自助服务和折扣店的概念，使消费者在购物过程中拥有更多的自主权。BEST BUY 企业集团包括 BEST BUY零售、音乐之苑集团、未来商场公司、Magnolia Hi-Fi、以及热线娱乐公司。BEST BUY名列全美《财富》200 强第 66 位，全球 500 强企业第179位。BEST BUY 的发展宗旨是： BEST BUY公司以物美价廉、易于使用的高科技娱乐产品提高生活品质。2003 年 9 月，百思买在上海设立了百思买集团北美地区之外的第一家分支机构——美国百思买采购有限公司上海代表处。成立该代表处的目的是为百思买美国的零售门店采购中国制造的各种消费类电子产品。2004 年 1 月，百思买在上海保税区设立外商在华独资公司——百思买国际贸易（上海）有限公司，投资资金 200 万美金；2004 年 5 月，百思买国际贸易有限公司深圳办事处投入运营。2004 年 9 月设立了百思买北京办事处。2004 年 12 月 11 日后，中国零售商业市场对外资全面开放。2006 年，百思买在上海成立了百思买商业（上海）有限公司，正式开始在中国拓展其家电零售业务。

2006 年 5月 12日，百思买斥资 1.84亿美元控股江苏五星电器，一夜之间成为中国排名第三的家电零售连锁企业。2007 年 1 月，百思买中国第一家零售门店同时也是其北美地区外的首家零售门店在上海徐家汇地区正式营业。2008年10月，百思买在上海中山公园开了第二家家电零售门店。

中国前十的连锁企业中有三家是家电连锁企业，国美、苏宁和五星。2006年5月12日，百思买正式向外界宣布，以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。至此，中国家电连锁企业前三强：国美、苏宁和百思买。这和世界零售100强排行榜的比例几乎一致，在近几年该排行榜中大体有10%左右的是大型专业连锁店，其中有三分之一左右为家电连锁企业。

（二）苏宁电器

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1500家连锁店，员工15万人。2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

以消费者需求为核心，苏宁电器不断创新店面模式，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店（EXPO），并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。

在国内市场领先的基础上，2009年，为了积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，苏宁电器收购了日本LAOX公司。同年12月，苏宁电器收购香港镭射电器，进入香港市场，并将以香港为海外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。

本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速的发展态势，建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。预计到2020年，连锁店网络规模将突破3500家，销售规模突破3500亿元。

二、营销对比

（一）购物环境——精致化VS规模化

“现场”是与消费者互动最多的一环，它不仅包括店面的大物理环境，还包括商品陈列的小物理环境，更不能忽视的则是在这里可能促进也可能阻碍“购买”顺畅进行的营销人员与消费者之间的互动。这里是发展体验式营销最关键的地方。如何在购物环境、消费体验上做好文章，让顾客在价格相差不大甚至有较大差别的情况下仍选择产品，是关系营销成败的重要挑战。

“货比三家，择低价而买”构成顾客消费那一刻的理性基础，而购物时的感受、情绪等构成了顾客消费倾向里基于理性基础的感性因素。倡导体验式营销的学者伯德·施密特博士打破了传统“理性消费者”的假设，认为顾客消费时是理性与感性兼备的。如果说试吃、试驾、试用只是体验式营销在中国的1.0应用的话，2.0的体验式营销则将顾客的体验形成一种主题，更好地融入到营销行为中去。前者还是从零售商的促销视角出发，后者已开始尝试从消费者购物感受的视角出发。

百思买成为了家电零售商在中国尝试体验式营销的先驱。虽然在产品上百思买与竞争对手大同小异，但是对购物环境的营造却颇为煞费苦心，整个卖场就像一个销售IT、家电产品的“宜家家居”。在平板电视的销售区域，摆放着豪华沙发，甚至还放上了一个PS游戏机，让消费者体验价值17万元人民币的超大液晶电视在自家豪华客厅的感觉，为了便于顾客试验手机的拍照功能，手机销售区别出心裁地配置了照片打印设备，使你能够马上看到手机拍摄的效果。

与苏宁将同一品牌的商品摆放在货架上完全不同的是，百思买店内最大的特色是开放式的摆放，弧形货柜上摆放的电脑、手机、数码相机、DV等产品都按种类而非品牌进行陈列。比如手机，则按消费者使用手机的方式分为时尚、商务、音乐、游戏和摄像几类；洗衣机则按家务助手、爱心妈妈、节水先锋、新生宝宝和家务精英等由百思买自己定义的分类区分；而笔记本电脑的分类更细，按顾客的特征分为便携商务、SOHO一族、无线办公、游戏玩家、休闲一刻、聊天一族和个性女生；彩电按种类分为等离子专区和液晶专区，而两大专区又按照同一规格，把不同品牌的平板电视挂在同一面墙上，并且放同样的画面让消费者去比较；在洗衣机专区，所有产品都按照功能划分区域，在冰箱专区则按对开门、三开门，以及容积来划分区域。

在北美，百思买以高端路线赢得市场，通过“体验式营销”、找到高端客户以及提供收费服务拓展了巨大的利润空间，净利润近3.7%，比国美、苏宁2%的利润率高出近一倍，对于深陷价格战的中国本土家电零售企业来说，百思买的出现也许是一个改变竞争格局的契机。

（二）与供应商的关系——吃差价VS吃供应商

苏宁这样大规模地迅速扩张背后强劲的后盾正是其特有的“吃供应商”的盈利模式——“类金融模式”：在与消费者之间进行现金交易的同时，延期3～4个月支付上游供应商货款，使账面上长期存有大量浮存现金，并形成“规模扩张——销售规模提升带来账面浮存现金——占用供应商资金用于规模扩张或转做他用——进一步规模扩张提升零售渠道价值带来更多账面浮存现金”这样一个资金体内循环体系。

苏宁像银行吸储一样，吸纳众多供应商的资金并通过滚动方式供自己长期使用，与国外零售商“吃差价”盈利模式不同，中国家电连锁巨头更要求真人版——“吃供应商”：通过扩大网点规模和维持对消费者的低价优惠市场策略，不断提高渠道终端的市场影响力，在此基础上通过提高销售规模，提高产品绝对销量和采购量，要挟供应商加大返利力度和交纳更多通道费。

通过分析家电卖场的利润构成发现，这些家电连锁商的其他业务利润增长远远超过其主营业务利润增长，而这些高速增长的其他业务利润正是由大量供应商所“捐献”的。包括促销收入、进场费用、管理费收入、上架费、空调安装管理费、展台费、代理费收入、广告费等，归根结底均来源于供应商返利及交纳的通道费。

据透露，苏宁向供应商收取的进场费额度一般为每单品500元到lO万元，进场费的多少因网点数、销售额、产品的不同会有很大差异，收取方式也非常灵活。而供应商返利一般依据产品销售额来计算，幅度从0．3％至0．5％不等。在这种模式下，供应商支付的各种杂费支撑起了其“大减价”“狂促销”的价格竞争手段。

进一步分析，我们发现真正使苏宁在零供博弈中保持强势的“武林秘笈”是渠道价值。经过几年疯狂圈地，苏宁已构建起自己的家电王国，销售网络从一级市场慢慢延伸到三级四级市场。在中国东西南北各大城市(甚至包括一些城镇)，都能看到苏宁的身影，凭借其“集中采购”、“统一配送”、“标准化复制”所体现的物流及渠道方面的独特优势，家电制造商在这场博弈中的筹码也就微乎其微。而面对可能的市场盲点与利润空间，苏宁不断扩张不断向供应商收取“苛捐杂费”就是理所当然的。难怪在面对连锁商疯狂扩张带来的超额收益时，供应商要高喊“苛税猛如虎”了。

通过规模经济效应，经营成本和费用降低的效用越大，品牌影响力也越强，越易实现较高的市场占有率并获取较好的效益。与此同时，由于对终端消费者的控制力和与供应商的谈判能力相应增强，容易获得更大比例的折扣及更优惠的付款结算方式，苏宁销售规模得以快速增长，并形成“低价销售——提高销售规模——获得更多返利和通道费——更低采购价格——更低价格销售”这一循环，一方面以低价吸引消费者，同时可要求供应商按照其销售规模的大小给予层层递加的返利和通道费用，甚至要求垄断制造商特殊型号的产品，达到控制生产、赚取更多利润的目的。

实际上，这种模式在国内有深层次原因，苏宁等连锁巨头扩张需要大量资金，而单纯靠单店赢利积累，是不可能支持连锁门店的迅速扩张的，资金从何处来成了一个难题。资金来源一般有两个渠道：“银行与证券市场”，在发展初期，显然，证券市场是没有可能的，银行贷款需要一定抵押与信用评估，国内银行的管理机制决定了固定资产在抵押中的突出价值，而苏宁等在这方面实在没有“硬通货”：产品是厂家的，店面是租来的，几个货架值不了什么钱，看来两个渠道都难以通畅，第三个渠道的开拓就显得迫在眉睫，既然“终端为王”，“苛捐杂费”也就有了砝码。

而外来者百思买和本土家电零售商有一点最根本的不同就是：百思买是一个超级大买家，以批发的价格从产品厂商处进货，然后再卖给消费者，挣的是批发和零售的差价。百思买在美国市场与供货商一直保持着比较和谐的一种“竞合关系”。收购五星后百思买宣称会改变国内一些连锁企业压榨厂商的陋习，从结算方式等方面考虑上游厂商利益，并称将保证上游厂商15%的毛利。

（三）销售人员——专业VS功利

基于上述与供应商关系的区别，我们可以看到很多后续不同。首先在销售人员上，由于百思买的销售员不是厂商派来的驻卖场销售，他们不进行推销活动，只进行服务活动，在顾客需要时出现。同时建立顾客信息系统提供充分的商品信息，回答顾客询问。这样做可以大大减少导购人员，同时提高了服务的标准化程度。

他们在向顾客推荐产品时不会有比较功利地只推荐一家产品的现象，而是结合同一品类不同厂家品牌的优劣实事求是地向顾客推荐，消费者会更容易接受这样的方式。百思买的销售人员拿的是工资而非提成，所以顾客不会有被拉来拉去的体验，销售人员在销售本区产品时会表现得更淡然一些。

另外，百思买的销售人员都为男性，因为百思买认为，一般情况下，男性对于技术的敏感度更高，因此在向消费者介绍时可以更加全面、专业。当然，国内大多数商场的女性销售人员也有自己的优势，总体而言，她们对消费者心理的观察和感知，要更加敏锐和准确。百思买的货物排架也与国内零售店有所不同。国内零售店里我们通常看到的是产品按品牌分，这也非常符合中国国情。“大宗家电必须要买‘有牌子’的，这是国人根深蒂固的消费惯性。比如冰箱，我们将海尔等主流品牌放在醒目的位置更能让顾客接受，很多人买冰箱就是直接奔海尔专区。这样的排架很照顾到顾客的消费体验。”上海苏宁电器有限公司采购中心经理鲍俊伟这样解释苏宁的布局。然而竞争对手百思买的排架则是以品类为主，多种品牌多种型号，放在一起更方便消费者对比挑选。由于是超级大买家的身份，百思买将各种品牌的产品买来之后无需对哪个品牌特别负责，相对漠视品牌的背后就是凸显了产品的实际性能，对中国消费者而言，可能一时无法接受“跑到冰柜专区，经过销售员的一番推荐，选择了一个不知名品牌”的状况，但说不定这是一个更适合你的选择。

下图即为百思买和苏宁营销差异对比总结：

三、百思买模式在中国失败之反思

通过收购五星电器而进入中国市场5年之后，百思买于2011年2月23日突然关闭其在中国内地的全部9家门店及位于上海的零售总部。百思买于苏宁都做家电类电子商品零售业务，平心而论，在全球市场，百思买品牌知名度非苏宁可以企及。但苏宁笑而百思买哭，并非如某些国家舆论所抱怨的那样，是中国设置保护本土企业的壁垒所致。

百思买以大者心态进入中国，错误地把“向消费者提供有别于竞争对手的服务以征服市场”当成放任四海皆准的真理。殊不知，它能凭此在北美市场获得成功，是在它开出了一千家门店之后，是规模产生了效应。在中国，除了品牌，它什么都没有；另一方面，百思买忽视了国内绝大部分消费者在选购商品时，以价格为第一考虑要素的购买心理。其标榜自己是“面向高端人群的卖场”，借机调高价格，致使卖场陷入“观者云集，买者无几”的叫好不叫座的境地。

（一）失败的个性化

百思买亚洲区总裁杨得铭就曾表示，“中国市场应该容得下不同的消费方式。”言外之意是百思买正在走着与国美苏宁所不同的商业模式.长期以来，百思买也一直把运营模式的差异化作为其市场推广的重点。比如说与供应商的先款后货模式，按产品类别而不是按品牌陈货，再如自建促销员队伍等等。总之，乍一看，百思买的做法相比国内的连锁企业确实耳目一新。然而，不得不说这是百思买的老调重弹。早在2006年年底开出第一家门店时，这些经营理念就被百思买当作烟雾弹放了出来，并迷惑了不少国人。其中甚至包括黄光裕。

为了接招百思买，国美老总黄光裕甚至还提前组建了一支纯粹按照百思买的经营理念设计的“类百思买部队”--鹏润电器。而在短短半年后，人们所能看到的是，鹏润电器被悄然改弦更张;一年后，黄光裕的实验正式宣告结束，独立的鹏润电器也回归到了国美电器的大家庭，成为了国美电器鹏润店；现在，鹏润电器仅仅成为了国美的一个普通门店.鹏润的失败并非偶然，百思买的业绩也并不比鹏润电器好多少。很多时候，相比附近国美和苏宁的热闹非凡，用门庭萧瑟形容百思买并不过分。

（二）内忧外患

内忧

更大的尴尬存在于百思买内部。由于开店速度缓慢，使得百思买员工的个人晋升几乎停滞。相比之下，一年新增数百家店面的国美和苏宁，人才需求旺盛，企业员工晋升的速度更快，机率更高。残酷的现实导致百思买员工流失非常惨重。

百思买要想拓展员工晋升途径，惟有通过开更多的门店、增加更多的岗位来实现，而这显然与百思买的现状不符。如何稳定员工情绪，显然是百思买所面临的困境之一。

外患

长期以来，家电连锁领域的竞争都是以店面数量为基础，只有拥有更多的店面，家电连锁商才有可能从上游供应商那里获得更多的支持和更为有利的价格，进而在消费者的终端，也就拥有了更大的价格竞争力。更重要的是，随着店面的增加，苏宁就拥有了对上游家电制造产业的控制力，正是这样控制力，能够使得家电连锁商的个体利益最大化。

在家电连锁领域，只要有了足够多的店面，几乎等于拥有了一切；没有店面，就只能被动挨打或者边缘化生存。百思买显然就是后者。正因为没有足够的店面支持，使得同一商品在百思买的价格远远高于在国美和苏宁的价格，甚至因为害怕国美和苏宁的打击报复，很多品牌不敢入驻百思买。这在客观上造成了百思买商场内基本无本土品牌的尴尬。

（三）触犯“天条” 中国特色的家电环境造就了中国特色的家电连锁市场。由于中国是全球最大的家电生产国，拥有全球最多的家电品牌和最庞大的产能，这就决定了中国的家电品牌制造商们之间的竞争远远高于全球任何一个国家。与此同时，由于没有掌握家电制造的核心技术，使得各个家电厂商之间的产品趋同化趋势明显。更多的品牌，趋同的性能，也就使得价格因素一定程度上成为了家电品牌成败的关键。也正是这样的竞争格局，使得国美、苏宁的家电制造商们对于渠道和市场过于依赖，也就有了国美和苏宁在家电连锁领域内的寡头垄断局面。百思买显然没能看到这个层面，否则一开始，它就不大可能摆出与国美苏宁完全决裂的方式，先款后货、买断等在国美和苏宁看来是触犯了“天条”的运营模式。

四、总结

国内的家电连锁企业经过连续多年的高速扩张以后，在商业社会高强度竞争态势下，渴望用一种更新的战略指导来建立新的盈利模式，通过整体经营模式的改变来寻求摆脱同质化的恶性竞争怪圈。百思买的“精致服务”营销模式虽在中国宣告失败，但其全球领域的成功实践说明其模式仍值得我们借鉴。未来中国家电连锁企业将倡导多元化、个性化，而非如今规模和价格决定一切，服务才是零售终端企业的力量和真正价值所在。

参考文献

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第三篇：百思买验厂之客户行为守则

百思买客户行为守则承诺在全球营运中尊重当地风俗习惯，同时要求员工、代理、服务提供商、供应商和他们的分包商遵守有关法律和行业标准。

本供应商守则期望百思买的供应商及其分包商遵守所有有关法律法规的要求，提供公平和体面的工作环境以及共同分享对环境的保护、实施有效的安全措施。

供应商必须允许百思买及其委托方（包括第三方）进行审核活动以确保是否符合该标准，包括：不预先通知的审核、查看文件和记录以及与员工进行私下面谈。同样，供应商也应对其下级供应商和服务提供商的生产设施进行评估，包括文件、记录以及其他相关资料。

如果百思买通过工厂审核发现或其他方式发现某一家供应商不能达到本标准的要求，百思买将提供相应的建议以帮助供应商整改不符合项。然而，百思买保留在特定情况下取消未完成的订单、停止下单或终止与供应商合作的权利。1.遵纪守法

供应商必须遵守所在国家或地区所有有关的法律法规，包括但不限于所在国家有关劳工和雇佣方面的法律以及任何适用的美国法律。特别要强调的是，供应商应遵守所在国家有关生产和分销过程中涉及的产品涉及、生产、包装、标识和进口法律法规的要求。2.行为守则

期望供应商能遵守以下规定的基本劳工和人权标准。本标准包含了FLA工作场所行为守则的要求，而FLA工作场所行为守则是基于国际劳工组织的核心劳工标准制定的。以下要参考的法律包括所有符合有关当地法律要求的法规。不使用强迫劳工

供应商不得使用强迫劳工，不论是犯人、契约劳工、奴隶或者其他形式的强迫劳工。不使用童工

百思买的政策明确规定，不与任何非法或不当使用未成年工人的供应商合作。同样，百思买期望其供应商不使用年龄低于当地法律规定的最低工作年龄或低于当地完成义务教育年龄的工人（以较高为准）。然而，绝不允许供应商招聘或雇佣低于15周岁的工人。不得骚扰或虐待

供应商必须尊重每一位雇员。不允许对雇员进行人身、性、心理或言语上的骚扰或虐待。不歧视

不得以性别、种族、宗教、年龄、残疾、性取向、国籍、政治观点、社会地位或少数民族为借口在雇佣、工资、福利、晋升、纪律、解雇或退休等方面歧视任何雇员。健康安全

供应商必须提供安全健康的工作环境以避免在从事与工作有关的作业中或在使用雇主提供的工具时发生有害健康的事故及伤害。自由结社和集体谈判

供应商必须承认和尊重雇员的结社自由及劳资谈判的权利。

工资和福利

雇主必须认识到工资是满足雇员基本要求的重要因素。雇主至少必须以当地法律规定的最低工资或当地通行的行业最低工资两者中的最高者支付雇员工资，并提供法律规定的福利待遇。工作时间

除非极特殊情况，雇主（Ⅰ）对雇员的工作时间要求不得超过下列情况中的最小者（a）每周48小时工作及12小时加班，或（b）工厂所在国家法律规定的工作时间上限及加班小时数，或在工厂所在国家的法律中没有规定工作时间上限的情况下，当地正常工作时间及12小时加班时间（Ⅱ）每7天必须给雇员一天休息时间。加班报酬

除正常工作时间报酬外，雇主必须按工厂所在国家的法律规定支付雇员加班费。如果工厂所在国家法律中未对加班费做出规定，雇主应按不得低于正常工作时间时的报酬支付加班费

第四篇：成功之我见

什么是成功？每个人对成功的见解都是不一样的，然而我认为，成功是相对的，就是做到你想做的，达到你早期树立的目标。

古往今来，有不少人都是成功的。他们的丰功伟绩令人们称颂，也有的人自认为成功，可却给世间带来了灾难。

司马迁是成功的。他在煎受牢狱之灾的同时，不忘写下《史记》，这部被鲁迅评为“史家之绝唱，无韵之离骚”的千古名篇。他是成功的，为后人留下了宝贵的财富。但是，相对于他的文学，他的仕途却不堪入目。皇帝听信小人的谗言，让司马迁含冤入狱，并受以宫刑。即使是这样，他却依然被世人所称赞。

希特勒也是成功的，但是他的成功是建立在他图谋不轨的思想上。他认为他是成功的，想要达到自己一统世界的局面，也确实是那样做的。但是他的这种思想，使得第二次世界大战爆发，使得无数的刀下冤魂不能长眠，使得流血千里，血流成河。所以他遭到了全世界人民的鄙视与谴责。

因此我还是这么认为，成功是相对的，如果你不为周围人的利益所着想，即便你自认为有多成功，都会有人站出来反对你，但如果你时常地为别人想上一想，没有做出多么大的事情，别人也会为你喝彩。

乔布斯这个“活着只为改变世界”的“教主”，在苹果快要被收购的情况下，推出Ipone4，与现实潮流极其符合的一款智能手机，使得苹果“重获新生”。他推动了整个手机业的发展，也使得国内的手机产业又一次得到了巨大压力，无形之间，促进了竞争，这难道不是一个双赢的局面？

对于我们学生，想要成功最主要的还是要靠学习，现在最熟悉的也只有是学习。唯有把学习搞精，弄懂，才能达到自己预期的目标。同学间互相的竞争，互相的追逐，互相的压力都是我们成功的源动力，时时刻刻不忘自己的目标，你便离成功的彼岸不远了。

达到你想达到的，做到你想做到的，不去伤害大多数人的利益，你即刻“拥抱”成功。

第五篇：社会主义之我见

研究生《科学社会主义理论与实践》论文

中国特色社会主义理论体系是改革开放30年来思想理论战线上取得的最伟大成果。这个理论体系坚持了科学社会主义的基本原理,并在实践中极大地推进和丰富了科学社会主义理论,是中国共产党人对国际共产主义运动的新贡献。只有高举中国特色社会主义理论体系的伟大旗帜,坚定不移地走中国特色社会主义道路,才能发展中国,才能使中华民族大踏步地赶上时代发展的新潮流,迎来伟大振兴的光明前景。

一、中国特色社会主义道路坚持了科学社会主义的本质

科学社会主义的本质主要体现在它的基本立场、根本任务和最终奋斗目标上。科学社会主义的基本立场就是站在无产阶级和广大人民群众的立场上，为绝大多数人的利益服务。马克思和恩格斯一生从事共产主义运动的目的就是实现无产阶级和全人类的解放，这是马克思主义的基本立场也是马克恩主义的主题。马克思恩格斯在《共产党宣言》中指出：“过去的一切运动都是少数人的或者为少数人谋利益的运动。无产阶级的运动是绝大多数人的、为绝大多数人谋利益的独立的运动。”

以中国特色社会主义理论体系为指导，走中国特色的社会主义道路，说到底就是为广大的中国人民的利益服务。邓小平理论把“是否有利于提高人民的生活水平”作为判断各项工作是非得失标准之一。“三个代表”重要思想强调“我们党要始终代表中国最广大人民的根本利益，就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作，必须坚持把人民的根本利益作为出发点和归宿，充分发挥群众的积极性主动性创造性，在社会不断发展进步的基础上，使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化利益”。胡锦涛在十七大报告中指出：“必须坚持以人为本。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的更本利益作为党和国家一切工作的出发点好落脚点。而科学发展观的核心是以人为本。

科学社会主义的根本任务和最终奋斗目标，是注重生产力的发展，在生产力发展的基础上消灭资本主义，建设社会主义，最终实现共产主义。马克思恩格斯在《共产党宣言》中指出：“无产阶级将利用自己的政治统治，一步一步地夺取资产阶级的全部资本，把一切生产工具集中在国家即组织成为统治阶级的无产阶级手里，并且尽可能快地增加生产力的总量。”关于科学社会主义的最终奋斗目标，马克思称之为共产主义的高级阶段。“在共产主义社会高级阶段，迫使个人奴隶般地服从分工的情形已经消失，从而脑力劳动和体力劳动的对立也随之消失之后；在劳动已经不仅仅是谋生的手段，而且本身成了生活的第一需要之后；在随着个人的全面发展，他们的生产力也增长起来，而集体财富的一切源泉都充分涌流之后；— — 只有在那个时候，才能完全超出资产阶级权利的狭隘眼界，社会才能在自己的旗帜上写上：各尽所能，按需分配!马克思曾明确地指出：“一切民族，不管他们所处的历史环境如何．都注定要走这条路—— 以便最后都达到在保证社会劳动生产力极高度发展的同时又保证人类最全面的发展的这样一种经济形态。”显然马克思主义创始人把解放生产力、发展生产力视为改造社会、推动社会前进的根本手段。脑力劳动和体力劳动对立的消失，使劳动成研究生《科学社会主义理论与实践》论文

为生活的第一需要，人的全面发展，财富的充分涌流，按需分配这些目标的实现都离不开生产力的发展。

十一届三中全会以来，中国共产党人以中国特色社会主义理论体系为指导，走中国特色的社会主义道路。坚持以经济建设为中心，始终把解放生产力、发展生产力放在首位。邓小平理论把发展生产力明确为社会主义的根本任务；把解放生产力、发展生产力作为社会主义本质的内在要求；把是否有利于生产力的发展作为判断各项工作是非得失的标准。“三个代表”重要思想，首要的就是代表中国先进生产力发展的要求。“科学发展观，第一要义是发展。”胡锦涛在十七大报告中指出：“必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。发展，对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，具有决定性意义。要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。”走中国特色社会主义道路的过程中，中国特色社会主义理论体系，把解放生产力、发展生产力放在首要的基础地位，是因为只有生产力的高度发展，才能实现科学社会主义的最终奋斗目标。

中国特色社会主义道路在坚持了科学社会主义本质的基础上。坚持了实现其本质要求的最基本的原则。实现其本质要求的最基本的原则，就是如何建设社会主义的基本原则，即建设社会主义必须坚持的思想方法、基本经济制度、政治制度、政党制度等。

二、中国特色社会主义道路坚持了科学社会主义的基本思想方法

科学社会主义的基本思想方法即马克思主义的基本思想方法，是辨证唯物论和历史唯物论。历史唯物论是科学社会主义的两块理论基石之一。唯物史观的确立使唯心主义从它的最后的避难所即历史观中驱逐出去了。一种唯物主义的历史观被提出来了，用人们的存在说明他们的意识，而不是像以往那样用人们的意识说明他们的存在，这样一条道路已经找到了。”恩格斯指出：“为了使社会主义变为科学，就必须首先把它置于现实的基础上”；马克思强调：“正确的理论必须结合具体情况并根据现存条件加以阐明和发挥”，突出了“具体情况”和“现存条件”在理论“阐明和发挥”上的作用。在此基础上，列宁进一步分析指出：“马克思主义的全部精神，它的整个体系，要求人们对每一个原理(一)都要历史地，(二)都要联系其他原理，(三)都要联系具体的历史经验加以考察。”他还明确提出：“马克思主义的精髓，马克思主义的活的灵魂，对具体情况作具体分析。”马克思恩格斯正是依据上述的基本思想方法创立了科学社会主义理论。

十一届三中全会以来，中国共产党人以中国特色社会主义理论体系为指导，走中国特色的社会主义道路，坚持了科学社会主义的基本方法。其主要表现为：在理论上对党的思想路线的重新确立，并对党的思想路线做出了完整的表述。1978年邓小平作了《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的重要讲话，把解放思想，实事求是，坚持实践标准提高到党的思想路线的高度。指出：“只有解放思想，坚持实事求是，一切从实际出发，理论联系实际，我们的社会主义现代化建设才能顺利进行，我们党的马列主义、毛泽东思想理论也才能顺利发展。这个意义上说。关于真理标准问题的争论，的确是个思想路线问题，是个政治问题。是个关系到党和国家的前途和命运的问题。”据此党彻底否定了“两个凡是”的思想路线，研究生《科学社会主义理论与实践》论文

重新确立了党的实事求是的思想路线。党的十二大对党的思想路线作了完整的表述：“一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。”在实践中，从我国长期处于社会主义初级阶段的现阶段国情出发，开创了中国改革开放的新时期。如果没有党的思想路线的重新确立和始终如一的坚持．就不会有中国特色社会主义理论体系的创立，也就没有中国特色的社会主义道路和中国今天的快速发展。

三、中国特色社会主义道路坚持了科学社会主义确立的基本经济制度

为实现科学社会主义的本质要求，科学社会主义在基本经济制度方面。主张建立生产资料的公有制，并在此基础上实行按劳分配。在《共产党宣言》中指出：“共产党人可以把自己的理论概括为一句话：消灭私有制”。无产阶级成为统治阶级，建立无产阶级政权，实现当家做主后，应该“利用自己的政治统治一步一步地夺取资产阶级的全部资本，把一切生产工具集中在国家即组织成为统治阶级的无产阶级手里”即“把资本变为公共的、属于社会全体成员的财产。”

生产资料的公有制之所以是科学社会主义的一个基本原则，这是因为在资本主义发展到一定的阶段，消灭私有制，建立公有制是解放生产力、发展生产力的需要。对此恩格斯在《反杜林论》中作了明确阐述：生产的社会化和生产资料资本主义私人占有是资本主义生产方式的基本矛盾，这种矛盾集中体现为两种表现形式，即无产阶级和资产阶级的对立，个别企业生产有组织性与整个社会生产无政府状态之间的矛盾，随着这种矛盾的日益尖锐，资本主义生产关系已经不能容纳社会化的生产力，生产资料的社会占有并在此基础上实行有计划的生产将是生产力发展的必然产物，生产资料公有制必然代替私有制。消灭私有制，建立公有制也是消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕的必然要求。

我们党在领导人们走中国特色社会主义道路的过程中，无论是在理论上还是在实践中坚持生产资料公有制的主体地位毫不动摇。邓小平曾经多次指出：“一个公有制占主体，一个共同富裕，这是我们所必须坚持的社会主义的根本原则。”党的十二大报告指出：生产资料公有制是我国经济的基本制度，决不允许破坏。党的十三大报告指出：在初级阶段，尤其要在以公有制为主体的前提下发展多种经济成份，在以按劳分配为主体的前提下实行多种分配方式，在共同富裕的目标下鼓励一部分人通过诚实劳动和合法经营先富起来。党的十四大报告指出：“社会主义市场经济体制是同社会主义基本制度结合在一起的。在所有制结构上，以公有制包括全民所有制和集体所有制经济为主体，个体经济、私营经济、外资经济为补充，多种经济成分长期共同发展，不同经济成分还可以自愿实行多种形式的联合经营。”党的十五大报告指出：建设中国特色社会主义经济这就要坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度。党的十六大报告再次强调了“坚持和完善基本经济制度”，“根据解放和发展生产力的要求，坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度”。“必须毫不动摇地巩固和发展公有制经济。”党的十七大报告又一次强调：“坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，毫不动摇地巩固和发展公有制经济，毫不动摇地鼓励、支持、引导非公有制经济发展。坚持平等保护物权，形成各

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种所有制经济平等竞争、相互促进新格局。”坚持公有制的主体地位。就是坚持了科学社会主义确立的基本经济制度，因为一种社会经济制度的性质，不是有现存的多种所有制共同决定的，而是由占主体地位的所有制性质决定的。公有制的主体地位，决定了我国社会的性质是社会主义社会。

四、中国特色社会主义道路坚持了科学社会主义确立的基本政治制度

关于社会主义的政治制度，科学社会主义认为，是无产阶级专政和争得民主。《共产党宣言》中对无产阶级专政思想作了表述：“工人革命的第一步就是使无产阶级上升为统治阶级，争得民主”；“无产阶级将利用自己的统治，一步一步地夺取资产阶级的全部资本，把一切生产工具集中在国家即组织成为统治阶级的无产阶级手里。并且尽可能快地增加生产力的总量。”在这里既阐明了无产阶级专政在政治方面的历史使命，同时也指出了无产阶级专政在经济方面的历史任务。1850年，马克思第一次明确提出了“工人阶级专政”的口号。在1875年马克思批判“哥达纲领”时．又强调了无产阶级专政的历史必然性，“在资本主义社会和共产主义社会之间，有一个从前者变为后者的革命转变时期。同这个时期相适应的也有一个政治上的过渡时期．这个时期的国家只能是无产阶级的革命专政。” 中国特色社会主义道路坚持了科学社会主义确立的基本政治制度，集中表现为吧坚持人民民主专政作为四项基本原则之一，并始终坚持。人们熟知“四项基本原则”是党的基本路线的核心内容之一。我国的人民民主专政实质上就是无产阶级专政，这主要表现在人民民主专政和无产阶级专政的性质、职能和历史使命是相同的。因此坚持人民民主专政就是坚持无产阶级专政。中国共产党以中国特色社会主义理论为指导，走中国特色的社会主义道路，始终坚持了科学社会主义的政党理论。主要表现为：始终坚持“中国共产党是中国工人阶级的先锋队”，始终坚持党的最低纲领和最高纲领的统一。江泽民在“七一”讲话中指出：“一个政党的纲领就是一面旗帜。在革命、建设和改革的各个历史阶段中，我们党既有每个阶段的基本纲领即最低纲领，也有确定长远奋斗目标的最高纲领，我们是最低纲领和最高纲领的统一论者。”始终坚持把党的领导放到突出重要的地位，早在改革开放之初，邓小平就明确指出：四项基本原则是立国之本，而“坚持四项基本原则的核心，就是坚持党的领导。十七大报告指出：“我们党已经成立八十六年，在全国执政五十八年，拥有七千多万党员，党的自身建设任务比过去任何时候都更为繁重。”在改革开放的新时期，在走中国特色社会主义道路的过程中，建设一个什么样的党，怎样建设这个党，始终是中国特色社会主义理论最为关注和解决的问题。