第一篇：各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化
华住集团： 愿景 —— Vision 成为世界住宿业领先品牌集团
We will build a worldwide leading hotel group 使命 —— Mission 成就美好生活
Better Huazhu,Better Life 价值观 —— Value 人本 团队 诚信 结果 Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！
Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！Integrity 诚实做人，重诺守信！No excuse 不找借口，达成目标！
学习与创新 Novel 让我们做得更好！
铂涛集团
铂涛使命
为顾客创造价值、为员工创造机会 为股东创造利润、为社会创造和谐 铂涛愿景
成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者” 多品牌、世界级的酒店集团 满足全方位消费需求的创新品牌 只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌，为消费者创造美好的生活体验。--有共鸣的品牌主张--优质服务与体验
--围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈 “海洋创想”战略
基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场； 以“风”寓意消费者的价值需求；
以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌。以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景：
以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环，构建铂涛集团独一无二的体验生活圈。品牌内涵
2014年10月，铂涛集团正式启用全新品牌标识，设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略：
1、汉字“涛”与“风帆”结合，寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡，勇往前进。
2、蓝海背景，传达铂涛集团海纳百川的胸怀。
3、五条蓝色线条形如“五线谱”，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致，奏出华彩乐章。
4、主体汉字“涛”，蕴含中国符号，表明铂涛集团来自中国。维也纳
企业愿景
成就令人尊敬的国际领袖品牌
◇ 我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族因我们而自豪！
◇ 我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！
◇ 只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。
境界
敬天爱人，先忧后乐
◇ 我们非常敬仰孔子的思想，也非常敬仰孙子的思想，更敬仰范仲淹的胸怀与境界！
◇ 我们不一定达到如此境界，但凡事必当全力以赴、高度负责、殚精竭虑、魂牵梦萦地做好没一件事情。
◇ 并且要敬天爱人！这就是我们主张的平凡而伟大的境界！
核心使命
让世界每个角落都有家的感觉
在帮助员工实现物质精神幸福的同时，致力于为客户提供足够好的产品，持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际尊敬领袖酒店品牌。核心价值观
做人：正直，诚信
做事：高效，创新
待人：尊重，分享 ◇ 正直 正直是道德之本 公正无私，刚直坦率 ◇ 诚信 诚信是立人之本 始于诚信，忠于信任 ◇ 高效
心态：强烈的愿望、高度责任感和充满激情； 系统：科学规范的管理系统； 工具：全面实施的IT化管理。◇ 创新
研究失败，规避风险； 学习成功与标杆； 继承己优；
以市场为导向、以客户为中心； 理解、包容创新中心的错误与失败。◇ 尊重
一切建立在尊重之上； 尊重他人是一种高尚的美德；
尊重他人是个人内在修养的外在表现。◇ 分享 分享机会； 分享财富； 分享幸福与快乐。
企业精神
自强不息，追求卓越
司训
关爱、责任、荣誉 开放、分享、共赢
信条
◇ 我们认为服务好每一位顾客，是我们最神圣而伟大的使命。
◇ 我们主张有爱、亲切、友善，建立融洽的人际关系，我们反对官僚作风及团伙文化。
◇ 我们主张合作共赢，共同创造，共同分享。
◇ 我们主张尊重身边每一个人，严禁当众批评与责骂每一位同事。◇ 我们视每一位员工为伙伴，不分职位高低，平等对待，只是分工不同而已。◇ 我们的利益分配，一切基于价值创造，以绩效为准绳，大胆为成果买单。◇ 我们主张凡事必当全力以赴，高度负责，殚精竭虑，魂牵梦萦地做好每一件事，并且要敬天爱人。
◇ 我们倡导谦虚、谦卑、善于学习。谦虚不仅是一种美德，更是一种智慧。
◇ 经营理念
员工第一，客户至上，股东水到渠成，承担社会责任。在追求全体员工物质和精神方面幸福的同时，为回报股东和社会进步作贡献。
◇ 产品理念
致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户会选择我们，并愿意给我们丰厚回报。
◇ 服务理念
客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准。
形象与内涵
我们致力于为客户提供“绅士般品牌”的产品和“淑女般”的服务
品牌定位
中国精品连锁酒店领袖品牌
品牌特征
高品质、高品味、艺术、典雅、优质服务、高性价比
都市118 上进：“都市118”中的每位员工都以饱满的精神，昂扬的气势投入到工作中，追求进步，求知上进，力争上游；
真诚：用最诚挚的心迎接天下宾客，诚信待人，广结天下好友； 协作：与合作伙伴保持良好的合作状态，携手并进，共同发展；
高效：追赶时间，讲求效率，“都市118”快节奏的工作，让企业的发展势头更好更快。优质：给客户最优质的服务，给合作伙伴最优质的条件；优质管理、优质运营是“都市118”的要求。
格林豪泰
公司目标
格林豪泰的目标是为顾客提供“超健康，超舒适，超价值，超期望”的高品味，高性价比的产品和服务。每一家格林豪泰酒店，都为顾客提供宽大舒适的席梦思大床，安静的客房，强劲稳定的独立静音空调，全天候热水澡，高速光纤上网，护眼台灯和宽大的书桌，多功能商务中心，高品质的床上用品和卫浴用品等等，让每一位商旅客人享有一个“安静，健康，友好，舒适”的休憩空间。公司承诺
让我们的顾客有一个安静的睡眠，健康的营养早餐，让您精力充沛每一天。愿格林豪泰永远与你的旅途同行！核心价值 超健康
在对待客户上，充分关注客人对健康生活的需求细节，从节能环保的设计、健康空调的选择、客房的静音程度，到绿色食品的采购与健康美食的制作，以及绿色环保装饰材料的使用、物品循环使用、减少洗涤剂的使用，都体现了格林豪泰对人性的极大尊重，致力于为客人提供健康的旅行生活空间。在对待员工上，格林豪泰是一个大家庭，关注每一个员工的健康发展，致力于创造家庭式的工作氛围，开展丰富多彩的文体活动，格林豪泰以关注全体员工身心健康为己任，为员工提供健康的工作空间。
超舒适
从人体工程学角度出发，从提供高低枕头、卫生间的设计、餐厅的环境、服务用品与全棉制品的采购、高速电缆光纤的铺设，到整个酒店的色调都给客人舒适的感受。在对待员工上，关注员工的工作舒适感受，从绿色的工作环境，到员工食堂的饮食、员工宿舍，格林豪泰致力于为员工创造温馨，舒适的工作环境。
超价值
在对待客户上，格林豪泰作为商务连锁酒店，致力于为客人提供超价值的服务，从客房餐饮环境，到旅居生活必须的一些自助服务设施，客人只需要付出经济型酒店的价格就可以享受到超价值的高星商务酒店的服务。在对待员工上，公司关注员工的精神需求，帮助员工制定职业生涯规划，并提供发展的平台，帮助员工实现人生价值，让每一个在格林豪泰的员工都会有满足感、成就感。
超期望
在对待客户上，格林豪泰深入研究商务旅行客人的需求与期望，如追求休闲与生活的舒适，然后通过精致的客房与餐饮设计、便利服务设施的提供、员工对服务细节的关注，让客人有超出其实际预期的感受，即二星的expectation(期望)，五星的experience(体验)。酒店还聘请客人作为特约质量监督员等方式，充分了解客人的需求，然后通过持续改进服务来提供超出客人期望。在对待员工上，作为快速发展的国际品牌，格林豪泰是一个不断学习、创新、飞跃发展的平台。工作在格林豪泰，每个员工的成长都会大大高于其实际心理预期。格林豪泰是一个负责任的公司，公司奉行“诚信经营”，通过对客人、员工提供超出其期望的服务来对实现对社会负责任的承诺。在项目选择上，以合理利用社会资源为出发点，通过专业团队对物业进行功能提升，节约了“社会资源”，致力于塑造负责任、健康的社会形象。
尚客优
核心战略
专业中小城市连锁服务业管理运营商
专注为三线城市消费者提供尊贵快乐的消费体验
专注为在三线城市的投资者提供连锁管理技术和网络化服务 集团目标
做中国三线城市最大的现代服务业综合运营商。尚客优愿景
逐步成为覆盖三线城市吃、喝、玩、乐、住、行全方位的服务商 让三线城市消费者尊享快乐生活。
速八
市场定位
经济型酒店中高端品牌
第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，每晚的住宿费是8.88美元。1993年，胜腾公司当时的HFS公司取得了这个品牌的所有权。速8酒店在中国,美国和加拿大从事酒店特许经营 根据美国一家专业组织（史密斯旅游调查）的显示,美国速8酒店以酒店数量最多成为最大的经济型连锁酒店
2003年，美国速8酒店被第24期《企业家》杂志排在年度500强特许经营者的榜首
速8酒店（中国）提供多样化的酒店风格，及全球统一的干净（房间）和友好（服务）
服务理念
1.干净的房间2.友好的服务3.高性价比4.免费宽带上网5.24小时热水6.更为便利的地理位置7.24小时网络预订服务 8.多样化的酒店装修
如家 酒店使命
通过公司专业和激情的工作，引领大众旅行住宿方式，满足顾客的旅行住宿需求。把公司“快乐的微笑,亲切的问候,热情的服务, 真心的关爱”献给每一位顾客、同事和合作伙伴。
为股东创造持续稳定的回报，为社会承担企业公民的责任
如家理念
品牌灵魂
作为如家品牌文化的精髓,如家的品牌灵魂是:工作与旅途中可信任的“家” 愿景
使如家酒店集团成为全球酒店行业前三甲的酒店管理企业。价值观 诚信尊重尽责进取合作 诚信
诚实和守信,这是我们做所有事情的前提。尊重
对顾客始终表现出我们在乎。同时始终真实和平等地对待每位员工、合作伙伴以及他们的劳动成果。尽责
承担起对工作,对周围人的责任,做到最好。进取
不好高骛远,但保持持续的创新和进取心,不断超越自我。合作
包括主动和正确地与如家人、如家的团队、如家的合作伙伴的合作,获得双赢的结果。品牌承诺
始终用心了解大众多元的旅行住宿需求和未来趋势,并专心为我们的宾客提供旅行中的“家”。口号 家由心生
雅高集团
1、雅高使命-------引领变革
2、雅高愿景-------成为一家值得尊敬的公司
3、雅高价值观------用户第一，团队合作，诚信，激情，敬业
4、雅高核心竞争力------创新思维，开放心态，团队价值
5、雅高理念------拥抱变革
香格里拉
香格里拉的经营思想：香格里拉热情好客，亲如一家。
香格里拉的前景目标：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选。
香格里拉的使命宣言：以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。
锦江国际酒店集团
企业文化 团结
相互信任、相互补台，五湖四海、同舟共济，共同团结在集团发展战略目标下； 务实
执行有力、沟通有效、协调有方，坚定不移、坚持不懈、坚韧不拔，想干事、能干事、干成事，求真务实，认真做好每天事、每件事； 创新
解放思想、善于学习，改革开放、开拓进取，破解难题、超越自我，把创新的基点建立在日常岗位工作的改进提高上，建立在始终不渝地追求卓越上； 亲民
以人为本、关注民生，善待员工、善待顾客，维护股东、顾客及全体员工的共同利益； 廉洁 增强党性，以身作则，廉洁自律，依法经营。人和锦江，礼传天下。
亚朵酒店
倡导自然、健康的生活方式。我们有清新、舒适的环境；雅致、开放的空间；真诚、有爱的服务。在亚朵休憩、充电，您能得到身心的放松和愉悦的体验。愿景：亚朵，第四空间，成就一种生活方式 使命：创造增量价值。
价值观：客户第一、平等公平、团队精神、执行高效、追求卓越 亚朵酒店特点—— 打造您的邻里之家
亚朵提倡真诚有爱的服务，使客人感受到邻里间亲切的、超预期的关怀，营造有爱且独立的空间 中高端人文酒店
亚朵酒店不同于升级版的经济型酒店和浓缩版的豪华型酒店，而是自主创新的中高端酒店，不仅是住宿的地方，更是一种生活方式
亚朵以独特的清新风格，鲜明的文化特色，和有限却能无限延伸的服务，给您带来不一样的感受 亚朵产品——
绝佳地段：核心商务区、外立面醒目、交通便利
极致备品：五星级记忆棉制品，给客人五星级的舒适享受，从此恋上我的床 乐享办公：50M无线覆盖，宽大的办公空间，随手插座
丰盛早餐：中西结合的精致餐饮，满足客人的多种味蕾要求，还有“亚朵”品牌红酒带给你不一样的感受
人文情怀：竹居 — 流动的图书馆、无抵押借阅，可异地归还，更有亚朵系列图书等你来看
摄影 — 突出酒店当地最具代表性的人文特色，由国内外著名摄影师拍摄 亚朵服务——
奉茶迎客：手捧一杯热茶温暖旅途中的你 信任待客：无抵押借阅、无等待退房 感受邻里：有爱、独立的空间 全员授权：第一时间解决客人的问题
亚朵空间：营造邻里社区生活空间，旅途中的你从不孤单
东呈酒店集团
企业愿景: 成为中国精选服务酒店引领者 企业价值观： 激情 专注 分享 企业使命：
创造高性价比的精致住宿体验 不断提升中国人商旅出行品质
四季酒店
1.高度定制化服务
四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选，深入了解宾客，为他们带来定制化的服务体验。2.待人如己的法则
四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才。几十年前，四季就开始践行“待人如己”的法则。这一法则指导四季对宾客、商业伙伴、投资人以及内部人员之间的所有沟通。3.创新精神
作为奢华酒店管理集团，四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务，比如沐浴设施、浴袍、吹风机以及双线、多线电话等。
四季亦是第一家提供欧式礼宾服务、全天候房内用餐和包括家庭式、素食主义和健康菜单在内的创意菜单的酒店。其他品牌特色包括每日两次的客房整理服务，一小时熨衣服务以及全天四小时干洗和干衣服务。
洲际酒店
洲际酒店集团的使命：To create the world’s leading places to meet, relax & dream 营造一个世界顶级的供人相聚，令人放松，众人向往的地方。
洲际酒店集团的愿景：Transform the business to be the most preferred, admired and successful Hotel Company the world over.成为世界上在酒店业内最令人认可和称赞、最成功的酒店管理集团。
洲际酒店集团的核心价值观：
Integrity诚信：我们的顾客知道我们始终是言行一致的。
Trust信任：我们彼此的信任是我们建立工作关系的基础和起点。
Respect尊重：我们尊重每一个人，无论她们是谁。
One Team一体：我们从事同一个事业，我们想一个队伍一样前进并赢得胜利。
Service服务：我们竭尽所能提供优质服务。美国凯悦酒店集团
凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆（Hyatt House）。集团在60年代发展迅速，1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10间位于中国。凯悦集团总部设在美国芝加哥，集团旗下3个各具特色的经典品牌是凯悦、君悦和柏悦。凯悦是五星级，君悦和伯悦是超五星级的。
历史
凯悦的创始人是Jay Pritzker，第一家酒店是他于1957 年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆。随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟Donald Pritzker 及其他Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于1962 年成为上市公司。1968 年，凯悦国际酒店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。凯悦酒店集团和凯悦国际酒店集团分别在1979 和1982 年被Pritzker 家族企业利益集团收归私有。2004 年12 月 31 日，Pritzker 家族企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦酒店集团。
凯悦2005年从黑石集团（Blackstone Group）手中收购了全套房酒店Ameri Suites。2006年收购Summer field Suites酒店后打造为凯悦Summer field Suites品牌，新建了两家酒店；以及将收购的全套房连锁酒店Brad ford Home Suites和Hawthorn Suites改造为自身品牌。
经营理念：
凯悦秉承着——在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境的经营理念。每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FORCE 计划”，即为富有责任心和爱心的雇员家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志愿服务。今天凯悦主要在豪华酒店上向商务旅客提供设施齐全的会议及特别服务。在全球的大中城市、飞机场和度假胜地开设运营酒店。
服务理念：
2008年11月2日，凯悦一分钟的电视广告片在美国流量高的网络、有线电视节目的黄金时段及互联网中播出。凯悦启动一项全球广告计划，旨在传达该酒店连锁的服务理念：真正的好客之道。广告片将以多种语言在BBC World、美国有线电视新闻网、ESPN、发现频道、Euronews及Eurosport在美国外播出。广告的主角是凯悦酒店员工以及当地的旅游专业人士，拍摄地点包括上海君悦、上海外滩茂悦大酒店、上海柏悦酒店、香港君悦酒店。
发展前景：
凯悦不仅给当地带来生机和活力同时，也刺激了当地的商务往来和人口增长。凯悦国际集团正在筹划中的新酒店将为全球创造2万份就业机会。凯悦度假村结合当地的艺术与设计特点，发展出自己的独特风格，同时还提供尽善的康乐设施和服务。这些独特的服务有：凯悦金护照（Hyatt Gold Passport）、凯悦为老顾客提供身份识别和奖励计划、凯悦俱乐部和君悦俱乐部（Regency Club and Grand Club）、VIP门房楼层（VIP concierge floors）、免费赠送层报、专门餐馆和民俗餐饮。
第二篇：企业文化及各品牌基础（最终版）
企业文化
台湾宝成工业股份有限公司创始于1969年，成立之初，以鞋业生产制造及出口为主，现在已发展成为集团全球营运暨策略规划中心。
宝成集团董事长：蔡其瑞
大宝元成立于2003年，是世界级精英企业台湾宝成工业股份有限公司及香港上市企业裕元工业（集团）有限公司的成员之一，是业内著名的外商独资企业。宝元的愿景：成为全中国第一的体育用品零售商。
经营理念：敬业、忠诚、创新、服务
2006年宝元集团推出自有运动零售通路品牌——YYSPORTS胜道。“胜”的意义，不仅是赢取竞技的结果，更是挑战现状的过程；“道”的精神，不仅是突破进取，而是以创新理念成就未来。
福建宝闽体育用品有限公司是宝元集团的成员之一，创立于2006年，是福建省知名的体育用品零售商。目前在福州、厦门、泉州设有分公司或办事处。
福建区部的八大部门：人力资源部、财务部、零售部、业务发展部、商品部、营运部、管理部、物流部
目前代理品牌的基础知识 NIKE：英文原意指希腊胜利女神。NIKE是全球著名的体育用品品牌，中文译为耐克。该公司总部位于美国。该公司生产的体育用品包罗万象：服装,鞋类,运动器材等等。1972 年，NIKE公司正式成立。1978 年，NIKE国际公司正式成立。品牌宣言：Just do it ADIDAS:是德国运动用品制造商，成立于1949年。Adidas这个名字来源于创始人阿道夫.达斯勒的昵称“adi”和姓的头三个字母“das”。三条纹的设计原来是用于支撑鞋面两侧。品牌宣言：Impossible is Nothing（没有不可能）！
CONVERSE: 1908年，Mr.Converse在美国马萨诸塞州创建了篮球鞋的专业制造厂，CONVERSE公司从此诞生。1917年，CONVERSE推出ALL STAR 经典帆布鞋。1993年，宝元工贸成功将Converse引入中国内地。
PUMA： 于1948年成立于德国，PUMA 中文作彪马，意为美洲狮，德国是一家以生产鞋与运动服为主的大型跨国公司。创始人：鲁道夫·达斯勒（Rudolf Dassler）。全球策略：
独创性地将运动、休闲和时尚领域中最具创意的部分成功地融合在一起。
REEBOK：1895年，锐步的创始人:约瑟夫•福斯特先生就创造了锐步第一双钉鞋，也是世界上第一双带钉的跑步鞋!1958年，锐步公司正式成立。“非洲羚羊”在英语中的谐音就是现在公司的名。将全世界爱好科技、音乐、时尚的年轻人结合到一起，这就是今天Reebok的使命。
二．各品牌品牌基础知识
(一)、耐克
1.耐克公司的创始人是比尔.鲍尔曼和菲尔.耐特；NIKE的含义是希腊胜利女神。
2.1965年Jeff Johnson(杰夫 约翰逊)蓝带体育的第一名全职员工。
3.第一家零售店于1966年在加州开业.4.NIKE零售店在1968年位于波特兰附近的尤金开设了第一家零售店--跑步者的天堂“AD”
5.SWOOSH是1971年菲尔.耐特以35美元的价格，请了波特兰国立大学艺术系的一位女大学生，设计了具有速度和动力的标志
6.1972耐克公司成立，同年华夫外底运动鞋的问世
7.史蒂夫.普瑞方丁被誉为耐克的灵魂。
8.1979年NIKE开发的气垫跑鞋问世，气垫的创始人弗兰克.鲁迪
9.1980年莫斯科奥运会英国人Steve Ovett赢得了NIKE的第一枚奥运金牌
10.1981年, Alberto Salazar 穿着 NIKE 运动鞋在纽约马拉松赛上创造了新的世界记录
11.1984 奥运会上, Carl Lewis 获得4枚金牌同时 Joan Benoit获得第一块奥运会女子马拉松金牌.12.1985年, 签下芝加哥公牛队的体育新人麦克.乔丹。
13.1987年，NIKE推出可视的缓震气垫AIR MAX 1。同年NIKE第一双适合室内多项运动需求的综合训练鞋AIR TRAINER 1诞生
14.1990年位于波特兰的NIKE TOWN开业
15.1994年通过开始赞助巴西国家足球队正式进入足球行业
16.1996年NIKE以1.25亿美元与老虎 伍兹签定了为期5年的形象代言合同。
17.1997年，NIKE 带来了当时最轻质的足球鞋, 也是罗纳尔多在98法国世界杯上所穿着的鞋。
18.1998 年NIKE制造出冲击气垫，第一位签约美国女足球运动员Mia Hamm(米亚.哈姆)穿着此鞋。
19.2002世界杯赞助包括巴西，葡萄牙，韩国等8支球队。
(二)、阿迪达斯
品牌创始人：阿道夫.达斯勒，1900年生于德国，被视为现代体育工业的始祖。
1.1927年与兄弟一起成立了达斯勒兄弟球鞋厂，进行专业足球鞋的生产与销售。
2.1928年达斯勒兄弟球鞋厂解散。
3.1949年，阿道夫先生将三条纹注册成为公司商标，并将自己的昵称与姓氏组合，作为公司名称：Adidas。三条纹原为一种用于稳定鞋子中部两侧的设计
4.鞋子的三条纹原先的作用是稳定鞋的中部两侧。
5.1972年，推出三叶草商标，代表奥运精神
6.1990年推出全新的商标，1990年，推出新商标，沿用至今。
7.2005年，AD在北京签约，成为2008年北京奥运会的官方合作伙伴。
8.2006年，AD与NBA签订合同，形成长达11年的官方合作伙伴关系。
9.Adidas品牌架构
Adidas 品牌态度：Impossible is nothing！
Adidas 品牌使命：成为领导世界的运动品牌。
Adidas 品牌分支： 运动表现 ：为各项体育运动提供功能性和创新性的产品。运动经典：力求把标准独特的、真正的运动传统延伸到生活时尚当中。运动时尚
品牌。
：为消费者打造运动、时尚相结合的休闲产品。包括Y-
3、Silver和NEO三个子
（三）、彪马品牌历史
PUMA 指美洲豹,同时是速度的象征,英语解释:美洲狮,拉丁语解释:美洲豹
(阿道夫 · 达斯勒成立 了adidas公司，adidas由阿道夫的昵称“Adi” 和他的姓“Dassler”的前三个字母组成。随着公司的壮大，兄弟俩出现了矛盾，1948年，他们决定分家，哥哥成立了彪马公司（PUMA），弟弟成立了阿迪达斯公司（ADIDAS）。)
1.1948年，在德国南部的赫兹纳市，鲁道夫.达斯勒成立了彪马公司（PUMA）。
2.1948年PUMA第一双足球鞋诞生 PUMA Atom
3.1958新款Formstrip弯刀跑道鞋面诞生。
4.1960-PUMA发明将鞋底和鞋面以加硫方式衔接的「硫化制法」(为了加强弹性、硬度，将橡
胶以硫磺处理)。罗马奥运安明.海瑞穿着PUMA钉鞋获得100短跑冠军。
5.1962-智利世界杯足球赛，黑珍珠比利穿着PUMA足球鞋获选「最佳球员」。
6.1966-英国世界杯，奥赛比欧穿着PUMA KING系列足球鞋，获选为「得分王」和「最佳球员」。
7.1967 PUMA 的商标正式诞生，它由德国著名的卡通画家 Lutz Backes(鲁滋 · 贝克斯)设计的豹子图案
8.1968-PUMA发表第一双魔鬼毡的鞋扣带的运动鞋。
9.1970-黑珍珠比利获墨西哥世足赛「最佳球员」头衔，并带领巴西队夺得冠军宝座。
10.1976-PUMA发表革命性的SPA制鞋科技。
11.1977年PUMA为纪念阿根廷籍网球运动员Guillermo Vilas(吉列尔莫 · 维拉斯)推出G.Vilas鞋
款
12.1978-阿根廷名将马利欧及全队队员均穿着PUMA参加世足赛。
13.1982-阿根廷马拉度纳穿着PUMA参加他生平第一次的世界杯。
14.1984-女金刚娜拉提诺娃全身PUMA配备夺得温布敦冠军。
15.1991-PUMA发表鞋和脚合一的尖端科技运动鞋「PUMA DISC SYSTEM」，以转盘取代鞋带调
整松紧度。
16.1995-PUMA第五届世界田径赛上强纳森爱德华刷新三级跳远的世界纪录。
17.1999 PUMA签下法国足球选手阿尼卡，其为世界第二最具价值球员。于加州圣摩尼卡成立第一家旗舰店。小威廉斯击败辛吉丝夺得美国网球公开赛冠军。
18.2000-PUMA与保时捷及赛车配备制造名厂Sparco展开合作关系，连手研发制造防火鞋提供与
赛车人员及赛车迷。
19.2006-德国世界杯包括冠军意大利等12只球队的球衣由PUMA赞助,使得PUMA成为本次世界
杯的最大赢家
（四）、匡威
1.CONVERSE(匡威)于1908年在美国的马萨诸赛州成立，品牌名字的由来取自于创办人 MarquisM.Converse姓氏
2.1917年世界上第一双篮球鞋ONVERSE AllSTAR(全明星经典帆布鞋)问世
3.1921年“篮球大使”Chuck Taylor与CONVERSE签约，成为其业务代表的一员。其后他的签名
被放在CONVERSE All STAR的脚踝处，随后成为CONVERSE商标的一部分。
4.1936年CONVERSE All STAR鞋成为美国奥运篮球赛代表队的指定专用鞋。
5.1941年――二次世界大战期间Converse（匡威）也投入了美国军需品的生产行列，凭着Converse
（匡威）的专业技术，生产了一系列特殊用途的靴子、头套、护脚等等。
6.1949年CONVERSE赞助举办NBA球赛，此后NBA球赛为运动品牌带来大批商机。
7.1966年――Converse All Star第一次推出彩色篮球鞋，打破了近六十年单一白色的色彩策略
8.1985年――Converse All Star鞋风靡日本，创造极佳业绩。
9.1991年――Converse成为NBA指定比赛用鞋。
10.1993年CONVERSE正式进入中国市场。
11.1996年CONVERSE推出用皮革制造的ALL STAR2000，主要被穿于篮球运动。
（五）、锐步
1.1895 年，锐步的创始人 : 约瑟夫·福斯特先生 就创造了世界上第一双钉鞋。
2..1958 年，锐步公司正式成立。“非洲羚羊”在英语中的谐音就是现在公司的名字“REEBOK”。
3.1979 年，美国的著名商人保罗·法尔曼先生把锐步运动鞋引进到美国销售，自此锐步登上国际舞台。
4.1982 年，锐步推出了世界上第一双女性健美操运动鞋。
5.1989 年，锐步鞋面充气系统 PUMP 科技问世。
6.1996 年，锐步和 NBA 球员 Allen Iverson 签订合约。
7.1997 年，第一款 DMX 跑步鞋推出，该鞋的前脚和后跟部位的气垫系统使其具有巨大的缓冲力。同年REEBOK专为艾弗森设计的鞋子问世
8.2001 年，在成功合作了五年之后，锐步和 NBA 球员 Allen Iverson 续签为终身合约。
9.2003 年，锐步和 NBA 中国球员姚明签订了合约。
10.2009 年 , 锐步推出 EasyTone 女子运动鞋款，数以万计的女性都已经感受到了它革命性的健美益处。
11.2010 年，锐步推出 ZigTech 系列，是锐步迄今为止最顶尖的运动技术。
第三篇：各品牌广告语
英文广告语欣赏
麦斯威尔咖啡Good to the last drop.滴滴香浓，意犹未尽。
雪碧Obey your thirst.服从你的渴望。
索尼影碟机The new digital era.数码新时代。
理光复印机We lead.Others copy.我们领先，他人仿效。
佳能打印机Impossible made possible.使不可能变为可能。
雀巢冰激凌Take time to indulge.尽情享受吧！
万宝路香烟Come to where the flavor is.Marlboro Country．光临风韵之境——万宝路世界。
凌志轿车The relentless pursuit of perfection.不懈追求完美。
丰田汽车Poetry in motion, dancing close to me.动态的诗，向我舞近。
轩尼诗酒To me, the past is black and white, but the future is always color.对我而言，过去平淡无奇；而未来，却是绚烂缤纷。
百事Ask for more.渴望无限。
雀巢咖啡The taste is great.味道好极了。
麦当劳I love it!我喜欢！
三星电子feel the new space.感受新境界。
摩托罗拉手机intelligence everywhere.智慧演绎，无处不在。
百事可乐the choice of a new generation.新一代的选择。
三菱电工we integrate, you communicate.我们集大成，您超越自我。
IBM no business too small, no problem too big.没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。
东芝电子take toshiba, take the world.拥有东芝，拥有世界。
飞利浦电子let's make things better.让我们做得更好。
1.Good to the last drop． 滴滴香浓，意犹未尽。（麦斯威尔咖啡）
2.Obey your thirst． 听从你的渴望。（雪碧）
3.Poetry in motion，dancing close to me． 动态的诗，向我舞近。（丰田汽车）
4.Just do it.只管去做。（耐克运动鞋）
5.Feel the new space.感受新境界。（三星电子）
6.Intelligence everywhere.智慧演绎，无处不在。（摩托罗拉手机）
7.The choice of a new generation.新一代的选择。（百事可乐）
8.We integrate, you communicate.我们集大成，您联络世界。（三菱电工）
9.Take TOSHIBA, take the world.拥有东芝，拥有世界。（东芝电子）
10.No business too small, no problem too big.没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。（IBM公司）
11.Join World English，Enjoy English World.(新世界国际英语)国际英语, 欢乐无限。
12.We lead． others copy． 我们领先，他人仿效。（理光复印机）
13.Take time to indulge． 尽情享受吧！（雀巢）
14.Seeing is not believing(Hollywood)视觉创新影（好莱坞）
15.World in hand , Soul in Cyber.(Microsoft)掌中乾坤, 梦之灵魂。（微软）
16.The relentless pursuit of perfection
17.All your imaginations can be created.（Dell）一切依你而为。(戴尔电脑)
18.Come to where the flavour is． marlboro country．光临风韵之境——万宝路世界。（万宝路）
20.To me，the past is black and white，but the future is always color．
对我而言，过去平淡无奇；而未来，却一直是彩色的（轩尼诗酒）
21.Ask for more.渴望无限。（百事）
22.Think Different.另类思考／不同凡想(APPLE电脑)
这是ＮＯＫＩＡ 的广告语，意思是汇聚你我，而不是科技以人为本．
23.connecting people ,nokia.---汇聚你我，诺基亚．
24.Romance in heart（Borel）浪漫在心（瑞士依波路表）
25.Everose Gold, Rolex Made.(Rolex)永恒玫瑰金，劳力士锤炼。（劳力士）
26.Let's make things better.27.Time is what you make of it.(Swatch)天长地久。（斯沃奇手表）
28.Make yourself heard.(Ericsson)理解就是沟通。(爱立信）
29.Engineered to move the human spirit.(Mercedes-Benz)人类精神的动力。（梅塞德斯-奔驰）
30.Fresh-up with Seven-up.(Seven-up)提神醒脑，喝七喜。
31.For the Road Ahead.(Honda)康庄大道。
32.The Relentless Pursuit of Perfection.(Lexus)追求完美永无止境。（凌志汽车）
33.Focus on life.(Olympus)瞄准生活。（奥林巴斯）
1.Time is what you make of it.(Swatch)天长地久。（斯沃奇手表）
2.Make yourself heard.(Ericsson)理解就是沟通。(爱立信）
3.Engineered to move the human spirit.(Mercedes-Benz)人类精神的动力。（梅塞德斯-奔驰）
4.Start Ahead.(Rejoice)成功之路，从头开始。（飘柔）
5.A diamond lasts forever.(De Bierres)钻石恒久遥，一颗永流传。（第比尔斯）
6.Fresh-up with Seven-up.(Seven-up)提神醒脑，喝七喜。（七喜）
7.Intel Inside.(Intel Pentium)给电脑一颗奔腾的“芯”。（英特尔 奔腾）
8.Connecting People.(Nokia)科技以人为本。（诺基亚）
9.For the Road Ahead.(Honda)康庄大道。（本田）
10.Let us make things better.(Philips)让我们做的更好。（飞利浦）
11.Enjoy Coca-Cola.(Coca-Cola)请喝可口可乐。（可口可乐）
12.Generation Next.(Pepsi)新的一代。（百事）
13.The Relentless Pursuit of Perfection.(Lexus)追求完美永无止境。（凌志汽车）
14.Communication unlimited.(Motorola)沟通无极限。（摩托罗拉）
15.Feast your eyes.（Pond’s Cucumber Eye Treatment)滋润心灵的窗户。（庞氏眼贴片）
16.Focus on life.(Olympus)瞄准生活。（奥林巴斯）
17.Behind that healthy smile,there ’s a Crest kid.(Crest toothpaste)健康笑容来自佳洁士。（佳洁士牙膏）
18.Good to the last drop． 滴滴香浓，意犹未尽。（麦斯威尔咖啡）
19.Obey your thirst． 听从你的渴望。（雪碧）
20.The new digital era． 数码新时代。（索尼影碟机）
21.We lead． others copy． 我们领先，他人仿效。（理光复印机）
22.Impossible made possible． 使不可能变为可能。（佳能打印机）
23.Take time to indulge． 尽情享受吧！（雀巢冰激凌）
24.Poetry in motion, dancing close to me． 动态的诗，向我舞近。（丰田汽车）
25.Come to where the flavour is． marlboro country．光临风韵之境——万宝路世界。（万宝路香烟）
26.To me, the past is black and white，but the future is always color．....对我而言，过去平淡无奇；而未来，却多姿多彩（轩尼诗酒）
27.Just do it.只管去做。（耐克运动鞋）
28.Ask for more.渴望无限。（百事流行鞋）
29.The taste is great.味道好极了。（雀巢咖啡）
30.Feel the new space.感受新境界。（三星电子）
31.Intelligence everywhere.智慧演绎，无处不在。（摩托罗拉手机）
32.The choice of a new generation.新一代的选择。（百事可乐）
33.We integrate, you communicate.我们集大成，您超越自我。（三菱电工）
34.Take Toshiba, take the world.拥有东芝，拥有世界。（东芝电子）
35.No business too small, no problem too big.....没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。（ibm公司）
21.the first ever, the last you'll ever need.一朝拥有，别无所求。（精工手表）
22.do it right, first-rate, top-notch, without a hitch and absolutely flawless.服务准确，质量一流，业内顶尖，交递准时，投送无误。（美国捷运）
23.you can't beat the feeling!挡不住的诱惑。（可口可乐）
24.you press the button, we do the rest.你只需按快门，其余的我们来做。（柯达相机）
25.to your success.祝你迈向成功。（美国运通信用卡）
26.to be the best rather than the largest.不求最大，但求最好。（中国光大银行）
27.tide's in, dirt's out.汰渍到，污垢逃。（汰渍洗衣粉）
28.the world smiles with Reader's Digest.读者文摘给全世界带来欢笑。（杂志《读者文摘》）
29.the Global brings you the world in a single copy.一册在手，众览
全球。（《环球》杂志）
众所周知，一种好的商品，加上一个动听上口的名字，无异于锦上添花，魅力无穷。在名牌意识业已深渗入渗出人心的今天，我们为什么不在商标的翻译上下一番功夫呢？今天继续给大家介绍经典广告，希望这种简单变幻能给大家带来享受。
30.anything is possible.没有不可能的事。（东芝电器）
31.apple thinks different.苹果电脑，不同凡“想”。（苹果电脑）
32.born to run.天生奔驰。（奔驰汽车）
33.go forward and never stop.进步，就是永不停步。（广州雅阁）
34.good teeth,good health.牙齿好，身体就好。（高露洁牙膏）
35.education makes it happen.教育出成果。（美国教育家协会）
36.help people live safer, more secure lives.帮助人民生活得更安全、更稳定。（利宝互助保险集团）
37.home is where the honda is.本田就是一个家。（本田汽车）
38.it says what it does.it does what it says.言行一致，说到做到。（李斯德林漱口水）
39.making the sky the best place on earth.在天上你会心旷神怡。（法航）
40.making the most of the time.充分利用时间（西铁城手表）
41.melt in your mouth, not in your hand.只溶在口，不溶在手。（玛氏巧克力）
42.our wheels are always turning.我们的车轮常转不停。（五十铃汽
车）
43.show true colors.再现真彩。（柯达胶卷）
1.交通方面：迟到总比丧命好。better late than the late.2.电报、电话公司：编织全球通讯之网。bridging the distance.3.快餐食品：美味便捷，美味至极。deliciously simple.simply delicous.4.快餐食品：求快感，吃快餐。feel good.fast food.5.轮胎：谁跑得最长，谁笑得最好。he laughs best, who runs longest.6.拐杖：您永远不会跌倒。it never let you down.7.电器公司：领先一步。keep you a step ahead.8.苗条健身器：没有哪个人的身材是十全十美的。no body is perfect.9、通讯：全球通信，就近付款。talk global, pay local.10.钢笔：书写的艺术。the art of writing.中国经典广告语
1、唉，我等得花儿都开了！－－某治“便秘”折药物
2、大宝明天见！大宝呀，天天见！(1985年)要想皮肤好，早晚用大宝！(1995)
3、汽车工业新一代标志！－－广州标志(1988)
4、可口可乐添欢笑(1979)挡不住的感觉(1989)新春新意新鲜新趣 可喜可贺可口可乐(1998)
5、新飞广告做得的，不如新飞冰箱好(1992)
6、康师傅方便面，好吃看得见(1992)
7、明天将发生什么？ －－联想(1993)
8、海尔，真诚到永遥(1994)海尔，中国造(1998)
9、共创美的前程，共度美的人生(1994)原来生活可以更美的(2001)
10、飞利浦－－尖端科技的标志(1986)让我们做得更好(1995)
11、一切尽在掌握 －－爱立信(1996)
12、科技以人为本 －－诺基亚(1996)
13、没有最好，只有更好 －－澳克玛(1997)
14、牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香，您瞧见了，蓝天六必治(1997)
15、我的眼里只有你－－娃哈哈纯净水(1997)
16、非常可乐，非常选择(1998)
17、农民山泉有点甜(1998)
18、飘柔，就是这么自信(1999)
19、谁让我心动？－－FM365网站(2000)20、健康成熟未来 －－海王(2001)
21、我们一直在努力 －－爱多(1997)
22、百事，新一代的选择 －－百事可乐(1984)
23、智慧演绎，无处不在 －－摩托罗拉(2004)
24、好空调，格力造(1998)海尔家用电器：海尔，中国造
海尔，真诚到永远--海尔电器
长虹彩电：以产业报国、以民族昌盛为己任
新飞冰箱：新飞广告做的好，不如新飞冰箱好
众里寻他千百度，想要几度就几度 伊莱克斯冰箱
容声，容声，质量的保证（容声冰箱）
艾德蒙电器--另一颗艾德蒙哈雷慧星横扫过台湾上空
普腾电器--走出中国人自己的路
飞利浦广告语-------让我们做得更好！
尖端科技的标志（飞利浦）
四川长虹：以产业报国，民族昌盛为己任
太阳更红，长虹更新（长虹电视）
原来生活可以更美的（美的空调）
不闪的才是健康的（创维电视）
“飞跃”目标——世界先入水平（飞跃电视）
“飞跃”精神——一切为用户着想（飞跃电视）
质量第一，用户第一。（金星电视）
精心创造，精心服务（金星电视）
“凯歌”传佳音，更上一层楼。（凯歌电视）
一切为用户着想，一切为用户负责。（海信电视）
通用电气：“GE带来美好生活。”
Life's Good!(拥有LG,生活更美好)--LG Electronics(LG电子)ideas for life.(创意生活.)--松下电器
共创美的前程，共度美的人生（美的电器）
1。蒙牛酸酸乳：营养升级好吸收，酸酸甜甜我做主。
2。脑白金：今年我家不收礼，收礼只收脑白金。
3。大宝：要想皮肤好，早晚用大宝。（1985）
4。新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。
5.澳克玛：没有最好，只有更好。（1997）
6。牙好，胃口就好；身体倍儿棒，吃嘛嘛香，您瞧准了，蓝天六必治。（1997）
7。非常可乐，非常选择。（1998）
8。好空调，格力造。（1998）
9.偶的眼里只有你-----娃哈哈纯净水。（1997）
10,水星家纺:恋一张床,爱一个家.收费公厕广告:多拉快跑!美容院广告:立即下斑,禁止痘留!殡仪馆广告:烈火中永生!
医院广告1:分手了就别再来回来找我!
医院广告2:不管你的病有多重,只要能来,包管让你腰也不酸了腿也不疼了,想不康复也是不行了!
公安局广告:因为我存在所以我悲哀,因为我消失所以我幸福!服装店广告:你出钱我出血,你高兴我跳水!
理发师收徒广告:想试试让所有来找你的人都对你低头哈腰的感觉吗? 电脑专卖店广告:拥有我,你将不再是出土文物!
饭店广告:民以食为天,我们以顾客为本,顾客是我们的上帝!OH!MY GOD!
冲浪运动广告:享受高潮!
红灯区广告:我们是 妓者,欢迎来搞!
七度空间卫生巾“七度空间少女列卫生巾，我的舒服我来定” 玉兰油“惊喜从肌肤开始”
诺基亚“科技以人为本”这个最经典，好像没用了
摩托罗拉“HELLO，MOTO”让人印象深刻
安尔乐卫生巾“安尔乐的保护体贴又周到”
脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白多”脑白金广告尽管垃圾，但这个广告词还算经典，几乎所有看电视的人都知道
中国联通“引领通信未来”
美特斯邦威“不走寻常路，美特斯邦威” 李宁“一切皆有可能”
可口可乐“永远的可口可乐，独一无二发味道” 肯德基“有了肯德基，生活好滋味” 中国移动“沟通不处不在” 飞亚达“一旦拥有，别无所求” 康师傅“好吃观得见”
新飞冰箱“新飞广告做得，不如新飞冰箱好” 奥妮洗发水“黑头发，中国货” 舒服佳“促进健康为全家” 农夫山泉“农民山泉有点甜” 联想“世界失去联想，世界将会怎样”
人头马“人头马一开，好事自然来” 雀巢咖啡“味道好极了” IBM“四海一家的解决之道” 金利来“男人的世界”
丰田“车到山前必有路，有路必有丰田车” 广告笑话一则
有个人爬墙出校 被校长抓到了，校长问他：“为什么不从校门走？”他说：“美特斯邦威——不走寻常路。”校长又问他：“这么高的墙怎么翻过去的啊？”他指了指裤子说：“李宁——一切皆有可能！”校长又问他：“翻墙是什么感觉？”他指了指鞋子说：“特步——飞一般的感觉！” 第2天他从正门进学校，校长问他：“怎么不翻墙了？”他说：“安踏——我选择，我喜欢！”
第3天他穿混混装，校长说他：“不能穿混混装！”他说：“穿什么就什么——森玛服饰！”
第4天他穿背心上学，校长说：“不能穿背心上学！”他说：“男人简单就好——爱蹬堡服饰！”校长说：“我要记你大过！”他说：“为什么？”校长说：“动感地带——我的地盘我做主！
行业广告趣味
足浴店广告——千里之行，始于足下
当铺广告——当之无愧
颜料店广告——近朱者赤，近墨者黑广告| 臭豆腐摊广告——臭名远扬
除草机厂广告——寸草不留
大闸蟹店广告——横行霸道广告
五金店广告——工欲善其事，必先利其器
煤炭店广告——天下乌鸦一般黑
浴室广告——赤膊上阵
火葬场广告——一视同仁
美容店广告——旧貌换新颜
关于网恋的一些广告
光明牛奶：不网恋，成不了光明的牛。
兰天六必治：吃饭倍香，精神倍棒，你瞅瞅，网恋。
商务通：上网，聊天，网恋，一个都不能少。农夫山泉：网恋的味道有点甜。
新飞：广告做的好，不如网恋好。
盖中盖：自从网恋了以后，腿也不抽筋啦，走路也有劲啦，网恋的效果真的不错。
可口可乐：网恋，网恋给我感觉。
娃哈哈：今天你网恋了没有？
南级绒：网恋，地球人都知道啊！
大宝：要想皮肤好，早晚网恋好。
好迪：网恋真好，大家好才是真的好。
海尔：网恋到永远。
飞利浦：让我们恋得更好。
爱多：我们一直在网恋。
联想：人类失去网恋。世界将会怎样？
第四篇：各品牌企业简介
1、SKF轴承的全称：Svenska Kullager-Fabriken
简称：SKF.SKF公司所在地：瑞典哥德堡（Gothenburg）
成立时间：1907年
创始人：斯文·温奎斯特Sven Wingquist
生产企业：105家
本员工人数：约38,748人
公司数量：约150家
2005年业务收入：4,928,500万瑞典克朗本
SKF在轴承制造业中的地位：
◎世界上最大的跨国轴承制造商
◎SKF轴承是轴承制造业之世界领袖
◎SKF集团的地位也日益提高，在轴承钢制造领域，SKF是公认的龙头企业
◎世界最大的轴承生产商
◎SKF轴承产量占全球同类产品总产量的20%,SKF作为制造业的晴雨表，一直引领其他制造企业的发展动向。
SKF轴承产品系列：
SKF所提供的标准产品有各类轴承二万余种。SKF集团除了滚动轴承之外，SKF也制造直线轴承、滑动轴承、轴承箱、球及滚子丝杠、纺织机械部件、飞机结构部件、保持圈、高速钢刀具、机床及各种精密机械部件。SKF在上述领域内获得广泛之经验，因而拥有发展、制造及应用各种先进工程产品不可或缺的知识与专长。小者如仅重0.003克的微型轴承，大至每件三十四吨重的巨型轴承。此外，SKF也提供一系列的轴承维修工具、油脂及轴承监测仪器，务求令轴承用户获得更高效益，达到无忧运转。
2、FAG全称：Fischer Aktien-Gesellschaft ——费舍尔股份有限公司
FAG隶属于：舍弗勒（Schaeffler KG）集团
FAG成立时间：1883年
FAG创办人：Fischer
现任FAG主席兼CEO：Uwe Loos
FAG员工总数：18000名员工
FAG年销售额：超过60亿欧元理
FAG轴承产品特点：
高可靠性、尺寸小、高承载能力、高精度引导、低摩擦、耐高温、低磨损、安装简便、润滑剂消耗小、维护量小、采购容易、性能价格比高。广泛应用于各行各业中，其它品牌轴承不能胜任的地方，其代表作有高速、高精度主轴轴承，极限转速高于任何其它品牌。而这种优良特性普遍反映在所有 FAG轴承上，即具有较高的极限转速和承载力。
FAG轴承是一家高精度精密轴承专业制造商，以高、精、尖闻名世界，其产品主要应用于机床及其他行业领域。
FAG始终站在世界轴承领域的最前列，公司目前所生产的型号已经涵盖了各种行业，并在铁路、钢铁、造纸、水泥、矿山等领域更是一枝独秀。尽管如此，公司仍每年投入大量的研发资金，用于新产品的开发及成熟产品的改进，因为世界不断在前进，市场需求和客户要求永远都是跨时代的。
3、名称：日本NSK精工株式会社（NSK LTD.）
也称精工轴承公司
成立时间： 1916年11月8日
资本：670亿日元
总部所在地：日本东京
员工人数：22,639名
NSK轴承产品特点：
材质精纯、产品精度高，品种达数十万种之多，广泛应用于不同的环境和机械，素有“机械产业的粮食”之美称，已有80余年轴承生产经验的NSK仍不断改良现有产品、研制和开发新的产品，在技术上始终保持领先优势。NSK轴承超圆滑的旋转技术和高精度的定位技术，保证了产品在“亚微米”范围的绝对可靠性。这一可靠性推动了以汽车、计算机、产业机械为代表的所有工业产品的高品质化。
进口日本NSK轴承型号确认，价格查询，现货状况，选型指导，应用举例，轴承相关技术参数查询（如： 外型尺寸、额定负荷、动负荷、静载荷、极限转速、脂润滑、油润滑、质量等），请致电亚瑞公司，我们将依靠所拥有和整理的轴承数据资源为您提供相应的服务。
4、NTN轴承是世界综合性精密机械制造厂家之一，该公司于1918年成立于日本，总部设在大阪市西区，在日本国内有11家制作所，25家营业所和3家研究所；在国外拥有20家独资生产厂、2家研究所和48家营业所。日本NTN的生产、销售、技术各个部门努力不懈的开拓与深化自己的专业领域，同时又相互有机地结合起来。
成立于1918年的日本上市公司NTN株式会社，是日本三大轴承企业之一，也是世界5大综合轴承生产商之一，公司的员工12000多名，年销售额达20.5亿美元(相关销售额28.5亿美元)，在德国、美国、法国、加拿大、澳大利亚、新加坡、韩国等12个国家和地区均建有研发机构或生产基地，公司生产的汽车驱动系列重要的零部件——等速万向节2003年销售额超过1000亿日元，成为世界第二大等速万向节制造商。日本NTN从2002年起分别在广州、上海、浙江成立合资公司。
NTN轴承的精密加工技术与独特的专有技术是在长期开发轴承的基础上积累发展起来的，现在广泛用于生产供所有领域使用的精密机械。这是不断创造新价值的NTN发展新标志。
NTN轴承各种产品，是以 0.01 微米为单位的高精度加工和检测技术生产出来的，从既要求高性能同时又要求低成本的普通家用电器，直到要求在严酷的工作环境中仍能正常发挥其轴承功能的宇航火箭为止，NTN轴承再各行各业、各种用途机械的发展打下基础。
5、IKO轴承隶属日本东晟株式会社，是一家有五十多年历史，以生产滚针轴承和直线导轨见长的专业轴承制造商，在世界各地均享有崇高的声誉，是日本生产滚针轴承历史最悠久、品种最齐全、专业化水平最高的生产厂家。其产品广泛用于机床以及其他各行业领域。IKO是日本汤姆逊公司的注册商标，是一个以科技和技术开发为导向的工业配件制造厂商，产品以针状轴承和导轨轴承为主。
IKO轴承产品特点：
IKO滚针轴承以其特殊的内部构造实现机械设计的小型、轻量化。导轨轴承以滚针轴承所赋予的高品质为基础，以独特的机械设备做精密加工，以最新机器来作品质评价，产品永远维持着高性能及高品质的水准
6、INA轴承（依纳）是一家国际集团公司，总部设在德国的纽伦堡附近，成立于1946年。公司从一成立，便成为滚针轴承领域的世界领导者，并很快由原来的滚针轴承领域扩展到广泛的产品系列。目前，德国INA轴承集团拥有30多家生产厂，三万多名员工，遍布全世界各地。
INA轴承产品系列有：
各种类型的滚针轴承、滚针、内圈和保持架组件；支承和曲线滚轮；各类短圆柱轴承；带座轴承；止推轴承；离合器轴承；组合向心－推力轴承；圆柱滚子轴承；各种用途的直线、导轨轴承；纺织机械专用轴承等。
天津市亚瑞传动机械贸易有限公司专业代理、销售进口德国INA轴承（尤其是以INA滚针轴承为主），库存型号齐全，供货及时，质量可靠。
主要产品种类包括：
INA开式冲压滚针轴承（HK HN）INA闭合式冲压滚针轴承(BK)
INA机加工滚针轴承系列：
①带挡边，无内圈(NK RNA)； ②带挡边，有内圈(NKI NA)；
③无挡边，无内圈(RNAO)；④无挡边，有内圈(NAO)。
INA滚针和保持架组件 INA滚针轴承内圈 INA向心插入式球轴承
INA圆柱滚子轴承 INA推力圆柱滚子轴承 INA组合滚针轴承
INA推力滚针轴承等。
7、KOYO轴承（光洋精工株式会社）光洋轴承创立于1921年，是一家研发型综合功能产品制造日本公司，拥有6557名员工。日本光洋精工株式会社KOYO SEIKO为日本四大轴承生产集团之一，以具有世界顶级之生产及管制设备,在日本拥有国分东京、奈良、引田、丰桥、高松、德岛及龟山等八个生产主力工厂，（全部通过ISO9001认证），海外横跨欧洲、亚洲、南北美洲数个生产据点和研究机构。进口KOYO轴承，在国内市场的销量一直不错。
日本光洋精工株会社所生产数万种高精度、高品质的KOYO轴承系列产品，提供有关航太科技、电脑元件、马达、高速火车、捷运列车、产业机械、CNC车床、高精度加工机、汽、机车工业、钢铁工业等重要之组件，做最好的选择。
光洋KOYO轴承创立于1921年，在日本国内拥有8家工厂，28处销售点，在国外有9家生产厂、24处销售点。日本光洋精工株式会社Koyo是一家有着悠久历史和文化、在日本排名第三位的世界综合轴承产品制造商，其生产的各种轴承，广泛用于通用机械、其他行业和专业领域，在世界各地用户中享有极高的知名度和 TWB（无锡）轴承有限公司吸收母公司美国TIMKEN公司在轴承行业100多年的成功经验，引进国际先进的设备和加工工艺，全面贯彻和严格执行挪威船级社的质量保证体系，持续改进产品与服务质量，成功的赢得了客户的信赖，成为中国轴承行业的主导品牌之一。
8、TWB（无锡）轴承有限公司吸收母公司美国TIMKEN公司在轴承行业100多年的成功经验，引进国际先进的设备和加工工艺，全面贯彻和严格执行挪威船级社的质量保证体系，持续改进产品与服务质量，成功的赢得了客户的信赖，成为中国轴承行业的主导品牌之一。
TWB的主导产品有：
外径500mm以内的调心滚子轴承
外径300mm以内的圆柱滚子轴承
外径300mm以内的轧机轴承
外径300mm以内的角接触球轴承
外径300mm以内的深沟球轴承
外径300mm以内的关节轴承
第五篇：酒店企业文化
总经理致辞
亲爱的家人们：
你们好！
我们十分喜悦和热忱地欢迎您成为尚嘉饭店的一员！骄傲的为您提供发挥智慧展现才华的最佳天与地空间，今天我们相聚在一起，投身尚嘉酒店事业，我相信我们从事的是一份神圣的工作，未来的时光，必将是我们为之骄傲为之自豪为之奋斗的难忘经历。
在菏泽这片生机盎然的沃土上，长久以来一代代餐饮人为餐饮事业的发展付出了自己的青春，满腔热情，却没有赢得应有的社会地位和尊敬，这不是社会的错，而是我们还没有把餐饮业打造成让大家值得尊敬的行业，我们尚嘉人的存在就是要用我们自己的行动来建立一种模式，推动整个餐饮业的发展，进而赢得整个社会对餐饮业的尊敬。
我们的使命是打造商务宴请一流品牌；创造尚嘉亲情的家和文化；建立科学和艺术管理模式；造就餐饮专业人才孵化基地；为顾客提供物超所值的特色服务和创新产品令客人喜出望外。
尚嘉的使命是神圣而伟大的，她的出身已注定了她的不平凡，我们尚嘉这一群人，一辈子，一件事就是要为实现这一神圣使命而奋斗。为此，我们必须在尚嘉营造以下三个特别环境：尚嘉是一支部队-要求严格，强调服从，纪律严明，作风顽强，有战斗力；尚嘉是一所学校-以与人为己任，让员工受到良好的培养和训练，每个人都成为社会的有用人才；尚嘉是一个家庭---大家互相关爱，相互帮助，和谐相处，分享工作乐趣和生活的温暖。通过营造这三个特别环境，把每一位家人培养成具有鲜明特质的尚嘉人；意识超前、品质高尚、作风顽强、业务过硬；在每个尚嘉人身上都注入成功人士所必须具备的五大基因：有远见和理想抱负，有认知能力和表达能力，有应变能力，有坚定的信念，有创造性和敢于负责人；作为尚嘉人，我们必须牢记，人可以不伟大，也可以不辉煌，但绝不可以不成功。
我们今天的地位，是由什么来决定的呢？是由若干年来我们自己的付出决定的，若干年后，我们的地位又将有什么来决定呢？将由今后若干年中我们自己的付出来决定，我们今天的工作就是书写我们自己将来的历史。我们坚信只要时刻开心地专注下，认真一定可以使我们改变，只要我们变了，整个世界也会因我们而变。
来到尚嘉饭店，菏泽的繁荣在这里体现，菏泽的效益在这里延伸，其装修风格之美，屈指菏泽同类酒店，来尚嘉饭店除了可以带给您舒适与健康的同时，还可以感受到独特的浪漫风情；将使人们流连忘返重新评审生活的品味及情趣。
尚嘉酒店的家人们让我们一起行动起来，怀着感恩的心，感恩我们伟大的祖国，繁荣发的社会，慈祥的父母，奋发的企业，勤奋的老板，光临的顾客，制心一处，精勤不断顺势明道，守正助人，众合力，心联盟，共铸餐饮长城。
总经理：
年
月
店训
我相信我自己，我相信我的兄弟姐妹，我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵，我相信付出总有回报，我相信我的未来不是梦！
我反对懒散、消极。怀疑和抱怨，我讨厌工作推诿和投机取巧，我坚信：只要时刻开心地专注当下，认真一定可以使我改变，只要我变了，整个世界也会因我而变。今天我们站在同一座山脚下，10年后，我们彼此一定会拥有不同的高度.........今天我随时随地，衷心欢迎并感谢光临的顾客；
今天我随时随地，保持职业的仪容仪表，甜美的微笑，关注的目光，欢快的语气，大方的形体语言，满怀信心以诚恳快乐的心情向客人显示积极热情的态度。
今天我随时随地，保持职业的的仪容仪表，甜美的微笑，关注的目光，欢快的语气，大方的形体语言，满怀信心以诚恳快乐的心情向客人显示积极热情的态度。
今天我们随时随地，对待顾客一视同仁，不分男女老幼、吩咐贵贱、购买多寡，都将给予最亲切的服务，满足顾客受欢迎、受重视、享受舒适和被理解的四个基本需求；
今天我随时随地的关注顾客的感受，以诚恳的态度，感恩的心情，提供优质服务，给顾客留下一个个美好的回忆和可以流传的故事；
今天我随时随地，坚守岗位、勤奋努力、尽忠职守，绝不嬉戏聊天；
今天我随时随地，服从上级，关爱同事，团结互助，共同担当。对于每一项工作，我都将以最认真的态度来处理，用心追求最好的结果，绝不遗漏失误；
让我们一起行动起来，制心一处、精湛不断，顺势明道、守正助人，众合力、心联盟、共铸餐饮长城。
第一篇
尚嘉饭店核心理念
一、企业愿景
打造中国饭店一流品牌；
创造尚嘉饭店亲情的家和文化；
建立科学额艺术的管理模式；
造就餐饮专业人才孵化基地。
二、企业宗旨
为顾客创造满意惊喜；为员工创造前途；
为企业创造效益；为社会创造价值
三、团队精神
没有完美的个人，只有完美的团队。
四、经营理念
经营好员工。顾客、社会、供应商、股东的心。
使员工为家人；
把客人当亲人；
视社会为恩人；
把供应商当朋友；
视股东为兄弟。
五、服务理念
把客人当亲人，追求完美服务，让客人超值享受
六、工作作风
雷厉风行，快捷高速
七、企业价值观
真情回报社会，树立餐饮旗帜
八合作理念
真诚面对，坦诚沟通；精诚合作，共谋发展。
第二篇
管理篇
一、管理思想
好的服务就是最好的营销；
有满意的员工，才有满意的顾客；
没有不好的员工，只有不合格的领导；
员工来饭店之前素质不高不是我们的错；
来电之后素质没有提高就是我们的错；
把学到的知识运用到实际工作中的速度，决定了企业和个人成功的速度。
二、管理方针
严——严以律己、严格管理、严暖结合；
高——高标准、高效率、高质量；
细——细心、细致、细节；
实——诚实、务实、落实。
三、管理目标
管理制度化，工作标准化，操作程序化，检查经常化。服务亲情化，文化氛围化
四、管理中三七法则
在三个不同场所，对你的员工重复七遍；
在七个不同场所，对你的员工重复三遍。
五、管理者的三个学会
学会自己亲自去做（边干边学）
学会带领团队去做（当好教练）
学会指挥别人去做（当好老师）
六、管理者的三个必须
必须讲给员工听；
必须做给员工看；
必须带着员工看
七、管理者的三个境界
指挥别人来完成；
指导别人来完成；
发动别人来完成。
八、管理的四个结果
“整改问题”是督导检查的大结果；
“完成任务”是执行命令的大结果；
“一线满意”是二线工作的大结果；
“顾客满意”是全部工作的大结果
九、管理的四不放过原则
问题没有得到整改不放过；
查不出问题发生的原因不放过；
拿不出解决问题的措施不放过；
责任人没有得到奖惩不放过。
十、管理成功的五要素
好的理念，好的机制，员工成才，创新行动，好的团队。
十一、团队打造六件宝
用目标引导员工；用身教影响员工；
用案例唤醒员工；用文化融化员工；
用机制保障员工；用培训提高员工。
十二、管理智慧
1、奖惩效能
想得到什么，你就奖励什么；
想避免什么，你就惩戒什么。
2、管理三难
执行难、做好难、坚持难
3、管理三大宝
细节量化、案例培训和走动式管理。
4、管理者四好原则
管好自己，管好自己的下属，看好自己的分管区域，做好自己职责范围内的事情。
5、自我管理四原则
1）
管理主要是管人，管人莫过于先管好自己。
2）
管理要上去，管理者就必须下去。
3）
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
4）
轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以的人，身先足以率人。
6、管理四位
思考问题要超位，处理问题要换位，扮演角色要定位，实际工作要到位。
7、工作四位
工作要到位，不越位，不错位，不缺位。
8、成功的管理者
1)
技能当好管理者、领导者，又能当好被管理者、被领导者。
2)
优秀的管理者每根血管中都渗透着关心人的成分。
3)
管理者应把更多的时间放在员工素质的提高上，而不是将太多的时间放在纠正员工的错误上。
十三、管理艺术
1、沟通的艺术
1）
对上沟通首重培养默契；
2）
对下沟通要聆听部属的生意；
3）
平行沟通在于忘掉自己。
2、沟通的语言
1）
你说的有道理；
2）
我理解你的心情；
3）
我了解你的意思；
4）
十分感谢你的建议；
5）
我认同你的观点；
6）
你这个问题提得好；
7）
我知道你这样都是为我好。
3、管理者四忌语
1）
我帮不了你，有困难自己解决；
2）
这是公司的规定，我也没办法；
3）
要干就干，不相干就走；
4）
你怎么这么笨。
4、惩戒的五要素
1)
告诉他，错在哪里；
2)
告诉他，你对他的错误有什么看法；
3)
告诉他，正确的做法是什么；
4)
提醒他，他是可以有所作为的；
5)
帮助他，知道他不再犯类似的错误为止。
5、严暖结合五要法
1）
员工遇困难要帮助；
2）
员工有情绪要沟通；
3）
员工出了差错要整改；
4）
员工做完工作要评估；
5）
员工做出成绩要鼓励。
6、上下级六必沟通
1）
当下级受到委屈时；
2）
当下级出现较大违纪时；
3）
当下级思想出现波动时；
4）
当下级工作进步显著时；
5）
当下级之间产生矛盾时；
6）
当下级岗位薪酬变动时。
7、管理中的七大误区
1）
以招聘代替培养，以工作不知代替落实；
2）
以处罚代替整改，以数量代替质量；
3）
以形式代替效果，以口传代替演练；
4）
以制度制定代替制度执行；
5）
以营业指标代替完成；
6）
以完成任务代替追求好的结果。
8、用人的艺术
智者取其谋，勇者取其威，愚者取其力，怯者取其慎。
9、管理者下达命令和决定的注意事项
1）
下达要及时，明确责任人、标准和时限；
2）
下达后要有监察手段
3）
凡是不能执行的命令和决定不下达。
10、员工对管理者的期望
1）办事公道；2）奖罚分明；3）关心部下；4）目标明确。
11、管理者应具备的素质
一德：良好的品德；
二好：身体好、心态好
三懂;懂道理、懂业务、懂艺术；
四能：学习创新能力，组织控制能力；沟通协调能力，攻坚克难能力。
十四、七句检查经
1）
下级不会做你要求的，只会做你检查的；
2）
检查只是手段整改才是目的；
3）
哪里没有检查哪里就有问题；
4）
有问题不可怕，可怕的是查不出问题；
5）
检查者查不出问题是检查者出了问题；
6）
检查出问题不整改，检查就失去了意义；
7）
为了好的养成，检查、检查，坚定不移。
第三篇服务篇
一、服务的“1:250定律”
每个顾客身后大约有250位好友，如果赢得了一位顾客，就等于赢得了250人的好感。反之，如果得罪了一位顾客，就等于失去了250个客人。
二、服务的“1:24定律”
当有一名顾客投诉时，代表着同时有24名客人也有同感，只不过有23名客人选择沉默、结账离开，再也不理我们了而已。
所以，这一名客人就显得尤为重要，他在向我们投诉的同时，实际上是在浪费他自己的时间、金钱，破坏自己的情绪，把真实感受告诉我们，这是在帮助我们。从最有抱怨的顾客哪里能得到最具价值的意见和建议，有抱怨的客人也最容易成为我们的钟诚顾客，对我们不满而沉默的客人多半不会再回首。
三、服务的三个境界
让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动。
四、服务的三个最好
为顾客用心做事，员工去做最好；
满足顾客开口需求，助理去做最好；
帮助顾客解决困难，化解顾客抱怨，经理去做最好。
五、亲情服务的三个机会
当你准备向客人说不时，用心做事的机会到了；
当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到了；
当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。
六、优质服务四步骤
向客人显示一种积极热情的态度；
识别客人的需求；
满足客人的需求；
让客人成为你的回头客。
七、优质服务的四个之前
预测顾客需求，要在顾客到来之前；
满足顾客需求，要在顾客开口之前；
化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前；
给顾客一个惊喜，在顾客离店之前。
八、处理顾客抱怨的四个之前
顾客不悦之前，消费结束之前，顾客离店之前，离店24小时之前。
九、四个快速反馈
1、凡是客人有开口需求（合法）或员工为顾客的事情向其他部门员工提出的要求，任何人不得说“不”，尽了最大努力确定不能给与满足的，必须立即向上级反馈，直至总经理，寻求帮助直至解决。
2、凡是向顾客承诺没有兑现（包括没有按照酒店的规定程序去做的），必须立即向上级反馈，直至总经理，直至问题解决。
3、凡是客人有抱怨或投诉，任何人不得置之不理，必须立即向上级反馈，直至总经理。有关部门或领导必须在客人离店前给予满意的回复。
4、凡是对客服务中，遇到自己无权或无能力解决的事情，必须立即向上级反馈，直至总经理，直至问题解决。
十、以顾客为导向文化五要素
情感——亲情服务的文化；
态度——不说“不”字文化；
利益——不让客人吃亏的文化；
方向——追寻顾客需求的文化：
目标——追求顾客赞誉的文化。
十一、优质服务的六“不”文化
上道工序不对下道工序说“不”；
二线部门不对一线部门说“不”；
上级不对员工提出的困难说“不”
下级不对上级的命令说“不”；
被检查者不对检查者查出的问题说“不”；
全员不对客人说“不”
十二优质服务的七个突破口
1、客人提出难以满足的需求，要尽最大努力去做，就算没有办成，也能硬的客人的心。
2、对客人的需求，给予满足的难度越大，带给客人的惊喜和感动就越大。
3、非营业时间（营业前或打烊后）满足了客人需求，最容易给客人留下美好回忆；
4、检验服务是否成功，就看是否给客人留下美好回忆和值得传颂的故事；
5、没有给客人留下美好回忆和值得传颂的故事的服务室零服务；
6、细微服务最能打动客人，细微之处见真情；
7、我们麻烦了就会给客人带来方便
（舒服），我们方便（舒服）了就会给客人带来麻烦（不舒服）。
十四、落实优质服务的八大步骤
1、树立以顾客为导向的理念；
2、招聘重视顾客的员工；
3、培训员工关心、体谅、理解顾客的意识；
4、由上至下改进服务意识；
5、创造具体的顾客服务目标；
6、激励员工向顾客提供亲情化服务；
7、做好两个代表，即顾客代表和饭店代表（做不好顾客代表，就不会做好饭店代表）；
8、授权员工，为顾客排忧解难和解决需求。
服务理念一句话
1、追求利润最大化，顾客满意就会最小化；顾客满意最大化，利润也会最大化。
2、满足顾客提出的需求，才能赢得顾客的心。
3、帮助顾客赢，我们才能赢。
4、顾客的恶意见和建议是对我们最大的帮助。
5、有抱怨的顾客最容易成为回头客。
6、与客人争辩，我们永远是输家。
7、顾客的投诉就是火警，要按119原则火速处理。
亲情服务的“五位一体”
“五位一体”包括“仪容仪表、微笑、眼神、语言、形体”即店训中所说的“今天我随时随地，保持职业的仪容仪表，甜美的微笑，关注的目光，欢快的语气，大方的形体语言。”
只要在服务过程中，任何时候、任何地点、任何人都要“五位一体”于一身，做好了“五位一体”，才有资格谈论如何向客人提供亲情服务。具体要求如下：
1、仪容仪表
“相由心生”，与人交往的过程就像一名演员在舞台上表演一样，创造良好的第一印象是最基本的要求，当你与顾客接触时，你的“仪容仪表”越好，你的态度就显得越积极。随时展示你的最佳形象，才能赢得良好的第一印象。
尚嘉饭店的仪容仪表要求包括:发型及头饰，面孔及化妆，手、指甲、牙齿，服装及饰物，个人的清洁程度等。
总体要求：我们员工的仪容仪表要达到职业化。
2、微笑
热情的微笑时世界上最好的化妆品，是通往全世界的“护照”。微笑的人是最漂亮的，最容易亲近的。微笑可以使家庭变得和睦；可以使同事变得友爱；可以使自己变得乐观、开朗、受人爱戴、受人欢迎.........，人人都希望看到别人微笑。
尚嘉人的微笑就要有一种发自内心的热情和温暖，就像与好友相伴，轻笑浅语间，轻松完成工作，对客人充满不着痕迹的细心和体贴。
3、眼神
眼睛是心灵的窗户，“眉目传情”、“暗送秋波”这些都指的是眼神的作用。练成一双炯炯有神的眼睛，需要有良好的个人素质和修养，同时也需要具备良好的心理素质。
在对客服务中，你的态度可以通过你的眼神传递出来。“目不转睛”、“聚精会神”传递的是你的认真，“诚恳、温柔、关切”的眼神传递的是你对客人的关注和关心，只要运用得当，眼神就能起到事半功倍的效果，让客人感受到你的关怀和温暖。
4、语言
语言是人类最重要的交际工具，使人们思想交流的媒介。在人际交往中，说话的语气和方式往往比说话的内容重要，轻松和愉悦的语调能给人带来更好的听觉享受。“口乃心之门户”，当你面带微笑与顾客通话时，你的语气也会相应地显示出一种积极热情的态度。时刻记住：你的声音可以传递你的微笑，你的声音可以传递你的一切。
尚嘉人的语言
要求具体表现为：说话时语音要清晰、直白、自然，始终保持真诚、自然的微笑，无论对方持何种态度，均能很好地控制自己的情绪和语气。
5、形体语言
信息的传递时有一半以上可用形体语言来表达。
形体语言是通过表情、手势以及身体其他部分的动作，来表达思想情感的无声语言。大方得体的形体语言既是我们自信、能力、修养的体现，又会让客人喜欢你、亲近你，为我们带来良好的客我人际关系。
尚嘉人的形体语言要求包括：行走时昂首挺胸、步伐稳健，手臂摆动自然且不矫揉造作，面部肌肉放松并能得到很好的控制，微笑自然、大方、得体，形体动作从容、放松且有节制，与人交谈时态度自然并注视对方的眼睛。
尚嘉人亲情服务的”糖文化“
我们尚嘉人的文化是以顾客为导向的亲情服务文化，这就要求我们在对客服务中，始终倡导“把客人当亲人，客人永远是对的”服务理念，让客人感到比在家还要温馨，在理论上突出我们对客服务的“想急帮”原则，在实践中做好优质服务的“四个之前”，为此，我们特别针对各部门不同岗位服务内容的不同，在“五位一体”的基础上，提炼了各岗位自己的特色和亮点，在对客服务时适时展示给顾客，我们称之为尚嘉的“糖文化”。
不同服务岗位的每位员工都必须在自己的口袋里装几块“糖”，有“奶糖”、“水果糖”，还有“巧克力糖”，根据岗位的不同，服务对象不同，环境、场景的不同，尤其是客人需求的差异等，我们的员工会适时取出不同口味的“糖”送给客人，以达到让客人满意，让客人惊喜，让客人感动的目的。像保安员的迎客敬礼、送客鞠躬、车门护顶;GRO的迎客门外，拉椅让座，送客在前；服务员的四到及时、自我介绍、跪式服务、细心体贴......这些服务项目都远远超出了常规服务，而成为我们对客服务过程中的一个个亮点，也就是能够给客人带来惊喜和感动的“糖果”。
对于每一位光临的顾客，无论他走到哪里，遇到的每一位员工都将送上他口袋里的“糖果”，一颗颗“糖果”就是一个个服务的亮点，起初让顾客满意，进而让顾客惊喜，最终让顾客感动，这就是我们亲情服务的宗旨所在。
客人永远是对的客人永远是对的，就是通过换位思考，站在顾客的角度，理解他们的需求，体会他们的感受，对顾客的要求、意见、抱怨和投诉永远不能说“不”。
首先，帮助顾客赢，我们才能赢。
“赢”这个字是获得的意思。帮助顾客赢，就是设法使得顾客获得他们期望的，甚至比他们期望的更多的满足，让他们感到与我们打交道已经超出了商品交易本身，掏钱值得。
作为饭店代表，我们就是卖方，讲的是诚信，卖的是信誉。作为顾客代表，我们就由卖方变成了买方，是和顾客一起挑东西，买满意。这意味着，我们要反映顾客的愿望和要求，帮助顾客做出合适的消费选择，让顾客买得物有所值甚至是超值。这样，我们不仅获得相应的收益，更重要的是获得越来越多的回头客和忠诚顾客，我们也才能成为赢家。
其次，客人是用来被感动的，而不是用来搞定的。
顾客所提的意见、抱怨都是正确的。顾客的感受都是真实的。顾客的要求都是合理的。在顾客不满意和抱怨前，不偏听偏信员工的解释，不找任何借口。
当你
看到或听到顾客有错时，你要告诉自己：不是自己看错了就是听错了。如果没有看错、听错，那一定是因为我们先犯了错才是顾客出了错。总之，顾客永远没有错，有错都是我们的错。
对顾客开口需求的五步做法
1、永远不对顾客说“不”，因为顾客满意是我们的服务宗旨。无论顾客的需求多么难办，首先要以“办成”的态度去努力。
2、在职权范围内能办的事情，立即向顾客承诺，并在顾客预期的时间内兑现，超出职权范围内的问题，按“119原则”火速逐级请示解决。
3、对顾客的需求必须给予“答复”。要清楚，逐级请示只是过程，为顾客解决需求和困难才是目的。在经过努力确实无法满足顾客的需求时，要给顾客一个让他感到我们已尽心尽力的答复。
4、要做好延伸服务。当顾客的需求超出酒店的服务能力（如饭店预订全满)或顾客有需要我们到店外处理的事情及在店外遇到困难时，我们也应主动为顾客解决需求和困难，使顾客满意。
5、遇到“老、幼、病、残、孕”或其他需要紧急帮助顾客，不必请示可全力援助，从第一个面对顾客的员工开始，“接力式”为顾客服务到底。
始终铭记：为顾客解决了苦难和需求，是我们最大的愿望和成功。
对客服务的“四个理解”
充分理解客人的需求。客人提出的要求虽然超出酒店服务范围，但只要是正当的，我们就不能说客人过分，而应看到饭店服务还有不足之处，对此，必须作为特殊服务予以满足。确实难以满足的，应逐级向上级反馈直至总经理。
充分理解客人的心态。如果客人带着某种情绪或因身体原因，在消费过程中出现“过分”的态度和要求，我们必须给予理解，以更优质的服务去打动客人，感化客人。
充分理解客人的误会。由于每个客人的修养、气质、社会角色不同，有人对酒店的规定、规则提出种种非议或拒绝合作，必须与客人真诚沟通，力求使客人消除误会。
充分理解客人的“过错”。遇到某些客人“有意找事”或“蛮不讲理”，不要去争是非曲直，必须秉承客人永远是对的原则，给客人以宽容和面子，切记：当你看到或听到说顾客有错时，你要告诉自己：不是自己看错了就是听错了。如果没有看错、听错，那一定是因为我们先犯了错才使顾客出错了。总之，顾客永远没有错，有错都是我们的错。
二线对一线的“四个理解”
充分理解一线的地位。提倡“一线工作至上”，就是说，一线员工直接面对客人，为客人服务，他们所处的位置最重要。在酒店工作的舞台上，一线唱主角，二线唱配角，最终都是为了让客人满意，二线员工要自觉克服心理上的障碍，甘当配角，甘做幕后无名英雄，二线对一线要像一线对客人一样热情、亲切。
充分理解一线的急需。一线在对客服务中，常常向二线提出紧急需求，包括人力援助。时间紧，任务急，作为二线员工应当把一线的急需看做就是客人的急需，打破“按常规办事”的工作方式，认真做出永远是“YES”的回答和承诺，千方百计提供有利的服务保证，满足一线需求，切不可强词夺理，更不可置之不理。
充分理解一线对二线工作的不满。在相互协作中，一线对二线的工作常常表示不满意。面对这种不满，切不可认为是一线跟二线部门过不去，而是要以平静的心态严以自责和反省。要知道，一线的不满时用客人的视角看待二线工作的必然反映。即使一线的意见或投诉与实际情况有出入，也应当理解一线的良苦用心。
充分理解一线的甘苦。一线人员相对比较辛苦，他们劳累了一天，需要二线为他们提供衣、食、住、行方面的优质服务，由于个人修养、心态等因素，某些一线员工对后勤保障工作不满，甚至是挑剔，二线要宽容他们，并用温暖的双手为之排忧解难，用真情去感化他们。
第四篇
行为篇
一、文化源于行为
文化源于行为，行为产源于思想，思想来源于大脑，大脑与心灵相连，心灵源于熟睡在心田里的新苗，心苗好坏影响着心灵，心灵影响大脑，大脑产生思想，思想驱动行为，行为导致习惯，习惯久了就是文化。
二、工作信条
一切从心开始；行动以客为先；
保持积极心态；不向困难说不。
三、四个见到
见到客人或同事要主动问好；
见到客人或同事有困难要主动帮助；
见到地面有垃圾要主动捡起；
见到不安全因素要立即报告。
四、成功者必备的五潜质
有远见和伟大的理想抱负；
有足够的认知能力和表达能力；
有应变能力；
有坚定的信念（自信力）；
有创造性和敢于负责人。
五、成功者必备的情商五方面
自知：认识自己、认识他人、认识事物，知人者智、自知者明；
自律：欲立业、先立品；欲立品、先立志；欲立志、先绝欲；
自驱：外驱特别受环境改变、内驱会改变环境“不用扬鞭自奋蹄”；
同理心：将心比心、换位思考，管理师通过别人来完成自己目标的科学和艺术；
社会技巧：与人相处的能力。
六、建立爱的人际关系
凡事要从自己做起；凡事多替别人着想；
凡事常怀感恩之心；凡事主动帮助别恩。
七、做事成功的秘诀
胜在用心，应在细节，重在检查，贵在坚持。
八、做人与做事
做人要知足，做事要知不足；
做人要有良心，做事要有恒心；
做人要堂堂正正，做事要踏踏实实。
九、上下级关系准则
上极为下级服务，下级对上级负责；
上级关心下级，下级服从上级；
上级考核下级，下级评议上级；
上级可越级检查，不允许越级指挥；
下级可越级投诉，不允许越级请示。
十、七项准则
尚嘉是我家，节约、卫生、安全、管理靠大家
尚嘉人承诺在家中做到的七项准则：
1、节约用纸，节约用水，节约用电，杜绝浪费；
2、设备设施使用完毕后，自行清理好卫生，方便他人使用；
3、爱护设备设施，发现故障或隐患，及时排除；
4、如发现缺纸、少水、灯不亮、环境卫生差、设备设施有故障或隐患等问题，超出自己能够解决的能力范围，立即上报管理部门；
5、对日常管理、服务、营运过程中有好的建议和意见，或者发现有违背尚嘉文化的行为，要主动上报，积极参与到尚嘉亲情的“家和”文化创建中来；
6、做好自己的本职工作就是对尚嘉最好的汇报；
7、只要是有利于尚嘉的事情，都是每一个尚嘉人需要全力以赴去做的事情。
十一、八个不准
1、不准在公共场所和办公室吸烟；
2、不准在背后议论是非，诽谤他人；
3、不准在客人或同事面前讲粗话、脏话；
4、不准探听、泄露公司机密及个人信息；
5、不准当面顶撞上级和检查人员；
6、不准私拿、私用饭店财务；
7、不准浪费饭店物品和食堂饭菜；
8、不准在办公室电脑上做与工作无关的事情。
十二、优秀员工八条
1、必须知道企业的愿景、理念和自己的工作范围、职责；
2、必须尽量做到称呼客人的姓氏、职务，预见并满足客人的需求，热情迎送客人；
3、在任何时间、地点，行动以客为先；
4、保持对你3米以内的客人与同事微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑；
5、在工作中不断发现企业存在的缺点并提出独到的改进建议，使企业的服务和质量更加完美；
6、真诚面对、坦诚沟通，消除部门之间的偏见，不把责任推给其他部门和同事；
7、把没意思客人的投诉视作改善服务的机会，倾听并用最快的行动解决顾客投诉，保证投诉的客人得到安抚；
8、制服要干净、整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表要端庄大方，充满自信。
十三、人生八戒
一戒贪财贪色，自私自利；
二戒傲慢自大，目中无人；
三戒弄虚作假，欺上瞒下；
四戒阳奉阴违，投机取巧；
五戒自以为是，固执己见；
六戒推卸责任，敷衍塞责；
七戒目光短浅，心胸狭隘；
八戒昏庸懒散，碌碌无为。
第五篇人生智慧
一、个人价值的体现
别人能做，我也能做的，是应该；
别人能做，我做不了的，是无能；
别人做不了，我能做好的，是能耐。
二、成功者必须具备的八铁律
铁律之一：执行——成功之关键；
铁律之二：主动——创造性的工作；
铁律之三：训练——增强团队优势；
铁律之四：认真——做事的第一态度；
铁律之五：细节——成功的基础；
铁律之六：检讨——成功之母；
铁律之七：学习——释放我们的潜能；
铁律之八：坚持——胜利的支点。
三、生活智慧
1、我们今天的工作就是书写我们自己将来的历史；
2、这个世界上唯一不变的就是变化；
3、你怎样对待别人，别人就怎样对待你；
4、人们总是期待那些未到手的，而从不珍惜已经拥有的；
5、天时不如地利，地利不如人和；
6、来说是非者，必是是非人；
7、绝大多数失误和错误，都是“想当然”、“我以为”；
8、信用是你在人生银行的存款，当你做出承诺时，切记不要透支；
9、不愿当面说的话，也不要在背后说，最高明的人事当面说真话，背后说好话；
10、事情既然已经这样，就不会有他样，后悔和气恼只会加深伤害自己；
11、没有目标的人永远在为有目标的人打工，世界会向那些有目标和远见的人让路；
12、凡事要考虑对未来的影响，最高明的违纪处理是将危机化解在发生之前；
13、犯了错误就该诚实的认错——狡辩、诿过只会害了自己；
14、人无远虑，必有近忧；富人思未来，穷人思眼前；
15、99%的矛盾是误会，99%都误会都是沟通不畅；
16、痛苦和烦恼总是有的，关键是要最快摆脱掉，不怕念起就怕觉迟；
17、幸福是一种感觉，与贫穷无关，同内心相连；
18、世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不是自己之失。大家共同来把蛋糕做大，而不是在一小块蛋糕上分食。
19、帮助别人成功就是成就自己。
四、人生格言
1、凡是成事者，一定是对待工作有初恋般的热情和宗教般的意志；
2、态度决定一切，认真是做事的第一态度；
3、过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功；
4、检讨是一种进步的途径，检讨是成功之母；
5、认同、服从和适应是最好的学习态度；
6、成功者永不放弃，放弃者绝不成功；
7、非淡泊无以明志，非宁静无以致远；
8、以井自照见形容，以人自照见吉凶；
9、处事让一步为高，待人宽一分是福；
10、知汝欲学诗，功夫在诗外；
11、冰冻三尺，非一日之寒；
12、知人者智，自知者明；吾日三省吾身；
13、惟无私才可大公，惟大公方可大器；
14、梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出；
15、人在做，天在看；德不孤，必有邻；
16、人生一言可伤天理，一事可折终身之福；
17、积善之家必有余庆，积恶之家必有余殃；
18、爱人者，人皆爱之，利人实利己之根本也；
19、人生两件事不能等，一是尽孝，二是行善；
20、心地要宽平，时间要超卓，规模要阔远，践履要笃实。
21、修心可以养德，修身可以养生，修口可以避祸，修为可以立业。
五、建立感情账户
每个人都应当建立自己的感情账户，存入六种感情存款：
1、了解别人。认识别人是一切感情基础。人如其面，各有不同，只有了解并真心接纳对方的好恶，才可增进彼此的关系。
2、注重小节。人的内心是如此敏感、脆弱。不分男女老少，不分贫贱富贵，即使外表在倔强无情的人，内心仍有着细腻
脆弱的情感，一些看似无关重要的小节，其实最能消耗感情账户的存款。
3、信守承诺。守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
4、阐明期望。对和自己关系密切的人，我们总是有所期待。常常认为关系如此密切，就应相互默契，殊不知，其实不然。在交往之初，就应当坦诚相告自己的期望，这是一种必要的储蓄。
5、诚实正直。诚实正直可赢得信任，是一项重要存款。背后不道人短，是诚实正直的最佳表现。在人后依然保持尊重之心，可以赢得信任。在背后议论别人，是用自己的时间做别人恨自己的事情！要学会当面真诚地赞扬别人的长处，决不背后议论人的短处！
6、勇于道歉。弱者才会残忍，唯强者懂得温柔，在做错了事要向感情账户提款时，要用于道歉。
六、快乐的十大理由
1、让爱我的人看着我快乐，那是对他们最好的报答。
2、忧伤或者快乐，都是一样的过日子，选择快乐并不会更麻烦一些。
3、在任何时候，快乐都是给自己和他人最好的礼物，而忧伤不是。
4、快乐比忧伤健康，被快乐滋养的心灵和身体能更好地抵御激动的侵袭。
5、快乐也比忧伤更美丽，就像阳光比乌云更美丽一样。
6、因为情绪是可以传染的，所以在人际关系中，快乐是一种礼貌，而忧伤是一种不礼貌。
7、人一生下来就会哭，笑是后来才学会的，所以忧伤是一种低的本能，而快乐是一种更高级的能力。
8、快乐并不昂贵，有时候它只需要几分钟的幻想，几句交谈或几个笑声。
9、当快乐成为一种习惯的时候，你甚至不需要给快乐找理由。因为快乐，所以快乐。
10、快乐并非来自外力，而是来自于内心的情感。快乐与否并不在于你拥有什么、你是谁、你处于什么地位，或你在做什么工作，只要人想乐就能乐。两个条件一样的人，其中一个人可以笑口常开，另外一个或许愁眉苦脸，之所以有如此差别，只是他们的心理状态不一样罢了。亿万富翁不见得比泥水匠快乐，高官厚禄者不一定比平凡的人更快乐。
七、名人论成功
1、一个人成功的标准不在于他得到的有多少，而是于他付出的有多少，成功的生涯所结出的果子不是物质上的，而是由我们的才华发挥之中得到满足。
——希尔顿
2、世界上有二种人不会成功：一种是别人不催促不主动干活的人；一种是别人催促也干不好的人。而走向成功的都是那些无需催促主动去做应做的事而不是半途而废的人。
——卡耐基
3、成功的人就是那些把大家都知道的简单的道理付诸实际的人。
——李开复
4、要有肚量去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事，这是任何成功者都应具备的素质。
——傅佩荣
5、如果你心中定下了一个目标，无论是处于顺境还是逆境，无论是在高峰还是在低谷，只要你坚持不懈，努力向前，你就始终走在成功的路上。
——李家祥
6、什么叫成功？积七八年之经验，我得到了下面这个公式：天资＋勤奋＋机遇=成功。天资是由“天”来决定的，我们无能为力。机遇是不期而来的，我们也无能为力。只有勤奋一项完全是我们自己决定的。我们必须在这一项上狠下功夫。
王静安在《人间词话》中说：“古今之成大事业大学问者必经过三种之境界。‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。”静安先生地已经写的是预期。第二境写的是勤奋。第三境写的是成功。其中没有写天资和机遇。我认为，不上天子与机遇。似更为全面。我希望，大家都能拿出“衣带渐宽终不悔”的精神来从事做学问或干事业，这是成功的必由之路。
——季羡林《说成功》
打造成功的人生
《Are
you
ready》—李嘉诚
当你们梦想伟大成功的时候，你有没有刻苦的准备？
当你们有野心做领袖的时候，你有没有服务于人的谦恭？
我们常常都想有所获得，但我们有没有付出的情操？
我们都希望别人听到自己的说话我们有没有耐性聆听别人？
每个人都希望自己快乐，我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？
每个人都希望站在人前，但我们是否知道什么时候甘为人后？
你们都知道自己追求什么，你们知道自己需要什么吗？
我们常常只希望别人改变，我们知道什么时候改变自己吗？
每个人都懂得批判别人，但不是每一个人都知道怎样自我反省。
大家都看重面子，但不是每一个人都珍惜声誉呢？
大家都希望拥有财富，但你知道财富的意义吗？
各位，相信你们都有各种激情，但你知道什么是爱？
每一位员工都是优秀的，只要他得到正确的培训；
每一位员工都会对工作付出、责任、用心，只要他得到正确的理念。
每位员工的薪水都取决于他为企业创造的价值；
只有为企业创造的价值越多，他的薪水才会越高；提高价值，一是技能，二是态度。
2、《善待别人》-俞洪敏
曾经读到这样一个故事：一天深夜，一对年迈的夫妻走进一家旅馆投诉，但是旅馆已经客满，没有空房剩下。看着老人疲惫的神情，旅馆侍者将这对老人引到一个房间，说：“也许他不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前是一间整齐又干净的屋子，就愉快地住了下来。
第二天，当他们到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚。祝你们旅途愉快！”原来，侍者自己一晚没睡，在前台呆了一个通宵。两位老人十分感动，老头儿说“孩子，你是我见过的最好的旅店经营人。”侍者笑了笑，说这不算什么，他送老人出门，转身接着忙自己的工作，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者收到一封信，里面是一张赴纽约的单程机票并附有简短留言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下这座酒店，深信他一定会管理好它。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。
也许我们的生活并不会像故事所暗示的那样，只要善待别人，就会得到意外之喜，因为并不是接受帮助的每个人都知恩图报或有能力回报。如果我们抱着期待回报的心态去帮助别人，这本身就是一种非常功利的、反而会带给你失落和怨恨的行为，而非真正的善待别人。其实任何一次助人行为，都是完善自我、实现自我价值的机会，怎能不出于自愿？只有当我们能像故事中那位侍者一样，帮助过别人之后自然忘记，我们才能真正拥有平静、无怨无悔、天使般的心灵，并藉此担当起或经营出一座全球闻名的“希尔顿”！
3、《给自己造一个“贵人”》--铃兰
你有没有“贵人”？当你遇到难题无法解决或陷入困境无法突破时，是不是特别渴望有个“贵人”出手相助？如果我们把那些帮助你、点拨你、赏识你、支持你或伸手拉你一把、祝你一臂之力的人都称为“贵人”的话，为什么有的人会遇到“贵人”，而有的人却没有那么幸运？
“贵人”不会从天而降，而是需要自己去创造。
当今社会，合作是事业成功的基础，会使我们个人变得更出色，工作取得更大成就。一个受欢迎的人自然会比不受欢迎的人得到更多的帮助或机会，让别人喜欢喜欢你与你合作是赢得“贵人”的前提。因此，所谓“贵人”相助，实质是你人格魅力发挥作用而产生的自我救赎。
创造“贵人”绝非一朝一夕的事情，不是你需要“贵人”时可以骗取别人帮助的临时行为。也许别人出于对你有一时好感而出手相助，但是如果他认清你的本质，迟早会远离你，偶然的“贵人”并非真正的“贵人”。真正的“贵人”是在日常生活中你不经意的举动、不可以的行为、不公里的表现而得来的。
如果你工作认真，不计较个人得失，总以大局为重，上司自然愿意提拔和重用你这样的员工，上司便是你职场上的“贵人”。
如果你诚实守信，能力超强，值得信赖，别人才会很放心地委你重任，你会获得比别人更多的机会，那么，这些人也会是你的“贵人”。
如果你善良纯朴，事事为他人着想，你若有难，相信别人也会同情你，继而愿意祝你一臂之力。或者你与人性相投，别人也会无条件的帮助你，这个人也会成为你的“贵人”。
由此可见，“贵人”无处不在，而真正赢得“贵人”的是你自己的美德。要想得到“贵人”相助，关键在于修身，当你人格足够高尚令人敬仰，当你为人坦诚值得信赖，当你乐于助人备受欢迎，当你与人为善不图回报........当你有难时，“贵人”便会悄悄降临你的身边。
4、《2的51次方是多少》—黄小平
一次，朋友问我：如果给你一张足够大的纸，让你不停地对折下去，当你把这张纸对折到51次的时候，它所达到的厚度是多少呢？
我先后猜：一个人高的厚度，一幢楼的高度，一座山的高度......朋友听后，均摇头。
那它到底多厚呢？我问。
它的厚度大概是地球到太阳之间的距离！朋友说。
一张薄薄的纸，对折51次后，就能从地球叠到太阳上去？我怎么也不敢相信。
朋友要我在计算机上算算。当我在键盘上按下2的51次方时，计算机屏幕立即显示出一长串数字：
***8.天啊，竟是一个16位数！
如果这张纸的厚度是0.07毫米，那么对折51次后它的厚度是多少呢？朋友问。我一换算，结果是1.576亿多公里，竟超过了地球到太阳的1.496亿公里的距离。
那些实现远大目标的人，也是在这样一次次重复而简单的行动中创造奇迹的。朋友说。
5、《90%的玄机》—陈鸿桥
有这样一道数学题：90%*90%*90%*90*90%=？结果是59%。
如果抛开简单的数学意义，这个等式说明什么问题呢
从小到大，无数次应对过各种考试的我们都知道，60分是及格线，100分貌似比较难，而90分是一个可以引以为豪的分数了。工作中也是如此，很多人认为：“把工作做到60%太危险，会被公司炒鱿鱼，做到100%太辛苦，也不太现实，把工作做到90%就很不错了。”这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每一个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间互相影响的关系以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是过程控制效果。
90%*90%*90%*90*90%=59%，这个简单的等式数学之外的意义就是——执行过程不能打折！
第六篇中华传统文化（摘录）
古代名言
1、不贪财，不失信，不自是，有此三者，自然鬼服神钦，到处受人敬重。
——曾国藩
2、富贵功名，上者以道德享之，其次以功业当之，又其次以学问识见驾驭之，其下不取辱则取祸。
——陈继儒《安得长者言》
3、穷而穷者，穷于贪；穷而不穷者，不穷于义；不穷而穷者，穷于蠢；不穷而不穷者，不穷于礼。是故，君子贫而知义，富而知礼。
——彭汝让《木几冗谈》
4、预治其国，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。
——《大学》
【注释：格，就是确实研究清楚。“格物”就是要求人们亲历其事，亲操其物，即物穷理，增长见识。在读书中求知，在实践中求知，而后明辨事物，尽事物之理。】
5、图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细，，，合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。
——《老子》
6、天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。
——孟子
【注释：因为上天将要降重大责任在这样的人身上，一定要使他的内心痛苦，使他的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦，使他受贫困之苦，使他做的事颠倒错乱，总不如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的性格坚定，增加他不具备的才能。】
7、天地有万古，此身不再得，人生只百年，此日最易过，幸生其间者，不可不知有生之乐，亦不可不怀虚生之忧。
——《省心短语》
【注释:天地的运行永恒不变，可人的生命只有一次，死了之后就不再复活；一个人最多活到百岁，可是百年跟天地相比，只不过是短暂的一刻。作为万物之灵的人类，有幸生存在天地之间，既不可丧失生的乐趣，也不可浪费一世光阴。】
8、喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和；中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。
——《中庸》
【注释：喜怒哀乐各种感情没有表现出来的时候，叫做中；表现出来以后符合节度，叫做和。中式天下根本，和是天下普遍遵循的规律。达到中和的境界，天地便各在其位，万物的生长就茂盛了。】
9、君子喻于义，小人喻于利：君子怀德，小人怀土；君子怀刑，小人怀惠。
——孔子《论语》
【注释:君子明白大义，小人只知道小利；君子思念的是道德，小人思念的是乡土；君子想的是法制，小人想的是恩惠。】
10、跂者不立；跨者不行；自见者不明；自是者不彰；自伐者无功；自矜者不长（zhang).——老子《道德经》
11、知人者智，自知者明。知足者富，自胜者强。不失其所者久，死而不亡者寿。
——老子《道德经》
【注释：所：立身之所】
12、天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。
——老子《道德经》
【注释：天地为什么能长且久存在着，是因为它们不为自己追求生存。因此圣人把自己摆在别人后面，而自己反占了先，把自己置之度外而自己反而得到保全，不正是由于不自私吗？反而成全他自身。】
13、江海之所以能为百谷之王，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。
——老子《道德经》
【注释：江海所能成为一切河流的领袖，由于它善于处在河流的下游，所以能成为一切河流的领袖。所以要想处在大家上面，必须在言辞上对大家表示谦下；想出在大家之前，必须站在大家后面。所以圣人处在大家上面，而大家不感到负担；处在大家前面而大家不感觉碍事。所以天下大家喜欢推崇他而不厌弃他，因为他不跟人争，所以天下没有人能争得过他。】
14、一年之计在于春，一日之计在于寅，一家之计在于和，一生之计在于勤。
——《弟子规》
【注释：寅：寅时。相当于凌晨三时至五时。意思是一天中最重要的是在寅时就要筹划和进行一天应做的事。】
15、凡是人，皆须爱，天同覆，地同载。行高者，名自高，人所重，非貌高；才大者，望自大，人所服，非言大。
——《弟子规》
【注释：只要是人，都应该互相关心爱护，因为我们都生活在同一片蓝天下，生活在同一片土地上。一个品德高尚的人，他的名望自然会高，人们尊重他，并不是因为他们的外表漂亮。一个才能大的人，名望自然会大，人们佩服的是他有真才实学，而不是因为他会吹嘘自己。】
16、同是人，类不齐，流俗众，仁者稀。果仁者，人多畏，言不讳，色不媚。能亲仁，无限好，德日进，过日少。不亲仁，无限害，小人进，百事坏。
——《弟子规》
【注释：同样是人，但品类不一样，世俗之人多，品德高尚的人少。真正仁爱的人，人们都敬畏他。他说话直言不讳，脸色也不逢迎谄媚。一个人能与品德高尚的人亲近，有无限好处，他的品德会与日俱增，而过失会一天天减少。不接近品行高尚的人，会有无限的害处，坏人就有机会亲近你，做什么事都会办坏。】
17、无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，人之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，犹其有四体也。
——孟子《公孙丑》
【注释：没有怜悯伤痛的心，不能算是人；没有羞耻憎恶的心，不能算是人；没有谦辞礼让的心，不能算是人；没有是非善恶的心，不能算是人；怜悯伤痛的心，是仁的发端；羞耻憎恶的心，是义的发端；谦辞礼让的心，是礼的发端，辨别是非善恶的心，是智的发端；一个人有仁义礼智这四端，就如同身上有手足四肢一样。】
第七篇
励志故事
励志故事之一
老人与小孩的故事
老人退休后，回到家乡的沙滩别墅生活。老人有一个多年的习惯，就是每天下午都要休息片刻，可是，老人惊讶的发现，每当他入睡的时候，总有一群小孩开始来到沙滩上来玩耍，非常吵闹，老人不愿意改变自己多年的习惯，心里很是不舒服，就想把这群小孩赶走。
但是，这片沙滩毕竟是公共区域。老人更知道，越是赶这些孩子走，他们回来玩的越开心。怎么办？老人灵机一动，一个想法浮现在脑海中。等这些孩子玩完准备离开时，他来到这些孩子中间，对他们说“小朋友们，你们的活泼激发了我的童心，你们天真的笑声勾起了我对美好童年的回忆，今天你们让爷爷我非常高兴，每人发10美元作为奖励。明天继续来玩，只要你们来，给爷爷带来高兴，我就给你们奖励！”这群小孩听到后喜出望外，心想自己玩的同时还能得到奖励，多美的事呀！于是第二天大家又都来了，这样持续了两天。
第三天，老人对这些孩子说：“孩子们，从明天开始，我只能给你们每人5美分了，因为爷爷是在没那么多钱了，只能靠政府的救济金生活，但请你们一定要来陪爷爷玩。”孩子们不高兴的把钱扔回到老爷爷手冢说：“5美分也太少了，我们再也不来给你玩了！”孩子们说完悻悻地走了，再也没有回到这片沙滩来玩。
励志故事之二
分苹果的故事
一封信是一个来自监狱的犯人写的：小时候，有一天妈妈拿来几个苹果，大小不同，我非常想要那个又红又大的苹果。不料，弟弟抢先说出了我想说的话。妈妈听了，瞪了他一眼，责备他说：“好孩子要学会把好东西让给别人，不能总想着自己。”于是，我灵机一动，立即说：“妈妈，我想要那个最小的，把最大的留给弟弟吧。”妈妈听了非常高兴，把那个又红又大的苹果奖励给了我。从此。我学会了说谎。
另一封信是一位来自白宫的著名人士写的：小时候，有一天妈妈拿出几个大小不同的苹果，我和弟弟们都争着要最大的。妈妈把最红最大的苹果举在手中，对我们说;”这个苹果最红最大最好吃，谁都想得到它，很好。那么，让我们来做个比赛，我把门前的草坪分成三块，你们一人一块去修剪，谁干的最快最好，谁就有权利得到它。”我们三人比赛，结果我赢得了那个最大的苹果。物品非常感谢母亲，她让我明白了一个最简单也是最重要的道理。
一个中国人看到这两个故事后，也讲了一个苹果的故事，前半部分与后一个故事相同。妈妈确定了分苹果的原则后，老大立即拿起工具在烈日下干了起来。等到老大修建号那块草坪，汗流满面地来到妈妈身边乖顺的啃着又红又大的苹果。老大哭叫着说：”说好的，谁干得好，谁吃大苹果。”妈妈怒斥道：“你的动机就不对，你干活只想得到你想得到的东西。”老大争辩说：“可弟弟他们并没有干活呀？”妈妈怒气冲天：“既然你这么会干，你为什么不提他们干了？”老大呜咽着无奈地离开，身后传来妈妈和弟弟的欢笑声。
励志故事之三
每天的成绩单
心理学家罗司和亨利做过一个著名的反馈效应心理实验：他们把一个班的学生分为三组，每天学习后就进行测验，测验后分别给予不同的反馈方式：第一组每天告知学习结果；第二组每周告知学习结果；第三组只测验不告知学习结果。8周后将第一组和第三组的反馈方式对调，第二组反馈方式不变，实验也进行8周。反馈方式改变后第三组的成绩有突出进步；而第一组的学习成绩逐步下降；第二组成绩稳步上升。
这则实验说明，反馈方式不同，对学习的促进作用也不同。及时知道自己的学习成绩对学习有重要的促进作用，而且及时反馈比远时反馈效果更好。
其实，我们一辈子都在学习。可是，学校的老师与成绩单不可能永远跟着我们。所以，每天晚上清算一下，“今天做了什么，得到了什么”，就可以更清楚每天的价值所在，也是给自己的最大安慰与鼓励。夕阳是白天的句号，满天星辰是我们内心的盘点，得失尽在其中。
励志故事之四
把信送给加西亚的故事
在古巴的所有历史事件中，有一位杰出人物——美军中尉罗恩（音）。他的事迹传遍全世界，成为敬业、服从、勤奋的象征。
1898年，当西班牙（古巴占领者）和美国的战争即将爆发时，美国总统、军事情报局首脑麦金莱（利）急需了解古巴战况，并且想知道古巴起义军对联合抗击西班牙军队的态度。当时，古巴的加西亚将军隐藏在偏僻山林中，无法收到邮件和电报。有人推荐毕业于西点军校罗恩担负把信送给加西亚的使命。总统的命令只有三个字“派他去！”罗恩接过信后并没有问：“他在哪里？”
其实，加西亚将军在何处，美方官员谁也不清楚。罗恩完成这一使命，完全靠他自己。4月8日，罗恩从华盛顿乘船出发，经中立国牙买加到达古巴海域。在牙买加，他设法找到古方人员。到达古巴后，罗恩爬山过河、走沼泽，通过敌人占领区，历尽千辛万苦、千难万险、冒死寻找联络人，在他们的帮助下，终于在20天后将信交给加西亚。
麦金莱（利）总统写贺信赞扬他，信的最后一句是；“你勇敢的完成了任务！”
励志故事之五
协作是生存根本
美国每年的职业篮球大赛结束以后，都会从各支优秀的队伍中挑选最优秀的球员，组成“梦之队”赴各地比赛，以其创造另一波高潮。但是“梦之队”总是胜少负多，经常令球迷失望。
为什么？其原因就在于他们并不是真正的团队。虽然他们都是每支球队中最顶尖的球员，但是平时不属于同一个团队，没有形成内部成员间的打法上的默契。
而且，各球员因自恃球技过人，根本不顾及其他团队成员的合作，只顾个人表现，因而胜少负多的结局自然也就情理之中了。
有这样一个故事：
有一天，三个和尚在一个寺庙里相遇。
“这寺庙为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。
“必定是和尚不诚，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必定是和尚不勤，所以庙堂不修。”乙和尚说。
“必定是和尚不敬，所以香客不多。’丙和尚说。
三个和尚争执不下，最后决定何不留下来各尽所能，看看谁最成功。于是甲和尚虔心礼佛，乙和尚重修庙堂，丙和尚化缘讲经。不久后，香火鼎盛，香客不绝，寺庙又恢复了昔日的昌盛。
“都因我虔心礼佛，所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都因我重修庙堂，所以庙宇堂皇。”乙和尚说。
“都因我化缘讲经，所以香客众多。’丙和尚说。
从此，三个和尚日夜争执不休，寺庙的盛况又逐渐消失了。
三个和尚都没有明白，是他们齐心合力才使得寺庙香火旺盛。同时，也是他们各自为政，想以局部凌驾于整体之上的错误做法导致了寺庙的衰败。其实，在职责清楚、分工明确的基础上，相互之间进行协作是一个团队成员的应尽之责。
一个有协作精神的员工，才能真正承担起自己的工作责任，才能真正做好自己的工作。如果一个团队成员缺少协作精神，即使他能在短时间内给团队带来利益，也不可能带来长远利益。为团队利益工作，提高团队声誉，作为团队中的一员才会受到礼遇。所以每个团队成员最光荣的责任是为了整个团队的利益互相合作，相互支持，因为团队的胜利才是每一位成员最大的胜利。
励志故事之六
吹湖面的故事
有一个孩子特别喜欢功夫。一天，他跟父亲说：“我要拜一位大师学习功夫。”父亲告诫说：“学习功夫一定要不怕辛苦有毅力才行。”孩子点了点头。于是，他的父亲给他找了一个大师，大师收下了了这个孩子为徒。
大师带着这个孩子来到深山密林中的一个湖边，姑苏他：“从今天起，开始教你练功。你每天都到湖边去吹湖面，风雨无阻，一直坚持了2年半。就在这个时候，徒弟开始寻思，吹了这么久，湖面却依然纹丝不动，并没有像大师说的那样把湖面翻过来呀@他渐渐失去了信心，甚至以为大师并没有什么真功夫。他终于打了退堂鼓，偷偷离开了大师回到了家。
父亲见到儿子便问：“为什么回来了？三年的练功为何不坚持到底？”儿子告诉父亲，这样的练功既浪费时间又无效果，并悉数了失去信心的原委。父亲抱怨地说:“孩子，就差半年的时间了，你怎么就不能再咬牙坚持下去呢？”儿子无奈的冲着父亲叹了口气，不料，却突然发现眼前的父亲不见了。
励志故事之七
习惯决定你的人生
有一个出生在美国的华裔姑娘和一个刚到美国定居的中国小伙相恋了。一天，小伙子开车拉着姑娘外出，经过一个路口时红灯亮了，小伙子似乎没有看见红灯在亮，一下子开车闯过红灯冲了过去。姑娘当即对小伙子说：“我们分手吧！”小伙子十分诧异：“为什么？”姑娘一脸严肃地说：“你连红灯都敢闯还有什么不敢干的，像你这种不受规矩的人以后还不知道能做出什么事情来呢。”
同样有个中国姑娘和一个刚回大陆定居的出生在美国的华裔小伙相恋了。一天，小伙子开车来着中国姑娘外出，经过一个路口时红灯亮了，小伙子停下来等待绿灯信号。这时，中国姑娘看着闯过红灯的其他车问道：“你为什么不闯过去？”小伙子十分诧异：“红灯怎么能闯呢？”中国姑娘一脸严肃，当即对小伙子说：“我们分手吧！”小伙子问：“为什么？”姑娘应答：“你连红灯都不敢闯还敢做什么！你这种人还能有什么出息，今后还能做什么？”
留给我们的问题是：两个姑娘的人生命运会有什么不同呢？
励志故事之八
想想十年后的自己
十八岁之前，我是个不知道自己想要什么的人，那时我每天就在浙江艺术学校里跟着同学唱唱歌，跳跳舞。偶尔有导演找我拍戏，我就会很兴奋的去拍，无论多小的角色。
如果没有老师跟我的那次谈话，那么也许知道今天，仍然没有人知道我周迅是谁。
那是1993年5月的一天，教我专业课的赵老师突然找我谈话：“周迅，你能告诉我，你对于未来的打算吗？”我愣住了。我不明白老师怎么突然问我如此严肃的问题，更不知道该怎么回答。老师问我：“现在的生活你满意吗？”我摇摇头。
老师笑了：“不满意的话证明你还有救。你现在就想想十年后你会是什么样子？”
老师的话音很轻，但是落在我心里却变得很沉重。我脑海里顿时开始风起云涌。沉默许久，我看着老师的眼睛，忽然就很坚定的说：“我希望十年后的自己成为最好的女演员，同时可以发行一张属于自己的音乐专辑。”老师问我：“你确定吗？”我慢慢地要紧嘴唇回答：“YES
”，而且拉了很长的音。
老师接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个目标倒着算回来。十年以后，你28岁，那时你是一个红透半边天的大明星，同时出了一张专辑。那么你27岁的时候，除了接拍各种名导演的戏以外，一定还要有一个完整的音乐作品，可以拿给很多很多的唱片公司听，对不对？”
“25岁的时候，在演艺事业上你就要不断进行学习和思考另外再音乐方面一定要有很棒的作品开始录音了。”
“23岁就必须接受各种培训和训练，包括音乐上的和肢体上的。”
“20岁的时候就要开始作曲，作词。在演艺方面就要接拍大一点的角色了。”
老师的话说的很轻松，但是我却感到一阵恐惧。这样推下来，我应该马上着手为自己的理想做准备了，可是我现在却什么都不会，什么都没想过，仍然为一个小丫鬟小舞女之类的角色沾沾自喜。我觉得有股强大的压力忽然朝自己自己袭来。
老师平静地笑着说：“周迅，你是一颗好苗子，但是你对人生缺少规划，散漫而且混乱。我希望你能在空闲的时候，想想十年之后的自己，到底要过什么样的生活，到底要实现什么样的目标，如果你确定了目标，那么希望你从现在开始做。”
一年后我从艺校毕业了，老师的话从那天开始一直刻在了我的心底：想想十年以后的自己。是的，当我遗失到这是一个问题的时候，我发现我整个人都觉醒了。
从学校毕业后，我忙于接拍各种各样的影视剧。我始终记得，十年后我要做最成功的明星，所以对角色我开始很认真的筛选。后来我拍了《那时花开》，拍了《大明宫词》，我逐渐被大家接受并慢慢尝到了成功的快乐。
2003年4月，恰好是老师和我谈话后的十周年，我不知道这是偶然还是必然，我居然真的拥有了属于自己的第一章专辑——《夏天》。
其实你也和我一样。如果你能及时问自己一句：“十年后我会怎么样？”你就会发现，你的人生在不知不觉中发生了变化。时刻想着十年后的自己，你会朝着自己的梦想越来越近。
励志故事之九
0.01秒的生死时速
有一则寓言：护理和刺猬住在相距不远地方。狐狸不但狡猾，而且反应灵敏，哪里有什么好事也落不下它；刺猬就不行了，它又蠢又笨，不但走起路来慢慢腾腾，而且稍有风吹草动，它就像个与世无争的胆小鬼，马上把身体蜷缩起来“装死”。狐狸打心眼里看不起刺猬，经常变着法儿耍笑它，让它在大庭广众之下丑态百出......就这样，很多年过去了，奇怪的是，尽管狐狸变着法儿地耍笑侮辱刺猬，可刺猬却毫发未损，还是那副老样子，每天生活照过，太阳照常升起。
狐狸气坏了，终于失去了耐心。于是，它想出了一个可以置刺猬于死地的方法。
一天，狐狸热情地跟刺猬聊天。刺猬先是紧张地蜷缩起来，嘴里磕磕绊绊，后来，它被狐狸的热情所感动，全身放松的聊起来，聊到高兴处，还发出“嘶嘶”的笑声。聊着聊着，狐狸突然把脸一变，“刷”地伸出前爪，以迅雷不及掩耳之势将刺猬掀翻，随后露出尖利的牙齿，闪电般向刺猬柔软的腹部咬去......刹那间，只听得“敖！”地一声惨叫，狐狸满嘴是血，屁股尿流地逃走了，一切归于平静后，刺猬慢慢展开身体，像是没有发生过任何事情一样。
面对狐狸的突然袭击，刺猬只是本能地做出了一个重复了成千上万遍的反应动作——蜷缩身体。因为这个动作它做的太熟练。太准确，已经到了随心所欲的程度，所以速度才会比狐狸快了那么0.01秒......英国思想家以赛亚.柏林把动物生存的理念分为了两种：一类是“狐狸理念”，一类是“此为理念”。“狐狸理念”的特点是自信心和占有欲强，同时追求很多个目标，可是最后往往因为精力和耐力达不到，而造成做事情眼高手低，东一榔头西一棒子，终将一无所成；而“此为理念”的特点就是目标简单明确，始终如一，由于它日积月累地朝一个目标发展，最终会自然练就一套“特殊”的身存本领，使自己立于不败之地。
清代纪晓岚曾说：“心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举。”人世间要成为一番事业，因素是多方面的，而其中很重要的一点就是专注。专注来自与目标的专一。目标专一才会集中精力、体力，才会越钻越深，越来越向目标靠近。专注是成功的先决条件。
现代人的通病之一是用心不专，心太野、太散。难以做到心无旁骛，真正静下心来专注做一件事的人太少太少。让我们排除干扰，拒绝诱惑，专注的做一件事，这样，我们的技艺会日臻精湛，成功离我们越来越近。
励志故事之十
并不是你看到的那样
一个小和尚和一个老和尚到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，老和尚发现墙上有一个洞，就顺手把它修好了。小和尚问为什么，老和尚答到：“有些事并不像你看到的那样。”
第二晚，俩人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待他们，然后又让出自己的床铺给两个和尚。第二天一大早，两个和尚发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。小和尚非常愤怒，他质问老和尚：“为什么会这样，第一个家庭什么都有，你还帮助他们修补墙洞？第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，你却没有阻止奶牛的死亡？”老和尚答道：“有些事并不像你看到的那样。当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了黄金。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫，我让奶牛代替他。所以有些事并不像它看上去那样。”
有些事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来......励志故事之十一
你是最好的有一位著名的教授曾做过一个“聪明学生的实验”：他从一所学校的一个年级中随机挑选了一些同学组成一个班级，对这些学生说，你们是这个年纪中最聪明的学生。然后，他又对任教这个班的老师说，现在你们任教的这个班的学生是最聪明的学生。经过一段时间以后，教授发现这个班的学生果然在同年级中出类拔萃，各方面都表现的不俗。
其实，我们都知道这些孩子也都是普通的孩子，为什么会这样呢？原因就是：我们能否成功，关键不在于自己的智商有多高，而在于能否正确的进行自我心理调整，保持一份积极的心态。积极的心态会带来积极的效果，而消极的心态会带来消极的后果。天才是有的，但屈指可数，绝大多数人都是普通人，怎么使他们取得成功呢？那就要他们有一种积极进取的心态。
“我就是我认为的我”是成功的规律之一，当一个人的自我期望是一定要成就一番事业，他秉承的信念就是力争第一，坚持到底，永不放弃，他选择的态度就是积极进取，那么最终结果就是实现自己的理想。
我们尚嘉人的责任就是把每位员工培养成社会有用之才。所以我们经常大声对员工说；”你是最好的”自卑几乎可以X死人，而只有自信才可以让人从迷失的黑暗中找到通向成功的光明大道。在工作中，我们需要这种积极的心态，伴随我们的一生，并带着他们走出困难，迈向辉煌。
请对同事、下级说一声：“你是最好的!”
点击咨询 