绩效奖惩制度

第一篇：绩效奖惩制度

告员工书

亲爱的员工：

首先，感谢你走进我们的公司，成为我们的一员，公司之所以聘用你是因为你

一、公司采用聘用制，应聘入岗的员工，试用期为两个月。

二、员工通过试用期，在公司连续工作一年以上，签订正式的聘用合同并由公司负责上缴养老保险。

三、公司采用下发薪制，拟定每个月的20号发放上个月的月工资。除逢周日次日补发外，公司承诺绝不拖欠员工工资。

四、除正常工资以外，设全勤奖和突出表现奖，每月月底核定，除正常公休外无事假和病假的员工发全勤奖（50元）。阶段工作中表现突出、有所创新、提出合理建议并被采纳的或为公司作出重大贡献的，给与突出表现奖励（50元——500元）。

五、公司实行每月4天公休，周一至周六正常上班，周日休息，公休时采用轮流值班制度，节假日值班的员工可享受非节假日倒休的待遇。

六、连续三次获得突出表现奖的员工，视为优秀员工为公司重点培养对象，由公司安排学习和参与培训，并列为晋升的储备干部。

七、公司每个季度进行一次绩效考核，综合民主投票、部门负责人意见、总经理意见，进行员工岗位调整，以及相应的奖励或惩罚。

八、为树立公司统一专业的形象，要求每位员工上班时间必须穿工装，接电话时要使用统一的专业语言：“你好，河北武君贸易”。

九、保持公司环境整洁，营造良好的工作氛围，每天下班前15分钟各部门组织打扫卫生。

1个人业绩 1)服务熟练规范，售卖业绩突出,任务达标,常受到顾客与领导表扬；10分

2）流程应用较熟练,业绩较好,偶尔有较好表现,尚能完成任务；7分

3）本职工作基本合格,偶尔有售卖,业绩一般,工作须督促；4分

4)各项工作一般，常出现错误,没有业绩,有投诉现象；1分 工作态度 1)尊重上司、顾客，工作情绪高昂,仪容仪表优雅,虚心爱学,严守纪律,上进心强;10分

2）待人较热情,工作情绪稳定,仪容端庄,能主动学习业务知识,能遵守纪律;7分

3）仪表仪容良好,礼节礼貌一般,工作情绪偶有波动,偶有小错误,尚能接受批评；4分

4)不注重个人卫生,礼节礼貌差,自大不虚心,纪律观念差,情绪不稳定;1分工作能力 1)服务周到,普通话标准,语言文明,举止规范得体,心理素质较好;10分

2)服务较好,礼貌礼节欠佳,普通话一般言谈举止较得体,;7分

3)普通话一般,声音一般,服务尚有欠缺,礼节一般,偶有不足;4分

4)语词不文明,举止不太符合要求,礼节礼貌差,心理素质差;1分 团队合作 1)有很好人际关系,组织活动中表现出色,相互支持工作,集体荣誉感强；10分

2)人际关系和谐,组织活动中表现积极,有集体荣誉感,;7分

3)人际关系一般,能按规定参加组织活动,能配合他人工作;4分

4)人际关系稍差,常托推不参加集体活动,不太配合他人工作,集体荣誉感差;1分 5 执行力 1)服从意识强,主动按质量要求完成工作,执行公司企业文化,工作效率较高;10分2)服从公司决议,积极完成工作,认同企业文化,能按时完成任务;7分

3)能按公司决议工作,能配合领导工作,需督促完成工作;4分

4)有不服从领导现象,工作不能按时保质完成,自作主张;1分

客户满意度 1)客户价值导向正确,形象修养较佳,服务周到细心,消费介绍清楚准确,常受到顾客表扬;10分

2)善待顾客，待人接物有礼有节,能正确引导消费,顾客评价较好；7分

3）待客服务一般,领导和顾客评价一般,业务知识尚有欠缺；4分

4)待客服务一般,业务不熟练,偶有顾客抱怨,尚能改进；1分考核 业务理论知识考试成绩(20分)

技术实操考核(20分)

使用说明:本考核方案是本着全员参与、科学评估的思想，采取主管与员工代表共同考核，经理最后审核的方法。其中主管意见占

%，员工意见占

%。最后级别评定由经理和人力资源部共同执行。

其中业务理论知识考核，由经理和人力资源部共同出题，占考核比重20%；技术实操考核，由技术总监和

经理共同主持。

第二篇：绩效奖惩制度

业务部绩效奖惩制度

一、工资实行基本工资与业务提成的模式：

1、基本工资：3000元/月 当月8号发上月工资

2、业务提成＝基本提成+月奖金+年奖惩金 1）基本提成：基本提成＝单个合同金额x 6％

注：基本提成以合同款到设计院账上结算，和当月基本工资一并发放，当月业务额<3万的，只发1/3的基本提成，即基本提成=月业务总额x 2％，剩余提成年终返还(年业务额≥30万时)。

2)月奖金：月业务总额≥10万，月奖金600元

月业务总额≥5万，月奖金300元 注：月奖金和当月基本工资一并发放。

3）年奖惩金：业务提成实行任务额制度，任务额为50万。年业务额<30万，奖惩金＝－剩余提成年终返还额

50万>年业务额≥30万，年奖惩金＝（50万－年业务额）x（－2％）； 80万>年业务额≥50万，年奖惩金＝（年业务额－50万）x（6％）； 100万>年业务额≥80万，年奖惩金＝（年业务额－80万）x（8％）； 150万>年业务额≥100万，年奖惩金＝（年业务额－100万）x（10％）； 年业务额≥150万，年奖惩金＝（年业务额－150万）x（12％）； 举例：

年业务额为65万，那么年奖惩金=（65－50）x（6％）=0.9万

年业务额为95万，那么年奖惩金=（95－80）x（8％）+（80－50）x（6％）=3万 年业务额为130万，那么年奖惩金=（130－100）x（10％）+（100－80）x（8％）+（80－50）x（6％）=6.4万

注：年奖惩金结算，年终一次性发放。

二、业务开销费

业务开销费为单个合同款2％，合同款第一笔账到设计院账上付给。

三、附注：

1、如因不可抗力（如住院）造成任务额完成不了，结算时任务额需减去损失的月均任务额；

2、本方案2007年1月实施。

第三篇：爆破施工绩效及奖惩制度

爆破施工绩效及奖惩制度

为充分发扬员工主人翁精神，提高员工工作积极性，提高爆破工作效率和经济效益，同时严明纪律，奖惩分明，特制订本制度。

一、工种分配及职责：

（一）爆破管理员：

1、领导爆破员进行爆破工作；协调现场爆破工作；清理爆破作业范围内的人员及机械；

2、监督爆破员切实遵守爆破安全规程和爆破器材的保管、使用、搬运制度；

3、制止无安全作业证的人员进行爆破作业；

4、检查爆破器材的现场使用情况和剩余爆破器材的及时退库情况。

（二）安全管理员：

1、负责爆破器材购买、运输、贮存和使用过程中的安全管理；

2、督促爆破员、保管员、押运员以及其他作业人员按照相应规程和安全操作细则的要求进行作业，制止违章指挥和违章作业，纠正错误的操作方法；

3、经常检查爆破工作面，发现隐患应及时上报或处理，工作面瓦斯超限时有权制止爆破作业；

4、协调现场爆破工作；清理爆破作业范围内的人员及机械；

5、经常检查爆破器材仓库安全设施的完好情况及爆破器材安全使用、搬运制度的实施情况；

6、有权制止无爆破员安全作业证的人员进行爆破工作；

7、检查爆破器材的现场使用情况和剩余爆破器材的及时退库情况。

（三）爆破员：

1、保管所领取的爆破器材，不应遗失或转交他人，不应擅自销毁和挪作它用；

2、按照爆破指令单和爆破设计规定进行灌药爆破作业；

3、严格遵守相应规程和安全操作细则；

4、爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素应及时上报或处理；

5、爆破结束后，将剩余的爆破器材如数及时交回爆破器材库。

（四）小工：

1、搬运爆破器材，不应遗失或转交他人，不应擅自销毁和挪作它用；

2、协助爆破作业；

3、爆破现场安全警戒。

二、基本工资制定

1、爆破管理员：元/月

2、安全管理员：元/月

3、爆破员：元/月

4、小工：元/月

三、奖金制定

1、爆破管理员和安全管理员每月发放管理津贴元。

2、爆破员奖金根据爆破作业使用的炸药元/吨计算，每月发放奖金的80%，余下20%留作考核工作业绩，年终一起发放。

四、奖惩制度

（一）奖励制度：

1、全年无安全事故，无旷工，工作尽职尽职，年终另发奖金元。

2、工作业绩特别突出的小工，经考核和培训可转为爆破员，享受爆破员待遇。

（二）惩罚制度：

1、爆破员在灌药过程中发现溶洞未上报或未采取措施，或有意识多灌炸药，一经发现，按炮损实际金额全额赔偿。

2、盲炮造成经济损失，相应责任人按实际金额的 %赔偿。

3、安全警戒实行谁警戒谁负责。如安全警戒人员所警戒的哨卡发生安全事故或经济损失，由当事人全面负责处理和赔偿。如触犯法律法规的，移交公安司法机关处理。

4、严格遵守施工单位的放炮时间，如超出规定时间造成的损失由当事人全权承担。

5、无故旷工或不服从安排，或其他给公司造成恶劣影响的行为发生，扣除当事人当月奖金留存的20%部分。

6、如多次发生上述违纪违规事件，公司有权将其开除。

第四篇：市场部员工绩效奖惩制度

贵州骅锶装饰工程有限公司

市场部员工绩效奖惩制度

为了合理规范每个员工的自身利益，酬劳公平分配。提高每位员工的积极性和创造性，特制定以下规定：

一、任务标准

1.业务员人员每月必须完成一个签单量

2.未完成签单量的员工每月必须保证带8个准客户到公司咨询家装。

3.每月平均要求有30个潜在客户电话号码。

4.每周必须给准客户打一次或两次以上电话并向市场部经理汇报电

话跟踪记录。

5.每周必须认真完成上周工作计划并写工作总结上交上级领导。

6.每周一必须认真制定本周的工作计划。

二、奖励标准

1.完成签单任务的员工可以参加市场任务奖金分配。

2.完成带准客户到公司的，且超越任务标准规定数量的，每超1个

客户给予50元奖励（成交的签单客户和驻点小区的准客户不含在奖励范围内）。

3.完成每月要求的潜在客户号码要求的，每超出一个号码给予1元

奖励，上不封顶。（空号、已停机或无法打通、错号等奖励无效）。

4.完成客户跟踪记录并作好跟踪登记的，上报上级领导作年终考核

标准。

5.完成周工作计划的，上报上级领导作年终考核标准。

贵州骅锶装饰工程有限公司

6.完成制定周工作计划的，上报上级领导作年终考核标准。

三、惩罚标准

1.未完成签单任务的扣除基本月薪5%元。

2.未完成带准客户到公司的，每1个客户罚30元。

3.未完成月要求电话号码的，每一个号码罚0.5元。

4.未完成准客户电话跟踪和跟踪记录的，一次罚10元，上不封顶。

5.未完成上周工作计划的或每月未写周工作记录及总结的，一次罚

10元，上不封顶。

6.未认真制定工作计划的，一次罚20元。

四、其他规定

1.完成任务标准第一条第一项的，可免除任务标准的其他任务项目。

2.只完成任务标准第一条第二项的，惩罚标准的第一条第二项标准

照扣，任务标准的第3、4、5、6项必须完成，若未完成的必须严格按照惩罚标准照扣罚。

3.连续3个月未完成任务的，给予劝退处理。

第五篇：售后服务部绩效奖惩制度(试行)

售后服务部绩效奖惩制度（试行）

适用范围：

售后服务部（钣喷组不在此范围内）所有员工。

制定原则：

本着按劳取酬、多劳多得的原则，真正实现薪酬与绩效挂钩的企业运营机制，充分调动售后服务部员工工作积极性，减少企业运营成本，提高奖惩透明度，使售后服务部工作合理有序运行，特制定本奖励制度。

考核形式

第一条、考核内容

考核内容分为两部分，第一部分为业绩考核，以岗位目标任务完成情况作为考核标准；第二部分为常规考核，以日常行为规范与流程执行作为考核标准。

第二条、考核标准

（一）业绩考核

业绩考核标准实行量化管理，以公司制定的售后服务部目标任务为基础，由售后服务部分解至下属相关部门，再由相关部门分解至个人，最终确定个人目标任务量化标准，月底根据完成情况作为考核标准。

（二）常规考核

常规考核标准由售后服务部根据岗位工作特征及相关流程制定常规考核打分办法，对工作过程中未按规定程序及岗位要求进行工作的行为实行记分管理，以每月记分情况确定考核成绩。

具体考核办法见《售后服务部业绩考核管理制度》。

奖金发放 第三条、奖金计算

（一）完成任务时

售后服务部奖金总额以当月目标任务完成为前提条件，在完成当月目标任务后，将当月毛利（不包括钣喷组所产生业务收入）的10%确定为当月售后服务部奖金总额，即：（当月销售总额－可见成本总额－钣喷组业务收入）10%=奖金总额。

（二）单个部门或个人完成任务时

当售后服务部目标任务未完成，而下属单个部门或个人完成目标任务时，将对完成目标任务的单个部门以当月毛利（不包括钣喷组所产生业务收入）的3%，个人以毛利（不包括钣喷组所产生业务收入）的1%予以奖励，当两项奖金重复时只发放其中金额较高的一项。

（三）单个部门或个人未完成任务时

当售后服务部完成目标任务，而下属单个部门或个人未完成目标任务时，将对未完成目标任务的单个部门或个人停发当月奖金，部门停发部分计入年终奖，个人停发部分计入当月机动奖。

（四）超额完成任务

当售后服务部或下属部门、个人超额完成目标任务达到30%时，参照本条前三款规定，对超额部分提取5%进行追加奖励；超额完成目标任务达到50%时，参照本条前三款规定，对超额部分提取10%进行追加奖励；超额完成目标任务达到100%时，参照本条前三款规定，对超额部分提取15%进行追加奖励。

（五）优胜奖

优胜奖为售后前台特设奖项，奖项奖金由当月事故车中单笔业务利润最大结算单为依据，以该单利润的5%作为优胜奖奖金。

第四条、奖金分配

（一）分配比例

1、内部奖金

售后服务部下属各部门奖金额作如下分配：

车间维修人员（不包括承包部分）占售后服务总奖金总额的35%；

备件部占奖金总额的15%；

前台占奖金总额的15%；

售后管理人员占奖金总额的5%；

其它岗位占奖金总额的10%；

机动奖占奖金总额的5%；

年终奖占奖金总额的5%。

2、部门贡献奖

奖金总额剩余的10%为公司贡献奖。

（二）分配说明

1、内部分配部分

售后服务部奖金分配比例以工作量及岗位责任的大小为确定原则。车间维修人员为所有实施维修工作的技术操作人员；备件部及前台均为其部门全体工作人员；售后管理人员为售后服务部专职管理人员；其它岗位为索赔员、质检员、调度员等后台服务岗位人员；机动奖是对当月工作成绩突出人员进行奖励的特殊奖项；年终奖是为售后服务部下属各部门工作业绩突出的个人专设奖项。

2、部门贡献奖

部门贡献奖是对配合售后服务部工作的其它行政服务部门的奖励，以促进相关部门对售后服务部工作的支持力度。

（三）优胜奖

优胜奖为特立奖项，奖金金额不在售后服务部奖金总额范围内，由单笔业务利润最高的前台接待独享。

第五条、奖金发放形式

（一）内部奖金

1、内部奖金中除年终奖及依照第三条

（三）款规定所扣奖金数额外的其它各项奖金，根据第三条和第四条确定发放数额，于次月工资发放时一并发放到个人工资帐户。

2、内部奖金中的年终奖及依照第三条

（三）款规定所扣部门奖金数额累计至次年第二个月发工资时，根据年终奖分配方案所确定数额直接发放到个人工资帐户。

（二）部门贡献奖

部门贡献奖由售后服务部所有员工按对售后服务部工作支持情况，用不计名方式对行政人员进行投票，由总经理参考投票结果确定此项奖金的分配，并于次月工资发放时一并发放至行政部门相关人员个人工资帐户。

（三）优胜奖

优胜奖奖金于次月5日前由售后服务部报至财务部，经财务部核实无误后，于次月工资同时发放。

罚则 第六条、奖金停止发放

（一）当售后服务部目标任务完成率达不到80%，且下属各部门或个人目标任务均未完成时，停发售后服务部所有奖金。

（二）当售后服务部目标任务完成率达到80%，且下属某部门或个人目标任务完成时，除对完成任务部门或个人按第三条规定执行外，其它部门或个人停发所有奖金。

第七条、奖金减少发放

（一）当售后服务部目标任务完成率达不到70%，而下属某部门或个人目标任务完成时，对完成任务部门或个人按第三条规定执行时，按应发奖金数的85%发放。

（二）当售后服务部目标任务完成率达到70%，且下属某部门或个人目标任务完成时，对完成任务部门或个人按第三条规定执行时，按应发奖金数的90%发放。

第八条、管理者处罚

（一）售后服务部目标任务未完成时，售后服务部经理不得领取绩效奖金；若连续两月未完成目标任务，售后服务部经理除不得领取绩效奖金外，还将受到降低工资标准20%的处罚；当年若未完成任务月数累计达到四个月时，将解除售后服务部经理职务。

（二）售后服务部下属部门若当月未完成任务，且在第二月没有得到改善时，售后服务部经理绩效奖金将减半发放；若单个部门累计三个月完不成任务，将停发售后服务部经理绩效奖金。

（三）根据《售后服务部业绩考核管理制度》中规范考核部分规定，若售后服务部考核不合格部门达到两个或个人人数占到20%以上时，售后服务部经理的绩效奖金将按应发额的80%核发，若连续两月考核不合格部门达到两个或个人人数占到20%以上时，将停发售后服务部经理奖金。