营销团队激励十三法管理

第一篇：营销团队激励十三法管理

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一、领导的作用

火车跑得快，全靠车头带。

“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。《亮剑》中“野狼”一样的团长李云龙，带领原本不太突出的弟兄，很快下面的人个个都成了精兵强将。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

二、分工明确，职责清晰

管理的首要工作就是科学分工。只有每个团队成员都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

所以必须制定清晰的岗位职责说明书，让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息，以指导团队人员的工作。

不但上岗时要求必须首先学会解读岗位职责的说明书，并且定期或不定期的通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力，那么他们会认识到自己工作的价值。同时员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。

三、建立层阶管理秩序

每个人的精力都是有限的，每层阶的职能也不同，所以有“一个人最多管10个人”之说。如果销售团队的每个人不管大小事都向团队的最高领导请示、汇报，团队的最高领导基本上就变成了救火队长，琐事缠身。同时团队的各层阶主管基本上成了摆设，即没积极性，也没责任心。所以为了为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售管理链的良性运转。同时也提升基层销售员globrand.com工的团队归属感和向心力。必须在销售团队内实行逐级汇报、逐级负责的层阶管理秩序。

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除非你想换掉某位主管，或者你今后真的想亲自抓该工作，否则千万别让员工/客户觉得他的主管在你面前没“份量”，甚至被你“架空”。

四、制定工作标准，并让团队成员清楚工作标准

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

五、责、权、利相统一，并公正公开

当年英国政府把国内的重型囚犯流放到澳大利亚，并雇佣一船运公司负责运输。囚犯在船上病死、饿死、虐待死、自杀的不计其数，真真活则抵达澳大利亚的寥寥无几。后来政府按活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费给船运公司。游戏规则改变后，在船运途中死亡的囚犯几乎为零，所有的囚犯基本能安全抵达澳大利亚。

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司管理混乱，进而衰退;缺乏权利，管理者的执行就变成废纸;缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。

当公司把某职位当成“荣誉称号”授予团队的不同员工时，由于享受了利益，但没有承担相应的责任，销售团队内部的不公平感就出来了，正所谓“不患寡而患不公”。我付出的比他多，我的销售回款比他多，但他的收入却比我多，郁闷呀。

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内部的不公平感必将导致团队士气低落，效率低下，战斗力减弱。

六、以身作则，做团队的表率

小时候看电影，每到关键时候，共产党的部队领导收一挥，“同志们，跟我上”，而国民党的却躲在后面大喊，“兄弟们，给我冲”。这里无意评论国共两党，但却可以看出两种风格。

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。示范的力量是惊人的，一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

七、内部实行竞争，优胜劣汰的机制

人天生具有惰性。

任何一个有团队，其中的20%是上进的，优秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，摇摆的。当我们在团队中倡导向优秀学习，并对优秀者进行奖励，并对落后的进行惩处，那中间的60%向20%的优秀者靠拢，整个团队的风气是积极向上的。否则这60%向20%的落后靠拢，最终形成优秀的人才留不住，整个团队风气萎靡不振。

如果在销售团队内经常进行各种营销竞赛，并对优胜者进行奖励，对落后者进行惩罚，甚至淘汰(奖要奖的心动，罚要发的心痛)。那团队中间的60%必定跟随优秀的20%，同时团队成员之间充满竞争，整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气，极大地调动营销人员的工作激情。整个团队就成波浪式的向前发展。

八、抓典型，树榜样，学榜样

1963年3月5日，毛泽东亲笔题词：“向雷锋同志学习”，“学雷锋运动”随即在全国范围内开展起来，雷锋精神激励了无数的成长中的青少年。

榜样的力量是无穷的，同理销售团队管理中也要树立榜样，包括销售过程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此为参照物引领和规范销售工作，激发销售人员释放激情，更好的完成工作任务。

因此我们在销售团队管理中要抓典型，树榜样，学榜样。

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九、主动与团队成员沟通，并对团队成员以诚相待

很多领导认为，下属会主动的找机会与他沟通。或者习惯性地用自己的权威打断手下的语言。在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。积极主动的与团队成员沟通，与团队成员保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

打虎亲兄弟，上阵父子兵。

十、不与团队成员争权、争利、争功，并及时的及时兑现营销考核的承诺

对于团队人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺，团队领导都应说到做到及时兑现，如果不及时兑现承诺，团队成员就会失去工作的激情。

同时不与团队成员争权、争利、争功，否则最终团队将人心尽失，谁也不愿意跟随如此不堪的领导卖命。

十一、不仅自己会做，更应该指导团队做

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。

但太多的中小企业有个共性，在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做。

所以团队领导不仅自己会做，更应该指导团队做。

笔者多年的经验得出，对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人。

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十二、给团队成员锻炼与发挥的机会

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。

事必躬亲，是对团队成员智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，团队成员容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给团队领导。情况严重者，会导致成员产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向领导提出。

在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会吧，他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。

他们的成长，将促使你更进一步。

十三、给“罗卜”的同时，别忘了“大棒”

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

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第二篇：浅谈销售管理营销团队管理和激励十三法

浅谈销售管理营销团队管理和激励十三法 2013-2-6 12:46 阅读(1)转载自滨州诚誉/wx岳

技巧：浅谈销售管理营销团队管理和激励十三法

在销售管理中，营销团队的管理是最难的，如何管理和激励营销团队，是每个营销总监必须面对的。很多营销管理大家也针对营销团队的管理和激励专门出过书，但真正在实际工作中用处不大。根据10多年的营销经历，总结了营销团队管理和激励十三法，与各位分享。

一、领导的作用

火车跑得快，全靠车头带。

“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。《亮剑》中“野狼”一样的团长李云龙，带领原本不太突出的弟兄，很快下面的人个个都成了精兵强将。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

二、分工明确，职责清晰

管理的首要工作就是科学分工。只有每个团队成员都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

所以必须制定清晰的岗位职责说明书，让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息，以指导团队人员的工作。

不但上岗时要求必须首先学会解读岗位职责的说明书，并且定期或不定期的通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力，那么他们会认识到自己工作的价值。同时员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。

三、建立层阶管理秩序

每个人的精力都是有限的，每层阶的职能也不同，所以有“一个人最多管10个人”之说。如果销售团队的每个人不管大小事都向团队的最高领导请示、汇报，团队的最高领导基本上就变成了救火队长，琐事缠身。同时团队的各层阶主管基本上成了摆设，即没积极性，也没责任心。所以为了为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售管理链的良性运转。同时也提升基层销售员工的团队归属感和向心力。必须在销售团队内实行逐级汇报、逐级负责的层阶管理秩序。

除非你想换掉某位主管，或者你今后真的想亲自抓该工作，否则千万别让员工/客户觉得他的主管在你面前没“份量”，甚至被你“架空”。

四、制定工作标准，并让团队成员清楚工作标准

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

五、责、权、利相统一，并公正公开

当年英国政府把国内的重型囚犯流放到澳大利亚，并雇佣一船运公司负责运输。囚犯在船上病死、饿死、虐待死、自杀的不计其数，真真活则抵达澳大利亚的寥寥无几。后来政府按活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费给船运公司。游戏规则改变后，在船运途中死亡的囚犯几乎为零，所有的囚犯基本能安全抵达澳大利亚。

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司管理混乱，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。

当公司把某职位当成“荣誉称号”授予团队的不同员工时，由于享受了利益，但没有承担相应的责任，销售团队内部的不公平感就出来了，正所谓“不患寡而患不公”。我付出的比他多，我的销售回款比他多，但他的收入却比我多，郁闷呀。

内部的不公平感必将导致团队士气低落，效率低下，战斗力减弱。

六、以身作则，做团队的表率

小时候看电影，每到关键时候，共产党的部队领导收一挥，“同志们，跟我上”，而国民党的却躲在后面大喊，“兄弟们，给我冲”。这里无意评论国共两党，但却可以看出两种风格。

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。示范的力量是惊人的，一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

七、内部实行竞争，优胜劣汰的机制

人天生具有惰性。

任何一个有团队，其中的20%是上进的，优秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，摇摆的。当我们在团队中倡导向优秀学习，并对优秀者进行奖励，并对落后的进行惩处，那中间的60%向20%的优秀者靠拢，整个团队的风气是积极向上的。否则这60%向20%的落后靠拢，最终形成优秀的人才留不住，整个团队风气萎靡不振。

如果在销售团队内经常进行各种营销竞赛，并对优胜者进行奖励，对落后者进行惩罚，甚至淘汰（奖要奖的心动，罚要发的心痛）。那团队中间的60%必定跟随优秀的20%，同时团队成员之间充满竞争，整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气，极大地调动营销人员的工作激情。整个团队就成波浪式的向前发展。

八、抓典型，树榜样，学榜样

1963年3月5日，毛泽东亲笔题词：“向雷锋同志学习”，“学雷锋运动”随即在全国范围内开展起来，雷锋精神激励了无数的成长中的青少年。

榜样的力量是无穷的，同理销售团队管理中也要树立榜样，包括销售过程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此为参照物引领和规范销售工作，激发销售人员释放激情，更好的完成工作任务。

因此我们在销售团队管理中要抓典型，树榜样，学榜样。

九、主动与团队成员沟通，并对团队成员以诚相待

很多领导认为，下属会主动的找机会与他沟通。或者习惯性地用自己的权威打断手下的语言。在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。积极主动的与团队成员沟通，与团队成员保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

打虎亲兄弟，上阵父子兵。

十、不与团队成员争权、争利、争功，并及时的及时兑现营销考核的承诺

对于团队人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺，团队领导都应说到做到及时兑现，如果不及时兑现承诺，团队成员就会失去工作的激情。

同时不与团队成员争权、争利、争功，否则最终团队将人心尽失，谁也不愿意跟随如此不堪的领导卖命。

十一、不仅自己会做，更应该指导团队做

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。

但太多的中小企业有个共性，在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做。

所以团队领导不仅自己会做，更应该指导团队做。

笔者多年的经验得出，对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人。

十二、给团队成员锻炼与发挥的机会

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。

事必躬亲，是对团队成员智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，团队成员容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给团队领导。情况严重者，会导致成员产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向领导提出。

在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会吧，他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。

他们的成长，将促使你更进一步。

十三、给“罗卜”的同时，别忘了“大棒”

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

第三篇：激励营销团队口号

口号是“供口头呼喊的有纲领性和鼓动作用的简短句子”，以下是小编整理的关于激励营销团队口号，欢迎阅读。

1、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

2、网络事业创造了富裕，又延续了平等。

3、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。

4、人格的完善是本，财富的确立是末。

5、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

6、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

7、智者一切求自己，愚者一切求他人。

8、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

9、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

10、稳定市场，重在回访精心打理，休养生息 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

11、己所不欲，勿施于人!从另一种积极的角度看，则自己期望幸福，所以是别人幸福!幸福的真谛在于给予。

12、别人从零起步，而我从负数起步

13、看别人不顺眼，首先是自己修养不够

14、取得成功的人，不一定是聪明的人，但一定是为了理想，甘得住寂寞的坚强的人

15、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲

16、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

17、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

18、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机 红五月里拜访忙，业绩过半心不慌

19、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

20、道路是曲折的，“钱”途无限光明!

21、多见一个客户就多一个机会!

22、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

23、工作的时候全力以赴，玩乐的时候痛快淋漓，这就是快乐和健康之道

24、心若改变，则态度改变;态度改变，则习惯改变;习惯改变，则人生改变!

25、人生道路上，对目标的追求要高就，但实现目标的心态要低就

26、真正的伟人从不艳羡任何人，因为他们懂得如何做好自己

27、真正的贤人虚怀若谷，真正的强者，温文尔雅!

28、羡慕别人拥有的，不如珍惜属于自己的29、要相信奇迹，同时也要付出努力，因为努力能够创造奇迹

30、锲而不舍，败而不妥，百折不回!即使摔倒一百次，也一定要爬起第一百零一次

31、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

32、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增 从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生

33、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

34、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌 全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新 追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成35、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新 稳定市场，重在回访精心打理，休养生息 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

36、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

37、成功者需不断地累积知识和人脉的质和量。

38、每天告诉自己一次“我真的很不错”。

39、成功者就是要比对手多做一下，坚持到底的人。

40、信心永远是成功的第一把钥匙。

41、成功者-愿意做一般人不愿做的事情，不敢做的事情，做不到的事情。

42、我成功，因为我志在成功。

43、只要有信心，人永远不会挫败。

44、我不能左右天气，但我能转变我的心情。

45、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

46、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

47、不要等待机会，而要创造机会。

48、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

49、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?

50、事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。

第四篇：团队管理激励

时间管理秘诀之一——有效授权

顺德团队是一支新的团队，更重要的是，他们大部分都是刚从学校毕业的新员工，刚刚参加完入制培训，还没有完全融入团队文化中，一接触工作便遇到很多困难，于是有的人心态就变得消极了；以前在学校中那种懒散、松懈的习惯又重来了，办公室卫生难以保持、宿舍里面个人物品也是一团糟。每天的晨会早会也很难调动他们的积极性。中层管理人员很无奈！

我与市场经理一起分析，这些员工年轻、工作经验少、心态薄弱、面队摧折很难保持持续的激情，所以是今天感到难管的原因，但同时，我们应看到他们好学、追求上进、愿意提升自己的一面，加上他们上学期间都是班上或校学生会的干部，有一定的组织管理能力；如果在忙碌、单调的推销工作之余，给他们一点管理的责任，让他们接受全方位的锻炼，也许是一剂防止团队消极瘟疫扩散的良药；

我们设立员工自治委员会，把日常管理工作细分成行政、人事、纪律、会务、卫生、安全、文化、学习、体育、文娱10个方面，然后根据各人特长，要求每人负责一块，成为XX委员，各委员自己制定相相关管理规定，然后大家集体谈论、表决通过并予以公布。从此以后，日常工作中的每一块都有人专门负责监督了，如果哪一项没有做好市场经理只找委员的责任，委员自己根据相关规定去追究责任人责任，该怎么罚就怎么罚，豪不留情！

没想到这一招还挺有效，大家都很喜欢这种方式，因为每个人都是他人的兵，又都是他人的官，所以凡是都得做出表率，凡是都得配合好他人；做事必须认真负责任，因为如果你马虎大意，就是对大家不负责任，对大家不负责任，就不会得到大家的尊重；

于是，办公室整洁了、宿舍卫生了、早晨没人睡懒觉了、会议有人召集了、迟到早退不见了，大家好象都成了主人了。

以前天天事必躬亲、天天劳累不堪的市场经理这下子感到前多未有的轻松，原来管理竟然也可以这样做啊？！！

我告诉他，这是领导者时间管理的秘诀之一，有效地授权，通过授权把不重要的事情交给下属去办，你只做下属做不了的事情，这样才会有生产力！才会保证市场全局的胜利。

当然，授权不等于弃权，授权了还要有效的监督；在员工中实行自治管理，无形当中在各成员之间产生了一种互相牵制的力量，大家共同排斥不良行为的产生，这是一种有效的监督；另外一种，领导者要时常过问下属所负责的事情，指出不足之处，要求改进，并对其制定更高的管理目标，这样，这种模式才会有持久的活力。市场经理才可以不被这些杂事所干扰了。

员工自治不单单有效地节省了市场经理的时间，更重要的在于赋予员工一种责任感，一种主人翁的精神，这样大家把任何事情都当自己的事情来做，就没有做不好的事情。

员工自治还锻炼了员工个人的组织管理能力，有利于员工素质的提升和公司管理人才的储备。其实人的才干就是这样在平凡的事情中被激发、被肯定从而被提升的。

这里的员工自治制度还处于尝试阶段，它能保持多久？会不会逐渐失去光彩？乃至被放弃？这些都说不好！我想还应该辅之以良好的营销文化持久性地进行宣导，“好的业绩+好的组织管理能力=被认可”，将来加上市场的扩大、销售团队的增多，优秀人才会获得职务上的晋升，新鲜的血液又会不断地补充进来。这样团队就会长久保持旺盛的生命力了。

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营销团队的管理 营销团队的管理-------金建平

简慨

在中国古代就有这样的名言：“没有打不好丈的兵，只有带不好兵的将”、“兵倒倒一个，将倒倒一窝”，足以见得在一个团队中管理者的作用。所谓管理在现代社会的理解就是为了实现一个组织的目标，是为了获取、分配并且利用多种重要的资源的活动过程。而作为一个营销团队所必须的重要资源之一就是一线业务员，管理者必须花费大部分的时间和精力来计划、组织、调配、培训、激励和控制业务员的工作，管理者对以上工作做得好与坏将直接影响到这个团队的成败。

下面我将根据我的经验从营销团队的培训、激励、管理这几个方面进行阐叙。

一、营销团队的培训

培训是提高业务员专业知识、业务技巧、社会阅历的有效方式。同时也能让业务员感觉到在公司能得到提高，也是防止业务员流失的有效方法之一。

一个业务员上岗前一定要对自己所销售的产品有信心、熟悉（不用有很高的技术但一定能在客户面前正确熟练的介绍产品），所以必须进行专业知识的培训。这项工作是由技术部同事完成。

业务技巧是一个业务员所必备的本领，我会从理论和实践两块来培训，让业务员理论和实践相结合。A、理论培训（上岗前的定时培训和上岗后的不定期培训）主要内容：营销的定义、营销流程、拜访流程、客户购买合作的心理和目的、寻找客户、开发接触客户、亲和力的建立、拒绝处理法、价格异议处理法、客户的成交信号、促成的方法、营销礼仪礼节等。

B、实践培训（上岗后的有针对性的培训）的方式和方法：在业务员下市场后会不断的遇到问题，作为一个营销管理者应该知道业务员在什么时候有什么问题以便“对症下药”，我会用业务报表、以见习业务代表身份聆听业务员谈判等方式找到业务员身上的缺陷，再及时对业务员进行有针对性的培训，同时还可以带业务员谈判，让他们学习我的长处。

二、营销团队的激励

业务团队如果缺乏高昂的士气，团队的生命难以长久。而有效激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求给与团队成员以合理的“利益补偿”。利益补偿往往分为两种形式：物质条件，比如钱、工作环境；另外一种是心理收益，比如工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。

正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的，业务员在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了钱，也会为了获得忠诚、爱等心理收益想各种办法，人们当然希望物质和心理收益都最大，但是在一定的收益条件下（比如确定的奖金数额等），人们会选取适当的行为（付出）获得最大的效益。团队的管理者必须要针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团队文娱活动等等。

管理者希望有效激励员工，也是为了获得期望的收益。设计的激励方案在执行前，我会问一下自己“在这样的条件下，我愿意这样做吗？”或“在这样的条件下，我会怎么做？” 我会用以下的方法和方式来激励我的业务团队：

A、制度的激励，任何一个公司一个团队没有规矩就不成方圆，所以制定好的业务制度，严格公平的执行，激励大家努力的朝着一个方向奋斗。

B、营造一个良好的工作环境和气氛，使大家在公司有家的感觉，让每一个人都把公司 当作自己的事业来对待，提高业务员对公司的忠诚度。C、营造一个好的学习氛围，让大家有不断进步的条件。D、各种竞赛（专业、业务以及其他）并进行奖励。

E、早会激励（名人故事、签单同事经验分享、销售行业的前景）。F、经常举行一些户外活动（文化活动），以便减轻大家平时的工作压力，同时又能增加团队的团结性和凝聚力。我们在举行活动的同时还可以打上公司的旗帜以达到宣传公司的目的。G、关怀激励，了解是关怀的前提，作为团队主管我会对员工作到“九个了解”，即了解员工的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”即对员工的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与员工打成一片，交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位员工。

H、集体荣誉激励，通过给予集体荣誉，培养集体意识，使员工为自己能在这样优秀的

团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。我会经常注意、挖掘团队的优势，并经常向员工灌输“我们是最棒的”的意识，让员工觉得他们所在的团队是所有同类团队中“最棒的”。最终，使员工为“荣誉而战”。

I、个人荣誉激励，设立公司销售龙虎榜，每个月评出销售冠、亚军，将他们的相片、销售业绩和个人简历贴上龙虎榜并给予一定的奖励（现金奖或物品奖）。

J、目标任务完成奖励激励，对于连续完成任务和完成全年任务的业务员进行奖励。

三、营销团队的管理

一个销售类的团队的管理包括了基本的日常管理、业务员动向管理和目标业绩管理。A、日常管理

在平时的日常业务管理中除了处理日常的一些业务管理外在团队的管理和建设方 面我会重点注意以下几点： a、时刻关注但不是时刻干预团队的发展

一个良好的团队管理者设计的团队规则应该体现“上知下行”，我会经常与我的 团队同事交谈，要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问，告诉他们为什么要那么干，给他们一个解释。如果他们不高兴，赶紧采取有关措施。但是，对于团队成员要给与他们充分的施展空间，针对不同层次的团队成员设计不同的“规则”，不能让一些骨干业务员有“手脚”被捆住的感觉，不然，他们就会开始寻找能够“施展自己才华的”公司。

b、让团队明白为什么他们要干正在干的事情

人们总希望有这样一种感觉，那就是他们正在干的事情会对客户有所裨益。要是团队领导觉得正在干的事情毫无价值就会让人士气低落。不应该让团队的任何一个人有这样的感觉：“我耗费了两个星期的生命，什么也没创造”。c、尊重并信任团队同事

没有任何借口可以不尊重待人，这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意味着礼貌。它意味着要记住，尊重还意味着不要求别人做自己不愿意做或没有做到过的事情，所谓“己所不欲，勿施于人”。作为一个普通员工，当自己在办公室加班时，如果自己的上司也在“共同作战”，感觉要好得多。对团队成员的信任也是非常关键。d、建立业务员等级制度

达到多少业绩就会升级，在多久之内没有达到规定任务又会降级，让业务员有一个压力，相互有一个竞争，同时自己和自己也有一个竞争，在这个团队里，你没有业绩你的等级就会比别人低。

B、业务员动向管理

业务员是一个灵活性很强的工作，他们的动向是很难控制死的，我在会以业务报表 来限制业务员每天所必须完成的工作，同时用业绩压力来促进他们不断的为自己、为公司努力的工作。C、业绩管理

一个销售团队的销售业绩的好坏决定了整个团队的成功与否，决定了整个团队是否 有士气，决定了团队人员的流失程度，等等。我会用以下方式来对我的销售团队进行业绩管理：

a、目标业绩的制定：

目标业绩是业务团队的动力，制定合理的团队目标让大家朝着这个目标不断的努 力，再将目标以短周期的分配到每一个业务员并督促大家努力的完成。我认为目标业绩是实际业绩的1.5倍左右，业务员就象是海绵里的水只有在不断给压力的情况才会有更高的业绩，目标业绩是给业务员的合理压力。b、业绩统计（按月统计）：

可以迅速的了解业务员的工作情况、客户服务情况、市场情况等，我可以根据业 务员反映出来的情况再进行一些核实并调整出最适合的工作、服务方式。具体从以下几个方面进行统计：

◆签单数量统计：准确统计出业务员用各种方式带来的定单数量，可以反映出业务员的工作情况，以便我根据不同的员工作出不同的支持。

◆所管辖区域来电客户数量统计：可以反映业务员拜访和开发客户的能力，也能客观的反映出业务员工作的努力程度。

◆产品在所管辖区域的市场占有率 ◆收款情况统计 ◆投诉统计

◆老客户流失统计

c、业绩压力图表（按月、季度、年统计）：

业绩对比图表是将团队每月的业绩以图表的方式做出来，其内容要体现团队销售总 额情况、销售产品情况、团队和个人业绩的增幅（或降幅）、各种产品销售业绩的增幅（或降幅）、业务员个人业绩在团队业绩总额中所占的比例情况等。通过这个图表可以准确的体现出团队及个人在销售过程中的所有问题，以便及时调整。

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晨会激励士气31条2006-10-11 12:15晨会激励士气31条

1、帮助业务员制订健全目标、发展有效的推销程序以及达成目标的意愿。

2、摆脱“经理”头衔的气势。提醒自己：“我为业务员效劳——他们并不是为我工作，而是为整体工作效劳。”

3、了解业务员的重要性，一视同仁。

4、避免偏袒，不可徇私，避免协助甲，而忽视了乙。

5、务必坦白诚实，不要自大吹嘘。业务员根据上级的作法而不是根据言语来判断上级的为人。

6、守信是做任何工作最重要的环节。

7、为业务员争取权益。促使总公司迅速处理完成他们的核保案件。

8、在表扬业绩优良的业务员时，务必谨慎，不可因此冷落其他的业务员。例如，不要在资深业务员成前赞美某一位新星。

9、真心关切业务员的私事与家务，使他们无后顾之忧。

10、批评之前先提建议，不要作无谓的批评，应该提出新的行动方案。不让受批评者感到委屈。

11、非批评不可时，应该私下进行，一对一使受批评者保住颜面。

12、提出诚恳有建议性的批评，使受批评者乐于接受。

13、放开胸怀，当自己犯错时，坦然承认自己的错误。

14、固守对业务员所要求的同一标准，不因人而异。

15、使业务员能够求助于你，诚恳的告诉他应有的作法。

16、公平分配办公室的领导权，同阶层相互协助，不可争权夺利。

17、说“我们”，而不是说“我”，表示大家一体。寻求忠告一意见，欢迎大家提出建议。

18、征询——而不是命令。采用间接方式让业务员明白自己的想法与指示。

19、帮助有兴趣从事管理工作的业务员进入管理阶层，即使可能因而因去突出的丰厚业绩也在所不惜。

20、让业务员参与营业单位的活动规划，使营业单位真正成为业务员的营业单位。

21、保持愉快的心情。不要让一时的忧虑或愁苦显露。期望营业单位的士气比自己本身的士气更高昂，是不切实际的奢想。

22、不允许任何个人的忧虑，对营业单位造成负面影响。

23、不要跟业务员竞争业务，宁可增加业务员的业绩，以争取向心力。

24、确保内勤职员乐于为业务员效劳，他们的行为举止更要充分流露出服务的热忱。

25、业务员配偶的士气跟业务员本身的士气，同样重要。举办夫妻同时参加的活动，以提高配偶对营业单位的兴趣。

26、必须有套良好的沟通系统，让业务员觉得他们熟知营业单位的最新动态。会议、通知单与信函是为业务员提供讯息的途径。

27、欣然乐意而不是勉勉强强地帮助业务员。

28、凡事力求公正、公平，使业务员毫不怀疑主管的公正性。

29、确保所有业务员都能公平对待其他业务员。

30、永远支持自己的业务员。让他们知道，不论发生什么事情，主管都会竭尽所能给予他们援助。

31、通过赞美、私人信函、营业单位会议以及与业务员配偶的联络，赞许业务员杰出的工作表现。

--------豪言慧语·用晨会创建激励性团队

民生钻员 发表于 2006-3-7 13:43:00 豪言慧语·用晨会创建激励性团队

我们期待着晨会能产生巨大的激励作用，鼓舞士气，推动业务的增长，但绝不是单个的人的成长。因为最终我们所希望看到是一个团队，一个整体的前进与成长。寿险从业人员在成长过程中难免有高低潮之起伏，加上市场竞争的激烈性，团队成员难免受挫。此时，团队文化建设，创造团队归属感，使其成为始终是一支不断成长的激励性团队显得尤为重要。

一、建立激励性团队的方法

建立激励性团队的方法：

（1）晨会运用激励

晨会的实质是一种教育，参加晨会不仅可以获取新知识，还能使自己充满信心地迎接随后而来的各种各样的挑战。

晨会是充电的场所，在晨会中，我们可以了解到诸多法令规定，同业商品比较，案例分析，新产品介绍，拒绝处理，行销技巧，相关知识的介绍等等。

晨会有时代表的是另一种业绩，这是许多主管的共同心得。他们不仅把晨会当作培养部属的机会，更把晨会作为刺激业绩增长的秘密武器。如何让晨会开得更生动有趣，吸引更多的团队成员参与并“从游戏中学习”，自然越来越引起有关人员的重视。而且保险营销团队的晨会、月会都办得相当有特色，对保险推销员一天或一个月的情绪极具良好的调节作用。

（2）荣誉餐会

俗话说得好：“嘴巴与肠子之间的距离最短。”要想缩短彼此之间的距离，迅速增进彼此之间的感情，通过荣誉餐会这种方式，往往会收到意想不到的效果。

成功来自于比较，有比较才能找出差距，去争取更大的胜利。想赢是人的天性，既然所有的人都想赢，我们便可通过荣誉餐会这种方式推出很多激励团队发展的有益的活动。

既然是荣誉餐会，就必须以特定的人物为对象或者是以特定的业务目标为要求，使每位参与的团队成员受到启示或激励。荣誉餐会也往往是塑造明星人物的大好时机，很多团队面员时常会以参加过几次荣誉餐会作为自己工作生涯的的标志。

（3）阶段性挑战赛

为了业绩的顺利达面，责任目标的如期完成，针对个人或团队进行的阶段性挑战赛很有必要。它可以不断发展现团队成员的智慧，还可带动团队士气的提升。

阶段性竞赛的方法多种多样，也可以会因为各个团队的体制和策略的不同，而有不同的方式。若有心或用心加以研究创新，必能收到事半功倍的效果。在实际工作中常用的擂台赛、奖金分红等都属于这种阶段性挑战赛。

（4）连续性竞赛奖励

一个团队如果有了连续性的推动策略，则整个团队的运作便有一个明确的主轴，每一个团队成员便会有相同的语言和共同的心愿。如此方能使整个团队欣欣向荣，朝气蓬勃，充满活力。

一个团队的业绩的分段掌握，一般通过连续性奖励的全面追踪即可清楚地了解到应该在哪些方面加强重视，应该在某个地方施加力量。有一句话说得好：“业绩的推动跟着奖励办法走。”得到连续性奖励者，必然是个人绩优的最佳保证，一种竞争的力量会带动其他团队成员向前冲刺！

（5）业务联谊活动

业务联谊活动的形式多种多样，比如户外誓师大会、节日联谊会、客户联谊会等等。联谊活动要经由团队成员和客户的凝聚，达成共识，产生磅礴的人气，从而为团队的发展带来冲刺的气势。

（6）晨会中给灰心成员打气

在工作中存有放弃心理的团队成员，不但他本人在工作中毫无干劲，且会影响到他身边的其他成员的士气，对周围的成员士气产生“传染”的负作用。

作为一名寿险业务主管，对于这种“放弃型”的团队成员切莫被其表面现象所迷惑，轻言放弃。否则对方真会从此而一蹶不振，而应继续给他机会，给予更多的关怀和帮助，使他从挫折中再度站立起来。

曾经有人对各行各业的员工进行步计名方式的访问调查，结果发现有一部分员工表示：“现在，我正在为自己作打算，有时想想，这是最糟糕的时候，到底要不要离开公司呢？一旦离了职，又无处可去，我真怀疑人生还有什么值得努力的事！”上述这段话并非厌倦人生的告白，而是人生方才开始的刚踏入社会的20多岁的年轻人以及人到中年，对前途失去信心的人的真实心态的表露，委实令人感到惊讶。尤其令人深思的是，有这种心态的人并非仅是一两件特例，而且不论在何种行业中都有一定的代表性，并且不乏其人。

在自己的团队成员处于人生的十字路口时，作为一名寿险业务主管，团队领导与其采取高压的态度来推动他前进，还不如试图让他自己去体会到他所面临的紧要关头，意识到自己必须奋发图强不可。这是一条不归路，越是犹豫彷徨，回头的余地越小。只有义无反顾地勇往直前，才能冲开一条血路，开创自己光明的未来。

每一位寿险业务主管必须让“放弃型”的团队成员一步一步地恢复自信和勇气，让他们懂得自己仍然具有光明的前途。“前途是光明的，道路是曲折的”。如果不能使他们恢复信心和勇气，他们是不会下定决心一搏的，最终会以脱离团队而千终。

有的寿险业务主管面对这种“放弃型”成员，往往采取委以重任的办法而加以挽留，这是不可取的。正确的办法应是指派一些属于辅助性质的工作让他静下心来思考自己的未来，以后的路该怎么走。这时业务主管无微不至的关怀尤为重要，若此时贸然委以重任，该团队成员面对徒然增加的责任和权力，身感自己肩上的负担之重，一旦有所闪失，自己将更加无法在团队中生存下去，或许这正成为他脱离团队的极好的借口。因此，作为寿险业务主管，一定要在确定他已经建立起些许的自信后，再指派担任轻度责任的事务。一旦工作有进步，应立即予以鼓励，并相应地、循序渐进地增加责任或委以重任。总之，对持有这种心态的团队成员，一方面要尽量设法使其恢复自信；另一方面，则还要避免对他表示具体批评性质的言词，逐渐使其变得强大起来，直到能经得起任何风吹雨打。

二、激励有别，因人而异

其实，“激励”呈现出来的，有诸多不一的面貌，而凡此种种不同的面貌，其效果如何是因人而异的。

但是总括起来，激励分为二大类：

第一类激励是来自于外在的人、事、物。

例如：行销人员的直属主管及配偶的鼓舞，或是行销人员的家人亲友对他们的期望。因为人类总有一种倾向，会很自然的强迫自己去达到别人对自己的期许。

严格说来，这样的激励诱因是绝对具有正面的意义，因为每个人或多或少都需要些竞争的刺激、成就的鼓舞及报酬的奖赏，更何况是行销人员？所以若是由这个角度来看，外在激励诱因是功不可灭的。

但是当竞争过后，报酬资金花光了，假期也结束了，奖章奖状也不过是墙上的装饰品罢了！当是辉煌的成就已经烟消云散。行销人员的一切必须重新再来，一遍又一遍的追求这种外来诱因；而最后就好比是个电力耗尽的电池，久而久之，再多的外来激励，也供应不了行销人员在工作上冲刺时所需的动力。

相对的，第二类激励则比较具“创造性”，因为它不是靠外在诱因来达到激励的目的，而是行销人员内心自行应运而生的诱因。这种诱因是来自行销人员对自己毕生所致力的方向以及终生真正的内心愿望之了解，而不是别人对他们的期望。

因此，这种具有源源不绝效果的激励诱因最重要的成因之一，便是行销人员毕生的愿望，终生的需求是为何。

三、找出激励方法解决挫折

无论从事任何行业，挫折都是难免。

寻求适合自己的解决方法，才能事半功倍。

虽然在保险业里没有绝对的成功万灵丹，但我们可以创造我们自己的命运。如何充分发挥实力，则全靠自我心理建设，再创高峰。因此，要如何自我激励，必须先了解挫折产生的原因，如此才能确知如何针对挫折来解决问题。下面是一些保险公司的经理对自我激励的见解，相信您也一定深有体会。

挫折是工作上的不顺

乔治亚人寿教育训练部经理李清顺指出，一般而言挫折发生的原因大部分来自于实际上的问题：

1、遭到客户拒绝。

2、case不顺利，而case不顺利又可包括久久不能成交、客户态度暧昧不明、客户采取拖延术、新进业务员碰到较复杂问题无法处理等等。同样也持类似意见的国华人寿区经理柯惠说：“发生挫折最主要的原因是来自工作上的问题，也就是无法产生业绩”，这时候就会产生情绪反应，一方面是来自他人的压力，另一方面是来自升迁问题的压力。此刻，自我激励刻不容缓。

安泰人寿专案行销经理张子玲则表示，挫折可分为“可控制”与“不可控制”两种类型，“可控制”的挫折大部分是指工作不被别人或上司肯定，这些挫折是可以在短时间内治疗恢复的。而“不可控制”的挫折则包括生、老、病、死这些非人为因素，诸如此类的挫折都是我们无法掌控的。“当我们碰到这些不可控制的挫折时，就必须以包容的心态来看待，然后再努力控制那些可控制的挫折”。张子玲认为，世上的事无法尽如人愿，包容是很重要的原则。

挫折来自于不被认同

大都会人寿行销主任杨宗吉表示，当个人的理想与实际状况无法结合时，挫折感就会产生。只要业绩好，根本就不会产生挫折的问题。因此，工作上的目标无法与现实配合之际，问题就会陆续产生。第一人寿经理刘月桂则认为，挫折不单指行销过程的不顺利，在新进人员踏入保险业时，就经常会不被认同，这样的外在环境，经常会造成尚未展开业务工作，就已造成相当大的压力。另一方面的挫折来源可能是来自于经济上的不符期望，因为有些人注重业绩上的成就，而有些人则认为收入是成就的表现，因此挫折感会因收入问题而产生。

挫折是心态无法平衡

国华人寿经理潘瑞林则把挫折解释为心态上的问题。“挫折只是一种过程、现象而已”，无论从事那一种行业都会遭遇挫折，只不过从事保险行销的工作碰到挫折的频率比较高。总而言之，挫折的原因相当多，都可以归结到一点——“心态上的不平衡”，如果心态无法调适平衡，挫折就会随之发生。远从马来西亚最大保险公司AIA来的意外险部门助理副总裁黄金财认为，挫折的形成原因主要是来自于对保险工作的不认同，或认同度不够。假如每位保险行销伙伴都能抱持乐在工作的精神，那保险工作就是一种乐趣而非负担了。因为，挫折对于成功而言，付出的代价只是短暂的，而失败代价却是长远的，所以挫折根本不算什么。

南山人寿处理张政文，在从事保险业之初，曾经因为家里的反对，几乎要与父亲断绝父子关系。就在家人的极力反对之下，他早已做好了心理准备。因此，在从事保险行销工作的7年里，“几乎没有什么挫折”。张政文分析指出，“预期心理”常常是造成挫折的原因，希望如果愈大，也许失望就会愈大。另外，保险是一项无形的商品，所以在行销技巧上并没有一套固定的公式，在找不到到准则的帮助之下，新进的行销人员就很有可能“阵亡”。因此如何施打“挫折预防针”是以下要谈的重点。

挫折专属于努力的人

操着一口流利闽南语的新光人寿经是陈正伦，首先特别强调，挫折与低潮的发生，只适用于努力的行销人员，“不认真的人不算数！”“不认真，哪来的挫折、低潮？”陈正伦表示。所以，挫折的定义，应该是在经过一番努力之后，却得不到令人满意的结果。除此之外，他把挫折与低潮的原因区分为：前都是由外在环境因素造成的，例如升迁不顺；后者是由于内在心理因素造成，比如目前的表现不如以往，那么就会陷入低潮。因此，处理两者的思维与方式，应该有所区别。

认为保险行销人员不应该有挫折的中国人寿经理李荣能表示，现实与目标差距很大时，情绪往往容易失控，因此，情绪上的控制才是决定挫折与否的主因。事衫上，保险是一项经营人的事业，所以挫折一低潮的原因主要源于情绪上的问题。如果是在工作上遭遇困难，这些都可以透过“教育训练”的方式来解决，而假如是情绪上的低落，可能就比较困难了。

总之，在晨会中找出激励法去解决业务员在从业过程中遇到的挫折是非常必要的。

豪言慧语·在晨会上激活团队士气

A 如何激活团队士气

营业部主管若能尊重伙伴，了解其兴趣与喜好，并报其所好给予奖励，进行沟通从旁协助，以及发挥幽默感，即可有效激励伙伴，发挥销售潜能，又可激活团队士气。

团队中大多数伙伴可分为三类：

（1）明星级伙伴：力求尽善尽美，有较强自我管理能力，并努力工作。（2）战士型伙伴：心态、方式都比较积极，但做得不够多。

（3）朽木型伙伴：以消极态度处事，能少拜访就少拜访，属于朽木不可雕者。

激活团队士气有五大有效方式：

1、视伙伴为金鸡

让伙伴立即、持续、真心感受到他们对你的重要性，有被尊重和重视的感觉。

2、进行一对一的沟通

每隔一两周，个别与你的伙伴沟通，明白他们需要你哪方面的协助，你如何有效的帮助他们，以及了解伙伴所面临的挑战为何。

3、发挥幽默感

主管学习如何运用幽默感提升创造力，让职场环境轻松活泼。如：举办卡拉OK活动、讲笑话大赛等。

4、了解伙伴的兴趣

增加业务人员对团队的归属感，伙伴才会尽全力冲刺业绩，营业单位的士气人才能高昂。

5、采取奖励制度

人员流失最大的原因，是觉得不受主管重视，没有得到应有的奖赏。了解伙伴的喜好，适时的给予奖励，单位的业绩和人员士气会高涨，发挥了最大的激励效果。

结论：天才型明星业务员可遇不可求，真正需要主管大力帮助、教育与训练的是团队中80%挑20%业绩的伙伴，让他们都成为明星。

B 如何运用晨会奖励，提高单位士气

提高工作士气的方式有很多种，在此我们探讨采用晨会奖励方式的技巧，那是我们根据在实务工作上的分析之后。我们知道，寿险的经营就是人的经营，而对于人而言，精神上的鼓舞虽然有其特性存在，但是如果不辅以物质上的奖励，精神上的作用有时会失却其效用。

我们也不否认物质上的奖励，对于某些人而言，所产生的作用不大，但是如果我们能将两者结合并用，所得到的效果也就更大。

在这里，我们所提出的奖励方法并不单指物质上的奖励而言，而是包含了精神上的荣誉感与成就感。因此的运用上是具有实效性。但是在谈运用之时，我们必需先提出一些建议和注意事项，作为单位经理在晨会中参考。

1、晨会奖励的经营来源及管理运用

经费大部分需来自单位的营运基金，无其他经费可供周转。因此在管理上，我们必需注意到奖励时所能回收的效果，如果奖励的标准太高、限制太多或是过于泛滥，那在奖励上便无法收到效果和产生作用。

2、要做到及时奖励，适时奖励

及时的奖励远胜于过时的给予，至于奖励方法一颁布后，我们便要确定的去履行，如此才能立信于人，奠定奖励办法的荣誉性。

3、晨会奖励时所采用的奖品，其荣誉性应使之高于价值性，才能收到奖励的效果

如果价值性超过荣誉性时，我们需注意到人在物质上的追求是永远不会满足的，而且是越多越好，在这种心理下，奖励将不会变成锦上添花或是为了满足需求，奖励代价不断提高，演变成为不堪负荷的压力了。

4、晨会奖励的目的与原则

在谈到目的与原则时，我们就必须先谈到诱因系统（Incentive System）。所谓诱因系统是指用来指导一个经济体系或是一个社会，如何根据成员的绩效，给予适当报酬的一套法则。而通常一套诱因系统，其内容主要包含下列四项：

（1）决定哪一个成员该收到报酬。（2）该收到多少报酬。

（3）如何将该成员收到的报酬与绩效做联系。

（4）如何正确地衡量一个成员的绩效，也就是寻求适当的绩效指标。

在这个系统里面，最重要也是最难解决的就是第三、第四项，在经济体系的诱因系统里，有以业绩、职位、前程、收入等各项指标来做为衡量各成员绩效的标准，然后给予合理的报酬。在各类指标中以收入最常用，尤其在目前市场经济体系里，利润是衡量绩效最直接与最有效的方式。

谈到这里，我们就可以了解，以收入来做为我们绩效指标是可行的。但是，我们亦不能疏忽，在目前寿险实务上所可能产生或已有的现状，但利润与报酬在寿险从业人员的待遇上已有很明显的标示与运用。如果我们只为了了解诱因系统的法则之后就直接转借运用，那是不可能产生多大效用的。我们之所以提出诱因系统的法则，最主要的目的，及是借用系统中的诱因和法则，以期成为我们在制订奖励方法时，有所参考和辅助。

相同的道理，在我们为工作士气、加强工作意识的目标中，如果我们能够参照经济结构的诱因系统法则，而加以拟定成一套合理而且健全的激盛诱因系统，将有助于维护营业部经理的团队和谐，从而加强工作意愿与士气。

5、晨会奖励方式的运用要有其创新性和时间性

因奖励而所得到的报酬，并非生活需求上必要的来源。因此，长时间的施用或无变换创新时，奖励便无法推动鼓舞士气和起到刺激性的作用，而落入模式。归纳上述的几项需注意的重点，我们可以得到一个结论，便是奖励方式的运用要有弹性，不可流于完全的物质奖赏或纯粹的精神表扬。而奖励的目的便是在行为的过程中，注入新的动机所采取的一连串为提高单位士气而加强工作意愿。晨会奖励的运用应当做一件值得深思与研究的工作。

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第五篇：营销团队激励口号

营销团队激励口号大全

失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!下面是的我为你们整理的内容，希望你们能够喜欢

1、永不言退，我们是最好的团队!

2、成功决不容易，还要加倍努力!

3、因为自信，所以成功!

4、相信自己，相信伙伴!

5、一鼓作气，挑战佳绩!

6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!

10、赚钱靠大家，幸福你我他。

11、每天多卖一百块!

12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

13、多见一个客户就多一个机会!

14、每天进步一点点。

15、失败铺垫出来成功之路!

16、团结一心，其利断金!

17、团结一致，再创佳绩!

18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

19、大家好,才是真的好。

20、众志成城 飞越颠峰。

21、付出一定会有回报。

22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!

24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

43、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

44、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

45、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

46、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

47、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

48、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

50、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

1.稳定市场，重在回访精心打理，休养生息 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

2.销售部座右铭

3.做事先做人

4.为人守厚道

5.凡事必用心

6.心善语言诚

7.天助事业成

8.练好基本功

9.团队共作战

10.人人出业绩

12.把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

13.做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

14.心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

15.吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

16.争气不生气，行动先心动，助人实助己。

17.成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

18.知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

19.积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

20.梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。