直销的四大工作：推荐、跟进、零售、服务

第一篇：直销的四大工作：推荐、跟进、零售、服务

直销的四大工作：推荐、跟进、零售、服务

（一）推荐

推荐是直销事业的血液，直销事业要成功需要不断地推荐，亦就是推荐加上推荐，源源不断：因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张，您的时间效率才会倍增。推荐者要推荐成功，必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。而推荐有一定的步骤与技巧：

1、具备专业知识：从事任何行业都需要具备该行业的专业知识

有道是：“闻道有先后、术业有专攻”，有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是“专业人”，了解对方需求、创造对方需求，透过得体的应对、真诚的赞美，往往容易说服对方得到成功。

2、改变自己：从内心、外在两方面的改变，让人有焕然一新的感觉，进而引起认同，往往会给人留下好印象，改变自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困难，努力去做好它。

3、自己就是老板：当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念，“老板”就要有老板的格调、作为、气质。但往往许多经销商没有此种观念或认识不够，因此，很容易自己被自己打败；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不会轻易成为直销的逃兵。迈开推荐的第一步，就是要先具备“老板”的内涵与外表，因为你是一个“无店铺老板”的直销商，当家作主人的经营者，岂可不具备老板的架式？外形很稳重厚实，谈吐诚恳，就给人一个初步的好印象。生意进行。稳操胜券。相反的，“望之俨然不似人君”，如何教人听信他的一切？所以具备一副老板相，是很重的。

“老板的外表”。指的应是：重视服装礼仪。男士最好穿白衬衫，可表现诚恳明朗的正派形象。领带则以红色系列较佳，可展现亲和力、积极开朗的活动力；西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。女士方面，不妨穿较整齐的洋装，以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜，可显出优雅的气质。此外，不妨薄施粉脂，看来较有精神。但是，身为一个女直销商也不宜太招摇，例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮，以免分散了听你讲话的男士的注意力。

不要小看了服装的威图形个仪容不整、不修边幅的人，说什么也不会带给人太好的印象。外表除了服饰整洁之外，最不可遗忘的就是面带乐观、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加个十分。其次，所谓具备“老板的内涵”，通常指的是：对产品要有自身的深刻体验；专业知识，脱口而出；对推荐产品有使命感。在这三点中，使命感格处重要。因为自从你与你的朋友面对面谈话，你已开始把产品推荐给他了，说不他会从此爱上这一项产品，甚至广为推荐给他人，变成一个新直销商，那么你无疑是开始改变对方的命运了，既然如此，你就得负起改变人家命运的责任来。此后，如果你要发展给织的过程中，不好好辅导他，不时时并切或协助他，甚至连自己也中辍不做了，那么不只陷自己于不义，也扼杀了对方的前途！所谓使命感，正是一个老板的内涵中最可贵的素质。

4、列名单：每位伙伴都有亲朋好友，可运用“缘故法”，“缘”是指血缘、人缘、地缘关系的人。“故”是指故旧知交。

因此，绝对可以列出许多名单来，就像办喜宴一样，一下子可以联络到几百位亲友来共襄盛举。但是，有些伙伴常常列了半天列不出来，因为他（她）替别人算命，“这个人不行、那个人不会做、这位亲戚很固执、这位同事没有时间„„”应改变这样的作法，直销事业的领袖刚开始是看不出来的，不可太早下定论做得好与不好，如果没有去做怎能知道呢？

5、排顺序： ① 找出产品最适合的对象。

② 找出直销观念比较好的人。

③ 找出不满意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出经济有压力的人。

6、展开联络拜访：拜访或联络不要开门见山，应先做暖身动作（话家常、嘘寒问暖„„），有了两三次的聊天，沟通再切入主题，千万不要“吃紧弄破碗”，直销是细水长流的事业。直销的业绩来自行动，有行动才有成绩，不可空谈理论不付诸行动，这样是不行的。

7、与上级研究并检讨改进：有积极行动之后必会产生结果，无论是好是坏都需要与上级充分沟通、检讨。上级或许提供意见与建议，帮助我们在下一次的行动更加顺利、更加有收获。

8、推荐与技巧

直销最有效的方法，首推“缘故法”。“缘”是指血缘、人缘、地缘，“故”指的是故旧知交。直销原则是：先从容易着手的地方出力。当你的直销对象是有血缘、人缘、地缘的故旧知交时，应该先进行。在容易进行的地方着力，很快就有收获；一有收获，就会做得更带劲，有助于培养信心。向亲朋好友推荐产品，做示范，场面比较轻松，万一说错话或搞砸了，场面也很好收拾。不过尽管谈话容易，在推荐的进程，仍要注重步骤与技巧，才不会手足失措。

（二）跟进

没有跟进，直销事业就会变得虎头蛇尾，事倍功半。那么跟进主要针对哪些对象呢？跟进的要点是什么呢？跟进的技巧又是什么呢？

1、跟进的对象

（1）跟进自己

洛德瑞克.索伯曾说：“我们必须学着当自己的朋友，因为我们太容易变成自己最大的敌人。”大卫.瑶斯也说：“藉着爱自己，我得到自己的力量，这力量是爱别人之前必须拥有的。”的确，跟进自己就是珍爱自己，也只有先武装自己的思想，才能应付一切可能有的挫折和打击。

我们跟进自己时，应该常问自己三个问题：第一是为什么我要从事直销？第二是我想要在直销事业中付出什么样的代价？第三是我必须要在直销事业中付出什么样的代价？

明白、确定这三个问题的答案，您才能解答任何一个有关行销的疑虑。把答案写在日记本上，每天看它三回。

跟进自己，再看看前面的目标设定潜能开发的精华，这个世界上只有自己会放弃自己，也只有自己能成就自己。做一个明智的抉择——做自己的敌人或做自己的贵人？

（2）跟进上级

泛指一切的“A”。没有一个上级、组织或公司会去伤害他的下级经销商，正如父母对子女、老师对于学生。所以跟进你的“A”，这是获取动力、能源的最佳途径。常常接近“A”，和上级联络、沟通能有许多的获益。

当你挫折、怀疑、焦虑„„时，请向“A”反应，这些垃圾思想无助于你的成功，却有助于你的“A”对您的了解。“A”将会给你一些走出负面情绪影响的建议，并适时地修正做法或想法上的偏差，让你很快地渡过低潮期。

当您兴奋、快乐、积极„„时，请向“A”做出反应，将这样的气氛感染给“A”，你的“A”将因你的正面反应而得到刺激，而对你有意外的帮助，例如多抽时间出来约你的组织，或找机会让您更成长，这种相对回馈，通常是一般团队成功的原因所在。

当你一切如常时，请向上级做出反应，直销是个逆流而上的事业，不进则退，所以当热忱消退时正是死亡的开始。必须和“A”多做联络，激励心志、激荡思考、激发潜能，往往由此迈向另一高峰。

（3）跟进下级

有人说跟进下级最好的办法是邀约，而邀约最好的办法是跟进，确有几分道理。您的下级伙 伴的心态未必都一样，如何做好跟进呢？最好的方式是运用公司或组织办的各式会议，鼓励、邀约他们参加，从联谊性质的烤肉、爬山一直到激励性质的潜能开发和表扬大会，或有教育训练性的密集训练、旅游研讨会，都是再燃起希望之火的支援系统，针对下级的个案，分别给予适当的激励是省时省力的方式。

至于平时的一对一跟进，应注意是下列几点：

第一，做一个最佳的聆听者。若属正面而积极的，应给予肯定，并适时提供资料（书、录音带等）加强配合，若是负面消极的，则先行“垃圾分类”，再对症下药。问题的表面常是技术的方法缺失，但事实上，问题后面的想法、心态的错误，才可能是症结所在，所以不要忘了和他讨论“跟进自己”中的三个问题，他将有所收获。最好能把下级的需求记录下来，以便于探讨。

第二，定时定点、互相联络，以免因为一两次联络不上下级，便索性不联络了。

第三，提醒他的承诺、梦想，并鼓励行动。

第四，共同研究其组织网的成长和业绩是否成正比。

第五，在意他周围人、事、物的情况，例如他的工作状况，家庭„„直销伙伴不仅是事业的合伙人，也是生活上的好朋友，应该彼此关心、照应。

综合以上种种的跟进，你一定会发现跟进是一种生活的行为，如果这种行为深入而普遍时，跟进也是一种艺术，所以当你有机会接触一些成功的直销大师时，您会感受到，他们都是生活的艺术家。有人说，看一百本书不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟进成功的直销商，以上的问题将迎刃而解。

2、跟进的要点

（1）48小时内跟进（趁热打铁）；

（2）使用产品反应再好的人因乱讲话的人也不会从事，反而反应不好的人会因为跟进而从事；

（3）对有兴趣的朋友：

帮助业务员订目标、列名单、使他感觉有信心；

再次约定时间，使他有参与感；

积极帮助业务员筹备，办手续做发展计划；

但要保持冷静，主动观察、积极引导。

（4）对无兴趣者：

解决其中问题，为何无兴趣，探究其原因再作对策；

以朋友关心口吻，但要保持联络。

（5）对犹豫者：不赞成、不反对。

要在2天到14天之内做密集的跟进；

利用ABC法则。

3、跟进的四大技巧

（1）务必要在四十八小时内进行跟进

要在四十八小时内进行跟进的理由是，因为一般人在接受新知的过程中，学习的速度参差不齐，一般说来：大概在二十四小

时内，他对于在说明会所听到的新资讯，能记得的不超过40%。而到了四十八小时，可能只剩下不到12%的印象；超过四十八小时之后，可能对于说明会的内容只有5%左右的概念。

所以，一旦超过四十八小时，再进行跟进，可能有关这个事业机会的一切理念，都必须从头 来过一次，颇有事倍功半之虞。所以，务必要在四十八小时内进行跟进。

（2）如果说情况允许，最好选择面谈的跟进方式，尽量勿使用电话跟进

之所以会有这一项要求的原因，在于一般人都有所谓“见面三分情”的概念。使用电话跟进，因为没有办法见到本人，可能对方在电话中，随口敷衍你几句，就会拒绝这个事业机会，或是推说再考虑几天。

而如果能够选择面谈的方式来进行跟进，基于双方的情谊对方可能比较容易诚恳地跟你谈一谈，有关他心中对于直销的不解之处，便于你回答他的问题。

至于，如何能要求对方，接受你面谈式的跟进？有一个技巧可以灵活运用：新人如果来了会场，而没有立即加入，我们可以在会后，准备一些录音带让他带回去听，或是请他拿一些公司的简介回去参考，让他感受到产品物超所值。用意是希望对方能够带一东西回去，但是，这样让他带回去的东西，并不是要送给他，而是借给人；因为是借来的乐西，他才会认真听、认真看。

因为他是借回去的，我们就有理由约他见面，拿回借他的路录音带及资料。这样，彼此才能有下一次见面的机会。在直销的进行模式中，“永远拥有下一次见面机会的聚会，才是成功的聚会。”这样的运作技巧，一定要长存于自己的心中。

（3）跟进的过程不忘再次的促成

持续跟进的目的，还是只有一个——“促成、签约”。所在，在跟进的面谈过程中，还是需要不断的做要求签约加入的动作；千万不要在跟进的流程当中，天南地北的闲聊，谈一些言不及义的内容。

在沟通过程中，自己的一句一字清楚。别忘了“我们要当两个小时的坏人，而当新人一辈子的好人”这个重要技巧。

千万不要不好意思要求对方签约，这也是为什么不适合用电话跟进的原因之一；因为在电话中，你如何能从话筒内递出“加入申请书”请对方签字呢？不断地要求签约加入，将会使你的跟进动作更扎实有力。

（4）跟进时，顺手带个小礼物

这是一项短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如顺手带些孩子喜欢的饼干、糖果，或是小玩具；这么做的原因，并不是我们认为新朋友会看在这些小礼物的份上而签约加入，也不是试图贿赂他们家的小朋友。

第二篇：店铺服务标准跟进办法

店铺服务标准改进办法

对此改进办法的解释

目前服务跟进标准已很详细，包含整个服务流程。但是重销售技巧轻产品知识（两者脱节），提高了服务效率却忽略顾客满意度。所以个人认为有改善空间。此办法第一个目的就是提高顾客的满意度，并通过满意度的调查从顾客角度改进服务细节。一个适合所有品牌的标准是有问题的，服务是品牌形象的构成之一。

员工工作一段时间后很快会遇到业务瓶颈，销售话术各店不一，除了生硬的千篇一律的顾客引导之外，缺乏感染力。

此计划可随时进行（顾客满意度反馈表需要进行内容的沟通，需要在店长会提出一并讨论，也可与试实施店长一并制定）

相信一定可以做出品牌的差异化，扩大与竞争对手服务水平的差异。希望销售主管可以指定合适的店铺并对此计划提出宝贵建议！

一、店铺日常工作：

店铺日工作

1、每天交接班进行新品促销品话术了解。

2、填写“客诉单”（在“工作日志”中）

店铺周工作 成功销售案例分享，培训人员每周参与一个店铺的成功案例分享。（可在交接班时）

店铺月工作

1、每月对会员卡持有顾客进行回访并宣传新品及促销信息。

2、把顾客满意度表作为店铺服务评核指标，与神秘顾客评分并重。

3、由神秘顾客监督填写顾客满意度反馈表。（重要）

4、每月进行品牌文化、竟品对比、运动及品牌所倡导生活方式的培训（重要）

二、服务目标为顾客满意度

一、接触顾客（给顾客专业、欢快的印象）

1、使用开放式问题及非销售话题。（在接触顾客环节灵活运用之前的接触顾客的六种方法，只能作为建议，避免催促感。）

2、主动、准确推荐相关产品

3、在顾客不需要帮助时，站在顾客前方（避免跟随）随时能看到的地方，并注意顾客的肢体语言（比如触摸某产品）进行产品介绍。

二、产品介绍环节

1、使用专业的产品（运动）知识进行顾客引导。

2、FAB – 对新品及促销品进行话术统一宣导。

3、必须进行附加销售，始终避免只提供一个方案。当顾客对某产品感兴趣时就提出多个建议。

三、试穿

1、取下衣架、（或松开鞋带，取出填充物）

2、蹲式服务（鞋子）

3、帮助整理并及时赞美

4、对于不满意的顾客及时给与替代方案。

四、收银

1、检查、核对商品

2、礼貌用语

3、双手递过商品

4、感谢顾客并始终保持微笑

三、所需课程及考核

每月新品、促销品话术宣导。

培训人员在巡店时进行当月新品考核。

顾客满意度表作为各店绩效内容与神秘顾客并重。品牌文化、竟品对比、运动及品牌所倡导生活方式的培训

四、建议试实施店铺

自营二店：虽然销售贡献不是很高，但是离我想要的标准最为接近。西部五环：五环店铺涉及商场管理，但有很好的代表性。

五、推进时间计划

自营二店因为不涉及商场管理，容易实施。计划从二月第3周开始执行，推进时间为一个月。可根据反馈进行再调整。第二个月进行完善。从三月开始销售量同比预计有大的提高。尤其是客单量的提高。此店客单量有很大空间。老客户容易维护。

如果自营二店反馈比较好。三月可对西部五环进行实施。

六、满意度达成表

满意度达成表涉及服务所有环节，及对店铺的考核，还需与店长沟通。

第三篇：四大服务承诺

差价返还

同品类、同规格、同质量的商品绝对不高于其他同类型的商场。一旦消费者在巨汇建材家居广场所购买的商品，在同一时间段内，售价高于其他商场，巨汇将以3倍的差价返还。

“同物不同价”的现象在各个行业内都非常的常见，出现这种现象的原因有很多，比如质量，虽然商品看起来一样，但是质量相差很多，就好比品牌机和山寨机，这样的商品价格不同实属正常；品牌也是影响价格一个很关键的因素，就好比一线品牌和二线、三线品牌，价格不同也很正常；还有一些情况就是根据地段、行业地位等因素人为地让价格浮动。

比如说消费者在巨汇建材家居广场以2500元购买了某个品牌的浴缸，而其它卖场同一个品牌同一个时间段内只卖2000元，那么，巨汇建材家居广场就会返回3倍的差价1500元（2500元—2000元=500*3倍）给消费者。巨汇建材家居广场不会把地段优越、品牌齐全、环境卓越„„作为商品较高价格的砝码，而是把所有的这些优势转化为附加值，让消费者“占尽便宜”。

自由退换

一个月内，无需任何理由，自由退换货。巨汇建材家居广场严格秉承“顾客至上”的服务理念，无需任何理由，只要没有拆开包装，不影响商品的再次销售，一个月内都可以进行退换货（温馨提醒：预订和定制的商品除外）。

建材家居产品相对于其它日常生活中所使用的产品来说，具有价格较高、耐用、使用次数多等特点。正是因为这些特点，消费者在选购产品时一般都比较谨慎，对产品的质量要求非常的高。由于一方面大多数的建材家居产品在销售的过程中“无法试用”，尤其是风格、样式等搭配问题；另一方面很多的消费者对产品并不了解，也不能确定自己到底喜欢怎样的产品，导致一些消费者在购买之后，可能会发现产品的色彩、样式以及大小等于房屋不协调，或者是发现了产品的一些小瑕疵。

如果消费者购买了一款中式风格的灯饰，但整体装修却是欧式简约风格，显然两种风格不是很好搭配。在这种情况之下，一个月内，只要没有拆开包装，不影响产品的再次销售，不需要任何的理由，巨汇建材家居广场接受退货，或者给消费者换一款相同风格的产品。

先行赔付

“三包期”内，无条件快速赔付。巨汇建材家居广场郑重承诺，如果消费者所购买的商品，在国家规定的“三包期”内发生质量问题，经国家权威机构认定过后，巨汇建材家居广场将直接先行赔付给消费者。

质量是消费者在购买建材家居产品中最关心的问题，由于建材家居产品较贵，质量相差一点，价格可能相差比较大，而且建材家居产品是日常生活中非常重要的耐用产品，使用年限较长，质量问题不仅关系到人体健康，而且也会影响到消费者的生活品质。

瓷砖在家庭装修中占据了很大的比重，如果消费者购买产品之后，发现纹路有些小瑕疵、颜色不够鲜艳、有细微的磕碰„„，如果商家赔付不及时或者相互推诿，那么巨汇建材家居广场将直接赔付给消费者。

巨汇建材家居广场拥有专业性强、规模较大的管理团队，对商场内产品质量有严格、动态的把关，杜绝产品质量问题，从而给消费者最好的购物体验。

健康环保

100%健康环保。商场所销售的商品皆是国际国内知名顶级品牌，对环保有严格的要求。商场通过专业绿色环保认证、专业机构的专家检测、定期抽查三管齐下，保证所销售商品100%健康环保。

健康、低碳、环保是除却质量之外，消费者在购买建材家居产品时最为关心的问题了。近些年来，甲醛超标等建材家居污染产品让消费者胆战心惊，绝大多数的消费者本身并不是专业人士，对于产品是否环保、是否健康没有准确的判断，关键是依靠商家和商场进行把关。目前，市场上的建材家居产品层出不穷，让消费者眼花缭乱，而且所有的产品都标版的是健康绿色产品。

无良的商家和无序的市场环境，让消费者无从下手，健康环保的产品没有保障。作为江西省规模最大的建材家居大型卖场，巨汇建材家居广场的出现，无疑将拂去消费者心中的阴影。商场对品牌的把关非常的严格，进驻的品牌均是消费者所熟悉、信得过的知名品牌。通过对品牌的前期市场调研和后期的监管，巨汇建材家居广场100%保证产品的健康和环保。

第四篇：做好工商工作服务“四大战略”

做好工商工作服务“四大战略”

——关于紫阳县工商行政管理局2008—2011年工作

开展情况的调查报告

根据全县首届青年公文写作大赛要求，本人对紫阳县工商行政管理局2008——2011年工作开展情况展开了调查，通过查找档案、翻阅资料等多种形式，形成如下调查报告：

一、基本情况

紫阳县工商行政管理局现有局领导班子成员4人，内设股室9个，派出机构5个工商所，共有编制95名，在编在岗职工68人。根据省编办下达的“三定”方案，履行着市场主体准入与监管、市场秩序维护、消费者权益保护、商标知识产权保护与广告监管、禁止传销与规范直销等14项基本职能，共有100部法律和206部行政法规作为工商行政管理机关的执法依据。二、四年来工作开展情况

四年来，紫阳县工商行政管理局在县委、县政府的正确领导下，以服务“工业强县、产业富民、城乡统筹、民生改善”四大战略、建设“富裕、生态、秀美、和谐、幸福”五个紫阳为目标，依法履行职能，为紫阳经济社会跨越式发展和实现全县“十二五”发展目标做出了积极贡献。

（一）围绕中心工作，服务县域经济发展更加积极 坚持以科学发展观为统领，创新服务模式、提升服务效能，始终将服务县域经济发展作为第一要务。

一是积极培育市场主体。全县市场主体总量从2008年底5818户个体工商户、428户各类企业35260万元注册资本增至2011年底个体工商户7503户、739户各类企业93849.89万元注册资本，分别增长28.96%、72.66%、166.17%。

二是根据经济形势变化相继出台了扶持性措施。《紫阳县工商局落实省局30条意见优化投资环境十七条措施》、《关于进一步放宽灾后农资市场经营促进农业生产自救的通知》等文件的出台顺应了金融危机和“7〃18”灾后市场变化的需求，在企业年-23

境整治工作。与工商所、学校、供货商层层签订了责任书，进一步增强了供货商、学校和工商基层监管人员食品安全第一责任人意识，推动了经营者和学校健全落实食品安全管理制度，确保中小学生喝上放心奶，吃上放心鸡蛋，保障师生校园内外食品消费安全。

三是加强知识产权保护，营造了文明诚信的市场发展环境。深入开展知识产权保护专项执法行动，每年在春茶上市之际集中执法力量在县域内外组织开展茶叶市场专项整治，不断加强“紫阳富硒茶”地理标志证明商标保护力度，查处侵权案件5件，没收茶叶包装800套。持久开展了打击“傍名牌”专项执法行动，收缴销毁仿冒“劲酒”、“泸康”酒1215件、名牌服装571件。

四是深入开展了“红盾护农”行动，营造了规范有序的农村市场环境。积极推进农资市场信用分类监管，对全县212户农资经营企业实行产品购销台帐、质量追溯、质量承诺、商品退市和重要农资商品备案制度，建立健全了农资市场长效监管机制；克服监管区域大、交通不便等困难，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为，检查农资经营户1500户次，查处无照经营农资案件30件，发放宣传资料2万份，有效维护了农民切身利益。

五是大力推进“一会两站”建设，营造了和谐稳定的消费环境。规范建立消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站（简称“一会两站”）220个，受理消费投诉473件，处理392件，为消费者挽回经济损失42.1万元，消费投诉调解率达

82.88%，有效保障了消费者合法权益。每年3〃15都组织开展的声势浩大宣传纪念活动，使消费者维权意识进一步提高，经营者服务水平进一步改善，消费投诉呈逐年下降趋势。

六是针对社会舆论关注的热点问题，集中开展专项执法行动，营造了和谐稳定的社会环境。先后开展了“含三聚氰胺奶粉”、“五常稻花香大米”、“问题红酒”、济源双汇火腿肠、染色馒头、问题香油、非食品添加剂滥用食品添加剂、“双酚A”奶瓶、“地沟油”、“7〃18”灾后市场、工程建设领域诚信体系建设等专项检查活动。始终保持对传销的高压态势，进一步健全立体预防监控打击的联动工作网络，露头就打，坚决把县境内传销组织消灭在萌芽状态。四年来，共查办各类经济违法违章案件1928件，-67

执法车辆等。四是工商所设置不能适应经济发展变化，存在监管面积过大的问题。五是受体制机制限制，干部队伍缺编较大，老龄化现象严重，干部素质参差不齐，部分干部职工政治待遇未得到有效解决。

四、对策及建议

1.加大干部业务培训力度，提高执法人员素质。通过合理的考核制度，营造起学法、用法、依法行政的良好工作学习氛围。加大以案代训的培训力度，帮助执法人员对工商法律、法规在实践中的理解和运用。

2.加大装备投入。配备必要信息化监管设备，新建机房1个，装备一批手持式移动执法设备，对B2B、B2C、C2C、B2M电子商务及汽车消费、房产消费、旅游消费、预付式消费实行网络化动态监管。

3.加大资金保障力度。根据《食品安全法实施条例》第四十七条“……县级以上农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当按照食品安全监督管理计划进行抽样检验。抽样检验购买样品所需费用和检验费等，由同级财政列支。”经测算，每年全县流通环节食品安全检测费用约为30万元，建议县政府将此笔食品安全检测费用纳入财政预算。4.积极向上争取资金。争取城关工商所项目资金缺口到位，高桥工商所办公楼建设立项，执法车辆配备到位。5.对工商所设置进行再次优化。恢复洄水、红椿、高滩

3个工商所驻地，新建双桥、麻柳2个工商所，以适应市场监管的需要。

6.待此次工商体制调整后，适当缩小编制缺口，解决基层所监管执法力量薄弱问题，同时分批次、有步骤地解决部分干部职工政治待遇问题。

作者：刘杰

单位：紫阳县工商行政管理局 联系电话：***

第五篇：如何做好直销工作

如何做好直销工作

一、确定目标客户

只有在目标客户最集中的地方寻找客户，定位目标客户，要找对人，用MAN来表示关键人。

M----有钱，关键人必须有预算来购买你的产品.A----有权，关键人必须有决策权（对决策有重要影响）N----有需求。

二、有效的销售准备

1、明确给客户打电话的目的2、明确为达到目标所必须提问的问题

3、设想客户可能会提到的问题并做好准备

三、引人注意的开场白（10秒就抓住顾客的注意力并引发其

兴趣，30秒内决定了后面的命运是结束还是继续）

四、取得客户信任（沟通）

五、讯速进入正题（销售产品）

六、强调自身价值（如何在最短时间内和客户建立关系取得信任、产生交

易）

技巧方面：

1、明晰打电话的主题和目的2、注意打给对方电话的时间、地点、环境

3、注意电话沟通过程中的坐姿（影响心情）

4、语气要有亲和力

5、注意声音的活力及节奏

6、注意说话的逻辑性与严密性

7、永远保持微笑

8、清楚的告知对方你是谁

9、直接告诉对方沟通的主题不要绕弯子

10、想好先说什么、后说什么、注意谈话的步骤

11、提前为沟通障碍做好准备（对方的异议、各种突发

情况）

12、要致力于和对方建立信赖与友谊

13、学会用事实与案例说话

14、不要假设对方很了解或很理解（自己针对情况问题

耐心解释及解决问题）

15、学会确认对方的意见和观点（如：你不断的点头或

重复对方的观点，又如“你的观点是这样的吗？”让对方道尽观点。努力了解对方的想法、需要和条件，这样他不会怪你，反而会逐渐感到满意和被理解，从而对你提出的观点也会表示理解。）就是和对方站在同一战线上

16、学会倾听和理解

17、注意你通话过程中的周围影响

18、为下次电话或会面做好铺垫

19、注意你电话中的收尾方式

20、电话结束时等对方先挂电话