质量成本的定义和概念

第一篇：质量成本的定义和概念

一、质量成本的含义及内容

质量成本是指企业为了确保和保证顾客满意的质量所发生的费用以及当未获得满意的质量时所遭受的损失，包括质量损失成本和质量保证成本。其中质量损失成本包括内部质量损失成本和外部质量损失成本，质量保证成本包括鉴定成本和预防成本。

预防成本是指用于预防不合格等故障所发生的费用。鉴定成本是指用于评定产品是否满足合同双方确定的质量水平所发生的费用。内部损失成本是指用于产品交付前，因不满足原定质量要求而降低等级所造成的损失，外部损失成本是指用于产品交付后，因不满足合同双方确定的质量水平，导致索赔、修理、更换等所发生的费用。

二、质量成本管理的目的

提高产品质量会使产品成本支出的绝对额增加，但同时也会因为售价的提高和销售数量的增加而使企业的销售收入增加，因而增加成本支出可以为企业带来更多的经济效益。然而到了一定程度，要再进一步提高产品质量，则所花费的成本愈来愈大，而产品质量提高愈来愈慢。这时，成本管理要通过研究成本的增减与收益的增减关系，确定有利于提高成本效益的最佳方案。由于质量成本主要是由作业质量成本中内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本四部分组成。在一般情况下，随着鉴定成本和预防成本的增加，产品的质量水平随之提高，产品的缺陷大大减少。因而总质量成本下降；但随着质量水平达到一定程度，鉴定成本和预防成本增加较快，虽然损失成本仍会下降。但鉴定成本和预防成本却会增加，这里存在一个临界点，即最佳质量成本，因此，质量成本管理的目的是实现用于质量的成本优化，使质量保证成本和质量损失成本的总和最小，使质量成本各要素之间保持合理的最佳结构。

三、实施质量成本管理的作用 1．有利于开展质量成本预测

实行质量成本管理可以对新产品进行成本预测，为企业领导正确选择决策方案，确定产品是否投产，投产多少提供依据。通过质量成本预测，可使企业的成本管理处于主动地位，目标明确，而且有利于在保证产品功能的情况下，寻求降低成本的方法，加强成本管理的预见性，为企业赢得市场，创造良好的经济效益，为更好地组织经济活动奠定了基础。

2．有利于控制和降低成本

目前，产品结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求甚高。因而，为使产品满足顾客需求所支出的质量成本增多，约占总销售额的5％～10％。因此，分析质量成本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值，从而进行控制就能最大限度地降低质量成本，达到降低产品成本的目的。

3．寻求提高产品质量的途径

对质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产品的可靠性，预防潜在不合格的发生。

4．管理层能掌握质量管理中存在的问题

通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体地了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益的影响。因此，管理层能对企业的质量管理做出决策，也会支持质量推进计划的贯彻实施，并提供充分的资源。

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四、当前企业质量成本管理存在的问题

1．单纯注重产品生产中的质量成本管理而忽视了产品设计阶段的质量成本管理

国际质量标准ISO9000定义产品质量“是产品或服务反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和”，这种“满足”又可以分为两类，其一是产品设计所做到的满足消费者的需求程度，称为“设计质量”；其二是产品与其设计要求一致程度，称为“符合质量”。全面了解顾客期望是设计出顾客满意产品的关键，而顾客期望一般是通过市场调研所获得的。很多企业并不重视市场调研工作，从而导致了产品设计质量低下，具体表现为产品性能不能达到顾客的期望即“产品设计质量不足”及产品的质量远远超出了顾客的期望即“产品设计质量过剩”，两种情况都会使得产品离开了企业之后。顾客维持“过剩质量”或因“质量不足”而额外支付成本，从而导致企业产品信誉损失，增加隐性成本。因此在产品设计阶段。既要全面满足顾客的需要，又不能盲目增加功能，应当寻求产品质量与顾客满意之间平衡点。

2．忽视企业全员质量成本管理

为了加强质量管理，企业都设立了质检部门，对出厂产品质量把关，同时，由质检部门或会计部门对企业质量成本进行核算。基于这样一种管理格局。许多人认为质量成本管理是质检及会计部门的职责。而没有意识到企业质量成本的形成是企业许多部门共同作用的结果，因此质量成本管理需要全员参与。

3．质量成本管理制度不健全、不完善 质量成本管理与企业经济效益息息相关，当前即使生产比较稳定、各项规章制度比较健全的企业。在这方面仍做得很不够，以致于在实施过程中出现质量成本数据的正确归集和统计非常困难，无法与《工业企业会计制度》相互衔接等问题。

4．没有行之有效的质量成本管理的奖励制度

通过加强质量成本管理的活动，可以找到降低产品成本。提高企业经济效益的有效途径。但是由于没有运用经济手段增加员工质量成本意识，保证合理服务质量水平，以致于对发生质量事故没有追究责任和原因，造成了企业质量成本高。从而企业的经济效益也无以提高。

第二篇：招商引资定义及概念

么是招商

招商是企业基于资源整合的目的，利用经销商在当地市场的网络，迅速建设起产品销售渠道，加快产品市场渗透步伐，争取市场竞争先机的渠道建设和拓展活动。但是，招商并不是能够一蹴而就的。对于一个企业而言，招商是牵一发而动全身的系统工程，时间跨度大、涉及部门广、牵扯环节多。

招商是一项系统工程

一、招商涉及多个不同的方面和环节

在我国，积极开展国(境)外招商，已成为各省、市和其他地区促进地方经济发展的一个有效方式。为此，许多地方都成立了专业的招商机构，如招商局。但事实上，招商是一项跨部门的工作，不是某一个部门就能完成招商的整个过程，招商涉及各个不同的方面和环节。如:在某一次招商活动实施之前，招商部门就需预先制定招商计划，确定本次招商的项目清单。而这些项目清单的确定，又必须与国家的产业政策和当地的产业发展规划相吻合。招商的过程，同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。招商活动又涉及宣传部门的工作。在招商活动的后期，海关、边检、工商、消防、环保、卫生防疫、劳动安全等部门也都会介入项目的审批及有关程序。对于一些有特殊要求的项目，涉及的部门和环节可能还会更多。可见，招商不是一项孤立的、某一个部门就能单独完成的工作，它涉及的部门之广、环节之多是招商工作区别于其他工作的特点之一。

二、招商是一个各方面相互联系的整体

虽然招商工作涉及的面广、环节多，但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素，促进本地区经济发展。以这一“目的”和“方向”为主线，就可以将其他部门和其他方面的工作贯穿起来，使其他部门工作起来能做到有的放矢，围绕这一主线来进行。通过招商的“目的”这一主线，将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响的整体。在这一整体当中，如果各部门之间相得益彰，同心协力，则会共同推动招商工作朝着有利的方面发展。反之，如果在这一整体中，各部门各行其事，无疑不利于招商目的的实现，整体的、全局的利益也就会为单个的、局部的利益冲突所影响。因此，我们要把招商作为一个各方面相互联系的整体，来加以重新认识。

三、招商需要策划和统筹

从本质意义上来说，招商是一项时间跨度大、涉及部门广、牵扯环节多的工作。对于一个国家、一个地区、一个单位而言，招商都是牵一发而动全身的系统工程。要使这一庞大而复杂的系统工程运行有序，达到预期的目标，首先就需要对招商工作加以策划。只有建立在经过周密、系统而科学策划基础上的招商，才称得上是成功的招商。如果事先没有策划，到了谈判桌上才临时抱佛脚，见什么就抓什么，这就会使招商工作变得十分被动，也无法使招商工作获得理想的效果。与策划相联系的一环就是统筹，如果说，对招商加以策划是为了获得一个满意的效果，那么，对招商加以统筹则是为了使招商获得更圆满的效果。从严格意义上来说，项目合约的签订并不是招商过程的终结，只有当合作双方或多方均实现了各自的利益、得到了合理的回报时，招商才算有了一个圆满的结果。因此，要完成一次严格意义上的招商活动，需要与之相关的其他部门协调配合，互相支持。在实际工作中，由于各部门专业化分工的不同，各部门往往会因强调履行自己的工作职责而在招商过程中各行其事。要将相对独立的各部门工作统一协调起来，使之围绕招商这一共同目标同心协力，必须将招商工作统筹起来。只有做好了招商的统筹工作，才能使各部门工作步调一致，全局一盘棋，避免互相推诿和扯皮。

四、策划的功力决定招商成功的大小

招商成功的大小取决于政策法规、环境、策划等多种因素，其中，策划的功力是一个至关重要的影响因素。如果在策划上舍得下较大的功夫，制定了较为周密而详尽的招商计划和策略，就能在招商活动中避免盲目性和随意性，收到事半功倍的效果，在策划上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策划上舍不得下功夫，招商的效果就无法保证。

招商工作可以从以下三方面着手。[1]第一步曲：确定适合自己的目标招商群。

新产品上市以后，要根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点、来确定适合自己的经销商目标群。企业要注重企业的长期发展，要求经销商要有运作市场的经营能力，并不是只要有钱就能够成为企业的经销商，不要仅仅把招商作为企业圈钱的一种手段。

招商是一个双向选择的机会，就如同谈恋爱一样，要求两情相悦。如果把企业当作男方，那么经销商就是女方。男方要展示自己的实力和自己的择偶标准，女方也要根据自身的条件看能否达到男方的要求，如果条件符合，那么对双方都是一件好事。如果条件不符，勉强的凑在一起，那么对双方都将是一种损失。如果经销商选择不当，在以后的市场经营中就会因为经销商经营能力不足，影响市场的正常运作，由于销量上不去，经销商一味地向厂家要支持，而厂家的支持往往是与销量挂钩，给不了经销商过多的支持，导致合作的脱节，最终导致经销商的“死亡”。

经销商倒下去了，看似只是经销商的损失，对企业没有影响，实则不然。一般而言，一个产品进入一个地区所设的经销商数量是有限的，当地经销商的倒掉，就代表了企业在该地区市场的丧失。企业要想重新进入该市场就不那么容易了，虽然是因为经销商的个人原因造成的，但是这是说不清楚的事情。由于人们不明真相，于是对该产品就会失去信心，想再开发新的经销商就很难了。因此，对企业而言，失去的不是经销商，而是整个区域市场。

企业在招商时，对于经销商的选择要有针对性，不要是蘑菇就采，虽然都希望篮子里的蘑菇越多越好，但是，对于有毒的蘑菇一定要学会放弃。否则，一开始可能是满足了自己的欲望，但最终会对自己造成伤害。

适合的就是最好的。企业在招商前一定要结合自己的实际需求，做好充分地市场调研和分析，确定适合自己的经销商范围，进行有针对性、有选择性地招商。通常，企业对经销商范围的确定的方法有以下几种：

1．竞争对手的经销商。

由于竞争对手的经销商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，企业可以利用其这方面的优势快速启动市场。由于竞争对手的经销商对行业非常熟悉，因此，要想将竞争对手的经销商变为自己的经销商并不容易。企业可以通过两种方式来寻找：

1）经营状况不良的经销商。这类经销商要确定是由于厂家的支持不够或由于厂家自身经营不善，从而导致经销商业绩欠佳，而非经销商自身原因造成。经销商已经对竞争对手失去信心。我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的经销商。

2）经营状况良好，但对厂家不满的经销商。此类经销商经营状况良好，虽然有很好的销量，但是，由于竞争对手的承诺实现不了，使经销商的利益不能保障，经销商对竞争对手很不满意，我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的经销商。

3）经营状况良好，对厂家也很满意的经销商。这类经销商对竞争对手有较高的忠诚度，但是我们可以利用与部分对手的价格差异，来说服他们另开一家店，可以重复地利用公司的销售和售后服务人员来进行经营。由于两个产品的价位不同，所面对的目标消费群不同，不会对原店构成威胁，对经销商而言是一个两全其美的事情。

2．相关产品的经销商。

相关产品指的是与企业产品有关联或经销方式类似的产品，如保健品与医药、食品与饮料、太阳能与水暖器材、自行车与摩托车等。由于这些产品的经销具有相关性，产品的经营方式有一定的相似，因此经销商往往比较容易介入。这类经销商具有一定的销售经验，具有较强的经销意识，有一定的经济实力，而且在我们招商时也比较容易找到，他们应该是企业招商的重点之一。

3．有闲置资金的潜在经销商。

这部分经销商有一定的资金实力，同时又有投资的欲望，也可以成为企业的目标经销商。虽然他们缺乏行业知识和产品的经销经验，但是由于他们初次涉入一个新行业或初次经商，往往做事特别认真，只要具有一定的经销的意识，经过厂家的培训与指导后，可以迅速成长为优秀的经销商。

第二步曲：用什么样的方式去找?

第三篇：易混淆概念---定义

旅游景点（景点）（通俗意义-可大可小）

即国标《旅游区（点）质量等级的划分与评定》的旅游区（点）

专为供来访参观、游乐和增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所。

专用性-大学校园

长久性-会展

可控性-管理收费或公益

旅游区：

风景名胜区：--建设部

《风景名胜区条例》

http://baike.baidu.com/view/529994.htm 本条例所称风景名胜区，是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

第三条 国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。第五条

国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。

省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门，负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。省、自治区、直辖市人民政府其他有关部门按照规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。

第八条 风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

第十条 设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，国务院建设主管部门会同国务院环境保护主管部门、林业主管部门、文物主管部门等有关部门组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

设立省级风景名胜区，由县级人民政府提出申请，省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府风景名胜区主管部门，会同其他有关部门组织论证，提出审查意见，报省、自治区、直辖市人民政府批准公布。

观光旅游

体验游

旅游规划通则：

第四篇：商业承兑汇票概念定义

商业承兑汇票概念定义

文章来源：

商业承兑汇票是指由付款人或收款人签发，付款人作为承兑人承诺在汇票到期日对收款人或持票人无条件支付汇票金额的票据。适用对象 在银行开立存款账户、根据购销合同进行商品交易结算并约定以商业承兑汇票作为结算工具的法人或其他经济组织。

办理条件

1．承兑申请人为经工商行政管理部门(或主管机关)核准登记的企(事)业法人、其他经济组织。

2．申请人在银行开立结算账户，与银行有着真实的委托付款关系。

3．贸易双方有真实合法商品交易背景。

4．申请人具有到期支付承兑汇票的能力。

业务流程

1．出票人向开户银行购买并签发商业承兑汇票。

2．付款人在汇票上加盖预留银行印鉴，承兑票据。

3．商业承兑汇票到期前，付款人将票款足额交存其开户银行。

4．汇票到期前，持票人将商业承兑汇票送交其开户银行办理委托收款。

5．持票人开户银行将商业承兑汇票和委托收款凭证寄送给商业承兑汇上记载的刘款人开户银行。

6．付款人开户银行向持票人开户银行划转汇票款项收费标准 客户签发商业承兑汇票，银行不收取手续费。

注意事项

1．商业承兑汇票到期一律通过银行传递托收。

2．商业汇票到期日付款人账户不足支付时，其开户银行将汇票退给收款人或持票人，并对付款人按票面金额处以一定的罚款。

3．如果是分期付款的交易，可以一次签发若干张不同到期日的汇票，但不能在一张汇票上分别记载多个到期日，如果这样记载则汇票无效。

4．商业承兑汇票属于商业汇票，其提示付款期限ef[票到期日起10 天，收款人或持票人超过提示付款期限提示付款的，其开户银行不予受理。

5．商业承兑汇票可以背书转让和贴现。

第五篇：商务会议中心定义与概念

会议中心的定义、功能及作用

会议业意味着工作机会，会议业意味着教育和学习，会议业意味着营业收入，会议业意味着消费，会议业意味着人际沟通，会议业意味着商业„„

会议业能为当地带来显著的商务客源，并以此推动旅游、交通、商业、通讯等行业的消费，造就大量工作机会，提升城市形象，是构成城市竞争力的重要组成部分，而会议设施在会议业的发展中担任着举足轻重的角色。

随着社会分工的不断深化，现代服务业的不断发展，会议和展览业悄然崛起，并凭借其创造可观的经济效益和良好的社会效益取得了长足发展。从全球范围来看，会议产业正处于稳步增长的阶段。国际大会及会议协会(ICCA,International Congress& Convention Association)最新发布的报告显示，2009年全球举办8,294场国际协会会议，2010年举办了9,120个国际协会会议。而根据国际协会联盟(UIA)的2010报告，2010年全球召开的国际组织/协会会议共12,054场。此外，根据《世界服务业重点行业发展动态2006—2007》的统计，全球召开会议大约40万场，会议总开销达2,800亿美元。

与发达国家相比，我国的会议产业尚处于起步阶段，但在短时间内实现了跨越式的发展。1995年，我国举办的国际协会会议数量在全球排名第15名，至2009年已上升至世界排名第9名。

作为现代生产性服务业的重要组成部分，会展业是会议业和展览业的总称，即通过举办各种形式的会议和展览，吸引大量商务、旅游客流，促进产品和服务市场开拓、信息和技术交流、对外贸易和旅游观光，以此带动交通、餐饮、酒店、商业、零售、金融、保险、电信等多个产业的发展。随着经济全球化的不断发展，会展业已经成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的标志之一。作为一种新的经济现象和经济发展的新增长点，会展业已经被我国众多大城市列入重点发展的行业，特别是北京、上海、广州这样的大都市以及众多二线城市。

会议业远大于展览业

2011年2月，总部设在美国的会议产业理事会(CIC)与全球专业会议组织者协会(MPI)、世界奖励旅游协会(SITE)、专业会议经理协会(PCMA)等国际协会和美国普华永道公司共同发布了最新的《美国会议产业影响力研究报告》(以下简称《报告》)。

该《报告》指出，2009年，共计调查了展览、奖励旅游等180万个活动，对美国GDP的贡献为1060亿美元，直接支出达到了2630亿美元，产生的联邦税收、州级税收和地方税收总计达到256亿美元。根据该《报告》显示，在180万个活动中，公司会议为120万场，占71%；协会会议26.9万场，占15%；奖励旅游6.6万个，占4%；展览只有1.07万个，仅占1%。

由此可以看出，该《报告》带给我们三个启示：

一、在美国，会议业(meetings)是一个泛概念，包含了展览和奖励旅游；

二、180万个不是会议和展览数量的全部，而只是被调查到的一部分，这也证明会议数量根本无法精确统计；

三、会议数量远远多于展览，其对经济的贡献也远大于展览。正因为美国的会议业是如此发达，所以美国几乎每个城市都建有会议中心。

目前，中国尚没有相关的统计数据，仅北京有官方统计数据。

近几年，北京统计年鉴都体现了上一接待的会议、展览量、从业人员、直接产值等数据。2009年，北京接待展览数量为1216个，会议22万场，会展业从业人员20.73万人。有一点可以确认，即会议业远大于展览业。

为何要建会议中心

能说出的理由无非是招揽更多的会议、展览，以及包括新品发布、颁奖典礼、大型奖励旅游在内的其他活动，吸引参会者、参展商到该城市来消费，并拉动酒店、旅游、交通、购物、娱乐、餐饮、保险、展会施工搭建物流等其他行业，并向外推介宣传该城市，促进商贸文化交流，吸引投资，把信息流、资金流、技术流等城市急需的各种要素汇聚到该城市来，等等。简而言之，建设会议中心的根本目的是为了促进城市的经济发展。

会议和展览，都可以被称作“活动”(events)，会议和展览也常常合称为会展业，但会议和展览显然有着本质区别，比如主办机构、各自的客户构成、淡旺季等等，但两者又有着紧密的联系，比如展览均附带会议、论坛、研讨会等，大型会议同期也常常举办规模小一些的展览展示、交易会，但很多中型会议(参会人数介于200～799人之间)和小型会议(参会人数少于199人)并不附带展览，而是纯粹的会议、论坛。无论如何，展览和会议都很有可能用到同一种场馆，即会议中心。

会议中心的定义

会议中心，是主要功能为用于集中举办各种规模和形式的会议活动的建筑设施，通常包括多个不同规模的会议室以及宴会厅、报告厅、停车场、商务中心等设施，还应有会议附带展览需要的展览区域。

在欧美，会议中心可以分成两大类。根据国际场馆管理协会(IAVM，International Association of Venue Managers)的说法，Conference Center是指承接规模较小、教育培训类会议的会议中心，有时还会带有住宿客房。而普遍熟知的会议中心的英文是Convention Center，但跟我们通常的理解又有很大的不同。最大的不同之处在于，Convention Center专指大型会议中心，除了有各种不同规模的会议室外，还必须有面积较大的展览区域，实际上就相当于国内的会展中心(Convention& Exhibition Center)。在美国，大型会议中心(Convention Center)常和展览中心(Expo Center, Trade Show Center)“混为一谈”，即多数美国人认为Convention Center一定是拥有至少5000平方米专业展览场地的建筑设施。比如，美国的拉斯维加斯会议中心建筑面积29万平方米，其中展览面积18万平方米，共有16个展厅，另有可容纳2000人以上的会议室4个，最大的会议室可容量3200人，并拥有5000个停车位。

国际场馆管理协会指出，展厅是一个会议中心必备的功能区域，有的展厅总面积能达到10万平方米，但绝大多数会议中心的地面展厅(非多层展厅)面积介乎5500平方米～18,500平方米之间。这和国内的理解有较大的偏差。而欧洲却喜欢把会议中心叫做Congress Center，因为在欧洲大型会议是用Congress来表达的，而美国人偏好Convention。跟美国不同的是，欧洲的会议中心不是非得拥有展览场地才能叫做Congress Center，但欧洲的会议中心却是一定有固定座位的剧院(报告厅、礼堂)的。

会议中心的功能和作用

会议中心的功能，首先不是吸引会议、展览、新品发布、典礼演艺等活动。我们不妨引用温哥华会议中心(Vancouver Convention Center)网站首页上的一句话——驱动温哥华市的发展和进步，这才是一个城市的会议中心的首要功能。

会议存在于政治、经济、文化、体育、教育、宗教、军事等各个行业，人们为了议事协调、交流信息、传播知识、推介联络等目的而召开、参加各种会议，出差、旅行、住宿、租车、开会、购物、用餐、娱乐等一系列涉及到商务、旅游、交通、通讯等行业的行为经年不断。虽然如今人们已经离不开互联网，喜欢快捷方便的电话会议、视频会议，但仍然愿意抽出时间、花费机票到外地去参加会议，热衷于学习、教育、会后互动答问，出没于会议所安排的酒会、颁奖典礼，从而获得知识并得以认识同行或潜在的客户。根据国际大会及会议协会发布的2009年报告得知，从2005年开始，酒店就一直是国际协会会议的首选地，2009年有43.9%的国际协会会议选择在酒店召开。会议中心紧随其后，得到的市场份额是26.6%。由于国际大会及会议协会对进入其统计范围的要求比较苛刻，只统计国际协会会议，不涉及政府会议或公司商务会议。因此，完全可以认定，会议中心获得的市场份额要小得多，但是，会议中心最重要的功能就是相当于一座桥梁，一座连结本市和外地、本市和境外的桥梁，人们在此交流信息、联谊沟通。

会议中心的作用不容小觑。这可以从欧洲、北美和澳大利亚的会议中心绝大多数是由政府投资建设这一点上得到佐证。在这些地区，会议中心就是政府的公营事业的一部分，政府建设投资会议中心的目的之一是要为当地的酒店提供足够的客源。参会者无论是来自国内还是国外，来参加会议，必然要住宿、租车、吃饭、购物，这样在城市才有消费，并创造大量的就业机会，从而起到经济拉动作用(economic impact)。但到会议中心来开会的参会者、随行人员并不会把主要的消费花在会议中心，相反，会议中心由于没有客房，得到的消费仅仅是会议室租金和一部分餐饮，因此，会议中心则是为他人做嫁衣，只能得到参会者综合消费的一小部分，受益的是当地酒店、交通、通讯、旅游、商场、餐厅等。所以，会议中心的作用并不能通过收入来体现，而是通过吸引的外地参会者和境外参会者来体现其无可替代的作用。正因为这种引来了金凤凰但自身获利很少的尴尬处境，使得会议中心极难盈利，这也是欧美的大部分会议中心都由政府来投资建设的最主要原因。

会议中心、会展中心不仅是当地的地标性建筑，还是一个城市的形象，如国内的上海国际会议中心因为1999年9月接待“财富”全球论坛而为世界瞩目，境外我们熟知的香港会展中心、墨尔本会展中心、温哥华会议中心、阿联酋阿布扎比国家展览中心等。这些知名的会展中心向世人传达着城市的活力、风采、魅力甚至是城市的个性，令人向往。所以，从这个意义上说，一个城市的会展中心不应止步于地标性建筑这个目标，而必须成为一个城市的代言人，阐释这个城市的发展目标和积极开放的心态，代表着城市的商贸发达水平、对外交流的高度和旅游文化的吸引力。简言之，会展中心是一个城市的符号。

会议中心和在此举办的一系列有影响力的大型活动和固定举办的高水平论坛、峰会，成了名副其实的门户(gateway)，一个体现该市的经济水平、人文特征、旅游文化资源的门户，展示的是发展前景。来自外地和境外各行各业的机构和个人通过这个门户得以了解这个城市、喜欢这个城市，继而愿意在这个城市消费、投资，主动向他人推介、宣传这个城市。会议中心就是一个城市的眼睛，本地居民通过这双眼睛了解外面的世界，外地人、外国人也经由这双眼睛更好地了解这个城市。

本市居民借助于会议中心聚拢的各类人群、知识和信息，得以更好地了解外部，提高认识，获取知识，广交朋友，并促进本市的发展，因此，从这个意义上来说，会议中心以及它所吸引到的会议、展览、演艺活动同样对一个城市的内部产生积极的作用。

提高本市居民的生活品质

从本质上说，只有人类的进步和提高，才能“驱动城市的发展和进步”，否则只有好看的GDP数字，但不能从根本上致力于提高本地居民的思想文化素质，帮助本地居民了解、分享最新的科学技术水平。目前，不少省市都提出了增加居民幸福感的目标，学习、分享包括人文、思想在内的优秀成果都有助于提升幸福感。大连和天津举办的夏季达沃斯论坛，同样帮助本地居民从不同场合和渠道聆听、了解知名政治家、企业家、学者、艺术家的思想和管理经验，从而产生潜移默化的作用，至少能让本地居民增加不少自豪感。

美国佐治亚州世界会议中心(Georgia World Congress Center)坐落于亚特兰大市中心，该会议中心的网站上显示其使命为“为佐治亚州和亚特兰大市的居民创造经济效益并提高每一个佐治亚人的生活品质”(generate economic benefits to the citizens of the State of Georgia and the City of Atlanta as well as enhance the quality of life for every Georgian)。如果能正确理解和把握会议中心的功能和作用，就能在前期规划、设计和建成后的运营管理方面从对内、对外两个方面加以更好、更深的思考。比如说，把会展中心建在郊外，远离市区，路途遥远会给本地居民造成交通不便、耗时费神的感觉，这实际上制约了本地居民参观展览、参加会议和活动的愿望，甚至可能放弃出行，最终本地居民丧失或主动放弃了学习、交往、获得知识的良好机会，继而影响到了人的全面发展。用当下流行语来说就是建设会议中心也要着眼于增加本地居民福祉。

会议对当地经济的拉动作用是巨大的、悄无声息的，而且还是长远的，作为会议仅次于酒店的最重要举办地，会议中心承载着无限的期望，因此，会议中心的运营、管理不但是投资者、管理团队所最为关心的，而且对城市的经济、文化、科技的交流和发展有着重要意义，并影响着主办机构、参会者、参展商、供应商、媒体的评价。从这个意义来说，会议中心必须经营好，否则会对这个城市产生负面作用。