第一篇：2010年全国导游资格证考试(导游民族民俗)试题及答案
2010年全国导游资格证考试（导游民族民俗）试题及答案
一、判断题.(共20题，每小题1分)（）
1、少数民族中分布最广的是回族，少数民族聚居最多的省份是四川，在那里居住 着25个民族。
（）
2、“民族”一词于19世纪末末20世纪初传入中国。
（）
3、重阳节的主要活动有：出游赏景、登高远眺、观赏菊花、吃重阳糕、赛龙舟、饮菊花酒。
（）
4、满族人不喜欢打喜鹊，乌鸦，不吃狗肉和不使用狗屁做的取暖物品。
（）
5、竹竿舞和荡秋千是朝鲜族妇女喜爱的传统运动，摔跤和踢足球则是男人们的运动。（）
6、《蒙古秘史》是中国最早用蒙古文写成的历史文献和文学巨著。现已被联合国教 科文组织定为世界著名文化遗产。
（）
7、蒙古族忌讳陌生人用手摸小孩的头部。（）
8、汉语属于印欧语系。
（）
9、土家族喜欢吃腌制的酸食，以生鱼片为佳肴。（）
10、壮族一般具有“围寺而居”特点。
（）
11、傣族妇女有嚼槟榔的习俗，结婚送聘礼，槟榔是必须送的东西。（）
12、壮族人禁忌较多，火塘、灶塘是壮族家庭最神圣的地方。
（）
13、著名的《创世纪》是一部歌颂劳动、反应男女忠贞爱情的短篇史诗。（）
14、中国人口分布呈现东南疏，西北密的格局。（）
15、黎族、白族、傣族、苗族都是属于汉藏语系。
（）
16、“藏戏节”、“望果节”是西藏人们渴望丰收的传统节日。（）
17、畲族妇女多穿大褂，宽腰大袖，外加坎肩，披羊皮披肩的衣服。（）
18、壮乡素有“歌海”之称，被誉为“歌仙”的刘三姐就是壮族民间歌手的典型代 表。（）
19、元朝，基本上确立了现代中国的版图，巩固和发展了我们多民族的国家。（）20、中国是世界上最早种茶、制茶和饮茶的国度。
二、单项选择题.（共40题，每小题1分）
1、那一个史诗不是中国的三大史诗？ A.《江格尔》 B.《格萨尔王传》 C.《蒙古秘史》 D.《玛纳斯》
2、我国人口最少的少数民族是哪一个少数民族？ A.黎族 B.白族 C.土家族 D.珞巴族
3、江南民居一般遵循什么样的建筑格局？ A.贴水而筑，临水而建 B.典雅大方 C.马头翘角 D.高墙封闭
4、藏族转经筒，叩长头要按怎么样的方向转动？ A.顺时针 B.向左 C.逆时针 D.向右
5、在我国的重要传统节日中，又称“沐兰节”、“女儿节”、“天中节 ”等称谓？ A.中秋节 B.七夕节 C.端午节 D.元宵节
6、在传统节日里为老人举办“花甲宴”的少数民族是哪个？ A.蒙古族 B.满族 C.回族 D.朝鲜族
7、以下哪个少数民族不是属汉藏语系的？ A.壮族 B.蒙古族 C.壮族 D.土家族
8、白族在对人的称谓前喜欢加什么字，表示亲切。A.哦 B.呵 C.阿 D.啊
9、蒙古族弹酒喜欢哪个手指？ A.食指 B.无名指 C.小拇指 D.中指
10、我国人口最多的少数民族是哪个族？ A.汉族 B.壮族 C.满族 D.蒙古族
11、哪一个不是蒙古族传统饮食？ A.腌制食品 B.面食 C.奶食 D.茶食
12、什么是傣族最盛大的节日？ A.牺牲节 B.白节 C.泼水节 D.龙舟节
13、下面哪个少数民族不吃猪肉？ A.满族 B.蒙古族 C.维吾尔族 D.纳西族
14、满族在隋唐时期被称为什么？ A.女真 B.满洲 C.靺鞨 D.满族
15、歌仙“刘三姐”是哪个少数民族的人？ A.回族 B.满族 C.维吾尔族 D.壮族
16、哪个少数民族在饮食中泡菜是不可缺少的？ A.壮族 B.朝鲜族 C.土家族 D.回族
17、藏族普遍信仰什么宗教？ A.喇嘛教 B.伊斯兰教 C.道教 D.基督教
18、什么是朝鲜族著名乐器？ A.达甫 B.手鼓 C.伽倻琴 D.马头琴
19、《创世纪》是哪个少数民族的史诗？ A.纳西族 B.回族 C.苗族 D.傣族
20、长篇叙事诗《阿诗玛》反映了那个少数民族不畏强暴追求自由和幸福的愿望。A.彝族 B.纳西族 C.畲族 D.白族
21、现今仍行“阿注”婚的民族是什么？ A.畲族 B.白族 C.纳西族 D.朝鲜族
22、喜欢穿“凤凰装”的民族是什么？ A.苗族 B.壮族 C.满族 D.畲族
23、起源于母系氏族社会，其作用是什么？ A.明贵贱 B.别婚姻 C.表赞美 D.取别名
24、民居采用干栏式建筑的少数民族是？ A.傣族 B.壮族 C.畲族 D.白族
25、在“三月三”吃色彩鲜艳的无色饭的少数民族是哪个？ A.满族 B.彝族 C.壮族 D.维吾尔族
26、和朝鲜族，白族一样崇尚白色，以白色衣服为尊贵的少数民族还有哪个？ A.纳西族 B.蒙古族 C.维吾尔族 D.畲族
27、哪个民族的服饰样式繁多，色彩艳丽，堪称中华民族服装之最。A.汉族 B.满族 C.朝鲜族 D.苗族
28、回族的三大节日——开斋节、古尔邦节、圣纪节都是什么宗教的节日。A.基督教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.大乘佛教
29、郑和下西洋的郑和是哪个少数民族的人？ A.壮族 B.蒙古族 C.回族 D.畲族 30、从哪代起，酒即被视为祭祀之供品。A.夏 B.商 C.周 D.三国
31、哪个少数民族的民歌可分为长调和短调？ A.壮族 B.蒙古族 C.维吾尔族 D.畲族
32、“坎儿井”是那个少数民族人的一大发明创造？ A.蒙古族 B.回族 C.满族 D.维吾尔族
33、蒙古族的什么已经被列为世界口头非物质遗产？ A.短调 B.长调 C.好来宝 D.安代舞
34、哪个少数民族忌讳在进食时出声音、喝茶用口吹或吸出声音。A.回族
B.维吾尔族 C.壮族 D.白族
35、一下哪一部史诗是世界上最长的英雄史诗？ A.《江格尔》 B.《格萨尔王传》 C.《玛纳斯》 D.《蒙古秘史》
36、献哈达是什么民族最普遍的一种礼节。A.蒙古族、白族 B.蒙古族、朝鲜族 C.蒙古族、藏族 D.藏族、朝鲜族
37源于古代“百越”一支的民族是什么？ A.蒙古族 B.回族 C.黎族 D.彝族
38、什么是海南最富有特色的舞蹈表演。A.竹竿舞 B.打柴舞 C.孔雀舞 D.筷子舞
39、纳西族的《东巴画谱》是用什么文字写成的。A.甲骨文 B.象形 C.音节 D.东巴
40、酥油花、堆秀和什么一起被称为“塔尔寺三绝”？ A.刺绣唐卡 B.织锦唐卡 C.壁画 D.贴花唐卡
三、多选题.（共20题，每小题2分）
1、以下少数民族中人口超过500万的有哪些？ A.壮族 B.白族 C.苗族 D.维吾尔族
2、以下几项民俗文化中，哪些属于中国民俗文化？ A.物质民俗 B.人生礼仪 C.口承语言民俗 D.道德民俗
3、端午节有很多称谓，以下哪些属于端午节的称谓？ A.登高节 B.乞丐节 C.天中节 D.诗人节
4、朝鲜族的男人传统的运动是什么？ A.羽毛球 B.足球 C.篮球 D.摔跤
5、少数民族的语言可以分为哪几个语系？ A.汉藏 B.阿尔泰 C.南亚 D.印欧
6、少数民族文字可以分为哪些？ A.语音文字 B.拼音文字 C.非语音文字 D.非拼音文字
7、属于蒙古族的有哪些文献？ A.《蒙古秘史》 B.《江格尔》 C.《饮膳正要》 D.《格萨尔王》
8、下列少数民族中属于喊汉藏语系的民族有哪些？ A.壮族 B.土家族 C.蒙古族 D.满族
9、属于白族人民节庆活动的有哪些？ A.三月街 B.插花节 C.绕三灵 D.火把节
10、西藏人民渴望丰收的传统节日是什么？ A.雪顿节 B.望果节 C.藏戏节 D.藏历年
11、纳西族主要分布在那三省的分界？ A.云南 B.四川 C.新疆 D.西藏
12、哪些民族有嚼槟榔的习惯？ A.傣族 B.黎族 C.壮族 D.土家族
13、蒙古族办喜事时忌什么颜色？ A.白 B.黑 C.黄 D.红
14、中国民俗的特点有哪些？ A.民族性 B.阶段性 C.封建性 D.神秘性
15、蒙古以那是可分为哪些 A.面食 B.肉食 C.奶食 D.水果
16、回族人忌吃什么？ A.狗肉 B.兔肉 C.驴肉 D.猪肉
17、朝鲜族三个家庭节日是哪三个？ A.婴儿周岁 B.回甲节 C.春节 D.会婚节
18、白族自称什么？ A.白子 B.白白 C.白尼 D.白人
19、满族传统住房分为哪三间？ A.中 B.东 C.南 D.西
20、白族的“三道菜”是指一（），二（）A.苦 B.酸 C.甜 D.回味，三（）参考答案：
一判断题 × 2 √ 3 × 4 √ 5 × 6 √ 7 √ 8 × 9 × 10×
× 12 √ 13 × 14 √ 15 √ 16 √ 17 × 18 √ 19√ 20 √ 二单选题 C 2 D 3 A 4 A 5 C 6 D 7 B 8 C 9 B 10 B 11 A 12 C 13 C 14 C 15 D 16 B 17 A 18 C 18 A 19 C 20 C 21 C 22 D 23 A 24 B 25 C 26 B 27 D 28 C 29 C 30 C 31 B 32 D 33 B 34 A 35 B 36 C 37 C 38 A 39 B 40 C 三多项选择 ACD 2 AC 3 CD 4 CD 5 ABCD 6 BD 7 ABC 8 AB 9 ACD 10BC 11 ABD 12 ABC 13 BC 14 ABCD 15 ABC 16 ACD 17 ABD 18 AC 19 ABD 20 ACD
第二篇：2007年全国导游资格证考试
2007年全国导游资格证考试
一、单项选择题(填写到答题卡指定位置，每题1分共45分)
1.入选联合国“人类口头与非物质文化遗产”名录的地方戏是()。
A.京剧 B.越剧 C.昆曲 D.黄梅戏
2、导游员在年审中，一次扣分达到10分的，()。
A 不予通过年审
B 暂缓通过年审
C 全行业通报
D 警告批评
3、导游人员计分办法实行()。
A 5分制 B 10分制
C 60分制 D 100分制
4、设立国内旅行社的注册资本不少于()万元人民币
A、100万元 B、30万元
C、50万元 D、10万元
5、旅行社业务经营许可证有效期为()年
A、一年 B、二年
C、三年 D、五年
6、我国第一部纪传体通史巨著()
A、《史记》 B、《汉书》
C、《春秋》 D、《资治通鉴》
7、下列诸山中属花岗岩名山的是()。
A、武夷山、衡山 B、黄山、庐山
C、华山、千山 D、雁荡山、三清山
8、下列哪个景区不属于《世界遗产名录》()。
A、长城 B、苏州园林
C、五夷山 D、华山
9、九寨沟风景区位于()。
A、浙江省乐清县;B、江西九江市;
C、湘西北大庸市;D、四川省南坪县;
10、满族在我国的分布以()最多。
A、黑龙江 B、吉林
C、辽宁 D、北京
11.春秋战国时期提出“白马非马”辨证命题的是__________
A.农家学派 B.墨家学派 C.杨朱学派 D.名家学派
12.春秋战国时期，主张“为我”的是__________
A.杨朱学派 B.名家学派 C.墨家学派 D.法家学派
13.春秋战国时期主张“连横”、“合纵”外交战略思想的是__________
A.阴阳家学派 B.纵横家学派 C.杂家学派 D.稷下学派
14.孔子的思想言行保存在由其弟子或再传弟子编撰的著作__________
A.《道德经》 B.《易传》 C.《左传》 D.《论语》
15.孔子学说和儒家思想的核心是__________
A.仁 B.礼 C.义 D.信
16.藏传佛教的“黄教”是指()。
A.噶举派 B.格鲁派 C.萨迦派 D.宁玛派
17.受佛教学术影响很大，被成为“诗佛”的诗人是()。
A.王维 B.苏东坡 C.元好问 D.郑板桥
18.我国现存最古老的清真寺是()。
A.泉州圣友寺
B.西安化觉寺
C.喀什艾提尕尔寺
D.北京牛街寺
19.在中国建筑史上，秦汉建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特点可以依
次概括为()。
A.雄浑壮丽、豪放朴拙、精细富缛
B.豪放朴拙、雄浑壮丽、精细富缛
C.豪放朴拙、精细富缛、雄浑壮丽
D.雄浑壮丽、精细富缛、豪放朴拙
20.中国传统屋顶主要有六种形式：悬山顶、硬山顶、庑殿顶、歇山顶、攒
尖顶、卷棚顶，其中以()为级别最高。
A.悬山顶 B.硬山顶 C.庑殿顶 D.歇山顶
21.中国从()以来就确定了对泰山等五岳、东海等四海、长江等四渎的祭拜制度。
A.夏朝 B.秦朝 C.汉代 D.唐代
22.中国保存下来的园林大多属于()时代。
A.唐宋时代 B.金元时代 C.明清时代 D.近代
23.西安大雁塔属于()。
A.密檐塔 B.阁楼式塔 C.金刚宝座塔 D.喇嘛塔
24.刮痧是中医治疗手段中一种较简易的()疗法
A 消肿 B 祛风口 C 止痛 D 淤血
25.十滴水的主要功能是()
A 清热解毒 B 清咽利喉 C 消食和胃 D 祛暑除湿
26.在我国陶瓷发展史上，()瓷器的烧造成功具有划时代的意义
A 粉彩 B 青花 C 玲珑 D 薄胎
27.薄胎瓷器制作最关键的工序是()
A 配料 B 拉坯 C 利坯 D 上釉
28.紫砂泥不需加任何配料可单独成陶，这是因为紫砂的矿物组成属于()
系
A 粘土 —方解石石英-云母
D 粘土-石英-云母
29.紫砂茶壶同其他材质的茶壶相比，具有相对推迟茶汁发质变馊时间的特
点，这主要是因为紫砂的PH值()
A 酸性较大 B 碱性较大 C 属于中性 D 碱性适度
30.具有“青如玉、月如镜、声如磬”特征的青瓷是()
A 弟窑青瓷 B哥窑青瓷 C越窑青瓷 D官窑青瓷
31.孔子的认识观点是__________
A.生而知之 B.学而知之 C.困而知之 D.困而不学
32.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是__________
A.修身 B.齐家 C.治国 D.平天下
33.儒家发展到战国时代最著名的代表是__________
A.颜子 B.曾子 C.庄子 D.孟子
34.孔子被尊为“至圣”，“亚圣”则指__________
A.老子 B.孟子 C.曾子 D.颜子
35.汉武帝时，提出“罢黜百家，独尊儒术”的大儒是__________
A.董仲舒 B.王阳明 C.周敦颐 D.梁漱溟
36.理学中的“心学”派主张“心即理”、“吾心即宇宙”，把“心学”发
展到极致，是典型的主观唯心论的代表人物是__________
A.张载 B.朱熹 C.周敦颐 D.王阳明
37.北宋理学家中主张气为宇宙本源，是理学中唯一的唯物论思想家是
__________
A.周敦颐 B.张载 C.程灏 D.朱熹
38.唐朝在录用武术方面实行的考试制度是()
A 段位制 B 选拔制 C 武举制 D 淘汰制
39.在武术的伦理思想中，尚武与()是密不可分的两个方面
A 忠孝 B 侠义 C 忍让 D 崇德
40.曾到少林寺传授过棍术的明代抗寇名将是()
A 戚继光 B 俞大猷 C 白玉峰 D 张三丰
41.“五粮液”是我国名酒之一，它产于()
A 贵州省仁怀县 B 四川省宜宾市
C 四川省绵竹县 D 山西省汾县
42.少林、武当、峨嵋三大武术流派各有特色，其中少林善刚、武当善柔，峨嵋()
A 刚劲迅猛 B 亦刚亦柔C 以刚胜柔 D 以柔克刚
43.中医学在理论上属于()形态
A 古典哲学 B 经院哲学C 自然哲学 D 人文哲学
44.中医治病与西医治病的根本不同在于前者()
A 着眼于“病” B 着眼于“症”C 侧重于“表”D 侧重于“气”
45.中医辨别病证的中心任务是()
A 掌握疾病的本质 B 寻找病变C 判断症候 D 确定病灶
二、填空题(填写到答题卡指定位置。每空 1分共20分)
1、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
2、如散客乘轮船离站，应让客人提前_____到达码头。
3、导游人员每接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小
时。
4、触景生情法就是见物生情、_____的一种导游讲解方法。
5、香港___寺的天坛大佛是世界第二大露天铜佛像，仅次于无锡的____大佛。
6、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________ 和
______________，并且在运行过程中呈现出 __________的综合性特点。
7、现代旅游活动由______、_____ 和_______这三者通过 ________而构成的，这三个因素被看作是旅游活动的 三个基本因素。
8、旅行社质量保证金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部门
_____________，用于保障______________专用款项。
9、我国旅游业的指导方针是“______________，_______________”。
10、颁发导游证和临时导游证的部门是___________________。导游证和临时导游证由_______________统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。判断题(填写到答题卡指定位置，正确的打√，错误的打×，每题1分共20分)
1、公认的近代旅游活动的开端是1845年7月5日.由法国人托马斯库克组
织的一次有570人参加的火车旅行.()
2、旅行社责任保险，不是按照参加旅游人数多少进行投保，而是根据选择
确定的保险金额一次性投保，保险期为3年。()
3、地陪做沿途风光导游时,讲解的内容要丰富,语言节奏明快;景物取舍灵活,随机应变,与旅游者一起观赏()
4、导游方法的运用原则是宾客至上原则,合理而可能原则和优质服务原则。
()
5、旅游业三大支柱是旅游业存在和发展的先决条件.()
6、导游人员不得向游客兜销物品或购买游客的物品.()
7、1979年1月，国务院批准哈尔滨为第三批国家历史文化名城。()
8、2007年，中国旅游促销主题为“中国乡村游”。()
9、导游人员通过年审后，年审单位应为其保留剩分值，并在此基础上输入
新的分值。()
10、旅行社导游员小张偷盗旅游者的财物，对旅游者承担刑事责任的应是旅
行社和导游员小张。()
11、凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内不予恢
复星级。()
12、国际旅行社的经营范围都包括：入境旅游业务、出境旅游业务。()
13、国内旅行社的经营范围包括：不仅国内旅游而且可办出境旅游业务。()
14、某旅游团计划1月7日飞抵哈市，1月9日晚8点乘飞机离开，由于是“冰雪节”旅游旺季，接团社未能按计划买到机票，只得安排该团乘加班飞机于
1月8日晚7点离开，旅游者要求索赔。()
15、导游人员擅自增减旅游项目，旅游行政部门对其适用罚款1000至30000
元人民币条款，其处罚是否合理。()
16、质监所接到赔偿请求书，经审查对符合保证赔偿条件的应及时做出受理决定，不符合受理条件的应当在接到赔偿请求书之日起7个工作日内通知请求人不予
受理的理由。﹝)
17、导游人员按等级分为特级导游员、高级导游员、中级导游员、初级导游
员()
18、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费;旅行中
增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者()
19、旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的必备条件与检查评比相结合的方
法综合评定()
20、取得导游人员资格证书的，就可以随意带团进行旅游活动。()
四、简答题(填写到答题卡指定位置,共2题，每题5分，共10分)
1、请以哈尔滨夏季时间为背景，设计一个“哈尔滨城市风光2日游”产品，要求：游遍哈尔滨市区夏季主要景点，品尝哈尔滨特色餐饮，入住代表哈尔滨旅游文化特色的宾馆，在哈尔滨有特色的商店购物，欣赏哈尔滨特色文艺演出，用
中档空调车，费用在350-400元之间。
2、请以哈尔滨冬季时间为背景，设计一个“哈尔滨冰雪风光2日游”产品，要求：游遍哈尔滨市区冰雪游主要景点，品尝哈尔滨特色餐饮，入住代表哈尔滨
冰雪旅游文化特色的宾馆，在哈尔滨有特色的商店购物，欣赏哈尔滨特色文艺演
出，用中档空调车，费用在350-400元之间。
五、辨析题(填写到答题卡指定位置,共2题，每题5分，共10分)
1、说明导游收受回扣和索要小费的危害，以及与国际惯例给付和接受小费的区别。
2、说明导游讲解不规范的危害及规范讲解的要点。
六、论述题(填写到答题卡指定位置,共10分)
论述“黑社”“黑导”“黑店”“黑车”的危害及整顿规范的依据和措施。
第三篇：山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总
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山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总
来源：考试大 2009/11/4 【考试大：中国教育考试第一门户】 模拟考场 视频课程1 21 世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。B A 观光休闲 B 知识度假 C 休闲度假 D 文化旅游 2 导游服务的社会性来源于——的社会性。A 大众旅游 B 旅游发展 C 旅游活动 D 现代旅游 3 1992 年 6 月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21 世纪议程》的行纲领。A A 里约热内卢 B 纽约 C 布鲁塞尔 D 巴黎 4 导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。B A 社会性 B 消遣性 C 参与性 D 享乐性 5 1841 年 7 月 5 日，托马斯库克运送了 570 人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动 成为公认的近代旅游活动的开端。C A 斯诺 B 利物浦 C 拉夫巴勒 D 伦敦 6 ——过程即是实现旅游产品的消费过程。A A 旅游接待 B 旅游产品开发 C 旅游产品销售 D 旅游服务采购 7 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。C
A2 小时 B12 小时 C24 小时 D48 小时 8 中国国际旅行社总社成立于——B A1949 年 B 1954 年 C 1974 年 D 1979 年 9 社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——C
A 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强 C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公 10 首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。B A 60 分钟 B 30 分钟 C20 分钟 D 15 分钟 11 旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——C A 签订劳务合同 B 建立奖惩制度 C 建立导游员业务档案 D 制定考核标准 12 导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。D A1 小时 B2 小时 C12 小时 D24 小时 13 商定日程并宣布活动日程是——的职权 A A 领队 B 地陪 C 全陪 D 旅游者 14 沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——B A 真诚 B 灵活 C 生动 D 热情 15——构成了当前我国导游队伍的主体。A A 专职导游人员 B 兼职导游人员
C 自由职业导游人员 D 自由兼职导游人员 16 涉外导游人员应至少掌握并熟练运用——外语 A A 一门 B 两门 C 三门 D 三门以上 17 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员——B A 必须介入 B 一般不介入 C 充当调解人 D 坚决回避 18 由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重—— C A 态度
B 质量 C 细节 D 人情味 19 旅游者在——，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。C A 旅游准备阶段 B 旅游初期阶段 C 旅游中期阶段 D 旅游结束阶段 20——是审美感受的枢纽。C A 想象思维 B 审美心理 C 风光环境 D 审美知觉 21 在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法 属于——B A 同类相似类比 B 同类相异类比 C 排比法 D 比较法 22 导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出——C A 具有代表性的景观 B 游客最感兴趣的内容
C 景点特征和与众不同之处 D 之最手 23 在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于——A A 职务称 B 一般称 C 职业称
D 代词称 24 导游人员常用的目光语应该是——B A 注视 B 正视 C平视 D 凝视 25 为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做——工作 A 劝阻 B 提醒 C 预报 C 保护来源:考试大-导游资格考试
山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总
来源：考试大 2009/11/4 【考试大：中国教育考试第一门户】 模拟考场 视频课程26 社交界域语的一般距离为——左右 D A75 厘米 B120 厘米 C150 厘米 D210 厘米 27 下列不属于静态观赏的例子是——D A 钱塘观潮 B 断桥赏雪 C 柳岸闻莺 D 苏堤漫步 28 调节游客情绪时，采用——往往是不得已之举，不能滥用。B A 触景生情法 B 分
析法 C 转移注意法 D 补偿法 29 若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是——B A 披裹浸湿的衣、被 B 打开房门，迅速离开 C 巾近地面，顺墙爬行 D 挥动颜色鲜艳的衣服呼救 30 一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在——帮助其寻找。C
A 其他团员房间 B 旅游车 C 上一站 D 酒店 31 一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应——D A 告诉客人商品不能退换 B 以没有时间为由让客人自己去 C 告诉客人其要求超出了导游服务范围 D 陪同前往，帮助客人和商店交涉 32 一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应——A A 予以协助 B 断然拒绝
C 婉言拒绝 D 立即答应 33 经海关免税放行的物品，——内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。B A 一年 B 两年 C 半年 D 三个月 34 年满 16 周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的 12 度以上酒精饮料的免税限量不超 过——D A0.25 升 B0.4 C0.5 D0.75 升 35 游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应——A A 断然拒绝 B 立即报警 C 婉言拒绝 D 耐心劝阻 37 旅游者要求转递的物品中若有——，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。C A 宣传材料 B 信件 C 食品 D 应税物品 38 一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同 另有规定外，应————D A 不予退还 B 全部退还 C 退还 50% D 部分退还 39——出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。A
A 大众旅游 B 民间旅游 C 生态旅游 D 休闲旅游 40 中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要——D A 婉言拒绝 B 报告我方旅行社 C 坚决制止 D 征求全团成员的意见 41 我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过——的旅客 C A6 个月 B10 个月 C12 个月 D24 个月 42 一般而言，当其他条件都具备时，——决定着旅游需求数量的多少。D A 旅游周期的长短 B 旅游项目的多少 C 旅游景区的开发程度 D 旅游资源吸引力的大小 43 目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是——B A PATA B WTO C UFTAA D IATA 44 一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方——外用带子绑住。C A5 厘米 B10 厘米 C5~10 厘米 D5~15 厘米 45 在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为——B A 小包价旅游
B 半包价旅游 C 零包价旅游 D 组合旅游 46 不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择——A A 红色通道 B 绿色通道 C 免税通道 D 特别通道 47 国内超常规特快专递邮件的最大重量是——B A50 B60
C70 D80 48 在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是——C A 外汇 B 信用卡 C 旅行支票 D 水单 49 国际饭店协会的英文简称是——D A IATA B GDP C AIEST D IHA 50 一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买 10 英尺，大约相当于——A A3 米 B 4米 C5 米 D6 米来源:考试大-导游资格考试
二、多选 1 中国银行代售——等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。ABCD A 英国通济隆父子公司 B 美国运通公司 C 日本东海银行 D 香港南洋商业银行 2 在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是——BCD A 迅速送往医院 B 可能时让其饮用含盐饮料 C 置于阴凉通风处 D 解开衣领，放松裤带 3 国家禁止以任何形式进行——BCD A 买汇 B 套汇 C 逃汇 D 炒汇 4 各类邮件中禁止寄有——等物品。ABD A 爆炸性 B 麻醉性 C 易碎性 D 酸性 5 团体包价旅游的服务项目通常包括——ABCD A 每人 20 千克的行李服务 B 早餐、正餐和饮料
C 代办交通票据和文娱票据 D 城市间交通 6 下列属于旅行社基本职能的有——ABD
A 组装职能 B 销售职能 C 采购职能 D 分配职能 7 目前，中国公安部授权的口岸签证机关有——ABCD A 杭州 B 烟台 C 青岛 D 厦门 8 旅游的基本特征包括——ABD A 异地性 B 综合性 C 社会性 D 暂时性 9 在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为——ABC A 实体 B 史实 C 艺术价值 D 历史典故 10 国内旅游的游客可以是 CD A 外国
公民 B 回国探亲的人 C 本国公民 D 常住该国的外国人 11 导游服务的复杂多变主要表现在 BCD A 服务的环节复杂 B 服务对象和需求复杂 C 人际关系复杂 D 要面对各种物质诱惑和精神污染 12 导游服务在未来将出现以下趋势——BCD A 导游知识的密集化 B 导游内容的高知识化 C 导游方法多样化 D 导游手段科技化 13 下列对特级导游的描述中不正确的是——AD A 取得高级导游人员资格四年以上 B 有突出贡献，有高水平的科研成果 C 经考核合格 D 在国内外同行和旅行商中有一定影响以下各项中，属于态势语言的有——BC A 首语 B 微笑语 C 姿态语 D 服饰语 15 导游人员的身心健康包括——ABCD A 头脑冷静 B 心理平衡 C 身体健康 D 思想健康 16 仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的——有关 ABD A 思想休养 B 道德品质 C 工作能力 D 文明程度 17 地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是 ACD A 移交交通票据和行李票 B 旅游团进入隔离区后，地陪方可离开 C 与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管 D 旅游团所接续交通工具起动后方可离开 18 海外领队在商定日程时须注意的事项有——CD A 修改日程应坚持“合理而可能”的原则 B 严格执行旅游日程表中的内容，不改动 C 本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则 D 必要时要及时向国内组团社报告有关情况 19 全陪的主要职责是 AB A 联络工作 B 宣传、调研 C 导游讲解 D 安全提示 20 在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是——BCD A 可不必陪同前往，但要做好协助工作 B 向旅游者介绍节目内容 C 引导旅游者入座 D 随时解答旅游者的问题 21 在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABD A 讲清购物的有关注意事项 B 介绍本地商品特色、商品托运手续 C 承担翻译工作 D 遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当 22 在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到——ABCD A 引导旅游者进餐厅
B 介绍餐厅设施、饭菜特点等 C 向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D 巡视旅游团用餐情况 23 全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有——AC A 理性关系 B 监督关系 C 友情关系 D 人情关系 24 一般来说，东方人思维方式的特点是——AB A 由远到近B 由抽象到具体 C 由小到大 D 由近到远 25 在下列旅游动机中属于社会动机的有——AD A 旧地重游 B 出外求学 C 贸易洽谈 D 探亲访友来源:考试大-导游资格考试 26 导游人员在带团过程中要处理好一些包括——AC A 劳和逸的关系 B 与司机的关系 C 多数和少数的 D 人情关系 27 北京时间 14 时，下列哪些城市的时间为 7 时——AC A 巴黎
B 开罗 C 柏林 D 纽约 28 生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言——的具体表现。AB A 艺术性 B 趣味性 C 哲理性 D 丰富性 29 如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好以下工作：——ABCD A 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B 向旅行社有关部门报告 C 游览中突出本地最有代表性的景观 D 及时通知下一站 30 导游员预防错接的工作有——ABC A 导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团 B 导游人员在接团时应认真核实相关事物 C 提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
D 随时和旅游团联系 31 中国海关规定，——不准出境。BCD A 鹿茸 B 虎骨 C 犀牛角 D 麝香 32 当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由——寻找。AB A 全陪 B 领队 C 地陪 D 公安部门 33 当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是——AD A 劝说客人如身体允许应尽量随团活动 B 关心旅游者的病情 C 向旅游者讲清看病费用自理 D 征得旅游者同意给其服用自带药 34 导游讲解的灵活性表现在——ACD A 因人而宜 B 因物而宜 C 因时而宜 D 因地而宜 35 旅游安全事故包括——ABD A 治安事故
B 交通事故 C 死亡事故 D 食物中毒 36 为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的——，并向旅游者介绍 ABD A 太平门 B 安全出口 C 报警电话 D 安全楼梯 37 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应——ABCD A 不伤主人之雅，不损客人之尊 B 请领队出面协助解决 C 多提供超常服务 D 必要时向领导汇报，请求协助 38 导游人员为了树
立良好的形象，应——ABDA 注意树立良好的第一印象 B 不说空话、大话，多干实事 C 传递正确的审美信息 D 多同游客进行沟通 39 导游服务技能内广泛，包括——ABC A 组织协调技能 B 安全保卫技能
C 宣传技能 D 人际交往技能 40 下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是——BD A 中文导游 B 海外领队 C 兼职导游 D 景点景区导游人员 41 在旅游者的以下行为中，——已构成违法犯罪。BCD A 私自散发宗教传单 B 偷盗文物 D 私自兑换外汇 C 窃取经济情报 42 外国游客申请旅行证时须履行下列手续——ABC A 交验护照或居留证件
B 提供与旅行事由有关的证明 C 填写施行申请表 D 提供健康证明 43 旅行社对旅游者的物补偿方式主要有——ABD A 加菜 B 加酒 C 退还一定的费用 D 赠送小礼品 44 按照旅游资源的成因，可将其分为——BC A 地文旅游资源 B 自然旅游资源 C 人文旅游资源
D 社会旅游资源 45 导游服务的三大基本要素是——，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的 导游服务。BCD A 身心健康 B 语言 C 知识 D 服务技能 46 地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括——AB A 认找旅行团 B 核实人数 C 与旅行车司机联系 D 核实旅游团抵达的时间 47 中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有 ABD A 由当地接待社开具遗失证明 B 到当地警察机构报案 C 由国内组团社出具证明 D 到我国驻该国使、领馆办理新护照 48 下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是——BD
A 总部设在伯尔尼 B 由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C 由美洲旅行社组织演变而来 D 成立于 1966 年 49 边防检查机关有权限制出境的人员有——ABC A 持无效证件的 B 持伪造、涂改证件的 C 持他人护照、证件的 D 携带中国字画的 50 一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是 AC A 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B 劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费 C 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费 D 直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
三、判断题 三 1 取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。A 2 导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。A 3 可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩 余收入部分。B 4 导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。B 5 接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。A 6 提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。A 7 目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区 A 8 旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。B 9 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许 可，可满足其要求。B 10 只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感 B 11 鞠躬礼源自日本 B 1219 世纪 30 年代到 20 世纪 30 年代是近代旅游产生和发展的时期。B 13 惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。A 14 计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。B 15 对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。A 16 地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。A 17 旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。A 18 就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之 比为 1：6B 19 我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。B 20 导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A 21 导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。A 22 吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B 23 男士不能随便送香水给女士。A 24 护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。B 25 游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。B 来源 26 台湾同胞旅行证明 是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。B航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。B 28 团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前 24 小时办理。B 29 导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。A 30 导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。A 31 带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。A 32 外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。A 33 重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。B 34 在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。B 35 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。A 36 外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。B 37 外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。A 38 在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。
A 39 旅游团乘国际航班出境，最好提前 2。5 小时到达机场。B 40 导游人员的着装应整洁、时尚。B 41 导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。A 42 一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的 办公事。B 43 旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。B 44 旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要 求，导游人员一般应婉拒。A 45 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。
A 46 外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团 手续。B 47 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。B 48 心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系。A 49 旅游签证在中国为 L 签证，9 人以上的旅游团可以给团体签证。A 50 入境或者出境暂居留不超过 6 个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。A
第四篇：2019年全国导游资格证考试真题及答案
2019年导游资格证考试真题及答案
一、单选题
1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A）华氏度。A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B）。A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚
3.中国旅行社的英文简称是（B）。A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（B）。
A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任
5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（A）。A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款
6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D）向旅游者说明，提醒准备。A、3天 B、2天 C、4天 D、1天
7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C）。A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会 8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C）。A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条
9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B）。A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游
10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B）。
A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客
11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。A、两项以上 B、两项 C、一项以上 D、一项
二、多选题
1.《中华人民共和国旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（ACDE）等经营者实施责任保险制度。A、旅行社 B、娱乐场所 C、住宿 D、旅游交通
E、法定高风险旅游项目
2.旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者（ABCD）应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。A、随团出境的旅游者擅自分团、脱团 B、入境旅游者在境内非法滞留 C、出境旅游者在境外非法滞留 D、随团入境的旅游者擅自分团、脱团 E、从事违法交易活动
3.为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的。《中华人民共和国旅游法》第14条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时（ABCE）。
A、不得干扰他人的旅游活动 B、不得损害当地居民的合法权益 C、不得损害旅游经营者的合法权益 D、不得任意解除旅游合同
E、不得损害旅游从业人员的合法权益 4.国家对风景名胜区实行（ABDE）的原则。A、科学规划 B、统一管理 C、分级管理 D、严格保护 E、永续利用
5.遗址列为“文化遗产”。所谓遗址，从（ACDE）角度看具有突出的普遍价值的人类工程或者自然与人联合工程以及包括考古地址的区域。A、人种学 B、文化 C、人类学 D、审美 E、历史
6.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（BCD）。A、旅游行程的介绍 B、礼仪规范的提醒 C、法律法规的提示和说明 D、风俗禁忌的提醒 E、旅游目的地国家概况描述
7.旅游业走内涵式发展道路，必须实现（ACDE）的相统一。A、质量 B、效率 C、结构 D、效益 E、速度
8.我国的自然保护区的区域构成依法分为（ABE）。A、缓冲区 B、核心区 C、延伸区 D、观测区 E、实验区
9.《出境旅游领队人员管理办法》规定，组团社应当负责做好申请领队证人员的资格审查和业务培训。业务培训的内容包括（BCDE）。
A、年审业务知识与技能 B、思想道德教育与旅游政策法规 C、涉外纪律教育
D、旅游目的地国家的基本情况 E、领队人员的义务与职责 10.《中华人民共和国宪法》序言规定，我国将长期处于社会主义初级阶段。国家的根本任务是（CE）。A、坚持改革开放国际视野
B、推行计划生育，使人口的增长同经济和社会发展计划相适应 C、沿着中国特色社会主义道路
D、发展体育事业，开展群众性的体育活动，增强人民体质 E、集中力量进行社会主义现代化建设
11.不可抗力应当符合法律规定的要件，依据《中华人民共和国合同法》规定，不可抗力，是指（BCE）的客观情况。A、不能改变 B、不能克服 C、不能避免 D、不能发现 E、不能预见
12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。
A、从事违法或者违反社会公德的活动的
B、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的 C、旅游途中突发疾病需要住院进行治疗的
D、患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同约定的时间或者方式支付旅游费用的
13.国家建立食品安全风险监测制度，并对（ADE）进行检测。A、食源性疾病 B、食品添加剂 C、食品安全状况 D、食品污染 E、食品中的有害因素
14.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持。但损失是由于（ABCE）情形除外。
A、旅游者的过错造成的 B、物品的自然属性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的过错造成的
E、旅游者未听从旅游经营者的事先申明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的
15.《中华人民共和国铁路法》所称铁路包括（ABCE）。A、地方铁路 B、专用铁路 C、国家铁路 D、跨国铁路 E、铁路专用线
16.根据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有（AD）。A、造成文物损毁 B、造成文物流失 C、走私文物 D、造成文物灭失
E、盗掘古文化遗产、古墓葬群
17.旅游投诉应当符合的条件包括（ACDE）。A、有明确的被投诉人 B、投诉人人身、财产遭受损害 C、投诉人与投诉事项有直接利害关系 D、有具体的投诉请求 E、有具体的事实和理由
18.重大行政决策的法定程序包括（ABCD）。A、公共参与 B、专家论证 C、风险评估 D、合理性审查 E、集体讨论
19.《中华人民共和国旅游法》第15条规定了旅游者的安全配合义务。下列有关旅游者履行义务的说法中，正确的是（ABC）。A、对相关限制措施、安全防范和应急处置措施予以配合的义务 B、不履行配合义务的，依法承担相应责任 C、如实告知健康信息、遵守安全警示规定的义务 D、造成损失的依法承担赔偿责任和违约责任 E、接受健康检查、保证身体健康的义务
20.我国法律对于导游人员向旅游者索要小费的，规定由旅游主管部门行使的处罚包括（BCD）。
A、性质恶劣的，不在接受其导游证的申请 B、情节严重的，并暂扣或者吊销导游证 C、处1千元以上1万元以下罚款 D、责令退还
E、予以警告，没收违法所得
21.根据《中华人民共和国出境入境管理法》的规定，外国人申请办理签证，应当（BCDE）。
A、向驻外签证机关提交本人的户口本 B、按照驻外签证机关要求办理相关手续 C、向驻外签证机关提交申请事由的相关材料 D、按照驻外签证机关要求接受面谈 E、向驻外签证机关提交本人护照
22.根据《中华人民共和国旅游法》，不得颁发导游证的情形有（ACDE）。
A、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 B、被吊销导游证的 C、患有传染性疾病的 D、限制民事行为能力 E、无民事行为能力
23.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第8、13、25条，人民法院不予支持旅游者请求的承担赔偿责任和违约责任的情形有（ABDE）。
A、未按旅游经营者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务
B、不听从旅游经营者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动
C、未按旅游经营者出团前告知、警示自备防范危险发生的药品 D、因不可抗力等不可归责于旅游经营者的客观原因导致旅游合同无法履行
E、旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害 24.根据《中华人民共和国旅游法》，包价旅游合同的内容包括（BCDE）。
A、旅游行程安排及自费项目约定 B、旅行社、旅游者的基本信息
C、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准 D、游费用及其交纳的期限和方式 E、违约责任和解决纠纷的方式
25.韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其（ABCD）。A、再持《护照报失证明》到其驻华使领馆申办新护照 B、再持新护照到当地公安机关申办签证 C、持旅行社证明到当地公安机关办理《护照报失证明》 D、到当地接待社开具遗失证明 E、向韩国驻华使领馆挂失
1、以“着色富有层次、绣品若画”为特点的名绣是（）。湘绣
A、苏绣
B、湘绣
C、粤绣
D、蜀绣
2、唐代传入中国的基督教派是（）。景教
3、战国时期的帛画（）是我国目前可以看到的最早的古代绘画实物。《龙凤人物图》
4、香港的（）被称为“百业之首”，约占其国民生产总值（GDP）的1/4。金融业
5、下列旅游类别中，属于旅游活动“新六要素” 中“情”内容的是指（）。宗教朝觐
6、中国最早的文字是（）。甲骨文
7、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。木楞房
A、木楞房
B、吊脚楼
C、硝房
D、土掌房
8、下列道教宫观中，享有“道观之祖”美誉的是（）。草楼观
A、北京白云观
B、陕西户县重阳宫
C、陕西周至草楼观
D、四川青城山常道观
9、三江“并流而不交汇”是世界上罕见的自然地理景观，“三江”是指（）。
金沙江、澜沧江和怒江
10、楹联“听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色娱人。” 描 写的景点是（）。镜泊湖
A、黄果树瀑布
B、青海湖
C、镜泊湖
D、天池
11、沈阳故宫按照建筑布局和建造时间分为东、中、西三路，三路上的重要建筑依次是（）。大政殿 崇政殿 文溯阁
东路为努尔哈赤时期建造的大政殿与十王亭；中路为皇太极时期续建的大清门、崇政殿、凤凰楼以及清宁宫等；西路为乾隆时期增建的戏台、嘉荫堂、文溯阁等。
12、在改革开放初期，我国旅游业发展走的是与西方旅游发达国家截然不同的道路，即（）。先入境、后国内、再出境
13、用山、石、花等将园林中一些不足之处加以掩盖或处理，使之成为一种美景的构景方法叫（）。障景
14、我国古代“以中为尊”的意识与古人对（）的崇拜有关。北极星
15、我国以“镶嵌螺钿”为特色的漆器产自（）。扬州
16、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。马来西亚
A.菲律宾
B.印度尼西亚
C.马来西亚
C.泰国
17、“符离集烧鸡”是（）的代表名菜。徽菜
18、世界上第一次把圆周率的数值精确到小数点后第7位的数学家是（）。祖冲之
19、清真寺的教长称为（）。伊玛目
20、中国古典园林萌芽于商周时期，达到成熟阶段是在（）时 期。唐宋
21、我国陶器生产向瓷器生产的过渡是在（）时期。东汉
A、西晋
B、东汉
C、商周D、新石器
22、曼哈顿是（）的核心和象征。纽约
A、洛杉矶
B、旧金山
C、华盛顿
D、纽约 23、2011年3月30日，国务院常务会议决定将每年的（）确定为中国旅游日。
5月19日
24、我国现存占地面积最大的古典皇家园林是（）。承德避暑山庄
25、《诗经》开启了中国（）文学之先河，对此后中国2000多年的文学发展产生了极为深远的影响。现实主义
26、中国古代建筑按屋顶的形式区分等级，下列从高到低排序正确的是（）。
重檐庑殿、重檐歇山、单檐庑殿、单檐歇山、攒尖、悬山、硬山、卷棚
27、有“陕西故宫”之称的庙宇是（）。华山西岳庙
28、佛祖释迦牟尼成道地是（）。菩提伽耶
29、蒙古族文化遗产中已经被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》的有蒙古长调和（）。呼麦
30、湖南的“君山银针”属于茶叶分类中的（）系列。黄茶
1.20世纪八十年代《中国旅游报》发起评选出的“中国十大风景名 胜区”影响巨大，下列景区中成功入选的有（ABCE）。A.西安秦始皇陵兵马俑
B.杭州西湖 C.台湾日月潭 D.阿坝九寨沟 E.北京故宫
2.下列称谓中使用“庙号”的是（ABC）。A.宋太祖 B.清高宗 C.唐太宗 D.隋炀帝 E.汉武帝
3.朱元璋强化中央集权的措施有（ABCE）。A.在地方设三司 B.以八股取士 C.建立厂卫特务机构 D.废除三省六部 E.废除丞相
4.下列采用轻度发酵工艺制成的白茶是（ACE）。A.白毫银针 B.安吉白茶 C.白牡丹 D.太湖白茶 E.贡眉
5.采用“方上”的封土方式建筑帝王陵墓盛行于（BD）。A.明清
B.宋
C.唐
D.秦汉
E.战国
6.朝鲜族是个能歌善舞的民族，典型的朝鲜族民族舞蹈有（ABDE）。A.扇子舞
B.象帽舞
C.赛乃姆
D.长鼓舞
E.农乐舞
7.下列关于《苏幕遮·青海湖》说法中，正确的是（BCDE）。A.词句“鸟语人喧，都道江山瑞”中“瑞”的是意思是“秀丽” B.词句“懒散鸬鹚礁上醉”中“鸬鹚”指的是“鱼鹰” C.词句“雁鸥来，繁子嗣”描写的是青海湖鸟岛的景色 D.“苏幕遮”是词牌名 E.作者是当代诗人乐时鸣
8.下列关于维吾尔族饮食习惯的说法，正确的是（ACD）A.以面粉、玉米、大米为主食 B.爱喝酥油茶
C.习惯以“抓饭”待客
D.喜食瓜果，少吃蔬菜 E.菜肴以酸辣为主要特点
9.下列白酒中属于酱香型的是（AC）A.郎酒
B.泸州老窖
C.茅台酒
D.西凤酒
E.汾酒
10.淮扬菜的代表性菜品有（ABE）A.霸王别姬
B.松鼠鳜鱼
C.清蒸石鸡
D.香芋扣肉
E.清炖蟹粉狮子头
11.下列关于我国著名古桥的说法中，正确的是（ACDE）A.卢沟桥桥身两侧望柱的柱头上均雕刻伏卧石狮，大小501个 B.风雨桥是木石结构的廊桥，是苗族文化在建筑艺术上的结晶 C.洛阳桥是我国古代梁氏石桥，北宋由郡守蔡襄主持建造 D.湘子桥距今有800余年历史，是我国第一座启闭式桥梁 E.赵州桥建于隋开皇年间，由著名工匠李春设计建造 12.下列属于岩溶地貌风景区的是（BCE）A.湖北神农架
B.云南路南石林
C.贵州织金洞
D.浙江雁荡山
E.广西桂林山水
13.徽墨具有色泽黑润、防蛀防虫、经久不褪的特点，制作徽墨的主要原料是（ABDE）A.松烟
B.桐油烟
C.煤烟
D.漆烟
E.胶
14.秦始皇统一六国后，在（ABC）等国北方长城基础上修缮增筑，成为西起临洮、东至辽东的万里长城。A.秦
B.燕
C.赵
D.齐
E.魏
15.商务旅游者向来被航空公司和高档饭店看重，原因是他们（ADE）A.出游频率高 B.出游人数多
C.出游时间长
D.消费水平高
E.出游不受季节影响
16.下列关于道教全真道特点说法中，正确的是（ACE）A.以修身养性为正道 B.主要流行与江南和台湾省 C.道士须出家住宫观，不得蓄妻室 D.不重内丹修炼，不尚符箓 E.主张道、佛、儒三教合一
17.下列旅游资源中属于无形旅游资源的有（ABCD）
A.目的地居民的生活方式 B.目的地的经济社会制度 C.目的地的旅游服务质量 D.目的地居民对待游客的态度 E.目的地的传统风格建筑
18.下列关于范成大《峨眉山佛光记》的说法中，正确的是（ACE）A.作者是在夏天游览峨眉山 B.作者并没有登上金顶
C.作者知道旁边的瓦屋山也能观赏到佛光 D.作者认为佛光其实是观者自见其形 E.作者观赏到了峨眉山云海和远方的大雪山 19.名列宋代“五大名窑”的瓷窑有（ABCE）A.汝窑
B.定窑
C.哥窑
D.弟窑
E.钧窑
20.撰写对联必须做到的几个要求是（ABE）A.内容相关，上下衔接 B.词性相对，位置相同 C.平仄相同，音调和谐 D.横批要画龙点睛，相互补充 E.字数相等，断句一致
21.私家园林是我国古代园林重要组成部分，它的特点是（ABD）A.常用假山假水 B.建筑体型小巧玲珑 C.园中建筑金碧辉煌 D.居住和游览合一 E.专供帝王休憩享乐之用
22.中国是（ABDE）等作物的原产地。A.大豆
B.苎麻
C.花生 D.小麦
E.水稻
23.“楷书四大家”包括唐代书法家（ABE）和元代书法家赵孟頫。A.柳公权
B.颜真卿
C.张旭
D.怀素
E.欧阳询
24.下列名塔中属于楼阁式塔的有（BDE）A.大理崇圣寺三塔 B.应县木塔 C.登封嵩岳寺塔 D.西安大雁塔 E.泉州开元寺双塔
25.下列欧洲国家中居民主要信奉天主教的是（BCE）A.英国
B.法国
C.意大利
D.俄罗斯
E.西班牙
26.下列湖泊中属于“构造湖”的是（AB）A.云南滇池 B.云南洱海
C.新疆喀纳斯湖
D.浙江千岛湖
E.黑龙江五大连池
27.下列关于古建筑形式“廊”的说法中，正确的是（AE）A.廊有复廊和单廊之分 B.廊是围合空间的主要构件
C.廊能遮阳蔽雨，还能品味周围景色 D.廊是园林中的主体建筑 E.廊有交通功能和观赏的用途
28.北京的名小吃有（ABCE）A.驴打滚
B.“都一处”烧麦
C.茯苓饼
D.蟹壳黄
E.豌豆黄
29.伊斯坦布尔是土耳其最大的城市，也是古代陆上丝绸之路的终点，有（ABC）等著名景观。A.托普卡匹珀宫 B.圣索菲亚博物馆 C.蓝色清真寺 D.罗马浴场 E.奥古斯都神殿
30.下列被列入世界文化与自然双遗产名单的景区有（ACDE）A.黄山
B.庐山
C.泰山
D.峨眉山及乐山大佛
E.武夷山
31.明清时期与帝王宫殿建在一起的坛庙有（AD）
A.社稷坛
B.日坛
C.地坛
D.祖庙
E.天坛
32.历史上上海一直是我国基督教新教的中心，著名的基督教教堂有（ACD）
A.上海沐恩堂
B.上海佘山圣母大教堂
C.上海圣三一堂
D.上海国际礼拜堂
E.上海圣母大教堂
33.同源于古代“百越”并以“断发纹身”为共同习俗的少数民族是（ABCE）A.布依族
B.水族
C.壮族
D.苗族
E.傣族
34.拉萨是藏传佛教的中心，著名的“拉萨三大寺”指的是（CDE）A.拉卜楞寺
B.扎什伦布寺
C.甘丹寺
D.哲蚌寺
E.色拉寺
35.被誉为“泰国三大国宝”的是（BCD）
A、大王宫
B、玉佛寺
C、卧佛寺
D、金佛寺
E、郑王庙
第五篇：2011全国导游考试导游实务预测试题及答案
2011全国导游考试导游实务预测试题及答案(完整版)
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)
1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
2.导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。
3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。
4.在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。
5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。
6.在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。
7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。
8.如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。
9.导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
10.在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)
1.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。
A.非经济性旅游B.商务旅游C.科学考察D.社会文化
2.（）是近代旅游业产生的重要条件。
A.导游职业的出现 B.交通工具的改进C.旅游酒店的普及 D.旅游服务的完善
3.旅游接待服务的核心和纽带是（）。
A.酒店服务 B.旅游商品服务 C.信息服务 D.导游服务
4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。
A.简明扼要，携带方便 B.深刻印象，生动直观 C.信息丰富，联系广泛
D.直接交流，随机应变
5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。
A.特殊化 B.个性化C.主动性D.义务性
6.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（）。
A.具有高中、中等专业学校及以上学历的 B.患有非传染性疾病的
C.因过失犯罪受过刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的
7.导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。
A.讲解员 B.宣传员 C.推销员 D.民间大使
8.受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（）。
A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.散客旅游服务
9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。
A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接
10.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，（）要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.景区景点导游人员
11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A.共同的工作环境 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D-共同的努力目标
12.地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。
A.前二天 B.前一天 C.当天 D.之后
13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。
A.熟悉接待计划 B.充实相关知识，并做好物质准备 C.与有关人员联系
D.开好出发前说明会
14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在（），A.半年至一年不等 B.一个月之内 C.两三个星期左右D.一周之内
15.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是()。
A.搭乘电梯迅速离开火场 B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗C.若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行 D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。
A.九 B.偷窃C.死亡 D.钱或询问价格、数量的多少
17.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。
A.75厘米 B.120厘米C.175厘米 D.210厘米
18.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。
A.容易产生厌倦感和疲惫感 B.不容易产生厌倦感和疲惫感
C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感 D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感
19.导游人员在运用（）去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。
A.直观形象法 B.语言激励法 C.讲解补偿法 D.视线转移法
20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏 B.调节观赏的距离和角度 C.扣住观赏时机
D.把握观赏节奏
21.一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买（）。
A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米
22.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。
A.24小时 B.72小时 C.48小时 D.12小时
23.北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。
A.16点 B.18点 C.次日7点
D.次日8点
24.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。
A.参观游览费用 B.导游服务费用 C.观看文娱节目费用 D.早餐和晚餐费用
25.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是（）。
A.引人入胜法 B.画龙点睛法 C.触景生情法 D.重点介绍法
26.旅游的第二资源是指（）。
A.自然形成的旅游资源 B.具有历史性、艺术性的旅游资源
C.人文旅游资源 D.自然风光和人文景观相结合的旅游资源
27.导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。
A.职业化B.商品化 C.规范化 D.法制化
28.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。
A.20% B.30% C.40% D.50%
29.导游证的有效期为（）年。
A.1 B.2 C.3 D.4
30.导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期届满之前（）个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
A.1 B.2 C.3 D.6 31.创办中国历史上第一家旅行社的是（）。
A.陈嘉庚B.胡雪岩C.陈光甫 D.詹天佑
32.在景点游览过程中，地陪应（）。
A.重申活动安排 B.进行风光导游 C.介绍游览景点D.注意旅游者的安全
33.游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。
A.与领队、全陪交涉 B.予以婉拒C.予以满足D.视情况而定
34.陪同旅游者观看节目时，地陪（）。
A.应热情介绍节目内容 B.立热情予以指点 C.不宜予以指点 D.可适当指点，不宜逐一解说
35.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。
A.会影响到所有游客 B.导游人员必须接受 C.希望得到导游人员的重视 D.导游人员要愉快接受
36.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。
A.12 B.24 C.48 D.72
37.航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。
A.30 B.60 C.90 D.120
38.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）。
A.三等 B.四等 C.五等 D.六等
39.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。
A.三字英语代码和两个阿拉伯数字 B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C.二字英语代码和四个阿拉伯数字 D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字
40.地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。
A.同意其要求，并陪同一起划船 B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦
C.说明为了安全，不能同意其要求 D.让游客询问领队，由领队决定
三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)
1.受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（）。
A.导游工作由非职业活动发展为职业活动 B.出现了数量可观的兼职导游人员 C.导游工作由单一业务发展为综合业务D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合 E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 •
2.导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。
A.全程生活服务 B.地方生活服务 C.导购服务 D.委托服务 E.安全服务
3.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（）。
A.以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重 B.礼貌待客
C.平等待客 D.诚信待客 E.文明待客
4.晋升中级导游人员的基本条件是（）。
A.获得初级导游人员资格两年以上B.业绩明显C.水平较高 D.影响较大 E.业务考核和素质考试合格
5.下列选项中，（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.组团社名称、传真号码及其基本状况B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式 D.结算方式和费用标准
E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物
6.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。
A.早做安排 B.地陪在接团前应检查落实情况 C.不折不扣地兑现 D.尽可能予以满足 E.协助其自行解决
7.在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。
A.结清的各种账目 B.海关申报单 C.购物发票、换汇水单
D.购买文物与中药材的证明E.旅行证件
8.景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。
A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
C.讲解应见人说人，见物说物，生动灵活
D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
E.解答游客的问询，注意游客的动向和安全
9.由于（）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。
A.旅游者方面原因 B.没有认真核实交通票据 C.由于途中遇到交通事故，严重堵车 D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员 E.汽车发生故障
10.游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（）。
A.经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B.如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C.如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E.事后写出书面报告
11.为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。
A.建议游客将贵重财物存入饭店保险柜 B.不要随身携带大量现金或将其放在客房内 C.提醒游客不要把房号随便告诉陌生人 D.不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门 E.经常清点人数
12.在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。
A.气候突变 B.自然灾害 C.交通故障 D.计划措施不当 E.接待环境变故
13.导游人员的工作着装（）。
A.要突出款式、色彩和质地 B.款式、色彩、质地要协调 C.要整洁，常换常洗，不要有异昧 D.要与形体相称，整体要协调
E.要体现应有的气质和风度
14.调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（）。
A.恳谈法 B.补偿法C.更新法 D.分析法 E.转移注意法
15.接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（）。
A.天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服 B.人多拥挤时，帮助家长带好孩子 C.不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具 D.不将自己随身携带的药品给孩子服用 ’E.注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准
16.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。
A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的
D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者
17.下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。
A.烟、酒 B.旅行自用物品 C.外汇 D.人民币 E.中成药
18.旅游者心脏病猝发，导游人员应（）。
A.让其就地平躺(头略高)B.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 C.到附近的医院找医生前来救治 D.迅速送医院 E.按摩胸部
19.一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有（）。
A.婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导后方可接受委托B.收取足够的钱款为其办理 C.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验 E.如有余款交由旅行社保存
20.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。
A.正确 B.清楚C.全面 D.生动E.灵活
四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分)
1.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）2.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
3.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。()
4.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。()
5.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。()
6.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。()
7.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。()
8.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。()
9.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。()
10.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。()
11.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。()
12.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。()
13.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。()
14.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。()
15.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。()
16.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。()
17.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。()
18，导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()
19.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量
消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。()
20.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）参考答案及解析
一、填空题
1.代表，组团合同2.游客，旅行、游览3.接受，善后工作4.欢迎辞，沿途导游5.接待社，地陪6.法律法规，情况7.交通部门，行李员8.分离，延期9.修养，实践10.环视，动向
二、单项选择题
1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C 11.B 12.B 13.D 14.A 15.A
16.B 17.A 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.A 24.D 25.B 26.C 27.A 28.C 29.C
30.C 31.C 32.D 33.D 34.D 35.C 36.D 37.A 38.C 39.C 40.C
三、多项选择题
1.ABCDE 2.AB 3.ABCDE 4.ABE 5.ACE 6.ABC;7.BCDE 8.ABDE 9.ACE 10.ABCDE 11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE 16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD
20.ABDE
四、判断题
1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.√15.×16.√17.√18.√19.×20.√
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