第一篇:如何用动漫做一次成功的社会化营销
社会化营销应当以商业营销为基础,那么首先就要了解消费者的需求。把自己当做消费者,通过分析消费者的真正需求来为自身的产品做市场定位,将产品和消费者紧密地联系在一起是做好社会化营销的前提。
在确定产品的设计理念、特性与服务后,需要消费者了解产品。将产品特性生硬的灌输到消费者的脑中非但得不到消费者的认同,还会令消费者生出反感的情绪。所以在为产品做推广,塑造产品品牌时,要引发消费者的共鸣。
人们在消费的过程中,购买的并不只是你的产品,还有产品的服务,产品所带来的情感。绝大多数人在购物时的心理是处于感性状态下的,而这时的消费者也是更容易被打动的。那么打动消费者的有力武器是什么呢?
当你在做某一件事的时候,世界上有着千万人在和你做同一件事,甚至会比你做得更好。在激烈的市场竞争下,各种形式的广告早已令消费者目不暇接。怎样让你的产品内容吸引消费者眼球,在众多同类产品中脱颖而出,这便需要创意了。好的创意不仅仅是好的想法,还需要完美的执行。那么好的创意该怎样执行呢?
消费者在一般购物时,心理处于松弛的状态,是享受生活的过程。而这时产品能够给消费者带来欢乐,自然也会赢得消费者的青睐。那么产品该如何给消费者带来欢乐呢?
漫画可以在表现设计者创意的同时,还能用简单而夸张的手法来表达和概述产品的理念,是打动消费者最为有利的武器。而动漫中幽默可爱的卡通形象给人们带来欢乐自然也不在话下。
风靡一时的迪斯尼动漫早在其出版的动漫书籍中就已经加入了商业广告元素,而迪斯尼的动漫迷们,在潜移默化中改变了消费观念和消费意识。这种潜意识中的影响,为迪斯尼品牌的塑造打下了坚实的基础。效果远远好于铺天盖地的宣传式的商业广告。
知名电子设备品牌——联想,在传统市场推广效果乏力的前提之下,选择与知名漫画营销机构牛B哄哄一家人合作。牛B哄哄一家人团队以漫画《大数据的应用》为载体,通过具有幽默生动表现力的漫画讲述大数据知识,漫画在各大网站疯狂转发传播。而这期漫画之中醒目的联想LOGO也是人们争相评论的焦点之一。在潜移默化的广告植入下,联想也于去年年末电子设备品牌的营销大战中脱颖而出!
那么该怎样用动漫做社会化营销呢?
漫画营销的应用形式表现为塑造以漫画为主题的网络电子漫画杂志,在其中加入营销的元素为主。此类电子漫画杂志通过一些热门漫画和创造受网民欢迎的漫画人物故事等,插入要宣传的商品、公司名、网址、联系方式、广告背景等等。或者运用音频视频等手段进行展示,传播后往往一传十十传百,长久被反复传播,效果非常好,又不会引起反感。
总体来讲,利用动漫营销进行社会化营销,了解社会化的群体的需求是重点。针对需求来进行动漫的创作,再以网络电子漫画的形式进行推广和传播,最总达到营销的目的,实现成功的社会化营销。
第二篇:2012社会化媒体营销成功法则
2012社会化媒体营销成功法则
作者: admin 点击次数: 388 添加时间: 2012-03-30
本文是来自祖国宝岛@台湾牛同学的一篇关于社会化媒体营销的运作方案,写的非常具体,在台湾地区主要是以facebook,youtube,G+为营销平台,但很多道理都是相通的,希望对大家有所启发。
1.运作社会化媒体营销前,需先深入检讨和归纳:
① 企业或品牌本身之「全价值主张」(Total Value Proposition,即为顾客「为 何要买你的产品」的问题提供解答)。
② 与竞争对手相较的强弱点分析。
③ 确认你想吸引的目标消费族群是谁?和他们的地理/年龄/职业/家庭特性。④ 他们生活中所会关心或担忧的是什么?
⑤ 他们所想要表现出给其它人的个人image及life style又是什么?
⑥ 而这些期望和需求能否与你的产品/品牌的「价值主张」或image有效结合?你可以提供给他们「独特」的有用信息(Content)又是什么?
这些是社会化媒体营销的前提,必须要先搞清楚,贸然进入社会化媒体平台,也将是个平凡无奇、无法凸显品牌特色和从竞争对手抢走粉丝的企业专页或官博而已,就像社会化媒体达人所非议的一样(参考台湾Mr.6「小编泛滥」及大陆@晏涛三寿「半死不活的官方微博」文章)。
必要时,应该考虑运用专业且深谙传统营销4P分析的营销顾问或公司协助你厘清。
2.依前项的归纳分析,找出并制定粉丝团经营之「长久策略」(Strategy):
意即,确定可黏住目标消费族群对你的品牌之「独特的fu」(关心话题或沟通主题,fu是台湾流行自香港的一种用语,意思是「感觉」,很有fu界是很有感觉,台湾小s主持的「康熙来了」电视节目会时常讲到这一个词。)。记得:
① 不要和你的竞争对手一样。
② 无法建立独特的fu,你的内容将永远只是「笑话+趣图+问候+产品讯息」,与大部分同业的粉丝专页内容差别不大,无法培养和激发粉丝们的长久关注和向心力。
③ 没有配套的预算规划和资源投入,再好的策略也表现不出成效来,就像二战德军虽能制造出当时最强悍的坦克,但没有汽油也枉然。(ps.粉丝团经营策略目前归纳共有6种,将另有专文解析)
3.企业内部资源的整合和规划:
① 确定负责社会化媒体营销之team leader及成员。② team leader之权责。
③ 支持部门单位及窗口联络人员(如公关部、业务部、信息部)。
④ 视内部现行资源和社会化媒体营销目标而定:是否运用内部员工或新招募社会化媒体营销专业人员,还是可以先运用外部的专业社会化媒体营销顾问或公司服务。
⑤ 制定「培训计划」:定期提供内部社会化媒体营销专责人员之进阶教育训练及经费、聘请外部专家为公司员工做社会化媒体营销的基础观念灌输及配合运作规范之讲习。
4.完成「营销企划书」、请高层核准执行:
国外专家分析,企业经营粉丝团成效不彰的原因,不外乎预算、资源(含时间)及专业等三项不足。所以企业涉入社群营销前,还先要确定「有所本」的预算和schedule执行规划,意即:提出规划完整的营销企划书之重要性及必要性(How much/How to do/Who to do/When to do),否则,巧妇也难为无米之炊、无头苍蝇也是白做工。企划书主要内容: ① 预算编列(通常这是想有所作为的小编之最大困扰:又要马儿好却又不给草)。② 目标(Objective)及阶段性(季)目标、绩效评估标准设立(粉丝团经营成效的KPI及活动举办的ROI)。
③ 清楚明了和顺畅的运作小组人员编制、权责、指挥体系及跨部门协同作业流程。④ 粉丝团或官博上的「po文」之原则(有趣的、有帮助的、产品讯息包装披露)、频率、则数要求、小编(writer)拟人化所要表现的tone等之规范。
⑤ 如果说建立「粉丝团经营独特的fu」是你社群战场的中央大本营,那「影片」和「活动」就是你能快速拓展品牌知名度、喜好度和吸引新粉丝加入的左右两冲锋主力。「影片」之制作方向(塑造品牌之形象或告诉你的粉丝「How to do」)、创意表现、数量、预算、推出schedule。
⑥ 「活动」举办之规划:活动目的、形式、创意、预算、schedule、ROI设定。⑦ 「广告」刊登媒体选择(社群and/or搜寻网站)、schedule及预算。
⑧ 会运用到的「外部协力单位」之类别选择、预算及质量监控作业流程(协力单位如:营销顾问、SEO、e-mail营销、在线广告PPC/display ad.、官网/官博设计及维护、网站或图片美编专业设计、相片及影片创意发想、拍摄制作、手机app开发等)。
5.社会化媒体平台之选择: 基本上在台湾地区及国际上皆以facebook为社会化媒体营销决战主战场,大陆则以新浪微博为主(职业白领占用户多数)。具体如下:
① 台湾地区:facebook、Youtube及G+。
② 大陆市场:新浪微博、优酷视频、QQ实时通(可便于实时回答现有及潜在客户之询问或客诉,使用人数号称6亿)。
③ 欧美日市场:facebook、twitter、Youtube、G+。
④ 与行业相关的利基型(niche)社交网站(如:台湾的「爱评网」、FashionGuide美妆评论、大陆的「大众点评网」、「美丽说」、国际的Pinterest图片网站等),进行『观察分析、伺机而动』(因要评估本身是否还有时间和资源可投入,投入后可产生的效果可有多大?),观察重点则是竞争对手的动向和相关行业的成功运作模式(如美妆品业与女鞋业会有所相关,锁定的消费对象大部分重迭)。
⑤ 智能手机的「移动营销」亦是社会化媒体营销、覆盖粉丝的另一新战场,影片和品牌自创的app、甚至QR Code的创意运用是运作重点。
6.「活动」手法及规划:
① 粉丝活动举办尽量以「UGC」为设计主轴,因为较能提升粉丝参与热情和互动,进而达到社会化媒体营销「病毒」传播和扩散之最大运用效应。
② 定期观察各竞争对手在其粉丝专页上的活动讯息、内容、互动情况,分析其操作手法及执行效果,思考反制之道或向敌人免费取经。
③ 运用外部的营销或公关公司提供创意、脑力激荡(brain storming)及最新世界成功案例,也是值得尝试和突破的方法。
7.正确社会化媒体营销之信念:
社会化媒体营销跟SEO一样,原则上短期之内不易看出效果(但社群媒体上的影片却常有惊人的爆发力个案),所以经营粉丝专页(或官博),需长期稳定、持续不懈的经营你的目标消费族群(勿一曝十寒、社会化媒体营销负责人老换任、po文风格差别大),持续提供他们有用的、有趣的、有吸引力的独特内容(compelling & unique Content)和回馈奖励机制,以步步建立对你品牌的「认同」、「信任」、良好互动「关系」和长久巩固的「忠诚度」。进而在口碑流通无阻、讯息爆炸和推荐取代搜寻的现代网络世界里,帮你留下更多的好口碑、乐意向他们的亲友和陌生人推荐你的品牌,最后成功的以低成本的营销费用(相较于传统媒体而言),产生更多的潜在商机(lead generation)和达成销售提升、客群稳定并成长的社群经营目的(Goals)。
8.社会化媒体是「口碑」病毒传播的温床,负面口碑的正面处理:
社会化媒体时代来临加上千禧一代的消费特性,大部分消费者在购物前都会在网上观看评论或推荐,消费后又会在社群上留下评论或向他人提出建议,美国网友们在2009年就制造了「5000亿笔」的口碑曝光,因此对消费者的抱怨处理和负面口碑,在社会化媒体盛行、口碑流窜的今日,如果处理不慎极易导致粉丝们的背弃和负面口碑的野火燎原,更甚者将引爆销售危机和重伤企业形象(如2011年大陆西门子砸冰箱事件和台湾的马自达敲头事件)。处理原则为: ① 台湾的知世.安索帕wwwins Isobar总经理邵懿文(Freda)曾建议:社会化媒体中一定不会是所有的人都会支持你,也就是说一定会有部分的反对者,要练习「开放」,就算有人「不同意」也无须过度去对抗与解释,造成反效果。但企业在社会化媒体上的所有内容一定要「真实」,因为这是在公开无门坎的环境中,不真实一定会被揭穿,不能心存侥幸。② 用户投诉则尽量实时响应、探清原因、积极友善,需站在消费者的立场来替他们省时间、省麻烦。
③ 及早规划确立客户投诉处理小组之成员、权责、处理原则、通报系统及跨部门作业流程,甚至明订各部门的处理时限。
④ 除非是个人无理性无源由的谩骂,勿删除留言,这样反而会更激怒网友、在社会化媒体上串连抗争。
⑤ 用户投诉处理过程及结果尽量公开透明,并在粉丝专页或官博上公开感谢客诉者的指正和谅解(反刃是:可规范投诉者不至于趁机敲诈),可让其它消费者反而因此对企业的真诚态度而留下深刻好印象,对品牌更加信任和拥护,进而提升未来重复购买意愿和主动帮企业传播好口碑。
⑥ 定期的内部跨部门会议报告中,需将社会化媒体用户投诉列入专题报告及检讨主题事项中,以规范更完善和顺畅的客诉服务作业流程。需知:社会化媒体营销病毒传播的时代,不妥善处理用户投诉将欲盖弥彰,对企业形象和产品销售的杀伤力更甚以往。
第三篇:社会化营销常用参考文献
参考文献:
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第四篇:用营销思维来做人力资源
我们花费各种成本来营销自己公司的产品和服务,让顾客购买,保持顾客的忠诚度,换个角度也要花费一定的成本并且结合各种制度、企业文化和工作理念来营销自己公司的工作或者岗位,让人才选择你而不是别人。真
正的竞争是人才的竞争,不仅如此我们的员工才是公司的衣食父母。
可是现实人才是如何吸引的呢?简单的从招聘来看吧。各个公司在招聘的过程中提供给求职者的信息很
少一般是公司简介、企业文化、工作职责、培训、对求职者的要求等等。而对于一些比较更贴近求职者的信息
则没有充分的表达出来。如上班时间、工作氛围、工作环境、职工活动、薪资水平等就没有阐述或者轻描淡写
。这就好比在向顾客销售产品时告诉它产品的外观、体积、材料而对于一些实际的产品性能则没有告诉一样。
Google为什么那么吸引人,因为它的工作环境自由轻松和在家里一样。可是如果google不将这种氛围宣
扬出去,除了它的员工有谁会知道?可是同为互联网搜索的百度虽然它的内部工作环境薪水等也比较好,但是
却没有google的知名度高,所以向往google的人才会比百度多。我们可以看到李开复在中国高校的演讲是如何的侧面宣传google,所以很多高校的毕业生如果没有特别偏好,在相同条件下会选择google,如果不行,可能再
通过网络或者人脉来了解各个公司的一些工作情况。
如果你的公司有足够的优势和竞争力来吸引人才,那么一定要将这种优势向营销产品一样营销出去,让
你的目标员工不仅知道你的产品同样知道你的公司内部是如何工作的,薪水福利如何,不要怕被别人知道。如
果你有优势更多的人知道就有更多的优秀的人才希望用它的能力向你交换。让你的内部透明化,把这种优势经
营成品牌。
如果你的公司对于人才没有吸引力,那么作为一个管理着你应该检讨一下,在追求
利润的同时,是否更
应该考虑一下公司的长远发展和长远竞争。员工才是公司的衣食父母,员工才是上帝,没有优秀的员工所有的事情都不可能发生。更为可怕的事,由于你的内部没有透明,一旦员工进入你的公司,如果现实与其期望的相
差太远就会有上当受骗的感觉。带着这种心理阴影,他会在你的公司长久的工作吗?
在产品信息越来越透明化的市场中,我们公司的和员工相关的一些信息也应该透明也应该营销。只有这
样,优秀的公司能够吸引优秀的人才,没有竞争力的公司会寻求改进。这是公司在人力资源方面的竞争,这种
竞争有助于整个市场人力资源管理水平的提高。而同时,优秀的公司选择了优秀的人,能力差一点的个人也需
要不断提高自己来应对个人之间的竞争,因此整个市场的人力资源素质也会不断提高。
这样公司与个人实现信息的双向透明,竞争更加激烈,公司和个人的发展也会加快。
如果你的公
司的薪水比其他公司高大胆的告诉求职者,不要再用“面谈”这个字眼,因为优秀的人也会因此而选择别的公
司。你的优势就应该营销出去,让真正的人才用它的能力来和你交换,如果你的优势足够好,忠诚度也就有了
。而不单是企业文化企业价值观的事情。
透明你的内部,营销你的人力资源管理,让优秀的人选择你,你的公司必将获得最大的竞争优势。
人力资源管理的营销不应该简单了事,要像营销产品一样去细心规划。可以用4P来做。
产品;就是要全面规划和改进你的人力资源管理的现状,在与员工相关的各个方面从员工角度出发来考
虑。工作时间、工作氛围、工作环境、薪资水平、员工活动、福利待遇、培训机会等等,用设计产品思维来设
计你的人力资源管理。好的产品是可以经营成为品牌的,是能吸引人才的。所以好好的设计你的产品,从你的顾客——员工或者潜在员工的角度来考虑。
价格;可以简单一点的理解员工用它的能力和劳动来和你换取多少钱,人要生存就必须有钱,所以虽然
“钱”这个字比较刺眼,还是要认真的考虑。如果相同的劳动,别的公司的报酬比你的高一大截,那么很少人
会选择你。可是如果你的价格比较公道或者有竞争力,那就应该把价格标出去,这是你的竞争策略。
渠道;有了好的产品,如何让别人简单的获取你的产品,通过什么渠道来营销你的产品呢?——大学。
虽然现在的大学生素质在降低,但瑕不掩瑜。大学生仍将是以后或者说永远是高素质人才的雏形。而人一生中
年轻时形成的偏好将影响自己的一生,即使不是每个学生都会成为你的员工,但在校园期间把你的品牌深入他
们的心中绝对不是一件坏事。因为在校期间的好感他会在以后的时间里记住你,相同的条件下也会选择他熟悉的公司。
促销;好的产品如何才能让人知道?现实中最好的传播途径有两个网络和口碑。没有一个求职者在他选
择公司时不上网查查关于公司的一些情况,同时网络的低成本和广泛性也能让更多的人以低成本了解到公司的人力资源管理情况。口碑,关心员工的公司,他的员工必定是关心公司的。他会把这种关心以最有说服力的方
式宣传出去,他的朋友、他的校友、甚至陌生人都会受到影响。同理如果不关心员工,员工也会把这种不关心
以“最有效”的方式宣传出去,随便到网上论坛找找关于海尔、沃尔玛的校园招聘问题,可以发现几乎所有的在那里工作过的员工或者实习生会告诉自己的学弟学妹不要应聘,揭漏种种“内幕”。只是一种不透明内部的恶果,更是没有很好的设计“人力资源管理”这个产品的恶果。如果说这些公司对于刚进的毕业生是足够关怀的,并且将这种关怀透明化,让外界都知道,我像这样的话即使出现了也是没有影响的。
第五篇:用“亮剑”精神做营销
用“亮剑”精神做营销
“古代剑客们在与对手狭路相逢时,无论对手有多么的强大,就算对手是天下第一的剑客,明知不敌,也要亮出自己的亮剑。即使是倒在对手的剑下,也虽败犹荣,这就是亮剑精神”„„观看过《亮剑》的人们,都会为剧中的主人公李云龙不屈不挠的精神所折服。“亮剑精神”也因此成为当代无数精英人士秉承的理念精神。
一、“亮剑”精神快速打造中式卷烟行业的中国名牌
在广西,就流传着一个以“亮剑”精神快速打造中国名牌的真实故事:广西中烟(真龙),几年前还是一个濒临破产的小企业,在被兼并或破产的十字路口,广西中烟人选择了“亮剑”,决定在广西打造国内中式卷烟的另一品牌,取名为“真龙”。值得一提的是,该企业除了从国外引进先进的技术和资金外,还特别加强了“亮剑”精神的教育。据说,《亮剑》这部电视剧单在广西中烟的员工食堂就播放了上百场。“亮剑”精神教育在广西中烟(真龙)产生了革命性的作用,该企业也因而成为国内为数不多的卷烟成长最快的中国名牌企业之一。
广西中烟的案例,说明了“亮剑”精神对于企业经营管理的重要性。同样,在营销工作中,“亮剑”精神也一直在激励着我们的营销将士们,且让大家看看我们办事处如何在没有硝烟的战场上与竞争对手“亮剑”:
二、“亮剑”精神对团队的激励作用:
记得今年7月份我办在南宁、桂林、柳州、北海、玉林等城市开展打击竞品宣传活动。已经是晚上近10点,我去查看宣传现场。远远就看到我们的业务主管刘涛在拥挤的人群中派发传单。我正准备跟上去与他一起发,却看到了让我感动的一幕:有些路人看完宣传单后随手扔在地上。小刘看到此情,马上跑过去,弯下腰来一张一张的把路人刚丢弃的宣传单捡起来,擦干净,然后继续发„„
“小刘,我来帮你,吃过饭了吗?”我快步跑上去,抓过小刘手中的宣传单。
“嗯,趁现在商场人流量大,我多派一些再去吃。”小刘说得轻描淡写,但我心里却不禁一震:虽然只是几分钱一张的宣传单,但在我们营销人员眼中,用对了用好了,就是我们与竞品争夺消费者的“弹药”之一,虽然我们的资源没有竞品丰富,虽然我们的人手没有竞品多,但我们办事处有这么一批忠于企业,不怕吃苦的优秀员工,哪里还有打不了的“胜仗”?
三、“亮剑”精神激发队伍的创造力:
革命年代有一句经典的话:“有条件要上,没有条件创造条件也要上。”在与竞品两军对垒时,我们的“弹药”不足,怎么办?作为办事处主管,我经常鼓励一线员工要不弃不绥,我们还用“亮剑”精神研究出了两种制造“弹药”的办法: 一是与对手抢“空间”。为了加强品牌的最大化宣传,我们在费用有限的情况下,除了常规的广告伞和POP等宣传品外,还因地制宜的使用“空箱”、“空罐”跟竞争厂家“火拼”,与对手面对面的争夺较好的终端位置,在最显目的位置陈列我方产品的“空箱”、“空罐”;在一些不允许贴POP的大型超市,我们在货架上直接投放礼品袋,或者是给产品“穿”上漂亮的货物裙,也起到了意想不到的广告效果,最大限度地在终端突出“椰树”LOGO,加大我们品牌的宣传形式和力度。
二是与对手抢“时间”。好的广告位置在终端市场是十分有限的,特别是节假日来临之前。广西地区的市场有这样的特点:批发市场、汽车站和火车站往往都集中在一个地方。考虑到我方人员不多的实际情况,我便多次利用晚上的休息时间,带领我们的一线员工在批发市场、汽车站和火车站的旺点终端店与其他饮料厂家抢夺好的POP广告位置。记得有一次在南宁的华西批发市场,我组织员工晚上覆盖王老吉的POP。第二天,马上就从王老吉办事处传出我们椰树员工晚上在市场一线张贴POP的新闻。之后,我们的POP广告在那里保留了很长一段时间。因为,在竞争对手眼里认为,如果在我们人员经常到达的地方,覆盖了我们的POP是没有多大用处的,即使张贴了他们的POP,也会很快被我们覆盖回来。这就是我们办事处的“亮剑”精神在发挥作用。
这正是:纵然是敌众我寡,纵然是深陷重围,但是,我们敢于“亮剑”!我们敢于战斗到最后一个人!一句话:狭路相逢,勇者胜!亮剑精神就是我们这个团队的军魂!剑锋所指,所向披靡!