论秘书如何实现形象自我净化

第一篇：论秘书如何实现形象自我净化

论秘书如何实现形象的自我净化 学生：周少婷 指导老师：金建新

［内容摘要］随着时代的发展，社会对秘书的需求日益增加，秘书工作也越来越普遍，秘书从业者越来越多。然而，社会公众对秘书工作的职业特性和职业角色认知不足，存在一定的认知误区,其负面影响较大。秘书应从自身出发建立完善的知识结构和能力结构，努力提高自身的基本技能，培养良好的心理品质。从而在社会公众心目中树立良好的职业形象，引导人们走出秘书角色的认知误区，实现秘书形象的自我净化。

［关键词］秘书；秘书角色认知；净化

随着社会信息化和管理工作的复杂化,秘书工作变得越来越重要,秘书作为领导的参谋和助手,已日益成为现代决策体制和管理体制中不可或缺的重要力量。然而,当前社会公众对秘书角色认知的准确程度与秘书行业的快速发展却不成正比,存在很多误区。这些误区严重影响秘书行业的发展，消除这些误区显得越来越必要和迫切了。

一、秘书以及秘书工作的真正含义

（一）秘书的含义

我国当代秘书学研究始于20世纪80年代，对秘书的认识和界定也与此同时展开。各种论文、著作和工具书对秘书的界定，基本上都是从秘书的位置、性质、职能、工作范围等方面予以强调，他们或者把秘书看做一种职业，或者把秘书当做一种职务，或者认为秘书是一种职位。在秘书是领导的参谋和助手这一点上，各家的认识是一致的，但是在对秘书内涵的确定上，各家观点则各有所侧重。综合各家观点，根据世界范围内秘书发展的状况，并结合我国秘书工作的实际情况，对秘书下了这样的定义“秘书是指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。”①

（二）秘书工作的含义

秘书工作是个含义很广的概念。现代社会科学技术极为发达，国家的内政、外交、军务、商务、建设和生产等等工作都极为繁杂和忙碌，因而为党政机关、企事业单位服务的秘书工作也愈分愈细。在大一点的机关常常有专管起草文件的，有专管综合材料处理信息的，有专管办理文件的，有专管接待来访和办信的，有专管会务和社会活动的等等。这些总起来都是秘书工作。②

二、社会对秘书角色认知的几个误区

（一）秘书是领导人身边的“花瓶”

有人把秘书当成了专门陪同上司应酬的人员，甚至将其戏称为“酒保”（男秘书）或“花瓶”、“小蜜”（女秘书）。把有些领导违反规定私自配备的异性秘书视为“花瓶”，置秘书与秘书工作于一种不公正的舆论环境中。

（二）秘书是领导的“代言人”

有人认为秘书备受领导宠信，掌握实权，办事方便，秘书就是单位的“二领导”、“接班人”,其一言一行完全代表领导。③

（三）秘书是打杂的

由于对秘书工作的主动性缺乏认识,人们一般认为秘书是打杂的,只要干些上传下达,收收发发,写写报报,接传电话的事务性的辅助工作即可。秘书对工作的辅助性、服从性不切实际地强调,对领导产生一种身心与工作的全面性依附,这样做的直接危害是秘书在工作中无法充分发挥主动性与积极性，成为一名独立于工作的“闲人”，只接触简单、一般性的工作，这样就使自己成为“打杂的”。

（四）秘书是伺候人的

由于秘书工作通常纷繁复杂，并且与领导者息息相关。很多人都将秘书看作是伺候人的工作，他们认为秘书所从事的工作是毫无意义和技术可言的，只要围绕着领导，将领导的生活安排好就行了。

三、这些认知误区造成的危害

（一）影响秘书队伍的建设

心理学认为“职业角色是现代人获取物质利益和精神满足的肯定性形式，而职业角色的丧失，则会导致人们物质上和精神上的双重失落”。④社会公众对秘书角色的错误认知会无形中大大贬低秘书的社会价值和社会地位，使人们在择业时把秘书视为不得已而为之的职业，而身在秘书其位的人员也难以树立秘书职业的光荣感和使命感，更难以充分发挥工作的积极性和潜能。凡此种种，终将造成秘书队伍后继乏人，人心涣散，乃至职业道德水准低下的严重局面。

（二）影响秘书职业化发展，恶化秘书职业社会环境

社会认知偏差恶化了秘书职业在社会系统中的生存环境，违背了秘书职业化发展规律，阻止了优秀人才进入秘书行业，而职业化人才的缺失，则使得整体秘书服务水平下降。领导因享受不到专业的秘书服务，无法真正认识秘书的价值，就不会重视秘书的作用，以致无法给予秘书应有的薪资、地位、尊重，对秘书从业者的要求也逐渐降低，较低的准入门槛又使得越来越多的非职业化人士进入这一行业。如此恶性循环，必将制约中国秘书职业化发展，增加职业化发展难度。

四、秘书如何引导人们走出这些认知误区，实现形象的自我净化

（一）秘书人员应该掌握和运用各种礼仪，塑造良好的个人形象

秘书人员个人礼仪指的是秘书人员在公务活动各种场合和日常工作各种情境中的仪容、姿态、行为举止。它包括个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站、坐姿；待人接物、饮食起居等。

1.言谈

秘书人员在言谈中应该做到：有礼有理有利；口齿清晰，声音适宜；注意说话时的交流。

2.举止

举止同样是修养的表现，秘书应该养成文明优雅的举止习惯做到：坐立有相；行礼有节；颦笑有度。

3.仪容

仪容即指秘书人员的仪表姿容，秘书人员应做到：昂首健康；和谐自然；卫生日常。

4.服饰

服饰包括服装、饰品、领带、围巾、帽子、手表、包袋、眼镜等，对秘书人员服饰的基本要求是：呈现个性；扬长避短；名族特色；简洁为美。⑤

（二）秘书人员应该建立起适应秘书工作的知识结构

知识结构是指一个人所学的知识在其头脑中的构成情况和组合方式。它包括各种知识的相互比例、相互协调与相互作用，以及由此而形成的知识的整体功能。每一种工作所需要的知识都有其不同的结构，秘书工作也不例外。为了胜任秘书工作，秘书人员必须根据职业的需要建立起适应秘书工作的、合理的知识结构，并根据时代的发展和社会的进步，不断地更新和优化自己的知识结构。

秘书的知识结构可以分为三层，即基础知识、专业知识和相关知识。1.基础知识

基础知识是指在秘书知识结构中起基础性作用的那部分知识，是构建秘书知识结构的前提条件。现代秘书的基础知识主要包括以下几类：

（1）科学文化基础知识

这类知识相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语等社会科学基础知识和数学、物理、化学、生物等自然科学基础知识，这类知识是从事秘书工作应具备的最起码的文化知识，高中水平是从事秘书工作应具备的最起码的文化程度。

（2）政治经济理论基础知识

这类知识包括：马克思主义基本理论、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想等方面的知识，有关经济学方面的基础知识，党的基本路线、方针、政策和时事政策等方面的基本知识。秘书工作的政治性和政策性都很强，秘

书人员必须了解和掌握有关政治经济理论的基础知识，才能很好地开展秘书工作。

（3）法律法规基础知识

这类知识包括：国家宪法、法律法规、各种行政法规和规章制度等。这是从事秘书工作的重要依据。秘书人员如果没有较为全面的法律法规方面的知识修养，在秘书工作中就会出现原则性错误，轻者会为领导帮倒忙，重者甚至会触犯法律。所以，法律法规基础知识是从事秘书工作的人必须具备的重要知识之一。

2.专业知识

秘书的专业知识是指从事秘书工作所必须具备的专门知识，它包含两个方面的意思：一是指秘书的职业知识，二是指秘书所在部门的业务知识。这两类知识是秘书知识结构中的核心和主干部分，是各级各类秘书人员都必须具备的知识。

（1）秘书职业知识

秘书的职业知识泛指从事秘书工作所必须具备的学科专业知识，是秘书区别于其他专业的重要标志，这些知识是秘书人员明确自身的社会角色，主动适应并做好秘书工作的至关重要的条件。这些知识具体包括：秘书学、文书学、公文写作学、档案管理学、信访学、会议学以及现代通讯和办公自动化知识。

（2）秘书所在部门的业务知识

秘书所在部门的业务知识即秘书所在行业的行业知识，这些知识同样是秘书开展工作不可或缺的内容。没有职业知识，进入不了职业角色；没有行业知识，则无法开展具体的秘书工作。一个秘书人员不可能对社会的各行各业都熟悉，行业知识就是秘书由外行变为内行的前提条件，任何部门的秘书人员都要熟悉本行业的业务知识。秘书应该掌握的行业知识包括：所在行业的具体知识结构和知识门类；所在部门的工作内容和特点；工作中使用频率较多的行业知识等。

3.相关知识

秘书的相关知识是指与秘书职业、岗位要求有一定关联的知识。这些知识虽然不是秘书知识结构的重心，但对秘书开展工作可以起到重要的辅助性作用，因而掌握这些知识对秘书人员来说也是必要的。

（1）管理学知识

秘书的首要职能就是辅助领导实施管理，所以学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员更好地发挥辅助管理职能。管理学有很多分支学科，秘书人员除了掌握普通管理学知识外，还应该根据工作需要，有针对性地选择与自己所属专业相关的管理学知识。

（2）心理学知识

秘书工作的性质决定了秘书人员需要经常和各种各样的人打交道，在与人交往的过程中，适当运用心理学知识可以帮助秘书人员提高人际交往的质量和效

果。心理学知识十分丰富，秘书人员除了掌握普通心理学知识外，还应了解一些诸如管理心理学、领导心理学、社会心理学、交际心理学以及秘书心理学等知识。

（3）公共关系学知识

秘书工作在许多方面都带有公共关系性质，比如接待客人、参与判断、协调关系等。因此，掌握一定的公共关系学知识，有助于秘书人员更好地开展工作。

（4）经济学知识

作为领导助手的秘书人员如果不懂经济学知识，就无法很好的辅助领导进行经济建设，发挥领导的参谋助手作用。经济学知识内容涉及面很广泛，秘书人员可以根据工作的需要，有针对性地选择会计、证券、金融、市场、外贸等方面的知识进行学习。

（5）其他相关知识

除上述知识外，与秘书工作相关的知识还包括：决策学、咨询学、统计学、社会学、伦理学、新闻学、传播学以及文学、美术等方面的知识。

（三）秘书人员应具备能顺利完成本职工作的能力结构

能力，是指一个人能胜任某项工作的主观条件。秘书的能力结构就是指秘书人员能够顺利完成本职工作所应具备的各种能力的组合方式。概括地说，秘书的能力结构可以分为两部分，即基础能力和专业能力。

1.基础能力（1）观察能力

秘书处于社会组织的枢纽地位，担负着辅助领导、搜集和反馈信息的重大责任，这就要求秘书人员必须具备敏锐的观察能力。

（2）注意能力

秘书良好的注意力，有助于秘书充分合理地利用时间，尤其是有助于秘书集中时间和精力去抓主要矛盾，更好的解决工作中的重要问题和繁难问题，从而提高整体工作效率。

（3）记忆能力

秘书工作千头万绪，既要参与政务，又要管理事务。在工作过程中，秘书需要记忆的东西很多，因此，对秘书人员来说，良好的记忆能力是开展工作的必要前提。

（4）思维能力

思维能力在秘书的基础能力结构中占据非常重要的地位，不会思维，就无法正确地认识、判断事物，更不能透过现象去发现事物的本质，当然也就不能很好地预测事物，解决问题。所以秘书人员应该具备良好的思维能力。

（5）想象能力

想象能力对秘书人员开展工作尤其是创造性工作有很大意义。具备了丰富的想象力，可以帮助秘书人员发挥创造性，从已知走向未知，预计事物发展前景，扶植新生事物，思维活跃，不断创新。

2.专业能力

专业能力是指秘书人员从事秘书工作所应具备的职业能力，是秘书能力结构的核心部分。专业能力是完成秘书工作的重要保证，也是秘书区别于其他职业人员的重要方面。秘书的专业能力包括以下几个方面：

（1）表达能力

秘书的表达能力主要包括口头表达能力、书面表达能力和身势表达能力。口头表达能力指运用口语交流思想、传达信息的能力，也就是说话的本领。秘书在工作中经常要向领导请示、汇报工作情况，向群众传达上级指示、命令，在各种会议上讨论发言，在日常接待中与客人交谈等，这就需要秘书人员具备较强的口语表达能力，能熟练运用语言开展工作。秘书人员在口头表达上要做到：发音准确、字正腔圆；中心突出，目的明确；语气温和，富有感情；说话得体，符合身份。

书面表达能力，就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力，即写作能力。写作能力是秘书的看家本领和基本功，没有扎实的文字功底，秘书尤其是文字秘书的工作质量就会大受影响。秘书的写作能力要求秘书人员首先要具备扎实的文字功底，不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作理论，以及常用的写作技巧，而且还要具备一定的理论修养。政策水平、专业知识和思维能力，以及领会领导意图和获取信息的能力。其次就是要多写，多练习。

身势表达，又称为身体语言或肢体语言，就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领。身势表达是对口头表达的重要补充，能起到强化口头表达的作用。秘书人员应该熟悉有关的身势表达常识，善于向有经验的人学习，加强练习，掌握使用技巧。

（2）办事能力

秘书人员的许多工作实际上就是办理各种各样的事务，如办文办会、信访接待、日常值班、生活管理等。秘书事务性工作具有繁琐性、重复性、智能性和程序化的特点，这些特点要求秘书人员在锻炼培养自己的办事能力时应该做到：明确职责范围，通晓办事程序。区分轻重缓急，善于社会交往。

（3）协调能力

协调是管理职能之一，是现代社会普遍存在的一种社会现象，也是秘书的必备能力之一。秘书要掌握协调的依据和原则，讲究协调方法。

（4）管理能力

秘书作为辅助领导实施管理的人员，其自身也要具备如辅助决策、计划、沟通、协调和控制的管理能力。

（5）应变能力

应变能力就是面对变化的环境能够沉着应对、妥善处理问题的能力，它是秘书其他能力和素质在特殊情况下的综合反映，是对秘书才智经验的全面检验。秘书要善于观察、反应敏捷、从容镇定，能做到随机应变。

（6）社交能力

秘书在日常工作中每天都要和人打交道，秘书的工作性质和工作范围决定了秘书要面对各种各样的人际关系，这就要求秘书人员要善于和人打交道，要有良好的人际交往能力。

（四）秘书人员应努力提高自身的基本技能

在信息社会里，作为信息枢纽中心的秘书部门也日益适应时代的要求,正在迅速改变其办公方式和操作方式。电话、电脑、传真机、复印机、投影仪、打印机、数码摄影机等自动化设备得到了广泛的运用。面对这种形势,秘书人员要不断更新知识,完善自我,与时俱进,做到熟练使用各种办公机器,提高自身基本技能。

1.现代办公设备的使用技能

在现代信息化管理的背景下，只有使用先进的现代办公设备，秘书才能充分利用信息资源，提高办公质量，使办公水平从事务级进入管理级，直至辅助决策。因此秘书要学习和掌握打印机、复印机、速印机、传真机、扫描仪、数码相机、刻录机、移动办公设备和其他辅助办公设备的操作技能，并较快的适应现代办公设备的不断改进以及现代办公方式革命性的变化。

2.日常办公软件的使用技能

计算机是办公室里最主要的设备，而计算机的运行必须要使用软件。现代秘书必须要学习计算机基础理论，掌握操作系统的一般知识和技能，同时还要掌握微软办公软件的使用操作技能。

3网络办公技能

秘书网络办公是指秘书应用互联网络技术和资源并基于网络处理各种办公事务。互联网的信息资源，不仅信息量浩大，而且搜索方便，但是要适时、适地、适人地及时提供信息就需要使用搜索引擎的技能。还有网络即时通信的技能，使用OA网络办公软件的技能等等，这些都需要秘书学习和掌握。

4.文案处理技能

作为秘书人员，经常要从事文字工作，书法、速记、编辑、校对、装订文件等便成了秘书人员必不可少的基本技能，秘书人员要熟练应用和掌握这些技能。

（五）秘书人员应该培养良好的心理品质

秘书的心理品质是秘书的职业特点所要求的，是在秘书工作的实践活动中形成和发展的。从主体因素来看，秘书作为成年人，良好的心理品质的形成，主要应通过自我培养，领会社会对秘书的角色期待，内化为自己的需要，形成信念。秘书本人可以从以下几个方面入手，积极培养良好的职业心理品质。

1.进入角色

一个秘书能否经常意识到自己的“秘书”角色，意识到有关各方对自己的角色期待，是能否进入秘书角色的关键。当秘书置身于现实的工作场景中时，这种意识是不难产生的。但当自己处于非工作的场景中时，就会出现与秘书角色不相符的心理状态。一个秘书只有经常保持明晰的角色意识，始终不忘社会、组织、领导及群众对秘书的角色期待，才能逐步实现这种期待，形成良好的心理品质。

2.强化角色意识

秘书的角色意识，不仅包括对职业的意义、价值的认识，对职业要求的行为规范的认识，还包括对职业的苦乐、荣辱、胜败的情绪体验，以及由认知、情感激起的行为动机。秘书对职业的意义、价值、行为规范的认识，尤其是理论上的认识可以从书本、别人的介绍或秘书专业思想教育获得间接的体验。然而对秘书工作真正价值的认识，尤其是对职业的苦乐、荣辱、胜败的情绪体验，只有通过秘书工作的实践。

秘书在工作实践中所得到的不同的信息反馈，可以使秘书产生积极的或消极的情绪体验，从而强化或减弱秘书的角色意识。这种反馈可以来自社会、各级领导者、同事、群众，尤其是秘书直接为其服务的领导者。

3.加强自我修养，形成正确的自我意识

自我意识是一个人对自己、对自己与周围事物及他人之间关系的认识，是个性社会化的结果。自我意识水平反应着一个人的成熟度。作为领导者辅助角色的秘书，由其工作特点决定，应该对自己的长处、短处、优点、缺点有一个清醒、正确的认识，这对在整个秘书职业生涯中增强自觉性、避免盲目性，不断优化工作效果，都十分重要。

4.在实践中不断总结经验，加强心理品质修养

一个秘书工作者，清晰而正确的自我意识和角色意识的形成和强化，只有在秘书工作的实践活动中才能逐步完成，必须在实践活动中锻炼自己，在实践中总结经验获得感悟。

首先，领导要在实际工作中给秘书人员交任务，尤其是对一些新进秘书部门工作的人员，要在严格要求的前提下，放手把一些重要任务交给他们去办，使他们在艰苦磨练中缩短“适应期”，迅速成长，早日成熟。

其次，要有计划的安排秘书人员到基层，深入到工作一线，这对于秘书人员增长感性认识不断提高分析、处理问题的能力，是大有益处的。一个人只有在工

作实践中，才能获得大量的感性知识；只有在处理问题的过程中，才能发现解决问题的技巧。

（六）掌握舆论主动权，积极宣传先进的秘书职业文化

要使社会公众对秘书这一角色有正确的认识，只靠秘书自身的努力是不够的。针对文艺作品对秘书不良形象的渲染所造成的负面影响，秘书行业组织应该掌握舆论主动权，构筑并大力宣传先进的秘书文化。要想构建先进的秘书文化，必须科学地继承中国传统秘书文化，吸收其精华，摈弃“官本位”观念，融入时代精神。弘扬先进的秘书文化，可以向社会展示真实的秘书世界，让社会了解秘书的工作、生活，进而尊重秘书的人格，营造一种有志者、有才者争做秘书的社会氛围。

［参考文献］

1.张同钦，杨铎：《秘书学概论》，暨南大学出版社，2008年版。2.李欣：《秘书工作》，高等教育出版社，1985年版。

3.朱丹华：《浅谈秘书角色的认知偏差》，载《秘书之友》，2000年第7期。4.季水河：《秘书心理学》，中南工业大学出版社，1998年版。5.陆予圻，郭莉：《秘书礼仪》，复旦大学出版社，2008年6月第一版。http://www.xiexiebang.com/newsShow.asp?dataID=769

How to Realize the Image of Secretary Purify Yourself [Abstract] With the development of The Times and social on the secretary of the requirement increasingly, secretary job is becoming more and more popular, the secretary practitioners more and more.However, the social public to the secretary of the work class features and professional role cognition deficiency, there are certain cognitive errors, its negative influence is bigger.The secretary should set out from themselves set up perfect knowledge structure and ability structure, and strive to improve their basic skills, cultivate good psychological quality.Thus in the social public mind set up the good professional image, guides the people out of the secretary role cognition pitfalls.,realize the image of secretary purify yourself.

第二篇：秘书形象塑造

论秘书形象

----浅议当代秘书形象塑造

内容简要：

随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。

关键词：形象外在形象内在形象知识能力道德素养综合能力

随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。形象设计师建议，好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立，人们应该更多重视到一些细节上。职场形象决定职场命运在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。

当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出

其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。外在形象有仪容、仪表、和仪态。仪容包括第一，整洁的发型，即头发干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。男秘书头发以6厘米左右为佳，最长也不应该后及领口，前过额头；女秘书头发的长度则相对来说宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。工作场合，则必须将长发扎起来。第二，清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。要做到这一点，必须勤洗脸，不是自己的面部从在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。从事商务活动的男秘书不许蓄须，最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口部的多余物，这是指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢。要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。第三，干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。第四，女秘书应适度化妆。工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以烘托热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。

衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养和格调，显示自己的职业和职位。秘书也是如此，正式场合应着整洁得体大方优雅的职业装。秘书的打扮可以说是公司形象的风向标，客户来拜访，先见到的不是老板而是秘书。身为秘书、特别助理，应记得随时保持得体的美丽形象，不要怕比老板穿得庄重。每个老板的穿着品味不同，可是心态却是一致的：希望自己的秘书外表典雅庄重，在外人面前很有面子。所以说工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要从容利落；抽屉里可以放些简单的化妆品、梳子与镜子，以备不时之需。随着现代企业制度的逐步建立，对企业秘书素质的要求越来越高。“绝大多数老板对秘书的要求是工作高效率，能创造价值。”专业人士董先生认为，“干秘书这一行，重视仪表美，并不为了到舞台上表演，也不是要人家钟情于你，而是要树立秘书这个角色的美好形象，更有利于为领导服务，有利于开展工作。”秘书人员的外在形象美主要是仪表美、气质美，秘书应该保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好的喜爱的感觉。

仪态就是要培养谦虚而恭敬落落大方的态度，谦虚是指正确地看待自己，也正确地看待别人。不过高估计自己，不过低估计别人，善于发现自己的缺点并改正，善于发现别人的优点欣赏和学习。恭敬就是尊重对方的人格，诚恳待人，和蔼热情，不骄横。谦虚而恭敬的态度往往是一个人的神态、语言、动作和行为的综合表现。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。特别在与人交谈时，眼神要能显示你在倾听对方的谈话，因为每个人都喜欢用语言表达自己，喜欢别人听自己讲话，如果你用眼神告诉对方“你是一个值得我倾听的人”无形中会提高对方的自尊心和信心，使对方感到你能理解他、尊重他，才能赢得对方的信任，从而产

生愿意同你交往。同样微笑能使生疏变为亲密，真诚的微笑能造成互相信任和亲切友好的气氛。

2、举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。手势和行立坐态都能表现出谦虚而恭敬的态度。秘书经常与总经理出现于各种场合，更应注意礼节。在社交场合要主动、大方地与对方接触、递送名片、自我介绍。让对方尽快了解自己，言谈中注意语言的文雅与委婉，说话方式轻松自如，语速不急不徐，落落大方。

3、牢记别人的姓名，称呼恰当亲切。一般人对于自己的姓名特别在意，如果记得对方的姓名，会使对方对你产生莫大的好感。即使忘记了对方的姓名，也要委婉地“套”出或不动声色地处理。，切忌直白对方“记不起了”或“我忘记了”等让对方难堪。秘书人员要使自己的形象美，就得做到行为美。而行为美要靠平时的自我修养，经常检查自己的行为，注意纠正越轨行为，凡事掌握“度”，克制过激情绪和“一时冲动”，把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内，做现代文明社会的“四有”新人。

秘书的内在形象也就是内在素养是秘书形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下几点：第一，知识能力素质，随着秘书活动领域的扩大和现代科学技术的发展，对秘书的知识面和能力范围也提出了新的要求。这就要求秘书人员有广泛的兴趣，去掌握更多的知识与技能，从而使秘书在工作中具有较强的应变能力和较强的适应性。一个优秀的秘书首先应有主导的兴趣，也就是对本职工作的热爱，只朋了主导的兴趣才能统驭其它的兴趣，有效地发挥作用。秘书人员应把运用语言的兴趣和对本部门专业知识及管理状况的兴趣作为自己的主导兴趣；其次，秘书还应有持久的兴趣。凡事见异思迁，喜新厌旧，那不是兴趣而是好奇；秘书工作者只有对自己的工作所需要的知识和技能产生扭持久的兴趣，才能表现出应有的耐心和恒心，取得应的成绩。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员知识要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展，其知识体系趋于庞大和复杂。秘书人员必须在实践中不断地拓展自己的知识面和更新知识结构。一是基础知识和基本理论。基础知识和基本理论是秘书必备的本领和基本功，是秘书人员思维飞向更高的“翅膀”，也是秘书人员成长过程中的“阶梯”。目前，秘书人员必须更加注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，注重结合市场经济的具体实践，掌握科学的世界观和方法论，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。二是专业知识和业务知识。秘书必须通晓各种业务、熟悉各种经营活动和发展战略，及时收集、处理各种市场信息；国家宏观调控方面的信息；国际国内工艺水平、经济动向信息等。必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，特别是随着市场经济体制的完善，必然会带来秘书工作行政型弱化而商务型加强的新情况。中国即将进入wto，参与国际经济大循环，参与国际经济竞争，这就要求秘书人员必须具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。三是相关知识。秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。熟悉法律常识，掌握相关法律、法规知识。

第二，道德职业素养，培养良好的道德修养，礼仪是道德的一种外在表现形式，良好的道德会令人自然展示优雅得体的举止仪态，表现谦虚恭敬的态度。

1、公正客观。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评说他人，也不用自己的好恶要求他人。在处事中，不能感情用事，要以是非标准而不能以职务的高低论曲直，提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。

2、忠诚守信。要忠诚老实，办事恪守原则，忠于承诺，能办的事要千方百计办，不能办的事要向对方说明情由以得到他人的谅解。

3、摆正站位。秘书一定要摆正自己的位置，在与不同身份的人交往处事中，要正确履行自己的职责，而不能超越权限，既要积极地配合工作，又不能干预领导的决策和下属或其它部门的工作。

以顶尖的道德素质和职业修养赢取人心所谓的道德素质与职业修养，是同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有特殊的职业道德。鉴于秘书工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定了秘书必须拥有较高的人格，恪守职业道德。首先，秘书应当热爱自身工作，甘于平凡。秘书岗位十分重要，但秘书人员不处于社会活动的前沿陈地，通常默默无闻。所以，秘书必须要充分认识到自己的工作性质，轻名薄利，甘当无名英雄，只有这样才能做好本职工作。其次，秘书应当谦虚谨慎，平等待人。秘书接近领导，常常出面替领导办各种事情，故人们常把他们看成机关的代表，领导的代言人。他们本身待人接物的态度往往影响到单位或领导的声誉。因此，秘书必须宽厚谦和。对上固然要尊敬请教，对下切莫盛气凌人。第三，秘书应当养成严守机密的习惯。秘书经常接触和掌握机密。因此，常有人向他们打探消息，他们甚至成为敌方对手窃取资料情报的主要对象。而秘书经常与各种人打交道，出入各种大大小小场合。这就要求秘书人员随时提高警觉，加强保密观念，养成保密习惯。第四，秘书需要有坚定的立场。秘书的一切言行在大是大非的问题上，绝不能含糊，要立场坚定，因为他代表的不仅仅是他个人，还有其领导其部门。第五，秘书必须有较高的理论修养。作为秘书人员，要深入学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，特别是用邓小平理论武装头脑和指导工作。秘书人员只有达到一定的理论修养和政治水平才能在纷繁复杂的环境中站稳立场，才能正确理解各项方针政策并把它们贯彻到各项工作实践中去。第六，秘书必须自尊自重，克己奉公。秘书的官职虽不大，但权力比较大，用权比较方便，用权的渠道和方式比较多。近年来秘书利用工作之便大肆损公肥私之类的事件不断见之于报端，就是因为他们没有真正摆正自己的位置。因此，秘书要自尊自重，不能以自己的特殊地位谋取私利，处理各种问题也不能搀杂私心，更不能擅用领导名义办各种私事，搞不正之风。在廉政建设中，秘书也要发挥重要作用，经常提醒领导，坚持原则，秉公办事。

第三，就是做为一个合格的秘书所应该具备的综合能力了，这包括很多具体的方方面面。秘书必须拥有善于做好各项秘书工作的能力，作为新时期的秘书人员，要做好本职工作，必须具备文“武”双全的能力。秘书的工作性质就要求秘书不但要能说会做，能得心应手处理本职工作中所遇到的各种问题，而且要能当好领导的参谋助手，为领导提供所需求的工作信息，协调处理好本单位的内外事务。所以，作为一个合格的秘书，就必须具备多方面的能力。

（一）表达能力表达能力是秘书的“看家本领”，它包括书面的表达能力和口头的表达能力两个方面。秘书人员虽然很少去演说，但却要经常“说话”。一般说来，领导的讲话精神上出自于领导，但必须形成在秘书工作之中。因此，秘书必须要能充分领悟领导的思想，并将其形成为书面语言。这主要考验的是秘书的写作能力，秘书不仅要写得好，还要写得快，要求能及时迅速的反映出领导的思维。口头表达能力主要体现在上传下达、汇报情况、接待来访等情况之下，这些时候就要求秘书讲究说话艺术，说话时要清楚明白，注意分寸。

（二）组织协调能力秘书的组织协调作用主要是由秘书的辅助性决定的。领导的任务是制定决策并指挥其他人员统一行动已实现决策，这整个过程都离不开秘书对各种工作的组织和各种关系的协调。组织协调工作做得好，结果是一加一大于二，事半功倍；做得不好则事倍功半。秘书处在领导和其部属之间的一个枢纽位置，上下、左右、内外各种关系的沟通，虽不能说百分之百，但在很大程度上要通过秘书这个中间环节。因此，秘书必须要有超强的组织协调能力。在这项工作中，服务性、事务性、填补性为主要特点，秘书的主要工作是为领导的决策提供一个切实实行的平台，其任务是为领导决策提供方便而不是干扰甚至代替领导决策。因此，秘书的工作首先是位领导的决策提供准确、全面、有效的信息，其次要提供可行的预选方案，并将领导的决策最终形成文字，以利施行。作为秘书人员，当先有辅助领导进行决策的能力，同时也要准确地把握工作范围，巧妙的“有所为有所不为”，组织协调好日常工作，做到上通下达信息灵通。

（三）操作能力秘书活动具有强烈的事务性特征，办实事成了秘书的一项基础性、经常性的工作。特别是现在，主要决策者主要是集中精力研究带关键性、全局性的战略问题，而把务实的一些琐碎工作都交给了秘书部门。因此，秘书的实际操作能力是一种最基本又是最重要的能力。操作能力是由多种能力综合而成的，包括理解和领会能力，分析能力，应变能力等。在日常工作中，秘书需要思维敏捷，行动干练，办事果断，全面做好办公室日常管理、通讯、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各种工作。应该说，秘书工作是一种需要多种技能的综合性的职业种类。由于科学技术的飞速发展，尤其是办公自动化设备的应用，使秘书的工作方式发生了巨大变化。因此要求秘书掌握多种专业化的事务工作技能，提高对办公设备的操作能力。其操作能力主要包括：文字处理设备的运用，声像信息设备的运用和通迅网络设备的运用以及计算机的运用等。

（四）交际能力秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人，与他们相处。秘书只有善于交际，才使人容易接近，也容易被人信赖，办事的成功率才高。所以秘书必须要处理好与领导、与同事、与下属之间的各种关系。秘书需要有才能，但不必有心计。坦诚待人，谦虚谨慎，便是赢得尊重与赏识的最佳途径。

（五）心理承受能力秘书应付日常工作一般说来当不是什么难事，但是秘书还有一个任务，就是要能及时妥善的解决突发事件。因此，秘书必须要有超强的心理承受能力。在遇到紧急情况时，要处之泰然，要求做到宠辱不惊。诱惑当前，危难当头，正是秘书施展其才华的大好机会。而此时的秘书应当保持清醒的头脑，以敏捷的思维和准确地判断能力及时果断地处理好各种突发事件。总之，最为一个企业经理的秘书或秘书部门，必须首先拥有良好的品质与较强的能力，才能在辅助领导决策、当好高参，以及处理日常事务的过程中成为领导的贴心人；才能在帮助领导协调好各种关系，把秘书的各项具体工作做好做活；才能在“有所为有所不为”的取舍之间得心应手；也才可能使秘书在今后可能从事的各个工作领域中纵横驰骋，游刃有余。

市场经济下，大大小小的公司企业不断涌现，对秘书的需求急剧的增加，但是做一个合格的好秘书还是很难的，要想使自己在这个职业中长久的生存下去，首先还是从自己的形象开始改变自己，塑造自己吧！

第三篇：秘书角色论

秘书角色论

摘 要：不同的岗位赋予了工作者不同的岗位职责，不同的岗位职责限制了工作者不同的工作范围。秘书的地位是从属于领导的，其职责是服务于领导，辅佐领导决策。如何把握好

秘书角色的分寸，为秘书工作定好位、定准位，是秘书开展好工作的先决条件。

关键词：秘书角色定位

社会是个大舞台，领导也好，秘书也好，大家都在这个舞台上扮演各自的角色。而不同的角色，在“剧”中有不同的要求，不能随心所欲。领导的运筹帷幄，决策千里，秘书的鞠躬

尽瘁，辅佐决策，不同的角色赋予了他们不同的工作职能。研究秘书角色的分寸，指的是作

为一名秘书人员应明确自己所处的角色、地位，知道与自己角色、地位相符的身份，以此决

定自己在处理与其他角色（比如领导）关系时的行为。

一．秘书沟通艺术

《孙子兵法》 日:知己知彼,方能百战百胜.要处理好与领导之间的关系,首先要对领导有一

个全面的了解.一般说来,秘书能够和领导相处愉快,大多是秘书了解领导的管理风格、工作作

风以及性格等方面,从来都是秘书配合领导工作,鲜有领导被秘书“牵着鼻子走的”.只有明白

这些,秘书才能察言观色,投其所好。秘书职责上主要在于与领导沟通以及和同事之间的沟通。一）与领导沟通时要学会未雨绸缪

无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以

外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时,不发表有

关领导个人的议论,不当传话筒,不说不利用于团结的话。

领导每天需要面对和解决的事情很多,为了提高沟通的质量,秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟,对领导的工作日程也要有个清晰的了解 还要对领导的心情

做个大致的揣摩。这样既能节省时间,也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心

情又很糟糕的时候去与之沟通,往往会事倍功半,不但达不到沟通的目的,反而会使领导对秘

书人员产生反感。

二)要学会把领导的“脉”

秘书平时在与领导的接触中,要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导,找出适合与

之沟通的方法，所谓一千个人就有一千个哈姆雷特。比如与冷静型的领导相处时,秘书人员

可能会觉得对方难以捉摸,这就需要秘书人员善于观察,从领导日常的工作中去了解他的喜

好。在与领导沟通的过程中，多聆昕他的意见和建议,切勿自作主张;凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失,对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处→段时间后,就会取得冷静型

领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快,很欣赏有才能的人。因此在与他相处

时,可以大胆地提出自己的想法和建议,他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相

当有魄力,所以只要你的建议可行,他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地

办事之外,还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄,反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异,但是只要

秘书人员在工作中兢兢业业,多思考、勤学习,加上巧妙使用沟通的技巧,那么我们就能从容

面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴躁或品质有问题的领导,最好的办法就是选择离

开,因为和这种类型的领导相处,不仅会感到沟通是件异常困难的事情,而且工作上也会带来

很多意想不到的麻烦。

三）与同事的沟通技巧

（一）。如何与人相处之怎么样待人

在一个单位里面,秘书除了要面对领导,更多的时候是要面对各个科室的同事。为了使

各项工作顺利开展,秘书人员在与同事相处时要把握好以下几点:

每个人都渴望得到别人的尊重,尊重别人也就等于尊重自己。所以,在与同事的接触中,秘书人员要牢记：不做不能做的，不说不该说的。对每一位同事都平等相待,千万不要因为对某个人有意见或看不惯,就不屑于与其说话,这样很不利于团结。和平团结更有助于工作的顺利开展。

诚信是人与人之间沟通的基础。秘书人员在与同事相处时,要树立“诚信第一”的观念,答应别人的事情要做到言必信,行必果。即使由于某种原因没有做到,也要诚恳地向对方说明,取得对方的谅解。对于同事的一些小缺点和小毛病,不能挖苦讽刺;对于听到的一些关于议论自己的言论,也用不着去追根问底,凡事以一颗平常心对待。在工作中我们难免会和同事有一些磕磕绊绊，这样问题就来了。当这种情况出现时秘书人员要做到的是如何去解决而不是拼狠斗强，要做到与人友善。与人以渔，人必与之以鱼。

（二）老老实实做人，踏踏实实做事

很多人认为秘书是领导身边的人,不好接近。作为秘书想要消除同事的这种误会,就必须在和同事的相处中,坚持实事求是的原则,有多大能力办多大的事情，不高高在上，更不要到处炫耀自己的成绩，要保 持谦虚谨慎、踏踏实实的工作作风。

二．秘书工作者的定位

秘书所在的办公室是一个单位联系上下、协调左右的枢纽部门。工作关联度高、辐射面广,倘若牵不住“牛鼻子”就会被任务拖着走而疲于应付。而要提高办文、办会、办事效率,把繁杂的工作任务梳理整齐,分理清楚,按时完成,真正为领导分忧、为基层服务、为同级助力,角色的定位非常重要。正确的角色定位就是要知道自己“该做什么”,“先做什么”,“不做什么”,以及如何“补位”。

秘书是一种职务的名称,指处于枢纽地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手。秘书既是参谋也是助手,秘书在工作中处于承上启下、沟通内外的地位。

一、现实生活中秘书定位的误区角色定位分为社会定位和血缘定位。而社会定位又可分为职责定位和交际定位。这里所指的角色定位是指社会定位中的前者,即个体对自身在某个社会单位中所担任的职位及所拥有的权利和义务的认识。具体而言就是秘书对自己在本单位和本部门担当的角色及所有的权利和义务的认识定位。秘书是领导的参谋和助手,许多工作是通过秘书来完成„

秘书与领导之间的关系,是秘书人际关系中最重要的关系,是决定秘书工作成败的关键因素。每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围,但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的,这就导致秘书经常处于领导与领导之间的“夹缝”中进退维谷的局面,处理得不好,就会将两方都冒犯。那么,在工作中秘书该如何应对这种局面呢?求同存异,统筹兼顾

领导分工不同,考虑问题的出发点就不同,即使都是为了搞好工作,意见也不一定全都一致。另外,当一项工作涉及各个相关方面时,往往不同方面的分管领导人都会关注这项工作。如果各领导人分别从自己的职能角度,对这项工作做出了看法不同的指示时,就出现了使秘书左右为难的多头指示,秘书就可能被“夹”在中间,两头受气。对此,秘书一定要认清楚领导意见的相同之处,做到求同存异。因为这样做,一则两个领导的意见都符合,二则领导也希望团结一致,不讲团结的毕竟是少数。这样就可避免两头受气了。领会精神 ,维护大局

从管理科学化的角度来说,多头指示是不利于工作有序进行的。但从秘书工作头绪多,要与各个方面打交通的实际情况来看,多头指示往往是难以避免的。面对这种情况,作为领导人,应主动会商,讨论出各方面都能接受的方案来,不要使下级为难。作为秘书,应主动寻求领导人意见的共同点,灵活处理。如果处理不当,不仅会使工作陷于混乱,而且会影响秘书与领导甚至影响领导人之间的关系。我们常说,秘书执行领导指示,必须抓住“精神实质”,这就是强调正确

领会领导意图。不同领导的指示尽管在许多具体细节上各有所异,但在大的方面精神实质是一致的,有时秘书之所以会出现被领导之间“夹”住的现象,往往是由于理解有误,人为造成矛盾,从而自己把自己给“夹”住了。所以,秘书在执行领导命令时,一定要对上级的命令仔细分析一下,抓住了精髓再干。力争协调,融洽关系

按理说,领导人之间的工作意见不一致,确有领导层本身协调不够的原因,但作为被“夹”者,秘书多从好处着眼,充分发挥自身的主观能动性,通过创造条件争取让领导意见统一起来,才能改善被动局面。秘书应主动与领导们沟通或促进领导之间的沟通,共同商讨出一个妥善的办法。若各分管领导人各持已见,相持不下,秘书要请示主要领导人,由主要领导出面协调或裁决。掌握特点,灵活运用

任何领导者都有一套具体的领导方法,其安排工作都存在着一定的灵活性,而这种灵活性又常常体现在每个领导的性格、习惯、作风等特点中。因此,要想避免被领导之间的“夹板”夹住,平时就要注意摸清并掌握不同领导的特点,做到心中有数,将影响工作的矛盾消除在萌芽状态。比如对爱说过头话的领导,理解时就要防止“过头”,对说话“欠火”的领导,理解时就不能总“欠”着应该到的“火”。只有摸清不同领导的喜好,才能采取灵活机变的措施,防止生搬硬套而制造的“夹板”,从而避免自己“夹住”自己

当遇到领导的意见是不一致时,秘书决不能偏向一方,擅作主张;或者搬弄是非,投机讨好;或者按照秘书个人意愿取其所需。秘书应竭尽全力,使之协调统一,避免酿成领导之间的矛盾和纠纷。若发现个别领导的指示有明显的错误,将会带来不良后果时,应把事实和情况向该领导人汇报清楚,提出参谋建议,分析利弊得失,帮助修正决策。若该领导人固执已见,秘书可按照程序和原则,向上报告情况。对于事关几个分管领导职权范围内的问题,各分管领导人的意见难以统一时,最好在适当的场合,向领导班子请示,由领导班子的办公会集体研究决定。这样,秘书就能不被领导们的“夹板”夹住。

找准自己的定位，演好自己的角色。与领导配成搭档，努力成为他的好伙伴、好助手，提他担责分忧，随时随地抓住时机表示自己对他的忠心，永远站在领导这一边，以你的态度说明一个事实：我是你的好朋友，我会尽自己所能为你做事。以你的力量使上司更有光彩，其终极结果你会发出耀眼的光芒。

三、秘书角色意识秘书角色及秘书角色意识

“角色”,原本是戏剧、电影等表演艺术中的概念。上世纪初,由乔治•米德引入到社会心理学的领域中,意指“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范。”[那么,套用这一概念,“秘书角色”我们就可以理解为“当一个人处于秘书这一社会地位上时所具有的一套权利义务和行为规范”。因为一个人生活在社会中,经常需要扮演不同的身份,例如在家庭中可以是儿女、父母、夫妻,在社会交往中可以是朋友、敌人、陌生人。在这里,我们所强调的是当一个选择了“秘书”一职作为自己的职业时,他在工作时所应具备的权利义务和行为规范。

“角色意识”则是指一个人在社会群体中对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知和认识、自己对周围人的种种角色关系的理解与协调。相应的,秘书的角色意识也就是秘书人员对自己所担任的“秘书”这一角色的社会地位以及由社会地位所规定的社会职责的感知和认识。正确认识秘书角色,是成为称职秘书从业人员的基本要求,是脚踏实地做好秘书工作的保证,更是促进秘书职业化进程快速健康发展的“强化剂”。秘书角色意识的培养

形成正确的职业角色认知,即摆正自我在工作中的位置,认清自己在职业生活中扮演的角

色。秘书在职业生活中,一般扮演着三种角色:在组织单位内部,秘书只是所有职工中的普通一员,他和其他所有职工一样,都是为完成组织任务、实现组织目标而工作的,除职务不同和分工不同外,并无任何特殊之处;在和领导相处时,秘书人员是下级、是配角、是辅助者和服务者,应该接受领导的指挥和安排,协助领导做好工作,完成任务;当秘书受到领导和单位的委派,作为领导或组织的代表参加一些活动时或从事工作时,秘书人员又成为了单位的代表,可以在领导授权范围内做出决定,同时应该注意建立和维护组织在公众心目中良好的形象。

形成正确的职业认知,还应该注意摆脱错误的角色认知造成的误导。目前,在我国,很多行政机关、事业单位的领导都是从秘书岗位上提拔起来的,这就容易给人造成一种错觉:今天的秘书就是明天的领导。再加上我国传统“官本位”文化的影响,更是让一些人为了升官而选择了秘书职业。这种错误认识在非秘书人员中也普遍存在,以至于形成了一个“错误氛围”,也在一定程度上对秘书人员形成正确认识带来了影响。做秘书是为做官打基础、做准备,秘书是“准领导”,一旦产生了这种错误认知,在工作中难免会无法认清、摆正自己的地位,无法用正确的心态来面对自己的工作和工作中的各种关系,从而影响了正常的工作开展。这种错误认知同时也影响和阻碍了秘书职业化发展的道路,即,秘书,应该被看作是和教师、医生等一样的一种职业,而不只是一个职位,更不是一个通向仕途的跳板。许多领导人从事过秘书工作,这是事实,但走向领导岗位不是选择秘书职业的目的更不是秘书工作的本质和目标。

我们无意否定有些人走仕途的理想,固然,不想当将军的士兵不是好士兵。但是,身为士兵却不首先正确认识士兵的职责,这就更不是好士兵。一个士兵首先要考虑的是正确认识自己的职责,做一个优秀的士兵。

所以,培养正确的秘书角色意识首先应该培养正确的职业角色认知。

虽然“认知”与“认同”仅一字之差,但职业角色认同却比职业角色认知更进一步。如果说“认知”还只是从客观上正确认识自己所从事的职业,那么“认同”则是从主观上给自己一个正确的评价。

许多秘书人员在谈到自己的工作时,常常不愿意用“秘书”两个字,似乎这两个字给人的感觉是琐碎、平凡,甚至低等,而换用“助理”、“文员”等看似更专业、更上档次的名称。的确,秘书的工作可以用琐碎、平凡来概括,但绝不低等。秘书工作可以分为三大类:办文、办事、办会。仅就办事一项,就包含了许多琐碎而复杂的内容:接打电话、收发文件、打印复印、替上司安排日程,甚至端茶倒水……这些事情看似简单并不复杂,更看不出对于一个决策的制订、一个组织的运营会起到什么决定性的作用,所以,许多秘书人员觉得自己的工作“技术含量太低”,“随便换个人都能做”,“好似勤杂工”,成就感很低。因为自己所做的百分之八十甚至更多可能都是一些不起眼的琐事,而自己在单位中也只是名不见经传的无名小辈,有了成绩是领导指挥有方,失误了却是自己的失职,甚至要背负骂名,时间久了,难免会产生职业倦怠。其实,作为秘书人员,应该看到自己在一个组织中所发挥的作用,应该自己首先认同自己的作用、肯定自己的价值。秘书人员在一个组织中就像一颗螺丝钉,虽然很小,很不起眼,容易被人忽略,但是作用却是不容替代更不能缺少。试想一下,一部正常运转的机器如果忽然掉了一只螺丝钉,是不是得出故障呢?这些看似小事,却代表了一个组织的形象,一个没有经历过秘书职业培训的人想把这么一项简单的工作做得完美无可挑剔还真不容易。这仅仅是初级秘书,中级(新标准四级)秘书主要负责起草文稿、办理公文、信息调查研究和整理。高级秘书则需要参与政务和管理事务,他们不仅是领导得力的左右手,更有可能是领导中枢的成员,工作的综合性更强,对知识和能力的要求更高,在组织工作中发挥的作用就更不容小觑了。所以,秘书从业人员大可不必自我轻视,应该对自己的价值有一个正确的认同。

在认同和肯定了自己的作用与价值,给了自己一个客观、正确的评价之后,还应该进一步以自己的职业而骄傲与自豪,树立一个“我是秘书我自豪”的自信形象和坚定信念。

可以说,每一个成功的企业里都有一个团结高效的秘书的团体在协同合作,每一位成功的领导背后都有一个得力的秘书充当他的助手。比尔•盖茨曾经在公开场合说过:“我和微软的成功因为有露宝。”(注:露宝是微软总裁秘书)

秘书人员应该自豪地肯定而不是否定自己价值。秘书价值的实现,无论是从本质的角度还是从其最终的目的看,都取决于他的艰苦工作和他对别人、对社会的实际贡献。尽管秘书人员不直接做决策,也不直接创造经济效益和社会效益,但是秘书人员所做的每一项工作,文字工作、会议筹办、活动策划、信息搜集、协调沟通,都在创造价值,都在间接地创造经济和社会效益。就这一点而言,秘书的作用是不容轻视更不容忽视的。秘书人员应该以自己所从事的职业为荣,以自己为组织为社会所做的贡献而自豪。

3.秘书人员工作意识

自我意识

秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受,它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点,但秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体,特别是在改革开放的今天,秘书人员一方面受开放环境的影响,应该具有较强的主动性和能动性;另一方面,今天的秘书人员多半受过较高层次的教育,他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识,何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此,作为一个秘书人员,应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力 ,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会并执行其意图。

责任意识

秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高秘书工作的质量和水平。

在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书意识与气质不能不具备，不能不深化。有较高的秘书意识与气质的修养，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书意识与气质的修养。

四、秘书工作的参谋之道

工作得法，事半功倍。有参谋之心，不得参谋之法，会南辕北辙，劳而无功。因此，当参谋，拟对策，出谋略，务要熟悉参谋之道。

1.重在调查研究。在参谋工作中，调查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是谋略的基础，谋略以信息为根据。因此，事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的，特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果；应从宏观、政策、对策上想全局，议大事，求上策，使自己的谋略进入领导的决策圈。

2.学会谋略比较。根据需要与可能、目标与信息，拟个方案并不难。难的是拟定几套方案，并掌握不同方案的比较方法，从比较中找出优劣，加以论证，向领导者提出更为可靠的参谋意见与依据。有经验的参谋人员，遇事常思多种可能，准备好方案。参谋方案应多而好，当然要多得适当，好得可取。“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利”。有利无害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。不同方案，孰优孰劣，不能妄加评说，要靠计算分析取得根据。古语说：“多算胜，少算不胜，何况不算乎！”（《孙子兵法·计篇》）因此，设计和比较方案，要多做定性分析与定量分析，做到多算于前，少失于后。

3.掌握参谋时机。信息科学证明，信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要

把握好时机，做到言当其时，不失良机。所谓“机”，通常是指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识和利用。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机，得先机之利参谋人员不可忘记，“见而不决，人将先发；发而不繁，人将先收；难得者时，易失者机，迅而行之，速哉！”（见《兵经百篇·速字》）机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋！

参考文献：

1.《如何把握好秘书的角色》 作者：谢晓聪 ；

2.来源http://office.hnist.cn/onews.asp?id=302 <浅谈秘书工作中的沟通技巧>；

3.周春彦、鞠琳、盛恩泽：《如何当好参谋》物资出版社；

4.王育.秘书实务[M].北京:高等教育出版社,2007；

5.蔡超,杨锋主编.现代秘书实务[M].广州:暨南大学出版社,2006；

6.《秘书工作的参谋之道》作者：佚名。

第四篇：自我净化 洗洗澡

新华社评论员：对症下药“治治病”

作者： 2013-06-28 15:40:00 来源：新华网

惩前毖后、治病救人，是延安整风的基本方针和成功经验，也是开展党的群众路线教育实践活动总要求的重要内容。在党长期执政条件下，按照“治治病”的要求搞好教育实践，对于改作风、正党风、促政风，解决群众反映强烈的“四风”问题，具有很强的现实针对性。

治治病，就是要坚持惩前毖后、治病救人，区别情况、对症下药。通过多种方式组合施治，除已有之病，防未然之病，让党员作风更过硬，组织肌体更健康，就能更加有效地保持党的先进性、纯洁性。

党员干部特别是领导干部手中有人民赋予的公权力，掌握着很多公共资源。这是为百姓办事谋福利的工作之需和基本条件，同时也让领导干部经受种种“糖衣炮弹”的考验。如果宗旨意识不强，自律精神不足，防范措施不严，惩戒力度不大，自身的免疫力难免会下降，就抵御不住诱惑的侵蚀而在思想和行为上生出各种“病灶”。

人吃五谷得百病。有了病，不能讳疾忌医。治病，首先要查清病灶，找准病因。这次教育实践活动聚焦于作风建设，集中解决“四风”问题，就是要从“四风”入手，给党员干部把把脉、查查体，根据存在问题的不同程度与性质，该教育提醒的敲敲警钟，该进行查处的绝不姑息，紧紧围绕不正之风的源头和突出问题，以专项治理的方式逐一解决，务求实效。

治病是为了救人。要坚持区别情况，对症开方，恰当施治。既不搞小病不治、放松要求，也不搞大病小治、避重就轻，而是根据作风问题的程度、产生的影响以及造成的危害，给予相应的处理。对存在一般性作风问题的干部，立足于教育提高，促其改进；对群众意见大且不能认真查摆问题、没有明显改进的干部，则进行组织调整；对发现的重大违纪违法问题，要及时移交纪检监察机关或司法机关，依照党纪国法严肃查处。

惩前更是为了毖后。查处已有问题，一方面在于发挥惩罚追责的作用，让那些存在问题、犯了错误的党员干部付出应有的代价，用惩戒的方式教育挽救本人。另一方面，更意在向广大党员干部发出作风警示，进行案例教育，以儆效尤，防患于未然，避免误入歧途，走上邪路。此外，通过查处问题发现制度的漏洞，尽快弥补，尽早完善，也有利于推动确保优良作风的制度日臻严密科学，充分发挥制度约束防范的长效机制。

作风是能力的保障，也是力量的源泉。追根溯源查病因，干净彻底除病灶，党员受到教育，作风得到历练，就能不断提高党员干部的群众工作能力。群众对党员干部作风能力的评价，主要就看能不能给百姓多解难题、多办实事、多办好事。在实践中发现并重用那些对群众有感情、为群众办实事、得到群众拥护的干部，树立正确用人导向，群众路线就能通过有力的组织引导得到更为有效的贯彻落实。

党的光辉历史深刻昭示，始终加强作风建设，坚持并用好群众路线这个传家宝，是党不断发展壮大的制胜法宝。以更大的热情、更强的能力和更务实的工作服务人民，让群众从教育实践活动中受益，党的肌体就能始终强健，党的根基才能坚如磐石。（评论员 王甘武）

第五篇：论舒婷诗中的自我形象

论舒婷诗中的自我形象

路亚宁

【内容摘要】：舒婷是我国“朦胧诗”发展过程中的一位突出人物，她就像一颗璀璨的明星，在80年代的诗坛，呈现出了一个崭新的自我，使“现代派”诗达到一个巅盛时期。舒婷的成就有其独特的历史背景，因而她的诗作必然具有张扬着自己独特个性的方面，即一个特殊时代的一位女作家对世事的洞察和对待文学的感悟。她对艺术进行多方面的探索，采用多种手法，大胆革新，直插个体灵魂的深处，令整个诗坛耳目一新。本文力图从舒婷创作“朦胧诗”的时代背景探寻她对诗文学创作转折的原因，经过对其作品的分析从中演绎出她的自我形象、艺术形式和抒情形式的变化，进而探寻她及其朦胧诗在我国文学史上的作用和地位。

【关键词】：自我形象 艺术形式 抒情形式

舒婷，作为80年代初诗坛上升起的一颗新星，与其他“朦胧诗”的成员一起，引起了极大的关注。一种“新的美学原则在崛起”。由大时代的歌颂转向了自我的吟唱。“他们不屑于做时代精神的号筒”，“有屑于表现自我情感世界以外的丰功伟绩”，“回避„„我们习惯了的人物的经历，英勇的斗争和忘我的劳动场景；”“不是直接去赞美生活，而是追求生活理解在心灵中的秘密。”“诗中出现的‘自卫’”。【1】对人的关注继“五四”之后有一次被提出来。在我们看来，舒婷的诗所表现出来的情感体验实在是一种生命情感的原型。人不再是群体，而成为个体。对自我的认同和对个性价值的尊重，是舒婷的核心。无论是从内容，还是形式上，进行了大胆的反抗。一代青年的形象出现在诗中，有理想，有追求，怀疑过去，展望未来，对爱情的礼赞，是舒婷早期诗中最突出的内容。1982年以后舒婷转向了理性的思考，更加显得成熟。

一、诗中的自我形象

不同时期，以“自我”为核心构成了鲜明的抒情形象。在舒婷等一代新人的诗作中，开始从外在描述转向内在体验的倾诉。“中国的诗人们不仅开始对诗进行

【2】政治上的思考，也开始对自身规律进行认真的回想”。徐敬亚这样断定，诗歌转向了自身，更多的转换为对个体的关注。他的诗作中，强调人的独立，肯定自我的创造精神。

1、早期诗中“反叛者”的形象。面对复杂变化莫测的生活，“一代人”的理 1 想的幻灭，对欺骗他们的社会进行控诉，对以往的一切进行大胆的否定，态度决绝，情感强烈，饱含着悲痛和力量，对未来怀着坚定的信念，这是舒婷早期诗作中营造的“自我”。如诗作：“为一个诺言而信守终身？∕为一次奉献而忍受寂寞？∕是的，生命不应当随意挥霍∕但人心有各自的法则”理想的被欺骗，失去的岁月不在，诗人更多的是谴责，而不是温情。个人有选择生活方式的自由，而不是被强迫。《人心的法则》可以看作是诗人的“自白”，“为一朵花而死去∕是值得的∕冷漠的车轮∕粗暴的靴底∕使春天的虹彩∕在所有眸子里黯然失色∕既不能阻挡∕又无处诉说∕那么，为抗议而死去∕是值得的”。这是最强烈的反抗，大胆的喊出。写于1979年8月的《遗产》中以“我”象征祖国，对自己进行了无情的揭露，谴责自己，进行反思。“给我你留下了仇恨∕并非要你∕恨一切东西。不要恨那因我的血∕颜色变深了的土地；∕不要恨无知觉的弹头；∕甚至那在枪托下∕簌簌发抖的手臂。∕恨皂白不分的黑暗吧！正因为它，才有一个天真的青年∕朝着哺乳过他的胸口，扣响罪恶的扳机。”舒婷对“文革”的反思，很明确，将责任归于那个时代，而不是整个国家。情感浓烈，直接抒发，很少遮掩。舒婷营造的自我更多的不是控诉，而是对未来的希冀，使我们看到一个对未来充满坚定信念的诗人。诗中这样说，“孩子，不要忘记，∕我留下了∕比恨百倍强烈、千倍珍贵的东西，∕那是爱情，不变质的爱情，而且真诚无比。∕爱给你肤色和语言的国土，尽管他暂时这么冷淡贫瘠；∕爱给你信念是你向上的阶梯∕可能她表面好想把你抛弃；∕爱阳光；爱欢笑；∕也爱每一声∕发自肺腑的叹息。∕孩子们，同时珍爱你自己：是灵魂如洗，心真如玉。”生活的磨练，更是她看到了希望，面对新的时代，新的制度，新的观念，诗人展示给我们的是一个对未来满怀信心的“自我”。

诗人之所以会有如此坚定决绝的反抗，这与诗人的个人经历有关。诗人1969年下乡插队，1972年返城当工人。面对生活的打击，一代人理想的破灭，充满各种矛盾。在面对大海的遐想中，看到的是，“有过咒骂，有过悲伤，∕有过赞美，有过荣光。∕大海——变幻的生活∕生活——汹涌的海洋。”《致大海》对变幻莫测的生活作了形象的阐述“这个世界∕有沉沦的痛苦，∕也有苏醒的欢欣。”刚刚过去的阴影，诗人和其他许多诗人一样，有的是悲愤，有的是痛心。在1975 年，“文革”还未结束，《初春》像一只报春的燕子，预报了那“还有寒意”，但“那最美好的一刻，∕许会在一夜间辉煌地来到！”写于1976年的《当你从我窗下走过》，明显地可以感受到诗所传递的寒冷的信息。诗内的诗境与诗外的社会环境相 2 吻合，与诗人坎坷的身世和心境相吻合。“父亲错划为右派后忍痛与母亲离异，母亲忧伤过度早逝，诗人多年插队生活的忧郁以及返城后多年待业的苦恼，诗人的小屋，是‘狂风推进的一叶小舟’”。小屋里的灯是“城市的夜话里‘一点漂流的渔火’”。“感受着明里暗里的夜色”。【3】现实中的诗人，经历了**，失望而走向苏醒，诗人迸发出了坚实的低吟：“但我并没有沉沦——”，《船》是对生活的宣言书，开始重新面对生活。

早期诗中，“有沉沦的痛苦，∕也有苏醒的欢欣。”个人在时代中，自我情感冲突与对立，“从海岸到巉岩，∕多么寂寞我的影；∕从黄昏倒夜阑，∕多么骄傲我的心。”个人与祖国一样，大梦初醒，感受不到人与人之间的理解，但是强烈的忧患意识与伤心的使命感又是诗人把个人的悲喜与视觉的感知结合起来，在国家与民族的历史发展中不断寻求和确定自我的位置和价值。《土地情诗》、《在诗歌的十字架上》全以个人浓烈的情感灌注。诗人与祖国大地融为一体，在其《祖国啊，我亲爱的祖国》、《？。！》、《会唱歌的鸢尾花》中，我们看到了一个“迷惘的我，沉思的我，沸腾的我”，《群雕》与同时代的人一起期盼现代化的到来。时代给了大家太多的苦难，但在苦难中寻求新生，与顾城的《一代人》一样，“痛苦使理想光辉”，代表了舒婷的个性。

舒婷与所有受过“文革”迫害的青年一起大胆地、坚定而执着地反抗过去。《这也是一切》用十三个“不是一切”否定过去，而且指出未来与现在的关系“一切的现在都在孕育着未来，∕未来的一切都生长与它的昨天。”《一代人的呼声》喊出了所有青年的心声：“我要求真理！”过去可以饶恕，今天绝不允许历史的重复。青年们是“寂寞”的，“令人气闷”的诗得不到理解。《献给我的同代人》做了明确的回答，“为开拓心灵的处女地∕走入禁区，也许——∕就在那里牺牲∕留下歪歪斜斜的脚印∕给后来者∕签署通行证”。

八、九十年代，他对自我和生命有了不少更加深刻的发现，这一切无疑在他个人创作历程上标志着新的高度。

2、爱情诗中的自我形象。舒婷历来最为人称道的是她的爱情诗。爱情诗展示给我们的新一代女性的爱情观，保持个人独立的地位，不再是对男性的依赖，爱有条件，男女必须旗鼓相当，值得去爱，而一旦确定对方值的去爱，便全身心地投入，这就是女性的自我意识和心中的理想爱情模式。代表作《致橡树》可以看作是女性追求自我呼声的宣言诗，是女性自我意识觉醒的标志。“我如果爱你”五个字大胆喊出，表达很直接。爱情在女性的眼里，不再是盲目、感性、无条件的了，而是走向理性，走向成熟。这五个字贯穿着浓厚的自我意识。在爱情中男女 3 双方应当是彼此独立的，女性不再是一种附庸，而应当保持独立的人格。诗人用木棉与橡树对立的意象，包含了丰富的寓意。女性不仅在男女双方应当永远分离的状况下，应当是一棵独立向天的大树，即使在男女双方终身相依的精神领域里，也应当保持自我精神世界的独立完整性，诗人不仅在爱情中提出了自我意识，还以自我意识提出了理想爱情的模式，即：男女双方应是平等的。男性有男性橡树般的刚强、勇猛、锐利，“像刀，像剑，也像戟”；女性便应当有女性木棉般的热烈、柔韧、厚重，“像沉重的叹息，∕又像英勇的火炬”。只有双方具备了相匹配的能力，才能互相支持，分担苦难，共享人生。“我们分担寒潮、风雷、霹雳；∕我们共享流岚、虹霓，∕仿佛永远分离，∕却又终身相依”。在爱情中追求平等，可以说唤醒了一大批人，这也是许多青年女子在当时社会条件下追求的，能正确给男女在爱情中定位，大胆地追求社会进步。

纵观千百年来的爱情悲剧，究其根本原因，几乎都是女性在爱情中迷失了自我，才导致的。舒婷对爱情在自由的基础上赋予了新的内容：平等。“我必须是你近旁的一株木棉，∕作为树的形象和你站在一起。”题目中用“致”是一方对一方的倾诉，不仅表达了对爱的坚定和炽热的追求，更表达了对爱的理解和信念。

舒婷的诗不同于以前的爱情诗（除民歌外），都写得含蓄、优美、充满忧伤。也不同于“湖畔诗派”的一味浅吟低唱，而是直接呼唤，“文革”过后，是舒婷第一个大胆地欢呼着爱情，敢于背叛几千年的传统，赋予爱情新的含义。她的爱情诗中，体现了新一代的女性形象，大胆地追求爱情，说出“我爱你”。这带给人们的是震惊，毫不遮掩，毫不保留地将自己最美好的情感奉献给心上人。《雨别》诗中运用口语，直接抒情，“我真想甩开车门，向你奔去，∕在你的宽肩上失声痛哭：‘我忍不住，我真忍不住！’”浅显明白，满含深情，一个痴情女子的形象已跃然纸上。《无题（1）》虽运用无题，但题旨很明显，与《自画像》一道，向我们展示了一个多情而又活泼可爱的姑娘，小鸟依人，“她是他的小阴谋家”，传达出的不是满含泪水，痛定思痛的形象，而是作为一个普通的人，生活中的自我对爱情的真实感受“招之不来，挥之不去，∕似近非近，欲罢难罢。∕有时像冰山；∕有时像火海；∕有时像一支无字的歌，∕聆听时不知是真是假，∕回味时莫辨是甜是辣”。

“文革”以前的当代文学，受政治的影响，侧重于将个人融于群体当中，即便是爱情也带上了政治色彩，较少对个体的关注。爱情在文学作品中则成为政治的附庸，但随着“文革”后思想的解放，个体生命的关注，爱情在文学作品中才 4 有了独特的地位。“一些中青年诗开始主张写”，“是有现代特点的我”，“我们轻视古典诗中那些慷慨激昂的‘献身宗教的美’”。他们坚持“人的权利，人的意旨，【4】人的一切正常的要求，主张诗人首先是人”。“自我是一个普普通通的中国公民。”个体生命的正常欲求得到了理解，才有了舒婷的爱情观。《礁石与灯标》是对爱人一声声真切的嘱咐，诗中运用了四个“亲爱的”，祝福爱人。《神女峰》与《奔月》是对自欺欺人千古以来贞节牌坊的叫板，对五千年来贞节观的反叛，人都有爱的权利，何必如此看重名节。“与其在悬崖上展览千年，∕不如在爱人的户头痛苦一晚。”这是千百年来女性发出的最强音：对爱情、对生命应有一个普通人的权利。舒婷的诗歌已被作为歌曲演唱出来，也正是对他的诗歌的一种肯定，肯定其对社会的价值，有激励人的作用。

二、艺术上的革新

“朦胧诗”一开始就“令人气闷”，越来越受到读者的欢迎，舒婷的诗歌也不例外，采用了新的手法，令诗坛耳目一新。

1、“朦胧”多义的诗歌新艺术。

作为“十七”年文学和“文革”文学的对立物，“朦胧诗”一开始便运用了许多现代派的手法，进入到个体灵魂内部。舒婷在诗中运用了以象征为中心的多种艺术手法。“象征手法由于它的暗指性，适于表达多层主题和复杂感情，适于表达抽象的意识和情绪，在使用中与其它手法交错起来，构成了诗的朦胧美。” 【5】象征手法的运用，带来诗人们抒情角度的转移。

舒婷的诗打破了真实描写与直抒胸臆的传统方法。如《船》中运用象征的手法，开始描写一只船的残破与寂寞，“一只小船∕不知什么缘故∕倾斜地搁浅在∕荒凉的礁岸上∕油漆还没褪尽∕风帆已经折断∕既没有绿树垂荫∕连青草也不肯生长，”但最后却转入了对爱情的歌颂，“隔着永恒的距离∕他们怅然相望∕爱情穿过生死的界限∕世纪的空间∕交织着万古常新的目光∕难道真挚的爱∕将随着船板一起腐烂∕难道飞翔的灵魂∕将终身监禁在自由的门槛”难道仅仅是爱情吗，也可以指自我与理想的关系，或其他的意义。象征手法的运用是舒婷营造了一个朦胧多义的“自我”。舒婷的诗，有明丽隽美的意象，缜密流畅的思维逻辑，从这方面说，她的诗并不“朦胧”，只是多数诗的手法采用隐喻、局部或整体象征，很少以直抒告白的方式，表达的意象有一定的多义性。

在《往事二三》中就不是那么明显了，只是传达一种情绪了。“一只打翻的酒盅∕石路在月光下浮动∕青草压倒的地方∕遗落一只映山红”变换视角，以意识 5 切割回忆，被描写对象呈零零碎碎的并列展现，“蒙太奇”的使用，情感已经变成了意象的交迭，很少大段的抒发。“桉树林旋转起来∕繁星拼成了万花筒∕生锈的铁锚上∕眼睛倒映出晕眩的天空∕以竖起的书本挡住烛光∕手指轻轻衔在口中∕在脆薄的寂静里∕做半明半昧的梦”。在空间上打破了固有的顺序，使“桉树林旋转”，“ 繁星拼成了万花筒”，“ 石路在月光下浮动”，将诗人感觉外化出来，改变了对事物原有状态的摹写，呈现出的是感觉及意识的原始状态。表现幻觉、错觉，如《路遇》中，“凤凰树突然倾斜∕自行车的铃声悬浮在空间∕地球飞速地倒转∕回到十年前的那一夜”是一瞬间直觉与错觉的交杂。

2、跳跃性的情绪节奏及多层次的空间结构

诗的结构很随意，之间的跨越性很大，改变了过去的“情节性结构”。如《脱轨》中不相关的几个场面，但却放在了一起。“以不可思议的速度相撞∕眩目的毁灭近在眼前∕却始终未曾发生”“一扇门∕开了，又关上∕如此而已∕如此而已吗”这两节之间没有内在的联系，运用了意识流的方法。“诗中出现的往往不是连贯的【6】线，而是断断续续的点，诗中的空白明显增多。”从侧面反映了作者思维的复杂。

3、新诗建筑上的自由化尝试

诗的形式上进行了新的尝试，对原先的四行一节及其变体进行了突破，寻找新的汉语尝试。章节之间、诗行之间的长短都不同，标点符号被忽视。也移植外国的新手法，如《破碎万花筒》中就采用了俄国马雅可夫斯基的“楼梯式”诗行：

一顶 直筒 布帽

静静坐在舞台中央 灯光转暗 他 不 回 家

“诗，作为感情流动后的文学定型，建筑结构要依存于诗的内在情绪，即遵从于诗人的内心节奏。”【7】艺术手法的革新，传达出复杂的意蕴，更助于表达个人丰富的情感。面对当时许多人对“朦胧诗”的质疑，《献给我的同代人》回答着世人异样的眼光，“为开拓心灵的处女地∕走入禁区，也许——∕ 就在那里牺 6 牲∕留下歪歪斜斜的脚印∕给后来者∕签署通行证”这首诗写于1980年，正是“朦胧诗”大讨论的时代，舒婷代表一代人向时代发出了内心深处的话，勇于探索，即使失败也绝不动摇。

诗歌的创作就应该有创新意识，它是对生活的浓缩，也是对语言和艺术的浓缩。“现代派”诗在中国消失了几十年后又重新出现与读者面前。

三、前后期抒情形式的变化

以1982年为期，到1985年，这段时间舒婷诗歌的创作出现了间歇，而前后呈现出不同的风格。

前期的诗歌抒情方式是倾泻式的，直接抒发，体现出一个“沸腾”的我，“对假恶丑的彻底背叛与对真善美的执着追求。”多用排比的手法，一气呵成，情感激荡。如《这也是一切——答一位青年朋友的<一切>》，这是反抗“文革”的典型之作，对日常生活的现象做了相反的解释。“不是一切大树∕都被风暴折断；∕不是一切种子∕都找不到生根的土壤；∕不是一切真情∕都流失在人心的沙漠里；不是一切梦想∕都甘愿被折掉翅膀。∥不，不是一切∕都像你说的那样！”全诗用了15个“不是一切”否定现实。与郭沫若的抒情方式近似，可以说，舒婷早期的诗作在抒情方式上受到了郭沫若的影响。但她却不同于郭沫若的理想主义的高度张扬，而是带着劫难之后的忧伤和沉重，有着坚韧的反抗。在她的对新生活赞美的作品中也有这样恣肆的抒情方式，如《祖国啊，我亲爱的祖国》，与《天狗》颇为相像，诗中的“我是你河边上破旧的老水车，数百年来纺着疲惫的歌；”“我是贫困，我是悲哀。”这样抒情，也导致情感的泛滥，形式的单一。这也是探索期所难免的。舒婷作为一个女性诗人，其情感是敏感而细腻的，有着女性关照世界的独特方式，有自己独特的生活体验。舒婷一部分诗中对生命的普遍关注，可以看出他坚强后面的另一面。她以诗人特有的丰富情感关注逝去的人，无论是对罹难者，还是亲人、白天鹅，我们处处可以看到一个人道主义者的影子。写于1976年的《悼》是纪念一位被迫害致死的老诗人，面对时代的错误，他坚信真理，准备继续奋斗，“请你把没走完的路，指给我∕让我从你的终点出发”为诗人们唱着骄傲的歌：“诗因你崇高的生命而不朽∕生命因你不朽的诗而伟大”化悲痛为勇气，踏着烈士的鲜血前进。舒婷的母亲是在“文革”中迫害致死的人，但对母亲的怀念中，矗立起来的是坚毅的“我”，“为了一根刺我曾向你哭喊，∕如今戴着荆冠，我不敢，∕一声也不敢呻吟。”生活的遭遇是她感悟颇深，她热爱 7 生命，珍惜生命，认为生命就是活着，想更好的实现活着的意义。我们不难看出，舒婷有着对生命的深切理解，并有自己独特的阐释。

“80年代头两年之后，有关‘朦胧诗’的论争还在激动人心地进行。但是，新诗潮的第一个势头实际上已经过去。”“而朦胧诗的影响扩大。北岛、舒婷、顾城等的诗作，被许多诗歌爱好者模仿，在大量的复制中，原来的那种真诚的生命已变得淡薄，而蜕化为形式。”【8】随着80年代初，对西方“现代派”的各种文学思潮和文学流派如象征派、表现主义、荒诞派、黑色幽默、魔幻现实主义的介绍，使中国人惊叹不已，也引起了中国作家探索的欲望。二三十年代的诗派如新月派、象征派、现代派等的重新发现和界定。这时期文化环境的开放，宽松、诗人们开始了多极的探索，舒婷也不例外。作为诗歌，应该有更深的意蕴，内涵丰富，耐人寻味，体现其文学精华之处。

后期的诗歌抒情方式是平静的，开始“向内转”，转向了多极的思考，思维变得复杂化，情感呈内敛的趋势。后期诗中的情感浪漫而感伤，但明显的少了过去的激情，陷入了理性的思考，由“沸腾的我”变成了一个“沉思的我”，“寂寞的我”。《水杉》的叙述很平静，“水意很凉∕静静∕让错乱的云踪霞迹∕沉卧于∕冰清玉洁∕落日∥廓出斑驳的音阶∕向浓荫幽暗的湾水∕逆光隐去的∕是能够次第弹响的那一只手吗∕秋随心淡下浓来∕与天 与水∕各行其是却又百回千解”语言已经没有了早期的激情与火热，变得平淡。“我”变得寂寞、孤独。《旅馆之夜》少了以前的明朗色彩，呈现黑色，只有“沉寂”。从她用象征性的意象来表达复杂的思想感情，可以看出意识的混乱，已和外国现代主义诗歌几无差别。舒婷于1982年后逐渐少了以前诗中的激情，开始深沉的思考，对人、对一切都开始了新的质疑。后期的诗歌变得难于理解，越来越注重艺术效果。如《脱轨》开始描写了一个火车相持的瞬间画面，但中间写了一扇门的开关，最后又转向了另外的思考，思维的跳跃性很大，诗人将这化作了具体的场面。《水仙》中，“女人是水性杨花∕俚曲中一阕古老的叠句∕放逐了无数瓣火焰的心∕让她们自我漂泊∕说女人是清水做成的∕那怡红公子去充了和尚∕后人替他重梦红楼”由花与女人的特殊关系，想到洛神，湘妃，“女人的爱”，想到都市文明与古老传统的关系，“洛神是水∕湘妃是水∕现在姑娘否认她们的根须浸过传统∕但是∕临水为镜的女人每每愈加柔软”。她后期的思考已经向历史中寻找文化意蕴，转向了对生命内涵的关注，不是以前的个体，而是更为普遍的生命。写于1993年的《破碎的万花筒》对生命有了新的诠释，“美丽生命仅是脆弱的冰花∕生存于他 8 人是黑暗地狱∕于自己∕却是一场旷日持久∕左手与右手的厮杀”。生命是充满矛盾的，活着是痛苦，生命已经很抽象，由此可以看出诗人后期对生命有了理性的理解。她也是思考过“世外之人”，面对滴水观音，舒婷有了新的发现。“人间几度苍痍∕为何你总是眼鼻观心∕莫非∕裸足已将大悲大喜踩定”，“既没有∕永恒的疑问传去∕也没有∕永恒的沉默回答”，生命很平淡的，这也是舒婷后期对人生的理解。《始祖鸟》中“没有自传 也∕不再感想”，《圆寂》中“你悠扬的微笑∕一百年后仍有人∕谛听”，《原色》中，“你可以∕再一次征服天空∕但∕仍然要回到人们脚下”都是从传统中寻找着生命的真谛，引发的只有无尽的思索。舒婷后期的诗作对生命作了不同角度的思考，由“激情”型诗人向“沉思”型诗人过度，但不是苦吟，而是以更深的思想内容作为诗的生命。可以说，丰富的情感塑造了舒婷的自我。不拘一格的形式使丰富的情感有了合适的表达方式，使诗坛的面貌焕然一新。

舒婷的诗出现在诗坛，展现了一个新的自我抒情形象，给我们展示了一个女诗人独特的情感世界。随着诗人阅历的丰富，对世界的感受方式也变得复杂，对生命有新的理解，开拓了新式的领域。

【注释】

【1】 孙绍振《新的美学原则在崛起》长江文艺出版社，洪子诚《中国当代文学史 史料选》（下）北京大学出版社 第638页

【2】 徐敬亚《崛起的诗群》，洪子诚《中国当代文学史 史料选》（下）北京大学出版社 第693页

【3】《新鉴赏辞典》上海辞书出版社 第926页

【4】、【5】、【6】 徐敬亚《崛起的诗群》，洪子诚《中国当代文学史 史料选》（下）北京大学出版社 第703-704页

【7】 徐敬亚《崛起的诗群》，洪子诚《中国当代文学史 史料选》（下）北京大学出版社 第708页

【8】 洪子诚《中国当代文学史》北京大学出版社 第303-304页

【参考文献】：

1、孙绍振《新的美学原则在崛起》长江文艺出版社1981年3月版

2、洪子诚《中国当代文学史 史料选》北京大学出版社2004年7月版

3、徐敬亚《崛起的诗群》长江文艺出版社1983年5月版

4、《新鉴赏辞典》上海辞书出版社2001年12月版

5、《朦胧诗选》春风文艺出版社1985年11月版

6、《舒婷文集》江苏文艺出版社2000年1月版