导游资格证

第一篇：导游资格证

导游资格考试同步强化训练二

第二章旅行社管理法律制度

一.填空题

1.《旅行社管理条例》的宗旨是，加强对＿＿＿＿的管理，保障＿＿＿＿和＿＿＿＿的合法权益，维护旅游市场秩序，促进＿＿＿＿的健康发展。2.旅行社是指有＿＿目的，从事＿＿＿＿的企业。3.＿＿＿＿旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作，＿＿级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社设立的不具有＿＿＿的法人资格，以＿＿＿＿的名义开展旅游业务经营活动的分支机构。5.旅行社门市部是指旅行社在＿＿＿地的市、县行政区域以内设立的不具备＿＿法人资格，为＿＿＿＿招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。6.旅行社质量保证金是指由＿＿＿＿缴纳，＿＿＿＿＿＿＿＿管理，用于保障＿＿＿＿权益的专用款项。7.旅行社业务经营许可证，是旅行社经营旅游业务的＿＿证明，由＿＿＿旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。

二.单项选择题（每小题只有1个正确答案）

1.旅行社管理适用的法律主要是（）A.《旅行社管理条例》B.《娱乐场所管理条例》C.《导游人员管理条例》D.《旅馆业治安管理办法》

2.《旅行社管理条例》的适用范围是（）A.在国内设立的B.在国外设立的C.在中国境内外设立的D.在中国境内设立的旅行社和外国旅行社在中国境内设立的常驻机构

3.国内旅行社的经营范围限于（）A.入境业务 B.出境业务C.国内旅游业务 D.所有

4.设立国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）万元

A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30

5.国际旅行社经营入境、出境旅游和国内旅行社应缴纳质量保证金分别是（）

A.60.100和10万元B.60.100和20万元C.50.120和10万元D.50.120和20万元

6.旅游行政管理部门收到设立旅行社的申请后作出批准与否通知申请人的时间（）

A.20个工作日内B.30个工作日内C.40个工作日内D.50个工作日内

7.旅行社持许可证办理工商登记和工商部门决定是否登记的时间（）

A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日

8设立中外合资旅行社，注册资本不低于人民币（）

A.100万元B.200万元C.300万元D.400万元

9.质量保证金的赔偿时效从侵害事实发生时计算（）天A.30 B.60 C.90 D.120

10.质监所接到赔偿请求，应及时受理，不予受理和审理终结的时间分别是（）

A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天

11.导游人员违反合同旅程计划擅自增加购物次数每次退还旅游者购物价款的（）

A.10%B.20%C.30%D.40%

12.导游人民索要小费，应赔偿被索要小费的（）A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍

13.旅行社在经营活动中应当遵循的原则是（）

A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和诚实信用原则

14.旅行社聘用的导游和领队持有的资格证应当由（）

A.国家旅游行政管理部门颁发 B.省级以上旅游行政管理部门颁发

C.市级以上旅游行政管理部门颁发 D.县级以上旅游行政管理部门颁发

15.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于（）

A.旅游管理部门所有 B.旅行社所有 C.国家所有D.旅游管理部门和旅行社共有

16.旅行社设立的分社由下列部门进行行业管理（）

A.设立社 B.分社C.所在地的县级以上地方人民政府旅游行政管理部门 D.国务院

17.旅行社可以设立分社的条件之一是每年接待旅游者人次（）

A.5万以上B.10万以上C.20万以上D.30万以上

18.旅游行政管理部门从其管理的质量保证金产生的利息中提取管理费的数额（）

A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三

19.外商投资旅行社（）

A.应当设立分支机构B.可以设立分支机构C.不得设立分支机构D.经批准可以设立

20.因境外旅行社违约使旅游者权益受到损害的（）A.由境外旅行社赔偿B.由境外 1

和境内旅行社赔偿C.由境内旅行社赔偿 D.由境内旅行社先行赔偿再向境外旅行社追偿。

21、外商投资旅行社为（）A、中国法人B、外国法人C、不是法人D、无法确定

三.多项选择题（每小题有2--4个正确答案）

1.国内旅行社的经营范围是（）A.我国旅游者在国内旅游提供相关服务B.国家旅游局规定的其他业务C.为我国旅游者代购代订国内客票.提供行李服务D.入境旅游

2.设立旅行社的条件主要有（）A.有固定的营业场所 B.有必要的营业设施

C.有持有合法资格证书的经营人员D.有规定的注册资本和质量保证金

3.申请开办旅行社应提交的文件（）A.申请书和可行性报告 B.场地、设备证明

C.旅行社章程和资信证明及验资报告D.经理、副经理履历表和任职资格证书

4.申请设立中外合资旅行社的主要条件（）

A.中方应是当依法设立的公司B.中方最近3年无违法或者重大违规记录

C.外方是本国旅游行业协会会员 D.外方年旅游经营总额4000万美元以上。

5.外商投资旅行社的经营范围是（）A.出境游B.入境游C.国内游D港澳游

6.不适用保证金赔偿的（）A.不可抗力B.意外事故C.超过时效D.司法机关已受理

7.旅行社不得采用下例不正当手段竞争旅游业务（）A.假冒他人的注册商标品牌质量认证标志和名称B.以低于正常成本价的价格参与竞销C.提供虚假信息、串通垄断价格及转让经营权D.委托非旅行社单位和个人代理或变相代理旅游业务。

8.旅行社公告制度的内容是（）A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.年检公告

9.旅行社年度检查时应提交（）A.年检报告书B.资产状况表C.财务报表D.其他有关文件

10.下列情形旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者赔偿（）

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费的损失D.旅游者发生人身财物意外事故的损失

11、“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）A、旅游咨 询公司 B、旅游、旅行服务公司C、从事旅游业务的旅游公司D、外商投资的旅行社

12、对旅行社检查包括（）

A、日常检查和业务年检B、个案和专项检查、C、公告制度D、备案制度

13、旅行社管理制度主要包括下列制度（）

A、业务经营许可证B、质量保证C、公告D、监督检查

14、旅行社门市部登记实行（）A、业务许可B、一部一证C不设副本D、复制无效

15、外国旅行社常驻机构可以从事下列活动（）A、宣传B、咨询C、联络D、订票

16、设立外商控股旅行社的境外投资方应符合下列条件（）A、是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业；B、年旅游经营总额4000万美元以上；C是本国（地区）旅游行业协会的会员；D具有良好的国际信誉和先进的旅行社管理经验；E遵守中国法律及中国旅游业的有关法规。

17、设立外商独资旅行社的境外投资方应符合下列条件（）A、是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业；B、年旅游经营总额5亿万美元以上；C是本国（地区）旅游行业协会的会员；D具有良好的国际信誉和先进的旅行社管理经验；E遵守中国法律及中国旅游业的有关法规。

四.简答题1.国际旅行社的经营范围是什么？2.设立旅行社的审批部门和审批原则是什么？3.旅行社设立分社的条件是什么？4.质监所对调解不成的案件如何处理？ 5.旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目是什么？

五.案例分析：李某与甲旅行社签订了去天水旅游的合同，合同约定：旅游费2000元，旅游时间五天，每天旅游四个景点共二十个景点（有具体计划），购物总次数五次（有具体计划）。2005年5月1日开始旅游，扣除路途两天实际在天水旅游三天，每天旅游六个景点，总购物七次（其中5月5日增加的两次在非旅游部门指定商店购物500元是假冒伪劣商品），导游未讲解并向李某索要小费50元。甲旅行社无力赔偿，2005年8月5日向旅游质监所申请旅行社质量保证金赔偿。

请分析：

1、甲旅行社有几个违法行为？

2、对这些违法行为如何处罚？

3、李某能不能要求旅行社质量保证金赔偿？

4、李某的要求旅游质监所能不能支持？

答案：

一、填空：

1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游业；

2、营利、旅游业务；

3、国务院、县；

4、独立、设立社；

5、注册、独立、设立社；

6、旅行社、旅游行政管理部门、旅游者；

7、资格、国家。

二、单项选择

1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、三、多项选择

1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE

四、简答题：

1、P113

第一、入境旅游；第二、国内旅游、第三、出境旅游、第四、边境旅游、第五、国家旅游局规定的其他旅游业务。

2、P115-116

第一、审批部门：国际旅行社由国家旅游局审批；国内旅行社由省级或授权的市级旅游行政管理部门审批。第二、原则：是否符合旅游业发展规划；是否符合旅游市场需要；是否符合《条例》规定的设立条件等。

3、P117

第一、年接待旅游者10万人次以上；第二、进入全国旅行社百强排名；第三、分社经济取得旅行社经理资格证书；第四、增加注册资本和质量保证金：75和15万、30和5万。

4、P124

第一、请求人过错，撤销立案；第二、双方过错，各自承担责任；第三、被投诉人过错，由被投诉人承担责任；第四、其他旅游单位过错，转送有关部门处理。

5、P132

第一、损害国家利益和尊严的；第二、有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；第三、有淫秽、迷信赌博内容的；第四、其他法律法规禁止的。

五、案例分析：

1、有五个违法行为：擅自改变活动日程减少参观项目；擅自增加购物次数两次；擅自安排到非旅游部门指定商店购物所购物；导游未讲解；索要小费。

2、擅自改变活动日程减少参观项目：退还景点门票和导游服务费并赔偿同额的违约金；擅自增加购物次数两次：退还每次购物款的20%；擅自安排到非旅游部门指定商店购物所购物为假冒伪劣的：赔偿旅游者的全部损失；导游未按标准讲解：赔偿导游费用的2倍；索要小费：赔偿索要小费的2倍。

3、能。因为旅游社无力承担赔偿责任。

4、不能，超过了旅行社质量保证金的赔偿时效（90天）。

第二篇：导游资格证

导游资格证介绍

一、考试时间：笔试：2008年全省统一时间为11月15日；口试:2008年省直考点口试时间为11月13—14日。

二、考试报名时间：2008年报名交费截止时间为9月22日中午12点。

三、证书介绍:

1、考试通过后经国家旅游局核准后由湖北省旅游局核发《中华人民共和国导游员资格证书》。

2、此证书在全国范围内通用，如要跨省（或直辖市、自治区）使用只需加试一门当地景点的现场导游考试（口试）。

3、凭此证书直接到旅游局导游服务中心或委托旅行社办理《导游证》（即IC卡）便可从事导游工作。

四、报考条件（满足以下条件之一均可报考）

1、高中、中专或以上学历；

2、大专院校在校生；

3、旅游专业中专、职高的应届毕业生

五、报名手续：

1、一寸红底彩色照片6张；

2、身份证复印件2份；

3、最高学历证明（毕业证或学生证）复印件2份；

4、半年内县级以上医院体检表原件一份，或健康证原件（有效期内）；

5、填写《考试报名表》经所在单位或居委会盖章证明无不良记录。

六、考试科目

1．笔试：导游综合知识

笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》

笔试只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不像以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。

2．口试：即现场考试，导游服务能力

口试的考试教材有三方面的书籍教程：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。

回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。另外，考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。

回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

七、发证

考试、考核合格后发《中华人民共和国中级导游员证书》，领证前须交回初级导游员证书。（此证为全国通用。终身有效。）

八、收费标准：

第三篇：导游资格证

全国（安徽）导游人员资格考试分为：中文新考、外语新考、外语加试、异地换证加试四个类别。语种分别为：中文（普通话）、英语、日语、俄语、法语、德语、朝鲜语。（1）初次报考者，须提交以下材料：

①《安徽省导游人员资格考试报名表》；

②学历证书原件及复印件；

③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；

④有效期内的身份证原件及复印件；

⑤一寸白底正面彩色照片5张。

考生可以选用安徽人民出版社于2010年修编后出版的《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》。

参考用书中涉及调整更新的部分，以国家旅游局、省旅游局发布的新规定为准，参阅国家旅游局网站（www.xiexiebang.com）及其他有关材料。笔试涵盖了理论与时事政治、国情省情、旅游法规、业务知识、服务规范、基础知识、历史文化、文史常识等方面的内容。

面试涵盖了语言技巧、景点知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、应变知识、接待礼仪、中外互译等方面的内容。

考试形式

全国（安徽）导游人员资格考试采取笔试和面试（模拟现场导游考试）的方式。

1、笔试：全国（安徽）导游人员资格考试笔试科目由“导游技能”、“导游基础”和“综合知识”三部分组成。其中：“导游技能”、“导游基础”两科均为客观题，要求使用2B铅笔在答题卡上填涂。“综合知识”科目为主观题，要求使用蓝（黑）色墨水笔在试题卷上答题。

2、面试（模拟现场导游考试）：现场导游考试方法为室内模拟讲解。

考试内容包括景点讲解和随机问答两部分，随机问答包括政策法规、基础知识、导游业务、专业知识、应急避险、组织协调等方面内容。

安徽省导游考试网

第四篇：导游资格证

导游资格证

考试简介：

导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为 旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。报名条件：

身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。报名材料：

1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》

6．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名

7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上 报名时间：9月。

考试时间：

1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。考试内容：导游业务(法律法规)，导游基础，现场导游。参考资料：《导游实务》《导游基础知识》《政策法规与职业道德》《导游语文》 合格标准：导游基础180，单科不低于40，口试必须合格。考试费用：报名费750（含书费）。

第五篇：关于导游人员资格证

我是一名在校的大学生（武汉），学的专业不是旅游方面的，但自己对导游比较感兴趣，所以想考取导游证。但是不知道考导游证的相关内容，希望各位高手帮忙！

ps：

1、考导游证的报名条件、时间、地点？

2、考试的内容，涉及哪方面的知识，和所用的教材？

3、自己需要做哪些方面的准备？

最佳答案

1、关于导游证：

导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。

2、关于考导游证的资格：

只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.3、关于导游考试的题目：

导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知识

现在大概都考三门:基础知识(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）

4、关于报名和费用：

如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。

5、关于是否好考：

一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。

6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。

■导游资格证考试报名条件、时间与要求■

※报名条件与要求

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

※考试内容：

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

※报名与考试时间：

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。

※考试教材

笔试教材：

【全国导游基础】

【导游业务】

【旅游政策法规与职业道德】

【地方导游基础知识】

参考书： 【旅游案例分析】

口试教材：

【地方的旅游景点导游词】

【导游规范服务】

【导游应变能力及应急事件处理】

解析导游资格证考试的考场内外■

一：精心策划，准备资料：

全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。

（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。

（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。

笔试：

【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。

口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。

（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本

年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。

（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的

导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本报名的准确时间，做好报名准备。

二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：

■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■

笔试的考试教材有四本书：

【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】

【导游基础】全国部分的内容一般分为：

1：旅游业知识概述

2：中国历史文化

3：中国旅游地理

4：中华民族民俗

5：中国宗教文化

6：中国古代建筑与园林艺术

7：中国的文学艺术

8：中国的饮食文化

9：中国的风物特产

10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国

【导游业务】的内容一般分为：

1：导游概述

2：导游语言艺术

3：导游技能

4：导游接团程序与问题应对

5：其他导游服务。

6：旅游事故的处理

7：导游业务的相关知识。

【旅游政策与法规】的内容一般分为：

1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表

2：社会主义的改革与建设

3：我国的对外，对港澳台政策

4：我国的旅游政策

5：我国的法治建设与宪法

6：合同法律制度

7：旅行社管理法规制度

8：导游人员管理法规制度

9：旅游安全及保险法规制度

10：旅游者出入境及行李运输法规制度

11：旅游卫生与食品卫生管理

12：旅游资源管理法规制度

13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度

14：导游职业道德

【地方导游基础】的内容一般分为：

1：本省概况

2：本省旅游概况

3：本省主要景区城市概况

4：本省主要旅游景点概况

5：本省的风俗民情

6：本省的饮食

7：本省的特产

8：本省的名人及文学艺术及其他

口试的考试教材有三方面的书籍教程：

【本省导游词】

【导游规范服务】

【导游员特殊问题处理及应变能力】

■报考须知■

一．考试报名须提交材料：

1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。

6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。

7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。

8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

二：全国各省导游资格证考试时间

1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。

■各省导游资格证考试----报考路线图■

◆：首先确立报考导游资格证书的决心：

全国十大高收入的行业，比高考竞争还激烈的考试，你有信心去考取吗？如果你决心去报考导游资格证书，无论自己是否了解

旅游业，无论别人说什么，无论有什么困难，都朝自己确定的目标去努力，你一定会成功 ．

◆：准备考试资料：

1： 导游资格证考试的教材书籍

A：笔试考试书籍资料：

【全国导游基础】

【导游实务】

【旅游方针政策与法规】

【地方导游基础知识】（必考笔试书籍教材）

【旅游案例分析】（笔试参考书）

B：口试考试书籍资料：

【本省导游词】

【导游规范服务】

【导游应急事件处理与应变能力】（必考口试教材）

C：外语导游资格证考试书籍资料：在国语导游资格证考试的书籍基础上加试 【导游外语】（国语导游不需考外语）

◆考试报名： 导游资格证考试每年一次，个别的省份一年考两次。各省的报名时间在大致在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的

时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游

局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。注意一定要提前打电话咨询，不要错过了报名的时间。在我们的“考试科目”一栏里，我

们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。

◆学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又

忘了前面，什么也没记住。

◆考场发挥：

●：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部 的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

●：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。回答之前对考官说：我开始讲解了，回答之后对考官

说：我的回答完毕。56 回答者：热心网友 | 回答时间：2009-5-29 14:05 | 我来评论