新零售时代的无缝连接

第一篇：新零售时代的无缝连接

新零售时代的无缝连接

微领地胡光睿诠释互联网+时代核心概念“人、货、场”

传统零售的“人、货、场”只注重其一，三方之间并无太多关联。而互联网+时代带来的“人、货、场”重构，为传统行业实现了“人与人、人与货、人与场、货与货、货与场、场与场”之间的无缝链接。

人与人：通过小蜜App热气球、红包、商圈等，实施粉丝营销，突出及时性、互动性及互利性，把有价值的东西传递给用户，促使用户与人交流，形成关系链，进而形成关系网。

人与货：货本身就是一种需求，但逐渐呈现多元化趋势，小蜜App通过对比用户的数据快速地实现了人与货的匹配。

人与场：不同的场景，有不同的消费需求与消费习惯；小蜜App用020作为链接器实现了人与场的无缝连接，有效提升了用户的体验度。货与货：货与货就是需求和需求之间的连接，小蜜App针对同一个人以不同的货品满足其不同的需求，从而达成货与货的互补和连接形成增量；简而言之就是货与货的关联性。

货与场：货与场的匹配，小蜜App实现了为不同的场景与消费习惯，提供合适的货品。

场与场：场与场之间的连接，让不同的场景链接在一起，让更多的资源跨界整合，为用户带来更多的互动和体验，同时也提升自身的粘性和使用频次，实现了资源的再优化。小蜜App商城就是典型的例子。

互联网+围绕着人、货、场当中的所有商业元素进行重构，是其走向新零售非常重要的标志，而其核心就是看其商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。让我们拭目以待……

第二篇：寻找新零售时代的新物种

寻找新零售时代的新物种

翁怡诺目前担任弘章资本Charisma Partner的创始合伙人，该基金是一家专注在大消费领域重度垂直的投资机构，其核心理念是以企业家精神思考，以合伙人方式共建，用实业精神做金融投资。

翁怡诺从1998早期风险投资入行就开始了职业投资生涯。经历过三次经济周期，对于趋势和时机有深刻的理解。目前重点投资领域消费品牌品?，零售连锁，以及互联网与大消费有交集的领域。

他曾担任中国国际金融有限公司（CICC）直接投资部的执行总经理，主要负责成长阶段和上市前企业的投资。之前曾是美国私募基金MUS Roosevelt Asia Pacific fund L.P.的投资董事。其主导投资了山东最大生鲜超市零售商家家悦超市，在A股主板实现上市，并担任上市公司董事，及上海国际股权投资基金协会副秘书长。

本期，开店邦对话翁怡诺，共同探索寻找新零售时代的新物种。

开店邦：在过去五年中，零售和消费行业好像并不是投资热点性的领域，为何弘章资本要如此专注在这样的赛道上？新零售时代是否已经成为了一个转折点？

翁怡诺：的确。在2012年我创业时，零售和消费领域是被视为非常传统的领域，并没有出现TMT领域那么多的独角兽公司。但当时我觉得整个投资圈也都比较浮躁，能够沉下心来研究的投资机构就很少，很多商业中非常基本的概念也没人讲得明白。所以，我想先研究明白一些最基础的商业要点，如品类管理、自有品牌等。相比追求“快、极致”的互联网投资逻辑，我们更想追求一种“慢、极致”的投资状态，始终在追求那些能够穿越商业周期而依然变化不大的行业领域，不依赖于“烧钱建立壁垒”，用较少的资本性支出就可以获得不错回报的行业领域。所以，专注在这个赛道上也是我们的一个战略选择。

2016年，业界开始讨论新零售的概念，我们也清晰地感觉到已经出现了一个崭新的大投资逻辑。这一逻辑开始优化线上线下的效率，增加线上线下的共同体验。新零售应该是一个明确的转折方向，只是大家演绎的版本都不一样。

开店邦：新零售时代开启后，弘章资本看到哪些重要的投资机遇？

翁怡诺：首先，与新零售有关的零售技术与解决方案是一个重要投资方向。如CRM会员管理系统、门店运营软件、消费者洞察和沟通系统、消费行为大数据等等。这类技术解决方案提供商是实现新零售的核心差异能力。此外，我们看重的投资机遇是区域零售商的升级改造，旧店改造可以增加门店为中心的流量，实现本地流量的电商化。所以，第二类的投资机遇的本质是零售连锁门店的资源价值重估。

第三个投资机遇是体验性服务和零售的融合新门店模式。这一机会的背后逻辑是，线上渠道与线下渠道的获客成本逐步发生逆转，线上流量红利渐入尾声，线上获客成本增加。而体验性的服务，如餐饮服务加零售的模式，总体上是获得线下低成本流量的基础入口。比如，“超级物种”是永辉自我革新发展的第五个业态，首店坐落于福州五四路商圈。取名“超级物种”一方面意在让消费者不断尝新创意生活。另一方面取自物种不断演化之意，未来将持续升级，线下体验与线上元素充分融合。

开店邦：未来消费趋势与零售业演化的路径是如何的？

翁怡诺：未来随着“不贫穷、但不富裕”的新穷人阶层的兴起，消费行业将进入两极化时代，要么高价（但要有贵的道理），要么便宜到极致，中间化的品牌将难有生存空间。这一现象已经在国际发达国家市场中出现。如日本已经进入到人口下降的第四消费时代。

总体上，零售业演进过程就是零售效率不断提高的过程，业态演进过程中总是效率更高的业态在竞争中生存并壮大，零售效率的构成主要为渠道效率、供应链效率和消费者效率。从行业角度，效率体现为渠道冗余不断减少；从零售商角度，效率体现为成本更低，从消费者角度，效率体现为犯错成本降低。

开店邦：未来的中国零售格局会如何演化？

翁怡诺：从长期看，收入规模50亿元以下的零售商将失去竞争力，在与大零售商和电商的竞争中逐渐受压，最后扩张不力，单店盈利逐渐萎缩，直至被并购。而已上市的区域零售商将最可能成为行业的整合者，如永辉超市、步步高和家家悦是国内民营零售的领先者，终将利用A股上市公司地位大大增加资本运作的能力和空间。

线上线下进一步融合。比如阿里体系并购宁波三江成为第二大股东。从整体上看，线上获得资本优势的电商上市公司向线下区域零售商进行整合和并购会是一个演化方向。

开店邦：弘章资本为何要成为大消费领域的并购整合专家？

翁怡诺：弘章资本给自己的定位就是从价值判断走向价值创造。首先，要构建一种特别的价值观和适合消费类企业的精益运营的逻辑，而且还可以对外输出价值观去影响被收购的企业高管和员工，用投资建立自己的运营体系。我们希望，未来构建的是一种独特的COS系统，Consumer Operation System。这种适应于消费零售行业的组织和价值观大致逻辑在于，以消费者需求和变化的价值创造为中心，客观上构建融合创新的去中心化的不断进化组织，坚持推动具有变革精神的企业家实现价值创造的信仰，最终实现社会效率和资源的正向配置。

从社会资源分配角度来看，资本越来越不值“钱”，而能够持续创造价值的企业则获得了非常高估值和评价。所以，从另一个角度来看，简单依靠资本套利获取收益的机会实际是越来越少，越来越难。

弘章资本想转型到价值创造端，回归到最本源的商业本质。这里我提出一个新的名词――资本企业家。未来的时代会出现一种这样的企业家，他不再依赖于过去长期的资本积累，而是通过外部过剩资本的强力支持，直接运营有相当规模的企业，但依然立足于长期的价值创造，企业核心要素是精细化运作出来的，而不是计算出来的。

第三篇：新零售时代的市场分析详解

新零售时代的市场分析详解

微领地网络王宇飞表示，一个商业生态圈的内部价值链在一定程度上是封闭的。而随着互联网时代的到来，这个边界也打破了，变成了所谓的价值共创机制，价值链变成了价值网。在未来，如果纯电商没有线下支持，线下依然不去拥抱互联网，都会越走越艰难。

零售行业者认为：零售=流量x转化率x客单价x复购率。实体店、销售（电话销售、上门推销）、报刊亭、流动摊贩等等一切的零售形式，都能使用这个公式。简单介绍一下这个公式。

● 流量：进入你店铺的人。在线下常常叫作人流、客流。● 转化率：进入你店铺的客户，最终在你这产生了交易。● 客单价：一个消费者单次购买所花费的金额。● 复购率：这个客户今天来你这里买了商品，明天还过来了，或者说他需要的时候，就会来，也可称之为回头客。

线下与线上零售公式虽然相同，但是他们之间有个很大的不同之处就是线下每家店的面积都是不同的，有的只有几十平米，有的几百平米，还有选址的不同等等因素，这几乎决定了线下店铺的运营成本，所以均摊到每平方米店铺面积上的销售额，才能体现出一家店的零售能力。通过效率手段，提高流量、转化率、客单价、复购率，最终做出难以想象的坪效。

选址要慎重

以小米之家为例，过去他们将店铺开在写字楼，只有粉丝才知道的地方，人少，没流量。之后小米公司经过详细调研，发现小米的用户和优衣库、星巴克、无印良品高度重合。所以，小米确定了和优衣库、星巴克、无印良品对标开店的选址策略。并且慢慢的形成自己的选址逻辑。将低频变高频 比如超市，米、油、盐基本上一个月一次，都是低频生意，但是将几百种商品放在一起，就变成高频了，客户隔三差五就会来上一次。根据时下趋势选品

线下店铺的面积是有限的。什么东西好卖，就卖什么。比如在线上，长沙买加湿器的人多，那么线下也可以上架加湿器。

线下不好卖的东西，可以在线上卖；甚至反过来，线上不好卖的东西，在线下卖。在线上衣服无法试穿，沙发不能躺倒，墙纸不能铺满后身临其境感受效果，是比较难让客户下决心买的。但是将之放在线下，用户可以使用。发现这东西的优势，反而会让客户购买。这就是利用了线下“体验”优势。

这种线下与线上结合所带来的数据，为商家提供精准的选品、上架最畅销的物品，大大的提高了用户的转化率。

第四篇：用心用情,无缝连接干群关系

用心用情，无缝对接干群关系

--百姓办事“零障碍”工程心得体会

近期全市百姓办事“零障碍”工程，让监察支队再一次从思想上、行动上、制度上、流程上统一了全心全意为人民服务的宗旨，回顾当前我们工作存在的问题不足，本着劳动者无小事，劳动者利益大如天的态度，我觉醒有针对性的改善自己服务质量、服务水平、服务态度。具体做好如下几个方面的工作：

一、思想上挖根源，正本清源，树立为民服务的意识。不可否认，当前确实存在一些为老百姓办事 “底层板结”、“中层梗阻”的现象、存在“门难进、脸难看、事难办”的情况，究其原因，是我们部分机关工作人员，脱离了群众，没有找准自己的位置，思想中还存在官本位、官老爷的思想。这种思想严重危害了当和政府在群众中的形象，必须坚决摒弃。作为公务人员，本职工作就是为公众服务，为群众谋利益，因此决不能一副高高在上的官老爷的姿态，而应该俯首甘为孺子牛，以一种奉献的精神，一种为民做主的心态，努力做好劳动监察工作。只有树立全心全意为人民服务的职业追求，坚持群众利益至上的工作理念，才能够在平凡的岗位上获得群众的礼赞，实现个人的价值。

二、作风上找不足，查漏补缺，改善机关工作作风。在机关干部队伍中，存在极少部分干部，习惯于推诿、扯皮，习惯于享乐在前，吃苦在后，习惯于得过且过，当一天的和尚撞一天的钟。这种骨子里的懒政和庸政思维，破坏了集体团结向上的氛围，影响了百姓办事的效果，这是一种不正之风，应该坚决抵制和打击。我们每一个人，都应该以身作则，围绕群众需要解决的突出问题，访民情、办实事、解难题，促发展，学会面对面交流，心贴心服务，雷厉风行，敢于担当，勤于奉献，善于落实，把百姓的事情办到最好。真正成为能吃苦、善攻坚、打不垮、锤不扁的人民忠诚卫士。

三、工作上找方法，勇于革新，提高业务素养和个人能力。为民服务也要讲究方式、方法，要以群众看得见、能接受的方式做工作，对于不配合工作的群众，要有耐心，有策略，要有理有据处理问题，要学会动之以情晓之以理促进案件调处。要以根本解决问题为工作出发点和着眼点，不留尾巴、不留隐患，真正实现案结事了。工作中还要坚持把案子的政治效果和社会效果统一起来，把案子的情理和法理统一起来，凸显案件的示范作用，警示作用和教育意义。真正让群众满意，让企业服气，让劳动者信赖。

百姓办事零障碍工程是百姓与政府行政机关架起的一道沟通桥梁，让政府部门及时了解到民情、民意及民声，是“民心工程”，有利于帮助各级行政机关、事业单位去纠正改善服务中存在的不足，从而更好的为百姓服务。作为劳动监察工作人员，我将进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，改善工作作风、提高工作效能、以一个为民服务的真心、勇担重任，当仁不让，为改善徐州的劳资关系，优化用工环境贡献自己的绵薄之力。

第五篇：互联网新零售时代 芝麻官的企业发展思路

互联网新零售时代 芝麻官的企业发展思路

互联网时代的特点便是瞬息万变，企业的发展如果不能抓住稍纵即逝的机遇，就只能在激烈竞争中大浪淘沙。互联网时代进入新的发展阶段，给众多企业提出了新的考验。尤其是2017年，新零售概念横空出世，企业转型更是迫在眉睫。重庆芝麻官在这场潮流中却显得从容不迫，新零售对这个品牌而言已经不是全新概念了。

新零售并非纯粹的线上销售或线下销售，定义者马云认为，新零售是企业线上+线下销售网络的未来发展模式，线下企业必须走到线上，线上企业也必须发展线下，同时依托发达的现代物流，才能实现真正意义上的新零售。而这一定义和芝麻官总裁陈彦汐的发展理念不谋而合，早在马云提出新零售概念之前，芝麻官已经向着这一模式转变，至今已有所成就。

新零售对企业转型提出了新要求，这个企业做大做强的必经之路上，三点素质至关重要。首先是产品或服务，必须是消费者认可的、喜爱的；其次是公司管理团队，必须有前瞻的眼光和实干的能力；第三是商业模式，模式单一的企业后力不足，难以为继。

对芝麻官而言，这三点要求都不成问题。芝麻官以传统食品起家，产品是它立足市场的根本，所有的营销及发展都要围绕这个核心来开展，能让消费者首先记住的，也是芝麻官传统食品的味道。在互联网+发展这个方面，芝麻官引进阿里巴巴破亿级领导团队搭建起芝麻官电商销售体系，成果斐然。重庆芝麻官互联网科技有限公司等芝麻官衍生企业的诞生，则为芝麻官的商业模式注入了新的活力。

无论哪一方面，芝麻官都立力求极致。芝麻官于1983年建立，传统食品工艺是发展基础，创新也是芝麻官的发展依托。有调查数据显示，58.4%的人在食品的营养和健康方面，他们更关注食品的绿色、天然和健康，而芝麻官正致力于提供创新与健康的产品，以此在市场中赢得立足之地。

在搭建线上销售网络中，建立重庆芝麻官互联网科技有限公司，引进为煌上煌、南孚电池、恒大乳业等品牌搭建电商网络的团队，横跨23个主流网销平台，搭建芝麻官互联网销售体系。并在2015年的传统食品行业大寒流中，以“互联网+食品”模式顺利度过。

线下则同时布局国内国外，国内渠道投入3亿元，覆盖全国二十多个省市KA/BC/批发市场，各大KA卖场。同时牵头组建重庆特产联盟，集合重庆风味大礼包销往全国各地。国际上则积极申请进出口食品资格，以重庆为核心辐射全球，搭建立体布局销售网络。如今，芝麻官产品已经远销香港、美国、北欧、澳大利亚等地，成功走出了国门。

新零售概念前景大好，食品行业生机无限的情况下，芝麻官已经成功迈出了转型的第一步。