药业零售进入服务竞争时代

第一篇：药业零售进入服务竞争时代

药业零售进入服务竞争时代

2004年4月22日 作者： 摘自： 点击261次

2002年12月8日，一家名为万泽百美会员店的医药连锁店在深圳开业。走入店堂，人们惊奇地发现，与以往的药店不同，除了一般的货架上整齐地摆放着药品外，在万泽百美，还设立独特的药学咨询区、药学资料柜、药历档案柜，随处可见醒目的药师用药提示，并能领到自我药疗俱乐部万泽百美康联卡……消费者在此通过药店工作人员的帮助，能够得到适合自己的药学服务，买到真正对症的药品。

作为中国非处方药物协会推出的中国第一家优良药店管理规范(GPP)试验店，深圳万泽百美会员店的开业在给百姓带来药学服务这一崭新的消费理念的同时，也为处于价格厮杀中的中国医药零售业架构起以提高自身素质，提供优质服务为宗旨的新竞争平台。

自我药疗呼唤优良药房支持

自我药疗最狭小的意义是在没有医生或其他医务工作者指导的情况下，恰当地使用非处方药物，用以缓解轻度的、短期的症状及不适，或者用以治疗轻微的疾病。在某种意义上，它是药品实行分类管理后，体现国民素质的一种健康理念和时尚。

随着我国医疗体制改革的深入，很多人会拿着医生的处方到药店购药，有的则在感觉身体不适时直接进了药店。但药品不同于一般商品，用的不合适就会对人造成伤害。因此，药店不能像其他商家那样推销所售的商品，而应给顾客提供帮助——药学服务，使他们能正确地选择合适的药品。让病人安全、有效、经济地进行自我药疗，这对药店的服务提出了新的更高的要求。

世界卫生组织和国际药联在1993年就开始组织和颁布有关“优良药房工作规范”(GPP)的指导原则。1997年又重新修订，明确指出，GPP就是完成“药学服务”的途径。考虑到发展中国家组织实施GPP的条件不够成熟，1998年国际药联又组织发展中国家起草了“发展中国家优良药房工作规范分步完成建议书”。

目前，我国大多数药店除了执业药师外，其他店员和一般的售货员几乎没有区别。由于缺乏药学技术人员，能为消费者提供的药学服务甚少。针对这种情况，2002年11月6日，中国非处方药物协会联合华北制药集团、上海施贵宝公司和北京白塔寺药店等15家药品生产销售商在北京共同发出“关于在我国实施《优良药房工作规范》的宣言”，倡导通过提高药店的经营管理水平和药学人员的药学服务水平，促进大众健康。

GPP搭建药店服务竞争平台

GPP是一种广泛适用的行业自律规范，它涉及药品和相关商品的供应、必备设施的设置、负责任的自我药疗、改善处方和药品使用的药师活动等。GPP要求，药店的药学技术人员在任何情况下，首先关注的是患者的健康；药房所有活动的核心是将合格药品提供给合适的客户，并为患者提供适当的建议，监督药品使用的效果；将合理和经济地指导大众使用药品作为药师的一个重要的作用；药房应该提供优质的、明确的、多样化的服务。因此，GPP将对所有涉及实施药房药学服务(如保持咨询对话私密性)的条件，药房工作的一般性条件及其相关的各项活动(如接受处方、沟通、配药、建议、药品使用评价、文档处理、培训等)，药店药学服务参考书，患者个人资料等制定相应的实施标准。针对我国药店缺乏药学技术人员的实际情况，我国的GPP将包含人员配备、店员培训和标准制定三个方面的内容。GPP要求，将药店工作人员分为初级店员、咨询店员、客户店员、药师、经理和其他，其中咨询店员、客房店员、药师为药学技术人员。通过设立各类人员技术标准，使用自我培训、资质培训、继续教育等手段，达到人员的合理分布和水平的提高，如咨询店员必须掌握若干非处方药品的信息和使用常识等。GPP还对药店店面环境、仓储、空间灯光、设施、图书、配药(病人能得到合适的药品、正确的剂量)、包装(保证产品的一致性)，销售标签(包括药品信息和药店名称、病人姓名和销售时间)、对病人的教育(至少包括如何使用药品)、记录(跟踪用药情况)、咨询及有关教育材料、咨询交流场所、自我药疗等，提出了相应标准。

在“平价药店”风起云涌，“价格战”愈演愈烈，医药零售竞争空间日益狭小之际，作为GPP的首家发起单位，中国非处方药品协会的有关人员强调，希望随着GPP的实施，药品经营业在进入国家强制执行的必备性平台GSP之后，又可选择性地加入一个服务竞争性平台。这将有利于引导零售业冲出价格竞争的围困，从根本上提升竞争实力，实现与国际接轨。

万泽百美中国第一步

“宣言”发出后得到了药品零售业的积极响应，拥有近200家连锁店的深圳市万泽医药连锁有限公司捷足先登，选择其经济效益较好的万泽百美店作为试点，在短短的一个月内，全面导入GPP。他们按照GPP要求设置了药学咨询区、药学资料柜、药历档案柜、OTC开放货架、OTC安全用药提示等设施，发放了2万册药历和康联卡，对患者进行用药跟踪服务。公司挑选出最好的人员充实到该店，店内工作人员按初级店员、客房店员、药师、经理等，在全面通过GPC考试后上岗。与此同时，他们还废弃使用了6年的标识，重新设计出具有现代感的新标识。全新的服务理念和优质的药学服务质量受到了消费者的欢迎。

经历了“圈地运动”、“价格战”等洗礼的中国医药零售业，在2003年国家开始开放医药分销业后，如何面对跨国公司登陆这一严酷现实？万泽医药连锁有限公司副总经理说，从提高服务质量着手，创建“优良药房”，以提升自身的竞争实力，不但能倡导积极的药品消费新理念，取得较好的经济效益，而且可以为中国药品零售业找到了一个与国际接轨的较高的切入点，前景十分乐观。万泽百美在开业的当天就创下了一天营业额过4万元的新高，其后，每天营业额保持在2万元以上，日营业额比以往增加了5000元。在试点的基础上，他们打算今年再推出15家“优良药房”。如此发展下去，我们有理由相信，通过推行“规范”打造出的优质服务竞争力，将为万泽在5年内成为珠江三角洲地区最好的医药连锁有限公司打下坚实的基础。通过GPP在全国的推广实施，中国医药零售业将驶入良性竞争的新航线。

第二篇：医药招商企业 进入核心力竞争时代

医药招商企业 进入核心力竞争时代

在如今的社会形势下做医药招商需要更多的心思，众多的医药企业都在不断的研究发展方案，当产品同质化、渠道竞争激烈化、利润趋薄化、市场监管严厉化等特性越来越明显的时候，企业的比拼就进入更深层次的竞争，讲究的是企业综合实力和独有能力的展示，我们不妨称之为“核心力竞争”。

让客户满意，必须要有明确的品牌战略。对于医药企业而言，招商难是因为只看到悲观的一面，而不去找方法解决。

对于医药招商企业来说，应该在逆境中寻发展，找到创新营销模式，从而让企业招商易起来。医药招商基于消费者需求的创新：其根本是，精确锁定目标顾客，并详尽地摸清目标顾客用药行为与动机，在现有药物基础上，做技术、价格、营销的支持，使之疗效、安全性、方便性提升，最终实现价值创新，打开新市场。

当然在医药招商过程中，最有效地方法就是不妨尝试拉近与代理商的关系，无论是药品代理也好还是其他也罢，首先在医药招商广告里好好展示展示你企业的服务理念。招商广告要注意拉近与医药招商代理商的情感距离。原本潜在代理商对你是生疏的遥远的，通过医药招商广告要尽量让代理商了解信任你的企业。

此外医药代理认为，制定医药招商策略是医药招商企业招商的提前，确定医药招商范围招商不是漫天撒网，到处捕鱼，理性的招商应该在一定范围内，而且确定把握两条原则：一不贪大求全，断然放弃鸡肋市场；二控制在计划之内和针对的范围内。

加强医药企业综合实力，多方面改善与经销商的关系，才是这个时代提高核心竞争力的好方法。本文来源：http://

第三篇：啤酒进入价值时代

中国啤酒业迈进“价值”竞争时代

由中国商业联合会、中华全国商业信息中心、华夏酒报、苏赛特商业数据有限公司联合主办，以“变革·共赢”为主题的2011中国（首届）啤酒高峰论坛将于5月21—22日在海南博鳌举行。在“十二五”开局之年，中国啤酒业各巨头企业负责人首次聚首，就新时期的啤酒产业发展、行业面临的问题以及发展方向等问题展开探讨，这次高峰会议将掀起中国啤酒业历史新篇章，“变革·共赢”理念将把中国啤酒行业带进“价值”竞争时代。

过去的5年，是中国啤酒业逐渐走向成熟的5年，也是中国啤酒产销量世界第一的位置得到进一步巩固的5年，中国啤酒业在世界大格局中扮演着越来越重要的角色，更是中国啤酒品牌成长最快的5年，雪花、青岛、燕京、金星、珠江、金士百等民族品牌价值得到较大幅度提升。这5年间，啤酒产业价值观日益清晰，行业整体素质明显提高，产业升级步伐大幅加快，社会责任感进一步彰显，寡头竞争格局初现雏形，中国啤酒业由此迎来新局面。

2011年，中国啤酒业将开启一个全新的时代，将拉开“啤酒大国”向“啤酒强国”迈进的新序幕。从成本竞争走向价值竞争，成为中国啤酒业的历史新使命。调整产业结构，改变产业形态，走新型工业化道路，实现品牌价值创造，转变增长方式，构建和谐产业，将成为中国啤酒业主导型企业的共识和根本战略。走出价格战泥潭

价格竞争是市场竞争的重要方式之一，但价格竞争也是一把“双刃剑”。把握适度，则有利于活跃市场，打开销路，扩大市场份额；运用不当，轻则伤及品牌价值，重则危及企业的核心竞争力。因为价格竞争是原始的、初级的工具，所以其消极影响可随意放大。

啤酒行业近年来激烈的“份额战”、“终端争夺战”等就是价格竞争过度的产物，长期徘徊于此，企业易患“贫血症”，将会严重影响我国整个啤酒行业的赢利能力和品牌形象。

一直以来，啤酒行业在整个酒类行业中盈利能力表现最差，主要是由于啤酒市场过度竞争造成的。我国目前啤酒品牌1000多个，品牌的市场份额之争异常激烈，进攻品牌主要通过价格手段强攻，防御品牌主要通过把控渠道和终端抵抗。过度竞争使所有啤酒厂商深陷价格战泥潭，产品售价提高非常缓慢，轻言提价意味着丢失市场，因此，国内大多数啤酒厂商主要通过增加销量的方式来创收。过度竞争损害了全啤酒行业利益。到2009年末，根据中国酿酒工业协会的统计数据，45%的啤酒企业处于亏损或微亏的边缘，是酒类行业中亏损率最高的子行业，32%的企业保本经营，发展良好和略有盈利的企业只有23%。

众所周知，我国啤酒大国地位是在国际啤酒市场快速转移，庞大的啤酒消费市场反哺双重条件下催生的。随着我国啤酒生产成本的不断提高和世界性啤酒品牌的不断渗透，原本的一些优势，如劳动力价格低廉和地缘优势已不再明显。因此，积极寻求产品价值链前移的途径，应成为整个行业的重要策略。

不从根本上改变游走于低端市场的局面，做大容易，做强则难。因此，想办法占据啤酒市场价值链前端，成了提升我国民族啤酒档次的唯一路径。

一直以来的啤酒低价促销其表现出来的是“低的不是价格而是价值”。竞争的本质不是价格，而是产品品质和品牌认知，是品牌价值。

从某种意义上说，低价促销，是企业对自己的产品品质和品牌价值没有信心，只能造成自己的品牌价值也越来越低。价格战是为了“活着”，价值才能体现一个品牌的战略性发展。

营销专家韦三水指出，与白酒行业不同，啤酒行业整体对消费者议价能力薄弱，对规模效应的依赖更强。扩张并购是初期快速集中行业资源、占领市场份额的快捷方式，但是当规模不再是企业赢得未来的决定性要素时，企业胜出要靠品牌。

重销量向重价值转变

随着行业整合的速度趋缓，各啤酒巨头不再单纯追求做大，做强开始成为其新的指导思想，雪花、青岛、燕京等品牌企业开始加大了自身的造血功能。青岛啤酒的价值链体系建造、雪花产品结构的调整等，为各自利润空间的打开和品牌价值的提升提供了必要保障。

2009年以来，一些具有市场主导地位的雪花、青岛、燕京等品牌，为了减缓成本压力和满足利润需求，在一些具有绝对优势的区域市场开始尝试提价，取得了一定的效果。但是，在国家宏观经济政策和现有的啤酒市场竞争格局影响下，啤酒产品直接提价还不能完全实现，更多企业选择了产品结构升级的方式，加强了中高档啤酒销售比重或者不断推出新品和新包装提高均酒销售价格。产品升级的看点在各自品牌的强势区域，成熟市场是产品升级的基础。

与白酒、葡萄酒等酒种不同的是，啤酒给消费者就是快消品、低档品的感觉，价格天花板已然形成。

近几年，由于国内啤酒市场供大于求的矛盾导致市场竞争日益激烈，价格战一度成为中国啤酒市场的“标签”。虽然雪花、青岛、燕京等本土品牌产销量雄踞国内市场三甲，但低端产品为主的行业现状让各企业的利润一直很尴尬，国内的高端啤酒市场基本由国外品牌占领。

随着行业整合的深度与广度越来越清晰，市场主导品牌的话语权越来越强，中高端产品开发与市场拓展就成了各大品牌的重点。

青岛的“奥古特”和“逸品纯生”，雪花的“金标纯生”、“水晶标纯生”和“勇闯天涯”，金士百的“冰点锁鲜”纯生，珠江的“雪堡白啤酒”等高端产品的推出，不但丰富了企业的产品结构，更给国产啤酒在高端化市场上竞争提供了保障。

值得一提的是，2009年11月蓝带啤酒在中国推出首款橡木桶啤酒——“蓝带1844”，该啤酒720毫升/瓶的规格售价300元。

这款啤酒的推出，意义大于事件本身，蓝带1844的诞生引入了啤酒高端化的概念，打破了原有的价格天花板，打开了新的价格和价值空间，带给中国啤酒行业的影响是积极的。

价值竞争将成为未来主旋律

啤酒消费市场品牌时代已经到来，这预示着各企业间将在人才较量，资本比拼，规模抗衡，价值体现方面上演竞争大战，而能否在这一竞争层面取得成功，将集中的取决于品牌影响力的有效占位，劣势者最终将被淘汰出局。

只有强势品牌才能产生强势影响力，并在市场竞争中形成良性循环，以维系和焕发旺盛的生命力。

品牌决定其价值，同时也决定着这个品牌在资本市场、资源整合领域的号召力以及消费市场的认知度。而品牌的提升，则需要企业在市场允许的时间和空间内实现最大创新。啤酒行业价值竞争时代的到来，各企业能否更加完善并巩固自己的品牌，利用各自的品牌优势挖掘更大的价值，将成为啤酒业未来长时间竞争的核心和必须的选择。

从国际啤酒品牌抢占我国高端市场的成功经验看，消费体验和消费文化教育与引导方面，我国一些啤酒品牌与其有着相当大的距离。吉尔摩在《体验经济》中这样写道：“体验是一种创造难忘经历的活动，是企业以服务为舞台、商业为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动。”

国内很多啤酒企业在终端市场运作上长期惯用的手段包括酒水买断、促销包场和回收瓶盖等，采用的是利益刺激手段，而很少去采用将消费文化体验与品牌诉求融为一体的促销方式。因此，国内啤酒企业与洋啤酒的渠道竞争，不仅仅是对于渠道的简单覆盖，更应该围绕终端渠道的物理载体来进行体验式的营销推广活动，无论是怎样的促销活动，都不应该脱离消费群体的生活主张和精神诉求。当然，我们欣喜地看到，近几年，我国的一些啤酒品牌在营销和品牌创新上有了很大突破，以青岛、雪花等为代表的企业，已经逐渐开始对品牌内涵式增长方式有了明确的认识，在品牌价值的打造上可圈可点。

青岛啤酒的“炫舞激情”NBA啦啦队选拔赛活动可以说是非常的成功的一次营销推广活动，自开赛以来，涵盖全国数十个省市，影响亿万人群，刮起了席卷神州的炫舞旋风。这也是青岛啤酒继推出“倾国倾城”、“我是冠军”等大型

娱乐互动活动后，再次打造的跨国体育娱乐盛会；该活动融合了东西方文化，通过体育和娱乐的完美结合，传递一种激情、进取、不断超越的精神。青岛啤酒通过持续的体育营销运作，在诠释“激情成就梦想”品牌理念的同时，也在亿万中国消费者心中烙下了包括激情、梦想、成就感等元素在内的品牌印记。

华润雪花啤酒也没有放弃体育营销，通过“探险，户外运动”为主题的“雪花啤酒勇闯天涯”活动，自2005年开始到2010年已经举办了6届，雪花啤酒每一年的主题都得到消费者的狂烈追捧。正是源于不断探索品牌建设的独特路径，雪花啤酒通过对品牌内涵的赋予和丰富，不断满足消费者的这种情感需求，使雪花啤酒在消费者心目中产生了超出产品自身价值的认知与触动，最终有效地影响消费者的购买选择，也拉动了雪花高端产品的市场。

中国啤酒业正面临着一个新的发展未来，我们面对的是一个快速变化的时代，一个新技术、新文化、新营销的时代，生产方式、交换方式、传播方式和消费方式都时刻发生着深刻变化。新的时代要求，各啤酒品牌企业要充分认识到，企业之间的竞争要从成本优势驱动转变为价值创新驱动，打造价值链上的品牌矩阵。“品牌是啤酒业价值创造的核心，啤酒行业本身的特点，决定了产业转型升级的核心战略就是品牌战略。唯此，品牌才有价值。”

第四篇：培训进入领导力时代

培训进入领导力时代

2009年对于中国和世界都具有里程碑意义，在迅速战胜百年不遇的金融危机过程中，中国第一次在全球经济中发挥了中流砥柱的作用。有关数据表明，2009年中国对全球GDP增长贡献将过半，未来数年将继续引领全球增长，这是50年以来发展中国家首次引领世界经济增长。有美国学者甚至提出了中美共同决定世界事务的“G2”，生造出了“Chinamerica”（中美）的新词汇，各方面信息显示，中国正逐渐从全球经济事务的跟随者变成领导者。

同样，2009年对于中国的培训界也具有里程碑意义，那就是管理培训进入了领导力时代！当然，这并不是说领导力培训始于2009年，而是说从现在开始，领导力培训正从“奢侈品”变成“大众消费品”和“必需品”，从少数领先企业的专利变成广大企业的迫切需求，领导力培训将和一直占据主导的专业工商管理知识培训并驾齐驱，在打造企业的“硬实力”的同时提升企业的“软实力”。

首先来看管理教育的核心机构——商学院教育的新变化。2009年，经过了一年时间的细致研究和反复讨论，以及2008级MBA的试点之后，清华经管学院在2009级MBA正式推出了新版MBA课程体系，新版清华MBA 的定位是培养具有综合管理能力的未来领导者。新版清华MBA将第一年的两个学期分为四个模块。第一模块是“自我认知”，第二模块是“分析基础”，第三模块是“管理基础”，第四模块是“整合性实践课程”。四个模块构成了培养未来领导者在“认知”、“知识”和“实践”三个环节上的完整的核心课程体系。第一模块的前8周以“软课程”为主，包括“管理思维”、“领导力开发”、“管理沟通”、“职业发展规划”等，重在提升MBA作为未来领导者的“软实力”。清华经管学院长期与哈佛商学院、MIT斯隆管理学院等世界一流商学院合作，期望为中国MBA教育探索新的方向，以领导力为核心的“软技能”课程的引入标志着中国MBA教育进入了新的阶段。此前，领导力培训在EDP课堂中已经广受欢迎，2002年清华经管学院率先在EDP推出了“卓越领导再造”“卓越领导力”等培训项目，光华管理学院推出了“中国企业的领导艺术”、“卓越领导力提升”项目，中欧国际工商管理学院2010年更是推出了“领导艺术与变革管理”、“情商领导力”等七个领导力项目。

其次，从中国企业的实践来看，领导力已经成为企业应对危机和动态竞争环境的关键因素。2009年11月，《中国企业家》与Hay(合益)集团合作推出“2009年中国最佳领导力培养公司榜”，华为、联想和中粮集团排行前三名。在对40家(包括中国香港、台湾的大公司)最优秀企业的领导力培养的各个层面进行调查、分析、访谈，结果显示，在上榜的前20家企业中，有85%的企业在增加投入推动领导力发展项目方面表现优秀；经济低迷时期，接近七成的被调查公司增加了培养各层领导人的紧迫性，六成的被调查公司在各层领导岗位都安排有内部培养的继任者；几乎所有的企业都拥有领导力素质模型，成功的企业能将领导力素质与企业战略和业务发展紧密结合，增强企业的战略执行力，确保企业持续增长对人才的需求；超过八成的公司“一把手”足够重视各级领导人才的培养，接近九成的公司高管团队会以身作则，而且经常参与领导力发展项目。排名第一的华为在1998年发布的《华为基本法》中就明确提出了 “我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标”，坚持把各级干部队伍建设放在优先的战略地位。

第三，领导力专业书籍和领导力培训课程大幅度增加，为领导力培训提供了丰富的学术资源和培训选择。2009年，著名领导力大师沃伦·本尼斯的六部领导力著作全部由中国人民大学出版社翻译出版；被《商业周刊》评为最销售书之一的库泽斯和波斯纳著《领导力》多次再版，广受好评；DDI等国际知名的领导力咨询和培训机构在上海和北京建立了办事处，为中国领先的企业提供领导力咨询和培训。清华等多家高校和机构成立了领导力研究中心，一批领导力咨询和培训机构也逐步发展起来。近几年来，国际领先的领导力培训资源源源不断的引入中国，以及与中国企业实际结合之后的再创造，极大的丰富了领导力培训的市场供给。在谷歌和百度搜索“领导力”一词，可以分别获得1170万条和700万条信息，这也表明领导力已经广受关注。

领导力培训之所以越来越重要，是与中国经济和中国企业今天所处的阶段密切相关，中国经济的全球化和在世界经济中的主导地位的形成，与此相应的是中国企业由中国制造向中国创造转型，“知识型员工”成为企业的中坚，传统管理重视企业的“硬件”系统已经不能适应动态竞争的市场环境的需要，“人”已经成为企业应对动态变化的商业环境和实现成长的决定因素，因此，培养具有独立思考和判断能力、善于应对变革和激励员工的各级领导者成为企业发展壮大的关键。

现代企业领导力培训始于西方，引入中国也就是最近20年的事情，一是跨国公司把先进的领导力培训体系移植到其中国公司，培养各级领导者；二是中国一些领先的企业尝试学习军队、政府或者外企培养后备干部的方法进行领导力开发；三是商学院的教授学贯中西之后为EDP或者MBA开设领导力课程。但总的来说，企业领导力培训在中国还是比较年轻，处于从模仿到创新的阶段，无论是理论体系、师资队伍，还是课程体系，都处于探索和培育阶段。《中国企业家》与Hay(合益)集团的领导力调研也表明，中国优秀企业在领导力体系建设方面也存在不少问题。首先，企业未建立起领导人培养领导人的文化和制度。其次，领导人未建立起激励员工创造最佳绩效的工作氛围。近50%的中国领导人对团队成员工作氛围的影响不仅不是积极的、激励式的，反而是负面的、打击式的。而全球领导力发展最成功的20家公司中，这一数字不足10%。第三，内部领导力发展专家明显不足。即使中国最佳领导力发展公司，拥有足够的内部领导力发展专家的公司也仅为55%，而在全球领导力发展最成功的20家公司中，这一数字达到了95%。

毛泽东说：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”“领导者的责任，归结起来，主要是出主意、用干部两件事。”这个观点对于企业同样适用，决定企业战略和执行的关键是各级管理者，“出主意”就是出思路、做决策、定战略，“用干部”就是发现人才、培养人才、用好人才。企业领导力体系建立的目的是为企业持续增长提供源源不断的各级管理骨干队伍，培训的目标是让各级管理者成为教练式领导者，培训的重点是思维决策能力和带队伍的能力，培训的方式是岗位锻炼和专题培训相结合。

2007年，美国的企业培训支出为585亿美元，其中，领导力培训支出达到120亿美元，占全部支出的20.5%，绝大部分规模企业都有比较成熟的领导力培训体系。比较之下，领导力培训在中国企业培训的占比还是相当低的，即使优秀的企业也少有达到10%，大多数中小企业几乎是空白。可以预见，随着中国企业的逐渐成熟和人员结构的变化，领导力体系建设将成为企业组织能力建设的核心组成部分，领导力培训的新时代已经来临。

徐中 博士

第五篇：反恐进入后拉登时代

反恐进入”后拉登时代”

历经十年艰辛，牺牲无数平民及军人的生命，耗费数以亿计的资源……本·拉登，这个全球恐怖主义的象征性人物，最终没能逃过美国人的枪口。拉登之死，对全球恐怖主义有哪些重大影响，在美国的反恐战争中究竟能占据什么地位，它将在多大程度上影响今后的反恐进程，已经成为“后拉登时代”国际社会关注的新焦点。1.“美国精神”胜利的里程碑

拉登的死不仅证明美国终于雪洗了曾经遭受的耻辱，还向整个世界展现出美国的有仇必报与无所不能。奥巴马宣称的“不管是为了人民的繁荣还是国民的平等，我们对全球传递美国价值观的承诺不变，我们为世界安全宁愿自我牺牲的承诺不变”的激昂言辞，也隐含了只有美国才是无私无畏的救世主的意味，这迎合了那些爱国青年躁动的心，也会更加坚定其为美国而自豪的信念。在得知拉登已死的消息后，纽约和华盛顿都有大量民众在深更半夜走上街头，狂欢庆贺，他们心中纠结不去的阴影，终于随着拉登之死而烟消云散了。2.拉登之死起到了一次加息的作用

拉登死了，随后，美国就要加息了吗？资本市场很希望我们这么想。美元上扬，油价下跌，这就是他们特有的庆祝方式。但很遗憾，如同拉登死了，恐怖主义不会消失一样，经济基本面不改变，这些利好只能是一次“狂欢”。显然，美元贬值不是一个拉登可以改变的。

从资本市场一系列反应来看，拉登之死已经起到了一次加息的作用，但又没有伤害流动性，伯南克或者奥巴马的算盘很精明。但拉登只有一个，作用再大也是一次性的。拉登之死意味着美国反恐已经进入2.0时代。3.拉登被毙 恐怖主义未死

拉登的死，并没有让大多数媒体和分析人士如释重负，相反，他们预计，这将会激起“基地”组织和世界各地的伊斯兰极端主义势力的同仇敌忾，引发针对美国和西方的更大规模的疯狂报复性恐怖袭击。

作为恐怖活动的主要头目，拉登的使命在其死前已经完成。他接过了文明冲突轮的大旗，号召动员起反对美国和以色列的阿拉伯青年，将他们组织起来进行武装斗争，为他们提供资金资助和精神食粮，现在这一运动已成气候，无需拉登继续添砖加瓦，拉登原来有句话是“他死了比活着还重要”，就是希望利用自己的死来激发出更多的反美斗士。精神领袖没了，精神象征仍存。所以拉登之死已无碍于恐怖活动的继续蔓延甚至能助其加速。因此，当下一个拥有乌萨马·本·拉丹这样精神感召力的新领袖诞生并脱颖而出，新形态的恐怖主义又将卷土重来。这就是奥巴马总统在演讲中强调反恐任务并未结束的原因。

所以，拉登虽然死了，但美国的麻烦并未结束。甚或，这个世界的麻烦才刚刚开始。4.“后拉登时代”反恐战争进入新阶段

战争政策没有为世界带来安全，反而在一定程度上加剧了恐怖威胁。因此，反恐战争不能简单地以“以暴制暴”的方式来进行，因为这种方式只会更增强恐怖分子利用恐怖活动光大自己的生命意义的决心。打场恐怖主义必须坚持标本兼治的观念。以战争方式惩治恐怖主义只是治标，恐怖主义袭击以及以反恐名义出现的不受制约的军事行动都会给世界安全造成难以估量的影响。武装镇压并不是国际社会提倡的惩治策略，无论是国际恐怖主义的爆炸、袭击等，还是依靠武力惩治国际恐怖犯罪分子的“战争”，都会与联合国要求每个国家“在处理他们的国际关系中避免威胁或使用武力”的最终目标背道而驰。有效惩治恐怖主义的关键是治本，而治本的关键是逐渐完善惩治恐怖主义犯罪的国际、国内法律文件和国家之间的充分合作，及时消除导致恐怖主义犯罪产生与蔓延的不公正现象，从根本上杜绝恐怖主义行为的发生与发展，防止或者减少愤怒的情绪和报复的心理，从而减少对国际社会的和平与安宁造成的威胁。

拉登之死，可以令“9·11”走向完结，却并不会让被“9·11”改变的世界再变回去。拉登之死，是奥巴马继承小布什压迫性军事行动的结果，他将因此重新获得推动经济改革和政治上的主动性。但恐怖主义也会同样继承拉登之死的结果。所以，恐怖主义和反恐战争并不会随着拉登之死而终止。本·拉登的确是死了，但是他的影子还活着。

来源：观点中国