交行、太保CPSC期缴训练营方案（五篇范例）

第一篇：交行、太保CPSC期缴训练营方案

“统一目标

快乐营销”

建行区分行营业部“CPSC”期缴训练营活动方案

一、活动目的：

1、借一季度营销旺势，趁热打铁，乘势而上；

2、利用集中培训的形式，统一思想、统一认识，统一行动，全行上下形成同一个声音，营造营销氛围，扭转淡季营销颓势；

3、通过集中培训，提高营销技能，提高期缴业务占比，提高中收。

4、调动积极性，重树营销信心。

二、活动形式：

采用一周集中训练模式。即每日营业终了，集中到酒店，安排学员吃住，晚间总结、培训两小时。具体为：

1、周日下午5:00集合，参加启动会，宣导活动方案；会后晚餐。晚餐后培训一小时。

2、周一早餐后，简短早会后，赶赴网点上班。下午8:00返回酒店集中，晚餐后当日总结表彰，业务培训；

3、周二、周三、周四同周一；

4、周五大总结、庆功宴，活动结束，学员返程回家。

三、参训学员

太保准入的28个合作网点相关人员：

1、所属一级支行行长（分管副行长）

2、二级支行行长、网点柜员主管、个人业务顾问、个人客户经理、绩优柜员(每个二级行支行5人)

四、活动目标：

1、每日全员出单，人人期缴举绩；

2、期缴目标300万，总保费目标800万元；

3、一级支行所属二级支行网点，网均期缴10万元。

五、活动地点（酒店待定）

六、活动时间 5月12日-5月16日 其中：5月11日下午报到 5月16日22:00结束；

七、主推产品：

1、期缴：红福盈、保障型产品（银泰、阳光丽人、守护A、安健宝等）

2、趸交：红利发5年期

3、产品企划（略）

八、培训内容

1、营销心理与心态调整

2、客户保险需求分析

3、产品卖店挖掘

4、拒绝处理

5、网沙运作流程、客户邀约技巧

6、保障性产品销售技巧、目标客户筛选

九、会议议程（略）

十、日程安排（略）

十一、推动奖励方案（略）

十二、活动预算

1、食宿费用约70000元；

2、竞赛奖励60000元

3、场地会务20000元；

4、总预算：150000万元

第二篇：足球训练营方案

关于举办2012年***青少年校园足球

训练营活动的方案

为了更好的开展延边州青少年校园足球活动，加大宣传和推广校园足球“阳光体育、快乐足球”的理念，培养青少年乐于奉献、助人为乐的思想品德，展现青少年会员风采，为***校园足球布局学校提供一个学习交流、培训、比赛和自我展示的机会，鼓励并培养更多品学兼优的足球后备人才。根据全国青少年校园足球活动办公室的要求，教育局、体育局计划组织延边州青少年校园足球训练活动。方案如下:

一、主办单位：教育局 体育局

承办单位：教育局 文体局

二、活动主题：（待定）

三、时间和地点

时间：2012年7末（具体时间待定）地点：安图县

四、活动内容

（一）训练营活动（邀请国内专业知名球员参加）

1、足球比赛；

2、足球技术游戏；现场征文、绘画比赛活动。

第三篇：交行船舶行业服务方案

船舶行业服务方案

船舶行业服务方案

●需要开立大额的预付款保函 ●进口船舶设备需要外汇支付 ●规避利率汇率波动带来的资金风险 ●在保证资金供给的前提下降低财务成本 ●提高资金使用效率，实现资金增值

交通银行将根据船舶行业特点，依托自身的综合金融服务平台，针对船舶建造和贸易过程中的不同阶段，为船舶制造厂、设备材料供应商以及出口代理企业提供优质、高效、便捷的综合金融服务。通过在融资、结算、资金营运方面个性化的产品组合，帮助贵司解决资金结算、信用支付、外汇避险等方面的需求。

融资服务 根据船舶行业特点，围绕船舶的生产制造，提供预付款保函、履约保函、质量保函、投标保函等各类保函服务。除提供流动资金贷款、银行承兑汇票等传统金融服务外，还将通过融资产品组合，为造船企业提供进口押汇、进口代付、进口应付款融资、信用证等境外采购金融服务。帮助客户通过多元化融资渠道，解决融资需求，降低财务成本。

结算服务 提供蕴通账户、报关一点通、报账通等产品，依托交通银行的电子化手段，帮助客户加速企业资金周转，提高资金管理能力，节约人力成本。

增值服务 依托交通银行综合经营优势，结合船舶企业运营特点，为客户提供外汇及利率避险、资产管理、债务融资、财务顾问等金融服务，增强贵司的财务竞争实力。

部分产品介绍

(1)信托贷款：信托机构在国家规定的范围内，运用信托存款等自有资金，对自行审定的单位和项目发放的贷款。

(2)设备融资租赁：租赁公司根据承租人要求，从供货商（制造商）处取得租赁物，并按合同约定出租给承租人使用，同时收取租金。

(3)项目建设期融资产品组合：交通银行可将授予客户的部分长期贷款额度在项目建设期调剂为本外币、短中期组合融资额度，并在建设期内循环使用。额度到期后，由人民币长期贷款置换。

(4)进口保付：交通银行内地分行为客户进口付款（DA/TT）出具非融资性保函，交通银行海外分行根据该保函为出口商提供外币融资，融资期限一般为90至180天（全额保证金担保，期限可延长至360天）。进口客户通过延长付款期限，规避人民币升值产生的汇率风险，并获得该期间内的人民币存款利息。

(5)国际保理：由境外出口商向交行海外分行提出保理申请，海外分行作为出口保理银行，提供外币融资，为有关应付帐款提供付款安排，内地分行作为进口保理银行，提供应收帐款管理、催收及付款保障服务。

(6)现金管理：交通银行针对企业集团等大型客户，推出的集账户管理、现金管理、票据管理为一体的综合性组合产品。

(7)专户理财：交通银行根据贵司的富裕资金规模、投资期限，以及对流动性、安全性和收益率等要求，量身定制整套理财方案。

有效降低财务成本 通过在建设期将部分长期额度调剂为中短期组合额度、利用境外资金解决进口设备融资以及利用信托贷款、融资租赁等方式可以有效的降低客户融资成本。

强大的资金管理 通过蕴通账户，客户可及时、准确、明了的了解集团本部及各成员单位账户信息，实现资金自动的归集与划拨，并集中管理各成员单位的应收票据。

度身定制的理财方案 根据客户对收益、期限、风险要求的不同，分别对接信托贷款类理财产品、权益投资类的理财产品、债券挂钩型理财产品、票据挂钩型理财产品，在确保本金安全的前提下，最大程度提高资金收益。

●完善的对外担保服务，增强您的市场信誉和竞争能力

●全面的国际外汇服务，提高您的交易安全和便捷度

●度身定制的避险工具，使您的外汇资金得到全面保障

●贴合发展需要的理财方案，使您的闲置资金得到最大利用

●多种渠道的债务融资方式，确保您的资金周转灵活充裕

第四篇：篮球训练营活动方案

六月训练营活动方案

主办单位：广州奥比亚体育活动策划有限公司 协办单位：

活动目的：为了促进青少年训练营的招生计划，提高公司的知名度，增进球场的人气，家长全面了解公司文化和专业。

活动意义：通过活动现场让望子成龙的家长和孩子们深刻感受到我公司的浓厚的文化和扎实的专业水平，激活青少年对运动对篮球的高涨热情，启发青少年英语和画画另种艺术修养，展现文武双全的现代人才，让孩子赢在起跑线，让家长和专业的我们共同努力打造快乐篮球快乐生活的宗旨。

活动策略：

1、现场家长办理：趁热打铁，趁活动现场的氛围马上办理，以免夜长梦多，流失客户。

2、孩子体能测试：现场给孩子做一个体能测试评估，体能好的教练鼓励加入队伍强化，体能差的教练建议通过运动改善身体机能和体型等。

3、亲子游戏：家长和孩子共同参与游戏，让趣味游戏在欢笑中增加家长与孩子之间的关系和运动带给他们的喜悦，同时我们能更清楚的了解客户的心理活动和支持力度。

4、专业表演：由团队高水准篮球人才在现场表演(如扣篮等)，体现我们过硬的师资力量，同时吸引孩子的眼球和家长的美好憧憬。

5、教练面对面沟通：现场家长和小孩可以面对面和专业教练沟通，咨询关于篮球之路的经验和发展，以及排除一些客户的担忧和顾虑。

6、奖品：丰富的奖品为诱饵，一等奖可以获得真皮篮球一个，二等奖可以获得通过竞争性游戏，客户可以拿到奖券领取相应的礼品，活动目标：

1、预计参加人数，家长100人

孩子 150人

2、成功率，现场办理达到35%

3、运营部和体育部在协助上达到合二为一的默契效果

4、与家长密切沟通，增进客户关系，巩固资源，奠定跟踪服务 活动内容：

一、扣篮表演（互动）（10分钟）

目的： 让家长与孩子见识篮球的激情一面，特别是让孩子更加丰富自己的篮球兴趣，明白想要高水平的篮球技术必须学习主动、专注、努力克服困难，能在学习中寻找快乐。

方法：由我们训练营指定好的教练员或表演者进行扣篮表演（表演方式待定），由孩子主动参与

进来，主持现场互动，要求大家举手回答问题，说出自己喜欢的那位扣篮选手，动作漂亮的解说，奖品按解说的精彩程度奖励。

奖励：（待定）

二、投篮比赛（家长互动）（15分钟）

目的：家长和孩子的团体配合，去除了家长以往的严肃感，拉近孩子的距离感，互相沟通，以朋友的角色交流。

方法：每组由一个家长和一个孩子组成，现场报名，组数（待定），以场地标准为主，家长负责捡球传给孩子一分钟的投篮，那组投进球多为胜组。

奖励：（待定）

三、半场3 VS 3（30分钟）

目的：让孩子感受篮球比赛激烈的对抗性，充分接触到篮球技术、战术、团体合作精神，明确的对篮球的了解更加透彻，增加了对篮球学习的兴趣。

方法：现场以孩子3人组成一队，俩队半场比赛的时间为5分钟，投进一球算2分，三分线外算3分，投篮犯规有罚篮，比赛时间结束后那队领先算胜队，比分打平以罚球继续。连赢3场可

以下场。

奖励：（待定）

四、运球互指（10分钟）

目的：有利于培养孩子的运球兴趣，在游戏中提高运球、控球、护球的水平，学生乐此不疲。方法：规定好的圈里面站三至四人，每人一球。在此场内运球，运球的同时去击拍别人的球：（1）球被别人拍掉或被逼出场外。（2）球自拍停止或中途没拍到球。出现以上两种情况的学生，就离开场地，最后剩下在圈里的一个算赢。

奖励：（待定）

四、你最爱的人是谁（互动）（10分钟）

目的：

方法：

奖励：（待定）

五、现场限量版优惠券

目的：

方法：

奖励：（待定）

活动资源：物力（礼品）人力（人员配备）

活动经费预算：

活动注意细节：容易出现的问题应该避免，工作人员的配合要到位，物资需要准时到位，活动前的宣传到位（提前做好布置），活动进行中工作人员执行力要强，对整个活动的流程要熟悉清楚，负责登记和办理人员要仔细填写信息和收费，以免影响日后的跟踪工作和后台管理工作。活动的安全，因为现场会有球技表演等，要做好小孩的安全保障工作，体育部重点保护。活动流程：见附件1 活动具体负责人员见附件2

第五篇：成功训练营具体方案最新

启动会具体方案（半天）

一、高层围绕开展此项训练营的目的进行讲授。

二、要想成功需不需要人脉关系，请问在座的各位是否能够全部认清彼此呢？如若不能我们来做一个小游戏让大家彼此相互认识，引入破冰游戏。

三、全程活动的内容简介。不一样的明天从现在开始缔造。

四、订立此次活动及课程的规则。选团长、定团名、定对呼；规则：

1、开放心态

2、全情投入

3、纪律严明，手机关机或调为静音，场场到助教那里签到，团长负责每不到一人扣该团2分。人生定位具体方案（1天）

一、案例讲述每一位成功者都会有清晰地目标。

比如美国老人的故事；席维斯史泰龙的应聘的故事；自己的故事；毛泽东的故事。他们都是有着清晰的目标。都给自己有一个清晰的定位。

二、你认识你自己吗？

大多数人每天忙忙碌碌但都不知道自己在为什么而奋斗，往往大多数人花了一生的时间爬梯子并最终达到顶端的时侯，却发现梯子架的并不是你想上的那堵墙。当自己一个人的时候静静地想想“每天忙来忙去，我到底在忙什么？我真正追求的是什么？”研究发现，约有93%的人不清楚自己真正追求的是什么，他们不知道自己忙来忙去究竟要到哪里去，于是稀里糊涂的给自己架了一个梯子，完全不去仔细考虑是否架对了墙。

游戏引入：通过盲人方阵游戏来引出你自己的人生定位是什么，目标是否清晰？

分享自己的人生目标是什么？你对自己认识有多少？你的优点或缺点是什么？

你对你的目标是想要还是一定要。想要就会可能成功，一定要就会一定成功。因为欲望是所有成就的出发点他是成功的第一步。所有的事情源于思想、所有的改变都可以在瞬间、所有的目标都可以被实现。至于如何实现下节课程继续分析。

三、清晰剖析自己那么目标实现的途径有哪些?

1、树立起自己的信心。

圆球游戏。任何一种事情的达成都会是有方法可寻的。没有做不到的，只有想不到的。我们要为成功找方法，不能只为失败找理由。

2、个人职业生涯规划。

四、分享感受。现在是否依然全情投入进来，是否不一样的明天开起了一扇心门。好了明天会更加精彩期待你们的来临。结果导向（0.5天）

一、导入

问题引入：你现在有没有目标？如果有是什么？想想二十年后理想中的的你是怎么样的？过什么样的生活？大学生对于毕业后的生活是应该先找工作还是先定目标？

伟大的管理学家彼得德鲁在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德

鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以我们每个人都应有自己的目标，也就是我们要答到的结果，如果一个人没有目标，这个人的必然无所事事，试想如果一个企业没有目标，如果一个行业没有目标，如果一个国家没有目标。。。将会如果，所以目标对每个人很重要，对每个企业、国家都很重要，而在完成目标过程中最关键的就是结果思维。

二、结果思维

案例剖析结果的三大假象；

做事为什么要做结果；

如何做结果。

三、游戏

游戏地雷阵帮助理解做结果的途径是多样的，不要固守在自己的思维中，要开拓思维，以达到自己的目标。挫折教育具体方案（1天）

一、引入：每个人从小就为自己定下了宏伟的目标，让自己去实现自己的梦想，但是定立目标并不是成功的唯一条件，在成功之路上，我们会遇到大大小小的挫折，只有披荆斩棘之人才会给自己奠定成功的基础。有些人遇到了很多挫折，有些人却一路坦途，在我们感叹命运不公的时候，你是否想过经历过风雨的人比一帆风顺的人多了什么呢？现在开始回想一下，我们在生活中遇到过挫折吗？（从家庭、生活、学习三方面去考虑）案例讲述：唐僧师徒到西天取经，历经九九八十一难

沉香为了救出母亲遭受了难以想象的困难和挫折 孔子周游列国，历经坎坷、磨难和挫折 屈原，他的正确主张遭反对失败，被放逐汉北

插入视频：西点军校新生入学视频(体会西点军校新生在挫折面前如何坚持)

二、面对挫折，学会快乐

1、以国家，自己所受到的挫折为案例，解析挫折每个人都会遇到，只是面对挫折时，每个人对待它的态度就决定了你是否能够战胜挫折。

2、挫折的双重性——一把双刃剑

挫折能提高人的认识水平：强者面对挫折和失败，不是手足无措、被动等待，而是积极总结经验，反思自己的认识过程，找出不足及时采取补救措施。知不足而后学，学好后再去用。如此反复，有助于个体知识结构的不断合理。

与强者不同，面对挫折，弱者表现为：悲观失望，畏缩后退，冷漠无情，焦虑，甚至采取攻击、压抑、倒退、轻生等方式来自我解脱，以达到心理上的平衡。这些消极方式的运用不利于问题的解决，反而造成个体动机、认识、情感的障碍。

三、介绍应对挫折的技巧

在现实生活中如何让自己轻松地面对挫折，我们要掌握必要的方法，如果我们做不到快乐的面对挫折，那就让自己按照我们的方法去调节，慢慢的适应挫折的节奏，你就会在挫折中体会到

快乐，获取成功的经验和教训。情景聚焦：如何面对挫折

1、列举三个学生经常遇到的挫折，解析如何面对这些挫折。

2、学生自己讲解自己应对挫折的经历

四、我们对挫折有了一定了解之后，今天我们会用半天的时间来真实的体验挫折教育。引入游戏：挫折呼叫转移

游戏完后，大家分享在游戏过程中你遇到的困难和挫折，解决的方法和体验挫折的感受。挫折呼叫转移，在我们的生活中，我们不怕挫折，但是我们要学会转移挫折。负责任具体方案（1天）

一、引入：我们的成长都会遵循一些规律，这些规律虽然不能让我们成功，但是只要你按照规律来做就会减少犯错和受挫的可能。上次我们已经知道挫折在我们的生活中必不可少，面对挫折我们只能乐观的面对。但是展现在我们面前的一个巨大的问题是： 我们有了明确的目标，在朝着目标努力的时候，同样是受到了挫折，同样是积极的面对挫折，为什么有的人成功了，而我却失败了呢？ 这就是：负责任

二、1、引入游戏：在这里，我们不会直接告诉大家责任是什么，负责人又意味着什么？首先我想让大家体验式的学习。我们今天为大家设计了一个非常有意思的游戏，在这个情景模拟游戏中你

可能会感受很深，这个游戏的名字叫做“沉船游戏”。

2、游戏后分享：在此次游戏中，你们最大的感受是什么？ 责任对于我们每个人是什么样的含义，我相信你们都感受到了，责任不是讲出来的，也不是我告诉大家的，责任是要认真做的。最基本要做到对自己负责任。之前我们承受挫折，客观因素我们掌控不了，但是主观因素就是我们没有对自己做到百分百负责任。

三、什么是负责任？

案例讲述：四川安县桑枣中学的校长叶志平的故事

通过叶校长的故事，纸上写责任、嘴上讲责任、会上喊责任，都不是负责任的表现，真正的责任在于养成。

四、我们要对谁负责任？

1、引导大家回忆沉船游戏中，我们在做生死抉择的时候，你是怎样选择的？你的选择是对谁负责任？你应该对谁负责任？

2、首先我们要对自己负责任，因为只有对自己负责任的人才可以对别人负责任。插入视频：肖申克的救赎

看完视频，我们应该了解到一个经历百般磨难的人，只有真正对自己负责任的时候才能成功。

五、结束：你现在的结果不够好，是因为你还不够对自己100%负责任！要对自己，对父母负责任的话，我们要付诸实际的行动，用行动

证明自己的内心。这是我们最应该做给自己看的。我希望大家回去回忆一下我们在沉船过程中，你的选择是否源于你的责任感。如果没有你应该从现在开始，用行动来指导内心。团队建设（1天）

一、导入

故事引入：大家也许在小时候就听过三个和尚的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做的不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。

缺乏团队协作的结果还不如个人独立工作或者作为合作双方订立契约，可是我们在工作和生活中大多数是要与人合作的，所以就需要各位的团队协作能力。

二、游戏中的协作

运篮球游戏，帮助成员理解如果在团队中做好自己的事并照顾到别人的感受，同时帮助建立团队默契。

三、信任你的伙伴

信任背摔游戏，既是团队成员，就要相信自己的伙伴，相信他们能够与你协调一致，相信他们会理解你，支持你。一个团队只有在信任的氛围中才可能有高效的工作。如果大家相互猜忌、互不信任，那么分工就不可能，因为总有一些任务依赖于别的任务；同时猜忌的气氛让每一个人都不能全心投入到工作中去，也不利于成员们工作能力的发挥。

四、分享

在今天的学习和游戏中收获了什么，什么是你最想和自己的伙伴分享的，增强小组成员和所有成员的凝聚力。形象包装（2.5天）

一、导入

每一个人都注重自己的形象吗？如说说让自己身着褴褛觉得好吗？那我们在日常生活、工作、交际中应注重哪方面的形象呢？请大家举例说明。

未来的竞争是软文化的竞争，本源诉求的竞争；视觉第一；事业的长期发展优势中，视觉效应是你能力的九倍。此话出自哈弗商学院《事业发展研究》；老总的外表就是企业的说明书、企业的文化；员工的形象就是企业的广告牌；有魅力才有竞争，立体美才是真的美。（邵元祥院长）

二、礼仪的概念

礼仪应该说是构建和谐社会的需要。“衣食足而知礼仪”。现在大家重视礼仪，一个重要的原因是国民经济发展了，国家繁荣富强了，老百姓也要求讲文明、讲礼仪了。

社会交往中，常常会遇到这些“关切”的问候：您每月收入多少？今年多大岁数？结婚了吗？身体怎么样？原先一直做什么工

作？实际上，这些社会交往中最容易引起别人不爽的问题，大有打听别人隐私之嫌，不符合社交礼仪。

（一）什么是礼仪？

礼者敬人，礼者养也——孔子。

中国人民大学外交系教授、礼仪专家金正昆认为，礼就是尊重，是一种道德的要求。礼者敬人也；仪就是一种规范形式。礼仪概括起来就是敬人之道。

礼仪，大到国家间领导人国事互访中的礼宾顺序，小到部门单位对外接待、吃饭布菜、服装服饰、握手寒暄„„不知礼仪惯例、不能礼貌待客就会“出丑”。

比如：国际交往中座次以右为尊位；多方接待时，避免同时到场；在上级面前不接听手机；称呼别人用尊称，就高不就低……都是社交中应遵循的社交礼仪。情景提问：

你在工作场合执行一般性公务，在和别人通电话时，通话双方究竟应当由谁先挂？

正确的做法是：地位高者先挂；接待对象、服务对象先挂（尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂）；平级间被求者先挂。这是礼仪规则。

接电话不讲礼仪有时是容易让人产生误解的。避免“先审查再拒绝” 方式。正确的方式应是先告诉对方所找的人不在，再问对方系何人，所为何事，需不需要转告等。

（二）礼仪的功能

1、内强素质

2、外塑形象

3、促进交流

三、现代社会交际应遵循的几大法则

（一）里尔法则：

国际现代社会交际中第一法则。核心是交往以对方为中心。聊对方所擅长、感兴趣的东西。餐桌礼仪：敬酒不灌酒、让菜不夹菜。

（二）拉希尔法则：

核心：人际交往尊重为本，尊重别人就是要尊重别人价值观及其选择。

比如：接待方案制订应事前征求对方的意见，提前2-3天将安排告之对方。以无锡市党政考察团接待为例。

（三）莫莉法则：

核心：

1、他人即尺度，站在他人的立场上考虑问题；

2、人际交往中，所谓高手通常就是善于为别人创造表现机会的人。

（四）福兰克林原则：畅所欲言永远有限制条件。智者善听，愚者善言。

陪同人员忌讳：你来过四川吗？吃得好吗？睡得好吗？ 以上四大法则，总结起来是换位思考原则，也是人际交往中有效沟通的基础。

情景提问：陪同重要客人进入无人驾驶电梯进出顺序？ 答：标准做法是：陪同人员先入后出。（安全、方便、服务、以便控制门）

陪同领导和客人乘电梯是要先入的，为什么？第一个考虑是安全，门一打开你就把领导或客人让进去，你怎么能保证安全呢？第二个原因是方便，电梯门口有控制按钮，它有程序，15秒左右就会关闭，不先进后出，就可能带来尴尬，或夹住领导、客人，或把领导、客人关在外边。

了解礼仪知识、遵守礼仪规矩，能充分展现一个人的修养和素质，细节显示教养。

（五）梅奥法则：

核心：

1、交际能力是现代管理者的第一能力，而不一定是业务能力最强者，优秀的管理者协调人际关系的能力强（以吴仪总理非典期间接管卫生部为例）；

2、对管理者而言，做人就是做关系，协调处理人际关系。

四、怎样成为受欢迎的人

布吉林法则：

成为受欢迎的人的准入法则，核心：accept,接受别人。所谓“有容乃大”、“尺有所短、寸有所长 ”，有良好教养的人是宽容、善待别人的人。

外交人员职业道德：忠于职守、尊重上级、严守秘密。在外人面前不说别人的是非。

善待别人就是善待自己；善待自己要有阳光心态。有什么样的心态就会有什么样的生命质量；有健康的身体才能有健康行为；有健康的行为才能有健康人际关系。

让大家都喜欢你永远不可能。争取让更多的人喜欢你。

五、有效的沟通方法

（一）比利法：但凡成功的沟通都需要换位思考，人与人之间的沟通要讲究互动，要换位思考，对方为主。说白了，就是交往要以对方为中心。

情景提问：双排座商务车第一号客人怎么坐？ 标准答案不唯一。

公务接待：右后位为一号位，即驾驶员对角线。安全、方便。高级官员：往往喜欢坐驾驶员后，安全系数最高。私人接待：主人开车接送客人，上座为副驾。

（二）白金法则：人际交往时要取得成功，必须做到交往对象需要什么，我们在合法条件下有效满足对方。即行为合法、交往以对方为准则、交际要满足需要。

作为招商人员，就要以客商为中心，强调为客商服务，那么客商合理的需要就是标准。不是你想干什么，你能干什幺，你愿意干什幺，而是客商需要你干什么。这是提升接待质量的关键。

六、沟通的技巧

（一）接待礼仪

1、接待规格即接待标准。

2、具体表现：费用预算、参与接待人员级别大小（一般考虑双方级别对等。）、接待人员规模大小（接待者重要人物出场的多少）等。

3、规格的确定：党和政府的明文规定；本单位的补充规定；社会约定俗成的做法；对方接待我方同等身份者做法；其他单位成功的接待经验。

4、需注意：多方接待尽量避免同时到场。（美国炸中国驻南斯拉夫大使馆后，在新西兰APCCE会议期间，中美首脑会晤为例）

（二）礼宾排序

1、按照客人行政职务高低排列（职务排列，适用于政务、商贸、学术等场合）

2、团队客人按领队或团长行政职务高低排序。

原职领导与现职领导同时到场，原职比照现职，原职低于现职。如各位原职同级别，按照任职早晚，资历早晚排序。

3、多方接待，同级别的人员介绍顺序尽可能淡化具体对象，使问题最小化。（如请各位领导作指示。）

4、会议接待：以来宾所在单位的字母顺序排列（如奥运会）；按来宾到达现场早晚接待；按报名早晚接待（如大型招商、人才招聘、展览、陈列会等）；不排列；按本地方约定排序。

（三）座次排列 三个原则、五个方法 三个原则：

一是内外有别（内部人员聚会一般不排座次）； 二是中外有别；

国内交往，主要在政务交往中，左高右低（以当事人为准），如：主席台排序、领导班子合影留念。

国际交往右高左低（以当事人为准），如外事接待中，国旗悬挂位置以正门出门右方挂本国旗，出门左方挂客国国旗。

三随着交往增多，逐渐与国际惯例接轨。五个方法：

1、中央高于两侧。

2、前方高于后方。陪同人员居左前方。

3、右侧高于左侧。

4、面门为上。

5、以远为上。

（四）主宾介绍 接待客商：

1、接待人员首先自我介绍。

2、双方介绍：先介绍主人（客人有优先知情权），后介绍客人。

（五）名片交换

1、呈递名片：（1）双手拿住名片的两个上角，将名片文字的顺面呈递给对方，使对方立即看清楚你的名字、头衔等，千万不要颠倒。（2）一定要把印刷面朝上，双语名片要把印有对方语言文字的一面

朝上。（3）先把名片呈递给团体中最高级别的人或代表团的领导,以示尊重。（4）呈递名片的时机:最好等对方介绍情况完毕之后,按其等级高低先后呈递名片,这样可以相互介绍、认识，气氛也比较融洽。

2、接收名片：（1）应双手接收名片。（2）收到名片后，通常用右手拿名片，不要当着对方的面用左手拿名片。（3）认真看一下（千万不当着对方的面，瞟一眼就丢下），如果有必要，可以反复看一下，以利于把名片与客商的面孔联系起来，加深对客商的印象。（4）庄重地把名片放在桌前，以示尊敬（不要一接到对方的名片就放到衣袋里）。

（六）着装

1、男士正装=西服+衬衣+领带

西服：蓝色（深蓝单排扣）、灰色（领导或学者）、黑色西服（黑色可作礼服）。

衬衣：白色

领带：一般与西装一个色系，隆重喜庆活动，紫红色。鞋：黑色制式皮鞋，系带三对眼，三接头的皮鞋，光皮。袜：深色

腰带、包、皮鞋同色，首选黑色。西装套装三色法则。

2、西装三大禁忌：（1）袖子上的商标。

（2）穿夹克衫打领带。夹克、短袖衬衫不可视为正装。（3）忌穿尼龙丝袜，忌穿白色袜子，袜子与裤子颜色一致。

“男人看腰” “男人看表”

正装西服与休闲西服区别：休闲西装单件明兜，正装西服套装暗兜带盖。

3、女士正装：职业套裙（1）职业女性着裙装禁忌：

一忌穿黑色皮裙（着皮裙在国际社会交往中往往被认为特殊职业人群）

二忌重要场合光腿。三忌裙、袜、鞋不配套。

鞋：是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋。穿套裙忌露脚趾。四最忌三截腿

半截裙、半截袜子、半截腿。（2）重要场合女士着装细节：

一要符合身份

情景提问：公务交往中，女士什么首饰不能戴？

答案：是珠宝首饰、影响工作的首饰、炫耀女性性别魅力的首饰：胸针、耳环（夸张的）、脚链。

二要扬长避短

符合国情。西方礼服：晚礼裙、中国礼服：旗袍 脖子短，不穿高领，应尽量穿低领、V领。三要区分场合

工作场合，庄重保守，套装、套裙制服；

社交场合（宴会、舞会、音乐会）：时尚个性、可穿时装、民族装、礼服；

外事惯例：社交场合不穿制服，例婚庆穿警服、寿庆穿白大褂容易引起误会。

单色旗袍、深色中山装可以作为正式礼服。

休闲场合：（旅游、娱乐、健身）休闲装。以舒适自然。

重要场合讲究“男人看表，女人看包”.具体说，就是重要场合男人的手表是最重要的行头，他的身份、身价、时尚品位都跟手表有关；女士则千万不要戴三件以上的黄金首饰，主要看包，看品牌、色彩、里面放什么东西等。

在一般场合则是“女人看头，男人看腰”。女士看头是说要看发型、看化妆；男人看腰不是看腰粗不粗，腰带威风不威风，衬衫下摆是否放在腰带里，露没露出自己的秋裤„„而是说在腰上不能挂任何东西。大家什么时候看见过联合国官员腰上挂一串钥匙，省市领导出来腰上挂着手机？这些都是礼仪规则。

（3）职场着装六忌： 一忌过分鲜艳；

二忌过分杂乱（如套装配运动鞋，领带衬衣下摆不扎进腰）； 三忌过分暴露（如不暴露胸部、肩部，不穿无袖装）； 四忌过分透视； 五忌过分短；

六忌过分紧身（或内衣外穿）。

（七）化妆

化妆上岗、淡妆上岗。基本要求自然。

不在酒店大堂化妆，否则有身份嫌疑。

（八）首饰：以少为佳，最好不戴。

（九）交谈

1、提倡普通话；

2、调低音量；

3、养成习惯记住别人的姓名；

4、交谈“五不”：不训斥、不打骂、不补充、不纠正、不质疑；

5、谈话内容：不非议党和政府；不涉及国家和行业机密；不议论交往对象是非；不议论领导、同事、同行；不谈论家长里短；不谈论个人隐私。

个人隐私五不问：（收入、年龄、婚姻、健康、经历）。

（十）礼品赠送 五“W”法则

1、送给谁。对象性，针对性。“宝刀送英雄、鲜花送美女”

2、送什么。纪念性、独特性、便携性。

3、什么时间送。拜访时，见面送。地方小吃，临行前夜送。

4、什么地点送。办公礼品办公场所送，私人礼品私人送。

5、什么方式送。国际交往礼品重包装。国内礼品重身份、规格。

（十一）宴请 五“M”原则： 费用、规格； 环境雅致幽静；

陪同人员征求对方同意，原则首选相熟的人、宗教信仰相同的人。举止优雅。静观、紧跟。

菜单，尽量满足对方口味。应采取封闭式提问，如：喝茶还是咖啡？切忌开放似提问喝点什么？

二、仪态 练习1、2、3、站姿、坐姿、蹲姿、上下车 目光接触技巧

自己练习形象包装。走秀活动，有请邵元祥院长点评。

成功之路（2天）

一、你想成功吗？是一定想还是一定要成功？学院为我们铺设了一条成功之路，经过之前的培训我们成长了很多，离成功更近一步。

大家想一下，每同学是否设立了明确的目标？成功的关键是什么？时

间管理？不是！自我操练？不是！知识？不是！行动？是！神经链条刺激行动。时间管理可以让我们思考致富，自我操练是事前准备工作，我们的知识面一定要广博，行动要看次数。成功的关键是说服力，说服力等于态度 提供给客户一些无法抗拒的事实

超级说服力就是连续让顾客回答YES的问题。所有的事情开始于思想，所有的改变都可以在瞬间，所有的客户都可以被说服，所有的目标都可以被实现，所有的财富都在别人的口袋，说服力的关键在于成交。

话术的时候要注意言语的用词，不说买，要说带回家。

二、我们怎么才能成功呢？要具备什么技巧呢？

1、2、演讲技巧 营销技巧

三、如何成为演说高手？

1、你是想成为产品介绍者、说服者还是说服演说家？为什么？

2、赢是赢在训练场地

演说结束后要得到什么样的结果？给顾客什么样的感觉？演讲要给顾客什么样的形象？演讲结束后顾客能学到什么？预先设定顾客有哪些反对意见。

3、讲一些新颖、振奋的故事

讲自己的故事、故事须有名人见证、讲周围人的故事

4、我们要追求快乐、逃避痛苦，讲故事中的痛苦，最后产品就是你痛苦的解药。（有请陈文祥副董事长为我们讲述超级成功学）

这是一个魅力展现、开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代！商场如战场，一流的口才将是您弛骋商场的致胜法宝．“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！” 无论是政界领袖毛泽东、温家宝、奥巴马、克林顿，还是商界领袖杰克.韦尔奇、柳传志、马云、牛根生、潘石屹...，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众演讲口才的大师！

公众演讲和领导口才是我们立身、发展的财富和最重要的领导工具： 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说；

凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说；

汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说；

问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说；

沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说。但是，在现实生活中：

◆您是否因不善当众演讲，而在公众场合脸红、出汗、心跳加速，形象顿失？

◆您是否在私底下准备得很充分，一上台就语无伦次，词不达意，甚至大脑一片空白？

◆您是否演讲没有新意，思路不清、主题不明、条理不分而缺乏吸引力？

◆您是否演讲平平没有激情，没有激励性而缺乏感染力、说服力？ ◆面对种种困惑，我们是否有章可循，有法可依？如何才能成为一个出色的演讲者？如何从敢讲到能讲，最后到会讲？罗成教练将在这里为您一一揭开谜底！【课程收益】

1、突破当众演讲时的紧张恐惧情绪

2、如何设计演讲结构与组织内容

3、如何开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽

4、如何让你的演讲思路清晰层次分明

5、用四化语言来通俗易懂的表达思想

6、如何精炼的表达自己的意图与观点有新意

7、增强演讲的说服力与感染力

8、如何号召鼓动与激励动员演讲 【适用对象】

企业董事长、总裁、总经理，企业中高层管理者及需要在演讲口才方面有所提升的相关人士。【授课方式】

1、讲与演同步，声与形结合

2、讲、练、演、评相结合，全程互动、迅速突破

3、情景模拟，身临其境 【授课时间】二天（12小时）【课程大纲】

第一部分：突破当众演讲时的紧张情绪

一、心理紧张的八大原因

1、自卑

2、准备不够充分

3、怕出错求完美

4、恐高

5、太在意别人的看法

6、在陌生场合及不同的环境

7、在人多的时候

8、曾经有失败的经历

二、克服紧张的八大方法

1、充分准备

2、积极暗示

3、无语练胆（默讲）

4、做深呼吸

5、调整动作

6、专注所说

7、多讲多练

8、建立自信

三、演讲前的六大准备

1、材料内容的准备

2、分析听众的准备

3、提前预讲的准备

4、了解会场的准备

5、身体状态的准备

6、调整情绪的准备

第二部分：如何增强语言的感染力与说服力

一、文字语言

1、文字语言的作用

2、三种语言的作用比较

二、有声语言训练

1、声音穿透力训练

2、声音响亮训练

3、肺活量训练

4、声音的三感把握

5、停顿、语音、重音、语速、语调、共鸣的训练

6、情绪感染力

三、态势语言训练

1、站姿

2、走姿

4、手势

5、话筒

6、表情

7、形象

8、礼仪

四、增强演讲说服力的八大技巧

1、坚定的信念

2、饱满的激情

3、用第三者见证

4、具体举例说明，引用多方面的确凿事例

5、引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例

6、引用精确的数据

7、引用权威人士的话

8、加深印象、不断重复

第三部分：当众演讲结构设计与内容组织

一、确定演讲主题的三个方向

1、体现时代精神

2、适合群众要求

3、永恒的主题

二、演讲内容选材的四大要素

1、丰富

2、内涵

3、真实

4、声情并茂

三、有吸引力的开场白设计技巧（凤头）

1、开场白应解决的三个心理问题 1.你主要讲什么？ 2.我为什么要听你讲？ 3.你讲的对我有什么好处？

2、开场白应达到三个目的

1.拉近距离 2.建立信赖 3.引起兴趣

3、八种实用开场白 1.开门见山 2.巧问问题 3.制造悬念 4.讲个故事 5.缘由展示 6.引用名言 7.举例事实 8.赞美听众

四、演讲观点的五种表达（猪肚）

1、老话新说

2、借老说新

3、破旧立新

4、由此及彼

5、由浅入深

五、演讲方式的三大法则三个招式

1、三大法则 1.数字法则 2.黄金三点法则 3.三点形象法则

2、三个招式 1.并列平行 2.前后对照 3.层层深入

六、演讲语言要实现“四化”

1、具体化

2、通俗化

3、故事化

4、情绪化

七、演讲的表现手法

1、举例

2、类比

3、图表

4、夸张

5、设问

6、排比

7、重复

8、自嘲

9、谐音

10、自问自答

11、典故

12、哲理性的语言

13、数字 八、六种实用结尾模式（豹尾）

1、总结式

2、号召式

3、故事式

4、幽默式

5、对联式

6、诗词式

第四部分：演讲如何过渡与控场

1、过渡的六种形式

2、如何控场

第五部分：演讲的五种基调

1、轻快型

2、持重型

3、舒缓型

4、急促型

5、抵抑型 第六部分：朗诵技巧

第七部分：演讲的“魔术”公式训练

四、营销方面我们应该怎么经营自己呢？

要把自己销售出去，现在我院就制定了七年战略，那么有请马院长为我们讲解七年战略纲要。